Skyltprogram för Huddinge kommun

Transkript

1 Skyltprogram för Huddinge kommun Riktlinjer och råd för skyltning av kommunens verksamheter Kommunstyrelsens förvaltning/informationsavdelningen SEPTEMBER 2004

2 Innehåll Riktlinjer och råd för skyltning av kommunens verksamheter Kommunens verksamheter ska vara lätta att hitta 3 Kommunen ska synas 3 Gamla missvisande skyltar ska tas bort 4 Sammanfattning 4 2 Grafiskt profilprogram Varför ett grafiskt profilprogram 4 Olika slags skyltar 5 1. Fasadskyltar 5 2. Entrétavlor utomhus 5 3. Vägvisare utomhus 6 4. Entréskyltar, dörrskyltar 6 5. Tillhörighetsskylt 6 6. Entrétavlor inomhus 7 7. Entréinformation/öppettider etc Vägvisare, rumskyltar inomhus 7 9. Informationstavlor om arbeten utomhus 7 10.Välkomstskyltar 8 Ansvar, kostnader, utförande Ansvar 8 Kostnader 9 Utförande produktion, montering och ändringar 9 Revidering av detta skyltprogram 10 Grafiska riktlinjer Kommunens typsnitt för skyltar 10 Kommunens logotyp 10 Färger på skyltar 10 Tips och råd Organisation 11 Texten 11 Placering 11 Storlek 11 Ljusförhållanden 12 Provskylt 12 Skyltsystem 12 Kvalitet och matarial 12 Skyltleverantör 12

3 Riktlinjer och råd för skyltning av kommunens verksamheter Kommunens verksamheter ska vara lätta att hitta I kommunens ambition att vara kundorienterad ingår att underlätta för brukare och besökare att hitta till och inom verksamheterna. Att kommunens verksamhet är tydligt skyltad är en del av den upplevda kvalitén. Motsatsen signalerar dålig kvalité och inger inte förtroende. Kommunen ska synas Tydliggöra den kommunala tillhörigheten Invånarnas uppfattning om kommunal verksamhet i allmänhet och Huddinge kommun i synnerhet varierar med personlig erfarenhet och kunskap. Generellt kan man ändå säga att vissa begrepp och värden förknippas med kommunala tjänster och med Huddinge kommun. Positiva begrepp och värden som förknippas med kommuner är till exempel en demokratisk ägare, allas lika värde, rättvisa, delaktighet, inget maximerat vinstintresse, kontinuitet och långsiktighet. Positiva begrepp och värden som kan förknippas med Huddinge kommun är till exempel en stor stabil kommun, välskötta verksamheter, föregångare inom flera områden, välutbildad personal/hög kompetens, stort utbud och många möjligheter. Kommunens verksamheter ska därför tydliggöra sin tillhörighet. 3 Information på plats om vad vi gör Kommuninvånarna är intresserade av vad som händer i den fysiska miljön i Huddinge. Det ger oss en möjlighet att informera om vad vi gör på plats. Det finns flera sätt att informera om detta. Ett utmärkt sätt är att sätta upp en informationsskylt väl synlig för förbipasserande i anslutning till större arbeten. Informationen upplevs som en god service av invånarna. Kommunen strävar efter att profilera sig och uppträda som en enhet mot invånarna. Huddinge kommun ska därför vara huvudsändare på sådan informationstavlor. Undantag görs för kommunens helägda bolag. Det är brukligt att företag som ansvarar för byggnation och utför arbete, marknadsför sig i skyltläge med sina logotyper mot förbipasserande på egna eller gemensamma separata skyltar. Det finns ingenting i detta profilprogram som hindrar att företagen profilerar sig på detta sätt. Välkommen till Huddinge När kommunen profilerar sig faller det sig också naturligt att uppmärksamma och påminna besökare när de passerar kommungränsen. En enkel och effektiv åtgärd är att sätta upp Välkommen till Huddinge kommun -skyltar vid kommungränsen, vid infarter från huvudvägarna till kommunens tätorter samt i anslutning till kommunens pendeltåg/tågstationer.

