Revisorer kommunicerar. dialog gör verksamheten bättre

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Revisorer kommunicerar. dialog gör verksamheten bättre"

Transkript

1 Revisorer kommunicerar dialog gör verksamheten bättre

2

3 Förord Hur revisorer förmedlar, skriver, framträder, samtalar, lyssnar och diskuterar är av stor betydelse för deras möjligheter att nå ut och uppnå avsedda effekter i verksamheten. Det framhåller både revisorerna själva, fullmäktige och de som granskas. Den kommunala revisionen är ett lokalt demokratiskt kontrollinstrument. En väl genomförd revision bidrar till att politiska beslut får genomslag i verksamheten. Revisionens resultat är alltså ett viktigt instrument för att visa om verksamheten får den effekt som det är tänkt. En god kommunikation och dialog mellan revisorer och de som granskas kräver ett målinriktat arbete. Därför har SKL tillsammans med en grupp förtroendevalda revisorer utforskat målgrupper, metoder och verktyg. Ett mål med detta arbete är att uppmärksamma och inspirera revisorer att arbeta strategiskt med sin kommunikation. Vi vill också förmedla kunskap och idéer samt visa på goda exempel. Förtroendevalda revisorer från Huddinge, Hällefors, Katrineholm, Laholm, Luleå, Lund och Varbergs kommuner samt landstingen i Jönköping och Sörmland samt Region Halland har ingått i vår utvecklingsgrupp. Stort tack för er medverkan! Vår förhoppning är att denna skrift ska förmedla gruppens dynamik och tankeprocesser samt ge inspiration, tankar och stöd i det lokala arbetet för ett ökat genomslag av revisorernas arbete. Stockholm maj 2012 Lennart Hansson Sektionschef, sektionen för demokrati och styrning Sveriges Kommuner och Landsting

4 Fakta om projektet Hösten 2009 bjöd Sveriges Kommuner och Landsting in till ett utvecklingsarbete kring revisorernas kommunikation och dialog. Inbjudan riktades till revisorsgrupper som dels ville bidra med erfarenhet, dels ville gå vidare i sin egen utveckling. Arbetet i projektet har syftat till att: > > Stärka insikt och kompetens om kommunikation och dialog. > > Pröva och introducera verktyg och redskap. > > Inspirera till ett strategiskt arbete med kommunikation och dialog. Vid utvecklingsgruppens träffar har följande frågor stått i fokus: > > Vilka är revisorernas målgrupper för kommunikation och dialog? > > Hur kan revisorerna analysera och värdera de olika målgrupperna? > > Vad vill revisorerna uppnå med sin kommunikation och dialog? > > Hur kan revisorerna arbeta strategiskt med respektive målgrupp? > > Blir det några konsekvenser för revisorerna; arbetssätt, kompetens, ekonomi, med mera? > > Hur ska revisorerna arbeta med sin hemsida? > > Hur ska revisionen förhålla sig till media? Deltagarna har under projektets gång arbetat strategiskt med kommunikation och dialog på hemmaplan. Resultatet av detta arbete har bidragit till vår analys. 4 Revisorer kommunicerar

5 Att kommunicera är viktigt Det är viktigt för demokratin att det finns en balans mellan beslutande, verkställande och granskande organ. Hur revisorerna arbetar och kommunicerar har betydelse för hur balansen upprätthålls. Genom en bra kommunikation och dialog kan förtroendevalda revisorer både bredda och fördjupa sin granskning. En väl genomförd kommunikation och dialog medför också automatiskt en kvalitetssäkring och en legitimering av revisionens arbete. Betydelsen av en god kommunikation och dialog har även lyfts fram i statliga utredningar och det markeras också tydligt i skriften God revisionssed i kommunal verksamhet Revisorerna har många arenor att agera på och förhålla sig till eftersom granskningen har betydelse även för andra än dem som direkt granskas. Fullmäktige, medborgare, partier och media är några exempel på viktiga kontaktytor. I praktiken kommunicerar revisorerna på flera olika sätt. Till stor del handlar det om skriftlig information i form av revisionsrapporter, men också om muntlig kommunikation i olika former. De flesta kommuners, landstings och regioners hemsidor informerar också om revisionen. Vad är en god kommunikation och dialog och hur gör vi för att komma dit? Vilka vägar och metoder är framgångsrika? Finns det goda exempel att hämta inspiration från? Vad är en god kommunikation och dialog och hur gör vi för att komma dit? Revisorer kommunicerar 5

6 Med stöd av utvecklingsgruppens arbete och diskussioner har vi ringat in och prövat några olika metoder. Därmed inte sagt att dessa kan kopieras rakt av. Skriftens främsta syfte är att ge underlag och inspiration till utvecklingsarbete utifrån lokala förutsättningar. 6 Revisorer kommunicerar

7 Kort om kommunikation Varför kommunicerar vi och vad vill vi uppnå? Vad krävs för att kommunikationen ska få önskad effekt? Vilka hinder finns? Vi väljer olika sätt att kommunicera beroende på vad vi vill uppnå. Information fungerar för att förmedla kunskap, medan kommunikation är en förutsättning för att förändra en attityd. För att ändra beteende krävs oftast dialog. figur 1. Trappan strategival Vi vill att målgruppen ska. > > Förstå (veta) > > Ändra attityd (tycka) > > Ändra beteende (göra) Hört talas om Läser/lyssnar mer aktivt Blir intresserad Skriftlig info Information Känner sig berörd Söker mer information Riktad info Kommunikation Handlar Överväger handla Personlig påverkan Dialog Information för att förstå (veta). Kommunikation för att ändra attityd (tycka). Dialog för att ändra beteende (göra). Det finns många hinder för framgångsrik kommunikation. Några exempel är att informationen är för omfattande och för komplex. Mer subtila hinder orsakas av sändarens respektive mottagarens personliga filter som kan bero på traditioner, kulturer, kön och ålder. Revisorer kommunicerar 7

8 VANLIGA HINDER > > Liten eller obefintlig kunskap. > > Negativa erfarenheter. > > Budskapet hotar professionen. > > Makt. > > Rädsla. > > Målkonflikter. > > Tid. > > Ekonomi. Kommunikationens effekt beror också på deltagarnas förmåga att kommunicera. En ovillig mottagare påverkar sändaren. figur 2. Sändare och mottagare Sändare Sändare Budskap Budskap Budskapet kan störas på vägen Budskapet kan störas på vägen Mottagare Mottagare UTMANINGAR > > Överbrygga mottagarens bristande kunskap om revisorernas uppdrag och roll. > > Värna och förklara revisionens oberoende. > > Överbrygga gapet mellan förväntningar hos dem som granskas och dem som granskar. > > Motivera mottagaren att använda revisionens resultat. Mottagaren i fokus All kommunikation sker på mottagarens villkor. Varje mottagare tolkar det som syns och hörs utifrån sin förståelse, kunskap och tidigare erfarenheter. Vi ser det vi kan se inte vad vi vill eller borde se (selektiv perception). Olika referensramar hos mottagare och sändare leder lätt till missförstånd. Därför är det extra viktigt att revisorerna har mottagaren i fokus när de formar sin kommunikation. Om mottagaren inte vill lyssna på revisorerna, gäller det att kunna förklara och argumentera för sina granskningar. Det viktigaste för att få mottagarens gehör är att kunna visa vilken nytta de kan ha av granskningarna. 8 Revisorer kommunicerar

9 ORDLISTA Information uttrycker kunskap eller budskap i en konkret form och består ofta av en samling fakta. Kommunikation är en process för att överföra information från en punkt till en annan. Vanligtvis ses kommunikation som en process i två riktningar, med utbyte av tankar, åsikter eller information. Det gäller oavsett om kommunikationen sker via tal eller skrift. Deltagarna är ofta överens om varför de kommunicerar. Communicare betyder att göra gemensamt. Dialog är mer ett förhållningssätt än en metod. Den är helt enkelt ett verktyg för att tänka tillsammans. Dialogen bygger på en tro att människor har något att tillföra och vi kan välja mellan att lyssna med intentionen att svara eller med intentionen att förstå. Dialogen bärs upp av ett utforskande och reflekterande förhållningssätt. figur 3. Dialogen Illustration: Karin Grönberg Revisorer kommunicerar 9

10 Politiker har en tendens att utveckla ett immunförsvar mot negativa påpekanden. Daniel Tarschys, professor i Statskunskap vid Stockholms Universitet, vid konferensen Mötesplats Offentlig Revision (2011) För att värna revisorernas oberoende måste det råda distans mellan den som granskar och den som granskas. Denna inbyggda distans, i kombination med människors olust inför att bli granskade, är mekanismer som varje revisor bör förstå och kunna hantera. En sådan mekanism är gapet mellan förväntningarna hos dem som granskas och dem som granskar. Inte sällan försöker den som är granskad att hålla ifrån sig granskarens synpunkter med argument som att granskningen borde gjorts på ett annat sätt, är insiktslös, oinitierad eller rent av gnällig. Ökad kunskap och bättre kommunikation kan minska gapet mellan dem som granskas och dem som granskar. Förväntningsgapet är större i politiska organisationer eftersom maktoch ansvarsfördelning är mer komplicerade än i näringslivet. Det politiska systemet har också visat sig ha mindre förmåga att ta till sig och använda granskningens resultat. För att klara utmaningarna krävs insikt och kunskap samt ett strategiskt arbete och bra verktyg. 10 Revisorer kommunicerar

