Enkel verksamhetsuppföljning av Vård och omsorgsboendet Lindhultsgården

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Enkel verksamhetsuppföljning av Vård och omsorgsboendet Lindhultsgården"

Transkript

1 Vö 80/2011 Enkel verksamhetsuppföljning av Vård och omsorgsboendet Sammanfattning Förvaltningskontor Vård och stöd har på uppdrag av Vård- och omsorgs nämnd öster utfört en verksamhetsuppföljning på som ingår i området Södercity-Adolfsberg med Margaretha Dahlén som ansvarig områdeschef. För som idag är Örebro kommuns minsta vård och omsorgsboende är Maria Malmsten ansvarig chef. Uppföljningens syfte är att göra en samlad granskning av verksamhetens kvalitet. Förvaltningskontoret bedömer att de boende på får en vård och omsorg av god kvalitet. Denna enkla uppföljning (typ 1 i riktlinje) är bland de första som utförs i en serie och därför är jämförelser med andra likvärdiga enheter ännu inte möjlig att göra. är en väl fungerande enhet inom de flesta av de områden som följts upp i denna granskning. Vid jämförelser av resultat där data från ekonomi, process, brukare och medarbetare sammanställs kommer oftast bland de främsta i kommunen. Särskilt kan framhållas ambitionerna och arbetet med att skapa en aktiv och meningsfull tillvaro för de boende och arbetet med måltidsmiljö. Ett nära och utvecklat ledarskap kännetecknar den lilla enheten. Informationsoch tillgänglighetsrutiner är fungerande. Ett ständigt arbete med förbättringar kännetecknar ledning och verksamhet. Det finns områden där kan utvecklas. Själv önskar man bli bättre på att finna individinriktade aktiviteter och man önskar skaffa sig en bättre bild av brukares och anhörigas förväntningar på aktiviteter för att minska gapet mellan det som erbjuds och det som önskas. Enheten vill också utveckla samarbetet med civilsamhället. Arbetet med att skydda den enskilde från övergrepp behöver utvecklas. Att tre anställda Lex Sarah anmälts på kort tid visar att enheten inte är helt skyddad men också att det finns både en vilja och kunskap i att sätta stopp för det man befarar vara oegentligheter. Nytt personlarm ska installeras Förslag till beslut Förvaltningens förslag till nämnden Vård och omsorgsnämnd öster godkänner rapporten

2 Metod för enkel eller begränsad verksamhetsuppföljning Granskningen har haft sin utgångspunkt i olika former av kvalitet: den kvalitet brukaren erbjuds i form av resurser som byggnad och anställdas kompetens (struktur), arbetssätt, rutiner (processer) och slutligen den kvalitet som upplevs vid utförd tjänst (sk resultatkvalitet) och som mäts exempelvis i upplevelse av bemötande och trygghet. Den begränsade uppföljningen har sin grund i att betrakta verksamheten med hjälp av tillgängliga data ur verksamhetssystem och rapporter. Uppföljningen av verksamheten har skett i två delar 1. Sammanställning och analys av data 2. Telefonintervju med enhetschef Vad ska verksamheten åstadkomma under året enligt plan och vad har genomförts enligt tillgängliga data? Det som särskilt blir markörer i den begränsade uppföljningen är: Klagomål Avvikelser Anmälningar (Lex Sarah, Lex Maria) Kommunens mål och prioriteringar Servicegarantier Uppföljning av brister vid tidigare granskning Enhetschef får en checklista med kvalitetsfaktorer och tid bokas för ett telefonsamtal som beräknas ta en timma. Listan skickas ut i förväg till enheten som därefter skickat tillbaka listan med skriftliga kommentarer på de kriterier som bedömts vara självgranskande. Granskaren har innan samtalet samlat data enligt markörer ovan. Samtalet med enhetschef Maria Malmsten genomfördes den 24 mars

3 Fakta om finns i stadsdelen Adolfsberg och är granne till Vård och omsorgsboendet Adolfsbergshemmet. är ett demensboende med 24 lgh fördelade på tre avdelningar med 8 lgh var, och byggdes Två av avdelningarna är gruppboenden och ett är ett vårdboende för demenssjuka. Avdelningarna finns i två huskroppar vilket medför att två av dem ligger markplan och den tredje är plan två i den ena huskroppen medan plan två i den andra huskroppen består av lägenhetsförråd. Vård- och omsorgsboende - antal platser Inriktning Antal Gruppboende demens 16 Vårdboende demens 8 Boende totalt 24 Korttidsvård totalt 0 Totalt antal platser 24 Antal anställda Enhet Anställda Årsarbetare Omvårdnadspersonal dag-kväll 19 15,73 Omvårdnadspersonal natt 5 3,81 Sjuksköterska 2* 1,99 Arbetsterapeut 1 0,5 Ledning 1 1,00 Administration 1 0,50 Övriga Totalt 27 23,53 *Köper ssk från Adolfsbergshemmet ingår i området Södercity-Adolfsberg med Margaretha Dahlén som ansvarig områdeschef. Enheten har 0,98 årsarbetare per brukare totalt och 0,82 årsarbetare per brukare om man bara räknar omvårdnadspersonalen. 1 Den genomsnittliga sysselsättningsgraden är 91,6 % att jämföra med genomsnittet 89 % i kommunens vård och omsorg. Dagtid arbetar, två till tre ur omvårdnadspersonalen per avdelning, vilket innebär tre fyra boende per personal. Kvällstid är det fem som jobbar uppdelat på de tre avdelningarna. Nattetid arbetar två ur omvårdnadspersonalen på hela huset. Två sjuksköterskor har ansvar för 12 brukare var. Sjukskötersketjänst köps från närliggande Adolfsbergshemmet. Sjuksköterskor arbetar dag, kväll och helg. Kvällstid har sjuksköterskorna ansvar för Adolfsbergshemmet, Backagården och. Nattetid kommer sjuksköterska från kommunens sjuksköterskepatrull. 1 Tilldelad resurs i genomsnitt för boenden i kommunal drift är 0,95 åa/brukare totalt och 0,81 åa per brukare omvårdnadspersonal. 3

4 Verksamheten har en arbetsterapeut som delas med Backagården. Hon finns på plats två dagar per vecka (må och to). Resurs enligt tilldelning är 0,25 men här har enheten valt att höja till 0,5 arbetsterapeut. Ledningen består av en enhetschef som har Socialomsorgsutbildning och har en lång erfarenhet av äldreomsorg. Till stöd finns en administrativ assistent på deltid. För fyra år sedan var ledningen mycket inriktad på att få personal att trivas för att den vägen bädda för en god vård enligt principen att en personal som trivs kommer att jobba bättre och den grund som då skapades har medfört att brukarfokus nu blir allt tydligare. Förutom arbetsplatsträffar avdelningsvis så har enheten var 6te vecka arbetsplatsmöten där alla anställda deltar. Dessa stormöten är en del i en ledningsfilosofi som syftar till att skapa delaktighet. Kvalitetsgrupp finns för att exempelvis jobba fram rutiner och för att hålla liv i arbetet med garantierna. Kvalitetsgrupp planerar exempelvis aktiviteter. Enhetschef börjar kl fyra dagar i veckan och anpassar sin arbetstid så att möten kan ske med alla grupper. s och Backagårdens chefer täcker upp för varandra vid behov. Verksamhetens har en budget på 12,8 mnkr kr och för året prognostiseras att man klarar sig minst inom ram. Förra årets resultat var + 2%. Brukarundersökning 2010 gav ett blandat resultat och i en enkel ranking där frågor inte är viktade och där ingen hänsyn tas till antal svarande hamnar på plats 13 av 22 enheter. Brukarna (13 svarande) var mest nöjda med Bemötande, Trygghet, Maten och Hjälpen som helhet där ligger högre än kommungenomsnittet. Lägre än kommunsnittet när det gäller andel nöjda registreras för bla utevistelse och samvaro. Anhörigundersökningen visade att anhöriga är mer nöjda än sina närstående med utevistelse och samvaro. Anhöriga på är mer nöjda än kommunsnittet för anhöriga.. Medarbetarindex på 86 (kommun 63) från 2009 visar på nöjda medarbetare. Ledarskap 97 (kommun 63) och även arbetsorganisation och handlingskraft har mycket höga värden. I en jämförelse av typen balanserat styrkort där ekonomi, brukarnöjdhet, medarbetarnöjdhet och processkvalitet sammanvägs klarar sig med glans och hamnar på plats nr 2. är dessutom nr 1 av 22 enheter när det gäller måluppfyllelse.( Se Bil 1) Protokoll från den senaste kvalitetsinspektionen (nov 2009) visade att enheten har fungerande rutiner och tillämpar gällande riktlinjer inom alla granskningsområden. Anmärkningar som fanns då är nu åtgärdade. Under 2010 har hanterat två Lex Sarah anmälningar, tre klagomål registrerade i diariet och nio klagomål i verksamhetssystemet. 4

