1 Att komma igång 4. 2 Startsida Status Händelser Skicka SMS Anteckningar Kontakter 6

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "1 Att komma igång 4. 2 Startsida 4 2.1 Status 5 2.2 Händelser 5 2.3 Skicka SMS 5 2.4 Anteckningar 5 2.5 Kontakter 6"

Transkript

1 Home Användarmanual

2 Innehåll 1 Att komma igång 4 2 Startsida Status Händelser Skicka SMS Anteckningar Kontakter 6 3 Samtalshantering Vidarekoppling Hänvisningsdator Statiska vidarekopplingar Tidsinställda vidarekopplingar Tidsinställda vidarekopplingar Fördefiniera nummer Röstsvar Spela in röstsvarsmeddelande Inställningar Lyssna av röstmeddelanden Kortnummer Administrera globala kortnummer Egna kortnummer Samtalsbegränsning VIP / Blockering Samtalslistor 18 4 Växeltjänster Svarsgrupper Medlemskap Inställningar Tidsinställda vidarekopplingar Köhantering Konfigurera vald kö Inställningar kö Tidsinställda vidarekopplingar Talsvarssystem Lägg till händelse Tidsinställda vidarekopplingar Hänvisningar Ljudhantering Importera ljud Telefonist SIPPO Anknytningsövervakaren Mobile Extension Lägg till användare Autoinloggning Inspelade samtal Hämta inspelade samtal 35 5 Kontakter 36 2

3 5.1 Personliga kontakter Delade kontakter Importera kontakter Ladda upp exporterad CSV-fil Ladda upp exporterad VCF-fil 38 6 Meddelanden SMS Textmeddelande 39 7 Inställningar Min profil Personliga inställningar Röstbrevlåda Spela in röstmeddelande Mobile Extension Inställningar Vidarebefordring av samtal 44 8 Menyraden 46 9 Plustjänster Vidarekopplingar Svarsgrupper Köer 47 3

4 1 Att komma igång Starta din Webläsare, exempelvis Internet Explorer, och skriv in Du når därmed Phoneras loginsida, Home, där du kan logga in genom de användaruppgifter, dvs. användarnamn och lösenord, som du har blivit tilldelad. Observera att ditt personliga lösenord efter första inloggningen kan ändras till valfri kombination av bokstäver och/eller siffror. Detta görs under Min Profil. Efter inloggningen når du Home-startsidan med en snabbmeny placerad horisontellt på sidan med rubrikerna Hem, MiniSippo, Samtalslistor, Inställningar, Logga ut, och en ordinarie meny placerad vertikalt med flertalet rubriker (se nedan under Ordinarie meny). Samtliga funktioner som finns i snabbmenyn kan även hittas i den ordinarie menyn. 2 Startsida Efter att ha loggat in kommer du att mötas av din personliga startsida. För att någon gång återgå till startsidan, tryck på Hem som du hittar i snabbmenyn längst uppe till vänster. På startsidan (figur 1) sammanfattas den aktuella informationen från de mest använda funktionerna. Figur 1: Startsidan 4

5 2.1 Status Under Status följer en sammanfattning över huruvida din telefon är registrerad. Är den inte registrerad bör du kontrollera att allt kablage sitter som det ska och att nätverket fungerar. Om problemet inte avhjälps, kontakta din återförsäljare. Aktuella inställningar som gjorts under Vidarekopplingar visas vidare under Status. Här kan du se vilka aktiva vidarekopplingar som inkommande samtal påverkas av samt vilka svarsgrupper du är medlem i och om du är inloggad i dem. Figur 2: Statusrutan 2.2 Händelser Händelserutan visas om du har röstmeddelanden i din röstbrevlåda och visar antalet meddelanden som finns att lyssna av. Figur 3: Händelserutan 2.3 Skicka SMS Se avsnitt Anteckningar Anteckningarna är till för att ha som kom-ihåg-lapp. Alla telefonnummer och adresser du skriver in kan användas som länkar som du kan klicka på. 5

6 OBS! Kom ihåg att skriva in numret utan bindestreck (och med riktnummer) precis som det skulle slås in på telefonen om du vill att de ska bli länkar. Skriva ny anteckning Du antecknar genom att lägga till eller ta bort text från befintliga anteckningar. För att skriva eller radera text gör du följande: 1. Klicka på Ändra-knappen 2. Anteckningsblocket byter vy till skriv-vy 3. Skriv din anteckning eller radera befintlig text 4. Klicka på Spara-knappen 5. Din anteckning sparas och dina nummer blir till länkar som du kan ringa i från Figur 4: Anteckningar 2.5 Kontakter Kontakter visas på startsidan som en lista med namn och telefonnummer. Val av ringlista Figur 5: Kontaktlista Du kan välja att visa dina personliga nummer (eller de du delar med resten av företaget). Detta styr du genom att bocka för ditt val. 6

7 Ringa från listan Samtliga telefonnummer i listan är länkar som du kan ringa via. Om numret återfinns i din kontaktlista, visas namnet på kontakten istället för numret. När du väljer att ringa från Home sker följande: 1. Klicka på länken 2. Din telefon kommer att ringa 3. Svara i din telefon 4. Samtalet kopplas fram och rington hörs i luren när systemet ringer upp det valda numret 7

8 3 Samtalshantering 3.1 Vidarekoppling Vidarekopplingar kan användas för att styra om inkommande samtal till ditt nummer till ett annat, valfritt, nummer. För att ställa in dina vidarekopplingar går du in på Vidarekopplingar i sidomenyn Hänvisningsdator Genom Phoneras hänvisningsdator kan 10 st redan inlästa hänvisningsmeddelanden användas. För att aktivera en hänvisning väljer du först vilket meddelande du vill ska spelas upp. Välj sedan hur länge du vill att meddelandet ska spelas upp för inkommande samtal. Om du väljer Ingen tid kommer meddelandet att spelas upp (och ingen tid anges) tills det tas bort. Du kan efter att du valt tiden i rullistan modifiera den genom att ange annan tid. För att spara hänvisningen trycker du på Spara-knappen. I rullgardinsmenyn Handling anger du vad du vill ska hända efter det att meddelandet lästs upp. Här kan du välja mellan Upprepa eller Lägg på. Om du inte gör något val kommer det att ringa i din telefon precis som vanligt. Om du vill att ett meddelande som säger att du är på lunch ska spelas upp, och att samtalet sen ska kopplas till ditt röstsvar, gör du en direkt vidarekoppling till röstsvar och aktiverar din hänvisning. För att inaktivera hänvisningen väljer du det översta tomma alternativet i rullistan och trycker på Spara-knappen Statiska vidarekopplingar För att aktivera en vidarekoppling skriver du antingen in numret i textfältet, alternativt väljer ett fördefinierat nummer från rullistan till höger om textfältet, som i sin tur fyller i nummer i textfältet. 1. Direkt Alla samtal kopplas direkt till det nummer som du valt att vidarekoppla till 2. Upptaget Om din anknytning är upptagen kopplas samtalet vidare till detta nummer 3. Obesvarat Samtalen går fram men vidarekopplas om du inte svarar. Du bestämmer själv hur lång tid (i sek) det ska ta innan samtalet kopplas vidare 4. Tandem Samtalen går fram till ditt vanliga nummer samtidigt som det kopplas ut till det nummer du angivit. Den telefon där du svarar först får samtalet och det slutar ringa i den andra telefonen. OBS! Används tandemfunktionen kommer ditt anknytningsnummer att visas både i telefonen som finns angiven som tandem och i din fasta telefon. 5. Urkopplad Anger vidarekoppling att följa om terminalen är oregistrerad. Har exempelvis strömmen gått eller nätförbindelsen ligger nere kan man förslagsvis välja att koppla samtalet till sin mobiltelefon, för att inte missa några inkommande samtal. Observera att det kan ta upp till en timme (beroende på din terminals registreringsintervall) för denna funktionen att aktiveras. 8

