Välkommen! Information till boende på Edsätra äldreboende

Transkript

1 Välkommen! Information till boende på Edsätra äldreboende Namn... Du bor i lägenhet Din kontaktperson är.. Din sjuksköterska är FÖRENINGEN EDSÄTRAS VÄNNER BOGSÄTRAVÄGEN SKÄRHOLMEN TEL: FAX: ORG NR: PLUSGIRO

2 1 Viktiga kontaktuppgifter 2 Information till boende och anhöriga 3 Information om autogiro 4 Kristen inriktning 5 Social samvaro, aktiviteter och arrangemang 6 Gästrum 7 Ris och Ros Klagomål 8 Blankett klagomål/synpunkter 9 Om Föreningen Edsätras Vänner

3 Viktiga kontaktuppgifter Viktiga kontaktuppgifter till oss på Edsätra Edsätra äldreboende Bogsätravägen 27 (alternativ 29 för boende på Terrassen och Gården) Skärholmen Telefon: Då du ringer till Edsätra får du 6 val i växeln: 1 Verksamhetschef Sarah Anner 2 Sjuksköterska 3 Omvårdnadspersonal 4 Aktivitetssamordnare Therese Asklöf 5 Samordnare personal Kristina Skogert 6 Gården Köket: Fax: Vår hemsida Verksamhetschef Sarah Anner Epost: sarah.anner@edsatra.se Arbetande ordförande Haig Damirjian Epost: haig@ths.se Telefon:

4 Välkommen till Edsätra äldreboende Vi hälsar dig varmt välkommen till Edsätra äldreboende. Vi hoppas att du skall trivas hos oss och att dina närstående skall känna sig välkomna att hälsa på. Edsätra äldreboende är ett boende med kristen inriktning i en alkohol- och rökfri miljö. Vi sätter en ära i att erbjuda bästa möjliga service till boende och anhöriga. Du som flyttar hit har ett stort behov av omvårdnad dygnet runt. Vi vill göra vårt bästa för att du skall trivas här. Edsätra äldreboende består av tre enheter: - Hemmet - Terrassen - Gården Vår förhoppning är att du skall känna dig hemma med oss. Med vänliga hälsningar Alla medarbetare på Edsätra äldreboende

5 Kontaktmannaskap Alla får en kontaktperson vid inflyttningen. Kontaktpersonen har ett särskilt ansvar för dig. Kontaktpersonen är den som ansvarar för din fysiska, psykiska och sociala miljö samt den som har kontinuerlig kontakt med dina anhöriga. Sjuksköterskor Varje boende har en omvårdnadsansvarig sjuksköterska. Sjuksköterskan ansvarar för kontakten med Hemmets läkare samt med anhöriga vid förändringar i hälsotillståndet. Sjuksköterskan är med sin kompetens naturlig arbetsledare och handledare så att omvårdnaden utförs professionellt. Läkare Edsätra äldreboende har avtal med Örbydoktorn. Ansvarig läkare går rutinmässigt igenom alla boende varje vecka samt vid akuta behov. Varje år görs en så kallad årskontroll för att hålla god kvalitet i den medicinska omvårdnaden. Om man önskar samtala med läkaren kontaktas tjänstgörande sjuksköterska, som framför önskemålet till läkaren. Arbetsterapeut och sjukgymnast Vid inflyttning kontaktas arbetsterapeut och sjukgymnast. De ser bland annat till att du har de hjälpmedel de behöver. De handleder personalen i ett rehabiliterande och aktiverande arbetssätt, så att du får hjälp att upprätthålla din förmåga vid t ex förflyttningar och personlig vård. De utbildar också personalen i ergonomisk arbetssätt och lyftteknik. Edsätra äldreboende har avtal med Care Team som kommer hit en gång i veckan och vid behov. Aktivitetssamordnare Som aktivitetssamordnare arbetar Therese Asklöf, leg arbetsterapeut. Hon ansvarar tillsammans med vårdpersonalen för det sociala innehållet och aktiviteter av olika slag. Det är viktigt att du som bor hos oss har en meningsfull och stimulerande vardag. Kom gärna med önskemål om aktiviteter, prata med Therese.