4 Gamla missvisande skyltar ska tas bort Gamla inaktuella skyltar är förvirrande för förstagångsbesökare. När kommunen omorganiserat och verksamheten bytt namn eller flyttat ska skyltarna tas bort eller ändras. 4 Sammanfattning Det överordnade syftet med kommunens skyltar är att underlätta för besökare att hitta kommunens verksamheter, tydliggöra den kommunala tillhörigheten och synliggöra kommunen för invånarna. Kommunens verksamheter ska vara tydligt skyltade Skyltarna ska underlätta för besökande att hitta rätt Skyltningen ska tydliggöra att verksamheten bedrivs av Huddinge kommun Informationsskyltar ska informera om vad kommunen gör i den fysiska miljön Välkomstskyltar ska uppmärksamma att besökare kommit till Huddinge Skyltarna ska vara aktuella. Gamla missvisande skyltar ska tas bort Grafiskt profilprogram Varför ett grafiskt profilprogram Flera lagar och regler reglerar var och hur man får skylta. Det är väglagen, vägmärkesförordningen, naturvårdslagen, plan- och bygglagen samt allmänna ordningsstadgan. Dessa lagar förutsätter många bedömningar vid tillämpningen. Plan- och bygglagen ger kommunerna stort inflytande över den egna miljön. Bedömningarna ska ta hänsyn till omständigheter i det enskilda fallet. Men det är fördelaktigt för alla parter att likartade skyltar bedöms efter samma principer. De bedömningsprinciper som tillämpas kan i sin enklaste form finnas nedtecknade hos handläggande tjänsteman. Bättre är att principerna fastställs i ett grafiskt profilprogram. Det ger kontinuitet och vägledningen. Ett genomtänkt och välutformat enhetligt grafiskt profilprogram ger även en gemensam identitet och stärker kommunens image i omvärlden. Syftet med detta program är att vägleda och underlättar vid beställning av kommunens egna skyltar. Det grafiska profilprogrammet för beställning av kommunens egna skyltar har anpassats till dessa principer och riktlinjer. Programmet ger inte riktlinjer för övrig skyltning i kommunen. Riktlinjer och råd för övrig skyltning i Huddinge kommun är framtagna av Bygglovsavdelningen på Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen och antogs av Byggnadsnämnden 1997.

5 Olika slags skyltar Detta skyltprogram omfattar 10 kategorier skyltar: 01. Fasadskyltar 06. Entrétavlor inomhus 02. Entrétavlor utomhus 07. Entréinformation/öppettider etc. 03. Vägvisare utomhus 08. Vägvisare inomhus 04. Entréskyltar, dörrskyltar 09. Informationstavlor 05. Tillhörighetsskylt 10. Välkomstskyltar 1. Fasadskyltar Fasadskyltar sitter på fastighetens fasad väl synlig för besökare och förbipasserande. Syftet med fasadskyltarna är i första hand att underlätta för besökare att hitta verksamheten. Grafiskt är de en del av byggnadens utformning. Typsnitt följer därför byggnadens och verksamhetens stil, ålder och karaktär. Fasadskyltar kan, men behöver inte ha kommunens logotyp. Fasadskylt ska alltid kombineras med entréskylt som visar besökare var huvudingången är. (se vidare under rubriken Entréskyltar). Exemplen visar fasadskyltar med och utan logotyp 5 2. Entrétavlor utomhus Entrétavlor är skyltar som visar vilka verksamheter som bedrivs inom fastigheten eller området. Kommunens verksamheter ska tydligt namnges på dessa tavlor. Exemplen visar det grafiska utseendet på kommunens entrétavlor där kommunen är ensam hyresgäst Stortorps Äldrecentrum - Kullagården - Strandgården - Rehabilitering - Köket Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltning -Miljökontor -Gatukontor Äldreomsorgsförvaltning - Kansli - Ledning - Särskilda boenden