5 Resultat 1. Aktiv och meningsfull tillvaro Den enskilde stimuleras att använda sin förmåga att klara sig själv. Organiserad samvaro erbjuds minst en gång per vecka Den enskilde har möjlighet att delta i dagliga aktiviteter som utgår från personens egna intressen, önskemål och förutsättningar Den enskilde tillförsäkras utevistelse efter individuella behov. Samarbete finns med frivilligorganisationer. Den enskilde stimuleras att klara så mycket som möjligt själv. Arbetsterapeuten gör ADL bedömningar och man försöker arbeta med ett rehabiliterande förhållningssätt så långt det är möjligt. Kontaktpersonen upprättar en genomförandeplan och en brukarplan. Sjukgymnastronder sker varannan vecka. Planering för organiserad samvaro finns på varje avdelning. Organiserad samvaro finns fem dagar i veckan. Tillsammans har huset gjort upp så att det finns minst en planerad aktivitet per dag onsdag till söndag. Måndag och tisdag så sker de praktiska måste sysslorna som städ och tvätt. Upplevelsen av att enheten erbjuder aktiviteter utifrån önskan/behov har ökat dock behöver enheten, enligt egen utsago, bli bättre på att i samtal med brukaren ta reda på vad det innebär att göra sådant som individen trivs med. Under sommarhalvåret försöker enheten att så långt det är möjligt vara på uteplatserna. Uteplatserna har markiser som solskydd och bra sittmöbler. ligger nära naturen i ett lugnt område. Utevistelse är ett prioriterat område för. Det finns en promenadlista för att kunna kontrollera att alla kommer ut enligt önskan. Varje månad lämnas signerade listor in så att uppdraget utevistelse kan säkerställas. För varje individ ska aktivitet föras in i Docit. Behovet av utevistelse är större än man kan leva upp till trots att enheten uppger att det är ett område som prioriteras. Brukarna är mindre nöjda med utevistelse (38 % mot kommunsnittet 49 % ) och samvaro (33 % mot kommunsnittet 55 %) än brukarna generellt är i kommunen medan anhöriga är nöjdare med både utevistelse (62 % mot 23 %) och samvaro (64% mot 48 %) än anhöriga generellt. När det gäller frågan om möjligheten att göra sådant man trivs med så är brukarna mer nöjda än anhöriga (50 % mot 42 %) också här ligger Lindhult något lägre än kommunsnitt för brukarnöjdhet och något högre för anhörignöjdhet. 5

6 Enheten ser att brukare och anhöriga inte är så nöjda som man hoppats och de funderar på att inventera vilka förväntningarna egentligen är. Man har arbetat mycket med att förbättra utemiljön, bland annat har enheten låtit bygga ett staket som inhägnar en gård för att skapa en trygg och säker utemiljö, och många brukare är ute dagligen när vädret tillåter. Samarbete finns med det Civila samhället och Medborgarskolan, skolan och kyrkan kommer till. Arbetet skulle kunna utvecklas och idag har man egen frivillig som kommer emellanåt men saknar en samverkan med väntjänst. Enheten har också personer i arbetsmarknadsåtgärd som blir resurser i vården samtidigt som de får en yrkesträning. (SFI studerande 2 ). Samtal pågår med kulturansvarig om hur enheten på ett bättre sätt skulle kunna utveckla sin utemiljö. arbetar systematiskt med en aktiv och meningsfull tillvaro men behöver säkerställa vilka förväntningarna är för att kunna vidta de rätta åtgärderna. Idag har enheten nått anhöriga ganska bra med vad det är för aktiviteter man har att erbjuda. Av naturliga skäl kan det vara svårt att nå fram till alla brukare med information. Det är å andra sidan samma problem som alla jämförbara enheter har. 2. Bemötande och kontinuitet Den enskilde är nöjd med bemötandet. Kontaktperson finns för alla brukare. Kontaktpersonen är känd av alla brukare. I brukarundersökningen är 92 % (kommunsnitt 87 %) av de brukare som svarat nöjda med bemötandet och bland anhöriga är det 72 % nöjda (kommunsnitt 73 %). Det mesta är ljusgrönt eller mörkgrönt när det gäller brukarnas nöjdhet med bemötandet. Det missnöje som finns arbetar man med. Det är en liten enhet och det finns möjlighet att snabbt fånga upp missnöje. Varje boende (100 %) har en ordinarie kontaktperson och en reserv. 83 % av de anhöriga uppger i brukarundersökningen att de vet vem som är sin närståendes kontaktperson (kommunsnitt 88 %). De flesta, 89 % anger att de är nöjda med sin kontaktperson (kommunsnitt 63 %). Bemötande och kontinuitet bedöms fungera väl på enheten utifrån tillgängliga fakta. 3. Mat, dryck och måltidsmiljö Är brukarna nöjda med maten. Alla brukare har en individuell kostplanering. 2 SFI Svenska för invandrare, Kommunal vuxenskola 6

7 Måltiderna serveras på ett tilltalande sätt i en lugn och trivsam miljö. Brukarundersökning visar att både brukare (92 % mot kommunsnitt 71 %) och anhöriga (77 % mot 55 %) är mer nöjda än i övriga kommunen med maten som serveras. Inga klagomål på maten har inkommit under året. Vid en summering av alla frågor om mat syns att Lindhults brukare och anhöriga är mycket nöjda med maten och jämfört med kommunsnittet är det 7-8 nöjda på Lindhult mot 3-4 i kommunen. Det enda uttalade missnöjet med mat, bland anhöriga, bristen på möjlighet att välja mat (25 % nöjda mot kommunsnittet 13 %). Maten på levereras från Adolfsbergshemmets kök. Alla 24 brukare har en kostplan som finns dokumenterad i genomförandeplanen. Lindhulstgården har gått med i kostprojketet och vill utveckla en till synes fungerande mat och måltid till att bli ännu bättre. Lokalrutin finns för hur måltiden ska ordnas. Målet är att skapa lugn och ro genom att ha stängda dörrar, duka fint med ljus och att alla sitter ner tillsammans. För personer med omfattande omsorgsbehov anpassas mattiderna och det finns avdelningsrutiner för hur långa måltidernas fördelning över dygnet. Nattpersonal ger att äta eller dricka som första åtgärd vid oro och sömnsvårigheter. Arbetet med mat och måltidsmiljö är av god kvalitet på. Brukarna är nöjda och enheten strävar vidare med att utveckla måltiden. 4. Vård och omsorg till personer med demenssjukdom Personalen ska ha grundläggande kunskaper inom demensvård och möjlighet till ständig fortbildning/fördjupning inom området samarbetar med Demenscentrum och det är bara tre nyanställda som inte har utbildning i demensvård. Två personal har inte gått klart alla fyra steg i demensvård. Chef, sjuksköterska och arbetsterapeut har alla deltagit i utbildningar och sjuksköterska har spetskompetens i geriatrik. Demenscentrum används för rådgivning. Enhetschef berättar att hela personalgruppen har deltagit i Genombrottsmetoden 3 och de har haft studiedagar där all personal haft gemensam handledning. 3 Genombrott är en metod för kontinuerligt förändringsarbete som ursprungligen utarbetats av The Institute for Health Care Improvement i Boston (IHI). Utmärkande för metoden är att de deltagande teamen själva formulerar mål och testar olika förändringsidéer. Varje team prövar olika, småskaliga och konkreta, förändringar på sina respektive enheter, och mäter noggrant om förändringen leder till önskvärd förbättring. Man arbetar i liten skala med tydliga syften och mätbara mål. Grundregeln är att det är många små förändringar som tillsammans leder mot målet och ger stora förbättringar. Från Svenskt demenscentrum.se 7

