RIKTLINJER - MYNDIGHETSUTÖVNING VID HANDLÄGGNING AV ÄLDREOMSORG

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "RIKTLINJER - MYNDIGHETSUTÖVNING VID HANDLÄGGNING AV ÄLDREOMSORG"

Transkript

1 Socialförvaltningen Förslag till riktlinjer Ersätter tillämpningsregler för insatser enligt socialtjänstlagen (SoL) från kapitel 2 som rör äldreomsorg. RIKTLINJER - MYNDIGHETSUTÖVNING VID HANDLÄGGNING AV ÄLDREOMSORG 1(37)

2 DEL 1 - INLEDNING OCH STYRDOKUMENT... 3 INLEDNING... 3 STYRDOKUMENT... 3 DEL 2 EXEMPEL PÅ BISTÅNDSINSATSER INOM ÄLDREOMSORGEN... 5 HJÄLP I HEMMET (HEMTJÄNST)... 5 LEDSAGARE PERSONLIG ASSISTANS ENLIGT LSS FÖR PERSONER ÖVER 65 ÅR ANHÖRIGAVLASTNING - AVLÖSNING M.M TRYGGHETSLARM GPS-NÖDSÄNDARE FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST DAGVERKSAMHET KONTAKTPERSON SÄRSKILT BOENDE KORTTIDSBOENDE SOL PARBOENDEGARANTIN OMVÅRDNADSBIDRAG BOENDESTÖD TURBUNDEN RESA DEL 3 HANDLÄGGNING AV BISTÅND INKOMMANDE INFORMATION, ANMÄLAN, ANSÖKAN INFORMATION MYNDIGHETERNAS SERVICESKYLDIGHET UTREDNING OCH DOKUMENTATION BEHOVSBEDÖMNING KOMMUNICERING AV UTREDNING DELEGATION BESLUT BESLUTSMEDDELANDE OCH INFORMATION HUR MAN ÖVERKLAGAR ÖVERKLAGAN RÄTTELSE OCH OMPRÖVNING AV I SAMBAND MED ÖVERKLAGAN AV BESLUT VAL OCH BYTE AV UTFÖRARE BESTÄLLNING - VERKSTÄLLIGHET UPPFÖLJNING OMPRÖVNING ANSÖKAN OM ATT FLYTTA TILL ANNAN KOMMUN DEL 4 ÖVRIGT FÖR ÄLDREOMSORGEN ANHÖRIGPORTAL ANHÖRIGKONSULENT AVGIFTER UPPSÖKANDE VERKSAMHET UPPHANDLING OCH AVTAL KOMMUNAL HÄLSO- OCH SJUKVÅRD (HSL) EGENVÅRD SEKRETESS SYNPUNKTS OCH KLAGOMÅLSHANTERING RAPPORTERINGSSKYLDIGHET OM MISSFÖRHÅLLANDEN - LEX SARAH RAPPORTERINGSSKYLDIGHET FÖR BARNS SKYDD RAPPORTERINGSSKYLDIGHET AV EJ VERKSTÄLLDA BESLUT GOD MAN OCH FÖRVALTARE BEHANDLING AV UPPGIFTER (PERSONUPPGIFTSLAG PUL) GEMENSAMT ANSVAR FÖR HUSHÅLLET FÖRÄLDRAANSVAR DEL 5 LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE (37)

3 DEL 1 - INLEDNING OCH STYRDOKUMENT Inledning Handläggning av bistånd ska ske enligt gällande lagstiftning, rättspraxis, socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd, samt utifrån socialnämndens riktlinjer, avtal, överenskommelser och rutiner för verksamheten. Detta dokument innehåller socialnämndens riktlinjer för myndighetsutövning vid handläggning av bistånd inom äldreomsorgen. I samband med biståndshandläggning ska handläggaren alltid utgå från den enskildes behov och önskemål. Styrdokument Exempel på lagar som styr verksamheten Socialtjänstlagen (SoL) Förvaltningslagen (FL) Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Lag om riksfärdtjänst Offentlighets- och sekretesslagen (OSL) Personuppgiftslagen (PUL) Exempel på Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd som styr verksamheten Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om dokumentation vid handläggning av ärenden och genomförande av insatser enligt SoL (SOSFS 2006:5) Socialstyrelsens handbok 2010 Handläggning och dokumentation inom socialtjänsten. Socialstyrelsens föreskrifter om ledningssystem för kvalitet i verksamhet (SOSFS 2011:9) Socialstyrelsens föreskrifter om anmälan av allvarliga missförhållanden i kommunala verksamheter (SOSFS 2011:5) Socialstyrelsens föreskrifter om värdegrunden i socialtjänstens omsorg om äldre SOSFS:3(S) Socialstyrelsens föreskrifter om ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilt boende (SOSFS 2012:12) Socialstyrelsens bedömningsinstrument, BAS Exempel på styrdokument, riktlinjer, avtal och överenskommelser som styr verksamheten Socialnämndens verksamhetsplan med mål för verksamheten Riktlinjer för myndighetsutövning vid handläggning av äldreomsorg Avtal enligt lag om valfrihetssystem LOV Avtal enligt lag om offentlig upphandling LOU Samverkansöverenskommelse om samordnad vårdplanering Tillämpningsregler för avgiftssystemet Dokumenthanteringsplan Delegationsordning MAS riktlinjer Lokala värdighetsgarantier Exempel på övriga styrdokument som styr verksamheten 3(37)

4 Enhetens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete o Enhetens processer och rutiner för arbetet med värdigt liv och välbefinnande (insatser av god kvalitet, delaktighet, gott bemötande, trygghet, självbestämmande, integritet, delaktighet och meningsfull tillvaro) o Enhetens processer och rutiner för: Brukarinflytande Samordnad vårdplanering Hantering av synpunkter och klagomål, Hantering av avvikelser Rapporteringsskyldighet om missförhållanden enligt Lex Sarah Anmälan avseende barns skydd 14 kap. 1 SoL Rapporteringsskyldighet av ej verkställda beslut Rättssäker handläggning: Ärendets gång - Inkommande information, Bedömningsinstrument, Ansökan, Information, Samtycke, Utredning, Ärendedragning, Beslut, Beslutsmeddelande, Bedömning av tid, Val av utförare, Byte av utförare, Beställning, Uppföljning, Avgifter, Avslut. Hantering av tandvårdsstöd Riskanalys Egenkontroll Introduktion av nyanställda Säkerställande av kompetens Säkerställande av tillgänglighet och kontinuitet System för uppföljning, utvärdering och utveckling av enhetens kvalitet Medarbetarnas medverkan i kvalitetsarbetet Egenvård Samverkan 4(37)

5 DEL 2 EXEMPEL PÅ BISTÅNDSINSATSER INOM ÄLDREOMSORGEN Den som inte själv kan tillgodose sina behov eller kan få dem tillgodosedda på annat sätt, har rätt till bistånd av socialnämnden för sin försörjning och för sin livsföring i övrigt. Den enskilde ska genom biståndet tillförsäkras en skälig levnadsnivå. Biståndet ska utformas så att det stärker hans eller hennes möjlighet att leva ett självständigt liv (SoL 4 kap. 1 ). Begreppet livsföring i övrigt rymmer alla de olika behov som den enskilde kan ha för att tillförsäkras en skälig levnadsnivå. Det är inte möjligt att ange vilka insatser eller behov som ska ingå. En individuell bedömning måste göras i varje enskilt fall. Socialnämnden får ge bistånd utöver vad som följer av 4 kap. 1 om det finns skäl för det. Bistånd enligt socialtjänstlagen (SoL) handläggs av äldreenheten i Järfälla kommun. Äldreenheten utreder och beslutar även om riksfärdtjänst. Färdtjänst utreds av kommunens Kundtjänst och beslutas av Färdtjänstnämnden. Hjälp i hemmet (Hemtjänst) Enligt socialtjänstlagen kan hjälp i hemmet delas in i omvårdnadsuppgifter och serviceuppgifter Med omvårdnad avses bl.a. de personliga insatser som behövs för att tillgodose fysiska, psykiska eller sociala behov. Det kan handla om hjälp för att kunna äta och dricka, klä sig, förflytta sig och sköta personlig hygien. Med serviceuppgifter avses bl.a. praktisk hjälp med hemmets skötsel såsom städning, tvätt, inköp och att få hem färdiglagad mat (matdistribution). Landstinget har ansvaret för hälso- och sjukvårdsinsatser samt rehabilitering i ordinärt boende. Socialnämndens riktlinjer för hjälp i hemmet (hemtjänst) I det följande presenteras socialnämndens riktlinjer för hjälp i hemmet i de vanligaste förekommande insatserna för äldre. Exempel på hjälp i hemmet med omvårdnadsuppgifter Personlig omvårdnad Personer som inte på egen hand kan sköta sin personliga omvårdnad kan beviljas bistånd för detta. Insatsen personlig omvårdnad kan bl.a bestå av hjälp med att äta, tillsynsbesök, trygghetsringning, personlig hygien, på- och avklädning, förflyttning, stiga upp, gå och lägga sig, toalettbesök och egenvård. Hjälp att äta Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen hjälp att äta ingå: - hjälp att äta vid alla måltider - hjälp att inta dryck - finfördela maten - vid behov förflyttning till och från vid matbordet Tillsyn vid måltid Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen tillsyn vid måltid ingå att personalen försäkrar sig att brukaren får mat och dryck vid alla måltider. Hjälp att duscha Hjälp att duscha beviljas normalt en till två gånger/vecka. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen hjälp att duscha ingå: - avklädning vid behov - duschning vid behov 5(37)

6 - hårtvätt vid behov - påklädning vid behov - kamning vid behov - rakning vid behov - hjälp med förflyttning till och från badrummet vid behov - städning av badrummet efter dusch Förflyttningar Om inget annat anges i beslutet ingår hjälp med förflyttning till och från olika ställen i bostaden utifrån behov, t.ex. efter måltid, toalettbesök m.m. Daglig hygien Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen (daglig) hygien ingå: - övre hygien vid behov - nedre hygien vid behov - byte av inkontinensskydd vid behov - munhygien i form av tandborstning eller rengöring av tandprotes vid behov - klippning av naglar vid behov - kamning vid behov - rakning vid behov - hjälp med kläder vid behov - ta fram rena kläder vid behov Toalettbesök Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen toalettbesök ingå: - förflyttning till och från toalett vid behov - hjälp med kläder i samband med toalettbesök - hjälp med hygien i samband med toalettbesök - hjälp med byte av inkontinensskydd vid behov Påklädning/avklädning Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen påklädning/avklädning ingå: - påklädning och byte av inkontinensskydd vid behov - avklädning och byte av inkontinensskydd vid behov Uppstigning Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen uppstigning ingå: - hjälp att komma upp från sängen Läggning Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen läggning ingå: - hjälp inför sänggående att klä av sig - hjälp med nattkläder - hjälp att komma i sängen Natthjälp Personer som har omfattande hjälpbehov och som inte på egen hand kan sköta sin personliga omvårdnad sam har behov av kontinuerlig natthjälp (kortare eller längre period) kan beviljas bistånd för natthjälp. I biståndsbeslutet ska anges hur många gånger/natt den enskilde ska ges hjälp. Normalt beviljas natthjälp en gång/natt. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen personlig omvårdnad ingå: - byte av inkontinensskydd vid behov - toalettbesök vid behov - egenvård vid behov - hjälp med dryck vid behov Tillsynsbesök Tillsynsbesök kan beviljas (under kortare eller längre period) för att öka tryggheten för den enskilde, i syfte att han/hon ska kunna bo kvar i sin ordinära bostad. Om inget annat 6(37)