11 Förväntningar på att vi ska vara rådgivande och föreslå förändringar orsakar ofta ett dilemma. Vi ska jobba förebyggande, men enligt god revisionssed inte lämna direkta förbättringsförslag. Att förklara detta är en pedagogisk utmaning. Rodika Klinge, ordförande för Revisionsdelegationen inom SKL, vid konferensen Mötesplats Offentlig Revision (2011) Revisorer kommunicerar 11

12 Analysera målgrupper Med vem eller vilka kommunicerar revisorerna? Vilka målgrupper är viktigast? Hur motiverade är dessa och hur vill revisorerna att de ska vara? Målgruppsanalys är grunden till en strategisk kommunikation och dialog. I vårt projekt valde vi att arbeta med en modell i tre steg. MODELL I TRE STEG 1. Identifiera målgrupper och prioritera. 2. Analysera nuläget. 3. Formulera mål och bestäm ambitionsnivå. 1. Identifiera målgrupper och prioritera I projektet har vi identifierat organisationer, grupper och andra ytor som på ett eller annat sätt utgör revisorernas omvärld. Vi sorterade dessa i bland annat uppdragsgivare, revisionsobjekt och samverkansparter så att vi fick fram en gemensam karta. Även media fanns på vår karta, men media är snarare ett medel att nå ut än en egen målgrupp (mer om revisorer och media på sidan 30). Sedan diskuterade vi vilka målgrupper som är mest betydelsefulla att ägna uppmärksamhet utifrån revisorernas uppdrag. Vi valde att koncentrera oss på: > > Fullmäktige och fullmäktiges presidium (uppdragsgivare). > > Styrelse, nämnder, beredningar och bolagsstyrelser (revisionsobjekt). > > Förvaltningar. > > Medborgare. > > Partigrupper. 12 Revisorer kommunicerar

13 figur 4. Bollhavet Utvecklingsgruppens gemensamma karta Fullmäktige Röda = granskningsobjekt som ansvarsprövas Politiska partier Fullmäktiges presidium Kommun-/ landstingsstyrelsen Medborgare Revisorerna Nämnder och styrelser Företag Media Sakkunniga Auktoriserade rev. Föreningar Sakkunniga Kommunala företag Styrelse/VD SKL Andra kommuner och landsting Kommunalförbund, gemensamma nämnder, finsamförbund Förvaltningar Revisorer kommunicerar 13

14 2. Analysera nuläget För att kunna analysera nuläget frågade vi oss hur det ser det ut i dag och placerade därefter målgrupperna i en fyrfältsgraf (se figur 5) utifrån dimensionerna Betydelse (skattad av revisorerna utifrån deras uppdrag) och Motivation (revisorernas uppskattning av målgruppens beredskap att ta till sig revisorernas budskap). figur 5. Fyrfältaren nuläge Betydelse Fullmäktige Stor Liten Stor Motivation Liten I grafen ovan har revisorerna placerat fullmäktige i det övre vänstra fältet. Det betyder att revisorerna uppskattar att fullmäktige har stor betydelse i kombination med liten beredskap att ta till sig revisorernas budskap. I projektet har vi valt att använda fyrfältsgrafen som arbetsmodell. Oavsett vilken modell som används för att analysera målgrupperna och formulera mål för revisorernas kommunikation fordras ett engagemang i revisorsgruppen. När nuläget för målgrupperna är fastställt gick vi vidare med att: > > Beskriva hur revisorerna kommuniserar med målgrupperna i dag. > > Identifiera målgruppernas behov, kunskap och önskemål (sätt dig i mottagarens stol). > > Fundera över hur målgruppens behov och önskemål kan tillfredsställas (metoder). 14 Revisorer kommunicerar

15 En enkät kan vara ett sätt att ta reda på nuläget när det gäller en målgrupps behov och önskemål, till exempel i fullmäktige. Även vid möten med styrelse och nämnder kan det vara värdefullt att diskutera deras behov och önskemål om kommunikationen med revisorerna. 3. Formulera mål och bestäm ambitionsnivå Nästa steg blev att fundera över vilka målgrupper som behöver förflyttas, det vill säga ges ökad eller minskad betydelse och/eller ökad motivation. Ett sätt att göra detta synligt är att placera de olika målgrupperna på önskad plats i fyrfältsgrafen. figur 6. Fyrfältaren mål Betydelse Stor Fullmäktige Information (veta) skriftlig information. Kommunikation (tycka) riktad information. Dialog (göra) personlig påverkan. Liten Stor Motivation Liten I den nya grafen har revisorerna placerat fullmäktige i det övre högra fältet. Det betyder att revisorerna fortfarande menar att fullmäktige inte bara har stor betydelse, utan också stor beredskap att ta till sig revisorernas budskap. Slutsteget blev sedan att lägga fast vad revisorerna vill uppnå med de olika målgrupperna (ambitionsnivå) det vill säga vad revisorerna vill att målgruppen ska veta, tycka och göra. (se Trappan sid 7). Revisorer kommunicerar 15

16 Hur ska vi kommunicera? Vad krävs av revisorernas kommunikation för att förflytta målgruppen dit de vill? Vilka strategier, aktiviteter och kanaler fungerar bäst för att nå målet? 16 Revisorer kommunicerar

17 Revisorer kommunicerar 17

18 Strategier handlar om hur vi ska kommunicera. Aktiviteter talar om vad vi ska göra. Kanaler är vägen att nå fram. Efter målgruppsanalysen vet vi vilka som är de viktigaste målgrupperna, var de befinner sig och vilket behov de har. Vi vet också vad vi vill uppnå med kommunikationen det vill säga vad målgruppen ska veta, tycka och/eller göra. Nästa steg är att fundera över hur vi ska nå målet. Vilken strategi ska vi välja? Vad vi vill uppnå styr hur vi ska kommunicera. Vill vi att målgruppen ska vara informerad eller ha hört talas om frågan räcker det ofta med skriftlig information. Vill vi att målgruppen ska känna sig berörd och också handla krävs en aktiv kommunikation och dialog. Vilka aktiviteter behövs och när ska de genomföras? Eftersom kommunikationen är viktig i alla delar av revisionsprocessen i planering, granskning och prövning finns det behov av olika typer av aktiviteter i alla delar av processen. Tänk på att mottagarens behov bör styra valet av aktiviteter. Därefter är det dags att inventera och analysera revisorernas kanaler; skriftlig information, olika typer av möten, hemsidan (sid 27) och media (sid 30). Vilken eller vilka kanaler ska vi använda oss av? I valet av strategi, aktiviteter och kanaler är det också viktigt att fundera över konsekvenserna för revisorernas egen del. Vilken beredskap finns inför nya förhållningssätt? Behövs kompetensutveckling? Det kan vara bra att dokumentera mål, strategier, aktiviteter och kanaler i en kommunikationsplan för respektive målgrupp. 18 Revisorer kommunicerar

19 Förtroendefulla dialoger utvecklar verksamheten i medborgarnas intresse. Jan-Erik Martinsen, förtroendevald revisor, Region Halland Revisorer kommunicerar 19

20 20 Revisorer kommunicerar

21 En uppriktig dialog är A och O En stor utmaning för revisionen är att skapa legitimitet och bygga rätt bild av revisorerna och deras arbete. Några sätt är att marknadsföra uppdraget och att ta reda på vad uppdragsgivaren (fullmäktige) vill med revisionen. En god dialog mellan revisorer och fullmäktige om uppdrag och roller är A och O i detta arbete. Den ger revisorerna legitimitet och därmed också möjlighet att åstadkomma en verklig förändring. I alla dialoger är det viktigt att lyfta fram revisorerna som fullmäktiges verktyg för att utveckla demokrati, ekonomi och verksamhet. Uppdragsgivaren En utvecklad kommunikation med revisorerna innebär att vi kan ställa frågor direkt till varandra. Det har lett till en bättre relation och gjort revisionen mer accepterad. Hans Lundqvist, ordförande för fullmäktige i Jämtlands läns landsting, vid konferensen Mötesplats Offentlig Revision (2011) Fullmäktiges presidium Fullmäktige är revisorernas uppdragsgivare och därmed den viktigaste målgruppen. Fullmäktiges presidium behövs som stöd när det blåser men det krävs ofta ett tålmodigt arbete för att utveckla en strategisk dialog. Det personliga samtalet betyder oftast mer än information på papper. Ett sätt att åstadkomma detta är att träffa presidiet regelbundet. Revisionen kan bjuda in och svara för dagordningen vid sådana möten. För att få ut så mycket som möjligt av träffarna bör dessa ha tydliga mål och innehålla frågor som kommuniceras i förväg. Det kan också vara bra att sammanfatta mötet efteråt. Några ämnen att ta upp kan vara presidiets förväntningar på revisionen, den aktuella situationen i kommunen, landstinget eller regionen och risker i verksamheten. Presidiet bör också informeras om revisionsplanen och pågående granskningar. Sådana träffar bör ske minst ett par gånger per år samt vid behov när det är något speciellt. Presidiet kan även bjudas in till mer informella samtal för att få igång en Revisorer kommunicerar 21

