Mässa med. Goda Exempel. Program Globen Annexet, 5 maj 2015 Kl

Transkript

1 Mässa med Goda Exempel Program Globen Annexet, 5 maj 2015 Kl

2 Mässöversikt Scen 1 Stora scenen Trappa Övre plan Scen 2 Scen Scen 5 Kaffeservering Scen Trappa Övre plan Scen 6 1. Stadsbyggnadskontoret 2. Stokab och S:t Erik Kommunikation 3. Bromma SDF 4. Revisionskontoret 5. Exploateringskontoret 6. Kulturförvaltningen 7. SHIS Bostäder 9. Stockholm Business Region 10. Trafikkontoret och Stockholm Vatten 11. Äldreförvaltningen 12. Stadsledningskontoret 13. Kyrkogårdsförvaltningen 14. Arbetsmarknadsförvaltningen 15. Östermalms SDF 16. Micasa 17. Bostadsförmedlingen 18. Utbildningsförvaltningen 19. Stockholm Vatten 20. Farsta SDF 21. Norrmalms SDF 22. SISAB 23. Hässelby-Vällingby SDF 24. Socialförvaltningen 25. Kungsholmens SDF 26. Norrmalms SDF 27. Serviceförvaltningen 28. Rinkeby-Kista SDF 29. Fastighetskontoret 30. Skarpnäcks SDF 31. Skärholmens SDF 32. Serviceförvaltningen 33. Stadsarkivet 34. Idrottsförvaltningen 35. Hägersten-Liljeholmens SDF 36. Miljöförvaltningen 37. Enskede-Årsta-Vantörs SDF 38. S:t Erik Försäkrings AB 39. Spånga-Tensta SDF 40. Södermalms SDF 41. Kvalitetsutmärkelsen 42. Älvsjö SDF

3 Kategorier För att underlätta för besökare på utställningen att orientera sig bland alla goda exempel som presenteras, har exemplen delats in i tolv kategorier, som har fått varsin färg. En del exempel markeras med fler färger för att visa att exemplet hör hemma under flera kategorier. Förskola Skola Äldreomsorg Socialtjänst och funktionsnedsättning Arbetsmarknad Stadsutveckling Miljö Idrott och fritid/kultur Brukarfokus och bemötande Ledning och organisation Verksamhetsutveckling med stöd av IT/e-tjänster Medarbetare och samverkan

4

5 Välkommen att dela goda exempel! Stadens mässa med goda exempel startades för att lyfta fram och sprida framgångsrik verksamhetsutveckling. Den har blivit ett forum för kollegialt lärande och erfarenhetsutbyte mellan stadens många verksamheter. Mässan är också ett tillfälle att knyta nya kontakter och hitta samverkansmöjligheter som kan öka kvaliteten i verksamheten. I år arrangerar staden mässan för tredje gången. Vi lovar att den även i år kommer att ge en unik möjlighet för stadens medarbetare att lära av varandra, både inom och över verksamhetsgränserna, och att få en tydligare bild av hur det egna arbetet bidrar till stadens möjligheter att nå gemensamma mål. I detta program kan du läsa mer om de goda exempel som presenteras på mässan. Välkommen att besöka utställningen, lyssna till seminarier och träffa kollegor från andra verksamheter som inspiration för ditt arbete. Ta chansen att utvidga ditt nätverk, få veta mer om hur andra arbetar och dela med dig av dina egna goda exempel! 5 5

6 Seminarieöversikt Skärholmens medborgarkontor Skärholmens SDF Scen 1 Stora scenen Medborgarkontoret Spånga-Tensta SDF Röda tråden - från utländsk lärarexamen till svensk lärarbehörighet Utbildningsförvaltningen Svinnprojektet Scen 2 Entréplan Utbildningsförvaltningen Invigning Vägen in - från bidrag till jobb Arbetsmarknadsförvaltningen Betala P Trafikkontoret Ta chansen att anställa en gymnasielärling! Utbildningsförvaltningen och stadsledningskontoret Digital förnyelse Stadsledningskontoret Arena för hållbar stadsutveckling Exploateringskontoret Hur man får arbetslivet engagerade i utbildningen Arbetsmarknadsförvaltningen Verktyg för självskattning Utbildningsförvaltningen Intern kontroll Revisionskontoret Närmare medborgarna med dialogprojekt Stadsbyggnadskontoret Funktionsprogram för skolgårdar Utbildningsförvaltningen Nyfikenheten som drivkraft Innevatten och utevatten... 5 tips för att skapa innovation... SISAB Ungdomsparlamentet en inblick i demokratin Utbildningsförvaltningen CLUE klimatneutral stadsutveckling Stadsbyggnadskontoret Skolplattform Stockholm ledning i förändring Utbildningsförvaltningen Pingvinpriset - månadens klimatsmarta exempel Miljöförvaltningen Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Farsta Farsta SDF Prisutdelningar: Förnyelsepriset och stadens lärarpriser

7 Scen 3 Entréplan Scen 4 Läktare Leverantörsportalen AB Svenska Bostäder Din verksamhets historia Stadsarkivet Svenska med baby på öppna förskolan Enskede-Årsta-Vantörs SDF Rika barn lär sig bäst Hässelby-Vällingby SDF Vår smarta stad AB Stokab och S:t Erik Kommunikation EU-finansiering - hur kan vi använda EU-finansiering i vår verksamhet? Stadsledningskontoret Kundfokus ger struktur i marknadsarbetet Stadsbyggnadskontoret Stockholmsfadder - möt någon ny Arbetsmarknadsförvaltningen Är du ny i Sverige? Arbetsmarknadsförvaltningen Traineeprogram Stockholm Stadsledningskontoret Utvecklingsgrupper Stadsledningskontoret Lokala kvalitéer och kreativitet för hållbar stadsutveckling AB Stockholmshem Publikrekord på succéarkivet Stadsarkivet Tvärprofessionella stödteam Hässelby-Vällingby SDF Projektarbete om barns möte med staden Kungsholmens SDF Tema - vårt Bromma Bromma SDF Central avgiftshantering för en likvärdig behandling Serviceförvaltningen Reflexen Rinkeby-Kista SDF Det lustfyllda lärandet i det systematiska kvalitetsarbetet Älvsjö SDF Kemikaliesmart förskola Skarpnäcks SDF Hur ska dina nya lokaler se ut? Ta hjälp av Lokalplanerarna! Serviceförvaltningen NVT i ett äppelträd Rinkeby-Kista SDF Metoder för bättre möten med varandra och med stockholmarna Stadsledningskontoret

