Förfrågningsunderlag. Omställning/Outplacement. Upphandling av konsulttjänster avseende. Arbetsförmedlingen. Dnr Af 2010/ (16)

Transkript

1 1 (16) Förfrågningsunderlag Upphandling av konsulttjänster avseende Omställning/Outplacement Arbetsförmedlingen Dnr Af 2010/ Bilaga 1 Underleverantörsintyg

2 2 (16) INNEHÅLL INNEHÅLL INBJUDAN ATT LÄMNA ANBUD UPPHANDLINGENS SYFTE OCH OMFATTNING AVTALSPERIOD UPPHANDLINGSFORM ADMINISTRATIVA VILLKOR FORMELLA KRAV PÅ ANBUDET SEKRETESS FRÅGOR OCH INFORMATION UNDER UPPHANDLINGSTIDEN TILLDELNINGSBESLUT KRAV PÅ LEVERANTÖREN LAGENLIGA KRAV OCH EKONOMISK FÖRMÅGA KAPACITET OCH TEKNISK FÖRMÅGA KOMPETENS OCH RESURSER REFERENSUPPDRAG UNDERLEVERANTÖR LOKALER EFTERFRÅGADE TJÄNSTER UPPDRAG EFTERFRÅGADE TJÄNSTER TJÄNSTENS INNEHÅLL, UPPLÄGG OCH GENOMFÖRANDE KONSULTERNAS KOMPETENS SEKRETESS / TYSTNADSPLIKT KVALITET OCH TILLGÄNGLIGHET KVALITET TILLGÄNGLIGHET UPPSTARTMÖTE OCH UPPFÖLJNING PÅ INDIVIDNIVÅ MELLAN AVTALSPARTER PRIS PRÖVNING AV ANBUD BERÄKNINGSGRUNDER UTVÄRDERINGSKRITERIER KONTAKTPERSONER AVTALSVILLKOR... 13

3 3 (16) Inbjudan att lämna anbud Arbetsförmedlingen inbjuder Er att lämna anbud enligt nedan angivna förutsättningar. Arbetsförmedlingen består organisatoriskt av ett huvudkontor i Stockholm och drygt 300 arbetsförmedlingar spridda över landet. Det finns minst en arbetsförmedling i varje kommun. Totalt arbetar drygt personer inom organisationen. Mer information om Arbetsförmedlingen finns på hemsidan Upphandlingens syfte och omfattning Arbetsförmedlingen avser att träffa avtal med 1-3 leverantörer per nedan angivet geografiskt område avseende omställning och individuell vägledning (outplacement) för individer där arbetsgivare och arbetstagare träffat överenskommelse om att anställningen ska avslutas. Syftet med tjänsten är att erbjuda medarbetaren ett externt och professionellt stöd för att hantera sin omställningssituation och att finna en ny sysselsättning utanför myndigheten. Anledningar kan vara personliga skäl, kompetensskäl eller andra skäl. Uppdraget ska kunna utföras på de orter i landet där arbetsförmedlingen har sin verksamhet. Anbud kan lämnas på ett, flera eller alla de fyra efterfrågade geografiska områdena. Följande län ingår i varje geografiskt område: A. Nord: Norrbotten, Västerbotten, Jämtland, Västernorrland, Gävleborg B. Syd: Skåne, Blekinge, Kronoberg, Jönköping, Kalmar, Öland C. Öst: Stockholm, Uppsala, Gotland, Västmanland, Östergötland, Södermanland D. Väst: Västra Götaland, Halland, Örebro, Värmland, Dalarna Obs! att det inte är möjligt att enbart lämna anbud på enskilda län inom respektive geografiska område. Arbetsförmedlingen kan inte uppskatta upphandlingens totala värde beroende på vilken omfattning som kan bli aktuell. Det kan komma att omfatta ca personer under två år. Arbetsförmedlingen garanterar inte några volymer angivet i antal timmar per år. 1.2 Avtalsperiod Avtalsperioden är två år med option för Arbetsförmedlingen att förlänga avtalet med ytterligare två år.

