Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2009
|
|
- Johan Dahlberg
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 1 (8) Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2009 Inledning Malenbadet är ett utomhusbad i Båstad och anläggningen är öppen från 1 juni 31 augusti. Malenbadet besöks årligen av mellan badgäster. Malenbadet består av följande delar: - Motionsbassäng med 8 st 50-metersbanor - Undervisningsbassäng - Lek- och plaskbassäng med vattenrutschbanor, bubbel och leksaker - Stor vattenrutschbana - Omklädningsrum, duschar och toaletter - Café och restaurang - Del som hyrs ut till Alternativmedicinska kliniken Syfte Syftet med undersökningen är att få en återkommande bild av vad brukarna (besökarna) tycker om Malenbadet. Beroende av vad som framkommer i undersökningarna kan åtgärder behöva vidtas för att gå brukarna tillmötes. Metod En kvantitativ undersökning har genomförts vilket innebär att data samlades in i form av enkäter som delades ut på Malenbadet. Insamlingen av materialet skedde under v 30 - v Enkäter delades ut till de besökare, 7 år och äldre, som befann sig på Malenbadet vid undersökningstillfället. Ambitionen har varit att få ett så brett underlag som möjligt. Metoden ger en allmän bild av hur brukarna upplever Malenbadet \t:\tek\park & fritid\fritid\badanläggningar\ekonomi, statistik\redovisning enkät 2009.doc\mls
2 2 (8) Enkäten innehåll tre olika delar: bakgrundsfrågor, sex påståenden varav brukarna skulle välja ut och kryssa för de tre viktigaste påståendena samt sex påståenden, identiska med de första sex påståendena, vilka skulle betygsättas på en skala från Mycket nöjd till Mycket missnöjd. Det fanns även utrymme för kommentarer och övriga synpunkter från brukarna i slutet av enkäten. Resultat av kundundersökning 149 enkäter samlades in under vecka 30 - vecka 31. Alla enkäterna är rätt ifyllda och därmed godkända att basera resultatet av kundundersökningen på. Bakgrundsfrågor 68 % av brukarna är kvinnor (100 enkäter) och 32 % är män (49 enkäter). Fördelningen mellan åldersgrupperna ser ut enligt nedan: Ålder Samtliga Kvinnor Män 7 10 år 8 % 6 % 2 % år 13 % 7 % 6 % år 5 % 3 % 2 % år 40 % 28 % 12 % år 23 % 16 % 7 % 65 år och äldre 11 % 8 % 3 % Ej svarat TOTALT 100 % 68 % 32 % För att visa var besökarna på Malenbadet kommer ifrån skulle brukarna ange vilken kommun de kommer ifrån Båstads, Ängelholms, Laholms eller annan kommun. 36 % av brukarna kommer från Båstads kommun, 2 % kommer från Ängelholms kommun, 3 % kommer från Laholms kommun och 59 % kommer från andra kommuner. Besöksfrekvens Majoriteten av brukarna som deltog i kundundersökningen uppger att de besöker Malenbadet dagligen eller 2 eller fler ggr/vecka Dagligen 2 el. fler ggr/vecka 1 gång/vecka 2-4 ggr månad 1 gång/månad el. mer sällan Samtliga Kvinnor Män
3 3 (8) Orsak till besöket Tabellen nedan visar vilken orsak brukarna anger som den främsta orsaken till varför man besöker Malenbadet. Tanken var att varje brukare bara skulle ange en orsak, men en hel del brukare har angett flera orsaker och därför visas istället hur många av brukarna som har kryssat för respektive orsak. Orsak till besöket Samtliga Kvinnor Män Samtliga Träning/hälsa För barnens skull Ha kul/glädje Eget välbefinnande Lätta att ta sig hit/tillgängligt Bra öppettider Bra priser Socialt umgänge Som främsta orsaken till varför man besöker Malenbadet anges Träning/hälsa (24 %). Gör man en jämförelse med 2008 är det fortfarande fyra påståenden Träning/hälsa, För barnens skull, Ha kul/glädje och Eget välbefinnande som även 2009 ligger högst. Det finns ingen större skillnad i hur kvinnor respektive män rangordnar orsakerna till besöket. Rangordning av påståenden Brukarna skulle därefter välja ut tre påståenden, utan inbördes rangordning, av totalt sex påståenden som de ansåg vara de viktigaste. Har brukarna satt kryss vid två, tre eller fyra påståenden har enkäterna ansetts vara rätt ifyllda. Tabellen nedan visar hur stor andel av brukarna som har kryssat för respektive påstående. Rangordning av påståenden Samtliga Kvinnor Män Samtliga Det är viktigt att städning och skötsel av Malenbadet är bra 28% 29% 26% 78% Det är viktigt att personalen på Malenbadet har ett vänligt bemötande 16% 15% 18% 51% Det är viktigt att badvattentemperaturen är bra 24% 25% 23% 63% Det är viktigt att entrépriserna på Malenbadet är låga 11% 11% 11% 44% Det är viktigt att Malenbadet har generösa öppettider 13% 13% 13% 39% Det är viktigt att Malenbadet utvecklas varje år 8% 7% 9% 27% Resultatet visar att de mest prioriterade områdena för besökarna är städning och skötsel av Malenbadet samt badvattentemperaturen (samma gäller för 2008) och det är ingen skillnad i vad kvinnor respektive män anser vara viktigt..
