Annons Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet Annons DIN GUIDE TILL IP-BASERAD KOMMUNIKATION MARS Varför IP-telefoni?

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Annons Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet Annons DIN GUIDE TILL IP-BASERAD KOMMUNIKATION MARS 2005. Varför IP-telefoni?"

Transkript

1 Annons Hela denna tematidning är en annons från Mediaplanet Annons En analytikers bild Anna Bager är välmeriterad Research Manager och Telekom-analytiker på IDC Nordics Sverigekontor. Hon ger oss en ögonblicksbild av IP-telefoniutvecklingen i Sverige sidan 8 IP-telefoni hur gör man? IP-TELEFONI DIN GUIDE TILL IP-BASERAD KOMMUNIKATION MARS 2005 Det finns flera möjligheter när man vill byta teknik och gå över till IP-baserad telefoni. Vi tar upp de fem vanligaste modellerna som också redovisades i en rapport till EU-kommissionen från förra året (2004). sidan 12 SKYPE det framgångsrika alternativet Med den kostnadsfria och nedladdningsbara programvaran SKYPE skapades telekomhistoria. Med programvaran i pc:n ringer användaren gratis till andra Skypeförsedda datorer. Till Skåne eller till Massachussetts, Goa, Frankfurt eller anywhere you want. Att ta betalt för telefonsamtal tillhör det förgångna, anser Skypefolket. sidan 11 Varför IP-telefoni? Ett bredare och mer vässat IT-stöd kan förenkla vardagsslitet. IP-telefoni leder till bättre lönsamhet både i näringslivet och inom offentliga sektorn. Fram till helt nyligen har telefoni och IT/data funnits i minst två separata nät. Det innebär två infrastrukturer som ska underhållas och skötas. Och en sak är många överens om: framtidens telefoni kommer att vara serverbaserad och stavas IP Internet Protocol. sidan 4 Några vanliga argument för och emot IP-telefoni sid 7 Om IP-telefoni Vi skummar lite på ytan för att ge bakgrunden till fenomenet IP som sådant. sidan 6 Från det papperslösa kontoret till det trådlösa Efter i dag kommer i morgon och då kommer Framtidens kontor. sidan 14 ANNONS ANNONS BESÖK OSS PÅ: STORA IP- TELEFONIDAGEN den 20 april i Göteborg på Svenska Mässan LYFT TELEFONIN OCH SPARA PENGAR SAMTIDIGT MEDFÖLJER SOM OBEROENDE TEMATIDNING I DAGENS INDUSTRI MARS 2005

2 2 Annons Hela denna tematidning är en annons om IP-TELEFONI från Mediaplanet Annons IP-telefoni är framtiden!!! På forntiden betydde IP idrottsplats. IP-telefoni är framtiden. Information, data, telefoni, bild kommunikationsdelarna närmar sig varandra och smälter samman på mer eller mindre förutsägbara sätt. Konvergens säger telekomfolket oavsett om de är tekniker, affärsutvecklare eller analytiker. Tre svar på frågan om varför IP-telefoni är hett just nu sticker ut bland många andra. 1. Det är bra för alla parter om alla informations/kommunikationsresurser finns samlade i ett nät. Det ger överblick, är lättare att underhålla, anpassa och bygga ut. 2. Ekonomiskt innebär IP-telefoni lägre investeringsbehov över tid. Fler aktörer ger större konkurrens, som leder till lägre priser och större flexibilitet. 3. Tunga internationella såväl som nationella teleoperatörer satsar nu på ny IPbaserad infrastruktur för både fast och mobil telefoni. Inte minst den sista punkten ger anledning till ännu bredare leenden hos IP-anhängarna. Telia meddelade nyligen att deras AXE-nät ska skrotas på fem år med start Därmed hamnar Telia i en klar tätposition när det gäller att bygga nytt. Och Japan har tidigare aviserat att man inom tio år ska ersätta hela sitt fasta telenät med IP-telefoni. Besked som dessa lär betyda en hel del för tillväxten rent allmänt sett och takten i utvecklings- och migrationsarbetet i synnerhet. Och systemleverantörer som Ericsson med flera kan glädjas åt goda intäkter och mycket jobb framöver. Tidningen du håller i din hand har som ambition att försöka ge en slags panoramabild över IP-telefoniläget i Sverige vårvintern Alla detaljer kanske inte syns så bra, men förhoppningsvis helheten. Nästa gång zoomar vi in verkligheten ännu en liten bit närmare. Trevlig läsning önskar redaktionen! INNEHÅLL Varför IP-telefoni?...Sid 4 IP-telefoni the facts...sid 6 Några vanliga argument för och emot IP-telefoni...sid 7 En analytikers bild...sid 8 Några vanliga frågor om IP-telefoni...sid 8 Ordlista för IP-telefonintresserade...sid 9 SKYPE det framgångsrika alternativet... sid 11 IP-telefoni Hur gör man?... sid 12 Framtidens kontor är här igen!... sid 14 Ring Globalt, betala lokalt! Nu kan du surfa på Internet och ringa billiga telefonsamtal genom samma sladd. Allt du behöver är en bredbandsuppkoppling och en telefonlur. Du kan dessutom välja vilken landskod du vill ha till ditt abonnemang. Testa idag, gå in på Med dagstidningens räckvidd och facktidningens fokus IP-TELEFONI EN TITEL FRÅN MEDIAPLANET Projektledare: Fredrik Jung Abbou, Redaktion: Petter Renhuldt och Helena Schiller Grafisk form: Fredrika Pontén Texter: Ove Bjarneby Repro: Ordbild, Tryck: Svenska Tryckcentralen För info om bilagor i dags- och kvällspress: Daniel Pasztor Mediaplanet, Distribueras med: Dagens Industri mars 2005 Tyck till om våra tidningar:

3 SÄTT FRIHETEN HÖGST PÅ AGENDAN. Fakta är att 90% av företagen på Fortune 500 listan förlitar sig på Nortel TM varje dag. Nortel hjälper er att möta de nya kraven på mobilitet. Våra lösningar ger er ökad bandbredd, säkerhet och hög tillförlitlighet. För att kunna ta vara på möjligheten att arbeta var som helst och när som helst kontakta oss. > THIS IS THE WAY > THIS IS För ytterligare information ring This is the Way. This is Nortel, Nortel, the Nortel logo, and the Globemark are trademarks of Nortel Networks.

4 4 Annons Hela denna tematidning är en annons om EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING från Mediaplanet Annons Varför att göra kostnadsbesparingar IP-telefoni? Det går från 20-30% och uppåt genom att ersätta traditionell telefoni med IP-baserad. Konkurrensen och specialiseringen ökar inom alla områden. Alla vill bli effektivare. Kostnaderna ska ned och lönsamheten upp. Kunder och medborgare vill ha och ska få bättre och snabbare service. Ett bredare och mer vässat IT-stöd kan förenkla vardagsslitet som leder till det målet både i näringslivet och inom offentliga sektorn. Fram till helt nyligen har telefoni och IT/data funnits i minst två separata nät. Det innebär två infrastrukturer som ska underhållas och skötas. En sak är många överens om: framtidens telefoni kommer att vara serverbaserad och stavas IP Internet Protocol. Detta har redan många aktörer insett såväl i USA som Europa och Asien. Japanerna har till exempel redan bestämt att inom loppet av tio år ska hela deras fasta telenät ersatts av IP-baserad telefoni. Och i Sverige säger Telia att AXEstationerna ska skrotas och ersättas av IPtelefoni i ett första skede före I dag befinner sig många mitt emellan det nya och det gamla. Några väljer att ta ett steg i taget. Att slussa in den nya tekniken undan för undan. Andra väljer att ta klivet direkt utan mellanlandningar. Kort och koncist handlar teknikskiftet om att samla allt i ett nät. Ett nät är enklare att hantera än två. Men allt i ett enda nät innebär också rent logiskt att sårbarheten ökar. Därför är naturligtvis säkerhetsfrågorna högprioriterade i alla läger. Kvalitetssäkringen är viktig så att kommunikationen fungerar bland annat oavsett belastningsgrad, innehåll och via vilka vägar samtalen och informationen tar sig fram. Grunden är redan lagd IP-baserad telefoni betyder att de (data)nätverk som företaget eller organisationen redan har utnyttjas ännu bättre. Och ett av de främsta motiven till att satsa på IP-telefoni är möjligheten att minska kostnaderna. För det kostar naturligtvis mer att ha två nät att underhålla istället för ett. Det finns fler anledningar till att IP-telefonin ökar kraftigt nu: fler leverantörer ger större konkurrens, vilket medför lägre priser. Och med företagets informationsresurser samlade i ett nät med kapacitet för röst-, bild-, data- och textkommunikation ökar flexibiliteten. Inte sällan krångliga installationer och tunga investeringar i stora telefonväxlar försvinner på sikt. Den utrustning som anskaffas för IP-telefoni kan också hantera företagets expansion och ett ökat antal användare betydligt enklare än den som krävdes på två olika håll i två olika nät. Ständiga (organisations)förändringar permanenta eller tillfälliga, till exempel att medarbetare sällan är där man tror att de är hanteras enkelt med IP-telefoni. Liksom att den alltid uppdaterade och digitaliserade företagskatalogen finns på nätet och därmed snabbt tillgänglig för alla oavsett var på företaget personen befinner sig. Så grunden finns i det befintliga nätverket i vilket man undan för undan eller direkt bygger ut IP-telefonifunktionerna med redan välbekanta webbgränssnitt i önskad omfattning. Det är en av de bakomliggande framgångsfaktorerna. Mycket blir mer men ändå enklare. IP-telefoni innebär också att support och service förenklas. Teknikerna behöver ju bara jobba i ett nät. Kommentaren det där måste telekillarna ta hand om förpassas till historien. Lätthanterad och snabbt överblickbar IP-teknik undanröjer väntetider när saker och ting ska ändras eller kompletteras. Kostnadsreduceringar I branschen är man generellt sett överens om att det går att göra kostnadsbesparingar från 20-30% och uppåt genom att ersätta traditionell telefoni med IP-baserad. Det är också rimligt att anta att företag med geografiskt spridd verksamhet har mest att tjäna på ett teknikskifte. Flera kontor på olika platser kan ha samma reception/telefonist. Via samma telefonnummer når man medarbetarna oavsett var de för tillfället råkar befinna sig rent fysiskt. Det blir lätt att täcka upp vid ledigheter och annan frånvaro och så vidare.