8 5. Den enskildes skydd Den enskilde är fri från övergrepp. Vilka begränsningsåtgärder används idag, generellt och individuellt (lås, bälten, grindar etc)? Trycksår förekommer inte. Personalen känner till hur avvikelsehanteringen går till och gör avvikelserapporter vid behov. Fallskador förebyggs med individuella och generella åtgärder. Trygghetslarm fungerar och svarstid är så kort som möjligt Brukarundersökning visar att boende och anhöriga är trygga med boendet på. 92 % av brukarna (kommunsnitt 84 %) och 86 % av anhöriga (kommunsnitt 80 %) anger nöjd dvs 8-10 på den tiogradiga skalan. Enheten har hanterat två anmälningar enligt Lex Sarah och ett klagomål från en anhörig är under hantering. Lex Sarahfallen har medfört att tre omvårdnadspersonal inte längre finns kvar på enheten. Att den lilla enheten har haft tre som missköter sig kan vara en varning om att det förebyggande arbetet inte varit tillräckligt framgångsrikt men visar också att systemet med anmälning av misstänkta övergrepp fungerar. har en lösning som liknar övriga särskilda boenden med kodlås ut från avdelningarna. De boende som själva klarar av att gå ut har tillgång till kod. Dörrar till de boendes lägenheter låses aldrig om inte den boende själv önskar det. Grind och rullstolsbord används i särskilda fall där beslut fattats av legitimerad och behörig personal. Begränsningsåtgärder följs upp kontinuerligt och finns som särskild vårdplan i HSL journalen. Istället för grind kan madrass på golvet användas för att skydda brukaren vid fall ur säng. Enheten har ett sårbart larmsystem som slås ut vid strömavbrott och saknar snabb service med reservdelar. Ett nytt system ska enligt uppgift installeras 2011 och kommer att innebära ökad trygghet. Ingen boende på enheten har idag trycksår. Det finns några röda fläckar. Man arbetar aktivt med förebyggande åtgärder. I det fallförebyggande arbetet har man haft nytta av registrering i Senior Alert där risker identifieras individuellt. Teamträffar tar upp och hanterar alla tillbud. Enheten har en lokal rutin för avvikelsehantering vilket bland annat innebär att alla avvikelser tas upp på teamträffarna. har varken anmärkningsvärt få eller många jämfört med andra enheter. 8

9 Verksamheten har utvecklade rutiner och ett fungerande arbetssätt för att säkra den enskildes skydd. Lex Sarah anmälningar talar både för och mot detta konstaterande. 6. Delaktighet Planeringen sker tillsammans med den enskilde och/eller anhörig. Den boendes vård- och omsorgsbehov bedöms och utvärderas genom att regelbundet följa upp mål i dokumenterade genomförandeplaner. Brukarna är relativt nöjda med inflytandet/delaktigheten 70% ( 78% kommunsnitt) och av de tio som svarat är det en som är missnöjd. Av anhöriga så är det 67 % nöjda (kommunsnitt 58%) Planering av den boendes Vård och omsorg sker tillsammans med den enskilde och/eller dennes företrädare. har kontinuerliga uppföljningar av brukaren på teamträffar som hålls en gång per vecka. Det finns även stor teamträff där dag, natt och alla yrkeskategorier träffas var 6:e vecka. Kontaktpersonen följer upp genomförandeplan vid förändring samt vid planerade uppföljningsdatum. Vid senaste mätning hade enhetens alla boende (100 %) godkända planer. Arbetet med delaktighet och uppföljning är välstrukturerat och förmår dra fördel av att det är en liten verksamhet där olika resurser har nära till varandra. 7. Anhörigstöd Den anhörige ska känna sig välkommen att vara delaktig i vården och omsorgen i den mån önskemål finns Anhörigträffar anordnas regelbundet och initiativ tas till bildande av anhörigråd Enheten informerar om och förmedlar kontakt med Anhörigcentrum. Kontaktpersonen är viktig i arbetet med att skapa en bra relation till anhöriga och har i uppdrag att inventera på vilket sätt den anhörige önskar delta i vården och omsorgen. I denna kontakt avgörs också var och när och hur information ska ges. Anhörig- och brukarträffar arrangeras två gånger per år. Man har en träff med traditionell julgröt och en träff innan sommaren. Vid varje möte tar enhetschefen upp frågan om intresse finns att bilda ett anhörigråd. Intresset för att bilda ett råd har varit svagt genom åren. Enheten har en bra dialog med Anhörigcentrum och deltar i projektet ett anhörigvänligt vård och omsorgsboende. Information om anhörigstödet anslås på särskilda tavlor på varje avdelning. 9

10 Att enheten lyckats med att hålla anhöriga engagerade syns i brukarundersökningen där anhöriga många gånger är mer nöjda än brukarna. (se under fakta inledningsvis). 8. Tillgänglighet och information Beskrivning om utförarens tjänster och profil finns framtaget och presenterat på kommunens hemsida. Skriftlig information finns om enheten med kontaktuppgifter till ansvarig chef och andra nyckelfunktioner Verksamheten ska vara tillgänglig och serviceinriktad. Det ska finnas säkrade rutiner för kontakt via telefon, e-post och vid besök. All personal ska bära väl synliga namnskyltar Finns fungerande klagomålshantering s hemsida är informativ, uppdaterad och ger en positiv bild av verksamheten. Ett informationsmaterial delas ut vid inflyttning och det finns även en länk till ett informationsblad som finns på hemsidan. har varit drivande i att få lägga ut ritningar på lägenheter så att de blev tillgängliga för dem som önskar. Enhetschefen har också en vision om att kunna presentera lägenheter ännu bättre på hemsidan. Hon vill att det ska vara som vissa hotell har på sina hemsidor där gästen kan titta in i ett typrum som är filmat av en kamera. Alternativt kan det vara flera stillbilder. Det handlar om att underlätta för gäst och anhörig när de ska fatta beslut om vilka möbler som ska passa in mm. 67 % av anhöriga är nöjda med information om hjälpbehovet (kommunsnitt 47 %) Enheten har en rutin för tillgänglighet. (Gemensam för Södercity Adolfsberg). Personal är tillgängliga dygnet runt på telefon. En särskild tillgänglighetstelefon finns där man alltid svarar. Chef finns alltid tillgänglig via mobiltelefon. All personal har idag inte e-post. All personal bär namnskyltar. Undantag beror på misstag. Chef är väldigt noga med namnskylt och föregår som ett gott exempel. Svårt att göra mer än de gör. Att anhöriga och brukare inte observerar namnskylten eller alltid kommer ihåg det när man ska svara på en enkät är ett problem då ambitionen verkligen är att klara kriteriet. 9 klagomål registrerades i verksamhetssystemet Alla är åtgärdade och nästan alla till brukarens belåtenhet. Rutin finns och information om vikten att framföra klagomål och synpunkter ges vid anhörigträffar. Enheten har väl fungerande rutiner för information och tillgänglighet. Klagomålshanteringen fungerar och lokal rutin finns. 10

11 9. Medarbetarna Verksamheten är bemannad dygnet runt med sådan kompetens och med sådan personalstyrka att de boende alltid tillförsäkras en god vård och omsorg. Omvårdnadspersonal ska vara utbildad undersköterska eller ha genomgått omvårdnadsprogrammet samt bör ha erfarenhet av vårdoch omsorgsarbete. Medarbetarna ska ha den kompetens, som behövs för att klara av sina arbetsuppgifter Är medarbetarnas kompetens uppdaterad i Personec? Nöjda medarbetare? Hur arbetar enheten med resultat från medarbetarenkäten? har ett lägsta mått på bemanning vissa tider. Det är alltid 6 personal mellan Övrig dagtid arbetar 5-6 omvårdnadspersonal på huset, två till tre ur omvårdnadspersonalen per avdelning, vilket innebär tre fyra boende per personal. Kvällstid är man fem som jobbar uppdelat på de tre avdelningarna. Nattetid arbetar två ur omvårdnadspersonalen på hela huset. Enheten har en bemanning över dygnet som gör att man klarar den norm för demensvård som tagits fram i utredning av Stockholms läns äldrecentrum 4. Nattetid har man en relativt hög bemanning då två personer arbetar för 24 boenden (samma täthet som för enheter med upp till 40 lgh). För bara ett halvår sedan var det så att alla i omvårdnadspersonalen hade utbildning motsvarande undersköterska förutom en medarbetare som är på väg mot pensionering. Men i samband med att två medarbetare fick sluta så har nya utan grundutbildning tilldelats enheten. Medarbetarsamtal är genomförda och kompetensutvecklingsplaner för de nya är under framtagande. hade mycket goda resultat vid senaste medarbetarundersökningen. Framförallt fick ledning, arbetsorganisation och handlingskraft mycket goda betyg(se tidigare under Fakta). Det har varit en medveten satsning från chefens sida att de första åren ha fokus på personal för att bygga upp en verksamhet där alla strävar mot samma mål. De två senaste åren har fokus blivit mer och mer brukarorienterat. Nyligen avslutade medarbetarsamtal bekräftar en högs trivsel och sjuktalen är fortsatt låga (korttidsfrånvaro 2010 var 3,71d/anställd vilket var lägst bland vård och omsorgsboenden i kommun) 4 Lämplig Bemanning på särskilt boende avsedd för personer med demenssjukdom S-E Wångrell, B Trygg. Rapporter Stiftelsen Stockholms läns Äldrecentrum 2010:10 11

