S A N N I N G E N S Ö G O N B L I C K E t t e r b j u d a n d e t i l l D L F - m e d l e m m a r

Transkript

1 S A N N I N G E N S Ö G O N B L I C K 2. 0 E t t e r b j u d a n d e t i l l D L F - m e d l e m m a r

2 Sanningens Ögonblick 2.0 Innehåll Om Eye-tracking Bakgrund Studiens tre delar Genomförande i butik Estimerad tidplan Priser & Kontaktuppgifter Om Retail Academics 2

3 Sanningens Ögonblick 2.0 Eye-trackingstudie i DVH 3

4 Fortsättning på föregående succé 4

5 Eye-tracking hjälper oss förstå shoppern Glasögon som läser av ögonrörelserna Med en integrerad mikrokamera och infraröda sensorer läser Eye-trackingglasögon av vad användaren fokuserar på 30 gånger per sekund. Resultatet är visar shoppers sökmönster och beteende, heta & svala ytor samt statistik för beräkningar. Eye-tracking ger oss unika insikter om hur shoppers faktiskt beter sig i butik. Insikterna kan bland annat användas som/för/till: - Underlag för säljkårsutbildningar - Diskussioner med kedjor - Optimera placering i butik och planogram - Optimera synlighet av förpackningar och POS i butik - Identifiera bra och dåliga exempel på aktiviteter i butik - Uppslag kring hur vi bättre kan hjälpa shoppern att välja - Förstå betydelsen av priset 5

6 Unik inblick i shopperbeteende Ny, större och bättre Eye-trackingstudie Retail Academics genomför tillsammans med DLF en ny Eye-trackingstudie av hela butiksbesök likt genomförd studie under , som då var världens största. Den nya studien, Sanningens Ögonblick 2.0*, genomförs tillsammans med DVH-leverantörer där respektive leverantör har möjligheten att köpa in sig i studien för att få tillgång till resultaten. Med studien får ni insyn i hur era shoppers beter sig och därigenom information kring vad som fungerar bra men också uppslag till förbättringar av era kategorier och varumärken. Sanningens Ögonblick 2.0 påbörjas i butik redan v.19 varför beställning behöver ske senast v.18. Röster om Sanningens Ögonblick ( ) Med denna banbrytande Eye-trackingstudie bidrar vi till att höja kunskapsnivån i branschen och driva utvecklingen framåt. Mathias Dittrich, Marknadsdirektör DLF Ett klockrent underlag att bygga case med inför diskussionerna med kund. KAM, DLF-medlem Min föreläsningsserie baserad på Sanningens Ögonblick har varit säljarnas favoritpunkt på säljkonferenserna. Försäljningschef, DLF-medlem *Sanningens Ögonblick 2.0 genomförs med en ny generation Eye-tracking, Tobii Glasses 2, vilka har både bättre bild och precision än tidigare generationer. 6

7 En studie - Tre delar Del 1: En generell studie som distrubueras till samtliga DLF-medlemmar baserad på shoppers hela butiksbesök: I den generella delen får ni ta del av butiksbesöket i stort (se variabler på nästkommande sida). Del 2: En jämförande studie för samtliga kategorier: Centrala analysmått avseende kategorispecifik data för att möjliggöra benchmark mellan egen och andra kategorier. Del 3: En kategorispecifik studie med så hög relevans som möjligt: I den kategorispecifika delen, som fokuserar på valfri kategori, gräver Retail Academics djupare med uppdelningar på både varumärken och subkategorier. I den detaljerade delen har ni också möjlighet att addera egna frågeställningar liksom få tillgång till exemplifierande Eye-trackingfilmer. Definitionen av kategori kan variera i viss mån. Definitionen kategorier i Sanningens Ögonblick 2.0 baseras på kategorins storlek, penetration och frekvens. 1) I vissa fall vid varor med lägre penetration och frekvens kommer kategorin vara en hel avdelning enligt ICA:s klassificering. Exempelvis: Barn & Baby eller Djur. 2) I andra fall vid varor med högre penetration och frekvens kommer kategorin vara just kategorin enligt samma klassificiering. Exempelvis: Mexikanskt, Mjukt matbröd eller Lösgodis. 7

8 Del 1: En generell butiksstudie Övergripande fakta - kartläggning av variabler som: Butiksbesökets längd Besöksfrekvens kategorier Tid i kassalinjen Självscanning Mobilanvändning Uppmärksammade exponeringar Antal köp från exponeringar Kvittostorlekar Inköpslistor Impulsbeteende - Kvitton jämfört med inköpslistor Demografi Personer i sällskapet Veckodag Tid på dygnet Kundvarv Personal Demonstrationer Kuponger 8

9 Del 2: En jämförande studie Jämförande fakta - kartläggning av variabler som: Tid i kategori per kategori Tid till köp per kategori Antal uppmärksammade artiklar per kategori Antal upplockade artiklar per kategori Antal köpta artiklar per kategori Antal uppmärksammade prisetiketter per kategori Andel shoppers som inte köper något per kategori 9

10 Del 3: Kategoristudien Kategorispecifik fakta - kartläggning av variabler som: Sökbeteende Sign-Post Brands Sökområden Andel som uppmärksammar kategoriexponeringar Sökordning varumärken Sökordning subkategorier* Köpbeteende Andel som köper från hylla jämfört med exponeringar Andel shoppers som läser på artiklarna Andel shoppers som undersöker datummärkning Andel shoppers som plockar annat än frontad artikel Prisbeteende Andel uppmärksammade erbjudanden i relation till förekomsten av erbjudanden Andel köp till ordinarie pris jämfört med till erbjudande Intresse till POS givet förekomst av POS Varukorgens storlek vid köp i egen kategori jämfört med genomsnittet Andel shoppers med artiklar från egen kategori på inköpslista *Subkategorier vid tillräckligt stora kategorier 10