5 Storföretagen styr mot IP-telefoni Nu börjar de stora företagen att gå över till IP-telefoni. Det spår IBM, en av de stora välrenommerade IT-aktörerna inom integration. IP-telefonin ger företagen många fler tjänster, större mobilitet, men framför allt sparar de mycket pengar. Beroende på vad det är för företag och vilken verksamhet Jakob Lindström, IT-arkitekt och affärskonsult på IBM det har kan besparingarna ligga mellan 30 och ändå upp till 70 procent. Den grundläggande teknologin för IP-telefoni finns redan. Nu handlar det om att fortsätta utveckla tjänsterna som löser behoven hos företagen och framför allt sänker kostnaderna, säger Jakob Lindström, IT-arkitekt och affärskonsult på IBM. Han tillhör affärsområdet Wireless Broadband & Sensing Solutions och jobbar med bredbandslösningar åt IBM:s kunder. IBM fokuserar på affärsnytta och systemintegration företaget har både resurser och erfarenhet att kunna ta ett helhetsåtagande. Det är ofta i samband med flytt till nya lokaler, när ett gammalt kontrakt på telefoni går ut eller när ett företag helt sonika har växt ur sin gamla telefonilösning som det börjar titta på nya kommunikationsalternativ. Oftast med syfte att få en låg, fast trafikkostnad, en så kallad flat fee och kunna ringa jorden runt för lokaltaxa. Vid övergång till IP-telefoni vill kunderna ha en leverantör de litar på. IBM är en världsledande integratör, vi är duktiga på att förstå företagens affärsbehov och kan få olika system att interagera. Det är en fördel, konstaterar Jakob Lindström. IP-telefoni ger dessutom möjlighet att nyttja nutida och framtida potential med så kallad. SIP (Session Initiated Protocol), en ny standard för interaktiv kommunikation mellan användare på Internet. SIP används för telefonsamtal, Presence, Instant Messaging, video- och multimediakonferens, chatt och dataöverföring. Exempelvis erbjuder SIP möjligheten att skicka och ta emot meddelanden, VoIP (Voice over Internet Protocol), video och spel. Tekniken på Session Initiated Protocol (SIP) för bredband, mobila nätverk och mobiltelefoner med integrerad kommunikation, oberoende av accessätt. Dagens företag har en telefoniavdelning med ett telenät, en IT-avdelning med sitt nätverk samt ofta flera olika externa leverantörer för mobiltelefoni, videokonferenser, webb och och ytterligare meddelandehantering, till exempel chatfunktioner. Det vi ser nu är att företagen vill integrera alla dessa funktioner, säger Jakob Lindström. De kan använda samma protokoll i samma nätverk för alla funktionerna. Det reducerar support och underhållskostnader. Företaget behöver bara serva ett nätverk och det höjer kvaliteten på underhållet. Tekniken finns i stor utsträckning på de flesta företagen idag, det är en fråga om att utnyttja denna befintliga resurs till nya, billigare och effektivare tjänster. Telefoni blir en ny tjänst i det befintliga systemet. De flesta kan surfa idag och det är lite hårddraget det som krävs för att kunna ringa via IP-telefoni. Fördelarna är flera med IP-telefoni. Medarbetarna väljer själva hur de vill bli kontaktade. Sitter man på sammanträde och kan svara men inte prata vill man kanske ha ett SMS eller till telefonen. Det styr man själv utan någon telefonväxel. Man har bara en terminal, är alltid nåbar när man TILL IP-TELEFONI I FEM STEG vill vara det, men väljer själv kommunikationssätt. Det tutar aldrig upptaget och IP-lösningen kan översätta text till ljudmeddelanden och tvärtom. Med IP-telefonin har man bara ett nätverk att fokusera på och företaget kan ha programvara som sköter administration, säkerhet och övervakning. Trafiken kan krypteras, man kan stänga av portar eller vissa förbindelser. Det ger också en bättre helhetsbild av trafiken, vem som ringer vart och var de befinner sig. Medarbetarna har ett telefonnummer, oavsett om de flyttar mellan olika kontor på företaget. Företaget väljer själv grad av förfining. Det är en spännande plattform, sammanfattar Jakob Lindström, vilket är ett understatement. IBM har redan sett efterfrågan på IP-telefoni öka med flera hundra procent mellan 2003 och Tendensen är att efterfrågan ökar i allt snabbare takt och Jakob Lindström spår att det närmaste året innebär att flera riktigt stora företag går över till IP-telefoni. Flera storföretag är redan där, avslutar Jakob. IBM delar alltid upp sina IP-telefoniprojekt i fem steg: Business assessment: Vad tjänar kunden på en övergång, är det värt att satsa på, är ledningen med på det och kommer kunden att uppfylla sina förväntningar. Solution workshop: Vilka lösningar har kunden idag, vilka alternativ står till buds. Kan de bygga vidare på de befintliga leverantörerna och systemen. IBM ser alltid efter hur kunden kan återanvända det som redan finns. Pilotprojekt: Först byggs ett system som är tillräckligt bra för uppgiften, men inte överdimensionerat, så att kunden får ett system med de möjligheter den vill ha. Piloten kan sedan skalas upp till fullstort system. Utvärdering: Får kunden det den vill ha. Hur ska man kommunicera i framtiden. Är organisationen redo och vad uppnår man vid en övergång till IP-telefoni. IP-telefoni: Får kunden det den vill ha. Hur ska man kommunicera i framtiden. Är organisationen redo och vad uppnår man vid en övergång till IP-telefoni.

6 6 Annons Hela denna tematidning är en annons om IP-TELEFONI från Mediaplanet Annons IP-telefoni the facts Teknikperspektivet på IP-telefoni speglar andra publikationer betydligt bättre. Därför ger vi oss inte in på detta i den här tidningen. Men vi måste ändå skumma lite på ytan för att ge bakgrunden till fenomenet IP som sådant. IP-telefoni (IP är en förkortning av Internet Protocol, det vill säga den styrteknik som används för trafiken på Internet) bygger på att telefonsamtalen skickas som datapaket i ett lokalt datanät eller via internet. Traditionell telefoni kopplas fram i ett separat telenät. Samtalen går fram genom att man öppnar en egen linje och håller den öppen tills samtalet är slut. Ett annat vanligt förekommande namn på IP-telefoni är VOIP, Voice Over Internet Protocol det vill säga röstsamtal via internet. Flera olika varianter IP-telefoni kan i praktiken gå till på flera sätt. Det enklaste bygger på att använda datorn som telefon och prata med en annan datoranvändare. Den som redan har betalat för en bredbandsförbindelse kan alltså tala gratis med datoranvändare över hela världen. Förutsatt att de samtalande har en gemensam programvara som exempelvis Skype. (Läs mer i separat artikel!) Nackdelen här är att man måste ha tillgång till en dator. De mest intressanta lösningarna för IPtelefoni går istället ut på att man använder en vanlig telefon. Och den kan antingen vara ansluten till ett bredbandsjack eller ett speciellt uttag för IP-telefoni. Då kan man också ringa till vilken telefon som helst oavsett om den är fast eller mobil. Till skillnad från ett IP-telefonsamtal dator till dator är IP-telefoni via vanlig telefon avgiftsbelagd precis som samtalen i vanliga telenät administrerade av telebolagen. Men IP-telefonioperatören utnyttjar kapaciteten i sitt nät till flera olika typer av tjänster (bredband, telefoni och tv) och kan därmed pressa priset. Ny global nätstandard Just nu surrar det överallt i telekomvärlden om konvergens mellan olika typer av nät. I klartext handlar det om att standardisera, det vill säga att försöka komma fram till ett enda styrsystem och ta fram tjänster som kan finnas i både fasta och mobila nät. Målet är en ny nätstandard som ska klara allt : telefoni- och datatjänster och inte minst TV. Och den kanske viktigaste ambitionen av alla att etablera en helt ny global standard som även ska omfatta USA. Nortel satsar på server för multimedia via IP. Med Multimedia Communication Server 5100, MCS 5100, från Nortel underlättas kommunikationen mellan medarbetarna i ett företag. Genom överföring av tal, video och data i samma IP-system knyts de anställda samman och samarbetet förenklas. En videokonferens via IP-telefoni och genom-gång av gemensamma dokument kan ske var som helst. Antennen som sticker upp bakom bildskärmen är videokameran. Multimedia Communications Server Servern är helt programvarubaserad och utnyttjar protokollet SIP, session initiation protocol, framtidens standard inom IP-telefoni. Servern MCS 5100 kan anslutas till flertalet traditionella telefonväxlar och växlar för IPtelefoni. Upp till användare kan samsas i en server. Ökar behovet läggs en server till. Många telefoner från Nortel stöder SIP och även SIP-telefoner från andra leverantörer kan användas. Systemet är baserat på Unix Java, med servrar från IBM eller Sun. En videokonferens via IP-telefoni och genomgång av gemensamma dokument kan ske var som helst. Antennen som sticker upp bakom bildskärmen är videokameran. Användarna kan med Nortel MCS 5100 ringa via IP-telefoni inom egna företagsnätet, dela på applikationer och delta i videokonferenser. De kan tillsammans ta fram budgetrapporter, göra analyser, gå igenom presentationer och skriva dokument gemensamt, vilket spar både tid och pengar. I systemet finns också funktioner för att se vilka användare som är uppkopplade och för att använda s k Instant Messaging, en mejloch chatfunktion. Multimediaservern är helt baserad på Unix. Den använder en plattform från Sun, IBM och protokollet SIP, session initiation protocol, framtidens standard inom IP-telefoni, säger Tobias Carlsson, Account Manager hos Nortel. Flera installationer MCS 5100 kan installeras med Nortels tidigare växlar eller tillsammans med andra företagsväxlar på marknaden. Därmed kan ett företag ta del av den nya tekniken med VoIP multimedia (Voice over IP) och samtidigt behålla traditionell telefoni. Vi har hittills sålt sju system i Skandinavien, varav två stycken helt och hållet har ersatt traditionella telefonväxlar. Och fler installationer är på gång. Stegvis utbyggnad Upp till användare samsas inom en multimediaserver. Om behovet ökar, lägger man bara till ytterligare en server, varför systemet stegvis kan byggas ut för hundratusentals användare. De anställda inom företaget hanterar själva sitt IP-telefonisystem och utrustningen för videokonferenser, utan inblandning av någon telekomoperatör. Användaren avgör Upp till hundra användare kan samtidigt delta i en videokonferens och upp till trehundra samtidigt i en telefonkonferens. Vid en konferens mellan två personer går kommunikationen lokalt, enbart mellan dessa personer, och belastar alltså inte WAN-länkarna. Det går att hålla en videokonferens var som helst : På kontoret, hemma, under resa eller från hotellrummet. Varje användare avgör själv när och hur de olika tillämpningarna ska användas, säger Tobias Carlsson. Ett antal olika telefoner från Nortel stöder SIP-protokoller och det går även att använda SIP-telefoner från andra leverantörer.