9 Figur 6: Statiska vidarekopplingar Tidsinställda vidarekopplingar Du kan vidarekoppla din telefon mellan vissa tidsintervall och vissa dagar. Figur 7: Ny tidsinställd vidarekoppling För att aktivera en tidsinställd vidarekoppling gör du följande (figur 7): 1. Välj vilket fördefinierat nummer du vill koppla vidare till eller; 2. Skriv in ett nummer direkt i fältet Nummer 3. Välj tidsintervall genom att sätta tiden för vidarekopplingens aktivering och avaktivering 4. Bestäm vilka dagar i veckan som vidarekopplingen ska täcka 5. Klicka på Spara-knappen 6. Den automatiska tidsinställda vidarekopplingen är nu aktiverad och visas i schemat till höger 9

10 OBS! Tidsinställda vidarekopplingar har prioritet över övriga vidarekopplingar. Skulle du exempelvis använda en direkt vidarekoppling samtidigt som en tidsinställd vidarekoppling, är det den tidsinställda vidarekopplingen som har prioritet Befintliga tidsinställda vidarekopplingar Här visas de aktiva tidsinställda vidarekopplingarna. Initialt visas vilka dagar som vidarekopplingen är aktiverad. För att se vilka tider en befintlig vidarekoppling gäller håller du musen ovanför fältet eller trycker på det. För att ta bort eller inaktivera en enskild tidsinställd vidarekoppling trycker du på fältet i fråga och sedan Tag bort respektive Inaktivera (se figur 8). Figur 8: Tidsinställda vidarekopplingar Texten ovanför det andra gröna fältet ger information om när en vidarekoppling gäller, samt för vilket nummer. För att inaktivera eller ta bort en vidarekoppling, tryck på knapparna i anslutning till det undre gröna fältet Fördefiniera nummer De fördefinierade numren är till för att underlätta inmatning av nummer när man gör vidarekopplingar genom att göra dessa valbara genom rullistor. Figur 9: Fördefiniera nummer För att fördefiniera ett nummer eller ändra i redan fördefinierade nummer gör följande: 1. Skriv in beskrivningen som ska visas i listan, ex. Karl arbete 2. Skriv numret till beskrivningen 10

11 3. Klicka på Spara-knappen 4. Det fördefinierade numret har lagts till och kommer att visas i alla fönster med fördefinierade nummer Ändra ett befintligt fördefinierat nummer: 1. Scrolla fram och markera beskrivningen i det översta fältet 2. Numret kommer att visas i fältet under beskrivningen 3. Ändra nummer eller beskrivning 4. Klicka på Spara-knappen 5. Det fördefinierade numret är sparat med de ändringar du har gjort 11

12 3.2 Röstsvar Röstsvar används när du inte har möjlighet att ta samtal och är en funktion för att den som ringer dig skall kunna lämna ett röstmeddelande som du kan lyssna av vid ett senare tillfälle. Funktionen kan beskrivas som en nätbaserad telefonsvarare Spela in röstsvarsmeddelande Under rubriken Röstsvar kan du se vilka röstmeddelanden du fått, vid vilken tidpunkt, längd på meddelandet samt från vilket nummer. Tryck på nummerlänken för att göra en uppslagning mot Eniro.se. Du kan även välja att lyssna av ett meddelande från datorn genom att trycka på Lyssna av. Vill du ta bort ett meddelande trycker du på Tag bort. Det finns två typer av röstsvarsmeddelanden: Otillgänglig-meddelande Meddelande som spelas upp när någon ringer till dig och du har en direkt eller fördröjd vidarekoppling till röstsvar. Upptagen-meddelande Meddelande som spelas upp när du sitter i telefon och har en upptaget-vidarekoppling till röstsvar aktiverad. För att spela in röstsvarsmeddelande, samt göra andra inställningar till ditt röstsvar klickar du på Min profil under Inställningar i vänstra menyn. När du trycker på Spela in kommer din telefon att ringa. Tala in ditt meddelande, lägg på luren när du är klar. Om du inte väljer att spela in ett eget meddelande kommer standardmeddelanden att läsas upp, därefter kommer en ton att ges och inringande part kan läsa in ett meddelande. Standardmeddelandena för de olika typerna är: Otillgängligt-meddelande Abonnenten på anknytning nummer är inte tillgänglig Upptagen-meddelande Abonnenten på anknytning nummer är upptagen i telefon Inställningar Kräv inloggning Du kan välja att använda en inloggningsprocedur vid avlyssning av ditt röstsvar. Detta gör du genom att klicka i kräv inloggning som visas högst upp under rubriken Röstbrevlåda. 12

13 Figur 10: Spela in röstsvar Skicka Du kan också välja att få ett skickat till dig varje gång du har fått ett meddelande. Detta gör du genom att klicka i skicka . adressen som angetts i Min profil kommer automatiskt att användas, vilket bekräftas under frågan skicka . I mailet kommer en röstfil med meddelandet att bifogas, och därmed kan du lyssna av ditt meddelande inte bara genom en telefon utan även via mailen. Möjlighet finns också att markera ett mail med röstfil med hög prioritet. För att göra detta klicka i rutan Markera med hög prioritet. Spara mottagna meddelanden Det går att spara mottagna meddelanden i upp till 60 dagar. Om du vill att dina meddelanden ska tas bort efter ett färre antal dagar anger du detta i rullgardinsmenyn. Lösenord För att ange lösenordet till inloggningen av ditt röstsvar, fyller du i ditt lösenord under ändra lösenord. Därefter bekräftar du ditt lösenord. Tänk på att det är en fyrsiffrig kod som skall anges som skall anges från en telefon Lyssna av röstmeddelanden Lyssna av röstmeddelanden från Home Om du har mottagit meddelanden i din röstbrevlåda finns dessa att hämta från Röstsvar i sidomenyn. Dina meddelanden visas här i ordningen de togs emot och från vilket nummer de lämnades. Tryck på Lyssna-knappen för att lyssna av ett meddelande. 13

14 OBS! Om du får upp en varning i Internet Explorer angående ett säkerhetsproblem när du försöker lyssna av ett röstsvar kan du högerklicka på Lyssna och välja Spara som och därefter öppna den sparade filen för att kringgå problemet. Lyssna av röstmeddelanden från din telefon För att lyssna av dina meddelanden på din telefon slår du 133. Har du ställt in att det ska krävas inloggning kommer du här konfronteras av en röst som ber dig mata in ditt telefonnummer samt ditt lösenord. Har du ställt in att röstbrevlådan inte ska kräva inloggning tas du direkt till röstbrevlådan. Lyssna av röstmeddelanden från annan telefon Ringer du från en annan telefon än din IP-telefon ringer du för att komma till din röstbrevlåda. Denna vägen kommer du alltid bli ombedd att logga in med ditt telefonnummer och lösenord. Ta bort intalade röstmeddelanden i Home Önskar du ta bort ett intalat meddelande tryck på knappen Tag bort på respektive röstmeddelande. Om du inte tar bort meddelandena kommer dessa att sparas i maximalt 60 dagar, se

