Avvikelser och reklamationer- läkemedelsleveranser från RGL
|
|
- Lina Lund
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 ""f"'~västra y GÖTALANSREGIONEN INSTRUI(TION okumenttitel Avv ikelser och reklamationer- läkemedelsleveranser från RGL 4.0 Siclan l av 7 okumentansvarig m/id-nummer Giltig fr o m Fredrik Vo nclracek, kvali tetsansvarig apotekare, sjukhusapoteket VGR Fastställes, Västra Göta~gionen atum ~ ~~!'!~ Kar in Lendcn ius. Lälccmedclschcf VGR lf-tjt,~y Avvikelser och reklamationer- läkemedelsleveranser från RGL Ändringar från foregående version efinitioner omarbetade. Avsnitt l: Rapporteringssätt reviderat. Allvarlighetsgrad förtydligat. Punkt och förtydligade. Avsnitt 3 (Återkoppling från RGL) och 4 (Uppföljning) borttagna. Återkoppling beskrivs i avsnitt l, uppföljning hanteras inom Kvalitets- och utvecklingsgrupp sjukhusapoteket VOR-Apoteket AB enligt särskild överenskommelse. Bilaga 2 och 3 anpassade efter övriga ändringar. Bilaga 4 ny. efinitioner RGL Avvikelse Negativ händelse Tillbud Allvarlig avvikelse Reklamation Region gemensamt lager (Apotekets Försörjningsenhet Mölnlycke) Fel i beställning som innebär expeditionshinder för ApoAB, samt fel i leveransflödet som inte överensstämmer med läkemedelsförsörjningens normala rutiner. (inklusive reklamationer, tillbud och negativa händelser) Händelser som inneburit att patient skadats (enligt Socialstyrelsens efinition) Händelser som kunde ha inneburit att patient skadats (enligt Socialstyrelsens definition) e negativa händelser/tillbud som bedöms ha allvarlighetsgrad 2 eller högre enligt Riskanalys & Händelseanalys, Handbok för patientsäkerhetsarbete, 2:a upplagan maj Påtalande av misstänkta kvalitetsbrister, förfalskningar eller andra synpunkter rörande läkemedel som bör aviseras det tillverkande läkemedelsföretaget 2. Syfte Beskrivning av rapportering av avvikelser avseende leveranser från RGL. Målgrupp sjukhusapoteket VGR, sjukhusapoteket VGR lokalt, Läkemedelsansvarig sjuksköterska, S j uksköterska Ansvar Legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal ansvarar för att rapportera avvikelser. PlatschefRGL tillsammans med Läkemedelsansvarig ansvarar för att återkoppling till kund sker samt för åtgärdshantering på RGL GMPGP /Reklamationer/
2 """f'~västra y GÖTALANSREGIONEN INSTRUI(TION okumenttitel Avvikelser och reklamationer- läkemedelsleveranser från RGL 4.0 Siclan 2 av 7 okumentansvarig nr/id-nummer Giltig fr o m Fredrik Vonclracek, kva li tet~ansvar i g apotekare, sjukhusapoteket VGR l ~ l Utforande l. Avvikelser som upptäcks inom VGR 1.1. en som upptäcker avvikelsen kontaktar RGL via telefon: och beskriver felet. Uppgifter som ska meddelas RGL vid telefonkontakt är samma som i bilaga 2. I samråd med RGL avgörs åtgärd samt eventuell uppföljning av åtgärden. Alternativt fylls avvikelseblankett (bilaga 2) i och faxas till RGL. RGL återkopplar då enligt informationen på blanketten Allvarliga avvikelser skall även rapporteras på sedvanligt sätt i MedControl Pro. Som allvarlig avvikelse klassas de negativa händelser/tillbud som bedöms ha allvarlighetsgrad måttlig (2) eller högre enligt tabellen 3 nedan: Allvarlighetsgrad Exempel på konsekvenser Katastrofal (4) Betydande (3) Måttlig (2) Mindre (1) Bestående måttlig funktionsnedsättning (sensorisk, motorisk, fysiologisk, intellektuell eller psykologisk) Förlängd vårdepisod för tre eller fler patienter1) 2 ) Förhöjd vårdnivå för tre eller fler patienter 1 ) övergående funktionsnedsättning (sensorisk, motorisk, fysiologisk, intellektuell eller psykologisk) Förlängd vårdepisod för en eller två patienter 2 l Förhöjd vårdnivå för en eller två patienter Obehag eller obetydlig skada Modifierat från: epartment of Veterans Affairs, National Center for Patient Safety, USA 2. Reklamation 2.1. Önskas varan reklameras skall RGL kontaktas via telefon för överenskommelse om åtgärd. Telefonnummer: Fyll i blankett för reklamationer (bilaga 3). Fullständiga kontaktuppgifter krävs. Namn på den person som kontaktas på RGL (kontaktperson RGL) ska fyllas i. Om varan skall returneras görs det enligt nedan. et kan förekomma fall då reklamerade läkemedel ska inte returneras (t ex trasiga cytostatikaförpackningar). I dessa fall, följ instruktion för kasserade läkemedel. 3 Riskanalys & Händelseanalys, Handbok för patientsäkerhetsarbete, ANRA REVIERAE UPPLAGAN, maj 2009, s14.
