Datum Vår referens Sida Dnr: (10)
|
|
- Inga Blomqvist
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 PROMEMORIA Datum Vår referens Sida Dnr: (10) Konsumentavdelningen Enheten för konsumentfrågor Allmänhetens klagomål till PTS på området elektronisk kommunikation 2008 PTS tar emot frågor och klagomål från allmänheten via telefon, e-post och brev. Klagomålen och frågorna registreras med uppgift om tjänstkategori, ämnesområde, underämne och operatör. PTS redovisar årligen vilken sort och hur många klagomål från allmänheten som framförts till myndigheten. Årets sammanställning är inte påkallad av något regeringsuppdrag, utan är en översikt som sker på myndighetens eget initiativ. Genom klagomålen kan PTS få en uppfattning om vilka problem slutanvändare upplever för närvarande och var det finns behov av mer information eller andra åtgärder. PTS har inte något uppdrag att ingripa i tvister mellan enskilda och företag och myndigheten agerar därför inte i enskilda konsumenters eller andra användares ärenden. När det rör sig om en åtgärd av principiell art, t.ex. när en operatör systematiskt inte följer de regler som finns inom området för elektronisk kommunikation, kan PTS däremot agera genom tillsyn. De klagomål som kommer in till PTS utgör därför en viktig informationskälla för myndigheten. PTS har även regelbundna samrådsmöten med både Konsumentverket och Konsumenternas tele- och internetbyrå (KTIB) i syfte att samarbeta med att lösa de problem som uppmärksammas. Den här sammanställningen omfattar statistik från hela Kommunikationsmyndigheten PTS Post- och telestyrelsen Postadress: Besöksadress: Telefon: Box 5398 Birger Jarlsgatan 16 Telefax: Stockholm pts@pts.se
2 2(10) Klagomålen till PTS fortsätter att minska Klagomål Under 2008 registrerade PTS 1754 klagomål. Jämfört med 2007 är det en minskning med ca.700 klagomål och ser man ytterligare ett år tillbaka, till 2006, så har antalet klagomål mer än halverats. Minskningen syns i flera ämnesområden, men den särdeles största minskningen återfinns under ämnesområdet förval, som ensamt står för en minskning om drygt 350 klagomål. Även klagomål relaterade till ADSL har minskat i stor utsträckning Företag Ser man till andelen klagomål från företag 2008, som de två senaste åren har varit nästan oförändrad, så märks även här en klar minskning av antalet inkomna klagomål från 238 till 179. Majoriteten av alla klagomål från företag 2008 rör synpunkter på marknadsföring, medan den största minskningen jämfört med 2007 har skett inom ämnesområdet förval.
3 3(10) Det minskade antalet klagomål från företag kan delvis förklaras med att försäljningen av förvalstjänster har minskat under En ytterligare bidragande orsak till det minskade antalet klagomål från företag kan finnas i den branschöverenskommelse som under hösten 2008 ingicks mellan SWEDMA (Swedish Direct Marketing Association), Svensk Handel och SCCF (Svensk Callcenter Förening) om teleförsäljning mellan företag. Det är dock lite för tidigt för att man med säkerhet ska kunna dra en sådan slutsats. PTS ser en liten minskning i antalet klagomål från företag som rör marknadsföring mellan 2007 och 2008 (från 56 till 50) medan antalet klagomål inom ämnesområdet förval minskat från 36 till 6. Den fortsatta minskningen av inkommande klagomål från konsumenter till PTS har sannolikt en förklaring i att fler konsumenter fortsätter att vända sig direkt till Konsumenternas Tele- och Internetbyrå (KTIB). En annan bidragande orsak till minskningen kan även ligga i att tjänster som tidigare givit upphov till ett stort antal klagomål, som t.ex. förvalstjänster, inte erbjuds i lika stor utsträckning på marknaden längre. Trots att även Konsumenternas Tele- och Internetbyrå rapporterar en minskning i antalet klagomål 1, bör man vara försiktig med att dra för generella slutsatser om att problemen på området för elektronisk kommunikation totalt sett har minskat. 1 Pressmeddelande: Konsumentärenden kring telefoni och Internet Konsumenternas tele- och internetbyrå
4 4(10) Abonnemang Abonnentförteckning ADSL Avtalsvillkor Driftsavbrott Fibernät Förval Kundtjänst Marknadsföring Mobilt Internet Nummerportabilitet Nummerpresentation Nummerupplysning Räkning Samtalsspärr Telefonkort Trafikuppg. Tystnadsplikt Övrigt Ovan visas en jämförelse mellan registrerade klagomål inom respektive ämnesområde. De ämnesområden som har flest antal klagomål är abonnemang, avtalsvillkor och marknadsföring, där antalet klagomål i samtliga fall överstiger 200. Samtidigt kan man se att klagomålen inom dessa ämnesområden, med undantag för marknadsföring, har minskat kraftigt de senaste åren. Ämnesområden där klagomålen ökar jämfört med föregående år är abonnentförteckning, driftsavbrott, fibernät, marknadsföring, mobilt Internet, nummerportabilitet, samtalsspärrar och tystnadsplikt. De ämnesområden som står för den största procentuella ökningen av klagomål är fibernät, mobilt Internet, samtalsspärr och tystnadsplikt.