7 Annons Hela denna tematidning är en annons om IP-TELEFONI från Mediaplanet Annons 7 Några vanliga argument för och emot IP-telefoni Det finns givetvis fler argument både för och emot, men de här är de mest förekommande varianterna. Precis som vid alla förändringar och teknikgenombrott ser man inte hela bilden förrän man kommit en bit ifrån. Vi får säkert anledning att komma tillbaka både när det gäller argumenteringen och utvecklingen i stort. + lägre investeringskostnader + lätt att anpassa/förändra, underhålla och bygga ut + lägre samtalskostnader + möjlighet till videosamtal automatisk översättning göra tal till text + spela in och lagra samtal + lyssna av inkommande mail via telefon + få all information på skärmen och ringa direkt elberoende (det vill säga utan back upfunktion vid elavbrott går det inte att ringa) nödsamtal fungerar (än så länge) inte operatören kan inte alltid se var den som ringer finns Trådlöst bredband banar väg för mobil IP-telefoni I juli får alla invånare i Kalmar län tillgång till trådlöst bredband som inom en snar framtid öppnar möjlighet för mobil IP-telefoni till en fast kostnad. Flera svenska företag ligger bakom: Atenit Communication heter företaget som bygger och driver nätet.wsi utvecklar och levererar antenner. Possio har produkter för användarna i nätet och konsultbolaget Teleca har utvecklat produkter och teknologi. ATENIT Communication AB är ett svenskt företag som utvecklar och driftsätter trådlösa bredbandsnät för mobil Internetaccess och tele- och datakommunikation med hög kapacitet. l Tfn l E-post: Possio AB är ett teknikföretag som kombinerar olika teknologier till unika produkter, mjukvaru- och tjänsteapplikationer för trådlösa nätverk. Med Sverige som bas har Possio försäljning i ett 30-tal länder. l Tfn l E-post: Teleca AB är ett internationellt telekom- och IT-konsultföretag som utvecklar och integrerar avancerade produkter, programvaruoch IT-lösningar. Företaget har mer än anställda och verksamhet i 15 länder i Asien, Europa och Nordamerika. l Tfn l E-post: WSI - Wireless System Integration AB är ett utvecklingshus som levererar helhetslösningar inom trådlös kommunikation med fokus på antennteknik och radiolösningar. l Tfn l E-post: Utbyggnaden görs på beställning av Regionförbundet i Kalmar län och finansieras med statligt stöd. Det nya nätet baseras på den tekniska standarden UMTS TDD som ger en överföringskapacitet på minst 1 megabit per sekund. Det här nätet byggs med en typ av 3G-teknik som optimerats för trådlös datatrafik, förklarar Markus Enholm på Teleca. När allt fler upptäckt fördelarna med trådlöst bredband och även IP-telefoni har den här typen av nät blivit högaktuella. Liknande nät byggs nu i ett 40-tal länder runt om i världen. Mobiltelefoni med flat rate Redan innan jul började Atenit bygga det nya TDD-nätet i Västervik.Till den 1 juli ska nätet vara utbyggt med 120 basstationer i hela länet. Fördelarna för användarna är uppenbara. Ett bordsmodem, ett modemkort i den bärbara datorn eller Possios nyligen lanserade trådlösa router ger sedan tillgång till mobilt Internet oavsett var i länet man befinner sig. Genom att ladda ner SKYPE, eller andra IP-telefoniapplikationer, kan kunderna också använda datorn eller en portabel smart phone/handdator som telefon utan att behöva betala några samtalsavgifter, inte ens globalt. Den formen av telekommunikation vi är vana vid kommer att förändras i grunden de kommande 2-3 åren, säger Markus Enholm. Mycket snart kommer det även att finnas särskilda mobiltelefoner anpassade för TDD-nät. Då kan operatörer erbjuda mobiltelefoni med flat rate. Flera operatörer Det trådlösa nätet i Kalmar län kommer att delas av flera operatörer, bland andra Tele2 och Bredbandsbolaget. Priset för användaren blir ca 1500 kr i anslutning inklusive modem och en månadsavgift på ca 300 kr. TDD-tekniken för trådlöst bredband med hög kapacitet finns redan och vi vet att den fungerar, säger Markus Enholm. Nu handlar det bara om att fortsätta utbyggnaden och att utveckla ytterligare tjänster och produkter för konsumenter. Marknaden för TDD har tagit sådan fart på sistone att vi på kunders begäran har satt upp ett TDD Design Center för utveckling av nya produkter som bygger på tekniken.

8 8 Annons Hela denna tematidning är en annons om IP-TELEFONI från Mediaplanet Annons Anna Bager: En analytikers bild Det här är Anna Bagers ögonblicksbild av IP-telefoniutvecklingen i Sverige Anna Bager är välmeriterad Research Manager och Telekom-analytiker på IDC Nordics Sverigekontor. IDC är ett av världens största undersökningsoch analysföretag. IP-telefonin har ju varit hypad en längre tid nu. Men när allt fler teleoperatörer satsar på IP-baserad telefoni och lämnar den gamla tekniken, senast nu Telia som överger AXE inom en femårsperiod, är det knappast riskfyllt att peka ut IP-baserad telefoni som ett hett tillväxtområde, säger Anna utan att darra på stämman. Vilka kommer att ge oss IP-telefoni? Jag tror att det i högre grad än applikationssäljande IT-företag som Cisco, 3Com, IBM med flera blir de gamla systemleverantörerna som kommer att dominera marknaden. Det vill säga aktörer som Ericsson, Siemens och Alcatel De som har telekomkunnandet i ryggmärgen och som i grunden förstår vad kunderna behöver och vill ha även med ny teknik, säger Anna Bager. Hur är kvalitetsläget jämfört med traditionell telefoni då? Visst finns det fortfarande en del begränsningar i tekniken jämfört med traditionell telefoni. Till exempel att det blir felkopplingar och att ljudet fortfarande kan drabbas av IP-baserad telefoni är ett hett tillväxtområde ett visst delay; en viss eftersläpning alltså. Men utvecklingen går snabbt framåt och den här typen av tekniska problem är snarast att betrakta som barnsjukdomar. Här i Norden och Sverige befinner vi oss i början av en mycket spännande utveckling, sammanfattar Anna Bager läget. Några vanliga frågor om IP-telefoni Är det inte dåligt ljud på IP-telefoni? En barnsjukdom! Det var vanligt tidigare men det stadiet är snart passerat. Professionellt anpassad utrustning i nätet ger perfekt ljud både med vanliga telefoner eller speciella IP-telefoner. Är det dyrt att investera i IP-telefoni? De initiala investeringarna kommer i regel inte upp till de nivåer som när man byter ordinarie telefonväxlar. Men det viktiga i sammanhanget är att det är enklare och billigare att bygga ut och underhålla IP-telefoni eftersom den bygger på serverteknik. Med många leverantörer på marknaden följer också konkurrens och flexibilitet. Säkerheten då? Visst det finns risker med virus, maskar och olika typer av spam, eftersom IP-telefonin går via datanätverk. Men med antivirusprogram, brandväggar och liknande gör man livet svårt för den typen av oönskade aktiviteter och intrång. Det gäller självfallet också IP-telefoni. Ska man byta direkt eller gå långsamt fram? Det förefaller som det än så länge är färre som går från gammal teknik till IP-telefoni i ett steg. Och det kan finnas många skäl till det. En del har kanske investerat i nya växlar och vill avvakta av ekonomiska och redovisningstekniska skäl. Andra vill se mer av lyckade övergångar innan de själva satsar. Det går utmärkt att ta klivet stegvis så att säga.

9 Annons Hela denna tematidning är en annons om IP-TELEFONI från Mediaplanet Annons 9 Liten ordlista för IP-telefonintresserade Analog information Motsats till digital. En analog apparat behåller informationens ursprungliga form. Digital information är kodad i ettor och nollor. Brandvägg (Firewall) Skyddar mot intrång. Brandväggen filtrerar all kommunikation mellan Internet och de skyddade datorerna och släpper förhoppningsvis inte i genom sådant som kan skada dessa som exempelvis virus och maskar. Digital information Motsats till analog. Digital information är kodad i ettor och nollor. ETSI European Telecommunications Standards Institute. EU:s standardiseringsorgan för telekommunikationer. Hybridlösning En utveckling av ordinarie telefonväxlar så att de kan hantera IP. IP Internet Protocol. Kommunikationsprotokollet som beskriver adressering och vägval (routing) för datapaket i Internet. Konvergens Att konvergera betyder att närma sig. Motsatsen är divergera. Nätkonvergens innebär en strävan efter standard. LAN Local Area Network. Nät som knyter ihop geografiskt spridda enheter till exempel för IP-telefoni och datakommunikation. POTS Plain Old Telephone Service. Ett lite mer nedlåtande namn på publikt telenät. PSTN Public Swtiched Telephone Network. Något mindre nedlåtande benämning på det traditionella publika telenätet. Router Växel som kopplar ihop och väljer vägar i lokala nät. SIP Session Initiation Protocol. Protokoll som styr hur video, telefonsamtal och andra interaktiva meddelanden ska startas. SIP-standarden har utarbetats av Internets tekniska ledningsgrupp. VOIP Voice over Internet Protocoll. Röstkommunikation det vill säga telefonsamtal via Internet, Annat namn på IP-telefoni, se IP! WLAN Wireless Local Area Network. Lokalt trådlöst nätverk som knyter ihop datorer och kringutrustning och hanterar IP-telefoni där användaren t. ex. har tillgång till information på företagets intranät. WAN Wireless Area Network. Lokalt nät inom ett kontor eller byggnad hanterar IP-telefoni och datakommunikation. Infonet sänker telekostnaderna i globala företag Med Infonets tjänst Voice over IP kan globalt verksamma företag sänka sina kostnader för telefonitrafiken med upp till 40 procent. Genom att koppla en router till företagets befintliga växel går den internationella trafiken inom företaget över Infonets globala datanät. Medarbetarna kan ringa till varandra över hela världen till en fast månadskostnad. Infonet grundades i USA 1970 med den grundläggande affärsidén att äga och driva ett eget globalt nät, World- Network. Nätet täcker idag 70-talet länder och kan nås från 180. Infonet Svenska AB är ett helägt dotterbolag till TeliaSonera och har distributionsavtal med Infonet för försäljning och support av nättjänster på den svenska marknaden. Vi är nog mest kända för våra tjänster inom internationell datakommunikation. Men vi har även sålt telefonitjänster i närmare 10 år och vi utvecklar nu fler tjänster inom telefoni, berättar Christer Erestål, produktchef på Infonet i Sverige. Inga investeringskostnader Med tjänsten Voice over IP kan företag med globalt spridd verksamhet sänka sina telefonikostnader rejält. Alla samtal mellan de egna kontoren runt om i världen går över Infonets globala nät. Kunden betalar bara en fast installationskostnad och en månadsavgift. Våra kunder ringer via datanätet utan att behöva investera i ny telefoniutrustning, säger Christer Erestål. Vi Genom att analysera samtalstrafiken hos kunden ser vi var det finns störst besparingspotential med Voice over IP, säger Christer Erestål. kopplar in en router till den befintliga växeln på de kontor som ska nyttja nätet. Analys av samtalstrafiken Besparingspotentialen ligger mellan 25 och 40 procent av trafikkostnaderna. Men det är inte säkert att det lönar sig för alla delar av företaget att använda tjänsten. Vi hjälper kunden att göra en analys av telefonitrafiken för att se var det finns störst besparingspotential, förklarar Christer Erestål. Övriga delar av företaget kan fortsätta att använda det publika nätet. Tjänsten kan också användas för att ringa internationella samtal externt. Då blir det samtalstaxa men våra trafikavtal är oftast betydligt förmånligare än i det publika nätet. Samtalstrafiken prioriteras Christer Erestål betonar också att samtal över datanätet har utvecklats under åren och kvalitén är betydligt bättre i Infonets globala nät än de IP-samtal som kopplas via Internet. I vårt nät har vi fastställda service- och kvalitetsnivåer och vi prioriterar givetvis samtalstrafiken. Andra fördelar med att använda Voice over IP är att företaget kan få en gemensam nummerplan för hela företaget. Medarbetarna kan ringa med kortnummer över landsgränserna. Man får också en sammanhållen statistik över trafikmönstret i hela företaget samt endast en faktura Infonet Svenska AB Tel: Infonet är en global leverantör av internationella nätverks-, internet och VPN-lösningar. Infonet finns representerat i över 70 länder.