12 I modell har enheten en administrativ resurs på 0,32 årsarbetare vilket upplevs som extremt litet. Chefen har därför ökat resurs till 0,50 åa. På frågan om vad skulle du skaffa för en resurs om du fritt fick välja? Vad saknar du mest? Då blev svaret, förutom en ökad administrativ resurs, att hon helst av allt skulle vilja jobba mer med att skapa en aktiv och meningsfull vardag och bygga upp en dagcentral eller terapiliknande verksamhet som man hade förr i tiden. Med social samvaro och med möjlighet att välja de sysselsättningar som dagens äldre önskar. 10. Hälso- och sjukvård Omvårdnadsansvarig sjuksköterska finns för varje brukare. Legitimerad arbetsterapeut finns i tillräcklig omfattning Den enskilde tar/får rätt läkemedel och rätt dos i rätt tid. Omvårdnadsansvarig sjuksköterska finns för alla boende. Sjuksköterska köps från närliggande Adolfsbergshemmet. Enda problemet med att köpa är att inte alltid kan förfoga över den personalresursen vid behov. Det är inte garanterat att man får loss sjuksköterska när man har behov att samla all personal för teammöten och stormöten etc. Att ha arbetsterapeut på plats några dagar i veckan är mycket bra och vid behov når man henne övriga dagar med telefon och mail. (Delar arbetsterapeut med Backagården). Enheten har väl fungerande rutiner för läkemedelshantering. 12

13 Resultat av granskningen en sammanställning Typ av kvalitet Förklaring Granskat Bedömning Struktur Resurser som personal, byggnad, lokaler, utrustning Dokument, samtal Tillräcklig bemanning. Naturnära utemiljö. Inhängnat. Nytt personlarm 2011 Process Arbetssätt, rutiner, funktion Dokument, samtal Systematiskt arbete med att försöka ge de boende en aktiv och meningsfull tillvaro Rutiner och arbetssätt gällande mat och måltid av god kvalitet Informations och tillgänglighetsrutiner Ett nära och utvecklat ledarskap Ständig vilja att utvecklas Behöver förbättras Den enskildes skydd Resultat Bemötande, trygghet, smärtlindring mfl Dokument, brukarundersökningar, samtal Goda resultat på anhörig- och medarbetarundersöknin gar Mycket gott resultat på medarbetarundersökningen. Bäst på måluppfyllelse. Sammanställt av Owe Fjellborg, planerare 13

14 Jämförelse mellan enheter i Vård och omsorgsboende 2010 Syftet med rapporten är att möjliggöra jämförelser mellan enheter på ett överskådligt sätt. Redovisningen ger en bild hur enhet klarat att nå de målvärden som är kopplat till de indikatorer som fastställdes i budget och verksamhetsplan Resultatet redovisas per enhet och indikatorerna är uppdelad i rubriker efter s "styrkort" - Medborgaren i centrum. Totalt har 14 indikatorer värderats. Alla enheter kan inte redovisa ett resultat för varje indikator, vilket kan bero på att man inte bedriver korttidsvård eller har för få svarande i brukarundersökning. Entreprenader redovisar inget resultat för ekonomin och deltar inte i kommunens medarbetarundersökning Resultatet är redovisat ur tre perspektiv. 1. Måluppfyllelse Här jämförs resultatet med målvärde Bedömning har gjorts med hjälp av färger om enheten har nått målvärde för respektive indikator. Grönt = Uppnått målvärde Gult = Nära målvärde Rött = Ej uppnått målvärde Grått = Indikator ej aktuell för enheten/värde saknas 2 Jämförelse med andra Här jämförs enheternas resultat i relation till andra. För varje indikator har enheterna rangodnats från den med bäst till den med sämst resultat. Enheterna har sedan delats in i tre delar. Bedömning har sedan gjorts med hjälp av färger.en enhet kan alltså få "grönt" för måluppfyllelse men ändå vara bland de sämre relativt sätt och få "rött" i jämförelse. Grönt = Bästa tredjedelen i rangordning Gult = Mittersta tredjedelen i rangordning Rött = Sämsta tredjedelen i rangordning Grått = Indikator ej aktuell för enheten/värde saknas 3. Jämförelse över tid Slutligen redovisas nio av indikatorerna i diagram så att utveckling de senaste tre åren kan följas. Sammanvägning av resultatet På sista sidan görs en sammanvägning av resultatet där enheterna jämförs med varandra i två tabeller. Denna ranking får värderas med försiktighet. Liksom alla jämförelser av denna typ ger de en förenklad bild av verksamheten. Indikatorerna är inte viktade och några enheters resultat bygger på ett färre antal indikatorer.

15 2010 Verksamhetetens processer Brukarnas uppfattning Indikator Resultat Rikt värde Målupp fyllelse Jämförel se Indikator Resultat Rikt värde Målupp fyllelse Jämförel se Beläggning Vobo 97,8% 95% 97,8% Bemötande 92% 100% 92,0% Tomtid Vobo ,0% Inflytande och delaktighet 70% 80% 70,0% Beläggning korttid 98% Trygghet 92% 85% 92,0% Medelvårdtid korttid 30 Aktiviteter 50% 60% 50,0% Andel med plan 100% 100% 100,0% Maten 92% 70% 92,0% Ekonomiska nyckeltal Medarbetarnas utveckling Indikator Resultat Rikt värde Målupp fyllelse Jämförel se Indikator Resultat Rikt värde Målupp fyllelse Jämförel se Resultat 2,0% 0% 2,0% Korttidsfrånvaro 3,71 6,41 371,0% Medarbetarindex ,0% Utbildningsnivå 91% 86% 91,3%

16 2010 Beläggning vobo Tomtid vobo Andel med plan 100% 98% 96% 94% 92% 90% 88% % 80% 60% 40% 20% 0% Bemötande Inflytande Maten 100% 100% 100% 80% 80% 80% 60% 60% 60% 40% 40% 40% 20% 20% 20% 0% % % Trygghet Resultat Korttidsfrånvaro 100% 80% 60% 40% 20% 0% % 8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% -6% -8% -10%

Enkel verksamhetsuppföljning av det särskilda boendet Backagården

Enkel verksamhetsuppföljning av det särskilda boendet Backagården 2010-01-03 Vö 269/2010 Enkel verksamhetsuppföljning av det särskilda boendet Backagården Sammanfattning Förvaltningskontor Vård och stöd har på uppdrag av Vård- och omsorgs nämnd öster utfört en verksamhetsuppföljning

Läs mer

Enkel verksamhetsuppföljning av det särskilda boendet Rosenlund

Enkel verksamhetsuppföljning av det särskilda boendet Rosenlund 10 11 23 VV 270/210 Enkel verksamhetsuppföljning av det särskilda boendet Rosenlund Sammanfattning Förvaltningskontor Vård och stöd har på uppdrag av Vård- och omsorgs nämnd väster utfört en enkel verksamhetsuppföljning

Läs mer

Enkel verksamhetsuppföljning av Vård och omsorgsboendet Skebäcksgården

Enkel verksamhetsuppföljning av Vård och omsorgsboendet Skebäcksgården 2012 05 22 Vö 138 /2012 Enkel verksamhetsuppföljning av Vård och omsorgsboendet Skebäcksgården Sammanfattning Förvaltningskontor Vård och stöd har på uppdrag av Vård- och omsorgs nämnd öster utfört en

Läs mer

Enkel verksamhetsuppföljning av Vård- och omsorgsboendet Elgströmska huset

Enkel verksamhetsuppföljning av Vård- och omsorgsboendet Elgströmska huset 2012-04-10 Vv 7/2012 Enkel verksamhetsuppföljning av Vård- och omsorgsboendet Elgströmska huset Sammanfattning Förvaltningskontor Vård och stöd har på uppdrag av Vård- och omsorgs nämnd väster utfört en

Läs mer

Begränsad verksamhetsuppföljning av Vesslans hemvård

Begränsad verksamhetsuppföljning av Vesslans hemvård 2012-06-12 Vö 139 /2012 Begränsad verksamhetsuppföljning av Vesslans hemvård Sammanfattning Förvaltningskontor Vård och stöd har på uppdrag av Vård- och omsorgsnämnd öster utfört en begränsad verksamhetsuppföljning

Läs mer

Trygghet. Vår vision. Äldre och personer med funktionsnedsättning ska känna sig trygga i sitt boende och

Trygghet. Vår vision. Äldre och personer med funktionsnedsättning ska känna sig trygga i sitt boende och Målprogram för vård- och omsorgsnämnden 2015 2019 Vår vision Köpings kommuns insatser inom Vård & Omsorg ska vara bland de bästa i Sverige. Alla människor har lika värde och ska känna att de har samma

Läs mer

Målprogram för vård- och omsorgsnämnden 2011 2014

Målprogram för vård- och omsorgsnämnden 2011 2014 program för vård- och omsorgsnämnden 2011 2014 program för vård- och omsorgsnämnden 2011-2014 Vår vision Köpings kommuns insatser inom vård och omsorg ska vara bland de bästa i Sverige. Det ska kännas

Läs mer

Skärlundagatan 8 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Skärlundagatan 8 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Skärlundagatan 8 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Välkommen till Skärlundagatan 8! Det är vård- och omsorgsnämnden som har ansvar för kommunens äldre- och funktionshindersomsorg. I vård- och omsorgsnämndens servicedeklarationer

Läs mer

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur

Läs mer

Brukarundersökning Korttid Äldreomsorg

Brukarundersökning Korttid Äldreomsorg Brukarundersökning Korttid 2018 Äldreomsorg November 2018 Innehållsförteckning 1 Bakgrundsfakta... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Metod... 3 1.3 Frågor... 3 1.4 Svarsfrekvens... 3 1.5 Bakgrundsfrågor... 3 1.6

Läs mer

Äldreomsorg & Hospice. Välkommen!

