Den shoppingtid nu kommer!

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Den shoppingtid nu kommer!"

Transkript

1 REDO FÖR GOOGLE PLUS? SÅ FÖRBEREDER DU FÖRETAGET NUMMER 9 NOVEMBER 2011 PRIS 89 KRONOR 9,50 EURO DIGITALA AFFÄRER. E-HANDEL. MARKNADSFÖRING. SOCIALA MEDIER. ALLT OM ALLT O M DOMÄNNAMN DOMÄN NAM N FFRÅN RÅN A TTILL ILL Ö E-HANDEL E-HANDEL DIREKT DI REKT I WORDPRESS WORDPRESS ORDPR RES SS SÅ SÅ FFUNGERAR UNGERAR DET DET DE ORDNING KAOSET ORDNING I KA K AOS SE ET 23 SMARTA 23 S MARTA VERKTYG FÖR GTD VERKTYG F ÖR G TD TEMA E-HANDEL Framtidens e-handlare Fem F em n nytänkare yttä änkare berättar: berättar: Därför ssäljer Därför äljer äl vi på vi på nya nya ssätt ätt Siffro Siffror, iffror, r, ttrender render och sspaningar och paningar SÅ V SÅ VILL ILL D DE EF FÖRÄNDRA ÖRÄNDRA B BRANSCHEN RANSCHEN INTERPRESS RETURVECKA v 48 Webbstrateg? Det är dig de vill ha! Så jobbar vi med vår inkubator

2 Den shoppingtid nu kommer! Se till att vara förberedd när shoppingen sätter igång till jul! Anslut dig redan nu så kan även din butik erbjuda kampanjen Köp nu - Betala efter jul!

3 INNEHÅLL 9/ E-handelsutbildning nära verkligheten De ska bli konceptutvecklare inom e-handel och har många drömmar och tankar inför framtiden. Så här tror studenterna i Uddevalla att de kommer att påverka e-handelsbranschen. TREND Ford är ett av få företag som redan har ett Google plus-konto. TEKNIK Med en plugg i Wordpress får du snabbt igång e-butiken. ENTREPRENÖR Vägen till succé för start up-företaget kan gå via en inkubator VERKTYG Här är 23 smarta verktyg för Getting things done-metoden Domännamn Ledare Antalet fans eller likes kan inte vara ett egenvärde. 7 På jobbet: Paulina Orell Kombinationen av kanaler är kul. 8 På jobbet: Hannah Nyberg Sundqvist Webben ska bli mer Statistik: E-posten lever Fortfarande är e-post en marknadsföringskanal att räkna med. 12 Åtta missar på Facebook Felen företaget bör undvika. TEMA E-HANDEL 16 De säljer på nya sätt Möt e-handlarna som tänker nytt och tänker annorlunda. 20 Morgondagens e-handlare Studenterna tror att branschen behöver se mer till helheten. 24 Siffror, trender, spaningar Den svenska e-handeln omsatte 24 miljarder kronor förra året. 26 Är du redo för Google plus? Det här kan du göra i väntan på företagskonton hos Googles nya tjänst. från a till ö Allt du har velat veta men inte vågat fråga om domännamn. Och lite till. 34 Så jobbar vi med inkubatorn Omnicloud ville ha experthjälp för att komma vidare med sina idéer. 37 Foursquare intar Europa Vi har träffat Naveen Selvadurai, en av grundarna till bolaget. 38 Pluggen som fixar e-handeln Så installerar du och drar igång WP E-commerce i Wordpress verktyg som får det gjort Sex avancerade, sju lite enklare och så ytterligare tio GTD-program. 43 Är du webbstrateg? Det är dig arbetsgivarna vill ha! 44 Så ska resan bokas lättare När byrån Ezy gör om Stena Lines webbplats är bokningen i fokus. 46 Allt om Webbdagarna Fem sidor om människorna i minglet i Malmö och Göteborg. 51 Kalendarium 52 Expertpanelen 53 På gång: Webbdagarna Surr 56 Loggen Marcus Huber bloggar. 57 På min skärm Christer Kuttainen analyserar. 58 Nästa nummer INTERNETWORLD... NR 9/2011 3

4 INTERPRESS RETURVECKA v 48 NUMMER 9 NOVEMBER 2011 PRIS 89 KRONOR 9,50 EURO DIGITALA AFFÄRER. E-HANDEL. MARKNADSFÖRING. SOCIALA MEDIER. LEDAREN REDO FÖR GOOGLE PLUS? SÅ FÖRBEREDER DU FÖRETAGET ALLT OM DOMÄNNAMN FRÅN A TILL Ö E-HANDEL DIREKT I WORDPRESS SÅ FUNGERAR DET ORDNING I KAOSET 23 SMARTA VERKTYG FÖR GTD Framtidens e-handlare SÅ VILL DE FÖRÄNDRA BRANSCHEN Webbstrateg? Det är dig de vill ha! PRENUMERERA Prova på 3 nummer för 260 kronor (exkl moms). Helår 11 nummer 940 kr (exkl moms) inkl specialutgåvor. E-post: Tel: , mån-fre kl prenumeration.idg.se KONTAKTA REDAKTIONEN Internetworld, Stockholm Bud: IDG, Karlbergsvägen 77 CHEFREDAKTÖR OCH ANSVARIG UTGIVARE Magnus Höij REDAKTIONSCHEF Katarina Strömberg ART DIRECTOR Nina Mattsoff REDAKTÖRER Miriam Olsson Jeffery Lisa Bjerre (tjl) Susanne Hammarberg ÖVRIGA MEDARBETARE I DETTA NUMMER Bodil Bergqvist, Niklas Hildén, Johan Isaksson, Pontus Johansson, Lotta Kempe, Johan Larsson, Karin Myrén, Jenny Stadigs, Fredrik Wass, Tomas Wisten REPRO Arthur Payne TRYCKERI Elanders ANNONSERING Telefon AFFÄRSCHEF Anna Ekström SÄLJARE Fredrik Roos Cecilia Löwenadler MARKNADSANSVARIG John Sundström ANNONSMATERIAL , SÄRTRYCK Lisa Nilsson UPPLAGA ex TEMA E-HANDEL Fem nytänkare berättar: Därför säljer vi på nya sätt Siffror, trender och spaningar Så jobbar vi med vår inkubator OMSLAGSFOTO Pontus Johansson Internetworld ges ut av IDG AB ISSN FÖRLAGSCHEF OCH VD Christer Björkin Fansen och följarna är bara början  UTVECKLINGEN PÅ NÄTET har varit explosiv och det är inte rimligt att prata versionsnummer eller steg. Men ibland behöver vi ändå metaforer och gränsdragningar för att tydliggöra ett resonemang. Därför vågar jag mig på att göra en grov översikt över utvecklingen och komma med en tanke om framtiden. Precis som våra traditionella medier började webben med väldigt mycket monolog, envägskommunikation. Sajterna saknade inledningsvis sociala komponenter och kommentarer. Men inbyggt på nätet har det hela tiden funnits en öppning för dialog. Det går att hävda att internet alltid har varit socialt, med e- post, nyhetsgrupper och BBS:er av olika slag, men det var först med bloggar, mikrobloggar och tjänster som Facebook som detta verkligen sattes i händerna på var och en. I denna sociala revolution blev det snabbt en jakt på nästa delmål: att bli så uppskattad, så social och så nätverkad som möjligt. Likes och fans blev måttstocken på framgång. För många företag, organisationer och personer är det just nu, hösten 2011, måttet på hur vi lyckas på nätet. Men det är givetvis inte målet på resan. Antalet fans eller likes kan inte vara ett egenvärde. Vad gör vi med fansen, kompisarna och nätverken? Här är tre ledtrådar, som jag tror leder mot svaret: 1. BÖRJA MED ATT REDA UT OM DU HAR RÄTT FANS, rätt målgrupp. Att ha hundratusentals fans i din Facebookgrupp kan vara helt meningslöst, om det är personer du inte vill nå eller personer som inte bryr sig om dig egentligen. Vårda dem som står dig närmast. Ibland kan det till och med vara bättre att hålla nätverket litet och intimt än stort och ostyrigt. 2. DRA NYTTA AV DITT NÄTVERK. Lyssna och förändra baserat på vad nätverket säger. Ett bra nätverk är också en tillgång för att skapa mer, utveckla och bygga vidare. Drar du inte nytta av det missar du i praktiken också nätverkets kanske mest centrala funktion. 3. RÄKNA MED ATT UTVECKLINGEN KOMMER ATT FORTSÄTTA. Håll koll på tjän sterna, trenderna och produkterna som skapar framtidens webb. Det enda vi kan vara säkra på är att vi inte är klara. l Redaktion REDAKTIONSCHEF Katarina Strömberg Favorit: Mycket användbart för den som jobbar med text och språk. REDAKTÖR Miriam Olsson Jeffery Favorit: Semester? Här kan du hyra lägenheter och hus över hela världen. Marknad AFFÄRSCHEF Anna Ekström Favorit: Babygruppens Gravid App är bästa appen för alla som väntar barn. Ibland kan det vara bättre att hålla nätverket litet och intimt än stort och ostyrigt. CHEFREDAKTÖR Magnus Höij ) Favorit: Resetjänsten jag inte kan vara utan. Klockren både på sajten och i mobilen. ALLA TALAR OM Steve Jobs bortgång. Med rätta. Få har betytt så mycket för utvecklingen av det moderna samhället som han har gjort. ALLA BORDE PRATA OM Google plus. Jag vet att vi är många som har ett konto, men vad ska vi ha det till? MARKNADSANSVARIG John Sundström Favorit: Snygg paketering av Sverige som resmål! IDG är Sveriges och världens största mediehus inom IT/teknik, miljö och affärer. IDG i Sverige driver ett 30-tal varumärken, bland annat den ledande IT-portalen IDG.se, Computer Sweden, TechWorld, PC för Alla, M3, Biotech Sweden, MiljöAktuellt och IT-industrins branschsajt it.24. Vi är också dominerande inom rekrytering av IT-personal. ART DIRECTOR Nina Mattsoff Favorit: Ropa hem designprylar. lauritz.com REDAKTÖR Susanne Hammarberg Favorit: Barnboksappen Nighty Night är en fröjd för ögat, både för stora och för små. SÄLJARE Fredrik Roos Favorit: Appen Jaga Lisa varnar bilägare när lapplisor fi nns i närheten. SÄLJARE Cecilia Löwenadler Favorit: Du missar väl inte årets listning och balla event? topp100.se 4 INTERNETWORLD... NR 9/2011

