Prenumerationstjänster (fdtidningar och tidskrifter) 2016 Anna Gustafsson 10303

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Prenumerationstjänster (fdtidningar och tidskrifter) 2016 Anna Gustafsson 10303"

Transkript

1 Upphandlingsdokument - Upphandlarversion Upphandlande organisation Upphandling SKL Kommentus Inköpscentral AB Prenumerationstjänster (fdtidningar och tidskrifter) 2016 Anna Gustafsson Symbolförklaring: Texten ingår i annonsen Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten kommer att ingå i avtalet Texten ingår i kvalificeringen Texten kommer att publiceras i avtalskatalogen Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Frågan besvaras av köparen 4. Kravspecifikation 4.1 Allmänna krav Omfattning Anbudsgivaren ska utföra tjänsten som agent av prenumererbara resurser och fungera som mellanled mellan UM och förlagen gällande att förmedla prenumerationer enligt beskrivning i förfrågningsunderlaget och dess bilagors omfattning. Anbudsgivaren ska hantera samtliga kontakter med förlagen, så som att hantera nybeställningar, avbeställningar, förnyelser, betalningsströmmar, kontakter, reklamationer och förhandlingar med förlag om priser. Anbudsgivaren ska kunna förmedla prenumerationer inom samtliga vetenskapsområden och prenumerationer av allmän karaktär. Anbudsgivaren ska ha mycket god kännedom om och kunna förmedla både svenska och utländska prenumerationer. Anbudsgivarens personal som utför tjänsten ska ha mycket goda kunskaper om svenska och utländska prenumerationer, så som engelska, tyska, spanska och franska och ha kännedom om innehållet i tecknat ramavtal. Anbudsgivaren ska kunna förhandla om prenumerationer med utländska förlag. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående de allmänna kraven uppfylls? (/ svar) Stående order Anbudsgivaren ska kunna tillhandahålla stående order på prenumerationer som ges ut oregelbundet eller med gles periodicitet utan tillkommande kostnader, förutsatt förlagens medgivande. Utskrivet: :19 Sida 1 av 13

2 Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående stående order uppfylls? (/ svar) Provexemplar/provnummer Anbudsgivaren ska kunna erbjuda provexemplar/provnummer av tryckta prenumerationer och trial-access på elektroniska prenumerationer kostnadsfritt för UM, förutsatt förlagens medgivande. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående provexemplar/provnummer uppfylls? (/ svar) Enstaka nummer Anbudsgivaren ska vara behjälplig vid eftersökning av uteblivna enstaka nummer vid pågående prenumeration. Anbudsgivare ska kunna erbjuda UM att beställa äldre enstaka nummer av prenumerationer, förutsatt förlagets medgivande. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående enstaka nummer uppfylls? (/ svar) Erbjuda ej tillgängliga prenumerationer Anbudsgivaren ska kunna erbjuda prenumerationer som inte finns tillgängliga i anbudsgivarens egen titeldatabas, förutsatt förlagens medgivande. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående erbjuda ej tillgängliga prenumerationer uppfylls? (/ svar) Prenumerationsperioder Anbudsgivaren ska kunna tillhandahålla samtliga prenumerationsperioder som förlagen erbjuder. Anbudsgivaren ska till exempel kunna: - Tillhandahålla delårsprenumerationer så att prenumerationerna följer UMs huvudsakliga förnyelseintervall, t.ex. kalenderår, förutsatt förlagens medgivande. - Erbjuda möjligheten att teckna prenumerationer som omfattar en begränsad tidsperiod, t.ex. juli-oktober, förutsatt förlagens medgivande. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående prenumerationsperioder uppfylls? (/ svar) Utskrivet: :19 Sida 2 av 13

3 4.1.7 Elektroniska prenumerationer Anbudsgivaren ska, där förlagen erbjuder det, kunna tillhandahålla prenumerationer i elektroniskt form utan koppling till det tryckta beståndet. Anbudsgivaren ska sköta all administration i samband med tillgängliggörandet av prenumerationer av elektroniska prenumerationer, oavsett om detta sker genom anbudsgivarens portal eller via förlagens portal. Detta innebär bl.a. att hantera licenser och IP-nummer samt att förse UM med aktuella användarnamn och lösenord. Anbudsgivaren ska tillse att UM har tillgång till elektroniska prenumerationer så snart som möjligt. Anbudsgivaren ska inom 24 timmar helgfri vardag lämna besked till UM om när UM beräknas ha tillgång till beställd prenumeration. Anbudsgivaren ska därefter informera UM om eventuella ändringar avseende tid för beräknad tillgång. Anbudsgivaren ska omgående meddela UM när de elektroniska prenumerationerna har startat. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående elektroniska prenumerationer uppfylls? (/ svar) 4.2 Onlinetjänst Onlinetjänst Anbudsgivaren ska kostnadsfritt erbjuda en onlinetjänst som UM kan använda dygnet runt. Onlinetjänsten ska minst ha följande funktioner med svenska och engelska språket som användargränssnitt. UM ska i anbudsgivarens titeldatabas kunna söka på: - Titel - Språk - ISSN-nummer - Förlag UM ska kunna genomföra: - Beställningar - Förnyelser - Avbeställningar - Reklamationer - Se sina egna kunduppgifter (såsom leverans- och fakturaadresser) - Ta fram egna prenumerationsöversikter - Se status och historik på reklamationsärenden - Se aktuella prisuppgifter och det ska framgå om angivna priser är inklusive eller exklusive moms - Ta fram rapport gällande förlagens prishistorik Det ska finnas kundanpassade söksidor, där minst följande information visas: - Prenumerationsöversikt - Prenumerationsstatus - Prenumerationsstatistik - Detaljerad information om enstaka prenumerationer Utskrivet: :19 Sida 3 av 13

4 - Det ska framgå om en titel finns i tryckt respektive elektronisk form och pris för respektive form - Det ska framkomma om förlaget återbetalar avbruten prenumeration under prenumerationsperioden Informationen gällande översiktssidorna ska kunna erhållas för UM och rapporter ska kunna exporteras till filformatet Excel eller motsvarande. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående onlinetjänst uppfylls? (/ svar) Användarsupport onlinetjänst För onlinetjänsten ska det ingå användarsupport och teknisk support under kontorstid, helgfria vardagar mellan kl 8:00-16:30. Vid frågor gällande teknisk support ska svar erhållas inom åtta (8) timmar helgfri vardag. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående användarsupport onlinetjänst uppfylls? (/ svar) Onlinetjänsten - specifika krav på funktioner Anbudsgivarens onlinetjänst ska ha följande funktioner: - På startsidan/mina sidor ska framkomma aktiva prenumerationer, information om förnyelse samt reklamationer - Det ska framgå om en titel finns i tryckt form respektive elektroniskt form där pris för respektive version ska visas - Avslutade prenumerationer ska kunna döljas - Det ska gå att söka prenumerationer via leveransadress och namn på förvaltning, enhet eller bolag - Prenumerationer ska vara sökbara på svenska, d.v.s. med Å,Ä,Ö - Informationen på översiktssidorna ska kunna begränsas till förvaltning, enhet eller bolag inom samma organisation - Det officiella listpriset samt SKIpriset ska vara synligt Ovanstående funktioner i onlinetjänsten (listpris ska dock inte vara inlagt) kommer att kontrolleras av SKI vid utvärdering. Anbudsgivaren ska ge tillgång till sin onlinetjänst under fyra (4) veckor från sista anbudsdag. Anbudsgivaren ska i fritextrutan nedan ange inloggningsuppgifter och till anbudet bifoga användarinstruktioner avseende onlinetjänsten. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående onlinetjänsten - specifika krav på funktioner uppfylls? (/ svar) Användaruppgifter: (Fritextsvar) Bifoga instruktioner (Bifogat dokument) Utskrivet: :19 Sida 4 av 13