Äldreomsorg & Hospice. Välkommen! Äldreomsorg & Hospice Välkommen! Leva livet hela livet Vi vet att du är unik. Du vet själv vad du uppskattar, vad som får dig att må bra och när och hur du vill umgås med andra. Kort sagt är det bara du

Läs mer

Uppföljning av Ametisten vård- och omsorgsboende 2016

Uppföljning av Ametisten vård- och omsorgsboende 2016 SID 1 (5) Uppföljning av Ametisten vård- och omsorgsboende 2016 Bakgrund Verksamheten på Ametistens vård- och omsorgsboende drivs av Vardaga. Ametisten har 80 lägenheter uppdelade på fem våningar med två

Läs mer

Uppföljning av social omsorg enligt socialtjänstlagen vid Rio vård- och omsorgsboende 2014

Uppföljning av social omsorg enligt socialtjänstlagen vid Rio vård- och omsorgsboende 2014 Östermalms Stadsdelsförvaltning Äldreomsorgen Bilaga 1. Dnr 2014-300-1.2.1. Sida 1 (6) 2014-10-09 Handläggare: Susanna Hiltunen Tfn: 08-508 10 575 Sammanfattande bedömning och förbättringsåtgärder Förvaltningens

Läs mer

Egnahemsgatan 13 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Egnahemsgatan 13 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Egnahemsgatan 13 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Välkommen till Egnahemsgatan 13! Det är vård- och omsorgsnämnden som har ansvar för kommunens äldre- och funktionshindersomsorg. I vård- och omsorgsnämndens servicedeklarationer

Läs mer

Kvalitetsmål för Äldreomsorgen

Kvalitetsmål för Äldreomsorgen Kvalitetsmål för Äldreomsorgen Kvalitetsmål för äldreomsorgen i Klippans kommun Kvalitetsmålen är fastställda av socialnämnden 2010-12-07. Äldreomsorgen skall bedrivas i enlighet med socialtjänstlagen,

Läs mer

Uppföljning av Frösunda vård- och omsorgsboende år 2014

Uppföljning av Frösunda vård- och omsorgsboende år 2014 2014-10-29 SID 1 (5) Uppföljning av Frösunda vård- och omsorgsboende år 2014 Bakgrund Verksamheten på Frösunda vård- och omsorgsboende drivs av Attendo Care. Frösunda har 44 lägenheter uppdelade på fyra

Läs mer

Utvecklingsplan Berga

Utvecklingsplan Berga 2013-01-08 Utvecklingsplan Berga Rubrik Förbättringsområde Mål med åtgärder Åtgärd och egenkontroll Tidplan Ansvarig Ledning/organisation Tydligt skrivna riktlinjer Att alla som har ett Nyanställda sjuksköterskor

Läs mer

Rapport till Vara kommun om undersökning av särskilt boende år 2010

Rapport till Vara kommun om undersökning av särskilt boende år 2010 om undersökning av särskilt boende SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en undersökning bland personer med särskilt boende. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande

Läs mer

Öppna Jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2013

Öppna Jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2013 Öppna Jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2013 2014-01-20 En sammanfattning för Trollhättans Stad Nedan redovisas en sammanfattning för Trollhättans stad. Analys av resultaten sker i fortsatt tillsammans

Läs mer

Begränsad verksamhetsuppföljning av Rosta Örnsro hemvård

Begränsad verksamhetsuppföljning av Rosta Örnsro hemvård 2011-08-25 Vv 152 /2011 Begränsad verksamhetsuppföljning av Rosta Örnsro hemvård Sammanfattning Förvaltningskontor Vård och stöd har på uppdrag av Vård- och omsorgsnämnd väster utfört en begränsad verksamhetsuppföljning

Läs mer

Uppföljning av hemtjänst, servicehus och vårdoch omsorgsboende 2018

Uppföljning av hemtjänst, servicehus och vårdoch omsorgsboende 2018 Kungsholmens stadsdelsförvaltning Bilaga 10, tertialrapport 2 2018 Äldreomsorgsavdelningen Dnr 1.2.1-277-2018 Sida 1 (5) Uppföljning av hemtjänst, servicehus och vårdoch omsorgsboende 2018 Bakgrund All

Läs mer

Uppföljning av verksamhet och entreprenadavtal avseende dagverksamhet för äldre med demenssjukdom 2015

Uppföljning av verksamhet och entreprenadavtal avseende dagverksamhet för äldre med demenssjukdom 2015 Skarpnäcks stadsdelförvaltning Avdelningen för äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Sida 1 (6) 2015-05-18 Handläggare Christina Koistinen Telefon: 08-508 15024 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2015-06-11

Läs mer

Uppföljning av verksamheter inom äldreomsorgen under perioden 1 januari till 31 mars 2014

Uppföljning av verksamheter inom äldreomsorgen under perioden 1 januari till 31 mars 2014 1(6) 2014-09-02 Uppföljning av verksamheter inom äldreomsorgen under perioden 1 januari till 31 mars 2014 Verksamhetsuppföljning Vård- och omsorgsboenden, privat drift Näsbyparks Parkinsonboende, Täby

Läs mer

Uppföljning av Hallen vård- och omsorgsboende år 2014

Uppföljning av Hallen vård- och omsorgsboende år 2014 2014-11-20 SID 1 (5) Uppföljning av Hallen vård- och omsorgsboende år 2014 Bakgrund Verksamheten på Hallen vård- och omsorgsboende drivs av Aleris. Hallen har totalt 69 lägenheter uppdelade på fem våningar.

Läs mer

Verksamhetsuppföljning Oxelgatan 2013-08-23

Verksamhetsuppföljning Oxelgatan 2013-08-23 Verksamhetsuppföljning Oxelgatan 2013-08-23 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten Elisabeth Rubin MAS 1 INFORMATION OM VERKSAMHETEN Oxelgatans gruppboende ligger

Läs mer

Verksamhetsuppföljning Kvarngatan 2014-01-30

Verksamhetsuppföljning Kvarngatan 2014-01-30 Verksamhetsuppföljning Kvarngatan 2014-01-30 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten Elisabeth Rubin MAS 1 INFORMATION OM VERKSAMHETEN Kvarngatans gruppboende ligger

Läs mer

2. Gruppboende - Personer med demenssjukdom

2. Gruppboende - Personer med demenssjukdom Förfrågningsunderlag 2015-07-03 Upphandlande organisation Malmö stad Anna Bassmann Upphandling Särskilda boende- och korttidsplatser STK-2015-151 Sista anbudsdag: 2015-09-01 Symbolförklaring: Texten/frågan

Läs mer

LÄMPLIG BEMANNING i boende särskilt avsett för personer med demenssjukdom

LÄMPLIG BEMANNING i boende särskilt avsett för personer med demenssjukdom LÄMPLIG BEMANNING i boende särskilt avsett för personer med demenssjukdom Rapporter/Stiftelsen Stockholms läns Äldrecentrum; 2010:10 www.aldrecentrum.se Vårt uppdrag Uppdrag från kommunfullmäktige i Stockholms

Läs mer

Kvalitetsanalys för Boo Gårds förskola läsåret 2013/14

Kvalitetsanalys för Boo Gårds förskola läsåret 2013/14 Datum 140909 1 (5) Kvalitetsanalys för Boo Gårds förskola läsåret 2013/14 Varje förskola har enligt skollagen ansvar för att systematiskt och kontinuerligt planera, följa upp och utveckla utbildningen.