5 5(10) Fast telefoni Mobil telefoni Internet Övrigt Klagomålen rör fortfarande fast telefoni i störst utsträckning, men den här kategorin står samtidigt för den största procentuella minskningen. Klagomålen inom mobiltelefoni fortsätter att öka marginellt jämfört med tidigare år, vilket är väntat med tanke på att slutanvändare fortsätter att lämna den fasta telefonin till fördel för den mobila. Klagomålen 2008 Inom de flesta ämnesområden är klagomålen varierande och det kan vara svårt att identifiera större problem eller systematiska överträdelser. Inom andra ämnesområden, som t.ex. marknadsföring och avtalsvillkor, rör majoriteten av alla klagomål problem som inte ligger inom PTS omedelbara ansvarsområde. Klagomål om t.ex. oskäliga avtalsvillkor eller vilseledande marknadsföring kommuniceras istället till Konsumentverket/KO som är ansvarig myndighet på dessa områden. PTS har därför valt att i den här sammanställningen lyfta fram de ämnesområden där klagomålen återspeglar utmaningar och problem som ligger inom myndighetens direkta ansvar och som varit typiska för Den procentuella förändringen inom vissa ämnesområden är också en intressant faktor för PTS, trots att det totala antalet klagomål inte är så stort, eftersom det kan ge signaler om hur olika trender utvecklas och vilka problem det medför. Först följer dock en kort redogörelse för vilken typ av klagomål som varit vanligast inom de ämnesområden där flest antal klagomål inkommit (med undantag för området marknadsföring och avtalsvillkor, vars vanligaste klagomål har beskrivits ovan). Abonnemang Inom ämnesområdet abonnemang är klagomålen mångfacetterade, men flest klagomål kommer från abonnenter som blivit felanslutna eller då det förekommit någon form av installationsproblem.
6 6(10) ADSL Inom det här området är de vanligaste klagomålen jämt fördelade mellan datahastighet, tillgänglighet, blockering (i telestationer) och flyttproblem. Klagomålen beror ofta på ADSL-teknikens begränsningar och de flesta klagomålen har hänvisats vidare till KTIB. Driftsavbrott Klagomål inom ämnesområdet driftsavbrott handlar om både kortare och längre avbrott i den tillhandahållna tjänsten. Vid längre oplanerade avbrott som rör många abonnenter utreder PTS orsaken till avbrottet. Räkning Klagomål inom ämnesområdet räkning rör sig främst om fakturerade betalsamtalstjänster eller tvister om storleken på en räkning. Antalet klagomål för ovanstående kategorier, med undantag för driftsavbrott, har minskat kraftigt jämfört med tidigare år. De fyra ämnesområden där klagomålen ökar 2008 och som PTS vill lyfta fram särskilt är: Nummerportabilitet Klagomålen minskar inte På området nummerportabilitet har den procentuella ökningen av klagomål inte varit så stor 2008, men då det här ämnesområdet har ökat kontinuerligt de senaste åren utan tecken på avmattning, kan det tyda på att det finns problem som är återkommande och av generell karaktär. Att fler får problem i samband med att de byter operatör är en utveckling som går i motsatt riktning mot den PTS önskar. Möjligheten för slutanvändare att på ett snabbt och enkelt sätt kunna byta operatör, utan att behöva bli av med sitt telefonnummer, är en viktig förutsättning för att konkurrensen på marknaden för telefonitjänster ska kunna fungera på ett tillfredsställande sätt. Det ska vara enkelt att flytta nummer från en operatör till en annan. PTS har under 2008 bl.a. blivit uppmärksammat på ett fall där en operatör har ställt orimligt höga krav på abonnenten för att tillmötesgå en begäran om nummerportering. Kravet bestod i att abonnenten, utöver personnummer, telefonnummer och SIM-kortsnummer, skulle uppge sin PUK-kod för att kunna få sitt nummer registrerat och därefter porterat. En uppgift som få personer kan antas ha omedelbart tillgängligt. PTS ansåg att kravet inte var ändamålsenligt och ålade operatören att slopa kravet.
7 7(10) Inom det här ämnesområdet tycks det dock förekomma fler än ett gemensamt problem för abonnenter. PTS har genom klagomålen fått signaler om att vissa operatörer begär höga avgifter av abonnenten för att släppa numret till en annan operatör. Vidare verkar det i vissa fall förekomma praktiska problem vid portering av fasttelefoninummer när ett nummer tillhandahålls av en operatör som inte disponerar nummerserien. Mobilt Internet Det går både för snabbt och för långsamt Antalet sålda mobila Internetabonnemang ökade kraftigt under 2008 och den mobila Internettjänsten har för en del användare helt ersatt den fasta. Kapaciteten i näten har på grund av den snabba tillväxten inte alltid varit tillräcklig för att möta de förväntningar på kvalitet och hastighet som många användare har haft på tjänsten. De höga förväntningarna har i sin tur delvis orsakats av operatörernas marknadsföring av tjänsten. Skillnaden mellan marknadsförd och upplevd hastighet har varit för stor. Två tredjedelar av alla klagomål på mobilt Internet handlar om synpunkter på datahastighet eller täckning. Konsumentverket/KO inledde i slutet av 2008 en granskning av operatörernas marknadsföring, som delvis riktar in sig på just hur operatörer marknadsför hastigheten för mobilt Internet. Den snabba tillväxten kan tillsammans med kapacitetsproblemen och marknadsföringen av tjänsten förklara en stor del av det ökade antal klagomål på mobila Internettjänster som inkommit till PTS under Samtalsspärrar Olika förväntningar på ny lag Den första juli 2008 infördes en ny lag som innebar att samtliga teleoperatörer blev skyldiga att erbjuda kredit- och nummerspärrstjänster för telefonisamtal. En kreditspärr innebär att abonnenten kan sätta ett kostnadstak för sin telefoni. När kunden når taket spärras abonnemanget för alla utgående samtal förutom till larmnumret 112 och andra avgiftsfria nummer. En nummerspärr innebär att abonnenten kan spärra sitt abonnemang så att det inte går att ringa vissa