8 Scen 5 Läktare Scen 6 Angelini Tjejforum Rinkeby-Kista SDF Metoder för bättre möten Stadsledningskontoret Kunskapsbanken Socialförvaltningen Teaterprojekt Rinkeby-Kista SDF Ökad kreativitet genom improvisationsteater Södermalms SDF Trivsel på jobbet Bromma SDF BOSAM Skarpnäcks SDF Case manager Östermalms SDF Hembesök hos förstagångsföräldrar Rinkeby-Kista SDF Respekt och självrespekt Hägersten-Liljeholmens SDF Så får brukare med psykisk funktionsnedsättning bättre hälsa Södermalms SDF Arbete med personer som står långt från arbetsmarknaden Rinkeby-Kista SDF Med tjänstekartor ökar vi socialtjänstens kvalitet Bromma SDF Visa att du bryr dig Östermalms SDF Nockebyhöjden från institution till ett boende där livet fortsätter Nockebyhöjdens vob/svph Vingslagets Förbättringskraft ger nöjdare äldre och anhöriga Vingslaget Omsorgs AB Guldkantspasset ökar deltagandet i aktiviteter på Linnégården Ersta diakoni/linnégården Hur fortsätta kvalitetsarbetet efter kvalitetsutmärkelsen? Bromma SDF Äldreomsorgens värdegrund Humana Öppen process skapade bättre tjänst för att hitta äldreomsorg Äldreförvaltningen Mobil lösning säkrar insatserna hos Kavat Vård Kavat vård AB 8

9 Seminarier Scen 1, Stora scenen Skärholmens medborgarkontor Skärholmens SDF I takt med digitalisering och telefonibaserade tjänster underlättas vardagen för många men inte alla. Om man inte talar så bra svenska ännu och/eller inte har datorvana betyder det personliga mötet mycket. Medborgarkontoret i Skärholmen erbjuder individuell vägledning 44 timmar per vecka utan tidsbokning. Samhällsvägledarna visar hur man hittar svaret på sin fråga och hur man kan uträtta ärenden via webben. Publika datorer finns att låna. Kom och ta del av våra arbetssätt och hur vi svarar på minst frågor per år! Medborgarkontoret samhällsvägledning på individanpassad nivå Spånga-Tensta SDF Medborgarkontoret erbjuder hjälp till självhjälp för dem som ännu inte är insatta i hur det svenska samhället fungerar. Här ges information om kommunal service på individanpassad nivå samt praktiskt stöd i direktkontakten med förvaltningar och myndigheter. På Medborgarkontoret kan besökare träffa studie- och yrkesvägledare, anhörigkonsulent eller skuldråd givare som aktivt deltar i den enskildes väg mot skuldfrihet. Tack vare en bred språklig kompetens hos kontorets medarbetare får besökare ofta information och stöd på sitt språk Invigning Vägen in samarbete som får fler att gå från bidrag till jobb Arbetsmarknadsförvaltningen Stockholms stad går före som en av Sveriges största arbetsgivare för att minska utanförskap och arbetslöshet. Genom samarbete över förvaltnings- och verksamhetsgränser kan Stockholms stad erbjuda arbetslivserfarenhet till många personer som har svårt att få ett första jobb. För att skapa förutsättningar för hållbara anställningar på den öppna arbetsmarknaden ska vi utveckla möjligheten att kombinera visstidsanställningar med individuellt anpassade insatser i form av förberedelse, utbildning, coachning, uppföljning och matchning mot arbete. Anställningarna är ett mycket viktigt redskap framförallt för långtidsarbetslösas väg tillbaka till arbetsmarknaden. 9

10 12.00 Ta chansen att anställa en gymnasielärling! Utbildningsförvaltningen och stadsledningskontoret Nu kan förvaltningar och bolag anställa en gymnasieungdom som lärling. Detta ger er en möjlighet att tidigt möta unga i deras utbildning och etablering på arbetsmarknaden. Ni får här en chans att bidra till att eleverna får en bra utbildning som är efterfrågad på arbetsmarknaden men också att visa stadens bredd och vilka yrkesmöjligheter som finns i staden. Staden är en god arbetsgivare med stora framtida rekryteringsbehov dagens gymnasieungdomar kommer vara era nästa medarbetare. Ta tillfället att påverka dem redan nu och skapa en rekryteringsbas inom framtida bristyrken! En elev som går lärlingsutbildning i gymnasieskolan gör minst hälften av sin utbildning på en eller flera arbetsplatser. Lärlingen anställs av förvaltningen/bolaget och ersätts för lönekostnaden av utbildningsnämnden Digital förnyelse Stadsledningskontoret Digital förnyelse handlar om att utveckla stadens verksamheter genom att jobba smartare och skapa ökad service till stockholmarna med hjälp av appar, e-tjänster och digitalisering. Nu finns stöd för denna utveckling genom möjlighet till finansiering och coachning av projekt. Vill du veta hur och bli inspirerad av goda projekt som skapar nytta genom verksamhetsutveckling med hjälp av it kom och lyssna på oss! Verktyg för självskattning utvecklar organisationens digitala mognad Utbildningsförvaltningen Utbildningsförvaltningen har tagit fram en process för att öka den digitala mognaden i stadens skolor. I processen ingår ett webbaserat verktyg i vilket lärare och skolledning skattar sin och skolans mognad inom fem digitala huvudområden. Verktyget föreslår därefter aktiviteter som leder till ökad digital mognad och till ökad digital användning. Processen innehåller även feedback på handlingsplaner och uppföljningsmöten med skolan Närmare medborgarna med dialogprojekt Stadsbyggnadskontoret Genom projektet har Stadsbyggnadskontoret fokuserat mer på dialogen i stadsutvecklingsprojektens olika skeden. För verksamheten är det intressant att knyta ihop kommunikations- och planarbete för att få bättre framdrift i projekt. Dialogpaviljongen ger oss möjlighet att komma närmare boende och verksamma. Stockholmsrummet är en ny mötesplats i Kulturhuset. I båda kan vi samtala med stockholmarna om den växande staden och hur den kan utvecklas Nyfikenheten som drivkraft om konsten att inte ge färdiga svar SISAB Sätt fart på tankeprocesser och kreativitet! Jacob Landin, projektledare för Energiagenterna, berättar om hur nyfikenhet och utforskande är en nyckel till ett lustfyllt lärande i Energiagenterna och hur du kan använda samma metoder för att utveckla dig själv och din verksamhet. 10

11 14.10 Innevatten och utevatten så mäter Energiagenterna måluppfyllnad SISAB Hur gör man uppföljning och utvärdering till något spännande och lustfyllt? På mindre än tio minuter sammanfattar vi hur delaktighet och dialog gör utvärderingen av Energiagenterna till en levande process som direkt kopplas till utvecklingen tips för att skapa innovation och nya lösningar SISAB Vilka var framgångsfaktorerna i utvecklingen av Energiagenterna? Kom och lyssna på en inspirerande berättelse om hur mångfald och mod skapar förutsättningar att bryta ny mark Ungdomsparlamentet en inblick i demokratin Utbildningsförvaltningen Ungdomsparlamentet innebär en möjlighet för stadens gymnasieelever att tycka till och arbeta fram lösningar på samhällsfrågor som de själva tycker är viktiga. Ungdomsparlamentet syftar till att väcka ungdomars samhällsengagemang och att öka förståelsen för den parlamentariska processen. Stadens politiker får samtidigt input i form av nytänkande idéer Pingvinpriset månadens klimatsmarta exempel Miljöförvaltningen Ett miniseminarium där de senaste årets Pingvinpristagare presenteras. Kom och låt dig inspireras av dina kollegor och se vad de gjort för att minska stadens energianvändning och klimatpåverkan. Kanske får du några tips som leder till att du och din förvaltning eller bolag blir nästa pingvinpristagare? Förnyelsepriset och stadens lärarpriser delas ut 11