15 3.3 Kortnummer Administrera globala kortnummer Globala kortnummer är kortnummer som används av alla telefoner som tillhör samma företag/kund som du själv. Notera att det endast är en person med telefonisträttigheter kan administrera de globala kortnummerna. För att lägga till globala kortnummer: 1. Skriv i kortnumret (med en längd av 3 eller 4 siffror) 2. Skriv i numret som kortnumret ska koppla till 3. Skriv i en beskrivning så att andra vet vart numret leder 4. Tryck Spara För att ta bort globala kortnummer trycker du på den röda ikonen till höger i Globala kortnummer- rutan, och svarar Ja på bekräfta-rutan som dyker upp. Figur 11: Globala kortnummer Egna kortnummer Du kan skapa egna kortnummer på siffrorna 1-9. För att skapa och lägga till personliga kortnummer gör du följande: 1. Skriv in numret i textrutan till höger om siffran som representerar kortnumret eller; 2. Välj en fördefinierad kontakt från rullistan till höger om textrutan 3. Tryck Spara-knappen För att använda kortnumret du har lagt till slår du siffran följt av en fyrkant (#) så rings det inskrivna numret upp. 15

16 Figur 12: Kortnummer 3.4 Samtalsbegränsning Samtalsbegränsning innebär att man förbjuder din telefon att ringa valda nummer. För att aktivera en samtalsbegränsning: 1. Skriv i blockeringssträng (komplett telefonnummer eller början på ett) 2. Klicka ur bockrutan till höger om du matat in ett fullständigt nummer 3. Tryck Skapa-knappen för att spara Exempel: Blockeringssträng = 046 Fyll ut -bockruta iklickad Skapa-knapp klickad Resultat: 046XXXXXXXXXX Detta betyder att samtliga nummer som inleds med 046 är otillåtna och resulterar i en spärrton i telefonen Figur 13: Samtalsbegränsning 16

17 3.5 VIP / Blockering En VIP-lista är ett sätt för att begränsa vilka samtal som ska tillåtas ringa dig. De nummer som matchar din VIP-lista skickas till din telefon och de som inte gör det blockeras (alt. skickas vidare till valt nummer). En blockerings-lista är en lista som bestämmer vilka nummer som inte ska få ringa till dig. Nummer som träffar listan kan precis som med en VIP-lista blockeras eller skickas vidare till valt nummer. OBS! Det går inte att kombinera en VIP- och blockerings-lista. Däremot kan flera listor göras inom respektive blockering. Lägg till en lista: 1. Skriv in en match-sträng (del av nummer eller fullständigt nummer) Har du valt att skriva in ett fullständigt nummer bockar du ur bockrutan till höger om match-fältet. 2. Skriv in vidarekoppling om du vill skicka vidare samtalet, annars lämna tomt för spärrton. 3. Tryck på Skapa-knappen för att spara listan. Figur 14: VIP- och Blockeringslistor 17

18 3.6 Samtalslistor Under Samtalslistor kan du se vilka samtal som har gjorts (utgående samtal), vilka som har tagits emot (inkommande samtal) samt vilka samtal som har missats (missade samtal). Datum och tidpunkt visas bredvid samtliga samtal. Samtliga nummer ur samtalslistorna kan ringas upp genom att trycka med musmarkören på numret. Vid en tryckning kommer din telefon ringa upp dig, när du svarar i din telefon går samtalet till det valda numret. OBS! Har du tillgång till svarsgrupper, hänvisningsystem eller kösystem kan du välja vilket nummers samtalslistor du vill se genom att byta nummer i rullistan högst upp. 18

19 4 Växeltjänster 4.1 Svarsgrupper En svarsgrupp är ett nummer som används för att sprida ett inkommande samtal till mer än en telefon. Med andra ord; När någon ringer till svarsgruppsnumret ringer det på samtliga inloggade medlemmars telefoner, och den som lyfter luren först får samtalet Svarsgruppsmedlemskap Är du utloggad ur svarsgruppen visas en röd knapp där det står Logga in, och om du är inloggad är visar knappen istället texten Logga ut. Klickar du på knappen loggas du ut eller in. Får du upp meddelandet Du har inga svarsgrupper att tillgå bör du prata med den person som administrerar din telefoni på företaget och be denna lägga till dig i svarsgruppen. Figur 15: Svarsgrupper Inställningar Följ medlemmars vidarekopplingar Att en svarsgrupp följer medlemmars vidarekopplingar betyder att alla som är inloggade som medlemmar i svarsgruppen får ett inkommande samtal till sin respektive gjorda vidarekoppling. OBS! Tänk på att även röstsvar kommer svara när medlemmarnas vidarekopplingar följs; Så om en medlems vidarekoppling går till en mobiltelefon som är avstängd kommer mobilsvaret plocka upp samtalet innan de andra medlemmarna har möjlighet att svara. OBS! Om en svarsgrupp är direkt vidarekopplad (statisk eller tidsinställd) kommer vidarekopplingen ske istället för att ringa på medlemmarnas telefoner. Behåll inkommande A-nummer Inställningen gör att svarsgruppen behåller det inkommande samtalets nummerpresentation. Detta innebär att man kan se vem som ringer in men däremot vet man inte om denne har ringt direkt till din telefon direkt eller på svarsgruppsnumret. 19

20 Figur 16: Inställningar svarsgrupp Suffix på inkommande A-nummer Väljer man att behålla det inkommande A-numret kan man ändå i nummerpresentationen se att samtalet har ringt in via svarsgruppen genom att använda sig av suffix på inkommande A-nummer. Fyll antalet siffror som du önskar använda framför ditt inkommande A-nummer (max 4 st). Om suffixet 99 exempelvis används, och numret ringer in, kommer numret att visas i nummerpresentationen. Suffixet signalerar alltså att numret som ringt in, har ringt till svarsgruppen och inte till en direktanknytning. Avancerad vidarekoppling Med denna metod får du en ny rington i luren. Trycker du sedan in numret till den person du önskar koppla ihop samtalet med kommer systemet ringa upp denna, och du får personen i luren. Om du nu väljer att lägga på luren kommer de två andra parterna att kopplas samman. Om den parten du ringde upp lägger på kommer du att bli tillbakakopplad till det ursprungliga samtalet. Det går även att aktivt ta tillbaka ett samtal via knappsatsen i telefonen. Detta görs genom att trycka stjärna (*). Administrera svarsgrupp Svarsgruppsmedlemmar är anknytningar eller växelnummer som det ska ringa på när ett samtal kommer in på svarsgruppsnumret. För att logga in i svarsgruppen välj medlem i rullgardinsmenyn Ny medlem och tryck Spara. Medlemmarna bestämmer själva om de ska vara inloggade på svarsgruppen eller ej. Om en medlem är utloggad kommer det inte ringa i dennes telefon när det ringer på svarsgruppsnumret. Notera att det endast är en användare med telefonisträttigheter som kan administrera svarsgruppen. 20