5 Vem vinner fajten på Google, du eller dina konkurrenter? Foto: Getty Images Google är idag Sveriges största köp- och säljkanal för både företag och privatpersoner, med fler än 20 miljoner sökningar per dag. Är det du eller dina konkurrenter som syns när din målgrupp vill köpa? Frågeställningen är ofta helt avgörande för om du ska lyckas eller inte. Med Jajja når du topp tio på Google på dina viktigaste sökord, samtidigt som du enbart betalar när vi lyckas. Ring oss direkt på eller besök oss på jajja.com, så visar vi dig hur du kan vinna fajten på Google. index över företag och organisationer i detta nummer Abuni...35 Adidas...23 Admeta...20 Amazon...24 Apple...29 Askås...20, 23 Belysningsdesign.se...56 Blocket...24 Bokus...18 Brightstep...23 Caliroots.com...16 Chalmers tekniska högskola... 9 Clover Holdings...31 Deval.se...23 Domingo PR...12 Dustin...18 Ebay...24 Ellos...19 Ezy...44 Fab.com...24 Facebook... 4, 7, 12, 19, 26, 29, 37, 47, 52, 57 Fast Company...24 Flickr...29 Ford...26 Foursquare...37 Good Old...47 Google...4, 24, 26, 29, 53 Halens...20 Hammer & Hanborg...43 Happy Socks...23 Högskolecentrum i Bohuslän...20 Hotelspecials... 7 Hyper Island...13 IBM...46 Icann...29 Informationweek...27 Inuse...23 Izettle...17 Jetshop...20 Jula...20 Klarna...13, 20, 39, 56 Knowit...47 Koinor Future...57 Kundo...37 Kyssjohanna...47 Lägenhetsbyte.se...23 Lead...34 Levi s...19 Luleå tekniska universitet...57 Lunds universitet...47 Macy s...56 Mblast...27 McDonalds...46 Mecenat...40 Mistat...13 Mittuniversitetet...57 Monterosa...18 Muminmuggar.se...38 Myndigheten för samhällsskydd och beredskap...29 Nattbutik...19, 23 Nordic E-commerce Knowledge...47 NU Domain...32 Nyföretagarcentrum Sverige...37 Omnicloud...34 Onlinepizza...23 Payex...47 Paypal...13 Photowall...56 Posten E-handel...20 Procter & Gamble...30 Ralph Lauren...56 Redcats Nordic...19 SAS...46 Sevdotcom...23 Seven Eleven...19 Sifo...13 SJ...12 Skistar...57 Skype...29, 57 Sogeti...53 Sportshopen i Grebbestad...22 Spotify... 4 Square...17 Stanford University...31 Star Republic...23 Stena Line...44 Stiftelsen för Internetinfrastruktur...13, 31 Stockholms universitet...13 Supersavertravel...14 Svensk Distanshandel...20 Tradedoubler Twitter... 7, 12, 17, 26, 29, 37, 52, 53 Universeum... 9 Venturebeat...27 Verisign...32 Wall Street Journal...37 Wipo...32 Wordpress...38 Xcerion...29 Yougov...13 Zappos...24, 56 Zoovy...24 BOKA REDAN NU! WEBBDAGARNA I STOCKHOLM 2012 Den mars 2012 återvänder vi till Stockholm Waterfront för två hela dagar med det senaste från webbvärlden. På Webbdagarna får du ta del av de senaste trenderna, lyssna till intressanta och kunniga talare och mingla med spännande kollegor i branschen. Boka in i din kalender redan nu och håll dig uppdaterad på webbdagarna.se. INTERNETWORLD... NR 9/2011 5

6

7 PÅ JOBBET sociala medier e-postmarknadsföring målmedvetenhet nära relationer utmaningar idéer skriva kul grafisk design Allt fler hittar oss via sociala medier  PAULINA ORELL började i kundtjänsten och var den fjärde som anställdes på Hotelspecials, ett entreprenörsdrivet Göteborgsföretag som säljer hotellbokningar på nätet. Det var kul att komma in tidigt och vara med om att bygga upp företaget. I och med att jag lärde mig alla delar hittade jag min nisch och vad jag tycker är kul, säger Paulina Orell, som sedan 2010 jobbar som webbredaktör. I dag har Hotelspecials 15 anställda och tre av dem jobbar på marknadsavdelningen, där Paulina Orell ingår. På Hotelspecials webb får hon utlopp för sina intressen för grafisk form och för att skriva. Hon ansvarar för e-postutskicken som går till prenumeranter tre till fyra gånger i månaden och uppdaterar Facebook, Twitter och bloggar. Vi bloggar om kampanjer vi har och nyheter i branschen, utlyser tävlingar och presenterar nyanställda hos oss och i hotellbranschen. Målet är att nå ut till kunder och besökare på ett personligt sätt. Inläggen länkar de till Twitter och lägger ut på Facebooksidan, där de har nära fans. Paulina Orell berättar att fansen har blivit mer aktiva och att de ger värdefull återkoppling. Fler och fler hittar till oss genom sociala medier, säger hon. Det roligaste med jobbet tycker hon är just kombinationen av kanaler: webb, e-post och sociala medier. Varje dag är olik den andra. Jag har kontakt med kunder på Facebook, uppdaterar sajten och utvecklar nyhetsbrevet där det finns mycket att göra. Vi är ett ungt gäng och det finns många idéer och mycket att utveckla. Det gäller bara att hinna med allt. Det som är på gång närmast är en ny utformning på webben, både till utseendet och i interaktionsdesignen. Idén till Hotelspecials kommer ursprungligen från Holland och det svenska bolaget har ett partnerskap med det holländska. Därför jobbar man med holländskt upphandlade system för nyhetsbrev och webb, men en ny svensk e-postleverantör är på väg in för att kunna utveckla nyhetsbrevet ytterligare. Det skulle vara bra att kunna ha direktkontakt med vår e-postleverantör för att kunna göra nyhetsbrevet ännu bättre, säger Paulina Orell. TEXT MIRIAM OLSSON JEFFERY ) FOTO NIKLAS HILDEN Paulina Orell Webbredaktör, har jobbat på Hotelspecials.se sedan Bakgrund: Examen i turismvetenskap från mittuniversitetet i Östersund. Bästa yrkesrelaterade erfarenhet: Resan med Hotelspecials och att jag kom in så tidigt på företaget och fick vara med och ta del av allt. Bästa sajt/webbtjänst på nätet: Spotify och Facebook. INTERNETWORLD... NR 9/2011 7

8 PÅ JOBBET Hon berättar om naturens superkraft  DET ÄR FASCINERANDE hur mycket kunskap det finns i vårt hus, säger Hannah Nyberg Sundqvist. Hon är kommunikatör och webbredaktör på Universeum och jobbar tillsammans med experter på allt från plattmaskar till galaxer. Universeums hus på kvadratmeter är beläget i Göteborg och har i uppdrag från ett flertal västsvenska aktörer att sprida kunskap om matematik, naturvetenskap och teknik. Inredningen i huset är komplex och där pågår ständiga experiment och där finns levande miljöer med akvarier, regnskog, djur och växter. Mitt i det jobbar Hannah Nyberg Sundqvist. Hon sköter Universeum.se på halvtid och jobbar med utställningskommunikation andra halvan av tiden. Det innebär allt som möter gästen på Universeum, som analoga och digitala skyltar, montrar och grafik. Just i dag sitter hon och skriver om och anpassar material till en stor utställning om naturen som uppfinnare. Tänk vilka superkrafter naturen har, säger hon. En målgrupp som Universeum och Hannah Nyberg Sundqvist vill nå ut med naturens superkrafter till är skolelever elever besöker Universeum varje år och Hannah Nyberg Sundqvist jobbar med att kommunicera med dem på webben, genom nyhetsbrev och i andra digitala aktiviteter. Vi håller på med att lägga upp en strategi för hur vi ska göra med webben, video och den mobila webben. Den är lätt att fylla och det finns så mycket att prata om, så det är inte något problem. Problemet är att välja. I dag använder Universeum till exempel inte video så mycket som Hannah Nyberg Sundqvist skulle vilja. Och hon vill använda qr-koder för att sprida information i och om huset. Vi vill att webben ska bli lite mer 2011, den spretar lite och behöver bli tydligare och roligare. Hannah Nyberg Sundqvist beskriver sig själv som ett kommunikationsfilter i huset genom vilket informationen går och bearbetas. Det bästa med jobbet tycker hon är variationen av människor och miljöer. Det är underhållande att sitta och prata med någon på lunchen som på ett vetenskapligt sätt kan diskutera om det finns sjöodjur i Loch Ness, baserat på hur många djur det måste finnas för att det ska bli en population. TEXT MIRIAM OLSSON JEFFERY ) FOTO BODIL BERGQVIST barn uppfinningsrikedom meningsfullhet matematik teknik omväxling viktigt kreativitet ungdomar glädje naturvetenskap Hannah Nyberg Sundqvist Kommunikatör och webbredaktör på Universeum. Bakgrund: Kurser i teater, drama och filmvetenskap vid Umeå universitet. Journalistikexamen med tv-inriktning från Södra Vätterbygdens folkhögskola. Medietekniker från KY-utbildning i Göteborg. Bästa yrkesrelaterade erfarenhet: Kommunikation med alla fem sinnen, det ger bäst resultat och det använder jag mig av i jobbet varje dag. Bästa sajt/webbtjänst/app: Privat använder jag mest webben i mobilen. Favoritappar: Tågtavlan, Dropbox, Spotify samt Kvitter, där man kan lyssna på fåglar i Sverige. 8 INTERNETWORLD... NR 9/2011

9 Dags för en djupare analys? Djupdykning med nya enkätverktyget Survey&Report, ger dig en säker analys och begripliga rapporter. Några fördelar Superenkelt att skapa enkäter 30 olika frågetyper med bilder och video Flerspråkiga enkäter med automatisk översättning Skicka enkäter via e-post eller i pappersformat Rapporter med 25 diagramtyper och export till PDF, PowerPoint och Word. Helt webbaserad, utvecklat i ASP.NET 4.0 Några kunder Riksdagen Helsingborgs stad Trygg Hansa Linnéuniversitetet VS Vin & Sprit AB Strålfors AB Priser Hyr Survey&Report från 670 kr/mån. Du kan också köpa en licens för installation på egen server. Ny version 4.0 Tilläggsmoduler SR-Advanced Survey Pappersenkät med automatisk scanningfunktion. Avancerade frågor med bildkartor och sida vid sida-matriser mm. SR-Advanced Report Skapa Index, jämför olika enkäter, avancerade statistiska analyser. Rapportläsare med tillgång till utvalda rapporter. SR-LDAP Koppling till katalogtjänst som förenklar hanteringen av användare och respondenter. Läs mer och testa Survey&Report och övriga program på Tel: SOLD IN MORE THAN 25 COUNTRIES