12 Seminarier Scen Röda tråden från utländsk lärarexamen till svensk lärarbehörighet Utbildningsförvaltningen Projektet Röda tråden fångar upp människor med pedagogisk examen som nyligen anlänt till Sverige. Projektet som är ett samarbete mellan utbildningsförvaltningen, arbetsmarknadsförvaltningen, Länsstyrelsen och Stockholms universitet bidrar till att lösa det stora behovet av lärare som Stockholm står inför de kommande åren Svinnprojektet att minska mängden slängd mat Utbildningsförvaltningen Under sex månader lyckades åtta skolor minska mängden slängd mat i skolköket med 23 procent. De goda resultaten bidrar till Stockholms stads miljömål och ger en bättre ekonomi för de deltagande skolköken. I nästa steg utvidgas projektet med ytterligare skolor och tar fram enkla effektiva rutiner kring ett minskat matsvinn att införa på samtliga skolor Betala P Trafikkontoret För att spara på miljön och förenkla för stockholmarna har trafikkontoret tagit fram Betala P, en digital tjänst för att betala sin parkering till samma kostnad som i p-automaterna. Sedan tjänsten lanserades har cirka personer laddat ner app -versionen och 25 procent av avgifterna betalas idag digitalt. Eftersom Betala P minskar behovet av transporter för mynttömning och service av parkeringsautomater minskar miljöbelastningen från avgiftsupptagning och driftkostnaderna sjunker, något som gynnar såväl stockholmarna som staden Arena för hållbar stadsutveckling Exploateringskontoret Via aktiviteter och program samarbetar Norra Djurgårdsstaden Innovation med olika samhällsaktörer för att driva på utvecklingen inom hållbar stadsutveckling. En aktivitet är Forum för hållbara lösningar. Den består av en mini-mässa, speed-presentationer och paneldiskussioner. Här träffar byggherrarna teknikleverantörer. Via forumen möjlig gör vi affärer som bidrar till hållbara byggnader. Resultaten har vi samlat i en webbaserad 3D-stadskarta. Kanske passar det här konceptet i din verksamhet. Kom till oss så pratar vi mer! Frans Schartaus handelsinstitut: Hur man får arbetslivet engagerade i utbildningen Arbetsmarknadsförvaltningen Frans Schartaus handelsinstitut är en Yrkeshögskola som förser Stockholm med kompetent personal inom ekonomi, turism, restaurang, hälso- och sjukvård. Möt våra guldkorn som gått från skolan direkt till bra tjänster i arbetslivet! Vi lyssnar av branschen och ändrar våra kursupplägg när kraven förändras. Det är kombinationen av teori och relevant praktik som gör de studerande anställningsbara och många företag ringer direkt till oss när de behöver nyanställa.

13 13.00 Intern kontroll ett nödvändigt ont eller en förutsättning för god styrning, uppföljning och förbättring? Revisionskontoret Revisionen granskar all verksamhet i staden, bland annat arbetet med intern kontroll utifrån många olika perspektiv. Vi vill bidra till ett ständigt förbättringsarbete genom att sprida exempel. I det här seminariet berättar vi om hur verksamheter kan skapa: - Riskanalys och intern kontroll som medför en säkrare och bättre verksamhet för bruka re och medborgare. - Analys och hantering av risker som bidrar till effektivitet i det dagliga arbetet samt ger bra beslutsunderlag Funktionsprogram för skolgårdar att utnyttja möjligheterna Utbildningsförvaltningen Ett funktionsprogram för skolgårdar med medföljande inspirationskatalog har tagits fram för utbildningsförvaltningens skolgårdar. Syftet med funktionsprogrammet är att kunna göra tydligare beställningar av funktionskrav och att utifrån aktuell forskning på området stärka elevens utveckling när det gäller fysisk, motorisk, kreativ och social utveckling. Dessutom ska programmet möjliggöra och utveckla förutsättningarna för utomhuspedagogik CLUE ger kunskap om klimatneutral stadsutveckling Stadsbyggnadskontoret Stockholms innovationskraft inom klimat- och energiarbete är stark. Utvecklingen inom Norra Djurgårdsstaden är banbrytande och jämfört med liknande projekt i Europa är Stockholms klimatarbete en framgångsrik global föregångare. Stadsbyggnadskontoret delar med sig av erfarenheterna från det treåriga INTERREG IVC projektet CLimate neutral urban districts in Europe (CLUE) Projektet som leddes av stadsbyggnadskontoret avslutades i december Skolplattform Stockholm ledning i förändring Utbildningsförvaltningen Hur inför man ett gemensamt nytt verksamhetsstöd för drygt 800 förskolor och skolor med ca användare på ett effektivt sätt? I projektet Skolplattform Stockholm läggs ett stort fokus på hur det nya systemet ska ledas in i organisationen och vad som krävs av kommunikationen Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Farsta SDF Hur skapar man ett kvalitetsledningssystem som är till stöd och hjälp? Hur ska vi följa och säkra kvaliteten utan att medarbetare och chefer pressas av ytterligare administration? Ett kvalitetsledningssystem beskriver och bestämmer hur verksamheten ska ledas för att uppfylla krav och mål, och hur man utvecklar, följer upp och säkrar kvaliteten. Vårt mål har varit att tillsammans med medarbetare och chefer bygga ett lednings system som möter både Socialstyrelsens krav och våra medarbetares behov. 13