4 4 (16) 1.3 Upphandlingsform Upphandlingen genomförs som en öppen upphandling (A-tjänst) i enlighet med bestämmelserna i 3 kap. lagen om offentlig upphandling (LOU), SFS 2007:1091. Denna upphandlingsform medger inte förhandling. Förkortad tidsfrist tillämpas enligt 8 kap. 6. Arbetsförmedlingen kommer att anta det ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet för varje geografiskt område. 2. Administrativa villkor 2.1 Formella krav på anbudet Anbud ska vara skriftligt och på svenska. Anbud som lämnas via e-post eller telefax accepteras inte. Anbudet ska undertecknas av behörig firmatecknare eller person som är behörig att företräda leverantören. Bevis om behörigheten kan lämnas med anbudet eller uppvisas på begäran av Arbetsförmedlingen. Anbudet ska innehålla uppgift om leverantörens namn, adress, telefonnummer, e-postadress och organisationsnummer. Anbudet lämnas i ett förseglat kuvert märkt ANBUD: Outplacement Dnr Af 2010/ Anbud ska vara Arbetsförmedlingen tillhanda under adress: Postadress: Arbetsförmedlingen, Registrator, Stockholm. Besöksadress: Hälsingegatan 38 För sent inkommet anbud tas inte upp till prövning. Inlämnande av handlingar sker på Anbudsgivarens ansvar. Anbudsöppning kommer att ske Anbudet ska vara bindande till och med Anbudsgivaren ska bekräfta att han/hon godtar bifogade avtalsvillkor. Anbud lämnas på de villkor som framgår av anbudsinbjudan och bilagor. Anbud som avviker från dessa villkor (orent anbud) kommer att förkastas.

5 5 (16) Ett anbud som inte bekräftar samtliga så kallade ska-krav kommer att förkastas. Leverantören uppmanas därför att noggrant läsa anbudsinbjudan med ev. bilagor. 2.2 Sekretess Uppgifter i ett upphandlingsärende omfattas av sekretess enligt Sekretesslagen (2009:400) till dess upphandlingen offentliggjorts, beslut fattats eller upphandlingen på annat sätt avslutats. Detta innebär att uppgifter inte får lämnas till annan än den som behöver informationen för att kunna fullgöra uppdrag med anledning av upphandlingen. Efter upphandlingens offentliggörande är samtliga handlingar i upphandlingen som huvudregel offentliga handlingar. Uppgifter i anbud kan därefter hemlighållas endast om det kan antas att det allmänna lider skada om uppgiften röjs, eller om det av särskild anledning kan antas att leverantören lider skada om uppgifterna röjs. Leverantör som vill skydda uppgifter i anbudet rekommenderas att lämna in en begäran om sekretess till Arbetsförmedlingen samt ange vilka uppgifter han vill skydda och vilken skada han skulle lida om uppgifterna röjs. Arbetsförmedlingen lämnar inget förhandsbesked om uppgifter kommer att sekretessbeläggas. 2.3 Frågor och information under upphandlingstiden Om anbudsgivaren upplever förfrågningsunderlaget som oklart eller otydligt i något avseende är det viktigt att ansvarig kontaktperson på Arbetsförmedlingen kontaktas per e-post så att missförstånd kan undvikas. I de fall förfrågningsunderlaget, med anledning av skriftligt ställda frågor, behöver kompletteras eller förtydligas kommer detta att ske på Arbetsförmedlingens hemsida. Anbudsgivaren ansvarar för att hålla sig uppdaterad. Innan anbud lämnas uppmanas därför anbudsgivaren att kontrollera om ny information om upphandlingen tillkommit. Om komplettering eller förtydligande av anbud begärs av Arbetsförmedlingen kommer ett sista datum att anges för när sådan ska vara inlämnad. Det ankommer på anbudsgivaren att tillse att sådan komplettering eller förtydligande inkommer i rätt tid. Svar som inte inkommit inom den angivna tidpunkten kommer inte att beaktas och hela anbudet förkastas därmed. 2.4 Tilldelningsbeslut Det så kallade Meddelande om Tilldelningsbeslut som efter utvärderingen sänds till samtliga som lämnat anbud innebär endast att den upphandlande enheten har valt leverantör. Avtal sluts genom att ett separat avtal undertecknas.

