Äldreombudsmannens kvartalsrapport april-juni 2012

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Äldreombudsmannens kvartalsrapport april-juni 2012"

Transkript

1 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA AN-2012/ (4) HANDLÄGGARE Christina Almqvist Äldreomsorgsnämnden Äldreombudsmannens kvartalsrapport april-juni 2012 Förslag till beslut Äldreomsorgsnämnden tar del av äldreombudsmannens kvartalsrapport. Sammanfattning Äldreombudsmannens uppdrag är att ge råd och stöd, ta emot synpunkter och informera personer som är 65 år eller äldre samt deras närstående. Äldreombudsmannen har tystnadsplikt och hjälper till med kontakter och med att vidarebefordra synpunkter. Under andra kvartalet 2012 har det inkommit 26 nya ärenden till äldreombudsmannen, vilket är färre ärenden än samma period i fjol (41). Av de inkomna klagomålen var det fler klagomålsärenden (16) än informationsärenden (10). Beskrivning av ärendet Äldreombudsmannens uppdrag är att ge råd och stöd, ta emot synpunkter och informera personer som är 65 år eller äldre samt deras närstående. Äldreombudsmannen har tystnadsplikt och hjälper till med kontakter och med att vidarebefordra synpunkter. I uppdraget ingår att redovisa arbetet och erfarenheterna i kvartalsrapporter och en årsrapport till äldreomsorgsnämnden och kommunstyrelsen. Under andra kvartalet 2012 har det inkommit 26 nya ärenden till äldreombudsmannen, vilket är färre ärenden än samma period i fjol (41). Av de inkomna klagomålen var det fler klagomålsärenden (16) än informationsärenden (10). Det var något fler anhöriga (15) än äldre (11) som kontaktade äldreombudsmannen. Det är personer från hela kommunen som kontaktar äldreombudsmannen. Under det andra kvartalet var de flesta hemmahörande i kommundelarna Sjödalen och Vårby. POSTADRESS Social- och äldreomsorgsförvaltningen HUDDINGE BESÖKSADRESS Gymnasietorget 1, plan 5 TELEFON (VX) OCH FAX E-POST OCH WEBB

2 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA AN-2012/ (4) Äldreombudsmannens rapport innehåller ett antal rubriker som beskriver synpunkter på hemtjänst i ordinärt boende, äldreboenden, biståndshandläggning, övriga synpunkter och information. Hemtjänst i ordinärt boende En anhörig framförde att en äldre man som sedan tidigare var beviljad trygghetslarm även hade behov av hemtjänst efter en sjukhusvistelse. Den anhöriga kontaktade chefen för den kommunala hemtjänsten i området och påtalade behovet av hemtjänst. Chefen informerade om att den enskilde måste ansöka hos biståndskansliet för att bli beviljad insatser. Då mannen senare samma dag larmade via trygghetslarmet meddelande han att han önskade hjälp i hemmet och hemtjänstpersonalen kontaktade då biståndskansliet. En äldre kvinna har framfört att hon inte fått information om när hon skulle få sina insatser utförda. Efter påpekande fick kvinnan en genomförandeplan där det framgick vad, när och hur insatserna skulle utföras. Insatserna utfördes sedan i enlighet med genomförandeplanen. Äldreombudsmannen skriver i sin rapport att det inte ingår i social- och äldreomsorgsförvaltningens uppföljning att följa upp om genomförandeplanen upprättas tillsammans med kunden. Detta är felaktigt, social- och äldreomsorgsförvaltningen följer upp hur genomförandeplanen upprättats, vilka som deltagit och att kunden skrivit under planen. Äldreboenden Synpunkter har inkommit från en anhörig rörande att hyran är hög på äldreboende. Den anhörige har vid flera tillfällen fått bidra med pengar för att den äldre ska kunna betala sina utgifter. En anhörig har påtalat att det är viktigt att anställda som arbetar på äldreboende förstår det svenska språket. När den anhörige har ringt till boendet har det hänt att de anställda inte förstått vad den anhörige menat. En äldre kvinna har framfört att två anställda på ett äldreboende utförde ett särskilt bra jobb. Hon var mycket nöjd med ett bastubad och den hjälp hon fick på äldreboendet. Biståndshandläggning En anhörig framförde att hans mor har privat hemtjänst och hade framfört synpunkter till företaget utan resultat. När han kontaktade biståndskansliet och berättade om händelserna krävdes det skriftliga synpunkter. Biståndskansliet beklagade det inträffade och menade att de är skyldiga till att vara behjälpliga med att skriva ner synpunkterna. Biståndshandläggarna kan ta emot muntliga synpunkter, men önskar gärna skriftliga.

3 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA AN-2012/ (4) Tre närstående har haft frågor kring de äldres biståndsbeslut. Samtliga vårdade sin maka eller make i sitt hem och de hade ett beslut om att kunna bli avlösta. De undrade om det var meningen att den anställde samtidigt skulle utföra sysslor som till exempel att städa, när den anställde kom för att avlösa den anhörige. Enligt biståndskansliet är det inte meningen att sysslor som att städa ska utföras under avlösningen. En anhörig har framfört att hennes make beviljats plats på äldreboende. Han hade ett önskemål om ett specifikt äldreboende. Makan berättade att när hon fick ett samtal med erbjudande om ett äldreboende från social- och äldreomsorgsförvaltningen, skulle hon bestämma sig omedelbart annars fanns det risk för att förlora platsen. Makan menade att hon ville hinna prata med barnen och hade inte heller besökt detta äldreboende, som skulle stängas inom snar framtid. Av rädsla att förlora platsen till det önskade äldreboendet så tackade maken ja till erbjudandet. Övriga synpunkter En äldre har framfört att det tog sex veckor att få en besökstid hos arbete och försörjning, efter det att samtliga ansökningshandlingar var inlämnade. Arbete och försörjning förklarade att när samtliga handlingar var inlämnade startade handläggningstiden som nu var en månad. Vidare ser de över olika lösningar och målet är att erbjuda en besökstid inom två veckor. I en akut ekonomisk situation kan äldre ta kontakt med arbete och försörjning, som gör en bedömning och ger ett beslut. Två äldre har framfört att det med hjälp av mobiltelefoner varit svårt att komma fram på telefon till arbete och försörjning. En telefonsvarare ska meddela att man kan välja att bli uppringd eller vänta kvar i telefonkön. Men detta meddelande uteblev och istället uppmanades de att ringa senare och samtalet bröts. De äldre menade att det var trist att inte få ärendet uträttat och att det blev kostsamt att stå i kö. En av de äldre planerade att besöka arbete och försörjning, istället för att ringa. Social- och äldreomsorgsförvaltningen meddelade att telefonsystemet skulle ses över för att kunna erbjuda personer att ringa upp dem som vill det. Information En hel del frågor har inkommit från äldre och anhöriga. Frågor som besvarats har rört ansökan om hemtjänst, särskilt boende, trygghetsboende, trygghetslarm, försörjningsstöd och tandvård. Vidare har äldreombudsmannen fått frågor om god man, händige fixaren och väntjänst.

4 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA AN-2012/ (4) Förvaltningens synpunkter Förvaltningen har tagit del av rapporten, som inkom till förvaltningen den 11 december De verksamheter som fått klagomål eller synpunkter har besvarat dessa och vidtagit åtgärder för att komma tillrätta med dem. Där det inkommit anonyma klagomål eller synpunkter kan förvaltningen eller de privata utförarna inte vidta åtgärder. Britt-Marie Karlén Förvaltningschef Christina Almqvist Utvecklingsledare Bilagor Äldreombudsmannens rapport Beslutet delges Äldreombudsmannen

5 KS-2012/ Äldreombudsmannens kvartalsrapport april till juni 2012 HANDLÄGGARE Berith Ramstedt Kommunstyrelsens kansli , Huddinge

6 Innehållsförteckning SAMMANFATTNING... 3 Verksamheten under andra kvartalet Kontakter med äldre och anhöriga... 3 Hembesök och kontorsbesök... 3 Synpunkter... 3 Elen avstängd under en sommarmånad... 3 Skriftliga synpunkter krävdes... 4 Otydliga biståndsbeslut... 4 Kort betänketid att välja äldreboende... 4 Bemötande... 5 Huddinge kommuns hemtjänst... 5 Ett möte utan stödperson... 5 Bemötande på en vårdcentral... 6 Lång väntetid för ett besök till arbete och försörjning... 6 Telefonkö... 6 Hög hyra på ett äldreboende... 6 Språkkunskaper på ett äldreboende... 7 Adressändring... 7 Duktiga anställda på ett äldreboende... 7 Informationsärenden... 7 Hjälp i hemmet... 7 Tandvård... 8 Snart avstängd el... 8 Trygghetslarm... 8 Händige fixaren... 8 Flytta till ett äldreboende... 8 Väntjänst och äta lunch i skolmatsal... 8 Fonder till trasig protes... 9 Överklaga beslut... 9 Växelvård och äldreboenden... 9 Flytta till servicehus i annan kommun... 9 Trygghetsboende i Stuvsta... 9 Avdrag i deklarationen för god man Synpunkter på en förvaltare Fotsjukvård i hemmet Äldreombudsmannens reflektioner... 11