22 dialog om roller, uppdrag och samverkan. Bjud också gärna in presidiet till ett revisionsmöte. Hela fullmäktige Revisorerna är hela fullmäktiges verktyg. Därför är det viktigt att kunna möta hela fullmäktige på olika sätt. Några sätt att underlätta kommunikationen med hela fullmäktige är att delta i dess möten och informera fullmäktige om revisionsplanen samt om revisorernas arbete och granskningsresultat. Revisionens rapporter kan till exempel presenteras under en stående punkt på fullmäktiges föredragningslista. Använd gärna pauserna för att marknadsföra revisionen. Fullmäktiges behov och förväntningar kring revisionen kan återkommande inventeras via en enkät till ledamöterna eller direkt på mötet. Resultatet bör återkopplas. Läs mer i skriften Fullmäktige och revisorerna. Revisionsobjekt Ett positivt, tydligt och oberoende anslag underlättar revisorernas kommunikation. Men vi måste också vara lyhörda gentemot den vi granskar. Marianne Ericsson, förtroendevald revisor, Landstinget i Jönköpings län Nämnder, styrelser och beredningar Kommunikation och dialog med nämnder, styrelser och beredningar är viktiga eftersom dessa är revisionsobjekt. Samma synsätt gäller även gentemot bolagens styrelser. En bra dialog fungerar i sig som en revisionsmetod eftersom den ger revisorerna värdefull information för riskbedömning och i granskning. Dialogen underlättar också att genomföra de förändringar som revisorerna för fram i sina rapporter. Dialogen med nämnderna kan antingen vara övergripande och handla om nämndens uppdrag och ansvar, eller granskningsinriktad med fokus på särskilda risker, situationer eller granskningsprojekt. Den kan också bidra till att problem kan lösas direkt och onödig rapportskrivning undvikas. Om anställda och sakkunniga ska vara med vid mötena beror på ämnet. Om de ska vara med är det viktigt att precisera rollerna. Nämnden 22 Revisorer kommunicerar

23 behöver ibland kunna tala fritt om samspelet med förvaltningen eftersom ett sådant samtal kan ge viktiga signaler om brister i såväl styrning som ledning. Det är viktigt att även kommunicera med verksamheten, eftersom det är där som förändringar ska genomföras i praktiken. Vem äger mötet? Oavsett vilka som bjuds in till ett möte är det viktigt att klargöra vem som äger mötet. Revisorerna kan kalla till möte eller bjuda in sig till nämndens möte. Ett sätt att äga mötet är att skicka ut frågor med kallelsen. Om revisorerna kallar till möte kan det vara lämpligt att den eller de revisorer som har ett bevakningsansvar för nämnden håller i mötet. När revisorerna bjuder in sig själva till nämndens möte är det viktigt att revisorernas frågor får tillräckligt med tid. Revisorerna bör också hålla en röd tråd över mandatperioden, det vill säga följa upp vad nämnden sagt att de ska göra med anledning av tidigare granskningar. Det är viktigt att nämnderna uppfattar mötena som intressanta och stödjande. Därför bör revisorerna också berätta vad de gör inom nämnden. Utveckla mötesformerna Dialogen bör förberedas med frågor i förväg. Samtidigt är det viktigt att vara beredd på flexibilitet i stunden. Träna också på att ställa frågor och följdfrågor. För att skapa förtroende bör diskussionen hållas på en principiell nivå för att undvika att den blir ett förhör eller mynnar ut i detaljredovisningar av verksamheten. Dialogen ska ske i förtroende och ytterst syfta till utveckling för medborgarna, men den kan även vara en del i problemlösning. Intervju- och samtalsteknik är områden som ofta kan utvecklas. Kritiken har en särskild retorik. Sverker Olofsson, journalist, STAREV:s årskonferens (2012) Revisorer kommunicerar 23

24 Medborgarna Det ligger i revisorernas intresse att kommunicera med medborgarna. Det kan ske genom revisorernas egna hemsidor och via sociala medier som till exempel Facebook. Andra möjligheter är öppet hus som ger medborgarna möjlighet att möta revisorerna. Vissa kommuner arrangerar så kallade kommundagar där även revisorerna har möjlighet att presentera sitt arbete. Revisorerna kan också vara synliga i informationsblad, interna tidningar och annan offentlig media. Att informera partiet är viktigt, men vi ska inte vara för insyltade i det politiska arbetet. Lars Trägen, förtroendevald revisor, Lunds kommun Partierna Att följa det politiska arbetet bidrar till förtroendevalda revisorers unika kompetens. Varje revisor bör hålla kontakt med sin partigrupp. Kontakten är viktig för att ge revisorn underlag till granskning, men också för att ge partigruppen insikt i och förståelse av revisorernas arbete. Revisorerna bör också vara öppna för kommunikation med de partier i fullmäktige som inte är representerade i revisionsgruppen. Alla kontakter med partierna ska ske på ett sätt som inte riskerar revisorernas oberoende. 24 Revisorer kommunicerar

25 Välj strategi och aktiviteter utifrån mottagarens behov Vad gör revisorerna i dag? Hur kan det göras bättre? För att öka kunskapen om revisionens uppdrag och roll samt bära ut revisionens arbete och slutsatser behöver revisorerna kommunicera på olika sätt. Det gäller såväl internt till berörda inom organisationen som externt till medborgarna och media. Information om revisorernas uppdrag och roll kan ske via: > > Revisorernas hemsida. > > Informationsbroschyr om revisionen. > > Återkommande information vid fullmäktigemöten. > > Dialog med fullmäktiges presidium. > > Medverkan vid kommunens, landstingets och regionens utbildning för förtroendevalda. > > Nämndmöten och nämnddialog. > > Partigruppsmöten. Revisorer kommunicerar 25

26 Information om granskningsresultat kan ske via: > > Dialog med fullmäktiges presidium. > > Information till fullmäktige om revisionens rapporter med en stående punkt på dagordningen. > > Nämndmöten och nämnddialog. > > Revisorernas hemsida. > > Seminarier och hearings. > > Nyhetsbrev. > > Pressmeddelanden. > > Information till granskningsobjekten. > > Information till partigrupperna. En bra revisionsrapport informerar sakligt om brister i organisation och verksamhet. Jan-Erik Martinsen, förtroendevald revisor, Region Halland Revisionsrapporten har en särskild betydelse Rapporterna är revisorernas främsta kanal för att redovisa sitt arbete och sina granskningsresultat. Hur rapporterna utformas och distribueras (internt och externt) och görs tillgängliga på kommunens/landstingets/regionens webbplatser är strategiskt viktiga frågor (se sid 27). En bra revisionsrapport ska vara tydlig samt ha en bra layout. Den ska också ha en bestämd struktur, bra språk och tydlig sammanfattning. Lättlästa rapportblad eller snabbrapporter är ett bra komplement för att enkelt sprida och göra information tillgänglig. 26 Revisorer kommunicerar

27 Revisorernas hemsida en extern och intern kanal Revisorernas hemsida är ett viktigt fönster för såväl medborgare och media som fullmäktige, nämnder och förvaltningar. Det ligger i både fullmäktiges och revisorernas intresse att revisionen kan kommunicera även med medborgarna. Därför bör medborgarna få information om revisorernas uppdrag och vilka som är revisorer på kommunens, landstingets eller regionens webbplats. Där bör läsaren också hitta slutsatser och rekommendationer efter olika granskningar samt gärna vilka granskningar som planeras. För att besökaren ska uppfatta hemsidan som värdefull måste avsändaren (revisorerna) sätta sig in i läsarens situation och: Det ligger i både fullmäktiges och revisorernas intresse att revisionen kan kommunicera även med medborgarna. > > Förstå vad besökaren söker. Varför är hon/han där? > > Underlätta för besökaren att läsa och hitta genom konkreta rubriker och ingresser. > > Använda ett enkelt språk och beskriva granskningen i en logisk kronologi. > > Underlätta sökandet genom bra sökord. När vi i projektet har synat cirka 200 hemsidor konstaterar vi att de ser mycket olika ut. Revisorernas hemsidor behöver överlag utvecklas för att bli mer användarvänliga. Revisorer kommunicerar 27