21 Figur 17: Administrera svarsgrupp Tidsinställda vidarekopplingar Se avsnitt

22 4.2 Köhantering (tilläggstjänst) En kö är en tjänst som möjliggör att samtal kan placeras i kö. Beroende på hur din kö konfigureras kan man ställa in att det ska ringa ut vid första möjliga tillfälle alternativt ställas i kö och då behöva plockas ur kön manuellt med hjälp av telefonistgränssnittet SIPPO (se avsnitt 4.7). Kön kommer att ringa till medlemmarna i intervall som anges av parametrarna Ringlängd och återsökning (se nedan för förklaring), tills dess att alla samtal besvarats Konfigurera vald kö Kömedlemmar är anknytningar eller växelnummer som det ska ringa på när ett samtal kommer in på kön. För att logga in i kön välj medlem i rullgardinsmenyn Ny medlem och tryck Spara. Medlemmarna bestämmer själva om de ska vara inloggade i kön eller ej. Om en medlem loggat ut (genom att trycka ur inloggad knapp och sedan trycka spara) kommer det inte ringa i dennes telefon när det ringer på könumret. Figur 18: Köhantering 22

23 4.2.2 Inställningar kö Inställningar Könamn Strategi Ange väntetid? Behandlingstid (sek) Ringlängd (sek) Återsökning (sek) Frekvens (sek) Meddelandefrekvens (sek) Maximal väntetid (min) Direkt vidarekoppling Fördröjd vidarekoppling Prioritet Väntetid för medlem Suffix på CallerID Ange könamn för att identifiera kön. 1->2(svar), 2->3->1 Ring till medlemmarna en och en, kön börjar ringa på den anknytning som besvarade det föregående kösamtalet. Ring alla Ring alla medlemmar samtidigt. Längst ledig Ring enbart till den medlem som varit ledig längst. Minst samtal Ring enbart till den medlem som tagit minst antal inkom mande kösamtal. Slumpmässig Ring en slumpmässigt vald ledig medlem. Ange väntetid för köplats för den som ringer in. Tid innan nästa samtal kopplas fram efter det att samtal avslutats. Längd på varje utringningsförsök. Tid vi väntar innan vi ringer ut efter ett misslyckande. Anger hur ofta vänteplats, väntetid och tackmeddelande skall sägas. Sätt detta till 0 för att inaktivera. Hur ofta valfritt meddelande (under Ljud- Meddelande) ska spelas upp. Maximal väntetid för en köplats innan denna kopplas enligt Fördröjd vidarekoppling. Gör en direkt vidarekoppling till angivet nummer. OBS! Denna inställning gör att samtal kommer att kopplas direkt till angivet nummer, utan att placeras i kön. Ange numret att vidarekoppla till då Maximal väntetid (se ovan) uppnåtts. OBS! Om inget nummer anges kommer inringande part att få spärrton efter att Maximal väntetid passerat. Köns prioritet, används för att prioritera vissa köer framför andra då en kömedlem är medlem i flera köer. Högre värde har högre prioritet. Ringer ett samtal in på lägre prioriterad kö kommer inte detta att komma fram förrän den högre prioriterade kön är tom på inkommande samtal. Ange för medlemmen hur länge den inringande personen väntat. Lägg till detta suffix på inringande nummer för att veta vilken kö/vilket nummer samtalet kommer ifrån (Se avsnitt 4.1). Ljud Genom att ange nedanstående ljud får den inringande personen möjlighet att få olika sorters information. För att aktivera ljuden, ange ljuden i rullgardinsmenyn till höger om ljudnamnet och tryck spara. Då egna ljud lästs in under Ljudhantering (se kap. 4.6) visas dessa i rullgardinsmenyn. Välkomstmeddelande Ditt samtal är först Det finns för närvarande Samtal som väntar Tack för att du väntar Beräknad väntetid Mindre än Minuter Ljud att spela upp för varje inringande samtal Ljud att spela upp då en person har köplats ett Spelas upp innan den aktuella köplatsen anges Spelas upp efter att aktuell köplats angivits Spelas upp efter Samtal som väntar Ljud att spela upp innan vi anger den beräknade väntetiden för köplatsen Används om den beräknade väntetiden är för liten för att vara användbar Används i samband med väntetider, ljudet bör säga minuter 23

24 Sekunder Meddelande Könamn Väntetid Används i samband med väntetider, ljudet bör säga sekunder Valfritt meddelande att läses upp Meddelande att läsas upp för kömedlemmen som anger vilken kö inringande person kommer från Ljud som läses upp innan inringade parts väntetid läses upp för kömed lemmen Menyval Gör en vidarekoppling till valt nummer för respektive knapptryckning. Figur 19: Knappval Fördröjd vidarekoppling Ett samtal som kommer in till kön kan bara stå i kön så många minuter som fältet Fördröjning anger. När denna tid har passerat kommer samtalet automatiskt att lämna kön och kopplas till numret som står angivet i Fördröjd vidarekoppling. Om du inte vill använda dig av en fördröjd vidarekoppling anger du ett högt antal minuter i fältet Fördröjning Tidsinställda vidarekopplingar Se avsnitt

25 4.3 Talsvarssystem (tilläggstjänst) Ett talsvarssystem är en växelfunktion för att sortera inkommande samtal genom att låta den som ringer själv välja vart den vill ta vägen. Vanligtvis presenteras den som ringer in med ett meddelande i stil med: Välkommen till Företaget AB. Tryck 1 för fakturafrågor, tryck 2 för teknisk support och så vidare Lägg till händelse Figur 20: Lägg till händelse Händelse En händelse är vad som presenteras för den som ringer in till numret. Start markerar början av samtalet och här bestäms vad som ska ske innan personen som ringer ska börja mata in siffror till talsvarssystemet. Siffrorna 0-9 konfigureras efter vad som ska ske när användaren har tryckt in motsvarande siffra på sin telefons knappsats. OBS! Användare kan när som helst göra sitt val; Det vill säga, knapptryckningar är oberoende på om det spelas upp ett ljud just för tillfället eller inte. Timeout är det som sker när samtliga ljud har spelats upp utan att användaren har gjort något val med sin knappsats. Ordning Varje händelse kan ha upp till sju stycken underordnade inställningar där ordningen bestämmer i vilken ordning de ska ske. Väljer man exempelvis att händelsen med ordning 1 ska spela upp ett ljud och ordning 2 ska ringa ett nummer, spelar system först upp ljudet och sedan ringer det samtalet. 25

26 Handling Handlingen är vad som sker när de första två förutsättningarna (händelse och ordning) möts. En handling kan antingen bestå av att systemet ringer upp ett nummer på företaget, spelar upp ett ljud för användaren eller sätter in en paus. Ljuden som används spelas in via Ljudhantering på sidomenyn (se avsnitt 4.6). OBS! Händelsen Start med ordning 1 är reserverad till systemet att svara på samtalet. Figur 21: Konfigurerat talsvarssystem Tidsinställda vidarekopplingar Se avsnitt

27 4.4 Hänvisningar Under hänvisningar kan man övervaka samt administrera företagets vidarekopplingar och hänvisningsdator (se avsnitt 3.1.1). Genom att först välja hänvisningsljud i rullgardinsmenyn och sedan ange tidpunkt enligt formatet ÅÅÅÅ-MM- DD HH:MM:SS, och därefter hur samtalet skall vidarekopplas efter det att ljudet lästs upp, sköter man hänvisningen åt sina kollegor. Avsluta alltid med att trycka på spara. På samma sätt kan man göra för egen anknytning men här hänvisas till kapitlet 3.1 Figur 22: Administrera hänvisningar 27