4 4 (8) Betygsättning av påståenden Sex påståenden skulle därefter betygsättas utifrån hur brukarna upplever att det fungerar på Malenbadet idag. Den fyrgradiga skalan som används gick från Mycket nöjd (4), Ganska nöjd (3), Ganska missnöjd (2) till Mycket missnöjd (1). Betygsättning av påståenden Samtliga Kvinnor Män Samtliga Städning och skötsel av Malenbadet är bra! Personalen på Malenbadet har ett vänligt bemötande! Badvattentemperaturen är bra! Entrépriserna på Malenbadet är bra! Malenbadet har bra öppettider! Utbudet av aktiviteter på Malenbadet är bra o bör utvecklas varje år Samtliga påståenden, utom utbudet av aktiviteter, når upp till över 3,0 i betyg, vilket är ett mycket bra resultat. Besökarna till Malenbadet är mycket nöjda överlag. Jämförs betygen mellan 2008 och 2009 har betyget ökat för följande påståenden Personalen på Malenbadet har ett vänligt bemötande, Badvattentemperaturen är bra, Malenbadet har bra öppettider samt Utbudet av aktiviteter på Malenbadet är bra och bör utvecklas varje år. Totalt sett har betygen för Malenbadet ökat från 2008 till 2009, vilket är mycket positivt. Sammanlagt resultat för Malenbadet sommaren 2009 Tabellen nedan beskriver det samlade resultatet för Malenbadet. Betyget talar om ifall vi behöver vidta åtgärder. Rankingen talar om hur snabbt vi behöver vidta eventuella åtgärder. Påståenden Ranking Betyg Ranking Betyg Städning och skötsel av Malenbadet är bra! 28% % 3.3 Badvattentemperaturen är bra! 16% % 3.2 Det är viktigt att personalen på Malenbadet har ett vänligt bemötande 24% % 3.6 Entrépriserna på Malenbadet är bra! 11% % 3.2 Malenbadet har bra öppettider! 13% % 3.4 Utbudet av aktiviteter på Malenbadet är bra o bör utvecklas varje år 8% % 2.9 Tabellen visar att det högst prioriterade påståendet som rör städningen och skötseln av Malenbadet får ett bra betyg. Ambitionen är ett betyg på minst 3,0 (som motsvarar Ganska nöjd) vid de påståenden som prioriteras högst av brukarna. Brukarna gavs även möjlighet att skriva ner övriga synpunkter som man ville framföra via enkäten. Återkommande synpunkter var bl a önskemål om återinförande av 10-kort, utökning av öppettiderna och en uppfräschning av cafeterians utbud. Nöjd Kund Index (NKI) För att få nöjda kunder eller brukare är det viktigt att ta reda på hur kunderna värderar verksamheten.
5 5 (8) Nöjd Kund Index (NKI) är ett instrument som bl a Statistiska Centralbyrån använder i undersökningar. Umeås kommun har använt instrumentet vid undersökningar av sina kommunala anläggningar och har som riktgräns att ett NKI större än 3,0 (på en 4-gradig skala) är ett bra värde för en anläggning. Är NKI-värdet mindre än 3,0 bör en granskning göras för att se vad som bör förbättras. I undersökningen har ett NKI för Malenbadet räknats fram. NKI räknas ut genom att alla värden från betygsättningen läggs ihop och sedan delas med antalet påståenden. NKI för Malenbadet NKI-värdet 3.39 för Malenbadet är ett mycket bra betyg och betyget har höjts om man jämför med NKI-värdet för kvinnorna är 3,39 (3,24 år 2008) och NKI-värdet för männen är 3,39 (3,30 år 2008). Slutsatser Sammanfattningsvis visar kundundersökningen att brukarnas betyg på Malenbadet är mycket bra. Samtliga betyg utom ett ligger över gränsvärdet 3,0. Den stora utmaningen framöver blir att bibehålla brukarnas höga omdömen om anläggningen så att det även i fortsättningen finns en stor kundnöjdhet bland besökarna på Malenbadet. Man bör också ta till vara på de övriga synpunkter som lämnades av flera av brukarna och som redovisas nedan. Sammanställning av övriga synpunkter från brukarna Tidigare öppettider lördag och söndag från kl Vattengympa. Badet bör drivas av Båstads kommun och vara dess stolthet! Saknar toapapper ibland. Ej bra med parkeringsavgift. Inför 10-kort det fanns tidigare. 10-kortet bör återuppstå!
6 6 (8) Öppna kl på söndagar. Omklädningsrum/duschutrymmen ofta mycket smutsigt på golvet samt på toaletterna. Borde städas /spolas av oftare. Fortsätt som vanligt. Allt är bra! Finns fler sätt att dra in pengar konferens, fester, tävlingar!! Jag hoppas att Malenbadet stannar i kommunal regi trots att det går med förlust varje år. Men det är viktigt att kommunen kan erbjuda badet varje år. Särskilt för möjligheten för barnen att lära sig simma och underhålla simkunskaperna. Men även för nöjet och glädjen både för kommuninvånarna och för turisterna. Läggs det ut i privat regi är det stor risk att bl a priserna höjs och då tappar man besökare. Tänk på hur vi hade det för en hel del år sen innan kommunen köpte badet av PEAB. Då var det enligt ovanstående. Allt är toppen och Andreas är snäll. Superbra!! Hoppas badet även i framtiden kommer att skötas av Båstads kommun. Rabatthäften som tidigare, när man endast motionssimmar. Tidigare inträde för motionssimmare. Återinför vattengympa efter kl Att ha öppet till kl istället för kl Parkeringsavgiften vid stranden borde halveras. Lite bättre koll av dambastun önskvärd. Bastun ska inte vara ett rum för nagel eller hudvård eller torkrum. Önskar veckokort när t ex barn och barnbarn kommer en vecka. Tack för en trevlig vistelse. Vore bra med kortköpsmöjlighet. Malenbadet är jättebra!! Det första bemötandet är mycket trevligt! Spola av golvet oftare. 10-gångerskort. Alltid lika skitigt i dusch och omklädning. Bana för träningssimning/crawl är mycket bra. Ett måste om man vill hålla ett lite högre tempo. Tycker att kommuninvånarna ska ha billigare säsongskort.