5 4.2.4 Stickprovskontroll Anbudsgivaren ska upprätta ett användarkonto för SKI där stickprovskontroll av officiella förlagspriser kommer att genomföras. Stickprovskontroll ska vi användarkontot kunna göras även på UM nivå. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående stickprovskontroll uppfylls? (/ svar) 4.3 Kundtjänst Kundtjänst Anbudsgivaren ska tillhandahålla en kundtjänst som är tillgänglig för samtliga tjänster under kontorstid, helgfria vardagar, kl Anbudsgivaren ska ha ett nummer in till kundtjänst och telefonsamtal ska debiteras enligt maximalt ordinarie samtalstaxa (Sverigesamtal). Anbudsgivaren ska utse en personlig kontakt för UM som är ansvarig för ramavtalet för att säkerställa snabbare hantering av samtliga ärenden. Anbudsgivarens kundtjänst ska kunna ge personlig support kring minst följande: - Sortiment - Priser - Beställningar - Access till elektroniska prenumerationer - Faktureringar - Reklamationer - Avbeställningar - Instruktioner för returer - Onlinetjänst, användarsupport och teknisk support All kommunikation, rapportering, fakturering med mera ska ske på svenska mellan UM och anbudsgivaren. Detta gäller även om anbudsgivaren anlitar underleverantörer avseende hela eller delar av uppdraget. Anbudsgivaren ska kunna tillhandahålla ett obegränsat antal kundkonton till UM per organisationsnummer. Varje kundkonto ska ha ett unikt kundnummer. Varje kundkonto ska kunna ha separat leveransadress och fakturaadress. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående kundtjänst uppfylls? (/ svar) Anbudsgivaren ska beskriva sitt kundtjänstarbete. (Fritextsvar) 4.4 Reklamationer Reklamationer - Allmänt Anbudsgivaren ska ha en funktion för hantering av reklamationer gentemot alla förlag. Prenumerationer som är behäftade med fel ska utan kostnad för UM bytas ut mot felfria exemplar. Om det inte är möjligt att leverera en felfri produkt ska UM ha rätt att häva köpet Utskrivet: :19 Sida 5 av 13

6 och få full återbetalning, förutsatt förlagets villkor. För de fall tillgång till e-prenumerationer inte fungerar ska anbudsgivaren har rutiner för att reklamera till förlaget inom tolv (12) timmar från det att ärendet mottagits av anbudsgivaren Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående reklamationer - allmänt uppfylls? (/ svar) Beskriv reklamationsprocessen (Fritextsvar) Rutiner för försening Anbudsgivaren ska ha rutiner för att följa upp att UM kan häva prenumerationen och få full återbetalning om det visar sig att det tar mer än tre (3) månader efter UM beställningsdatum att aktivera och få tillgång till en elektronisk titel eller databas. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående rutiner för försening uppfylls? (/ svar) Anbudsgivaren ska beskriva sina rutiner för försening. (Fritextsvar) 4.5 Ärendehanteringssystem Ärendehanteringssystem Anbudsgivaren ska ha ett ärendehanteringssystem där UM ska få en snabb och effektiv behandling av kundförfrågningar. Vid enklare frågor till anbudsgivarens kundtjänst ska svar erhållas inom åtta (8) timmar helgfri vardag, detta gäller till exempel prisförfrågningar och frågor som avser ordinarie sortiment. Vid mer komplicerade frågor ska svar erhållas från anbudsgivarens kundtjänst inom 24 timmar helgfri vardag, till exempel frågor som innebär kontakt med tredje part. Anbudsgivaren ska löpande dock minst en (1) gång i veckan informera UM statusförändringer i ärenden. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående ärendehanteringssystem uppfylls? (/ svar) 4.6 Uppstartsmöte Uppstartsmöte vid avrop Utskrivet: :19 Sida 6 av 13

7 Anbudsgivaren ska inom tre (3) månader från avrop av ramavtalet kostnadsfritt anordna ett uppstartsmöte på plats hos UM. På uppstartsmötet ska anbudsgivaren informera om ramavtalet, rutiner och anbudsgivarens prenumerationssystem. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående uppstartsmöte vid avrop uppfylls? (/ svar) 4.7 Övriga tjänster Förnyelsetjänst Anbudsgivaren ska för pågående prenumerationer leverera en lista till UM senast två (2) månader innan prenumerationens utgång gällande aktuella prenumerationer som behöver hanteras. Listan ska kunna levereras elektroniskt, i pappersformat, och via onlinetjänsten beroende på UMs önskemål. Listan ska kunna exporteras till filformatet Excel eller motsvarande samt vara tydlig och sorterad enligt önskemål från UM. Utgångspunkten är alfabetisk sortering. UM ska kunna notera och göra ett aktivt val för varje artikel om prenumerationen ska fortsätta eller avslutas. Listan ska minst innehålla följande information: - Titel - ISSN-nummer - Kund-eller ordernummer - Kundens referens eller kostnadsställe - Förfallodag för prenumeration - Kostnadsprognos, d.v.s. beräknad kostnad för förnyelse per titel samt totalsumma - Förlag - Format (tryckt, elektroniskt) Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående förnyelsetjänst uppfylls? (/ svar) Information om förändringar På begäran av UM ska anbudsgivaren göra sammanställningar av UMs prenumerationer, ny- och avbeställningar samt reklamationer via kundtjänst eller online tjänsten. Anbudsgivaren ska informera UM när följande ändringar sker avseende prenumerationen: - Titelförändringar - Förändringar i utgivningsfrekvens - Förändringar i utgivningssätt (t.ex. från tryckt till elektronisk version) - Sammanslagning samt delning av tidningar och tidskrifter - Byte av förlag - Upphörande - Listprisförändringar gällande övriga titlar på minst 20%, se vidare punkt 4.8 Utskrivet: :19 Sida 7 av 13

8 Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående information om förändringar uppfylls? (/ svar) Övergång till Öppen tillgång (open access) Anbudsgivaren ska informera UM när prenumerationer på titlar i tryckt eller i elektroniskt format har övergått till öppen tillgång, så att UM inte behöver betala för titlar som kan erhållas gratis. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående övergång till öppen tillgång (open access) uppfylls? (/ svar) Konsoliderade tjänster Anbudsgivaren ska kunna erbjuda UM konsoliderade tjänster d.v.s. att prenumerationer t.ex: - Sampackas - Ankomstregistreras - Förses med RFID-etikett - Stöldskyddsmärks - Streckkodas - Reklameras i förekommande fall - Överflödigt "reklammaterial" avlägsnas Försändelsen ska vara försäkrad mot yttre påverkan i form av skada, uteblivna leveranser eller förseningar. Anbudsgivaren ska i bilaga 04 ange priser för konsoliderade tjänster för svenska och utländska prenumerationer. Priserna ska anges i SEK exklusive moms. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående konsoliderade tjänster uppfylls? (/ svar) Katalogpost SKI önskar information om anbudsgivaren kan leverera katalogposter för prenumerationer till UMs bibliotek. I det fall UM önskar avropa katalogpost, ska anbudsgivaren följa UMs rutiner. Beskriv och exemplifiera hur era katalogposter ser ut samt ange vilka katalogposter som kan överföras automatiskt genom integration. (Fritextsvar) 4.8 Leverans Beställning Anbudsgivaren ska kunna ta emot beställningar via telefon, e-post och online via onlinetjänst. UM ska kunna avbeställa lagd beställning fritt via telefon, e-post eller onlinetjänsten, fram till Utskrivet: :19 Sida 8 av 13