10 IP-telefoni för både stora och små företag 3Com är ett företag med väl dokumenterad erfarenhet och kompetens inom området nätverksprodukter. I produktportföljen finns IP-telefoniväxlar för både små och stora företag samt för telefonoperatörer. 3Com startades redan 1979 i Silicon Valley av pionjären inom datanätverk och kommunikation, Bob Metcalfe. 3Com står får Computers, Communication & Compatibility och har i alla år baserat sin produktutveckling på öppna standarder. Idag är 3Com ett finansiellt starkt företag med ett brett produktsortiment, ett starkt varumärke och en ledande patentportfölj på nätverksområdet. Företaget är noterat på Nasdaq-börsen sedan 1984 och har sedan 1989 ett nordiskt kontor i Stockholm. Från 1990-talet och framåt har det skett en koncentration till hårdvaruprodukter som hubbar, switchar, nätverkskort, routrar, säkerhets- och trådlösa produkter samt produkter för IP-telefoni, konstaterar Henrik Berggren, marknadschef för 3Com i Norden. NBX-familjen utan trafikavgifter. Framför allt gäller det företag med internationell verksamhet och kontor i olika delar av världen. Med en NBX på kontoret i Sverige och IP-telefoner hos medarbetare i Los Angeles eller Sydney kan samtalen gå via ett internationellt IP-nät utan kostnad i stället för det publika telefonnätet med dyra minutavgifter, konstaterar Henrik Berggren. Det är dock inte bara internationella företag som sparar kostnader med IP-telefoni. En kommun i södra Sverige har exempelvis sänkt sina telefonikostnader med 1,5 mkr om året genom att ansluta IPväxlar till det väl utbyggda stadsnätet. Storföretag och stadsnät Sedan ett par år tillbaka har 3Com också utvecklat en IP-växel för större företag och organisationer samt stadsnät. IP-växlarna i den så kallade VCX-familjen bygger på den produktfamilj vi tidigare utvecklat för telefonoperatörer, berättar Henrik Berggren. AT&T Henrik Berggren, marknadschef för 3Com i Norden. använder den i sitt backbone och China Unicom använder den för mobiltrafiken. VCX-växlarna baseras på servers, är extremt skalbara och bygger på det s k SIP-protokollet. Vi började utveckla produkter för Voice over IP redan 1997 och 1999 introducerade vi de första IPväxlarna för små- och medelstora företag, fortsätter han. Idag finns tre olika växlar inom den s k NBXfamiljen. Den minsta för 2-40 användare och den största för användare. En NBX kan kopplas till datanätet och telefonjacket och användas som en ren IP-växel eller den kan kopplas till exempelvis en MD110 och användas som en slavväxel för de som har IP-anknytningar, berättar Henrik Berggren. Fördelarna med en IP-växel är uppenbara, fortsätter han. Den är enkel att installera. Nummerplan och konfiguration av telefonen kan enkelt hanteras via datorn i ett webbaserat gränssnitt. Vidarekoppling, uppringning, konferenssamtal, kortnummer med flera funktioner kan också hanteras direkt på datorskärmen. Dessutom kan datorn i sig användas som telefon, med en så kallad soft phone. Ekonomiska vinster Den största fördelen för företaget är givetvis den ekonomiska vinsten med att ringa till en fast kostnad Birka Cruises fick ökad kapacitet och minskade kostnader När Birka Cruise i november 2004 fick sitt andra kryssningsfartyg behövde företaget modernisera sin telefonväxel för att kunna ta emot fler bokningar. Innan telefonsystemet byttes ut hade Birka Cruises 60 linjer i telenätet och fyra olika köer. På grund av kundtjänstens kapacitetsbegräsningar fick procent av de samtalen per dag tas om hand av ett externt callcenter. Efter en noggrann utvärdering av kapacitet och behov valde Birka Cruises ett nytt telefonsystem från Infra- Systems med 3Coms IP-växel, NBX, samt tillhörande callcenter-application, EpicCenter. Det nya systemet har 44 användare och systemet omfattar både fasta systemtelefoner och mjuka soft-ware telefoner. När vi hade driftsatt det nya systemet kunde vi snabbt konstatera att owerflowen gick ner till ca 15 procent, säger Jan Eriksson, säljledare på Birka Cruises. Efter lite intrimning av systemet räknar man med att alla samtal ska kunna tas emot i den egna bokningscentralen vilket gör att det nya systemet snabbt kommer att betala sig.

11 Annons Hela denna tematidning är en annons om IP-TELEFONI från Mediaplanet Annons 11 SKYPE det framgångsrika alternativet Att skriva om IP-telefoni utan att nämna Skype är nog snudd på tjänstefel, som det hette i begynnelsen. Skypes upphovsman är fildelningsfantomen med dubbla examina i företagsadministration och teknisk fysik (!) från Uppsala universitet Niklas Zennström. Han ligger även bakom musiknedladdningsprogrammet KaZaA och har till sin egen oförställda glädje ibland presenterats som IP-världens James Dean en ung rebell! Han närmar sig dock de 40, om man ska vara riktigt ärlig. Och det ska man ju. Niklas Zennström Detta till trots är det utan tvekan för Skype Technologies Niklas och hans danske medgrundare Janus Friis kommer att bli ihågkomna. Med den egenutvecklade, kostnadsfria och nedladdningsbara programvaran skapades telekomhistoria. Skype blev en världssuccé och gjorde snabbt Zennströms företag till en global spelare. Med programvaran i pc:n ringer användaren gratis till andra Skypeförsedda datorer. Till Skåne eller till Massachussetts, Goa, Frankfurt eller anywhere you want. Att ta betalt för telefonsamtal tillhör det förgångna, anser Skypefolket. It s over! I välrenommerade managementmagasinet Fortune i februari förra året skrev Michael Powell ordförande i amerikanska telemyndigheten Federal Communications Commission ungefär så här: Jag visste att det var över när jag laddade ned Skype! Världen kommer att förändras med denna programvara som låter oss prata i telefon utan kostnad. Och Powells myndighet har hittills tum att flera reguljära telebolag nu sagt sig vilja ersätta äldre teknik med just IP-telefoni verkar det väl vara ett onödigt steg. Samarbete med världsledande mobiltillverkare Att de stora kanonerna i telekomvärlden inte skulle intressera sig för Skype dementeras kraftfullt i praktiken av ett nyligen aviserat samarbete med Motorola. Något som Jag visste att det var över när jag laddade ned Skype! Världen kommer att förändras med denna programvara som låter oss prata i telefon utan kostnad. lämnat IP-telefonin oreglerad för USA:s vidkommande. För givetvis finns det fler aktörer som insett potentialen i att ringa gratis via Internet. Fler tjänster kommer Något som däremot inte fungerar än i alla fall är att ringa gratis med Skype till vanliga telefoner. Det finns en funktion som möjliggör telefonsamtal till vanliga telefoner, men då får man snällt betala samtalsavgift i vanlig ordning. Men företaget planerar för fler betaltjänster. Både videotelefonioch röstbrevlådefunktioner är på tapeten. Till framtidsplanerna hör också möjligheten att kunna ringa från det vanliga telenätet till Skype. Fast med tanke på det fak- på sikt öppnar upp för IP-telefoni både över internet och via G3-nät. Inte sällan anklagas Skype i viss mån förståeligt kanske men ändå inte riktigt trovärdigt för att sabotera de stora telebolagens verksamhet. Själva tror Zennström och kompani att de i ett gynnsamt framtidsscenario skulle kunna kapa åt sig 5% av det totala antalet användare. Skype Technologies SA har huvudkontoret i Luxembourg med etableringar i Köpenhamn och London, där marknadsavdelningen finns; samt i Stockholm och Tallin som har hand om teknikutvecklingen. En sak är säker Fortsättning följer!

12 12 Annons Hela denna tematidning är en annons om IP-TELEFONI från Mediaplanet Annons IP-telefoni Hur gör man? Det finns flera möjligheter när man vill byta teknik och gå över till IP-baserad telefoni. Vi tar upp de fem vanligaste modellerna som också redovisades i en rapport till EU-kommissionen från förra året (2004). 1 Kunden agerar på egen hand Kunden står för både hårdvara och program och kopplar upp sig via ett befintligt nät det vill säga Internet eller ett eget lokalt nätverk. I den mest elementära utformningen kan man alltså inte ringa till eller från det ordinarie telenätet. Ett ganska ointressant alternativ för företag och organisationer med andra ord. 2 Utan Internetoperatör Det här sättet innebär att man tecknar avtal med en tjänsteleverantör, som tillhandahåller anslutning och uppkoppling till det publika telenätet (oftast kallat PSTN som står för Public Switched Telephone Network). Via webben och tjänsteleverantören når man sedan det publika telenätet. Att lägga märke till i den här varianten så är internetleverantören och tjänsteleverantören två olika parter. 3 Via en bredbandsleverantör Den enda skillnaden här från föregående exempel är att Internet- och tjänsteleverantör är samma företag. Det innebär i praktiken att tjänsteleverantören kan ge garantier för det som kallas QoS Quality of Service till exempel när det gäller prioriteringsfrågor och överföringshastighet. 4 Internt via företagets eget nätverk Här använder företaget egna IP-baserade företagsväxlar för att koppla fram telefontrafiken inom det egna företaget. 5 Internt i teleoperatörens nät I det här exemplet använder sig teleoperatören också av just IP-teknik för att förmedla trafiken åt sina kunder. Eller som man säger i USA: talk the talk and walk the walk! NOTERAT IP-telefoni sparar miljoner åt Malmö Enligt Sydsvenska Dagbladet ska Malmö stad säga upp tusentals vanliga telefonabbonemang och ersätta dessa med IP-telefoni. Det ska ge Malmö besparingar i miljonklassen. Exakta siffror har jag inte,men det handlar om flera miljoner årligen, säger Ulf Linderoth, affärsområdeschef för Kommuntjänster inom Serviceförvaltningen. Han har utrett IP-telefonin åt Malmö stad. Projektet som kostar 27 miljoner kronor beräknas gå plus minus noll om tre år och ge stora besparingar år fyra. Investeringen kommer för övrigt att täckas fullt ut av abonnemangsavgifter. I dag kostar förhyrda ledningar skjortan.till det kommer installationsavgifter varje gång en medarbetare byter arbetsplats och det är ofta i en stor kommun som Malmö, säger Ulf Linderoth. Malmö stad har i dag 7000 traditionella abonnemang eller anknytningar. Förutom huvudväxeln finns utflyttade växelsteg på ytterligare åtta adresser. Dessa är helt beroende av att huvudväxeln fungerar. Sedan tre år tillbaka har telefoni provats via datanätet vid olika arrangemang i Malmö fritids regi.va-verket har i dag en fungerande IP-telefoni för sin kundtjänst. Den traditionella tekniken verkar ha tjänat ut. Vi har nått taket med den gamla tekniken.det är trångt,vi klarar till exempel inte av fler röstbrevlådor. Stora investeringar hade behövts i det gamla systemet för att gå vidare.då det är det bättre och billigare att byta till IP-telefoner, säger Ulf Linderoth. Men den nya tekniken tar medarbetare antingen med sig telefonen när han byter rum eller loggar in sig på den telefon som redan finns där. Gotland kopplar greppet om Internet-telefoni Stockholmsbaserade Perfect Communication lanserade,tillsammans med Gotlands Energi AB,i veckan ett helt nytt sätt att ringa telefonsamtal via Internet.Det nya sättet att ringa via Internet kommer att bli ett mycket billigt och enkelt alternativ till de abonnemang som de traditionella telefonioperatörerna erbjuder sina kunder. Med ett nytt ephone telefonabonnemang blir det lika lätt att ringa och ta emot samtal till och från det fasta nätet som genom de traditionella teleoperatörerna. Dessutom ringer abonnenten till mycket lägre priser än vad de traditionella operatörerna kan erbjuda. Man kommer att erbjuda kunderna en rad olika abonnemangsformer, bland annat att ringa obegränsat till ett fast månadspris utan samtalsavgifter till det fasta nätet. Genom samarbetet med Perfect Communication kommer GEAB också att kunna erbjuda sina kunder ett flertal olika telefonlösningar. I utbudet finns till exempel en liten box som kopplas mellan ADSL modemet och en vanlig telefon, en telefon som kopplas till datorn via ljudkortet och en telefon som kopplas direkt till ett trådlöst nätverk. Monopolet vill göra IP-telefoni olagligt i Costa Rica I Costa Rica har företaget som har telefonmonopol föreslagit regeringen att göra telefonsamtal via Internet olagliga.anledningen är att var femte samtal i landet genomförs via nätet. I Costa Rica genomförs cirka 20 procent av alla telefonsamtal via Internet vilket har fått landets enda telefonbolag, Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), att vilja förbjuda IP-teknik i landet. Enligt tidningen Nätverk & Kommunikation menar ICE att Voip (Voice over IP,dvs telefoni över IP-nätverk) tillför ett extra värde till Internet-tjänster och bör därför regleras. Enligt ett förslag från ICE till den Costa Ricanska regeringen skulle IP-telefoni bokstavligen bli olagligt. Enligt en studie finns 78 procent av alla Centralamerikas och Karibiens utvecklare av mjukvara i Costa Rica och vissa bedömare anser att en reglering av IP-telefoni skulle vara en katastrof för branschen, som arbetar mycket med rena outsourcing-uppdrag.

