Att skapa förtroende så når vi fram

Transkript

1 Kommunikationsdagarna 2012 Att skapa förtroende så når vi fram Malin Thorsén

2 Alarm: Inställningen till elbranschen försämras Negativ Positiv 2011 Okt Okt Okt Okt % 50% 40% 30% 20% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Negativ (1+2) Ganska positiv (4) Mycket positiv (5) 2

3 Pålitliga leveranser är vår enda riktiga vän (2011/2010) Pålitliga leveranser Ansvarstagande Lättförstådda ord & begrepp Starkt miljötänkande Lätt förstå vart man ska vända sig Får valuta för pengarna Sätter kunden i centrum Har god etik och moral Är man nytänkande % 80% 60% 40% 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 3

4 Varför är resan viktig? Att det är roligare att gå till jobbet Fördelaktiga politiska beslut Den ökar möjligheterna till Att rekrytera talanger Ökad elanvändning som bidrar till välfärdsvinster

5 Höjd fastighetsskatt Höjda skatter och snedvridande styrmedel Prisreglering Höjd koldioxidskatt på kraftvärme Minskar risken för Skärpt skadestånds ansvar Höjd effektskatt Begränsande vattendomar Krångliga tillståndsprocesser

6 Nytt namn på projektet LADDA SVERIGE Rubrik

7 Elanvändarna 2017 Vet att el framställs på ett hållbart sätt för samhället och miljön Känner att el är positivt, värd sitt pris och gör det moderna livet möjligt Gör aktiva och medvetna energival 7

8 Resan som elen bör göra Hjälte Dyr Prisvärd Miljöbov

9 Mätbara mål för arbetet El är en bra lösning för ett hållbart samhälle (hjälte) 2012: 65 % 2015: 75 % 2018: 80 % El är prisvärt 2012: 19 % 2015: 25 % 2018: 35 % Rubrik

10 EL ÄR EN PRISVÄRD PRODUKT OCH LÖSNINGEN PÅ MÅNGA AV FRAMTIDENS UTMANINGAR. VISSTE NI FÖRRESTEN ATT LEVERANSSÄKERHETEN FÖR EL ÄR ÖVER 99 PROCENT?

11 För att förbättra synen på el ska vi Börja använda ett annat sätt att kommunicera. Stå för vad vi levererar och presterar. Inte försvarsposition Förenkla och förtydliga Utbilda i vad elen faktiskt kostar i förhållande till vad många tror Ge elanvändarna verktyg för att kunna göra egna medvetna, aktiva val i vardagen Visa på all nytta vi har av elen i vardagen tidsbesparing och bekvämlighet Visa på hur elen möjliggör en klimatsmart livsstil minska det dåliga samvetet

12 RAMBERÄTTELSE En mänskligare värld går på el På 100 år har elanvändning drastiskt förbättrat mänsklighetens livsvillkor. Den har skapat välfärd och välstånd och fortsätter att spela en huvudroll i att lösa människans små och stora utmaningar. Att öka effekten och användandet av el ger en bättre framtid. För en mänskligare värld går på el.

13 Kommunikationsplan 2012 Konkreta verktyg; förankring, delaktighet, engagemang Etablera branschbudskap Inspirerande nyhetsbrev TT-funktion; Skapa positiv uppmärksamhet i media Bevakning o bemötande Sociala media Kommunikationskrut Påverkansplan Rubrik

14 Verktygslådan finns på nätet Hjälte Kommunikationsplan 2012 Konkreta verktyg; förankring, delaktighet, engagemang Etablera branschbudskap Inspirerande nyhetsbrev Dyr Prisvärd TT-funktion; Skapa positiv uppmärksamhet i media Bevakning o bemötande Sociala media Kommunikationskrut Påverkansplan Miljöbov det kommer mera. Rubrik

15 Vår roll och er roll Svensk Energi/projektledningen Ta fram verktyg för kommunikation gentemot personal och kunder Inspirera, engagera Kontakt och aktivitet gentemot riksmedia Kontakt med riksdag och departement Lyssna, föra dialog Medlemsföretagen Använda verktygen, omsätta i praktiken Planera och integrera i verksamheten/ kommunikationen Hjälpa kunderna genom att bygga kunskap om elanvändning Kontakt och aktivitet gentemot lokala media Kontakt med lokala beslutsfattare Feedback vad funkar? Behov? Vad funkar inte? Rubrik

16 Vad kan du börja med direkt? Se över er webbplats. Bygger kunskap? Hämta inspiration/inspel från vår nyhetstjänst Teckna dig för vårt nyhetsbrev Arbeta tillsammans med kundservice; nya verktyg för att sätta el i relation till annat och bygga kunskap. Var med på workshop i din region för mer inspiration och skapa nätverk Rubrik