9 dess att en beställning har skickats till förlaget. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående beställning uppfylls? (/ svar) Orderbekräftelse Anbudsgivaren ska skicka en orderbekräftelse via e-post inom åtta (8) timmar helgfri vardag från att beställningen har gjorts. Detta gäller för samtliga områden så som nyprenumeration, förnyelse, uppsägning och reklamation. Information om prenumerationer som är restnoterade och leveranstid för dessa ska framgå av orderbekräftelsen eller meddelas snarast, inom två (2) helgfri vardagar, per separat e-post och det ska framgå om prenumerationer inte kan levereras alls. Anbudsgivaren ska även skicka bekräftelse på avbeställning. Bekräftelse på avbeställning ska lämnas via e-post inom åtta (8) timmar helgfri vardag från avbeställning. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående orderbekräftelse uppfylls? (/ svar) Rutiner för leveransförseningar och bruten access Anbudsgivaren ska följa upp och informera om leveransförseningar från förlagen till UM t.ex. vid problem hos tryckeri, tidningsbud, etc. Anbudsgivaren ska följa upp och informera om bruten access för befintliga elektroniska prenumerationer från förlagen till UM. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående rutiner för leveransförseningar och bruten access uppfylls och verkställs? (/ svar) Rutiner för försening av tillgång till elektronisk titel eller databas Anbudsgivaren ska ha rutiner för att följa upp att UM kan häva prenumerationen och få full återbetalning, om det tar mer än tre (3) månader efter UMs beställningsdatum att aktivera och få tillgång till en elektronisk titel eller databas. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående rutiner för försening av tillgång till elektronisk titel eller databas uppfylls? (/ svar) Utskrivet: :19 Sida 9 av 13

10 Beskriv era rutiner för kravet ovan (Fritextsvar) 4.9 Priser Anbudspris Anbudsgivaren ska lämna rabatt/påslag i procent på de volymer som angivits i Bilaga 04 prisbilaga och vara gällande under hela ramavtalsperioden. Rabatt/påslag ska lämnas på förlagens officiella listpris för svenska respektive utländska tidningar och tidskrifter i tryckt och elektronisk form. Angivna priser ska gälla vid tidpunkten för sista anbudsdag och ska gälla under de första tolv (12) månaderna av avtalsperioden. Samtliga priser ska anges i SEK exklusive mervärdesskatt. Priserna ska omfatta ersättning för samtliga kostnader och utgifter för fullgörandet av i ramavtalet nämnda åtaganden. För att utvärdering av lämnade priser ska kunna genomföras ska de prisuppgifter som begärts lämnas utan reservationer, ändringar eller tillägg. Anbudsgivaren är skyldig att leverera varan eller tjänsten till det pris och de villkor som offererats i upphandlingen. Volymer i som angivits i Bilaga 04 prisbilaga är baserade på 2015 års statistik och är således ingen garanti för avrop. Det officiella listpriset ska kunna återfinnas på förlagens hemsidor. Förlagets officiella listpris kan variera beroende på om kunden är en privatperson eller en institution. I de fall det finns olika priser ska anbudsgivarens offererade rabatter/påslag baseras på listpris för institution. Vid utvärdering kommer två (2) decimaler att användas. Priser efter rabatt/påslag ska inkludera samtliga kostnader som är förenade med hela det aktuella uppdraget. Detta med undantag för konsoliderade tjänster som prissätts separat (se punkt Konsoliderade tjänster). SKI kommer att multiplicera respektive prispost med den för prisposten eventuellt angivna kvantiteten. Därefter summeras samtliga uppräknade prisposter, resultatet är anbudets anbudspris. Det anbud som innehåller lägst anbudspris kommer att tilldelas Ramavtal. I den händelse två eller flera anbud efter utvärdering erhållit samma anbudssumma, kommer det anbud som lämnat lägst utvärderingspris för posten utländska tidningar och tidskrifter i tryckt och elektronisk form i Bilaga 04 - prisbilaga att utses som det vinnande anbudet. Om två eller flera anbud efter ovanstående förfarande fortfarande inte skiljer sig från varandra kommer ett lottningsförfarande genomföras under överinseende av notarius publicus. För mer information om notarius publicus, se Länsstyrelsen i Stockholms läns hemsida. Förlagens introduktionspris, kampanjpris eller andra rabatterbjudanden ska tillfalla UM under avtalsperioden, utöver avtalade priser, förutsatt förlagens villkor. SKI kan komma att begära in motivering till de priser som lämnats i anbudet. Om SKI inte anser att eventuell förklaring är godtagbar kan SKI komma att förkasta anbud från leverantör som lämnat oskäligt låga priser i enlighet med förfarandet i bestämmelserna i 12 kap 3 LOU. Utskrivet: :19 Sida 10 av 13

11 Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående anbudspris uppfylls? (/ svar) Bifoga korrekt ifylld prisbilaga. (Bifogat dokument) Uppföljning av rabatter Anbudsgivaren ska ha rutiner för att följa upp att UM får kompensation för titlar som byter leverantör och att rabatter som utlovats (t-ex. DDP deep discount price) på prenumerationer effektueras korrekt. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående uppföljning av rabatter uppfylls? (/ svar) Beskriv era rutiner för att hantera rabatter m.m. enligt ovan. (Fritextsvar) 4.10 Valuta Valuta Anbudsgivaren ska kunna fakturera UM i originalvaluta (gäller utgivare som debiterar i USD, EUR och GBP) om UM har önskemål om detta. Anbudsgivaren ska ha en transparent modell för att hantera växlingar mellan olika valutor. Vid dubbelväxling ska alla transaktioner ske samma dag. Växlingskurs ska hämtas ifrån Sveriges Riksbanks dagsnoteringslista. Annan växlingskurs får användas, dock får denna i sådant fall maximalt avvika med 0,5 % från Sveriges Riksbanks dagsnoteringslista. UM ska kunna kontrollera växlingskurserna. Växlingskursen ska hämtas på faktureringsdagen. Växlingskurs från Sveriges Riksbanks dagsnoteringslista, annan växlingskurs om sådan använts, samt ursprungsvalutan ska anges på UMs fakturor. Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående valuta uppfylls? (/ svar) 4.11 Fakturering Anbudsgivarens fakturor ska minst innehålla följande uppgifter: - Fakturadatum - Fakturanummer - Anbudsgivarens och UM namn och adress - Momsregistreringsnummer - Titel - ISSN-nummer - Kundnummer Utskrivet: :19 Sida 11 av 13