7 anges i beslutet, ska i insatsen ingå: - besök i brukarens bostad (frekvens enligt beslut) - hjälp med toalettbesök vid behov och önskemål - hjälp med dricka vid behov och önskemål - annan hjälp av akut karaktär som är nödvändigt Trygghetsringning Trygghetsringning kan beviljas för att öka tryggheten för den enskilde i syfte att brukaren ska kunna bo kvar i sin ordinära bostad. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen trygghetsringning ingå: - att ringa till brukaren och höra hur han/hon mår (normalt en gång/dag) - att vidta adekvata åtgärder, om brukaren har behov av hjälp Egenvård Om ansvarig inom hälso- och sjukvården bedömer att den enskildes hälso- och sjukvårdsuppgifter är egenvård, kan dessa insatser beviljas som hjälp i hemmet i form av egenvård. Förutsättning för beviljat bistånd är att den enskilde själv klarar av att ta ansvar för uppgiften men behöver praktisk hjälp. Behovet ska inte kunna tillgodoses på annat sätt. Egenvård ska styrkas med intyg från legitimerad yrkesutövare från hälso- och sjukvården. I insatsen egenvård ingår uppgifter och frekvens enligt biståndsbeslutet. Hälso- och sjukvårdsinsatser i eget boende som kräver delegering av hälso- och sjukvårdspersonal är inte bistånd och är primärvårdens ansvar. Hälso- och sjukvårdsinsatser är inte bistånd och därmed prövas inte enligt SoL. Mer om egenvård och hälso- och sjukvård finns i respektive avsnitt i del 4. Exempel på hjälp i hemmet (hemtjänst) med serviceuppgifter Serviceuppgifter Personer som på grund av funktionsnedsättning eller ålderssvaghet inte kan sköta hemmet själva och inte heller kan få hjälp på annat sätt, har rätt att få bistånd till serviceuppgifter. Hjälp i hemmet med serviceuppgifter beviljas inte om den sökande är gift eller sambo med någon som klarar att sköta serviceuppgifterna. Undantag kan göras om en person vårdas av någon närstående. Uppgifter av servicekaraktär kan då beviljas som avlastning för den som vårdar. Hjälp i hemmet omfattar inte serviceinsatser som t.ex. städning, tvätt, disk m.m. efter vuxna barn eller andra anhöriga. I hjälp i hemmet med serviceuppgifter ingår inte trädgårdsarbete, städning av källare, städning av vindsutrymme och storstädning. Tillredning av måltid Tillredning av enklare mat (d.v.s. ej långkok) i hemmet beviljas i undantagsfall. Normalt i så fall för personer som har dagligt omvårdnadsbehov. Frukost: Om inget annat anges i beslutet frukost ska i insatsen ingå: - förberedelse av frukost - vid behov framdukning - diskning av matförberedelseredskap Lunch: Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen lunch ingå: - förberedelse av lunch, som t.ex. uppvärmning av färdiglagad mat eller i undantagsfall enklare matlagning (ej långkok) - vid behov framdukning 7(37)

8 - diskning av matförberedelseredskap Middag: Om inget annat anges i beslutet middag ska i insatsen middag ingå: - förberedelse av middagsmål, som t.ex. uppvärmning av färdiglagad mat eller i undantagsfall enklare matlagning (ej långkok) - vid behov framdukning - diskning av matförberedelseredskap Mellanmål: Frekvens av mellanmål beviljas utifrån behov. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen mellanmål ingå: - förberedelse av mellanmål - vid behov framdukning av mellanmål - diskning av matförberedelseredskap Diskning Personer som på grund av funktionsnedsättning eller ålderssvaghet inte själv kan sköta sin disk eller kan få hjälp på annat sätt beviljas bistånd för diskning (plocka i och ut diskmaskin). Diskning beviljas normalt en gång/dag. Den enskilde bör ha en diskmaskin i hemmet. I undantagsfall beviljas individuellt bistånd för handdiskning. Om den enskilde har hjälp med matlagning/matförberedelse en gång per dag sker diskning (plocka i och ur diskmaskin) dagen efter. Om den enskilde har hjälp med matlagning/matförberedelse flera gånger per dag sker diskning vid nästa matlagnings/matförberedelsetillfälle. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen diskning ingå: - avdukning vid behov - diskning (med diskmaskin) normalt en gång/dag. Om handdiskning har beviljats en gång/dag, sker diskning dagen efter alternativt vid nästa matlagnings- /matförberedelsetillfälle. Tillsynsstädning För personer med stora omvårdnadsbehov och som har daglig hjälp kan viss tillsynsstädning i form av enkel underhållsstädning mellan ordinarie städtillfällen beviljas. Normalt en gång mellan ordinarie städningarna. Med tillsynsstädning menas att se till att det är rent och snyggt i bostaden mellan ordinarie städningar. Tillsynsstädning sker i mindre omfattning än ordinarie städning. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen tillsynsstädning ingå: - rengöring av toalettstol och tvättstället vid behov - torkning av toalettgolvet vid behov - uppsnyggning av kök och andra rum vid behov Övriga hushållssysslor Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen övriga hushållssysslor ingå: - kasta sopor vid behov - vattna blommor vid behov - rengöring av hjälpmedel vid behov Matdistribution Personer som på grund av funktionsnedsättning eller ålderssvaghet inte själv kan tillreda sin måltid eller kan få hjälp på annat sätt beviljas bistånd för matdistribution. Matdistribution beviljas normalt en gång/dag. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen matdistribution ingå: - distribution av matsedel och beställning av matlåda - distribution av färdiglagad mat enligt gällande riktlinjer för hantering av matlåda - matlåda ska alltid lämnas till brukaren personligen i dennes bostad och i förekommande fall i brukarens kylskåp (ska ej lämnas utanför ytterdörren för att 8(37)

9 bryta kylkedjan). Bäddning Bäddning av säng kan beviljas för personer som har dagligen hjälp i hemmet med omvårdnadsinsatser. Bäddning av säng sker högst en gång/dag i samband med utförandet av andra insatser för hjälp i hemmet. Renbäddning av säng Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen renbäddning av säng ingå: - byte av lakan och örngott regelbundet eller vid behov (normalt var 14:e dag). Städning av bostad Städning av bostad normalt beviljas högst två rum och kök för ensamstående och högst tre rum och kök för makar/sambor som har separata sovrum. Städning sker normalt var tredje vecka. Vid städning av minderåriga barns rum hos familjer, ska hänsyn tas till barnens ålder och mognad. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen städning av bostad ingå: - dammsugning av golven vid varje städtillfälle - damning vid varje städtillfälle - rentorkning av golv vid varje städtillfälle - rentorkning delar av dörrkarmar och dörrar vid behov och hela dörrkarmar och dörrar en gång/år - torkning av delar av köksluckor vid behov och hela köksluckor minst en gång/år. - städning bakom spis en gång/år - städning av badrum (rengöring av badkar och rengöring av kakel runt badkar, dusch, tvättstället, toalettstol samt torkning av spegel, handtag och golv vid varje städtillfälle) Rengöring av kyl, frys och spis Rengöring av kyl, frys och spis kan beviljas normalt vid långvarigt hjälpbehov som överstiger ett år. Avfrostning av frys sker normalt en gång/år. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen rengöring av kyl, frys och spis ingå: - rentorkning av hyllor i kyl vid behov dock minst fyra gånger/år - avfrostning och rentorkning av frys en gång/år. - rensa ut gammal mat från kyl och frys vid behov - rengöring av spis efter varje matlagning - rengöring av ugn en gång/år Tvätt Hjälp med tvätt innefattar tvätt av den enskildes kläder, sängkläder, sänglinne och handdukar samt i begränsad omfattning strykning av den enskildes gångkläder. Mangling eller strykning av sängkläder, handdukar eller anhörigas kläder ingår inte. Tvätt beviljas normalt en gång/varannan vecka. Tvätt i tvättstuga: Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen tvätt i tvättstuga ingå: - samla ihop tvätt - tvätta i tvättmaskin - torkning i torktumlare eller torkskåp beroende på bostadens tillgång till maskiner - vikning av tvätten - vid behov strykning av kläder (t.ex. skjorta, blus, klänning) - vid behov plocka upp tvätten i skåp Tvätt i hemmet: Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen tvätt i hemmet ingå: - samla ihop tvätt - tvätta i bostaden i brukarens egen tvättmaskin - hänga upp tvätten för torkning - vikning av tvätten 9(37)

10 - vid behov strykning av kläder (t.ex. skjorta, blus, klänning) - vid behov plocka upp tvätten i skåp Inköp av dagligvaror Personer som på grund av funktionsnedsättning eller ålderssvaghet inte kan göra inköp av dagligvaror och som inte heller kan få hjälp på annat sätt, har rätt att få bistånd till detta. Inköp av dagligvaror beviljas normalt en gång/vecka. Promenad i samband med inköp kan beviljas om avståndet till affären är rimligt. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen inköp av dagligvaror ingå: - hämta inköpslista och pengar alternativt betal- eller kundkort - vid behov planering av inköpslista i samråd med brukaren - inköp i närmaste välsorterade matvarubutik - lämna inköpen till brukaren - vid behov plocka upp varorna i skåp - redovisa inköpen och växelpengarna Ärenden och hantering av privata medel Med ärenden kan avses hjälp med hantering av privata medel, betalning av räkningar och uttag av kontanter, apoteksärenden, ärenden till post. Hjälp att posta räkningar och uttag av kontanter ska i första hand ombesörjas av anhörig eller god man. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen ärenden ingå: - posta räkningar (inbetalning av räkningar) normalt en gång/månad - apoteksärenden normalt en gång/månad (men även vid behov) - hämtning av paket, inlämning och hämtning av kemtvätt och dylikt normalt en gång/månad - hantering av privata medel Läs mer om hantering av privata medel i Socialnämndens riktlinjer för hantering av privata medel Dnr Son 2013/36. Viktiga kontakter Med viktiga kontakter kan avses stöd och hjälp så att den enskilde kan t.ex. boka tid hos hälso- och sjukvården, frisör, fotvård, myndigheter m.m. samt att ta kontakt med närstående/gode man. Hjälp att boka tider i ordinärt boende i första hand ska ombesörjas av anhörig eller god man. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen viktiga kontakter ingå: - att hjälpa brukaren att ringa och boka tider och/eller ringa till anhörig/närstående/gode man. Ledsagning (följeslagare) till och från aktiviteter Personer p.g.a. funktionsnedsättning eller ålderssvaghet som har behov av ledsagning (följeslagare) t.ex. fotvård, frisör m.m. kan beviljas detta. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen ledsagning (följeslagare) ingå: - hjälp med påklädning av ytterkläder och skor vid behov - ledsagning till och från t ex fotvård, enligt beslut - vid hemkomst avklädning av ytterkläder och skor (vid behov) - Personlig omvårdnad Ledsagning till sjukvård bör i möjligaste mån ombesörjas av anhörig/närstående, god man och landstingets sjukresor. Personer som p.g.a. funktionsnedsättning eller ålderssvaghet som trots ovanstående har behov av ledsagning till sjukvård kan beviljas ledsagning. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen ledsagning till och från sjukvård ingå: 10(37)

11 - hjälp med påklädning av ytterkläder och skor vid behov - ledsaga (enligt beslutet) - vid behov vara med och på besöket och vid behov vara behjälplig med på- och avklädning samt personlig omvårdad. - vid hemkomst avklädning av ytterkläder och skor (vid behov) Promenad (ledsagning vid promenad) Promenad beviljas normalt en timme/vecka (som vanligen ingår i beslutet om hjälp i hemmet). Antalet tillfällen kan fritt fördelas över veckan. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen promenad ingå: - hjälp med påklädning av ytterkläder och skor vid behov - följa med på en promenad - avklädning av ytterkläder och skor (vid behov) Exempel på övriga serviceuppgifter Fönsterputsning och gardinuppsättning Fönsterputsning och gardinuppsättning kan beviljas vid långvarigt hjälpbehov som överstiger ett år förutsatt att behovet inte tillgodoses på annat sätt. Fönsterputsning och gardinuppsättning normalt beviljas en gång/år. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen fönsterputsning och gardinuppsättning ingå: - putsning av fönsterglas - rentorkning av fönsterkarmarna och fönsterblecken - att sätta upp gardiner Husdjur Skötsel av husdjur beviljas normalt inte. Detta bör detta ombesörjas av anhörig/ närstående, god man eller genom köp av tjänsten från privata marknaden som t.ex. pensionat/dagvård för husdjur. Ledsagare Insatsen syftar till att en person med funktionsnedsättning ska kunna leva som andra och delta i samhällets gemenskap. Ledsagare är en insats knuten till aktiviteter utanför hemmet. Insatsen ska ge möjlighet att delta i fritidsaktiviteter, i kulturlivet och besöka vänner. Socialnämndens riktlinjer för insatsen ledsagare Ledsagare Gäller ledsagare under en pågående färdtjänstresa regleras rättigheten i färdtjänstlagen. Behovet av ledsagare kan tillgodoses genom att den enskilde ansöker om färdtjänst, riksfärdtjänst eller anlitar frivilligorganisationer (t.ex. volontärverksamhet). Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen ledsagning ingå: - ledsagning till och från aktiviteten - vid behov ska ledsagning inkludera hjälp med förflyttning, på- och avklädning, hjälp vid toalettbesök samt måltidssituationer - ledsagning är en social tjänst och några medicinska insatser med sjukvårdsutbildad personal kan inte tillhandahållas Personlig assistans enligt LSS för personer över 65 år Personer som haft personlig assistans enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshinder (LSS) innan de fyllt 65, har fortsatt rätt till personlig assistans efter det de fyllt 65 år. Den som ansöker om insatsen personlig assistans enligt LSS innan 11(37)