3 okumenttitel Avvikelser och reklamationer läkemedelsleveranser från RGL 4.0 Sidan 3 av 7 okumentansvarig nr/id-nummer Giltig fr o m Fredrik Vondracek, kvalitetsansvarig apotekare, Sjukhusapoteket VGR Returnera till RGL i plomberat 4 separat kolli där inga andra artiklar får finnas. e grå lådor som läkemedel levereras i bör användas. Fraktsedel för retur till RGL kan fås från Regionservice, kontakta respektive serviceområde på Regionservice för detta (se exempel på fraktsedel i bilaga 4) Kopia på ifylld reklamations blankett skall bifogas lådan (bilaga 3). OBS kontaktperson på RGL skall anges enligt bilaga 3. Lådan adresseras: Apotekets försörjningsenhet Åkarevägen Mölnlycke Respektive Serviceområde (Regionservice) kontaktas vid behov för överenskommelse om hämtning och returnering av godset. RGL bedömer om kreditering av returnerade artiklar kan göras och återrapporterar till enheten i enlighet med information på ifylld blankett för reklamationer. Kreditering skall ske inom 30 dagar från att kontakt tagits. Bilagor Bilaga 1: shistorik Bilaga 2: Avvikelseblankett Bilaga 3: Blankett för reklamation av läkemedel till RGL Bilaga 4: Exempel på fraktsedel Författare Fredrik Vondracek Inhämtat synpunkter från Åsa Brundin, Apoteket AB Chefer för servicedistrikten inom Regionservice 4 Buntband för plombering finns att beställa i Marknadsplatsen
4 .,...,., VÄSTRA y GÖTALANSREGIONEN okumenttitel Avv ikelser och rek lamationer- läkemede lsleveranser från RG L 4.0 Siclan 4 av 7 okumentansvarig m/id-nummer Giltig fr o m Fredrik Vonclracek, kva litetsansvarig apotekare, sjukhusapoteket VGR -t~ l 1 aga l : v erstons h. Is t on.k Giltig fr o m H uvudsak/iga förändringar Författare efinitioner omarbetade. Avsnitt l : Fredrik V ondracek Rapporteringssätt reviderat. Allvarlighetsgrad förtydligat. Punkt och förtydligade. Avsnitt 3 (Återkoppling från RGL) och 4 (Uppföljning) borttagna. Aterkoppling beskrivs i avsnitt l, uppföljning hanteras inom Kvalitetsoch utvecklingsgrupp sjukhusapoteket VGR- Apoteket AB enligt särskild överenskommelse. Bilaga 2 och 3 anpassade efter övriga ändringar. Bilaga 4 ny efinitioner omarbetade. Rapporteringssätt och Arne Friberg, återrapportering förändrat. Instruktioner Fredrik V ondracek avseende leveransavvikelse och utebliven leverans utgår och hanteras enligt denna instruktion. Reklamationer nytt i denna instruktion. Bilaga 2 reviderad Instruktionen är helt förändrad; Målgrupp Fredrik V ondracek förändrad (närservice borttagen, beskrivs i instruktion för godsmottagning). Ansvarsfördelning omarbetad. Rapporteringssätt och återrapportering förändrat. Avsnitt 2. Avvikelser som upptäcks av Apoteket Farmaci är borttaget. l. O Ny Fredrik V ondracek
5 "f't:"" VÄSTRA y GÖTALANSREGIONEN okumenttitel Avv ike lser och reklamalioner- läkemedelsleveranser från RGL 4.0 Siclan 5 av 7 okumentansvarig nr/id-nummer Giltig fr o m Fredrik Vondracek, kvalitets;msvarig apotekare, sjukh usapoteket VGR ~(/J Bilaga 2: Faxblankett avvikelser läkemedelsleveranser Kontaktuppgifter atum l Rekvisitionsnummer/Kundnummer Förvaltning l Vårdenhet Kontaktperson Telefonnummer/ Mailadress Jag önskar återkoppling från RGL: (kräver ifyllda kontaktuppgifter, återkoppling från RGL sker inom 2-3 vardagar) Avvikelse Felkod 1 Felkod 2 - Markera med kryss Beskrivning av avvikelsen Utebliven l Utebliven leverans försenad leverans Försenad leverans Leverans till fel enhet Följesedel saknas Följesedel fel Felaktig transport- Kvittenslista fel** dokumentation Adressetikett Felaktig kylmärkning Sortering Felaktig sortering av backar/kolli ** Plombering saknas Plombering Plombering trasig Fel styrka l dos Fel vara Fel antal Felaktigt innehåll i Fel beredningsform leverans Kross Fel temperatur Kort l utgången hållbarhet Fel tilläggsmärkning av vara Ej meddelat försening l utebliven leverans Bristande Ej meddelat indragning information Felaktig information från kundservice** Utebliven orderbekräftelse vvnl * Returer Transportör tar ej med returbackar övrigt fel Övriga upplysningar Vem upptäckte felet? Vårdpersonal sjukhusapoteket VGR Patient När upptäcktes felet? Vid leverans Vid uppackning Nästa uttag Har läkemedel använts? OJa Nej Ej aktueiiuvet ej Blanketten faxas till kundservice RGL, , alternativt mailas till kundservice.rgl@apoteket.se inom en vecka efter att avvikelsen upptäckts