13

14 14 Annons Hela denna tematidning är en annons om IP-TELEFONI från Mediaplanet Annons Framtidens kontor är här igen! Det måste alltid finnas ett efter. Det måste finnas en framtidsvision. Allt kan bli bättre och blir det. Oftast. Efter i dag kommer i morgon och då kommer Framtidens kontor. Men väggarna skulle som sagt bort och kontorsmänniskorna befann sig hastigt och lustigt (?) i ett kontorslandskap. En enda stor lokal ibland stor som en fotbollsplan kunde och kan härbärgera ett stort antal idogt arbetande människor ibland nödtorftigt gömda bakom stora installationer av gröna leasade växter av olika slag. Telefoner ringde fortfarande. En maskinpark av gigantiska skrivare och kopiatorer mångfaldigade papper i olika format och i härför avsedda utrymmen i kontorslandskapen. Till dessa vallfärdade kontorspersonalen för att få bekräftelse på de arbetsuppgifter de utfört vid sina s k ointelligenta terminaler, vilka senare kom upp sig och blev persondatorer utrustade med en helt egen intelligens. Det finns de som betvivlar riktigheten i föregående mening... Så kunde det hålla på dag ut och dag in. Tills det blev semester. Då tömdes kontorslandskapen och tystnaden bredde ut sig. Alla försvann ut i geografin långt borta och nära. Bara tokiga egenföretagare med kontoret på fickan jobbade vidare i sitt anletes svett under industrisemestern. Så att jobbet skulle ligga klart på chefens bord när han eller hon återvände till sitt kontorslandskap. När datoriseringen sakta men säkert gjorde sitt intåg på kontoren så beskrevs och presenterades i milt uttryckt euforiska ordalag den då absolut största tänkbara framtidsvisionen: Det papperslösa kontoret! Icke kvantifierbara mängder papper gick åt när utredningar, debattinlägg, tidningsartiklar och böcker skulle produceras om detta fenomen. Men det papperslösa kontoret lyste med sin frånvaro. Och har inte materialiserat sig än. Kanske kan man med viss rätt hävda att i dag är vi på väg att i alla fall reducera mängden papper som går åt i alla möjliga och omöjliga sammanhang. Det går att deklarera elektroniskt på nätet. Man kan boka tid och beställa besiktning av bilskrället på nätet till exempel. Och man kan beställa personbevis som sedan kommer direkt hem i brevlådan. I form av ett papper naturligtvis. Så det går alltså inte att utesluta att i andra änden av bredbandsuppkopplingen sitter det någon, som av en eller annan anledning skriver ut ännu ett papper baserat på de elektroniskt avlämnade uppgifterna... Nåja, det papperslösa kontoret är fortfarande en vision och inte verklighet. På det kontor som skulle varit papperslöst finns människor som hanterar papper i alla former. Utskrivna av skrivare anslutna till datorer som antingen finns i rummet bredvid eller i San Francisco eller Skövde. Vad vet jag. Papper produceras i alla fall. Och Informationsteknikens möjligheter har hunnit ikapp fördomarna och gjort det möjligt att till och med ha kontoret i fickan. sätts in i pärmar och tas ut ur pärmar för att jämföras med vad som finns eller i alla fall enligt den bifogade pappersbaserade manualen borde finnas alternativt skulle ha funnits i databasens okända inre. Någonstans på det glada 80-talet eller så började Framtidens kontor att slå ut väggarna i de lokaler där människor oftast satt i olika rum. Eller rättare sagt moduler. Dessa moduler tilldelades gärna medarbetarna efter rangordning i organisationen. Ibland räckte det med plats för en. Andra gånger flyttades väggarna i modulsystemet så att det rymdes ett par tre stycken i varje. Om personen vars namn stod överst på namnskylten utanför rummet var chef, var modulen enligt regelverket större. Om det rörde sig om en direktör eller kanske rent av en överdirektör var det une module grande lux som gällde. Antagligen en hörnvariant högt upp med fin utsikt och mjuka ljuddämpande mattor. Och minst två telefoner på stormodulens skrivbord. Så skulle Framtidens kontor se ut när den kontorsarkitekturen var på modet. Men nu bättre sent än aldrig kommer poängen! Fram till för inte så länge sedan var just begreppet kontoret på fickan en nedlåtande beskrivning av någon som inte hade något kontor att bedriva sin verksamhet i. Faktiskt en inte helt pålitlig figur. Som jobbade lite i gråzonen med både det ena och andra som för tillfället gav lön för mödan. Men nu har informationsteknikens möjligheter hunnit ikapp fördomarna och gjort det möjligt att till och med ha kontoret i fickan i form av en någon liten starkt upphottad tingest med oanade krafter under det sobra skalet. En kombinerad pc, lur och kommunikationscentral i miniformat, som i förekommande fall kan dockas till en fast installation någonstans i ett nätverk. Ett nätverk som egentligen inte är fast utan trådlöst. Och så snabbt att om chefen lämnat sin plats i hörnet för ett viktigt kundmöte på golfbanan, så kan man snabbt som tanken tanka ned en bra film och titta på den antingen direkt eller spara den på någon av de hårddiskar som finns tillgängliga. När sedan chefen ringer ett videosamtal från golfbanan och glatt flinande meddelar att ordern är fixad är det bara att skriva en bekräftelse. Skicka den via bredbandsuppkopplingen till chefen som via IR-teknik får den utskriven på papper i golfklubbens reception. Där har vi Framtidens kontor. Eller så är det hemma eller på hotellet. Eller i en nätt designad kontorsvagn som står parkerad i kontorslandskapet på plan 12 korridor E i tredje höghuset. Framtidens kontor däremot det...

15 TNT ökar konkurenskraften med hjälp av IP-Telefoni från Nortel. TNT Express var ett av de första företagen i Skandinavien som satsade på avancerad IP-telefoni med Contact Center. Lösningen som installerades för drygt ett år sedan, ökade snabbt företagets servicegrad och gav ett vasst konkurrensmedel till en lägre kostnad. Lösningen är levererad av TDC Internordia och består av Nortels Communications Server plattform. Installationen fungerar idag som ett pilotfall inom världskoncernen TNT. TNT:s transportbilar med de tre oranga cirklarna i logotypen lämnar och hämtar paket nära dygnet runt i depån vid E4:an i Sollentuna norr om Stockholm. Varje försändelse registreras sju gånger i de interna systemen innan den skickas vidare till mottagaren. Full kontroll över varje enskild försändelse, oavsett var i världen den befinner sig, är ett av konkurrensmedlen för den internationella TNT-koncernen. Ett annat konkurrensmedel är kundrelationer och servicenivå. Det har vi förstärkt genom att omorganisera vårt customer contact center och installera IP-telefoni vid våra skandinaviska kontor, säger Carina Näslund, Sales System Development Manager för TNT Norra Europa. TNT i Sverige var ett av de första företagen i Skandinavien med att bygga en heltäckande och avancerad IP-lösning för telefoni. Den togs i drift i Sverige, Norge och Danmark under hösten Ökad effektivitet Det finns flera, mycket stora fördelar med IPtelefoni och den lösning för vårt customer contact center, som vi har valt, säger Carina Näslund. TNT har ökat sin service till kunderna och därmed stärkt konkurrenskraften. Personalbemanningen har effektiviserats och kostnaderna har minskat genom att ringa inom ett eget nätverk för fast telefoni. Vi nådde alla fördelar på en mycket kort tid. När pilotinstallationen inleddes på Landvetter i mars 2003 fanns ett VPN-nät att bygga vidare på. För varje land finns idag endast en centraliserad IP-telefoniväxel, istället för flera telefonväxlar som tidigare, och varje land har sitt eget contact center. Öppet dygnet runt Personalen inom TNT ringer genom nätet via internnummer, utan kostnader för fast telefoni. Skulle det uppstå lokala, tekniska problem på en ort, går det att ringa ut via något annat av TNT:s kontor. Med det nya systemet kan vi mycket snabbare än tidigare boka leveranser, svara på frågor, spåra paket och lämna information. Vi hanterar dagligen omkring samtal i Skandinavien och har med det nya systemet kunna öka svarsfrekvensen med över tio procent, säger Carina Näslund. Med verktyg för att analysera trafiken kan TNT idag planera bemanningen mer effektivt. Det är mycket enkelt att ändra inställningar så att samtalen kopplas vidare om det blir fullt i en kö. Idag är vårt contact center för kunderna öppet dygnet runt i hela Skandinavien. IP-Lösning för TNT Globalt pilotfall Som globalt företag har TNT ett av de fem största privata nätverken i världen. Vårt system för IP-telefoni är en pilotinstallation inom koncernen och ledningen följer med stort intresse den lösning som har tagits fram för TNT i Skandinavien. Sedan starten har TNT haft flera studiebesök från andra länder inom koncernen, bl a från Polen och Italien. Närmast i tur för IPtelefoni blir antagligen TNT i Finland med tre kontor. Naturligtvis har vi tankar och idéer hur vi skulle kunna bli ännu bättre på att ge våra kunder service. IP-telefonin är grunden för det arbetet, säger Carina Näslund. TNT Express har implementerat sin IP lösning på Nortels Communication Server 1000 (CS 1000 Rel 3.0) i Norden för full redundans och tillförlitlighet. Contact Center lösningen för 280 agenter baserat på centralt plaserad Nortel Symposium Server 4.2 som har täckning över hela Norden. Konfiguration och Management består av Nortel Optivity Telefony Manager. TNT Express är en av de ledande leverantörerna av expresstjänster. Företaget till-handahåller leverans av dokument, paket och gods inom bestämda tider Företaget är globalt med ett stort utbud av internationella tjänster som express-leveranser i över tvåhundra länder. TNT har drygt anställda, över 43 jetplan och bilar. Det svenska huvudkontoret ligger i Sollentuna, norr om Stockholm. Med vårt nya IP-system kan vi boka leveranser mycket snabbare än tidigare, säger Carina Näslund, TNT. FOTO DAN LARSSON

16

IP-telefoni för nybörjare

IP-telefoni för nybörjare IP-telefoni för nybörjare Erik Morin 1 Det talas mycket om IP och IP-telefoni... 2 Det talas mycket om IP och IP-telefoni... 3 Från ett system till ett annat De flesta användare behöver inte alls bry sig

Läs mer

IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008

IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008 IP Telefoni en möjlighet som är här nu Nortech, November 2008 Agenda presentation Vad är IP Telefoni Historik och marknad Kundvärden och nya möjligheter Framtid och nya aktörer 2 Internet Telefoni Internet

Läs mer

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Dubbelt så mycket till halva priset Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Vilka är vi? Internationell consulting gentemot operatörer, ISPer, service providers och företag. Från powerpoint

Läs mer

IP-telefoni. Cisco IP Communication (IPC) mer än bara telefoni.