12 - Ordernummer - UMs referens eller kostnadsställe - Prenumerationsperiod -Format (tryckt, elektroniskt) - Pris för prenumeration i SEK exklusive och inklusive moms - Pris för konsoliderade tjänster i SEK exklusive och inklusive moms, i de fall detta är aktuellt (av fakturan ska även framgå vilka tjänster som faktureras) - Förlagets listpris samt rabatt - Totalsumma i SEK exklusive moms - Totalsumma i SEK inklusive moms - Totalsumma för moms - Pris i originalvaluta - Valutakurs enligt Sveriges Riksbank - Eventuell annan valutakurs än Sveriges Riksbank (observera att valutakursen inte får avvika mer än 0,5 % från Sveriges Riksbanks valutakurs under aktuell dag) Anbudsgivaren ska kunna erbjuda samlingsfaktura per kundnummer. Anbudsgivaren ska om UM så önskar kunna erbjuda faktureringstillfällen uppdelade i tid enligt UMs önskemål, exempelvis en (1) gång i månaden. Anbudsgivaren ska kunna administrera flera olika leverans- och faktureringsadresser hos UM. Anbudsgivaren ska kunna skicka fakturorna till annan adress än leveransadressen om UM så önskar. Anbudsgivaren ska kunna ändra såväl fakturaadresser som leveransadress under pågående prenumerationsperiod. Faktureringsavgift eller motsvarande avgift accepteras inte. Felaktiga fakturor eller fakturor som inte är specificerade kan UM returnera utan åtgärd. Påföljder vid felaktig fakturering, i relation till UM, regleras i Bilaga 05 - Ramavtalsutkast Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående fakturering uppfylls? (/ svar) 4.12 Statistik Statistik Anbudsgivaren ska på anmodan av UM, efter varje avtalsår, kostnadsfritt skicka statistik till UM innehållande fakturerade leveranser. Statistiken ska kunna redovisas per förvaltning, enhet och bolag om UM så önskar. Av statistiken ska framgå följande: - köpt antal per titel och kundnummer - köpt antal per titel inkluderande alla kundnummer - total köpesumma per kundnummer och totalt inkluderande alla kundnummer Sammanställning av prenumerationer På begäran av UM ska anbudsgivaren göra sammanställningar av UMs prenumerationer, ny- och avbeställningar samt reklamationer via kundtjänst eller via onlinetjänsten. Utskrivet: :19 Sida 12 av 13

13 Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående statistik uppfylls? (/ svar) 4.13 Övergång från en agent till annan Övergång från en agent till annan Anbudsgivaren ska kostnadsfritt medverka till att överflyttning av prenumerationer från en agent till en annan sker snabbt och smidigt. Om det vid ramavtalstidens utgång har utsetts en annan agent ska anbudsgivaren kostnadsfritt medverka till att överflyttningen av prenumerationer kan ske på ett för UM snabbt, smidigt och effektivt sätt utan avbrott i prenumerationer. I de fall det förekommer arkivrättigheter till elektroniska prenumerationer, ska dessa medfölja vid övergång från en agent till annan. Anbudsgivaren ska på anmodan från tillträdande agent skicka förteckning på UMs samtliga prenumerationer. Förteckningen ska minst innehålla följande uppgifter: - Förlag - Titlar - Prenumerationsnummer - ISSN-nummer - Information om plattform, URL och teckningstid för prenumerationer i elektroniskt form - Förlagets referens, både för tryckt och elektronisk version, per prenumeration - Mottagare, förvaltning, enhet eller bolag samt kostnadsställe per prenumeration - Start och slutdatum, samt uppgift om eventuella uppehåll (innestående dagar) hos förlaget - Leverans- och fakturaadress per prenumeration Bekräftar anbudsgivaren att kraven angående övergång från en agent till annan uppfylls? (/ svar) Beskriv era rutiner för övergång från en agent till annan. (Fritextsvar) Utskrivet: :19 Sida 13 av 13

Bilaga 5. Kravspecifikation

Bilaga 5. Kravspecifikation Bilaga 5. Kravspecifikation Prenumerationstjänster Bilaga till ramavtal 96-61-2015:001 5. Kravspecifikation 5.1 Allmänna krav 5.1.1 Tjänsten Anbudsgivaren ska fungera som agent mellan avropande myndighet

Läs mer

1. OM VÄGLEDNINGEN 1 2. PRENUMERATIONSTJÄNSTER 4

1. OM VÄGLEDNINGEN 1 2. PRENUMERATIONSTJÄNSTER 4 2 Innehållsförteckning 1. OM VÄGLEDNINGEN 1 1.1 Inledning 1 1.2 Innehåll och disposition 1 1.3 Avropsberättigade och ramavtalsleverantörer 1 1.3.1 Avropsberättigade 1 1.3.2 Ramavtalsleverantörer 2 1.3.3

Läs mer

Lekmaterial 2013. Avropsstöd. Vägledning Lekmaterial 2013 2013-05-13

Lekmaterial 2013. Avropsstöd. Vägledning Lekmaterial 2013 2013-05-13 Avropsstöd Vägledning Lekmaterial 2013 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1. Produktgrupp Leksaker... 3 2.2. Produktgrupp Hobbymaterial... 3 2.3. Produktgrupp Idrottsleksaker... 3 3. Avrop

Läs mer

Yrkeskläder och skor 2012-2. Avropsstöd 2015-01-07

Yrkeskläder och skor 2012-2. Avropsstöd 2015-01-07 Avropsstöd Yrkeskläder och skor 2012-2 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 3. Avrop på ramavtalet... 3 4. Beställning... 3 4.1. Kundkonto... 4 4.2. Kundtjänst... 4 5. Pris... 4 6. Leveransvillkor...

Läs mer

Vägledning för avrop från Prenumerationstjänster. Version 1

Vägledning för avrop från Prenumerationstjänster. Version 1 Version 1 Datum Sid 2 (27) Innehåll 1 Om vägledningen... 4 1.1 Inledning... 4 1.2 Avropsberättigade och ramavtalsleverantörer... 4 1.3 Definitioner... 6 1.4 Fortsatt arbete... 6 2... 8 2.1 Ramavtalsområdets

Läs mer

Avropsstöd. Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013

Avropsstöd. Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013 Avropsstöd Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013 Innehåll 1 Innan du börjar avropa... 2 2 Inledning... 2 3 Omfattning... 2 4 Avrop på Ramavtalet... 2 5 Beställning... 2 5.1 Orderbekräftelse...

Läs mer

Läromedel Avropsstöd. Vägledning Läromedel Sida 1 av 7

Läromedel Avropsstöd. Vägledning Läromedel Sida 1 av 7 Avropsstöd Vägledning 2019-03-21 Sida 1 av 7 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Ramavtalsleverantör... 3 3. Omfattning... 3 4. Sortiment... 3 4.1. Kompatibilitet... 3 5. Avrop på ramavtalet... 3 6. Personuppgiftsbiträdesavtal...

Läs mer

Läromedel Avropsstöd. Vägledning Läromedel Sida 1 av 7

Läromedel Avropsstöd. Vägledning Läromedel Sida 1 av 7 Avropsstöd Vägledning 2019-01-09 Sida 1 av 7 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Ramavtalsleverantör... 3 3. Omfattning... 3 4. Sortiment... 3 4.1. Kompatibilitet... 3 5. Avrop på ramavtalet... 3 6. Personuppgiftsbiträdesavtal...

Läs mer

Litteratur 2013. Avropsstöd. Vägledning Litteratur 2013 2013-01-16

Litteratur 2013. Avropsstöd. Vägledning Litteratur 2013 2013-01-16 Avropsstöd Vägledning Litteratur 2013 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1. Delområde 1. Böcker och ljudböcker... 3 2.2. Delområde 2. Böcker och ljudböcker med biblioteksutrustning... 3 2.2.1.

