SÄLJUTBILDNING PÅ SOFT TOUCH CREATION HOUSE MALAYSIA

Transkript

1 SÄLJUTBILDNING PÅ SOFT TOUCH CREATION HOUSE MALAYSIA Just nu söker vi juniorsäljare CREATION HOUSE KUALA LUMPUR, MALAYSIA

2 VILKA ÄR SOFT TOUCH? Skandinaviska Råvaror bildades Till en början bedrevs handel i liten skala med framför allt skinnråvaror inom Europa men ganska snart blev det en större inriktning på import. Framför allt importerades bambuprodukter och tillbehör till trädgårdsindustrin. De viktigaste importmarknaderna var då som nu Fjärran Östern med Kina som viktigaste leverantörsland. År 1972 ombildades Skandinaviska Råvaror till aktiebolag. I sortimentet fanns då trädgårdshandskar och 1985 utvidgades detta med arbetshandskar. Goda leverantörskontakter fanns redan men nya kundkontakter behövde knytas. Försäljningen av arbetshandskar ökade och 1992 introducerades vårt varumärke Soft Touch som till en början bestod av högkvalitativa nitrilhandskar. Dessa blev snabbt en försäljningsframgång som följdes av många nya artiklar. Under 1994 flyttade vi till Kärrlyckegatan på Hisingen Göteborg. I januari 2004 var det dags för flytt igen. Denna gång var det till Partille med större lokaler. Den totala ytan i Partille blev cirka 6000 kvadratmeter. Idag är Soft Touch ett ledande varumärke på handskar av alla de slag och sortimentet kompletteras med arbetsoch regnkläder. Exempel på produkter i vårt sortiment i olika miljöer och arbetssituationer. Via en samarbetspartner utvecklar vi vår egna e-handelslösning vilket ger oss unika möjligheter att skräddarsy våra verktyg och funktioner att passa oss, vår verksamhet och viktigast av allt, branschen vi jobbar med. Idag har vi bl.a. följande lösningar i Soft Touch: Toppmodern e-handel Kreditkortsbetalning Shop in shop funktion Brett sortiment inom personligt skydd Väl utvecklad FAQ Utförliga supportfunktioner Skyddsguiden online Skyddsguiden för Iphone Automatisk löneframräkning för provisionsförsäljare Effektiv logistik Användarvänligt adminverktyg IP-telefoni mellan systerföretagen världen över Soft Touch har en toppmodern e-handel med ett av Sveriges största sortiment.

3 VÅR SÄLJUTBILDNING Vi förutspår att Soft Touch AB kommer att behöva ett antal säljtjänster i olika distrikt i Sverige inom den närmaste framtiden. Bolaget kommer också på sikt att genomgå en föryngrings-process. Med anledning av detta söker vi yngre förmågor inom försäljning för att möta det framtida behovet. Detta har resulterat i en säljutbildning som varar ca ett år där nyutbildade och juniorförsäljare ges chansen att ta del av vårt program via Creation House Malaysia. Detta program består dels av en grundutbildning på vårt huvudkontor i Partille, men större delen av utbildningen är förlagd till vårt utlandskontor i Kuala Lumpur Malaysia. Här finns resurser i form av lång försäljningserfarenhet, utbildning i grupp och individuellt, personlig coachning och löpande skarpa case att jobba på för att vässa förmågan till lyckade avslut. Säljare som genomgått hela utbildningen ges dessutom förtur vid eventuell nyanställning i Soft Touch AB i Sverige. Redan idag har vi samarbete med bland annat IHM business school och 2 andra högskolor i Göteborg. Via dessa skolor har Creation House Malaysia redan genomfört flera utbildningar och praktik som fått mycket fin kritik. Bilder från kontoret i Malaysia CREATION HOUSE MALAYSIA Kuala Lumpur är huvudstad i Malaysia där vi har kontor som sköter inköp, logistik, marknadsföring och affärsutveckling. Dessa lokaler delar vi med det vi kallar för Creation House Malaysia. Idén med Creation House är att bedriva sälj-, marknadsföring- och kundtjänstaktiviteter mot Sverige via IPtelefoni och Internetbaserade verktyg, samt tillhandahålla coachning och utbildning på ett levande kontor som skapar arbetsglädje. För att våra nya förmågor snabbt ska kunna sätta sig in i sina arbetsuppgifter har vi skapat ett coachningsprogram som innehåller: Även om vi är ett gott gäng som gillar att jobba så måste det finnas tid för andhämtning. Därför har vi utrustat våra lokaler med diverse kul grejer som är till för alla. Bland annat har vi darttavla, fullutrustat barkök, Playstation, Fussballspel och ishockeyspel med mera. Dessutom har vi filmvisningsmöjligheter i konferensrummet eller via vår mediastation. På kontoret har vi IP-telefoner kopplade till vår växel på huvudkontoret i Sverige. Dessa är våra arbetsredskap men används givetvis även för att hålla kontakten med familjen, släkt och vänner hemma i Sverige. Produktutbildning Allmän företagsekonomi Säljutbildning Ledarskapsutbildning Förhandlingsteknik Vi uppmuntrar en sund livsstil och friskvård med krav på regelbunden fysisk träning. Det finns en mängd sportaktiviteter tillgängligt inom gångavstånd från kontoret, till exempel golf, badminton, tennis, squash och gym med mera.

