Guide för teknisk support och handledning

Transkript

1 Guide för teknisk support och handledning

2

3 Trådlöst DECT Inkoppling mot stationär telefon Inkoppling mot mobil 3 Inställningar 4 CS35N - logga mot basstationen 5 CS36N - logga mot basstationen 6 CS60 - logga mot basstationen 7 CS70N - logga mot basstationen 8 Inkoppling av AP elektronisk lurlyftare 9 Trådlöst DECT Till trådlösa telefoner 0 C35N - Registrera C65 - Registrera C70N - Registrera 3 Så här fungerar det 4 Bluetooth - hopparning mot mobil 5 Discovery serien 6 Explorer serien 7 Pulsar 60 8 Pulsar Voyager 50 0 Voyager 50 Voyager 85 & 855 Felsökning 3 Garanti och reklamation 6 TCO 07 7 Egna anteckningar 8

4 Trådlöst DECT CS35N CS36N CS60 CS70N Trådlöst DECT

5 Inkoppling mot stationär telefon. Lägg ut medföljande delar på bordet. Anslut nätadaptern till basstationen Nätadaptern (strömsladden) passar bara på ett ställe. 3. Koppla telefonens lur genom headsetets basstation Mellan luren och telefonen går en sladd (). Ta ut den delen av sladden som sitter i telefonen. Anslut sedan den kontakten i headsetets basstation, där det finns en lurikon (inte telefonikon). 4. Koppla headsetets basstation till telefonen Anslut telesladden (), som följer med i förpackningen, i teleuttaget på headsetets basstation (den med telefonikon). Anslut den andra änden av sladden i telefonens handset uttag där luren tidigare satt (markerat med lurikon).. Anslut lurlyftaren Ta nu fram lurlyftaren (3) och anslut dess sladd till det sista lediga uttaget på headsetets bastation. Fäst sedan lurlyftaren under telefonens lur (3). 3 Trådlöst DECT - inkoppling mot stationär telefon

6 Inkoppling mot mobil. Det här behöver du En U0P spiralsladd () samt en QD-adapterkabel () som passar till din mobil.. Anslut nätadaptern till headsetets basstation Nätadaptern (strömsladden) passar bara på ett ställe. 3. Koppla ihop de två sladdarna Koppla ihop de stora platta kontakterna på din U0P spiralsladd () och din QD-adapterkabel (). 4. Anslut till headsetets basstation Anslut den fria änden av U0P spiralsladden () till uttaget vid telefonikonen på undersidan av headsetets basstation. 5. Anslut mobiltelefonen Anslut den fria änden av QD-adapterkabeln () till mobiltelefonen eller dess laddställ. Obs! Den här lösningen rekommenderas inte till alla mobiltelefoner. Se val av headset på isicom.se för att ta reda på om din mobil är kompatibel med den här lösningen. 3 Trådlöst DECT - Inkoppling mot mobil

7 Inställningar. Samtalsindikator - visar om headsetet är aktivt. 3. Strömindikator - visar om basenheten får ström. 3. Laddningsindikator - blinkar om headsetet laddas, lyser om det är fulladdat Laddställ för headsetet. 5. Konfigurationsväljare - vanligast inställning är (mot den räfflade kanten). 6. Finjustering av mikrofonvolym. 7. Intellistandomkopplare - läge II är automatsvar då headsetet lyfts från basen Grundinställning av lyssningsvolymen. 9. Telefonsladd. 0. Uttag för telefonens lur.. Uttag för lurlyftaren.. Nätuttag för laddning. 3. Uttag för telefonsladden. 4. Grundinställning för mikrofonvolymen Trådlöst DECT - inställningar 4

8 CS35N Logga mot basstationen. Sätt headsetets basstation i sökläge På baksidan av headsetets basstation finns det två triangelformade volymknappar för mikrofonen. Håll BÅDA dessa knappar nedtryckta SAMTIDIGT tills den röda lampan på framsidan av basstationen börjar blinka. Basstationen är nu i sökläge.. Sätt headsetet i sökläge Sätt headsetet i sökläge genom att hålla sekretessknappen () nedtryckt ända tills en grön lampa () tänds på headsetet. 3. Vänta på att registreringen ska slutföras När den röda lampan på basen lyser med fast sken och den gröna lampan på headsetet har slocknat är loggningen av enheterna slutförd. 5 Trådlöst DECT - cs35n - logga mot basstationen