28 4.5 Ljudhantering Detta använder du dig av för att spela in ljudfiler till hänvisningssystem och till kösystem. För att tala in ett nytt ljud gör följande: 1. Skriv in ett ljudnamn 2. Tryck på Skapa 3. Ring eller tryck på Spela in. Vid det senare valet kommer telefonen som är kopplad till den inloggade home-sidan att ringa. Lyft luren och läs in ljudet. 4. Ange det sexsiffriga IDnumret som står angivet bredvid ljudet. 5. Tala in meddelandet och lägg på luren när du är klar. För att lyssna av ett ljud tryck på Lyssna av och för att radera ett ljud tryck Tag bort. Figur 24: Ljudhantering 28

29 4.5.1 Importera ljud För att använda en fil som finns lokalt på din dator, tryck på Bläddra, välj den fil du vill använda tryck sedan ladda upp. 4.7 Telefonist För att använda telefonistgränssnittet tryck på Telefonist i sidomenyn. Därefter får du valet att antingen öppna SIPPO eller Anknytningsövervakaren (även kallad Mini Sippo). SIPPO är redskapet där telefonisten administrerar företagets telefoni, medan Anknytningsövervakaren är en applikation där man kontrollerar aktiva anknytningar men inte administrerar dem. För att kunna använda sig av gränssnitten krävs det att du har Java-plugin installerat. Detta kan laddas ner på följande adress: 29

30 4.7.1 SIPPO SIPPO är telefonistens verktyg för att administrera telefonin. När SIPPO öppnas kommer ett fönster upp med samtliga nummer som denna är inställd på att övervaka. Har namn fyllts i till respektive nummer (görs i Min profil, se avsnitt 7.1) kommer dessa att synas under Användare. Samtalsinformation Under Status kommer SIPPO att visa om ett könummer blir uppringt. SIPPO visar vilket nummer det är som ringer in, vilken tidpunkt samtalet kom in, samt visualiserar vilken plats i kön som samtalet har. Figur 25: Val av telefonistgränssnitt Genomgång av SIPPOs olika delar När du öppnar SIPPO kommer ditt nummer som du loggade in på Home med att automatiskt visas uppe i vänstra hörnet samt längst ner i vänstra hörnet. överst syns de köer som företaget har. Nere till vänster visas de anknytningar (a-nummer) som är inställda att övervakas av telefonisten samt namnen på de personer som handhar nummerna. Markeras en av användarna kommer kort information upp såsom vilka vidarekopplingar personen har samt om den är ledig/upptagen. är en person ledig visas det med en grön lampa till vänster om a-numret. Är personen å andra sidan upptagen lyser denna lampa rött. Längst till höger hittar man en kort specifikation över vilka samtal som gjorts från den valda anknytningen. Samtalshantering Under Aktiva köer visas de köer företaget har med beskrivningarna från Köhantering. När ett samtal kommer in i och ställs i kö kan telefonisten svara på samtalet själv genom att markera numret som ringer in och sedan trycka på Svara (se figur 26). Samtalet kopplas då till det nummer som telefonisten loggat in med på Home. Vill telefonisten istället att numret skall svaras av någon annan, väljer denne det önskade numret i rullllistan som hittas under Svara. När sedan telefonisten vill koppla samtalet till det valda numret, trycker denne på Koppla. 30

Home Anv andarmanual

Home Anv andarmanual Home Användarmanual Home manual Innehåll 1 Att komma igång 2 2 Startsida 2 2.1 Status.......................................... 2 2.2 Händelser........................................ 3 2.3 Skicka SMS.......................................

Läs mer

Home Anv andarmanual

Home Anv andarmanual Home Användarmanual Home manual Innehåll 1 Att komma igång 2 2 Startsida 2 2.1 Status.......................................... 3 2.2 Händelser........................................ 3 2.3 Skicka SMS.......................................

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För administratörer - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Nedan följer en kort guide för hur ni kommer igång med er nya växel. Behöver du hjälp eller har frågor

Läs mer

Dialect Unified MAC-klient

Dialect Unified MAC-klient Dialect Unified MAC-klient Med Dialect Unified MAC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega du får tillgång

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper

Läs mer

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone

: Ringa, ändra profil, vidarekoppla med Windows Phone 2015.09.16 : Logga in på Home : Vidarekoppling av samtal, plocka samtal : Samtal väntar på Cisco SPA-telefoner : Växellägen, öppettider : Talsvar : Köer : Ljudhantering : Spela in röstsvar Övriga tjänster

Läs mer

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått

Läs mer

Advoco NetPBX Portalen Användare

Advoco NetPBX Portalen Användare Advoco NetPBX Portalen Användare Webbportalen i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera samtal, hänvisningar och kontakter. Portalen använder användarens primära telefon för

Läs mer

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20

CMG Office Web. Dokumenttyp: Guide CMG Office Web 2014-03-20 Nedan visas hur ser ut när den öppnas (OBS bilderna är gamla men funktionerna är den samma). Sidan består av en navigationsmenyn med ikoner samt av sökfälten, Namn/Tel, Sökord och Org rubrik samt en kryssruta

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok 2 Handbok Förenklad administration Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen

Läs mer

Advoco NetPBX Advoco Mi

Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda Innehållsförteckning Mina sidor 3 Informera webb 7 Informera mobilwebb 16 Röstbrevlåda snabbguide 17 2 Telenor Mina sidor Mina sidor är din egen

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual PC-klient

Dialect Unified. Användarmanual PC-klient Dialect Unified Användarmanual PC-klient Med Dialect Unified PC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega -

Läs mer

Användarmanual MiniVoice Webb

Användarmanual MiniVoice Webb Användarmanual MiniVoice Webb Version 1.1 - Pre Greeting AB minivoice.se Sida 1 av 12 Innehållsförteckning MiniVoice Webb användarmanual Innehåll VÄLKOMMEN!... 3 INLOGGNING - ADMINISTRATION... 4 Inloggning

Läs mer

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok Telia Jobbmobil Växel Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel Revision A, 2008-03-26 2008 TeliaSonera Sverige AB Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

BluStar Agent IP telefon

BluStar Agent IP telefon BluStar Agent IP telefon Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Du pratar direkt i din

Läs mer

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 Lathund för: SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 INNEHÅLL 1. TA EMOT SAMTAL... 3 2. RINGA SAMTAL... 4 3. SAMTALSHISTORIK... 4 4. KONTAKTLISTA & KONTAKTSÖKNING... 5

Läs mer

Användarmanual Telefonist

Användarmanual Telefonist Tele2 Växel Användarmanual Telefonist T2F_503_18-01 Innehållsförteckning 1 Kom igång... 3 1.1 Installera programmet... 4 1.2 Egna inställningar... 4 1.3 Inloggning... 4 1.4 Utloggning... 4 1.5 Serverinställningar...

Läs mer

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23.

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. Tele2 Växel Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. mobil. Så här enkelt är det! XXXXXX Tele2 Växel Mobil: Allt i en app! Kom igång. Ladda

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel. Handbok

Telia Jobbmobil Växel. Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok Telia Jobbmobil Växel Handbok 2 Handbok Telia Jobbmobil Växel Revision D, 2011-02-01 Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på www.telia.se/mspa (Mina Sidor på

Läs mer

Handbok - CMG Office Web

Handbok - CMG Office Web Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint. Installera appen

Läs mer

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30)

Netwise Office Web. 2001-12-05, Rev 1.0, CJ 1(30) Netwise Office Web Netwise Office Web... 2 Allmänt... 2 Användargränssnitt... 2 Inloggning... 4 Felmeddelande vid personlig inloggning... 5 Katalogsökning... 6 Användarinformation... 8 Avancerad sökning...