6 6 (16) Tilldelningsbeslutet kommer att sändas till den kontaktperson som angivits i anbudet, om inget annat anges. 3. Krav på leverantören 3.1 Lagenliga krav och ekonomisk förmåga Anbudsgivaren ska vara registrerad i aktiebolags-, handels- eller föreningsregistret samt registrerad för redovisning och inbetalning av mervärdesskatt, innehållen preliminär A-skatt och arbetsgivaravgifter. Till anbudet ska bifogas 1. Skatteverkets blankett SKV 4820 Begäran/Svar Offentliga uppgifter, fullständigt ifylld av skattemyndighet. Blanketten kan hämtas från 58f html Uppgifterna från Skatteverket får inte vara äldre än tre månader räknat från sista anbudsdag. En anbudsgivare ska uteslutas från deltagande i upphandling i enlighet med det som föreskrivs i 10 kap. 1 i LOU. En anbudsgivare får uteslutas från deltagande i upphandling enligt 10 kap., 2 och 3 i LOU. (Här avses bl a konkurs, likvidation, tvångsförvaltning, inställda betalningar, näringsförbud, brott eller allvarligt fel i yrkesutövningen) eller om ofullständiga eller felaktiga uppgifter har lämnats. Arbetsförmedlingen kan komma att särskilt begära upplysningar angående ovan angivna förhållanden. Arbetsförmedlingen förbehåller sig även rätten att ta kreditupplysningar på anbudsgivare samt vid behov även under den löpande avtalsperioden. 3.2 Kapacitet och teknisk förmåga Leverantören ska ha en ekonomisk/finansiell och teknisk förmåga som står i proportion till upphandlingens värde. Leverantören ska därför till anbudet bifoga den senaste årsredovisningen. Företag som är nystartade/nyetablerade kan i stället skicka in en redogörelse för sin verksamhet. Denna redogörelse ska undertecknas av behörig firmatecknare. 3.3 Kompetens och resurser Leverantören ska, själv eller med hjälp av underleverantörer, ha personella resurser och även i övrigt kapacitet att klara stöd och rådgivning, outplacement, för ett antal personer under avtalstiden. Anbudsgivaren ska beskriva sin kapacitet i

7 7 (16) de geografiska områden som anbudet avser. Uppdrag ska kunna utföras på de orter i landet där arbetsförmedlingen har sin verksamhet. Ovanstående ska styrkas i anbudet, till exempel genom beskrivning av antal årsarbetare, kompetensprofil på de anställda och övrig kapacitet som åberopas. 3.4 Referensuppdrag För att visa att anbudsgivaren har kompetens och resurser samt erfarenhet av liknande uppdrag ska anbudet innehålla en beskrivning av två (2) referensuppdrag med liknande inriktning. Referensuppdraget får inte vara äldre än två år. Referensuppdraget bör avse uppdrag där leverantören använt sig av de metoder, arbetssätt, upplägg etc. som erbjuds i anbudet. Det ska även framgå vilket resultat som uppnåddes utifrån vad som överenskommits med beställaren. Observera ordet beskrivning. Det räcker således inte med att referera till eller endast nämna ett referensuppdrag. Referensuppdraget kan också avse den konsult som kommer att vara ansvarig för uppdraget eller någon av de offererade konsulterna. Arbetsförmedlingen vill även ha namn, telefonnummer och e-postadress till två referenspersoner för eventuell referenstagning. Vid ev. referenstagning kommer frågor att ställas om uppdragets genomförande avseende samarbetet med leverantören och konsulterna, kvaliteten i utförandet av uppdraget, tillgänglighet, leverantörens förmåga att hålla överenskommelser, om man är nöjd med resultatet av uppdraget. Arbetsförmedlingen förbehåller sig rätten att även ta egna referenser. 3.5 Underleverantör Om anbudsgivaren åberopar kapacitet hos underleverantörer, ska det framgå av anbudet att anbudsgivaren verkligen har tillgång till denna kapacitet under avtalstiden. Det gör anbudsgivaren genom att till anbudet bifoga samarbetsavtal (bilaga 1) för att styrka att en överenskommelse finns mellan parterna. Det innebär inga inskränkningar i leverantörens ansvar för uppdraget. Underleverantör ska ha motsvarande kompetens och erfarenhet som anbudsgivaren och ska godkännas av Arbetsförmedlingen. 3.6 Lokaler Verksamheten ska normalt förläggas i lokaler som leverantören förfogar över. Ingen ersättning utgår för dessa lokaler. Om leverantören inte förfogar över egna lokaler på den ort där tjänsten ska utföras överenskommes med Arbetsförmedlingen om lämpliga lokaler. För dessa kan ersättning utgå om de medför kostnader för leverantören. Som lämplig lokal räknas inte Arbetsförmedlingens egna lokaler.