6 Anhöriga och närstående Vi ser anhöriga och närstående till dig som viktiga personer och försöker skapa en öppen atmosfär, så att man som anhörig alltid skall känna sig välkommen. För oss är det viktigt att du behåller ditt sociala nätverk när du flyttar in till oss. Om dina anhöriga och närstående vill ha löpande information om vad som händer på Edsätra kan de lämna sina e-postadresser till aktivitetssamordnare Therese Asklöf Vårdplan Vid inflyttning upprättas en vårdplan tillsammans med dig, dina anhöriga och omvårdnadsansvarig sjuksköterska. Det sker för att dina alla behov skall tillgodoses. Planerade och akuta besök på sjukhus Vid planerade eller akuta besök på sjukhus det kännas tryggt om någon nära anhörig kan följa med. Vi kontaktar alltid anhöriga om du skickas till sjukhus akut. Tandvård Munhälsobedömning görs årligen av de boendes tandhälsa. Utifrån vad som framkommer görs förslag till eventuell behandling som kan utföras av boendes egen tandläkare eller någon annan. Hårvård-Fotvård Vi har kontakt med personer som kommer till Edsätra och sköter om ditt hår och dina fötter. Vanligtvis är frisör och fotvårdare hos oss varannan vecka. Säg till någon av personalen, så bokar de en tid åt dig. Skulle tiden inte passa, så finns möjlighet att komma överens om speciell tid om det gäller ett speciellt viktigt tillfälle. Det senare kan ju gälla att du vill vara extra fin i håret och välklippt inför en högtidsdag. Antingen betalar du kontakt eller så kan du få faktura eller inbetalningskort för betalning av dessa tjänster. Bostaden inflyttning - möblering Bostaden är en enkelrumslägenhet med pentry, toalett och dusch. Edsätra tillhandahåller en höj- och sänkbar säng samt sänglinne (underlakan, påslakan och örngott). Det är fritt och önskvärt att möblera personligt med gardiner, krukväxter, hyllor och möbler. När man blir äldre är det viktigt att ha de allra käraste ägodelarna omkring sig. Det kan vara tavlor, kuddar, en viss möbel eller speciella personliga prydnadsföremål. Vi avråder från att möblera med mattor, det skall vara enkelt att kunna ta sig fram med eventuella gånghjälpmedel och inte finnas någon fallrisk. Bostaden är

7 också personalens arbetsmiljö. Rekommendationer avseende möblering från verksamhetschef, sjukgymnast eller arbetsterapeut måste följas. Adressändring Adressändring ordnas av anhörig eller god man, eller den som sköter ekonomin. Telefon Det går bra att ha egen telefon i lägenheten. Kontakta Telia-Sonera, eller annat telefonbolag. Flyttning av telefonnummer sker som vanligt, uppge adress och lägenhetens nummer. TV Det går bra att ha egen TV i lägenheten. Det finns antennuttag i lägenheten. TV-licens ingår ej i hyran. Ni ordnar själva med TV-licens eller förhandlar med Radiotjänst om att du inte behöver ha licens. På Edsätra finns de fria kanalerna tillgängliga. Önskar man ha några av betalkanalerna (ex TV3, Kanal 5, TV4+ m m), får man själv ordna med Boxer-abonnemang eller liknande. På våning 2 på Hemmet i dagrummet finns en TV med Boxer-abonnemang. Där kan man se bl a TV3, Kanal 5, Kanal 9, Kanal 10, TV4-Film, Discovery, TCM och några till. Försäkringar Vi rekommenderar att man har egen hemförsäkring, som täcker om du har smycken, konst och annat dyrbart. Försäkringen bör också innehålla ett allriskmoment så att den även täcker om du råkar förstöra för någon annan boende. Ta kontakt med försäkringsbolaget. Förkomna stulna ägodelar polisanmäls. Husets säkerhet och nycklar/nyckelbrickor Entréerna är alltid låsta. Nyckelbricka för att komma in i byggnaden erhålls vid inflyttning, se hyresavtalet. Fler brickor kan beställas mot en kostnad av 100 kr per bricka. Borttappad bricka skall omedelbart anmälas till Edsätra, så att den kan spärras. Vid flytt skall alla nyckelbrickor och alla nycklar återlämnas. Klockan kopplas ett lokalt larm på, på entrédörrarna. Om du eller dina anhöriga kommer efter det vänligen gå in genom entré 27 och ta kontakt med nattpersonalen gärna på telefon innan din ankomst. Post och frimärken För dig som har utgående post, så finns en svart postlåda alldeles innanför entrén på Edsätrahemmet (Bogsätravägen 27). Den tömmer vi varje dag. Vi har vykort och enstaka frimärken till försäljning i samlingssalen, prata med Therese. Post