7 Sammanfattning Under andra kvartalet 2012 handlades 26 nya ärenden. Det var något fler klagomåls- än informationsärenden. Kontakter med äldreombudsmannen togs av både äldre och anhöriga. Bland informationsärendena var det många olika frågor däribland om hur man kan få hjälp i hemmet, ekonomisk hjälp och vilka olika typer av boenden det finns för äldre. Det framfördes synpunkter bland annat om att det behövdes en skarpare ton för att en ansökan om försörjningsstöd skulle tas emot när en äldre hade elen avstängd. En återkommande synpunkt var att hyran är så hög på ett äldreboende att pengarna inte räcker till för den boende, utan ekonomisk hjälp av en anhörig. Vidare framfördes återigen synpunkter om bemötande, lång väntetid för ett besök vid ansökan om försörjningsstöd, otydliga biståndsbeslut och krav på ett skriftligt klagomål. Verksamheten under andra kvartalet 2012 Andra kvartalet 2012 handlades 26 nya ärenden, vilket var 15 färre ärenden jämfört med samma period i fjol (41). Utöver de nya ärendena pågick 5 ärenden från tidigare kvartal. Det var något fler klagomålsärenden (16) än informationsärenden (10). Under andra kvartalet var det några fler anhöriga (15) än äldre (11) som hörde av sig. Kontakter med äldre och anhöriga Personer har hört av sig från hela kommunen. De flesta var hemmahörande i kommundelarna Sjödalen och Vårby. Många som hörde av sig för första gången ringde till kommunens växel för att komma i kontakt med verksamheten. Några fann också information om verksamheten genom Internet. Många som hörde av sig kände redan till äldreombudsmannen sedan tidigare. Hembesök och kontorsbesök Förutom kontakter via telefonen och e-post har äldreombudsmannen personliga kontakter med de äldre. Under andra kvartalet gjordes fem hembesök och anhöriga och äldre besökte kontoret vid fem tillfällen. Äldreombudsmannen har också funnits med som ett stöd under ett möte med chef, anställda och anhöriga på ett äldreboende. Synpunkter Under andra kvartalet framfördes synpunkter om bland annat bemötande och äldres ekonomi. Ett äldreboende fick också beröm för att två anställda utförde ett särskilt bra arbete. Elen avstängd under en sommarmånad Anhöriga framförde att deras släkting, en 76-årig kvinna, hade haft strömmen avstängd under nästan en månad. De var mycket oroliga då hon hade sviktande hälsa och de hade inte lyckats komma i kontakt med henne eftersom mobiltelefonens 3

8 batteri var urladdat. Att hon varken kunde förvara kylvaror eller laga mat var ett bekymmer, men det värsta var att inte kunna ringa efter hjälp om det behövdes. Innan elen stängs av brukar elbolagen skicka en avisering om detta till social- och äldreomsorgsförvaltningen. Kvinnan var tidigare känd hos arbete och försörjning och deras rutin är att det vid varje ansökan behövs kopior som styrker bland annat hyresavtal, inkomster och utgifter för att kunna handlägga ärendet. Men enligt anhöriga var kvinnan i behov av en förvaltare och det kunde vara svårt för henne att få ihop en ansökan med samtliga kopior. Socialstyrelsen menar att socialtjänsten kan hjälpa till med att ta fram sådana upplysningar från andra myndigheter som behövs för en utredning om ekonomiskt bistånd. Vidare menas att det kan vara mycket enklare än att den enskilde själv måste vända sig till olika myndigheter för att ta fram de uppgifter som behövs. 1 En anställd från kyrkan hjälpte kvinnan med att kontakta arbete och försörjning när elen var avstängd, men för att de skulle ta sig an ärendet fick den anställde säga till på skarpen. Vidare menade den anställde att det är märkligt när de får en avisering om att elen ska stängas av för en äldre person att de inte gör något med detsamma. Kvinnan fick sedan beviljat försörjningsstöd för att få elen inkopplad. Skriftliga synpunkter krävdes En anhörig framförde att hans mor har privat hemtjänst och hade framfört synpunkter till företaget utan resultat. När han kontaktade biståndskansliet och berättad om händelserna, krävdes det skriftliga synpunkter. Den anhörige fick informationen av biståndshandläggaren att framföra synpunkter direkt till företaget eller att byta företag. Vidare sade den anhörige att hans mor för tillfället inte ville byta företag. Han menade att han inte hade tid med en skrivelse och undrade hur han skulle kunna nå fram med synpunkterna till social- och äldreomsorgsförvaltningen. Biståndskansliet beklagade det inträffade och menade att de är skyldiga till att vara behjälpliga med att skriva ner synpunkterna. Biståndshandläggarna kan ta emot muntliga synpunkter, men önskar gärna skriftliga. Otydliga biståndsbeslut Tre närstående hade frågor kring de äldres biståndsbeslut. Samtliga vårdade sin maka/make i sitt hem och de hade ett beslut om att kunna bli avlösta. De undrade om det var meningen att den anställde samtidigt skulle utföra sysslor som till exempel att städa, när den anställde kom för att avlösa den anhörige. Enligt biståndskansliet var det inte meningen att sådana sysslor som att städa måste utföras under avlösningen, däremot om det inföll under till exempel lunchtid skulle den äldre få mat. Kort betänketid att välja äldreboende En anhörig berättade att hennes make som hade ett växelboende hade fått ansökan om behov av att flytta till ett äldreboende beviljat. Han hade ett önskemål om ett specifikt äldreboende. Makan berättade att när hon fick ett samtal med erbjudande 1 Ekonomiskt bistånd, stöd för rättstillämpning och handläggning av ärenden inom den kommunala socialtjänsten, Socialstyrelsen

9 om ett äldreboende från social- och äldreomsorgsförvaltningen, skulle hon bestämma sig med detsamma annars fanns det risk för att förlora platsen. Makan menade att hon ville hinna prata med barnen och hade inte heller besökt detta äldreboende, som skulle stängas inom snar framtid. Maken hade tidigare fått erbjudande om ett annat äldreboende som skulle stänga och detta hade de tackat nej till för att maken skulle slippa flytta flera gånger. Växelvården fungerade fortfarande bra för maken, men av rädsla att förlora platsen till det önskade äldreboendet så tackades ja. Bemötande Huddinge kommuns hemtjänst En närstående framförde att en äldre man hade nyligen kommit hem från en sjukhusvistelse. Mannen hade inte någon hjälp i hemmet fastän han tidvis var förvirrad, hade stort behov av omsorg, klarade varken av att gå till toaletten eller att äta och blandade ihop sina mediciner. Han hade ett trygghetslarm, men hade svårt att ringa eftersom telefonen oftast var trasig. Den närstående meddelande situationen för chefen för hemtjänst i området, som menade att de hade tidigare haft kontakt med mannen och kunde inte tvinga mannen att ta emot hjälp och kunde därför inte göra något. Vidare menade chefen att ansvaret inte var hennes att ta kontakt med en biståndshandläggare. Den närstående undrade hur hemtjänsten kunde veta vad mannen hade för önskemål om tillfällig hjälp, utan ett samtal med honom. Men när mannen ringde på trygghetslarmet senare under dagen och meddelade att han önskade hjälp startade ansökningsprocessen. Social- och äldreomsorgsförvaltningen förklarade att innan sjukhusvistelsen hade anställda besökt den äldre vid flera tillfällen och erbjudit hjälp, men mannen nekade. Vidare menade social- och äldreomsorgsförvaltningen att situationen kan uppfattas olika av äldre och närstående. Enligt Socialtjänstlagen (2001:453) 2 kap. 7 : När den enskilde har behov av insatser både från socialtjänsten och från hälso- och sjukvården ska kommunen tillsammans med landstinget upprätta en individuell plan. Planen ska upprättas om kommunen eller landstinget bedömer att den behövs för att den enskilde ska få sina behov tillgodosedda, och om den enskilde samtycker till att den upprättas. Arbetet med planen ska påbörjas utan dröjsmål. Planen ska när det är möjligt upprättas tillsammans med den enskilde. Närstående ska ges möjlighet att delta i arbetet med planen, om det är lämpligt och den enskilde inte motsätter sig det. Lag (2009:981). Ett möte utan stödperson En äldre utan närstående hade tidigare känt sig kränkt hos socialkontoret och önskade få stöd av äldreombudsmannen på ett nytt möte, men socialkontoret meddelade att de avsåg att träffa den äldre ensam. En revisionsrapport 2 visar att intervjuade anställda hos beställare och utförare inom hemtjänsten är osäkra på vilket uppdrag äldreombudsmannen har. Denna okunskap kanske även finns hos andra 2 Huddinge kommun - Granskning av utförande av tjänster inom hemtjänsten, Revisionsrapport 8/2011, genomförd på uppdrag av revisorerna aug/sep