8 8(10) enskilda nummer eller olika typer av nummer, t.ex. betalsamtal eller utlandssamtal. De flesta stora operatörer började under 2008 att utveckla kredit- och nummerspärrar för samtal, men tjänsternas innehåll varierar fortfarande mellan de olika operatörerna. Abonnenter hörde under 2008 av sig till PTS med synpunkter på att en del operatörer inte erbjöd spärrtjänster eller inte den typen av spärrtjänst som de efterfrågade, vilket förklarar det ökande antalet klagomål på området. Fibernät Sämre valfrihet för slutanvändaren? Det totala antalet klagomål inom ämnesområdet fibernät är än så länge mycket lågt, men klagomålen visar på en trendökning som sannolikt kommer att fortsätta i takt med att fibernäten ansluts till allt fler fastigheter. Det är framförallt trendökningen i antalet klagomål som har föranlett PTS att belysa det här ämnesområdet i årets sammanställning. Tidigare år har antalet klagomål på området varit närmast obefintlig. Om det är någon typ av klagomål som särskilt bör lyftas fram på området så är det klagomål om den inlåsningseffekt som i många fall skapas i fiberanslutna fastigheter. Nära hälften av de 17 klagomål som kom in till PTS på området fibernät avsåg just klagomål på konkurrenssituationen. Det förekommer att fastighetsägare, i utbyte mot att få fasta kostnader som anslutning och installation betalade av en nätägande operatör, binder upp fastigheten till en exklusiv tjänstleverantör under mycket lång tid. Avtalen innebär kortsiktiga fördelar för båda avtalsparter, men innebär samtidigt en betydande begränsning för slutanvändarens valfrihet. Hyresgäster eller bostadsrättsinnehavare kan uppleva att deras möjlighet att göra aktiva val blir kringskuren. Det börjar idag bli vanligare, framförallt i nybyggda fastigheter, att tjänster som IP-telefoni och bredband utgör en obligatorisk del av hyran eller bostadsrättsavgiften. Personer som flyttar in i en operatörslåst fastighet har heller inte möjlighet att flytta med abonnemang som de tidigare har haft hos operatörer de varit nöjda med. Abonnenter, som tidigare varit anslutna till kopparnätet, är vana vid att själva kunna välja bland flera tjänstleverantörer, något de inte längre har full frihet att
9 9(10) göra när de flyttar in i vissa fibernätsanslutna fastigheter där nätägaren inte har samma skyldighet att erbjuda kapacitet till andra tjänstleverantörer. Jämförelse med Konsumenternas tele- och internetbyrå (KTIB) PTS sammanställning över klagomål 2008 har stämts av med KTIB för att se om det finns en överensstämmande bild. Statistiken är inte helt jämförbar då KTIB och PTS bedriver sin klagomålshantering på olika sätt och utifrån olika syften, men på det stora hela ser KTIB en liknande utveckling. Inom vissa ämnesområden, som abonnemang och förval, ser även KTIB en minskning i antalet ärenden 2008 jämfört med Inom ämnesområdet mobilt Internet har även KTIB sett ett ökat antal ärenden 2008 och även om det inte finns någon speciell kategori i KTIBs statistik som motsvarar ämnesområdet fibernät, uppskattas att ärenden som gäller dessa frågor har blivit vanligare under Samtidigt har antalet ärenden som rör nummerportabilitet minskat hos KTIB i motsats till klagomålen hos PTS och ärenden som relaterar till samtalsspärrar håller en jämnt låg nivå. Förväntade klagomål och åtgärder från PTS 2009 Som det framgår tidigare i den här sammanställningen, förväntar sig PTS att klagomål som är relaterade till fibernät kommer att öka Ser man till trenden för antal klagomål inom ämnesområdet nummerportabilitet, så är även det ett område som man kan förvänta sig en fortsatt ökning inom om ingenting görs. Ett ytterligare ämnesområde, som inte lyfts fram i rapporten, men där PTS likväl ser en risk för ett ökat antal klagomål, är området avtalsvillkor. Anledningen till att PTS anser att detta ämnesområde riskerar att öka under 2009 har sin grund i att utvecklingen går mot att fler tjänster paketeras i avtal där priset och villkoren för de enskilda tjänsterna är beroende av varandra. Att säga upp en tjänst påverkar t.ex. priset på de tjänster abonnenten önskar ha kvar. Villkoren kan vara snåriga och det har i vissa fall visat sig vara svårt för konsumenten att förutse konsekvenserna av att avsluta delar av ett flertjänstavtal. Under slutet av 2008 märks ett ökat antal klagomål som relaterar till paketerade tjänster och det finns inget som i dagsläget tyder på att den här typen av klagomål kommer att minska Med anledning av det underlag som PTS har fått in från allmänheten under 2008, planerar PTS att: - närmare undersöka och försöka komma till rätta med problem som rör nummerportering. - studera inlåsningseffekter och exklusivitetsavtal på fibernätsmarknaden.
10 10(10) - genomföra en informationsinsats för att upplysa allmänheten om spärrtjänster. - granska paketerbjudanden och kartlägga de inlåsningseffekter som kan uppstå för slutanvändare. - utveckla Telepriskollen till att ge slutanvändare möjlighet att jämföra paketerbjudanden. PTS kommer även fortsättningsvis att arbeta nära Konsumentverket och KTIB för att försöka hitta lösningar på problem på marknaden för elektronisk kommunikation som PTS inte har möjlighet att angripa på egen hand.