6 Där kommunen är en av flera hyresgäster följer kommunen fastighetsägarens grafiska profilprogram. Exempel Hammra & Spika AB Frisk & Sund Huddinge kommun - Socialförvaltning - Hemtjänst i Vårby 3. Vägvisare utomhus Vägvisare utomhus vänder sig antingen mot gångtrafik eller vägtrafik. Där besökare har ett vägval och där osäkerhet uppstår ska en skylt visa vägen. Skyltningen ska vara självinstruerande. Skyltar som sätts upp på vägområde följer väghållarens profilprogram. Exemplet visar vägvisare inom kommunens vägområde/egna markområden 6 Stortorps Äldrecentrum - Kullagården - Strandgården - Köket Gästparkering Visättra Idrottsplats Visättra Idrottsplats Kommunalvägen Kommunalvägen 4. Entréskyltar, dörrskyltar Entréskyltar ska namnge verksamheten och visa besökaren var entrén är. Kommunens verksamheter ska tydligt visa sin tillhörighet i entrén till verksamheten. Kommunens logotyp kan antingen finnas i på verksamhetens namnskylt eller som en fristående tillhörighetsskylt (se under rubriken Tillhörighetsskylt) väl synlig i blickfånget i entrén. Exemplen visar det grafiska utseendet på entréskyltar med logotyp Barn- och utbildningsförvaltningen Barn- och utbildningsförvaltningen Barn- och utbildningsförvaltningen Elevstödsenheten Barn- och utbildningsförvaltningen Elevstödsenheten Elevstödsenheten Elevstödsenheten 5. Tillhörighetsskylt Tillhörighetsskyltar anger verksamhetens organisatoriska tillhörighet till Huddinge kommun. Skylten ska sitta i blickfånget väl synlig i entrén till verksamheten. Skylten finns i två olika storlekar. Exemplet visar kommunens tillhörighetsskylt

7 6. Entrétavlor inomhus Entrétavlor är skyltar som visar vilka hyresgäster, verksamheter, enheter som finns i fastigheten. De ska sitta i blickfånget i anslutning till entrén till verksamheten. Våningsplan och riktning ska anges där så är lämpligt. Typsnitt och grad följer fastighetsägarens profilprogram. Det finns möjlighet att välja bland fem olika färger. Exemplet visar det grafiska utseendet på entrétavlor i kommunens egna fastigheter. Äldreomsorgsförvaltningen - Kansli - Ledning - Särskilda boenden 7. Entréinformation/öppettider etc. Verksamhetens öppettider eller annan användbar information av permanent karaktär bör anges vid entrén. Det finns möjlighet att välja bland fem olika färger. Där så är lämpligt kan fönster-screeentryck användas. Exemplet visar det grafiska utseendet på entréinformation i kommunens egna fastigheter. Öppettider Månd - onsd Torsdag Fredag Lunchstängt Vägvisare, rumskyltar inomhus Verksamhet som har externa besökare ska ha intern skyltning. I trapphus, utanför hissar och i korridorer där besökare kan göra ett vägval, ska en skylt visa vägen. Varje enhet, rum, lokal och sammanträdesrum etc. som har externa besökare ska vara tydligt skyltade. Skyltningen ska vara självinstruerande. Varje verksamhet ska ha en enhetlig färg och skyltning. Det finns möjlighet att välja bland fem olika färger. Exemplet visar det grafiska utseendet på vägvisare och rumsskyltar i kommunens egna fastigheter. Kansli Ledning 9. Informationstavlor om arbeten utomhus Informationstavlor informerar om vilka arbeten som kommunen och kommunens helägda kommunala bolag utför i den fysiska miljön. Huddinge kommun ska informera om större arbete på en informationsskylt väl synlig för förbipasserande. Huddinge kommun ska vara huvudsändare på sådana informationstavlor. Undantag görs för kommunens helägda bolag som istället tydligt anger Huddinge kommun som beställare. Förvaltningar, avdelningar, enheter ska vara underordnade som sändare. Med större arbeten menas sådana arbeten som pågår i mer än två månader. Även arbeten i mindre omfattning men med många förbipasserande kan vara av stort intresse och ha ett högt uppmärksamhetsvärde. Inga andra logotyper än kommunens egen logotyp får förekomma på kommunens informationstavlor. Undantag görs för kommunens helägda bolag. Företag som ansvarar för byggnation eller utför arbete, marknadsför sig i skyltläge på egna eller gemensamma separata skyltar.