Läs mer

Entrémattor Avropsvägledning. Vägledning Entrémattor

Entrémattor Avropsvägledning. Vägledning Entrémattor Avropsvägledning Vägledning Entrémattor 2014 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1. Skrapmatta... 3 2.2. Köp eller hyra av Entrématta... 4 2.3. Köp av entrématta inkl. logotyp... 4 2.4. Tvätt-

Läs mer

VA-material Avropsstöd. Vägledning VA-material

VA-material Avropsstöd. Vägledning VA-material Avropsstöd Vägledning VA-material 2015 1 2017-04 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 4. Avrop på ramavtalet... 3 5. Beställning... 3 5.1 Beställning via fysisk butik... 4 5.2 Beställning via

Läs mer

Avropsstöd. Vägledning för Annonsförmedlingstjänster

Avropsstöd. Vägledning för Annonsförmedlingstjänster Avropsstöd Vägledning för Annonsförmedlingstjänster 2014-2 Innehåll 1 Innan du börjar avropa... 2 2 Inledning... 2 3 Omfattning... 2 4 Avrop på Ramavtalet... 2 5 Beställning... 2 5.1 Orderbekräftelse...

Läs mer

SKL Kommentus Inköpscentral AB Uppföljandekontroll inom socialtjänsten 2014

SKL Kommentus Inköpscentral AB Uppföljandekontroll inom socialtjänsten 2014 Förfrågningsunderlag 2015-11-11 Upphandlande organisation Upphandling SKL Kommentus Inköpscentral AB Uppföljandekontroll inom socialtjänsten 2014 Jenny Åberg 10151 Sista anbudsdag: 2016-01-12 Symbolförklaring:

Läs mer

3. Kvalificeringskrav på leverantör

3. Kvalificeringskrav på leverantör Förfrågningsunderlag 2016-01-28 Upphandlande organisation Kungsbacka kommun Upphandling Webbaserade psykometriska tester Jennifer Johansson 16/2 Symbolförklaring: Sista anbudsdag: 2016-02-25 Texten/frågan

Läs mer

Bilaga 7 Allmänna villkor vid avrop. Städprodukter och mjukpapper

Bilaga 7 Allmänna villkor vid avrop. Städprodukter och mjukpapper Bilaga 7 Allmänna villkor vid avrop Städprodukter och mjukpapper 16-108 Innehållsförteckning Allmänna villkor... 3 1 Bakgrund och syfte... 3 2 Definitioner... 3 3 Kontrakt... 4 4 Priser... 4 5 Småorderavgift...

Läs mer

1. Tidningar och tidskrifter 2012 - Administrativa föreskrifter

1. Tidningar och tidskrifter 2012 - Administrativa föreskrifter Förfrågningsunderlag 2012-09-21 Upphandlingsansvarig Upphandling SKL Kommentus Inköpscentral AB Tidningar och tidskrifter 2012 Frida Haag 10214 Sista anbudsdag: 2012-10-31 23:59 Symbolförklaring: Texten/frågan

Läs mer

2013-08-08. Förbandsmaterial Södertälje/Nykvarn/Salem

2013-08-08. Förbandsmaterial Södertälje/Nykvarn/Salem Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2013-08-08 Upphandlande organisation Telge Inköp AB Upphandling Förbandsmaterial Södertälje/Nykvarn/Salem Ann-Christin Lindberg TI 2013-1012 Symbolförklaring: Texten

Läs mer

Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck.

Dessa villkor (Avtalsvillkoren) gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck. Avtalsvillkor Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck. Allmänt Media-Tryck säljer böcker i olika format via Internet till dess kunder ("Kund") i Sverige och

Läs mer

Avtal. Parter: 1. Ramavtal. 1.1 Ramavtal. Prenumerationstjänster Upph. ref.nr: Avtalets namn: Förlängning: 2 st á 1 år

Avtal. Parter: 1. Ramavtal. 1.1 Ramavtal. Prenumerationstjänster Upph. ref.nr: Avtalets namn: Förlängning: 2 st á 1 år Avtal Avtalets namn: Upphandling: Startdatum: Prenumerationstjänster Referensnr: 96-93-2013:001 Prenumerationstjänster Upph. ref.nr: 96-93-2013 2014-10-28 Slutdatum: 2016-10-27 Typ av avtal: Ramavtal Förlängning:

Läs mer

2 Krav på leverantör Stöd- och tilläggstjänster, Företagshälsan NLL. Dnr: Ansvarig: Josefine Barsk

2 Krav på leverantör Stöd- och tilläggstjänster, Företagshälsan NLL. Dnr: Ansvarig: Josefine Barsk 2 Krav på leverantör 2014 Stöd- och tilläggstjänster, Ansvarig: Josefine Barsk 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 KRAV PÅ LEVERANTÖR 4 1.1 INTYG OCH BEVIS ANGÅENDE LEVERANTÖR 4 1.2 LEVERANTÖRENS EKONOMISKA STÄLLNING

Läs mer

Mellan nedanstående parter, kommunen och leverantören har följande avtal träffats.

Mellan nedanstående parter, kommunen och leverantören har följande avtal träffats. 1 Uppdragets omfattning Leverantören [ ]ska utföra utbildningssamordning till kunden enligt detta avtal, förfrågningsunderlaget samt leverantörens anbud. Kunden garanterar inga angivna volymer under avtalsperioden.

Läs mer

Hygienartiklar och städmaterial Avropsvägledning. Hygienartiklar och städmaterial Sida 1 av 10

Hygienartiklar och städmaterial Avropsvägledning. Hygienartiklar och städmaterial Sida 1 av 10 Avropsvägledning 2019-03-30 Sida 1 av 10 Innehåll 1. Inledning... 4 2. Ramavtalsleverantörer... 4... 4 2.2. Avtalsområde B Miljöanpassat sortiment... 4 3. Omfattning... 4 4. Sortiment... 5 4.1. Avtalsområde

Läs mer

AVTAL. Ramavtal Möbler

AVTAL. Ramavtal Möbler Sidan 1 av 5 AVTAL Ramavtal 73-03 Möbler 1 Parter Mellan Brio Lek & Lär, nedan kallad leverantören, och Gotlands kommun, 621 81 VISBY, nedan kallad köparen, har följande avtal träffats. 2 Omfattning Successiva

Läs mer

Läromedel 2014. Avropsstöd. Vägledning Läromedel 2014. 2015-02-10 Sida 1 av 6

Läromedel 2014. Avropsstöd. Vägledning Läromedel 2014. 2015-02-10 Sida 1 av 6 Avropsstöd Vägledning Läromedel 2014 2015-02-10 Sida 1 av 6 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1. Delområde 1 Tryckta läromedel... 3 2.2. Delområde 2 Interaktiva läromedel (e-läromedel)...

Läs mer

Mellan nedanstående parter, kommunen och leverantören har följande avtal träffats.

Mellan nedanstående parter, kommunen och leverantören har följande avtal träffats. 1 Uppdragets omfattning Leverantören [ ]ska utföra drift av fastighetsnät och trådlöst nät till kunden Skellefteå enligt bilaga 1 svarsformulär uppdragsbeskrivning, bilaga 2a objektlista fastighetsnät,

Läs mer

Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Ljuskällor

Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Ljuskällor Landstinget i Värmland Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Ljuskällor Diarie UE/120105 Ansvarig upphandlare Martin Magnusson Detta dokument är en kopia på upphandlingens elektroniska skallkravsformulär.