8 8 (16) 4. Efterfrågade tjänster uppdrag Anbud kan lämnas på ett, flera eller alla de fyra efterfrågade geografiska områdena. Arbetsförmedlingen kommer att anta 1-3 leverantörer per efterfrågat geografiskt område. Följande län ingår i varje geografiskt område: A. Nord: Norrbotten, Västerbotten, Jämtland, Västernorrland, Gävleborg B. Syd: Skåne, Blekinge, Kronoberg, Jönköping, Kalmar, Öland C. Öst: Stockholm, Uppsala, Gotland, Västmanland, Östergötland, Södermanland D. Väst: Västra Götaland, Halland, Örebro, Värmland, Dalarna 4.1 Efterfrågade tjänster Målgruppen för tjänsten är enskilda medarbetare som står inför en omställningssituation. Anledningen kan vara personliga skäl, kompetensskäl eller andra skäl och där arbetsgivare och arbetstagare kommit överens om att anställningen ska avslutas. Syftet med tjänsten är att erbjuda medarbetaren ett professionellt stöd för att hantera sin omställningssituation och att finna en ny sysselsättning utanför myndigheten. Med sysselsättning menas nytt arbete, starta eget företag eller studier. 4.2 Tjänstens innehåll, upplägg och genomförande Leverantören ska kunna erbjuda ett individuellt omställningsprogram, outplacementprogram, som kan sträcka sig upp till sex månader beroende på individens bakgrund. Anbudsgivaren ska arbeta efter en väl fungerande metod och ha en tydlig processinriktning. Innehållet i tjänsten ska anpassas utifrån den enskilda individens situation och behov. Av beskrivningen ska även framgå det ungerfärliga antalet personliga möten med individen samt möten som sker per telefon eller på annat sätt. Anbudsgivaren bör ha ett stort kontaktnät av olika arbetsgivare och arbetsplatser som kan bidra till ökade möjligheter att hitta alternativ sysselsättning för den person som omfattas av omställning. Deltagande i och/eller samarbete med Arbetsgivarringar är meriterande. Anbudsgivaren ska beskriva sitt omställningsprogram och sitt kontaktnät enligt vad som anges ovan. Beskrivningen kommer att utvärderas.