10 Framtidens Affärssystem är här! Multikanal - butik, webshop, smartphone Sälj via webb, fältsäljare med smartphone/pekplatta, telefon, butik och lager på flera platser, rätt lagersaldo överallt i realtid. Hyr ett komplett webbaserat affärssystem för hela verksamheten, bekvämt och effektivt. Kraftfulla integrationer till de flesta av marknadens webbshopsleverantörer. Specter stödjer affärsprocessen hela vägen till banken, från CRM till bokföring. Sälj med mobilen, scanna koden! Håll koll på försäljningen när du vill. Hitta hem till kunden och ta order, när du lämnar kunden kan lagret direkt börja packa och leverera. Specter Mobile ger säljstatistik, orderläggning samt kundregister med kartintegration inklusive vägbeskrivning i din smartphone/pekplatta, integrerat med Specter Business Management i realtid. Integrera din webbshop med marknadens vassaste affärssystem för e-handlare. Specter Business Management har många funktioner som särskilt riktar sig till e-handelsföretag. Som exempel stöd för hantering av betalflöden, Klarna och DIBS aktiveras och prickas av automatiskt. E-handel när den är som bäst I N T E R N E T - E - H A N D E L - D E S I G N

11 STATISTIK E-posten lever trots allt mer skräp 91 % 89 % Skräppost i siffror 60 % Antalet erbjudanden och nyhetsbrev via e-post ökar. Det gör antalet rena skräpbrev också. Ändå är e-post inte uträknad som marknadsföringskanal. Här är några aktuella siffror. TEXT FREDRIK WASS ) 91 procent av all skräppost innehåller någon form av länk. 89 procent av all e-post är skräp (spam). 60 procent av all skräppost är relaterad till läkemedelsprodukter. KÄLLA: PINGDOM 78 procent Så många i åldern år använder e-post varje dag. KÄLLA: NORDICOM INTERNETBAROMETERN ,4 procent av beslutsfattare inom marknadsföring kallar e-postmarknadsföring den mest kraftfulla annonskanalen för verksamheten. KÄLLA: DATRAN MEDIA 2010 ANNUAL MARKETING AND MEDIA SURVEY 70 procent av personer som jobbar med att marknadsföra varumärken planerar att investera i e-post mark nads föring under 2011 KÄLLA: 2011 DIGITAL MARKETING OUTLOOK SURVEY FRÅN SOCIETY OF DIGITAL AGENCIES I en undersökning gjord av Ecoconsultancy svarar 72 procent av de tillfrågade att roi (return on investment) på deras e-postmarknadsföring är excellent eller riktigt bra. Endast sökmotoroptimering fick högre poäng i undersökningen. Det fi nns en viss ironi i det hela. Om spamfi ltren skulle bli så effektiva att de blockerade alla spambrev skulle problemet med spam försvinna och spammarna lägga ner verksamheten. Då skulle företagen som utformar spamfilter förlora sina intäkter från den delen av verksamheten. Det är en märklig symbios, precis som den mellan antivirusföretag och dem som skapar virusen Från ett inlägg på bloggen royal.pingdom.com Så många kollar mejlen i mobilen Två av tre svenskar tog under 2010 del av nyheter, väder och sport när de var uppkopplade via mobilen. Hälften av svenskarna tog emot och skickade e-post i mobilen, en rejäl ökning från året innan då det endast var 20 procent som gjorde det. KÄLLA: INTERNET OCH SVENSKARNA : 20% Så stora är de stora (enligt dem själva) Hotmail, Yahoo och Gmail dominerar e-postmarknaden för webbmejl. Så här många aktiva användare har respektive tjänst enligt företagens egna beräkningar (siffror från 2010): Hotmail miljoner Yahoo! Mail miljoner Gmail miljoner KÄLLA: MARKETING REPORTS E-post i mobilen. 2010: 51% INTERNETWORLD... NR 9/

12 AKTUELLT 8 misstag ATT UNDVIKA PÅ Facebook Allt fl er företag och organisationer har insett att nästan halva befolkningen fi nns på Facebook och väljer därför att starta en Facebooksida. Men som vanligt när företag ger sig in i sociala medier krävs kunskap om kanalen och en lyhördhet för det personliga tilltalet. TEXT FREDRIK WASS ) Â REBECCA CRUSOE, byråchef på Domingo PR, har jobbat länge med sociala medier-satsningar för olika företag. Tillsammans med henne listar vi åtta misstag du bör undvika för att få en lyckad Facebooksatsning. 1 SAKNA STRATEGI VAD VILL NI UPPNÅ? Vad är utmaningen? Var finns era målgrupper? Och framför allt, vilka ska sköta Facebooksidan och hur ska den bemannas? Det är lätt att tro att det ger sig självt, men om ni inte har högengagemangsprodukter eller ett starkt varumärke i botten blir det mycket svårare. 2 GLÖMMA BORT ATT ANPASSA SIDAN EFTER MOTTAGAREN VAD HÄNDER OM DINA FANS bara vill använda din Facebooksida för kundtjänstfrågor? Har du den bemanning som krävs i så fall? Det gäller att ha en beredskap för att olika typer av behov kan uppstå. Ett exempel som brukar komma upp där det inte har blivit som man tänkt sig är resebolagen under problemen med askmoln. Deras Facebooksidor blev kundtjänst för personliga ärenden när kunderna inte kunde komma fram på telefon. 3 MISSA DINA ANDRA KANALER EN FACEBOOKSIDA FÅR INTE AUTOMATISKT FÖLJARE (även om många verkar tro det). Marknadsför din sida ordentligt i företagets andra kanaler. Länka till exempel från hem sida, nyhetsbrev och annonser. 4 ÖVERSKATTA INTE GENOMSLAGET ETT VANLIGT MISSTAG är att överskatta antalet likes man kan få. På de riktigt populära sidorna kan det handla om , men det är många som tror att man blir stor på Facebook bara för att man är stor i andra kanaler. 5 TROTSA FACEBOOKS REGLER FACEBOOKS REGLER för bland annat tävlingar kan ibland kännas godtyckliga. Som företag har du mycket lite att sätta emot när internationella Facebook stänger ner sidor på grund av klagomål. Du måste följa både marknadslagen och Facebooks eget regelverk, annars kan det bli kostsamt, framför allt när det gäller den tid du har investerat. Facebook har en otrolig makt. 6 ÖVERDRIVEN NÄRVARO MAN MÅSTE HA SUNT FÖRNUFT OCKSÅ. Varför ska SJ sitta och prata heltid med ett gäng elitpersoner som är uppkopplade på Twitter? Samma sak med Facebook. Man tror att man måste svara hela tiden, men om man tydligt säger att man försöker svara inom 48 timmar kan man alltid hänvisa till det om svaret dröjer. Det är viktigt att komma ihåg att Facebookfansen förstår inskränkningar. 7 ENVÄGS- KOMMUNIKATION TÄNK PÅ DIALOGEN, så att du inte bara pratar utan också frågar. Du ska be om interaktion. 8 FOKUSERA FÖR MYCKET PÅ UTSEENDET MÅNGA STIRRAR SIG BLINDA på hur sidan ser ut, men kom ihåg att dina fans ser dina uppdateringar i sina egna flöden. De är sällan inne på sidan. Det behöver varken vara jätteavancerat eller snyggt. Tänk hellre på att den lilla tumnagelbilden på din profil visar upp ditt varumärke. 12 INTERNETWORLD... NR 9/2011

13 Missa inte! Allt om Webbdagarna i Göteborg och Malmö fi nns på sidorna Företag ska inte vara rädda för att vara kommersiella på Facebook, menar Rebecca Crusoe, Domingo PR. Så lyckas du med företagets Facebooksida Med över fyra miljoner svenskar på Facebook har kanalen blivit allt viktigare för företag som vill nå ut till och kommunicera med sina kunder. Närheten till användarnas personliga fl ö- den innebär stora fördelar, men också risker. Det gäller att inte missbruka följarnas förtroende, men heller inte glömma bort att du representerar ett företag och inte en kompis. TEXT FREDRIK WASS ) Â MÅNGA ÄR RÄDDA för att vara kommersiella. En vanlig kommentar jag hör är att Facebook är privat och att man vill vara där med sina kompisar. Men det fina är ju att man aktivt väljer om man vill vara en del av ett företagsflöde och då är man öppen för ett kommersiellt tilltal, säger Rebecca Crusoe. Hon är byråchef på Domingo PR, som fokuserar på pr och kommunikationsuppdrag i sociala medier och på webben. Efter att ha jobbat i flera års tid med olika företags närvaro på Facebook kan hon konstatera att många underskattar det arbete som krävs bakom kulisserna för att bygga en bra närvaro. Alla tror att bara för att man har startat sidan ska folk hitta dit, men så är det inte. Man måste ha en tydlig tanke och en strategi för hur man ska skapa likes och interaktionsspridning. Ett av de viktigaste råden Rebecca Crusoe ger sina kunder är att integrera Facebooknärvaron i företagets övriga JUST NU Var femte svensk vill handla i mobilen Enligt en undersökning från Sifo, som gjorts i samarbete med Klarna, kan 19 procent av svenskarna tänka sig att handla via mobiltelefonen. Var tionde av de tillfrågade tror att de kommer att handla mer via mobilen det närmaste halvåret. 70 procent av de tillfrågade tycker att det är viktigt att veta vilka betalningsalternativ som finns innan de handlar. Faktura är ett populärt alternativ vid mobil e-handel, 42 procent vill helst använda det betalsättet. Totalt visar undersökningen, som bygger på intervjuer med män och kvinnor över 16 år som har handlat online, en något lägre vilja till m-handel än i liknande undersökningar tidigare i år. Avstår från köp om sajten känns osäker av svenskarna som handlar på webben har 41 procent någon gång under det senaste året avstått från att handla från en webbplats för att den inte kändes tillförlitlig. Det visar en undersökning som Yougov har gjort på uppdrag av Paypal. Undersökningen bygger på intervjuer med svenskar i åldern år. har det senaste året avstått från att köpa 35 procent något från en privatperson på nätet för att han eller hon inte känts tillförlitlig. 78 procent av de tillfrågade vill ha säljarens namn och telefonnummer för att våga handla från en privatperson över nätet. 62 procent är rädda för att aldrig få pengarna för något de har sålt och 60 procent är rädda för att aldrig få den vara de har betalat för när de köper från en privatperson, visar undersökningen. Därför checkar vi in Social interaktion, underhållning och personligt varumärkesbyggande är de viktigaste anledningarna till att vi checkar in med mobilen. Rosalin Örnefalk och Sebastian Szalbolcs, studenter vid Företagsekonomiska institutionen på Stockholms universitet, har i en uppsats undersökt varför så många lockas av incheckningar med tjänster som exempelvis Foursquare. Att visa upp sitt sociala liv och hålla koll på var andra befinner sig och vad de gör är drivkrafter som var väldigt framträdande i vår studie, säger Rosalin Örnefalk. Studien bygger på intervjuer med män och kvinnor mellan 21 och 33 år. Den visar också att det finns ett stort behov av information och underhållning. Många ser andras incheckningar som en uppdatering som också är underhållande och avkopplande. 20 procent har blivit av med inloggningsuppgifter En av fem har råkat ut för att någon har fått tillgång till något av deras användarkonton på webben utan deras medgivande. Det visar en undersökning som Mistat har gjort på uppdrag av Stiftelsen för internetinfrastruktur. Syftet med undersökningen var att kartlägga användandet av användar-id och lösenord på webben. Två av fem tillfrågade i undersökningen tycker att det känns säkert att logga in med användar-id och lösenord på internet. Var tionde upplever det som osäkert. En majoritet av de tillfrågade, cirka 80 procent, loggar in på internet med användar-id och lösenord varje dag. En dryg tredjedel har fler än tio ställen eller konton på webben där de måste logga in. MÅNADENS ORD 1 Tweetspiration Richard Herries och Patrik Lythell, Hyper Island, pratade på Webbdagarna i Göteborg om att följa de rätta människorna på Twitter och få inspiration. SIFFRAN 4 miljarder dollar kommer Facebooks intäkter att uppgå till i år, enligt Emarketer. MÅNADENS ORD 2 Hallonlakritsskalle k lle Godiset som (i skrivande stund) har följare på Facebook. INTERNETWORLD... NR 9/