Läs mer

Avtal distribution m.m. av trycksaker. Box 27215 102 53 Stockholm

Avtal distribution m.m. av trycksaker. Box 27215 102 53 Stockholm AVTALSUTKAST Dnr Adm 2008/70 Bilaga 1 Avtal distribution m.m. av trycksaker 1. Avtalsparter Statens kulturråd Box 27215 102 53 Stockholm Organisationsnummer 202100-1280 Distributören Organisationsnummer

Läs mer

Se bilaga 1. Prislista. Priserna som anges är takpris och Leverantören ska kunna offerera nya system under förutsättning att Cisco producerar dessa.

Se bilaga 1. Prislista. Priserna som anges är takpris och Leverantören ska kunna offerera nya system under förutsättning att Cisco producerar dessa. 1 Ramavtal Detta ramavtal med dnr har träffats mellan Domstolsverket med organisationsnummer 202100-2742 och Företagsnamn med organisationsnummer Organisationsnummer. 2 Omfattning Ramavtalet omfattar Cisco

Läs mer

AVTAL Bilaga 1. Leverantörens prislista. 1 Parter Beställare: Katrineholms kommun Katrineholm

AVTAL Bilaga 1. Leverantörens prislista. 1 Parter Beställare: Katrineholms kommun Katrineholm AVTAL Bilaga 1. Leverantörens prislista. 1 Parter Beställare: 641 80 Katrineholm Katrineholms Fastighets AB, KFAB OCH Katrineholms Industrihus AB, KIAB Box 7 641 21 KATRINEHOLM Västra Sörmlands Räddningstjänst

Läs mer

Vägsalt och dammbindningsmedel Avropsstöd

Vägsalt och dammbindningsmedel Avropsstöd Avropsstöd 1 2019-06 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Avtalstid... 3 3. Produktområden... 3 4. Volympaketeringar... 3 5. Geografisk områden... 4 6. Avrop på ramavtalet... 4 7. Beställning... 4 8. Kundservice...

Läs mer

2. Kravspecifikation. Förfrågningsunderlag. Upphandlande organisation Krav på hårdvaran Lennart Halvarsson Dnr

2. Kravspecifikation. Förfrågningsunderlag. Upphandlande organisation Krav på hårdvaran Lennart Halvarsson Dnr Förfrågningsunderlag 2014-05-08 Upphandlande organisation Arvika kommun Upphandling Nattillsyn - Hemtjänst Lennart Halvarsson Dnr 2014-206 Symbolförklaring: Sista anbudsdag: 2014-06-02 Texten/frågan innehåller

Läs mer

Hygienartiklar och städmaterial Avropsvägledning. Hygienartiklar och städmaterial Sida 1 av 10

Hygienartiklar och städmaterial Avropsvägledning. Hygienartiklar och städmaterial Sida 1 av 10 Avropsvägledning 2019-06-01 Sida 1 av 10 Innehåll 1. Inledning... 4 2. Allmänt... 4 3. Ramavtalsleverantörer... 4 3.1. Avtalsområde A Traditionellt sortiment... 4 3.2. Avtalsområde B Miljöanpassat sortiment...

Läs mer

Avfallskärl 2014. Avropsstöd. Vägledning Avfallskärl 2014 1 2015-12

Avfallskärl 2014. Avropsstöd. Vägledning Avfallskärl 2014 1 2015-12 Avropsstöd Vägledning Avfallskärl 2014 1 2015-12 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 3. Geografisk indelning... 4 4. Avrop på ramavtalet... 4 5. Beställning... 4 5.2 Kundservice... 5 6. Pris...

Läs mer

De i upphandlingen angivna kvantiteterna är beställarens ungefärliga behov kan variera och således över- eller underskridas.

De i upphandlingen angivna kvantiteterna är beställarens ungefärliga behov kan variera och således över- eller underskridas. 1 Parter Mellan nedanstående parter, leverantör och beställare, har följande avtal träffats. Leverantör: Företagsnamn, Organisationsnummer Leverantörens kontaktperson Avtalsfrågor: Beställaren: Örnsköldsviks

Läs mer

Den för år 2013 beräknade beläggningsytan är cirka 40 000 m2 + /- 50 % med hänsyn till tillkommande och avgående arbeten.

Den för år 2013 beräknade beläggningsytan är cirka 40 000 m2 + /- 50 % med hänsyn till tillkommande och avgående arbeten. Parter Mellan, Företagsnamn, org.nr Organisationsnummer, Postadress, nedan kallad leverantören och Motala kommun org.nr 212000-2817, 591 86 Motala, nedan kallad beställaren, har följande avtal träffats.

Läs mer

AVTAL. Ramavtal Möbler

AVTAL. Ramavtal Möbler Sidan 1 av 4 AVTAL Ramavtal 73-03 Möbler 1 Parter Mellan Tranås Skolmöbler AB, nedan kallad leverantören, och Gotlands kommun, 621 81 VISBY, nedan kallad köparen, har följande avtal träffats. 2 Omfattning

Läs mer

De i upphandlingen angivna kvantiteterna är beställarens ungefärliga behov som kan variera och således över eller underskridas.

De i upphandlingen angivna kvantiteterna är beställarens ungefärliga behov som kan variera och således över eller underskridas. 1 Parter Mellan nedanstående parter, leverantör och beställare, har följande avtal träffats. Leverantör: Företagsnamn, Organisationsnummer Leverantörens kontaktperson Avtalsfrågor: Sakfrågor: Beställaren:

Läs mer

2. Kvalificering och obligatoriska krav

2. Kvalificering och obligatoriska krav Förfrågningsunderlag 2012-06-11 Upphandlingsansvarig Gotlands kommun Upphandling Företagshälsovårdstjänster Carina Westergren Larsson SF 2012/23 Sista anbudsdag: 2012-07-09 Symbolförklaring: Texten/frågan

Läs mer

RAMAVTAL FÖR JURIDISKA TJÄNSTER

RAMAVTAL FÖR JURIDISKA TJÄNSTER Diarienummer 2015/136 RAMAVTAL FÖR JURIDISKA TJÄNSTER Detta ramavtal, ( Ramavtalet ), har träffats mellan Tredje AP-fonden, ( AP3 ) och [firma leverantör] ( Juristbyrån ). 1. Bakgrund 1.1 AP3 har genomfört

Läs mer

Avrop från ramavtal med förnyad konkurrensutsättning

Avrop från ramavtal med förnyad konkurrensutsättning 1 (7) Landstingsstyrelsens förvaltning SLL Juridik och upphandling INSTRUKTION VID FÖRNYAD Avrop från ramavtal med förnyad konkurrensutsättning Denna checklista och instruktion har tagits fram för att

Läs mer

Avtal om förvaltningsersättning

Avtal om förvaltningsersättning Avtal om förvaltningsersättning Detta avtal reglerar förvaltningsersättning för all leverans av [varor/tjänster] enligt kontrakt om köp av bränslepellets, mellan [Leverantörens namn] och [UMs namn] av

Läs mer

1. Mobiltelefoner och telefoner för analog telefoni

1. Mobiltelefoner och telefoner för analog telefoni Förfrågningsunderlag 2010-12-23 Upphandlingsansvarig Upphandling Halmstads kommun Mobiltelefoner och telefoner för analog telefoni samt service Ellinor Nilsson KS 2010/0468 Sista anbudsdag: 2011-02-10