9 CS36N Logga mot basstationen. Sätt headsetets basstation i sökläge På baksidan av headsetets basstation finns det två triangelformade volymknappar för mikrofonen. Håll BÅDA dessa knappar nedtryckta SAMTIDIGT tills den röda lampan på framsidan av basstationen börjar blinka. Basstationen är nu i sökläge.. Sätt headsetet i sökläge Sätt headsetet i sökläge genom att hålla sekretessknappen () nedtryckt ända tills en grön lampa () tänds på headsetet. 3. Vänta på att registreringen ska slutföras När den röda lampan på basen lyser med fast sken och den gröna lampan på headsetet har slocknat är loggningen av enheterna slutförd. Trådlöst DECT - cs36n - logga mot basstationen 6

10 CS60 Logga mot basstationen. Sätt headsetets basstation i sökläge På baksidan av headsetets basstation finns det två triangelformade volymknappar för mikrofonen. Håll BÅDA dessa knappar nedtryckta SAMTIDIGT tills den röda lampan på framsidan av basstationen börjar blinka. Basstationen är nu i sökläge.. Sätt headsetet i sökläge Sätt headsetet i sökläge genom att hålla sekretessknappen () nedtryckt ända tills en grön lampa () tänds på headsetet. 3. Vänta på att registreringen ska slutföras När den röda lampan på basen lyser med fast sken och den gröna lampan på headsetet har slocknat är loggningen av enheterna slutförd. 7 Trådlöst DECT - cs60 - logga mot basstationen

11 CS70N Logga mot basstationen. Sätt headsetets basstation i sökläge På baksidan av headsetets basstation finns det två triangelformade volymknappar för mikrofonen. Håll BÅDA dessa knappar nedtryckta SAMTIDIGT tills den röda lampan på framsidan av basstationen börjar blinka. Basstationen är nu i sökläge.. Sätt headsetet i sökläge Sätt headsetet i sökläge genom att hålla EN AV volymknapparna () nedtryckta ända tills en lampa () tänds på headsetet. 3. Vänta på att registreringen ska slutföras När den röda lampan på basen lyser med fast sken och lampan på headsetet har slocknat är loggningen av enheterna slutförd. Trådlöst DECT - cs70n - logga mot basstationen 8

12 Inkoppling av AP Elektronisk lurlyftare. Basstation för headset.. Telefon. 3. AP elektronisk lurlyftare. 4. Medföljande telesladd - ska gå till uttaget med en telefonikon (inte lurikon) på headsetets basstation. 5. Nätsladd för strömförsörjning - passar bara på ett ställe. 6. Sladd med,5 mm plugg - passar bara på ett ställe. 7. Splitterkabel - ansluts till telefonens telefonlinjeuttag. Till honkontakten på den splittade kabeln ska telefonlinjen anslutas. 8. Guldplätterad 3,5 mm kontakt - ansluts i telefonens headsetuttag. Obs! För info om våra andra elektroniska lurlyftare, gå till isicom.se och titta på tillbehör Trådlöst DECT - inkoppling av ap elektronisk lurlyftare

13 Trådlöst DECT till trådlösa telefoner C35N C65 C70N Trådlöst DECT till trådlösa telefoner 0

14 C35N - Registrera. Aktivera konferensfunktion För att enkelt kunna flytta samtalet från lur till headset behöver du aktivera en konferensfunktion som oftast finns under huvudmenyn -> inställning bas -> specialfunktioner -> medlyssning/medhörning/bryt in. För info om hur man aktiverar den här funktionen, se telefonens manual under rubrikerna: Använda fler handenheter, Bryta in ett externt samtal eller Aktivera intern inbrytning.. Sätt headsetet i sökläge Sätt headsetet i sökläge genom att hålla sekretessknappen () nedtryckt ända tills en grön lampa () tänds på headsetet. 3. Registrera headsetet På telefonens basenhet finns en knapp (samma knapp som används för att söka efter telefonens handenhet när man inte kan hitta den). Håll den knappen nedtryckt ända tills den gröna lampan på headsetet slocknar. Stämmer inte det här steget med din telefon så titta efter hjälpavsnitt om registrering av ny handenhet i telefonens manual. Trådlöst DECT till trådlösa telefoner - c35n - registrera

15 C65 - Registrera. Aktivera konferensfunktion För att enkelt kunna flytta samtalet från lur till headset behöver du aktivera en konferensfunktion som oftast finns under huvudmenyn -> inställning bas -> specialfunktioner -> medlyssning/medhörning/bryt in. För info om hur man aktiverar den här funktionen, se telefonens manual under rubrikerna: Använda fler handenheter, Bryta in ett externt samtal eller Aktivera intern inbrytning.. Sätt headsetet i sökläge Sätt headsetet i sökläge genom att hålla sekretessknappen () nedtryckt ända tills en grön lampa () tänds på headsetet. 3. Registrera headsetet På telefonens basenhet finns en knapp (samma knapp som används för att söka efter telefonens handenhet när man inte kan hitta den). Håll den knappen nedtryckt ända tills den gröna lampan på headsetet slocknar. Stämmer inte det här steget med din telefon så titta efter hjälpavsnitt om registrering av ny handenhet i telefonens manual. Trådlöst DECT till trådlösa telefoner - c65 - registrera