14 AKTUELLT NÅGON SOM HAR LÄRT SIG hur Facebook fungerar som kanal är Marléne Wallberg på Supersavertravel. Facebooksidan för Supersavertravel startades strax innan askmolnet ställde till flygkaos våren 2010 och fick direkt känna på trycket från kunder som hade svårt att komma fram via telefon och e-post, men som fick hjälp via Facebooksidan. Samma sak upprepades i slutet av maj i år då ett nytt askmoln drog in över Europa. Kunderna är oroliga och de ringer till oss med långa väntetider. Då fyller medier som Facebook ett ännu större värde. Där kan vi kommunicera till många fler. Facebook är jätteviktigt i kristider, då vi vill nå många på ett effektivt sätt, säger MarléneWallberg. kommuni kation och framför allt att utnyttja de egna kanalerna för att berätta om Facebooksidan. Ofta finns redan nyhetsbrev, hemsida och andra kanaler upparbetade. Det gäller att berätta om Facebooksidan även i dessa kanaler för att få folk att gilla sidan. Jag är ett fan av integrerad kommunikation, att man tänker hela varvet. Det får inte bli något som bara pr-avdelningen gör. Det räcker inte och det blir väldigt arbetsintensivt för några få. Så fort man öppnar upp kommer det in kundtjänstärenden, till exempel. Så det måste vara förankrat i hela organisationen. Det är en spännande utmaning eftersom företagen måste samarbeta internt över nya gränser, säger Rebecca Crusoe. Facebook är jätteviktigt i kristider, då vi vill nå många på ett effektivt sätt. MarléneWallberg, Supersavertravel MÅNGA FÖRETAG ANVÄNDER Facebook som en form av kundtjänst. Då uppstår också diskussionen om hur närvarande man måste vara. Ofta blir det för resurskrävande att bevaka sidan dygnet runt eller ens under kontorstid, men fördelen med den öppna dialogen är att även andra besökare kan hjälpa till att svara på frågor. Man tror att man måste svara hela tiden, men om man tydligt säger att man försöker svara inom 48 timmar kan man alltid hänvisa till det om svaret dröjer. Jag har sett exempel på otåliga personer som skrivit Svara då! i kommentarer, men då har andra personer gått in och svarat lugna ner dig, säger Rebecca Crusoe. FOTO PATRIK LETANDER PÅ SUPERSAVERTRAVELS Facebooksida finns kundtjänst tillgänglig på vardagar Övrig tid ägnas bland annat åt tävlingar, frågor eller andra saker som engagerar kunderna. Besökarna gillar att svara på frågor och kommentera saker, att det inte bara blir envägskommunikation. Vi försöker att ha en balans. Vi har kundservicedelen, tävlingar, undersökningsfrågor, tips och annat och vi försöker att få ett brett utbud så att det passar flera. Enligt Marléne Wallberg är det viktigt att inte försöka pusha ut erbjudanden och tänka försäljning på Facebook. Det är viktigare att skapa värde för sina besökare. De kommer dessutom att sprida budskapet vidare till sina vänner. Det är klart att det är viktigt att många gillar oss. Tipset är att dela med sig av bra material, saker som har värde för våra besökare. Det är också viktigt att man stämmer av och reflekterar utifrån utfall. Hur många klickar? En tävling kanske är för komplicerad. Det gäller att hela tiden förändra och att få dem som gillar oss att tipsa andra om oss. Hur har ni marknadsfört er Facebooksatsning? Vi har använt våra egna interna kanaler. Vår sajt, våra nyhetsbrev och våra bokningsprocesser. Det syns hela tiden att vi finns på Facebook. Vi har det också i diverse annonser så att man ser att det är ett av våra huvudmedier. SUPERSAVERTRAVEL HAR ANVÄNT tävlingar för att aktivera användarna på Facebooksidan, men det gäller att se upp med reglerna för vad som får göras på plattformen. Man måste ha koll på Facebooks regler för vad man får göra och inte göra. Man tror att man kan läsa sig till det, men det är ganska mycket regler runt det. Samtidigt har Facebook krav på att man i vissa fall måste annonsera också. Det kan bli dyrbart i tid om man måste förändra ett tävlingsupplägg. 14 INTERNETWORLD... NR 9/2011

15 Öka dina intäkter - Förenkla ditt arbete Använd vår kompletta betalväxel! Några kunder: SveaWebPay - En del av Svea Ekonomi AB Box 100 Parkvägen 4a Solna 020-WEBPAY sveawebpay.se

16 E-HANDEL FEM KREATIVA INOM DIGITALA AFFÄRER De säljer på nya sätt Man måste inte vara nyskapande för att göra framgångsrika digitala affärer, men vi kan inte låta bli att jubla lite extra när vi får syn på dem som tänker annorlunda. De som vågar satsa nytt innan alla andra, de som gör tvärtom och de som håller fast vid sin idé trots att resan är lång och svår. Vi har pratat med fem nytänkare inom digitala affärer. TEXT JOHAN LARSSON ) Caliroots är tre butiker i en  KLÄDBUTIKEN CALI- ROOTS.COM är egentligen tre butiker på en sajt. När kunden kommer in på Caliroots.com kan han eller hon välja att gå vidare till streetwearbutiken Cali, sneakershoppen Six Feet Down eller den lite proprare klädbutiken C. Uppdelningen gjordes för ungefär ett år sedan och speglar också företagets fysiska butiker i Stockholm. När vi breddade sortimentet i den fysiska ursprungsbutiken Cali kände vi att mixen blev för bred. Ursprungskonceptet blev urvattnat, så vi ville nischa det, säger Andreas Koschnike, vd och grundare. Streatwearbutiken Cali fick då systerbutiken Six Feet Down. Bästa tipset från Sedan tillkom också C för den lite mognare Cali-kunden. Det fanns de som trodde att vi skulle kanibalisera på oss själva. Men de olika delarna kunde stå på egna ben. UPPDELNINGEN BÖRJADE SNART SYNAS så smått på e-butiken Caliroots.com med olika avdelningar, kallade shop-in-shops, för olika typer av varor. Dock fortfarande med gemensam navigering och struktur. Men sedan bestämde sig Caliroots för CALIROOTS Många e-handlare har flera olika webbutiker. Det är inte fel att visa tydligare på en sajt att man även har andra sajter. Att tydligare styra kunderna till rätt ställe. att renodla ytterligare även på webben genom att dela upp sortimentet i tre tydliga underbutiker, med separat navigering och form som speglar innehållet. Förändringen har gjort avtryck i försäljningsstatistiken. Vi såg att sortimentet gick framåt på tre fronter. Innan uppdelningen var det nyheter och sådant vi puffade upp på förstasidan som sålde mest. Med uppdelningen fick vi tre första- Med uppdelningen fick vi tre förstasidor där vi kunde visa upp varor. sidor där vi kunde visa upp varor. Vi breddade försäljningen. Vi ser också att vårt snittordervärde har ökat i och med uppdelningen. Så jag tror våra kunder uppskattar det. DET ÄR TYDLIGHETEN som är framgångsfaktorn för Caliroots, tror Andreas Koschnike. Han berättar att butiken till exempel är väldigt selektiv med vilka varumärken som tas in för försäljning. Om ett varumärke inte passar in i något av Caliroots butikskoncept tar butiken inte in det, även om det är ett väldigt populärt märke. 16 INTERNETWORLD... NR 9/2011