Läs mer

1 KOMMERSIELLA VILLKOR (utkast till beställning/avtal)

1 KOMMERSIELLA VILLKOR (utkast till beställning/avtal) 1 KOMMERSIELLA VILLKOR (utkast till beställning/avtal) Nedanstående avtal har tecknats mellan följande parter Kommunen Drottninggatan 32 651 84 Karlstad Org.nr 212000-1850 Leverantören Företagsnamn Adress

Läs mer

1. Inbjudan. Förfrågningsunderlag. Upphandlande organisation. 1.1 Statens inköpscentrals uppdrag. 1.2 Innehållsförteckning

1. Inbjudan. Förfrågningsunderlag. Upphandlande organisation. 1.1 Statens inköpscentrals uppdrag. 1.2 Innehållsförteckning Förfrågningsunderlag 2016-04-18 Upphandlande organisation Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet Upphandling Språk- och översättningstjänster Goran Alilovic 96-57-2015 Symbolförklaring: Sista anbudsdag:

Läs mer

Särskild vägledning för avrop RAMAVTAL MÖBLER 2013

Särskild vägledning för avrop RAMAVTAL MÖBLER 2013 Särskild vägledning för avrop RAMAVTAL MÖBLER 2013 AVROP GENOM FÖRNYAD KONKURRENSUTSÄTTNING UNDER RAMAVTALETS SISTA TID Sida 1 av 8 2018-04-24 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 BAKGRUND... 3 2 REKOMMENDATION... 3

Läs mer

Leveranstid ) Specifika krav på pappersböcker utan biblioteksutrustning... 7 Omfattning... 7

Leveranstid ) Specifika krav på pappersböcker utan biblioteksutrustning... 7 Omfattning... 7 Information till bibliotek Innehåll 1) Inköpsstöd och inköpsprofiler... 2 2) Pris... 2 3) Beställning... 2 Webbokhandel... 2 Kundtjänst... 2 4) Bekräftelse på beställning... 2 5) Leveransvillkor... 3 6)

Läs mer

Bilaga 10 Faktureringsrutiner

Bilaga 10 Faktureringsrutiner SID 1 (7) Bilaga 10 Faktureringsrutiner Förfrågningsunderlag 1. Systemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem 2. Service Desk 105 35 STOCKHOLM. Telefon 08-508 29 000. Fax 08-508 29 036.

Läs mer

Vägledning för avrop från Litteratur

Vägledning för avrop från Litteratur för avrop från Litteratur Version 1 Datum Sid 2 (11) Innehåll 1 Om vägledningen... 4 1.1 Inledning... 4 1.2 Utveckling av vägledningen... 4 2 Ramavtalsområde... 5 2.1 Allmän information... 5 2.2 Definitioner...

Läs mer

Skellefteå kommun inbjuder till anbudsgivning gällande - Nyckelfri hemtjänst -, enligt nedanstående instruktioner och bifogade handlingar.

Skellefteå kommun inbjuder till anbudsgivning gällande - Nyckelfri hemtjänst -, enligt nedanstående instruktioner och bifogade handlingar. 1 Föreskrifter 1.1 Upphandlande myndighet Trädgårdsgatan 6 931 85 Skellefteå 212000-2643 Hemsida: http://www.skelleftea.se 1.2 Upphandlingen inbjuder till anbudsgivning gällande - -, enligt nedanstående

Läs mer

Köp & leveransvillkor utanför EU

Köp & leveransvillkor utanför EU Köp & leveransvillkor utanför EU KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR AVSEENDE LEVERANSER TILL KONSUMENT UTANFÖR EU 1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE Dessa köp- och leveransvillkor, nedan kallade Villkoren, tillämpas på samtliga

Läs mer

Järnhandelsvaror Avropsstöd. Vägledning Järnhandelsvaror

Järnhandelsvaror Avropsstöd. Vägledning Järnhandelsvaror Avropsstöd Vägledning Järnhandelsvaror 2013-2 1 2015-04 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 3. Geografisk indelning... 3 4. Avrop på ramavtalet... 3 5. Beställning... 4 5.1 Butik... 4 5.2 Kundservice...

Läs mer

Särskild vägledning för avrop RAMAVTAL POSTFÖRMEDLINGSTJÄNSTER 2013 OCH Avrop under ramavtalets sista tid

Särskild vägledning för avrop RAMAVTAL POSTFÖRMEDLINGSTJÄNSTER 2013 OCH Avrop under ramavtalets sista tid Särskild vägledning för avrop RAMAVTAL POSTFÖRMEDLINGSTJÄNSTER 2013 OCH 2013-2 Avrop under ramavtalets sista tid Innehåll 1 BAKGRUND... 3 2 REKOMMENDATION... 3 2.1 Förlängningar av befintliga avropsavtal...

Läs mer

Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Läromedel

Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Läromedel Nacka kommun Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Läromedel Diarie KFKS 2013/75-050 Ansvarig upphandlare Madeleine Arnsten Detta dokument är en kopia på upphandlingens elektroniska skallkravsformulär.

Läs mer

3. Stöd vid riskbruk, missbruk och beroende av alkohol och andra droger

3. Stöd vid riskbruk, missbruk och beroende av alkohol och andra droger Förfrågningsunderlag 2012-05-31 Upphandlingsansvarig Solna Stad Upphandling Företagshälsovård Christina Kalnas 2012:28 Sista anbudsdag: 2012-07-03 Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller krav som måste

Läs mer

1. Anvisningar för upphandlingen

1. Anvisningar för upphandlingen Förfrågningsunderlag 2013-10-10 Upphandlande organisation REGION GOTLAND Upphandling Familjerådgivning Gun Sävhammar 2013-22 Sista anbudsdag: 2013-11-19 Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller krav

Läs mer

11 januari 2017 Sista anbudsdag: Referens: SBF HÖ

11 januari 2017 Sista anbudsdag: Referens: SBF HÖ Direktupphandling 11 januari 2017 Sista anbudsdag: 2017-01-17 Referens: SBF HÖ 2016-11-30 Kartsystem - GIS tjänster Tingsryds kommun inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad direktupphandling i enlighet

Läs mer

Mellan AP&T-koncernens bolag, nedan kallad AP& T och [leverantör] nedan kallad leverantören, har följande leveransavtal träffats.

Mellan AP&T-koncernens bolag, nedan kallad AP& T och [leverantör] nedan kallad leverantören, har följande leveransavtal träffats. 2013-05-14 Leveransavtal nr Mellan AP&T-koncernens bolag, nedan kallad AP& T och [leverantör] nedan kallad leverantören, har följande leveransavtal träffats. Leverantören åtar sig att leverera på villkoren

Läs mer

Google GSA med backupenhet

Google GSA med backupenhet Förfrågningsunderlag 2013-11-22 Upphandlande organisation Jönköpings läns landsting Upphandling Google GSA med backupenhet Susanne Gustafsson LJ 2013/1584 Symbolförklaring: Sista anbudsdag: 2013-11-29

Läs mer

Kvalificering och utvärdering Upphandling av TV, DVD, stereoutrustning m.m. KS0671/11

Kvalificering och utvärdering Upphandling av TV, DVD, stereoutrustning m.m. KS0671/11 Kvalificering och utvärdering Upphandling av TV, DVD, stereoutrustning m.m. KS0671/11 SIBA AB Visuell Design i Sandviken AB AV Syd AB Laggars Elektronik AB 2 Administrativa villkor Kraven uppfylls (Ja/Nej)

Läs mer

Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Köksutensilier

Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Köksutensilier Nacka kommun Avtalsform Ramavtal & enstaka köp Namn Köksutensilier Diarie KFKS 2013/109-054 Ansvarig upphandlare Madeleine Arnsten Detta dokument är en kopia på upphandlingens elektroniska skallkravsformulär.

