Spelet har börjat. magasinet # Därför når du bara hälften av dina kunder. Vi vände på DR-logiken. Vi har stått still i 20 år

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Spelet har börjat. magasinet #2 2012. Därför når du bara hälften av dina kunder. Vi vände på DR-logiken. Vi har stått still i 20 år"

Transkript

1 ny tidning! DM magasinet # posten inspiration, tips och nyheter om direktmarknadsföring Inger Roos: Därför når du bara hälften av dina kunder. Curman: Vi vände på DR-logiken Ronnestam: Vi har stått still i 20 år Zappos extrema service! Spelet har börjat Gamification motiverar, engagerar och är skrämmande effektivt. Sidan 12.

2 Ledare Så dinglar spelens morot Det är en utmärkt idé att skicka zombier efter sina kunder. Det aktiverar dem. En uttråkad kund är en förlorad kund. Spelens mekanismer förvandlar vardag till äventyr genom att dingla morötter framför användaren på ett sätt som få andra aktiviteter lyckas med. Det är förstås hemskt när en sydkorean avlider på ett internetkafé efter att ha spelat World of Warcraft non stop i flera dygn. Samtidigt säger det något om det engagemang spelen skapar. Gamification är en utveckling av metoder som funnits inom DM i årtionden. Nu tar de nästa steg. I botten ligger marknadsföringens behov av att skapa meningsfullt innehåll åt kunderna. Borta är tiden då reklamen enbart informerade och övertygade (det sköter konsumenterna själva i dag). En ny ekvation står skriven på whiteboarden: Aktiva kunder + relevant innehåll = reklam som sprids av konsumenterna själva. Håller ni med? Mejla mig era synpunkter: Och zombierna. De finns förstås bara i ett spel. Läs mer på sidan 10. stefan lundström Chef Produktområde Reklam DM-magasinet ges ut av Posten Meddelande AB. Ansvarig utgivare: Stefan Lundström. Projektledare: Carin Ivrell, Posten DRakademien. Redaktionsråd: Pia Klamming, Sarah Kullin och Carin Ivrell. Produktion: Spoon. Redaktör: Robert Långström. Formgivning: Erik Westin. Omslagsbild: Simon Cederquist. Tryck: Elanders tryckeri. Adress: Posten Meddelande AB, Stockholm. E-post: Kundtjänst Meddelande Företag: , simon cederquist samir soudah innehåll # Kvinnornas favoritklubb 16. Åhléns byter kundsystem och skrotar korten. Så ska de nå 1,5 miljoner medlemmar. Skrämmande effektivt Allt om gamification: Därför ska du skicka zombier efter dina kunder. 8. Succé kampanjen som vände på DR-logiken. 18. inger roos: Vi måste anpassa kommunikationen efter kundernas intressenivå. 22. guiden: Så väljer du rätt papper. 23. Från Posten: Cirkus Maximum sålde för 20 procent mer via adresserad direktreklam. 24. Sista ordet: Hos de flesta företag spelar internet helt enkelt ingen strategisk roll. 2 dm-magasinet

3 En fråga, tre svar Åsikten När gruvbolaget Goldcorp höll på att gå under publicerade de all sin geologiska data på nätet. Engagerade kunder och hobby geologer bidrog med analyser som räddade företaget. Vad engagerar era kunder? Förutom att vi skapar engagemang genom digital interaktion, till exempel via Klubbpanelen, tävlingar och på Facebook så responderar medlemmarna bra på våra utskick. Kunderna läser och uppskattar magasinet och nyttjar de erbjudanden de får. Engagemang skapas också via sortimentet och inte minst i varu husen. Att det händer nya saker på Åhléns och att vi svarar upp mot kundens krav på att vara ett schyst företag tror jag är viktigt för att engagera. Våra klubbmedlemmar är generellt mycket aktiva och vi lyssnar på dem för att ständigt vässa oss och möta deras behov. Läs mer om Åhléns kundklubb på sidan 16. Annika Sundmalm, klubbansvarig, Åhléns PeO Axelsson, vd, Marknadscheferna Norden Mina kunder är de marknadschefer som är medlemmar i Stockholm, Göteborg och Malmö. Det som engagerar dem är att få lära sig mer och träffa nya intressanta kontakter. Basen i verksamheten (eller vårt klubbrum) är regionala Facebookgrupper och våra månadsträffar i varje region. Allt utan kostnad. Det är fortfarande så att en tryckt tidning i brevlådan har ett stort värde om den har rätt innehåll. En annan mycket viktig del av klubben är också vår tidning som går till alla marknadsansvariga. Det är fortfarande så att en tryckt tidning i brevlådan har ett stort värde om den har rätt innehåll. Vi tror mycket på att hålla verksamheten lokal/ regional, det gäller också tidningen som har regionala varianter. Mycket uppskattat. Kristina Sparreljung, marknadschef, Hjärt-Lungfonden. Våra kunder är våra givare, de drabbade eller deras anhöriga. Erfarenheten har visat att närheten till de sjukdomar vi forskar om är helt avgörande viljan att skänka sin gåva till hjärt-lungforskningen. Utmaningen vi har i arbetet är att verkligen konkret visa hur angeläget forskningsområde vi arbetar med och att det berör oss alla, ung som gammal. Forskning i dag leder till bättre behandlingsmetoder, diagnostik och mediciner. Vem känner inte någon som är drabbad av hjärt-lungsjukdom? Engagemanget ökar ju närmare sjukdomarna kunden är. DM-magasinet

4 sanningar / mat / kissmusik I korthet fem nya sanningar enligt Tomas Conradi, varumärkesstrateg och grundare av Differ, som har skrivit boken Tio sanningar er marknadsavdelning mörkar. Land Rover vill visa att du kan köra din bil rakt ut i den arabiska öknen. Y&R Dubai skapade en överlevnadsguide som komplement till bilens manual. När läget blir akut är manualen dessutom helt ätbar. Mig x 100 Om det leder till jobb så får du 100 cheeseburgare! Formgivaren Anders Pålsson bad folk tipsa honom om nytt jobb via en kampanjsajt på Facebook. Hans nuvarande vd vann burgarna och kampanjen nominerades till stora PR-priset. t 73% siffran T av svenska folket rekommenderar att budskap som verkligen ska läsas levereras i fysisk form. Ett brev ger även ett bättre intryck av avsändaren. Källa: Våra brevvanor 2012, undersökning av Sifo och Posten. The guitar pee är en interaktiv urinoar designad av reklambyrån AlmapBBDO i Brasilien. Spela medan du lättar på trycket och dela med dig av dina alster på Åk till Bar Aurora i Sao Paulo om du vill testa. Kund är musikbranschmagasinet Billboard. 1. Våga vägra reklam Vad har Facebook, Youtube och Google gemensamt? Jo, de har nya innovativa tjänster men har gjort måttligt med reklam. I stället har de sett till att ha bra produkter som finns tillgängliga där konsumenterna är. 2. Släpp unik-kravet Många företag är inte så bra som de tror, och borde bli bättre innan de fokuserar på att bli annorlunda. Vad är exempelvis viktigast för SJ, att erbjuda en unik produkt eller att försöka få tågen att gå i tid? 3. Våga vara tjatig Återkom till ett starkt budskap. Chevrolet har en ny slogan varje år, medan Audi kör på med sitt Vorsprung durch technic. Slutresultatet blir bara att Chevrolet ger ett splittrat intryck. 4. Utgå från kompetensen Allt för ofta tänker företagen på vad man tror kunden vill ha, i stället för hur man ska hitta de kunder som vill ha det man själv är bäst på. Ericssons mobilverksamhet på 90-talet handlade mycket om oj, nu vill kunderna ha balla telefoner i olika färger. Och så tog man fram det. I stället för att fokusera på det man var duktig på. 5. Fokusera på fler kontaktytor I butiken kan säljaren ha en halvtimme på sig att prata om varumärket med kunden. Glöm inte att utbilda personalen i att vara ambassadörer för varumärket och därigenom få ytterligare en stark marknadsföringskanal. Oskar Hammarkrantz 4 dm-magasinet

5 Innovatören Adam Lundberg tar hjälp av psykologer för att skapa bra kommunikation. Nyligen tilldelades han en Guldnyckel som Årets stjärnskott. text linus fremin foto Viktor Gårdsäter Jag hoppas att jag fick priset för att de tror på mitt och Rodolfos sätt att arbeta, säger projektledaren Adam Lundberg. Han startade reklambyrån Rodolfo i höstas tillsammans med Ludwig Jonsson och Adrian Swartz efter att ha jobbat flera år på Ogilvy One, Trackster och Ogilvy & Mather i Los Angeles. Men egentligen ser han Rodolfo mer som en reklam- och innovationsbyrå. Reklambranschen behöver plocka in nya perspektiv för att kunna skapa verkligt innovativa och resultatdrivna lösningar. Ett sådant exempel är att byrån samarbetar med Psykologifabriken (en grupp legitimerade psykologer) och försöker ta reda på kunders verkliga utmaningar. Rodolfo arbetar mycket med just samarbeten. De har drivit flera projekt som haft ett partnerskap mellan två organisationer som en central del. Genom detta har vi också haft möjlighet att skapa egna mediekanaler. Så gjorde de till exempel med kunden Air China där asiatiska restauranger i Stockholm fick agera ambassadörer för varumärket. På restaurangerna ombads gästerna checka in med Air China på Facebook för att få chansen att vinna en resa. En lyckad kampanj för alla inblandade. DM-magasinet

6 godis / tryck / enkronor I korthet Integrerat jättegodis Mars Canada ville nå en ung målgrupp med sitt M&M-godis. När de fick veta att Google Street view camera skulle komma till Toronto fick de en idé. De placerade tre stora röda M&M i Toronto för att Google skulle fotografera dem. Sedan hade kanadensarna 30 dagar på sig att hitta dem i Google Street view för att få chansen att vinna en röd Smart-bil. De gav ut ledtrådar via Twitter, Facebook och Foursquare, samt dolda budskap i kampanjens lanseringsfilm på Youtube. Dessutom placerade de ut QR-koder på stan med ytterligare ledtrådar. Kampanjen genererade 15,6 miljoner tittningar online. Byrå var Proximity Canada. t citatet T Mottagaren spekulerar och fantiserar om innehållet. Undersökningar visar att människor har en speciell relation till det fysiska brevet. 85 procent av svenskarna går alltid igenom posten direkt när de kommer hem. Källa: Våra brevvanor 2012, undersökning av Sifo och Posten. Nanografi och offset är en perfekt mix. Benny Landa, vd för Landa Corp, stal showen på Drupamässan i Düsseldorf med lanseringen av en helt ny tryckteknik: Nanografi. Nanografin ska kunna matcha vanligt offsettryck i små och medelstora upplagor både till pris och hastighet. Slanten blev en lyckträff Miljonlotteriets vd Ludwig Alholt skrev ett brev från hjärtat. Brevet skulle ligga till grund för en DR-kampanj, mer personlig än någonsin tidigare. Jag försökte förmedla känslan som jag hade fått då jag träffat många vinnare. Sedan beskrev jag förstås att vårt överskott går till IOGT-NTO, säger han. DR-enheten, som skickades till hushåll, var utrustad med en enkrona. En grupp på tio personer fick klistra på mynten för hand. Avsändaren var Ludwig Alholt själv. Det fanns ingen signal om kom och köp eller bli medlem nu. Den enda signalen var att man några dagar senare skulle få en till försändelse från oss och att det då var bra om man hade sparat enkronan, säger Ludwig. En vecka senare skickades ytterligare ett DR till samma hushåll. Denna gång innehöll det en skraplott. Tanken var att lotten skulle skrapas med Ludwigs lyckokrona. Vi fick bra respons. Många kunder skrev brev och tackade för lotten och det personliga brevet, men även för att vi jobbar för en god sak. Resultatet var i nivå med våra bästa kampanjer. Miljonlotteriet har kunder som varje månad får skraplotter hemskickade. Företaget ägs av IOGT-NTO. tomas nilsson Ludwig Alholt Vill du ha DM-magasinet? Gå in på posten.se, välj Kundservice upptill och därefter Prenumerera. 6 dm-magasinet

7 5% Så lite av marknadsförarnas budget spenderas på målgruppen 50+. Källa: The Economist Detta är den enda grupp i samhället som ökar. De under 50 år ökar inte. Sex grundregler när du ska skapa kommunikation riktad mot 50-plussare: 1. Få dem att känna sig trygga 2. Dränk dem i information 3. Ge dem mer tid 4. Ge dem komfort 5. Ge dem kvalitet 6. Ge dem nytta Varannan svensk över 50 år är intresserad av att testa nya matvaror. Knappt var fjärde under 25 år är lika intresserad. Detsamma gäller småbarnsföräldrar. inget ska gå i arv till barnen Undersökningar visar att seniorerna har mycket pengar som de tänker konsumera för. t siffror Demografi T 37% Så många av alla svenskar är över 50 år. 70% Så stor del av köpkraften i Sverige ligger i 50-plussarnas plånböcker. 27 är genomsnittsåldern på svenska reklambyråer. 50-plussare Datoranvändandet är lika stort i gruppen år (2,1 miljoner) som i den mest attraktiva gruppen år. Detsamma gäller internetanvändandet som är 1,8 miljoner i bägge grupperna. Källa: World Internet Institute Å R Tre vanliga synpunkter 50-plussare har om reklam: Inte riktad mot dem Allmänt svåråtkomlig Bisarr 35% av kvinnorna i åldern utövar sportaktiviteter regelbundet. [33% i åldern ] All statistik och citat är från Senioragency där inget annat anges. DM-magasinet

8 bakom kampanjen: bonniers konsthall Ologisk succé Ingen kan vara allt för alla. Ändå vänder sig många företag till allmänheten. Det gjorde Bonniers Konsthall också, tills reklambyrån fick dem att tänka om. text: Per Torberger foto: samir soudah Nakna män som brottas i utställningshallen. En föreställning med en hypnotisör. Bonniers Konsthall har ett program som ligger utanför konstvärldens mittfåra. Det lade grunden till ett annorlunda reklamkoncept. Traditionellt har konstinstitutioner vänt sig till målgruppen alla, många för att de faktiskt har ett statligt uppdrag att göra just det. Reklambyrån DDB fick Bonniers Konsthall att våga inse att alla faktiskt inte kommer att uppskatta deras verksamhet, och att dra på just detta faktum. Inte för att vi vill exkludera någon, utan för att när man arbetar med nyskapande konst kan man inte vänta sig att alla ska tycka om det man gör, säger Sofia Curman, kommunikationsansvarig på konsthallen. Det är bakgrunden till kampanjen Inte för alla, en varumärkesbyggande kampanj som går parallellt med konsthallens reklam för enskilda utställningar. Med kampanjen har vi velat väcka intresse för Bonniers Konsthall. Vi har velat göra det på ett eget och modigt sätt. Inte för alla-kampanjen har gått i olika kanaler, både stortavlor (Eurosize), print (dagstidning) och digitalt (Facebook). En annons som fick mycket uppmärksamhet gick i DN på Alla hjärtans dag 2012 och lovade halva priset om man kom ensam på utställningen. Men det började med ett DR i juli Mottagare var personer i Stockholm. De valde ut namn i konsthallens närområde ur ett adressregister och kompletterade med ett antal personer från media för att öka uppmärksamheten, men huvudmålgruppen var vanligt folk. Annorlunda anslag DR-enheten innehöll ett brev med ett annorlunda anslag: Bonniers Konsthall är inte för alla och förmodligen inte för dig. Men du kanske känner någon, eller känner någon som känner någon, som är bonniers konsthall Öppnad: Antal besökare 2011: Cirka Antal utställningar/år: 5 6. Det har fått mycket uppmärksamhet, bland annat för att det vänder på logiken med direktutskick intresserad av en annorlunda konstupplevelse. Därför skickar vi med en entrébiljett som du kan ge bort. Bifogat fanns en biljett, med texten Denna biljett ger fri entré på Bonniers Konsthall för vem som helst utom [mottagarens namn]. Vi vände på hela logiken. I stället för att hitta vår målgrupp, försökte vi få dem som fick utskicket att hitta målgruppen åt oss. 8 dm-magasinet

9 modigt. Sofia Curman, kommunikationsansvarig på Bonniers Konsthall, vågade exkludera och därigenom få fler besökare. Ovan kan ni se DR:et som bjöd in någon annan än mottagaren. Med följde en biljett att skicka vidare. Bonniers Konsthall har inte arbetat med direktreklam tidigare. Det var ett väldigt kul sätt att jobba på. Det har fått mycket uppmärksamhet, bland annat för att det vänder på logiken med direktutskick. Både värme och ironi Copyn i brevet är lågmäld. Den känns mer som en samtalston, där den som talar är ganska medveten om att den faktiskt inte är för alla. För oss har det varit viktigt att hitta en ton som har spets och mycket humor men som samtidigt inte är exkluderande. Man ska kunna förstå både värmen och 10 procent Så många av de Inte för allabiljetter som skickades ut med DR-enheten användes. självironin i den, säger Sofia. Bakom copyn står Daniel Vaccino, copywriter på DDB Stockholm: Vi provade olika versioner av copy. Till sist kom vi på att det bästa var att gå rakt på utan att krångla till det, säger han. Även formen gick igenom ett antal olika versioner innan de till slut hittade rätt. Också där landade det i att gå rakt på. Mottagarna skulle ta till sig av det och ingenting annat. Uppmärksamheten i medierna men också i form av reklampriser som Guldnyckeln och Silverägget är positiv för Bonniers Konsthall. DR:et hade också en direkt effekt. Omkring 200 personer har använt biljetterna, enligt Sofia Curman. Det ger ett utfall på drygt 10 procent. Det finns också de som blivit upprörda av upplägget av kampanjen. Men det handlar om enstaka besökare. Jag tror att de flesta har uppfattat detta som vi har gjort som något med mycket humor i sig. Utställningen en succé Nyligen avslutades utställningen Spiralen och kvadraten på Bonniers Konsthall en utställning som av Sofia beskrivs som en succé. Daniel på DDB tror att Inte för alla är en del av framgångsreceptet: Det är stor skillnad på besökarantalet i dag och vid samma tid förra året, säger han. Att Inte för alla blivit så lyckat tror han i sin tur beror på att konsthallen vågat gå hela vägen, utan att kompromissa. Det är en exkluderande och smal väg att gå men som ändå har som mål att locka dit mer folk. En motsägelse som har fungerat hittills. DM-magasinet

10 Nikes gamificationapp Zombies, run! förvandlar löprundan till en kamp på liv och död. 10 dm-magasinet

11 Sju DM-trender 2012 Gamification Kreativt innehåll Djupare analyser Marknadsföring i tid och rum Integration av sociala medier Apparnas rannsakning Färre och större företag t call to action: Gamification När livet blir ett spel T Gamification lånar spelvärldens mekanismer och förvandlar vardag till äventyr. Det aktiverar och interagerar. En direktmarknadsförares dröm. text: Jimmy Håkansson foto: Simon Cederquist DM-magasinet

12 En viktig funktion är att samla och synliggöra statistik för användaren och bygga en feedbackstruktur runt det. Om vi vill lösa problem som hunger, klimatförändring, fattigdom, krig och fetma så behöver vi sträva mot att spela onlinespel i minst 21 miljarder timmar i veckan. Året är 2010 och spelutvecklaren Jane McGonigal har knappt hunnit två minuter in i sitt TED-föredrag förrän hela publiken skrattar åt henne. Om löpsedlar har lärt oss något så är det att spel gör oss lata, feta och våldsamma de löser knappast världsproblem. Men Jane McGonigal talar inte om att dräpa drakar i World of Warcraft eller sänka zombier i Resident Evil. Hon talar om hur spelens smarta design uppmuntrar spelaren att tänka kreativt. När verklighetens motgångar tenderar att bryta ned oss får i stället spelens motgångar oss att vilja kämpa vidare. Med belöningar och framsteg i balans med utmaning och en proportionerligt stegrande svårighetsgrad får spelen de mest monotona sysslor att kännas meningsfulla. Varje månad ägnar till exempel 29 miljoner spelare oändliga timmar åt sina digitala lantbruk i Jane McGonigal Facebook-spelet Farmville med löftet om att kunna köpa fler frön, verktyg, traktorer och större mark för att sakta bygga ett jordbruksimperium. Och drivkraften? Jo, i spelens värld finns alltid nya vapen att hitta, mer poäng att samla, fler besvärjelser att lära sig och högre levels att nå. Nästa morot ligger alltid precis inom synhåll, och ger spelaren ett mål att sträva efter. Ungefär här började reklamvärlden spetsa sina öron. Spel i produkter och tjänster När publiken skrattade åt Jane McGonigals galna påståenden hade biltillverkaren Ford redan börjat experimentera med att ta små babysteg mot en bättre värld. Detta genom att låta speldesign färga av sig på verkligheten. I displayen på sina miljöklassade bilar planterade Ford en interaktiv blomma som reagerade olika beroende på hur du körde. Körde du miljövänligt så frodades den och växte sig stor, körde du däremot ekologiskt vårdslöst så skrumpnade den ihop till ett litet russin. Generation Y har i princip spelat gamification: det handlar om statistik Om två personer spelar Monopol varje dag i en vecka blir det snabbt tråkigt. Men om de börjar föra statistik hur många gånger varje person vunnit, hur mycket pengar vinnaren fick, vilka tomter som gav störst vinst blir upplevelsen mycket mer intressant. Statistiken skapar en extra dimension i spelet och motiverar människor att spela mer. Statistiken blir själva spelet. Kan du nå första platsen på Monopolrankingen bland dina vänner, i din stad, i Sverige? Kan du äga Norrmalmstorg och Centrum fem spel i rad och därmed få en speciell belöning? Kan du tjäna poäng för varje krona du slutar ett spel med, och samla dessa poäng mot ett stort slutpris? Läs mer om gamification hos Bunchball: tinyurl.com/buqeh62. Med små medel kan tråkiga sysslor bli spännande. tv-spel sedan de föddes. Att implementera speldynamik i våra bilar är bara en naturlig förlängning av det sätt våra kunder lever sina liv, förklarade Ford i ett samtal med Ad Age. För att engagera en generation som relaterar mer till Super Mario än Kalle Anka blir spelinspirerade inslag i produkter och tjänster allt vanligare. Det kallas gamification och är ett sätt att motivera användare att fortsätta nyttja en tjänst eller produkt genom att låta belöningssystem, poänglistor och mekaniker från spelvärlden bli en del av upplevelsen. Förändrar våra beteenden Johan Herrnsdorf är en av grundarna av gamification-byrån Adludo. Han är övertygad om att vi borde spelifiera mera. Gamification handlar om att motivera, engagera och i slutändan förändra ett beteende. Det fungerar i alla sammanhang där du vill förändra ett beteende, antingen internt på företaget eller hos en kund. Ett annat exempel är internetforum, som var tidiga med att ge sina flitigaste användare högre titlar och ranka dem efter poäng på ett sätt som påminde om 12 dm-magasinet

13 Med 10,2 miljoner prenumeranter är World of Warcraft tidernas största onlinespel. exempel på spelfunktioner Poäng Belöningar (ej pengar) som användarna får för att utföra speciella uppgifter. De ger tillgång till exklusivt innehåll. Nivåer Indikerar att användaren har nått en ny nivå (till exempel genom att samla mycket poäng) och därmed förtjänar en viss mängd respekt och status. Utmaningar Uppgifter som användarna ska utföra. De resulterar ofta i poäng eller access till nästa nivå. arkadhallarnas high score-listor. Sedan dess har gamification blivit ett återkommande inslag i våra liv, utan att vi ens märkt av det. Den digitala blomrabatten i våra Ford-bilar får oss att köra miljövänligare och våra Nike+-skor med tillhörande program får oss att springa snabbare. Även Facebook har blivit en tävling om att få flest likes. Anledningen till varför vi inte tänker på det är för att gamification inte är till för att synas det är till för att förstärka vår upplevelse av aktiviteten och det varumärke som står som avsändare. Det är viktigt att inse att gamification inte är ett spel. Så fort gamification-inslaget känns som ett vanligt spel förlorar det Virtuella föremål Icke-fysiska föremål som kan köpas (ofta för poäng och liknande) och användas i ett community eller spel på nätet. Värdefulla för användarna. Rankinglistor Listar de mest framgångsrika personerna inom ett community eller spel. Adderar berömmelse till användarna. Gåvor och välgörenhet Ger användarna möjlighet att skicka förtjänade gåvor till vänner eller donera dem till välgörande ändamål. också sitt syfte, som är att förstärka upplevelsen av den syssla du utför, förklarar Johan Herrnsdorf. Belöna handlingar Med små medel kan gamification få folk att engagera sig i sysslor som de annars tycker är Johan Herrnsdorf tråkiga. Det kan handla om att fylla i formulär, gå i trappor, diska eller till och med släcka lamporna efter sig. När Adludo fick i uppdrag att hjälpa friskvårdsföretaget Tappa.se som anordnar stegtävlingar att öka sina deltagares motivation såg de till att stoppa in fler och tydligare belöningsmekanismer. För varje gång en av stegtävlingens deltagare 3 frågor att besvara innan du börjar spelifiera DM-magasinet resultat. Vilket resultat vill du ha? Olika behov kräver olika applikationer. 2 målgrupp. Vilken är din målgrupp? Människor går i gång på olika typer av spelmekanismer. 3 meningsfullt. Vad är meningsfullt för din målgrupp? För att framgångsrikt spelifiera din kommunikation måste du ge mottagarna något av värde. Annars ser du bara en tillfällig boost som sedan försvinner. uppnådde sitt dagsmål fick de en guldstjärna i almanackan. Att belöna användaren efter en avklarad aktivitet eller ett uppnått delmål är ett enkelt och effektivt sätt att spelifiera. Och när man dessutom får möjlighet att dela med sig av sina bedrifter på Twitter och Facebook uppstår ett metaspel: tävla med vänner. I fallet med Fords digitala displayblomma kan bilföraren ladda upp sitt resultat på internet och där tävla med andra bilförare om vem som kör mest miljövänligt. En viktig funktion är att samla och synliggöra statistik för användaren och bygga en feedbackstruktur runt det. Och även göra det möjligt för användaren att dela med sig av sin framgång via sociala medier. I februari i år släppte Nike sitt >>>

14 Det finns massor att hämta genom att engagera sina mottagare i något slags spelupplevelse utan att det nödvändigtvis blir ett spel >>> FuelBand-armband som tar våra spelifierade liv till en helt ny nivå. Med FuelBand runt handleden blir alla dina fysiska aktiviteter översatta till poäng, oavsett om du cyklar till jobbet, kastar dart eller går ut med soporna. Men samtidigt som statistik är en motiverande belöningsmekanism kan digitala morötter aldrig ersätta väl genomförd speldesign. Att bara slänga in lite poäng och emblem är inte bra gamification. Visst, det går att få en kortsiktig effekt men då handlar det mer om nyhetens behag. För att arbeta långsiktigt och förändra beteenden i grunden behöver man en mer genomarbetad speldesign, säger Johan Mogren. Statistik som uppmuntran Ett exempel på nästa våg av gamification där speldesignen blir viktigare än poängsamlandet är appen Zombies, run!. Det är en app som liksom RunKeeper och Nike+ ska få dig att springa längre och oftare. Men där liknande appar gör det genom att samla statistik och uppmuntrande berätta hur långt du har sprungit använder Zombies, run! din löprunda för Johan Mogren att bygga upp en värld fylld av zombier. Din joggingtur handlar nu om hur du med livet som insats ska nå olika stationer för att samla förnödenheter till din bas. Kalorier bränner du av bara farten. För att skapa fungerande gamification behöver man inte paketera det i ett digitalt app-format. Det går lika bra att spelifiera analogt, till exempel med ett DR-utskick. Att locka med samlarmekanismer lånade från spelens värld är dessutom ett smart sätt att få mottagaren att öppna brevet. Johan Mogren från Playable förklarar: Säg att man samlar på något som finns i utskicken, och att man på omslaget kan se en liten topplista på de av dina vänner, på Facebook till exempel, som samlat mest. Det finns massor att hämta genom att engagera sina mottagare i något slags spelupplevelse utan att det nödvändigtvis blir ett spel. Det kraftfulla är ingångstänket hur engagerar vi mottagaren som om den vore spelare i vår spelvärld och utförandet. Att bli en vinnare i spelet har visat sig ha en enorm psykologisk genomslagskraft. Med sin bilblomma lyckades Ford nästan för bra med sitt uppdrag att förändra bilförarnas körbeteende. Bilförarna blev så engagerade i spelinslaget att flera av dem seglade förbi rödljus bara för att undvika onödiga inbromsningar som skulle sänka deras spelresultat. Allt fler aktörer börjar inse kraften i gamification. Som ett tecken på det startade reklamskolan Berghs nyligen en kurs i ämnet. Samtidigt släpper electronica -artisten Håkan Lidbo tillsammans med sin lillebror Johan Lidbo boken Spelskalle som handlar om analoga spel med vardagslivet som insats. I boken kan du läsa om hur spel omger oss överallt, kapitel med spännande namn som Sms-triathlon, Rysk sexpacksroulette och Vem är kriminell. Större kontroll En anledning till varför gamification växer är att den ger avsändaren större kontroll över sin produkt och hur den används. Till exempel genom att addera spelkomponenter som får användaren att sträva mot ett mål som avsändaren själv har definierat. Dessutom kan det skapa upplevelser som inte känns som reklam och ge ett monotont arbete en tillfredsställande mening. På sätt och vis påminner gamifications intåg i reklamvärlden om Jane McGonigals TED-föredrag. Det kanske inleddes med skepsis och skratt men det avslutades med stående ovationer. så spelifierar du dm Hur kan man då använda gamification i sin direktmarknadsföring och direktreklam? Enkelt. Skicka ut aktivitetens regler via DR, koppla unika QR-koder till utskicket eller fyll kuvertet med saker till exempel figurer som mottagaren ska samla på. Att skicka ut topplistor för aktiviteten via brev kan även det sporra på ett helt annat sätt än att bara ha en lista på hemsidan som automatiskt uppdaterar sig. En fysisk topplista som man kan fästa på kylskåpet är inte lika förgänglig som en digital motsvarighet där ordningen hela tiden revideras. Redan 2007 började Försvarsmakten leka med tanken att baka in spel i sin direktreklam. Med kuvert fyllda med kluriga pussel vilka mottagaren behövde lösa för att ta sig vidare i den spelkamouflerade rekryteringsprocessen. Att frankera mystiska pussel istället för traditionell information visade sig ha en annan funktion än att bara uppfylla kraven för rolig kommunikation det blev ett sätt att sålla agnarna från vetet, eller officersmaterialet från stridspittarna. Direktmarknadsförare har under många år använt belöningssystem med kundnivåer och guldstjärnor i kanten. Gamification adderar nya utmaningar och tar metoden till nästa nivå. 14 dm-magasinet

15 Sju DM-trender 2012 Gamification Kreativt innehåll Djupare analyser Marknadsföring i tid och rum Integration av sociala medier Apparnas rannsakning Färre och större företag Tänk på vad du säger Vill du att ditt budskap ska nå fram och kanske spridas? Se då till att kommunicera något som är värdefullt för den som lyssnar. Har du världens bästa megafon? Fint, men har du inget vettigt att säga så kommer ingen att lyssna eller föra ditt budskap vidare. Ungefär så kan man sammanfatta en av de viktigaste kommunikationstrenderna just nu. De senaste åren har gett oss helt nya sätt att kommunicera med våra kunder. I valkampanjen 2008 lyckades Barack Obama hitta en vinnande kanal direkt till sina väljare genom de sociala medierna. Det smittade av sig. Plötsligt skulle varenda svensk politiker twittra, använda Facebook och lägga upp videor på Youtube. Det fanns bara ett litet problem de svenska politikerna glömde bort att fylla sina sociala medieaktiviteter med ett relevant innehåll. Det menar Henrik Edlund, digital experience director på kommunikationsbyrån MRM Stockholm. De såg bara verktyget och inte innehållet. Resultatet blev därefter, säger han. Samma sak hände när de mobila apparna slog igenom det blev apphysteri. Alla företag skulle ha en app, men få Relevans, relevans, relevans! tänkte på vad den skulle ha för syfte och innehåll. Trenden är alltså att fokusera på att skapa ett kreativt innehåll, för att i nästa steg kommunicera ut det i lämpliga kanaler. Och det man kommunicerar ska förstås vara relevant och vältajmat för mottagaren. Svårt att förstå? Nej, knappast. Men att genomföra det är en helt annan sak. Kreativitet tar tid För att en blogg ska bli etablerad och erkänd kan det ta åratal av genomarbetade inlägg som knappt blir lästa (om man inte heter Barack Obama). Relevant och kreativt material tar ofta både tid och kostar pengar att skapa. Poängen är att se relevansen för mottagaren som själva motorn i kommunikationen. Det kan handla om allt från att erbjuda en kattägare rabattcheckar på kattmat, till att via ett nyhetsbrev vara kundens självklara källa till kunskap inom ett specialämne. Och för att nå dit, oavsett kanal, är kunskap om målgruppen en förutsättning. Relevant för kunden Ica-kortet, menar Henrik, är ett bra exempel på relevant innehåll som når rätt personer. Utifrån analyser av enskilda kunders köpvanor ger man rabatter på de produkter som de ofta handlar. För vissa kan det tyckas på gränsen till vad man tillåter av integritetsskäl, De såg bara verktyget och inte innehållet. Resultatet blev därefter. men det är ett sätt att bli relevant för kunden. Tack vare den nya tekniken har träffsäkerheten blivit större och i dag kan man segmentera sin målgrupp förbi klassisk demografi och nå individuella mottagare efter till exempel fritidsintressen eller musiksmak. Om man använder mediekanalerna på rätt sätt kan det skapa en digital Henrik Edlund word-of-mouth där innehållet sprids av kunderna själva. Men värt att poängtera är att det inte är tack vare retweetknappen på Twitter som innehållet sprider sig, utan för att användaren ser innehållet som relevant nog att spridas. Linus Fremin Originalitet är största utmaningen I en undersökning från 2011 fick 150 professionella marknadsförare svara på frågan vad de upplevde som de största innehållsmässiga utmaningarna i sitt arbete. 73,6 procent svarade att skapa originellt innehåll och 73 procent att ha tid att skapa originellt innehåll. 43 procent svarade att hitta innehåll av hög kvalitet. (2011 HiveFire, Annual Content Curation Adoption Survey) DM-magasinet