28 En bra hemsida ska innehålla information som läsaren har nytta av. Den ska vara en efterfrågewebb, inte en utbudswebb. Den bör också enkelt och begripligt beskriva vad revisionen är och gör. Beskrivningen bör göras överskådlig: planerad granskning granskning/resultat svar/yttrande uppföljning. Det är viktigt att varje genomförd granskning kan redovisas med tydlig rubrik som anger vad den handlar om. Den bör också ha en kort sammanfattning. Förutom att vara tydlig bör hemsidan innehålla kontaktuppgifter till revisorerna. Det är bra om den också erbjuder och inbjuder till kommunikation. Ta hjälp av kommunens, landstingets eller regionen informations- och kommunikationsavdelning (eller motsvarande) för att utveckla hemsidan. Ett bra sätt kan också vara att samla in synpunkter via en testpanel med medborgare. 28 Revisorer kommunicerar

29 Genom att kommunicera hämtar revisionen kunskap och delger sina synpunkter. Laszlo Dagsberg, förtroendevald revisor, Huddinge kommun Revisorer kommunicerar 29

30 Media en kanal till medborgarna Hur kan revisorerna utveckla sin kommunikation med media? Media är en bra kanal för att nå ut till medborgarna och därigenom få effekt. Se media som ett verktyg för att få ut information och ta fram en mediestrategi, det vill säga bestäm i förväg hur revisorerna ska agera gentemot media till exempel hur, vem, när och vad. Men använd sunt förnuft. Förtroendet för revisionen är viktigt och det måste finnas en etisk balansgång mellan allmänintresset och förtroendet inom organisationen. Effekten av revisionen kan både störas och stärkas av uppmärksamhet i media. För att förhållandet med media ska fungera krävs: > > Förståelse för medias logik och förutsättningar. > > Tillgänglighet och tillmötesgående. > > Information som underlättar för media att förstå revisionens uppgift och perspektiv. > > Journalistiska sammanfattningar i form av färdiga pressmeddelanden. > > Nyhetsvinkling genom att betona värdet av granskningen. > > Bilder för publicering. > > Goda kontakter med lokalpressen eller särskilda reportrar. > > Planering och timing. Aktualisera tidigare granskningar när något är aktuellt i media. Ta hjälp av kommunens, landstingets eller regionen pressavdelning (eller motsvarande) för att utveckla relationen till media. 30 Revisorer kommunicerar

31 Upplysningar om innehållet: Elisabeth Englund, Karin Tengdelius, Lotta Liedberg, Sveriges Kommuner och Landsting, 2012 ISBN: Textbearbetning: Birgitta Klepke Foto: Thomas Henrikson, Rickard Eriksson, Thomas Carlgren, Bildarkivet.se, Maskot, Mostphotos och Leif Johansson/Bildarkivet.se Produktion: ETC Kommunikation Tryck: LTAB, juni 2012

32 Revisorer kommunicerar Dialog gör verksamheten bättre Hur kan revisorer arbeta strategiskt med sin kommunikation? Vilka är målgrupperna? Vad vill revisorer uppnå med sin kommunikation? Vilka strategier, aktiviteter och kanaler fungerar bäst? Vår förhoppning är att denna skrift ska ge inspiration, tankar och stöd i det lokala arbetet för att öka genomslaget av revisorernas arbete. Beställ eller ladda ner på ISBN: Post: Stockholm Besök: Hornsgatan 20 Telefon:

Revisorernas ekonomi. i kommunerna FAKTABAS REVISION 2012. Revisorernas ekonomi. i kommunerna 0

Revisorernas ekonomi. i kommunerna FAKTABAS REVISION 2012. Revisorernas ekonomi. i kommunerna 0 i kommunerna FAKTABAS REVISION 2012 i kommunerna 0 Innehåll Inledning... 2 Ekonomiska förutsättningar... 3 Budgetberedning... 3 Underlag för revisorernas anslagsframställning... 3 Otillräckliga resurser?...

Läs mer

Kommunikationsplan år 2015

Kommunikationsplan år 2015 KOMMUNIKATIONSPLAN ÅR 2015 1 Kommunikationsplan år 2015 I God revisionssed i kommunal verksamhet 1 lyfter man fram öppenhet och kommunikation som ett grundläggande värde och förhållningssätt för den kommunala

Läs mer

Revisorernas ekonomi i landstingen och regionerna

Revisorernas ekonomi i landstingen och regionerna FAKTABAS REVISION 2012 1 Innehåll Inledning... 3 Ekonomiska förutsättningar... 4 Budgetberedning... 4 Underlag för revisorernas anslagsframställning... 4 Otillräckliga resurser?... 5 Revisorernas arvoden...

Läs mer

UNDERLAG TILL DEMOKRATIBAROMETERN. God lokal demokrati - EN PLATTFORM

UNDERLAG TILL DEMOKRATIBAROMETERN. God lokal demokrati - EN PLATTFORM UNDERLAG TILL DEMOKRATIBAROMETERN God lokal demokrati - EN PLATTFORM 1 2 Förord Valdemokrati är viktig, men väl så viktigt är vad som händer mellan valen: Har politikerna medborgarnas förtroende? Använder

Läs mer

En utvecklingsdag för fullmäktige. uppdrag och samspel

En utvecklingsdag för fullmäktige. uppdrag och samspel En utvecklingsdag för fullmäktige uppdrag och samspel En utvecklingsdag för fullmäktige Att vara förtroendevald politiker är ett lika viktigt som komplicerat uppdrag. Som förtroendevald behöver du känna

Läs mer

kvalitetssäkrad välfärd Ansvarsprövningen i fullmäktige

kvalitetssäkrad välfärd Ansvarsprövningen i fullmäktige kvalitetssäkrad välfärd Ansvarsprövningen i fullmäktige Ansvarsprövningen i fullmäktige Upplysningar om innehållet: Karin Tengdelius, karin.tengdelius@skl.se Sveriges Kommuner och Landsting, 2014 ISBN:

Läs mer

LANDSTINGETS REVISORER Norrbottens läns landsting. Arbetsordning. Fastställd 2014-12-09

LANDSTINGETS REVISORER Norrbottens läns landsting. Arbetsordning. Fastställd 2014-12-09 Arbetsordning 2015 2018 Fastställd 2014-12-09 1 Arbetsordning för mandatperioden 2015-2018 Enligt God revisionssed i kommunal verksamhet 2014 bör revisorerna utarbeta effektiva och tydliga arbetsformer

Läs mer

Regionens revisorer Region Östergötland Arbetsordning

Regionens revisorer Region Östergötland Arbetsordning Regionens revisorer Region Östergötland Arbetsordning Antagen av regionens revisorer 2015-01-27 Innehållsförteckning 1 Inledning... 2 2 Ordförandes roll och arbetssätt... 2 3 Informell arbetsuppdelning

Läs mer

Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8

Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden

Läs mer

Södertälje kommuns revisorer. Arbetsordning. Antagen av kommunens revisorer 2015-01-29

Södertälje kommuns revisorer. Arbetsordning. Antagen av kommunens revisorer 2015-01-29 Södertälje kommuns revisorer Arbetsordning Antagen av kommunens revisorer 2015-01-29 1 Inledning Revisorernas verksamhet regleras i lag och i det av kommunfullmäktige beslutade reglementet för kommunrevisionen.

Läs mer

Ansvarsprövning mm. Skyrevs årsstämma

Ansvarsprövning mm. Skyrevs årsstämma Ansvarsprövning mm Skyrevs årsstämma 2016 09 20 Lotta Ricklander Karin Tengdelius Vi tar upp Ansvarsprövningen i teori och praktik Aktuella frågor - Grundläggande granskning - Fullmäktige och revisorerna

Läs mer

REVISIONENS ARBETSORDNING VERSION 20 FEBRUARI 2015

REVISIONENS ARBETSORDNING VERSION 20 FEBRUARI 2015 REVISIONENS ARBETSORDNING VERSION 20 FEBRUARI 2015 Revisionens formella reglering återfinns i lagstiftningen och i det av landstingsfullmäktige beslutade revisionsreglementet. Enligt god revisionssed i

Läs mer

Rev. Revisionsplan 2014. Antagen av Solna stads revisorer 14-02-19

Rev. Revisionsplan 2014. Antagen av Solna stads revisorer 14-02-19 Rev Revisionsplan 2014 Antagen av Solna stads revisorer 14-02-19 Revisionens övergripande inriktning och arbetssätt I vårt arbete strävar vi efter effektivitet och mervärde. Revisionens arbete fokuserar

Läs mer

Vad är kommunal revision? Den revision som bedrivs i kommuner, landsting, regioner och kommunalförbund

Vad är kommunal revision? Den revision som bedrivs i kommuner, landsting, regioner och kommunalförbund Vad är kommunal revision? Den revision som bedrivs i kommuner, landsting, regioner och kommunalförbund Den här bildserien informerar om vad den kommunala revisionen är och hur den fungerar. Bilderna kan

Läs mer

REGLEMENTE FÖR REVISORERNA

REGLEMENTE FÖR REVISORERNA Blad 1 REGLEMENTE FÖR REVISORERNA Beslutat av kommunfullmäktige 10 december 2014, 232 och gäller fr.o.m. 2015-01-01 Revisionens roll 1 Revisorerna och lekmannarevisorerna (revisionen) är fullmäktiges och

Läs mer

Involvera fullmäktige i revisionens riskanalys

Involvera fullmäktige i revisionens riskanalys Involvera fullmäktige i revisionens riskanalys Involvera fullmäktige i revisionens riskanalys Varför riskanalys? Fullmäktige och revisorerna Exempel från Krokoms kommun Hur använda resultatet? Varför riskanalys?