Läs mer

KVALITETSKRAV OCH MÅL

KVALITETSKRAV OCH MÅL Fastställd 2012-11-22 Omsorgs- och utbildningsutskottet KVALITETSKRAV OCH MÅL VÅRD OCH OMSORGSBOENDE FÖR ÄLDRE Gäller från 2013-01-01 Storgatan 4 280 60 Broby Växel: 044-775 60 00 Fax: 044-775 62 90 Plusgiro:

Läs mer

Skärlundagatan 8. norrkoping.se

Skärlundagatan 8. norrkoping.se Skärlundagatan 8 norrkoping.se Välkommen till Skärlundagatan 8! Det är vård- och omsorgsnämnden som har ansvar för kommunens äldre- och funktionshindersomsorg. I vård- och omsorgsnämndens servicedeklarationer

Läs mer

Uppföljning av Oskarsro vård- och omsorgsboende år 2014

Uppföljning av Oskarsro vård- och omsorgsboende år 2014 2014-11-18 SID 1 (5) Uppföljning av Oskarsro vård- och omsorgsboende år 2014 Bakgrund Verksamheten på Oskarsro vård- och omsorgsboende drivs av Temabo AB. Oskarsro har 34 lägenheter uppdelade på fem våningar.

Läs mer

Välkommen till särskilt boende

Välkommen till särskilt boende Välkommen till särskilt boende Välkommen till: Eget boende i särskilt boende Med eget boende innebär till stora delar att det är som vilken lägenhet som helst. Du har egen nyckel till din lägenhet men

Läs mer

Granskning av Tyresö kommuns demensenheter, Syrenen, Solrosen och Näckrosen

Granskning av Tyresö kommuns demensenheter, Syrenen, Solrosen och Näckrosen TJÄNSTESKRIVELSE Tyresö kommun 2011-05-12 Socialförvaltningen 1 (7) Maria Johansson, kvalitetsinspektör Diarienr: 0049/11-013 Granskning av Tyresö kommuns demensenheter, Syrenen, Solrosen och Näckrosen

Läs mer

Hagalund. Vi är OMSORG PÅ VÄG med nöjda omsorgstagare, stolta medarbetare och trygga medborgare. Hur vi arbetar för att nå omsorgsnämndens mål

Hagalund. Vi är OMSORG PÅ VÄG med nöjda omsorgstagare, stolta medarbetare och trygga medborgare. Hur vi arbetar för att nå omsorgsnämndens mål Hagalund Hagalund Omsorgsnämndens vision Vi är OMSORG PÅ VÄG med nöjda omsorgstagare, stolta medarbetare och trygga medborgare. Hur vi arbetar för att nå omsorgsnämndens mål På Hagalund arbetar vi med

Läs mer

Verksamhetsbeskrivning

Verksamhetsbeskrivning Verksamhetsbeskrivning Fyrislundsgatan 62 plan 1, 4 och 5 Kontaktuppgifter Besöksadress: Fyrislundsgatan 62 Telefon: 018-727 69 45 vardochomsorg.uppsala.se www.sober.uppsala.se www.uppsala.se Sida 2 av

Läs mer

Insatsen vård- och omsorgsboende

Insatsen vård- och omsorgsboende Socialförvaltningen Insatsen vård- och omsorgsboende Tjänstedeklaration Beslutad av socialnämnden 2013-06-13, 80. Varför tjänstedeklarationer? Insatsen vård- och omsorgsboende Vi vill förtydliga vad våra

Läs mer

BYGDEVÄGEN Välkommen till Bygdevägen 15

BYGDEVÄGEN Välkommen till Bygdevägen 15 BYGDEVÄGEN 15 2016-09-23 Välkommen till Bygdevägen 15 2 (5) Bygdevägen 15 Bygdevägen 15 är ett äldreboende som ligger i samhället Östra Husby på Vikbolandet. I närområdet finns grönområden, affär, apotek

Läs mer

Älvsjö servicehus K V A L I T E T S G A R A N T I. Servicehus och dagverksamhet

Älvsjö servicehus K V A L I T E T S G A R A N T I. Servicehus och dagverksamhet K V A L I T E T S G A R A N T I Sid 1 (5) Älvsjö servicehus Servicehus och dagverksamhet Vår verksamhetsidé är att erbjuda dig ett tryggt boende med trivsam miljö, hög grad av inflytande och ett respektfullt

Läs mer

Kvalitet inom äldreomsorgen

Kvalitet inom äldreomsorgen Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5

Läs mer

Verksamhetsbeskrivning

Verksamhetsbeskrivning Verksamhetsbeskrivning Fyrislundsgatan 62 plan 4 och 5 Kontaktuppgifter Besöksadress: Fyrislundsgatan 62 Telefon: 018-727 69 45 vardochomsorg.uppsala.se www.sober.uppsala.se www.uppsala.se Sida 2 av 5

Läs mer

Jurslavägen 31. Att bo på Jurslavägen 31 2014-08-20

Jurslavägen 31. Att bo på Jurslavägen 31 2014-08-20 Jurslavägen 31 2014-08-20 Att bo på Jurslavägen 31 Äldreboendet Jurslavägen 31 ligger i ett fint och lugnt område som heter Jursla och ligger utanför Norrköping. Huset ligger i markplan vilket gör det

Läs mer

Verksamhetsuppföljning av Gillets hemvård

Verksamhetsuppföljning av Gillets hemvård 2011 03 03 Vö 270 /2010 Verksamhetsuppföljning av Gillets hemvård Sammanfattning Förvaltningskontor Vård och stöd har på uppdrag av Vård- och omsorgsnämnd öster utfört en verksamhetsuppföljning av Gillets

Läs mer

Framtagen av: Charlotte Svessnon, MAR, Madeleine Bjurelid, enhetschef, Eva-Lott Jäghagen, enhetschef, Gunnel Rosenberg, MAS Gäller f.r.o.

Framtagen av: Charlotte Svessnon, MAR, Madeleine Bjurelid, enhetschef, Eva-Lott Jäghagen, enhetschef, Gunnel Rosenberg, MAS Gäller f.r.o. Framtagen av: Charlotte Svessnon, MAR, Madeleine Bjurelid, enhetschef, Eva-Lott Jäghagen, enhetschef, Gunnel Rosenberg, MAS Gäller f.r.o.m: 120925 Avvikelserutin Fastställd av: Eva Augustsson, förvaltningschef

Läs mer

Hovslund vårdbostad och hemvård

Hovslund vårdbostad och hemvård Hovslund vårdbostad och hemvård Hovslund vårdbostad och hemvård Omsorgsnämndens vision Vi är OMSORG PÅ VÄG med nöjda omsorgstagare, stolta medarbetare och trygga medborgare. Mål och speciell inriktning

Läs mer

Granskning av Krusmyntans äldreboende

Granskning av Krusmyntans äldreboende TJÄNSTESKRIVELSE Tyresö kommun Datum 2012-01-16 Socialförvaltningen 1 (6) Diarienummer 0206/11-013 Granskning av Krusmyntans äldreboende Beslut Tillsynen avslutas Ingrid Boheman Risto Förvaltningschef

Läs mer

Brukarundersökning inom Äldreomsorgen (ÄO) och Handikappomsorgen (HO), 2007

Brukarundersökning inom Äldreomsorgen (ÄO) och Handikappomsorgen (HO), 2007 Socialförvaltningen Box 99 362 22 Tingsryd Jan Borgehed tel. 0477-443 19 jan.borgehed@tingsryd.se 2007-09-25 Brukarundersökning inom Äldreomsorgen (ÄO) och Handikappomsorgen (HO), 2007 Bakgrund/genomförande

Läs mer

Granskning av Trollängens äldreboende

Granskning av Trollängens äldreboende TJÄNSTESKRIVELSE Tyresö kommun 2012-01-16 Socialförvaltningen 1 (6) Diarienr. 0205/11-013 Granskning av Trollängens äldreboende Beslut Tillsynen avslutas Socialförvaltningen Ingrid Boheman Risto Förvaltningschef

Läs mer

Mälarbacken vård och omsorgsboende

Mälarbacken vård och omsorgsboende K V A L I T E T S G A R A N T I Sid 1 (5) Mälarbacken vård och omsorgsboende Ing re ss På Mälarbacken bemöter vi Dig med kunskap och respekt Mälarbacken vård- och omsorgsboende är både ett gruppboende

Läs mer

Anbud Ekbacken Hus H. Avtalsperiod. Övergripande verksamhetsmål. Värdighetsgarantier. Min-metoden för en personcentrerad äldreomsorg

Anbud Ekbacken Hus H. Avtalsperiod. Övergripande verksamhetsmål. Värdighetsgarantier. Min-metoden för en personcentrerad äldreomsorg 1(5) Anbud Ekbacken Hus H Avtalsperiod Avtalet gäller i 2 år. Sundbyberg stad äger rätt att förlänga avtalet högst tre (3) 12- månaderspersioder. Frösundas koncept och åtaganden kommer att införas under

Läs mer

Uppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016

Uppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016 SID 1 (5) Uppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016 Bakgrund Verksamheten på Skoga vård- och omsorgsboende drivs av Humaniora vård och omsorg i kommunens egen regi. Skoga har 100 lägenheter

Läs mer

Verksamhetsbeskrivning

Verksamhetsbeskrivning Verksamhetsbeskrivning Albert Engströmsgatan 33 Kontaktuppgifter Besöksadress: Albert Engströmsgatan 33 754 30 Uppsala Telefon: 018 727 56 70 www.sober.uppsala.se vardochomsorg.uppsala.se www.uppsala.se

Läs mer

Verksamhetstillsyn enligt 13 kap. 1 SoL av Skedvikens gruppboende

Verksamhetstillsyn enligt 13 kap. 1 SoL av Skedvikens gruppboende ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR EOMSORG TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2010-09-10 Handläggare: Gunweig Högberg Telefon: 08-508 20 505 Till Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsnämnd

Läs mer

SVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016

SVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.