8 som är adresserad till de boende lämnar Postens brevbärare i korgarna utanför lägenhetsdörrarna. Städning av rum och tvätt Kontaktpersonen har huvudansvar för städning av rum och toalett och för tvätt av den boendes kläder och textilier. I städningen ingår damning av fria ytor, dammsugning och våttorkning av golven. Vi står för rengöringsmedel och städmaterial. Vi tvättar dina kläder en gång i veckan eller vid behov. Du kan få hjälp med strykning av kläder på fredagar av Lifa som arbetar med tvätt och städ, be personalen skriva upp dig på listan. Mattor, gardiner, möbeltyger, kläder av siden, ull eller annat material (som kräver särskild behandling) ombesörjes av anhöriga. Sänglinne och handdukar Edsätra tillhandahåller sänglinne handdukar, badlakan och diskhanddukar. Detta byts var 14:e dag, eller vid behov. Fickpengar/egna medel Vi rekommenderar att du har en mindre summa pengar tillgänglig för till exempel fotvård, hårvård, nöjen och utflykter. För att du inte skall ha stora mängder pengar på rummet, finns möjlighet att deponera max kr hos Edsätra. Du får gärna deponera pengar i 100-lappar för att underlätta hanteringa av kontanter. Ta kontakt med samordnare Kristina Skogert för att få hjälp med deponering av pengar måndag fredag helst mellan klockan Ekonomi I samband med inflyttning erhålls ett hyreskontrakt. Försäkringskassan har blanketter för att söka bostadsbidrag och/eller kostnader för dubbelt boende under en tid. Mat, städning, service och annat som tillhör omvårdnaden, betalas till den kommun/stadsdelsförvaltning varifrån du kommer. Information och förfrågningar angående kostnaden för omvårdnaden besvaras av din biståndshandläggare. Edsätras åtaganden för kostnader Edsätra äldreboende ansvarar för följande kostnader enligt ramavtal med Stockholm Stad: Städning varannan vecka med fönsterputs två gånger per år Städmaterial Diskmedel Glödlampor Toapapper

9 Tvättlappar och handdukar Lakan och örngott Tvätt av sänglinne och privat tvätt Hjälpmedel Inkontinenshjälpmedel Trygghetslarm Tandvårdsstödintyg Tidningen Dagen och Sändaren i allmänna utrymmen (finns på plan 2) Den boende ansvarar själv för nedanstående kostnader: Hygienartiklar, tvål, tandborste, hårschampo, hudkräm, hårvårdsmaterial, makeup, kam etc Kostnader för övriga läkare än Edsätra äldreboendes Läkemedel { upp till högkostnadsskydd } Färdtjänst Fotvård (finns på Edsätra) Hårvård (finns på Edsätra) Kläder och skor Fritidsaktiviteter Telefon Hemförsäkring Resor TV-licens Mat och anhörig på besök Vill man som anhörig äta är det möjligt till en kostnad enligt prislista som köket har. Betalningen sker kontant till köket. Matsedeln finns på anslagstavlor på boendet samt på vår hemsida. Om anhöriga har önskemål om deltagande i måltider, var vänliga kontakta personalen. Anhöriga är mycket välkomna till Edsätra äldreboende. Måltiden skall vara en trivsam stund. Mat liksom aktiviteter är en stor och viktig del i de gamlas liv. Vi försöker ta reda på vad den boende tycker om maten och serveringen.