Läs mer

Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012

Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012 KOMMUNIKATIONSPOLICY Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012 KOMMUNENS MÅL, AKTIVITETER OCH BESLUT STRÄVAR MOT ATT NÅ DEN GEMENSAMMA ÖVERGRIPANDE VISIONEN FÖR ÅR 2020 DET GRÖNA OCKELBO VI

Läs mer

Kommunikationsplan. Nätverket för strategisk folkhälsoarbete i Gävleborg (NSFG) 2014-01-10

Kommunikationsplan. Nätverket för strategisk folkhälsoarbete i Gävleborg (NSFG) 2014-01-10 Kommunikationsplan Nätverket för strategisk folkhälsoarbete i Gävleborg (NSFG) 2014-01-10 1 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Grundläggande begrepp.. 3 1.2 Bakgrund. 3 1.3 Nulägesbeskrivning 3 2 Syfte,

Läs mer

Antaget av kommunfullmäktige den 7 februari 2007, 5. I ärenden som berör revision har revisorerna rätt att yttra sig.

Antaget av kommunfullmäktige den 7 februari 2007, 5. I ärenden som berör revision har revisorerna rätt att yttra sig. 1 Revisionsreglemente Ersätter reglemente enligt fullmäktiges beslut 2001-01-09, som dock gäller för 2006 års revisorer tills revisionsberättelse 2006 behandlats i fullmäktige. Antaget av kommunfullmäktige

Läs mer

Vad är kommunal revision? den revision som bedrivs i kommuner, landsting, regioner och kommunalförbund

Vad är kommunal revision? den revision som bedrivs i kommuner, landsting, regioner och kommunalförbund Vad är kommunal revision? den revision som bedrivs i kommuner, landsting, regioner och kommunalförbund Kort om den kommunala revisionen Revisionen är ett lokalt demokratiskt kontrollinstrument, en del

Läs mer

LANDSTINGETS REVISORER Norrbottens läns landsting. Arbetsordning. Fastställd

LANDSTINGETS REVISORER Norrbottens läns landsting. Arbetsordning. Fastställd Arbetsordning 2016 2018 Fastställd 2015-12-12 1 Arbetsordning för perioden 2016-2018 Enligt God revisionssed i kommunal verksamhet bör revisorerna utarbeta effektiva och tydliga arbetsformer tillsammans.

Läs mer

KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR HANINGE KOMMUN. Antagen av kommunstyrelsen ( 255) POLICY

KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR HANINGE KOMMUN. Antagen av kommunstyrelsen ( 255) POLICY KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR HANINGE KOMMUN Antagen av kommunstyrelsen 2012-11-26 ( 255) POLICY Kommunikationspolicy för Haninge kommun Syftet med en kommunikationspolicy för kommunen är att skapa effektivitet

Läs mer

Vad är kommunal revision? den revision som bedrivs i kommuner, landsting, regioner och kommunalförbund

Vad är kommunal revision? den revision som bedrivs i kommuner, landsting, regioner och kommunalförbund Vad är kommunal revision? den revision som bedrivs i kommuner, landsting, regioner och kommunalförbund Kort om den kommunala revisionen Revisionen är ett lokalt demokratiskt kontrollinstrument, en del

Läs mer

Policy för medborgardialog för Ängelholms kommun

Policy för medborgardialog för Ängelholms kommun Policy för medborgardialog för Ängelholms kommun 2017-2019 Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Policy Kommunfullmäktige Dokumentansvarig Diarienummer Senast reviderad Giltig till

Läs mer

HÄRNÖSANDS KOMMUN. Härnösandsmodellen. en effektiv kommunal revision

HÄRNÖSANDS KOMMUN. Härnösandsmodellen. en effektiv kommunal revision HÄRNÖSANDS KOMMUN Härnösandsmodellen en effektiv kommunal revision Revisorernas granskning ska utgå från de mål och riktlinjer som fullmäktige har fastställt för den verksamhet som styrelse och nämnder

Läs mer

Demokratibarometern. för en levande lokal demokrati!

Demokratibarometern. för en levande lokal demokrati! Demokratibarometern för en levande lokal demokrati! Demokratibarometern ett verktyg för att utveckla den lokala demokratin och uppdraget som förtroendevald Vissa pratar med folk på Stortorget. Andra söker

Läs mer

KALLELSE. Nr Ärende Diarienummer Föredragande 1. Ekonomisk uppföljning t om oktober IFO2016/3 Lotta Holmström

KALLELSE. Nr Ärende Diarienummer Föredragande 1. Ekonomisk uppföljning t om oktober IFO2016/3 Lotta Holmström KALLELSE 1(9) Tid Onsdag kl.13:15 Plats Stadshuset - Varkaus Tid för justering 2016-12-06 Plangatan 5 Föredragningslista Nr Ärende Diarienummer Föredragande 1. Ekonomisk uppföljning t om oktober IFO2016/3

Läs mer

REVISIONSSTRATEGI LANDSTINGET HALLAND

REVISIONSSTRATEGI LANDSTINGET HALLAND REVISIOSSTRATEGI LADSTIGET HALLAD 2002-08-23 2 (10) IEHÅLLSFÖRTECKIG REVISIO I KOMMUER OCH LADSTIG 3 Lagstiftning och God revisionssed 3 Utgångspunkt för kommunal revision 3 AMBITIOE MED REVISIOSSTRATEGI

Läs mer

Revisionsstrategi. Innehållsförteckning 2012-04-16

Revisionsstrategi. Innehållsförteckning 2012-04-16 Revisionsstrategi Innehållsförteckning 1 Inledning... 2 2 Revisionens uppdrag... 2 3 Revisionens strategier... 3 3.1 Ansvarsprövning... 3 3.1.1 Planering... 3 3.1.2 Granskning... 3 3.1.3 Prövning... 5

Läs mer

Revisorernas arbetsordning

Revisorernas arbetsordning 1 PM 2011-03-08 1 (9) Avdelningen för ekonomi och styrning Revisorernas arbetsordning Denna PM belyser vad revisorernas arbetsordning är och ger underlag för att arbeta fram eller revidera en sådan. Vad

Läs mer

Kommunikationsplan Nätverket för strategisk folkhälsoarbete i Gävleborg (NSFG)

Kommunikationsplan Nätverket för strategisk folkhälsoarbete i Gävleborg (NSFG) Kommunikationsplan 2016 Nätverket för strategisk folkhälsoarbete i Gävleborg () Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Grundläggande begrepp... 3 2 Syfte, strategi och mål... 3 2.1 Syfte... 3

Läs mer

SOLNA STAD Revisorerna. Solna stad. Revisorerna

SOLNA STAD Revisorerna. Solna stad. Revisorerna SOLNA STAD Revisorerna Solna stad Revisorerna Revisionsplan 2009 Innehållsförteckning REVISIONENS ÖVERGRIPANDE INRIKTNING OCH ARBETSSÄTT...3 UTGÅNGSPUNKTER...3 REVISIONSUPPGIFTEN...3 REVISIONSPROCESSEN...4

Läs mer

Patientmedverkan i riskanalyser

Patientmedverkan i riskanalyser nationell satsning för ökad patientsäkerhet Patientmedverkan i riskanalyser Tips till analysledare, teamledare och uppdragsgivare Patientmedverkan i riskanalyser Tips till analysledare, teamledare och

Läs mer

Revisions- reglemente

Revisions- reglemente Revisions- reglemente Antagen av kommunfullmäktige 2018-11-21 145 Innehållsförteckning Revisionens roll... 1 Revisionsuppgiften... 1 Formell reglering för revisionsverksamheten... 1 Organisation... 2 Uppdragstid...