6 T"f"vÄSTRA y GÖTALANSREGIONEN okumenttitel Avvikelser och reklamationer- läkemede lsleveranser från RGL 4.0 Siclan 6 av 7 okumentansvarig nr/id-nummer Giltig fr o m Fredrik Vondracek, kva litetsa n,;;varig apotekare, Sj ukhusapoteket YGR k"~ l Bilaga 3: Blankett reklamation av läkemedel till RGL Kontaktuppgifter atum Rekvisitionsnummer (RGL) Förvaltning Vårdenhet och Kundnummer Kontaktperson på beställande enhet Telefonnummer/Mailadress Kontaktperson på RGL (den du pratat med på RGL) Produktinformation Varans namn Styrka Varunummer Förpackningsstorlek Batch Beskriv orsak till retur/reklamation RGL ska alltid kontaktas för överenskommelse om åtgärd! Kontaktuppgifter RGL: Mail kundservice.rgl@apoteket.se Fax: Fylls i av RGL V nr Beslut Krediteras Krediteras ej Batchnr Motivering Mottagen (atum o signum)
7 ""'f't:" VÄSTRA GÖTALAN SREG IONEN okumenttitel Avv ikelser och reklamationer- läkemedels leveranser fi ån RGL 4.0 Siclan 7 av 7 okumentansvarig m/id-nummer Giltig fr o m Fredrik Vonclracek, kvalitetsansvarig apotekare, sjukhusapoteket VGR Bilaga 4: Exempel fraktsedel ~:/v l (.,. am KVITTO UPPRAG Nr o POSUN EXPRISS Ku ndnr: , ~--- -'> Avsändare Budtyp Mottagare Kuvert t Nej Kartonger Tilläggsförsäkring..... :..-::. f.. Avgift. Annat gods Upphämtat av chaufför Panik Normal Ekonomi Övrigt Ifylles endast vid kontant betalning ;;. :. ;-.,;.; :. Kr - Kr... Kr. Kr ~ (, Total vikl kg Namn Nr K vinens ~ ~- atum atum Kl Namnförtydligande (Textat) Kl CoOu Tr)-ckM A, Kl!r~ ~ ~ ~ Blad1: Avsändarens ex. Blad 2: Posten Express ex. Blad 3: Mottagarens ex. Fraktsedel för retur till RGL kan beställas från RGL via mail till kundtjänst: kundservice.rgl@apoteket.se
Avvikelser och reklamationer- läkemedelsleveranser från RGL
"'f""c"västra GÖTALANDSREGONEN Avvikelser och reklamationer- läkemede lsleveranser från RGL 5.0 Sidan l av 7 m Fredrik Vondracek, kva litetsansvärig apotekme, Sj ukhusapoteket VGR QSA004 20 15-09-0 Västra
Läs mer@PJ) 'HARMA S P[Clo\lS Version
...,..VÄSTRA Fredrik Vondracek, kva litetsansvarig apotekare, Sj ukhusaq Fastställes, Västra Göti'f~onen lli _~~ -- - ---- -~- - --- - - \~\JLJJl Marie Rasmuson. Chef Sj ukhusapoteket VGR @PJ) 'HARMA S
Läs mer\~~1A. Ändringar Hela instruktionen anpassad till införandet av KLAS, Kommunikationslösning för licensansöknmgar.
.. "f'"~ VÄSTRA GÖTALANDSREGONEN Licenshantering - läkemede l som distribueras av RG L Dokumentansvarig Fredrik Vonclracek, Kvali tetsansvarig äpotekare, Sjukhusäpoteket VG R _\_~~~J:;-~ -- - -- \~~1A
Läs mer-------------~ -~ --------_'1>_~_ - 'r~
""f"c"' VÄSTRA 'Y GÖTALAN D SREG ONEN Till gång till faktorkoncentrat för patienter med blödarsjuka 4.0 Dokumentansvarig Dm/id-nummer Fredrik Vondracek, Kval itetsansvarig apotekare, Sjukhusapoteket VG
Läs merLäkemedelsförsörjning - Godsmottagning och interntransport
Rutin Diarienr: Ej tillämpligt 1(10) Dokument ID: 09-53197 Fastställandedatum: 2018-11-29 Giltigt t.o.m.: 2019-11-29 Upprättare: Jessica A Eriksson Fastställare: Jessica Eriksson Läkemedelsförsörjning
Läs merAvvikelsehantering rutin för analys
Avvikelsehantering rutin för analys Analysen ger kunskap om hur och varför avvikelser inträffar. Den ger även information om vilka åtgärder som bör vidtas för att förhindra att liknande händelser upprepas.
Läs mer\Jr~;J~~ ~ - - ~~ n~ \~i)\ rn ~ne~~~---- :::u;_~-<> \
,...,VÄSTRA "( GÖTALANDSREGIONEN Avvikelshantering, läkemedelsleveranser från APL 4.0 Sidan I av 6 Dnr/id-nummer Giltig fr o m Fredrik Vondracek, K valitetsansvaricr a otekare. Sj ukhusapoteket VG R QSA003
Läs merInformationsmöte nytt avtal läkemedelsförsörjning
Informationsmöte nytt avtal läkemedelsförsörjning Träder i kraft 2018-05-01 Läkemedelsenheten Läkemedelsförsörjning - nytt av tal 2018-05-01 Apoteket AB fortsatt leverantör av tjänsten. Läkemedelsleverans
Läs merINFORMATION FRÅN KTH-POST
20120305 INFORMATION FRÅN KTH-POST Fr.o.m. 2012-01-01 har KTH övergått till streckkodskuvert Kuvert med streckkod beställs från Svanströms Det innebär att alla utgående brev ska vara försedda med skolans/avdelningens
Läs merDatum. ..2k-f,, ~)_. Målgrupp sjuksköterska/motsvarande, sjukhusapoteket VGR lokalt, Regionservice ( servicedistrikt/regiontransporter)
""f'~västra Y' GÖTALANDSREGIONEN Kassation av läkemedel 2.0 Siclan l av 8 Fredrik Vondracek, K va l itetsansvarig apotekare, sjukhusapoteket VGR 2012-12-01 Gäller för Enheter inom Västra Götalanclsregionener,
Läs merProcessbeskrivning av dialysleveranser till PD-patienter
Processbeskrivning av dialysleveranser till PD-patienter DokumentID 030 v1.0-1212 Den senaste versionen finns att ladda ner på: www.apoex.se/stockholm Innehållsförteckning 1. Bakgrund och syfte... 2 2.