14 Seminarier Scen Leverantörsportalen så fick vi järnkoll på leverantörer och nöjdare kunder AB Svenska Bostäder Bra koll på leverantörer är en viktig del i Svenska Bostäders arbete med att ha nöjda kunder. Kom och lyssna på hur vi år 2014 införde en ny typ av beställningssystem och fick både nöjdare kunder och nöjdare leverantörer. Leverantörsportalen har stöd för automatiserade informationsutskick och ger bättre förutsättningar för faktabaserad uppföljning under hela avtalsperioden Din verksamhets historia så kan Stadsarkivet stötta Stadsarkivet Din historia är viktig för att förstå samtiden. Stadsarkivet har i uppdrag att genom sin expertis inom s k History marketing bidra till att stockholmarnas och stadens medarbetares känsla av sammanhang ökar. Mats Hayen, historiker och arkivarie, berättar mer om hur Stadsarkivet kan hjälpa till att ge historiska perspektiv på din verksamhet Vår smarta stad AB Stokab och S:t Erik Kommunikation Stokab och S:t Erik Kommunikation berättar om deras framtidsbild och om hur fibernätet bidrar till det smarta Stockholm Hur kan vi använda EU-finansiering i vår verksamhet? Stadsledningskontoret Möjligheterna till EU-finansierat utvecklingsarbete sträcker sig över i princip alla stadens verksamhetsområden. Att delta i EU-projekt ger oss möjlighet att utveckla metoder och processer och att lära av andra städer, men även tillfälle att visa hur vi i Stockholms stad arbetar. Cirka hälften av alla facknämnder, stadsdelsnämnder och bolag i Stockholms stad deltog under 2014 i något EU-finansierat projekt. På seminariet får du veta vilka möjligheter som finns i EU:s olika fonder och program samt vilket internt stöd som finns tillgängligt för alla nämnder och bolag Kundfokus ger struktur i marknadsarbetet Stadsbyggnadskontoret Med kundvårdsprojekt och marknadsplan har vi börjat resan mot ett strukturerat marknadsarbete med kunden i fokus. Syftet är att fånga upp omvärldens efterfrågan och behov. Vi vill också öka branschens kännedom om vår verksamhet, våra produkter och tjänster. Vi får dessutom värdefull kunskap till vår egen utveckling. Stadsmätningsavdelningen på Stadsbyggnadskontoret delar med sig av sina verktyg för ökad kundnöjdhet, bättre kunddialog och verksamhetsutveckling. 14

15 13.00 Stockholmsfadder möt någon ny Arbetsmarknadsförvaltningen Nyanlända och etablerade stockholmare matchas ihop baserat på intressen och får lära känna varandra, göra saker tillsammans eller bara prata. Genom nya kontakter skapar vi ett mer integrerat samhälle. Stockholmsfadder skapar möjligheter för människor i en gemensam stad att träffas. Målet är att skapa nya vänskaper, kanske för livet. Lär mer om hur vi arbetar och träffa några av våra deltagare! Är du ny i Sverige? samhällsorientering för nyanlända Arbetsmarknadsförvaltningen Den som är nyanländ till Sverige och Stockholm erbjuds möjligheten att delta i en samhällsorienterande kurs. Där får man kunskap om sina rättigheter och skyldigheter, om svensk demokrati och hur samhället är organiserat i en samhällsorienterande kurs. Utbildningen ges på deltagarnas modersmål eller annat språk som de behärskar väl. Kursen ger viktig information för en bra start i Sverige! Traineeprogram Stockholm ett sätt att arbeta strategiskt med kompetensförsörjning Stadsledningskontoret Traineeprogrammet syftar till att stärka kompetensförsörjningen i staden på kort och lång sikt och skapa bra förutsättningar för förändrings- och utvecklingsarbete i förvaltningar och bolag. Programmet lockar många sökanden och är ett gott exempel på hur man attraherar nya kompetenta medarbetare inom bristyrken. Kom och lyssna på en trainees upplevelser och erfarenheter av programmet! Utvecklingsgrupper ett sätt att lösa konkreta problem Stadsledningskontoret Att delta i en utvecklingsgrupp ger dig som ledare och medarbetare möjlighet att utbyta erfarenheter och reflektera över frågeställningar i din professionella roll. Det har varit bland det bästa som hänt mig faktiskt. Så bra att få samtala med personer som jag aldrig skulle ha mött annars, och jättebra möjlighet att få hjälp att se sin egen situation i nytt ljus. (citat från tidigare deltagare) Lokala kvalitéer och kreativitet som utgångspunkt för hållbar stadsdelsutveckling AB Stockholmshem Stockholmshem har sedan 2009 samverkat med lokala aktörer för att öka tryggheten i Bagarmossen. Nu är det dags att gå vidare till nästa steg för att stärka den positiva utvecklingen i området. Därför pågår nu projektet Bagarmossen Smartup där Stockholmshem jobbar aktivt för att tillsammans med boende och aktörer i området utveckla en ännu mer levande stadsdel. I det här inspirationsföredraget berättar projektledare Tobias Lind om det pågående arbetet med lokal aktivering, urban odling, hållbar närservice, lokal ekonomi, entreprenörskap och kreativitet för en smart stadsdelsutveckling i Bagarmossen. 15

16 14.30 Publikrekord på succéarkivet Stadsarkivet Stadsarkivet har tack vare medvetna ansträngningar på programverksamhet, bättre besöksservice och genomtänkt kommunikation stadigt ökat publikantalet. Vi berättar mer om våra strategier och bjuder på en s k Onsdagshistoria som är en av förklaringarna bakom publiksuccén, som syftar till att få fler att använda arkiven Tvärprofessionella stödteam bidrar till förvaltningens utveckling Hässelby-Vällingby SDF Möjlighet att identifiera utvecklingsområden och att få tidiga signaler på var det finns behov av insatser. Det är syftet med förvaltningsövergripande stödteam. Utvecklingssekreterare, ekonomicontroller, HR-konsult samt vissa specialistfunktioner tar fram nyckeltal och samarbetar för att utveckla verksamheten genom utvärdering, analys och riktade insatser Metoder för bättre möten med varandra och med stockholmarna Stadsledningskontoret Hur vi bemöter människor är en viktig del av stadens kvalitetsarbete. Mötet påverkar hur stockholmaren uppfattar oss vi ska vara bra på att lyssna och möta medborgare med respekt. Mötet med kollegor påverkar vår arbetsmiljö vi behöver skapa goda förutsättningar för allas delaktighet och inflytande i sin verksamhet. Men hur kan vi göra det? Varmt välkommen till ett interaktivt seminarium där du får ta del av några verktyg och metoder som du kan använda direkt när du kommer hem till din arbetsplats. Det handlar om bemötande av stockholmaren, och om hur vi möts internt. Vi lovar att du kommer att känna dig inspirerad! 16