7 7 (8) Tänk om man kunde simma året om. Kommunal simskola behövs. Resturangen förfärlig. Inga nyttiga alternativ som sallader eller frukt. Bara sötsaker. Borde främja sund mat när det är på en bad- och hälsoanläggning. Önskemål om att badvakter tar mer ansvar för badande barn. Viktigast är badvakterna för då kan jag motionssimma och veta att barnen är trygga. Mer aktiviteter för vuxna t ex ångbastu och bubbelpool. Jag vill att det ska vara öppet till kl varje vardag. Här är toppen. Kör gärna 2,5 mil som att komma hit och slippa sanden. Malenbadet är för alla!! Gärna något för de äldre barnen, t ex vattenrutschkana och bubbelpool. Klippkort med 10 dagar vore bra. Inför 10-kort till nästa år. Restaurangen som hör till Malenbadet bör även ha nyttiga alternativ inte bara grillköksmat, t ex sallader, wraps, frukt mm. Är här på semester och vår dotter älskar Malenbadet! Vi trivs bra första gången och vi är positivt överraskade. Restaurangen är under all kritik. Lokala miljö- och hälsoskyddsmyndigheter bör göra regelbundna inspektioner. Usel mat och service. Helmysigt! Kul att man kan ta märken. Vi vill även ha ett badhus i Båstad. Lämpar sig inte för privatisering, vi har ingen simhall så någon service får vi väl ha. 10-kort skulle vara bra. Ett modernare utbud av mat, mindre frityr Något hälsosamt alternativ. Kiosk och café Jättesunkigt Byt ut!! Återinför 10-kort. Högre värme i poolen.
8 8 (8) Nöjd med allt! Allt är toppen!! Högre badtemperatur!! Kul, kul, kul, kul, kuligt!! Riktigt roligt!
Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2008
1 (7) 2008-08-04 Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2008 Inledning Malenbadet är ett utomhusbad i Båstad och anläggningen är öppen från 1 juni 31 augusti. Malenbadet besöks årligen av mellan
Läs merResultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2012
1(7) 2012 07 26 Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2012 Inledning Malenbadet är ett utomhusbad i Båstad och anläggningen är öppen från 1 juni 31 augusti. Malenbadet besöks årligen av mellan
Läs merResultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2010
1 (10) 2010-10-20 Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2010 Inledning Malenbadet är ett utomhusbad i Båstad och anläggningen är öppen från 1 juni 31 augusti. Malenbadet besöks årligen av mellan
Läs merSånnahallen. - En kvantitativ utvärdering av verksamheten vid Sånnahallen i Åhus. Genomförd av: Daniel Granqvist och Lars Jennfors
Sånnahallen - En kvantitativ utvärdering av verksamheten vid Sånnahallen i Åhus Genomförd av: Daniel Granqvist och Lars Jennfors Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Syfte... 3 3. Metod... 3 4. Resultat
Läs merRedovisning. Malenbadet i Båstad sommaren 2008. Mål 2008-09-09
1 (5) 2008-09-09 Redovisning Malenbadet i Båstad sommaren 2008 Mål Kultur- och fritidsnämnden har beslutat om följande mål för bad- och fritidsanläggningar i Båstads kommun: Bad- och fritidsanläggningar
Läs merKundundersökning Sannarps IP
Kundundersökning Sannarps IP September 2008 Charlotte Svensson Fritidshandläggare Innehållsförteckning 1. Inledning... 2 2. Syfte... 2 3. Metod... 2 4. Resultat av kundundersökningen... 3 4.1 Ranking och
Läs merKundundersökning Halmstad Arena Bad
Kundundersökning Halmstad Arena Bad Februari 2012 Foto: Fröken Fokus TEKNIK- OCH FRITIDSFÖRVALTNINGEN Innehållsförteckning Sammanfattning...2 1. Inledning 3 1.1 Halmstad Arena Bad 3 2. Syfte 4 3.Metod
Läs merKUNDUNDERSÖKNING Kommunens idrotts- och gymnastiksalar
1 (17) 2008-12-16 KUNDUNDERSÖKNING Kommunens idrotts- och gymnastiksalar Östra Karups gymnastiksal Mia Lundström-Svensson Administratör 081216\t:\tek\park & fritid\fritid\idrottshallar\enkät\kundundersökning
Läs merBad och friskvård Klippan. Standardrapport
Bad och friskvård 2014 Standardrapport Procent Antal Man 42 108 Kvinna 58 149 Svarande 257 Inget svar 17 Procent Antal 15-19 5,6 15 20-29 8,6 23 30-39 7,1 19 40-49 11,6 31 50-59 15,4 41 60-65 10,5 28 över
Läs merSammanställning av enkäten. Låt oss veta vad Du tycker om Badhuset
Sammanställning av enkäten Låt oss veta vad Du tycker om Badhuset Innehållsförteckning Innehållsförteckning 2 Inledning, syfte, mål 3 Sammanställningsmetod 4 Enkätfrågor med ev. slutsatser och kommentarer
Läs merKundundersökning Strömvallens isbana
Kundundersökning Strömvallens isbana Februari 2011 TEKNIK- OCH FRITIDSFÖRVALTNINGEN Innehållsförteckning Sammanfattning...3 1. Inledning...4 2. Syfte...4 3. Metod...5 3.1 Bakgrundsfrågor...6 4. Resultat
Läs merSundstabadet. Kund- och brukarundersökning genomförd av Attityd i Karlstad AB på uppdrag av Karlstads kommun
Sundstabadet Kund- och brukarundersökning genomförd av Attityd i Karlstad AB på uppdrag av Karlstads kommun 2013 SYFTE MÅLGRUPP BAKGRUND Syftet med undersökningen är att kartlägga besökarnas uppfattning
Läs merKundundersökning - Sannarpsbadet
Kundundersökning - Sannarpsbadet November 2007 Pia Overgaard Fritidshandläggare TEKNISKA 1 (14) KONTORET IDROTT & FRITID Innehållsförteckning 1. Inledning... 2 2. Syfte... 2 3. Metod... 3 4. Resultat av
Läs merKundundersökning - Simstadion
Kundundersökning - Simstadion Augusti 2008 Foto: Charlotte Svensson Charlotte Svensson 1 (14) TEKNIK- OCH FRITIDSFÖRVALTNINGEN IDROTT & FRITID Innehållsförteckning 1. Inledning... 2 2. Syfte... 3 3. Metod..