Läs merKvalitetsrevision av läkemedelshantering
T"~ VÄSTRA 'fl( GÖTALANDSREGIONEN K va l itetsrevi sion av läkemedelshantering 3.0 Siclan l av 9 Dokumentansvarig Dnr/id-nummer Giltig fr o m Fredrik Vonclracek, Kva litelsansvarig apotekare, sj ukhusapoteket
Läs merAvvikelsehantering och anmälningsskyldighet enligt lex Maria
RUTINER HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Sid 1 (10) Avvikelsehantering och anmälningsskyldighet enligt lex Maria Övergripande styrdokument Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd vårdgivares systematiska patientsäkerhetsarbete
Läs merInstruktioner för hantering av fellevernas i Oriola4care vid leveransavvikelser
Instruktioner för hantering av fellevernas i Oriola4care vid leveransavvikelser Oriola har nya rutiner för hantering av felleverans från februari 2019. Rutinen ersätter tidigare hantering med notering
Läs merAtt sälja receptfria läkemedel i butik
Att sälja receptfria läkemedel i butik Egenkontrollprogram Mallen för detta egenkontrollprogram följer kapitelindelningen i Läkemedelsverkets vägledning Att sälja receptfria läkemedel i butik som går att
Läs merRIKTLINJE. Riktlinje för hantering av avvikelser inom äldreomsorgen
uniform KUB663 v 1.0, 2010-06-09 RIKTLINJE Version Datum Utfärdat av Godkänt 1 2009-09-24 Eva Franzén, Anneli Hafström, Ann- Eva Franzén, Anneli Hafström, Ann-Helen Helen Svensson Svensson, Ann-Marie Svensson
Läs merMålgrupp Sjukhusapoteket VGR, Sjukhusapoteket VGR lokalt, tjänstgörande sjuksköterska,
.,...~VÄSTRA..., GÖTALANDSREGONEN ndragning av läkemede l - RGL 4.0 Sidan lav 7 Dm/id-nummer Giltig from Fredrik Vondracek, kva litetsansvarig apotekare, Sjukhusapoteket VGR QSA 07 20 16-02-0 F(~Västra
Läs merKontaktperson (1.4) Telefonnummer växel (1.5) Telefonnummer direkt (1.6)
1 (6) 1. Avtalsparter Leverantören (1.1) Apoteket AB (Apoteket), Dalvägen 12, 169 56 SOLNA Besöksadress till lokalt apotek. (1.2) Organisationsnummer (1.3) 556138-6532 Kontaktperson (1.4) Telefonnummer
Läs merRutin för kommunala akutläkemedelsförråd (KAF)
Rutin för kommunala akutläkemedelsförråd (KAF) 6.0 Sidan 1 av 10 Fastställes, Västra Götalandsregionen Datum 2019-02-21 Fredrik Vondracek, Kvalitetsansvarig apotekare, Sjukhusapoteket VGR Rutin för kommunala
Läs merRubrikträd avvikelsemodulen sökord, frastexter och hjälpfrastexter version 1.1 augusti 2018
Rubrikträd avvikelsemodulen sökord, frastexter och hjälpfrastexter version 1.1 augusti 2018 stockholm.se Nytt rubrikträd avvikelsemodulensökord, frastexter och hjälpfrastexter augusti 2018 Version: 1.1
Läs merNamn på försäljningsstället: Gatuadress: Postadress: Telefonnummer, inkl. riktnummer: E-post: Ägarens firmanamn (AB/HB/enskild firma etc.
Egenkontrollprogram handel med vissa receptfria läkemedel Läkemedelsverkets föreskrifter (LVFS 2009:20) om handel med vissa receptfria läkemedel Lag (2009:730) om handel med vissa receptfria läkemedel
Läs merREGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD I SÄRSKILT BOENDE OCH DAGLIG VERKSAMHET ENLIGT LSS. AVVIKELSERAPPORTERING I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN OCH LEX MARIA
Region Stockholm Innerstad Sida 1 (5) 2014-05-05 Sjuksköterskor REGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD I SÄRSKILT BOENDE OCH DAGLIG VERKSAMHET ENLIGT LSS. AVVIKELSERAPPORTERING I HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN OCH LEX MARIA
Läs merFrågor och svar Dosdispenserade läkemedel
Läkemedelsavdelningen Frågor och svar Dosdispenserade läkemedel Frågor 1. När är det planerat att överflyttning (migrering) till ny dosleverantör sker? 2. Kommer man åt dosrecepten under överflyttningsperioden?
Läs merVälkommen till SkåneFörrådet 2009 Version 2009-06-09
Välkommen till SkåneFörrådet Version -06-09 Telefon 0770-11 11 00 menyval 1 Telefontider Måndag fredag kl. 08.00 15.30 Öppettider Vardagar kl. 08.00 15.30 Stängt helgdagar och helgaftnar Fax 046-30 42
Läs merSolna SWEDEN. Kontaktperson (1.4) Telefonnummer växel (1.5) Telefonnummer direkt (1.6)
1 (6) 1. Avtalsparter Leverantören (1.1) Apoteket AB (Apoteket) Adress (1.2) Organisationsnummer (1.3) Dalvägen 12 556138-6532 169 56 Solna SWEDEN Kontaktperson (1.4) Telefonnummer växel (1.5) Telefonnummer
Läs mer1.1 VAD ÄR EN RISKANALYS NÄR SKA EN RISKANALYS GÖRAS? HUR GÖR MAN EN RISKANALYS?...
RUTIN RISKANALYS 2 (17) TYP AV DOKUMENT: RUTIN BESLUTAD AV: UPPDRAGSCHEF ANTAGEN: 15 JANUARI 2016 ANSVARIG: KVALITETSSAMORDNARE REVIDERAS: ÅRLIGEN SENAST REVIDERAD: 2016-07-15, 2016-08-17 INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Läs merAvvikelsehantering enligt Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) avseende Läkemedel/Specifik omvårdnad, Fall och Medicintekniska produkter
OMSORGSFÖRVALTNINGENS VERKSAMHETSHANDBOK Fastställt av Dokumentansvarig Datum Diarienr. Sid. Förvaltningschef Annika Lindqvist 2013-09-26 1 (5) Avvikelsehantering enligt Hälso- och sjukvårdslagen (HSL)
Läs merBeredningsenheten, handbok för beställande enheter
Dok-nr 24025 Författare Version Evelina Jatko, läkemedelsstrateg, Läkemedelsenheten lednstab 2 Godkänd av Giltigt fr o m Johanna Orraryd, chefsfarmaceut, Läkemedelsenheten lednstab 2018-05-29 Beredningsenheten,
Läs merFrågor & Svar dosdispenserade läkemedel
Frågor & Svar dosdispenserade läkemedel Frågor Kreditavtal 1. Måste patienten ha kreditavtal? Svar Nej, patienten kan även välja att betala kontant direkt på apoteket eller betala via faktura. Observera
Läs merVälkommen till SkåneFörrådet 2009 Version 2009-06-09
Välkommen till SkåneFörrådet Version -06-09 Telefon 0770-11 11 00 menyval 1 Telefontider Måndag fredag kl. 08.00 15.30 Öppettider Vardagar kl. 08.00 15.30 Stängt helgdagar och helgaftnar Fax 046-30 42
Läs mer7 Rekvisition Handbok för läkemedelshantering
1(5) 7 Rekvisition Handbok för läkemedelshantering Läkemedel får endast rekvireras av sådan behörig hälso- och sjukvårdspersonal som namngivits i den lokala instruktionen för läkemedelshantering. (SOSFS
Läs merVad händer hos distributören vid larm?