17 Seminarier Scen Svenska med baby på Öppna förskolan Enskede-Årsta-Vantörs SDF Svenska med Baby är en ideell verksamhet vars syfte är att skapa mötesplatser för föräldralediga med ursprung från hela världen och från olika bostadsområden. En mötesplats där man bryter segregeringen, bygger broar, tränar svenska, får nya insikter och kunskaper. Rågsveds Öppna förskola är en engagerad medarrangör och erbjuder Svenska med baby varje tisdag för föräldralediga och en lördag i månaden för hela familjer Rika barn lär sig bäst pedagogiska miljöronder Hässelby-Vällingby SDF Ateljeristor vid Grimsta förskolor presenterar enhetens arbete med att säkerställa barnens rätt att möta en rik och förtrollande förskolemiljö genom att systematiskt arbeta med pedagogiska miljöronder både inomhus och utomhus Projektarbete om barns möte med stadens människor, rörelser, dofter och föränderlighet Kungsholmens SDF Barns möte med staden är ett årslångt projektarbete i St Görans förskoleområde. Syftet var bland annat att barnen skulle bli del i ett större sammanhang. Barns relation till staden med dess människor, platser, ting, rörelser, dofter och föränderlighet var spännande utgångspunkter för att synliggöra barns utforskande, lärande och delaktighet Tema - vårt Bromma Bromma SDF Att tillsammans med barnen utforska och lära känna barnens närmiljö på ett hundraspråkligt sätt. Hur förbinder vi förskolan i samhället? Hur förbinder vi förskolan med samhället? Hur kan vi möta och skapa en relation med miljöer och människor utanför förskolan? Central avgiftshantering för en likvärdig behandling Serviceförvaltningen Under 2015 tar Serviceförvaltningen över hanteringen av avgifter för kommunala förskolor och fritidshem. Den centrala avgiftshanteringen säkerställer att alla vårdnadshavare behandlas lika och avlastar verksamheterna från administrativt arbete. Hittills i år har den centrala avgiftshanteringen inneburit ökade betalningar på flera miljoner. Besök Serviceförvaltningens monter eller kom till vårt seminarium så får du veta mer! 17

18 13.00 Reflexen Rinkeby-Kista SDF Reflexen är ett verktyg för arbetslagen att arbeta med sina åtaganden på ett konkret sätt som underlättar planering, uppföljning och utvärdering. Med Reflexen för vi ihop många delar som tidigare behandlades var för sig. Arbetslaget kan plocka ut delar till att t.ex. visa på föräldrasamverkan, medarbetarsamtal samt använda inför tertialrapporter, verksamhetsberättelse och kvalitetsredovisning Det lustfyllda lärandet i det systematiska kvalitetsarbetet Älvsjö SDF Förskolan Sylvester fick Stockholms stads kvalitetsutmärkelse 2014 bland annat för sitt utpräglade barnfokus. Förskolan har olika strategier för att kommunicera med föräldrarna om barnens lustfyllda lärande. Föräldrarna ses som en viktig resurs för förskolans pedagogiska arbete med barnen och bjuds in att aktivt delta i verksamheten Kemikaliesmart förskola Skarpnäcks SDF Skarpnäcks stadsdelsförvaltning arbetar långsiktigt och systematiskt med att skapa en hållbar kemikaliesmart förskola. Genom samordning, delaktighet och med fokus på konkreta förbättringsåtgärder inom avfallshantering, matlagning och material har vi kunnat visa på mycket goda resultat Bättre ljudmiljö i stadens lokaler Serviceförvaltningen Ett seminarium om ljudmiljö och rumsakustik. Störande ljud och buller är ett växande problem i stadens verksamheters lokaler. Vi ger exempel på hur man kan arbeta med ljuddämpning i skolmiljö, förskola och kontorslokaler. Lokalplanerarna har lång erfarenhet av staden och erbjuder kunnande från professionella projektledare inom bygg, fastighetsekonomi, inredning samt ljudmiljö och kan hjälpa er hela vägen från idé till inflyttning NVT i ett äppelträd Rinkeby-Kista SDF Barnen på förskolan Regnbågen passerade ett äppelträd när de var ute på promenad. Istället för att gå förbi kom barnen och personalen på att de kunde få ned äpplena genom att slå ner dem med en käpp. Barnen såg hur äpplena ramlade ned på marken och med hjälp av äppelträdet kunde barnen börja förstå begrepp som gravitation, problemlösning och samarbete för att kunna ta med äpplena till förskolan. Promenaden kom att handla om fysik, matematik, teknik, kemi, och mycket mycket mer... 18

19 Seminarier Scen Tjejforum Rinkeby-Kista SDF Tjejforum är ett samarbete mellan Rinkeby-Kista stadsdelsförvaltning och Rädda Barnen som syftar till att stärka högstadietjejer i stadsdelen utifrån många olika metoder. Under fem år på Husby ungdomsgård och två år på Rinkeby ungdomsgård, har tjejer en kväll i veckan kunnat ta del av ett stort utbud av strukturerade aktiviteter Kunskapsbanken Socialförvaltningen I socialförvaltningens Kunskapsbank får du inspiration och idéer till ditt förbättringsoch utvecklingsarbete. Här hittar du rapporter från forsknings- och utvecklingsprojekt inom socialtjänstområdet i Stockholms stad. I nuläget finns ca 90 rapporter från forsknings- och utvecklingsprojekt inom socialtjänstområdet Ökad kreativitet genom improvisationsteater Södermalms SDF Genom improvisationsteater har enheten för vuxna på Södermalm utvecklat sin kreativitet. Enligt forskning på projektet har medarbetarnas kreativitet ökat med hela 40 procent! Improvisationsteatern är ett sätt att förbättra kommunikationen, stressa av lite och leka på allvar. Vi visar övningar i improvisationsteater i montern klockan 10.30, och Välkommen! Trivsel på jobbet ger nöjda brukare och lägre sjukfrånvaro Bromma SDF Brommas grupp- och servicebostäder hade procent nöjda brukare i stadens stora brukarundersökning. Samtidigt är sjukfrånvaron bara 1 procent! Personal på Kulla-Gulla gruppbostad berättar hur de har jobbat med bemötande och trivsel på sin arbetsplats BOSAM - samarbete för att förebygga vräkningar Skarpnäcks SDF BOSAM (Bosamordning) skapades som ett gemensamt åtagande från flera enheter inom olika avdelningar och handlar om ett aktivt arbete och samarbete för att förebygga vräkningar. Det är ett gott exempel på hur vi enar våra krafter, förebygger och löser ett stort gemensamt problem samt arbetar mot samma mål. 19

20 12.30 Case manager = möjliggörare för de mest utsatta Östermalms SDF Det finns möjligheter för de flesta att få en fungerande vardag, även de mest utsatta säger Erik Lindqvist, case manager. Case manager-rollen är en funktion inom socialtjänsten på Östermalm för samverkan och samordnad vårdplanering i behandlingen av missbrukare med psykiska funktionshinder och komplexa vårdbehov. Klienterna får hjälp att navigera mellan beroendevård, psykiatrin, socialtjänsten, frivilligorganisationer och försäkringskassan Hembesök hos förstagångsföräldrar Rinkeby-Kista SDF I hembesöksprojektet erbjuds förstagångsföräldrar i Rinkeby ett utökat barnhälsovårdsprogram, vilket bland annat inkluderar hembesök från föräldrarådgivare tillsammans med barnsjuksköterskor från barnavårdscentralen. Syftet är att öka föräldrars kunskap om barns behov och främja samspel mellan barn och föräldrar. Hembesöken har varit uppskattade av föräldrar och föräldrarådgivare. Barnsjuksköterskor har sett att besöken bidragit till att öka föräldrars benägenhet att delta i annan förebyggande verksamhet Respekt och självrespekt goda förebilder visar vägen Hägersten-Liljeholmens SDF Projektet Respekt och självrespekt stöttar ungdomar i att hitta sunda värderingar och normer kring sexualitet och könsroller. Målet är att väcka funderingar, tydliggöra vad som är tillåtet eller otillåtet för att tydligt skilja mellan frivillighet och tvång, samt skapa goda förebilder. Projektet bygger på samarbete mellan fältassistenter, ungdomsmottagning, skolor, närpolis, kulturförvaltningen och skolorna i Hägersten-Liljeholmen. 20