4 SÅ JOBBAR VI Resan till Creation House börjar på Soft Touch huvudkontor i Partille med en grundutbildning som innehåller bland annat produktutbildning, hur flödet fungerar i vår organisation, hur vi arbetar med vår unika logistiklösning etc. Alla får pröva på att jobba inom olika delar av organisationen för att få en bättre förståelse hur vi samarbetar mellan våra avdelningar och systerbolag. Efter ungefär en månad och slutförd grundutbildning är det dags för förflyttning till vårt utlandskontor i Malaysia. Creation House arbetar med IP-telefoni som främsta verktyg och delar av verksamheten kan liknas vid ett call center. Förutom kundtjänstaktiviteter så består den dagliga rutinen av utbildningspass varvade med olika säljaktiviteter där våra säljare omsätter sina nya kunskaper i praktiken. Vi arbetar mot svensk tid 8:00 17:00, men jobbar från Malaysia som har en tidsskillnad på 6 timmar sommartid och 7 timmar vintertid. Detta innebär att arbetsdagen varar mellan 14:00 23:00 måndag till fredag när det är sommartid. Vi främjar en kamratlig laganda där alla jobbar gemensamt för att uppnå övergripande mål. Dessutom anordnas regelbundna säljtävlingar med en vinnarmentalitet där allt är en önskan att vara bäst. På detta sätt finns även möjligheter för individuella framgångar. Vi har monitorer på kontoret med exakt försäljningsstatistik som uppdateras i realtid så att alla kan följa dagens försäljning. Bilder från kontoret i Malaysia SÅ FUNKAR DET Soft Touch AB står för kostnaderna för flygbiljett till Malaysia och boende under utbildningstiden i Kuala Lumpur. Under utbildningen skrivs en kontraktsanställning med vårt Malaysiska dotterbolag Soft Touch International Sdn Bhd. Grundlönen under utbildningen är RM 5,500:-/månad vilket motsvarar en bruttolön i SEK på ca :-/månad. Viktigt att komma ihåg är att köpkraften i Malaysia är ca tre gånger högre än i Sverige. skall betala flygbiljetten till hundra procent. Vill man av någon anledning åka hem innan perioden är slut kommer vi dra kostnaderna för flygbiljetten på avslutningslönen. Soft Touch försäljare vistas i Malaysia på utbildningsvisum vilket ombesörjs av Soft Touch International Sdn Bhd. Vi hjälper även till att se till att våra försäljare betalar Malaysisk löneskatt etc. och följer de regler och lagar som finns i landet. I anställningsavtalet mellan oss och försäljaren finns en minimiperiod för att Soft Touch International Sdn Bhd I taxibilar i Malaysia finns massor med skyltar som talar om vad man inte får göra

