OMNITOR ECTOUCH ANVÄNDARMANUAL

Transkript

1 OMNITOR ECTOUCH ANVÄNDARMANUAL

2 MED ECTOUCH I DIN ANDROID PEKPLATTA KAN DU RINGA TILL ANDRA SIP-TERMINALER MED TOTALKONVERSATION (SAMTIDIG VIDEO, TEXT OCH LJUD) OCH ÄVEN TILL TEXTTELEFONER. ECTOUCH-HUVUDENHETEN HAR SKÄRM, FOT OCH ETHERNET-ANSLUTNING. DET TRÅDLÖSA TANGENTBORDET GÖR TEXTKONVERSATIONEN SMIDIG. DU KAN RINGA OCH TA EMOT SAMTAL NÄSTAN ÖVERALLT VIA NÄTVERKSKABEL OCH ÄVEN 3G/4G ELLER WIFI. MED ECTOUCH OCH BILDTELEFONI.NET HAR DU MÖJLIGHET TILL DISTANSTOLKNING SAMT FÖRMEDLING MELLAN TECKENSPRÅK OCH TAL. FÖRMEDLINGSTJÄNSTEN TEXTTELEFONI.SE HAR ÖPPET DYGNET OCH FÖRMEDLAR MELLAN TEXT OCH TAL. KUNDTJÄNST OCH SUPPORT Kontakta i första hand din förskrivare eller bild-texttelefonverksamhet där du fått din ectouch. Annars kan du besöka vår hemsida för aktuella kontaktuppgifter till kundtjänst och support. 2

3 INNEHÅLL Omnitor ectouch användarmanual...1 Kundtjänst och support Innan installation Systemkrav IP-nätverk Installationsanvisningar Att starta och avsluta ectouch Starta ectouch ectouch i grundläge Avsluta ectouch ectouch-uppdatering Inte inloggad Ingen nätverksanslutning Ingen kontakt med SIP-servern Ringa Skriva in adress manuellt Välja från kontakt Uppringning pågår Inget svar Upptaget Kan inte nås Fel adress Att svara Inkommande samtal Samtalslogg Symbolerna i samtalsloggen Läsa textkonversation Hantera kontakter Lägga till kontakter Lägga till bild på kontakt Text i samtal Ändra textstorlek Textkonversation ovanpå video eller i egen textruta

4 11. Texttelefonsamtal med Textis Pro Tala Direkt genom texttelefoni.se Tala Direkt i Texttelefonsamtal Totalsvararen Information när det finns nya meddelanden i totalsvar Spela in eget svarsmeddelande Stänga av totalsvararen Kommandon i totalsvararen Inställningsknappen under samtal Inställningsknappen i grundläget Sätta på kamera, högtalare och mikrofon Verktyg Inställningar i verktyg Textinställningar Media Avancerat SIP-inställningar Videokvalitet och nätverkshastighet Sekretess Teknisk specifikation Signaleringsprotokoll Medieprotokoll Tillbehör USB Alert Samsung Blåtandstangentbord

5 1. INNAN INSTALLATION 1.1. SYSTEMKRAV Omnitor ectouch är avsedd för mobila terminaler med Android 4.3 och uppåt. ectouch är framförallt utvecklad för Samsung Galaxy Note Funktionalitet på andra motsvarande terminaler garanteras inte. Surfplattan ska ha minst 2,3 GHz quad-core processor, minst 3 GB RAM IP-NÄTVERK IP-nätverk WiFi b, g eller 3G/4G. Minst 384 kbit/s både upp- och nedströms. Rekommenderas att 3G-uppkoppling stödjer HSPA. 3G-uppkopplingen får inte heller ha begränsning för IP-telefoni hos bredbands-leverantören. Notera att 3G-mottagningen kan variera beroende på läge. Sämre mottagning syns som pixlig video till motparten i samtalet, d.v.s denne har svårt att se dig. Text under samtalet uppträder då ibland som ( ) vilket betyder förlorat tecken. 2. INSTALLATIONSANVISNINGAR För att installera ectouch på din surfplatta behöver du en produktnyckel från Omnitor. Är din surfplatta låst behöver den fjärradministreras eller låsas upp av teknisk personal. Hur man går tillväga för att manuellt installera ectouch: 1. Klicka på Internet-ikonen på skrivbordet. 2. Skriv in i adressfältet. 3. Skriv in produktnyckeln som du har fått av Omnitor. Om du ej har fått produktnyckeln så kan du ta kontakt med Omnitors support. Epost: support@omnitor.se 4. Dra ner övre skärmkanten så att du kan hitta installationspaketet där. Tryck på det för att dra igång installationsprogrammet för ectouch. Tryck på Öppna för att starta det. Följ installationsinstruktionerna på skärmen. 5. Tryck på Hem-knappen så att du återgår till skrivbordet. 6. Tryck ectouch-ikonen på skrivbordet för att starta bildtelefonen. 7. Ring till någon SIP-adress, t ex test@ectalk.se och kontrollera att video, ljud och text fungerar bra i båda riktningarna. Klart! 5