16 C70N - Registrera. Aktivera konferensfunktion För att enkelt kunna flytta samtalet från lur till headset behöver du aktivera en konferensfunktion som oftast finns under huvudmenyn -> inställning bas -> specialfunktioner -> medlyssning/medhörning/bryt in. För info om hur man aktiverar den här funktionen, se telefonens manual under rubrikerna: Använda fler handenheter, Bryta in ett externt samtal eller Aktivera intern inbrytning.. Sätt headsetet i sökläge Sätt headsetet i sökläge genom att hålla en av volymknapparna () nedtryckt ända tills en lampa () tänds på headsetet. 3. Registrera headsetet På telefonens basenhet finns en knapp (samma knapp som används för att söka efter telefonens handenhet när man inte kan hitta den). Håll den knappen nedtryckt ända tills den gröna lampan på headsetet slocknar. Stämmer inte det här steget med din telefon så titta efter hjälpavsnitt om registrering av ny handenhet i telefonens manual. 3 Trådlöst DECT till trådlösa telefoner - C70N - registrera

17 Så här fungerar det De olika operationerna Trådlös telefon utan konferensfunktion Trådlös telefon med konferensfunktion Besvara samtal Tryck på svarsknappen på headsetet. Tryck på svarsknappen på headsetet. Avsluta samtal Tryck på svarsknappen på headsetet. Tryck på svarsknappen på headsetet. Ringa ett samtal. Slå numret på handenheten. Avvakta tills den uppringda svarar. 3. Tryck INTERN-knappen och den anknytning headsetet har. 4. Tryck på svarsknappen när headsetet ringer. 5. Avsluta samtalet på handenheten.. Slå numret på handenheten.. Tryck på svarsknappen på headsetet. 3. Avsluta samtalet på handenheten, Flytta samtal från handenhet till headset. Tryck INTERN-knappen och den anknytning headsetet har.. Tryck på svarsknappen när headsetet ringer. 3. Avsluta samtalet på handenheten.. Tryck på svarsknappen på headsetet.. Avsluta samtalet på handenheten. Flytta samtal från headset till handenhet Fungerar ej.. Tryck på svarsknappen på handenheten.. Tryck på svarsknappen på headsetet. Trådlöst DECT till trådlösa telefoner - så här fungerar det 4

18 Bluetooth hopparning mot mobil Discovery 60 Discovery 650 Discovery 665 Discovery 95 Explorer 360 Explorer 370 Pulsar 60 Pulsar 590 Voyager 50 Voyager 50 Voyager 85 Voyager Bluetooth - hopparning mot mobil

19 Discovery serien. Sätt headsetet i sökläge Börja med att sätta headsetet i sökläge genom att hålla svarsknappen () nedtryckt ända tills headsetet börjar blinka rött och blått.. Sätt mobiltelefonen i sökläge Det enklaste sättet att ta reda på hur du får mobiltelefonen att söka efter nya bluetooth-enheter är att titta i tillhörande manual. 3. Aktivera headsetet När mobiltelefonen har hittat headsetet, välj då att aktivera enheten. Du kommer att få skriva in en PINkod för headsetet. Den koden är alltid Aktivera MultiPoint på Discovery 95! För att aktivera MultiPoint på Diiscivery 95, börja med att se till så att headsetet är avstängt. Håll sedan volymknappen (3) och samtalsknappen (4) nedtryckta samtidigt tills headsetet slås på och den blå indikatorlampan blinkar till två gånger. För att avaktivera MultiPoint, gör samma procedur en gång till. Då ska indikatorlampan bara blinka till en gång istället för två. 3 4 Sekretessfunktion! För att använda sekretessfunktionen, tryck på båda volymknapparna samtidigt (). För att avaktivera sekretessfunktionen trycker du bara en gång till på båda volymknapparna samtidigt. Detta gäller inte för Discovery 95, som inte har sekretessfunktion. bluetooth - hopparning mot mobil - discovery serien 6

20 Explorer serien. Sätt headsetet i sökläge Börja med att sätta headsetet i sökläge genom att hålla svarsknappen () nedtryckt ända tills headsetet börjar blinka rött och blått.. Sätt mobiltelefonen i sökläge Det enklaste sättet att ta reda på hur du får mobiltelefonen att söka efter nya bluetooth-enheter är att titta i tillhörande manual. 3. Aktivera headsetet När mobiltelefonen har hittat headsetet, välj då att aktivera enheten. Du kommer att få skriva in en PINkod för headsetet. Den koden är alltid Bluetooth - hopparning mot mobil - explorer serien