10 Måltider i matsalarna På Edsätra äldreboende har vi ett eget kök och egen kökspersonal som lagar all mat Frukost serveras i lägenheten Lunch serveras på våningsplanen Eftermiddagskaffe serveras på lite olika platser beroende på dag och väder Middag serveras på våningsplanen Kvällsfika serveras i lägenheten. Mellan dessa måltider serveras dryck och mellanmål efter behov. Om man vaknar på natten kan man erbjudas något att äta då nattfastan inte bör överstiga 11 timmar. När man blir äldre sover man sällan en hel natt och då kan det vara lämpligt med något att äta. Aktiviteter se egen flik Det är viktigt att du som bor hos oss har en meningsfull och stimulerande vardag. Vi erbjuder ett antal återkommande aktiviteter under veckan samt, musikstunder, fester och andra tillställningar. Har du frågor eller önskemål om aktiviteter, prata med aktivitetssamordnare Therese Asklöf. Information till anhörig Varje vår och höst arrangeras träffar för boende och anhöriga gemensamt. Då och då skickas det ut ett nyhetsbrev. Varje månad skickas aktivitetsschemat ut via mail. Det är önskvärt att så många som möjligt lämnar sina e-postadresser, så blir distribution av information snabbare och smidigare. E-postadress lämnas enklast genom att maila aktivitetssamordnare Therese Aklöf, therese.asklof@edsatra.se. Ange vem ni är anhörig till. Utflyttning Vid utflyttning skall rummet tömmas, städas och eventuellt repareras enligt ramavtalet med Stockholms stad. Det betyder i praktiken att rummet måste vara tomt inom sju dagar för att Edsätra äldreboende skall kunna förbereda kommande inflyttning. Vi vet att det är kort om tid, och att det kan vara besvärligt. Vi försöker från Edsätras sida hjälpa till så gott vi kan tillsammans med anhöriga. Edsätra kan bistå tömning och flyttstädning av lägenheten efter överenskommelse. För flyttstädning är priset kr.

11 Autogiro Betala hyresavgifter via autogiro För att underlätta för dig och dina anhöriga att betala hyresavgiften till Edsätra äldreboende är det möjligt att betala den via autogiro. Då dras hyran automatiskt från utlämnat konto varje månad. Fyll i autogiroblanketten som finns under denna flik och lämna till verksamhetschef Sarah Anner i hennes postfack i korridoren på plan 1 på Edsätrahemmet. När väl autogirot kommit igång så står det på fakturan att beloppet dras via autogiro.

12 Kristen inriktning Gudstjänster och bönestunder På Edsätra erbjuder vi bönestunder, gudtjänster och andra tillfällen att uttrycka och dela den kristna tron. Vi firar gudstjänst varje torsdag klockan i samlingssalen. Vi bjuder in olika församlingar runt om i Stockholm, främst de församlingar som de som bor på Edsätra tillhör men även ett antal andra som vi har god kontakt med. En gudstjänstlista över inbjudna personer/församlingar finns tillgänglig på vår hemsida samt på Edsätra. Gudstjänsten är cirka 30 minuter lång och innehåller predikan, sång och musik. Vi använder sångboken Psalmer och Sånger. En gång i månaden firar vi nattvard i samband med gudstjänsten. Efter gudstjänsten serveras gemensamt kyrkkaffe. Vi anordnar bönestunder en tisdagskväll i månaden. Bönestunden erbjuder gemenskap, en möjlighet att reflektera över någon frågeställning eller Bibeltext och gemensam bön. Bönestunden hålls av inbjuden person eller aktivitetssamordnare Therese Asklöf. Vi uppmärksammar och firar de kristna högtiderna. Har du funderingar kring gudstjänsterna eller bönestunderna ta kontakt med aktivitetssamordnare Therese Asklöf, tryck 4 eller therese.asklof@edstra.se.