16 bakom kulisserna: åhléns Åh, vilken kundklubb! I fjol slopade Åhléns sina klubbkort och skaffade ett nytt CRM-system. Nu rymmer klubben över en tredjedel av Sveriges kvinnor mellan 16 och 65 år. Och medlemsantalet ökar. Text: Markus Nordin Foto: Samuel Unéus Med 1,3 miljoner medlemmar, varav 93 procent är kvinnor, är Åhléns kundklubb starkare än någonsin. Och det är till stor del tack vare den omfattande förnyelse de nyligen genomfört, både när det gäller organisation och CRM-verktyg. Klubben startade 1996 och har alltid varit en viktig och prioriterad del av Åhléns verksamhet. Däremot har den inte alltid gått som på räls började klubben tappa fart och 2009 var medlemsantalet nere på medlemmar. Något måste förändras, och det skulle göras från grunden. Klubben levde länge sitt eget liv och hade ett eget innehåll och uttryck, som skilde sig från övrig kommunikation i företaget. Nu bestämde vi att klubben skulle vara navet i vår verksamhet. Målet vi satte var att vi 2015 ska ha 1,5 miljoner aktiva medlemmar, säger Annika Sundmalm, ansvarig för Åhléns Klubb. Innan relanseringen använde Åhléns ett CRM-system som var nästan lika gammalt som klubben själv. Det hade byggts ut efter behov, men inte på någon standardplattform, så när de ville lägga till nya funktioner var de tvungna att bygga speciallösningar. Resultatet blev att de satt med ett omständligt system som visserligen fungerade, men som var mycket känsligt för förändring och krävde mycket arbete. Vi var helt beroende av de konsulter och enskilda personer som byggt de olika delarna. De var ju de enda som kunde just den del de själva byggt. Vi hade också ett högt konsultberoende i kampanjarbetet, säger Annika. Ny CRM-plattform Första steget mot att förändra kundklubben blev därför att skaffa en helt ny CRM-plattform. Att analysera och kartlägga behoven tog ett halvår. Valet föll till slut på Neolane. Ett krav var att det nya systemet skulle vara lättanvänt och förberett för att vi enkelt ska kunna lägga till nya kanaler i framtiden. Utvecklingen går snabbt och vi 24 månader Efter så många månader utan aktivitet försvinner du från Åhléns medlemsdatabasen. vill möta medlemmarna i de kanaler som de använder, förklarar hon och tillägger: Dessutom är det en standardprodukt. Neolane har många andra kunder inom retail som har liknande behov som vi, vilket gör att CRM-plattformen troligtvis kommer att utvecklas åt ett håll som passar oss. Klubbkortet slopades I och med omgörningen har Åhléns också passat på att slopa det klassiska klubbkortet. I stället är medlemskapet i kundklubben nu knutet till personnummer. För att identifiera sig i kassan räcker det att kunden uppger sitt personnummer eller visar upp till exempel sitt körkort. Innan var vi osäkra på hur det skulle 16 dm-magasinet

17 åhléns Grundat: Omsätting: Mkr (2010). Antal anställda: Antal varuhus: 77 i Sverige, 29 i Norge. Antal besökare: Cirka 90 miljoner/år. tas emot, men reaktionerna har varit mycket positiva. Kunderna tycker att det är skönt att slippa kortet och det blir enklare för vår personal i butiken. Ytterligare en fördel med att skippa klubbkortet är att administrationen av nya Vid varje köptillfälle handlar klubbmedlemmarna i snitt för drygt 40 procent mer än icke-medlemmar, säger Annika Sundmalm. kunder går mycket snabbare. Tidigare skulle ansökningshandlingar fyllas i, medlemmen skulle registreras och uppgifterna läsas in i databasen. Det kunde ta 3-4 veckor innan vi kunde börja kommunicera med en ny medlem. Det är en väldigt lång och värdefull tid. Nu går registreringen snabbt, vi får korrekta uppgifter redan från start och vi kan börja kommunicera direkt. För kunder som saknar svenskt personnummer, till exempel utlandsfödda, eller personer som av någon anledning Klubben levde länge sitt eget liv och hade ett eget innehåll och uttryck inte vill uppge sitt personnummer så erbjuder Åhléns fortfarande ett klubbkort. Och kunder som är fästa vid sitt gamla klubbkort kan fortsätta använda det, men Åhléns skickar inte ut några nya. Engagerade säljare För att nå målet på 1,5 miljoner kunder fram till 2015 har de gått ut hårt för att värva nya medlemmar. En viktig del är att få säljarna i varuhusen engagerade. De märker ju att när vi till exempel anordnar klubbdagar så får de fler besökare om de har många klubbmedlemmar på orten. Och resultatet? Klubben nyinvigdes 2011 och under första året drog de in nya medlemmar. Från årsskiftet fram till april i år kan man notera ytterligare medlemmar. Annika spår att målet på 1,5 miljoner medlemmar fram till 2015 nog kommer att passeras med god marginal. Idag rensas man bort ur medlemsdatabasen efter 24 månader utan aktivitet, men Åhléns håller på och ser över sin definition av aktiv kund. I fokus nu är att ta hand om alla våra nya medlemmar och säkerställa att vi bygger lojalitet långsiktigt. Läs om Inger Roos forskning om aktiva och passiva kunder på sidan 18. DM-magasinet

18 Inger Roos om kundrelationer Vi missar hälften av våra kunder Hälften av alla kunder är passiva, ointresserade och illojala. Vi måste anpassa kommunikationen efter kundernas intressenivå, menar Inger Roos. text: jimmy håkansson foto: samir soudah Inger Roos, docent i företagsekonomi på Karlstads universitet, grävde djupare. Hon var övertygad om att det fanns fler nyanser i kundrelationer än nöjda respektive missnöjda kunder. Genom att analysera olika telekom-kunders beteenden kunde Inger skönja en underliggande struktur. De aktiva kunderna var medvetna om varför de var kunder. De passiva var däremot knappt medvetna om vilka företag de var kunder hos, säger hon. En passiv kund kan till exempel handla relativt regelbundet men samtidigt vara illojal och flyktig. Problemet med passiva kunder är lättare att formulera än att lösa. För att göra dem mer lojala måste företagen kunna nå ut till dem. Men hur når man kunder som inte svarar på enkäter? För att få en bättre bild av relationen måste vi iaktta vad kunderna gör snarare än vad de svarar i en enkät. Och forma budskapen till dem på ett sätt som de kan ta till sig. Genom att analysera vad kunderna gjorde, snarare än vad de sa att de skulle göra, utvecklade Inger Roos en egen mätmetod: Switching Path Analysis Technique (SPAT). Om en aktiv kund förde en diskussion med kundtjänst och hävdade att hon skulle byta leverantör behövde så sällan vara fallet. En passiv kund kunde däremot hoppa på ett konkurrerande erbjudande om det bara var tillräckligt lockande. Frekventa relationsbyten visade sig vara tätt sammanlänkade med oförmågan att förklara varför. Det är bara de aktiva kunderna som svarar på enkäterna. Det är de svaren som företagen baserar hela sin kommunikation på. De talar bara till hälften av sina kunder. När Inger tillsammans med Karlstads universitet fick i uppdrag att ta fram ett nyhetsbrev åt Telia såg hon det som en möjlighet att bevisa sin SPAT-metod. Parallellt med det ursprungliga nyhetsbrevet började de skicka ut ytterligare två. Det ena var framtaget för den aktiva kundstocken medan det andra var anpassat för den passiva. Under ett och ett halvt år pågick utskicken. De två anpassade breven fick ett avsevärt bättre genomslag än det traditionella. Sedan skapade de en mix av alla tre. I sin slutgiltiga form lyckades nyhetsbrevet gå hem hos både passiva och aktiva kunder. Responsen överträffade samtliga tidigare utskick tillsammans. Hemligheten, förklarar Inger, är att anpassa sin information efter sina kunders intressenivå. Banker och försäkringsbolag, till exempel, borde göra sina utskick skalbara: De skickar ut drösvis med A4-sidor där kunden ska ta ställning. Det de borde göra är en sammanfattad version riktad till deras passiva kunder och sedan ta lärdom av resultatet där. Genom att engagera dig i dina passiva kunder kan du förbättra kommunikationen för alla dina kunder. 18

19 Inger Roos: Tre tips så får du lojalare kunder 1 Gör nya undersökningar. Enkäter i all ära, men du får en bättre bild av dina kunder och din relation med dem om du tittar på vad de gör snarare än vad de säger att de kommer att göra. Ett vanligt enkätresultat är särskilt missvisande då det nästan uteslutande är aktiva kunder som svarar på dem. 2 inger roos Gör: Docent i företagsekonomi på Karlstads universitet. Ålder: 61. Bakgrund: Doktorerade inom företagsekonomi 1999 i Helsingfors och är sedan 13 år verksam vid Karlstads universitet och Centrum för tjänsteforskning. Nyligen vann hon Outstanding Paper Award på Emerald Literati Network Awards of excellence 2012, för sin essä The influence of active and passive customer behavior on switching in customer relationships. Hitta dina passiva kunder. Alla företag har passiva kunder. Det första steget mot att omvända dem är att ta reda på hur stor andel av dina kunder som är passiva. Först därefter kan du börja förändra din kommunikation. 3 Ändra tankesätt. Att kommunicera kostar material, kanaler och därigenom pengar. Men om du inkluderar både de aktiva och passiva kundernas särdrag så kan du vända kommunikationen från att vara en kostnad till att bli en inkomst. DM-magasinet