Läs mer

Kommunikationspolicy. Antagen av Kf 56/2015

Kommunikationspolicy. Antagen av Kf 56/2015 Kommunikationspolicy Antagen av Kf 56/2015 Innehåll Innehåll... 1 1. Kommunikation hjälper oss att utföra våra uppdrag... 2 2. Kommunikationsansvar... 2 3. Planerad kommunikation... 2 Checklista för att

Läs mer

Revisorerna i Skurups kommun. Revisionsstrategi. November 2011 Anmäld kommunfullmäktige 2011-12-12 290

Revisorerna i Skurups kommun. Revisionsstrategi. November 2011 Anmäld kommunfullmäktige 2011-12-12 290 Revisorerna i Skurups kommun Revisionsstrategi November 2011 Anmäld kommunfullmäktige 2011-12-12 290 Innehållsförteckning INLEDNING... 2 REVISORERNAS UPPGIFTER ENLIGT LAGSTIFTNINGEN... 3 ARBETSFORMER...

Läs mer

Sveriges Kommuner och Landsting. verksamhet som angår oss alla

Sveriges Kommuner och Landsting. verksamhet som angår oss alla Sveriges Kommuner och Landsting verksamhet som angår oss alla Det som får samhället att fungera Sveriges Kommuner och Landsting, SKL, är en medlemsorganisation för alla kommuner, landsting och regioner

Läs mer

Arbetsordning. Södertälje kommuns revisorer

Arbetsordning. Södertälje kommuns revisorer Södertälje kommuns revisorer Arbetsordning Antagen av kommunens revisorer 2012-05-31 och uppdaterade och kompletterad 2013-10-03 med en särskild arbetsordning för lekmannarevisorerna. 1 Inledning Revisorernas

Läs mer

kvalitetssäkrad välfärd Ansvaret som ledamot i nämnd

kvalitetssäkrad välfärd Ansvaret som ledamot i nämnd kvalitetssäkrad välfärd Ansvaret som ledamot i nämnd Ansvaret som ledamot i nämnd Upplysningar om innehållet: Karin Tengdelius, karin.tengdelius@skl.se Sveriges Kommuner och Landsting, 2014 ISBN: 978-91-7585-173-0

Läs mer

MELLERUDS KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Flik R Titel REVISIONSREGLEMENTE FÖR MELLERUDS KOMMUN

MELLERUDS KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Flik R Titel REVISIONSREGLEMENTE FÖR MELLERUDS KOMMUN Ersätter KF 11/96 Utbytt den Sign 1:5 Revisionens roll 1 Revisorerna och lekmannarevisorerna (revisionen) är fullmäktiges och ytterst medborgarnas demokratiska instrument för granskning och kontroll av

Läs mer

Regionfullmäktiges ansvarsprövning och Revisorskollegiets uppdrag

Regionfullmäktiges ansvarsprövning och Revisorskollegiets uppdrag Regionfullmäktiges ansvarsprövning och Revisorskollegiets uppdrag Revisionens uppdrag Det kommunala ansvarssystemet En väl fungerande revision och ett tydligt ansvarsutkrävande är viktiga delar i den kommunala

Läs mer

Revisionsreglemente Revisionens roll 1 Revisionens formella reglering 2

Revisionsreglemente Revisionens roll 1 Revisionens formella reglering 2 Revisionsreglemente Revisionens roll 1 Revisorerna och lekmannarevisorerna (revisionen) är fullmäktiges och ytterst medborgarnas demokratiska instrument för granskning och kontroll av den verksamhet som

Läs mer

Kommunikationspolicy för Knivsta kommun KS-2012/679

Kommunikationspolicy för Knivsta kommun KS-2012/679 Göran Nilsson Ordförandens förslag Diarienummer Kommunstyrelsens ordförande Datum KS-2012/679 2012-08-20 Kommunstyrelsen Kommunikationspolicy för Knivsta kommun KS-2012/679 Förslag till beslut Kommunstyrelsen

Läs mer

Hot och hat mot förtroendevalda ett hot mot demokratin och det demokratiska samtalet

Hot och hat mot förtroendevalda ett hot mot demokratin och det demokratiska samtalet Hot och hat mot förtroendevalda ett hot mot demokratin och det demokratiska samtalet Anna-Lena Pogulis Projektledare SKL Uppdrag från SKL:s kongress 2015 SKL ska stötta kommuner, landsting och regioner

Läs mer

Revisionsreglemente för Nyköpings kommun Revisionens formella reglering 2

Revisionsreglemente för Nyköpings kommun Revisionens formella reglering 2 1 Bil KF 112 Revisionsreglemente för Nyköpings kommun Revisorerna och lekmannarevisorerna (revisionen) är fullmäktiges och ytterst medborgarnas demokratiska instrument för granskning och kontroll av den

Läs mer

Fullmäktige och revisorerna - samband och samspel. Nyköping 2015 06 09 Karin Tengdelius

Fullmäktige och revisorerna - samband och samspel. Nyköping 2015 06 09 Karin Tengdelius Fullmäktige och revisorerna - samband och samspel Nyköping 2015 06 09 Karin Tengdelius Varför finns det revision? När någon bedriver verksamhet för någon annans räkning eller med andras medel, uppstår

Läs mer

Förtroendevald revisor. i kommuner, landsting och regioner

Förtroendevald revisor. i kommuner, landsting och regioner Förtroendevald revisor i kommuner, landsting och regioner Vad innebär det att vara förtroendevald revisor i en kommun eller ett landsting? Här förmedlar vi några bilder av uppdraget att vara kommunal

Läs mer

Reglemente för revisorerna i Askersunds kommun

Reglemente för revisorerna i Askersunds kommun Reglemente för revisorerna i Askersunds kommun Revisionens roll 1 Revisorerna och lekmannarevisorerna (revisionen) är fullmäktiges och ytterst medborgarnas demokratiska instrument för granskning och kontroll

Läs mer

REVISIONSREGLEMENTE FÖR REVISORERNA I MILJÖ-FÖRBUNDET BLEKINGE VÄST

REVISIONSREGLEMENTE FÖR REVISORERNA I MILJÖ-FÖRBUNDET BLEKINGE VÄST U T G I V E N A V K O M M U N K A N S L I E T Nr 3.21 Sid 1 (5) Dnr Gäller fr. o. m. Antagen 397/2006/003 2007-01-01 2006-12-18 179 REVISIONSREGLEMENTE FÖR REVISORERNA I MILJÖ-FÖRBUNDET BLEKINGE VÄST Nr

Läs mer

Program för medborgardialog Mandatperioden Fastställt av kommunfullmäktige

Program för medborgardialog Mandatperioden Fastställt av kommunfullmäktige Program för medborgardialog Mandatperioden 2014 2018 Fastställt av kommunfullmäktige 2016-01-28 Tyresö kommun / 2015-12-14 2 (14) Tyresö kommun / 2015-08-12 3 (14) Innehållsförteckning 1 Medborgarnas delaktighet

Läs mer

Svedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1)

Svedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1) Svedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1) Kommunikationspolicy antagen av kommunfullmäktige 2016-06-08, 84 En kommunikationspolicy har framtagits eftersom det i samhället skett en betydande utveckling

Läs mer

För revisionsverksamheten gäller bestämmelser i lag, god revisionssed, detta reglemente samt utfärdade ägardirektiv för kommunala företag.

För revisionsverksamheten gäller bestämmelser i lag, god revisionssed, detta reglemente samt utfärdade ägardirektiv för kommunala företag. Styrdokument Dokumenttyp: Reglemente Beslutat av: Kommunfullmäktige Fastställelsedatum: 2008-09-22 87 Ansvarig: Ekonomichef Revideras: Valår Följas upp: REVISIONSREGLEMENTE FÖR SVENLJUNGA KOMMUN Revisionens

Läs mer

(Se vidare i Bilaga 1 Bakgrunds-PM Demokrati och inflytande).