10 avdelningar inom social- och äldreomsorgsförvaltningen. Men det som ingår i äldreombudsmannens uppdrag enligt Huddinge kommuns författningssamling 7800 Instruktioner för äldreombudsmannens uppdrag är enligt en juridisk granskning att det inte ingår att ge stöd till äldre på ett socialkontor. Detta för att äldreombudsmannens uppdrag ska rymmas inom äldreomsorgsnämndens område, men inte socialnämnden. Uppdraget bör kanske tydliggöras? Enligt Socialstyrelsen är det viktigt när det gäller rättssäkerheten att den enskilde får information. Till exempel rätten till ett ombud och möjligheten att få tolk och att ha med sig en stödperson samt rätt till insyn i utredningsmaterial och journalanteckningar 3. Bemötande på en vårdcentral En annan kvinna framförde att hon blivit illa bemött av en läkare på en vårdcentral. Hon framförde synpunkter och enhetschefen blev mycket tacksam för samtalet och skulle prata med läkaren. Lång väntetid för ett besök till arbete och försörjning En äldre framförde att det tog sex veckor att få en besökstid hos arbete och försörjning, efter det att samtliga ansökningshandlingar var inlämnade. Arbete och försörjning förklarade att i maj månad hade det varit helger och sjuk personal. De menade att när samtliga handlingar var inlämnade startade handläggningstiden som nu var en månad. Vidare såg de över olika lösningar och målet var att erbjuda en besökstid inom två veckor. En person som har en besökstid, kan också anmäla sig till en kölista för att kunna komma tidigare än sin besökstid vid ett återbud. I en akut ekonomisk situation kan äldre ta kontakt med arbete och försörjning, som gör en bedömning och ger ett beslut. Telefonkö Synpunkter framfördes av två äldre med mobiltelefoner att det var svårt att komma fram på telefon till arbete och försörjning. En telefonsvarare ska meddela att man kan välja att bli uppringd eller vänta kvar i telefonkön. Men detta meddelande uteblev och istället uppmanades de att ringa senare och samtalet bröts. Äldre menade också att det var trist att inte få ärendet uträttat och att det blev kostsamt att stå i kö. En av de äldre planerade att besöka arbete och försörjning, istället för att ringa. Social- och äldreomsorgsförvaltningen meddelade att telefonsystemet skulle ses över för att kunna erbjuda personer att ringa upp dem som vill det. Hög hyra på ett äldreboende En anhörig framförde att hyran är hög på ett äldreboende. Det blir svårt för hans mor att klara ekonomin när hyran är kronor per månad. Den anhörige, har vid flera tillfällen bidragit med pengar när det har saknats till utgifter. 3 Ekonomiskt bistånd, stöd för rättstillämpning och handläggning av ärenden inom den kommunala socialtjänsten, Socialstyrelsen

11 Språkkunskaper på ett äldreboende En anhörig framförde att det är viktigt att anställda som arbetar på ett äldreboende förstår svenska språket. När den anhörige ringde fanns det två anställda som hade svårigheter att förstå vad den anhörige menade. Adressändring En god man berättade att det fungerade bra att ändra adress för en äldre som flyttade till ett demensboende, förutom post från kommunen. All post ska sändas till den gode mannen sedan cirka ett halvår, men utan resultat. Trots att detta har påtalats till flera anställda hos social- och äldreomsorgsförvaltningen. Den gode mannen menade att det var tur att den äldre hade autogiro annars hade fakturor hamnat hos inkasso. Social- och äldreomsorgsförvaltningen förklarade att datasystemet är uppbyggt på ett sådant sätt att man aktivt måste söka och ändra. Tyvärr missas detta ibland och förvaltningen kommer att se över hur det kan lösas på bästa sätt. Privat hemtjänst En äldre kvinna framförde att hon aldrig visste när hon skulle få sina tjänster utförda, inte ens vilken dag. Till exempel kunde en anställd komma dagen efter den överenskomna tidpunkten eller kom spontant och erbjöd hjälp med att duscha. Det kunde också uppstå missförstånd fastän det fanns en inköpslista. Vid ett tillfälle handlade en anställd 12 paket vindruvor. Misstaget rättades till av det privata hemtjänstföretaget. Ett beslut på serviceinsatser fick kvinnan i början av maj, men hade inte fått någon kopia på sin genomförandeplan. Efter förfrågan fick kvinnan genomförandeplanen, men den var utan tidpunkt och vilken typ av insats som skulle utföras. I slutet av maj var genomförandeplanen korrekt och hon fick den hjälp hon behövde enligt överenskommelserna. Enligt social- och äldreomsorgsförvaltningen hade det privata hemtjänstföretaget 100 procent upprättade genomförandeplaner vid senaste uppföljningen. Att följa upp om genomförandeplanen upprättas på företagets kontor eller tillsammans med kunden ingår inte i uppföljningen av privata hemtjänstföretag. Duktiga anställda på ett äldreboende En äldre kvinna framförde att två anställda på ett äldreboende utförde ett särskilt bra jobb. Hon var mycket nöjd med ett bastubad och den hjälp hon fick på äldreboendet. Informationsärenden Hjälp i hemmet Fråga: Jag behöver hjälp i mitt hem. Hur gör jag för att få hjälp? Svar: Kontakta biståndskansliet genom att ringa Huddinge servicecenter En biståndshandläggare gör en bedömning av dina behov och kan bevilja hjälp för till exempel omvårdnad, service, ledsagning och hjälp vid promenader. 7

12 Om du har fyllt 75 år och behöver hjälp med service kan du skicka in en ansökningsblankett där du beskriver dina behov av hjälp. Huddinge kommun har infört förenklad biståndshandläggning för städning (2,45 timmar per månad), tvätt (2,45 timmar per månad), inköp/ärenden (2,45 timmar per månad), matdistribution, fönsterputs, snöskottning och trygghetslarm. Det innebär att du själv bedömer dina behov av hjälp och behöver inte träffa en biståndshandläggare utan blir uppringd för att bekräfta ansökan. Du får ett beslut och kan välja ett hemtjänstföretag som kommunen har godkänt. En avgift tas ut för tjänsterna. Läs mer om ansökan: Tandvård Fråga: Jag har ansökt om försörjningsstöd för tandvård. Social- och äldreomsorgsförvaltningen vill att jag lämnar ett kostnadsförslag. Tar tandläkaren betalt för ett sådant? Svar: Ja vanligtvis tar tandläkaren betalt för ett kostnadsförslag. Snart avstängd el Fråga: Jag har en ansträngd ekonomi och har avvaktat med att betala min elräkning. Nu har elbolaget tagit en kreditupplysning och jag undrar om det kan vara ett tecken på att de snart stänger av elen? Svar: Ja, men det dröjer innan ett elbolag stänger av elen. Om en delgivningsman har besökt dig så har du 21 dagar på dig att betala. Ta kontakt med ditt elbolag för att komma överens om en betalningsplan. Trygghetslarm Fråga: Jag undrar om ett trygghetslarm fungerar utan fast telefoni och Internet? Svar: Ja ett trygghetslarm fungerar utan fast telefoni eller Internet. Händige fixaren Fråga: Vårt luftfilter i taket behöver göras rent, eftersom det tillhör värmesystemet och nu är det dåligt med värme i villan. Kan Händige fixaren hjälpa till med att göra rent luftfiltret? Svar: Nej, detta tillhör inte Händige fixarens arbetsuppgifter. Men däremot om du behöver hjälp med till exempel att sätta upp gardiner, byta lampor eller ta ner saker från vinden så kan Händige fixaren anlitas. Tjänsten är gratis men material får du betala själv. Telefonnummer: , telefontid måndag till fredag klockan Övriga tider kan du lämna ett meddelande, så ringer Händige fixaren upp dig. Flytta till ett äldreboende Fråga: Jag bor i ett seniorboende, men jag behöver mer hjälp och skulle vilja flytta till ett äldreboende. Hur gör jag? Svar: Kontakta biståndskansliet genom att ringa Huddinge servicecenter Ett möte bokas och du får berätta om vad du behöver hjälp med. En biståndshandläggare bedömer ditt behov av hjälp och ger dig sedan ett skriftligt beslut. Väntjänst och äta lunch i skolmatsal Fråga: Jag känner mig ensam och tycker det är tråkigt att äta själv hemma. Har kommunen något ställe nära mitt hem, där pensionärer kan äta till ett rimligt pris? 8