13 Social samvaro, aktiviteter och arrangemang Vi vill erbjuda dig som bor på Edsätra en aktiv och meningsfull vardag. Vi tror att genom att fortsätta vara aktiv och ägna sig åt aktiviteter som är meningsfulla främjas hälsan. Målet med vårt aktivitetsutbud är att erbjuda social samvaro och stimulera dig att träna och bibehålla dina förmågor. Under veckan anordnas ett antal återkommande aktiviteter såsom sittgymnastik, Frågor och svar, gudstjänster, promenader och bingo. Dit är du som bor på Edsätra äldreboende välkomna att delta efter förmåga. Det anordnas även andra aktiviteter och arrangemang regelbundet såsom bakgrupp, samtalsstunder och musikstunder. Vi har ett samarbete med Bromma Folkhögskola och studenter från musiklinjerna kommer regelbundet hit och medverkar på musikstunder. Vi uppmärksammar och firar temadagar och högtidsdagar. Den svenska traditionsskatten är viktig för oss. För information om aktiviteter och arrangemang får ni ett veckoschema samt månadsschema som delas ut i slutet på månaden där de står beskrivna. Månadsschemat mailas även ut till anhöriga som har uppgett en mailadress. De annonseras även någon dag före genom informationslappar runt om på Edsätra. Ansvarig för social samvaro, aktiviteter och arrangemang är Therese Asklöf, leg arbetsterapeut. Har du ytterligare frågor eller vill komma med förslag eller önskemål på aktiviteter och arrangemang ta kontakt med henne på telefon , tryck 4, eller via e-post therese.asklof@edsatra.se.

14 Gästrum Gästrum för anhöriga och närstående Vi på Edsätra ser anhöriga och närstående som viktiga personer och försöker alltid skapa en öppen atmosfär, så att man som anhörig alltid skall känna sig välkommen. Vi erbjuder därför uthyrning av ett gästrum som finns tillgängligt för anhöriga och närstående till en kostnad. På gästrummet finns två sängar samt egen toalett och dusch. Det finns möjlighet att hyra sänglinne. Gästrummet kostar 100 kr/natt och person. Sänglinne kostar 50 kr/person. Ytterligare upplysningar om gästrummet samt bokning och betalning, ta kontakt med aktivitetssamordnare Therese Asklöf, telefon , tryck 4 eller therese.asklof@edsatra.se.

15 RIS och ROS Klagomålshantering, förslag på förbättringar och beröm För att åtgärda brister och för att förbättra vår verksamhet, vill vi att du eller dina närstående framför synpunkter och klagomål. Du kan använda blankett RIS och ROS Klagomålshantering eller vända dig direkt via brev eller mail till vår verksamhetschef Du kan givetvis också berätta för vårdpersonal som i första hand försöker lösa problemen omedelbart. Kan problemen inte lösas direkt hänförs frågan till verksamhetschefen för vidare åtgärd. Verksamhetschefen kommer att göra upp statistik som sedan redovisas för styrelsen. Vi hoppas att vi på det sättet ska kunna förbättra vår verksamhet och att vi i varje fall inte ska göra om samma fel. Vill du ge synpunkter eller klaga till någon utanför Edsätra äldreboende, kan du vända dig till äldrevårdsskyddsombuden, Länsstyrelsen i Stockholms län, tel Handlar det om Hälso- och sjukvård, ring Socialstyrelsen /Regional tillsynsenhet ( RIS och ROS Sid 1 av

16 Riktlinjer för klagomålshantering Så här behandlas ärendet: Klagomål till Edsätra äldreboende kan ske på två sätt: 1. Boende eller anhöriga kan framföra synpunkter/klagomål till verksamhetschefen. 2. Boende eller anhöriga kan framföra synpunkter/klagomål till personalen, som då fyller i blanketten för klagomålshantering och lämnar den till verksamhetschefen. Verksamhetschefen ansvarar för att personal, boende och anhöriga får information om syftet med klagomålshantering. Ifylld klagomålsbankett lämnas i första hand till verksamhetschefen, i andra hand till vårdpersonal som ansvarar för att den lämnas till verksamhetschefen. Verksamhetschefen tar emot klagomålet och återrapporterar till den klagande. Ärendet skall om möjligt lösas omedelbart. Vidtagna åtgärder antecknas på blanketten. Originalblanketten förvaras tillsammans med journalhandlingar som rör boende. Kopia finns hos verksamhetschefen för att ge underlag till statistik. Statistik över klagomål och synpunkter sammanställs en gång per halvår. Statistiken rapporteras till personalen på stormöten samt till styrelsen. RIS och ROS Sid 2 av