9 9 (16) 4.3 Konsulternas kompetens Det är mycket viktigt att leverantören kan erbjuda erforderlig kompetens för att möta individernas behov. Anbudsgivaren ska erbjuda tre konsulter som i första hand avdelas för detta uppdrag och som förväntas finnas tillgängliga för Arbetsförmedlingen vid avrop. Leverantör ska kunna erbjuda konsulter med följande kompetensprofil: Beteendevetare med minst 120 p från universitet eller högskola och minst fem års erfarenhet av arbete med människor i omställning Legitimerad Psykolog med inriktning mot arbetspsykologi och minst fem års erfarenhet av arbete med människor i omställning Anbudet ska innehålla en presentation av de konsulter som ställs till uppdragets förfogande, till exempel genom namn på konsulterna och meritförteckning, som bekräftar att de är skickliga i sin profession och har lång erfarenhet av arbete med människor i omställning. Om personlighetsanalyser och tester används i samband med omställningstjänster ska dessa ha vetenskaplig grund och vara granskade av tredje part t.ex. Stiftelsen för Tillämpad Psykologi (STP) eller likvärdigt. En beskrivning av de personlighetsanalyser och tester som används vid omställningstjänster ska lämnas i anbudet. Analysernas/testernas validitet och reliabilitet ska beskrivas. Anbudsgivaren ska ansvara för att konsult som använder personlighetsanalyser och tester i samband med omställningstjänsterna till beställaren är licensierad för dessa analyser/tester. 4.4 Sekretess / tystnadsplikt Leverantören och andra personer som leverantören ansvarar för (personal, underleverantörer m.fl.) får inte röja uppgifter för utomstående rörande deltagare i omställningsprogrammet och är skyldig att även i övrigt iaktta tystnadsplikt för uppgifter som omfattas av sekretess enligt sekretesslagen (2009:400). Leverantören är i förekommande fall skyldig att informera sig om innebörden av sekretesslagens bestämmelser om handlingssekretess och tystnadsplikt. 5. Kvalitet och tillgänglighet 5.1 Kvalitet Arbetsförmedlingen fäster stor vikt vid att uppdraget utförs på ett professionellt och bra sätt enligt överenskommen beställning. Anbudsgivaren ska beskriva hur man avser att kvalitetssäkra uppdraget och även beskriva sitt arbete med kvalitetsfrågor i samband med uppdragets genomförande.

10 10 (16) Det ska även framgå hur leverantören säkerställer att de konsulter som ställs till förfogande, fortlöpande kommer att utföra uppdraget med hög och jämn kvalitet. Beskrivningen kommer att utvärderas. 5.2 Tillgänglighet Leverantören ska besvara en avropsförfrågan inom två dygn. Med svar avses uppgift om Arbetsförmedlingens behov av tjänsten kan tillgodoses med erforderliga konsulter. Leverantören bör kunna påbörja ett uppdrag inom fjorton dagar (räknat från den dag leverantören har bekräftat att de åtar sig uppdraget). Uppdraget föregås av ett uppstartmöte mellan Arbetsförmedlingen och leverantören. 6. Uppstartmöte och uppföljning 6.1 På individnivå Inför varje nytt uppdrag kommer ett särskilt uppstartmöte att ske mellan företrädare för Arbetsförmedlingen och leverantören. Syftet är att komma överens om uppdraget, dess innehåll, omfattning och tidsramar. För att säkerställa att parterna har en samstämmig uppfattning om uppdragets syfte och resultat kommer gemensamma genomgångar mellan anlitad konsult och beställare av uppdraget att ske vid behov och efter begäran av beställaren. Rutiner, metoder, kvalitet på utförandet och avtalsuppfyllelse etc. kommer att diskuteras. Vid behov görs justeringar. Även trepartssamtal kan bli aktuellt. Leverantören ska redovisa en slutrapportering till Arbetsförmedlingen när uppdraget är slutfört. Av rapporteringen ska framgå resultat och skäl till om individen inte fått nytt arbete/studier/startat eget. 6.2 Mellan avtalsparter När avtal har slutits mellan parterna kommer ett uppstartmöte att äga rum mellan kontaktperson för Leverantören och Arbetsförmedlingen. Syftet är att säkerställa att parterna har en samstämmig uppfattning om avtalet samt rutiner, metoder och kvalitet på utförandet. Uppföljning kommer att ske 1 gång per år eller vid behov och efter begäran av Arbetsförmedlingen i Stockholm (huvudkontoret).