21 14.00 Så får brukare med psykisk funktionsnedsättning bättre hälsa Södermalms SDF Genom fysisk aktivitet, hälsosam kost, mindfulness och mental träning får brukare med psykisk ohälsa konkret stöd på vägen mot en förbättrad fysisk och psykisk hälsa. Välkommen till vår monter för en individuell hälsoanalys! Arbete med personer som står långt från arbetsmarknaden Rinkeby-Kista SDF Arbetsförberedande insatser erbjuds till personer långt ifrån arbetsmarknaden och som inte ingår i Jobbtorg Stockholms målgrupp. Insatserna syftar till att målgruppen ska komma närmare arbetsmarknaden och minska behovet av försörjningsstöd. Arbetet anpassas på individnivå i våra verkstäder samt genom gruppaktiviteter Med tjänstekartor ökar vi socialtjänstens kvalitet Bromma SDF Socialtjänst och fritid i Bromma har skapat enkla, överskådliga och visuella processkartor för att identifiera, beskriva och fastställa de processer i verksamheten som behövs för att säkra en god kvalitet. Processkartorna är avsedda att hjälpa socialsekreterarna i det dagliga arbetet genom att samla alla de viktigaste och mest använda rutinerna på ett och samma ställe och på så sätt öka kvaliteten i arbetet. Processkartorna vänder sig även till brukare och tanken med detta är att om klienten/ brukaren vet vad som förväntas så blir det lättare förhålla sig till de olika momenten i exempelvis en utredning Visa att du bryr dig ett samverkansprojekt mot cannabis Östermalms SDF En unik satsning som ger konkreta verktyg till de viktigaste aktörerna runt våra ungdomar och ett samordnat budskap kring cannabis. Projektet riktar sig till elever, föräldrar och skolpersonal från åk 9 till år 2 på gymnasiet. Grunden är utbildning och ett lektionsmaterial som stadsdelsförvaltningen har tagit fram för skolans personal. Dessa kan sedan enkelt själva gå vidare med lektioner och diskussioner kring normer, myter och fakta tillsammans med eleverna. Samverkan sker även genom föreläsningar för elevernas föräldrar. 21

22 Seminarier Scen Metoder för bättre möten med varandra och med stockholmarna Stadsledningskontoret Hur vi bemöter människor är en viktig del av stadens kvalitetsarbete. Mötet påverkar hur stockholmaren uppfattar oss vi ska vara bra på att lyssna och möta medborgare med respekt. Mötet med kollegor påverkar vår arbetsmiljö vi behöver skapa goda förutsättningar för allas delaktighet och inflytande i sin verksamhet. Men hur kan vi göra det? Varmt välkommen till ett interaktivt seminarium där du får ta del av några verktyg och metoder som du kan använda direkt när du kommer hem till din arbetsplats. Det handlar om bemötande av stockholmaren, och om hur vi möts internt. Vi lovar att du kommer känna dig inspirerad! Teaterprojekt Rinkeby-Kista SDF I projektet deltar medarbetare och brukare i samverkan kring värdegrundsfrågor. Teatergruppen spelar upp korta scener med situationer som kan uppstå i det dagliga arbetet och som sedan används som underlag för diskussion och reflektion om etiska dilemman. Projektet tar upp ämnen som bemötande inom äldreomsorgen och vill lyfta och problematisera små subtila handlingar som kan upplevas som kränkningar. Syftet är att få deltagarna att tänka till och börja diskutera bemötandefrågor Nockebyhöjden från institution till ett boende där livet fortsätter Nockebyhöjdens vård- och omsorgsboende/svph På Nockebyhöjden ser man mer till det friska än det sjuka hos de äldre ett salutogent förhållningssätt. Medarbetarna får stort utrymme att forma tiden tillsammans med de äldre. Bland annat håller medarbetarna aktivt i middagssamtalet för att föra det vidare och skapa gemenskap. Följden är piggare äldre där anhöriga ofta kan säga att de känner igen sin gamla mamma eller pappa och medarbetarna har ett mer stimulerande arbete. Viktigast av allt de äldre känner meningsfullhet och sammanhang. De har ett gott liv Vingslagets Förbättringskraft ger nöjdare äldre och anhöriga Vingslaget Omsorgs AB Medarbetarna är Vingslagets främsta motorer för att arbeta med ständiga förbättringar. Bland annat har rapporteringsrutiner och aktiviteter förbättrats genom medarbet arnas idéer. Förbättringskraft är upplagd kring team i mikrosystemet som tydligt kopplar behoven hos de vi är till för, våra äldre. Engagemanget är stort då förbättringarna snabbt kommer på plats och vi kan se resultatet hos mer nöjda äldre och anhöriga. 22

23 13.00 Guldkantspasset ökar deltagandet i aktiviteter på Linnégården Ersta diakoni/linnégården På Linnégården har medarbetarna ett skräddarsytt arbetspass där den huvudsakliga arbetsuppgiften är att skapa trivsel, trygghet och aktiv meningsfull samvaro på avdelningarna. Det kallas för Guldkantspasset och tanken är att helt enkelt finnas där för de äldre, på de äldres villkor. Guldkantspasset har skapat lugnare stämning på avdelningarna. Aktiviteter som ger fysisk, psykisk, social, kulturell och andlig stimulans ordnas dagligen. Nu blir det fler utevistelser och individuella behov möts på bättre sätt Hur fortsätta kvalitetsarbetet efter kvalitetsutmärkelsen? Bromma SDF Hur lyckas man fortsätta utveckla verksamheten efter att ha vunnit stadens kvalitetsutmärkelse. Vi har gjort det genom omvärldsbevakning och innovation. Genom att göra och ta emot studiebesök, samarbete med testkörning av prototyp för nytt fallskyddslarm system samt fortsatt arbete för att integrera den nationella värdegrunden i vår verksamhet Äldreomsorgens värdegrund så möter Humana hemtjänst utmaningen Humana I hemtjänsten där alla medarbetare arbetar på fältet kan det vara svårt att samla medarbetarna gemensamt, vilket gör det till en utmaning att hålla samtalen och medvetenheten om värdegrunden vid liv. Humanas Värdegrundsledare är utbildade specifikt för att kunna ta samtal och vara tillgängliga när de behövs som bäst; efter en insats som kanske inte riktigt gått som det var tänkt eller som förberedelse för något. Korta samtal om fem eller tio minuter vid rätt tillfälle håller medvetenheten och engagemanget för värdegrundens betydelse vid liv mellan de planerade mötena. 23