20 Det längsta samtalet i syfte att hjälpa en kund välja skor varade i sex timmar kund välja skor varade i sex timmar. Eftersom Zappos anser att kundservice handlar om självförtroendet hos varje medarbetare har de anpassat rekryteringen därefter. Anställningsprocessen är minst sagt originell. En av frågorna under intervjun lyder: Hur lyckligt lottad anser du dig vara? Studier visar att personer som anser sig ha haft tur i livet är mer benägna att lösa uppgifter på ett bra sätt. När kundservice blir marknadsföring Zappos säljer inte skor, de säljer extrem nöjdhet. Tony Hsieh gjorde inget banbrytande när han bestämde sig för att börja sälja skor på nätet. Det han och företaget Zappos beslutade vid starten har däremot förnyat vår syn på kundservice. Vi beslutade att allt skulle handla om service. Vi är ett serviceföretag som bara råkar sälja skor, säger Tony Hsieh till Inc Magazine. De drog slutsatsen att oöverträffad kundservice skulle bli en viktig marknadsföringskanal. Det blir aldrig mer direkt än att prata med en kund, och ett företag har aldrig sina kunders uppmärksamhet så lång tid som när de har dem i andra änden av telefonlinjen eller på andra sidan disken. Enligt Zappos filosofi är detta en marknadsföringssituation och slipad rekrytering. Zappos anser att kundservice handlar om självförtroendet hos varje medarbetare. Detta återspeglas i hur de rekryterar. inte en säljsituation. Merförsäljning när kunden är på tråden är absolut förbjudet. (I ett legendariskt exempel skickade de dock en pizza till en hungrig kund.) Skapar egen media Den positiva upplevelsen får kunderna att själva sprida Zappos varumärke och Zappos skapar därigenom inte bara lojala och aktiva kunder de skapar dessutom en produkt de kan kommunicera och en ny form av egen media. Zappos talar gärna med sina kunder. Här finns inget som heter genomsnittlig handläggningstid. Vi gör allt för att hjälpa till. Om någon söker en vara som vi inte har så hjälper vi dem att hitta varan hos våra konkurrenter, säger Tony. Det längsta samtalet i syfte att hjälpa en Pengar om du slutar Ett annat udda inslag i rekryteringsprocessen är att Zappos erbjuder sina nyanställda dollar om de slutar efter den första veckan. Vi uppmanar dem att gå hem och fråga sig själva: Är det här ett företag jag tror på? Tillbaka på arbetet får de flesta en helt ny glöd, skriver Tony Hsieh. Men konceptet är större än så: 365 dagars bytesrätt. Kundservice till midnatt. I USA erbjuder Zappos dessutom fri frakt åt båda hållen. En betydande kostnad som de ser som en marknadsföringsinsats. När Amazon nyligen köpte Zappos för en fantasisumma betalade de inte för ett sko- och klädföretag. De köpte en unik affärsmodell. stefan sjödin Zappos 10 budord Ge en wow-känsla via service Älska förändring Skapa glädje och lite knasighet Var äventyrlig, kreativ och öppensinnad Eftersträva utveckling Skapa ärliga relationer med kommunikation Bygg ett positivt team med familjekänsla Gör mer av mindre Var passionerad och beslutsam Var ödmjuk 20 DM-magasinet

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning

Läs mer

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur

Läs mer

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords 1 Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords Visste du att anledningen till att de flesta inte tjänar pengar med Adwords är för att du troligtvis fallit offer för alla de lögner som cirkulerar på

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Affärer direkt. 9 skäl att testa DR

Affärer direkt. 9 skäl att testa DR Affärer direkt 9 skäl att testa DR Direktreklam är en snabb, enkel och kostnadseffektiv marknadsföringskanal direkt till dina kunder. Du&Co listar några av de främsta skälen för dig att testa direktreklam.

Läs mer

De 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring

De 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring De 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. 13 bra exempel 5.

Läs mer

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Av alla besökare i en webbutik är det statistiskt sett bara en liten andel som handlar något. Tänk om du kunde återengagera den stora andelen potentiella

Läs mer

MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK

MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK HUR MÄN OCH KVINNORS ANVÄNDANDE AV SOCIALA MEDIER SKILJER SIG OCH VAD DE EFTERFRÅGAR AV VARUMÄRKEN ONLINE. 6 SEPTEMBER 2012 Den här presentationen handlar

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

Våra brevvanor 2013. Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion

Våra brevvanor 2013. Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion Våra brevvanor 2013 Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion Hela rapporten finns på posten.se/ brevvanor Om rapporten Posten har årligen sedan 2006 presenterat

Läs mer

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17)

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17) De största utmaningarna för dagens marknadsförare Det här innebär det utökade medielandskapet Så mäter företag effekt av sina marknadsaktiviteter Så arbetar företag med sociala medier och e-postmarknadsföring

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Läs mer

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12 Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden

Läs mer

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11)

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11) u Dessa är de största utmaningarna för Sveriges marknadsförare 2013 u Så stiger kraven på lönsamhet och återbäring på investeringar i marknadsaktiviteter u Vikten av att prioritera rätt i det nya medielandskapet

Läs mer

Postens verktyg i datorn!

Postens verktyg i datorn! Postens verktyg i datorn! Postens verktyg i datorn Visste du att Posten har olika verktyg som förenklar vardagen för dig som driver företag. Du kan skapa egna reklamutskick, köpa frimärken och köpa frakt.

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 9, februari 2015 * * * * *************************************************** 9 tips för att lyckas

Läs mer

SVENSKA SCENER I SOCIALA MEDIER

SVENSKA SCENER I SOCIALA MEDIER SVENSKA SCENER I SOCIALA MEDIER MER ELLER MINDRE? EN JÄMFÖRELSE MELLAN ÅR 2009 OCH 2011 2011 Simon Brouwers SAMMANFATTNING År 2009 genomförde Volante en undersökning med syftet att kartlägga scenkonstens

Läs mer

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget.

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget. Boksammanfattning Ditt professionella rykte - Upptäck DIN främsta tillgång. av Per Frykman & Karin Sandin Företag över hela världen lägger ner enorma summor på att vårda och stärka sitt varumärke, rykte

Läs mer

Life fyller 20 år Missa inte jubileumsnumret Live Life nr 3! Live Life växer. Nu ännu större upplaga! Annonsfakta & prislista 2014

Life fyller 20 år Missa inte jubileumsnumret Live Life nr 3! Live Life växer. Nu ännu större upplaga! Annonsfakta & prislista 2014 Annonsfakta & prislista 2014 Annonsera i Nordens största hälsomagasin. Life fyller 20 år Missa inte jubileumsnumret Live Life nr 3! Live Life växer. Nu ännu större upplaga! Försäljningen ökar när Live

Läs mer

FORSBERGS SKOLA DISTANSKURS BREV 23. Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland. Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland

FORSBERGS SKOLA DISTANSKURS BREV 23. Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland. Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland FORSBERGS SKOLA DISTANSKURS BREV 23 Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland REKLAM Varje dag gör du reklam fast du inte tänker på det. Du

Läs mer

GULDLÅDAN 2007. Brief Guldlådan. Kund: Blodcentralen Uppgift: Kampanj via postalt DR Tid för inlämning: 12 oktober 2007 Arrangör: Posten Meddelande AB

GULDLÅDAN 2007. Brief Guldlådan. Kund: Blodcentralen Uppgift: Kampanj via postalt DR Tid för inlämning: 12 oktober 2007 Arrangör: Posten Meddelande AB GULDLÅDAN 2007 Brief Guldlådan Kund: Blodcentralen Uppgift: Kampanj via postalt DR Tid för inlämning: 12 oktober 2007 Arrangör: Posten Meddelande AB Bakgrund om Guldlådan 2007 - uppdrag för Blodcentralen

Läs mer

MarknadsCheferna TM. Har ni hamnat rätt?

MarknadsCheferna TM. Har ni hamnat rätt? Har ni hamnat rätt? Sociala medier på riktigt kan det ge affärer? De senaste åren har föredragen kring sociala medier duggat tätt som ett höstregn över Göteborg. Men, sällan har frågan besvarats om det

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK PROSPEKT MEDIAS HANDBOK 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING 3 FACEBOOK 4-5 INSTAGRAM 6-7 TWITTER 8-9 LINKEDIN 10 YOUTUBE 11 2 INLEDNING Idag är sociala medier ett måste i ett företags mediemix. Det har blivit

Läs mer

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera.

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Dina kunders brevvanor 13 En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Om rapporten Brevvanerapporten som Posten genomför årligen ger en bra bild av privatpersoners attityder

Läs mer

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord Direkt effekt 0 - PostNord Om rapporten Rapporten DR-monitorn 0 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam

Läs mer

Får jag skriva ditt marknadsföringsmaterial?

Får jag skriva ditt marknadsföringsmaterial? Får jag skriva ditt marknadsföringsmaterial? Jag älskar att skriva! Säljbrev. Annonser. E-postkampanjer. Nyhetsbrev. Banners. Broschyrer. Flyers. Direktreklam. Tackbrev. Enkäter. Landningssidor. Hemsidor.

Läs mer

QR-KODER. En kort guide till hur du bör tänka när du använder QR-koder i dina kampanjer.

QR-KODER. En kort guide till hur du bör tänka när du använder QR-koder i dina kampanjer. QR-KODER En kort guide till hur du bör tänka när du använder QR-koder i dina kampanjer. Vad är QR-koder? QR-koder, (Quick Response-koder), har blivit oerhört populära på senare tid. Varför? QR-koden har

Läs mer

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Du kan välja att följa det ordagrant, eller använda det som stöd och/eller som inspiration. Manuset är uppdelat per bild i presentationen.

Läs mer

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 KAMPANJMANUAL 2014 2 INNEHÅLL Sid 4-8 Sid 9 Sid 10-11 Sid 12 Sid 13 Sid 14 Aktiviteter Budskap Tryckt material Digitalt material Profilprodukter Kampanjhemsida KAMPANJMANUAL

Läs mer

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG ! 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG 50 IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETARENGAGEMANG 1 2 3 4 5 SKAPA EN GOD RELATION Relationen

Läs mer

Lägg in basinformationen. Starta här om du inte redan har fyllt i basinformationen på ditt företags sida. Klicka Redigera uppe till höger i verktyget.

