Securitas AB Årsredovisning 2002

Transkript

1 Securitas AB Årsredovisning 2002

2 EN VÄRLDSLEDARE I SÄKERHET Securitas är marknadsledande inom säkerhet med en marknadsandel på 7 procent av världsmarknaden. Med tydligt fokus på säkerhet förädlar Securitas tjänster i nära samarbete med sina kunder. Genom tillväxt av egen kraft samt genom förvärv har Securitas vuxit till världens största säkerhetsföretag med en årsförsäljning på MSEK och med verksamhet i 30 länder i främst USA och Europa. Securitas hade vid slutet av 2002 mer än årsanställda inom affärsområdena Security Services, Security Systems, Direct och Cash Handling Services. Security Services Securitas bevakningsverksamhet omfattar specialiserade tjänster för stationär bevakning, time sharing-tjänster och kombinationslösningar. Tjänsterna är anpassade till alla typer av företag och verksamheter. I affärsområdet Security Services ingår även Consulting & Investigation som utför säkerhetskonsultationer och undersökningar, främst i USA. Security Systems Security Systems levererar skräddarsydda tekniska system till kunder med höga säkerhetskrav. Koncepten inkluderar bland annat högsäkerhet för banker, integrerade larmsystem för stora kunder och larm-till-åtgärdskoncept för kedjekunder. Direct Directs standardiserade larmsystem är anpassade för hem och mindre företag och erbjuder ett komplett larmtill-åtgärdskoncept där bland annat kundservice, teknisk service och väktarutryckning ingår. Direct är i dag etablerat på den europeiska marknaden, och finns ännu inte i USA. Cash Handling Services Securitas värdehanteringstjänster riktar sig till kunder inom segmenten bank och detaljhandel och täcker hela penningflödet i samhället från värdetransporter till bankomattjänster och uppräkning. Securitas bedriver värdehantering i både USA och Europa. Omslagsbild Humberto Borza Maqueda arbetar som värdetransportör i Barcelona, Spanien, sedan Han är fotograferad framför stadens världsberömda katedral, La Sagrada Família.

3 INNEHÅLL Inledning 2 En världsledare i säkerhet 3 Innehåll 4 Securitas värderingar 5 Verksamheten i sammandrag Koncernen 8 Koncernchefens kommentarer 12 Säkerhetsmarknaden 14 Organisation 16 Finansiell styrning 19 Beräkning av nyckeltal och definitioner 20 Koncernens nyckeltal och finansiella mål 21 Finansiell femårsöversikt Divisionerna 24 Security Services USA 28 Security Services Europe 30 Security Systems 32 Direct 34 Cash Handling Services Ekonomisk redovisning 38 Förvaltningsberättelse Ägarstyrning 39 Förvaltningsberättelse Riskhantering 40 Förvaltningsberättelse Finansiell översikt 48 Koncernens resultaträkning 49 Koncernens kassaflödesanalys 50 Koncernens balansräkning 52 Koncernens noter och kommentarer 66 Moderbolagets resultaträkning 66 Moderbolagets kassaflödesanalys 67 Moderbolagets balansräkning 68 Moderbolagets noter och kommentarer 72 Revisionsberättelse Företagsfakta 74 Styrelse och revisorer 75 Koncernledning 76 Utdelning, aktien och aktieägare 78 Rapporteringsdatum 78 Analytiker 78 Inbjudan till bolagsstämma 3

4 SECURITAS VÄRDERINGAR Securitas verksamhet vilar på tre grundläggande värderingar; Ärlighet, Vaksamhet och Hjälpsamhet. Dessa värden är vägledande såväl för de anställda som i relationen med kunder, ägare och samarbetspartners. Genom att ständigt leva efter dessa värderingar ställer medarbetarna höga krav på sig själva och värnar den etiska grundtanken som präglar Securitas. Värderingarna symboliseras i varumärket av de tre röda prickarna. Securitas varumärke är sedan länge en välkänd symbol i många europeiska länder. Etableringen av den amerikanska plattformen inleddes 1999 genom förvärvet av Pinkerton. Idag är Securitas verksamt under flera varumärken i USA. Under 2003 samlas den amerikanska bevakningsverksamheten under det gemensamma varumärket Securitas. Detta är en bekräftelse på verksamhetens positiva utveckling och speglar ambitionen att verka och leva efter Securitas värderingar. 4 Securitas värderingar

5 VERKSAMHETEN I SAMMANDRAG Viktiga händelser var ett av de bästa åren hittills för Securitas. Den organiska försäljningstillväxten ökade till 8 procent (7) och rörelsemarginalen ökade till 6,8 procent (6,4). Resultatet före skatt ökade med 38 procent i lokala valutor till MSEK. Integrationen av den amerikanska bevakningsverksamheten fortsätter och ger positiva resultateffekter. Rörelsemarginalen ökade med 0,7 procentenheter till 6,3 procent. Avkastningen på sysselsatt kapital uppgick till 23 procent. Koncernens mål är 20 procent. Den långsiktiga tillväxttakten för den amerikanska bevakningsverksamheten bedöms uppgå till 6 8 procent. Den ekonomiska och politiska osäkerhet som nu råder i USA och det faktum att förändringsarbetet i USA ännu inte givit full effekt, medför en kortsiktigt lägre tillväxttakt. Inom bevakningsverksamheten i Europa har en fortsatt förädling och utveckling av säkerhetstjänster och organisation ökat rörelseresultatet med 20 procent i lokala valutor. Rörelsemarginalen ökade till 7,0 procent. Specialiserad bevakning, time sharing-tjänster och kombinationslösningar (bevakning och larm), vinner framgång i flera länder. Security Systems har ökat rörelseresultatet med 23 procent. Rörelsemarginalen ökade till 7,5 procent. Detta har skett genom ett framgångsrikt förändringsarbete i den amerikanska delen samt ökad fokusering av den europeiska verksamheten. Direct är tillbaka till en tidigare försäljningstillväxttakt på cirka 25 procent. Det trådlösa konceptet för smålarm har varit mycket framgångsrikt och svarade för cirka 60 procent av alla nyinstallationer under För Cash Handling Services har året dominerats av införandet av euron samt övertagandet av kontantförsörjningen för HSBC och Barclays som representerar 40 procent av kontantflödet i Storbritannien. Cash Handling Services i Tyskland har inlett ett omfattande omstruktureringsarbete som förväntas leda till att verksamheten under andra halvåret 2003 uppnår ett nollresultat. Nyckeltal Total försäljning, MSEK Organisk försäljningstillväxt, % Rörelseresultat före goodwillavskrivningar, MSEK Rörelsemarginal, % 7,3 6,4 6,3 6,4 6,8 Resultat före skatt, MSEK Fritt kassaflöde i % av justerat resultat Avkastning på sysselsatt kapital, % 13,2 14,7 11,7 15,7 20,7 Vinst per aktie efter full skatt, SEK 1,73 2,30 2,39 3,27 4,14 För definitioner och beräkningar av nyckeltal hänvisas till sidan 19. Verksamheten i sammandrag 5