24 14.30 Öppen process skapade bättre tjänst för att hitta äldreomsorg Äldreförvaltningen Förnyelsen av tjänsten Hitta och Jämför service var en riktig utmaning. Viljor, krav och önskemål skulle förenas med tekniska möjligheter, budgetbegränsningar och kort leveranstid. Lösningen blev en transparent och öppen process där användarna, det vill säga äldre och handläggare i Stockholms stad, fick komma till tals. Synpunkterna tydliggjorde för både beställare och leverantörer vilka funktioner som skulle prioriteras och vilka som fått vänta. Resultatet bättre service till stockholmarna Mobil lösning säkrar insatserna hos Kavat Vård Kavat vård AB Varje år utför Kavat Vårds medarbetare över en miljon insatser. Stöd och hjälp i vardagssituationer, måltider och att ge medicin är ibland livsavgörande och alltid viktigt för den äldres trygghet. Med hjälp av mobila lösningar som telefoner och läsplattor har medarbetarna alltid uppdaterad information om vad som ska göras och när. Där dokumenteras även de utförda insatserna. Om något blir försenat eller missas larmar systemet. Med teknikens hjälp och nya arbetssätt har omsorgen blivit säkrare. 24

25 Våra goda exempel Stadsdelar Bromma SDF monter 3 Hur fortsätta kvalitetsarbetet efter kvalitetsutmärkelsen Hur lyckas man fortsätta utveckla verksamheten efter att ha vunnit stadens kvalitetsutmärkelse. Vi har gjort det genom omvärldsbevakning och innovation; att göra och ta emot studiebesök, samarbete med testkörning av prototyp för nytt fallskyddslarm system samt fortsatt arbete för att integrera den nationella värdegrunden i vår verksamhet. Med tjänstekartor ökar vi socialtjänstens kvalitet Socialtjänst och fritid i Bromma har skapat enkla, överskådliga och visuella processkartor för att identifiera, beskriva och fastställa de processer i verksamheten som behövs för att säkra en god kvalitet. Processkartorna är avsedda att hjälpa socialsekreterarna i det dagliga arbetet genom att samla alla de viktigaste och mest använda rutinerna på ett och samma ställe och på så sätt öka kvaliteten i arbetet. Processkartorna vänder sig även till brukare och tanken med detta är att om klienten/ brukaren vet vad som förväntas så blir det lättare att förhålla sig till de olika momenten i exempelvis en utredning. Samverkan med landsting Äldreomsorgen i Bromma har skapat strukturer och arbetsmetoder för att möjliggöra samverkan mellan kommun och landsting och dess olika professioner. Samverkan mellan kommun och landsting ger förutsättningar för en sammanhållen vård och omsorg där individens bästa sätts i fokus. En väl fungerande samverkan skapar även trygghet för individens närstående och anhöriga. Tema - vårt Bromma Att tillsammans med barnen utforska och lära känna barnens närmiljö på ett hundraspråkligt sätt. Hur förbinder vi förskolan med samhället? Hur kan vi möta och skapa en relation med miljöer och människor utanför förskolan? Trivsel på jobbet ger nöjda brukare och lägre sjukfrånvaro Brommas grupp- och servicebostäder hade procent nöjda brukare i stadens stora brukarundersökning. Samtidigt är sjukfrånvaron bara 1 procent! Personal på Kulla-Gulla gruppbostad berättar om hur de har jobbat med bemötande och trivsel på sin arbetsplats. 25

26 Enskede-Årsta-Vantörs SDF monter 37 Språkcafé på Öppna förskolan Under snart tre terminer har öppna förskolan Gladan i Östberga haft språkcafé på fredagar för föräldrar som är hemma med sina barn. Många föräldrar tycker att det är viktigt att få en chans att fortsätta träna svenska även under tiden man är föräldraledig och kanske inte fortsätter studera på SFI. Föräldrarnas behov och önskemål styr samtalsämnena på språkcaféet och besökarna kan också få hjälp med blanketter och telefonsamtal. Hälsocoach vid Förebyggande enheten Fysisk träning med fokus på förbättrad balans är idag den enda åtgärden som har vetenskapligt stöd för både minskad fall- och frakturrisk. Enskede-Årsta-Vantörs SDF har fått en hälsocoach (sjukgymnast), som under vintern erbjudit besökarna fallförebyggande träning enligt Otago Exercise Programme på stadsdelens öppna mötesplatser för äldre. I april utökades verksamheten med Hälsoträffen i Enskede. Under året kommer besökarna att erbjudas qi gong och även Senior Power Training i stadsdelens egna gym. Studenttät avdelning - Praktikcentrum/KISAM Stureby vård- och omsorgsboende tar emot fyra studerande per avdelning. Syftet med studenttät avdelning är att utveckla och kvalitetssäkra den verksamhetsförlagda utbildningen (VFU). Studenterna ska kunna träda fram, ta mer initiativ och våga bli mer självständiga med handledaren bakom sig. Tanken är att utgå från det personcentrerade förhållningssättet med den boende i centrum. Attraktiv arbetsgivare Förvaltningen har valt ett internt fokus för arbetet med projektet Attraktiv arbets givare och vill bygga förvaltningens attraktivitet genom alla som arbetar i Enskede-Årsta- Vantörs SDF. Projektgruppen vill fånga medarbetarnas tankar, öka delaktigheten och stärka det som är bra. Dessutom vill man skapa en ännu bättre kultur av kollegialt lärande. Projektgruppen kommunicerar sitt arbete genom en egen spalt i stadsdelens interna informationsblad och på intranätet. Projektet ska resultera i en gemensam plattform för stadsdelen. Försörjningsstödscoacher Resurscoacherna på försörjningsstöd inom Enskede-Årsta-Vantörs SDF stöttar klienter som är aktuella på enheten för att öka deras möjligheter till annan försörjning än ekonomiskt bistånd. Resurscoacherna får skriftliga uppdrag från socialsekreterarna inom enheten kring vad klienterna behöver hjälp med. Resurscoacherna arbetar ofta ute på fältet där klienterna finns och är mycket flexibla och tillgängliga för klienterna. Helgcaféer för funktionsnedsatta Vårat Café är en aktivitet som erbjuder alla boende på våra sju kommunala enheter en möjlighet till att träffas, knyta nya kontakter och tillsammans ha en trevlig stund med olika teman ungefär en gång i månaden. Teman kan vara karaoke, Wii-spel, hälsoinspiration och rörelse och vi är lyhörda för deltagarnas idéer och önskemål. Ansvaret delas mellan enheterna så att medarbetare från olika enheter har ansvar vid olika tillfällen. Läsecirkel hemma hos brukaren Bokcirkeln på Stureby vård och omsorgsboende startade som aktivitetsprojekt i en forskningsstudie från Karolinska institutet. Man vill bland annat reflektera kring möjligheter och nya sätt att tänka kring en meningsfull vardag på vård- och omsorgsboenden. En viktig del i detta är att stimulera till samtal om intressen och skapa sammanhang för samtal. Det handlar inte bara om vilka aktiviteter utan mer om hur. 26