11 Del 3: Kategoristudien Jämförelser med andra kategorier (Del 2) Tid i kategori Tid till köp Antal uppmärksammade artiklar Antal upplockade artiklar Antal köpta artiklar Antal uppmärksammade prisetiketter Andel shoppers som inte köper något Grupperingar baserade på jämförelserna Andel shoppers tid i kategori uppdelat i olika grupper X% 0-19 sekunder, X% sekunder etc Andel shoppers tid till köp uppdelat i olika grupper X% 0-19 sekunder, X% sekunder etc Andel shoppers uppmärksammade artiklar uppdelat i olika grupper X% 0-2 artiklar, X% 3-5 artiklar etc Andel shoppers upplockade artiklar uppdelat i olika grupper X% 0-2 artiklar, X% 3-5 artiklar etc Andel shoppers köpta artiklar uppdelat i olika grupper X% 0-2 artiklar, X% 3-5 artiklar etc Andel shoppers som uppmärksammar prisetiketter uppdelat i olika grupper X% 0-2 prisetiketter, X% 3-5 prisetiketter etc 11

12 Del 3: Kategoristudien Subkategorier* Antal besökta subkategorier Antal uppmärksammade artiklar per subkategori Antal köpta artiklar per subkategori Antal uppmärksammade prisetiketter per subkategori Tid per subkategori Andel shoppers som besöker subkategori X, Y, Z Andel shoppers som köper från subkategori X, Y, Z Sammanfattningar Shopperprofiler per kategori baserad på generell och kategorispecifik information 5-10 exempelfilmer som tydliggör ett beteende KPI:er baserade på relevanta listade mått Exempelvis Antal köp per uppmärksammad artikel Exempelvis Antal uppmärksammade prisetiketter per uppmärksammade artiklar *Subkategorier vid tillräckligt stora kategorier 12

13 Genomförandet i butik Förförandet för respektive shopper är enligt nedan: Retail Academics genomför studien med shoppers i butik Retail Academics genomför studien i ICA butiker Eye-tracking Två (2) ICA Supermarket i Mälardalen Intervjuer (före + efter) Två (2) ICA Maxi i Mälardalen Kvittokopior Kopior inköpslistor Rekrytering vid Entré Kopia av eventuell inköpslista Naturliga shoppingrundan/ butiksbesök Exit-intervju Gåva för medverkan Entry-intervju Initiering Eye-tracking Kvittokopia 13

14 Tidplan Estimerad tidplan enligt följande: Vecka 14 - Vecka 18 Vecka 19 - Vecka 25 Vecka 26 - Vecka 37 Vecka 38 - Vecka 44 Förberedelser Datainsamling Analys Presentationer Anmälningar - Senast V.18 Intervjuunderlag Butikrekryteringar Schemaläggning Intervjuer = st Kvitton = st Eye-tracking = st Per kategori >= 40 st* Generell analys - Kvitton - Tid - Kategoriers besöksfrekvens - Grunddata kategorier - Exponeringar - Kassalinje PPT presentation med all grunddata PPT presentation med kategori-djupdykning Presentation av av grunddata samt kategori-djupdykning av medarbetare från Retail Academics Ev. specifika frågeställningar *40 filmer är ett lägsta antal. Merparten av beställda kategorier kommer få ett högre antal filmer. Specifik analys - Artiklar - Tider - Varumärken - Priser - Kundtyper Exemplifierande Eye-trackingfilmer från egen kategori 14

15 Priser & Kontaktuppgifter 15

16 Priser Sanningens Ögonblick 2.0 Grundval (Del 1 + Del 2 + Del 3) DLF Medlem Övriga Den generella studien med shoppers Allmän rapport med nyckelfakta kring butiksbesöket som samtliga DLF-medlemmar får ta del av. En jämförande studie med shoppers Centrala analysmått från samtliga kategorier vilket möjliggör jämförelser, reserverat för betalande medlemmar. En kategorispecifik studie med >40 shoppers* En kategorispecifik rapport med djupdykningar inklusive 5-10 filmer som exemplifierar beteenden. Ett presentationstillfälle hos er om 2 timmar kr* kr Tillval 1 Tillval 2 Addera ytterligare en egen kategori Addera egen eye-trackingvariabel T.ex. Hur lång tid tar det innan shoppers uppmärksammar mitt varumärke? kr kr kr kr *En kategorispecifik Eye-trackingstudie med filmer från Retail Academics kostar enskilt cirka kr. I dylik studie finns ingen möjlighet till benchmark mot andra kategorier eller data från hela kundvarvet. 16

17 Kontakta oss Projektledning Sanningens Ögonblick 2.0 Johan Pfeiler Harry Hed Frida Melin Axel Törnvall Daniel Filipson Ahmed Al-Mashahdi Head of Retail Management Retail Management Consultant Retail Management Consultant Retail Management Consultant Retail Analyst Store Coordinator E-post 17

18 Om Retail Academics 18

19 Faktabaserad butiksutveckling Ledande nordisk researchpartner specialiserad på faktabaserad butiksutveckling Utgår från butik och applicerar vetenskapliga metoder som hanterar butikernas föränderliga miljö Med stöd av verklighetsförankrad fakta utvecklar vi mekanisk försäljning i butik Grundat 2011 med Jens Nordfält på Handelshögskolan i Stockholm 19

20 Kontakta oss! Va xel +46 (0) Beso ksadress Storgatan 41 (ingång 10A) SE Stockholm Postadress Box SE Stockholm