17 Fem tips från fem framgångsrika inom e-handel» Hitta din nisch. (NATTBUTIK)» Om du har flera sajter visa det för kunden. (CALIROOTS)» Tänk att ingenting är omöjligt. (IZETTLE)» Fundera över syftet med mobilsajten. (DUSTIN)» Nya kunder finns närmare än du tror. (ELLOS) Vi vill vara tydliga i vårt koncept. Jag tror att vi har vunnit på att vi har varit tydliga. Fortfarande ligger de olika delbutikerna under samma domän. Vi har funderat på om vi ska dela upp ännu mer med olika url:er, men jag tror att vi är uppskattade för att vi har en bra mix. Och vi ser att samma kunder ofta köper från alla tre delarna, säger Andreas Koschnike. Det finns förstås svårigheter med uppdelningen. En utmaning är att utveckla navigeringen mellan de olika butikerna, berättar Andreas Koschnike. I dag har varje butik egen navigering och det finns inte så många genvägar till de andra underbutikerna. Det har varit viktigt att uppdelningen är tydlig i början, enligt Andreas Koschnike. Men eftersom kunderna rör sig mellan avdelningarna tittar Caliroots på hur delarna kan integreras mer utan att för den skull förlora sina särarter. ÄVEN OM SAJTERNA utvecklas hela tiden är det små förändringar som gäller för Caliroots. En e-handelsbutik är aldrig färdig, men för oss har det handlat om att våga stå kvar vid ett koncept och inte upplevas som för fladdriga. l Om Caliroots Startade: Omsättning: Netto 50 miljoner. Antal anställda (inom e-handelsdelen): 15 heltid. Banbrytande betalning med kort i mobilen  ENTREPRENÖREN JACOB DE GEER hade precis sålt två bolag som han startat och funderade på vad han skulle ta sig till härnäst. Samtidigt hade hans fru ett problem. Hon importerar läsglasögon från Asien och åkte ofta runt på olika mässor för att sälja glasögon. Problemet var att hon inte kunde ta betalt med kort. Då fick Jacob de Geer höra om Twitter-grundaren Jack Dorseys nya projekt Square, som precis hade utvecklat en kortläsare för Iphone och Ipad. Hans fru kontaktade Square för att beställa en kortläsare, men fick veta att produkten troligen inte skulle komma till Europa de närmaste åren. I USA används nästan enbart betalkortens magnetremsor medan vi i Europa allt mer har gått över till de säkrare chipen. Squares kortläsare är utvecklad för magnetremsor. I FRUSTRATIONEN som följde på beskedet fick Jacob de Geer en beställning av frun: Om du ska göra något nytt på egen hand får du hitta på ett sätt för mig att ta betalt med min mobil. Cirka ett och ett halvt år senare påbörjades betatester av Izettle, en kortläsare och ett betalsystem som gör att vem som helst med en Iphone eller Ipad kan ta betalt med kort. Det var inte enkelt att gå från idé till färdig produkt. Det krävs en mängd olika certifieringar med komplexa kravlistor för att få hantera kortbetalningar med en tjänst eller en produkt. Det är en riktig djungel. Ett helvete när man är i det, fantastiskt när man är igenom, säger Jacob de Geer. Intresset för produkten har varit stort. Izettles Iphone-app har laddats ned cirka gånger. Och banker och kortbolag jublar åt möjligheten till fler korttransaktioner. Izettle har två primära målgrupper: privatpersoner och mindre företag. Bästa tipset från IZETTLE Naivitet är ganska bra, om man visste allt innan skulle man aldrig orka. Det är alltid lite svårare än man tror. Man behöver ha känslan av att ingenting är omöjligt. Om Izettle Jacob de Geer fick en beställning från sin fru. Resultatet blev så småningom Izettle. Jacob de Geer tycker att den kanske mest intressanta användningen och förändringsmöjligheten för privatpersoner finns i det han kallar Blocketmarknaden, alltså privatpersoner som köper och säljer prylar via Blocket och andra marknadsplatser på nätet. PÅ FÖRETAGSSIDAN HANDLAR det om mindre företag, som små butiker eller kringresande försäljare på mässsor och event, till exempel Jacob de Geers fru. Extra spännande enligt Jacob de Geer är rut- och rot-sektorn, hantverkare av olika slag som gör jobb åt privatpersoner. I stället för att behöva lägga en massa jobb på fakturering kan hantverkaren ta betalt med kort direkt efter utfört jobb. Större delen av Sveriges företag består av mindre bolag med en till nio personer. Och vi har cirka 1,7 miljoner Iphones plus ett par Ipads i landet. Lägger man ihop dessa siffror ger det en ganska bra bild av potentialen för en produkt som Izettle, menar Jacob de Geer. l Startades: Grundades i april 2010 av Jacob de Geer och Magnus Nilsson. Jacob de Geer var med och startade Tradedoubler. Magnus Nilsson har bland annat jobbat med flera riskkapitalbolag. Izettle hamnade på tredje plats på Internetworlds rankning av Sveriges hetaste webbentreprenörer Anställda: 20. Omsättning: Ingen uppgift. INTERNETWORLD... NR 9/

18 E-HANDEL Dustin vill sälja för miljoner i mobilen  DUSTIN ÄR PIONJÄRER inom svensk e-handel och it-jätten ligger fortfarande i framkant när det gäller nya kanaler för digital handel. Som första svenska e- butik lanserade företaget mobilappar där kunderna kan genomföra hela köp. Vi har alltid haft early adopters som en målgrupp. Och vi var tidigt ute med en webbutik redan 1994, så det kändes självklart att vara tidigt ute med mobilen, säger Stefan von Stein, nordisk marknadsdirektör. Dustins appar lanserades med det kaxiga målet att sälja för tio miljoner på ett år i mobilen. Drygt ett år senare är man inte riktigt där, enligt Stefan von Stein. Snarare säljer företaget för till kronor i månaden via apparna. Trenden är dock uppåtgående. Stefan von Stein påpekar att det storslagna målet reflekterar att Dustin tror på mobilen som kanal. E-handeln står för 70 procent av vår verksamhet och mobilen kommer att vara en naturlig del av den. PÅ DUSTIN TÄNKTE MAN FRÄMST PÅ företagsanvändarna när man tog fram sina appar. Tanken var att it-proffsen skulle kunna göra beställningar ute på fältet. När Bästa tipset från DUSTIN Fundera över syftet med mobil satsningen. Är det att sälja, att marknadsföra eller något annat? Vi är väldigt trans aktionsintensiva, så för oss är mobilapparna avsedda för ren försäljning. Hos andra kanske det handlar om marknadsföring. apparna lanserades visade det sig att de vanliga konsumenterna var lika sugna på mobil handel som proffsen. I dag utgörs ungefär hälften av mobilförsäljningen av b2b-handel och hälften av rena konsumentköp. En annan lärdom är att mobilköpen hos Dustin, i alla fall än så länge, oftast är mindre omfattande. Generellt köper man färre produkter åt gången i mobilen än på webben. Mobilen är ett komplement till e-handeln på webben. Mobilen kommer att vara en naturlig del av vår e-handel. DUSTINS APPAR är utvecklade tillsammans med byrån Monterosa (som även har byggt appar åt bland andra Bokus). Och Stefan von Stein tycker att det var rätt att lägga ut apputvecklingen externt, i alla fall initialt. Jag är väldigt glad att vi tog steget och började lära oss hur det fungerar. Att vi tog hjälp av en partner som kan detta i stället för att dra igång en intern process som hade tagit längre tid, säger han. Hos ett stort företag som Dustin med en egen utvecklingsavdelning för webb finns förstås funderingar på att i framtiden skaffa app-kompetensen även internt. l Om Dustin Bildades: 1984, på webben sedan Omsättning: 4 miljarder kronor Anställda: cirka INTERNETWORLD... NR 9/2011

19 Mobil e-handel på riktigt  DANIEL PARSAN PLUG- GADE I GÖTEBORG, men hade precis varit hemma i Stockholm på besök. Han satt på tåget tillbaka när hans mamma ringde och frågade om han kunde köpa Alvedon och ta med hem till henne. Daniel Parsan förklarade att han satt på tåget och inte kunde komma. Sedan frågade han: Men varför går du inte bara ner till Seven Eleven och köper själv, du bor ju precis ovanför?. Mamman svarade att hon inte ville gå ut så sent på kvällen, eftersom hon var trött och inte kände sig trygg. Daniel Parsan funderade på detta under de fyra timmar han satt på tåget. Varför fanns det ingen butik som levererar på kvällar och nätter? Han visste att det fanns i många andra länder. Men hur skulle en sådan verksamhet fungera och bli lönsam? Vid tågresans slut hade han sin affärsidé Nattbutik färdig. I stället för att ha en fysisk butik och åka fram och tillbaka mellan butiken och kunderna, något som skulle ta för lång tid, skulle han ha butiken i bilen. På så sätt skulle han kunna korta ned resorna ordentligt och spara tid och pengar. Han köpte en liten lastbil, byggde butiken i bilen och satte upp en sajt där kunderna kunde beställa. Det är verkligt mobil e-handel, skrattar Daniel Parsan. RESPONSEN FRÅN KUNDERNA är odelat positiv. Omsättningen har dubblats varje månad sedan starten. Människor som av någon anledning är vakna på nätterna är en jättemålgrupp som andra har missat, säger Daniel Parsan. Kunderna kan numera också beställa varor via Nattbutiks mobilsajt och få leveransen precis där de befinner sig, oavsett om det är på stranden eller på en fest. Bästa tipset från NATTBUTIK Hitta din nisch. Många vill jobba med e-handel, men de vet inte vad de ska sälja. Då är det många som tar den enkla vägen och ger sig in där det finns jättemycket konkurrens. Planera, undersök och hitta din nisch. Det var när mamma behövde Alvedon som Daniel Parsan fick idén till Nattbutik. Och tack vare att Daniel Parsan har butiken i bilen blir det ofta merförsäljning vid leverans. Ofta kommer kunderna på att de har glömt att beställa något eller vill ha mer grejer när de får leveransen, säger Daniel Parsan. Inte sällan köper folk extra varor vid leverans för lika mycket som de beställde för på webben eller i mobilen. Det är försäljning som inte skulle vara möjlig om Daniel Parsan inte hade haft butiken i bilen. MEN RESAN HAR FÖRSTÅS INTE bara varit en dans på rosor. För att orka jobba varje natt krävs en stor tro på idén. Det är också det som skiljer Daniel Parsan från andra. Under arbetet med Nattbutik har han flera gånger fått höra att andra har haft samma idé. Jag får höra hela tiden att andra har tänkt göra samma sak. Men det handlar inte om idén, utan om att bygga på idén. l Om Nattbutik Startades: December Anställda: Daniel Parsan driver Nattbutik själv, men letar efter en engagerad kompanjon. Omsättning: Ingen uppgift. Ett nytt besök på sajten för varje gilla  ELLOS HADE GJORT EN LÅNG och ordentlig genomgång av sin kunddatabas för att lära sig mer om vilka typer av kunder företaget hade. Då insåg man att en stor grupp var så kallade social shoppers, kunder som gillar att handla tillsammans och ser det som en social grej att tipsa och hjälpa varandra att hitta snygga eller trendiga plagg. Det här var ungefär samtidigt som Facebook lanserade sitt api som gjorde det möjligt att implementera like-funktionen på andra sajter. Inspiration hämtades från klädjätten Levi s amerikanska sajt och resultatet blev det lite mer utvecklade konceptet Friends store, där användarna till exempel kan se vilka varor deras vänner gillar, vilka varor flest personer har gillat samt när deras vänner fyller år så att de kan köpa presenter hos Ellos. Responsen har varit god. Varje gång någon Facebook-gillar en produkt på Ellos.se genereras i snitt ett helt nytt besök till Ellos. Och de återkommande kunderna uppskattar funktionen. Det här är bara början och det finns mycket mer att göra, säger Gustaf Löwbäck, online marketing manager på Ellos. GUSTAF LÖWBÄCK TROR att en viktig utvecklingspotential för Ellos Facebookarbete handlar om rekommendationer på alla ställen på sajten. I dag lyfter vi fram och rekommenderar sådant som vi tycker är trendigt eller vet är extra populärt just nu, men jag tror att kunderna kommer att förvänta sig att också få veta vad som är hetast i just deras sfär av vänner. Friends store och Facebookinformationen ska vara en del av hela sajten framöver. PÅ ELLOS HAR MAN webbutvecklingen internt och valde att också utveckla Facebookkopplingen internt. På detta sätt skaffar företaget sig kunskaperna internt i organisationen. Men det var inte utan utmaningar. En lärdom är att man får lägga mycket tid på att förstå Facebooks api. Själva implementationen är inte så svår, men att till exempel förstå alla regler och restriktioner i api:et tar tid. Vill man ha det fort kanske man ska lägga ut jobbet, men vi ville ha kunskapen internt för att kunna bygga vidare. l Bästa tipset från ELLOS Det är lätt att glömma att de lättaste nya kunderna är närmare än man tror. I stället för att satsa allt på att locka helt nya kunder ska man inte glömma de kunder man redan har på sajten men som inte handlar. Det är sådana man vet är intresserade. Om Ellos Gustaf Löwbäck, online marketing manager, Ellos. Omsättning: Redcats Nordic, där Ellos ingår, omsatte 3 miljarder Anställda: personer på koncernen Redcats Nordic, främst i Borås. Bildades: På nätet sedan slutet av 1990-talet. INTERNETWORLD... NR 9/