Lägg in basinformationen. Starta här om du inte redan har fyllt i basinformationen på ditt företags sida. Klicka Redigera uppe till höger i verktyget. 7 steg för att skapa en företagssida på LinkedIn LinkedIn lanserar ständigt nya förbättringar i applikationen för företagssidor på LinkedIn. Nu senast bl. a s.k showcase- sidor. Detta e- blad fungerar

Läs mer

lll#vyazc#cj CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009

lll#vyazc#cj <yg6c 69AwC \dgvc5vyazc#cj >CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009 FÖRELÄSNINGAR 2009 Jag älskar citat, det vet alla som varit på en föreläsning med mig, eller om man läst mina böcker. En av de personer som alltid gett mig något att fundera på är den franske aforismförfattaren

Läs mer

Aktivism och feministiska frizoner på nätet

Aktivism och feministiska frizoner på nätet Aktivism och feministiska frizoner på nätet Alla fattar inte riktigt varför jag gör det här, säger Joanna som är en av de fem nätaktivister jag pratat med. Hon och många andra lägger varje dag flera timmar

Läs mer

ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27.

ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27. ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27. Bakgrund Nya internetbaserade kommunikationsformer skapar nya möjligheter för såväl privatpersoner som företag

Läs mer

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult.

Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult. Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult.se 070-425 47 94 andreas@adreklamkonsult.se Vad är marknadsföring? För många är

Läs mer

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero Vilka är Animero och varför står jag här? = både webb och film Startade 2001 13 anställda Kontor i Helsingborg och Stockholm Vilka

Läs mer

En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2

En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2 En introduktion till pr och mediebearbetning V 1.2 En guide av Mats Wurnell www.matswurnell.net Om denna introduktion Se denna guide som en introduktion till pr och mediebearbetning. Den hjälper er att

Läs mer

Sociala medier. #val14 #svpol #eupol #ep2014

Sociala medier. #val14 #svpol #eupol #ep2014 Sociala medier #val14 #svpol #eupol #ep2014 Samtalens betydelse är beroende av hur väl de samverkar med annan väljarpåverkan Samtal Arrangemang Direktkontakt Webb/ Sociala medier Väljare 2014 Media Direktreklam

Läs mer

Ingenjörsamfundet byter chef

Ingenjörsamfundet byter chef Ingenjörsamfundet byter chef Publicerad: 2013-04-10 11:34 Ingenjörsamfundet som står inför stora förändringar har rekryterat en ny verksamhetschef. Det är Stefan Johansson som har lång erfarenhet från

Läs mer

Kundkommunikation i förändring. en studie om svenska företags vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Kundkommunikation i förändring. en studie om svenska företags vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Kundkommunikation i förändring en studie om svenska företags vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Posten Meddelande Kundkommunikation i förändring 1 Förord Posten lever mitt i ett

Läs mer

Mätbar' Marknadskommunika0on,' Flerkanalskommunika0on'eller'' Crossmedia,'vad'är'det 'egentligen?'

Mätbar' Marknadskommunika0on,' Flerkanalskommunika0on'eller'' Crossmedia,'vad'är'det 'egentligen?' Mätbar' Marknadskommunika0on,' Flerkanalskommunika0on'eller'' Crossmedia,'vad'är'det 'egentligen?' Anders'Eriksson' Vd'för'VBS.'Återförsäljare'för'bl.a.'DirectSmile,' Taopix,'Pageflex'iWay,'Pageflex'Storefront'

Läs mer

Talmanus till presentation om nätvardag 2015

Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Bild 1: Här kommer det finnas ett stolpmanus för föreläsningen. Du kan även ladda hem manuset på www.surfalugnt.se om du vill ha manuset separat. Om du inte

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 6, december 2014 * * * * *************************************************** Sälj mer utan att

Läs mer

Sociala medier och uppdragsutbildning

Sociala medier och uppdragsutbildning Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?

Läs mer

Insamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen

Insamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen Insamlingsguide Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen TÄNK OM DIABETES KUNDE BOTAS Du som läser denna insamlingsguide hoppas troligen på samma sak som vi en framtid

Läs mer

Jag har något att berätta

Jag har något att berätta Jag har något att berätta Resenärer vill komma hem från en resa och kunna dela med sig av en fantastisk berättelse; om den överraskande goda middagen på en nyöppnad restaurang, om hur man hittade ett undangömt

Läs mer

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Vadå hur vi jobbar? Som reklambyrå och inte minst reklambyråkund rör man sig i en värld där en spade inte alltid är en spade. Där ord som

Läs mer

Varje gång jag har kommit på ett nytt mysterium, börjar jag med att ställa några frågor till mig själv:

Varje gång jag har kommit på ett nytt mysterium, börjar jag med att ställa några frågor till mig själv: Kommissarie Tax deckarskola Hej, jag heter Elsie Petrén och jag är författare till kommissarie Taxböckerna. Vill du också skriva ett mysterium? Här får du några tips på hur jag gör när jag skapar mina

Läs mer

Gäller fr o m 1 januari 2006. Brevvanor. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Gäller fr o m 1 januari 2006. Brevvanor. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Gäller fr o m 1 januari 2006 Brevvanor - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Pappret i det papperslösa samhällets tidevarv Ett brev betyder så mycket.

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

fem områden för smartare marknadsföring

fem områden för smartare marknadsföring fem områden för smartare marknadsföring fem områden för smartare marknadsföring Strukturerad information Sättet du lagrar information om dina kunder och prospekts beteenden, kontaktuppgifter och demografi

Läs mer

Relation och Retention e-postmarknadsföring

Relation och Retention e-postmarknadsföring Relation och Retention e-postmarknadsföring Relationen en Utmaning för e-handlare Svårigheten att skapa lojalitet Lärdomar från NES -14 Sthlm + Malmö Prisdumpning sänker både butiker och hela branscher

Läs mer

Låt Allas bli din lugna stund i vardagen

Låt Allas bli din lugna stund i vardagen Låt Allas bli din lugna stund i vardagen Allas är kreativ, färgstark och mångsidig! Tidningen bjuder på inspirerande recept, intressant läsning, hälsa och roligt mode men också skön avkoppling mitt i veckan.

Läs mer

Teknik i förmedlingen - rapport från ett innovationsdygn i Danmark.

Teknik i förmedlingen - rapport från ett innovationsdygn i Danmark. Teknik i förmedlingen - rapport från ett innovationsdygn i Danmark. CNV deltog 15-16 november 2011 på ett innovationsdygn för naturvägledare om ny teknik i förmedlingen. Det var det danska Friluftsrådet,

Läs mer

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion

Läs mer

Smartare affärskommunikation

Smartare affärskommunikation EFFEKTIVT, RATIONELLT OCH ENKELT MED TJÄNSTER FRÅN STRÅLFORS Smartare affärskommunikation Upptäck möjligheterna med ebrev 2 Upptäck möjligheterna att skapa smartare affärskommunikation. Du kan bygga starkare

Läs mer

Att marknadsföra bibliotekens tjänster

Att marknadsföra bibliotekens tjänster Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste

Läs mer

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa.

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa. 7 steg för att skapa en Hashtag- strategi för B2B- företag Marketinghouse (källor: Google, Hubspot, Twitter, Instagram och olika bloggar) Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag

Läs mer

Sociala Medier för Employer branding och Rekrytering

Sociala Medier för Employer branding och Rekrytering Sociala Medier för Employer branding och Rekrytering STPs Testdag den 26 maj 2010 Operaterrassen, Stockholm Monica Westberg, Ericsson Anna Dyhre, Mindshift Agenda Introduktion Bakgrund till att göra internationell

Läs mer

Vägen till en NY RelationsBlueprint...

Vägen till en NY RelationsBlueprint... Vägen till en NY RelationsBlueprint... Kommer du ihåg... sist gick vi igenom den viktigaste delen som kontrollerar din lycka, framgång och tillfredsställelse i kärleksfulla och passionerade relationer

Läs mer

Jonas Ehrling Digital affärsutvecklare och konsultchef på HiQ.

Jonas Ehrling Digital affärsutvecklare och konsultchef på HiQ. Jonas Ehrling Digital affärsutvecklare och konsultchef på HiQ. Började arbeta med digitala kanaler 1998 på företaget MacMeckarna som var ett utbildningsföretag inom digital medieproduktion. Har arbetat

Läs mer

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Facebook Ett av de snabbaste sätten att sprida sin webbutik och få sin första beställning är att använda sig av Facebook. Det finns två olika sätt att

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett

Läs mer

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi.