6

7 K ONCERNEN 8 Koncernchefens kommentarer 12 Säkerhetsmarknaden 14 Organisation 16 Finansiell styrning 19 Beräkning av nyckeltal och definitioner 20 Koncernens nyckeltal och finansiella mål 21 Finansiell femårsöversikt xxxxxxxxxx 7

8 K ONCERNCHEFENS KOMMENTARER 2002 blev ett av våra bästa år hittills. Den amerikanska bevakningsplattformen är integrerad och verksamheten har redan uppnått våra långsiktiga avkastningsmål. I Europa skapade förädlingen av säkerhetstjänsterna fortsatt god försäljnings- och resultatökning. Säkerhet är ett växande behov och den långsiktiga marknadstillväxten förväntas bli fortsatt stark i både Europa och USA. investering redan har överträffat 20-procentsmålet genom både kraftiga resultatökningar och effektivare kapitalanvändning. Vinsten per aktie efter full skatt ökade med 27 procent till 4,14 SEK. Utdelningen föreslås ökas med 33 procent till 2 SEK. Under den senaste femårsperioden har vinsten per aktie respektive utdelningen därmed ökat i genomsnitt med 23 respektive 24 procent per år. Året som gick Försäljningen 2002 växte organiskt med 8 procent och uppgick till 65,7 miljarder SEK. Det är mer än en fyrdubbling på fem år. Under den snabba expansionen har den organiska försäljningstillväxten varit mellan 6 och 9 procent tack vare att förädlingstrycket samtidigt har kunnat hållas uppe. Rörelseresultatet 2002 ökade med 16 procent till 4,5 miljarder SEK och rörelsemarginalen ökade med 0,4 procentenheter till 6,8 procent. Vi lyfter nu således marginalen på all den lågmarginalvolym som förvärvats i Europa och USA under senare år. Securitasmodellen fungerar. Resultatet före skatt ökade i lokala valutor med 38 procent till 2,5 miljarder SEK och kassaflödet uppgick till 122 procent av justerat resultat. Under de senaste fem åren har resultatet före skatt därmed ökat med i genomsnitt 33 procent per år och kassaflödet i relation till justerat resultat har under samma period i genomsnitt uppgått till 82 procent. Avkastningen på sysselsatt kapital (inklusive goodwill) ökade från 16 till 21 procent och överträffade därmed Securitas långsiktiga mål om 20 procents avkastning. Ökningen är ett resultat av att integrations- och förädlingsarbetet genererar starka positiva effekter i samtliga enheter. Särskilt glädjande är det att den amerikanska bevakningsplattformen vår hittills största Securitasmodellen Grunden för Securitas expansion under de senaste femton åren är Securitasmodellen. Den innehåller några självklara men fundamentala principer för framgångsrikt företagande. Mitten på 80-talet var allservicens tid. Även Securitas var smittat av diversifieringens tankegångar. Då bestämde vi att Securitas skulle fokusera enbart på säkerhet, dels därför att säkerhet var och är ett viktigt och växande behov, dels därför att inget kan göras bra om det inte görs med full koncentration och uppmärksamhet. Genom fokus enbart på säkerhet kan vi ägna all tid åt att bättre förstå marknaden och våra kunders nuvarande och framtida behov samt att utforma och utveckla allt bättre lösningar med olika värdekedjor för olika kundgrupper. Istället för en tung toppstyrd organisation som kommenderar fältorganisationen har vi decentraliserat en stor del av affärsansvaret till en kundnära och platt organisation, där mer än två tusen lokala chefer tar det fulla resultatansvaret. På det sättet blir vi lyhörda för kundernas behov och håller ett starkt resultatfokus. Med en spridd organisation och ett starkt decentraliserat ansvar är resultatuppföljningen livsviktig. Dels för att ge snabb och korrekt information om utvecklingen i samtliga verksamheter, dels för att till de 8 Koncernchefens kommentarer

9 många resultatansvariga cheferna ge en begriplig och användbar information som underlag för åtgärder och förbättringar. Genom att följa sex nyckeltal Sex Fingrar har varje chef i Securitas ständigt fokus på snabb, korrekt, relevant och begriplig information. Sverige där allt startade I mitten av 80-talet var Securitas enbart verksamt i Sverige och omsättningen var runt en miljard kronor. Verksamheten växte inte, tvärtom försvann några procent av försäljningen varje år. Resultatet var klent och de två procent som bevakningsverksamheten tjänade åts upp av förluster inom larm och värdetransporter. Organisationen var vilsen eftersom ledningen sneglade på andra tjänsteområden än säkerhet. Securitasmodellen infördes. Fokus på säkerhet. Människor gavs ansvar och befogenheter. Kunderna sattes i centrum och tjänsterna utvecklades. Rapporteringen gjordes begriplig och de många ansvariga belönades efter prestation. Försäljningen började öka och förlusterna vändes till vinst. Modellen fungerade. Hävstången att tillämpa modellen på förvärv Vi såg att i många andra länder drevs säkerhetsföretag efter samma linjer som fört Securitas i Sverige in i en återvändsgränd. Kanske kunde Securitasmodellen fungera också där. Det som i grunden var en modell för organisk utveckling av en befintlig lågpresterande verksamhet, kunde nu ges en hävstångseffekt genom förvärv. Så kom tio år att ägnas åt att i huvudsak förvärva företag i Europa liknande Securitas i Sverige marknadsledare, men med låg eller ingen tillväxt och obefintligt eller svagt resultat. Securitasmodellen infördes och successivt ökade den organiska försäljningstillväxten och sjunkande marginaler vändes till ökande. Efter att ha byggt en stark marknadsledare i Europa tog vi 1999 steget över Atlanten till USA och började där samma arbete på den amerikanska marknaden. Genom ett antal förvärv byggde vi snabbt upp en marknadsledande plattform. Som investering är den redan högavkastande och verksamhetsmässigt är den vår största potential för framtiden. Förädling basen i modellen Med de många förvärven och den snabba försäljningsökningen är det lätt att glömma att Securitas och Seuritasmodellen i grunden är en organisk affärsmodell för att utveckla och förädla en befintlig verksamhet. Förvärv är bara ett sätt att ge mer volym till den organiska processen att arbeta med. Den organiska utvecklingen ökar den befintliga verksamhetens tillväxttakt och resultatgenereringsförmåga genom att ge bättre tjänster med högre värde till kunderna och genom effektivare organisationsformer. Det är grunden i Securitasmodellen och också vad som ger legitimitet åt nya förvärv. Om vi inte har bättre verksamhet kvalitet, tillväxt och resultat har vi heller ingen rätt att göra anspråk på att kunna lära ut något till andra. Inom bevakningsverksamheten handlar det om att specialisera de traditionella stationärbevakningstjänsterna, om att införa effektiva time sharing-tjänster och att rationalisera bevakning med hjälp av teknik. Inom larmverksamheten har vi utvecklat koncept som vart och ett passar sin speciella målgrupp Direct för hem och små verksamheter, högsäkerhet för banker, skräddarsydda system för stora byggnader och anläggningar samt larmlösningar för kedjekunder. Inom värdehanteringsverksamheten har vi gått från att vara enbart transportör av pengar till att också sköta olika typer av in- och utbetalningsautomater och ta hand om hela samhällets kontantförsörjning genom ett nätverk av uppräknings- och distributionscentraler. Säkerhet ett växande behov Vi lever i ett dynamiskt och välståndsbyggande samhälle. Tekniska landvinningar och organisatorisk förfining ökar ständigt effektiviteten i samhällsmaskineriet, men har också ett pris ökad sårbarhet. Det är en ökad sårbarhet, inte främst för avsiktliga illvilliga störningar (sådana finns förvisso också, inte minst just nu), utan för oavsiktliga störningar som vanliga människors okunskap, glömska eller slarv genererar. Koncernchefens kommentarer 9