6 3. ATT STARTA OCH AVSLUTA ECTOUCH 3.1. STARTA ECTOUCH Klicka på ectouch-ikonen för att starta applikationen ECTOUCH I GRUNDLÄGE När ectouch startas visas följande bild: 3.3. AVSLUTA ECTOUCH Klicka på Avsluta-knappen i hörnet för att avsluta applikationen. 4. ECTOUCH-UPPDATERING När det finns nya uppdateringar får du meddelande om det på skärmen. Tryck på meddelandet och en ny version hämtas. Observera att om din ectouch levererats som en låst terminal behöver du låsa upp den för att tillåta uppdatering. 6

7 5. INTE INLOGGAD Om du inte är inloggad fås följande meddelande: Tryck och dra nedåt från toppen av skärmen för att få fram meddelandepanelen. I listan visas statusinformation för ectouch, där kan du se anledningen varför du inte är inloggad. Du kan fortfarande komma åt inställningar om du behöver se över dina SIP-inställningar INGEN NÄTVERKSANSLUTNING Kontrollera din internetuppkoppling INGEN KONTAKT MED SIP-SERVERN Kontakta din SIP-leverantör eller om det blivit några förändringar i ditt nätverk. 6. RINGA 6.1. SKRIVA IN ADRESS MANUELLT Skriv in adressen i adress-fältet och dra sedan upp Ring upp -knappen. (sip-prefix behövs inte) VÄLJA FRÅN KONTAKT Du kan även välja att ringa från din kontaktlista. Klicka då på Kontakter och sedan på den kontakt du vill ringa. Då fylls adressfältet i automatiskt. Dra sedan upp Ring-knappen. 7

8 6.3. UPPRINGNING PÅGÅR 6.4. INGET SVAR ectouch ringer i några minuter. Om det inte är någon som svarar under den tiden återgår ectouch till grundläget UPPTAGET Om det är upptaget fås följande meddelande: 6.6. KAN INTE NÅS 6.7. FEL ADRESS Om du har råkat skriva fel SIP-adress eller personen du försöker ringa har stängt av sin bildtelefon fås följande meddelande: 8

9 7. ATT SVARA 7.1. INKOMMANDE SAMTAL Din surfplatta vibrerar, blixtlampan blinkar och skärmen blinkar vid inkommande samtal. För att svara. Dra upp den gröna pilen. För att avvisa samtalet dra ned den röda pilen. 8. SAMTALSLOGG I samtalsloggen ser du en logg på samtalen. Vilka som du ringt till och som ringt till dig. Här kan du även läsa text från samtalet SYMBOLERNA I SAMTALSLOGGEN Lista på symbolerna och dess betydelse. 9

10 8.2. LÄSA TEXTKONVERSATION Tryck på text-ikonen för att läsa textkonversationen Då fås följande ruta, klicka på Visa textlogg. Klicka på Visa textlogg för att läsa textkonversation. I textloggen finns även information om när samtalet gjordes, till/från vilken adress och samtalslängden. 9. HANTERA KONTAKTER 9.1. LÄGGA TILL KONTAKTER Klicka på kontakt för att lägga till en ny kontakt. Det som finns i adressfältet väljs automatiskt. Om du vill lägga till en kontakt klickar du på Ny kontakt. Är adressfältet tomt så skriver du själv in adressen/telefonnumret. Klicka sen på Skapa Välj var kontakten skall sparas. För att kunna göra en backup behöver du spara adressen på ditt Google-konto. Skriv in kontaktuppgifterna och klicka sedan på Spara när du är nöjd. 10

11 9.2. LÄGGA TILL BILD PÅ KONTAKT Klicka på profilbilden för att lägga till bild/foto på kontakt. Profilbilden kan du välja från ett album, eller genom att ta bild med kameran på surfplattan. 10. TEXT I SAMTAL ÄNDRA TEXTSTORLEK Du kan ändra storleken på (zooma) text genom att nypa med fingrarna på skärmen närsomhelst under samtalet TEXTKONVERSATION OVANPÅ VIDEO ELLER I EGEN TEXTRUTA Du kan växla mellan att ha textkonversationen ovanpå videon eller separat i eget textruta. Klicka då på Inställningar textläge-knappen under samtal. 11. TEXTTELEFONSAMTAL MED TEXTIS PRO Med Textis Pro (texttelefoni via IP-nät) kan du ringa till vanliga texttelefoner. 11

12 I adressfältet skriver du in telefonnumret till den du ska ringa t.ex OBS! Du ska skriva telefonnumret som en rad siffror, dvs utan bindestreck mellan ett riktnummer och telefonnummer. Ditt Textis Pro nummer syns under SIP-adressen TALA DIREKT GENOM TEXTTELEFONI.SE När du ringer genom texttelefoni.se och använder tjänsten Tala Direkt behöver du inte använda några speciella tangent-kommandon för att växla mellan tal- och skriv-läge TALA DIREKT I TEXTTELEFONSAMTAL Om du har behov av Tala Direkt till andra texttelefoner kontakta då Omnitor för rätt Textis Pro abonnemang. Observera att Tala Direkt börjar samtalet i talläge Du växlar mellan text och tal med mellanslag respektive %. Växla till text med mellanslag När du trycker på mellanslag får du meddelandet *KOPPLAR OM TILL TEXT* När motparten börjar sända texttelefon-signaler och förbindelsen blir uppkopplad får du meddelandet *TEXT* Då kan du börja skriva och ta emot text. Växla till tal med % Om du vill gå över till läget tal, tryck % och du får meddelandet *KOPPLAR OM TILL TAL* När motparten slutat sända texttelefon-signaler får du meddelandet *TAL* Då kan du börja tala. Motpart växlar till tal Om du är i läget text och motparten vill gå över till läget tal får du meddelandet *MOTPART I LÄGE TAL* Tryck då % och vänta på meddelandet *TAL* När det kommit kan du börja tala eller lyssna. Motpart växlar till text Om du får meddelandet *MOTPART I LÄGE TEXT* betyder det att ni varit i läget tal och att motparten har börjat sända texttelefon-signaler. Tryck då på mellanslag för att koppla om till text. När textförbindelsen är klar kommer meddelandet *TEXT* Då kan du börja skriva eller läsa beroende på er turtagning. 12. TOTALSVARAREN ectalk totalsvar är en telefonsvarare för tal, text och video på ectalk.se-domänen. Tjänsten svarar om du inte är inloggad eller inte svarar inom en viss tid (normalt 30 sekunder). Svarstiden kan ändras, se kommandon nedan. 12

13 12.1. INFORMATION NÄR DET FINNS NYA MEDDELANDEN I TOTALSVAR Om du har totalsvarare och någon har lämnat meddelanden får du upp en ruta om det. Klicka på rutan så ringer du totalsvararen (totalsvar@ectalk.se) och kan lyssna av dina meddelanden SPELA IN EGET SVARSMEDDELANDE För att spela in ditt eget svarsmeddelande klickar du på [x]. Lägg på samtalet när du är klar med inspelningen STÄNGA AV TOTALSVARAREN Om du inte vill använda totalsvarstjänsten behöver du först spela in ett personligt svarsmeddelande med [x] innan du kan slå av totalsvararen med kommandot [w] KOMMANDON I TOTALSVARAREN Kommando Knapp Beskrivning Hjälp h Visa hjälp. Visa meddelanden m Visar alla mottagna meddelanden. Spela in personligt meddelande x Spela in ditt personliga svarsmeddelande som visas när totalsvararen går igång. Lägg på samtalet när inspelning är klar. Spela upp personligt meddelande s Spelar upp ditt personliga meddelande. Tar bort ett meddelande som spelas upp r Raderar meddelandet som nyss visats. Nästa meddelande n Hoppa till nästa meddelande Ställ in e-postadress e Skriv in din e-postadress för att få meddelande om när det finns svarsmeddelanden. Ställ in svarstid z Skriv in svarstid i sekunder Backa till föregående meddelande p Hoppa till föregående meddelande 13