11 11 (16) 7. Pris 7.1 Prisuppgifter Arbetsförmedlingen vill ha prisuppgifter per offererat geografiskt område enligt nedan: A. Nord: Norrbotten, Västerbotten, Jämtland, Västernorrland, Gävleborg B. Syd: Skåne, Blekinge, Kronoberg, Jönköping, Kalmar, Öland C. Öst: Stockholm, Uppsala, Gotland, Västmanland, Östergötland, Södermanland D. Väst: Västra Götaland, Halland, Örebro, Värmland, Dalarna Priset anges som pris per timme, exklusive mervärdesskatt men inkluderar leverantörens skatter och sociala avgifter. Samtliga kostnader för genomförande av uppdraget ska ingå i priset (ang. resor se nedan). Leveransort är den ort där Arbetsförmedlingen har anmält behovet. Om tjänsten beställs till ort där leverantör eller underleverantör har verksamhet utgår ingen reseersättning. Om tjänsten beställs till annan ort utgår ersättning enligt Skatteverkets bestämmelser. 7.2 Elektronisk fakturahantering Under avtalstiden kommer Arbetsförmedlingen att införa system för periodiska fakturor, SFTI scenario 9.1. Information finns på nedanstående adress Det är därför önskvärt att anbudsgivaren har eller kommer att ha infört elektronisk fakturahantering i sin verksamhet under avtalsperioden. Arbetsförmedlingen vill att anbudsgivaren lämnar uppgift om det är möjligt att hantera elektronisk fakturering. 8. Prövning av anbud 8.1 Beräkningsgrunder Varje geografiskt område A-D utvärderas var för sig. Arbetsförmedlingen kommer att anta det anbud som uppfyller samtliga ska-krav och får högst sammanlagd poäng vid prövningen av anbuden. Vid lika poäng vinner det anbud som har det lägsta priset.

12 12 (16) - Kvalitet (70 procent) - Pris (30 procent) Kvalitet: Arbetsförmedlingen kommer att tillämpa ett femgradigt betygssystem, där fem är högsta möjliga betyg. Fler än ett anbud kan få högsta betyg. Betyget multipliceras därefter med viktningen (x 10 x 70 uppdelat på delkriterier). Pris: Poängbedömningen av anbudens priser görs som följer: Lägsta pris får maximal poäng. Övriga anbud får poäng enligt formeln: Lägsta pris/anbudets pris x 10 x Utvärderingskriterier Kvalitet (70 procent) a) Tjänstens innehåll, upplägg och genomförande samt anbudsgivarens kontaktnät, enligt punkt 4.2. (40 procent) b) Deltagande i och/eller samarbete med Arbetsgivarringar, enligt punkt 4.2 (10 procent) c) Den redogörelse som lämnats med avseende på hur väl leverantören kvalitetssäkrar uppdraget, enligt punkt 5.1. (20 procent) Pris (30 procent) Priset anges som pris per timme, exklusive mervärdesskatt men inkluderar leverantörens skatter och sociala avgifter. Samtliga kostnader för genomförande av uppdraget ska ingå i priset. Pris +Kvalitet: Högsta möjliga sammanlagda poäng för kvalitet och pris är 1000 poäng. 9. Kontaktpersoner Anbudsgivaren ombeds att i anbudet ange en kontaktperson som kan nås per telefon och e-post under den tid som upphandlingen pågår. Kontaktpersoner Arbetsförmedlingen: Upphandlingsfrågor: Mona Henriksson, tfn e-post: mona.henriksson@arbetsformedlingen.se Sakfrågor: Anna Gundersson, tfn e-post: anna.gundersson@arbetsformedlingen.se