10 Därför växer säkerhetsbehovet hela tiden. Ju mer komplext och sofistikerat samhället blir, desto mer ökar säkerhetsbehovet och desto större blir risken för och konsekvensen av både avsiktliga och oavsiktliga störningar. Sett över en längre tid har säkerhetsbehovet vuxit med utvecklingen av bruttonationalprodukten plus 2 3 procentenheter. Tillväxttakten varierar mellan de olika tjänsteområdena och marknadssegmenten. Snabbast är tillväxten för larm för hem och mindre verksamheter (>15%), medan marknaden för större larmsystem växer med omkring 10 procent och för bevakningstjänster med 6 8 procent. Viktigare än själva tillväxttakten är att efterfrågan ökar på tjänster med högre förädling och kvalitet. Det som tidigare var en timsåld outvecklad väktartjänst går mot att bli en specialiserad tjänst för varje kundsegment. Utveckling av tjänsteinnehållet förädlingen blir därmed motorn för fortsatt tillväxt. Utveckla Securitas, branschen och marknaden Securitas skall vara bäst på att utveckla tjänsteinehållet. Vi vill ligga före. Samtidigt sätter omvärlden gränser för takten i utvecklingen av tjänsteinnehållet. Bättre tjänster kräver tydligare standards från myndigheter, bättre utformning av tjänsten, bättre utbildning, men också kompetenta medarbetare. För att attrahera duktiga människor måste vi vara en attraktiv arbetsgivare med bra arbetsvillkor och rimliga löner. Där är vi beroende av att påverka hela säkerhetsbranschen. Lönerna kan inte påtagligt höjas bara i ett företag marknaden och hela branschen måste vara i harmoni. I många länder har vi lyckats visa marknaden och kunderna att kvalitet genom rimliga löner och därmed lägre personalomsättning lönar sig och säkerhetsbranschen har utvecklats. Exempel på sådana länder där löneläget börjat lyftas är Frankrike, Spanien och Portugal. En partner för oss i arbetet att lyfta kvalitet och löner är i flera länder de fackliga organisationerna. Där vi och facket har samma arbetssätt arbeta på lokal nivå och åstadkomma lokala konkreta resultat har vi tillsammans lyckats starta en positiv utveckling. Det är viktigt att förstå ordningen i de olika utvecklingsstegen. Först måste Securitas egen organisation byggas stark och tillväxten av både försäljning och resultat bli stabil. Sedan har vi kraft och kan göra anspråk på att också påverka sådant som ligger utanför själva företaget standards, utbildningskrav och lönenivåer. När vi tillsammans med andra åstadkommer förändringar i den omgivande miljön, kan vi i vår tur öka den egna omvandlingen. Så skapas goda utvecklingsspiraler till nytta både för kunder och säkerhetsföretag. Människor gör skillnaden Teorier kan hjälpa till att bygga upp en verksamhet. Riktig framgång skapas däremot av individer. Därför har den enskilda människan en central roll och ett avgörande ansvar i Securitas. Att leverera säkerhetstjänster av hög kvalitet utgår från våra människors förmåga att omsätta kundernas behov till ett kvalificerat tjänsteinnehåll. Som stöd för medarbetarna driver Securitas sedan många år nationella och branschgemensamma utbildningar i många verksamhetsländer. Därtill kommer omfattande specialistutbildning då allt fler uppdrag kräver specifika kunskaper och förståelse för kundens verksamhet, riskbild och den totala säkerhetslösningens utformning. Kundernas krav på bättre säkerhet ställer också höga krav på våra chefer i Securitas. Att vara en bra ledare innebär att vara ett gott föredöme för sina medarbetare, hjälpa och vägleda för att gemensamt åstadkomma resultat. Securitas driver lokala ledarutvecklingsprogram för nya chefer samt ett internationellt chefsprogram. Det senare syftar till att utveckla befintliga chefer och att säkerställa en långsiktig ledarförsörjning i Securitas. Vi har en stark tro på sambandet mellan medarbetarnas kompetens och uppnådda resultat. Därför är arbetet med att utveckla arbetsvillkor, löner och utbildning avgörande för Securitas såväl som för branschens fortsatta utveckling. Steg för steg I utvecklingen av alla våra verksamheter följer vi fyra steg. Först läggs strukturen i organisationen rätt. Med rätt man/kvinna på rätt plats bemannas organisationen och en ekonomirapportering som ger en korrekt spegling av verksamheten införs. I ett andra steg fokuserar organsationen enbart på att uppnå kvalitet och lönsam- 10 Koncernchefens kommentarer

11 het i den befintliga organisationen. I ett tredje steg utvecklas tjänsterna och nya kundsegment bearbetas. Det leder till det fjärde steget där den organiska försäljningstillväxten ökar och organisationen också är stark nog att ta sig an förvärv. På samma sätt som varje enhet i Securitas utvecklas i steg, utvecklas också hela Securitas stegvis. Från mitten på 80-talet till 90-talets slut utgjorde varje land Securitas organisatoriska bas. En landschef ledde själv alla affärsområden i sitt land. Det fungerade väl så länge verksamheten inte blev för stor och marknadens krav på specialisering inte var för höga. År 2000 bytte vi till en organisation med internationella divisioner för varje affärsområde. Marknadens krav hade ökat och Securitas hade växt. På så sätt fick vi starkare fokus på varje affär med bättre precision, tillväxt och lönsamhet som följd. Nästa steg Efter att nu arbetat i den nya divisionsorganisationen ett par år höjer vi ambitionen ytterligare. Inom Security Services och Security Systems i Europa kommer vi att öka takten i införandet av kombinerade lösningar såväl som koncept för banker och stora system. Ledningen för dessa divisioner kommer att baseras i Stockholm som också kommer att utgöra ett utvecklingscentrum för kombinerade säkerhetslösningar. Security Services i USA går nu in i en ny fas efter två intensiva år av integration där vi har infört Securitas sätt att organisera, leda och följa upp verksamheten. Ett starkare fokus kommer att läggas på kontakt med kunder, vi kommer att utveckla innehållet i olika tjänster och variera produktmixen för att erbjuda mer anpassade tjänster. Vi kommer att ge ökat stöd till chefer och ledningsteam på platskontors- och områdesnivå för att öka deras förmåga att skapa tillväxt. Direct Europe har under 2002 kommit tillbaka till en organisk försäljningstillväxt på cirka 25 procent som ett resultat av framgångsrik lansering av det nya trådlösa larmkonceptet samt införlivandet av förvärvet Belgacom Alert Services. Nu är divisionen inriktad på att lansera det trådlösa konceptet på nya marknader genom att nya verksamheter startas, främst genom organisk utveckling. Basen för denna expansion kommer att vara Köpenhamn i Danmark. Cash Handling Services har en omedelbar uppgift att sätta in åtgärder för att öka kostnadseffektiviteten i den amerikanska verksamheten samt genomföra omstruktureringen av verksamheten i Tyskland. Vidare skall outsourcingprojektet i Storbritannien med bankerna HSBC och Barclays slutföras. Under 2003 kommer ett samordningsprojekt att inledas som syftar till att ta vara på synergier mellan verksamheterna i USA och Europa. Genom en fokuserad utveckling i samtliga affärsområden tar vi nu alltså nästa steg i Securitas expansion. Vi nyttjar vår solida plattform i USA och Europa och ökar takten i utvecklingen av specialiserade, kundanpassade säkerhetstjänster. På detta sätt tar vi tillvara nya tillväxtmöjligheter och bidrar till fortsatt konsolidering av säkerhetsbranschen och framåt Vi har en tydlig strategi. Vi har byggt Securitas till en världsledare på bevakningstjänster. Vi vill utveckla de andra affärsområdena på samma sätt. I ett längre perspektiv är det särskilt viktigt att affärsområdet Security Systems når en sådan storlek att det också tillsammans med Security Services i ökad omfattning kan leverera helhetslösningar. År 2000 presenterade vi en femårsvision för Securitas utveckling. Den gäller alltjämt. För 2003 förväntar vi oss en fortsatt god volym- och resultatutveckling i linje med femårsvisionens 25-procentstrend. Stockholm den 12 mars 2003 Thomas Berglund, VD och koncernchef Koncernchefens kommentarer 11

12 SÄKERHETSMARKNADEN Den totala säkerhetsmarknaden definierad som bevakningstjänster (exklusive consulting och investigation), larm och värdehantering beräknas uppgå till omkring MSEK. De nordamerikanska och europeiska marknaderna svarar tillsammans för omkring 80 procent av detta. Totalt växer marknaden med 7 9 procent per år. Den europeiska säkerhetsmarknaden, där Securitas har en marknadsandel på omkring 10 procent beräknas vara värd MSEK och växer med 6 8 procent per år. Säkerhetsmarknaden i USA, som växer med 6 8 procent årligen, beräknas vara värd MSEK, varav bevakningstjänster svarar för MSEK. Marknaden för bevakningstjänster är koncentrerad till de befolkningstäta områdena i västra, centrala, nordöstra och sydöstra USA. Securitas har en marknadsandel inom bevakningstjänster i USA (exklusive consulting och investigation) på omkring 19 procent beräknat på den outsourcade marknaden. Den totala säkerhetsmarknaden Marknad MSEK Securitas andel Årlig tillväxt Europa % 6 8% USA % 6 8% Japan % 7 9% Övriga världen % 10 11% Totalt % 7 9% Källa: Securitas och Freedonia Utvecklingen per affärsområde Lång- Securitas Marknaden siktig marknads- MSEK totalt tillväxt andel Security Services Europe % 16% USA % 19% Security Systems % 2% Direct % 8% 2 Cash Handling Services % 20% 3 1 Exklusive marknaden för consulting och investigation. 2 Marknadsandel i Europa. 3 Exlusive försäljning i samband med införandet av euron. Källa: Securitas och Freedonia Behovet av säkerhet ökar Den främsta drivkraften för tillväxt inom säkerhetsbranschen är ökat välstånd. Detta leder till högre teknisk komplexitet och sårbarhet i samhället, vilket ökar efterfrågan på säkerhet. Andra viktiga tillväxtfaktorer är outsourcing och specialisering, medan brottsnivåer endast påverkar säkerhetsmarknaden i mindre utsträckning. Faktum är att säkerhetsbranschen har haft hög tillväxt under de senaste fem åren, medan brottsligheten har minskat. Historiskt sett har säkerhetsbranschen vuxit med några procent mer än BNP. Marknadsledare i en växande bransch Securitas är ledande inom säkerhet med 7 procent av världsmarknaden. Det lämnar fortfarande gott om utrymme för både organisk tillväxt och förvärv. Securitas har genom sitt marknadsledarskap ett ansvar för utvecklingen av branschen. I det arbetet finns ett starkt samband mellan personalutbildning, tjänstekvalitet och ersättning. För att säkra fortsatt tillväxt försöker Securitas att ständigt förbättra var och en av dessa faktorer. En del av denna strävan är att verka för att väktarlönerna närmar sig industriarbetarsnittet i olika länder. Detta leder i sin tur till medarbetare med högre kompetens, lägre personalomsättning, bättre tjänster och i slutändan till mer tillfredsställda kunder. Drivkrafter för marknadsutveckling och specialisering Löneutveckling och produktmix driver tillväxt och lönsamhet. I en outvecklad marknad är efterfrågan på säkerhetstjänster kopplad till låga priser och enkla bevakningstjänster. Löne- och utbildningsnivåer är låga med hög personalomsättning som följd. Genomsnittslönerna i en sådan marknad ligger ofta under 50 procent av snittet för industriarbetarlöner. Marknaden växer långsamt med låga marginaler. Då aktörerna i marknaden börjar ta ansvar för marknadens utveckling och struktur genom att öka löne- och prisnivåer, utvecklas marknaden ytterligare. Produktmixen 12 Säkerhetsmarknaden

13 förändras då kunderna börjar efterfråga mer avancerade tjänster, utbildningsnivåerna ökar och specialiseringen av säkerhetstjänsterna leder till att färre antal väktare kan utföra fler tjänster med bättre kvalitet. Tillväxten ökar men består till stor del av pris- och löneökningar. Personalomsättningen är betydligt lägre vilket också bidrar till högre kundnytta. Marknader i denna utvecklingsfas har även bättre lönsamhet än mindre utvecklade marknader. I en utvecklad marknad har lönenivåerna stabiliserats och kan motsvara cirka 90 procent av snittet för industriarbetare. Huvuddelen av den ökade tillväxten utgörs nu av volymökningar. Kunderna kompletterar fysisk bevakning med tekniska övervaknings- och larmsystem, så kallade kombinationslösningar. Därtill ökar andelen time sharing som innebär lösningar anpassade till kundens riskbedömning och betalningsvillighet. Marknader som befinner sig i denna fas har totalt sett högre marginaler och bättre lönsamhet än mindre utvecklade marknader. Personalomsättningen sjunker ytterligare och kompetensnivån ökar hos väktarna som nu kan utföra mer specialiserade tjänster med högre kvalitet i innehållet. Löneutveckling och personalomsättning I fas 1, en outvecklad marknad, är lönenivåerna ofta lägre än halva snittlönen för industriarbetare och personalomsättningen kan uppgå till mer än 100 procent. En utvecklad marknad, fas 3, har högre och mer stabila lönenivåer och låg personalomsättning. Produktmix I en outvecklad marknad består hela volymen av traditionell bevakning med låg tillväxt. I en utvecklad marknad kompletteras produktmixen med time sharing, specialiserad bevakning och tekniska system, med högre tillväxt som följd. Utvecklingstendenser I USA motsvarar väktarlönerna cirka 50 procent av industriarbetarsnittet. I Europa har väktarlönerna utvecklats till nivåer om cirka procent av industriarbetarsnittet. För de nordiska länderna är motsvarande relation cirka procent. Personalomsättningen i olika länder har successivt minskat i takt med löneutveckling och utbildning av väktare. Den amerikanska marknaden har en personalomsättning motsvarande procent på årsbasis medan talen för de större europeiska länderna är procent. I de nordiska länderna är personalomsättningen cirka 5 10 procent på årsbasis. Marknadstillväxt I första fasen är tillväxten låg med låga marginaler. När lönenivåerna justeras uppåt ökar tillväxten, främst baserat på löne- och prisökningar. I fas 3, där lönenivåerna stabiliseras, kommer också den reala tillväxten att öka, med ökade marginaler som följd. Lönsamhetsutveckling I en utvecklad marknad är lönsamheten betydligt högre då mer kvalificerade tjänster och bättre intern effektivitet skapar utrymme för högre marginaler. Säkerhetsmarknaden 13

14 ORGANISATION Securitaskoncernen bedriver verksamhet inom fyra affärsområden; Security Services, Security Systems, Direct och Cash Handling Services. Affärsområdena är indelade i fem divisioner som utgör den operativa strukturen för intern styrning, uppföljning och rapportering. Den externa rapporteringen sker per division. Varje division är organiserad med en egen ledning och organisation i respektive verksamhetsland med syfte att skapa maximalt fokus på varje affär. Basen för Securitas verksamhet utgörs av ett stort antal lokala, självständiga platskontor inom respektive affärsområde. Dessa är cirka till antalet och drivs med eget ansvar för kunder, medarbetare och lönsamhet. En platt organisation ger också en bättre förståelse för olika kundbehov och bidrar därmed till utvecklingen av specialiserade tjänster. Vidare skapas korta beslutsvägar och flexibilitet i förmågan att anpassa organisationen till lokala förutsättningar och kunder. Security Services USA Security Services Europe Security Systems Direct Cash Handling Services East Central Region, Indianapolis, Indiana Mid-Atlantic Region, Pittsburgh, Pennsylvania New England Region, Boston, Massachusetts New York/New Jersey Region, Parsippany, New Jersey North Central Region, Chicago, Illinois Northern California Region, Walnut Creek, Kalifornien Rocky Mountain Region, Denver, Colorado South Central Region, Houston, Texas South East Region, Kennesaw, Georgia Southern California/Hawaii Region, Orange, Kalifornien Federal Government Services, Washington, D.C. Consulting & Investigation, Charlotte, North Carolina Belgien, Zaventem Danmark, Glostrup Estland, Tallinn Finland, Helsingfors Frankrike, Paris Nederländerna, Amsterdam Norge, Oslo Polen, Warszawa Portugal, Linda-a-Velha Schweiz, Zürich Spanien, Madrid Storbritannien, London Sverige, Stockholm Tjeckien, Prag Tyskland, Düsseldorf Ungern, Budapest Österrike, Wien Argentina*, Buenos Aires Kanada*, Toronto USA North Region, Boston, Massachusetts Rocky Mountain Region, Lakewood, Colorado South Region, Norcross, Georgia West Region, La Mirada, Kalifornien Europe Danmark, Glostrup Finland, Helsingfors Frankrike, Paris Norge, Oslo Portugal, Linda-a-Velha Schweiz, Zürich Spanien, Madrid Sverige, Stockholm Europe Belgien, Evere Danmark, Glostrup Finland, Helsingfors Frankrike, Paris Nederländerna, Geldrop Norge, Oslo Portugal, Linda-a-Velha Schweiz, Lausanne Spanien, Madrid Sverige, Linköping USA Central Division, Dallas, Texas Eastern Division, Alpharetta, Georgia Western Division, Bountiful, Utah Europe Danmark, Glostrup Finland, Vantaa Frankrike, Lutterbach Norge, Oslo Portugal, Linda-a-Velha Schweiz, Zürich Spanien, Madrid Storbritannien, London Sverige, Stockholm Tyskland, Düsseldorf Österrike, Wien Mexiko*, Mexiko City 14 Organisation * Ingår organisatoriskt i Security Services Europe.

15 Security Services Division Security Services USA Bevakningstjänster, bland annat stationär bevakning och time sharingtjänster. Securitas finns i USA sedan 1999 och är marknadsledande inom bevakningsmarknaden. Det är företagets enskilt största marknad. Utvecklingen av divisionen följer Europas med att gå från stationär bevakning mot mer avancerade tjänster som olika patrulleringstjänster, larmutryckningar och citybevakning. Divisionen är uppdelad i tio regioner samt specialområdena Federal Government Services och Consulting & Investigation. Division Security Services Europe Bevakningstjänster, bland annat stationär bevakning, time sharing och kombinationslösningar. Sedan grundandet 1934 i Sverige finns divisionen numera i 17 europeiska länder samt Argentina, Kanada och Mexiko. Verksamheten kännetecknas av en allt större del av specialiserade och förädlade tjänster som time sharing och kombinationslösningar. Time sharing innebär att flera företag delar på en och samma patrullerande väktare. Kombinationslösningar är en komplett lösning där både bevakning och larm ingår. Security Systems Division Security Systems Kundanpassade tekniska säkerhetslösningar. Verksamheten startade i Sverige 1949 för att sedan expandera i Europa. Inträdet i USA gjordes I Europa erbjuder Securitas fyra larmkoncept; högsäkerhetslösningar för banker, integrerade larmsystem för stora kunder, anpassade larmsystem för små och medelstora kunder samt Securitas Response, som är ett larm-till-åtgärdskoncept för centraliserade kedjekunder som apotek och bensinstationer. Verksamheten i USA utgörs främst av installation och underhåll av inpasseringskontroll samt övervakningssystem för kunder med höga säkerhetskrav. Direct Division Direct Standardiserade larm-till-åtgärdssystem speciellt anpassade till hem och småföretag. Verksamheten grundades 1989 i Sverige etablerades Direct som en internationell division och är idag verksam i tio länder i Europa. Koncepten utgörs av ett traditionellt trådbundet larmsystem kopplat till en larmcentral och ett mer konsumentinriktat trådlöst system jämte övervakning av tredjepartslarm. Cash Handling Services Division Cash Handling Services Värdetransporter, uppräkningstjänster och olika former av automattjänster för banker och detaljhandeln. Verksamheten har funnits sedan Securitas grundades i Sverige 1934 och har expanderat till elva europeiska länder samt genom förvärvet av Loomis till USA år Ursprungligen var detta ett komplement till bevakningen men har nu utvecklats till att täcka hela penningflödet, i synnerhet i Europa där uppräkningstjänsterna är mer utvecklade. I USA utgör bankomattjänster en stor andel av försäljningen. Organisation 15

16 FINANSIELL STYRNING Securitas finansiella styrning bygger på att kontinuerligt mäta koncernens prestationer från platskontor och uppåt samt att regelbundet presentera informationen i enkla och tydliga nyckeltal som kan förstås av hela organisationen. Transparens och tydlighet är två ledstjärnor i både den interna och den externa ekonomiska rapporteringen. Securitas har ända sedan slutet av 1980-talet använt en ekonomisk modell som kallas Sex Fingrar som bas för den interna uppföljningen. Modellen utvecklades inom Security Services och har därefter vidareutvecklats och anpassats till övriga affärsområden. Bland annat har den utökats med de nyckelfaktorer som är relevanta för respektive affärsområde. Sex Fingrar lägger fokus på nyckelfaktorer som påverkar resultatet och inte på resultatutvecklingen i sig. Dessa nyckelfaktorer, som presenteras nedan, har en tydlig koppling till den operativa verksamheten och kan användas från platskontor och uppåt. Därmed underlättar Sex Fingrar att åtgärder snabbt kan sättas in för att förbättra resultatutvecklingen. Modellen används också i andra sammanhang, till exempel för att analysera bolag vid förvärv. Nyckelfaktorerna i Sex Fingrar indelas i tre kategorier, volymrelaterade faktorer, effektivitetsrelaterade faktorer och faktorer som påverkar kapitalbindningen. Volymrelaterade faktorer Securitas verksamhet bygger på att etablera långsiktiga affärsrelationer med kunderna. Tjänster inom bevakning, larmövervakning och värdehantering köps ofta på års- eller flerårsbasis. Portföljen av kundkontrakt och hur den utvecklas är centralt i Securitas verksamhet och de tre första nyckelfaktorerna i Sex Fingrar är därför knutna till kundkontraktsportföljen. Nyförsäljning av kundkontrakt är den första nyckelfaktorn. Nettoförändringen av kundkontraktsportföljen är den andra. Nettoförsäljningen är nyförsäljning minus uppsägningar av kontrakt. Prisförändringar följs upp separat. Total försäljning är den tredje nyckelfaktorn. Hit räknas utöver den kontraktsbaserade försäljningen även tillfälliga uppdrag. Effektivitetsrelaterade faktorer Bruttomarginal är den fjärde faktorn i Sex Fingrar. Bruttomarginalen mäter effektiviteten i tjänsteproduktionen och definieras som total försäljning minus direkta kostnader i förhållande till total försäljning. Indirekta kostnader är den femte nyckelfaktorn. Den sätter fokus på organisationsstrukturen. Hit räknas kostnader för administration, det vill säga kostnader för plats-, områdes- och region/landskontor. Bruttoresultat minus indirekta kostnader ger rörelseresultat före goodwillavskrivningar. När detta anges i procent av den totala försäljningen ger det koncernens rörelsemarginal som i Securitas finansiella modell således anges före goodwillavskrivningar. Kapitalbindningsrelaterade faktorer Verksamheten inom affärsområdena är genomsnittligt inte speciellt kapitalkrävande, även om skillnaderna är stora. Security Services har det lägsta kapitalbehovet och Cash Handling Services är mest kapitalkrävande. Det som binder mest kapital inom koncernen är kundfordringar. Antalet utestående kundfordringsdagar är därför den sjätte nyckelfaktorn i Sex Fingrar. Betalningsvillkor och effektiva kravrutiner är avgörande för hur mycket kapital som binds i kundfordringar och dessa följs fortlöpande upp på enhetsnivå. Ett mått på kapitalbindningen är operativt sysselsatt kapital i procent av total försäljning. Operativt sysselsatt kapital beräknas som rörelserelaterade icke räntebärande tillgångar minus rörelserelaterade icke räntebärande skulder. En god kontroll av kapitalbindningen leder till ett starkt kassaflöde. Rörelsens kassaflöde är ett vikigt nyckeltal på operativ nivå. Det definieras som rörelseresultat före goodwillavskrivningar minus nettoinvesteringar och förändringar i övrigt operativt sysselsatt kapital. Sex Fingrar och externa nyckeltal Nyckelfaktorerna i Sex Fingrar har en tydlig koppling till koncernens nyckeltal, vilket åskådliggörs i översikten på nästa sida. Securitas har satt upp finansiella mål, i form av ett antal nyckeltal, som redovisas externt. De finansiella målen och hur Securitas klarat att leva upp till dessa presenteras i diagrammen på sidan Finansiell styrning