14 Slå av och på totalsvar w Sätt på/av totalsvararen Ta bort alla uppspelade meddelanden d Raderar alla meddelanden 13. INSTÄLLNINGSKNAPPEN UNDER SAMTAL Under pågående samtal är följande knappar aktiva under inställningar Visa/dölj textkonversationen. Visa/dölj skärmtangentbord Knacka på hos motparten, ex vibrator eller blinklampa om motparten har sådan utrustning. Ändra utseende på text (typsnitt, textfärg och bakgrundsfärg) Växla mellan text ovanpå video och spalter, se kapitel 2. Text i samtal 14. INSTÄLLNINGSKNAPPEN I GRUNDLÄGET SÄTTA PÅ KAMERA, HÖGTALARE OCH MIKROFON Du kan välja att sätta på/av video, högtalare och mikrofon samt göra inställningar genom att klicka på inställnings-knappen och sen klicka på det du vill sätta av/på. Här är mikrofon, högtalare och kamera på Genom att klicka på önskad ikon stänger du av kamera, mikrofon eller högtalare. 15. VERKTYG Genom att klicka på verktyg kommer du åt fler inställningar: 14

15 15.1. INSTÄLLNINGAR I VERKTYG TEXTINSTÄLLNINGAR Du kan välja följande textinställningar: Textläge: Om du vill ha spalter eller realtidstext se kapitel 2. Text i samtal Om du vill spara textdialogen efter samtal Typsnitt och färg på text samt bakgrundsfärg MEDIA Här kan du stänga av video och textkodare om du vill (detta rekommenderas inte) AVANCERAT Här kan du ändra SIP-inställningar och ställa in nätverkshastighet samt slå på felsökning för att underlätta vid eventuell support SIP-INSTÄLLNINGAR Här kan du ändra dina SIP-inställningar om du vill ha en annan SIP-operatör. Skriv då in alla nödvändiga uppgifter. Viss funktionalitet kan gå förlorad som t.ex. totalsvarare, brandväggstraversering, Textis Pro och textkompatibilitet. Observera att du behöver starta om ectouch för att de nya inställningarna ska gälla. 15

16 15.6. VIDEOKVALITET OCH NÄTVERKSHASTIGHET För att få högupplöst video under samtalet (VGA) behöver du ställa in Nätverkshastighet/ videokvalitet på hög 1024 kbit/s. Observera att du behöver ha internetuppkoppling som klarar det. Vi rekommenderar inställningen Standard. Upplever du dålig videokvalitet kan du prova att sänka från Hög till Standard eller från Standard till Låg. 16. SEKRETESS Om du har valt att inte visa video så sänder du bara en bild på en överkryssad kamera. Det innebär också att motparten inte kan se dig. Du kan sätta av/på kameran under samtal. Om du har valt att inte visa video så sänder du bara en bild på en överkryssad kamera. Det innebär också att motparten inte kan se dig. Du kan sätta av/på kameran under samtal. Dölj textkonversation genom att klicka på inställningar och sen visa/dölj textkonversation. 16

17 17. TEKNISK SPECIFIKATION ectouch använder VoIP-protokollet SIP (RFC 3261) för att sätta upp en session, detta sker genom att ectouch skickar till port 5060 UDP eller TCP. Under samtal allokerar protokollet UDP portar för media dynamiskt. Dessa ligger mellan och på serversidan hos klienten är de slumpmässigt valda. NAT-traversering fungerar så att anslutningarna alltid startas från klienten. Registreringar hålls vid liv genom regelbundna paket på öppnad port från servern. Denna metod klarar alla typer av NAT. Tyvärr kan det finnas restriktiva brandväggar som blockar utgående trafik och som inte hanterar SIPprotokollet. Om man vill ha en restriktiv brandväggsregel kan man begränsa kommunikationen till Omnitors SIPserver som ligger på en specifik IP-adress. Kontakta Omnitor för att erhålla denna. Portar som behövs till servern är UDP, 5060 UDP/TCP och 80 TCP SIGNALERINGSPROTOKOLL IETF RFC3261 SIP: Session Initiation Protocol (inklusive stöd för av motparten begärd förflyttning (till t ex kö) och parkering av samtal med hjälp av REINVITE) ITU-T V.21 (via texttelefongateway) MEDIEPROTOKOLL Audio ITU-T G.711A ITU-T G.711U Video ITU-T H.264 ITU-T H.263+ ITU-T H.263 VP8 Realtidstext ectouch kommunicerar i realtidstext med andra totalkonversationsenheter och IP-texttelefoner, dels enligt en internationell standard, dels enligt en metod som används av vissa produkter från nwise. Den metod som används i samtalet väljs automatiskt. Internationell standard för realtidstext Omnitor har varit drivande i att utveckla den internationella standarden för realtidstext för användning i SIP-samtal. Den används av ectouch. 17