13 13 (16) Avtalsvillkor Observera att om dessa villkor ej till fullo accepteras av leverantören måste Arbetsförmedlingen förkasta anbudet. 1 Parter Mellan Arbetsförmedlingen, org.nr och NN, nedan kallad leverantören, org.nr., har följande avtal slutits gällande köp av konsultstöd i samband med omställning/outplacement. 2 Avtalshandlingar Detta avtal består av följande handlingar 1. Tillägg till detta avtal 2. Avtal 3. Anbudsförfrågan daterad xx 4. Anbudet Om det i handlingarna förekommer mot varandra stridande uppgifter gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder annat, inbördes i ovan angiven ordning. 3 Avtalsperiod Detta avtal gäller för perioden 2010-xx -xx xx-xx med option för Arbetsförmedlingen att förlänga avtalet med två år. Arbetsförmedlingen meddelar senast tre månader före utgången av avtalsperioden om Arbetsförmedlingen avser att förlänga avtalet. 4 Kontaktpersoner För relationen mellan leverantören och Arbetsförmedlingen ska utsedda kontaktpersoner finnas. 5 Avrop Avrop på detta avtal görs av personalavdelningens chef eller av denne utsedd ersättare. 6 Uppdraget Uppdraget avser professionellt stöd för individer som av personliga skäl, kompetensskäl eller andra skäl har att hantera sin omställningssituation och finna en ny sysselsättning utanför myndigheten (outplacement). Med sysselsättning menas nytt arbete, starta eget företag eller studier. Innehållet i tjänsten ska anpassas till den enskilda individens situation och behov. 7 Pris Priset uppgår till xxxx kr per timme. Priset gäller fast för perioden 2010-xx -xx xx-xx. Väljer Arbetsförmedlingen att förlänga avtalet förhandlas priset för denna period i särskild ordning. Denna förhandling ska vara avslutad senast 2012-xx-xx. Ersättning för resor och logi utgår endast för särskild överenskommen resa. 8 Debitering vid uteblivet besök Vid uteblivet besök av den person (Beställaren) som är föremål för tjänsten eller om avbokning av besök görs inom 24 timmar före avtalad tid, har Leverantören rätt att debitera såsom för utförd tjänst. Sker avbokning dessförinnan har leverantören inte rätt till ersättning.

14 14 (16) Om leverantören ställer in utförande av tjänsten inom 24 timmar före avtalad tid ska leverantören erbjuda en ny tid för utförande så snart Beställaren har möjlighet att få tjänsten utförd. För det fall att Leverantören ställer in avtalade besök vid upprepade tillfällen (fler än tre) har Arbetsförmedlingen rätt att häva avtalet. 9 Reseersättning Leveransort är den ort där Arbetsförmedlingen har anmält behovet. Om tjänsten beställs till ort där leverantör eller underleverantör har verksamhet utgår ingen reseersättning. Om tjänsten beställs till ort där leverantör/underleverantör inte har verksamhet utgår ersättning för resa och traktamente enligt Skatteverkets bestämmelser eller i förekommande fall enligt andra resebestämmelser som gäller för Leverantören och som Arbetsförmedlingen har godkänt. Kostnaderna specificeras i faktura eller i särskild reseräkning. 10 Betalningsvillkor Köpta tjänster faktureras månadsvis i efterskott eller enligt överenskommelse mellan parterna. Betalning erläggs senast 30 dagar efter mottagen faktura. Fakturerings- eller andra avgifter får inte debiteras. Vid betalning efter förfallodag får dröjsmålsränta enligt räntelagen debiteras samt lagstadgade påminnelse- och kravavgifter. Fakturan ska åtföljas av en kostnadsräkning där det framgår uppdrag, vidtagna åtgärder, tidsåtgång i timmar samt namn på konsult som utfört uppdraget. Fakturan sänds till: Arbetsförmedlingen Skanningcentralen KRISTINEHAMN Arbetsförmedlingen ser helst att elektronisk fakturering tillämpas, företrädesvis SFTI scenario 9.1. Hur detta ska ske i praktiken överenskommes senare. 11 Tillgänglighet Leverantören ska besvara en avropsförfrågan inom två dygn. Med svar avses uppgift om Arbetsförmedlingens behov av tjänsten kan tillgodoses med erforderliga konsulter. Leverantören ska kunna påbörja ett uppdrag inom fjorton dagar (räknat från den dag leverantören har bekräftat att de åtar sig uppdraget). 12 Uppstartmöte och uppföljning Uppstartmöte och uppföljning avser både på individnivå och på en övergripande nivå mellan parterna. Inför varje nytt uppdrag kommer ett särskilt uppstartmöte att ske mellan företrädare för Arbetsförmedlingen och leverantören. Syftet är att komma överens om uppdraget, dess innehåll, omfattning och tidsramar. Vid behov görs justeringar. Leverantören ska redovisa en slutrapportering till Arbetsförmedlingen när uppdraget är slutfört. Av rapporteringen ska framgå resultat och skäl till om individen inte fått nytt arbete/studier/startat eget.