20 E-HANDEL MORGONDAGENS E-HANDLARE: Det finns inget facit för hur det ska vara De siktar på en framtid som e-handelsansvariga på ett företag eller på att driva eget. Studenterna i Uddevalla utbildar sig till konceptutvecklare inom e-handel och tror att branschen behöver få mer koll på helheten. TEXT OCH FOTO MIRIAM OLSSON JEFFERY ) FOTO JENNY JOHANSSON Â KLOCKAN ÄR NÅGON minut över nio och några eftersläntrare, som pendlat från Göteborg, öppnar dörrarna till Högskolecentrum i Bohusläns lokaler i Uddevalla. Här går det 500 studenter. 40 av dem läser e-handelsutbildningen Konceptutvecklare e-handel, som är en tvåårig YH- utbildning (yrkesskoleutbildning). Ettorna går utbildningens första kurs, Affärssystem och e-handelslösningar. I dag står prestationsmätning på schemat. Vad är det vi förväntar oss av den nya e-handelssatsningen? frågar läraren Martin Gunnarsson retoriskt. Martin Gunnarsson är inhyrd lärare på utbildningen och har jobbat många år som vd och marknadschef i olika företag. I dag driver han eget och jobbar 50 procent av tiden med undervisning. EN TVÅÅRIG UTBILDNING i e-handel. Behövs det? Ja, hävdar Jenny Johansson, utbildningsproducent och webbansvarig på Högskolecentrum i Uddevalla. Hon kom på idén för ett SÅ VILL STUDENTERNA PÅ KONCEPTUTVECKLARE E-HANDEL HA DET PÅ JOBBET:»Fria händer»utvecklingspotential»inga bromsklossar»tydliga mål par år sedan. Hon ville själv gå en utbildning i e-handel och kollade med bekanta i e-handelsbranschen om de trodde att det var en bra idé. Svaren var entydigt jakande. Jenny Johansson kontaktade ett antal e-handelsföretag och presenterade idén för dem. De ville vara med på tåget och på den vägen är det. Alla lärare som undervisar på Konceptutvecklare e-handel tas in specifikt för kurserna och jobbar annars på olika företag. Flera av utbildningens partners engagerar sig också i olika kurser och under varje kurs bjuder man in representanter från företag i e-handelsbranschen att föreläsa. Partnerföretagen ingår även i det man kallar ledningsgruppen. Erica Ullberg och Marie Lindell, som läser andra året på Konceptutvecklare e-handel, har tagit fram en affärsmodell för Sportshopen i Grebbestad e-sportshopen.com. Där finns Svensk Distanshandel (branschförening för e-handlare), distanshandeln Halens, Posten E-handel, byggvaruhuset Jula, Admeta (en plattform för onlinemarknadsföring) samt Jetshop, som erbjuder e-handelsplattformar. FÖRELÄSNINGEN I KURSEN Affärssystem och e-handelslösningar fortsätter och Martin Gunnarsson involverar studenterna i diskussioner utifrån deras tidigare erfarenheter. Ulrika Fransén berättar om hur hon och hennes kollegor jobbade med kort- och långsiktiga mål och nyckeltal inom fysisk handel och Martin Gunnarsson kopplar det till nyckel tal inom e-handel. 20 INTERNETWORLD... NR 9/2011

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett

Läs mer

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11)

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11) u Dessa är de största utmaningarna för Sveriges marknadsförare 2013 u Så stiger kraven på lönsamhet och återbäring på investeringar i marknadsaktiviteter u Vikten av att prioritera rätt i det nya medielandskapet

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer

» Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt

» Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt » Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt och på rätt sätt. Stora format på sajter med hög «räckvidd är navet i vår närvarostrategi Åsa Bergendorf Olsson, marketing co-ordinator, Fritidsresor AB.

Läs mer

Driva Eget - direktkanalen till Sveriges småföretagare

Driva Eget - direktkanalen till Sveriges småföretagare MEDIAPLAN 2014 Driva Eget - direktkanalen till Sveriges småföretagare - Ökar med 14 % Tidning Sajt Mobil Event FAKTA OM TIDNINGEN Småföretagare 0-10 anställda Når beslutsfattare och VD Utgåvor per år:

Läs mer

Vad är SEO? Topp 10 SEO handlar om att förenkla för sökmotorerna att förstå vad din webbplats handlar om

Vad är SEO? Topp 10 SEO handlar om att förenkla för sökmotorerna att förstå vad din webbplats handlar om SEO en stilguide Vad är SEO? Har du sprungit på begreppet SEO? Kanske har någon försökt förklara vad det är utan att lyckas fullt ut. Du har förstått att din webbplats behöver SEO för att bli bra, men

Läs mer

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING

Läs mer

Platsannonsera med Computer Sweden

Platsannonsera med Computer Sweden Hitta it-proffsen på rätt ställe Platsannonsera med Computer Sweden För att hitta rätt it-kompetens på en tuff marknad är det avgörande att välja rätt kanal för ditt rekryteringsbehov. Vi har över 30 års

Läs mer

Ditt sociala liv har fått ett ansikte

Ditt sociala liv har fått ett ansikte Prime Public Relations i Sverige AB, Box 38065, SE-100 64 Stockholm, Sweden TEL +46 8 503 146 00 FAX +46 8 503 146 99, info@primepr.se, www.primepr.se 1 (5) Idag reflekterar vi kring den i USA sjätte mest

Läs mer

Sociala medier och uppdragsutbildning

Sociala medier och uppdragsutbildning Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?

Läs mer

Marknad Barntotal.se tillhör marknaden för gravida och mammor med bebis, barn och/eller tonåringar.

Marknad Barntotal.se tillhör marknaden för gravida och mammor med bebis, barn och/eller tonåringar. Slutprojekt Social Media Koordinator 2014 Företag: Barntotal.se Input Affärsmål och visioner Dubbla trafiken inom ett år. Att sidan ska betala sig självt i form av annonser. Utöka det redaktionella innehållet.

Läs mer

Säkerhetskopiera mobilen

Säkerhetskopiera mobilen Säkerhetskopiera mobilen gratis och helautomatiskt 7 Bästa gratistipsen 7 För Android, Iphone och Windows Phone 7 Säkerhetskopiera till Dropbox. Så fixar du automatisk säkerhetskopiering av mobilen Visst

Läs mer

Slutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben

Slutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben Slutprojekt 2010 Medieinstitutet Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben http://www.youtube.com/watch?v=sifypqjyhv8 Problem, syfte och mål

Läs mer

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK PROSPEKT MEDIAS HANDBOK 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING 3 FACEBOOK 4-5 INSTAGRAM 6-7 TWITTER 8-9 LINKEDIN 10 YOUTUBE 11 2 INLEDNING Idag är sociala medier ett måste i ett företags mediemix. Det har blivit

Läs mer

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och

Läs mer

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17)

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17) De största utmaningarna för dagens marknadsförare Det här innebär det utökade medielandskapet Så mäter företag effekt av sina marknadsaktiviteter Så arbetar företag med sociala medier och e-postmarknadsföring

Läs mer

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Mscompanion.se We guide you in to the digital world for your business Ta steget in i den digitala världen med en mobilapp och/eller en hemsida Om oss

Läs mer

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

Dialog bygger relationer

Dialog bygger relationer Tema Social Media Newsroom: Som många säkert har sett, lanserade MyNewsdesk för några veckor sedan en ny design på social media newsroom. Men vad innebär det för dig och ditt företag, vilka fördelar ger

Läs mer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning

Läs mer

Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011

Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011 Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011 Av Alice Christensson/ BarfotaChefen BarfotaChefen Häng på innovationerna För dina konsumenter är det viktigt med innovationer. Apples

Läs mer

De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus.

De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus. Sociala medier De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus. Dessutom finns Linkedin, där man kan återknyta kontakten med gamla vänner och kollegor och StayFriends,

Läs mer

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel?

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Om Klarna Klarna grundades 2005 med drivkraften att förenkla betalprocessen vid handel på nätet. Genom att utveckla enklare, tryggare och roligare

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

Direktkanal till Sveriges småföretagare & entreprenörer! www.driva-eget.se. 1O SIDOR Chefa som Åsa och gör ett klipp DIN START SNABBTESTA

Direktkanal till Sveriges småföretagare & entreprenörer! www.driva-eget.se. 1O SIDOR Chefa som Åsa och gör ett klipp DIN START SNABBTESTA >> Frisören som vågar anställa Tillväxt verkets gratisfälla CAMILLA Gå inte i Direktkanal till Sveriges småföretagare & entreprenörer! www.driva-eget.se Nr 4 2012 79 kr EXTRA bok med 400 RÅD! FÖRETAGARE

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved.