21 Pulsar 60. Sätt headsetet i sökläge Börja med att sätta headsetet i sökläge genom att hålla sekretessknappen () nedtryckt SAMTIDIGT som du sätter på headsetet på sidan av dosan (). Nu ska headsetet blinka rött och blått.. Sätt mobiltelefonen i sökläge Det enklaste sättet att ta reda på hur du får mobiltelefonen att söka efter nya bluetooth-enheter är att titta i tillhörande manual. 3. Aktivera headsetet När mobiltelefonen har hittat headsetet, välj då att aktivera enheten. Du kommer att få skriva in en PINkod för headsetet. Den koden är alltid Tips! För att använda sekretessfunktionen, tryck på sekretessknappen (3). För att avaktivera sekretessfunktionen trycker du bara en gång till på samma knapp. 3 bluetooth - hopparning mot mobil - Pulsar 60 8

22 Pulsar 590. Sätt headsetet i sökläge Börja med att sätta headsetet i sökläge genom att hålla sekretessknappen () nedtryckt SAMTIDIGT som du sätter på headsetet på sidan av dosan (). Nu ska headsetet blinka rött och blått.. Sätt mobiltelefonen i sökläge Det enklaste sättet att ta reda på hur du får mobiltelefonen att söka efter nya bluetooth-enheter är att titta i tillhörande manual. 3. Aktivera headsetet När mobiltelefonen har hittat headsetet, välj då att aktivera enheten. Du kommer att få skriva in en PINkod för headsetet. Den koden är alltid Tips! För att använda sekretessfunktionen, tryck en gång på sekretessknappen (3). För att avaktivera sekretessfunktionen trycker du bara en gång till på samma knapp. 3 9 Bluetooth - hopparning mot mobil - pulsar 590

23 Voyager 50. Sätt headsetet i sökläge Börja med att sätta headsetet i sökläge genom att hålla en av volymknapparna samt svarsknappen () nedtryckta SAMTIDIGT ända tills headsetet börjar blinka rött och blått.. Sätt mobiltelefonen i sökläge Det enklaste sättet att ta reda på hur du får mobiltelefonen att söka efter nya bluetooth-enheter är att titta i tillhörande manual. 3. Aktivera headsetet När mobiltelefonen har hittat headsetet, välj då att aktivera enheten. Du kommer att få skriva in en PINkod för headsetet. Den koden är alltid Tips! För att använda sekretessfunktionen, gör en snabb knapptryckning på sekretessknappen (3). För att avaktivera sekretessfunktionen trycker du bara en gång till på samma knapp. 3 bluetooth - hopparning mot mobil - voyager 50 0

24 Voyager 50. Sätt headsetet i sökläge Börja med att sätta headsetet i sökläge genom att hålla svarsknappen () nedtryckt ända tills headsetet börjar blinka rött och blått.. Sätt mobiltelefonen i sökläge Det enklaste sättet att ta reda på hur du får mobiltelefonen att söka efter nya bluetooth-enheter är att titta i tillhörande manual. 3. Aktivera headsetet När mobiltelefonen har hittat headsetet, välj då att aktivera enheten. Du kommer att få skriva in en PINkod för headsetet. Den koden är alltid Bluetooth - hopparning mot mobil - voyager 50

25 Voyager 85 & 855. Sätt headsetet i sökläge Börja med att sätta headsetet i sökläge genom att hålla svarsknappen () nedtryckt ända tills headsetet börjar blinka rött och blått.. Sätt mobiltelefonen i sökläge Det enklaste sättet att ta reda på hur du får mobiltelefonen att söka efter nya bluetooth-enheter är att titta i tillhörande manual. 3. Aktivera headsetet När mobiltelefonen har hittat headsetet, välj då att aktivera enheten. Du kommer att få skriva in en PINkod för headsetet. Den koden är alltid Tips! För att använda sekretessfunktionen, tryck en gång på sekretessknappen (). För att avaktivera sekretessfunktionen trycker du bara en gång till på samma knapp. bluetooth - hopparning mot mobil - voyager 85 & 855