13 Svar: Du är välkommen vissa tider till en skolmatsal och det kostar 39 kronor per måltid. Till exempel är skolmatsalar i Östra gymnasiet öppet för pensionärer klockan 12:00-13:00 och Vårby skolan 11:30-12:30. Men du måste ha med dig en kupong som säljs i häften om 10 kuponger på biblioteken i Skogås, Trångsund, Vårby eller Huddinge servicecenter Kommunalvägen 28. Några skolor säljer också kuponger. Om du känner dig isolerad kan du ta kontakt med Väntjänsten, telefonnummer som är en grupp frivilliga personer i Huddinge kommun, som hjälper till med att bryta isoleringen för ensamma. Väntjänst kan besöka äldre för en pratstund, promenad eller följa med till en läkare. Tjänsten är gratis. Mer information finns på: Fonder till trasig protes Fråga: Min tandprotes har gått sönder och den del som inte försäkringskassan betalar har jag inte råd med. Jag har ansökt hos social- och äldreomsorgsförvaltningen om bidrag till en protes men har fått avslag. Finns det fonder hos kommunen att ansöka om? Svar: Nej kommunen har inte några fonder. Däremot finns det olika stiftelser och fonder att ansöka hos. Överklaga beslut Fråga: Jag ska överklaga ett beslut men vet inte riktigt hur jag ska formulera mig. Svar: Om det är ett biståndsbeslut kan en biståndshandläggare vara behjälplig. Du kan även få tips och råd på följande länk: Växelvård och äldreboenden Fråga: Min make är sjuk och inlagd på sjukhus. Vad finns det för äldreboenden och växelboende? Svar: Det finns flera äldreboenden i Huddinge kommun: servicelägenheter, ålderdomshem, sjukhem, demensboende och korttidsboenden. De tre största äldreboenden är Stortorp, Sjödalen och Tallgården i Stuvsta. Växelboenden finns i Trångsund vid Drevviken, Stortorp och Strandgården. Det finns även ett växelboende i kommundelen Sjödalen, Solhöjden, för personer med en demensdiagnos. Du kan inte ställa dig i kö utan det behövs ett biståndsbeslut. En biståndshandläggare bedömer personens behov av äldreboende. Mer information finns på: Flytta till servicehus i annan kommun Fråga: Jag undrar om jag kan flytta till ett servicehus norr om Stockholm? Svar: Tag kontakt med en biståndshandläggare i din hemkommun, som bedömer ditt behov av hjälp. Trygghetsboende i Stuvsta Fråga: Hur långt har planerna kommit med att bygga ett trygghetsboende i Stuvsta? Kan jag ställa mig i kö redan nu? 9

14 Svar: Detaljplanen presenteras i år och 2013 är det samråd och utställning. Enligt tidsplanen kommer den att vinna laga kraft Planen är att ett privat företag ska bygga trygghetsboendet och som förmedlar lägenheterna. Avdrag i deklarationen för god man Fråga: Jag undrar om jag kan dra av för kostnaden på deklarationen för att anlita en god man? Svar: Ja när du har en inkomst över cirka kronor och står för kostnaden för en god man blir du automatiskt en arbetsgivare och betalar skatt och ersättning för en god mans arbete. Men avdrag kan göras på blankett arbetsgivare. Till exempel hade en person kostnader för en god man på kronor samt skatt 4000 kronor under ett år och kunde göra ett avdrag på kronor som Skattemyndigheten godkände. Synpunkter på en förvaltare Fråga: Jag har synpunkter på min förvaltare, vart kan jag vända mig? Svar: Tag kontakt med Södertörns överförmyndarnämnd i Haninge telefon , telefontid: måndag, onsdag klockan 13:00-15:00 tisdag, fredag klockan 09:00-11:00. Fotsjukvård i hemmet Fråga: Jag bor i villa och undrar om jag kan få fotsjukvård i hemmet? Vad kostar det? Svar: Om du har fått sår som orsakats av till exempel diabetes, cirkulationsrubbningar, reumatiska eller ortopediska problem eller svår nageltrång och önskar fotsjukvård behöver du en remiss. Remissen skrivs av en läkare, distriktssköterska eller diabetessjuksköterska och gäller i ett år. Du väljer själv vem som ska utföra fotsjukvården och kostnaden ska vara lika för landstingets fotsjukvård som privat. Men avgiften varierar beroende på om du besöker en mottagning eller önskar ett hembesök. Frikort gäller. 10

15 Äldreombudsmannens reflektioner När social- och äldreomsorgsförvaltningen får en avisering om att elen stängs av borde det finnas goda rutiner med uppföljning för att hjälpa en nödställd. Det är särskilt angeläget när det redan finns kännedom om att personen är äldre och sjuk. Både individ och kommun skulle vinna på att prioritera ett sådant ärende. Det blir också kostsammare för kommunen när inte tillräckliga åtgärder görs i samband med en avisering för att undvika att elen stängs av. Ett elbolag tar 150 kronor för en avisering till social- och äldreomsorgsförvaltningen. Förutom räntor kostar det 50 kronor för en påminnelse därefter 180 kronor per krav. En delgivningsman kostar 600 kronor. Att stänga av elen kostar minst 1500 kronor och lika mycket för att koppla på den igen. Har elen varit avstängd i 6 månader kan det kosta kronor att få el i sin bostad igen. För att få elen påkopplad ska alla krav och elkostnader betalas omgående vid ett tillfälle. Det är beklagligt att det ska behövas krafttag för att kunna ansöka om hjälp till kommunen när omsorgsbehovet är stort. Oavsett om det är en närstående eller den äldre själv som ansöker om hjälp finns rättigheten att ansöka, såväl muntligt som skriftligt. Enligt socialtjänstlagen har kommunen det yttersta ansvaret för att enskilda får det stöd och den hjälp som de behöver. Enligt Mål och budget 2012 är ett av äldreomsorgsnämndens riktade uppdrag under året att utveckla kommunens värdighetsgaranti för att trygga en god omsorg. Vidare framgår det i äldreomsorgsnämndens verksamhetsplan att en viktig del i arbetet är att titta på enskildas möjlighet till delaktighet och inflytande. Att ta tillvara synpunkter, såväl muntliga som skriftliga, som lämnas till kommunen är värdefullt. Kommunen har ett tillsynsansvar dels för egen regi, dels för privat hemtjänst. Enligt kommunens uppföljningsplan ska man vid de kontinuerliga uppföljningarna granska bland annat dokumentation, klagomål, avvikelser och lex Sarah anmälningar samt göra intervjuer 4. Det är därför viktigt att anställda dokumenterar samtliga inkomna synpunkter för att få en helhetsbild av hur insatserna har fungerat för de äldre. En äldre har framfört beröm till två anställda som utför sitt arbete på ett särskilt bra sätt. Detta tyder på trivsel och engagemang hos anställda som förmodligen också sprider glädje till fler på ett äldreboende. Berith Ramstedt Äldreombudsman 4 Uppföljningsplan plan för uppföljning av utförd verksamhet inom social- och äldreomsorgsnämndernas ansvarsområden, Huddinge kommun, 2012, Dnr AN-2012/

KS-2014/665. Äldreombudsmannens årsrapport

KS-2014/665. Äldreombudsmannens årsrapport KS-2014/665 Äldreombudsmannens årsrapport 2014 SAMMANFATTNING... 4 ÄLDREOMBUDSMANNENS UPPDRAG... 4 ANTAL ÄRENDEN... 4 MÖTEN MED ÄLDRE... 4 INKOMNA FRÅGOR 2014... 5 INKOMNA SYNPUNKTER 2014... 5 Huddinge

Läs mer

Äldreombudsmannens kvartalsrapport för april till juni 2013

Äldreombudsmannens kvartalsrapport för april till juni 2013 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2013-10-14 AN-2013/530.739 1 (4) HANDLÄGGARE Christina Almqvist 08-535 312 76 christina.almqvist2@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden

Läs mer

Äldreombudsmannens kvartalsrapport

Äldreombudsmannens kvartalsrapport KS-2013/645 Äldreombudsmannens kvartalsrapport april till juni 2013 HANDLÄGGARE Berith Ramstedt Kommunstyrelsens kansli 141 85 Huddinge 08-535 302 22 berith.ramstedt@huddinge.se www.huddinge.se Sammanfattning

Läs mer

Stöd enligt socialtjänstlagen (SoL)

Stöd enligt socialtjänstlagen (SoL) Stöd enligt socialtjänstlagen (SoL) Omsorg, stöd och service för dig som har en funktionsnedsättning och som bor i Huddinge. Vart vänder jag mig? Du som bor eller vistas i Huddinge kommun, är under 65

Läs mer

Äldreombudsmannens kvartalsrapport juli till september 2012

Äldreombudsmannens kvartalsrapport juli till september 2012 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2013-01-28 AN-2013/71 1 (4) HANDLÄGGARE Christina Almqvist 08-535 312 76 christina.almqvist2@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Äldreombudsmannens

Läs mer

Äldreombudsmannens kvartalsrapport oktoberdecember och årsrapport för verksamhetsåret 2012

Äldreombudsmannens kvartalsrapport oktoberdecember och årsrapport för verksamhetsåret 2012 KOMMUNSTYRELSENS FÖRVALTNING TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 17 maj 2013 KS-2012/405.739 1 (2) HANDLÄGGARE Berith Ramstedt 08-535 302 22 berith.ramstedt@huddinge.se Kommunstyrelsen Äldreombudsmannens