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved. Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande Lisbeth Larsson Världens mest värdefulla varumärken 1. Apple 2. Google 3. IBM 4. McDonalds 5. Microsoft Några kända varumärken i Göteborg Dagens presentation

Läs mer

HANDLEDARE: Jonny Pedersen Datum: (Detta skrevs i November 09)

HANDLEDARE: Jonny Pedersen Datum: (Detta skrevs i November 09) DOKUMENTATIONER IDÈSKISS ÄMNESOMRÅDE: Webbdesign och marknadsföring HANDLEDARE: Jonny Pedersen Datum: (Detta skrevs i November 09) Min idéskiss: Jag ska skapa en hemsida vars syfte är att tjäna pengar.

Läs mer

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag E-handel inom B2B Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag Sverige ligger internationellt sett långt fram inom internetmognad och i framkant gällande telekommunikation. Men svensk tillverkande

Läs mer

Instagram. Vad kan Instagram göra för ditt företag?

Instagram. Vad kan Instagram göra för ditt företag? Instagram Vad kan Instagram göra för ditt företag? Lite statistik 46 % män 54 % kvinnor 75 miljoner dagliga användare 1,2 biljoner gilla dagligen Många företag och offentliga personer väljer att använda

Läs mer

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Mscompanion.se We guide you in to the digital world for your business Ta steget in i den digitala världen med en mobilapp och/eller en hemsida Om oss

Läs mer

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa.

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa. 7 steg för att skapa en Hashtag- strategi för B2B- företag Marketinghouse (källor: Google, Hubspot, Twitter, Instagram och olika bloggar) Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

http://youtu.be/zqzsqkmfghe

http://youtu.be/zqzsqkmfghe http://youtu.be/zqzsqkmfghe Sociala medier vill du ta steget, men vet inte hur? 4 oktober 2012 Lisbeth Larsson, Marknadschef Jenny Stråhle, Marknadskommunikatör Vad använder företag sociala medier till?

Läs mer

SIKTA IKT Viveka Gulda Annika Möl er Larsson Lisa Stenström

SIKTA IKT Viveka Gulda Annika Möl er Larsson Lisa Stenström Genom SIKTAs (Skolans IKT-Arbete i Lund) IKT-fortbildning erbjuds kommunens alla pedagoger och skolledare det senaste inom IKT! Grundtanken med SIKTA är att "pedagoger lär pedagoger - att lära av varandra".

Läs mer

REvolution i e-handeln!

REvolution i e-handeln! REvolution i e-handeln! NU ÖPPNAR VI PLORIO nätshopping i verkligheten Du får en fysisk butik för dina varor Du och dina kollegor drar kunder till varandra Dina kunder kan känna på och prova varorna Du

Läs mer

Bild 1. Bild 2. Bild 3. Etrappa. Gävle-Dala E-marknad 2013

Bild 1. Bild 2. Bild 3. Etrappa. Gävle-Dala E-marknad 2013 Bild 1 Gävle-Dala E-marknad 2013 oberoende och neutral rådgivning i IT frågor för företagare och blivande företagare i Gävleborgs- och Dalarnas län. 1 Bild 2 Etrappa Utgår från behov och kunskapsnivå 2

Läs mer

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad! ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid

Läs mer

Så får du Microsofts Office-paket gratis

Så får du Microsofts Office-paket gratis Så får du Microsofts Office-paket gratis 7 Kör Word, Excel, Powerpoint och Onenote i webbläsaren 7 Dela dina dokument 7 För dator, mobil och platta. Kom igång med Microsoft Skydrive och Office Web Apps

Läs mer

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad! ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid

Läs mer

WEBB365.SE. Hur skriver man sökmotoroptimerade texter

WEBB365.SE. Hur skriver man sökmotoroptimerade texter Hur skriver man sökmotoroptimerade texter Introduktion Det finns mycket man kan göra för att lyckas på nätet och att skriva sökmotoroptimerade texter är definitivt en av de viktigare. I korta ordalag kan

Läs mer

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen!

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Hur gör dem som lyckas stärka sina positioner under lågkonjunkturen? Vad och hur gör de för att ta marknadsandelar, stärka varumärket, öka försäljningen?

Läs mer

Lägg in basinformationen. Starta här om du inte redan har fyllt i basinformationen på ditt företags sida. Klicka Redigera uppe till höger i verktyget.

Lägg in basinformationen. Starta här om du inte redan har fyllt i basinformationen på ditt företags sida. Klicka Redigera uppe till höger i verktyget. 7 steg för att skapa en företagssida på LinkedIn LinkedIn lanserar ständigt nya förbättringar i applikationen för företagssidor på LinkedIn. Nu senast bl. a s.k showcase- sidor. Detta e- blad fungerar

Läs mer

Max Wimnell. Ställ gärna frågor! 50-10. max.wimnell@moredata.se

Max Wimnell. Ställ gärna frågor! 50-10. max.wimnell@moredata.se Max Wimnell Handelshögskolan Be Better Online Digital strateg på More Data Digital strategi och beslutsstöd Undervisar på IHM Business School Bokia, Intersport, Castellum, Veidekke, Jollyroom Ställ gärna

Läs mer

Talmanus till presentation om nätvardag 2015

Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Bild 1: Här kommer det finnas ett stolpmanus för föreläsningen. Du kan även ladda hem manuset på www.surfalugnt.se om du vill ha manuset separat. Om du inte

Läs mer

BEGAGNAT ÄR INGET NYTT...

BEGAGNAT ÄR INGET NYTT... BEGAGNAT ÄR INGET NYTT...... och idag är marknadsplatsen nätet Bara på Blocket omsattes 254 mdr 2011 vilket motsvarar 7,3% av Sveriges BNP och 7 av 10 svenskar köpte eller sålde något där. Under samma

Läs mer

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12 Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden

Läs mer

Free. 0:-/mån 39:-/mån. - webbutikslösning med marknadens lägsta pris

Free. 0:-/mån 39:-/mån. - webbutikslösning med marknadens lägsta pris 123 E-handel är en helhetstjänst för företag som vill sälja sina varor på nätet. Systemet har utvecklats av oss sedan 1996. Hos oss får du en färdig webbutik med din egen grafiska profil, en enkel administration

Läs mer

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande.

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande. Nails - Affärsidé Affärsidé Ge färg och glans till dina naglar! Vi erbjuder en mängd trendiga nyanser som skapar en skönhetskänsla. Vi säljer ett stort utbud av märket Catrine Arley med ett rimligt pris

Läs mer

Caesar Marketing. Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar.

Caesar Marketing. Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Caesar Marketing När alla drar åt samma håll Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Vill du öka er försäljning, kundlojalitet

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

Skrivglädje i vardagen!

Skrivglädje i vardagen! glädje i vardagen! - distanskursen för dig som vill hitta skrivglädje i vardagen! Inspirationsbrev om framtiden Hej! Förra veckan ägnade vi åt dina tillgångar och nu är vi framme vid sista kursdelen som

Läs mer

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Av alla besökare i en webbutik är det statistiskt sett bara en liten andel som handlar något. Tänk om du kunde återengagera den stora andelen potentiella

Läs mer

Guide för Mobil Site

Guide för Mobil Site Guide för Mobil Site Är konceptet mobilt internet nytt för dig? Här är den ultimata guiden för att snabbt & enkelt få en grundläggande förståelse inom denna livsviktiga grundpelare som de flesta företag

Läs mer

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Läs mer

Erbjud era kunder gratis Wi-Fi, samtidigt som ni bygger en ny unik marknadsföringskanal

Erbjud era kunder gratis Wi-Fi, samtidigt som ni bygger en ny unik marknadsföringskanal Erbjud era kunder gratis Wi-Fi, samtidigt som ni bygger en ny unik marknadsföringskanal Med en social HotSpot från Idékonsulten får ni möjligheten att bygga en egen unik marknadsföringskanal till personer

Läs mer

MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK

MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK HUR MÄN OCH KVINNORS ANVÄNDANDE AV SOCIALA MEDIER SKILJER SIG OCH VAD DE EFTERFRÅGAR AV VARUMÄRKEN ONLINE. 6 SEPTEMBER 2012 Den här presentationen handlar

Läs mer

Sökmotormarknadsföring

Sökmotormarknadsföring Sökmotormarknadsföring Kenth Johansson kejo@tomegroup.se Bakgrund Sökmotorer Sökmotoroptimering Hitta rätt nyckelord Hur får jag fler klick på min sida i sökresultatet? Genomgång av några verktyg Sökmotorannonsering

Läs mer

ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27.

ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27. ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27. Bakgrund Nya internetbaserade kommunikationsformer skapar nya möjligheter för såväl privatpersoner som företag

Läs mer

MEDIAKIT 2015. Online -Magasin - Email. Vill du nå var fjärde svensk man mellan 35-44 år? Annonsera i våra kanaler!

MEDIAKIT 2015. Online -Magasin - Email. Vill du nå var fjärde svensk man mellan 35-44 år? Annonsera i våra kanaler! MEDIAKIT 2015 Online -Magasin - Email Vill du nå var fjärde svensk man mellan 35-44 år? Annonsera i våra kanaler! Vill du hitta rätt målgrupp och maxa ROI? Genom våra kanaler når du både brett och pricksäkert

Läs mer

27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat. av Jonas Carlström

27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat. av Jonas Carlström 27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat av Jonas Carlström Varför bry sig om konverteringen? Öka antalet försäljningar med samma mängd trafik (Hög lönsamhet är företagets

Läs mer

Bitdefendertjänst söker och rensar virus gratis

Bitdefendertjänst söker och rensar virus gratis Page 1 sur 6 SVERIGES STÖRSTA WEBBPLATS INOM IT 11 mars 2005 Sök på IDG.se: IDG Sök bättre Webben SÖK Webbkategorier Missa inte! IDG InfoAgent IDG.se Mobil IT IDG Köp & Sälj Ramavtal - allt om offentliga

Läs mer

SVENSKA SCENER I SOCIALA MEDIER

SVENSKA SCENER I SOCIALA MEDIER SVENSKA SCENER I SOCIALA MEDIER MER ELLER MINDRE? EN JÄMFÖRELSE MELLAN ÅR 2009 OCH 2011 2011 Simon Brouwers SAMMANFATTNING År 2009 genomförde Volante en undersökning med syftet att kartlägga scenkonstens

Läs mer

Ta din e-handel till toppen

Ta din e-handel till toppen Ta din e-handel till toppen Så växer affärerna på nätet Ingeli Thunberg Meddelande AB skonceptet Kunskap ADR Nya Media ODR Adresser Målgrupper Analyser Google CRM Marknadsföring Betalning Betalning Kort

Läs mer

Låt Allas bli din lugna stund i vardagen

Låt Allas bli din lugna stund i vardagen Låt Allas bli din lugna stund i vardagen Allas är kreativ, färgstark och mångsidig! Tidningen bjuder på inspirerande recept, intressant läsning, hälsa och roligt mode men också skön avkoppling mitt i veckan.

