Carl Schnackenburg. En strukturerad approach till Master Data Management på Grundfos. VD Platon SE

Transkript

1 En strukturerad approach till Master Data Management på Grundfos Carl Schnackenburg VD Platon SE DENMARK FINLAND ICELAND NORWAY SWEDEN

2 Agenda Platon Grundfos Master Data programmet Definiera roller och ansvarsområden Data kvalitets KPI koncept Avslutning Platon # 2

3 Platon anno B.C. Progress for a society lies in increased insight for its citizens Platon # 3

4 Platon Group anno A.D. Grundat Juli 1999 Över 160 anställda 6 kontor i Danmark, Sverige, Finland, Island och Norge Fokus Information Management End-to-end Rådgivning, Utbildning, Implementation, Support,Outsourcing Oberoende Bara konsulttjänster Ingen mjukvara, ingen hårdvara Metodologi Platon Insight 7 år av praktiskt användande Platon # 4

5 Agenda Platon Grundfos Master Data programmet Definiera roller och ansvarsområden Datakvalitets KPI koncept Avslutning Platon # 5

6 Grundfos internationellt Omsättning, netto 1,8 mdr EUR 12 Tillverkande bolag 45 Säljbolag 8 Säljbolag med tillverkning 11 Non-Grundfos märkes bolag Platon # 6

7 Det nuvarande systemlandskapet Legacy BPics Scala Nonbranded companies ProAlpha (Hilge) SAP R/3 (Alldos) xxx Enterprise rapportering Information Server SAP BW SAP R/3 SAP CRM Platon # 7

8 Varför MDM program på Grundfos? Poor quality data limits the value of BI GDS with external parties requires high quality data and industry standards Company wide decisions about customer data are very hard to make Manual data correction in web systems We need standardized Master Data for reporting Continued development of operational efficiency and agility requires alignment of processes and business we must operate as if we were one unit. (Carsten Bjerg) Global processes require global Master Data CRM: There s a lack of overview CRM: We need a of corporate structures single customer view There are several Global customers have undocumented manual global requirements processes around Master Data Group Purchase: We need to get an overview of our spend with suppliers (strategic sourcing) The World is changing Grundfos is Globalizing and so must our information There is no clear definition of Master Data objects The production is highly dependent on high quality product data Missing confidence in data We need the business to take ownership of their data We need to get control of our supplier creation and management process SAP We don t know exactly CC: No complete documentation how bad our data of field usage and quality is convention exists Platon # 8

9 Agenda Platon Grundfos Master Data programmet Definiera roller och ansvarsområden Datakvalitets KPI koncept Avslutning Platon # 9

10 Master Data Situationen inom Grundfos Strategi Master Data har historiskt inte varit i fokus, som resulterat i oklara policys och standards, avsaknad av ägarskap av data Processer och procedurer är för det mesta på plats, men inte tillräckligt integrerade för att säkra datakvalitet och delande av information Folk är vana vid att managera elektronisk data och information, men inte på ett enhetligt sätt Teknologi är integrerad för att stödja informationsflödet och återanvändning av data över avdelningar och bolag, men inte tillräckligt utnyttjad Data/information är spridd, ofta lokal, inkomplett eller duplicerad och redundant Studier i kostnadsanalys visar att mellan 15% till 20% av ett bolags operativa kostnader läggs på att göra saker för att kommar runt datakvalitetsproblem (Larry English) Platon # 10

11 Master Data Program inom Grundfos Strategi- Utveckling Utveckla en Master Data - strategi i linje med den övergripande affärsstrategin Säkra framtiden Definiera processer, procedurer och Data Governance för att stödja Master Data Management-strategin. Använda Workflow support för att försäkra sig om tempo och kvalitet. Utredning Utvärdering av situationen för att estimera behov av resurser för att uppfylla datakvalitetsmål från strategin. Monitorering Implement KPI Monitorering för att säkerställa fokus på kvaliteten i framtiden och ge en komplett bild av de sex dimensionerna, Completeness, Timeliness, Integrity, Consistency, Accuracy and Validity Förbättra kvaliteten Använda KPI monitoreringen för att driva upprensningen. Sätta mål och planera tillsammans med de ansvariga affärsägarna. Platon # 11

12 Master Data Strategin & MDO Sub-Strategier Master Data Strategi -Målsättning - Plattform & Arkitektur - Policies & Processer - Data Governance Organisation En del beslut är fattade för Master Data generellt...medan andra är gjorda för varje Master Data Object separat för att hantera skillnaderna MDO Strategi Kunder MDO Strategi Leverantörer MDO Strategi Produkter Master Data Object (MDO) sub-strategier MDO Strategi Komponenter Platon # 12