Läs merKUNDUNDERSÖKNING Kommunens idrotts- och gymnastiksalar
1 (17) 2008-12-16 KUNDUNDERSÖKNING Kommunens idrotts- och gymnastiksalar Östra Karups gymnastiksal Mia Lundström-Svensson Administratör 081216\t:\tek\park & fritid\fritid\idrottshallar\enkät\kundundersökning
Läs merKvalitetsundersökning Medley 2013
Kvalitetsundersökning Medley 2013 Solna 20 maj 2013 Innehåll Inledning... 3 Metodik... 3 Resultat... 4 Diagram... 6 Betyg för anläggningen som helhet... 6 Betyg personalens servicevilja... 6 Betyg olika
Läs merResultat Enkätundersökning Lundbybadet 2014
Resultat Enkätundersökning Lundbybadet 2014 Sammanfattning/Enkel analys av resultatet i korthet! HELHETEN Inga stora skillnader mellan Medley eller Kommunen som utförare! 94% har givit Lundbybadet som
Läs merSundstabadet Kund- och brukarundersökning genomförd av Attityd i Karlstad AB på uppdrag av Karlstads kommun
Sundstabadet Kund- och brukarundersökning genomförd av Attityd i Karlstad AB på uppdrag av Karlstads kommun SYFTE Syftet med undersökningen är att kartlägga besökarnas uppfattning om Sundstabadet utifrån
Läs merHuddingehallens vuxenundersökning 2012
Huddingehallens vuxenundersökning 2012 Pappersenkät med 22 frågor Enkäten besvarades under vecka 45 2012 150 brukare besvarade enkäten vilket ger en svarsfrekvens på 75% 65% av de svarande var kvinnor,
Läs merMalenbadet Sommaren 2013
Bildning & arbete REDOVISNING Malenbadet Sommaren 213...ett bättre sätt att leva 13913\t:\tek\park & fritid\fritid\badanläggningar\ekonomi, statistik\malen\malenbadet statistik 213.doc\mls Malenbadet består
Läs merSammanfattning resultat Touch & Tell
Sammanfattning resultat Touch & Tell Karlslundsbadet november 2016 april 2017, totalt antal svar 58 583 Karlslundsbadet får bra betyg av sina besökare. Besökarna är mycket nöjda med sitt besök och nöjda
Läs merBrukareKFF_15_Strandbadet
BrukareKFF_15_Strandbadet Utveckling 2015 10 27 > 2015 12 10 Svar 107/107=100% 1. Jag är Besvarad av: 102 (93%) Ej besvarad av: 8 (7%) 1 kvinna/flicka 67 (66%) 2 man/pojke 35 (34%) 2. Jag är Besvarad av:
Läs merMedlemsundersökning Återkoppling
Medlemsundersökning 2016 Återkoppling Hur nöjd är du totalt sett med oss? Citat från frisvaren: Go Friskis! Är glad att föreningen finns! Tack Friskis och Svettis för trevlig och folklig träningskultur.
Läs merENKÄT, vt 2014: Öppen verksamhet
ENKÄT 2014: Öppen verksamhet 1(24) ENKÄT, vt 2014: Öppen verksamhet Svara genom att markera med kryss! I. Hur nöjd är du med hur Sockerbrukets Ungdomsverksamhet sköter sin verksamhet? Kryssa ett av alternativen
Läs merKort sammanfattning av brukarundersökning 2010
Kort sammanfattning av brukarundersökning 2010 Brukarundersökningen genomfördes under två veckor i november 2010 inom kultur- och fritidsnämndens verksamhetsområde Undersökningen genomfördes i form av
Läs merVård och omsorg, Staffanstorps kommun
RAPPORT Vård och omsorg, Staffanstorps kommun Datum: 2014-09-15 Susanne Bäckström, enhetschef Alexandra Emanuelsson, kvalitetsutvecklare Gustav Blohm, kvalitetsutvecklare 2(13) Intervjuer med boende Genomförande
Läs merKundundersökning maj 2011
Dnr SN/0/0 0-0- Kundundersökning maj 0 Socialförvaltningen har genomfört en kvalitetsundersökning avseende serviceinsatser inom kundval. Resultatet av kvalitetsundersökningen ger värdefull information
Läs merBilaga 1 Enkät till/intervju med boende
Kvalitetsuppföljning, Pilegården (juli 2010) Bilaga 1. 1(5) Bilaga 1 Enkät till/intervju med boende NKI (Nöjd-Kund-Index) NKI (Nöjd-Kund-Index) är ett sammanfattande mått på hur nöjda kunderna är med en
Läs merREDOVISNING BRUKARUNDERSÖKNING. SÄG VAD DU TYCKER OM VINGÅKERS BIBLIOTEK v. 46 2013
REDOVISNING BRUKARUNDERSÖKNING SÄG VAD DU TYCKER OM VINGÅKERS BIBLIOTEK v. 46 213 Redovisning brukarundersökning Vingåkers bibliotek v. 46 213 Enkäten genomförd bland låntagarna under vecka 46, 213. Jämförs
Läs merEVENTFASTIGHETER KUNDUNDERSÖKNING 2013
EVENTFASTIGHETER KUNDUNDERSÖKNING 2013 Innehållsförteckning Teknisk beskrivning 3 Frågeområden Kontakt och service 4 Personalen hos Eventfastigheter 5 Felanmälan 6 Lokalerna inomhus 8 Fastigheten 9 Miljö
Läs merKUNDUNDERSÖKNING 2013
2013-07-29 1 (9) SN/2013/200 KUNDUNDERSÖKNING 2013 1. URVAL Socialförvaltningen har genomfört den årliga kundundersökningen avseende insatser inom kundval. En enkät har skickats till samtliga personer
Läs merUtvädering av sommaren vid Umeå Camping
Rapport Utvädering av sommaren vid Umeå Camping Juli-augusti 22 Fakta om rapporten Studiens genomförande Veckorna 27-31 22 Projektledare Christina Gerhardsson-Areblad, Umeå Camping Sammanställning av enkäten
Läs merVara kommun. Bibliotek Våren 2014