8 Exemplet visar det grafiska utseendet på kommunen egna informationstavlor Huddinge kommun reparerar bron Färdigt maj 2006 Entreprenör: Gräv & Stapla AB Gatukontoret 8 10.Välkomstskyltar Välkomstskyltar uppmärksammar och påminner förbipasserande om att de kommit till/är i Huddinge kommun. Hur dessa ska se ut regleras i kommunens varumärkesarbete. Välkomstskyltar ska sitta vid kommungränserna och vid infarter från de stora genomfartsvägarna (det vill säga från E4:an, Nynäsvägen och Huddingevägen) till tätorterna samt i anslutning till tåg/pendeltågstationerna.. Ansvar, kostnader, utförande Ansvar Ansvar och beslut All skyltning måste utföras med omdöme och omsorg. Chefer på alla nivåer är ansvariga för att verksamheten är tydligt skyltad enligt det övergripande syftet och de grafiska riktlinjerna i detta dokument. Beslut om skyltning tas efter samråd med fastighetsägaren, förvaltningens informatör. Kommunens lokalplaneringskontor ansvarar för ramavtal med lämpliga skyltleverantörer. Avsteg från de grafiska riktlinjerna i detta profilprogram, fattas av kommunens informationschef. Bygglov och tillstånd Bygglov krävs för att sätta upp eller väsentligen ändra skyltar inom område med detaljplan. Byggnadsnämnden prövar ansökningar om bygglov av skyltar Fastighetsägaren måste ge tillstånd att sätta upp skyltar på och inom sin fastighet/mark. Om skylten ska placeras på offentlig plats eller vägområde krävs beslut/ tillstånd hos väghållaren eller berörd myndighet till exempel Banverket, Vägverket, Landstingen, Huddinge kommuns gatukontor eller den privata vägföreningen.

9 Kostnader Verksamhetsskyltar utomhus Tomtberga Huge fastigheter AB bekostar skyltning av kommunens verksamheter utomhus på sina fastigheter/mark (det vill säga fasadskyltar, entréskyltar, entrétavlor, entréinformation och vägvisare). Lokalplaneringsavdelningen förhandlar om eller bekostar skyltning av kommunens verksamheter utomhus på fastigheter/mark som ägs av andra fastighetsägare än Tomtberga Huge fastigheter AB (det vill säga fasadskyltar, entréskyltar, entrétavlor, entréinformation och vägvisare). Verksamhetsskyltar inomhus Enheterna bekostar skyltar inomhus i sina verksamheter. Välkomstskyltar och vägvisare inom vägområde Skyltar som faller under gatukontorets ansvarsområde bekostas av dem. Informationstavlor Skyltar vid större arbeten ska ingå i arbetets-/projektets budget. Alla skyltar Kostnaderna ska rymmas inom befintlig budget. Kostnader för skyltar bör ha ett eget redovisningskonto och vara budgeterade årligen. 9 Utförande produktion, montering och ändringar Verksamhetsskyltar utomhus Tomtberga Huge fastigheter AB ansvarar för produktion och montering av skyltar utomhus på sina fastigheter/mark. Kommunens lokalplaneringsavdelningen ansvarar för produktion och montering av kommunens skyltar utomhus hos andra fastighetsägare i de fall de inte tillhandhåller denna service. Verksamhetsskyltar inomhus Verksamheternas skyltansvarig ansvarar för produktion och montering av kommunens inomhusskyltar. Skyltfirma med ramavtal som tillhandhåller denna service kontaktas. Ändringar och reparationer av verksamhetsskyltar När utomhusskyltar behöver lagas, ändras eller uppdateras i Tomtbergas fastigheter kontaktas Tomtberga via telefonnummer för felanmälan. När utomhuskyltar behöver ändras eller lagas hos andra fastighetsägare kontaktas kommunens lokalplaneringsavdelningen. När inomhusskyltar behöver ändras eller lagas kontaktas verksamhetens skyltansvarig. Informationstavlor Den förvaltning/avdelning/enhet eller det bolag som ansvarar för större arbeten, ansvarar också för produktion och montering av informationstavlor. Välkomstskyltar och vägvisare inom vägområde Gatukontoret ansvarar för välkomstskyltar och vägvisare inom vägområde. Skyltar på allmänplats Gatukontoret ansvarar för skyltar på allmänplats.