15 15 (16) 13 Konsulter Vill Leverantören byta ut någon av de konsulter som presenterats i anbudet ska detta godkännas av Arbetsförmedlingen. En förutsättning är att den nye konsulten har minst likvärdig kompetens som den han/hon ersätter. Leverantören ska skriftligen redovisa de nya personernas kompetens och erfarenhetsbakgrund. 14 Underleverantör Leverantören garanterar att avtalade tjänster inte utförs av underleverantörer som underlåter att betala skatter och avgifter, åsidosätter detta avtal och gällande lagar som berör leverantörens verksamhetsområde. Skulle leverantören brista i fullgörandet av dessa åtgärder har Arbetsförmedlingen rätt att häva avtalet med omedelbar verkan. Underleverantör ska ha samma kompetens att utföra uppdraget som leverantören. Leverantör är ansvarig för underleverantör så som för egen verksamhet. 15 Ändring av avtalsvillkor Ändringar och tillägg i detta avtal ska för att vara giltiga göras skriftligen och undertecknas av behörig företrädare för båda parter. 16 Felaktig utövning/bristande kompetens Om Arbetsförmedlingen konstaterar fel eller brist i uppdragets utförande som inte är av ringa betydelse ska Arbetsförmedlingen inte vara betalningsskyldig för uppdraget. Fel eller brist i uppdrags utförande ska reklameras skriftligen. Fel eller brist som upptäcks av Arbetsförmedlingen efter det att uppdraget slutförts eller upphört ska skriftligen reklameras senast inom tre veckor efter uppdragets avslutande. Reklamationen ska innehålla tydlig uppgift om felets eller bristens art och omfattning. Skadeståndskrav gentemot leverantören ska, för att kunna medföra ersättning, föregås av reklamation och ska av den avropande myndigheten framställas skriftligen senast inom tre månader från det att uppdraget, vartill kravet hör, avslutats. 17 Sekretess Leverantören och andra personer som leverantören ansvarar för (personal, underleverantörer m.fl.) får inte röja uppgifter för utomstående rörande deltagare i omställningsprogrammet och är skyldig att även i övrigt iaktta tystnadsplikt för uppgifter som omfattas av sekretess enligt sekretesslagen (2009:400). Leverantören är i förekommande fall skyldig att informera sig om innebörden av sekretesslagens bestämmelser om handlingssekretess och tystnadsplikt. 18 Hävning av avtal Arbetsförmedlingen äger rätt att häva avtalet om leverantören försätts i konkurs eller eljest kan bedömas vara på sådant obestånd att denne inte kan förväntas fullgöra sina åligganden under avtalsperioden.

16 16 (16) 19 Uppsägning av avtal Vardera parten har rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet om motparten i väsentlig omfattning åsidosätter sina åligganden enligt avtalet och inte inom rimlig tid, trots skriftlig erinran vidtagit godtagbar rättelse. Uppsägning ska vara skriftlig för att vara giltig. Part har också rätt till skadestånd för den eventuella skada som avtalsbrottet inneburit. 20 Force majeure Parterna är inte ansvariga för dröjsmål, brist eller skada som beror på lagbud, myndighetsåtgärd eller föreläggande, krigshändelse, strejk, lockout, blockad, inskränkningar i leveranser eller annan liknande omständighet eller händelse utanför parternas kontroll. Parterna har därvid rätt att häva avtalet utan skyldighet att därför utge skadestånd i någon form. Förbehållet för konfliktåtgärder på arbetsmarknaden gäller, även om parterna själva vidtagit eller är föremål för sådan åtgärd eller därmed liknande omständighet. 21 Tvist Eventuella tvister angående tillkomsten, tolkningen eller tillämpningen av detta avtal ska avgöras av svensk domstol enligt svensk lag. Detta avtal har upprättats i två likalydande exemplar, varav parterna erhållit var sitt. Ort och datum... Ort och datum För Köparen För Leverantören