Vad händer hos distributören vid larm? E-VIS seminarium Vad gör vi när det larmar 1 feb 2019 Läkemedelsdistributörföreningen (LDF) 1 Bakgrund I de flesta fall kommer apoteket att kontrollera och avaktivera
Läs merHur hanteras reklamationer och indragningar i dagligvaruhandeln?
Hur hanteras reklamationer och indragningar i dagligvaruhandeln? Matilda Holst, LIF 2015-06-02 (Receptfritt en klass för sig) ARI historik LIF bildade Arbetsgruppen för Reklamationer och Indragningar 1978
Läs merOm ApoEx... 3 ApoEx lager I Bromma... 4 Emballage och kylsystem... 4 Retur av tomlådor och grindvagnar... 4 Läkemedelsavfall... 4
v.3 Om ApoEx... 3 ApoEx lager I Bromma... 4 Emballage och kylsystem... 4 Retur av tomlådor och grindvagnar... 4 Läkemedelsavfall... 4 Beställningssätt och ledtider... 4 Beställningssystem Visma Proceedo...
Läs merRIKTLINJE RISKANALYS
RIKTLINJE RISKANALYS 2 (16) TYP AV DOKUMENT: RIKTLINJE BESLUTAD AV: UPPDRAGSCHEF ANTAGEN: 15 JANUARI 2016 ANSVARIG: KVALITETSSAMORDNARE REVIDERAS: ÅRLIGEN SENAST REVIDERAD: 2016-07-15, 2016-08-17, 2017-02-
Läs mer(8) LATHUND HSL AVVIKELSER HÖGANÄS KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN Höganäs
2016-05-03 1 (8) LATHUND HSL AVVIKELSER 2 (8) INNEHÅLLSFÖRTECKNING AVVIKELSERAPPORTERING... 3 YTTERLIGARE UPPGIFTER... 6 DOKUMENTERA... 7 KLASSIFICERING... 8 3 (8) AVVIKELSERAPPORTERING Klicka på avvikelse
Läs merReklamationsrutiner gällande DEFA larm och CarGard
Reklamationsrutiner gällande DEFA larm och CarGard Målsättningen är att Ni inom 2-3 veckor skall få materialet krediterat och eventuell arbetsersättning utbetald(förutsatt att kundnummer finns hos KGK).
Läs merHandbok Entreprenadlager Uttag, påfyllning och returhantering samt förvaltning
Ert datum SE-571 29 Nässjö Version 3 Telefon: 0380-727 00 Telefax: 0380-727 19 www.banverket.se Handbok Entreprenadlager Uttag, påfyllning och returhantering samt förvaltning Handläggare: Jan Lidby Tel.
Läs merAvvikelsehantering HSL - Extern utförare
EXT_OMF_RU-001-01 Avvikelsehantering HSL - Extern utförare Ett normerande styrdokument som Monica Hansson, medicinskt ansvarig sjuksköterska omsorgsförvaltningen, fattade beslut om 9 oktober 2018. Rutinen
Läs merDelegering av arbetsuppgifter inom hälso- och sjukvård
Riktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter Sida 0 (9) 2018 Delegering av arbetsuppgifter inom hälso- och sjukvård UPPRÄTTAD AV
Läs merLäkemedelsverkets föreskrifter (LVFS 2009:20) om handel med vissa receptfria läkemedel
Läkemedelsverkets föreskrifter (LVFS 2009:20) om handel med vissa receptfria läkemedel Detta dokument har sammanställts i informationssyfte. Kontrollera därför alltid texten mot den tryckta versionen.