13 Projektplan och omfattning Generell MDM MDM Strategi Infrastruktur/Utbildning Gemensamt ramverk Kund data Kund nulägesanalys Kund MDO Strategi Definiera KPIs Definiera nya processer Implement. MDO Strategi Bygga KPIs Bygga nya processer Leverantör nulägesanalys Leverantör MDO Strategi Definiera KPIs Definiera nya processer Leverantörs data Implement. MDO Strategi Bygga KPIs Bygga nya processer Juli 2006 Januari 2007 Platon # 13

14 Nedbrytning av Strategin Strategiska Målsättningar Strategiska Perspektiv Beslutsområden Verks. äger datat Hög datakvalitet Plattform och Arkitektur Master Data Repository Integration av Master Data Workflow verktyg Global/Lokal Data Harmoniska, flexibla datastrukturer Gemensam förståelse Data Governance Organisation Policies och Processer Governance Roller Business Accountability Principer förmaster Data Datakvalitet KPI Koncept Platon # 14

15 Agenda Platon Grundfos Master Data programmet Definiera roller och ansvarsområden Datakvalitets KPI koncept Avslutning Platon # 15

16 Data Governance Organisation MDO Specifika Data Governance Organisationer Master Data Styrgrupp/kommitte Information Asset Ägare (Kund) Information Asset Ägare (Produkt) Information Asset Ägare (Komponenter) Information Asset Ägare (Leverantörer) Master Data Manager Accountability break-down Master Data Team (IS) Master Data Manager Master Data Coordinators Platon # 16

17 Agenda Platon Grundfos Master Data programmet Definiera roller och ansvarsområden Datakvalitets KPI koncept Avslutning Platon # 17

18 Presentation av KPI Framework Datakvalitetsmätning KPI typer Speciella KPIer - Betalningshistorik check - Kundnummer format - Betalningsvillkor Completeness och Unika KPIer ( Completeness och Unikitet på utvalda fält) - EAN kod -MOMS kod Strukturella KPIer - Länk mellan bolagskod och kontogruppy Kund KPI Rapportering Kund KPI % % % % % Leverantör Grundanalys (alla Kolumner) Duplicate analysis Produkt Distr. av värden Frekvens av värden Verkliga poster Relevanta poster Platon # 18

19 Process för att ta fram KPIer för uppföljningen 1) Informationsinsamling: Datakvalitets pain points Business Intelligence Projekt specifikationer Verksamhets KPIs Exampel: Inco-terms på ship-to och sold-to skall vara samma Är postnumret för rätt stad? EAN-kod får aldrig vara tom XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX Definierade Mätetal % % % % XXX 2) Genomför en grundlig data assessment (profiling) övning för att leta efter vanliga problem med datakvalitet och leta efter abnormiteter Exampel: VAT-no skall alltid vara ifyllt för kunder inom EU Industrikod fältet skall alltid vara ifyllt Moms koder skall vara unika GLN skall vara unikt Platon # 19

20 Agenda Platon Grundfos Master Data programmet Definiera roller och ansvarsområden Datakvalitets KPI koncept Avslutning Platon # 20

21 Affärsnyttan! Förbättrade processer pga bättre datakvalitet Förbättrad transparens i rapporteringen Fokusering på kontinuerlig förbättring av datakvaliteten Klart definierat ägarskap av data Organisationen från reaktiv till proaktiv Totalbild av de olika Masterdataobjekten och globalt data Platon # 21

22 Nästa steg 100% implementation av KPI konceptet Data governance organisation KPI rapportering Workflow verktyg Fokus på andra master data objekt Implementera KPI konceptet som en del av datamigrations koncept Platon # 22

23 Rekommendationer Högsta ledningen måste kommunicera/marknadsföra programmet Betona verksamhetsnyttan för att säkerställa engagemang från mellan chefer Hitta dörröppnare till säljorganisationen, ex nya rapporter eller projekt Master Data Management är ingen målsättning i sig utan ett medel att uppnå något Få full kontroll över Master Data är en resa, inte ett resmål Resan handlar om processer, roller och ansvarsområden, mer än själva tekniken Datakvalitet kan bara hanteras rätt om den mäts och kontrolleras Platon # 23

24 Putting the I back in IT carl.schnackenburg@platon.net Platon