17 De volymrelaterade faktorerna ovan, nyförsäljning och nettoförsäljning av kundkontrakt, samt total försäljning ger tillsammans total försäljning och organisk försäljningstillväxt. Förvärv redovisas inte som organisk försäljningstillväxt under det första året från förvärvstidpunkten. Den organiska försäljningstillväxten justeras också för avyttringar och valutakursförändringar. De effektivitetsrelaterade faktorerna bruttoresultat och indirekta kostnader ger rörelseresultat före goodwillavskrivningar och rörelsemarginal. Rörelseresultatet med avdrag för goodwillavskrivningar och finansiella poster ger koncernens resultat före skatt. När det gäller kapitalbindningen följs det operativt sysselsatta kapitalet i procent av totala försäljningen upp även på koncernnivå. Sysselsatt kapital definieras som operativt sysselsatt kapital med tillägg för goodwill och andelar i intressebolag. Koncernens fria kassaflöde är rörelsens kassaflöde med avdrag för finansiella poster och aktuell skattekostnad. Det fria kassaflödet ger en bild av hur mycket av kassaflödet som kan användas till utdelning till aktieägarna, till förvärv eller till att amortera nettoskulden. Det fria kassaflödet med avdrag för främst utdelning och förvärvsrelaterade poster ger nettoskuldsförändringen. Avkastningen på sysselsatt kapital definieras som rörelseresultat före goodwillavskrivningar dividerat med sysselsatt kapital, exklusive andelar i intressebolag. Nettoskuldsättningsgraden är ett mått på koncernens skuldsättning. Det beräknas som koncernens räntebärande nettoskuld dividerat med det egna kapitalet. Räntetäckningsgraden är ett mått på koncernens förmåga att betala räntor. Sex Fingrar Securitas finansiella nyckeltal Koncernens externa nyckeltal Nyckeltal per affärsområde Security Services Security Systems Direct Cash Handling Services Volymrelaterade nyckeltal Orderingång Orderstock Antal nyinstallationer Antal övervakade larm Antal uppsagda larm Nyförsäljning bankomatservice Antal övervakade bankomater Nyförsäljning kundkontrakt Nyförsäljning servicekontrakt Nyförsäljning kundkontrakt Nyförsäljning kundkontrakt Nettoförändring kundkontraktsportfölj Nettoförändring servicekontraktsportfölj Nettoförändring kundkontraktsportfölj Nettoförändring kundkontraktsportfölj Organisk försäljningstillväxt Organisk försäljningstillväxt Organisk försäljningstillväxt Organisk försäljningstillväxt Organisk försäljningstillväxt Total försäljning Total försäljning Total försäljning Total försäljning Total försäljning Effektivitetsrelaterade nyckeltal Bruttomarginal Bruttomarginal Bruttomarginal Bruttomarginal Värdehanteringsskador Indirekta kostnader Indirekta kostnader Indirekta kostnader Indirekta kostnader Rörelsemarginal Rörelsemarginal Rörelsemarginal Rörelsemarginal Rörelsemarginal Resultat före skatt Kapitalbindningsrelaterade nyckeltal Utestående kundfordringsdagar Utestående kundfordringsdagar Utestående kundfordringsdagar Utestående kundfordringsdagar Operativt sysselsatt kapital i % av total försäljning Operativt sysselsatt kapital i % av total försäljning Operativt sysselsatt kapital i % av total försäljning Operativt sysselsatt kapital i % av total försäljning Fritt kassaflöde Rörelsens kassaflöde i % av rörelseresultat före goodwillavskrivningar Rörelsens kassaflöde i % av rörelseresultat före goodwillavskrivningar Rörelsens kassaflöde i % av rörelseresultat före goodwillavskrivningar Avkastning på sysselsatt kapital Avkastning på sysselsatt kapital Avkastning på sysselsatt kapital Nettoskuldsättningsgrad Räntetäckningsgrad Vinst per aktie Bilden visar översiktligt hur modellen för intern redovisning, Sex Fingrar, hänger samman med de externa nyckeltalen i diagrammen på sidan 20. Finansiell styrning 17

18 Resultaträkning, kassaflöde och balansräkning I resultaträkning, kassaflöde och balansräkning läggs stor vikt vid transparens och vid att förklara sambanden mellan dessa. Resultaträkning Resultaträkningen är funktionsindelad och följer alltså organisationen. Därmed blir ansvaret för varje resultatnivå tydlig och operativt ansvariga chefer kan fokusera på de faktorer som de kan påverka. Bruttomarginal och rörelsemarginal är centrala begrepp i den operativa uppföljningen på både divisionsoch koncernnivå. Goodwillavskrivningar, finansiella poster och skatter följs upp separat. Kassaflöde Rörelseresultatet ska i princip genera ett lika stort operativt kassaflöde. Dock påverkas kassaflödet av investeringar i operativa anläggningstillgångar och förändringar i rörelsekapitalet. Det fria kassaflödet är rörelsens kassaflöde minus finansiella poster och aktuell skattekostnad. Om poster relaterade till förvärv och eget kapital dras ifrån det fria kassaflödet erhålls årets kassaflöde. När nettoskulder i utländsk valuta konsolideras uppstår vanligen en omräkningsdifferens som separatredovisas. Årets kassaflöde plus förändring av lån och omräkningsdifferens ger förändringen i nettoskulden. Balansräkning Securitas använder begreppen sysselsatt kapital och finansiering av sysselsatt kapital för att beskriva balansräkningen och den finansiella ställningen. Sysselsatt kapital utgörs av operativt sysselsatt kapital plus goodwill och andelar i intressebolag. Det operativt sysselsatta kapitalet består av anläggningstillgångar och rörelsekapital. Det följs löpande upp i den operativa verksamheten för att undvika onödig kapitalbindning. Sysselsatt kapital finansieras av nettoskuld och eget kapital. Securitas finansiella modell samband resultaträkning, sysselsatt kapital och kassaflöde Resultaträkning Total försäljning Organisk försäljningstillväxt, % Produktionskostnader Bruttoresultat Bruttomarginal, % Kostnader för platskontor Övriga försäljnings- och administrationskostnader Rörelseresultat före goodwillavskrivningar Rörelsemarginal, % Kassaflöde Rörelseresultat före goodwillavskrivningar Investeringar i anläggningstillgångar Återföring av avskrivningar (exklusive goodwillavskrivningar) Nettoinvesteringar i anläggningstillgångar Förändringar i kundfordringar Förändring av övrigt operativt sysselsatt kapital Operativt sysselsatt kapital Rörelsens anläggningstillgångar Kundfordringar Övrigt operativt sysselsatt kapital Operativt sysselsatt kapital Rörelsens kassaflöde Finansiella poster Aktuell skattekostnad Fritt kassaflöde Förvärv Aktieägare Amortering av nettoskuld Bilden visar sambanden mellan resultaträkning, kassaflöde och balansräkning. För tydlighetens skull används olika färger. Operativa poster markeras med grönt. Nettoskuldrelaterade poster med rött. Goodwill, skatt och icke operativa poster med gult. Poster relaterade till eget kapital med blått. 18 Finansiell styrning