Allmänhetens klagomål till PTS på området elektronisk kommunikation 2010
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2011-04-18 Dnr: 11-4511 1(11) Johan Engström Konsumentmarknadsavdelningen Enheten för konsumentfrågor Allmänhetens klagomål till PTS på området elektronisk kommunikation
Läs merKonsumentens bästa samma mål olika medel
Konsumentens bästa samma mål olika medel PTS marknadsdag, seminarium A Konsumenternas bästa samma mål olika medel Post- och telestyrelsen, PTS Anna Montelius Konsumentverket, KOV Ola Svensson Cecilia Hurtig
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2014
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2014
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport juli - september 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merFoto: Pernille Tofte, Helén Karlsson, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009
Om fast telefoni 2 Foto: Pernille Tofte, Helén Karlsson, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Traditionell telefoni och bredbandstelefoni Den här broschyren handlar
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2014
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2013
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2013 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2015
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2015 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merUnderrättelse om att Halebops villkor för registrering av kontantkort strider mot 5 kap. 9 lagen (2004:389) om elektronisk kommunikation (LEK).
UNDERRÄTTELSE 1(7) Datum Vår referens Aktbilaga 2009-01-23 Dnr: 08-10523/23 15 Konkurrensavdelningen Helena Klasson 08-678 57 87 helena.klasson@pts.se TeliaSonera AB Stab Juridik, Regulatoriska frågor
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport april - juni 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport april - juni 2016 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merFör att underlätta läsningen har tillämplig lagtext i lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation (LEK) bifogats sist i dokumentet.
1(5) Frågor och svar om spärrtjänster - information till teleoperatörer Sedan reglerna om nummerspärr och kreditspärr började gälla den 1 juli 2008 har PTS tagit emot ett antal frågor från operatörer om
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Rapport januari - juni 2017
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Rapport januari - juni 2017 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport juli - september 2016 0 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Tf. chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398
Läs merFoto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009
Om mobiltelefoni 2 Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om mobiltelefoni Den här broschyren handlar om mobiltelefoni. Det finns
Läs merTele2 och Telenorbolagen stödjer PTS förslag i stort men har synpunkter på formuleringar, ändringar och önskar vidare förtydliganden av förslaget.
REMISSAMMANSTÄLLNING Datum Vår referens Sida 2009-11-25 Dnr: 09-6502 1(5) Nätsäkerhetsavdelningen Camilla Grimelund Thomsen 08-678 56 87 camilla.grimelund-thomsen@pts.se Sammanställning av remissvar angående
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2013
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2013 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55 00 pts@pts.se
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2018
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2018 PTS-ER 2019:2 Författare: Ann-Sofie Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport april - juni 2015
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport april - juni 2015 Författare: Linn Berggren, Jurist vid enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs mer1 I Om telefoni. om telefoni
1 I Om telefoni om telefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM TELEFONI Den här broschyren handlar om den telefoni som du får via en fast anslutning
Läs merom bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni
om bredbandstelefoni 1 I Om bredbandstelefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM BREDBANDSTELEFONI och andra nya sätt att ringa I dag finns
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2014
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55 00 pts@pts.se
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2016 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102
Läs merDnr: (9)
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2013-09-30 Dnr: 12-8342-5 1(9) Konsumentmarknadsavdelningen Ellen Källström 08 678 57 39 ellen.kallstrom@pts.se Slutredovisning av uppdrag att fortsatt genomföra särskilda
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2016 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55
Läs merFoto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009
Om bredband 2 Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Bredband, mobilt Internet och uppringt Internet Den här broschyren handlar
Läs merKlagomål per ämnesområde och operatör
Klagomål per ämnesområde och operatör Fr o m 2007-01-02 T o m 2007-12-30 Ämnesområde Operatör Klagomål per operatör Abonnemang 395 Fördelas på 3 4 Affinity Telecom 2 Bredbandsbolaget 25 Com hem 6 Comviq
Läs merRapport om nummerspärrar och kreditspärrar
Rapportnummer PTS-ER-2009:15 Datum 2009-03-18 Rapport om nummerspärrar och kreditspärrar Rapportnummer PTS-ER-2009:15 Diarienummer 09-2401 ISSN 1650-9862 Författare Anna Boström Post- och telestyrelsen
Läs merKlagomål per ämnesområde och operatör
Klagomål per ämnesområde och operatör Fr o m 2008-01-02 T o m 2008-12-30 Ämnesområde Operatör Klagomål per operatör Abonnemang 319 Fördelas på Abonnentförteckning (6:15, 6:16) 29 Fördelas på 3 2 Adamo
Läs merKartläggning av Specificerade telefonräkningar
PROMEMORIA DATUM VÅR REFERENS 22 december 2004 04-13115 HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Pamela Davidsson Avdelningen för marknadsfrågor 08 678 55 93 pamela.davidsson@pts.se Kartläggning av
Läs merÖverlämnande av nummer vid byte av tjänsteleverantör
AVSKRIVNINGSBESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga 2016-10-04 Dnr: 16-5176 30 Nätsäkerhetsavdelningen Andreas Häll 08-6785800 andreas.hall@pts.se SwedfoneNet AB, 556892-3360 Björkgatan 77 752 23 Uppsala
Läs mer1 I Om mobiltelefoni. om mobiltelefoni
1 I Om mobiltelefoni om mobiltelefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM MOBILTELEFONI Det finns många erbjudanden och lösningar för dig som
Läs merSom nämnts i kapitel 2 finns ett antal konsumentpolitiska instanser som konsumenter kan vända sig till om de har problem.
1 PTS är sektorsmyndighet på teleområdet. Det innebär att myndigheten skall följa utvecklingen på teleområdet och bevaka att alla invånare i landet får effektiva telekommunikationer till ett rimligt pris.