27 RCC och ÖCC - Community Centers i Östberga och Rågsved Syftet med dessa centra är att genom uppsökande verksamhet, coaching, vägledning och arbetsmöjligheter hjälpa, slussa och motivera ungdomar som befinner sig i ett ofrivilligt utanförskap till egen försörjning. ÖCC arbetar även med att få boende i Östberga att starta föreningar och nattvandra i området samt erbjuder temaföreläsningar och olika aktiviteter som riktar sig till alla åldrar. Svenska med baby på Öppna förskolan Svenska med Baby är en ideell verksamhet vars mål är att skapa mötesplatser för föräldralediga med ursprung från hela världen och från olika bostadsområden. En mötesplats där man bryter segregeringen, bygger broar, tränar svenska och får nya insikter och kunskaper. Rågsveds Öppna förskola är en engagerad medarrangör och erbjuder Svenska med baby varje tisdag för föräldralediga och en lördag i månaden för hela familjer. Hägersten-Liljeholmens stadsdelsförvaltning monter 35 Delaktighetsmodellen - brukarinflytande i praktiken Delaktighetsmodellen underlättar en transparent dialog mellan brukare och personal, samt stärker brukarens inflytande över sin vardagssituation. Idén med modellen är att stödja, träna och stimulera brukarens intresse att uttrycka sina behov och önskemål. Samtidigt ger den personal och ledning kunskap om brukarens vardag, så att verksamheten kan utgå från brukarnas behov och upplevelser. Delaktighetsmodellen är en väg mot egenmakt och ett meningsfullt liv. Lättläst möjliggör ökad delaktighet De senaste två åren har Liljeholmens dagliga verksamhet målmedvetet utvecklat och anpassat informationsmaterial för brukare med kognitiva svårigheter. Lättläst informationsmaterial tillsammans med bildstöd ger stora möjligheter för bruk arna och öppnar upp för ökat medbestämmande och delaktighet. För brukare är detta en rättighet och en möjlighet, som samtidigt banar väg för förbättrad kommunikation hos personalen. Mindfulness ger närvarande kollegor Kan mindfulness vara ett sätt att utveckla medarbetarskapet? Det är något Liljeholmens dagliga verksamhet provar. Målet är att skapa en grund för öppet och respektfullt sam talsklimat, ökad trivsel, stärkt välbefinnande och förbättrade friskfaktorer i vardagen. Idag inleds varje möte med en kort gemensam övning av medveten närvaro, och detta gemensamma avstamp har visat mycket positiva effekter. Kom till vår monter så berättar vi mer det kan vara början på något nytt. Mötet med barn, föräldrar och pedagoger Varje dag möter vi såväl medarbetare som tusentals barn och vårdnadshavare i våra verksamheter. Vårt bemötande i varje enskilt möte gör stor skillnad och detta är ett ständigt aktuellt ämne som vi vill uppmärksamma. Men, hur gör vi det på bästa sätt? Flertalet förskolenheter i stadsdelen har aktivt arbetat med att utveckla just bemötandet. Kom till vår monter så berättar vi mer om hur vi jobbar i mötet med barn, föräldrar och kollegor. 27

28 Nyckeln till ett gott bemötande för personer med demenssjukdom Vi har utvecklat en specialiserad hemtjänstgrupp med inriktning mot personer med demenssjukdom eller kognitiv svikt. För att förbättra samspelet mellan personal och vårdtagare, skapa gemenskap och ökad trygghet, har personalen ett tänk om det lilla. Gruppen arbetar med exempelvis rim och ramsor, ordspråk och handmassage vid oro. De sjunger välkända melodier och försöker vara närvarande just här och nu. Allt med stor respekt och lyhördhet vilket visat sig vara nyckeln till gott bemötande, ökat samspel och en starkare trygghetskänsla. Respekt och självrespekt goda förebilder visar vägen Projektet Respekt och självrespekt stöttar ungdomar i att hitta sunda värderingar och normer kring sexualitet och könsroller. Målet är att väcka funderingar, tydliggöra vad som är tillåtet eller otillåtet för att tydligt skilja mellan frivillighet och tvång, samt skapa goda förebilder. Projektet bygger på samarbete mellan fältassistenter, ungdomsmottagning, skolor, närpolis, kulturförvaltningen och skolorna i Hägersten-Liljeholmen. Välkomnande introduktion av nya arbetstagare En viktig grund i vårt arbete, och samarbete, skapas genom hur vi välkomnar nya arbetstagare. För att skapa en känsla av sammanhang och förutsägbarhet har Liljeholmens dagliga verksamhet tagit fram introduktionsmaterial som är anpassat för personer med funktionsnedsättning. Materialet är samlat i en introduktionspärm, där enhetens rutiner för bemötande och mottagande i olika situationer beskrivs allt från studiebesök och praktik till välkomstsamtal och introduktion på nya arbetsplatsen. Farsta SDF monter 20 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Hur skapar man ett kvalitetsledningssystem som är till stöd och hjälp? Hur ska vi följa upp och säkra kvaliteten utan att medarbetare och chefer pressas av ytterligare administration? Ett kvalitetsledningssystem beskriver och bestämmer hur verksamheten ska ledas för att uppfylla krav och mål, och hur man utvecklar, följer upp och säkrar kvaliteten. Vårt mål har varit att tillsammans med medarbetare och chefer bygga ett ledningssystem som möter både Socialstyrelsens krav och våra medarbetares behov. Hässelby-Vällingby SDF monter 23 97% svarsfrekvens stärkt föräldrasamverkan har ökat deltagandet i förskoleundersökningen Stärkt föräldrasamverkan, via till exempel öppet hus, workshops, drop-in, utställningar, fixardagar, föräldramöten och föräldraråd, är en del av det ständigt pågående arbetet för att hålla föräldrar på Hässelby gårds förskolor kontinuerligt uppdaterade. När föräldrar förstår verksamheten och vikten av att föra fram åsikter så ökar också antalet svar i förskoleundersökningen. Från 65 till 84 i AMI nöjda medarbetare på beställarenheten funktionsnedsättning Beställarenheten funktionshinder har genom ett målmedvetet arbete gjort en ordentlig höjning i medarbetarenkäten på ett år. Ett tydligt fokus på uppdraget, utveckling av arbetssätten och ett coachande ledarskap har varit några av framgångsfaktorerna. 28