IP-telefoni. Cisco IP Communication (IPC) mer än bara telefoni. IP-telefoni. Cisco IP Communication (IPC) mer än bara telefoni. 2 En trygg partner för dig som funderar på en ny telefonilösning. I allt snabbare takt går nu svenska företag och organisationer över till

Läs mer

MEG. Bredband utan begränsningar. phone 0:- Välkommen till ViaEuropa!

MEG. Bredband utan begränsningar. phone 0:- Välkommen till ViaEuropa! Bäst på bredband! Bredband utan begränsningar Internet har utvecklats explosionsartat under det senaste decenniet. 80 procent av alla hushåll har någon form av uppkoppling till Internet idag och det blir

Läs mer

www.utfors.se Sten Nordell

www.utfors.se Sten Nordell www.utfors.se Sten Nordell Fortfarande en utmanare - Först med gratis Internet abonnemang - Först med lokalsamtalstaxa för telefoni i hela landet - Först med gratis telefoni inom och mellan företag i Norden

Läs mer

Gränslös kommunikation

Gränslös kommunikation Ericsson enterprise multimedia server Gränslös kommunikation Den nya generationen multimedielösningar för företagskommunikation Kunnig personal och högeffektiva arbetssätt är viktiga faktorer om ett företag

Läs mer

BREDBANDSANSLUTNING VIA FIBER TILL BRF STOCKHOLMSHUS 11

BREDBANDSANSLUTNING VIA FIBER TILL BRF STOCKHOLMSHUS 11 BREDBANDSANSLUTNING VIA FIBER TILL BRF STOCKHOLMSHUS 11 Detaljerad information Bakgrund En av bostadsrättsföreningens viktigaste uppgifter är att tillgodose medlemmarnas ekonomiska intressen. De boende

Läs mer

BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation

BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation BusinessPhone BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation För små till medelstora företag 2 Bygger på förenklad kommunikation för dynamiska företag. Små och medelstora företag är ofta lika

Läs mer

Licencia NetEx. En telefonitjänst i molnet

Licencia NetEx. En telefonitjänst i molnet Licencia Netx n telefonitjänst i molnet Licencia Netx är en komplett virtuell telefonilösning som möter de krav som fast-, mobiloch IP-ansluten röstkommunikation ställer på en modern kommunikationsplattform.

Läs mer

Här kan du ta del mer information om vad fibernät, bredbandsanslutning med hög kapacitet, innebär.

Här kan du ta del mer information om vad fibernät, bredbandsanslutning med hög kapacitet, innebär. Fiber är en bredbandslösning som erbjuder bäst prestanda idag och i framtiden. Fiber är driftsäkert, okänsligt för elektroniska störningar såsom åska och har näst intill obegränsad kapacitet. Här kan du

Läs mer

snabbmanual för installation av trådlöst bredband och telefoni

snabbmanual för installation av trådlöst bredband och telefoni snabbmanual för installation av trådlöst bredband och telefoni STARTBOXEN INNEHÅLLER FÖLJANDE UTRUSTNING Modem Två nätverkskablar Strömadapter Splitter Testplugg Bredbandsbolaget Kundservice: 0770-777

Läs mer

snabbmanual för installation av bredband och telefoni

snabbmanual för installation av bredband och telefoni snabbmanual för installation av bredband och telefoni Startboxen innehåller följande utrustning Nätverkskablar Modem Strömadapter Testplugg Splitter Antenner Väggfäste Bredbandsbolaget Kundservice: 0770-777

Läs mer

Utredning om KabelTV och bredband

Utredning om KabelTV och bredband Utredning om KabelTV och bredband Bakgrund Vår nuvarande leverantör av kabeltv, ComHem AB, har sagt upp sitt avtal med oss till 2004-11-15. Man har gjort det mot två bakgrunder: 1. Vårt nät är gammalt

Läs mer

bredband Bredbandsbolaget Kundservice: 0770-777 000

bredband Bredbandsbolaget Kundservice: 0770-777 000 Snabbmanual för installation av bredband och telefoni Den här guiden visar dig hur du installerarr bredband och telefoni med modemet Zyxel 2812. Startboxen innehåller följande utrustning Bredbandsbolaget

Läs mer

Trött på analogt? Byt till IP!

Trött på analogt? Byt till IP! for you Trött på analogt? Byt till IP! Nummer 1 2013 Ur innehållet Porttelefoner Anslut dörren till SIP Fasta IP-telefoner Optimalt ljud med snom och Yealink Headset - Talk distributör åt Jabra TALK TELECOM

Läs mer

# $%& $'( +",& ,& (' 7. november 2007 2

# $%& $'( +,& ,& (' 7. november 2007 2 !" # $%& $'( ) $(' +",& "%,& ('!"- 7. november 2007 2 1 !"!!". / 7. november 2007 3 0 (1&' Från och med 1 januari samlar vi oss under ett och samma varumärke 7. november 2007 4 2 .' 23' 2 & 2 '1 2 45.0-

Läs mer

Del 1 Frågor om vad höghastighetsnät är:

Del 1 Frågor om vad höghastighetsnät är: Frågor och svar om installation av höghastighetsnät i BRF STÄMJÄRNET Vi i styrelsen hoppas att du genom att läsa nedan frågor och svar, ska få den information du behöver om höghastighetsinstallationen

Läs mer

10 frågor och svar om. bredband

10 frågor och svar om. bredband 10 frågor och svar om bredband Bredband var för några år sedan ett i det närmaste okänt begrepp för de flesta av oss. I dag tävlar företagen om att erbjuda de snabbaste bredbandsuppkopplingarna till hushåll

Läs mer

ASCOM IP-DECT TRÅDLÖS IP-TELEFONI MED BEPRÖVAD TEKNOLOGI

ASCOM IP-DECT TRÅDLÖS IP-TELEFONI MED BEPRÖVAD TEKNOLOGI ASCOM IP-DECT TRÅDLÖS IP-TELEFONI MED BEPRÖVAD TEKNOLOGI 2 ASCOM IP-DECT Ascom är ledande inom trådlös telefoni för professionella användare. Våra lösningar är kända för sin flexibilitet, tillförlitlighet

Läs mer

Innehåll. Om Stadsnät

Innehåll. Om Stadsnät 2 Innehåll Beställa och komma igång 4 Starta bredbandet idag 5 Ansluta 6 Bredband 7 Bredband Telefon 8 Bredband Telefon Tv 9 Bra att veta 10 Ordlista 11 Om Stadsnät Stadsnät är ett öppet nät byggt med

Läs mer

Prislista Bredbandsbolaget

Prislista Bredbandsbolaget Sida 1 av 6 Prislista Bredbandsbolaget gäller från 22 februari 2012 Sida 2 av 6 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 DSL- Bredband Bas... 3 DSL - Bredband Premium... 3 Riks ADSL... 3 Bredband

Läs mer

SIP är vår arena! IP-DECT provkör Gigaset PRO. Microsoft Lync Nu tre starka leverantörer. VoIP gateways - Rädda situationen när Telia stänger ISDN

SIP är vår arena! IP-DECT provkör Gigaset PRO. Microsoft Lync Nu tre starka leverantörer. VoIP gateways - Rädda situationen när Telia stänger ISDN for you Nummer 2 2013 SIP är vår arena! Ur innehållet IP-DECT provkör Gigaset PRO Microsoft Lync Nu tre starka leverantörer VoIP gateways - Rädda situationen när Telia stänger ISDN TALK TELECOM Distribution,

Läs mer

Användar guide för Stadsnät

Användar guide för Stadsnät Användar guide för 1 2 Innehåll Beställa och komma igång 4 Starta bredbandet idag 5 Ansluta 6 Bredband 7 Bredband Telefon 8 Bredband Telefon Tv 9 Bra att veta 10 Ordlista 11 Om är ett öppet nät byggt med

Läs mer

framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi

framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi Fritt stadsnät i Sedan 95:-/mån Vi bjuder också på anslutningsavgiften Runt år 1800 kom telegrafen, 50 år senare telefonen. Två apparater som gjorde det

Läs mer

DATA CIRKEL VÅREN 2014

DATA CIRKEL VÅREN 2014 DATA CIRKEL VÅREN 2014 Ledare: Birger Höglund och Sten Halvarsson Sida:1 av 6 Kursdag 22 januari 2014 Olika kablar: Sten berättade och visade upp olika möjligheter att ansluta kablar till dator och telefoner.

Läs mer

En telefonväxel för alla företag.

En telefonväxel för alla företag. Powered by En telefonväxel för alla företag. En enkel telefonväxel för krävande företag. Tele2 Direct gör ditt företag effektivare och dina medarbetare mer tillgängliga. Ni behöver inte missa några inkommande

Läs mer

En presentation av. Cisco Systems i Sverige

En presentation av. Cisco Systems i Sverige En presentation av Cisco Systems i Sverige Nu startar vi en ny revolution. 1984 startade vi en revolution för kommunikation. Det var då datorer för första gången kunde dela data genom att koppla ihop

Läs mer

Så här enkelt kommer du igång med dina tjänster.

Så här enkelt kommer du igång med dina tjänster. Östersundsbostäders kommunikationsnät Användarguide Så här enkelt kommer du igång med dina tjänster. sid Bredband, telefoni och TV Vårt nya kommunikationsnät är ett öppet fiberoptiskt nät. Innehåll Så

Läs mer

Guide för att välja fibertjänst

Guide för att välja fibertjänst Guide för att välja fibertjänst Förord Många är vi som i dagarna skall välja nya leverantörer för Internet, TV och telefoni. Sundholmens fiberförening har valt Quadracom som komunikationsopperatör. De

Läs mer

Internetdagarna 8 oktober 2003 Sven.forsberg@cgey.com 08-5368 5411

Internetdagarna 8 oktober 2003 Sven.forsberg@cgey.com 08-5368 5411 Vinster med integrerad kommunikation? Internetdagarna 8 oktober 2003 Sven.forsberg@cgey.com 08-5368 5411 Telefoni Arkitektur Ingående komponenter i en Traditionell televäxel jmf med -Telefoni Samtalshantering/

Läs mer

TeliaSoneras syn på öppenhet

TeliaSoneras syn på öppenhet TeliaSoneras syn på öppenhet Inledning Begreppet öppenhet har många dimensioner och tolkningar. Det definieras också på olika sätt av olika aktörer inom telekom- och Internetbranschen. För slutanvändare

Läs mer

FIBERNÄT I ARJEPLOGS KOMMUN

FIBERNÄT I ARJEPLOGS KOMMUN FIBERNÄT I ARJEPLOGS KOMMUN NU startar vi arbetet för att ordna bredband via fiber, fibernät. Frågorna om fibernätet har varit många. Den vanligaste frågan har varit vad det kostar, en fråga som det inte

Läs mer

Prislista. för mobilabonnemang, förbetalt kort och Mobilt bredband. Mobilt. Så här får du veta mer

Prislista. för mobilabonnemang, förbetalt kort och Mobilt bredband. Mobilt. Så här får du veta mer LZTA 803 1015 2008-03 Mobilt Prislista Så här får du veta mer För mer prisinformation gå in på www.telia.se eller ring kundtjänst, tel. 90 200 (privat) eller tel. 90 400 (företag) för, förbetalt kort och

Läs mer

VANLIGA FRÅGOR FRÅN BOENDE OM HSB BOLINA

VANLIGA FRÅGOR FRÅN BOENDE OM HSB BOLINA 2015-03-27 VANLIGA FRÅGOR FRÅN BOENDE OM HSB BOLINA Hur kommer jag igång med HSB Bolina? Svar: Koppla in datorn i bredbandsuttaget i väggen och gå till www.bredbandswebben.se. Väl där så kan du se alla

Läs mer

IP Communications Platform

IP Communications Platform IP Communications Platform Löftet om konvergens har uppfyllts Kommunikation är viktigt för företag, men utförs i slutändan på en personlig nivå vid arbetsplatsen. Om du överväger en ny kommunikationslösning

Läs mer

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta

Läs mer

Grattis! Du bor i Sveriges snabbaste lägenhet! Guide till bredband

Grattis! Du bor i Sveriges snabbaste lägenhet! Guide till bredband Grattis! Du bor i Sveriges snabbaste lägenhet! Guide till bredband Din bredbandsguide Du vet väl om att du har tillgång till supersnabbt fibernät i din lägenhet? Via det kan du få TV-upplevelser i världsklass,

Läs mer

Handbok Telefoni från Bredbandsbolaget

Handbok Telefoni från Bredbandsbolaget Handbok Telefoni från Bredbandsbolaget Innehåll Välkommen......................................................... 2 Vad finns i startförsändelsen?......................................... 2 När du vill

Läs mer

Nu bygger vi bredband i Hökhult

Nu bygger vi bredband i Hökhult Nu bygger vi bredband i Hökhult UppCom erbjuder dig att ansluta dig till bredband via optofiber. Byggstart kommer att ske under hösten. Förväntad tid för arbetet är ca 8 veckor. Ett nät flera tjänster

Läs mer

Prislista. för mobilabonnemang och förbetalt kort. Mobil telefoni. Så här får du veta mer

Prislista. för mobilabonnemang och förbetalt kort. Mobil telefoni. Så här får du veta mer LZTA 803 1015 2007-02 Mobil telefoni Prislista Så här får du veta mer För mer prisinformation gå in på www.telia.se eller ring kundtjänst, tel. 90 200 (privat) eller tel. 90 400 (företag) för mobilabonnemang

Läs mer

Telefoni från Bredbandsbolaget

Telefoni från Bredbandsbolaget Kundtjänst Telefon 020-120 00 70. Eller använd vårt kundtjänstformulär på sidan: www.bredbandsbolaget.se/kundtjanst Teknisk support Telefon 020-120 00 70. Eller använd vårt supportformulär på sidan: www.bredbandsbolaget.se/support

Läs mer

SIZE CONNECT, TEKNISK BESKRIVNING

SIZE CONNECT, TEKNISK BESKRIVNING , TEKNISK BESKRIVNING SIZE erbjuder anslutning av er företagsväxel med säker leverans och stabil teknik där alla samtal och eventuell internettrafik går i SIZE nät. Beroende på typ av växel och förbindelse

Läs mer

ACNs Digitala telefonitjänst

ACNs Digitala telefonitjänst ACNs Digitala telefonitjänst Allmänt 1. Vad behöver jag för att kunna använda ACNs digitaltelefonitjänst? Du behöver en bredbandsanslutning till Internet med en minsta tillgängliga uppladdningshastighet

Läs mer

Välkommen till SplitVision Borås Stadsnät!

Välkommen till SplitVision Borås Stadsnät! Välkommen till SplitVision Borås Stadsnät! Detta är SplitVision! STÖRRE UTBUD, FLER LEVERANTÖRER Din bostad är ansluten till SplitVision, Borås öppna stadsnät. Det innebär att du får tillgång till marknadens

Läs mer

for you Din guide till (S)IP Brandvägg Säkra upp med Patton Trådlöst Utökad kapacitet med Gigaset Hett - Videokonferenssystem från Yealink

for you Din guide till (S)IP Brandvägg Säkra upp med Patton Trådlöst Utökad kapacitet med Gigaset Hett - Videokonferenssystem från Yealink Din guide till (S)IP IP telephony for you Nummer 2 2015 Ur innehållet Brandvägg Säkra upp med Patton Trådlöst Utökad kapacitet med Gigaset Hett - Videokonferenssystem från Yealink TALK TELECOM Distribution,

Läs mer

ISP på landsbygden. Information på Internetdagarna 2003-10 - 08. Claes Andersson Jens Andersson Teleservice, Sjöbo

ISP på landsbygden. Information på Internetdagarna 2003-10 - 08. Claes Andersson Jens Andersson Teleservice, Sjöbo ISP på landsbygden Information på Internetdagarna 2003-10 - 08 Claes Andersson Jens Andersson Teleservice, Sjöbo Agenda Bakgrund Teleservice Bredbandstäckning Infrastruktur Tjänster Ekonomi Konkurrens

Läs mer

om trådlösa nätverk 1 I Om trådlösa nätverk

om trådlösa nätverk 1 I Om trådlösa nätverk om trådlösa nätverk 1 I Om trådlösa nätverk GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM TRÅDLÖSA NÄTVERK Trådlösa nätverk blir allt vanligare i hemmen.

Läs mer

Är förändring nödvändigt?

Är förändring nödvändigt? Är förändring nödvändigt? Comhem levererar idag ett antal analoga tv kanaler till varje hushåll i föreningen. Alla som inte får en privat faktura av comhem idag har enbart det analoga utbudet. Det betalas

Läs mer

Avaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se

Avaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se Avaya IP Office Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se Avaya IP Office Förenkla och effektivisera Förenkla Din kommunikation, minska Dina kostnader, effektivisera Din meddelandehantering,

Läs mer

Anslut ett fibernät till ert område EKERÖ STADSNÄT

Anslut ett fibernät till ert område EKERÖ STADSNÄT Anslut ett fibernät till ert område 1 Fiber till ditt hushåll Nu har du möjligheten att ansluta dig till det senaste inom nöje och kommunikation. Genom en fiberanslutning via oss uppgraderar du ditt hem

Läs mer

SB Bredband snabbast i huset!

SB Bredband snabbast i huset! hässelby, blackeberg, bromma, järva 31/5 2010 hässelby, järva, blackeberg, bromma SB Bredband snabbast i huset! AB Svenska Bostäder, Vällingbyplan 2 Box 95, 162 12 Vällingby Du vet väl att du redan har

Läs mer

Telefonipriser på Umeå universitet från 2011-03-01

Telefonipriser på Umeå universitet från 2011-03-01 Telefonipriser på Umeå universitet från 2011-03-01 Innehållsförteckning 1 Bakgrund... 1 2 Fasta teletjänster... 1 3 Mobil Telefoni... 2 3.1 Mobil anknytning... 3 3.2 Mobila Tilläggstjänster... 5 3.3 Mobila

Läs mer

SB Bredband snabbast i huset!

SB Bredband snabbast i huset! Söderort maj 2010 Söderort SB Bredband snabbast i huset! AB Svenska Bostäder, Vällingbyplan 2 Box 95, 162 12 Vällingby Du vet väl att du redan har ett av Sveriges kraftfullaste bredbandsnät i din lägenhet?

Läs mer

VAKA En ny generation passersystem. Projektering & systembeskrivning med inkopplingsexempel

VAKA En ny generation passersystem. Projektering & systembeskrivning med inkopplingsexempel VAKA En ny generation passersystem Projektering & systembeskrivning med inkopplingsexempel Innehåll: Sida: Inledning..... 2 VAKA - översikt..... 3 Dörrmiljöer / inkoppling. 4 Systembeskrivning. 6 VAKA

Läs mer

VIEWCOM DISTRIBUTOR SWEDEN

VIEWCOM DISTRIBUTOR SWEDEN Oavsett hur höga krav Ni än ställer så är Swyx ett system som möter Era behov. Marknadens mest kompetenta och kompletta telefonsystem Utmärkande egenskaper Mobilitet Funktionalitet Integration Administration

Läs mer

Installationshandbok För telefonadapter Vood 322. Telia Bredbandstelefoni Geografiskt riktnummer

Installationshandbok För telefonadapter Vood 322. Telia Bredbandstelefoni Geografiskt riktnummer Installationshandbok För telefonadapter Vood 322 Telia Bredbandstelefoni Geografiskt riktnummer introduktion Förutsättningar för Telia bredbandstelefoni med telefonadapter 3 Det här ska finnas i startpaketet

Läs mer

Hjälp! Det fungerar inte.

Hjälp! Det fungerar inte. Hjälp! Det fungerar inte. Prova först att dra ur elsladden på telefonidosan och elsladden till ditt bredbandsmodem/bredbandsrouter (om du har en) och vänta ca 30 min. Koppla därefter först in strömsladden

Läs mer

Välkommen till Stadsholmens fibernät

Välkommen till Stadsholmens fibernät Visste du att... Fiber är idag den överlägset bästa och mest framtidssäkra tekniken för fasta bredbandsuppkopplingar. I fibern sänds data med optisk ljus, dvs med ljusets hastighet. Det gör att man kan

Läs mer

Kort projektpresentation. Ny telefonilösning

Kort projektpresentation. Ny telefonilösning Kort projektpresentation Ny telefonilösning Enköping den 11/11 2009 Stefan Hedlund Telefonispecialist Enköpings Kommun Lars Lindström Telefonikonsult Caperio AB Varför ny lösning? - 1) Kommunens krav på

Läs mer

Din guide till IP. Interop Snom och Ascom hos Telia. WLAN Ascom i62 på lager. Ascom IP-DECT - larm och meddelandehantering. Ur innehållet TALK TELECOM

Din guide till IP. Interop Snom och Ascom hos Telia. WLAN Ascom i62 på lager. Ascom IP-DECT - larm och meddelandehantering. Ur innehållet TALK TELECOM for you Nummer 3 2011 Din guide till IP Ur innehållet Interop Snom och Ascom hos Telia WLAN Ascom i62 på lager Ascom IP-DECT - larm och meddelandehantering TALK TELECOM Distribution, Installation, Integration

Läs mer

Fördjupningsuppgiften Ämnen. Jens A Andersson

Fördjupningsuppgiften Ämnen. Jens A Andersson Fördjupningsuppgiften Ämnen Jens A Andersson Mål för fördjupningsuppgiften Ni skall självständigt läsa in er på ett aktuellt ämne inom telekom. Få en djup förståelse för detta ämne. Presentera ert ämne

Läs mer

BÄSTA BREDBANDET INSTALLERA I DITT HUS! Bredband i världsklass! Uppgradera ditt hus och släpp in framtiden!

BÄSTA BREDBANDET INSTALLERA I DITT HUS! Bredband i världsklass! Uppgradera ditt hus och släpp in framtiden! INSTALLERA BÄSTA BREDBANDET I DITT HUS! Bredband i världsklass! Uppgradera ditt hus och släpp in framtiden! Blixtsnabbt, stabilt bredband Bättre TV 3 Prisvärd telefoni Nu kan du ansluta Bredband via fiberoptik

Läs mer

Gemensam utbyggnad på landsbygden av FIBER FÖR BREDBAND, TV OCH TELEFONI

Gemensam utbyggnad på landsbygden av FIBER FÖR BREDBAND, TV OCH TELEFONI Gemensam utbyggnad på landsbygden av FIBER FÖR BREDBAND, TV OCH TELEFONI Landsbygden ska leva och utvecklas Därför behövs moderna bredbandslösningar Bra kommunikationer är en förutsättning för en levande

Läs mer

Klart du ska välja fiber!