Läs mer

Äldreforskningens hus Stiftelsen Äldrecentrum och Aging Research Center

Äldreforskningens hus Stiftelsen Äldrecentrum och Aging Research Center Äldreforskningens hus Stiftelsen Äldrecentrum och Aging Research Center Forskning och utredning om äldre och åldrande: inom geriatrisk medicin, psykologi socialgerontologi socialt arbete Tidningen Äldre

Läs mer

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN BILAGA 3

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN BILAGA 3 LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN BILAGA 3 Alla människor har lika värde, alla har rätt att mötas med respekt, tydlighet, lyhördhet, hänsyn och acceptans för den man är. Den

Läs mer

Samuelsbergs korttidsboende

Samuelsbergs korttidsboende Samuelsbergs korttidsboende Samuelsbergs korttidsboende Vi önskar dig välkommen till ditt tillfälliga boende i form av växelvård eller korttidsboende. Vår förhoppning är att du ska trivas här tillsammans

Läs mer

Äldreomsorgen - För dig med demenssjukdom

Äldreomsorgen - För dig med demenssjukdom Äldreomsorgen - För dig med demenssjukdom Socialförvaltningen Äldreomsorgen Våra lokala värdighetsgarantier Delaktighet och inflytande Klippans Kommuns Äldreomsorg garanterar dig regelbundna samtal med

Läs mer

Uppföljning av verksamhet och entreprenadavtal avseende dagverksamhet för äldre med demenssjukdom 2016

Uppföljning av verksamhet och entreprenadavtal avseende dagverksamhet för äldre med demenssjukdom 2016 Skarpnäcks stadsdelförvaltning Avdelningen för äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Dnr 1.2.1.-349/16 Sida 1 (7) 2016-09-30 Handläggare Susanna Nytell Telefon: 08-508 150 29 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd

Läs mer

Centralupphandling av Vård- och omsorgsboenden Henrik Svenonius /2010

Centralupphandling av Vård- och omsorgsboenden Henrik Svenonius /2010 Utvärderingsrapport 2010-05-24 Upphandlingsansvarig Upphandling Stockholms stad Centralupphandling av Vård- och omsorgsboenden Henrik Svenonius 125-102/2010 Symbolförklaring: Texten ingår i annonsen Texten/frågan

Läs mer

Öppna jämförelser Gävleborg. Vård och omsorg om äldre

Öppna jämförelser Gävleborg. Vård och omsorg om äldre Öppna jämförelser Gävleborg Vård och omsorg om äldre Inledning Öppna jämförelser om vård och omsorg om äldre är ett samarbete mellan Socialstyrelsen och Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) Sammanställningen

Läs mer

Observationsrapport. Kattrumpstullens vård-och omsorgsboende. Plan 3. Uppföljning. Äldreförvaltningen Uppföljning och inspektion

Observationsrapport. Kattrumpstullens vård-och omsorgsboende. Plan 3. Uppföljning. Äldreförvaltningen Uppföljning och inspektion Äldreförvaltningen Uppföljning och inspektion Dnr:410-444/2016 Sida 1 (9) -07-28 Kattrumpstullens vård-och omsorgsboende Plan 3 Uppföljning Äldreförvaltningen Uppföljning och inspektion Storforsplan 36

Läs mer

4. Gruppboende - personer med demenssjukdom och med särskilda behov

4. Gruppboende - personer med demenssjukdom och med särskilda behov Förfrågningsunderlag 2015-07-03 Upphandlande organisation Malmö stad Anna Bassmann Upphandling Särskilda boende- och korttidsplatser STK-2015-151 Sista anbudsdag: 2015-09-01 Symbolförklaring: Texten/frågan

Läs mer

Öppna jämförelser 2018

Öppna jämförelser 2018 TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2019-04-23 ON 2019/0044 53515 Omsorgsnämnden Öppna jämförelser 2018 Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen till

Läs mer

ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF:

ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: Formulär för kvalitetsuppföljning av verksamheten Fyll i formuläret så korrekt och sanningsenligt som möjligt. Syftet är inte bara att kvalitetssäkra verksamheten utan

Läs mer

Verksamhetsuppföljning Elgströmska Huset, Attendo Care AB

Verksamhetsuppföljning Elgströmska Huset, Attendo Care AB 2010-11-01 Vv 198/2010 Verksamhetsuppföljning Elgströmska Huset, Attendo Care AB Sammanfattning Förvaltningskontor Vård och stöd har på uppdrag av Vård- och omsorgsnämnd väster utfört en verksamhetsuppföljning

Läs mer

Kvalitetsplan 2016 Vård- och omsorgsboende Roknäsgården

Kvalitetsplan 2016 Vård- och omsorgsboende Roknäsgården Kvalitetsplan 2016 Vård- och omsorgsboende Roknäsgården Inledning Roknäsgårdens vård- och omsorgsboende är ett särskilt boende som är beläget ca 15 km utanför Piteå. Roknäsgården är ett modernt boende

Läs mer

Solgården vårdbostad och hemvård

Solgården vårdbostad och hemvård Solgården vårdbostad och hemvård Solgården vårdbostad och hemvård i Gemla Omsorgsnämndens vision Vi är OMSORG PÅ VÄG med nöjda omsorgstagare, stolta medarbetare och trygga medborgare. Mål och speciell

Läs mer

Rapport: Avtalsuppföljning

Rapport: Avtalsuppföljning Rapport: Avtalsuppföljning HUMANIORA HEMTJÄNST 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Humaniora utför

Läs mer

Verksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17

Verksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17 Verksamhetsuppföljning Ledsagare, avlösare, stödfamilj och kontaktperson (LSS) 2014-01-17 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten 1 INFORMATION OM VERKSAMHETEN Verksamheten

Läs mer

Väderkvarnens vård- och omsorgsboende

Väderkvarnens vård- och omsorgsboende Äldreförvaltningen Uppföljning och inspektion Sida 1 (10) 2016-11-11 Väderkvarnens vård- och omsorgsboende Inspektionsrapport Äldreförvaltningen Uppföljning och inspektion stockholm.se Sida 2 (10) INSPEKTIONSRAPPORT

Läs mer

Förslag till lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Järfälla kommun

Förslag till lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Järfälla kommun Förslag till lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Järfälla kommun Inledning Den nationella värdegrunden för äldreomsorgen ligger till grund för lokalavärdighets - garantier i Järfälla kommun.

Läs mer

Gruppbostad. Enligt LSS, Lagen om stöd och service

Gruppbostad. Enligt LSS, Lagen om stöd och service Gruppbostad Enligt LSS, Lagen om stöd och service 1 Vad är en gruppbostad? En gruppbostad är en bostad som har lägenheter samlade runt ett gemensamt utrymme. Du har en egen lägenhet. I det gemensamma utrymmet

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse Postiljonen vård och omsorgsboende, egen regi. Postiljonen vård- och omsorgsboende. Dnr: /2019 Sid 1 (6)

Patientsäkerhetsberättelse Postiljonen vård och omsorgsboende, egen regi. Postiljonen vård- och omsorgsboende. Dnr: /2019 Sid 1 (6) Postiljonen vård- och omsorgsboende Dnr: 1.6-164/2019 Sid 1 (6) Ansvarig för upprättande och innehåll: Patrik Mill, verksamhetschef med hälso- och sjukvårdsansvar Postiljonen vård och omsorgsboende, egen

Läs mer

Kriterierna gäller från 2012-01-01

Kriterierna gäller från 2012-01-01 Fastställt av Omsorgs- och utbildningsutskottet 2011-10-20 104 Kriterierna gäller från 2012-01-01 Följande kvalitetskriterier för hemtjänst i ordinärt boende i Östra Göinge kommun är antagna av kommunstyrelsens

Läs mer

Slutrapport Bättre vård i livets slutskede

Slutrapport Bättre vård i livets slutskede Team : Gällivare Kommun Syfte med deltagandet i Genombrott Att öka välbefinnande och livskvalitet hos vårdtagare, med tyngdpunkt på att lindra smärta och oro vid livets slut. Teammedlemmar Kerstin Nilsson-Johansson,

Läs mer

Kvalitetsberättelse för 2017

Kvalitetsberättelse för 2017 Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.