Läs merSammanfattning Svensk Telekommarknad 2016
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2017-05-22 Dnr: 16-11655 1(5) SA - Enheten för marknadsanalys och bredbandsfrämjande Karin Fransén karin.fransen@pts.se Sammanfattning Svensk Telekommarknad 2016 Post-
Läs merBeslut om ändring av telefoninummerplanen
BESLUT 1(5) Datum Vår referens 2016-02-16 Dnr: 15-10583 Nätsäkerhetsavdelningen Beslut om ändring av telefoninummerplanen Saken Ändring av den svenska nummerplanen för telefoni (E.164) avseende 071 0-
Läs merRedovisning av uppdrag att genomföra särskilda informationsinsatser till slutanvändare i första hand inom området fast telefoni(dnr N2011/5378/ITP)
PROMEMORIA Datum Sida 2012-09-28 1(9) Konsumentmarknadsavdelningen Anna Lindgren Dnr: 11-9137 Redovisning av uppdrag att genomföra särskilda informationsinsatser till slutanvändare i första hand inom området
Läs merSvensk telekommarknad första halvåret 2018
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2018-11-13 Dnr: 18-7901 1(13) Avdelningen för samhällsfrågor Karin Fransén 08-678 5781, 073-644 57 81 karin.fransen@pts.se Svensk telekommarknad första halvåret 2018
Läs merUnderrättelse om misstanke om att SwedfoneNet AB handlar i strid med gällande regelverk vid överlämnande av nummer
Underrättelse 1(7) Datum Vår referens Aktbilaga 2016-07-04 Dnr: 16-5176 26 Nätsäkerhetsavdelningen Andreas Häll 08-6785800 andreas.hall@pts.se SwedfoneNet AB, 556892-3360 Björkgatan 77 752 23 Uppsala Underrättelse
Läs mer070 0XXXXXX, 076 0XXXXXX, 076 9XXXXXX Samtliga med 0+9 siffrors nummerlängd vilket ger 3 miljoner nummer
BESLUT HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Ann-Charlotte Bejerskog Nätsäkerhetsavdelningen + 46 8 678 55 37 ann-charlotte.bejerskog@pts.se DATUM VÅR REFERENS 29 oktober 2007 dnr 07-11203-9 Saken
Läs mer2011-02-17 Dnr: 11-1283 1(7)
Bilaga 1 Kravspecifikation Datum Vår referens Sida 2011-02-17 Dnr: 11-1283 1(7) Konsumentmarknadsavdelningen Marlena Molak-Brindell 08-678 58 89 marlena.molak-brindell@pts.se Kravspecifikationen för genomförande
Läs merArbete med mobiltäckning var är vi idag?
Arbete med mobiltäckning var är vi idag? Jonas Wessel Anna Wikström PTS Post- och telestyrelsen Rättigheter Nya täckningskartor Två år med täckningsfrågan 11-punktslistan & 800 MHz Rätt till telefoni?
Läs merUppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband
Uppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband Gäller från och med 1 september 2018 Om uppförandereglerna: Uppförandereglerna tillämpas när en operatör ingår avtal, eller har ingått
Läs merUNDERRÄTTELSE 1(4) Vår referens 2009-12-17 Dnr: 09-10850
UNDERRÄTTELSE 1(4) Datum Vår referens 2009-12-17 Dnr: 09-10850 Konkurrensavdelningen Ann-Sofie Eriksson Fahlgren 08-678 55 57 ann-sofie.eriksson.fahlgren@pts.se TeliaSonera AB TeliaSonera Network Sales
Läs mer10 mars Torsten Löfvenholm Avdelningen för marknadsfrågor
BESLUT DATUM VÅR REFERENS 10 mars 2006 05-002068 HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Torsten Löfvenholm Avdelningen för marknadsfrågor 08-678 56 78 torsten.lofvenholm@pts.se Begäran om tillsyn
Läs merDatum Vår referens Sida 2009-06-01 Dnr: 09-1166 1(5) 1. Upphandling av telefoni till abonnenter utan fast eller landmobilt nät
UPPHANDLINGSRAPPORT Datum Vår referens Sida 2009-06-01 Dnr: 09-1166 1(5) Administrativa avdelningen Charlotte Murray 08 678 55 16 charlotte.murray@pts.se 1. Upphandling av telefoni till abonnenter utan
Läs merSvensk telekommarknad första halvåret 2018
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2018-11-13 18-7901 1(13) Avdelningen för samhällsfrågor Karin Fransén 08-678 5781, 073-644 57 81 karin.fransen@pts.se Svensk telekommarknad första halvåret 2018 Ett urval
Läs merUnder 2017 gjorde Hallå konsument 1665 hänvisningar till Telekområdgivarna. Motsvarande siffra år 2016 var 1836 hänvisningar till Telekområdgivarna.
Statistikanalys 2017 Antal ärenden och dess fördelning på tjänster Under år 2017 fick Telekområdgivarna in 6553 ärenden, vilket innebär en minskning med 11 procent jämfört med år 2016. Av dessa ärenden
Läs merFöreläggandet gäller omedelbart enligt 64 telelagen. ---
FÖRELÄGGANDE HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST My Bergdahl Rättsavdelningen 08-678 57 23 my.bergdahl@pts.se DATUM VÅR REFERENS 26 juni 2003 03-1862 Callmedia Telecom CMT AB Box 239 201 22 Malmö
Läs merFörslag till beslut om ändring av telefoninummerplanen
Förslag till BESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga 2013-12-03 Dnr: 13 11805 Nätsäkerhetsavdelningen Ann-Charlotte Bejerskog 08-678 55 37 Ann-charlotte.bejerskog@pts.se Förslag till beslut om ändring
Läs mer(5)
TILLSYNSPLAN Datum Vår referens Sida 2019-01-15 19-352 1(5) PTS tillsynsplan 2019-2020 för säkra kommunikationsnät och -tjänster Post- och telestyrelsen (PTS) är tillsynsmyndighet över sektorn elektronisk
Läs merAllmänhetens klagomål på området för elektronisk kommunikation, januari - april 2007
DATUM RAPPORTNUMMER 28 juni 2007 PTS-ER-2007:19 ISSN 1650-9862 DIARIENR 07-5723 Allmänhetens klagomål på området för elektronisk kommunikation, januari - april 2007 Förord Post- och telestyrelsen (PTS)
Läs merSammanfattning av Svensk telekommarknad 2017
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2018-05-25 17-11418 1(5) Avdelningen för samhällsfrågor Karin Fransén 08-678 5781, 073-644 57 81 karin.fransen@pts.se Sammanfattning av Svensk telekommarknad 2017 Ett
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2016 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs mer(5) Vägledning för anmälan av anmälningspliktig verksamhet. 1. Inledning. 2. Anmälningsplikt Hur görs en anmälan?