Läs mer

Manual för WebbSMS 3.0

Manual för WebbSMS 3.0 1 2 Manual för WebbSMS 3.0 - Det har aldrig varit så enkelt som nu att skicka SMS! 3 Innehållsförteckning Nyheter i WebbSMS 3.0... 4 ip.1 gör SMS från datorn smartare med WebbSMS 3.0... 4 Skicka ett SMS...

Läs mer

Tele2 Växel. Användarmanual Mina Sidor

Tele2 Växel. Användarmanual Mina Sidor Tele2 Växel Användarmanual Mina Sidor Innehåll Mina sidor översikt... 3 1. Hem... 4 1.1 Applikationer... 6 1.1.1. Köstatistik... 6 1.1.2. Agentstatistik... 8 1.2 Min profil... 8 1.2.1 Ändra ditt foto...

Läs mer

Användarmanual TextAppen Online

Användarmanual TextAppen Online Användarmanual TextAppen Online Innehåll Innehåll... 2 Registera dig... 3 Logga in på Textappen online... 5 Samtal... 6 Ringa samtal... 6 Avsluta samtal... 7 Spara samtal... 7 Besvara samtal... 8 Ringa

Läs mer

Telia Centrex. Röstsvar

Telia Centrex. Röstsvar Telia Centrex Röstsvar Handböcker för Telia Centrex Samtliga funktioner i Telia Centrex beskrivs i en serie handböcker, däribland: Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning Telia Centrex Mobil Telia

Läs mer

BluStar Agent mobiltelefon (MEX)

BluStar Agent mobiltelefon (MEX) BluStar Agent mobiltelefon (MEX) Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Samtalen kommer

Läs mer

Tele 2 Växel Mina Sidor

Tele 2 Växel Mina Sidor Tele 2 Växel Mina Sidor Innehåll Mina sidor översikt... 3 1. Hem... 3 1.1 Applikationer... 3 1.1.1. Köstatistik... 3 1.1.2. Agentstatistik... 4 1.2 Min profil... 5 1.2.1 Ändra ditt foto... 5 1.2.2 Ändra

Läs mer

cellip ANVÄNDARMANUAL IP-, FAX- & MOBILABONNEMANG INNEHÅLLSFÖRTECKNING

cellip ANVÄNDARMANUAL IP-, FAX- & MOBILABONNEMANG INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips webbgränssnitt... 2 1. IP- abonnemang... 2 1.1 Vidarekopplingar... 2 1.1.1 Vidarekopplingsexempel... 4 1.2 Telefoniinställningar...

Läs mer

Communicator Telefonist

Communicator Telefonist Communicator Telefonist ShoreTel Communicator kan anpassas efter användarens personliga önskemål för förenklad hantering av den dagliga kommunikationen. För att ladda ner en komplett manual i PDF, tryck

Läs mer

Användarmanual CallPad

Användarmanual CallPad Användarmanual CallPad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering eller informationslagring,

Läs mer

WebbSMS från datorn. Innehållsförteckning

WebbSMS från datorn. Innehållsförteckning WebbSMS från datorn Innehållsförteckning 2012-01-02 Nyheter i WebbSMS 120102... 2 ip.1 gör SMS från datorn smartare med WebbSMS... 2 Flera användare med samma information.... 2 Tips och trix... 2 Valfri

Läs mer

Användarmanual Operator Console

Användarmanual Operator Console Användarmanual Operator Console Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör. Handbok Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör Handbok Telia Jobbmobil Växel Telefonist och katalogadministratör Handbok 2 Handbok Telefonist och katalogadministratör Telia Jobbmobil Växel Du

Läs mer

MANUAL LYNC 365 TELEFONI

MANUAL LYNC 365 TELEFONI INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips gränssnitt... 2 1. Lync 365- telefonnummer... 2 1.1. Vidarekoppling... 2 1.2. Telefoniinställningar... 3 1.3. Röstbrevlåda... 3 1.4.

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 5 3. Samtal 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Upplägget av utbildning i Lync för iphone Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar för ljudoch

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen och administrera växeln Telia Touchpoint mobil växellösning Kom igång med appen och administrera växeln Så här använder du appen Telia Touchpoint Installera appen Börja med att öppna App Store eller Google Play och sök på Touchpoint.

Läs mer

Tele2 Växel. Användarmanual Statistik

Tele2 Växel. Användarmanual Statistik Tele2 Växel Användarmanual Statistik Innehåll 1. Tele2 Växel Statistik... 3 1.1 Få tillgång till Tele2 Växel Statistik... 4 1.2 Översikt Tele2 Växel Statistik... 5 2. Tele2 Växel Statistik Bas... 7 2.1

Läs mer

Kom igång. Readyonet Lathund för enkelt admin. Logga in Skriv in adressen till din webbsida följt av /login. Exempel: www.minsajt.

Kom igång. Readyonet Lathund för enkelt admin. Logga in Skriv in adressen till din webbsida följt av /login. Exempel: www.minsajt. Kom igång Logga in Skriv in adressen till din webbsida följt av /login. Exempel: www.minsajt.se/login Nu dyker en ruta upp på skärmen. Fyll i ditt användarnamn och lösenord och klicka på "logga in". Nu

Läs mer

Solidus telefonisystem

Solidus telefonisystem Solidus telefonisystem Solidus är ett nytt telefonisystem för s supportorganisation. Det ersätter våra tidigare gruppnummer, eller slingor. Samtalen kommer in via din dator, men du svarar i din bordstelefon

Läs mer

Katalogen i 3Växel webb.

Katalogen i 3Växel webb. Katalogen. Katalogen i 3Växel webb visar alla nummer i företagets växel (användare, telefonister, företagsnummer samt externa och privata kontakter). Kata logen visas till höger i fönstret när du har loggat

Läs mer

Telia Centrex Röstsvar. Handbok

Telia Centrex Röstsvar. Handbok Telia Centrex Röstsvar Handbok Handböcker för Telia Centrex Samtliga funktioner i Telia Centrex beskrivs i en serie handböcker, däribland: Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning Telia Centrex Mobil

Läs mer

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600

Manual för Snom 760. http://support.easytelefoni.se support@easytelefoni.se 0774-400 600 Manual för Snom 760 Innehållsförteckning 1. Överblick Snom 760 2. Ringa med telefonen 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa med snabbknappar 2.3. Ringa från dina kontakter 2.4. Söka i kontaktlistan

Läs mer

Manual för Softphone

Manual för Softphone Manual för Softphone Innehållsförteckning 1. Överblick Softphone 2. Ringa med Softphone 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa från dina kontakter 2.3. Söka i kontaktlistan och ringa 2.4. Besvara

Läs mer

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund

Office Web med CMG Voice NETWISE. Lathund Office Web med CMG Voice NETWISE Lathund Logga in För att komma åt personliga funktioner såsom aktiviteter, röstbrevlåda (Voice), inställningar med mera, måste du logga in dig med din anknytning samt lösenord.