12 han eller hon fyller 65 år ska få sin ansökan prövad enligt LSS. Den enskilde betalar ingen avgift för insatser enligt LSS. Om en person som är över 65 år och är beviljad personlig assistent behöver mer stöd än vad han eller hon har ska ansökan prövas enligt Socialtjänstlagen. Anhörigavlastning - avlösning m.m. Enligt 5 kap. 10 SoL anges att socialnämnden ska underlätta för dem som vårdar en närstående som är äldre eller långvarigt sjuk eller som stödjer en närstående som har funktionshinder. Socialnämndens riktlinjer för anhörigavlastning, avlösning m.m. Äldreomsorgen erbjuder olika stödinsatser till personer som vårdar en närstående som: - är långvarigt sjuk eller - är äldre eller - har funktionsnedsättning För att få möjlighet till avkoppling och att få komma hemifrån för egna personliga angelägenheter finns möjlighet till olika insatser. Exempel på äldreomsorgens insatser enligt socialtjänstlagen som kan stödja personer som vårdar en närstående: Biståndsbedömda insatser: - Hjälp i hemmet - Hjälp i hemmet i form av avlösning i hemmet 12 timmar per månad. Timmarna kan fritt fördelas under månaden. Anhörigavlösning i hemmet förutsätter att personen som vårdar en närstående och den närstående bor tillsammans. Eftersom kommunen och landstinget inte har avtal om delegeringar kan personalen inte utföra medicinska uppgifter i utförandet av insatsen avlösning i hemmet. - Dagverksamhet - Korttidsboende (växelvård, korttidsplats) Exempel på andra stödinsatser: - Volontärverksamhet i samråd med anhörigförening - Anhöriggrupper i samråd med Röda Korset och med frivilligorganisationer Läs mer om anhörigportal och anhörigkonsulent under berörda rubriker. Trygghetslarm Trygghetslarm ges när den enskilde har behov av att nå personal vid akuta behov. Trygghetslarm bidrar till att öka den enskildes möjligheter att bo kvar hemma och att leva ett självständigt liv med en hög trygghet. Socialnämndens riktlinjer för insatsen trygghetslarm Trygghetslarm Trygghetslarm beviljas om den enskilde har behov av att nå personal vid akuta behov. En förutsättning är att personen har förmåga att hantera larmet. Trygghetslarmet kan i särskilda fall beviljas som stöd till anhörig/närstående. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen trygghetslarm ingå: - installation av trygghetslarm - information om hur trygghetslarmet fungerar - kontroll av att trygghetslarmet fungerar - svara på larmanrop - vidta adekvata åtgärder enligt överenskommelse vid larmanropning 12(37)

13 GPS-nödsändare Om den enskilde har svårt att hitta hem kan man ansöka om GPS-nödsändare. Nödsändaren kan ge ökad trygghet för att hitta hem och ökar den enskildes möjlighet att bo kvar hemma. Färdtjänst och riksfärdtjänst Om den enskilde på grund av funktionsnedsättning inte kan åka kollektiva färdmedel kan han/hon ansöka om färdtjänst inom länet enligt lag om färdtjänst och riksfärdtjänst för resor utanför länet enligt lag om riksfärdtjänst. För ansökan krävas utförligt medicinskt läkarintyg. Socialnämndens riktlinjer för färdtjänst och riksfärdtjänst Färdtjänst För ansökan om färdtjänstresor krävs läkarintyg. Handläggare i kommunens Kundtjänst utreder behovet av färdtjänst. Beslutet om färdtjänst fattas av Färdtjänstnämnden. Handläggare i kommunens Kundtjänst ska vara behjälpliga vid överklagan av avslagsbeslut. Riksfärdtjänst Ansökan om riksfärdtjänst utreds och beslutas av biståndshandläggare inom äldreenheten. Dagverksamhet Socialnämnden bör genom hjälp i hemmet, dagverksamhet eller annan liknande social tjänst underlätta för den enskilde att bo hemma och att ha kontakt med andra. Syftet med dagverksamhet kan också vara att avlasta anhörigvårdare.(3 kap. 6 SoL) Socialnämndens riktlinjer för insatsen dagverksamhet Dagverksamhet för personer med demenssjukdom Dagverksamhet beviljas för personer med diagnostiserad demenssjukdom som kräver regelbunden tillsyn, aktiviteter och social samvaro. Skäl till vistelse på dagverksamhet kan även vara att avlasta anhörigvårdare. Minst ett av följande kriterium utöver nämndens riktlinjer ska vara uppfyllt för dagverksamhet ska beviljas: - den enskilde har behov av tillsyn och omsorg som inte kan tillgodoses med enbart hjälp i hemmet - den enskilde har uppenbara och stora svårigheter att bo kvar hemma utan insatsen dagverksamhet - anhörigvårdare som vårdar den enskilde och har behov av stöd och avlastning Vistelse på dagverksamhet kan kombineras med andra insatser i hemmet som möjliggör kvarboende. Målet med insatserna ska framgå i biståndsbeslutet och i den individuella genomförandeplanen. Dagverksamhet för personer med demenssjukdom kan beviljas högst fem dagar i veckan. Bedömningen ska vara individuellt utifrån den enskildes behov. Beslutet om dagverksamhet omprövas 1 gång/år. Om platsen inte har utnyttjats under en månad, omprövas beslutet. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen dagverksamhet ingå: - aktiviteter på dagverksamheten utifrån brukarens behov, önskemål och förmåga - social samvaro i gemenskap med andra - frukost, lunch och eftermiddagskaffe - personlig omvårdnad utifrån brukarens behov 13(37)

14 - kommunal hälso- och sjukvård Social dagverksamhet Socialnämnden beviljar social dagverksamhet för personer som: - har behov av social gemenskap samt aktiverande- och funktionsuppehållande insatser efter t.ex. stroke och/eller - har behov av social gemenskap som inte kan tillgodoses genom nämndens öppna verksamheter - skäl till vistelse på dagverksamhet kan även vara att avlasta anhörigvårdare Minst två av följande kriterium utöver nämndens riktlinje ska vara uppfyllt för dagverksamhet ska beviljas: - den enskilde har ett uppenbart och tydligt behov av särskilt stöd och social samvaro för att motverka isolering - har uppenbara och tydliga brister i sitt sociala nätverk - vara nedstämd/deprimerad - ha anhörigvårdare som vårdar den enskilde och som har behov av stöd och avlastning Vistelse på dagverksamhet kan kombineras med andra insatser i hemmet som möjliggör ett kvarboende. Målet med insatserna ska framgå i biståndsbeslutet och i den individuella genomförandeplanen. Dagverksamhet för personer som har behov av social gemenskap och aktiverande- och funktionsuppehållande insatser efter t.ex. stroke normalt en till två dagar/vecka. Bedömningen ska dock vara individuellt utifrån den enskildes behov. Beslutet om dagverksamhet omprövas 1 gång/år. Om platsen inte har utnyttjats under en månad, omprövas beslutet. Om inget annat anges i beslutet ska i insatsen dagverksamhet ingå: - aktiviteter på dagverksamheten utifrån brukarens behov, önskemål och förmåga - social samvaro i gemenskap med andra - frukost, lunch och eftermiddagskaffe - personlig omvårdnad utifrån brukarens behov - kommunal hälso- och sjukvårdsinsatser Kontaktperson Socialnämnden kan utse en särskild kontaktperson med uppgift att hjälpa den enskilde och hans eller hennes närmaste i personliga angelägenheter, om den enskilde begär eller samtycker till det. (3 kap. 6 SoL). Socialnämndens riktlinjer för insatsen kontaktperson Kontaktperson Kontaktperson kan beviljas för personer: - som lever socialt isolerade och som behöver stöd att bryta isolering för att få ökade möjligheter till sociala kontakter - för att ersätta anhöriga/närstående där dessa inte finns - om behovet inte kan tillgodoses på annat sätt Den som arvoderas som kontaktperson ska inte vara nära anhörig/släkting/närstående (maka, make, barn, nära vän m.m.) som normalt anses hålla kontakt med den enskilde utan ersättning. I insatsen kontaktpersonen ingår att: - en medmänniska som mot visst arvode och kostnadsersättning ställer upp för en person för att motverka den enskildes isolering 14(37)

15 - kontaktpersonen träffar (normalt en till två gånger/månad) den enskilde i hemmet eller utomhus för att delta i utomhusaktiviteter. Särskilt boende Med särskilt boende menas äldreboende med heldygnsomsorg och gruppboende för personer med demenssjukdom. Insatsen beviljas när en skälig levnadsnivå bättre tillgodoses i en särskild boendeform. I regel handlar det om mycket stora omvårdnadsbehov med omfattande insatser med hjälp i hemmet och hemsjukvården. Utöver omvårdnadsbehov måste även den nuvarande bostadens tillgänglighet och standard vägas in i en bedömning. I särskilt boende ska socialtjänsten erbjuda värdigt liv genom insatser av god kvalitet, privatliv och integritet, självbestämmande, delaktighet, individanpassning och gott bemötande samt välbefinnande genom trygghet och meningsfull tillvaro. Boende med heldygnsomsorg och gruppboende Boende i äldreboende med heldygnsomsorg och gruppboende för personer med demenssjukdom innebär att den enskilde har tillgång till kommunens hemsjukvård samt hjälp i hemmet med omvårdnads- och serviceinsatser utifrån behov och önskemål. Behovet av hjälp i hemmet i särskilt boende prövas enligt socialtjänstlagen. Den enskilde har egen lägenhet och tillgång till gemensamhetsutrymmen på enheten. Socialnämndens riktlinjer för insatsen boende med heldygnsomsorg Kriterier för boende med heldygnsomsorg - Boende med heldygnsomsorg beviljas normalt till för personer som har fyllt 65 år - Normalt ska insatser i det egna hemmet ha prövats innan boende med heldygnsomsorg beviljas - Personen ska ha omfattande omvårdnadsbehov alla tider på dygnet, ha svårt att klara vardagen i ordinärt boende, trots hjälp i hemmet och trygghetslarm. Omvårdnadsbehovet ska bättre tillgodoses i boende med heldygnsomsorg - Kvarboendeprincipen gäller även särskilda boendeformer I insatsen boende med heldygnsomsorg ingår: - egen lägenhet i särskilt boende möblerat med en säng - måltider (frukost, förmiddagskaffe, lunch, mellanmål, middag och kvällsmål) - personlig omvårdnad och serviceinsatser utifrån behov och enligt beslut om hjälp i hemmet - sociala och kulturella aktiviteter - tillgång till hälso- och sjukvård upp till och med sjuksköterskenivå. Landstingets läkare ansvarar för läkarinsatserna. - tekniska hjälpmedel - tillgång till personal dygnet runt Korttidsboende SoL Korttidsboende avser särskilt boendeform med heldygnsomsorg, under en kortare period eller i form av växelboende under återkommande perioder. Syftet med korttidsboende kan vara att avlasta anhöriga eller då behovet inte kan tillgodoses i ordinär bostad i avvaktan på att annat boende kan beredas. Korttidsboende kan beviljas i samband med omfattande bostadsanpassning av ordinärt boende. Socialnämndens riktlinjer för insatsen korttidsboende Korttidsboende Minst ett av följande kriterium ska vara uppfyllt för att korttidsboende/växelboende ska beviljas: 15(37)