Datum Sida 2016-01-22 1(5) Vägledning för anmälan av anmälningspliktig verksamhet För att tillhandahålla kommunikationsnät och elektroniska tjänster i Sverige krävs i vissa fall att verksamheten anmäls
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2015
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport juli - september 2015 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merAnmälan enligt kap 2 1 lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation (LEK)
BESLUT 1(4) Datum Vår referens Aktbilaga 2008-11-05 Dnr: 08-9691 Konkurrensavdelningen Ingela Cronberg 08-678 57 47 ingela.cronberg@pts.se Telemar Scandinavia AB Box 9304 400 97 GÖTEBORG Part Telemar Scandinavia
Läs merBeslut om ändring av telefoninummerplanen
BESLUT 1(10) Datum Vår referens Aktbilaga 2018-01-11 Dnr: 17-5391 Nätsäkerhetsavdelningen Bo Martinsson 08-678 5653 bo.martinsson@pts.se Beslut om ändring av telefoninummerplanen Saken Ändring av den svenska
Läs merAllmänhetens klagomål på teleområdet
DATUM RAPPORTNUMMER 30 maj 2003 PTS:ER-2003:24 Allmänhetens klagomål på teleområdet Post- och telestyrelsen Innehåll Allmänhetens klagomål på teleområdet... 1 Inledning 1 PTS rutiner för behandling av
Läs merBESLUT. Ändring av den svenska nummerplanen för telefoni (E.164) avseende flytt av massanropstjänsten från NDC 1 718 till NDC 963.
BESLUT HANDLÄGGARE, AVDELNING, TELEFON, E-POST Pamela Davidsson Teleavdelningen +46 8 678 5593 Pamela.Davidsson@pts.se DATUM VÅR REFERENS 2002-09-06 Dnr 02-8434 enligt sändlista Part Telia AB, 123 86 FARSTA
Läs merUppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband
Uppföranderegler Gäller från 1 juli 2017 Uppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband Om uppförandereglerna: Uppförandereglerna tillämpas när en operatör som är med i Telekområdgivarna
Läs merBeslut om avslag av begäran om omedelbara tillsynsåtgärder mot TeliaSonera Network Sales AB
BESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga 2008-11-21 Dnr: 08-10862 17 Konkurrensavdelningen Tove Källberg 08-678 56 63 tove.kallberg@pts.se Telenor Sverige AB Box 4247 102 65 Stockholm Saken Beslut om avslag
Läs merSvensk telekommarknad 2018
Svensk telekommarknad 2018 1 Svensk telekommarknad 2018 Post- och telestyrelsen (PTS) har i uppdrag att följa tjänsteutvecklingen på marknaden för elektronisk kommunikation, att främja konkurrensen och
Läs merNätinterna nummer och nummer för SMS-tjänster
REMISS HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Pamela Davidsson Teleavdelningen 08 678 55 93 pamela.davidsson@pts.se DATUM VÅR REFERENS 11 april 2003 02-13500 Nätinterna nummer och nummer för SMS-tjänster
Läs merKartläggning av hur teleoperatörer håller information om priser, taxor och allmänna villkor allmänt tillgänglig
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2010-07-02 Dnr: 10-7098 1(14) Konsumentmarknadsavdelningen Anna Montelius 08-678 58 12 anna.montelius@pts.se Kartläggning av hur teleoperatörer håller information om
Läs merBlockering och reservering av abonnentledningar
SKRIVELSE HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Lars Erik Axelsson Tillsyn konkurrensfrågor 08-678 5560 lars.erik.axelsson@pts.se DATUM VÅR REFERENS 16 december 2005 05-3673/23 Till berörda bredbandsleverantörer
Läs merHantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2013-11-22 Dnr: 13-11551 1(5) Nätsäkerhetsavdelningen Susanne Chennell 08 678 55 73 susanne.chennell@pts.se Hantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster
Läs merPost- och telestyrelsens författningssamling
Post- och telestyrelsens författningssamling Utgivare: Eva Liljefors, Post- och telestyrelsen, Box 5398, 102 49 Stockholm ISSN 1400-187X Post- och telestyrelsens föreskrifter och allmänna råd om nummerportabilitet;
Läs merTillsynsrapport: Informationskrav vid ändring av avtal
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2018-12-03 Dnr. 18-38809 1(6) Avdelningen för samhällsfrågor Tillsynsrapport: Informationskrav vid ändring av avtal Sammanfattning Post- och telestyrelsen (PTS) genomförde
Läs merDatum Vår referens Sida 2010-06-22 Dnr: 10-1282 1(8)
Bilaga 5 Datum Vår referens Sida 2010-06-22 Dnr: 10-1282 1(8) Konkurrensavdelningen Företagsuppgifter Jämför avsnitt 5.2 i Beslutsutkastet 10-1282 Kommunikationsmyndigheten PTS Post- och telestyrelsen
Läs merÄRENDEANSVARIG, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST
FÖRELÄGGANDE 1 ÄRENDEANSVARIG, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Sofie Berg Cormier Tillsyn konkurrensfrågor 08-678 55 85 sofie.berg-cormier@pts.se DATUM VÅR REFERENS 29 september 2005 05-8713 TeliaSonera
Läs merEfterlevnad av tillstånd avseende användning av nummer i 118-serien för nummerupplysningstjänster
BESLUT 1(8) Datum Vår referens Aktbilaga 2014-04-03 Dnr: 13-7182 Nätsäkerhetsavdelningen Jeanette Kronwall 08-6785898 jeanette.kronwall@pts.se Eniro 118 118 AB Gustav III:s Boulevard 40 169 73 Solna Efterlevnad
Läs merTillgången till bredband i Sverige hur ser det ut i dag?
Tillgången till bredband i Sverige hur ser det ut i dag? Bredbandskartläggningen 2010 - en geografisk översikt av bredbandstillgången i Sverige Pia Högset Pamela Davidsson Bredbandskartläggningen Uppföljning
Läs merFrågor och svar avseende upphandling av administration av Telepriskollen
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2011-03-24 Dnr: 11-1283 1(8) Administrativa avdelningen Anna-Karin Hellsten anna-karin.hellsten@pts.se Frågor och svar avseende upphandling av administration av Telepriskollen
Läs merPraktiska råd till konsumenter vid köp av telefoni- och IT-tjänster finns på www.pts.se/konsument.
Operatörernas ansvar enligt lagen om elektronisk kommunikation och annan konsumenträttslig reglering Uppdaterat 2006-02-15 För mer information info@pts.se Tel 08-678 55 00 PTS-F-2006:2 Mer information
Läs merLäget för telekommunikationerna den 17 januari 2005 med anledning av stormen den 8 och 9 januari 2005
PROMEMORIA DATUM VÅR REFERENS 17 januari 2005 05-000379 HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Roland Svahn Avdelningen för nätsäkerhet 08-678 55 47 roland.svahn@pts.se Läget för telekommunikationerna
Läs mer(EkomL) avseende avgift för övergång från delad till hel ledning.
BESLUT HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Lars Erik Axelsson Avdelningen för marknadsfrågor 08-678 5560 lars.erik.axelsson@pts.se DATUM VÅR REFERENS 23 februari 2005 04-12593 TeliaSonera AB
Läs merRedovisning av konkurrensfrågor som ingått i Bredbandsenkät till kommunala bostadsbolag 2010 och 2011
Antal kommuner PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2012-11-28 Dnr: 1(5) Konsumentmarknadsavdelningen Karin Fransén karin.fransen@pts.se Redovisning av konkurrensfrågor som ingått i Bredbandsenkät till kommunala
Läs merÄndring av telefoninummerplanen
BESLUT 1(8) Datum Vår referens Aktbilaga 2013-03-18 Dnr: 12-10625 Nätsäkerhetsavdelningen Susanne Chennell 08-6785573 susanne.chennell@pts.se Ändring av telefoninummerplanen Saken Ändring av den svenska
Läs merPTS dokument Kravspecifikation upphandling av teknisk och säkerhetskunnig konsult, daterad 2009-01-23, behöver rättas på ett par punkter.
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2009-01-26 Dnr: 09-190 1(5) Administrativa avdelningen Anna-Karin Hellsten 08-678 58 22 anna-karin.hellsten@pts.se Rättelse av kravspecifikation avseende upphandling
Läs merFöreläggande att inkomma med uppgifter
FÖRELÄGGANDE 1(4) Datum Vår referens Aktbilaga 2018-07-17 Dnr 18-1613 Lycamobile Sweden Limited org.nr 5889314 Föreläggande att inkomma med uppgifter Saken Föreläggande enligt 7 kap. 5 lagen (2003:389)
Läs mer(5) Minnesanteckningar från Nummerforum. Datum: Torsdagen den 14 april 2011, kl. 09: Plats: PTS lokaler, Valhallavägen 117
9 Datum Vår referens Sida 2011-04-26 1(5) Minnesanteckningar från Nummerforum Datum: Torsdagen den 14 april 2011, kl. 09:30-12.00 Plats: PTS lokaler, Valhallavägen 117 Bilaga 1 Förstudien om en framtida
Läs merom bredband ==== == 1 I Om bredband
om bredband ==== == 1 I Om bredband GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM BREDBAND Med bredband kan du hämta och skicka stora mängder information
Läs merBilaga 5 avsnitt 5.2 i beslutsutkastet för respektive operatör... 1 1 Avsnitt 5.2 beskrivningen av respektive företag... 2 1.1 Hi3G...
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2010-06-23 Dnr: 10-1282 1(9) Konkurrensavdelningen Bilaga 5 avsnitt 5.2 i beslutsutkastet för respektive operatör Innehållsförteckning Bilaga 5 avsnitt 5.2 i beslutsutkastet
Läs merTelia överlämnar frågan till PTS prövning.