Läs mer

Hemtjänst i. Strängnäs kommun. Dnr SN/2015:251-707

Hemtjänst i. Strängnäs kommun. Dnr SN/2015:251-707 Hemtjänst i Strängnäs kommun Dnr SN/2015:251-707 Förord I den här broschyren har vi samlat information för dig som vill veta mer om hemtjänst i Strängnäs kommun. Vi beskriver hur en ansökan om hemtjänst

Läs mer

HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN

HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN Hemtjänst i Kristianstads kommun I den här broschyren kan Du läsa om vilket stöd Du kan söka från hemtjänsten i Kristianstads kommun. Målsättningen med hemtjänst är att

Läs mer

Äldreboende. Information från Alvesta kommun, Omsorgsförvaltningen

Äldreboende. Information från Alvesta kommun, Omsorgsförvaltningen Äldreboende Information från Alvesta kommun, Omsorgsförvaltningen 1 Äldreboende När man inte längre klarar av att bo kvar hemma finns möjlighet att söka till ett äldreboende. Boendet är till för Dig som

Läs mer

Information om hjälp i hemmet, äldreboende och anhörigstöd

Information om hjälp i hemmet, äldreboende och anhörigstöd Information om hjälp i hemmet, äldreboende och anhörigstöd DALS-EDS KOMMUN Socialförvaltningen Biståndsenheten Vem kan ansöka om hjälp? Enligt Socialtjänstlagen har man rätt till bistånd om man inte själv

Läs mer

Omvårdnads- och serviceinsatser. inom äldreomsorgen

Omvårdnads- och serviceinsatser. inom äldreomsorgen Omsorgsnämnden Omvårdnads- och serviceinsatser inom äldreomsorgen Antaget av Omsorgsnämnden 090526 Så här går en ansökan om bistånd till: Alla insatser inom kommunens äldreomsorg inleds med att du gör

Läs mer

För dig som vill veta mer om. Servicetjänster

För dig som vill veta mer om. Servicetjänster För dig som vill veta mer om Servicetjänster Innehåll Servicetjänster - så fungerar det sidan 3 Vad ingår i servicetjänsterna? sidan 3 Personlig omvårdnad sidan 3 Vad kan man inte få hjälp med? sidan 3

Läs mer

HÄRNÖSANDS KOMMUN. Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning

HÄRNÖSANDS KOMMUN. Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning HÄRNÖSANDS KOMMUN Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning RÄTTIGHETSFÖRKLARING Socialtjänstlagen Socialtjänstlagen anger att socialnämnden skall verka för att äldre

Läs mer

Din rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre

Din rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre Din rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre VEM KAN FÅ HJÄLP? Socialtjänstlagen ger Dig rätt till hjälp i hemmet, äldreboende, dagverksamhet och annat bistånd om Du inte själv kan tillgodose Dina

Läs mer

Hemtjänst i Båstads kommun

Hemtjänst i Båstads kommun Hemtjänst i Båstads kommun Fotograf: Lars Bygdemark Vår verksamhetsidé Vård och omsorg i Båstads kommun ska präglas av respekt, värdighet, trygghet och professionalism. Vad är hemtjänst? Kommunen har enligt

Läs mer

Om du får ett negativt beslut kan du överklaga. För mer information, ring mottagningsgruppen på 011-15 27 37.

Om du får ett negativt beslut kan du överklaga. För mer information, ring mottagningsgruppen på 011-15 27 37. Hemtjänst i Norrköping Det är vård- och omsorgsnämnden som har ansvar för kommunens äldre- och handikappomsorg. Vård- och omsorgsnämnden erbjuder stöd, omsorg och omvårdnad i livets olika skeden. I vård-

Läs mer

Stöd i hemmet. Hemtjänst i Luleå kommun

Stöd i hemmet. Hemtjänst i Luleå kommun Stöd i hemmet Hemtjänst i Luleå kommun Stöd i hemmet i Luleå kommun Stöd i hemmet innebär olika former av omsorg, omvårdnad, stöd och service i ditt hem. Du ska kunna bo kvar hemma så länge som möjligt

Läs mer

Omvårdnads- och serviceinsatser inom hemtjänsten

Omvårdnads- och serviceinsatser inom hemtjänsten Omvårdnads- och serviceinsatser inom hemtjänsten 2012-01-16 Reviderad 2012-03-12 2012-05-30 Så här går en ansökan om bistånd till: Alla insatser inom kommunens äldreomsorg inleds med att du gör en ansökan

Läs mer

stöd och hjälp i det egna boendet.

stöd och hjälp i det egna boendet. Hemtjänst Trygghetslarm Dagverksamhet Anhörigstöd/Växelvård Korttidsplats Övriga insatser stöd och hjälp i det egna boendet. Välkommen! Vi Vill ge äldre i Åtvidaberg förutsättningar att leva under goda

Läs mer

Hemtjänst i Ljungby kommun

Hemtjänst i Ljungby kommun Hemtjänst i Ljungby kommun Information Hemtjänst i Ljungby kommun Människors förutsättningar förändras när vi blir äldre. För att du ska kunna bo kvar i det egna hemmet med en väl fungerande vardag stöttar

Läs mer

Information om hjälp i hemmet och valfrihet

Information om hjälp i hemmet och valfrihet Information om hjälp i hemmet och valfrihet Version 9.0 20150203 Vård- och omsorg Information om hemtjänst Vad är hemtjänst? Hemtjänst är ett samlat begrepp för olika former av stöd, service och omvårdnad

Läs mer

Värdighets- och servicegarantier för Omsorgsnämndens verksamhetsområden

Värdighets- och servicegarantier för Omsorgsnämndens verksamhetsområden Värdighets- och servicegarantier för Omsorgsnämndens verksamhetsområden Värdighets- och servicegarantier för Omsorgsnämndens verksamhetsområden Den 1 oktober 2013 inför omsorgsnämnden i Karlshamns kommun

Läs mer

Stöd och service till pensionärer och personer med funktionsnedsättningar i Norrköping

Stöd och service till pensionärer och personer med funktionsnedsättningar i Norrköping Stöd och service till pensionärer och personer med funktionsnedsättningar i Norrköping Det är vård- och omsorgsnämnden som har ansvar för kommunens äldre- och handikappomsorg. Vård- och omsorgsnämnden

Läs mer

INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET

INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET SOCIALTJÄNSTLAGEN (SOL) 4 KAPITLET RÄTTEN TILL BISTÅND 1 Den som inte själv kan tillgodose sina behov eller kan få dem tillgodosedda

Läs mer

Information om Äldreomsorgen i Borlänge kommun

Information om Äldreomsorgen i Borlänge kommun Information om Äldreomsorgen i Borlänge kommun När du behöver hjälp När du behöver hjälp eller stöd vänder du dig till den behovsbedömare som ansvarar för det område där du bor. För det mesta gör behovsbedömaren

Läs mer

Äldreomsorg i NYNÄSHAMN. En guide till vad du kan få hjälp med

Äldreomsorg i NYNÄSHAMN. En guide till vad du kan få hjälp med Äldreomsorg i NYNÄSHAMN En guide till vad du kan få hjälp med Nynäshamns kommun Innehållsförteckning Att ansöka om hjälp och stöd 3 Hemtjänst 4 Stöd 5 Färdtjänst 6 Särskilt boende 7 I hemmet 8 Tryggt

Läs mer

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING HJÄLP OCH STÖD I HEMMET Svedala kommun har enligt Socialtjänstlagen (SoL) ansvar för att personer som bor eller vistas i kommunen

Läs mer

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING HJÄLP OCH STÖD I HEMMET Svedala kommun har enligt Socialtjänstlagen (SoL) ansvar för att personer som bor eller vistas i kommunen

Läs mer

Insatser som kan beviljas av biståndshandläggare

Insatser som kan beviljas av biståndshandläggare Länsgemensam ledning i samverkan Inom socialtjänst och angränsande område Hälso- och sjukvård i Kalmar län Insatser som kan beviljas av biståndshandläggare inom ramen för socialtjänstlagen Sammanställd

Läs mer

Innehåller även information om omsorgsgaranti. för äldreboende och hemtjänst. Avgifter. för vård, omsorg och service.

Innehåller även information om omsorgsgaranti. för äldreboende och hemtjänst. Avgifter. för vård, omsorg och service. Innehåller även information om omsorgsgaranti för äldreboende och hemtjänst Avgifter för vård, omsorg och service Foto: Scandinav 2015 Vård- och omsorgsförvaltningen ger omsorg och service till äldre och

Läs mer

Socialnämnden TJÄNSTEUTLÅTANDE 1 (3) SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN DATUM DIARIENR SIDA 2013-02-05 SN-2012/5086.726 KS-2012/1085.