16 - den enskilde har ett uppenbart och tydligt behov av tillsyn, omsorg och omvårdnad i väntan på annat boende som inte kan tillgodoses med hjälp i hemmet - anhörig/närstående, som vårdare den sjuke med stort omvårdnadsbehov, har behov av stöd och avlastning och behovet av avlastning kan inte tillgodoses i ordinärt boende - den enskildes behov inte kan tillgodoses i ordinärt boende i samband med omfattande bostadsanpassning av ordinärt boende I insatsen korttidsboende ingår: - korttidsboende på särskilda boendeformer (möblerat rum) - måltider (frukost, lunch, mellanmål, middag, och kvällsmål) - personlig omvårdnad och serviceinsatser utifrån behov och enligt beslut om hjälp i hemmet - sociala och kulturella aktiviteter - hälso- och sjukvård till och med sjuksköterskenivå. Landstingets ansvarar för läkarinsatserna. - tekniska hjälpmedel - tillgång till personal dygnet runt Parboendegarantin Socialnämnden i Järfälla kommun har den 1 november 2012 infört parboendegaranti Rätten att få åldras tillsammans (Dnr 2012/436) utifrån ändringen i socialtjänstlagen (2001:453). Detta innebär att äldre människor som varaktigt har levt och bott tillsammans, inte ska behöva skiljas åt under sin sista tid i livet, även när den enes behov kräver boende i en särskild boendeform för service och omvårdnad för äldre människor. Enligt lagen ska det för den enskilde som har beviljats särskilt boende ingå i en skälig levnadsnivå att kunna fortsätta att sammanbo med sin make eller sambo oavsett om maken eller sambon har behov av ett sådant boende. Socialnämndens riktlinjer för parboendegarantin Parboendegarantin Vid handläggning av parboendegarantin ska socialnämndens beslut Dnr 2012/436 följas. - Parboendegarantin gäller inom socialförvaltningen fr.o.m. 1 november Parboende avser par som har sammanbott varaktigt och där båda parter önskar fortsatt sammanboende inom särskilt boende när bara den ena parten, som är över 65 år, har behov av insatsen särskilt boende. - Den enskildes behov av fortsatt sammanboende för att uppnå en skälig levnadsnivå är avgörande vid prövning av ansökan - Beslut till den enskilde angående parboende skrivs enligt 4 kap. 1 SoL. - Den medboende får inget eget beslut om boende. - Vid kö till särskilt boende kan den enskilde få flytta in först och den medboende i ett senare skede om de inte kan dela ett rum/en lägenhet. - Verkställighet av såväl beslut om särskilt boende som om parboende betraktas som uppfyllt när erbjudande om plats lämnats. - Service i form av städning, tvätt och tillgång till larm och lagad mat för den medboende ingår i parboendebeslutet och avgiftsbeläggs enligt taxa för hjälp i hemmet för motsvarande insatser. Högkostnadsskydd gäller inte för denna avgift. - Ev. tillkommande insatser för den medboende, utöver det som ingå i medboendeskapet, beslutas enligt 4 kap. 1, utförs av boendet och avgiftsbeläggs 16(37)

17 enligt taxa för hjälp i hemmet. Högkostnadsskydd gäller för denna avgift. - Den medboende betalar för mat och egna omkostnader samt hyra om han/hon disponerar ett eget, fristående rum. - Kommunens ansvar för hälso- och sjukvård i särskilt boende gäller inte den medboende utan bara den som har ett beslut om särskilt boende. - Kvarboendeprincipen i särskilt boende gäller inte för den medboende. - Vid ansökan om parboende ska intyg visas upp om köande till egen bostad alternativt om att den tidigare bostaden är uthyrd i andra hand. - Provboende på tre månader ska vara möjlig för den medboende. - Utförarna får samma ersättning för alla personer som bor i det särskilda boendet i enlighet med nuvarande avtal och därmed inget extra om den medboende också har omvårdnadsbehov. - Omvårdnadsbidrag till anhöriga utgår inte inom särskilt boende. - I beslutet om parboende ska det framgå att parboendegarantin upphör om den enskilde avlider, den medboende efter tre månaders provboende eller i ett senare skede flyttar ut eller den medboende får ett eget biståndsbeslut om särskilt boende. Det ska även framgå av beslutet att den medboende inte omfattas av kommunens hälso- och sjukvård. Läs mer om parboendegarantin i Socialnämndens tjänsteskrivelse Dnr 2012/436. Omvårdnadsbidrag Omvårdnadsbidrag är ett ekonomiskt bidrag till den enskilde avsett som kompensation till anhöriga/närstående för väsentligt medarbete, utöver vad som föreskrivs i äktenskapsbalken och/eller föräldrabalken, uppgifter som annars skulle utföras inom ramen för hjälp i hemmet. Normalt hushållsarbete såsom inköp, matlagning, tillsyn, städning och sådant som innefattas i det man normalt stödjer och hjälper varandra med som makar/sambor, barn och/eller föräldrar berättigar inte till omvårdnadsbidrag. Hjälpbehovet ska ha karaktär av personlig omvårdnad. För att bidraget ska kunna erhållas ska det finnas en lämplig person för utförandet. Vid utredning ska hänsyn tas till om det finns andra ersättningsformer avsedda för samma hjälpbehov som t.ex. personlig assistans enligt LSS eller personlig assistans enligt socialförsäkringsbalken (tidigare kallad LASS), handikappersättning eller vårdbidrag. Normalt ska inte den som får någon av nämnda ersättningar få omvårdnadsbidrag. Beslut till den enskilde angående omvårdnadsbidrag skrivs enligt 4 kap. 2 SoL. Socialnämndens riktlinjer för omvårdnadsbidrag Omvårdnadsbidrag - Omvårdnadsbidraget delas in i fyra olika nivåer beroende på omvårdnadsbehovets omfattning. Bidraget utgår månadsvis, med start från beslutsdatum, med en tolftedel av 30, 60, 90 eller 120 % av basbeloppet. o o o o Nivå 1: Omsorgsbehovet ska uppgå till 6-12 tim/vecka Nivå 2: Omsorgsbehovet ska uppgå till tim/vecka Nivå 3: Omsorgsbehovet ska uppgå till tim/vecka Nivå 3: Omsorgsbehovet ska uppgå till 27 tim/vecka eller mer - Omvårdnadsbidraget utgår endast när den enskilde vistas i sin ordinarie bostad i kommunen. Det utgår således inte när den enskilde bor inom särskilt boende. Detta 17(37)

18 gäller även när det är fråga om parboende. - Omvårdnadsbidraget kan kombineras med trygghetslarm, dagverksamhet och korttidsvård/växelvård. Omvårdnadsbidraget beviljas längst för en tolvmånadersperiod, varefter omprövning sker. När det långsiktiga behovet är svårbedömt bör bidraget beviljas för kortare tid. Boendestöd Boendestöd för personer med psykisk funktionsnedsättning är en praktisk och social insats som används när den enskilde behöver stöd för att hantera sin vardag och för att få ett så bra och självständigt liv som möjlighet. Syftet kan t.ex. vara att den enskilde ska få en fungerande vardag, att den enskilde ska kunna bo kvar i sin lägenhet eller att han eller hon inte ska bli isolerad. Socialnämndens riktlinjer för boendestöd - Boendestödet utgår från hemmet. - Boendestödjare ska huvudsakligen utföra stödet tillsammans med den enskilde, men ibland kan det också innebära att göra något åt den enskilde, vilket då ska framgå av uppdraget. - Stödet kan också innebära att hjälpa den enskilde att komma igång med en uppgift. Det kan vara att pedagogiskt strukturera upp en arbetsuppgift och att hitta strategier eller hjälpmedel för att klara svårigheter i vardagen. Hjälpmedel i dess vanliga definition är landstigets ansvar, men när det gäller boendestöd kan det vara att hitta enkla och praktiska vardagslösningar som fungerar för den enskilde. - Boendestödjarna kan också vara ett stöd i kontakten med andra myndigheter, hjälpa den enskilde att träna på att vistas på offentliga platser m.m. - Boendestöd beviljas utifrån ett individuellt behov. - I beslutet beskrivs omfattningen i antal timmar, men beställningen till utföraren kan vid behov också omfattas ett visst antal besök i veckan Turbunden resa Turbunden resa beviljas när den enskilde inte kan ta sig till eller från en biståndbeslutad verksamhet enligt Socialtjänstlagen (SoL) eller lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Turbunden resa kan även beviljas i avvaktan på att den enskilde får en träningsperiod för att tillsammans med personal åka med kollektivtrafik från bostaden till daglig verksamhet som ett led i att leva som andra. 18(37)

19 DEL 3 HANDLÄGGNING AV BISTÅND Enligt 1 socialtjänstlagen ska socialnämnden utan dröjsmål inleda utredning av vad som genom ansökan eller på annat sätt har kommit till nämndens kännedom och som kan föranleda någon åtgärd av nämnden. Vad som har kommit fram vid utredning och som har betydelse för ärendets avgörande skall tillvaratas på ett betryggande sätt. Inkommande information, anmälan, ansökan Inkommande information, om att den enskilde kan komma att behöva socialnämndens insatser, kan ske genom anmälan, förfrågan, ansökan eller på annat sätt. Varje ärende där någon enskild är part ska handläggas så enkelt, snabbt och billigt som möjligt utan att säkerheten eftersätts. Vid handläggningen ska myndigheten beakta möjligheten att själv inhämta upplysningar och yttranden från andra myndigheter, om sådana behövs. Myndigheten ska sträva efter att uttrycka sig lättbegripligt. Även på andra sätt ska myndigheten underlätta för den enskilde att ha med den att göra (7 FL). Förhandsbedömning - Att inte inleda utredning Om förhandsbedömningen leder till ett ställningstagande att inte inleda en utredning enligt 11 kap. 1 SoL, ska detta dokumenteras. Av dokumentationen ska det framgå (bör antecknas på den inkomna anmälan eller på en annan handling som initierat förhandsbedömningen); - att en utredning inte inleds, - datum (år, månad, dag) för ställningstagandet - namn och befattning på den person som gjort ställningstagandet Förhandsbedömning - Att inleda en utredning Om förhandsbedömning leder till ett beslut att inleda en utredning enligt 11 kap. 1 SoL, ska detta dokumenteras. Av dokumentationen ska det framgå (bör antecknas i journalen i den enskildes personakt); - att en utredning inleds, - datum (år, månad, dag) för beslutet, och - namn och befattning på den som har fattat beslutet Socialnämndens riktlinjer för hantering av inkommande information - En anmälan får inte avfärdas då kommunen har enligt 2 kap. 1 SoL det yttersta ansvaret för de som vistas i kommunen får det stöd och den hjälp som de behöver. - Anmälan att en enskild kan behöva socialtjänstens insatser kan göras av enskilda personer, myndigheter och andra organisationer muntligt eller skriftligt. - Då anmälan inkommit till myndigheten ska handläggaren kontakta den enskilde som anmälan gäller för att få bekräftat att han/hon vill göra ansökan. - Den grundläggande principen är att en utredning skall göras med den enskildes samtycke. - I de fall en enskild informerats om de insatser kommunen kan erbjuda och någon klar begäran inte föreligger ska inget ärende aktualiseras. - Ansökan om insatser enligt 4 kap. 1 SoL kan ske muntligt eller skriftligt eller på annat sätt. - Den enskildes muntliga ansökan ska nedtecknas och dateras av handläggaren. Om möjligt ska ansökan undertecknas av sökanden. - Den enskilde har alltid rätt att få sin ansökan prövad samt att få ett beslut med 19(37)

20 anledning av ansökan. En redan påbörjad utredning ska avslutas med ett beslut när det blir klarlagt att någon åtgärd inte är påkallad i det enskilda fallet. Information myndigheternas serviceskyldighet Varje myndighet ska lämna upplysningar, vägledning, råd och annan sådan hjälp till enskilda i frågor som rör myndighetens verksamhetsområde. Hjälpen ska lämnas i den utsträckning som är lämplig med hänsyn till frågans art, den enskildes behov av hjälp och myndighetens verksamhet. Frågor från enskild ska besvaras så snart som möjligt. Vid behov bör myndigheten hänvisa den enskilde till rätt myndighet. (4 FL). Myndigheten ska ta emot besök och telefonsamtal från enskilda. Om särskilda tider för detta är bestämda ska allmänheten underrättas om dem på lämpligt sätt. Myndigheten ska ske till att det är möjligt för enskilda att kontakta dem via fax eller e-post och att svar kan lämnas på samma sätt. En myndighet ska ha öppet under minst två timmar varje helgfri måndag-fredag för att kunna ta emot och registrera allmänna handlingar och för att kunna ta emot framställningar om att få ta del av allmänna handlingar som förvaras hos myndigheten (4 FL). Socialnämndens riktlinjer för information i samband med utredning Äldreenhetens informationsskyldighet Vid förfrågan och i samband med utredning av behov ska handläggaren informera den enskilde både muntligt och skriftligt bl.a. om insatser, handläggnings- och beslutsgång, rätten till bistånd, avgifter, samtycke, sekretess och rätten att överklaga beslutet och PUL. Utredning och dokumentation Handläggning av ärenden som rör enskilda samt genomförandet av beslut om stödinsatser och omvårdnad skall dokumenteras. Dokumentationen skall utvisa beslut och åtgärder som vidtas i ärendet samt faktiska omständigheter av betydelse. Handlingar som berör enskildas förhållanden ska förvaras så att obehöriga inte får tillgång till dem. (11 kap. 5 SoL). Dokumentation skall utformas med respekt för den enskildes integritet. Den enskilde bör hållas underrättad om de journalanteckningar och andra anteckningar som förs om honom eller henne. Om den enskilde anser att någon uppgift i dokumentationen är oriktig skall detta antecknas. (11 kap. 6 SoL) Socialnämndens riktlinjer för utredning och dokumentation Första bedömning När en ansökan, en anmälan eller information om att den enskilde kan behöva äldreenhetens insatser har inkommit till enhetens kännedom ska handläggaren omgående göra en första bedömning. - Om den enskilde är i behov av akuta insatser ska utredning, beslut, beställning och verkställighet ske omgående. - Ärenden som aktualiseras via kallelse från landstingets sjukvårdsenheter ska utredning inledas omgående enligt gällande bestämmelser och rutiner för informationsöverföring och samordnad vårdplanering. - Om ärendet inte är akut ska utredning startas utan dröjsmål d.v.s. senast tre dagar efter inkommen information. Om den tredje dagen är en helgdag ska utredning startas första vardagen efter helgen. 20(37)

21 Utredning - Handläggaren ska utreda den enskildes behov av äldreomsorg utifrån den enskildes ansökan, önskemål och behov. Utredning kan inledas genom kontakt per telefon, hembesök eller besök på sjukhus. - I samband med samordnad vårdplanering inom slutenvården (akutsjukhus och geriatriken) kan handläggaren få underlag för utredning för att kunna fatta ett beslut innan den enskilde blir utskriven från sjukhuset. - Av utredningen ska framgå vad den enskilde ansöker om, den enskildes syn på sin egen situation och handläggarens bedömning. Den enskilde ska alltid få ta del av den utredning som föregår beslutet och vara införstådd med beslutet. Hur barn (under 18 år) kommer till tals i de fall ärendet berör ett barn ska belysas. - En utredning eller anteckningarna ska bara innehålla sådana uppgifter som är av betydelse för ärendets handläggning. Barnperspektiv - Vid behovsbedömning ska handläggaren beakta barnperspektivet. Det innebär att handläggaren ska se på behov utifrån barnets eller barnets bästa. Detta ska ske både när stödinsatser riktar sig till det enskilda barnet och när det riktar sig till ett syskon eller en vuxen i familjen, men där situationen påverkar det enskilda barnet. Ibland sammanfaller inte barnperspektivet och vuxenperspektivet. I de flesta fall tillgodoses barnets intresse genom att de vuxna får bra stöd av socialtjänsten, men vid en intressekonflikt mellan barnet och de vuxna måste barnets intresse ha företräde. - Barnet ska få relevant information och ges möjlighet att framföra sina åsikter. Hänsyn ska tas till barnets åsikter i förhållandet till barnets ålder och mognad. I de fall där det finns barn med i bilden, antingen genom att barnet själv har en funktionsnedsättning eller att föräldern har det, är det viktigt att i möjligaste mån finna stöd och lösningar i närmiljön och i familjens nätverk. Det är först när nätverket och dess stöd inte räcker till som socialtjänstens insatser bör komma ifråga. Ett stort mått av lyhördhet för familjens situation är viktigt för att bedöma barnets bästa. Kartläggning av behov I utredningen ska handläggaren använda Socialstyrelsens bedömningsinstrument BAS - Behov av stöd för behovskartläggning. Behovsinstrumentet ska ifyllas i samverkan med den enskilde. Ärendedragning För rättssäker och enhetlig handläggning samt säkerställande av likställighetsprincipen ska äldreenheten genomföra kontinuerliga ärendedragningar med berörda biståndshandläggare. Handläggningstid Ärendet ska avgöras omgående när handläggaren har fått tillräckligt underlag för att kunna fatta ett beslut. - Ärenden avseende hjälp i hemmet med akuta omvårdnadsinsatser ska handläggas omgående. - Ärenden avseende hjälp i hemmet med omvårdnadsinsatser som inte är av akut karaktär samt trygghetslarm ska utredas skyndsamt så att avgörandet ska ske inom 10 arbetsdagar efter aktualisering under förutsättning att handläggaren har fått tillräckligt underlag för att kunna fatta ett beslut. - Ärenden avseende hjälp i hemmet i form av serviceinsatser ska utredas skyndsamt så att avgörandet kan ske inom 21 arbetsdagar efter aktualisering under förutsättning att handläggaren har fått tillräckligt underlag för att kunna fatta ett beslut. - Ärenden avseende dagverksamhet och särskilt boende ska utredas skyndsamt så att 21(37)

Insatser som kan beviljas av biståndshandläggare

Insatser som kan beviljas av biståndshandläggare Länsgemensam ledning i samverkan Inom socialtjänst och angränsande område Hälso- och sjukvård i Kalmar län Insatser som kan beviljas av biståndshandläggare inom ramen för socialtjänstlagen Sammanställd

Läs mer

Riktlinje för insatser enligt SoL 0.5.

Riktlinje för insatser enligt SoL 0.5. Antagen av Omsorgsnämnden 2011-03-02 Inledning Följande riktlinjer skall utgöra stöd och vägledning vid bedömning och beslut om beviljande av insatser avseende bistånd enligt Socialtjänstlagen (SoL) i

Läs mer

Riktlinjer för biståndsbedömning enligt socialtjänstlagen inom hemvården i Åre kommun

Riktlinjer för biståndsbedömning enligt socialtjänstlagen inom hemvården i Åre kommun Beslutad av: Socialnämnden Dokumentansvarig: Hemvårdschef Dokumenttyp: Riktlinje/Program Giltighetstid: Årligen Gäller från: 2010-11-01 Diarienr: Riktlinjer för biståndsbedömning enligt socialtjänstlagen

Läs mer

Hemtjänst i Båstads kommun

Hemtjänst i Båstads kommun Hemtjänst i Båstads kommun Fotograf: Lars Bygdemark Vår verksamhetsidé Vård och omsorg i Båstads kommun ska präglas av respekt, värdighet, trygghet och professionalism. Vad är hemtjänst? Kommunen har enligt

Läs mer

Riktlinjer för biståndsinsatser enligt Socialtjänstlagen för äldre personer och personer med funktionsnedsättning

Riktlinjer för biståndsinsatser enligt Socialtjänstlagen för äldre personer och personer med funktionsnedsättning 1 (6) Riktlinjer för biståndsinsatser enligt Socialtjänstlagen för äldre personer och personer med funktionsnedsättning Version 1 1 2 (6) Inledning Socialförvaltningens verksamheter ska genomsyras av den

Läs mer

Gullspångs kommuns riktlinje för biståndshandläggning inom vård och omsorg

Gullspångs kommuns riktlinje för biståndshandläggning inom vård och omsorg Gullspångs kommuns riktlinje för biståndshandläggning inom vård och omsorg Antagen av VoO nämnden 2018-01-08, 14 Dnr: KS 2017/861 Kommunledningskontoret Torggatan 19, Box 80 548 22 HOVA Tel: 0506-360 00

Läs mer

Detta styrdokument beslutades av vård- och omsorgsnämnden

Detta styrdokument beslutades av vård- och omsorgsnämnden Riktlinjer som stöd för Handläggning enligt lagen (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS och enligt SOL för personer under 65 år. 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Målgrupp... 3

Läs mer

Riktlinje. modell plan policy program. regel. rutin strategi taxa. för biståndsbedömning av hemtjänst ... Beslutat av: Socialnämnd

Riktlinje. modell plan policy program. regel. rutin strategi taxa. för biståndsbedömning av hemtjänst ... Beslutat av: Socialnämnd modell plan policy program Riktlinje för biståndsbedömning av hemtjänst regel rutin strategi taxa............................ Beslutat av: Socialnämnd Beslutandedatum: 2018-02-28 23 Ansvarig: Verksamhetschef

Läs mer

Anna Setterström. Omsorgskonsulent Karlstads kommun

Anna Setterström. Omsorgskonsulent Karlstads kommun Anna Setterström Omsorgskonsulent Karlstads kommun 2012-09-25 Omsorgskonsulent Ansvarar för uppföljning och tillsyn i enskilda ärenden enligt SoL och LSS Upprättar riktlinjer och instruktioner enligt SoL

Läs mer

Information om Äldreomsorgen i Borlänge kommun

Information om Äldreomsorgen i Borlänge kommun Information om Äldreomsorgen i Borlänge kommun När du behöver hjälp När du behöver hjälp eller stöd vänder du dig till den behovsbedömare som ansvarar för det område där du bor. För det mesta gör behovsbedömaren

Läs mer

Riktlinjer för biståndshandläggning och verkställighet enligt socialtjänstlagen, med inriktning äldreomsorgen. Antagen av kommunfullmäktige

Riktlinjer för biståndshandläggning och verkställighet enligt socialtjänstlagen, med inriktning äldreomsorgen. Antagen av kommunfullmäktige Riktlinjer för biståndshandläggning och verkställighet enligt socialtjänstlagen, med inriktning äldreomsorgen. Antagen av kommunfullmäktige 2015-12-08 Eksjö kommun 575 80 Eksjö Tfn 0381-360 00 Fax 0381-166

Läs mer

Riktlinjer för handläggning enligt SoL för personer med psykisk funktionsnedsättning

Riktlinjer för handläggning enligt SoL för personer med psykisk funktionsnedsättning Datum Nämnd, förvaltning 2016-02-29 Socialnämnden Riktlinjer för handläggning enligt SoL för personer med psykisk funktionsnedsättning Beslutad av socialnämnden 2010-06-22 Reviderad 2014-05-20, 55 Reviderad

Läs mer

Riktlinje. modell plan policy program. regel. rutin strategi taxa. för biståndsbedömning av hemtjänst ... Beslutat av: Socialnämnd

Riktlinje. modell plan policy program. regel. rutin strategi taxa. för biståndsbedömning av hemtjänst ... Beslutat av: Socialnämnd modell plan policy program Riktlinje för biståndsbedömning av hemtjänst regel rutin strategi taxa............................ Beslutat av: Socialnämnd Beslutandedatum: 2018-02-28 23, reviderad 2018-09-26

Läs mer

HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN

HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN Hemtjänst i Kristianstads kommun I den här broschyren kan Du läsa om vilket stöd Du kan söka från hemtjänsten i Kristianstads kommun. Målsättningen med hemtjänst är att

Läs mer

Fastställd av kommunstyrelsen

Fastställd av kommunstyrelsen VANSBRO KOMMUN RIKTLINJER för Boendestöd till vuxna personer med funktionsnedsättning Fastställd av kommunstyrelsen 2014-01-14 Inledning Riktlinjernas syfte är att vara en vägledning för handläggare i

Läs mer

Enheten. Äldreenheten. (30 personer)

Enheten. Äldreenheten. (30 personer) Äldreenheten Sid 1 Enheten Äldreenheten (30 personer) Enhetschef Gruppledare Vårdplanerare Hemhandläggare 3 team Boendesamordnare Avgiftshandläggare Ombedömningsteam Jour Sid 2 Vilka kan ansöka? Den enskilde

Läs mer

Insatser enligt Socialtjänstlagen

Insatser enligt Socialtjänstlagen SOCIAL- OCH OMSORGSKONTORET Myndigheten för personer med funktionsnedsättning Insatser enligt Socialtjänstlagen - för personer med funktionsnedsättning under 65 år Vem vänder sig insatserna till?... 3

Läs mer

Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden;

Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden; 1 SOSFS 2012:xx (S) Utkom från trycket den 2012 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden; beslutade den 26 juni 2012.

Läs mer

Vägledning vid handläggning av bistånd enligt Socialtjänstlagen (SoL) avseende äldreomsorg

Vägledning vid handläggning av bistånd enligt Socialtjänstlagen (SoL) avseende äldreomsorg 1(6) STYRDOKUMENT DATUM 2015-03-27 Vägledning vid handläggning av bistånd enligt Socialtjänstlagen (SoL) avseende äldreomsorg Definition och syfte med dokumentet Många kommuner har generella riktlinjer

Läs mer

Riktlinjer för handläggning enligt socialtjänstlagen, SoL, (2001:453) avseende äldreomsorg och bistånd till personer med funktionsnedsättning

Riktlinjer för handläggning enligt socialtjänstlagen, SoL, (2001:453) avseende äldreomsorg och bistånd till personer med funktionsnedsättning 2016VON/0146 Riktlinjer för handläggning enligt socialtjänstlagen, SoL, (2001:453) avseende äldreomsorg och bistånd till personer med funktionsnedsättning Antagna av vård- och omsorgsnämden den xx månad

Läs mer

Riktlinjer för bistånd enligt Socialtjänstlagen gällande hjälp i hemmet och vård- och omsorgsboende

Riktlinjer för bistånd enligt Socialtjänstlagen gällande hjälp i hemmet och vård- och omsorgsboende Riktlinjer för bistånd enligt Socialtjänstlagen gällande hjälp i hemmet och vård- och omsorgsboende i Åstorps kommun Beslutat av Socialnämnden 2018-03-22, 52 Dnr 2018/51 Sida 2 av 7 Inledning Detta dokument

Läs mer

Antagen av vård- och omsorgsnämnden 11 december 2013, reviderad och antagen på nytt 2014-10-16.

Antagen av vård- och omsorgsnämnden 11 december 2013, reviderad och antagen på nytt 2014-10-16. Riktlinje Parboende Riktlinjer för utredning, beslut och utförande enligt socialtjänstlagen Dnr VON 2013/0742-5 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 11 december 2013, reviderad och antagen på nytt 2014-10-16.

Läs mer

Stöd enligt socialtjänstlagen (SoL)

Stöd enligt socialtjänstlagen (SoL) Stöd enligt socialtjänstlagen (SoL) Omsorg, stöd och service för dig som har en funktionsnedsättning och som bor i Huddinge. Vart vänder jag mig? Du som bor eller vistas i Huddinge kommun, är under 65

Läs mer

Krokoms kommun, socialnämnden. Information om vård och omsorg i Krokoms kommun

Krokoms kommun, socialnämnden. Information om vård och omsorg i Krokoms kommun Krokoms kommun, socialnämnden Information om vård och omsorg i Krokoms kommun Vad är hemtjänst? Med hemtjänst avses den sociala service och omvårdnad som utförs i din bostad eller i särskilt boende, utifrån

Läs mer

Socialstyrelsens författningssamling. Ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden

Socialstyrelsens författningssamling. Ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden SOSFS (S) Föreskrifter och allmänna råd Ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras

Läs mer

Äldreomsorg i Olofströms kommun. Särskilt boende. Hemtjänst. Ditt hem en arbetsplats

Äldreomsorg i Olofströms kommun. Särskilt boende. Hemtjänst. Ditt hem en arbetsplats Äldreomsorg i Olofströms kommun Man ska som äldre känna trygghet och kunna leva ett självständigt liv även på äldre dagar. Så långt det är möjligt ska kvarboende i den egna miljön eftersträvas. Ditt hem

Läs mer

Stöd och service för äldre I Torsås Kommun. vi informerar..

Stöd och service för äldre I Torsås Kommun. vi informerar.. Stöd och service för äldre I Torsås Kommun vi informerar.. Innehållsförteckning Sida Värdegrund 3 Stöd och service till äldre i Torsås kommun 3 Ansökan om insatser enligt Socialtjänstlagen (SoL) 3 Taxor

Läs mer

INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET

INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET SOCIALTJÄNSTLAGEN (SOL) 4 KAPITLET RÄTTEN TILL BISTÅND 1 Den som inte själv kan tillgodose sina behov eller kan få dem tillgodosedda

Läs mer

Vård och Omsorg är vår uppgift! Så här söker du hjälp

Vård och Omsorg är vår uppgift! Så här söker du hjälp Hälsa och Omsorg Vård och Omsorg är vår uppgift! Det ska finnas vård och omsorg av god kvalitet för dig som på grund av ålder, sjukdom eller funktionsnedsättning behöver stöd och hjälp. Du ska kunna känna

Läs mer

Tjänsteskrivelse Riktlinje för parboendegaranti i särskilt boende inom äldreomsorgen

Tjänsteskrivelse Riktlinje för parboendegaranti i särskilt boende inom äldreomsorgen VALLENTUNA KOMMUN TJÄNSTESKRIVELSE SOCIALFÖRVALTNING 2013-04-11 DNR SN 2013.056 TERHI BERLIN SID 1/2 UTREDARE 08-587 854 58 TERHI.BERLIN@VALLENTUNA.SE SOCIALNÄMNDEN Tjänsteskrivelse Riktlinje för parboendegaranti

Läs mer

1 Beskrivning av stödinsatser. 2 Omsorgsinsatser. 3 Serviceinsatser

1 Beskrivning av stödinsatser. 2 Omsorgsinsatser. 3 Serviceinsatser 1 Beskrivning av stödinsatser Här beskrivs vilka insatser som du kan ansöka och vad de innebär: 1. Dagverksamhet demens Insatsen riktar sig till äldre personer som har en kognitiv funktionsnedsättning

Läs mer

Dokumenttyp Dokumentnamn Fastställd/Datum Gäller från datum. Riktlinje Riktlinjer för parboende i Haninge kommun

Dokumenttyp Dokumentnamn Fastställd/Datum Gäller från datum. Riktlinje Riktlinjer för parboende i Haninge kommun Förord Den 1 november 2012 infördes en ny bestämmelse i socialtjänstlagen (4 kap. 1 c SoL) som innebär att äldre makar och sambor har rätt att fortsätta att bo tillsammans i ett särskilt boende även i

Läs mer

Riktlinjer för biståndsbedömning inom äldreomsorgen

Riktlinjer för biståndsbedömning inom äldreomsorgen Riktlinjer för biståndsbedömning inom äldreomsorgen 1(13) Innehållsförteckning Inledning... 3 Målgrupp... 3 Grundläggande värderingar... 3 Inriktning... 3 Lagstiftning... 4 Socialtjänstlagen... 4 Rätt

Läs mer

Omvårdnadsförvaltningen

Omvårdnadsförvaltningen Omvårdnadsförvaltningen Datum 2006-10-17 Rev: 2007-09-12 Rev: 2009-10-15 Arbetsgrupp 2006 Arbetsgrupp 2009 Marie Fasth-Pettersson Lisbeth Eriksson Katarina Schuurman Ulrika Hernant Anita Jäderskog Caroline

Läs mer

Riktlinjer för insatser och tjänster för äldre och personer med funktionsnedsättning. Socialnämnden, Motala kommun

Riktlinjer för insatser och tjänster för äldre och personer med funktionsnedsättning. Socialnämnden, Motala kommun Riktlinjer för insatser och tjänster för äldre och personer med funktionsnedsättning Socialnämnden, Motala kommun Beslutsinstans: Socialnämnden Diarienummer: 14/SN 0184 Datum: 2015-02-11 Paragraf: SN 29

Läs mer

Insatserna i hemtjänst, ledsagning och boendestöd inom omsorgen om äldre och funktionshindrade i Vimmerby kommun

Insatserna i hemtjänst, ledsagning och boendestöd inom omsorgen om äldre och funktionshindrade i Vimmerby kommun Socialförvaltningen Insatserna i hemtjänst, ledsagning och boendestöd inom omsorgen om äldre och funktionshindrade i Vimmerby kommun Tjänstedeklaration Antagna av omsorgsnämnden 2010-12-16, 133 Övertagna

Läs mer

Riktlinjer för bedömning av bistånd till hemtjänst och annan äldreomsorg enligt socialtjänstlagen

Riktlinjer för bedömning av bistånd till hemtjänst och annan äldreomsorg enligt socialtjänstlagen Socialförvaltningen Riktlinjer för bedömning av bistånd till hemtjänst och annan äldreomsorg enligt socialtjänstlagen 1. Hemtjänst Insatser från hemtjänsten ges för att underlätta för den enskilde i den

Läs mer

Rutin ärendes aktualisering Ansökan

Rutin ärendes aktualisering Ansökan Ansvarig för rutin: Avdelningschef Individ- och familj Upprättad (av vem och datum) Helena Broberg, enhetschef, 2013-10-30 Beslutad (datum och av vem): Socialförvaltningens ledningsgrupp, 2013-12-16 Reviderad

Läs mer

Riktlinjer för bistånd inom äldreomsorgen i Vingåkers kommun

Riktlinjer för bistånd inom äldreomsorgen i Vingåkers kommun FÖRFATTNINGSSAMLING Flik 5.22 Antaget av kommunfullmäktige 2011-09-12, 83 Gäller från beslutsdatum Riktlinjer för bistånd inom äldreomsorgen i Vingåkers kommun Inledning Insatser från kommunen ska i första

Läs mer

Riktlinjer för biståndsbedömning enligt socialtjänstlagen inom omsorgen om äldre och funktionshindrade

Riktlinjer för biståndsbedömning enligt socialtjänstlagen inom omsorgen om äldre och funktionshindrade Riktlinjer för biståndsbedömning enligt socialtjänstlagen inom omsorgen om äldre och funktionshindrade Innehållsförteckning Inledning 2 Syfte 2 Grundläggande utgångspunkter för rätten till bistånd 2 Dokumentation

Läs mer

Omvårdnads- och serviceinsatser. inom äldreomsorgen

Omvårdnads- och serviceinsatser. inom äldreomsorgen Omsorgsnämnden Omvårdnads- och serviceinsatser inom äldreomsorgen Antaget av Omsorgsnämnden 090526 Så här går en ansökan om bistånd till: Alla insatser inom kommunens äldreomsorg inleds med att du gör

Läs mer

Äldrenämndens riktlinjer för bistånd enligt socialtjänstlagen för äldre

Äldrenämndens riktlinjer för bistånd enligt socialtjänstlagen för äldre 2009-04-15 Äldrenämndens riktlinjer för bistånd enligt socialtjänstlagen för äldre Gällande fr.o.m. den 1 Maj 2009 Sundbybergs stad, 172 92 Sundbyberg BESÖKSADRESS Kavallerivägen 4, Rissne TELEFON 08-706

Läs mer

Bo hemma. i Kinda kommun

Bo hemma. i Kinda kommun Bo hemma i Kinda kommun Bo hemma i Kinda kommun I den här broschyren kan du läsa om vilket stöd du kan söka från Kinda kommun om du behöver hjälp för att du ska kunna bo hemma vid sjukdom eller hög ålder.