YTTRANDE HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Mikael Grape Teletillsyn 08-678 55 19 mikael.grape@pts.se DATUM VÅR REFERENS 11 april 2001 Dnr 01-0154/23 Tele2 AB Box 62 164 94 KISTA Telia AB 123
Läs merÄRENDEANSVARIG, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST ERT DATUM ER REFERENS
FÖRELÄGGANDE DATUM VÅR REFERENS 7 juni 2006 05-11843/23 ÄRENDEANSVARIG, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST ERT DATUM ER REFERENS Alev Yeter Avdelningen för marknadsfrågor Tillsyn konsumentfrågor 08-6785691
Läs merTillsyn över behandling av uppgifter och inhämtade av samtycke
AVSKRIVNINGSBESLUT 1(7) Datum Vår referens 2015-10-15 Dnr: 13-12363 Nätsäkerhetsavdelningen Karin Lodin 08-678 56 04 karin.lodin@pts.se Tillsyn över behandling av uppgifter och inhämtade av samtycke Saken
Läs merNummerserie Lediga Vilande Återlämnade 070 (1994/2007) 10 000 200 108 200
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2015-12-15 Dnr: 15-11341 1(11) Nätsäkerhetsavdelningen Susanne Chennell 08 678 55 73 susanne.chennell@pts.se Mobilnummerstrategi 1.1 Bakgrund PTS fastställde den 25 november
Läs merSpärrmöjligheter för telefonitjänster
Civilutskottets betänkande 2007/08:CU25 Spärrmöjligheter för telefonitjänster Sammanfattning I betänkandet behandlar utskottet regeringens proposition 2007/08:86, vari föreslås vissa ändringar i lagen
Läs merUnderrättelse om misstanke om att Fast Communication Sweden AB inte informerat abonnenter om villkorsändring
UNDERRÄTTELSE 1(6) Datum Vår referens Aktbilaga 2017-06-01 Dnr: 17-816 Fast Communication Sweden AB 559021-6296 Att: Henrik Willquist Advokatfirman Glimstedt henrik.willquist@glimstedt.se Underrättelse
Läs merVår referens Dnr:
BESLUT 1(4) Datum Vår referens 2009-10-09 Dnr: 09-9138 Konkurrensavdelningen Ann-Sofie Eriksson Fahlgren 08-678 55 57 ann-sofie.eriksson.fahlgren@pts.se TeliaSonera AB TeliaSonera Network Sales AB Att:
Läs merGäller vid försäljning av abonnemang för TV, telefoni och bredband.
2013-10-21 Uppföranderegler Gäller vid försäljning av abonnemang för TV, telefoni och bredband. Om uppförandereglerna Uppförandereglerna tillämpas när operatör som är med och finansierar Telekområdgivarna
Läs merUnderrättelse avseende krav om god funktion och teknisk säkerhet Telia Fastmobil
Datum Vår referens Sida 2008-03-19 Dnr: 08-562 1(6) Ert datum Er referens Nätsäkerhetsavdelningen Per Bergstrand 08-678 57 08 per.bergstrand@pts.se TeliaSonera AB Att: Per Hemrin Stab juridik, regulatoriska
Läs merPost/betaltjänster och telefoni/bredband med ett landsbygdsperspektiv
Post/betaltjänster och telefoni/bredband med ett landsbygdsperspektiv Sten Selander, PTS och Urban Landmark, PTS 5 december 2013 Post- och telestyrelsen PTS arbete med post- och betaltjänster i landsbygd
Läs merTillsyn över dokumentation av informationsbehandlingstillgångar
AVSKRIVNINGSBESLUT 1(6) Datum Vår referens 2017-02-01 Dnr: 16-6142 Nätsäkerhetsavdelningen Karin Lodin 08-678 56 04 karin.lodin@pts.se Hi3G Access AB Tillsyn över dokumentation av informationsbehandlingstillgångar
Läs merÅrlig tillsyn rörande incidentrapportering och inträffade integritetsincidenter;
BESLUT 1(5) Datum Vår referens Aktbilaga 2014-05-30 Dnr: 14-1752 4 Nätsäkerhetsavdelningen Jeanette Kronwall 08-678 58 98 jeanette.kronwall@pts.se Com Hem AB Via e-post Årlig tillsyn rörande incidentrapportering
Läs merHi3G Access AB beviljas tillstånd att använda radiosändare för att tillhandahålla elektroniska kommunikationstjänster i 900 MHz-bandet i hela Sverige.
Datum Vår referens Sida 2009-XX-XX Dnr: 08-12019 1(5) Ert datum Er referens HI3G Access AB, 556593-4899 Box 1360 111 83 Stockholm Bilaga 5 Förslag Tillstånd [nr] 1 att använda radiosändare Hi3G Access
Läs merPost- och telestyrelsens författningssamling
Post- och telestyrelsens författningssamling Utgivare: Eva Hallén, Post- och telestyrelsen, Box 5398, 102 49 Stockholm ISSN 1400-187X Föreskrifter om ändring i Post- och telestyrelsens föreskrifter och
Läs merKonsekvensutredning avseende ändringar i Post- och telestyrelsens föreskrifter och allmänna råd (PTSFS 2013:3) om innehåll i avtal
KONSEKVENSUTREDNING Datum Vår referens Sida 2017-10-06 Dnr: 17-8934 1(14) Avdelningen för samhällstjänster Catharina Hjelmqvist 08 678 57 76 catharina.hjelmqvist@pts.se Konsekvensutredning avseende ändringar
Läs merHantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2013-11-22 Dnr: 13-11551 1(6) Nätsäkerhetsavdelningen Susanne Chennell 08 678 55 73 susanne.chennell@pts.se Hantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster
Läs mer3. Föreläggandet gäller omedelbart enligt 8 kap. 22 LEK.
FÖRELÄGGANDE 1(6) Datum Vår referens 2015-04-23 Dnr: 14-5674 Konkurrensavdelningen Lars-Göran Hansson 08-678 58 34 lars-goran.hansson@pts.se Teracom AB, org.nr. 556441-5098 Att: Åsa Sundberg Box 30150
Läs merÄRENDEANSVARIG, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST ERT DATUM ER REFERENS
UNDERRÄTTELSE DATUM VÅR REFERENS 14 mars 2007 07-585 ÄRENDEANSVARIG, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST ERT DATUM ER REFERENS Anna-Karin Falkenstrand Enhet för Tillsyn 08-678 56 03 anna-karin.falkenstrand@pts.se
Läs mer