5 OM MALAYSIA Malaysia är ett land i sydöstra Asien och har tidigare varit bl.a. brittisk koloni. Malaysia blev självständigt från Storbritannien 1957 och består idag av Västmalaysia som gränsar mot Thailand och Östmalaysia som ligger i Borneo och gränsar till Indonesien. Landet har ca 30 miljoner invånare varav ca 6 miljoner bor i huvudstaden Kuala Lumpur med omnejd. Malaysia har statsreligionen Islam, men är ansett som ett av de modernaste länderna i sydöstra Asien och synen på religion är relativt avslappnad. Eftersom Malaysia ligger så nära ekvatorn är klimatet tropiskt. Temperaturen ligger på mellan grader och har egentligen bara två årstider, torrt och varmt eller blött och svalt när monsunperioden inträffar mellan oktober - februari. Malaysias flagga Malaysia anses vara en hubb i sydöstra Asien med möjlighet att resa till övriga delar av Asien. Bl.a. opererar fyra olika lågrpisflyg i regionen vilket gör det enkelt att ta sig runt på kontinenten till ett mycket lågt pris. Valutan är Malaysisk Ringgit (MYR) och kan grovt omräknas till att 2 SEK = 1 MYR. I princip allt är billigare i Malaysia jämfört med Sverige, men värt att nämna är t.ex. kläder, mat, tandvård och glasögon som är extremt mycket billigare och håller samma höga kvalitet som svenskar är vana vid. Malaysia är ett mångkulturellt land med Malaysier, Kineser, Indier och Indoneser som största folkgrupper. Fördelen med detta är att kulturen från de respektive länderna finns representerade i ett och samma land. ATT BO OCH LEVA I MALAYSIA Creation House Malaysia ligger i området Mont Kiara strax norr om stadskärnan i Kuala Lumpur. Boendet för våra försäljare kommer att ligga i närheten av kontoret. Oftast bor man i så kallade Condos som är lägenheter i höghus med fina faciliteter såsom swimmingpool, gym, tennis, badminton, squashbanor etc. Varje område i Kuala Lumpur är uppbyggt som en självständig stadsdel med all service och tjänster man kan tänkas behöva. Som exempel ligger vårt kontor på en plaza med cirka 50 olika restauranger och pubar inom 5 minuters gångavstånd. Post, banker, resebyråer etc. ligger inom samma avstånd. Inom 10 minuters bil eller taxifärd finns 8 köpcentrum som vart och ett är större än de största vi själva har i Sverige. Malaysia på världskartan Då landet varit en brittisk koloni så kan de allra flesta prata engelska. Den lite speciella Malaysisk-engelskan man pratar har för övrigt blivit en officiell dialekt och kan vara roligt att lära sig. Precis som i Göteborg använder man utrycket lah väldigt ofta. Området vi bor och jobbar i är mycket bekvämt på alla sätt. Vill man åka in till centrum tar det mindre än en kvart så länge man undviker rusningstrafik. Bild till vänster, ett Condo i Mont Kiara, till höger ett vanligt köpcentrum.