Vara kommun Bibliotek Våren 2014 Presentation Om undersökningen Sammanfattning Resultat NBI (Nöjd Biblioteks Index) Per fråga Om undersökningen Undersökningen riktades till personer som har bibliotekskort
Läs merFöräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan
Föräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan Som ett led i utredningen av kulturskolans verksamhet idag har enkäter skickats till elever och föräldrar till elever. En elevenkät har skickats ut
Läs merKUNDUNDERSÖKNING 2009 Kommunens idrotts- och gymnastiksalar
1 (16) 2010-02-24 KUNDUNDERSÖKNING 2009 Kommunens idrotts- och gymnastiksalar Torekovs gymnastiksal Mia Lundström-Svensson Administratör 100224\t:\tek\park & fritid\fritid\idrottshallar\enkät\kundundersökning
Läs merInternkontroll av kundnöjdheten på Strandbadet och Träningspasset
Tjänsteskrivelse 2012-11-26 KFN 2011.0062 Handläggare: Maria Motin Kultur- och föreningsnämnden Internkontroll av kundnöjdheten på Strandbadet och Träningspasset Sammanfattning Under år 2005 fick kommunens
Läs merBiblioteksundersökningen
Biblioteksundersökningen Vara kommun Juni 2004 ARS P0549 Bastugatan 2. Box 38027. S-100 64 Stockholm Tel 08-462 95 05. Fax 08-462 95 20 e-mail: info@ars.se www.ars.se 1 INLEDNING 1.1 Bakgrund och syfte
Läs merBrukarundersökning. Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006
Brukarundersökning Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006 sept 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att
Läs merRapport Utvädering av verksamheten vid Umeå Arena
Rapport Utvädering av verksamheten vid Umeå Arena April 2003 Fakta om rapporten Studiens genomförande Veckorna 7-9 2003 Projektledare Lars Klefbohm, Umeå Fritid Thomas Savilahti, Umeå Fritid Metod Slumpvis
Läs merVara kommun. Fritidsgårdar Våren 2014
Vara kommun Fritidsgårdar Våren 24 Presentation Om undersökningen Sammanfattning Resultat NFI (Nöjd Fritidsgård Index) Per fråga Om undersökningen Undersökningen riktades till personer som besöker Vara
Läs merVad tycker Du om Lundbybadet? Svara på vår enkät och få en gratis fika eller fribiljett!
Vad tycker Du om Lundbybadet? Svara på vår enkät och få en gratis fika fribiljett! Ditt svar är viktigt för oss! Vi hoppas Du har tid att hjälpa oss några minuter genom att fylla i denna enkät. Vi uppskattar
Läs merRedovisning föräldraundersökning simskola 2013
2013-08-02 1 (6) RAPPORT FRN 2013/108 Redovisning föräldraundersökning simskola 2013 Under tiden 4 14 mars 2013 genomförde idrotts- och fritidsenheten en föräldraundersökning för simskolan. Både föräldrar
Läs merRapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009
SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en biblioteksundersökning bland bibliotekens besökare. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga. Undersökningen
Läs merEnkätresultat Simhallsbadet
Enkätresultat Simhallsbadet Rapport av Mia Fors, 2013-10-16 Antal påbörjade enkätsvar: 202 Antal fullföljda enkätsvar: 187 Undersökningen utfördes från 2013-10-01 till 2013-10-16 Fakta om respondenterna:
Läs merKUNDUNDERSÖKNING MAJ 2012
SN/202/59 202-06-25 (9) KUNDUNDERSÖKNING MAJ 202. URVAL Socialförvaltningen har genomfört den årliga kundundersökningen avseende serviceinsatser inom kundval. En enkät har skickats till samtliga personer
Läs merRapport 2010:4 Mariebad Kundundersökning
Rapport 2010:4 Mariebad Kundundersökning De senaste rapporterna från ÅSUB 2009:1 Ålänningarnas kultur- och fritidsvanor 2009:2 Mot den tredje generationens regionpolitik. Lärdomar från Nordens autonomier
Läs merFlicka 97 47 % Pojke 105 51 % 10 år 21 10 % 11 år 23 11 % 12 år 19 9 % 13 år 34 16 % 14 år 59 29 % 15 år 39 19 % 16 år 7 3 % 17 år 4 2 % 18 år 0 0 %
207 svar Sammanfattning Enkäten gick ut i alla grundskolor i Salems kommun samt på fritidsgården under vecka 42. Fritidsfältare och fritidsledare distribuerade enkäten till barnen/ungdomarna. Alla diagram
Läs merSAMMANFATTNING MEDLEMSENKÄT 2014
SAMMANFATTNING MEDLEMSENKÄT 214 Ett stort tack till alla som svarade på enkäten. Nästan 65 svar har vi fått imponerande! De flesta är nöjda eller mycket nöjda med föreningen och tycker det är prisvärt
Läs merBrukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006
Brukarundersökning Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att
Läs merLidingö stad. Fritidsgårdsenkäten
Lidingö stad Fritidsgårdsenkäten 2016 Syfte Fritidsgårdsenkäten ska ge oss kunskap om vad besökarna på våra gårdar anser om fritidsgårdsverksamhet. Genomförande Under två veckor i april genomförde Lidingö
Läs merVänsterpartiets kommun- och landstingsdagar i Borås 2009 Västsvenska Turistrådet Karin Olsson September 2009