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. CONTENT MARKETING 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. Vad är nyttan med content marketing? Content marketing handlar om att använda egenproducerat innehåll i din marknadsföring för

Läs mer

ENKÄT OM PRODUKTIONEN AV

ENKÄT OM PRODUKTIONEN AV ENKÄT OM PRODUKTIONEN AV DIREKTMARKNADSFÖRING I SVERIGE BILAGA Direktmarknadsföring kan definieras på många olika sätt. Ange nedan vilken eller vilka typer av marknadsföringsaktiviteter, om någon, som

Läs mer

Julia Modig Tjärnström, Anna Marklund, Patrik Ljungqvist 723G04

Julia Modig Tjärnström, Anna Marklund, Patrik Ljungqvist 723G04 Uppdrag Vi har valt att för ett annat företags räkning undersöka hur möjligheterna ser ut för att starta upp, sprida och marknadsföra en virtuell sida som riktar sig till studenterna vid Linköpings universitet.

Läs mer

Bli företaget kunderna älskar att köpa av

Bli företaget kunderna älskar att köpa av Workshop för småföretagare som vill framåt snabbare Bli företaget kunderna älskar att köpa av ******************************************************************************** WORKSHOP MED BJÖRN STRID OBS!

Läs mer

Så skapar du Personas och fångar din läsare. White paper

Så skapar du Personas och fångar din läsare. White paper Så skapar du Personas och fångar din läsare White paper Så skapar du Personas och fångar din målgrupp Att verkligen förstå din målgrupps situation är avgörande för att nå fram med ditt budskap. De flesta

Läs mer

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad! ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid

Läs mer

Ditt sociala liv har fått ett ansikte

Ditt sociala liv har fått ett ansikte Prime Public Relations i Sverige AB, Box 38065, SE-100 64 Stockholm, Sweden TEL +46 8 503 146 00 FAX +46 8 503 146 99, info@primepr.se, www.primepr.se 1 (5) Idag reflekterar vi kring den i USA sjätte mest

Läs mer

Framtidens serier. hur ser de ut?

Framtidens serier. hur ser de ut? Framtidens serier hur ser de ut? Jag heter Yvette Gustafsson, och är serietecknare. Jag började teckna serier när jag studerade på Serie- och bildberättarprogrammet i Hofors 2004-2006. Under tiden där

Läs mer

Instagram. Vad kan Instagram göra för ditt företag?

Instagram. Vad kan Instagram göra för ditt företag? Instagram Vad kan Instagram göra för ditt företag? Lite statistik 46 % män 54 % kvinnor 75 miljoner dagliga användare 1,2 biljoner gilla dagligen Många företag och offentliga personer väljer att använda

Läs mer

Ett ex: Att man har nya produkter och borde kanske göra ett utskick till några stycken.

Ett ex: Att man har nya produkter och borde kanske göra ett utskick till några stycken. Säljpodden del 2 i Veckan så lyssnade jag på ett webinar som jag har följt ett tag som heter Pitt Williams. Och som har revolutionerat lite grann inom informationsmarknadsföring, ja marknadsföring över

Läs mer

TOGETHER WE CAN MAKE A DIFFERENCE!

TOGETHER WE CAN MAKE A DIFFERENCE! VÄRLDENS STÖRSTA KONST PROJEKT FÖR VÄLGÖRENHET LANSERADES I KAPSTADEN Press release 14-April-2012 Peace Love & Photography TOGETHER WE CAN MAKE A DIFFERENCE! ABCharity projektet lanserades framgångsrikt

Läs mer

Några tips om du man kan jobba med media och PR

Några tips om du man kan jobba med media och PR Några tips om du man kan jobba med media och PR 1. Höras och synas i media Idag är konkurrensen om medias utrymme stenhård. Den som vill synas och höras måste själv vara aktiv. Hur man lyckas beror mindre

Läs mer

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved.

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved. Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande Lisbeth Larsson Världens mest värdefulla varumärken 1. Apple 2. Google 3. IBM 4. McDonalds 5. Microsoft Några kända varumärken i Göteborg Dagens presentation

Läs mer

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad! ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid

Läs mer

EKONOMI, HANDEL & ADMINISTRATION. Inbjudan till vårens inspirationsträff! GRÄNSLÖST LÄRANDE

EKONOMI, HANDEL & ADMINISTRATION. Inbjudan till vårens inspirationsträff! GRÄNSLÖST LÄRANDE EKONOMI, HANDEL & ADMINISTRATION Inbjudan till vårens inspirationsträff! GRÄNSLÖST LÄRANDE Välkommen till Libers och Vismas inspirationsträff i entreprenörskap! Förberedelserna för att möta GY2011 är i

Läs mer

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Posten AB - 1 Förord På drygt ett decennium har sätten vi kommunicerar med varandra på förändrats i grunden. Från

Läs mer

Kommunikationsstrategi för Tibro kommun

Kommunikationsstrategi för Tibro kommun Kommunikationsstrategi för Tibro kommun 1. Bakgrund, grundläggande begrepp 1.1 Vision Tibro 2017 Tibro kommun har tagit fram en framtidsvision, Vision Tibro 2017, samt ett antal program och aktiviteter

Läs mer

www.bokaflerkunder.se

www.bokaflerkunder.se För många människor underskattar vad de kan, och överskattar vad det inte kan. Nu är det dags för dig att visa vad du kan. För alla kan någonting, som ingen annan kan. av: Lotta Carlberg Lotta Carlberg

Läs mer

Marknadsföring via Twitter

Marknadsföring via Twitter Marknadsföring via Twitter Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst Ann-Sofie Hellsén anhe0037@student.hv.se 2011-05-20 Innehållsförteckning Inledning... 1 Beskrivning... 1 Diskussion... 4 Slutsats...

Läs mer

Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011

Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011 Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011 Av Alice Christensson/ BarfotaChefen BarfotaChefen Häng på innovationerna För dina konsumenter är det viktigt med innovationer. Apples

Läs mer

Groupons Välkomstpaket

Groupons Välkomstpaket Groupons Välkomstpaket För en lyckad och långvarig kampanj Välkommen till Groupon! Vi på Groupon är stolta över att få göra kampanj med en mångfald av företag runt om i Sverige. Vårt mål är att bygga en

Läs mer

2013-04-09. Vem är vi? Magnus Äng

2013-04-09. Vem är vi? Magnus Äng 1 2 Vem är vi? Magnus Äng 3 14 år 4 5 TopVisible 6 Kunder Digital byrå ü Grundandes 2012 ü 7 st i TopVisible-team ü +50 år samlad erfarenhet inom Digital Marketing ü Omsättning ca 5,1 Mkr ü Resultat ca

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen!

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Hur gör dem som lyckas stärka sina positioner under lågkonjunkturen? Vad och hur gör de för att ta marknadsandelar, stärka varumärket, öka försäljningen?

Läs mer

Lättanvänt Kraftfullt Flexibelt. Apsis Newsletter Pro

Lättanvänt Kraftfullt Flexibelt. Apsis Newsletter Pro Newsletter Pro Lättanvänt Kraftfullt Sökes: E-postmarknadsförare som vill spara tid, kvalitetssäkra sina utskick och arbeta med mottagaranpassad, relevant e-postmarknadsföring. Finnes: Så hjälper Newsletter

Läs mer

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Jonathan Jensen Dejtinghandboken.com Innehåll Inledning... 3 Tips 1: Varför?... 4 Tips 2: Våga fråga... 6 Tips 3: Visa inte allt (på en gång)... 7 Tips

Läs mer

INSIGHTLAB: KOMPETENSKORT 2014

INSIGHTLAB: KOMPETENSKORT 2014 INSIGHTLAB: KOMPETENSKORT 2014 EXECUTIVE SUMMARY Bli en fena på employer branding och kompetensförsörjning Föreläsningsanteckningar Anna Dyhre 23 september 2014 Ingenjörshuset, Stockholm Text: Gabriella

Läs mer

En föräldramanual om läxläsning

En föräldramanual om läxläsning En föräldramanual om läxläsning Martin Karlberg Carola Alm Anja Åhman Carola Åstrand Institutionen för didaktik, Uppsala universitet Denna manual riktar sig till föräldrar som vill ha hjälp med att få

Läs mer

MEDIAKIT 2015. Online // Magasin // Email. Vill du nå kunder som älskar kameror och bilder? Annonsera i våra kanaler!

MEDIAKIT 2015. Online // Magasin // Email. Vill du nå kunder som älskar kameror och bilder? Annonsera i våra kanaler! MEDIAKIT 2015 Online // Magasin // Email Vill du nå kunder som älskar kameror och bilder? Annonsera i våra kanaler! Vill du hitta rätt målgrupp och maxa ROI? Genom våra kanaler når du både brett och pricksäkert

Läs mer

Unionens #twitterskola

Unionens #twitterskola Unionens #twitterskola Inledning Det finns framförallt två anledningar till att Twitters korta meddelanden på 140 tecken blivit en sådan succé. Den ena är att människor formulerar sig klart och tydligt

Läs mer

i praktiken» 6 6 personal&ledarskap # personal&ledarskap 1 2012 1

i praktiken» 6 6 personal&ledarskap # personal&ledarskap 1 2012 1 6 personal&ledarskap #1 2012 Från chefskontroll till självkontroll Folksam lyckades på fyra månader med att få de sämst presterande i kundtjänsten att lyfta sig till toppsäljarnas nivå. För att nå dit

Läs mer