Socialnämnden TJÄNSTEUTLÅTANDE 1 (3) SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN DATUM DIARIENR SIDA 2013-02-05 SN-2012/5086.726 KS-2012/1085. 1 (3) HANDLÄGGARE Niklasson, Jon 08-535 378 69 Jon.Niklasson@huddinge.se Socialnämnden Samarbete mellan Kultur- och fritidsnämnden och Socialnämnden i frågor när det gäller kultur och idrottsverksamhet

Läs mer

Hemtjänst. i Lessebo kommun

Hemtjänst. i Lessebo kommun Hemtjänst i Lessebo kommun Hemtjänst Hemtjänst är till för att du som har behov av stöd och omsorg ska klara dig i hemmet och kunna bo kvar. Hemtjänst innebär att omsorgspersonal från kommunen kommer och

Läs mer

Hjälp och stöd till äldre i Västerås

Hjälp och stöd till äldre i Västerås Hjälp och stöd till äldre i Västerås Hjälp och stöd till äldre i Västerås Du som är äldre och bor i Västerås kan få hjälp och stöd. I den här broschyren kan du läsa om olika former av stöd och insatser

Läs mer

Vård och omsorg i Bengtsfors kommun. En skrift för dig som är äldre eller av annan anledning är i behov av vård och omsorg.

Vård och omsorg i Bengtsfors kommun. En skrift för dig som är äldre eller av annan anledning är i behov av vård och omsorg. Vård och omsorg i Bengtsfors kommun En skrift för dig som är äldre eller av annan anledning är i behov av vård och omsorg. Vad säger socialtjänstlagen? 5 kap 4 Socialnämnden skall verka för att äldre människor

Läs mer

Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet kan beviljas i form av omsorgsinsatser, serviceinsatser samt trygghetslarm.

Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet kan beviljas i form av omsorgsinsatser, serviceinsatser samt trygghetslarm. Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet kan beviljas i form av omsorgsinsatser, serviceinsatser samt trygghetslarm. Omsorgsinsatser Du kan få hjälp med din personliga hygien och med på och avklädning.

Läs mer

Hemtjänst. Du är med och planerar. omvårdnad gävle

Hemtjänst. Du är med och planerar. omvårdnad gävle omvårdnad gävle SVENSKA/LÄTTLÄST Hemtjänst Vem kan få hemtjänst? Funktionsnedsättning eller sjukdom kan göra att du behöver stöd och omsorg från andra för att leva ett bra liv i vardagen. Då kan du få

Läs mer

Omvårdnad och service

Omvårdnad och service Omvårdnad och service i hemtjänsten www.ronneby.se 1 Innehåll Hemtjänst detta erbjuds... 3 Avgifter för hemtjänst... 5 Betalningsperiod... 6 Avdrag på avgift... 6 Hemtjänstavgift för makar/sambos... 6

Läs mer

Tillämpningsanvisningar för köhanteringssystem. vård- och omsorgsboenden

Tillämpningsanvisningar för köhanteringssystem. vård- och omsorgsboenden ÄLDREFÖRVALTNINGEN UPPHANDLING OCH UTVE CKLING TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 0801-88/2012 2013-02-26 Handläggare: Marita Sundell 08-508 36 205 Revidering av tillämpningsanvisningar från 2012-04-24 Tillämpningsanvisningar

Läs mer

Kvalitetsdeklaration. för dig som får hemtjänst i ordinärt (eget) boende. Reviderad 2011-04-19

Kvalitetsdeklaration. för dig som får hemtjänst i ordinärt (eget) boende. Reviderad 2011-04-19 Kvalitetsdeklaration för dig som får hemtjänst i ordinärt (eget) boende Reviderad 2011-04-19 Kvalitetsdeklaration hemtjänst Om kvalitetsdeklarationen Kvalitetsdeklarationen anger vilka grundläggande kvalitetskrav

Läs mer

Stöd och omsorg för äldre. Information om vilket stöd som finns till dig som är äldre

Stöd och omsorg för äldre. Information om vilket stöd som finns till dig som är äldre Stöd och omsorg för äldre Information om vilket stöd som finns till dig som är äldre 2 Denna broschyr är uppdaterad 29 september 2014. Du kan också lyssna på informationen som finns på Umeå kommuns webbplats.

Läs mer

Funktionshinderområdet och äldreomsorgen

Funktionshinderområdet och äldreomsorgen Riktlinjer för social dokumentation Funktionshinderområdet och äldreomsorgen Ansvarig/upprättad av Kvalitetsenheten Christina Almqvist Beslut fattat av Upprättad 2012-10-18 Reviderad Socialnämnden och

Läs mer

Social dokumentation - Riktlinjer för Vård- och omsorgspersonal

Social dokumentation - Riktlinjer för Vård- och omsorgspersonal 1 ( 7) Social dokumentation - Riktlinjer för Vård- och omsorgspersonal Innehåll Sida Om dokumentation 2 Individuell planering 2 Därför är dokumentation viktigt 2 Vi kan ta del av dokumentationen 2 Förberedelser

Läs mer

LOV. >> Gör dina egna val. - frihet att bestämma. Vingåker inför Lagen om valfrihet i hemtjänsten

LOV. >> Gör dina egna val. - frihet att bestämma. Vingåker inför Lagen om valfrihet i hemtjänsten LOV - frihet att bestämma >> Gör dina egna val Vingåker inför Lagen om valfrihet i hemtjänsten >> Nu införs Lagen om Valfrihetssystem (LOV) i hemtjänsten Det innebär att du själv väljer vem som ska utföra

Läs mer

Stöd och service för äldre I Torsås Kommun. vi informerar..

Stöd och service för äldre I Torsås Kommun. vi informerar.. Stöd och service för äldre I Torsås Kommun vi informerar.. Innehållsförteckning Sida Värdegrund 3 Stöd och service till äldre i Torsås kommun 3 Ansökan om insatser enligt Socialtjänstlagen (SoL) 3 Taxor

Läs mer

Äldreomsorg. i Täby kommun

Äldreomsorg. i Täby kommun Äldreomsorg i Täby kommun I denna broschyr beskrivs de tjänster som du kan ansöka om och ta del av som Täbybo. De flesta tjänster tilldelas efter bedömning av den individuella förmågan. Hur den bedöm ningen

Läs mer

Välj mellan kommunal och privat utförare Kundval inom hemtjänsten

Välj mellan kommunal och privat utförare Kundval inom hemtjänsten Välj mellan kommunal och privat utförare Kundval inom hemtjänsten Vård- och omsorgsförvaltningen Enköpings kommun vård- och omsorgsförvaltningen. December 2010. Foto omslag IBL Kundval inom hemtjänsten

Läs mer

Definition och beskrivning av olika insatser Regler, rutiner och samverkan mellan biståndshandläggare och anordnare

Definition och beskrivning av olika insatser Regler, rutiner och samverkan mellan biståndshandläggare och anordnare Februari 2007 Hemtjänst, ledsagning, avlösning Definition och beskrivning av olika insatser Regler, rutiner och samverkan mellan biståndshandläggare och anordnare 1. Hemtjänst 1.1 Kunddebiterad tid sid

Läs mer

Socialförvaltningens grundsyn

Socialförvaltningens grundsyn Trygghetsboende Trygghetsboende Trygghetsboende erbjuder boende för dig med omfattande behov av vård, omsorg, stöd, service och en trygghetsskapande vardags miljö. Syftet är att kombinera ett självständigt

Läs mer

Trygghet och glädje hela livet. Äldreomsorg i Karlskrona kommun

Trygghet och glädje hela livet. Äldreomsorg i Karlskrona kommun Trygghet och glädje hela livet Äldreomsorg i Karlskrona kommun Hej senior! I den här broschyren berättar vi om de olika insatser som Karlskrona kommun erbjuder dig som fyllt 65 år. Sveriges pensionärer

Läs mer

LSS. Lag om Stöd och Service till vissa funktionshindrade för dig som bor i Huddinge kommun.