6 VAD GÖR MAN EFTER JOBBET? Creation House Malaysia ingår i flera nätverk med anknytning till svenskt näringsliv med sammankomster en gång i månaden som vi ser att vår personal gärna deltar i. Dessutom finns ett flertal sociala nätverk, både för Svenskar, men även utlandsarbetare i samma situation som vi själva. Vi har även regelbunden afterwork på kontoret varje fredag. Utanför jobbet finns det massor av fritidsaktiviteter både för den stillsamma kulturintresserade eller för den som gillar nattliv eller extremsporter. Vi gillar att göra saker tillsammans och vi på kontoret åker då och då ut och t.ex. fiskar, spelar paintball, åker på 4-hjulingssafari i djungeln, shoppingturer i China town, klättrar, med mera. Om man dessutom tittar utanför Kuala Lumpur finns det ännu mer att göra. Snorkling och dykning anses vara fantastisk bland annat på Västmalaysias östkust. För den som är intresserad av att ta ett dykarcertifikat finns det mängder med PADI certifierade dykcenter, både i Kuala Lumpur eller i anslutning till platser som är fantastikt fina att dyka vid. Taxfreeparadiset Langkawi ligger i nordöstra Västmalaysia och är en liten ö med kritvita stränder och mysiga restauranger. Här träffas många europeiska nationaliteter för att semestra. Ön ligger dessutom endast 45 minuters båtväg till Thailand. Man får inte heller glömma all fantastisk mat man kan uppleva i Malaysia med tanke på alla internationella kök som finns representerade här. I Malaysia har lokalbefolkningen en särskild förkärlek till mat och det är inte så konstigt när man får chansen att smaka alla fantastiska rätter som serveras till ett billigt pris. Nationalrätten kan man säga är rätten Nasi Lemak som är fluffigt ris som är kokat i kokosnötsmjölk. Till detta äter man rostade jordnötter, en chillisås för den som är modig och tillbehör som man själv väljer till, exempelvis currykyckling, eller biff. Det finns väldigt många utlandsarbetande europeer i landet. Det gör det väldigt lätt att lära känna nya människor, men det gäller inte bara utlänningar. Lokalbefolkningen i Malaysia är vänliga och också lätta att lära känna. 4 hjulingssafari i djungeln i Kalumpang Havsfiske av sailfish i Romping Paintball i Taman Pertanian Malaysia Indisk Banana Leaf Rice på Sri Nirwana i Bangsar

7 VAD TYCKER ANDRA OM OSS? Här skriver Anton Arnesson lite om hur han uppfattade sin tid på Soft Touch Creation House i Malaysia. Att arbeta på Soft Touch kontor i Kuala Lumpur, Malaysia är en fantastisk upplevelse som jag fick möjligheten att dela tillsammans med mina kollegor då jag reste ner under min utbildning inom internationell försäljning på IHM business school i Göteborg. Mina arbetsuppgifter var att agera stöd för de svenska distriktssäljarna genom att via IP telefoni upprätthålla kontakt med mindre besökstäta områden och ständigt finnas kunden tillhands när de behövde göra beställningar eller hade några som helst problem. Eftersom all kontakt som vi hade var B2B med kunder som var väl uppdaterade på Soft Touch produkter så var oftast responsen väldigt god. Detta i kombination med ett välutrustat kontor och god atmosfär g jorde att man trivdes väldigt bra på jobbet och ständigt kunde fokusera på att uppnå de gemensamma mål som vi hade. Jag tillsammans med två andra säljarna bodde ett stenkast ifrån kontoret i en rymlig lägenhet som erbjöd alla faciliteter som man kan önska sig i tropikerna så som pool och tennis bana. Detta g jorde även att man fick en väldigt bra gemenskap som inte enbart yttrade sig i arbetsmiljö utan även på fritiden då vi tillsammans aktiverade oss med att upptäcka Kuala Lumpur och Malaysia i stort. Malaysia är ett fantastiskt land och Kuala Lumpur erbjuder allt ifrån fantastisk matkultur till häpnadsväckande vyer och ett dundrande uteliv. Att arbeta för Soft Touch var även väldigt givande för mig på det personliga planet då jag reste hem med inte bara erfarenhet inom försäljning utan också med erfarenhet ifrån en spännande kultur och vänner som varar livet ut. Anton Arnesson jobbade hos oss 2012 och passade på att utforska Malaysia medan han var här. Vi ser Soft Touch framtid som en mycket spännande utveckling. Låter det intressant och kul? Vill du vara med och sätta oss på Sverigekartan? Skicka CV och personligt brev till: michael.cederkvist@softtouch.se Sista ansökningdatum: