Välkommen. Mia Irborg hälsar välkommen till ett nytt magasin, en ny koncern och en ny tid.

Transkript

1 OITP 1 ETT MAGASIN FRÅN OFFICE IT-PARTNER Välkommen. Mia Irborg hälsar välkommen till ett nytt magasin, en ny koncern och en ny tid. JANUARI 2009 Kjell Gabrielsson berättar om hur du kan spara tid och pengar med Drift & Hosting. Smartare, säkrare och effektivare hantering av IT, Klas Lövenstad om System Managemnent. Vem behöver Virtualisering, och varför? Fredrik Johansson har svaren. Dessutom: Smart kommunikation från Cisco. upkeeper, för en enklare vardag. Jönköping Energi. Växjöhem.

2 tänk dig en vinnarduo med guldläge Vad får du om du kombinerar världens snabbaste multifunktionsskrivare för A4 i färg med en kraftfull monitor med passionerad design? Svaret är: Guldläge! Samsung CLX-8380ND utklassar sina konkurrenter med supersnabb färgskrivare, effektiv kopiator, professionella skannerfunktioner och fax (tillbehör). Den ligger alltid i startgroparna och har riktigt låga ägar- och driftskostnader. SyncMaster T200/T200HD/T220/T220HD/T240/T240HD/T260/ T260HD är professionella kraftpaket med eller utan TV tuner, som med sin charmfulla rosenröda design intar förstaplatsen på skrivbordet. En vinnarduo att lita på. Med Samsung är det inte svårt att tänka sig. Läs mer på

3 Dalarna info@dalarna.offi ce.se Gotland info@gotland.offi ce.se Gävle info@gavle.offi ce.se Göteborg info@goteborg.offi ce.se Halmstad info@halmstad.offi ce.se Helsingborg info@helsingborg.offi ce.se Jönköping info@jonkoping.offi ce.se Kalmar info@sydost.offi ce.se Karlstad info@karlstad.offi ce.se Linköping info@qd.se Luleå info@lulea.offi ce.se Norrköping info@qd.se Nyköping info@nykoping.offi ce.se Ronneby info@sydost.offi ce.se Stockholm info@qd.se Sundsvall info@lank.se Södertälje info@sodertalje.offi ce.se Umeå info@umea.offi ce.se Uppsala info@uppsala.offi ce.se Västernorrland info@kramfors.offi ce.se Västerås info@vasteras.offi ce.se Växjö info@vaxjo.offi ce.se Örnsköldsvik info@lank.se JANUARI Nytt år, nya möjligheter och en alldeles ny tidning. Vi på Offi ce IT- Partner är både glada och stolta över att få presentera vårt nya kundmagasin. Ett magasin om vad som är nytt och hett i IT-branschen kombinerat med information om oss och vårt erbjudande. I det här numret kan du bland annat läsa mer om våra tre fokusområden; Virtualisering & Datalagring, System Management, Drift & Hosting. Intressanta intervjuer med ETT MAGASIN FRÅN OFFICE IT-PARTNER våra fokusområdesansvariga om vad man bör tänka på samt kundreferenser från olika delar av vårt avlånga land. Du kan också läsa om upkeeper, den nya Instant System Management lösningen för en enklare och effektivare vardag, om Cisco Unifi ed Communications och modern IP-telefoni och om desktop-virtualisering från HP. Vi har även träffat Pontus Haglund på Microsoft som berättar om motivation och om lyckade förändringar. Som sagt, lite gott & blandat från IT-branschen. Trevlig läsning. IT-kompetens som tål att synas Office IT-Partner är Sveriges nya symbol för dig som är ute efter högsta IT kompetens. Offi ce IT-Partner är en av Sveriges största IT-aktörer för ledande tjänster inom IT med lokalt ägande och central styrka. Offi ce IT- Partner är ett varumärke som helt bygger på certifi erad specialistkompetens som är bland de högst ställda kraven i branschen. Vi fi nns på 23 orter i Sverige och hos oss hittar du 195 av Sveriges bästa konsulter. Våra fokusområden är Virtualisering & Datalagring, System Management, Drift och Hosting. Våra tjänster erbjuder den trygghet, kostnadseffektivitet och Office IT Partner Rikstäckande kedja med tjänster som: Specialistkonsulting System lösningar Webb- och Systemutveckling Logistiktjänster IT-produkter Af fär s system Virtualisiering & Datalagring System Management Drift & Hosting Ca: 350 anställda 740 miljoner i omsättning 2007 Offi ce IT-Partner ingår i Offi ce kedjan. En av Sveriges största ledande aktörer för kvalifi cerade tjänster inom IT med både lokal och central styrka. Offi ce IT-partners kundmagasin ges ut av Offi ce IT Partner i Sverige AB, Box 1211, Solna. Ansvarig utgivare och kontaktperson: Jenny Jerselius, , jenny.jerselius@offi ceitpartner.se affärsnytta som motsvarar dina krav på en modern och strategisk IT-leverantör. Tjänsteutbudet i kombination med bred kompetens samt insikt i er verksamhet och era processer skapar förutsättningar för att kunna erbjuda och genomföra rätt lösning till rätt kostnad, nu och i framtiden. Offi ce IT-Partner fungerar både som helhetsleverantör till små och medelstora företag och som specialister gentemot större företag och utvalda branscher. Alla förkommande varumärken tillhör respektive ägare. Offi ce IT Partner reserverar sig för eventuella frycktel och prisändringar. Omslagsfoto: Anton Renborg.

4 4 Maria Susanna Irborg TITEL vd för Office IT-Partner ÅLDER 39 FAMILJ Gift med Martin och en dotter på 3 år som heter Evelina BOR Bromma TITTAR PÅ Folks skor (som förvånande ofta är väldigt oputsade) LYSSNAR PÅ Allt (zappar snabbt mellan radiokanalerna på bilstereon) LÄSER Svenska kriminalromaner ÄTER Ja (äta bör man annars dör man, som mormor alltid sa) DRICKER På tok för mycket Cola DET GÖR MIG GLAD Engagemang DET GÖR MIG ARG Orättvisor JAG ÄR BRA PÅ Att hålla många bollar i luften JAG ÄR DÅLIG PÅ Att stänga av datorn och att sitta still.

5 5 SIMPLY THE BEST Bara de allra bästa får kalla sig Office IT-Partner. Möt Office IT-Partners vd Mia Irborg Office IT-Partner är en av Sveriges ledande aktörer inom IT. En rikstäckande kedja som levererar produkter, lösningar och tjänster till kunder runt om i landet. Mia Irborg är vd för företaget och den som styr skutan. Hur är läget på Office IT-Partner? Tack, det är jättebra! Lite stressigt, men bra. Under det senaste året har vi lagt mycket fokus på att lansera vårt nya varumärke, Office IT-Partner, för att tydliggöra vår roll på marknaden som en modern IT-leverantör. Varumärket Office IT-Partner bygger på engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens inom en rad olika områden. Office IT-Partner är en rikstäckande kedja som levererar kostnadseffektiva och kundanpassade lösningar. Ett par av nyckelorden är specialistkompetens och hög servicegrad. Bara de allra bästa får kalla sig Office IT-Partner. Vi har en väldigt bra mix i de lokalt ägda kontoren med den starka drivkraften, den lokala kundkännedomen och den snabba anpassningsförmågan i kombination med styrkan av att vara en stor och stark rikstäckande kedja. Det lokala engagemanget och ägandet garanterar att kunderna tas väl om hand samtidigt som det stora företaget ger kapacitet och trygghet. Mia Irborg har jobbat i branschen sedan 1995 och kommer närmast från en post som vd och Nordenchef på nätverksleverantören 3Com. Jag tror att jag är bra på att bygga relationer och att få folk enade. I en kedja är det viktigt att alla drar åt samma håll, med en enhetlig profil och likartat uppträdande, och det är den plattformen vi ska bygga vidare på, säger hon. Office IT-Partner är en kompetenspartner inom IT, och när det gäller kedjans fokusområden; virtualisering, datalagring, system management, drift och hosting, kan kunderna vända sig till sin lokala Office IT-Partner med vetskapen om att specialistkompetensen alltid finns tillgänglig. Alla kontor är certifierade Microsoft Partner och HP Preferred Partner som ett grundkrav, och är dessutom certifierade på fler av de övriga ledande leverantörerna. Vi har ett väldigt djupt och nära samarbete med de bästa leverantörerna på marknaden och kan tack vare det ständigt utveckla vår kompetens. Jag tycker om kombinationen av kraft i det lokala entreprenörskapet med det stora företagets kapacitet som man får när man samverkar i en kedja som Office IT-Partner. Vad ligger fokus på för tillfället? Virtualisering har varit hett länge och är fortfarande aktuellt, men nu handlar mycket om att avdramatisera det hela. Vi har även ett starkt fokus på Drift och Hosting. Fler och fler ser på IT som en funktion, som en fullt fungerande tjänst som man vet vad den kostar. Vi har många intressanta färdigpaketerade tjänster som vi erbjuder våra kunder. Miljötänkandet och grön IT är också ett aktuellt område. Det kommer mer gröna produkter och fler människor engagerar sig i gröna lösningar, och det är ett område vi också kan hjälpa till på. Det är viktigt att se IT som en funktion som skapar mervärde. Med IT kan man både öka medarbetarnas effektivitet och förbättra företagets produktivitet och lönsamhet. Man ska inte bara se IT som en kostnad, utan som ett medel för att uppnå sina affärsmål. Vad blir nästa steg för Office IT- Partner? Relationen till våra kunder är A och O och vi vill bli fler företag i kedjan för att kunna serva våra kunder ännu bättre i framtiden. Under 2008 öppnade vi nya kontor på flera orter och under 2009 blir det ännu fler etableringar. Vi söker hela tiden nya effektiva och konkurrenskraftiga lösningar för att hjälpa våra kunder att utveckla sina affärsprocesser med hjälp av IT. Vi vill inte vara en leverantör av en enstaka tjänst eller produkt, utan vi vill vara en naturlig samarbetspartner som skapar mervärden för våra kunder. Det viktigaste är att förstå vad kunderna vill ha och behöver. För oss handlar det inte om att sälja en viss teknisk lösning, utan om att våra IT-lösningar ska hjälpa våra kunder att nå sina verksamhetsmål. Något mer du vill säga till alla l ä s a re? Testa oss. Om du inte gör affärer med oss redan i dag, så testa oss. Vi har lång erfarenhet, gedigen kompetens och stark lokal förankring. Vi koncentrerar oss på det vi kan bäst, det vill säga att aktivt stödja våra kunders verksamhet med hjälp av smarta IT-lösningar. Vi ger dig möjligheten att fokusera på det du är bra på medan vi ser till att IT-stödet fungerar som det är tänkt och planerat.

6 6 Örnsköldsvik, Sundsvall, Gotland, Härnösand, Kramfors, Sollefteå, Linköping, Norrköping Office IT-Partner snart i en stad nära dig. VI FORTSÄTTER VÄXA LAN Konsult i Örnsköldsvik och Sundsvall blir Office IT-Partner och räknar med att fördubbla personalstyrkan under nästa år. LAN Konsult har i dag ett tjugotal anställda på två orter och omsätter årligen cirka 30 miljoner kronor. Företaget arbetar bland annat med nätverksteknik, server- och lagringslösningar, programmering och försäljning av datorer. Nya tider kräver nya lösningar, och från att i 16 år ha varit ett fristående IT-företag går vi nu in i en landsomfattande kedja och blir därmed mycket starkare. Som Office IT-Partner kan vi erbjuda våra kunder fler och mer konkurrenskraftiga lösningar och även dra nytta av kedjans samlade resurser. Nu kan vi på allvar ta upp kampen med de stora drakarna, säger John Heffsten, vd och huvudägare för Office IT-Partner i Örnsköldsvik och Sundsvall. På Gotland är det Gute Data som kvalificerat sig för en uppgradering. Office Gotland är med sina 32 år ett av landets äldsta bolag i branschen och nu är det dags för nästa steg steget in i Office IT- Partner. I dag arbetar drygt tio personer på kontoret och vd är Fredric Dahlgren. Under hela vår uppväxt har utvecklingen gått i rasande fart. Ibland har vi följt med och ibland har vi tagit täten. På ett unikt sätt kombinerar Office IT-Partner-kedjan det stora företagets kapacitet inom områden som logistik, volym och marknadsföring med det lilla företagets engagemang och snabba anpassningsförmåga till marknadens nya behov. Vi kan därför alltid erbjuda företag och organisationer kompletta IT-lösningar som håller i längden. I Västernorrland är det OfficeIT Västernorrland AB med kontor i Härnösand, Kramfors och Sollefteå som har kvalificerat sig till att bli en fullvärdig Office IT-Partner. OfficeIT Västernorrland har totalt 13 anställda på de tre kontoren och företaget arbetar framgångsrikt med produkt- och tjänsteförsäljning och är erkänt duktiga på driftlösningar. Nu har en ny era inletts och vd Staffan Forslund är både glad och stolt över att företaget nu tillhör de allra bästa. Jag och mina kollegor ser fram emot att få berätta mer om vad det här innebär för våra kunder när vi träffas. Till dess vill jag bara än en gång tacka för det förtroende våra kunder visat genom att välja oss som leverantör och som vi nu återgäldar genom att höja oss ytterligare över mängden, i fråga om service, kunskap och engagemang. De nya kontoren i Linköping och Norrköping går gemensamt under namnet Office IT-Partner Östergötland. En ny aktör med fokus på kompetens, och vd Andreas Jonsson berättar att de tydligt vill visa att det finns ett bättre alternativ för kunderna i regionen. Det finns ett stort förtroende för oss här i Östergötland och behovet av en ny aktör med fokus på kompetens är väl uttalat. Det gör att vi med stöd av befintlig infrastruktur kan etablera oss snabbt. Vi har två kontor och räknar med att personalstyrkan på tre års sikt ska växa till det dubbla. I och med de senaste etableringarna finns Office IT-Partner nu representerade på 23 orter med omkring 350 kompetenta medarbetare runt om i Sverige.

7

8 8 It där och när du behöver det. Varken mer eller mindre. Kan det bli enklare? Det spelar liksom ingen roll hur det fungerar, bara att det fungerar. Enkelt, fl exibelt och kostnadseffektivt smart it helt enkelt. Om drift och hos IT-tjänster och -funktioner där och när man behöv Även om det inte alltid handlar om vitala servrar med affärskritiskt information så är det en hel del man måste hålla koll på om serverdriften ska fungera som det var tänkt. Men det fi nns alternativ. Det kanske är bättre att låta någon annan sköta IT-driften och i stället koncentrera sig på den egna verksamheten? Offi ce IT Partner saluför färdigpaketerade tjänster där kunderna kan köpa funktioner som serverdrift, backup, antispam, mejl och annat direkt online. Tjänsterna vänder sig till dem som vill ha fungerande lösningar för serverdrift, backup, antispam och liknande till en låg kostnad. Istället för att köpa sin egen hårdvara och bekymra sig över bandbredd och förvaring får kunderna full frihet att ägna sig åt sin egen verksamhet. Kunderna betalar för en funktion och inte för en produkt, och kan på så sätt spara tid och pengar i både dyra inköp och tidskrävande administration. Plus att man får en betydligt säkrare drift också. Vi kontaktade Kjell Gabrielsson på Västeråskontoret, som är tekniskt ansvarig för fokusområdet Drift och Hosting. Drift och Hosting från Office IT-Partner Kan du berätta lite kort om ditt område, Drift och Hosting? Drift och hosting är ett av Office IT-Partners fokusområden. Det är till stor del en utveckling av att vi i alla tider arbetat med driften av kunders miljöer på plats hos våra kunder. Ett antal kontor har nu egna datahallar och erbjuder från dessa centraliserad IT-drift. Ett av målen för kedjan är att erbjuda efterfrågade tjänster, som ofta kräver hög kompetens att drifta, på ett enkelt sätt. Ett annat mål är att ha en prissättning som gör att man enbart betalar för det man utnyttjar. Med andra ord kan även mindre företag och organisationer få del av avancerade tjänster och lösningar som annars skulle kosta betydligt mer att få tillgång till. Blir det inte väldigt dyrt att lägga allt hos er? När man tar hänsyn till alla kostnader, som ström, kyla, loka- ler, patchhantering, virusskydd, backup och daglig administration och annat som krävs för att hålla sig med egen IT-drift så ser man ganska snart att det tvärt om är mycket kostnadseffektivt att hyra alla eller vissa tjänster. Vad är rätt och hett just nu? All typ av hosting men i synnerhet Hosted Exchange, SharePoint, Antispam och Backup. Hur ser det ut framöver? Vi ser en ökning i att företagen tar till sig ny teknologi genom att hyra funktioner. Ur ett användarperspektiv blir allt enklare och enklare men ur ett driftperspektiv blir allt mer och mer komplext. Ett exempel är när företagets gamla e-postserver ska bytas ut så hyr man Hosted Exchange och får snabbt tillgång till funktioner som e-post i mobilen, gemensamma kalendrar och spamfri inkorg. Med Office IT-Partners kompetens och erfarenhet kan du koppla av. Vi tar hand om din IT-miljö med hög säkerhet till ett rimligt pris. Vi erbjuder vi allt ifrån lösningar som webbhotell, datalagring och e- post till mer avancerade lösningar som affärssystem via Citrix. Våra skyddsklassade datahallar har inbrottsskydd, automatiskt släckutrustning, UPS och övervakning kopplad till vaktbolag. Drift och övervakning sköts av vår driftpersonal 365 dagar om året, 24 timmar om dygnet. Till höger finns några exempel på våra tjänster när det gäller drift och hosting (Utbudet kan skilja något mellan olika drifthallar). Office IT-Partner är bland annat Microsoft Gold Certified Partner och HP Preferred Partner. Datakommunikation, bland annat Internet och Stadsnät Domänhantering (DNS) och domänregistrering E-post, adressbok & kalender (Hosted Microsoft Exchange) Office Mail Control - e-posttvätt, antispam och antivirus Webbhotell på MS Internet Information Server Datalagring (Windows och FTP) Hosted Microsoft SharePoint Databastjänster med Microsoft SQL Server ASP (uthyrning av programvaror via Citrix) Drift av affärssystem via Citrix (Bland annat Pyramid, NAV/Navison, Visma, Agresso, M3) Hosting (er server i vår datahall) Säkerhetslösningar i form av brandväggar och virusskydd Office Backup Services - Internetbaserad fjärrbackup Arkiveringslösningar

9 9 ting er Kjells trendspaning En påtaglig trend när det gäller IT-driften ute hos företagen är att verksamhetens krav på vad IT egentligen ska tillföra organisationen ökar och dessutom skiljer sig markant från IT-avdelningens. Till exempel så ligger affärssystem, mobilitet och CRM högt upp på verksamhetens önskelista men saknas helt på IT-avdelningens 10-i-topp-lista. Den listan toppas istället av virtualisering, säkerhetslösningar och datalagring/backup. Det här är en trend som gör det svårt och spännande för företagen att besluta om vilka investeringar de egentligen ska göra. Ett mobilt säljstöd som säljarna alltid kan komma åt är lätt att räkna hem men om säkerhetslösningarna inte skyddar ens prospektstock så är det nog bättre att göra jobbet på kontoret. Trenden vad det gäller den ökade komplexiteten i att administrera och underhålla IT-miljöer håller i sig. De flesta tillverkare kommer med produkter som ur användarperspektiv blir enklare och mer intuitiva att använda. Samtidigt ökar kraven på tillgänglighet till systemen vilket gör att ett felinstallerat virusskydd, ingen backup eller ett operativsystem som saknar senaste säkerhetsuppdateringen kan få fatala konsekvenser. Software as a Service (SaaS) är väldigt trendigt i IT-branschen men innebörden är nog okänd för gemene man. Att fler företag hyr den senaste versionen av Exchange, som en driftad tjänst, istället för att uppgradera sin egen gamla Exchange-installation är ett exempel. Men vi ser även en ökning av företag som vill få ut sin egen programvara eller tjänst och inte vill investera i egen infrastruktur i form av datahall och järnskrot. Några bra tips och lösningar Ur säljchefens perspektiv Flexibilitet: Att samtidigt som du bokar mötet se om alla kan delta. Att alltid ha uppdaterad inkorg, adressbok och kalender oavsett om du sitter på kontoret, jobbar hemma eller bara har telefonen med dig på semestern. Enkelhet: Att enkelt kunna sprida prislistor, produktblad och tjänstebeskrivningar till säljkåren, oavsett om säljarna sitter på samma plats eller är spridd över hela världen. Trygghet: Att slippa se hur säljarna börjar dagen med att rensa bort hundratals spam ur inkorgen. Ur IT-chefens perspektiv Hosted Exchange: Exchange Cluster och SAN IMAP och Outlook 2007/ Entourage 2008 Pushmail Webmail med SSL SharePoint: WSS 3.0 Office Mail Control: Mejltvätt med Sandbox-teknologi och Vircom AntiSpam

10 10 Om drift och hosting IT-tjänster och funktioner där och när man behöver Energi. Ibland är man alldeles full av energi, och byter däck, klipper gräs, servar en cykel, dammsuger och rensar en garderob utan några som helst funderingar. Ibland är man tvärtom fullständigt tom på energi, och orkar knappt sitta upp i tevesoffan och än mindre resa på sig för att gå och lägga sig på riktigt. Dels spar vi otroligt mycket tid när vi slipper det manuella arbetet med bandstationer och liknande, och dels är det en mycket säkrare lösning än den vi hade tidigare eftersom servrar och back-up numer är fysiskt separerade. Men det är inte riktigt samma sorts energi som Jönköping Energi AB servar sina kunder med Det nya kraftvärmeverket i Torsvik värmer totalt cirka bostäder och lokaler. FOTO: LEIF GUSTAVSSON Kraft över till annat Vill du veta mer om vad Office IT-Partner gör för Jönköping Energi eller vad vi kan göra för dig? Kontakta Tommy Henriksson på Office IT-Partner i Jönköping så berättar vi mer. Jönköping Energi producerar och distribuerar olika energi- och kommunikationslösningar till fö retag och privatpersoner runt om i Jönköpingsregionen. De har cirka elkunder, de levererar fjärrvärme till omkring hushåll och lokaler, de producerar fjärrkyla av kallt Vätternvatten och de bygger och förvaltar det stadigt växande stadsnätet WetterNet. Koncernen har drygt 200 anställda och omsätter omkring en miljard kronor per år. IT är en lika självklar som viktig del av verksamheten och för att underlätta för den interna ITavdelningen har man valt att köpa vissa tjänster av Office IT-Partner. Martin Blomdahl är IT-ansvarig på Jönköping Energi. Förutom att Office levererar produkter och konsulttjänster tar de även hand om vår back-up. Samtliga servrar; applikationsservrar, databaser, Lotus Notes Mail rubb och stubb, allt backas upp av Office och det fungerar jättebra. Enkel och säker back-up Totalt handlar det om daglig back-up av ett femtiotal servrar och omkring 1,5 TB data, hela Jönköping Energis serverplattform, och allt backas upp via en dedikerad 1-gigabits fiberförbindelse till Office IT-Partner. Vi levererar en tjänst där vi tar hand om hela back-up-lösningen. Databaserna backas upp var fjärde timme och de statiska filservrarna en gång per dygn, och allt sköts per automatik. En enkel och säker lösning för våra kunder, säger Tommy Henriksson, vd för Office IT-Partner Jönköping. Mjukvaran som används är HP Dataprotector och hårdvaran består av en HP DL380 server, ett HP MSA30 diskkabinett och en utbyggd HP MSL6030 bandrobot. Back-up är jätteviktigt och Office erbjuder en väldigt bra tjänst med många fina fördelar. Dels är det betydligt enklare eftersom vi spar så otroligt mycket tid och kraft när vi slipper det manuella arbetet med bandstationer och liknande, och dels är det en mycket säkrare lösning än den vi hade tidigare eftersom servrar och back-up numer är fysiskt separerade från varandra.

11 11 Dell rekommenderar Windows Vista Business. Dell rekommenderar Windows Vista Business. JAG VILL JAG VILL KUNNA ARBETA MED MIN DATOR HELA DAGEN (OCH HELA NATTEN) KUNNA ARBETA MED MIN DATOR HELA D Upp till 19 timmars batteritid.* ExpressCharge. Energy Smart-strömhantering (OCH HELA för ditt NATTEN) företag. NYA LATITUDE E6400 Upp till 19 timmars batteritid.* ExpressCharge. Energy Smart-strömhantering för ditt företag. NYA LATITUDE E6400 *Preliminära resultat för batteritid bygger på Dells labbtester av Dell Latitude E6400 med SSD och högsta batterikapacitet. Batteritiden kan variera beroende på konfiguration, inställningar, driftsförhållanden och andra faktorer. Den maximala batterikapaciteten minskar med tid och användning. Dell AB, Box 709, Upplands Väsby. Dell AB, Box 612, Solna _EMEA_IWant.indd 4 22/12/08 11:51:10

12 12 Modern Talking Med Cisco Unified Communications och modern IP-telefoni ökar både flexibiliteten och effektiviteten i din kommunikation och i dina affärer. Cisco Unified Communications Enkelhet: Kommunicera med ett klick oavsett om det gäller att ringa ett telefonsamtal, starta ett virtuellt möte eller skicka ett snabbmeddelande. Mobilitet: Få en enhetlig översikt över samtal, kalendrar, data och e-post överallt och när som helst på alla trådburna och trådlösa enheter. Samarbete: Dela alla typer av media med röst-, webb- och videokonferensdeltagare. Säkerhet: Sprid omfattande säkerhet i nätverket, från infrastruktur till samtalsstyrningsenheter och kommunikationsprogram. Val: Öppna standarder underlättar integrering med program från övriga branschledande företag. Kundtjänst: Integrering med program maximerar callcenterprestanda och kundnöjdhet. Office IT-Partner i Västerås lever som de lär. De använder själva ny och modern teknik för att effektivisera sin kommunikation och sina affärsprocesser. Office IT-Partner i Västerås har bytt ut de gamla bakelittelefonerna och den gamla analoga telefonväxeln och istället investerat i Unified Communications och IP-telefoni från marknadsledande Cisco Systems. Bo Jonsson är systemansvarig på Office IT-Partner i Västerås och den som ansvarar för lösningen på kontoret. Vi installerade den nya kommunikationslösning precis före semestern, så jag var lite orolig att jag skulle bli nerringd, men jag fick inte ett enda samtal som handlade om den nya lösningen på hela semestern, allt fungerade klockrent redan från början. Flexibelt Cisco Unified Communications, eller UC, handlar först och främst om att göra det enklare för användarna att kommunicera. Kommunikationen blir både snabbare och mer effektiv. Varje person har ett nummer och en röstbrevlåda och man slipper söka på både mobiltelefon, den fasta telefonen och e-post för att få svar. Vi kan även ringa direkt från Outlook genom att klicka på Ring upp från kontaktkortet, samtalet kopplas upp per automatik och man slipper slå telefonnumret manuellt. Ett annat exempel är att alla mobiler och stationära telefoner är integrerade med varandra och att man enkelt kan koppla sina samtal från det fasta nätet till det mobila nätet fram och tillbaks som man vill. Om vi till exempel sitter och pratar i telefon du och jag, och jag märker att jag måste i väg, så kopplar jag bara över samtalet till mobilen och fortsätter prata fast jag reser mig och går, och du märker ingenting. Effektivt Det finns många smarta funktioner i UC som gör vardagen enklare och mer effektiv. Ytterligare ett exempel är när man ska lägga till, dra ifrån eller flytta olika användare. Vi hade en vattenläcka tidigare i år och var tvungna att göra en del omflyttningar på kontoret, men det var bara att flytta med telefonerna och köra vidare på den nya arbetsplatsen. Administrationen är väldigt enkel och allt fungerade perfekt direkt. Det finns också en mjukvara i form av en telefoniklient som gör att man kan ringa samtalen från sin dator, man kan även logga in på valfri telefon och ändå behålla sitt nummer och sin anknytning. En annan fördel är att det är väldigt lätt att koppla upp telefonkonferenser och lika lätt att lägga till nya deltagare. Vi spar en hel del pengar på att hantera telefonkonferanser direkt i vår egen växel istället för att köpa en tjänst. Funktionerna och finesserna är många och det är enkelheten som är i fokus, och det räcker med en enkel lathund för att de allra flesta ska kunna dra nytta av fördelarna.

13 13 Office IT-Partner = Cisco Select Partner Cisco Select Partner är ett partnerskap som innebär att Offi ce IT-Partner är en återförsäljare med certifi erad specialist kompetens inom Ciscos kommunikationslösningar för små och medelstora företag. Vet du att Cisco har en marknadsandel på 75 % när det gäller switching? Bo Jonsson, Offi ce IT-Partner och Marcus Josefsson, Cisco. Lönsamt Office IT-Partner i Västerås har omkring 70 anknytningar i nätverket och omkring 50 unika användare. Växel, kundservice och lager använder bärbara telefoner och headset medan de övriga i personalen har nya fasta IP-telefoner med integrerad färgskärm där man kan lägga in en bild på familjen eller en företagslogotyp, och på Västeråskontoret har man naturligtvis valt den nya logotypen för Office IT-partner. För vår del har resan bara börjat, vi ser bland annat fram emot att integrera CRM-systemet, och så smidigt som det har gått hittills kommer det att bli en enkel sak. En förutsättning för att kunna bygga allt det här är att ha ett stabilt nätverk som alltid är uppe och alltid fungerar, och här känns Cisco som ett självklart val. Modernt Marcus Josefsson är Territory Market Manager på Cisco och har sett resan som Bosse och Office IT-partner i Västerås har gjort. Det viktigaste man har gjort är att lägga all kommunikation på ett och samma nätverk. Man har avvecklat det separata trådbunda telefoninätverket såväl som det trådlösa DECTnätet. Man använder sig av ett säkert och stabilt Cisconät för all trådlös och trådbunden kommunikation, och besparingen ligger bland annat i bättre utnyttjande av det man redan har, det vill säga ett stabilt datanätverk. Ett nätverk att köpa in, administrera, underhålla och säkra upp leder till både högre säkerhet, bättre upptid och framförallt, en lägre totalkostnad. Man har exempelvis bara ett nummer att ringa när man söker en person och en röstbrevlåda, det är lika enkelt att ringa ett samtal som att skicka ett chattmeddelande, starta en telefonkonferens, ett videosamtal eller ett virtuellt möte, allt ligger på ett och samma nätverk där kommunikationen aldrig är längre än ett klick bort. Som användare har man samma upplevelse oavsett om man befinner sig vid en dator, en telefon eller vid en mobiltelefon. Det här är några av anledningarna Cisco utvecklar egna kretsar i alla sina switchar och köper inte in kretsar från generiska kretstillverkare utan varje krets är specialdesignad för sitt specifika ändamål. Cisco kan publicera MTBF (Mean Time Between Failure) och ge dig en bild över hur länge ditt nät kommer att leva. Vår vanligaste switch, 2960, har exempelvis en MTBF på timmar, ungefär 32 år. Cisco har ungefär supportingenjörer, varav 500 har marknadens tyngsta tekniska certifiering (CCIE). Du kan ringa vilken tid på dygnet som helst för att prata med en expert på just den produkt du vill ha support kring. Livstidsgaranti* och fria uppgraderingar ingår på de vanligaste switcharna; 2960-, och 3750-serien. Cisco återinvesterar 14 procent av sin omsättning i forskning och utveckling, ungefär 41 miljarder svenska kronor, för att på så vis kunna lägga till nya funktioner och öka livslängden i ditt nät. *) 5 år på fläktar och powersupplies, livstid på resten Dataföreningen, som är en oberoende intresseorganisation inom IT och IT-relaterade områden, har förärat Cisco med två av de tre diamanter de delar ut till företag varje år. Cisco fick sina diamanter i klasserna: Det IT-företag som bäst förstår kundernas behov Det IT-företag som levererar de bästa säkerhetslösningarna

14 Om System Management Smartare, säkrare och effektivare hantering av IT System Management Vad menas egentligen med System Management? Och vad kan man vinna med det? System Management betyder ungefär smartare, säkrare och effektivare hantering av IT. Motsatsen är manuella installationer, krånglig administration och dålig övervakning. Det man vinner med System Management är framförallt kontroll kontroll på arbetsstationer, servrar och programvaror. Plus att det blir enklare och billigare också. Men för vem och vilka är det intressant? Är System Management inte bara något för de riktigt stora drakarna? Nej. Alla företag som lägger tid, ofta för mycket tid, på sina arbetsstationer i form av installationer, felsökningar och annat bör köra någon typ av automatisering för sina klienter. Klas Lövenstad är gruppledare för System Management på Office IT-Partner i Stockholm. Kan du berätta lite kort om System Management? System Management handlar om automatisk hantering och övervakning av arbetsstationer och servrar. Det handlar om att snabbt kunna installera en ny arbetsstation enligt företagets standard och att på ett smidigt och enhetligt sätt installera och uppgradera programvara. Med en bra System Management-lösning kan man testa och rulla ut säkerhetsuppdateringar snabbt och enkelt. Man kan övervaka servrar och få larm vid eventuella problem. Man kan inventera IT-tjänsternas tillgänglighet, brukningsgraden av olika applikationer och system, se prestandamätningar och få ut bra och informativa rapporter. Erbjudande: System Center Configuration Manager 2007, Proof-Of-Concept till fast pris Hur har utvecklingen sett ut historiskt? Hantering av klienter har alltid varit en tidskrävande och dyr bedrift, och automatisering och standardisering är lösningen på det problemet. Nu har produkterna och tänket runt standardisering och automatisering mognat väsentligt och väldigt många har insett kostnadsbesparningarna och fördelarna med det. Att paketera programvaror för automatiskt utrullning börjar bli standard och produkterna för detta är nuförtiden väldigt kompetenta. På serversidan handlade det tidigare mest om manuella installationer och enkel övervakning med klumpiga larm. Nu har varje komponent i nätverket anpassade övervakningsregler och han-

15 15 David Treiberg, Sverigechef F-Secure. FOTO: F-SECURE teringsmetoder för att få färre men precisare larm. Nu kan man hämta in alla händelser, alla loggar, alla mätningar samt alla inventeringar och samla allt på ett ställe, och därifrån kan man sedan bygga larm och rapporter som passar ens behov. Vad är rätt och hett just nu? Just nu är det System Center-produkterna, System Center Configuration Manager 2007 för klientautomatisering och inventering och System Center Operations Manager 2007 för övervakning som är heta inom System Management. Hur ser det ut framöver? Trenden är att man inte ska behöva tänka på klientadministration. En arbetsstation ska kunna vara en fast månadskostnad och all service ska ingå. Allt från leverans med installation, till underhåll med programinstallationer och uppgraderingar, och till slut återtag av föråldrad utrustning. När det gäller System Management Hur och med vad kan ni hjälpa era kunder? Vi kan hjälpa våra kunder att få en standardiserad och automatiserad klientpark. Vi kan se till att alla applikationer kan rullas ut och uppgraderas automatiskt. Vi kan hjälpa till att minska den nerlagda tiden och kostnaden per arbetsstation. Vi kan hjälpa till med lyckade och lönsamma System Management-lösningar. F-Secure firar 20 år som säkerhets leverantör F-Secure har vuxit rejält sedan starten 1988 (då under namnet Data Fellows). Idag är F- Secure en erkänd aktör och innovatör inom mobil- och internetsäkerhet. I Sverige har företaget funnits sedan år 2000 då man främst arbetade med inriktning mot företagsmarknaden. Sverige har sedan visat sig lämpligt som testmarknad för många av F-Secures produkter och man var till exempel först ut med företagets konsumentprodukter här. För 20 år sedan var det ingen som anade hur viktigt det skulle bli med säkerhet på datorer. Marknaden har förändrats snabbt och ställt oss inför en rad utmaningar. Vi är stolta över att ha kunnat erbjuda våra kunder snabba, trygga och innovativa lösningar under denna tidsperiod, och vår målsättning är att fortsätta i samma anda, säger David Treiberg, Sverigechef vid F-Secure. F-Secure är en finsk framgångssaga. Företaget noterades 1999 på OMX Nordic Exchange i Helsingfors och har sedan dess varit ett av branschens snabbast växande börsnoterade företag. Företaget har gått i bräschen för affärsmodellen säkerhet som tjänst och är i dag en branschledande leverantör av säkerhet i tjänsteform via internet- och mobiloperatörer. F-Secure har idag fler än 160 samarbetspartners för sina säkerhetstjänster världen över. F-Secure skyddar hemanvändare och företag mot datavirus och andra hot på internet och mobila nätverk. F-Secures prisbelönta säkerhetslösningar finns som tjänster via över 150 internetoperatörer och mobiloperatörer, samt som licenser via tusentals återförsäljare världen över. F-Secure grundades 1988 och är sedan 1999 listad på OMX Nordiska Börs Helsingfors. Huvudkontoret ligger i Helsingfors i Finland.

16 16 Upkeeper från Umeå redo att erövra världen Computer Sweden 13/6-08 System Management INSTANT System Management med upkeeper Om System Management Smartare, säkrare och effektivare hantering av IT GÖR MER MED MINDRE upkeeper En helt ny Instant System Management lösning som förenklar och automatiserar installationer, uppdateringar och felsökningar på företagets alla datorer. Ett smart sätt att göra vardagen både enklare och effektivare. Vad är Instant System Management och varför behövs det? System Management är inget nytt under solen. Verktygen har funnits länge och tanken är enkel. Genom att automatisera repetitiva handgrepp och hantera datorparken från en central punkt rationaliserar man arbetet och spar både tid och pengar. All tillgänglig forskning visar att det här är vägen att gå om man vill sänka kostnaden för att hantera sin datormiljö. Kort sagt, alla är eniga om att System Management är bra och att det ger många positiva eff ekter. Trots detta är det förvånansvärt få organisationer som idag har ett fungerande System Management i sin miljö. Många har investerat i tekniska lösningar men orkar inte löpa linan ut och verkligen använda tekniken så att den ger effekt. Varför, frågar man sig? Är tekniken inte tillräckligt bra? Saknas teknisk kompetens? Finns inte alla funktioner som behövs? Nej, detta är inte orsaken. Problemet handlar istället om att de flesta börjar i fel ände och fokuserar på tekniken istället för på arbetsprocesserna. Med Instant System Management har vi vänt på det hela. Här kommer processerna i första hand och tekniken i andra. Kapa dina IT-kostnader Med upkeeper och Instant System Management kan du börja tjäna pengar redan imorgon och samtidigt blir din klientplattform både stabilare och mer dynamisk. Vårt prisbelönta koncept up- Keeper är en paketerad klientplattformsmiljö som hjälper dig att effektivisera hanteringen av din IT-miljö på ett dramatiskt sätt. Med upkeeper kan ditt företag installera och konfigurera alla företagets datorer från en central punkt. Och det kan du göra oavsett om datorerna finns på lokalkontoret eller på andra sidan jordklotet. Allt sker med några enkla handgrepp från administratörens konsol. I upkeeper tillämpas Zero Touch Installation, vilket innebär att arbetet att installera och underhålla operativsystem och applikationer på klientdatorerna är helt fritt från manuella handgrepp. När en ny applikation skall installeras görs det lika snabbt och effektivt oavsett om det gäller en eller 100 datorer. När alla datorer skall uppgraderas från exempelvis Windows XP till Windows Vista sker det automatiskt över en natt. Allt det här och mycket mer är inte bara tekniskt möjligt, utan en realitet med upkeeper. upkeeper Bygger endast på standardkomponenter från Microsoft Innehåller såväl de tekniska verktyg som de processer som krävs för att lyckas Automatiserad distribution av operativsystem och applikationer Centraliserad administration och Zero Touch Installation Skalbart för både små och stora miljöer Enkelt, dynamiskt och kraftfullt Snabbt införande Licenskontroll Moduler för inventering och fjärrstyrning av klientdatorer upkeeper Energy för energibesparing upkeeper User Web Portal för användarstyrda installationer och ominstallationer Vinnare av Sweden NT Awards 2003 i kategorin Bästa övriga NT/2000/2003 utvecklade tredjepartsprodukt/tjänst Instant System Management System Management verktyg för hantering av datorparker har funnits länge. Tyvärr är de många gånger komplicerade, dyra och tar lång tid att implementera. Instant System Management är raka motsatsen implementation och användning är både snabb och enkel. upkeeper är okomplicerat och de positiva effekterna är direkta.

17 17 Effektiv klient- och serverhantering Offi ce IT-Partner i Halland hjälper sina kunder att minska tiden och kostnaderna de lägger på att hantera sina datorer och servrar. Lösningen heter Upkeeper Instant System Management, och på köpet får kunderna en energibesparande lösning och ett kvalitetssäkrat arbetssätt. Effektivisering är ett slitet ord i IT-branschen, men helt klart är att minskade kostnader är eftersträvansvärt. Om man dessutom kan skapa en stabil IT-funktion, kvalitetssäkra det sätt på vilket förändringar genomförs i IT-miljön, skapa snabbare reaktionsförmåga för organisationens växlande IT-behov och dessutom spara energi, då är det få som säger nej. I takt med att kundernas IT-plattformar och -organisationer har vuxit, har behovet av smarta och effektiva automatiseringsverktyg ökat. Likaså behovet av att strukturera och kvalitetssäkra sättet på vilket man sköter sin IT-miljö. Genom att implementera Instant System Management-lösningen up- Keeper, kan Office IT-Partner i Halland skapa förutsättningar för detta. Kristian Ringström, vd på Office IT-Partner i Halland berättar att han ser en tydlig efterfrågan på System Management, men att en del kunder har dåliga erfarenheter. System Management har varit på tapeten ett bra tag nu. Jag har själv varit inblandad i projekt tidigare stora, omfattande och oerhört kostsamma tillställningar. upkeeper är allt det som andra System Management verktyg inte är det är enkelt för användarna, med ett tydligt fokus på funktion och snabbt att implementera. Redan vid första visningen brukar kunderna applådera. upkeeper innehåller dessutom dokumentation och riktlinjer för processtöd enligt ITIL, något som har välkomnats varmt av företagets kunder. I synnerhet IT-cheferna älskar processtödet, rutinerna och arbetssättet. De får ett kvalitetssäkrat arbetssätt och ett verktyg som hjälper dem att klara av den föränderliga IT-vardagen, förklarar Kristian. Han belyser med ett kund-case. Ganska nyligen hade vi en kund med kontor över hela södra Sverige samt på flera andra orter i Norden, det fanns givetvis någon form av IT-ordning... men det var förenat med mycket arbete att hålla efter IT-plattformen, mycket på grund av den geografiska spridningen. Efter att man implementerat upkeeper, och att man följt de rekommenderade arbetssätten, så räckte det med en resurs för att administrera och sköta företagets hela IT-plattform. upkeeper har hjälpt Office IT-Partner i Hallands kunder: att få en produkt där funktionen är i centrum, som är snabb att implementera och som garanterar ROI, att frigöra tid hos IT-personalen, tid som istället kan läggas på att leverera mervärde till verksamheten, att skapa ordning och kvalitetssäkrade strukturer för hela sin IT-plattform, tack vare process-stödet, att hantera hela sin datorpark från en enda punkt, något som både är enkelt och snabbt Roger Falk och Kristian Ringström, Offi ce IT-Partner i Halland AB Houston We ve got a solution... Under sommaren drog upkeeper Solutions med sin heta Instant System Management lösning till ett nästan lika hett Houston, USA, för att delta på Microsofts Worldwide Partner Conference (WPC). Denna jättekonferens samlade över Microsoft partners från hela världen mellan den 7 och 10 juli för ett stort antal seminarier, workshops och utställning. upkeeper var det enda svenska företag som ställde ut med egen monter och intresset för produkten var mycket stort. Precis som när vi arbetar här i Sverige förmedlade vi budskapet Instant System Management, att det är snabbt, funktionellt och enkelt, vilket är det som skiljer oss från mängden. Behovet av att lösa komplexa uppgifter på ett enkelt sätt är minst lika stort på en internationell arena som här i Sverige, och upkeeper ligger helt rätt i tiden, säger Håkan Juthberg.

18 OMSORG OCH ENKELHET FÖR VÄXANDE VERKSAMHET DATASÄKERHET SKA VARA LIKA ENKELT SOM ATT SLÅ PÅ RADION. F-Secure Protection Service for Business kommer att förändra hela tänkandet kring datasäkerhet på företag. Det är en unik tjänst speciellt framtagen för små och medelstora företag. Den är dessutom så enkel att använda att du kan fokusera på det viktigaste: ditt företags affärsverksamhet. Läs mer på f-secure.se/caring

19 KAN DU ENKELT SÄKERHETSKOPIERA OCH ÅTERSTÄLLA DATA FRÅN VALFRI TIDPUNKT? 2006 SonicWALL, Inc. SonicWALL och SonicWALL-logotypen är registrerade varumärken som tillhör SonicWALL, Inc. TA EN DJUPARE TITT! Med SonicWALL Continuous Data Protection-lösningar (CDP) kan du enkelt och fortlöpande säkerhetskopiera alla dina data - så att du kan vrida tillbaka klockan och omedelbart återställa tidigare versioner. Till skillnad från bandlösningar med fast tidsschema ger diskbaserade SonicWALL CDP automatisk säkerhetskopiering i realtid av alla produktionsfiler, såväl lokalt som på distans. Med SonicWALL CDP skyddar du servrar, bärbara datorer och PC utan det krångel och den osäkerhet som kan förknippas med bandsystem, och utan risk för att nätverksprestandan blir långsammare. Med SonicWALL CDP kan du också säkerhetskopiera de mest populära programmen för småföretag och göra återställningar från grunden så att du enkelt kan återställa operativsystemsfiler, program, databaser och inställningar. Är det dags att skydda dina data på en lite djupare nivå? Gå till eller ring NÄTVERKS- SÄKERHET SÄKER FJÄRRÅTKOMST INNEHÅLLS- SÄKERHET KONTINUERLIGT DATASKYDD POLICY OCH ADMINISTRATION SKYDD SOM HÅLLER JÄMNA STEG MED VERKSAMHETEN

20 20 Om Virtualisering En värld utan fysiska begränsningar Virtualisering. En virtuell värld utan fysiska begränsningar. En fullt fungerande fiktiv miljö med fler användare, fler operativsystem och fler sessioner igång samtidigt. Det låter ju både bra och enkelt. Att få ut mer av mindre. Men vad innebär det egentligen och för vem är det viktigt och intressant? man spar både utrymme och energi samtidigt som man får en betydligt enklare administration, en säkrare drift och på så vis även en bättre totalekonomi på sin it. Vad är virtualisering egentligen? Att virtualisera innebär lite förenklat att man flyttar ut intelligensen från hårdvaran till ett virtuellt lager där man inte längre är bunden av den fysiska maskinens begränsningar. På så vis får man en större flexibilitet i sin it-miljö vilket gör att man kan använda sin utrustning mer effektivt. Virtualiseringen gör i princip att de fysiska begränsningarna försvinner och att man kan köra fler operativsystem på samma dator, och att funktioner som lagring, nätverk och annan datakraft blir tillgänglig för alla, oavsett vilken processor man använder eller vilken hårddisk man lagrar filer på. När man skapar en virtuell infrastruktur kan man till exempel ersätta många av de befintliga fysiska servrarna med virtuella servrar och på så vis samla fler servrar i en och samma fysiska maskin. Och med virtuella servrar blir det både enklare och billigare att tilldela mer minne och mer diskyta. När man virtualiserar sin serverpark får man helt enkelt en bättre samlad miljö där Varför bör man fundera på att virtualisera? Det enkla svaret är att de flesta nyttjar den befintliga serverparken för dåligt, och dåligt nyttjande är såklart något som kostar onödigt mycket pengar. När nyttjandegraden är låg kan man få ut betydligt mer prestanda ur sina servrar genom virtualisering, och på så vis spara pengar i den dagliga driften. En annan faktor är att det finns mycket att spara när det gäller energi och miljö också. Genom att virtualisera går det nämligen att spara pengar både när det gäller den faktiska förbrukningen av el och vid kylningen av hårdvaran.