Läs merLäkemedelsverkets föreskrifter (LVFS 2009:9) om detaljhandel vid öppenvårdsapotek;
Läkemedelsverkets föreskrifter (LVFS 2009:9) om detaljhandel vid öppenvårdsapotek; Detta dokument har sammanställts i informationssyfte. Kontrollera därför alltid texten mot den tryckta versionen. Denna
Läs merEgenkontrollprogram för försäljning av nikotinläkemedel
Egenkontrollprogram för försäljning av nikotinläkemedel Information från September 2009 Information Samtliga butiker och försäljningsställen som säljer nikotinläkemedel ska ha ett egenkontrollprogram enligt
Läs merRiktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS
Riktlinje 2/ Avvikelser LSS Rev. 2017-06-22 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Riktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS Författningar
Läs merBeställningsrutiner. Läkemedelsnära Produkter i Västra Götaland. Diabetes Inkontinens Stomi Särnär Barn och Vuxna
Centrum Läkemedelsnära Produkter www.vgregion.se/clp Beställningsrutiner Läkemedelsnära Produkter i Västra Götaland Diabetes Inkontinens Stomi Särnär Barn och Vuxna 1 Centrum Läkemedelsnära Produkter/juli
Läs merRegler kring förskrivningsrätt av inkontinenshjälpmedel/urologiskt material vid urininkontinens urinretention och avföringsinkontinens
Regler kring förskrivningsrätt av inkontinenshjälpmedel/urologiskt material vid urininkontinens urinretention och avföringsinkontinens Marianne Babra samordnare för inkontinensfrågor i Uppsala län www.lul.se/inkontinensfragor
Läs merAvvikelsehantering hälso- och sjukvård
Sida 1 (6) Omsorgsförvaltningen Datum: Normerande styrdokument 2019-05-22 Beslutsfattare: Karin Brolin, avdelningschef hälso- och sjukvård, omsorgsförvaltningen Version/Dokumentidentitet: OMF_RU-012-02
Läs merDetaljhandel med nikotinläkemedel
Detaljhandel med nikotinläkemedel Vägledning till Läkemedelsverkets föreskrifter (LVFS 2008:2) om detaljhandel med nikotinläkemedel; för verksamhetsutövare (version 3, juni 2009) Postadress/Postal address:
Läs mer2. Ledningssystem Handbok för läkemedelshantering
1(7) 2. Ledningssystem Handbok för läkemedelshantering Innehåll 2.1 Ledningssystem... 1 2.2 Vårdgivarens ansvar... 2 2.3 Hälso- och sjukvårdspersonalens ansvar... 3 Legitimerad läkares/tandläkare ansvar
Läs merRiktlinje. för läkemedelshantering inom kommunal hälso- och sjukvård
Malmö stad Fastställd: 2000-05-11 Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad: 2009-06-18 Riktlinje för läkemedelshantering inom kommunal hälso- och sjukvård INNEHÅLLSFÖRTECKNING Riktlinjer för läkemedelshantering...3
Läs merRutiner för kundlager
Rutiner för kundlager 05-04 Innehållsförteckning Syfte och målgrupp... Ägande av hjälpmedel på kundlager... Kriterier för ett nytt kundlager... Ansvar för kundlager... Verksamhetssystem... Beställning
Läs merFrågor och svar Dosdispenserade läkemedel
1 (5) Centrum för hälso- och sjukvårdsutveckling Läkemedelsenheten och svar Dosdispenserade läkemedel 1. När är det planerat att överflyttning (migrering) till ny dosleverantör sker? 2. Kommer man åt dosrecepten
Läs mer~v~~.rnq:r"'~ Datum -M ä;ie -R äs;1~1söö~ s]~1ki1~1 :Sä )öt'ei:e-t
T C"vÄSTRA '\" GÖTALANDSREGONEN Vers ion K valitetsrevision av läkemede lshantering 4.0 Sidan l av 9 Dokumentansvarig Dm/id-nummer Giltig from Fredrik Vondracek, Kval itetsansvarig apotekare, Sjukhusapoteket
Läs merBeskrivning av förutsättningar för patientgaranti Nexplanon (etonogestrel)
Beskrivning av förutsättningar för patientgaranti Nexplanon (etonogestrel) Nexplanon (etonogestrel) p-stav är ett preventivmedel som efter insättning har en preventiv effekt under tre år (för komplett
Läs merLäkemedelsverkets författningssamling
Läkemedelsverkets författningssamling ISSN 1101-5225 Ansvarig utgivare: Generaldirektör Christina Rångemark Åkerman Läkemedelsverkets föreskrifter om handel med vissa receptfria läkemedel LVFS 2009:20
Läs merInstruktion. Schenkers Returtjänst
Instruktion Schenkers Returtjänst Schenkers Returtjänst erbjuds till avtalskunder som vill säkerställa att retursändning eller sändning från underleverantör till annan mottagare utförs med: - Rätt kundnummer
Läs merUtbildning för chefer inom SDF Våren Efter leverans
Utbildning för chefer inom SDF Våren 2012 Efter leverans Efter beställning av produkter: Leverans - Rätt plats och i rätt tid Fraktkostnad? - Generellt fraktfritt - Leveransavgifter kan finnas i vissa
Läs merReturinstruktion för Langes TOC-test Gäller endast för LCK 385, 386 och 387
Returinstruktion för Langes TOC-test Gäller endast för LCK 385, 386 och 387 OBS! Avvikelser från denna instruktion kommer att debiteras med en avgift. Avgiftens minsta belopp är 2000 SEK och högsta belopp
Läs merINNEHÅLLSFÖRTECKNING. Version 1
MANUAL DPST INNEHÅLLSFÖRTECKNING Att logga in...2 Kund vill lämna in (förregistrerat paket)... 3 Kund vill lämna in paket (ej förregistrerat)... 7 Kund hämtar ut paket (ej VaruEfterKrav)... 12 Kund hämtar
Läs merRutin läkemedelsförråd/närförråd
2018-01-29 1 (5) Rutin läkemedelsförråd Ansvarig Helen Hansson Malmgren Medicinskt ansvarig sjuksköterska Upprättad av Helen Hansson Malmgren Upprättad den 2016-04-18 Reviderad den 2018-01-29 Rutin läkemedelsförråd/närförråd
Läs merRutin f ör inköp av scoutkläder och märken
Rutin f ör inköp av scoutkläder och märken Engelbrekt Scoutkår Version 0. 1 2014-03-03 Scouterna Box 420 34 Telefon: +46 8-555 065 00 Webb: www.scouterna.se The Guides and Scouts of Sweden 126 12 Stockholm
Läs merRiktlinjer för hälso- och sjukvård. Avsnitt 10. Riskhantering, avvikelsehantering och Lex Maria.
1 Riktlinjer för hälso- och sjukvård. Avsnitt 10 Riskhantering, avvikelsehantering och Lex Maria. 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING SIDA 10 Riskhantering, avvikelsehantering och Lex Maria 3 10.1 Säkerhetskultur 3
Läs merEgenkontrollprogram för handel med vissa receptfria läkemedel
1 av 10 Egenkontrollprogram för handel med vissa receptfria läkemedel Läkemedelsverkets föreskrifter (LVSF 2009:20) om handel med vissa receptfria läkemedel Lag (2009:730) om handel med vissa receptfria
Läs merRiktlinjer för Avvikelsehantering
RIKTLINJE RUTIN Dokumentnamn Riktlinjer för Avvikelsehantering Framtagen och godkänd av: Eva-Karin Stenberg Charlotte Johnsson Medicinskt ansvariga sjuksköterskor Gäller from: 2014-06 Gemensam med Regionen:
Läs merRutiner för avvikelsehantering och riskhantering
Riktlinje 3/Avvikelser Rev. 2018-07-03 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Författningar Patientsäkerhetslagen (2010: 659)
Läs merRutiner och rekommendationer för hjälpmedelslager hos kund
Rutiner och rekommendationer för hjälpmedelslager hos kund Hjälpmedelscentralen Landstinget Sörmland 2010-12 Innehållsförteckning Syfte och målgrupp... 1 Ansvar för kundlager... 2 Utbildning för lageransvarig...