Läs mer

Riktlinjer för tillämpningen av 2 kap. 3 SoL och 4 kap. 1 SoL

Riktlinjer för tillämpningen av 2 kap. 3 SoL och 4 kap. 1 SoL Handläggare Datum Ann-Christine Kittel-Olsson 2012-10-15 0480-45 29 04 Riktlinjer för tillämpningen av 2 kap. 3 SoL och 4 kap. 1 SoL Allmänt om riktlinjer Socialtjänstlagen är en ramlag som reglerar kommunens

Läs mer

INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET

INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET SOCIALTJÄNSTLAGEN (SOL) 4 KAPITLET RÄTTEN TILL BISTÅND 1 Den som inte själv kan tillgodose sina behov eller kan få dem tillgodosedda

Läs mer

Angående motion om handlingsplan för att kunna möta flickor och pojkar som utsatts för hedersrelaterat förtryck

Angående motion om handlingsplan för att kunna möta flickor och pojkar som utsatts för hedersrelaterat förtryck Socialförvaltningen TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare, telefon Datum Vår beteckning Karin Lindbom 2010-06-01 Dnr 2009-7122 1 Socialnämnden Angående motion om handlingsplan för att kunna möta flickor och pojkar

Läs mer

Tillsynsenheten. Administrativ chef MAS/MAR Omsorgskonsulenter Dietist

Tillsynsenheten. Administrativ chef MAS/MAR Omsorgskonsulenter Dietist Tillsynsenheten Administrativ chef MAS/MAR Omsorgskonsulenter Dietist Omsorgskonsulent Tillhör Tillsynsenheten Ansvarar för uppföljning och tillsyn i enskilda ärenden enligt SoL och LSS Upprättar riktlinjer

Läs mer

Riktlinjer för parboende i särskilt boende inom äldreomsorgen

Riktlinjer för parboende i särskilt boende inom äldreomsorgen Riktlinjer för parboende i särskilt boende inom äldreomsorgen 1 Rätt att bo tillsammans i särskilt boende I enlighet med socialtjänstlagen (SoL) 4 kapitlet 1 c har äldre människor som beviljas plats i

Läs mer

INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD. Vår omsorg, din trygghet

INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD. Vår omsorg, din trygghet INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD Vår omsorg, din trygghet Socialtjänstlagen (SoL) 4 kapitlet Rätten till bistånd 1 Den som inte själv kan tillgodose sina behov eller kan få dem tillgodosedda

Läs mer

HÄRNÖSANDS KOMMUN. Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning

HÄRNÖSANDS KOMMUN. Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning HÄRNÖSANDS KOMMUN Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning RÄTTIGHETSFÖRKLARING Socialtjänstlagen Socialtjänstlagen anger att socialnämnden skall verka för att äldre

Läs mer

Riktlinjer för biståndinsatser enligt socialtjänstlagen för äldre personer och personer med funktionsnedsättning

Riktlinjer för biståndinsatser enligt socialtjänstlagen för äldre personer och personer med funktionsnedsättning Mönsterås kommun Socialförvaltningen Riktlinjer för biståndinsatser enligt socialtjänstlagen för äldre personer och personer med funktionsnedsättning Rätten till bistånd regleras i socialtjänstlagen enligt

Läs mer

INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET

INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET SOCIALTJÄNSTLAGEN (SOL) 4 KAPITLET RÄTTEN TILL BISTÅND 1 Den som inte själv kan tillgodose sina behov eller kan få dem tillgodosedda

Läs mer

Kvalitetsdeklaration. för dig som får hemtjänst i ordinärt (eget) boende. Reviderad 2011-04-19

Kvalitetsdeklaration. för dig som får hemtjänst i ordinärt (eget) boende. Reviderad 2011-04-19 Kvalitetsdeklaration för dig som får hemtjänst i ordinärt (eget) boende Reviderad 2011-04-19 Kvalitetsdeklaration hemtjänst Om kvalitetsdeklarationen Kvalitetsdeklarationen anger vilka grundläggande kvalitetskrav

Läs mer

Riktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård

Riktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård BURLÖVS KOMMUN Socialförvaltningen 2014-11-19 Beslutad av 1(6) Ninette Hansson MAS Gunilla Ahlstrand Enhetschef IFO Riktlinjer och rutin för hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS om Egenvård Denna

Läs mer

Information om hjälp i hemmet, äldreboende och anhörigstöd

Information om hjälp i hemmet, äldreboende och anhörigstöd Information om hjälp i hemmet, äldreboende och anhörigstöd DALS-EDS KOMMUN Socialförvaltningen Biståndsenheten Vem kan ansöka om hjälp? Enligt Socialtjänstlagen har man rätt till bistånd om man inte själv

Läs mer

Hemtjänst i. Strängnäs kommun. Dnr SN/2015:251-707

Hemtjänst i. Strängnäs kommun. Dnr SN/2015:251-707 Hemtjänst i Strängnäs kommun Dnr SN/2015:251-707 Förord I den här broschyren har vi samlat information för dig som vill veta mer om hemtjänst i Strängnäs kommun. Vi beskriver hur en ansökan om hemtjänst

Läs mer

Riktlinjer - kvalitetsnivåer

Riktlinjer - kvalitetsnivåer TANUMS KOMMUN Omsorgsförvaltningen Datum 110203 Vår referens 2011.0035-732 On Riktlinjer - kvalitetsnivåer Biståndshandläggning SoL - ÄO Antagna av Omsorgsnämnden 21 110224 Innehåll 1. RIKTLINJER KVALITETSNIVÅER

Läs mer

Antagna av omsorgsnämnden , 133 Övertagna av socialnämnden

Antagna av omsorgsnämnden , 133 Övertagna av socialnämnden Antagna av omsorgsnämnden 2010-12-16, 133 Övertagna av socialnämnden 2012-09-01 Varför tjänstedeklarationer? Vi vill förtydliga vad våra olika tjänster innebär och vad du kan förvänta dig av oss. Vi beskriver

Läs mer

stöd och hjälp i det egna boendet.

stöd och hjälp i det egna boendet. Hemtjänst Trygghetslarm Dagverksamhet Anhörigstöd/Växelvård Korttidsplats Övriga insatser stöd och hjälp i det egna boendet. Välkommen! Vi Vill ge äldre i Åtvidaberg förutsättningar att leva under goda

Läs mer

Vilka rättigheter har Esther och vilka skyldigheter har vi?

Vilka rättigheter har Esther och vilka skyldigheter har vi? Vilka rättigheter har Esther och vilka skyldigheter har vi? Flera lagar som styr O Socialtjänstlagen - SoL O Hälso- och sjukvårdslagen- HSL O Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade LSS

Läs mer

Riktlinjer för bistånd enligt SoL inom sektor Vård och äldreomsorg i Kungälvs kommun

Riktlinjer för bistånd enligt SoL inom sektor Vård och äldreomsorg i Kungälvs kommun Biståndsenheten 2012-03-09 Riktlinjer för bistånd enligt SoL inom sektor Vård och äldreomsorg i Kungälvs kommun Beslutad av: Kommunstyrelsen 2012-03-09 2012 ÄLDREOMSORG VÅRD- OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Stadshuset

Läs mer

SoL och LSS vid funktionsnedsättning

SoL och LSS vid funktionsnedsättning SoL och LSS vid funktionsnedsättning Du som behöver stöd från samhället och inte kan få det någon annanstans kan vända dig till socialtjänsten. Här får du information om två viktiga lagar som gäller när

Läs mer

Riktlinjer för insatser och tjänster för äldre och personer med funktionsnedsättning. Socialnämnden, Motala kommun

Riktlinjer för insatser och tjänster för äldre och personer med funktionsnedsättning. Socialnämnden, Motala kommun Riktlinjer för insatser och tjänster för äldre och personer med funktionsnedsättning Socialnämnden, Motala kommun Beslutsinstans: Socialnämnden Diarienummer: 14/SN 0184 Datum: 2015-02-11 Paragraf: SN 29

Läs mer

Förvaltningens förslag till beslut

Förvaltningens förslag till beslut Kungsholmens stadsdelsförvaltning Stöd till resultatstyrning Tjänsteutlåtande Sida 1 (7) 2014-02-18 Handläggare Christina Egerbrandt Telefon: 08-508 08 032 Till Kungsholmens stadsdelsnämnd Sammanträde

Läs mer

DATUM UTSKRIFT SIDA 1/5 KAPITEL MYNDIGHETSUTÖVNING. AVSNITT ÄLDREOMSORG DOKUMENT NAMN RIKTLINJE PARBOENDE DOKUMENTTYP RIKTLINJE

DATUM UTSKRIFT SIDA 1/5 KAPITEL MYNDIGHETSUTÖVNING. AVSNITT ÄLDREOMSORG DOKUMENT NAMN RIKTLINJE PARBOENDE DOKUMENTTYP RIKTLINJE DATUM UTSKRIFT 2016-01-13 SIDA 1/5 KAPITEL MYNDIGHETSUTÖVNING. AVSNITT ÄLDREOMSORG GILTIGT INOM SOCIALTJÄNSTEN, VALLENTUNA KOMMUN GODKÄNT DATUM 2013-04-23 DOKUMENTANSVARIG TERHI BERLIN GODKÄNT AV SOCIALNÄMNDEN

Läs mer

Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet kan beviljas i form av omsorgsinsatser, serviceinsatser samt trygghetslarm.

Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet kan beviljas i form av omsorgsinsatser, serviceinsatser samt trygghetslarm. Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet kan beviljas i form av omsorgsinsatser, serviceinsatser samt trygghetslarm. Omsorgsinsatser Du kan få hjälp med din personliga hygien och med på och avklädning.

Läs mer

Riktlinjer för myndighetsutövning och öppen verksamhet inom äldreomsorg och funktionshinder

Riktlinjer för myndighetsutövning och öppen verksamhet inom äldreomsorg och funktionshinder Dnr Son 2014/602 Beslut i socialnämnden 2014-12-11 Ersätter Riktlinjer för myndighetsutövning vid handläggning av äldreomsorg från 2013-06-04, dnr Son 2013/426 och Tillämpningsregler för myndighetsutövning

Läs mer

INFORMATION. Socia(qänsten Övertorned fj(ommun

INFORMATION. Socia(qänsten Övertorned fj(ommun INFORMATION Socia(qänsten Övertorned fj(ommun Telefonnummer och kontaktuppgifter Biståndshandläggare (telefontid 08.00-09.30) Birgitta Emanuelsson (personer födda dag 1-15) 0927-72156 Annica Lahti (personer

Läs mer

Riktlinjer för boendestöd till vuxna personer med funktionsnedsättning

Riktlinjer för boendestöd till vuxna personer med funktionsnedsättning Riktlinjer för boendestöd till vuxna personer med funktionsnedsättning Bistånd enligt socialtjänstlagen (SoL) 4 kap 1 Fastställda av vård- och omsorgsnämnden 2015-05-13, 45, Dnr VON 2015/103 Innehållsförteckning

Läs mer

Riktlinje för bedömning av insatser enligt socialtjänstlagen (SoL) för äldre och personer med funktionsnedsättning

Riktlinje för bedömning av insatser enligt socialtjänstlagen (SoL) för äldre och personer med funktionsnedsättning SOCIALFÖRVALTNINGEN Beslutsdatum: 2015-03-24 Gäller från och med: 2015-05-01 Beslutad av (namn och titel): Framtagen av (namn och titel): Reviderad av (namn och titel): Reviderad den: Socialnämnden Gunnel

Läs mer

Välkommen till äldreomsorgen i Karlskrona kommun

Välkommen till äldreomsorgen i Karlskrona kommun Välkommen till äldreomsorgen i Karlskrona kommun 1 Denna broschyr har arbetats fram av Birgitta Håkansson, Margareta Olsson, Eleonore Steenari och Ewa Axén Gustavsson, Äldreförvaltningen våren 2004 Layout,

Läs mer

Vård och omsorg. Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård

Vård och omsorg. Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård e c i v r e S i t n a r a g Vård och omsorg Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård Servicegaranti Vård och omsorg Äldreomsorg Du som har kontakt med oss skall möta en kunnig och vänlig personal,

Läs mer

Omsorg om funktionshindrade. Information och stödformer

Omsorg om funktionshindrade. Information och stödformer Omsorg om funktionshindrade Information och stödformer Vård och omsorg om de som lever med funktionshinder Det handlar egentligen inte om människor med särskilda behov utan om människor med alldeles vanliga

Läs mer

Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade

Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade Socialförvaltningen OF-Omsorg till personer med funktionsnedsättning Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade Denna broschyr vänder sig till dig som söker information om stöd, service och rättigheter

Läs mer

Till dig som behöver stöd, hjälp eller service Bistånd enligt Socialtjänstlagen

Till dig som behöver stöd, hjälp eller service Bistånd enligt Socialtjänstlagen Till dig som behöver stöd, hjälp eller service Bistånd enligt Socialtjänstlagen Välfärdsförvaltningen Rättighetsförklaring Socialtjänstlagen Socialtjänstlagen anger att nämnden ska verka för att äldre

Läs mer

Vägledning vid handläggning av bistånd enligt socialtjänstlagen (2001:453) till äldre och till personer med funktionsnedsättning.