Läs mer

Utvecklingsplan Hallen

Utvecklingsplan Hallen 2013-01-14 Utvecklingsplan Hallen Rubrik Förbättringsområde Mål med åtgärder Åtgärd och egenkontroll Tidplan Ansvarig Ledning/organisation Verksamheten behöver tydligare struktur gällande information gällande

Läs mer

Verksamhetsuppföljning av Klosterbackens särskilda boende

Verksamhetsuppföljning av Klosterbackens särskilda boende 2011 01 03 Vö 268 /2010 Verksamhetsuppföljning av Klosterbackens särskilda boende Sammanfattning Förvaltningskontor Vård och stöd har på uppdrag av Vård- och omsorgsnämnd öster utfört en verksamhetsuppföljning

Läs mer

Brukarrevision/återrevision. Gula Villorna Boendeverksamheten

Brukarrevision/återrevision. Gula Villorna Boendeverksamheten Brukarrevision/återrevision Gula Villorna Boendeverksamheten 2015 INLEDNING Syftet med brukarrevisionsarbetet är att söka finna nya och bättre sätt att ta reda på vad de vi är till för inom verksamhetsområdena

Läs mer

Verksamhetsuppföljning av Södermalmshemmets särskilda boende

Verksamhetsuppföljning av Södermalmshemmets särskilda boende 2010-12-09 Vö 237/2010 Verksamhetsuppföljning av Södermalmshemmets särskilda boende Sammanfattning Förvaltningskontor Vård och stöd har på uppdrag av Vård- och omsorgsnämnd öster utfört en verksamhetsuppföljning

Läs mer

Uppföljning av socialförvaltningens kvalitetsgarantier 2010

Uppföljning av socialförvaltningens kvalitetsgarantier 2010 Uppföljning av socialförvaltningens kvalitetsgarantier 2010 Uppföljning av kvalitetsgarantier inom socialförvaltningen 2010 Bakgrund Socialnämnden införde kvalitetsgarantier inom äldreomsorgen, individ-

Läs mer

Mariegärde. Mariegärdesväg 7 542 45 Mariestad

Mariegärde. Mariegärdesväg 7 542 45 Mariestad Mariegärde Mariegärdesväg 7 542 45 Mariestad Sida: 2 (6) Välkommen till Mariegärde! Boendemiljö/lägenheter Mariegärde är ett särskilt boende som ligger på Mariegärdesväg 7. Det är ett boende för personer

Läs mer

Resultat av brukarundersökning inom LSS 2014

Resultat av brukarundersökning inom LSS 2014 Resultat av brukarundersökning inom LSS 2014 Metod Ingen nationell brukarundersökning görs inom området LSS och det finns inga kommuner att jämföra sig med. Vård och omsorg har under 2014 gjort en egen

Läs mer

Brukarundersökning vård- och omsorgsboende. Vård- och äldrenämnden

Brukarundersökning vård- och omsorgsboende. Vård- och äldrenämnden Brukarundersökning vård- och omsorgsboende Vård- och äldrenämnden Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Sammanfattning av brukarundersökning 2018... 3 1.2 Bakgrund och förutsättningar... 3 1.3 Uppföljning

Läs mer

Olofströms kommun. Granskning av tvångsåtgärder och bemanning inom demensboende. Revisionsrapport. KPMG AB 31 mars 2011

Olofströms kommun. Granskning av tvångsåtgärder och bemanning inom demensboende. Revisionsrapport. KPMG AB 31 mars 2011 Granskning av tvångsåtgärder och bemanning inom Revisionsrapport KPMG AB 31 mars 2011 Revrapp Olofström.docm Innehåll 1. Bakgrund 1 2. Syfte 1 3. Avgränsning 1 4. Ansvarig nämnd/styrelse 1 5. Metod 1 6.

Läs mer

Verksamhetsuppföljning av vård- och omsorgsboendet Hemmet för Gamla

Verksamhetsuppföljning av vård- och omsorgsboendet Hemmet för Gamla Administrativa avdelningen Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Sida 1 (6) 2017-03-27 Handläggare Susanna Nytell Telefon: 08-508 50 129 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2017-04-20 Förvaltningens förslag till

Läs mer

Öppna jämförelser 2018

Öppna jämförelser 2018 Handläggare Datum Mia Lindgren 2019-04-29 0480-452903 Öppna jämförelser 2018 Bakgrund Öppna jämförelser 2018 är den nionde rapporten om vården och omsorgen av äldre som Sveriges Kommuner och Landsting

Läs mer

Rutin för hantering av avvikelser

Rutin för hantering av avvikelser LERUM2000, v2.1, 2013-02-21 RUTIN 1 (9) Dokumentbenämning/typ: Rutin Verksamhet/process: Sektor stöd och omsorg Ansvarig: Majed Shabo Fastställare: Anette Johannesson, Maria Terins Gäller fr.o.m: 2014-09-01

Läs mer

Verksamhetsuppföljning Dagverksamheterna Maj-Juni 2017

Verksamhetsuppföljning Dagverksamheterna Maj-Juni 2017 Verksamhetsuppföljning Dagverksamheterna Maj-Juni 2017 Bakgrund Verksamhetsuppföljning för samtliga dagverksamheter i Simrishamns kommun har genomförts under Maj början av Juni månad 2017. I verksamhetsuppföljningen

Läs mer

Servicebostad. Enligt LSS, Lagen om stöd och service

Servicebostad. Enligt LSS, Lagen om stöd och service Servicebostad Enligt LSS, Lagen om stöd och service 1 Vad är en servicebostad? Du som bor i servicebostad har en egen lägenhet, oftast i ett vanligt hyreshus. Personalen finns nära dig, i samma hus eller

Läs mer

Omsorgsförvaltningens övergripande verksamhetsplan 2014-2017. Furuliden

Omsorgsförvaltningens övergripande verksamhetsplan 2014-2017. Furuliden Omsorgsförvaltningens övergripande verksamhetsplan 2014-2017 Furuliden Omsorgsnämndens verksamhetspolicy Livskvalitet Hela livet Vision Livskvalitet Hela livet Värdegrund Människan bär med sig en önskan

Läs mer

Uppföljning av Polhemsgården vård- och omsorgsboende 2016

Uppföljning av Polhemsgården vård- och omsorgsboende 2016 1617 SID 1 (5) Uppföljning av Polhemsgården vård- och omsorgsboende 2016 Bakgrund Verksamheten på Polhemsgården vård- och omsorgsboende drivs av Förenade Care. Polhemsgården har 84 lägenheter uppdelade

Läs mer

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post

Läs mer

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...

Läs mer

Rapport. Verksamhetsuppföljning, Särskilt boende Vård- och äldreomsorgen i Alingsås kommun 2015

Rapport. Verksamhetsuppföljning, Särskilt boende Vård- och äldreomsorgen i Alingsås kommun 2015 Rapport Verksamhetsuppföljning, Särskilt boende Vård- och äldreomsorgen i Alingsås kommun 2015 Alingsås 2015-05 -01 Christine Sjökvist Kristina Bornhall 1 Innehållsförteckning 1. Bakgrund...3 2. Sammanfattning...3

Läs mer

Verksamhetsuppföljning LSS-boende

Verksamhetsuppföljning LSS-boende 2011-06-08 1 (5) Verksamhetsuppföljning LSS-boende Intervjufrågor till baspersonal Enhet: Basfakta Berätta om verksamheten, hur många brukare, gruppboende el. servicebostad, brukarnas funktionsnedsättning

Läs mer

Redovisning av avvikelser januari-juni 2016

Redovisning av avvikelser januari-juni 2016 Redovisning av avvikelser januari-juni 2016 Enligt Patientsäkerhetslagen (2010:659) är hälso- och sjukvårdspersonal skyldig att bidra till att hög patientsäkerhet upprätthålls. I detta syfte ska personalen

Läs mer

Vi vill att människor ska leva hela livet

Vi vill att människor ska leva hela livet Vi vill att människor ska leva hela livet Daljunkaregårdens äldreboende drivs sedan maj 2008 av Temabo. Vårt mål är att skapa ett aktivare boende för äldre med inriktning musik. Vi inför en salutogen äldreomsorg

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse 2017 Rådans Äldreboende

Patientsäkerhetsberättelse 2017 Rådans Äldreboende Patientsäkerhetsberättelse 2017 Rådans Äldreboende Patrik Mill Verksamhetschef Verksamhetens mål för patientsäkerhetsarbetet 2017 Verksamheten hade under 2017 uppsatta mål gällande riskbedömningar i Senior-Alert,

Läs mer