Läs mer

Svenskt Marknadsföringsindex

Svenskt Marknadsföringsindex Svenskt Marknadsföringsindex Fakta om undersökningen Sveriges Marknadsföringsindex har som mål att årligen att sammanställa vad marknadschefer i Sverige tror om framtiden, vilka utmaningar de ser och hur

Läs mer

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Facebook Ett av de snabbaste sätten att sprida sin webbutik och få sin första beställning är att använda sig av Facebook. Det finns två olika sätt att

Läs mer

Svenskarnas bloggläsande

Svenskarnas bloggläsande Svenskarnas bloggläsande Läs- och konsumtionsvanor bland bloggläsare i Sverige LINDA HÖRNFELDT Better Bloggers www.betterbloggers.se 2015 Texten skyddas enligt lag om upphovsrätt och tillhandahålls med

Läs mer

Framtidens serier. hur ser de ut?

Framtidens serier. hur ser de ut? Framtidens serier hur ser de ut? Jag heter Yvette Gustafsson, och är serietecknare. Jag började teckna serier när jag studerade på Serie- och bildberättarprogrammet i Hofors 2004-2006. Under tiden där

Läs mer

Boknings- och värderingssajter Ida Blixt

Boknings- och värderingssajter Ida Blixt Boknings- och värderingssajter Ida Blixt Boknings- och va rderingssajter Internet kan kännas som en djungel, det finns oändligt många sajter som erbjuder dig som boendeanläggning möjlighet att öka din

Läs mer

MEDIAKIT 2014. Online // Magasin // Email. Vill du nå var fjärde svensk man mellan 35-44 år? Annonsera i våra kanaler!

MEDIAKIT 2014. Online // Magasin // Email. Vill du nå var fjärde svensk man mellan 35-44 år? Annonsera i våra kanaler! MEDIAKIT 2014 Online // Magasin // Email Vill du nå var fjärde svensk man mellan 35-44 år? Annonsera i våra kanaler! Vill du hitta rätt målgrupp och maxa ROI? Genom våra kanaler når du både brett och pricksäkert

Läs mer

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING Introduktion till SveaWebPay Detta dokument beskriver det du behöver veta för att smidigt komma igång med betalningar via SveaWebPay. Ett ytterligare syfte med dokumentet är att ge en god bild över vilka

Läs mer

FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE

FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE Tips för att ta din affärsidé till nya nivåer FEEDBACK, FEEDBACK, FEEDBACK, FEEDBACK... OCH FEEDBACK! Feedback är guld värt. Skaffa feedback på din affärsidé. Ta steget och våga

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Du kan välja att följa det ordagrant, eller använda det som stöd och/eller som inspiration. Manuset är uppdelat per bild i presentationen.

Läs mer

Sociala medier. Bloggar Flikr Yoono RSS. Facebook Digg Bebo. Friend feed Twitter Vimeo Spotify. StumbleUpon Reddit Mafia wars

Sociala medier. Bloggar Flikr Yoono RSS. Facebook Digg Bebo. Friend feed Twitter Vimeo Spotify. StumbleUpon Reddit Mafia wars Sociala medier Facebook Digg Bebo Friend feed Twitter Vimeo Spotify Reddit Del.icio.us Slideshare Buzz Xanga MySpace Youtube Linkedin Bloggar Flikr Yoono RSS StumbleUpon Reddit Mafia wars Introduktion

Läs mer

Service och PR via sociala medier i Vellinge kommun

Service och PR via sociala medier i Vellinge kommun Service och PR via sociala medier i Vellinge kommun Magnus Mosén, Skånska Webbdagen den 10 september Från trevande start till given kanal att räkna med Facebook.com/Vellingekommun lanserades i januari

Läs mer

Mobil marknadsföring för köpcenter

Mobil marknadsföring för köpcenter Mobil marknadsföring för köpcenter Genom att erbjuda butikerna ökad synlighet inom ert köpcenter ger ni möjlighet till ökad försäljning för dem och en ny intäktskälla för er. CliqTags tillsammans med beacons

Läs mer

Marknadsföring via Twitter

Marknadsföring via Twitter Marknadsföring via Twitter Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst Ann-Sofie Hellsén anhe0037@student.hv.se 2011-05-20 Innehållsförteckning Inledning... 1 Beskrivning... 1 Diskussion... 4 Slutsats...

Läs mer

REALISTISK KREATIVITET

REALISTISK KREATIVITET REALISTISK KREATIVITET KREATIVITETSUTMANINGEN Upplägg 1. SORTERA OCH STRUKTURERA IDÉER 2. IDENTIFIERA RESURSER & HITTA RÄTT IDÉ 3. EXPERIMENT FÖR ATT TESTA RÄTT IDÉ 80 PERCENT OF SUCCESS IS JUST SHOWING

Läs mer

Tips för att lyckas med e-handel

Tips för att lyckas med e-handel Tips för att lyckas med e-handel Innehållsförteckning 1. PRODUKTER 3 PRODUKTTEXTER 3 PRODUKTBILDER 3 PRISSÄTTNING 3 2. MARKNADSFÖRING 4 SEO (SÖKMOTOROPTIMERING) 4 GOOGLE ADWORDS 7 NYHETSBREV 7 SMS 8 BANNERANNONSERING

Läs mer

De 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring

De 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring De 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. 13 bra exempel 5.

Läs mer

Sociala medier strategier och affärsnytta för företag. Sv.Ing/Jusek/civ.ek Malmö 24/5 Peter Tilling 2011

Sociala medier strategier och affärsnytta för företag. Sv.Ing/Jusek/civ.ek Malmö 24/5 Peter Tilling 2011 Sociala medier strategier och affärsnytta för företag Sv.Ing/Jusek/civ.ek Malmö 24/5 Peter Tilling 2011 Peter Tilling Konsult/affärsutvecklare i SEMSEO - SEMSEO hjälper små/medelstora företag med IMF Utbildar

Läs mer

BLOGG PETER WALTONEN @ DPI.FI

BLOGG PETER WALTONEN @ DPI.FI BLOGG PETER WALTONEN @ DPI.FI WordPress är en väldigt användbar nätportal, som kan användas både som blogg men även för att bygga upp din hemsida på nätet. Verktygen är lätta att använda och det erbjuds

Läs mer

Sk dd y.com e-hand l e Så kommer du igång

Sk dd y.com e-hand l e Så kommer du igång Skydd.com e-handel Så kommer du igång 1. Inledning 2. Så här lägger du order 3. Mer om sökfunktionen 4. Bläddra i sortimentet och våra toppsäljare 5. Den nya produktvyn 6. Våra kampanjer och erbjudanden

Läs mer

Hur jag skapar en webbplats värd 90 000 kr/år på 49 dagar med endast 10 timmars arbete

Hur jag skapar en webbplats värd 90 000 kr/år på 49 dagar med endast 10 timmars arbete Hur jag skapar en webbplats värd 90 000 kr/år på 49 dagar med endast 10 timmars arbete Använd SEO Systemet och skapa webbplatser som kan ge dig 90 000 kr per år så snabbt som möjligt. Denna specialrapport

Läs mer

Kom-igång-hjälp för hemsida & e-butik. Praktiska tips för hur du lyckas med innehåll, design och sökmotoroptimering.

Kom-igång-hjälp för hemsida & e-butik. Praktiska tips för hur du lyckas med innehåll, design och sökmotoroptimering. Kom-igång-hjälp för hemsida & e-butik Praktiska tips för hur du lyckas med innehåll, design och sökmotoroptimering. Ta reda på dina behov Skapa förutsättningar för att lyckas. Skriv ner en tydlig sidstruktur

Läs mer

FÖRETAGARPAKETET WEB

FÖRETAGARPAKETET WEB Vi växer FÖRETAGARPAKETET WEB Sveriges enda kvalitetsnätverk till småföretagare 01 När Paketet du vill nå företagare och entreprenörer ÅTTA KVALITESSAJTER Om Paketet Här når du på ett enkelt sätt direkt

Läs mer

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR WWW.DIBS.SE SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR 50% NÄR DE HANDLAR PÅ NÄTET AV ALLA KONSUMENTER I NORDEN VILL LAGRA SITT KORTNUMMER 733 000 NYA KONSUMENTER HANDLAR

Läs mer

Uppdragsbeskrivning. för rollen som

Uppdragsbeskrivning. för rollen som Uppdragsbeskrivning för rollen som VD Välkommen till FDT 04/09 2015 EEL-koncernen, i vilken bland annat kedjorna ELON, Elkedjan samt Euronics Norge verkar, satsar stort i Luleå. Under det senaste året

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 9, februari 2015 * * * * *************************************************** 9 tips för att lyckas

Läs mer

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler.

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler. Mobilt & shopping on demand Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln tradedoubler.com Prestationsbaserade mobila kanaler har drastiskt förändrat shoppingupplevelsen

Läs mer

LAJKA-GUIDE. Så totalraderar du. din mobil eller surfplatta. 7 Säker utrensning före försäljning 7 Smidigt och enkelt 7 För Android, Iphone och Ipad

LAJKA-GUIDE. Så totalraderar du. din mobil eller surfplatta. 7 Säker utrensning före försäljning 7 Smidigt och enkelt 7 För Android, Iphone och Ipad Så totalraderar du din mobil eller surfplatta 7 Säker utrensning före försäljning 7 Smidigt och enkelt 7 För Android, Iphone och Ipad. Säker radering av Iphone, Ipad och Android Såväl Iphone och Ipad som

Läs mer

QR-KODER. En kort guide till hur du bör tänka när du använder QR-koder i dina kampanjer.

QR-KODER. En kort guide till hur du bör tänka när du använder QR-koder i dina kampanjer. QR-KODER En kort guide till hur du bör tänka när du använder QR-koder i dina kampanjer. Vad är QR-koder? QR-koder, (Quick Response-koder), har blivit oerhört populära på senare tid. Varför? QR-koden har

Läs mer

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero Vilka är Animero och varför står jag här? = både webb och film Startade 2001 13 anställda Kontor i Helsingborg och Stockholm Vilka

Läs mer