Läs mer

SportAdmin i GF Nikegymnasterna

SportAdmin i GF Nikegymnasterna SportAdmin i använder SportAdmin som system för medlemshantering, fakturering och hemsida. Här nedan kommer du att kunna läsa om de funktioner som du som ledare behöver ha koll på i systemet. För att logga

Läs mer

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -

Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone - Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För iphone - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Med Phoneras app för iphone, Android och Windows Phone får du som har tjänsten Phonera Växel med tilläggstjänsten

Läs mer

Skype för företag utbildningsmaterial för PC

Skype för företag utbildningsmaterial för PC Skype för företag utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Skype för företag för PC Utbildningen innehåller följande avsnitt gärna med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för

Läs mer

MANUAL LYNC 365 TELEFONI + IP CENTREX

MANUAL LYNC 365 TELEFONI + IP CENTREX INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips webbgränssnitt... 2 1. Lync 365 telefonnummer... 2 1.1 Vidarekoppling... 2 1.2 Telefoniinställningar... 3 1.3 Röstbrevlåda... 3 1.4

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Upplägget av utbildning i Lync för Android 4 Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar

Läs mer

Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll

Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll Detta dokument utgör användarhandledningen till funktionen hemkomstkontroll i mobilappen Skogsappen som tillhör tjänsten epiforest. E p i s c o p e M o n i t o r i

Läs mer

SP_062_01-01. Användarmanual Contact Center Agenter

SP_062_01-01. Användarmanual Contact Center Agenter SP_062_01-01 Användarmanual Contact Center Agenter Spring Mobil Växel Innehållsförteckning Inloggning/utloggning... 3 Inloggning i applikationen... 3 Logga ut och stäng... 3 Inloggning per telefon... 3

Läs mer

Högsbynät Mailservice - egroupware -användarmanual för personal i Högsby kommun

Högsbynät Mailservice - egroupware -användarmanual för personal i Högsby kommun Högsbynät Mailservice - egroupware -användarmanual för personal i Högsby kommun Inloggning Hemsida: mail.hogsby.se Om länken inte fungerar eller om du befinner utanför kommunens nätverk, logga in via Mobility

Läs mer

Handbok. Netwise Office Web 2007

Handbok. Netwise Office Web 2007 Netwise Office Web 2007 Handbok Denna handbok behandlar ett standard konfigurerat Netwise CMG 2007 system. Vissa funktioner, layouter och fältnamn kan därför skilja sig något från ert system. Har du frågor

Läs mer

Knappval, 3Växel administratör.

Knappval, 3Växel administratör. Knappval. Man kan koppla knappvalsfunktion till växelnummer i Växel. De som ringer kan här välja rätt avdelning på företaget, till exexempel Tryck 1 för försäljning, tryck 2 för support och så vidare.

Läs mer

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1

Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 T2MVMe Tele2 Sverige AB, 691 79 KARLSKOGA Kundservice: Tel 0200-276 276, E-post: tele2foretagservice@tele2.se www.tele2.se Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 3 Välkommen

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Upplägget av utbildning i Lync för Mac Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter Lyncsamtal,

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för PC

Lync 2013 utbildningsmaterial för PC Lync 2013 utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Lync 2013 för PC Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 4 3. Meddelande 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

Aktivitetsstöd Närvarorapportering. Ansvarig i Föreningen

Aktivitetsstöd Närvarorapportering. Ansvarig i Föreningen Aktivitetsstöd Närvarorapportering Ansvarig i Föreningen 2 (27) Datum 2013-09-26 Innehållsförteckning 1. Ansvarig i föreningen/föreningsadministratör... 3 1.1 Internetadress... 3 1.2 Inloggning och glömt

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang Mobilt Guide för Telia mobilabonnemang Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt mobilabonnemang, vilka tjänster som ingår och hur du använder dem. Utöver de

Läs mer

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms. Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig till telefonist. Informera

Läs mer

Netwise Office Web. Lathund

Netwise Office Web. Lathund Netwise Office Web Lathund Denna lathund behandlar ett standardkonfigurerat Netwise CMG 6.5 system. Vissa funktioner, layouter och fältnamn kan därför skilja sig något från ert system. Har du frågor gällande

Läs mer

Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör. Handbok

Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör. Handbok Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör Handbok Telia Jobbmobil Växel Företagsadministratör Handbok 2 Handbok Företagsadministratör Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen av denna

Läs mer

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se Uno. Användarinstruktion Uno. En överblick. 08-12010000 Samtal på svarsgrupp 08-120 100 03 Samtal direkt på anknytning 08-12010001 08-12010002 08-12010003 Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal

Läs mer

IDROTTONLINE ANVÄNDARMANUAL ROTTNE IF

IDROTTONLINE ANVÄNDARMANUAL ROTTNE IF IDROTTONLINE ANVÄNDARMANUAL ROTTNE IF Version 1.2 2013-08-21 Innehåll Inloggning i Idrottonline... 3 Registrering av personer... 4 Registrering av ledare... 4 Nytt lösenord... 4 Registrering av spelare...

Läs mer

2. Obligatoriska uppgifter för att kunna behandla din ansökan är:

2. Obligatoriska uppgifter för att kunna behandla din ansökan är: 1. Översikt hur du gör en ansökan 2. Obligatoriska uppgifter i en ansökan 3. Välja utbildningar 4. Skapa ett användarkonto 5. Skapa en ansökan Rangordna dina utbildningsval Bifoga obligatoriska handlingar/bilagor

Läs mer

Användarhandbok Trio hänvisningssystem

Användarhandbok Trio hänvisningssystem Användarhandbok Trio hänvisningssystem Uppdaterad 2012-09-11 Ansvar Växeln i Orsa kommun har en funktion för att hantera inkommande samtal och förmedla dessa på bästa sätt. Växelfunktionen kan också ta

Läs mer

Webbmanual hittaut.nu

Webbmanual hittaut.nu Webbmanual hittaut.nu - Webbmanual för hittaut.nu Manualen är sammanställd av hittaut.nu-kansliet. Saknas något eller är det något som inte stämmer? Kontakta då hittaut.nu-kansliet på info@hittaut.nu!

Läs mer

Aktivitetsstöd Behörighet - Ledare

Aktivitetsstöd Behörighet - Ledare Aktivitetsstöd Behörighet - Ledare 1 Innehållsförteckning 1 Ledare... 3 1.1 Användare - Webbadress till Aktivitetsstöd... 3 1.2 Användare - Inloggning och glömt lösenord... 3 1.3 Användare - Låst lösenord...

Läs mer

MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2

MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2 MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2 Innehåll Innan appen tas i bruk 2 Registrera besök manuellt 6 Dokumentera besöket 7 Registrera besök med NFC-tagg 7 Planera nytt besök 9 Avboka besök 10 Patienter 10 Anteckningar

Läs mer

FC-kurs Röbäcks skolområde, åk 5-6

FC-kurs Röbäcks skolområde, åk 5-6 FC-kurs Röbäcks skolområde, åk 5-6 En kortfattad manual för följande funktioner: 1. Hur det ser ut i FC (repetition) 2. Hur man skickar och läser mail i FC (repetition) 3. Att skicka och ta emot en bilaga

Läs mer

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se Uno. Användarinstruktion. Uno. En överblick. 08-12010000 Samtal på svarsgrupp 08-120 100 03 Samtal direkt på anknytning 08-12010001 08-12010002 08-12010003 Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal

Läs mer

Uppdaterad: 2014-03-18. För dig som är Gruppadministratör

Uppdaterad: 2014-03-18. För dig som är Gruppadministratör Uppdaterad: 2014-03-18 För dig som är Gruppadministratör 1 Skriv ej ut manualen! För att alltid ha aktuell information och slippa dyra utskriftskostnader ber vi dig att ladda hem manualen som en PDF från

Läs mer

Snabbguide för användare SourceTech Telllus

Snabbguide för användare SourceTech Telllus Snabbguide för användare SourceTech Telllus Copyright SourceTech AB 2000-2012 Innehållet i denna manual är skyddat enligt upphovsrättslagen och får varken helt eller delvis kopieras utan uttrycklig tillåtelse

Läs mer

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni Kom igång med Phonera Mobiltelefoni Välkommen som mobilkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång och som ger dig svar på vanliga frågor om mobiltelefoni

Läs mer

Vidamic Easy SMS CRM. Användarmanual

Vidamic Easy SMS CRM. Användarmanual Vidamic Easy SMS CRM Användarmanual Innehållsförteckning Introduktion 3 1.1 Systemkrav Installation 4 2.1 Första gången du startar Vidamic Easy SMS CRM 2.2 Avinstallera Vidamic Easy SMS CRM Skicka ett

Läs mer

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen.

Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Telenor One alla växelfunktioner i mobilen. Fullt ös, vettu! Telenor One. Låter medarbetarna vara där de gör mest nytta. 2 3 En mobil växel för ökad tillgänglighet och service. Vi lever i en allt mer mobil

Läs mer

3. Skapa sida 5. Hitta innehåll 6. Meny 7. Användare

3. Skapa sida 5. Hitta innehåll 6. Meny 7. Användare 3. Skapa sida 5. Hitta innehåll 6. Meny 7. Användare 2 Så här skapar du en ny sida. Mycket av informationen nedan kan tillämpas på skapandet av andra typer av innehåll, till exempel nyheter, blogginlägg,

Läs mer

Innehållsförteckning. Användaradministration 2. Notiser 10. Nyheter 11. Meddelande 12. Annonsering 14. Design 15. Inställningar 18.

Innehållsförteckning. Användaradministration 2. Notiser 10. Nyheter 11. Meddelande 12. Annonsering 14. Design 15. Inställningar 18. Innehållsförteckning Avdelning Sida Användaradministration 2 Notiser 10 Nyheter 11 Meddelande 12 Annonsering 14 Design 15 Inställningar 18 Profilsida 19 1 Användaradministration Under Användaradministration

Läs mer

> Guide till Min webmail

> Guide till Min webmail > Guide till Min webmail Skriv och skicka e-post. Klicka på ikonen Skicka nytt meddelande.. Fältet Avsändare : Här visas vilken e-postadress som kommer att stå som avsändare i ditt mail.. Fältet Mottagare

Läs mer

Lathund för Novell Filr

Lathund för Novell Filr 1(57) Stadsledningsförvaltningen IT-avdelningen Lathund för Novell Filr 2(57) Innehåll 1. Introduktion... 4 2. Termer... 4 3. Icke tillåtna tecken i filnamn... 4 4. ipad... 5 4.1 Installation... 5 4.2

Läs mer

Konsten att prata lågt.

Konsten att prata lågt. Konsten att prata lågt. Välkommen till oss på Glocalnet! Glocalnet har på kort tid växt upp till en av Sveriges största kompletta teleoperatörer. Att allt fler väljer oss är bästa beviset för att vår ambition

Läs mer

Lathund Attestant. Agresso Self Service

Lathund Attestant. Agresso Self Service Lathund Attestant Agresso Self Service Sidan 2/15 Innehållsförteckning 1. Inloggning 3 2. Startsida 5 Mina uppgifter 5 Rapporter 5 Inköp 5 Alternativ 6 3. Attestering av fakturor 6 Åtgärdsknappar 9 Attestera

Läs mer

Wx3:s växellösning - snabbguide

Wx3:s växellösning - snabbguide 2014 Wx3:s växellösning - snabbguide MICHAEL SVENSSON Innehåll Snabbguide för Wx3:s IP-telefoniväxel...3 Inledning...3 Handledning för Wx3:s IP-telefoniväxel...4 Allmänt - ringa samtal...4 Koppla samtal/överflyttning

Läs mer

en stor bokstav och en siffra. Lösenordet får inte innehålla några tecken (!,,#,%,&)

en stor bokstav och en siffra. Lösenordet får inte innehålla några tecken (!,,#,%,&) Gå in på www.lernia.se Klicka på rubriken Registrera CV 1. Fyll i dina användaruppgifter. - Skriv in din e-postadress, glöm inte att upprepa e-postadressen - Skriv in ett önskat lösenord och upprepa detta.

Läs mer

Manual: Work Anyware Portal Ver 081119

Manual: Work Anyware Portal Ver 081119 Manual: Work Anyware Portal Ver 081119 1 (8) Work Anyware Portal DGC Service Desk Telefon: 08-506 502 80 Öppettider: Vardagar 07.00 19.00 Felanmälan: Dygnet runt E-post: drift@dgc.se Inloggning i webbportalen

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder företag en telefonilösning från 2 upp till tusentals anknytningar.

Läs mer

Logga in. Placera barn. Kolumner Ändra ordning på kolumner. Spara egna kolumnval. Urval. Ändra taxekategori. Sök. Uppsägning av plats

Logga in. Placera barn. Kolumner Ändra ordning på kolumner. Spara egna kolumnval. Urval. Ändra taxekategori. Sök. Uppsägning av plats 2013-01-25 1 Logga in Glömt lösenord Uppdatera lösenordet Kolumner Ändra ordning på kolumner Urval Spara egna kolumnval Excelformat av urval Välja antal barn som visas i urvalet Sök Snabbsök Söka med filter

Läs mer

Elsmart Användarmanual Nätanmälan för Installatörer

Elsmart Användarmanual Nätanmälan för Installatörer Elsmart Användarmanual Nätanmälan för Installatörer Inledning Detta är en generell användarmanual till Elsmart - Nätanmälan. Den är skriven för att kunna användas av alla installatörer. Manualen kan användas

Läs mer

Android-app. www.bildtelefoni.net. Användarmanual 1.0. Copyright 2013 bildtelefoni.net

Android-app. www.bildtelefoni.net. Användarmanual 1.0. Copyright 2013 bildtelefoni.net Android-app Användarmanual 1.0 www.bildtelefoni.net Copyright 2013 bildtelefoni.net Fokus på tillgänglighet Med Android-appen kan alla som använder en smarttelefon eller surfplatta med Android få enkel

Läs mer

ParaGå-guide -kommunala utförare

ParaGå-guide -kommunala utförare ParaGå-guide -kommunala utförare Viktig information Sid. 2 Aktivera låskod på enheten Sid. 4 Skapa Google-konto Sid. 8 Installera Mobileiron och ParaGå appen Sid. 10 Genväg ParaGå Sid. 18 Support Sid.

Läs mer

1. Ledare... 3 2. Hantera deltagare... 5 3. Rapporter... 13 4. Övriga menyer... 15

1. Ledare... 3 2. Hantera deltagare... 5 3. Rapporter... 13 4. Övriga menyer... 15 Sidan 1 (18) 1. Ledare... 3 1.2 Huvudmeny i Aktivitetsstöd... 3 2. Hantera deltagare... 5 2.1 Deltagare... 6 2.1.1 Lägga in deltagare i ny grupp... 6 2.1.2 Lägga till deltagare i befintlig grupp... 6 2.2

Läs mer

Aastra 6737i fast IP-telefon

Aastra 6737i fast IP-telefon Växel Aastra 677i fast IP-telefon i Växel. Aastra 677i fast IP-telefon i Växel. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du

Läs mer