18 Förhandling och transport: IETF RFC RTP Payload for Text Conversation Presentation: ITU-T T.140 inklusive Amendment 1. Realtidstext mot produkter från nwise I samtal med produkter SIP-registrerade hos mymmx.se, nwise.se och sip.nu, samt mot förmedlingstjänsten för bildtelefoni Bildtelefoni.net kan ectouch SIP-registrerad hos Omnitor med adresser som innehåller ectalk.se även kommunicera med realtidstext med produkter som använder specifikationen Reliable RTT, som finns publicerad hos PTS på Sidan Textmeddelanden I samtal då ingen av ovanstående metoder för realtidstext aktiveras kommunicerar ectouch meddelandevis i text med denna metod: IETF RFC 3428 SIP Session Initiation Protocol (SIP) Extension for Instant Messaging. Texten sänds vid tryck på ENTER. 18. TILLBEHÖR ectouch kan användas tillsammans med diverse tillbehör, nedan beskrivs hur man ansluter några av dessa för att de ska fungera som bäst. Notera att du kan behöva låsa upp din ectouch om den levererats som en låst terminal USB ALERT USB Alert är en varseblivningsadapter som ansluts via USB. När varseblivning behövs, t.ex. vid inkommande samtal i ectouch, sluts en kontakt som aktiverar de varseblivningsprodukter som anslutits till kopplingsplinten i USB Alert-stickan. Kontakta Omnitors support om ni är intresserade av USB Alert eller annan varseblivningsutrustning. 1. Koppla in en speciell svart USB-sladd med en vinklad micro USB-kontakt i den ena änden och en vanlig USB-kontakt i den andra änden till USB Alert-adaptern. Se nedanstående bildexempel med en vinklad micro-usb-kontakt och USB Alert-adapter som i sin tur är ansluten till en Bellman telefonsändare för trådlös varseblivning. 18

19 2. Koppla in micro-usb-kontakten från USB Alert-adaptern till surfplattan med ectouch. Se nedanstående exempelbild: 3. När du gör detta så visas en dialogruta som frågar Tillåt att programmet ectouch får åtkomst till USB-enheten?. Bocka EJ för Använd som standard för den här USB-enheten. Klicka OK. Se bild nedan: 4. Om ectouch är avstängd visas även följande dialogruta ectouch. Öppna ectouch när den här USB-enheten ansluts? Bocka EJ för Använd som standard för den här USB-enheten. Klicka OK. Se nedanstående bild: 5. Koppla varseblivningssändare som kräver slutande kontakt till USB-Alert. T ex Bellman telefonsändare. 6. Starta varseblivningsmottagaren på samma kanal. OBS! När du startar eller startar om hela enheten och har USB-alert inkopplad ska du välja avbryt när dialogrutan Öppna ectouch när den här USB-enheten ansluts? Bocka EJ för Använd som standard för den här USB-enheten. Risken är annars att ectouch startar för tidigt. Detta beror på en bugg som dykt upp i operativsystemet SAMSUNG BLÅTANDSTANGENTBORD Notera att du kan behöva låsa upp din ectouch om den levererats som en låst terminal. 1. Aktivera Bluetooth i Note 2014 genom att klicka på Inställningar Anslutning Bluetooth i androidgränssnittet. Se nedanstående bild: 19

20 2. Sätt i ett batteri på undersidan av tangentbordet. 3. Sätt på undersidan tangentbordet on och tryck på para-knappen tre sekunder. 4. Tryck på Sök-knappen uppe i höger hörn på Bluetooth-sidan. 5. Tryck på tangentbordet i listan när det hittats. Då kommer det upp en dialogruta med en sifferkod. 6. Skriv in den på tangentbordet. Avsluta med att trycka på Enter. 7. Nu ska de vara parade och tangentbordet fungera. 20