10 Revidering av detta skyltprogram Kommunens grafiska skyltprogram kan behöva kompletteras eller revideras efter en tid. Beslut tas av informationschefen efter förankring hos kommunens förvaltningschefer i CESAM. Grafiska riktlinjer Kommunens typsnitt för skyltar 10 De typsnitt som används till skyltarna är Frutiger Roman och Bold. Frutiger Roman: ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvwxyzåäö Frutiger Bold: ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvwxyzåäö Till vägnamnskyltar används Tratex: ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvwxyzåäö Kommunens logotyp Kommunens logotyp kan användas i färg, svart/vitt och vitt på enfärgad bagrund. Färger på skyltar

11 Tips och råd Organisation Varje förvaltningschef föreslås utse en skyltansvarig som samordnar beställningen av förvaltningens skyltar. Skyltansvariga bör träffas två gånger per år för diskussion och genomgång av skyltstatus inom förvaltningarna. Informationschefen eller någon av denna utsedd person är sammankallande. Texten Gör en bedömning av informationsbehovet med tanke på syftet med kommunen skyltar. Vilken information efterfrågar besökare och förbipasserande på platsen. Visa bara tillräckligt med information för att tillgodose behovet. Undvika förkortningar eller namn som är förvirrande för förstagångsbesökaren. Tänk även på att benämningar på avdelningar eller verksamheter kan återfinnas på flera platser i lokalerna. Heter det personalavdelningen i entrén så får det inte stå personalenheten i hissen. 11 Placering Vilken väg kommer besökaren? Sätt skylten där betraktaren normalt letar efter information eller där blicken naturligt faller. Stor hänsyn bör tas till grannar och kringboende. Skyltarna får inte orsaka olägenhet. Tänk på att skyltar mot gång- och vägtrafik inte får hindra trafiken, skymma sikten eller vägmärken. Skylta så att trafiksäkerheten alltid kommer i första hand. Storlek För att välja storlek på skylten och dess bokstäver bör man ställa sig på det avstånd som skylten ska läsas ifrån och därefter välja storlek. Skyltens placering ger också en del av förutsättningarna i val av storlek. Kommunens skyltar ska underordna sig så att de inte dominerar stads- och landskapbilden utan att syftet med skyltningen går förlorad. Om skyltar försöker överrösta varandra i storlek och placering i samma område minskar läsbarheten och värdet av skylten förtas. Skyltar som ska uppfattas då den förbipasserande är i rörelse i en bil eller buss behöver vara större än sådana som ska läsas av gående eller stillastående. Här följer några tumregler för läsbarheten för gående och stillastående: Avstånd Höjd på bokstäverna 5 meter 2,5 cm 15 meter 8 cm 50 meter 18 cm

12 Ljusförhållanden Utomhusskyltar som även ska fungera i mörker behöver belysas nattetid. Provskylt Om det är möjligt så gör alltid en enklare provskylt på papper. Det är bättre ju tidigare misstagen upptäcks. Skyltsystem Välj skyltsystem med tanke på flexibilitet och förändring. Kommunen omorganiserar och byter namn på verksamheter. Det skyltsystem kommunen använder måste därför vara kostnadseffektivt, flexibelt och lätt att ändra. 12 Kvalitet och material Välj rätt kvalitet. Se till att skyltarna tål det slitage de kommer att utsättas för. Skyltleverantörer De skyltleverantörer kommunen anlitar ska ha kommunens riktlinjer och grafiska och tekniska beskrivning för skyltar. Den finns hos informationsavdelningen på kommunstyrelsens förvaltning och på kommunens webbplats.