LSS. Lag om Stöd och Service till vissa funktionshindrade för dig som bor i Huddinge kommun. LSS Lag om Stöd och Service till vissa funktionshindrade för dig som bor i Huddinge kommun. Vart vänder jag mig? Du som bor i Huddinge kommun och har stora funktionsnedsättningar kan vända dig till biståndskansliet

Läs mer

Stöd i vardagen från Omvårdnad Gävle

Stöd i vardagen från Omvårdnad Gävle OMVÅRDNAD GÄVLE Stöd i vardagen från Omvårdnad Gävle enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Mer information och ansökan Om du har frågor eller vill ansöka om stöd, ring 026-17

Läs mer

Information om försörjningsstöd

Information om försörjningsstöd Information om försörjningsstöd Antagen av socialnämnden 2008-03-19 VAD ÄR FÖRSÖRJNINGSSTÖD? Den som inte kan försörja sig genom inkomst eller på annat sätt, har rätt till försörjningsstöd enligt socialtjänstlagen

Läs mer

Leva som andra. Stöd för dig som har en funktionsnedsättning

Leva som andra. Stöd för dig som har en funktionsnedsättning Leva som andra Stöd för dig som har en funktionsnedsättning Stöd att leva ett självständigt liv Du som har en funktionsnedsättning kan få stöd och hjälp i vardagen. Med hjälp kan du leva som andra och

Läs mer

För dig som vill veta mer om. Särskilt boende

För dig som vill veta mer om. Särskilt boende För dig som vill veta mer om Särskilt boende Innehåll Särskilt boende - så fungerar det... sidan 3 Så här söker du särskilt boende...sidan 3 Bo tillsammans...sidan 3 Så här fattas beslutet...sidan 4 Beslut...sidan

Läs mer

Hemtjänst. Emmaboda kommun. Antagen av socialnämnden 2009-05-07 Reviderad januari 2015

Hemtjänst. Emmaboda kommun. Antagen av socialnämnden 2009-05-07 Reviderad januari 2015 Hemtjänst i Emmaboda kommun Antagen av socialnämnden 2009-05-07 Reviderad januari 2015 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Vad är hemtjänst? Vem kontaktar man för att ansöka om hemtjänst? Biståndshandläggaren utreder

Läs mer

Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden;

Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden; 1 SOSFS 2012:xx (S) Utkom från trycket den 2012 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden; beslutade den 26 juni 2012.

Läs mer

Jag misstänker att ett barn far illa i hemmet, men jag är osäker på om jag skall anmäla. Tänk om jag har fel? Hur skall jag göra?

Jag misstänker att ett barn far illa i hemmet, men jag är osäker på om jag skall anmäla. Tänk om jag har fel? Hur skall jag göra? Anmälan Jag misstänker att ett barn far illa i hemmet, men jag är osäker på om jag skall anmäla. Tänk om jag har fel? Hur skall jag göra? Att anmäla en misstanke om t ex barnmisshandel, föräldrars missbruk

Läs mer

Riktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård

Riktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård BURLÖVS KOMMUN Socialförvaltningen 2014-11-19 Beslutad av 1(6) Ninette Hansson MAS Gunilla Ahlstrand Enhetschef IFO Riktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård Denna

Läs mer

Ekonomiskt bistånd. i Lessebo kommun

Ekonomiskt bistånd. i Lessebo kommun Ekonomiskt bistånd i Lessebo kommun Rätten till bistånd Rätten till bistånd (stöd) regleras i 4 kap, 1, Socialtjänstlagen (SoL). Rättigheten förutsätter dock att man inte själv kan tillgodose sina behov

Läs mer

Hjälp oss att utvecklas. - lämna dina synpunkter och klagomål

Hjälp oss att utvecklas. - lämna dina synpunkter och klagomål Hjälp oss att utvecklas - lämna dina synpunkter och klagomål Hjälp oss att utvecklas Vård- och omsorgsförvaltningen ansvarar för att ge vård och omsorg till äldre och funktionshindrade. PartilleRehab,

Läs mer

Riktlinjer för social dokumentation

Riktlinjer för social dokumentation Riktlinjer för social dokumentation Februari 2011 1 Juni 2011 Inledning Omvårdnadsförvaltningens Riktlinjer för social dokumentation reglerar hur genomförandet av beviljade insatser till äldre personer

Läs mer

SERVICE TILL DIG SOM ÄR ÄLDRE I NACKA KOMMUN

SERVICE TILL DIG SOM ÄR ÄLDRE I NACKA KOMMUN 20 5 SERVICE TILL DIG SOM ÄR ÄLDRE I NACKA KOMMUN Äldreenheten Förtroende och respekt för människors kunskap och egen förmåga samt för deras vilja att ta ansvar. Innehåll Service till dig som är äldre

Läs mer

Hemvård Mottagningssekreterare kontaktuppgiter. i Åstorps kommun

Hemvård Mottagningssekreterare kontaktuppgiter. i Åstorps kommun Hemvård Mottagningssekreterare kontaktuppgiter i Åstorps kommun Varje individ ska mötas med värdighet och respekt med utgångspunkt i att stärka den egna förmågan. Om Hemvård Många vill bo kvar hemma även

Läs mer

Socialstyrelsens författningssamling. Ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden

Socialstyrelsens författningssamling. Ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden SOSFS (S) Föreskrifter och allmänna råd Ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras

Läs mer

Information om Insatser för vissa funktionshindrade enligt LSS

Information om Insatser för vissa funktionshindrade enligt LSS Information om Insatser för vissa funktionshindrade enligt LSS Stöd och service till vissa funktionshindrade enligt LSS Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) ger människor med vissa

Läs mer

LSS. Lagen om Stöd och Service till vissa funktionshindrade för dig som bor i Huddinge kommun

LSS. Lagen om Stöd och Service till vissa funktionshindrade för dig som bor i Huddinge kommun S O C I A L F Ö RVA LT N I N G E N I H U D D I N G E LSS Lagen om Stöd och Service till vissa funktionshindrade för dig som bor i Huddinge kommun Vart vänder jag mig? Du som bor i Huddinge kommun och

Läs mer

Vård och omsorg. Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård

Vård och omsorg. Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård e c i v r e S i t n a r a g Vård och omsorg Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård Servicegaranti Vård och omsorg Äldreomsorg Du som har kontakt med oss skall möta en kunnig och vänlig personal,

Läs mer

Personlig omvårdnad. Service. Städning. Snöröjning

Personlig omvårdnad. Service. Städning. Snöröjning Individuell prövning Alla insatser inom äldreomsorgen prövas individuellt och utgår från dina specifika behov. Varje område har en biståndshandläggare som utreder dina behov vid hembesök och/eller vårdplanering.

Läs mer

Antagen av vård- och omsorgsnämnden 11 december 2013, reviderad och antagen på nytt 2014-10-16.

Antagen av vård- och omsorgsnämnden 11 december 2013, reviderad och antagen på nytt 2014-10-16. Riktlinje Parboende Riktlinjer för utredning, beslut och utförande enligt socialtjänstlagen Dnr VON 2013/0742-5 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 11 december 2013, reviderad och antagen på nytt 2014-10-16.

Läs mer

Servicebostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Servicebostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Servicebostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Vad är en servicebostad? Här får du information om vad en servicebostad är och hur det kan fungera att bo i en servicebostad. Här får du veta vilka rättigheter

Läs mer

LSS Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade

LSS Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade LSS Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS, är en rättighetslag. De som tillhör någon av lagens tre personkretsar kan få rätt till

Läs mer

Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för äldre personer och bemanning i särskilda boenden;

Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för äldre personer och bemanning i särskilda boenden; 1 2014-11-11 SOSFS 2015:XX (S) Utkom från trycket den 2015 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för äldre personer och bemanning i särskilda boenden; beslutade den XX XX 2015. Socialstyrelsen

Läs mer

Anmälan till Inspektionen för vård och omsorg om allvarligt missförhållande inom Arbete och försörjning

Anmälan till Inspektionen för vård och omsorg om allvarligt missförhållande inom Arbete och försörjning TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-03-31 SN-2013/5088.709 1 (2) HANDLÄGGARE William-Olsson, Gabriel 08-535 316 70 Gabriel.William-Olsson@huddinge.se Socialnämnden Anmälan till Inspektionen för vård och omsorg om allvarligt

Läs mer

Ge fler möjlighet att hyra- svar på motion väckt av Marie Fors (S)

Ge fler möjlighet att hyra- svar på motion väckt av Marie Fors (S) SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN 2015-03-10 SN-2015/378.271 1 (3) HANDLÄGGARE Anna-Karin Sandén 08-535 377 04 Anna-Karin.Sanden@huddinge.se Socialnämnden Ge fler möjlighet att hyra- svar på motion

Läs mer

Försörjningsstöd. Ekonomiskt bistånd från kommunens socialtjänst om din försörjning inte går att lösa på andra sätt

Försörjningsstöd. Ekonomiskt bistånd från kommunens socialtjänst om din försörjning inte går att lösa på andra sätt Försörjningsstöd Ekonomiskt bistånd från kommunens socialtjänst om din försörjning inte går att lösa på andra sätt Om du inte har någon inkomst eller tillgångar till din försörjning kan du ansöka om försörjningsstöd.