19 BERÄKNING AV NYCKELTAL OCH DEFINITIONER BERÄKNING AV NYCKELTAL Organisk försäljningstillväxt, utfall 2002: 8% Årets totala försäljning justerad för förvärv/avyttringar och valutaförändringar i procent av föregående års totala försäljning justerad för avyttringar. Beräkning 2002: (65.685, , ,0)/(60.363,6-523,0)-1 = 8 % Rörelsemarginal, utfall 2002: 6,8% Rörelseresultat före goodwillavskrivningar i procent av total försäljning. Beräkning 2002: 4.458,4/65.685,3 = 6,8 % Vinst per aktie efter full konvertering, utfall 2002: 4,14 SEK Årets resultat justerat med konvertibelränta efter skatt i förhållande till genomsnittligt antal aktier efter full konvertering. Beräkning 2002: ((1.485,8+73,7)/ ) x = 4,14 SEK Rörelsens kassaflöde i % av rörelseresultat före goodwillavskrivningar, utfall 2002: 115% Rörelsens kassaflöde i procent av rörelsesresultat före goodwillavskrivningar. Beräkning 2002: 5.118,5/4.458,4 = 115 % Fritt kassaflöde i % av justerat resultat, utfall 2002: 122% Fritt kassaflöde i procent av justerat resultat. Beräkning 2002: 3.715,4/(4.458,4-782,3-620,8) = 122 % Operativt sysselsatt kapital i % av total försäljning, utfall 2002: 7,4% Operativt sysselsatt kapital i procent av total försäljning justerat för förvärvade enheters helårsförsäljning. Beräkning 2002: 4.890,9/(65.685,3+195,0) =7,4% Avkastning på sysselsatt kapital, utfall 2002: 20,7% Rörelseresultat före goodwillavskrivningar i procent av utgånde balans sysselsatt kapital exklusive andelar i intressebolag. Beräkning 2002: 4.458,4/21.563,1 = 20,7 % Definition ändrad i jämförelse med tidigare årsredovisningar, se femårsöversikt. Nettoskuldsättningsgrad, utfall 2002: 0,85 Nettoskuld i förhållande till eget kapital. Beräkning 2002: 9.886,8/11.663,1 = 0,85 Räntetäckningsgrad, utfall 2002: 5,3 Rörelseresultatet före goodwillavskrivningar plus ränteintäkter i förhållande till räntekostnader. Beräkning 2002: (4.458,4+202,2)/879,7 = 5,3 Avkastning på eget kapital, utfall 2002: 11,1% Årets resultat justerat med konvertibelränta efter skatt i procent av genomsnittligt justerat eget kapital vägt för nyemissioner. Beräkning 2002: (1.485,8+73,7)/((11.663, ,2+164, ,3+321,3)/2) = 11,1 % Soliditet, utfall 2002: 31,1% Eget kapital i procent av totala tillgångar. Beräkning 2002: ,1/37.477,0 = 31,1 % DEFINITIONER RESULTATRÄKNING KASSAFLÖDESANALYS Produktionskostnader Väktarnas lönekostnader, inklusive lönebikostnader, kostnader för den utrustning som väktaren utnyttjar i tjänsteutövningen samt alla övriga kostnader som är direkt relaterade till utförandet av de fakturerade tjänsterna. Kostnader för platskontor har från och med 2002 omklassificerats till Försäljnings- och administrationskostnader. Försäljnings- och administrationskostnader Kostnader för försäljning, administration och ledning. Från och med 2002 inkluderas även kostnaderna för platskontor i Försäljnings- och administrationskostnader. Omklassificeringen har skett för att bättre avspegla vad som utgör direkta produktionskostnader. Platskontorens funktion är huvudsakligen att förse produktionen med administrativt stöd samt att utgöra en försäljningskanal. Rörelsens kassaflöde Rörelseresultat före goodwillavskrivningar justerat för avskrivningar enligt plan (exklusive goodwillavskrivningar) minus investeringar i anläggningstillgångar (exklusive förvärv) samt förändring i övrigt operativt sysselsatt kapital. Fritt kassaflöde Rörelsens kassaflöde justerat med finansiella poster och aktuell skattekostnad. Årets kassaflöde Fritt kassaflöde justerat för förvärv, värdepapperisering, utdelning, nyemission, konvertering av konvertibla förlagslån samt förändring av räntebärande nettoskuld exklusive likvida medel. Bruttomarginal Bruttoresultat i procent av total försäljning. Rörelsemarginal Rörelseresultat före goodwillavskrivningar i procent av total försäljning. Justerat resultat Rörelseresultat före goodwillavskrivningar justerat för finansiella poster och aktuell skattekostnad. BALANSRÄKNING Operativt sysselsatt kapital Sysselsatt kapital med avdrag för goodwill och andelar i intressebolag. Sysselsatt kapital Icke räntebärande anläggningstillgångar och omsättningstillgångar med avdrag för icke räntebärande lång- och kortfristiga skulder och icke räntebärande avsättningar. Nettomarginal Resultat före skatt i procent av total försäljning. Nettoskuld Räntebärande anläggnings- och omsättningstillgångar med avdrag för räntebärande avsättningar, lång- och kortfristiga konvertibla förlagslån, samt lång- och kortfristiga räntebärande låneskulder. Justerat eget kapital Eget kapital justerat med utestående konvertibla förlagslån. Beräkning av nyckeltal och definitioner 19

20 K ONCERNENS NYCKELTAL OCH FINANSIELLA MÅL Total försäljning och organisk försäljningstillväxt De senaste fem åren har försäljningen i genomsnitt ökat med 46 procent. Under samma period har den årliga organiska försäljningstillväxten i genomsnitt uppgått till 8 procent. Ambitionen är att den organiska försäljningstillväxten skall ligga mellan 6 och 8 procent. Rörelseresultat och rörelsemarginal Rörelseresultatet har de senaste fem åren ökat med i genomsnitt 42 procent per år justerat för valutakursförändringar. Rörelsemarginalen ökade med 0,4 procentenheter till 6,8 procent under Målet är att rörelsemarginalen skall öka med upp till 0,5 procentenheter per år. Resultat före skatt och fritt kassaflöde De senaste fem åren har resultatet före skatt i genomsnitt ökat med 33 procent per år. Målet är en genomsnittlig ökning med 25 procent per år. Det fria kassaflödet har i genomsnitt uppgått till 82 procent av det justerade resultatet. Målet är att det skall vara procent av det justerade resultatet. Avkastning på sysselsatt kapital Avlastningen på sysselsatt kapital uppgick till 21 procent Målet är att avkastningen långsiktigt skall uppgå till minst 20 procent. Nettoskuldsättningsgrad och räntetäckning Nettoskuldsättningsgraden uppgick 2002 till 0,85 och räntetäckningsgraden till 5,3. Målet är att nettoskuldsättningsgraden skall ligga mellan 0,8 och 1 och att räntetäckningen bör uppgå till minst 6. Vinst per aktie efter full skatt Vinst per aktie efter full skatt har ökat i genomsnitt med 23 procent under de senaste fem åren. 20 Koncernens nyckeltal och finansiella mål