26 Felsökning trådbundna kontorsheadsets. Passar headsetet till alla telefoner? Ja, till 99%. Det finns få undantag. Det viktigaste är att du får rätt headset och kabel till din telefon (se val av headset på Kan headsetet användas till datorn? Ja, du kan använda alla Plantronics trådbundna kontorsheadset till datorn. Det du behöver är en s.k. DA-adapter (USB-adapter). 3. Varför brummar/surrar det i headsetet? Det kan finnas teknik som stör ditt headset. Se efter om det finns någon bordslampa, höj- och sänkbart bord, eller radio som stör. 4. Jag hör den jag pratar med men de hör inte mig, är det fel på mitt headset? Det är inte fel på ditt headset, det kan bero på kompabilitetsproblem eller enkla inställningar. Kolla val av headset på isicom.se så att du har fått rätt nedre sladd till telefonen. Kolla även att du inte har sekretessknapp intryckt på telefonen eller på eventuell förstärkare. 5. Kan Plantronics headsets påverka min hörsel? Våra headset är designade med säkerheten främst. Skydd mot höga ljud är inbyggt i alla våra professionella produkter. Vissa Plantronics förstärkare ( M och MX0 ) har SoundGuard PlusT, ett elektroniskt system som automatiskt dämpar inkommande höga ljud som t ex faxtoner. 6. Varför hör jag inget inkommande ljud när jag försöker ringa via min förstärkare? Förstärkarna behöver ström och är INTE avsedda att användas till telefoner som har knappsatsen i luren, inte heller till trådlösa telefoner. Om du använder batterier, se till att de inte är förbrukade och att de ligger rätt i batterifacket. Om du använder en nätadapter, se till att den är inkopplad korrekt och att det finns ström i vägguttaget. Se till att du har lyft telefonens lur ur dess hållare. Se till att telefonens lur och den korta sladden till adaptern är korrekt anslutna. 7. Varför måste jag lyfta luren varje gång jag vill ringa eller ta emot ett samtal? Inte alla telefoner är byggda för att användas med headset och då finns ingen möjlighet att ringa med luren pålagd. Om din telefon har möjlighet att gå förbi klykfunktionen, står det i telefonens bruksanvisning. 8. De jag talar med hör mig dåligt eller inte alls, vad kan jag göra? Kontrollera att sekretessknappen inte är aktiv, eller att mikrofonen är justerad så att den ligger nära munnen. Om du använder ett headset med talrör, prova att ta bort talröret genom att dra det transparenta röret rakt ut. Om motparten nu hör dig bättre eller klarare, betyder det att talröret behöver bytas ut. Om du har ett headset med en bullerdämpande mikrofon, kontrollera att mikrofonen är fri från smuts. Kontrollera även att mikrofonen är rätt vänd, en bullerdämpande mikrofon har två sidor och det är mycket viktigt att rätt sida riktas munnen. Om headsetet är anslutet till telefonen med en förstärkare, kontrollera att batterierna är ok. Normalt räcker batterierna 6 månader upp till år beroende på hur mycket headsetet används. Eventuellt kan den utgående volymen behöva justeras på förstärkaren (se bruksanvisningen). Ring någon och justera volymen tills de kan höra dig tydligt. Kontrollera att förstärkarens skjutomkopplare är rätt inställd för din telefon. Du kan prova igenom samtliga positioner, att experimentera med olika inställningar kan inte skada telefonen eller förstärkaren. På vissa telefoner kan flera inställningar fungera, men bara en låter bäst. 9. Varför händer inget när jag justerar mikrofonvolymen? Kontrollera att lursladden och headsetsladden är anslutna till rätt uttag i förstärkaren. 0. Kan jag rengöra mitt talrör? Nej, talrören är mycket exakt avstämda. Har det blivit stop i ett talrör skall det bytas ut. Talröret kan givetvis torkas av exteriört med en fuktig duk. Försiktighet bör vidtas vid änden på talröret. Eftersom talrör är en hygienartikel bör den bytas ut var 6:e månad.. Den jag pratar med klagar över mycket bakgrundsljud, vad kan jag göra? Om du befinner dig i en bullrig miljö med mycket ljud omkring dig och har ett headset med talrör, kan det vara klokt att överväga ett byte av headset till en modell med bullerdämpande mikrofon. Prova med att sänka mikrofonvolymen.. Jag och/eller den jag pratar med hör ett 3 felsökning - trådbundna kontorsheadsets