Läs mer

Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)

Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 2011-10-28 Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Rutiner för dokumentation enligt SoL och LSS Dnr KS 2011-377

Läs mer

Servicebostad - VAD ÄR DET? Östra Göinge kommun www.ostragoinge.se

Servicebostad - VAD ÄR DET? Östra Göinge kommun www.ostragoinge.se Servicebostad - VAD ÄR DET? Vad är en servicebostad? Här får du information om vad en servicebostad är och hur det kan fungera att bo i en servicebostad. Här får du veta vilka rättigheter och skyldigheter

Läs mer

ledningssystemet Beslutad av Förvaltningschef Medicinskt ansvarig sjuksköterska

ledningssystemet Beslutad av Förvaltningschef Medicinskt ansvarig sjuksköterska Rutin för egenvård Gäller för Personal inom omsorgsförvaltningen Samverkan Plats i ledningssystemet Beslutad av Förvaltningschef Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Gäller från datum 2014-10-13

Läs mer

HJÄLP OCH STÖD. för dig som är äldre eller har funktionsnedsättning

HJÄLP OCH STÖD. för dig som är äldre eller har funktionsnedsättning HJÄLP OCH STÖD för dig som är äldre eller har funktionsnedsättning 1 Lomma kommun har ansvar för att du som bor eller vistas i kommunen, får det stöd och den hjälp du behöver, allt enligt Socialtjänstlagen

Läs mer

Eget val inom hemtjänsten

Eget val inom hemtjänsten BRUKARE Eget val inom hemtjänsten Hur du som brukare väljer utförare inom hemtjänsten 1 VALET ÄR DITT! Från och med hösten 2011 inför Falköpings kommun eget val av utförare inom hemtjänsten enligt Lagen

Läs mer

Behovsanpassad bemanning på särskilda boenden

Behovsanpassad bemanning på särskilda boenden SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Datum 2014-02-27 Sida 10(23) Socialnämnden SN Punkt 9 SNau 22 Sn/2014:55/021 Behovsanpassad bemanning på särskilda boenden Förslag till beslut Socialnämndens arbetsutskott föreslår

Läs mer

AVGIFTER INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN. Gäller för perioden 2013-01-01 2013-12-31

AVGIFTER INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN. Gäller för perioden 2013-01-01 2013-12-31 AVGIFTER INOM ÄLDRE- OCH HANDIKAPPOMSORGEN Gäller för perioden 2013-01-01 2013-12-31 Innehållsförteckning Sida Information om avgifter 2 Information om hemförsäkring 3 Så här räknar vi ut din avgift 3-4

Läs mer

Redovisning av verksamhet med personligt ombud år 2014

Redovisning av verksamhet med personligt ombud år 2014 SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2014-12-10 SN-2014/4111.719 1 (2) HANDLÄGGARE Kvist Lindgren, Zara Zara.Kvist-Lindgren@huddinge.se Socialnämnden Redovisning av

Läs mer

Vård- och omsorgsboende för äldre i Falu kommun

Vård- och omsorgsboende för äldre i Falu kommun falun.se/omvårdnadsförvaltningen Trygghet Inflytande Gott bemötande Vård- och omsorgsboende för äldre i Falu kommun Innehåll Anvisning av lägenhet...5 Att ansöka om och få lägenhet...4 Att bo i vård- och

Läs mer

Service och om- vårdnad för äldre och funktionshindrade Omsorgsbroschyr08_version2.indd 1 08-05-27 07.20.58

Service och om- vårdnad för äldre och funktionshindrade Omsorgsbroschyr08_version2.indd 1 08-05-27 07.20.58 Service och omvårdnad för äldre och funktionshindrade Omsorgsbroschyr08_version2.indd 1 08-05-27 07.20.58 Kommunens verksamhet inom Vård och omsorg ska ge äldre och funktionshindrade möjlighet att leva

Läs mer

Information om hjälp, stöd och omsorg i Karlshamns kommun

Information om hjälp, stöd och omsorg i Karlshamns kommun Information om hjälp, stöd och omsorg i Karlshamns kommun Omsorgsförvaltningen ansvarar för äldreomsorg, LSS stöd och service, social psykiatri samt individ- och familjeomsorg. I den här broschyren hittar

Läs mer

Krokoms kommun, socialnämnden. Information om vård och omsorg i Krokoms kommun

Krokoms kommun, socialnämnden. Information om vård och omsorg i Krokoms kommun Krokoms kommun, socialnämnden Information om vård och omsorg i Krokoms kommun Vad är hemtjänst? Med hemtjänst avses den sociala service och omvårdnad som utförs i din bostad eller i särskilt boende, utifrån

Läs mer

LSS Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade

LSS Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade LSS Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade Sollefteå kommun Individ- och omsorgsförvaltningen Information om vad lagen innebär och hur det går till vid ansökan om insats Vart vänder man

Läs mer

Insatsen vård- och omsorgsboende

Insatsen vård- och omsorgsboende Socialförvaltningen Insatsen vård- och omsorgsboende Tjänstedeklaration Beslutad av socialnämnden 2013-06-13, 80. Varför tjänstedeklarationer? Insatsen vård- och omsorgsboende Vi vill förtydliga vad våra

Läs mer

Uppföljning av stöd i ordinärt boende personlig assistans LSS

Uppföljning av stöd i ordinärt boende personlig assistans LSS 2013-09-23 SN-2013/2907.726 1 (6) HANDLÄGGARE Natalie Vaneker 08-535 316 74 natalie.vaneker@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning av stöd i ordinärt boende personlig assistans LSS Förslag till beslut Socialnämnden

Läs mer

Rutin vid begäran om utdrag ur Polisens belastningsregister för arbete inom äldreomsorgen i egen regi

Rutin vid begäran om utdrag ur Polisens belastningsregister för arbete inom äldreomsorgen i egen regi SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE 214-4-1 AN-214/138.739 1 (2) HANDLÄGGARE Jensen, Pernilla Pernilla.Jensen@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Rutin vid begäran om utdrag ur Polisens

Läs mer

Boendestöd VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Boendestöd VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Boendestöd VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Vad är boendestöd? Här får du information om vad boendestöd är och hur det kan fungera att få stöd av boendestödet. Det är svårt att beskriva exakt hur

Läs mer

Hemtjänstinsatser och särskilt boende

Hemtjänstinsatser och särskilt boende Hemtjänstinsatser och särskilt boende i Svalövs kommun SVALÖVS KOMMUN Joan Wikander och Lotta Ekstrand hälsar välkommen till Åsgården i Kågeröd. Innehåll Stöd och hjälp i hemmet 3 Hemtjänst 4 Särskilt

Läs mer

Välkommen till Hesselgrenska

Välkommen till Hesselgrenska Välkommen till Hesselgrenska Hofors kommun 2009Rev juni 2014 Hesselgrenska är ett särskilt boende med inriktning mot demenssjuka. På Hesselgrenska arbetar vi efter målsättningen att skapa en lugn och trygg

Läs mer

VÄLKOMMEN TILL TRYGGHETSBOENDET

VÄLKOMMEN TILL TRYGGHETSBOENDET VÄLKOMMEN TILL TRYGGHETSBOENDET Senast reviderad 2015-01-15 2 (5) OM TRYGGHETSBOENDET Trygghetsboendet har fyra avdelningar, Stugan, Ollebo, Skogsbo och Grantorp och består av totalt 27 lägenheter samt

Läs mer

Riktlinje för insatser enligt SoL 0.5.

Riktlinje för insatser enligt SoL 0.5. Antagen av Omsorgsnämnden 2011-03-02 Inledning Följande riktlinjer skall utgöra stöd och vägledning vid bedömning och beslut om beviljande av insatser avseende bistånd enligt Socialtjänstlagen (SoL) i

Läs mer

Älvgården. Information till den enskilde och anhöriga

Älvgården. Information till den enskilde och anhöriga Älvgården särskilt boende Information till den enskilde och anhöriga Varmt välkommen till Älvgården I denna broschyr har vi samlat information till dig som flyttar till oss samt till dina anhöriga. Tveka

Läs mer

Lättläst OMVÅRDNAD GÄVLE. Värdighetsgarantin. vårt kvalitetslöfte till dig som kund

Lättläst OMVÅRDNAD GÄVLE. Värdighetsgarantin. vårt kvalitetslöfte till dig som kund OMVÅRDNAD GÄVLE Lättläst Värdighetsgarantin vårt kvalitetslöfte till dig som kund Värdighetsgaranti Omvårdnadsnämnden i Gävle kommun beslutade om värdighetsgarantin den 19 december år 2012. Värdighetsgarantin

Läs mer

Hemtjänstinsatser och särskilt boende. i Svalövs kommun

Hemtjänstinsatser och särskilt boende. i Svalövs kommun Hemtjänstinsatser och särskilt boende i Svalövs kommun Joan Wikander och Lotta Ekstrand hälsar välkommen till Åsgården i Kågeröd. Innehåll Stöd och hjälp i hemmet 3 Hemtjänst 4 Särskilt boende 5 Ansöka

Läs mer

Tåsjögården. Här kan du nå oss! Information till den enskilde och anhöriga. Tåsjögården Hemvägen 6 830 80 Hoting

Tåsjögården. Här kan du nå oss! Information till den enskilde och anhöriga. Tåsjögården Hemvägen 6 830 80 Hoting Här kan du nå oss! Vårdpersonal......... 0671-202 18 Enhetschef Verksamhets- och personalansvarig... 0671-71 66 02 Distriktssköterska/sjuksköterska... 0671-71 66 07 Frågor angående avgifter och faktura:

Läs mer