(Se vidare i Bilaga 1 Bakgrunds-PM Demokrati och inflytande). Vi lever i ett demokratiskt samhälle. Sverige har ett av världens högsta valdeltaganden och en stor del av befolkningen har ett starkt förtroende för landets demokratiska institutioner. I olika undersökningar

Läs mer

Revisionens granskning av ekonomi och verksamhet. Bokslutsdagen 2018 Luleå, Göteborg, Stockholm, Malmö. Anna Eklöf, SKL

Revisionens granskning av ekonomi och verksamhet. Bokslutsdagen 2018 Luleå, Göteborg, Stockholm, Malmö. Anna Eklöf, SKL Revisionens granskning av ekonomi och verksamhet Bokslutsdagen 2018 Luleå, Göteborg, Stockholm, Malmö Anna Eklöf, SKL Varför finns det revision? Självklart? Uppdragsgivaren fullmäktige behöver granskning

Läs mer

Reglemente för landstingets revisorer

Reglemente för landstingets revisorer Reglemente för landstingets revisorer Mandatperioden 2015 2018 Fastställt av landstingsfullmäktige den 29 30 oktober 2014, 145 2014-10-29--30 14LS7144 2(7) REGLEMENTE FÖR LANDSTINGET VÄSTERNORRLANDS REVISORER

Läs mer

Yttrande över förslag till Kommunikationspolicy för Stockholms läns landsting

Yttrande över förslag till Kommunikationspolicy för Stockholms läns landsting HR, Service & Kommunikation HR- och kommunikationsdirektör Christina Hallberg 2017-11-23 ÄRENDE 12 Bilaga 1 YTTRANDE 1(2) Diarienummer 2017-10-26 LOC 1710-0978 LS 2016-0567 Informationssäkerhetsklass Öppen

Läs mer

Rätt budskap till rätt målgrupp. Att nå ut med sin kommunikation

Rätt budskap till rätt målgrupp. Att nå ut med sin kommunikation Rätt budskap till rätt målgrupp Att nå ut med sin kommunikation Kommunikation är ett medel för att nå resultat Steg 1: Planera Kommunikation är inget fast och statiskt, utan en process som hela tiden utvecklas

Läs mer

Det perfekta mötet med politiker och media finns det? 4 februari 2015

Det perfekta mötet med politiker och media finns det? 4 februari 2015 Det perfekta mötet med politiker och media finns det? 4 februari 2015 Före mötet Om jag hade 6 timmar på mig att fälla ett träd, skulle jag använda 4 av dem till att slipa yxan Vem vill ni träffa och varför?

Läs mer

2012-10-25. Statsrådsberedningen. Kommunikationspolicy för Regeringskansliet. Inledning. Därför ska Regeringskansliet kommunicera

2012-10-25. Statsrådsberedningen. Kommunikationspolicy för Regeringskansliet. Inledning. Därför ska Regeringskansliet kommunicera 2012-10-25 Statsrådsberedningen Förvaltningschefens kansli Kommunikationspolicy för Regeringskansliet Inledning Denna policy riktar sig till medarbetarna i Regeringskansliet och är vägledande i det dagliga

Läs mer

Revisionsreglemente för Malung-Sälens kommun

Revisionsreglemente för Malung-Sälens kommun Revisionsreglemente för Malung-Sälens kommun Antaget av kommunfullmäktige 2013-12-16 112 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Inledning... 3 Revisionens formella reglering... 3 Revisorernas antal och organisation... 3

Läs mer

Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016

Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016 Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016 Kommunikation är en av ledningsprocesserna i landstinget. Landstinget ska vara en organisation med ett aktivt kommunikationsarbete och en

Läs mer

Att skapa en sund dialog mellan tjänstemän och politiker.

Att skapa en sund dialog mellan tjänstemän och politiker. Att skapa en sund dialog mellan tjänstemän och politiker. Lena.lindgren@skl.se Två uppdrag för politiker Demokratiaktör 1. Lärande 2. Legitimitet 3. Förståelse för prioriteringar 4. Transparens Serviceaktör

Läs mer

Nora kommun. Kommunrevisorernas arbetsordning KPMG AB Antal sidor: 5

Nora kommun. Kommunrevisorernas arbetsordning KPMG AB Antal sidor: 5 Kommunrevisorernas arbetsordning 2015 KPMG AB Antal sidor: 5 Innehåll 1. Inledning 1 2. Arbetsformer 1 2.1 Revisorer 1 2.2 Ordförandens arbetsformer 1 2.3 Revisorernas arbetsformer 1 2.4 Sammanträden 2

Läs mer

FÖRSLAG TILL REVIDERAT REGLEMENTE FÖR LOMMA KOMMUNS REVISORER

FÖRSLAG TILL REVIDERAT REGLEMENTE FÖR LOMMA KOMMUNS REVISORER 1 (5) FÖRSLAG TILL REVIDERAT REGLEMENTE FÖR LOMMA KOMMUNS REVISORER Bilaga Revisionen 9/12 Revisorerna och lekmannarevisorerna (revisionen) är fullmäktiges och ytterst medborgarnas demokratiska instrument

Läs mer

Diarienummer REV Revisionens ramplanering 2018 Revisorskollegiet Västra Götalandsregionen

Diarienummer REV Revisionens ramplanering 2018 Revisorskollegiet Västra Götalandsregionen Revisionens ramplanering 2018 Revisorskollegiet Västra Götalandsregionen 1 Revisionens planeringsgrund Inledning Detta dokument syftar till att på en övergripande nivå beskriva grunden för revisionens

Läs mer

Revisionsreglemente för Göteborgsregionens kommunalförbund (GR)

Revisionsreglemente för Göteborgsregionens kommunalförbund (GR) för Göteborgsregionens kommunalförbund (GR) Detta revisionsreglemente speglar relationen mellan s förtroendevalda revisorer (nedan benämnda revisorer) och Göteborgsregionens kommunalförbunds förbundsfullmäktige

Läs mer

Kommunal revision. Utbildning Uddevalla kommun

Kommunal revision. Utbildning Uddevalla kommun Kommunal revision Utbildning Uddevalla kommun 2019 01 23 Agenda Varför kommunal revision? Den kommunala revisionens uppdrag Revisionsprocessen Ett revisionsår Frågor? Sida 2 Varför kommunal revision? The

Läs mer

Kommunikationspolicy

Kommunikationspolicy SID 1(6) Kommunikationspolicy PROGRAM PLAN RIKTLINJER Kontaktcenter Postadress 251 89 Helsingborg Växel 042-10 50 00 kontaktcenter@helsingborg.se helsingborg.se SID 2(6) Helsingborgs stads styrdokument

Läs mer

Revision i ett landskap som ständigt förändras. Starev s vinterkonferens Åre 2013 01 27 Karin Tengdelius

Revision i ett landskap som ständigt förändras. Starev s vinterkonferens Åre 2013 01 27 Karin Tengdelius Revision i ett landskap som ständigt förändras Starev s vinterkonferens Åre 2013 01 27 Karin Tengdelius Snåriga landskap Kommunalförbund Göteborgsregionens kommunal-förbund GR Stiftelser Kul-i-stan

Läs mer

Regler. Revisionsreglemente

Regler. Revisionsreglemente Regler Revisionsreglemente 1 Styrdokument Handlingstyp: 2006-12-11 Diarienummer: KS/2006:313 Beslutas av: Fastställelsedatum: 2006-12-11 Dokumentansvarig: Revideras: Minst vart 4:e år Följs upp av: Kommunfullmäktige

Läs mer

REVISIONSSTRATEGI. För. Region Värmlands revisorer

REVISIONSSTRATEGI. För. Region Värmlands revisorer 2015-05-25 REVISIONSSTRATEGI För Region Värmlands revisorer Revisionsstrategi Vår övergripande strategi är att utvecklas i takt med Region Värmland och den goda seden. Revisorerna arbetar långsiktigt,

Läs mer

KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015

KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015 STADSLEDNINGSKONTORET KOMMUNIKATIONSSTABEN Bilaga 2 DNR 050-2895/2010 SID 1 (5) 2011-06-22 KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015 Detta program är ett långsiktigt måldokument där kommunfullmäktige

Läs mer

Reglemente för revisorerna i Kumla kommun

Reglemente för revisorerna i Kumla kommun Reglemente för revisorerna i Kumla kommun Antaget av kommunfullmäktige den 20 november 2006, 114 1 Revisionens roll Revisorerna och lekmannarevisorerna (revisionen) är fullmäktiges och ytterst medborgarnas

Läs mer

Revisionsreglemente Tyresö kommun

Revisionsreglemente Tyresö kommun Datum 2006-08-09 Kommunkansliet Antagen av kommunfullmäktige 06-10-12 57 Revisionsreglemente Tyresö kommun Revisionens roll 1 Revisorerna och lekmannarevisorerna (revisionen) är fullmäktiges och ytterst

Läs mer

Det är så lätt att glömma sånt där som kommunikation.

Det är så lätt att glömma sånt där som kommunikation. Det är så lätt att glömma sånt där som kommunikation. Välfärdskonferens Vänersborg augusti 2014 Pedagog: Elisabeth Ericson, Lindfors & Co 070-797 87 20 elisabeth@lindforsco.se Kulturkapital Alla företag,

Läs mer

SOCIALDEMOKRATISKT LEDARSKAP ATT LEDA EN IDÉBÄRANDE ORGANISATION

SOCIALDEMOKRATISKT LEDARSKAP ATT LEDA EN IDÉBÄRANDE ORGANISATION SOCIALDEMOKRATISKT LEDARSKAP ATT LEDA EN IDÉBÄRANDE ORGANISATION Studiehandledning Ledaren och gruppen Sverige har stora möjligheter. Där arbetslöshet och hopplöshet biter sig fast, kan vi istället skapa

Läs mer

REGLEMENTE FÖR REVISORERNA I MÖLNDALS STAD

REGLEMENTE FÖR REVISORERNA I MÖLNDALS STAD REGLEMENTE FÖR REVISORERNA I MÖLNDALS STAD den 18 september 2014 Ersätter reglemente enligt fullmäktiges beslut den 8 november 2006, 216. Utöver det som föreskrivs i kommunallagen, andra lagar, kommungemensamt

Läs mer

REGLEMENTE REVISIONEN

REGLEMENTE REVISIONEN 1 REGLEMENTE REVISIONEN Antaget av Kommunfullmäktige 2010-11-24 Vårgårda kommun 447 80 VÅRGÅRDA Tel.vx: 0322-600 600 Telefax: 0322-600 960 PG: 99 33-3 Besöksadress: Kungsgatan 45 E-post: kommunen@vargarda.se

Läs mer

SOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING

SOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING Regler för medborgardialog i Sollentuna kommun Antagna av kommunstyrelsen 2014-02-19 33, dnr 2014/0066 KS.030 Innehåll Inledning... 2 Definition... 2 Skillnad mellan medborgardialog och brukardialog...