27 brum i headsetet, vad kan jag göra? Förstärkarens skjutomkopplare kan vara fel inställd för din telefon. M förstärkare - skjutomkopplaren är placerad på vänster sida under ett lock. Använd skruvmejseln som är placerad på förstärkarens undersida. Du kan prova igenom samtliga positioner, att experimentera med olika inställningar kan inte skada telefonen eller förstärkaren. På vissa telefoner kan flera inställningar fungera, men bara en låter bäst. 3. Jag och/eller den jag pratar med hör störningar i headsetet, vad kan jag göra? Störningar kan alstras av elektrisk utrustning i omedelbar närhet till telefonen och headsetsystemet. Störningar kan alstras av ljusrörsarmaturer, datorskärmar, trådlösa telefoner, GSM-telefoner, faxmaskiner, nätaggregat till höj och sänkbara skrivbord mm. Försök att hålla kablar för apparater med 0 V åtskilda från kablar till telefonen, headset och förstärkare. Prova olika placering av telefonen och headset. 4. Varför hör jag knäppande ljud i headsetet.? Kontrollera alla kablar så att de inte är skadade eller lösa. Knäppande ljud kan alstras av glappkontakt. Statisk elektricitet kan också orsaka knäppande ljud i headsetet. Statisk elektricitet är oftast förekommande när luften är mycket torr. I Sverige är detta vanligast under vintern när det är mycket kallt utomhus. Statisk elektricitet kan alstras av flera orsaker: Datamonitorer, mattor, klädsel på möbler mm. 5. Varför hör jag tre korta pip i mitt headset? Plantronics har byggt in en varningssignal för låg batterispänning i förstärkare. När batterispänningen är låg hörs tre pip. Ersätt batterierna med två AA-batterier (penlight, LR6). 6. Varför hör jag ett konstigt ljud, ett slags kvittrande, i mitt S - Headsetsystem? Ljudet uppkommer när du använder batterier i förstärkaren. Ta ut batterierna och anslut nätadaptern. 7. Kan jag använda headsetet till mobiltelefoner eller trådlösa telefoner? Ja, med hjälp av en QD-adapterkabel går detta utmärkt. Felsökning - trådlöst DECT. Vilken strålning har headseten? Plantronics trådlösa DECT-headsets har ett SAR-värde som ligger på 0,0006 W/kg, vilket kan jämföras med mobiltelefoner som har ett SARvärde på 0,-,94 W/Kg och trådlösa telefoner som har ett SAR-värde på 0,05-0, W/Kg. Omräknat kan man säga att CS60 i snitt har 00 ggr lägre strålning än trådlösa telefoner.. Hur lång räckvidd har headseten? Plantronics trådlösa DECT-headsets har en räckvidd på upp till 00 meter vid fri sikt. Vid typisk kontorsmiljö brukar man säga att räckvidden ligger på runt 50 meter. 3. Passar headseten till alla bordstelefoner? Ja, till 99%. Headsetet fungerar i stort sett till alla bordstelefoner eftersom den har en konfigurationsomkopplare som kan ställas in efter respektive telefon. Det enda som kan göra att lösningen inte fungerar är om telefonen inte har en löstagbar lur. 4. Kan man använda flera headset till samma bas? Ja, men det går endast att ha ett headset inloggat åt gången. Varje gång ett nytt headset loggas in loggas det andra ur. Extra headset finns att köpa som tillbehör. Om ni är flera personer som använder samma headset eller telefon kan ni låta det urloggade headsetet stå på laddning under tiden det inloggade headsetet används. Vill ni använda fler än två headset till samma bas så finns extra laddare att köpa som tillbehör. 5. Headsetet fungerar inte, vad kan jag göra?. Ladda headsetet (full laddning tar 3 timmar).. Sladdarna har kopplats fel (se inkoppling av trådlösa headsets till kontorstelefoner, sid x). 3. Konfigurationsväljaren (ett svart runt hjul på basens högra sida som kan ställas in i läge -4) står i fel läge. Tryck på svarsknappen på headsetet och vrid på konfigurationsväljaren tills du får ton i headsetet. 4. Se efter så att den gröna lampan som sitter i mitten på basen lyser när headsetet är igång. Om den inte gör det har headsetet ingen kontakt med basen (se instruktioner för inloggning av headsetmodellen). felsökning - trådlöst dect 4