Läs merTelisol AB Jörgen Kocksgatan 9 211 20 Malmö
Telisol AB Sida 1 5 Dessa försäljningsvillkor är gällande vid avtal där Telisol tillhandahåller varor och tjänster. Vad som nedan anges skall gälla om inget annat framgår av särskild överenskommelse i
Läs merLekmaterial 2013. Avropsstöd. Vägledning Lekmaterial 2013 2013-05-13
Avropsstöd Vägledning Lekmaterial 2013 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1. Produktgrupp Leksaker... 3 2.2. Produktgrupp Hobbymaterial... 3 2.3. Produktgrupp Idrottsleksaker... 3 3. Avrop
Läs merRutin. Avvikelsehantering inom hälso-och sjukvård i Ljungby Kommun. Diarienummer: Hälso-och sjukvård. Gäller från: 20130710
Diarienummer: Hälso-och sjukvård Rutin Avvikelsehantering inom hälso-och sjukvård i Ljungby Kommun Gäller från: 20130710 Gäller för: Socialförvaltningen Fastställd av: Socialförvaltningens ledningsgrupp
Läs merLäkemedelsförsörjning - Instruktion för läkemedelsbeställning i Inköpssystemet
Beskrivning Diarienr: Ej tillämpligt 1(21) Dokument ID: 08-83415 Fastställandedatum: 2014-12-22 Giltigt t.o.m.: 2015-12-22 Upprättare: Jessica A Eriksson Fastställare: Jessica Eriksson Läkemedelsförsörjning
Läs mer2.0 Vilka är användare av tjänsten? 2. 3.0 Vad menas med blindskrift? 3
Här hittar du vanliga frågor och svar avseende den av Post- och telestyrelsen (PTS) upphandlade posttjänsten för portofri befordran av blindskrift. Frågor och svar Sida 1/9 Innehåll 1.0 Bakgrund och syfte
Läs merRiktlinjer. Dosförpackade läkemedel i Stockholms län
Riktlinjer Dosförpackade läkemedel i Stockholms län Riktlinjer dosförpackade läkemedel Riktlinjerna vänder sig till sjukvården i öppenoch slutenvård, förskrivare, kommunal vårdpersonal samt Apotekets personal.
Läs merInstruktion för felrapportering, reparation och service
1 (5) Fastställt av Dokumentdatum Version Ingels, Per-Erik, UHtsi 2016-12-05 V4 RMA-process för signalställverk modell 85 och 95 Instruktion för felrapportering, reparation och service Sammanfattning Detta
Läs merFrågor och Svar version 1,
När börjar avtalet med nya leverantören Apoteket AB? Avtalet med ApoEx VN AB gäller t.o.m. 2 november. Från lördag 3 november har landstinget ett nytt avtal med Apoteket AB om läkemedelsförsörjningstjänster.
Läs merSvensk författningssamling
Svensk författningssamling Lag om ändring i lagen (2009:366) om handel med läkemedel Utfärdad den 14 juni 2018 Publicerad den 21 juni 2018 Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs i fråga om lagen (2009:366)
Läs merDokumentnamn: Avvikelsehantering Berörd verksamhet: Välfärd Upprättad av: Godkänd av: Giltigt från: Medicinsk ansvarig sjuksköterska (MAS)
Dokumentnamn: Avvikelsehantering Berörd verksamhet: Välfärd Upprättad av: Godkänd av: Giltigt från: Medicinsk ansvarig sjuksköterska (MAS) MAS 2013-03-19 RUTIN FÖR LOKAL AVVIKELSEHANTERING Inledning Arbetet
Läs merFraktkostnaden kan du se i kassan innan du bekräftar köpet.
Köpvillkor Från och med 20160108 Försäljningsvillkor Samtliga priser på brandbynature.se visas inklusive 25 % moms. Inga extra kostnader utöver eventuell fraktkostnad tillkommer. Efter lagd beställning
Läs merREGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD: AVVIKELSEHANTERING OCH LEX MARIA
Region Stockholm Innerstad Sida 1 (9) 2014-02-15 Sjuksköterskor Medicinskt Ansvarig för Rehabilitering REGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD: AVVIKELSEHANTERING OCH LEX MARIA Sjuksköterskor och Medicinskt Ansvarig
Läs merRutin för hantering av avvikelser
LERUM2000, v2.1, 2013-02-21 RUTIN 1 (9) Dokumentbenämning/typ: Rutin Verksamhet/process: Sektor stöd och omsorg Ansvarig: Majed Shabo Fastställare: Anette Johannesson, Maria Terins Gäller fr.o.m: 2014-09-01
Läs merGenerell riktlinje och arbetsordning för läkemedelshantering inom kommunal hälso- och sjukvård
Riktlinje Utgåva nr 2 sida 1 av 6 Dokumentets namn Generell riktlinje och arbetsordning för läkemedelshantering inom kommunal hälso- och sjukvård Utfärdare/handläggare Annette Karlsson Medicinskt ansvarig
Läs merBeställning av läkemedel. Manual till Agresso e-handel
Beställning av läkemedel Manual till Agresso e-handel Innehåll Öppna Agresso e-handel... 3 Sökmotorn... 3 Beställning... 4 Sök vara... 4 Sökresultat... 4 Artikeldetaljer... 5 Varukorg... 6 Beställning
Läs merRutin för hantering av avvikelser och tillbud gällande hälso- och sjukvård
Rutiner för hantering avvikelser och tillbud Medicinsk ansvarig sjuksköterska 2017-11-07 Sid 1/8 Rutin för hantering av avvikelser och tillbud gällande hälso- och sjukvård Inledning Avvikelser i verksamheten
Läs merAlla priser är inkluderade 25% moms. Förbeställda, men ej uthämtade varor debiterar vi den verkliga fraktkostnaden (t/r) och minst 99 kr.