Klart du ska välja fiber! Klart du ska välja fiber! Vi får ofta frågor om varför det är så bra med bredband via fiber. Här berättar vi mer om hur det fungerar och vilka fördelar fiber har både ekonomiskt och tekniskt. Förhoppningsvis

Läs mer

Advanced Mobile Device Management

Advanced Mobile Device Management 1 Advanced Mobile Device Management Magnus Janson Produktchef Tele2 Integration Service 2 4 Tele2 en del av Kinnevikgruppen Tele2 är den mobila utmanaren Mer än 40 miljarder kr i omsättning Mer än 30 miljoner

Läs mer

2014-04-01 96-66-2012;002. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB

2014-04-01 96-66-2012;002. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB Pris Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB 1 (6) Innehåll 1. Inledning... 3 2. Fakturor... 4 3. Konsulter... 4 4. Webbportal... 4 5. Leveranstider... 4 6. Pris fasta operatörstjänster...

Läs mer

10 frågor och svar om. bredband 2.0

10 frågor och svar om. bredband 2.0 10 frågor och svar om bredband 2.0 Bredband var för ett par år sedan ett i det närmaste okänt begrepp för de flesta av oss. Sedan en tid pågår dock bredbandsuppkopplingen av hushåll och företag för fullt.

Läs mer

Telia Bredbandstelefoni Telefonadapter Vood 322. Handbok

Telia Bredbandstelefoni Telefonadapter Vood 322. Handbok Telia Bredbandstelefoni Telefonadapter Vood 322 Handbok Innehåll Introduktion Förutsättningar för Telia Bredbandstelefoni med telefonadapter 4 Det här ska finnas i utrustningspaketet 4 Installation För

Läs mer

Ta ett steg i rätt riktning för er datakommunikation

Ta ett steg i rätt riktning för er datakommunikation Ta ett steg i rätt riktning för er datakommunikation Anslutningar och nätverkstjänster, för stora och små företag Våra datakomtjänster för företag När du väljer Telia som leverantör av datakomtjänster,

Läs mer

Innehållsförteckning Introduktion Samtal Kvalitetsproblem Felsökning av terminal Fakturering Brandvägg

Innehållsförteckning Introduktion Samtal Kvalitetsproblem Felsökning av terminal Fakturering Brandvägg FAQ Innehållsförteckning 1 Introduktion 2 1.1 Kundspecifikt och allmänt 2 2 Samtal 2 2.1 Inga signaler går fram för inkommande samtal 2 2.2 Det går fram signaler men telefon ringer inte 2 2.3 Det är upptaget

Läs mer

FIBER TILL LILLA EDET

FIBER TILL LILLA EDET FIBER TILL LILLA EDET VARFÖR SKALL JAG SKAFFA JUST FIBER? Varför fiber? Dagens fasta telefonnät är omodernt och dåligt underhållet Telefonnätet har begränsad kapacitet och klarar inte att föra över de

Läs mer

Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009

Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om bredband 2 Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Bredband, mobilt Internet och uppringt Internet Den här broschyren handlar

Läs mer

Unified Communication. KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström

Unified Communication. KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström Unified Communication KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström Mark är levande byar, öppna landskap, vatten och djupa skogar Mark betyder gränsbygd

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang Mobilt Guide för Telia mobilabonnemang Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt mobilabonnemang, vilka tjänster som ingår och hur du använder dem. Utöver de

Läs mer

BYT UTTAG! Klart huset ska ha fiber INFORMATION OM UTBYGGNADEN AV FIBERNÄTET I DITT OMRÅDE

BYT UTTAG! Klart huset ska ha fiber INFORMATION OM UTBYGGNADEN AV FIBERNÄTET I DITT OMRÅDE BYT UTTAG! Klart huset ska ha fiber INFORMATION OM UTBYGGNADEN AV FIBERNÄTET I DITT OMRÅDE Äntligen fiber tv, internet och telefoni med ljusets hastighet Botkyrka Stadsnät är snabbt med närmast obegränsad

Läs mer

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel - en komplett telefonilösning för alla former av företag, stora som små. Phonera Växel erbjuder alla tänkbara funktioner som krävs,

Läs mer

SB Bredband. Användarguide för SB Bredband. Det är enkelt att komma igång med husets bästa bredbandsnät! Valfrihet för våra hyresgäster.

SB Bredband. Användarguide för SB Bredband. Det är enkelt att komma igång med husets bästa bredbandsnät! Valfrihet för våra hyresgäster. S redband I N N E R S T N Valfrihet för våra hyresgäster nvändarguide för S redband Det är enkelt att komma igång med husets bästa bredbandsnät! sid 1 Om S redband Svenska ostäders eget bredbandsnät, S

Läs mer

snabbmanual för installation av bredband och telefoni

snabbmanual för installation av bredband och telefoni snabbmanual för installation av bredband och telefoni STARTBOXEN INNEHÅLLER FÖLJANDE UTRUSTNING Modem Nätverkskabel Strömadapter Splitter Testplugg Bredbandsbolaget Kundservice: 0770-777 000 www.bredbandsbolaget.se

Läs mer

Kan vi lita på Internettekniken?

Kan vi lita på Internettekniken? Kan vi lita på Internettekniken? Per Hurtig Per.Hurtig@kau.se Datavetenskap Agenda Telefoni Internet Telefoni över Internet? Forskning vid Karlstads Universitet Sammanfattning Alltid tillgängligt Telefoni

Läs mer

Avaya IP Office Solution

Avaya IP Office Solution Avaya IP Office Solution The All-In-One Solution for Your Business Needs Converged Voice and Data Networks Customer Relationship Management Unified Communication Supported by: Avaya Labs and Services HLösningen

Läs mer

Trygghetslarm en vägledning

Trygghetslarm en vägledning Trygghetslarm en vägledning Trygghetslarm en vägledning Trygghetslarm är en av flera insatser som bidrar till att ge trygghet för ett stort antal äldre och personer med funktionsnedsättning. I ordet trygghet

Läs mer

Din guide till (S)IP. Ny porttelefon för SIP Med ljud och bild. Utbildningar En lärorik höst med Talk. Kampanj - Snom och Microsoft OCS / Lync

Din guide till (S)IP. Ny porttelefon för SIP Med ljud och bild. Utbildningar En lärorik höst med Talk. Kampanj - Snom och Microsoft OCS / Lync for you Din guide till (S)IP Nummer 4 2011 Ur innehållet Ny porttelefon för SIP Med ljud och bild Utbildningar En lärorik höst med Talk Kampanj - Snom och Microsoft OCS / Lync TALK TELECOM Distribution,

Läs mer

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös

Läs mer

Ownit Broadband AB och Canal Digital Kabel-TV AB Presentation av Bredband, KabelTV och Telefoni. Ger lite mer.

Ownit Broadband AB och Canal Digital Kabel-TV AB Presentation av Bredband, KabelTV och Telefoni. Ger lite mer. Ownit Broadband AB och Canal Digital Kabel-TV AB Presentation av Bredband, KabelTV och Telefoni. 1. Ownit, en bredbandsleverantör att räkna med Vår affärsidé att erbjuda kostnadseffektiva helhetslösningar

Läs mer

Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM

Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Robert Stahre Aastra - 2012 1 Teknologitrender och utveckling 2012-2015 Teknologitrender som kommer att påverka individer, verksamheter and IT organisationer.

Läs mer

Guide till ett bättre wifi på kontoret

Guide till ett bättre wifi på kontoret Guide till ett bättre wifi på kontoret De trådlösa routerna och accesspunkterna är centralt för det moderna trådlösa kontoret. De förser datorer, mobiler, surfplattor och skrivare med trådlös access så

Läs mer

Anslut världen på dina villkor. Med Öresundskraft stadsnät

Anslut världen på dina villkor. Med Öresundskraft stadsnät Anslut världen på dina villkor Med Öresundskraft stadsnät Frihetsfibern Öresundskraft stadsnät är det självklara alternativet för dig som inser att en bra digital uppkoppling är lika viktig som vattnet

Läs mer

BREDBANDSANSLUTNING TILL BRF ANNANDAGEN - Detaljerad information (kompletterar informationen i kallelsen)

BREDBANDSANSLUTNING TILL BRF ANNANDAGEN - Detaljerad information (kompletterar informationen i kallelsen) Bilaga II BREDBANDSANSLUTNING TILL BRF ANNANDAGEN - Detaljerad information (kompletterar informationen i kallelsen) Styrelsen i bostadsrättsföreningen Annandagen har utvärderat möjligheten att köpa bredbandsuppkoppling

Läs mer

Kom i gång med trådlösa

Kom i gång med trådlösa 1 Kom i gång med trådlösa nätverk Lite historia För ganska många år sedan började man att koppla samman datorer i ett nätverk med kablar. Detta gör man fortfarande, och kommer även att göra i framtiden.

Läs mer

Bredband Bredbandstelefoni Tv via bredbandet

Bredband Bredbandstelefoni Tv via bredbandet Information om Bredband, Telefoni och Tv. BRF CARLSRO har anslutit sig till er fastighet med fiberanslutning och finns som leverantör av bredband. I alla hushåll finns ett bredbandsuttag installerat och

Läs mer

Varför bredband på landsbygden?

Varför bredband på landsbygden? BREDBAND I RAMSBERG M A N B Y G G E R U T M Ö J L I G H E T E N T I L L A T T F Å T I L L G Å N G T I L L B R E D B A N D / F I B E R P Å L A N D S B Y G D E N I L I N D E S B E R G S K O M M U N, S K

Läs mer

snabbmanual för installation av bredband och telefoni

snabbmanual för installation av bredband och telefoni snabbmanual för installation av bredband och telefoni STARTBOXEN INNEHÅLLER FÖLJANDE UTRUSTNING Modem Nätverkskabel Strömadapter Splitter Testplugg Bredbandsbolaget Kundservice: 0770-777 000 www.bredbandsbolaget.se

Läs mer

Nu är det klart, det blir fiber!

Nu är det klart, det blir fiber! Nu är det klart, det blir fiber! Förutom e tt snabbt i nternet, TV o ch telefoni till en bra m ånadsavgift, k ommer du ä ven a tt öka attraktionsvärdet på ditt hus. Till boende i villaområdet Kulladal

Läs mer

SB Bredband. Användarguide för SB Bredband. Valfrihet för våra hyresgäster. Det är enkelt att komma igång med husets snabbaste bredbandsnät!

SB Bredband. Användarguide för SB Bredband. Valfrihet för våra hyresgäster. Det är enkelt att komma igång med husets snabbaste bredbandsnät! S redband Valfrihet för våra hyresgäster H Ä S S E L Y L KE E RG S PÅ N G J Ä RV nvändarguide för S redband Det är enkelt att komma igång med husets snabbaste bredbandsnät! sid 1 Om S redband Svenska ostäders

Läs mer

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt...

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt... Produktblad för NAV i molnet Innehåll Vad är molnet?... 2 Vad är NAV i molnet?... 3 Vem passar NAV i molnet för?... 4 Fördelar med NAV i molnet... 5 Kom igång snabbt... 5 Bli kostnadseffektiv... 5 Enkelt

Läs mer