17 BLANKETT Klagomålshantering/Synpunkter Edsätra äldreboende Datum:. Uppgiftslämnare:. Jag vill framföra följande klagomål/synpunkt: Åtgärd: (Ifylls av verksamhetschefen) Blanketten lämnas i första hand till verksamhetschefen, i andra hand till någon av vårdpersonalen. Blankett klagomål/synpunkter Sid 1 av

18 Om Föreningen Edsätras Vänner Föreningen Edsätra äldreboende drivs av Föreningen Edsätras vänner. Föreningens uppdrag är att äga och förvalta äldreboenden och på ett professionellt sätt bedriva kvalificerad äldrevård i Stockholm utan ekonomiskt vinstintresse. Verksamheten präglas av en kristen anda i en alkohol- och rökfri miljö och drivs enligt de normer och bestämmelser som gäller i vårt ramavtal med Stockholms stad. Vision Edsätra suveränt äldreboende i kristen atmosfär. Attraktivt för boende, anhöriga och medarbetare. Vår kärnfulla devis är: Edsätra - En plats för ett trivsamt liv. Vad innebär ett trivsamt liv för dig? Årsmöte och styrelse Varje år i april håller föreningen årsmöte där bl a föreningens styrelse väljs. Ledamöterna skall enligt stadgarna företrädesvis tillhöra en församling knuten till Svenska Baptistsamfundet, numera en del av GF-kyrkan. Ordförande i föreningen sedan 2006 är Haig Damirjian, Bromma baptistförsamling. Historik Föreningen Edsätras Vänner startade sin verksamhet år 1862 då några kvinnor, medlemmar i baptistförsamlingar i Stockholm, bildade en Mödraförening. Inriktningen var att tala om barnuppfostran och sedermera också kvinnans ställning till mannen; familjen. Man började dock relativt omgående diskutera möjligheten att starta ett hem för orkeslösa Systrar i Stockholm. År 1885 öppnades ett ålderdomshem på Regeringsgatan och 1887 flyttade man hemmet till Kungsholmsgatan. År Flik 9 Om Föreningen Sid 1 av

19 1903 flyttade man till ett eget hus på Fleminggatan, Stockholm 1966 invigdes Edsätrahemmet i Sätra. Numera kallar vi oss Edsätra äldreboende. Då myndigheternas krav på äldreboenden förändrades, gjordes en stor ombyggnad av hemmet De tidigare 48 lägenheterna blev 32. Numera är det 33 lägenheter. Då föreningen ville utvidga sin verksamhet byggdes 1993 en ny anläggning på tomten där det idag finns totalt 16 platser (Gården och Terrassen), varav åtta för personer med demens (Gården). Bli medlem! Välkommen som medlem i Föreningen Edsätras Vänner! Som medlem blir du inbjuden till föreningens årsmöte i april varje år. Dessutom anordnar föreningen ett frukostseminarium eller liknande en gång om året. Som medlem är du ett viktigt stöd för styrelsen i dess arbete att bedriva ett äldreboende med hög kvalitet på alla fronter. Medlemskap kostar 50:- per år. Beloppet inbetalas på föreningens PlusGiro Ange namn och adress på inbetalningstalongen. För mer information, kontakta arbetande ordförande Haig Damirjian. Mobil: e-post: haig@ths.se Gåvor och donationer Föreningen Edsätras Vänner heter den ideella förening som driver Edsätra äldreboende och tar tacksamt emot gåvor och donationer för att utveckla och förbättra Edsätra och driva frågor om äldres vård och omsorg lokalt och på riksnivå. Gåvor, donationer och minnesgåvor tar vi tacksamt emot på Föreningen Edsätras Vänners Plusgiro: Ange tydligt avsändare! Om ni vill skänka en minnesgåva, kontakta ordförande, så vi kan sända en minnesblankett! 2