Läs mer

Revisionsreglemente för revisorerna i Surahammars kommun

Revisionsreglemente för revisorerna i Surahammars kommun REGLEMENTE 1 (5) Revisionsreglemente för revisorerna i Surahammars kommun Antagen av kommunfullmäktige 2006-12-11 88 Dnr 2006.200.003 Gäller fr. o m 2007-01-01 Revisionens roll 1 och lekmannarevisorerna

Läs mer

Reglemente för revisorerna i Hylte kommun

Reglemente för revisorerna i Hylte kommun Reglemente för revisorerna i Hylte kommun Revisionens roll 1 Revisorerna och lekmannarevisorerna (revisionen) är fullmäktiges och ytterst medborgarnas demokratiska instrument för granskning och kontroll

Läs mer

Revisionsreglemente för Piteå kommun

Revisionsreglemente för Piteå kommun Revisionsreglemente för Piteå kommun Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Revisionsreglemente för Piteå kommun Reglemente 2006-11-20 178 Kommunfullmäktige Dokumentansvarig/processägare

Läs mer

Landstingens och regionernas revisionskonferens

Landstingens och regionernas revisionskonferens Landstingens och regionernas revisionskonferens Karlstad 29-30 augusti 2017 SKL SKL:s uppdrag inom kommunal revision God revisionssed i kommunal verksamhet Intressebevakning Utvecklingsinsatser Service

Läs mer

REVISIONSREGLEMENTE FÖR NORRA ÄLVSBORGS RÄDDNINGSTJÄNSTFÖRBUND

REVISIONSREGLEMENTE FÖR NORRA ÄLVSBORGS RÄDDNINGSTJÄNSTFÖRBUND REVISIONSREGLEMENTE FÖR NORRA ÄLVSBORGS RÄDDNINGSTJÄNSTFÖRBUND Antaget av direktionen den 18 december 1997, 49 Revidering fastställd av förbundsmedlemmarnas fullmäktige och som träder i kraft den 1 juli

Läs mer

REGLEMENTE FÖR REGION GOTLANDS REVISORER

REGLEMENTE FÖR REGION GOTLANDS REVISORER REGLEMENTE FÖR REGION GOTLANDS REVISORER Antaget av Region Gotland (dåvarande kommunfullmäktige) 1992-05-11. Ändrat 1996-09-16 och 2006-10-16. Revisionens roll 1 Revisorerna och lekmannarevisorerna (revisionen)

Läs mer

Landstinget Dalarnas revisorer

Landstinget Dalarnas revisorer Landstinget Dalarnas revisorer fr o m 2019-01-01 Region Dalarnas revisorer Kjell Johansson Revisionschef Grundläggande ansvarssystem Beslutande organ Verkställande organ Granskande organ 2018-11-14 2 Det

Läs mer

Revisionsstrategi

Revisionsstrategi 1 Inledning I enlighet med god revisionssed föreslås en strategi för kommunrevisionens långsiktiga revisionsarbete under den pågående fyraårsperioden. Revisionsstrategin ska fungera som en vägledning i

Läs mer

Spridning av säkrare praxis

Spridning av säkrare praxis Spridning av säkrare praxis Arbetsmaterial VEM? VARFÖR? VAD? NÄR? HUR? Sveriges Kommuner och Landsting 118 82 Stockholm Besöksadress: Hornsgatan 20 Tel: 08-452 70 00 Fax: 08-452 70 50 E-post: info@skl.se

Läs mer

Riktlinjer för information och kommunikation i Simrishamns kommun. Antagna av kommunstyrelsen den 17 juni 2015.

Riktlinjer för information och kommunikation i Simrishamns kommun. Antagna av kommunstyrelsen den 17 juni 2015. Riktlinjer för information och kommunikation i Simrishamns kommun. Antagna av kommunstyrelsen den 17 juni 2015. kontrasterna i en levande kommun gör alla dagar bättre ALLA ÄR KOMMUNIKATÖRER Information

Läs mer

Diarienummer KS2016/55. Datum » POLICY. Sandvikens Kommuns. Strategi för Medborgardialog

Diarienummer KS2016/55. Datum » POLICY. Sandvikens Kommuns. Strategi för Medborgardialog KS2016/55» POLICY Sandvikens Kommuns Strategi för Medborgardialog Styrdokumentets data Beslutad av: Kommunfullmäktige Beslutsdatum och paragraf: 2017-06-12 113 : Giltighetstid: Dokumentansvarig: För revidering

Läs mer

Reglemente för Vallentuna kommuns revisorer

Reglemente för Vallentuna kommuns revisorer Reglemente för Vallentuna kommuns revisorer Fastställd av kommunfullmäktige 2006-12-18 82 Reviderad 2003-06-17 80 Reviderad 2018-05-14 68 Revisionens roll 1 Revisorerna och lekmannarevisorerna (revisionen)

Läs mer

Reglemente för Landstinget Sörmlands revisorer

Reglemente för Landstinget Sörmlands revisorer LF 2011-04-05, 68 D IARIENR LS-LED11-169 RE-REV11-003 Reglemente för Landstinget Sörmlands revisorer INLEDANDE BESTÄMMELSER 1 Landstingets revisorer utgörs av de av landstingsfullmäktige valda revisorerna.

Läs mer

Kommunikationspolicy för Svenska Skidskytteförbundet

Kommunikationspolicy för Svenska Skidskytteförbundet Kommunikationspolicy för Svenska Skidskytteförbundet Inledning Kommunikation handlar inte bara om att prata, det handlar också om att lyssna samt att kunna ta till sig information genom de olika kanaler

Läs mer

Uppförandekod för förtroendevalda i Sotenäs kommun

Uppförandekod för förtroendevalda i Sotenäs kommun Uppförandekod för förtroendevalda i Demokrati och respekt Två honnörsord i demokratin är frihet och jämlikhet. Friheten innebär att alla opinioner och viljeyttringar ska få komma till uttryck. Alla människor

Läs mer

Revisorernas arbetsordning

Revisorernas arbetsordning 1 PM 2019-02-08 1 (9) Sektionen för demokrati och styrning Revisorernas arbetsordning Denna PM belyser vad revisorernas arbetsordning är och ger underlag för att arbeta fram eller revidera en sådan. Vad

Läs mer

Revisionsstrategi 2015-2018

Revisionsstrategi 2015-2018 1 Inledning I enlighet med god revisionssed föreslås en strategi för kommunrevisionens långsiktiga revisionsarbete under den pågående fyraårsperioden. Revisionsstrategin ska fungera som en vägledning i

Läs mer

Kommunikationsplan för projekt Medborgardialog 2012 i Gislaveds kommun 2011-11-24

Kommunikationsplan för projekt Medborgardialog 2012 i Gislaveds kommun 2011-11-24 Kommunikationsplan för projekt Medborgardialog 2012 i Gislaveds kommun 2011-11-24 Projekt Medborgardialog 2012 Inledning Det finns ett generellt behov av att öka medborgardialogen i Sverige och så även

Läs mer

KOMMUNREVISIONEN REVISIONSPLAN 2015-2016

KOMMUNREVISIONEN REVISIONSPLAN 2015-2016 REVISIONSPLAN 2015-2016 INNEHÅLL Sid Revisionens uppgift enligt lagstiftningen... 3 Öppenhet och kommunikation... 3 Revisionsprocessen... 4 Revisionsobjekt... 5 Finansiell revision... 5 Grundläggande granskning

Läs mer

Informations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun

Informations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun Informations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun 2(8) Innehåll 1 Syfte... 3 2 Målsättning... 3 3 Informations- och kommunikationsansvar... 4 3.1 Ledningsansvar... 4 3.2 Individens ansvar...

Läs mer

Evidensbaserad praktik

Evidensbaserad praktik positionspapper Evidensbaserad praktik i socialtjänst och hälso- och sjukvård Förord För att klienter, brukare och patienter ska få tillgång till bästa möjliga vård och omsorg och för att välfärdsresurser

Läs mer