Vänsterpartiets kommun- och landstingsdagar i Borås Västsvenska Turistrådet Karin Olsson September Viktoriagatan, Box 068, SE-402 22 Göteborg, Sweden, Tel +46 7 9 000, Fax +46 7 9 00, www.turismensutredningsinstitut.se
Läs merKundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 2014. 2014-06-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare
Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 14 14-6-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare 1. Inledning Under våren 14 har Ljungby kommuns miljö- och byggförvaltning genomfört en servicemätning
Läs merBrukarundersökning, Kristianstad Arena 2012
Brukarundersökning, Kristianstad Arena 2012 Bakgrund och syfte Kristianstad arena har i sin nuvarande form, under hösten 2012, varit i drift i drygt två år. Kultur- och fritidsförvaltningen ville därmed
Läs merVärldscupen i Ulricehamn 2019 Turistekonomisk analys Evenemangsutvärdering
Världscupen i Ulricehamn 2019 Turistekonomisk analys Evenemangsutvärdering HUI Research på uppdrag av Näringsliv Ulricehamn AB April, 2019 Sammanfattning av huvudresultat 1 2 3 Världscupen i Ulricehamn
Läs merBrukarundersökning. Flyktingmottagningen. Dec 2006
Brukarundersökning Flyktingmottagningen 2006 Dec 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter en bestämd
Läs merKundundersökning Fastigheter Resultat och jämförelser
Kundundersökning Fastigheter Resultat och jämförelser Form för jämförelser Skellefteå Kraft har genomfört undersökningar om kundtillfredsställelse vid fyra tillfällen (2, 23, 21, 214). År 2 var frågeformuläret
Läs merBrukarundersökning Alkoholhandläggare. Socialförvaltningen 2005
Brukarundersökning Alkoholhandläggare Socialförvaltningen 2005 2 INNEHÅLL SID INLEDNIN.. 3 Bakgrund. 3 Syfte 3 Metod.. 3 Urval.. 4 Svarsfrekvens Svar uppdelat efter kön 4 4 RESULTAT.. 5 Vad tycker restaurangägarna
Läs merKundundersökning mars 2013. Trafikslag: Östersund - Örnsköldsvik
Operatör: Trafikslag: Sträcka: KR-trafik AB Buss Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid 6-8
Läs merEnkät Mariestads Stadsbibliotek 2012
Datum: 1114 Sida: 1 (9) Enkät Mariestads Stadsbibliotek 12 Mariestads Stadsbibliotek fick i uppdrag av kulturnämnden att göra en enkät om bibliotekets verksamhet. Enkäten fanns på biblioteket samt kommunens
Läs merResultat Invånardialog. Tillgänglighet i kommunala idrotts- och fritidsanläggningar
Resultat Invånardialog Tillgänglighet i kommunala idrotts- och fritidsanläggningar 1 Panelfråga om tillgänglighet i kommunala idrotts- och fritidsanläggningar I Kungsbacka kommun arbetar vi aktivt med
Läs merFör att då har jag ingen fritidsaktivitet och vi har bokklubb då här.
. Vilken tid och veckodag skulle passa dig bäst att besöka biblioteket? "Har barn som går på förskola och vet att de har haft problem att få tider som passar att besöka biblioteket i Hovmantorp på förmiddagarna.
Läs merFöräldrarnas syn på terapikoloniverksamheten 2008
Föräldrarnas syn på terapikoloniverksamheten 2008 En utvärdering genomförd under hösten 2008 För Terapikolonier AB Eva Huld Sammanfattning Terapikolonier AB:s verksamhet utvärderas kontinuerligt. Som en
Läs merSom tävlingsryttare så kom vi som var på träffen fram till dessa önskemål.
Vi hade på dressyrarrangörsträffen på Huseby 17 juni frågeställningar som utgick ifrån två olika perspektiv: Du som tävlingsryttare Du som arrangör En del hade erfarenhet och inblick ifrån båda sidor.
Läs mer- Go mat - Kiosk stängde kl. 17 på fredagen. lördag åkte maten hem tidigare än utlovat. Otrevligt bemötande av cateringkillen också
UTVÄRDERING AV NY PLATS FÖR RDSGs RASSPECIAL Punkterna 1-5 kunde graderas enligt följande: Mycket bra Bra Varken bra eller dåligt Ganska dåligt Dåligt 1. Vilket är ditt helhetsintryck av den nya platsen
Läs merGenomförandet av mätningen 2013
2 Genomförandet av mätningen 2013 I sammanställningen redovisas resultaten från den enkät som genomfördes vid Socialförvaltningens Vuxensektion under 2013. Enkäten utförs årligen. Sammanställningar kommer
Läs merFOKUSGRUPP UNGDOMAR DOKUMENTATION
FOKUSGRUPP UNGDOMAR DOKUMENTATION Tisdagen 26 maj 2015 kl 17 19 hölls ett första möte med fokusgruppen för ungdomar. Gruppen hade satts ihop med hjälp av ungdomsgården Musteriet och bestod av sex ungdomar
Läs merBrukarundersökning inom kultur- och fritidsnämndens verksamheter 2012 (KF/2012:74)
1[20] Lina Karlberg Mottagare Kultur- och fritidsnämnden Brukarundersökning inom kultur- och fritidsnämndens verksamheter 2012 (KF/2012:74) Sammanfattning genomför vartannat år en brukarundersökning inom
Läs merUNGDOMSENKÄTER. Magelungen Kolloverksamheter BONDEGATAN 35 116 33 STOCKHOLM TELEFON 08-556 93 196 www.magelungen.com info@magelungen.