28 6. Lurlyftaren lägger på luren direkt när jag har svarat, vad kan jag göra?. Lurlyftaren sitter för långt ifrån hörkapseln på telefonens lur. Flytta lurlyftaren närmare hörkapseln på telefonens lur.. Funktionen autosvar är aktiverad. Funktionen är aktiverad när reglaget står i läge (på basstationens vänstra sida). Flytta reglaget ett steg upp till läge. 3. Lurlyftarens reglage står i fel läge, vilket innebär att lurlyftaren lyfter för högt/lågt och orkar inte hålla upp luren. Ändra läge på reglaget som sitter på lurlyftaren. 7. Varför hör jag mig själv i headsetet? Mikrofonvolymen är för hög. Inställningar för mikrofonnivån finns på baksidan (+ och -) samt under basenheten (bokstäverna A-D). 8. Varför är ljudet så dåligt? Det finns fyra olika ljudinställningar, två för lyssning och två för mikrofon. De två för mikrofon är + och på baksidan av basenheten samt A-D på undersidan av basenheten. De två för lyssningsvolymen är -4 på baksidan av basenheten samt + och på headsetet. Testa att justera dessa inställningar samtidigt som du talar I headsetet, så att du själv och motparten kan avgöra hur det låter. 9. Varför lägger inte lurlyftaren på luren ordentligt? Lurlyftaren sitter för långt ifrån hörkapseln på telefonens lur, vilket innebär att luren glider ner och lurlyftaren kan inte lägga på luren ordentligt. Flytta lurlyftaren närmare hörkapseln på telefonens lur. 0. Varför lägger inte lurlyftaren på luren ordentligt? Lurlyftaren sitter för långt ifrån hörkapseln på telefonens lur, vilket innebär att luren glider ner och lurlyftaren kan inte lägga på luren ordentligt. Flytta lurlyftaren närmare hörkapseln på telefonens lur.. Varför hör jag ingen ringsignal i headsetet när det ringer? Det är lurlyftaren som hör att det ringer och som sedan skickar vidare ringsignalen till ditt headset. Koppla in mikrofonen som följer med lurlyftaren och fäst den sedan på telefonens högtalare ELLER höj volymen på telefonens ringsignal. Felsökning - trådlöst DECT till trådlösa telefoner. Fungerar headsetet till alla trådlösa telefoner? Headsetet går att para ihop med i stort sett alla DECT/trådlösa telefoner som är GAP-kompatibla. Dessvärre kommer funktionaliteten att variera beroende på vilken telefon du använder. För att få bästa möjliga funktionalitet i headsetet rekommenderar vi Siemens trådlösa telefoner, då de har en funktion som gör att man enkelt kan koppla samtalet mellan lur och headset.. Hur parar jag ihop headsetet med min bärbara telefon? Se instruktioner för registrering av C65, C70N eller C35N mot bärbara telefoner (sidan -3). 3. Varför kan jag inte flytta över samtalet från telefonen till headsetet? Du behöver aktivera en konferens-funktion i telefonen. Hur man gör detta varierar för olika telefoner, dock hittar man oftast det på huvudmenyn->inställning bas->specialfunktioner->medlyssning/medhörning/bryt in. För info om hur man aktiverar den här funktionen, se telefonens manual under dessa rubriker: Använda fler handenheter, Bryta in ett externt samtal eller Aktivera intern inbrytning. 4. Kan man förlänga räckvidden på headsetet? Ja, med hjälp av repeatrar (extra basstationer). Headsetet måste då loggas in mot varje enskild basstation. En repeater är knuten till originalbasen och kan därför endast ta emot headset som också är kopplade till originalbasen. 5. Hur lång räckvidd har headsetet? Headsetet har en räckvidd på upp till 00 meter vid fri sikt. Vid typisk kontorsmiljö brukar man säga att räckvidden ligger på runt 50 meter. 5 felsökning - trådlöst dect till trådlösa telefoner

29 Garanti och reklamation Garanti Plantronics har infört nya garantirutiner. Numera ska du inte returnera din trasiga produkt till Megalans. Du ska istället reklamera direkt till Plantronics genom att använda PISA, Plantronics Internet Service Application. För alla Plantronics headsets gäller en garantitid på år. Om ditt headset går sönder under den här tiden kan du när som helst begära en ersättningsprodukt från Plantronics. I samtliga reklamationsfall gäller utbytesreklamation, istället för en lagad produkt så får du alltså en ny. Har du tekniska frågor eller funderingar kring reklamationen så är du välkommen att kontakta Plantronics direkt på tel Reklamation Plantronics serviceprogram för reklamation heter som sagt PISA och är uppbyggt med tanke och omsorg för både återförsäljare och slutanvändare. En stor del i tankarna bakom det här systemet är att man, förutom en smidig reklamationsprocess, ska kunna hålla koll på sina headset på ett smidigt sätt. För att få ut så mycket som möjligt av PISA så bör du inte betrakta systemet som enbart ett reklamationssystem, utan även ett system för registrering och administrering av inköpta headset. När du, i systemet, registrerar ditt headset så kan du även döpa headsetet med ett ID. Fördelarna är uppenbara: döp varje headset efter exempelvis användarens namn (eller kundens namn om du är återförsäljare) så vet du vem som har vilket headset och hur många headset som finns i omlopp. Om det sedan skulle bli dags för reklamation så är det bara att logga in på PISA, begära ersättningsprodukt och slutligen välja vems headset som ska reklameras. Reklamera - steg för steg. Registrera dig som användare Detta görs bara en gång, i fortsättningen behöver du bara logga in med det användarnamn och lösenord som föds i.o.m. registreringen. Att vara en registrerad användare är nödvändigt för att Plantronics ska veta vem du är, vart produkterna ska skickas och framför allt för att din information ska kunna sparas så att du får full nytta av systemet. För att börja registreringen, gå till -> klicka på Support -> klicka på Product registration -> välj Sweden och Submit -> gå in på ny registrering.. Registrerar du dig för ett företagsräkning? Om du väljer nej så kan du gå direkt ner till steg 4.. Har du ett kontonummer? Välj nej. 3. Företagsuppgifter. Fyll i uppgifterna för företaget. 4. Detaljer för kontaktperson. Fyll i uppgifterna för den som ska stå som kontaktperson. 5. Lösenord. Skriv in det lösenordet som du vill använda. Det går inte att kopiera och klistra in, du måste skriva in lösenordet två gånger. 6. Hemlig fråga. Om du glömmer bort ditt lösenord kan du komma åt det genom att kunna svara på den hemliga frågan som du skriver in här.. Registrera ditt headset För att du ska kunna få en ersättningsprodukt så måste ditt befintliga headset vara registrerat i systemet. Att registrera headsetet är nödvändigt för att Plantronics ska ta del av all nödvändig information om headsetet samt för att du ska kunna ge headsetet ett ID, vilket ger dig en överblick över alla headsets som är i omlopp.. Välj produkt. Välj vilken produkt antingen genom att först välja produktgrupp eller genom att direkt hitta produkten i produktlistan.. Antal köpta enheter? Skriv in antal köpta enheter. 3. Inköpsdatum? Datumet som står på fakturan är det som gäller. 4. Vill du ange ID-koder för dina headset? Används för att administrera dina headsets. 5. Köpte du garanti för ett tredje år? Välj nej. 3. Begär en ersättningsprodukt Nu är allt förarbete klart. När du väljer att begära ersättningsprodukt så ska det nu finnas en lista med ett eller flera headsets att välja från. Är listan tom så har du ännu inte lyckats registrera något headset.. Välj produkt och felbeskrivning. Välj vilken eller vilka modeller av headsets som du vill reklamera. Har du sedan flera headsets inlagda på en modell så kommer du att få välja hur många av de inlagda som du vill reklamera. I samband med att du väljer produkt så ska du även välja den felbeskrivning som bäst passar in på respektive headset.. För att få din produkt utbytt ska du... Nu kommer en uppmaning om vad du ska göra härnäst att dyka upp. Antingen kommer det stå att du ska posta/maila/faxa in kvitto eller att du ska skicka in din produkt. 3. Om du ska skicka in kvitto. Nu kommer du att få ett mail från Plantronics där det står ett referensnummer. Detta nummer ska du ange på det kvittot som du skickar till Plantronics. 4. Om du ska skicka in produkten. Nu kommer du få ett mail med en adresslapp som du kan skriva ut och använda då du skickar in dina headsets, så att du slipper stå för frakten. Observera att du inte ska sampacka flera reklamationer, använd ett paket för varje reklamation. garanti och reklamation 6