Vägledning vid handläggning av bistånd enligt socialtjänstlagen (2001:453) till äldre och till personer med funktionsnedsättning. Vägledning vid handläggning av bistånd enligt socialtjänstlagen (2001:453) till äldre och till personer med funktionsnedsättning. Ledfyr: Fyr för vägledning i trängre farleder och inlopp, Betydelsenyans:

Läs mer

Information om hjälp i hemmet och valfrihet

Information om hjälp i hemmet och valfrihet Information om hjälp i hemmet och valfrihet Version 9.0 20150203 Vård- och omsorg Information om hemtjänst Vad är hemtjänst? Hemtjänst är ett samlat begrepp för olika former av stöd, service och omvårdnad

Läs mer

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING HJÄLP OCH STÖD I HEMMET Svedala kommun har enligt Socialtjänstlagen (SoL) ansvar för att personer som bor eller vistas i kommunen

Läs mer

Socialförvaltningen 1. Kvalitets- och servicegaranti inom äldreomsorgen gällande insatserna städning, tvätt/klädvård och inköp

Socialförvaltningen 1. Kvalitets- och servicegaranti inom äldreomsorgen gällande insatserna städning, tvätt/klädvård och inköp Socialförvaltningen 1 Kvalitets- och servicegaranti inom äldreomsorgen gällande insatserna städning, tvätt/klädvård och inköp KVALITETS- OCH SERVICEGARANTI INOM ÄLDREOMSORGEN 2 Våra grundläggande värderingar

Läs mer

Service- och värdighetsgarantier

Service- och värdighetsgarantier 1(6) Service- och värdighetsgarantier Antagna av socialnämnden 2016-11-23 160 Vårt gemensamma mål Du som har kontakt med oss som arbetar inom Socialtjänsten i Mullsjö kommun ska möta en kunnig och vänlig

Läs mer

Definition och beskrivning av olika insatser Regler, rutiner och samverkan mellan biståndshandläggare och anordnare

Definition och beskrivning av olika insatser Regler, rutiner och samverkan mellan biståndshandläggare och anordnare Februari 2007 Hemtjänst, ledsagning, avlösning Definition och beskrivning av olika insatser Regler, rutiner och samverkan mellan biståndshandläggare och anordnare 1. Hemtjänst 1.1 Kunddebiterad tid sid

Läs mer

Hemvård Mottagningssekreterare kontaktuppgiter. i Åstorps kommun

Hemvård Mottagningssekreterare kontaktuppgiter. i Åstorps kommun Hemvård Mottagningssekreterare kontaktuppgiter i Åstorps kommun Varje individ ska mötas med värdighet och respekt med utgångspunkt i att stärka den egna förmågan. Om Hemvård Många vill bo kvar hemma även

Läs mer

En vägledning för biståndshandläggning enligt SoL för vård- och omsorgstagare

En vägledning för biståndshandläggning enligt SoL för vård- och omsorgstagare En vägledning för biståndshandläggning enligt SoL för vård- och omsorgstagare Handläggare: Förvaltning: Avdelning: Datum: Elisabeth Widskog Socialförvaltningen Äldreomsorgsavdelningen 2013-03-27 socialnämnden

Läs mer

Riktlinjer - kvalitetsnivåer för bistånd till äldre i Nacka kommun.

Riktlinjer - kvalitetsnivåer för bistånd till äldre i Nacka kommun. 1 (13) Dnr SÄN 2009/216-730 Tidigare D nr Äldrenämnden 2004/37 Ändringar gjorda enligt beslut: Äldrenämnden 2004-09-22 Äldrenämnden 2005-02-09 Äldrenämnden 2006-11-29 Social-och äldrenämnden 2009-12-15

Läs mer

Bistånd och insatser enligt SoL och LSS

Bistånd och insatser enligt SoL och LSS Bistånd och insatser enligt SoL och LSS Vad innehåller broschyren? I denna broschyr finner du information om det stöd och de insatser Strängnäs kommun har att erbjuda enligt socialtjänstlagen (SoL) för

Läs mer

Strategi Program Plan Policy» Riktlinjer Regler. Borås Stads. Riktlinjer för hemtjänst. Hemtjänst 1

Strategi Program Plan Policy» Riktlinjer Regler. Borås Stads. Riktlinjer för hemtjänst. Hemtjänst 1 Strategi Program Plan Policy» Riktlinjer Regler Borås Stads Riktlinjer för hemtjänst Hemtjänst 1 Borås Stads styrdokument» Aktiverande strategi avgörande vägval för att nå målen för Borås program verksamheter

Läs mer

Schabloner för hemtjänsten

Schabloner för hemtjänsten Lidingö 2016-09-29 Schabloner för hemtjänsten Biståndshandläggaren beslutar om insatser. Varje insats har en schablontid med ett spann, där det är schablontiden som styr ersättningen. Det är inte säkert

Läs mer

Schabloner för hemtjänstinsatser i Lidingö stad

Schabloner för hemtjänstinsatser i Lidingö stad 1 (9) Schabloner för hemtjänstinsatser i Lidingö stad Bilaga till riktlinjer för handläggning av bistånd enligt socialtjänstlagen (2001:453) inom äldreomsorgen i Lidingö stad. Dnr OSN/2017:249 Antagna

Läs mer

Vård och Omsorg är vår uppgift!

Vård och Omsorg är vår uppgift! Hälsa och Omsorg Vård och Omsorg är vår uppgift! Det ska finnas vård och omsorg av god kvalitet för dig som på grund av ålder, sjukdom eller funktionshinder behöver hjälp och stöd. Du ska kunna känna trygghet

Läs mer

LSS Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade

LSS Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade LSS Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade www.filipstad.se LSS Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) ger rätt till särskilt stöd och service som människor kan behöva

Läs mer

Riktlinjer för biståndsenhetens handläggning av äldre- och handikappomsorg enligt socialtjänstlagen (SoL)

Riktlinjer för biståndsenhetens handläggning av äldre- och handikappomsorg enligt socialtjänstlagen (SoL) Riktlinjer för biståndsenhetens handläggning av äldre- och handikappomsorg enligt socialtjänstlagen (SoL) Riktlinjer fastställda 4 juni 2014 Diarienummer 2014-007124 socialnämnden@upplands-bro.se 08-581

Läs mer

Fax 08-590 733 41 elisa-beth.widman@upplandsvasby.se Kommunstyrelsens social- och omvårdnadsutskott

Fax 08-590 733 41 elisa-beth.widman@upplandsvasby.se Kommunstyrelsens social- och omvårdnadsutskott : Styrdokument Social- och omvårdnadsförvaltningen 2006-04-25/ rev. 060810/ 061128 Elisa-Beth Widman 08-590 971 50 Dnr Fax 08-590 733 41 elisa-beth.widman@upplandsvasby.se Kommunstyrelsens social- och

Läs mer

Hemtjänst. Sektor Socialtjänst. Stenungsunds kommun

Hemtjänst. Sektor Socialtjänst. Stenungsunds kommun Hemtjänst Sektor Socialtjänst Stenungsunds kommun Hemtjänst Verksamheten utgår från att kommunmedborgaren ska erbjudas möjlighet till en fungerande vardag. Verksamheten vänder sig till äldre samt personer

Läs mer

Riktlinjer boendestöd för vuxna

Riktlinjer boendestöd för vuxna Riktlinjer boendestöd för vuxna Bistånd enligt socialtjänstlagen (SoL) 4 kap 1 Riktlinjer antagna av Socialnämnden den 18 december 2012 219 Innehållsförteckning Bakgrund...2 Lagstiftning...2 Målsättning...2

Läs mer

Sida 1 av 86. Bildnings- och omsorgsnämnden 2016-06-21. Tid: kl. 16:00 Plats: Tingshuset

Sida 1 av 86. Bildnings- och omsorgsnämnden 2016-06-21. Tid: kl. 16:00 Plats: Tingshuset ÄRENDELISTA/KALLELSE Bildnings- och omsorgsnämnden 2016-06-21 Sida 1 av 86 Tid: kl. 16:00 Plats: Tingshuset Ordförande Ulf Rapp (S) Ledamöter Barbro Orrestrand (S) Jan Köster (S) Bente Johansson (M), vice

Läs mer

Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för äldre personer och bemanning i särskilda boenden;

Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för äldre personer och bemanning i särskilda boenden; 1 2014-11-11 SOSFS 2015:XX (S) Utkom från trycket den 2015 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för äldre personer och bemanning i särskilda boenden; beslutade den XX XX 2015. Socialstyrelsen

Läs mer

Sammanslagen riktlinje för vård- och omsorgsboende, hemtjänst och korttid samt regler för hemvårdsbidrag

Sammanslagen riktlinje för vård- och omsorgsboende, hemtjänst och korttid samt regler för hemvårdsbidrag Ulrika Johansson Handläggare 033 355224 SKRIVELSE Datum 2019-10-29 Instans Vård- och äldrenämnden Dnr VAN 2019-00160 1.1.3.1 Sida 1(2) Sammanslagen riktlinje för vård- och omsorgsboende, hemtjänst och

Läs mer

Kvalitetsstandard utförare

Kvalitetsstandard utförare Kvalitetsstandard utförare Hemtjänst 2009 09 23 Innehållsförteckning Övergripande...4 Målet med biståndet...4 Utförarens mål...4 För att uppnå kontinuitet...4 Larm...4 Vanligt förekommande insatser med

Läs mer

Mina timmar. Gullspångs kommuns riktlinjer för beställning och utförande av Mina timmar. Antagen av VON. Datum KS 2014/

Mina timmar. Gullspångs kommuns riktlinjer för beställning och utförande av Mina timmar. Antagen av VON. Datum KS 2014/ Mina timmar Gullspångs kommuns riktlinjer för beställning och utförande av Mina timmar Antagen av VON Datum 2018-06-11 KS 2014/373 233 1 Innehållsförteckning Bakgrund... 3 Mål... 3 Vem har tillgång till

Läs mer

VÄGLEDANDE BESTÄMMELSER FÖR BISTÅNDSHANDLÄGGNING ENLIGT SOCIALTJÄNSTLAGEN, VÅRD OCH OMSORG

VÄGLEDANDE BESTÄMMELSER FÖR BISTÅNDSHANDLÄGGNING ENLIGT SOCIALTJÄNSTLAGEN, VÅRD OCH OMSORG Dals-Eds Kommun VÄGLEDANDE BESTÄMMELSER Socialnämnden 2012-10-16 reviderad 131217 (Dnr: 2012-000141.730) VÄGLEDANDE BESTÄMMELSER FÖR BISTÅNDSHANDLÄGGNING ENLIGT SOCIALTJÄNSTLAGEN, VÅRD OCH OMSORG Innehållsförteckning

Läs mer