UNGDOMSENKÄTER Sammanställning av utvärderingsenkäter ifyllda av ungdomar som deltagit i någon av Terapikoloniers sommarverksamheter 2013. Enkäter skickas efter avslutad sommarperiod på Terapikolonier
Läs merMARKÖR. Malmö Airport. Undersökning Grannar. Malmö Airport: Grannar februari 2010
Malmö Airport Undersökning Grannar 2010 Presentation Om undersökningen Resultat - Bakgrundsfrågor - Arbete och flygplatsen - Attityder Sammanfattning/Slutsats Om undersökningen Postala enkäter som skickades
Läs merBilaga 1 Enkät till boende - resultat
Kvalitetsuppföljning, Magnoliagården (2010-11-18) Bilaga 1. 1(5) Bilaga 1 Enkät till boende - resultat Urval På Magnoliagården finns åtta avdelningar, av dessa är fyra renodlade demensavdelningar. De boende
Läs merHagadal sportcentrum. Är du? Vilken åldersgrupp tillhör du? Hur ofta utför du någon aktivitet i anläggningen?
Hagadal sportcentrum Är du? A. Kvinna 115 65 B. Man 62 35 Vilken åldersgrupp tillhör du? A. Låg/mellanstadium 1 0,6 B. Högstadium 7 4 C. Gymnasium 6 3,4 D. 20 29 år 27 15,3 E. 30 50 år 76 42,9 F. 51 60
Läs merEN TIDNING OM VALKEBOBADET I VIKINGSTAD 2015
EN TIDNING OM VALKEBOBADET I VIKINGSTAD 2015 STÄDDAG lördag 9 maj, kl 8-13. Kom och hjälp till med att få badet fint till säsongens öppning 30 maj. Vi bjuder på fika! BILLIGARE BADKORT Köp medlemskort
Läs merNöjdhetsmätning bland besökare på parklekar, mötesplatser, träffpunkter och ungdomens hus i Skärholmen.
-- FRYSHUSET I SKÄRHOLMEN TRIVSELENKÄT Nöjdhetsmätning bland besökare på parklekar, mötesplatser, träffpunkter och ungdomens hus i Skärholmen. Linda Peltonen, Nabila Abdul Fattah, Hicham Souadi Innehållsförteckning
Läs merKvalitetsundersökning på huvudbiblioteket i Falkenberg
1 FALKENBERGS KOMMUN Kvalitetsundersökning på huvudbiblioteket i Falkenberg Enkätundersökning hösten 24 Kommunledningskontoret/Kultur- och fritidsförvaltningen 2 FALKENBERGS KOMMUN Kommunledningskontoret
Läs merSammanställning av enkät till Kulturskolans elever hösten Gunilla Carlson planeringssekreterare
Sammanställning av enkät till Kulturskolans elever hösten Gunilla Carlson planeringssekreterare GOTLANDS KOMMUN Barn- och Utbildningsförvaltningen Utvecklingsavdelningen/GCN Enkät till Kulturskolans elever
Läs merUtvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 2010
RAPPORT 1 (7) DNR: HANDLÄGGARE Bibliotekschef Karin Ivarsson TELEFON 0522-69 65 23 karin.ivarsson@uddevalla.se Utvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 1. Bakgrund och syfte Uddevalla
Läs merTöreboda kommun. 43 Töreboda kommun
43 Töreboda kommun Töreboda kommun Överlag var det de yngsta eleverna, år 3, som bäst uppskattade skolmåltiden, både när det gällde mat och miljö. De yngsta skoleleverna tyckte bäst om skolmaten. Det var
Läs merBrukarundersökning. Socialförvaltningens reception. Juni 2006
Brukarundersökning Socialförvaltningens reception 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter
Läs merSammanfattning (89 svar)
Sammanfattning (89 svar) Hur nöjd eller missnöjd är du som helhet med Friskis&Svettis? 5 mycket nöjd 3742 % 4 4854 % 3 3 3 % 1 inte alls nöjd 0 0 % ingen uppfattning 0 0 % Hur väl motsvarar Friskis&Svettis
Läs merInformation om brukarundersökning och närstående undersökning i särskilt boende - 2010
2010-09-23 Sidan 1 av 12 Socialförvaltningen Information om brukarundersökning och närstående undersökning i särskilt boende - 2010 Under våren 2010 genomfördes en brukarundersökning inom de särskilda
Läs merKulturskolans undersökning 2012
Kulturskolans undersökning 2012 Pappersenkät med 13 frågor Enkäten besvarades under perioden 3-14 december 2012 550 elever besvarade enkäten vilket ger en svarsfrekvens på 53% 68% av de svarande var flickor
Läs merNacka bibliotek. Brukarundersökning. November Genomförd av Enkätfabriken
Nacka Brukarundersökning November 2016 Genomförd av Enkätfabriken Innehållsförteckning 1. Bakgrund 3 2. NKI 4 3. Generell nöjdhet 5 4. Bakgrundsfrågor 8 5. Nöjdhet verksamheten 12 6. Personal och öppettider
Läs merBrukareKFF_16_Lokalbokning
BrukareKFF_16_Lokalbokning Kategori Jag har bokat lokal som privatperson för en förening 1 som privatperson 42 (34.15 %) 2 för en förening 81 (65.85 %) Svar 123 Kön Jag är kvinna man 1 kvinna 46 (37.1
Läs merHur ser du på din kommun som en plats att bo och leva på?
Hur ser du på din kommun som en plats att bo och leva på? Här nedan följer ett antal frågor där vi vill att du betygsätter din kommun som en plats att bo och leva på. Frågorna handlar bl. a. om arbetsmöjligheter,
Läs merSporthallen i Malmberget
Sporthallen i Malmberget Maria Holmström 1 Innehållsförteckningen Inledning. Syfte. Bakgrund. Mål. Min vision. Bilder på Sporthallen. Sid:3 Sid:3 Sid:4 Sid:5-6 Sid:7 Sid:8-9 2 Indelning Den här rapporten
Läs merStråhallen Resultat
Stråhallen 2018 - Resultat 1. Bakgrundsfråga Vilken aktivitet utövar du oftast i Stråhallen? Badminton 38 29,5 Bågskytte 2 1,6 Gym 10 7,8 Gymnastik 6 4,7 Padel 48 37,2 Tennis 15 11,6 Yxkastning 0 0 Besöker
Läs merRedovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun
Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Dokumenttyp Dokumentnamn Rapport Brukarenkät 2008 Dokumentägare Dokumentansvarig OA-förvaltningen Berit Burman Dokumentinformation Redovisning
Läs merAlingsås Kommun Kundnöjdhet Biblioteket, Nolhaga simhall, Kulturskolan
Alingsås Kommun Kundnöjdhet Biblioteket, Nolhaga simhall, Kulturskolan GÖTEBORG: Kungsgatan 56, tfn 0708-32 32 18 STOCKHOLM: Målargatan 7, tfn 0766-28 07 48 www.hanneklarssen.se Lokaler Hur bedömer du
Läs merSocialstyrelsen genomför varje år en undersökning av vad personer med hemtjänst eller äldreboende tycker om det stöd, den hjälp och den omsorg de får.
Socialstyrelsen genomför varje år en undersökning av vad personer med hemtjänst eller äldreboende tycker om det stöd, den hjälp och den omsorg de får. Undersökningen görs av Statistiska Centralbyrån och
Läs merGaraget Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Vt 2016
Garaget Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Vt 2016 Fråga 1. Personalen lyssnar, förstår och respekterar mig. 64% 34% JA IBLAND SÄLLAN NEJ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Kvinna Man Eg.def
Läs merVara Kommun. Invånarenkät. Hösten 2015
Vara Kommun Invånarenkät Hösten Markör Örebro Markör Stockholm Kungsgatan 1, 01 Örebro Virkesvägen, 10 0 Stockholm Tel: 01-, Fax:01-1 Tel: 01-, Fax: 0-1 info@markor.se www.markor.se Innehållsförteckning
Läs merMåttbandet nr
Barn- och utbildningsförvaltningen Måttbandet nr 237 2014 Enkät till föräldrar med barn i förskoleverksamhet och skolbarnsomsorg Sammanställning av svar Verksamhetsuppföljning: Per Löttiger Karin Sandberg-Täpp
Läs merVälkommen till Ramsberg En Bygd i Bergslagen!
PROJEKTANSÖKAN D E T T A Ä R E N P R O J E K T A N S Ö K A N K R I N G Ö L S J Ö B A D E T E N A V K O M M U N E N S, L Ä N E T S O C H B E R G S L A G E N S V A C K R A S T E B A D P L A T S E R Välkommen
Läs merSociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/161-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/161-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se Kopia till Gunilla Westberg Individ- och familjenämnden
Läs merEnkätundersökning oktober 2008 Ungdomsmottagningen
SOCIALFÖRVALTNINGEN Datum Forskning och utveckling 2008-11-20 Vår beteckning Vår handläggare Ert datum Er beteckning Ola Nordqvist 1 (7) Enkätundersökning oktober 2008 Ungdomsmottagningen Bakgrund Ungdomsmottagningar,
Läs merUTVÄRDERING AV STÖD OCH HJÄLP TILL ANHÖRIGA
Id. nr.. Högskolan i Borås UTVÄRDERING AV STÖD OCH HJÄLP TILL ANHÖRIGA Nedan finns en rad med påståenden om det stöd och hjälp som du som anhörig får från din kommun med att hjälpa, stödja och vårda din
Läs merAtt öka kunskapen om barnen i gruppverksamheter Första halvåret 2013
Arbetsrapport 2014:2 Att öka kunskapen om barnen i gruppverksamheter Första halvåret 2013 Annika Almqvist & Per Åsbrink Att öka kunskapen om barnen i gruppverksamheter Första halvåret 2013 Annika Almqvist
Läs merRedovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2017
Bilaga Dnr 4.1-142/218 Februari 217 Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 217 stockholm.se Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 217 Februari 217 Utgivare: Äldreförvaltningen
Läs merAttitydundersökning i Stockholm City maj 2008
Attitydundersökning i Stockholm City maj City i Samverkan har under maj genomfört attitydundersökningar på 500 personer bosatta i Stockholms län Attitydundersökning i Stockholm City Under maj har 500 personliga
Läs merBakgrund och syfte. Metod. Urval/målgrupp. Svarsfrekvens
Brukarundersökning inom personlig assistans 2015 Bakgrund och syfte Brukarundersökningen är genomförd under perioden juni till oktober 2015. Undersökningsperioden var från början juni juli men fick förlängas
Läs mer