PM Dokumentation

Transkript

1 Felsökning av programstart - Cadcorp SIS Dokumentet innehåller Frågor kring felsökningen Var kan jag se licensnumret? Vad betyder licensnumret? Fråga: Cadcorp SIS startar men anger att licensen är felaktig Hämtas licensen från ett nätverkslås kan angiven licens vara upptagen. Kontrollera hur många licenser som är inköpta av den typ som har startats t.ex. Map Manager, Map Editor etc. Kontrollera sedan om någon annan person kör samma modul i nätverket. Har rätt modul (Map Manager etc.) startats för den licens som är inköpt. Kontrollera licensnumret och vilken modul den gäller för. Beskrivning av licensnumret finns i slutet av denna dokumentation. Licensen är felaktig eller har gått ut. Kontrollera licensnummer och giltighet. Felaktigt licensnummer används då nätverkslås används. Enbart licensnummer med nollor i 3:e positionen får användas mot nätverkslåset. Exempel: e5f-1001 Någon har bytt ut den dator där nätverkslåset sitter utan att installera tjänsten Sentinel Protection Server på nytt. Någon har tagit bort nätverkslåset från datorn som alla kan nå. SWECO POSITION Gullbergs Strandgata 3 Box 2203, Göteborg Telefon Telefax Bo Thörnwall Mobil SWECO POSITION AB Org.nr , säte Stockholm Ingår i SWECO-koncernen felsökning_av_progra 1 (9)

2 Om nätverkslås används kan system miljövariabeln NSP_HOST vara felaktig. Värdet på den variabeln skall vara det datornamn eller IP-adress där nätverkslåset sitter. Detta fel kan uppstå när någon byter ut den dator där nätverkslåset sitter. För att kontrollera om NSP_HOST värdet är rätt, markera Min dator på skrivbordet (se bild) och väljs sedan Egenskaper med höger mus-knapp. Välj fliken Avancerat och sedan knappen Miljövariabler. 2 (9)

3 Fråga: Cadcorp SIS startar men programmet är segt, hänger sig etc. Detta kan bero på att programmet är inställt att leta på nätverket efter nätverkslåset då man använder ett singellås. Detta åtgärdas från menyn Verktyg Inställningar och Övrigt. Se till att rutan Kontrollera hårdvarulås på nätverket är avmarkerat om du använder ett singellås (lila). Detta lås sitter då på din dator där du kör programmet. Om nätverkslås används skall rutan vara markerad. SWECO POSITION Gullbergs Strandgata 3 Box 2203, Göteborg Telefon Telefax Bo Thörnwall Mobil SWECO POSITION AB Org.nr , säte Stockholm Ingår i SWECO-koncernen felsökning_av_progra 3 (9)

4 Var kan jag se licensnumret? Från Cadcorp SIS Från Cadcorps program Cadcorp SIS Licence Utility I Windows registret I Cadcorp SIS och dess moduler finns licensnumret i menyn Hjälp Om Se bild: SWECO POSITION Gullbergs Strandgata 3 Box 2203, Göteborg Telefon Telefax Bo Thörnwall Mobil SWECO POSITION AB Org.nr , säte Stockholm Ingår i SWECO-koncernen felsökning_av_progra 4 (9)

5 Från Cadcorps program Cadcorp SIS Licence Utility är det enklast att hantera licensuppgifterna. Om programmet finns installerat på datorn så startas frän Start menyn och Alla program Cadcorp SIS Licence Utility Behöver programmet installeras kan det laddas ned från vår hemsida. Direktlänk finns nedan. Klicka på knappen för hantering av licensnummer SWECO POSITION Gullbergs Strandgata 3 Box 2203, Göteborg Telefon Telefax Bo Thörnwall Mobil SWECO POSITION AB Org.nr , säte Stockholm Ingår i SWECO-koncernen felsökning_av_progra 5 (9)

6 Ett nytt formulär visas nu. Här kan man ändra, ta bort och lägga in nya licensnummer. Ett felaktigt licensnummer kan inte läggas in, då det sker en kontroll vid insättningen. Licensnummer som inte används eller har gått ut skall inte finnas i listan då detta kan göra att programmet inte startar på grund av att det felaktiga ligger före det licensnummer som är riktigt. Formulär vid insättning av ny eller ändring av licensnummer. Ibland benämns licensnummer även för productid. Då testlicens används är det viktigt att även Company och Licensed to är rätt ifyllt, annars kommer inte licensen att godkännas. Detta gäller inte köpta licenser, där kan vad som helst anges i dessa rutor. 6 (9)

7 Licensnumret i Windows registret OBS! Här får bara den användare gå in som kan och vet hur registret fungerar. Licensnummer finns lagrat i Windows Registry under mappen HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cadcorp\Licence\<licensnr>\Company HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cadcorp\Licence\<licensnr>\User Exempel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cadcorp\Licence\ a \user = Bo Thörnwall HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cadcorp\Licence\ a \company = SWECO AB 7 (9)

8 Vad betyder licensnumret? Del ett är versionsnumret Version 4 Produkt 1 Version 4 ASC 2 Version 5/6 Produkter 3 Version 5/6 ASC 4 Version 5/6 Utvärdering 5 Version 5/6 Student 6 Version 5/6 Ingen begränsning 62 Version 6.1 Produkter 63 Version 6.1 ASC 64 Version 6.1 Utvärdering 65 Version 6.1 Student 66 Version 6.1 Ingen begränsning Del två är produkten Map Viewer 002 Map Manager 004 Map Editor 008 Map Modeller 100 Control Viewer 040 Control Editor 080 Control Modeller 3ef SDK 8 (9)

9 Del 3 beskriver låsets egenskaper: Licens för nätverkslås eller singellås. Control Editor som inte kräver något lås. Kan ej användas mot nätverkslås. Control Modeller som inte kräver något lås. Kan ej användas mot nätverkslås. Control Viewer som inte kräver något lås. Kan ej användas mot nätverkslås. Map Viewer som inte kräver något lås. Kan ej användas mot nätverkslås. Map Manager som inte kräver något lås. Kan ej användas mot nätverkslås. Map Editor som inte kräver något lås. Kan ej användas mot nätverkslås. Map Modeller som inte kräver något lås. Kan ej användas mot nätverkslås. Del 4 är unik information: Del 5 är en räknare: Exempel: e5f (9)