KÖPINFORMATION Alla priser inkluderar moms. Percykel reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten
Läs merAvvikelsehantering. för all vård- och omsorgspersonal, handläggare samt ansvariga chefer inom äldreomsorg, funktionsnedsättning och daglig verksamhet
Avvikelsehantering för all vård- och omsorgspersonal, handläggare samt ansvariga chefer inom äldreomsorg, funktionsnedsättning och daglig verksamhet Lär Planera Studera Gör Antagen av förvaltningschef
Läs merFrågor och svar E-handel läkemedel Proceedo 2015-05-28
och svar E-handel läkemedel Proceedo 2015-05-28 Allmänt Sid 1 Beställning Sid 2 Leveranser och leveranskvittens Sid 4 Ekonomi Sid 5 Fakturor & attest Sid 5 Övrigt Sid 6 Allmänt När kommer jag att kunna
Läs merRiktlinje för läkemedelshantering
Dokumenttyp: Riktlinje Dokumentnamn: Upprättad: 2015-02-03 Övergripande läkemedelshantering Upprättad av: Medicinskt ansvarig sjuksköterska, Kristina Nyckelgård Förankrad i: Ledningsgrupper VoÄ och AoS
Läs merRutiner för avvikelsehantering och riskhantering
Riktlinje 3/Avvikelser Rev. 2014-12-22 Nämndkontor Social Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Författningar Patientsäkerhetslagen (SFS 2010:
Läs merGiltigt fr.o.m. HMC, godkänd av. Christian Ahlborg
1 (5) Syfte Rutinen syftar till att säkerställa att personligt förskrivna hjälpmedel som ska återlämnas, blir hämtade och avregistrerade från brukaren samt att hyran avslutas. Återlämning och hämtning
Läs mer1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument
1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad 3(8) Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4
Läs merSkicka-guiden. Skicka enkelt en tjänst för dig som privatperson eller företagare
Skicka-guiden Skicka enkelt en tjänst för dig som privatperson eller företagare Gäller från 1 november 2014 Hej! Häng med så guidar jag dig det är barnsligt enkelt! Det här är en guide för dig som skickar
Läs merRIKTLINJE 1 (5) Skapat av (Efternamn, Förnamn, org) DokumentID Ev. ärendenummer. Sjödin, Håkan, UHum TDOK 2012:201 [Ärendenummer]
RIKTLINJE 1 (5) Skapat av (Efternamn, Förnamn, org) DokumentID Ev. ärendenummer Sjödin, Håkan, UHum TDOK 2012:201 [Ärendenummer] Fastställt av Dokumentdatum Version cuh Jan Pettersson 2012-11-01 1.0 Dokumenttitel
Läs merRutin för rapportering och anmälan enligt lex Maria
RUTINER HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Sid 1 (5) Rutin för rapportering och anmälan enligt lex Maria Begrepp För att öka kännedom om den kommunala hälso- och ens ansvarförhållanden i samband med lex Maria-anmälningar,
Läs mer3.2 Akutläkemedelsförrådets innehåll Aktuell lista över akutläkemedelsförrådens innehåll, se bilaga 1.
Dokumentnamn INSTRUKTION Skapat datum Kjell Enderborn Annica Winroth 2007-03-15 QR112-I-NÄR-075 1 1 (5) 1 Syfte 2 Omfattning Syftet med instruktionen är att tydliggöra samverkan och ansvarsfördelning mellan
Läs merINSTRUKTION FÖR ALLMÄN BOKNINGSFUNKTION version 2.0
INSTRUKTION FÖR ALLMÄN BOKNINGSFUNKTION version 2.0 1. Inledning Denna funktion vänder sig till dig som vill kunna Skriva ut fraktsedlar och transportetiketter Skriva ut fraktsedlar och transportetiketter
Läs merKöp- och leveransvillkor
Köp- och leveransvillkor Dessa köp- och leveransvillkor gäller för köp av produkter på för leveranser inom Sverige. ägs och drivs av Escapism Gear AB (org. nr. 559167-8189), Körsbärsvägen 7, 114 23 Stockholm
Läs merRegelverk för returflödet av returenheter
Regelverk Returkunder 2015 1 (22) Regelverk för returflödet av returenheter Innehåll REGELVERK FÖR RETURFLÖDET AV RETURENHETER... 1 PRODUKTERNA... 2 1. SORTERING OCH STAPLING... 4 2. TRANSPORTSÄKRING...
Läs merAvropsstöd. Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013
Avropsstöd Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013 Innehåll 1 Innan du börjar avropa... 2 2 Inledning... 2 3 Omfattning... 2 4 Avrop på Ramavtalet... 2 5 Beställning... 2 5.1 Orderbekräftelse...
Läs merRutin vid avvikelsehantering gällande hälso- och sjukvård
Rutin vid avvikelsehantering gällande hälso- och sjukvård Skapad av: MAS MAR Beslutad av: Gäller från: 2004-04-04 Reviderad den: 2011-11-30 Diarienummer: Inledning Hälso- och sjukvårdslagen ställer krav
Läs merALLMÄNNA KÖPVILLKOR ALLMÄNT AVTAL KUNDUPPGIFTER M.M.
DIN SKO ECCO JERNS NILSON SHOES RADICAL SPORTS SKOPUNKTEN ALLMÄNNA KÖPVILLKOR ALLMÄNT Dessa villkor gäller alla beställningar som görs av kunden hos NilsonGroup AB, org. nr 556192-9315, via vår e-handelsbutik
Läs merSony Sverige Service riktlinjer
Sony Sverige Service riktlinjer Sony Konsumentsupport Konsumentsupport: Telefon 08 585 45 230 Mån Fre 10.00 16.30 E-mail support@sony.se Service coordinator: E-mail service@sony.se Coordinator tar hand
Läs mer