30 Plantronics först i världen med TCO 07 Plantronics, världsledande tillverkare av headsets, är först ut att certifieras enligt TCO Developments nya internationella kvalitetsoch miljömärkning - TCO 07 Headsets. Den nya standarden anger tonen för hur ett bra headset ska utformas utifrån krav på användarvänlighet, miljö, energiförbrukning och strålning. Det blir allt vanligare att vi arbetar mobilt när företag går över till trådlös kommunikation via headset. Nya tekniska lösningar kräver nya märkningar och därför är TCO 07 Headsets en viktig milstolpe. De höga kraven som ställs på headseten bidrar till att TCO Development fortsätter att förverkliga sin ambition om ett mobilt arbetsliv med så säker och användarvänlig teknik som möjligt. Kraven omfattar Ergonomi / Användarvänlighet Inbyggt skydd mot aukustisk ljudchock och övre ljudbegränsning Volymkontroll Enkel justerbarhet av huvudbygel samt möjlighet att välja sida om headsetet är avsett för ett öra Utbytbara delar för god hygien Att det ska finnas reservdelar God hållfasthet hos sladd och kontakt Strålning Låg strålning. Låga elektriska och magnetiska fält mellan laddare och headset Vad är strålning? En del av radiovågornas energi från telefonen tas upp av kroppen, i första hand av huvudet och handen, och omvandlas till värme. Samtidigt som radiovågorna absorberas i kroppen avtar deras intensitet. Telefonens radiovågor tränger därför bara in -3 cm i kroppen. Energin som varje sekund tas upp av kroppen kallas SAR-värde och anges i Watt per kilogram kroppsvikt (W/kg). Mobiltelefoner - 0,-,94 W/kg Trådlösa telefoner - 0,05-0, W/kg Plantronics trådlösa kontorsheadset - 0,0006 W/kg Plantronics Bluetooth-headset - 0,08 W/kg. Miljö Det tillverkande företaget ska ha en plan för hur de ska minska produktens miljöpåverkan (ISO 400 eller EMAS) Minimering av miljöfarliga ämnen Produkten ska kunna återvinnas Energi Produkten ska följa EU Directive 005/3/EC on the eco-design of Energy-using Products (EuP). 7 Plantronics först i världen med Tco 07

31 egna anteckningar 8

32 IsiCom - svensk distributör av Plantronics headsets IsiCom AB Bäckstensgatan MÖLNDAL Tel Fax