Läs mer

De i upphandlingen angivna kvantiteterna är beställarens ungefärliga behov kan variera och således över- eller underskridas.

De i upphandlingen angivna kvantiteterna är beställarens ungefärliga behov kan variera och således över- eller underskridas. 1 Parter Upphandlande myndighet och enheter är i detta avtal kallad beställaren. Leverantör: Företagsnamn, Organisationsnummer Leverantörens kontaktperson Avtalsfrågor: Sakfrågor: Beställaren: Örnsköldsviks

Läs mer

Öppet förfarande, upphandlingen genomförs i enlighet med bestämmelserna i lagen (2007:1091) om offentlig upphandling.

Öppet förfarande, upphandlingen genomförs i enlighet med bestämmelserna i lagen (2007:1091) om offentlig upphandling. 1 Föreskrifter 1.1 Upphandlande myndighet Trädgårdsgatan 6 931 85 Skellefteå 212000-2643 Hemsida: http://www.skelleftea.se 1.2 Upphandlingen inbjuder till anbudsgivning gällande - Bemanning att utföra

Läs mer

Bilaga 4 - Mall för upphandlingskontrakt Upphandling av Färskt hängmörat kött

Bilaga 4 - Mall för upphandlingskontrakt Upphandling av Färskt hängmörat kött DIARIENR UE/120027 Bilaga 4 - Mall för upphandlingskontrakt Upphandling av Färskt hängmörat kött Anm: Texter med blå teckenfärg kommer att fastställas i samband med upprättande av upphandlingskontraktet.

Läs mer

De i upphandlingen angivna kvantiteterna är beställarens ungefärliga behov kan variera och således över- eller underskridas.

De i upphandlingen angivna kvantiteterna är beställarens ungefärliga behov kan variera och således över- eller underskridas. 1 Parter Mellan nedanstående parter, leverantör och beställare, har följande avtal träffats. Leverantör: Företagsnamn, Organisationsnummer Leverantörens kontaktperson Avtalsfrågor: Beställaren: Örnsköldsviks

Läs mer

Fraktkostnaden kan du se i kassan innan du bekräftar köpet.

Fraktkostnaden kan du se i kassan innan du bekräftar köpet. Köpvillkor Från och med 20160108 Försäljningsvillkor Samtliga priser på brandbynature.se visas inklusive 25 % moms. Inga extra kostnader utöver eventuell fraktkostnad tillkommer. Efter lagd beställning

Läs mer

1 KOMMERSIELLA VILLKOR (utkast till avtal)

1 KOMMERSIELLA VILLKOR (utkast till avtal) 1 KOMMERSIELLA VILLKOR (utkast till avtal) Nedanstående avtal har tecknats mellan följande parter Kommunen 651 84Karlstad Org.nr 212000-1850 Hammarö kommun 663 21 Skoghall Org.nr 212000-1793 Leverantören

Läs mer

AVTAL. Ramavtal, 76-03, Husgeråd

AVTAL. Ramavtal, 76-03, Husgeråd AVTAL Ramavtal, 76-03, Husgeråd Parter Mellan Harry Carlssons Hushållsmaskiner AB, Stenkumlaväg 4 a, 621 46 VISBY, nedan kallad säljaren och Gotlands kommun, 621 81 VISBY, nedan kallad köparen har följande

Läs mer

5. Kravspecifikation - Fömedling av annonser

5. Kravspecifikation - Fömedling av annonser Upphandlingsdokument 2017-09-26 Upphandlande organisation Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet Aida Colakovic Upphandling Mediebyråtjänster 23.3-5032-2017 Sista anbudsdag: 2017-12-15 23:59 Symbolförklaring

Läs mer

Fyrhjuling till Storstans Kommun Direktupphandlingen avser Vara Tjänst Anbud

Fyrhjuling till Storstans Kommun Direktupphandlingen avser Vara Tjänst Anbud Exempel på inbjudan till direktupphandling Obs! Detta är endast ett exempel. Samtliga uppgifter i exemplet är påhittade. Text markerad med blå färg i dokumentet fylls i av leverantören som lämnar anbudet.

Läs mer

Anbudslämnare. 4. Anbudsutvärdering. Utvärderingsrapport. Upphandlande organisation Utvärdering Annika Fridh

Anbudslämnare. 4. Anbudsutvärdering. Utvärderingsrapport. Upphandlande organisation Utvärdering Annika Fridh Utvärderingsrapport 2013-11-18 Upphandlande organisation Försäkringskassan Upphandling Resebyråtjänster Annika Fridh 033634-2013 Symbolförklaring: Texten ingår i annonsen Texten/frågan innehåller krav

Läs mer

Avropsstöd. Vägledning av Rekryteringstjänster 2013. Sida 1

Avropsstöd. Vägledning av Rekryteringstjänster 2013. Sida 1 Avropsstöd Vägledning av Rekryteringstjänster 2013 Sida 1 1 Innehåll 2 Inledning... 3 3 Omfattning... 3 3.1 Inriktningar... 3 3.2 Avgränsning... 4 4 Avrop på Ramavtalet... 4 4.1 Avropsförfrågans innehåll

Läs mer

Elenergi 2016 (statliga myndigheter) Avropsstöd. Vägledning Elenergi 2016 (statliga myndigheter)

Elenergi 2016 (statliga myndigheter) Avropsstöd. Vägledning Elenergi 2016 (statliga myndigheter) Avropsstöd Vägledning Elenergi 2016 (statliga myndigheter) 1 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 3. Avrop på ramavtalet... 3 4. Pris... 4 4.1 Förnyad konkurrensutsättning... 4 4.2 Prissäkring...

Läs mer

4.0 Krav på registrerings-, skatte- och avgiftsskyldigheter

4.0 Krav på registrerings-, skatte- och avgiftsskyldigheter Ludvika kommun genom gemensam nämnd för upphandling Avtalsform Avtal/Ramavtal/Enstaka köp Namn Städkemiska produkter och städmaterial Falun kommun Diarie UH-2014-56 Upphandlare Kid Berglund Detta dokument

Läs mer

5. Bilaga 1 Avtalsvillkor

5. Bilaga 1 Avtalsvillkor Förfrågningsunderlag 2015-11-19 Upphandlande organisation Upphandling UGL - Utveckling av Grupp och Ledare Maj Välimaa 131613036-15/21 Symbolförklaring: Sista anbudsdag: 2015-12-16 23:59 Texten/frågan

Läs mer

Avtal. Parter: 3. Bilaga Allmänna villkor. 3.1 Allmänna villkor. Referensnr: 96-77-2014

Avtal. Parter: 3. Bilaga Allmänna villkor. 3.1 Allmänna villkor. Referensnr: 96-77-2014 Avtal Avtalets namn: Upphandling: Startdatum: Tjänstefordon och förmånsbilar 2015 Tjänstefordon och förmånsbilar 2015 Referensnr: Upph. ref.nr: 96-77-2014:004 96-77-2014 2015-11-01 Slutdatum: 2017-10-31

Läs mer

2. Allmänna villkor Allmänna villkor Gåvokort

2. Allmänna villkor Allmänna villkor Gåvokort 2. Allmänna villkor 2.1. Allmänna villkor Gåvokort 2.1.1. Bakgrund och syfte Dessa Allmänna villkor gäller för Avrop från Ramavtalet Profil- och presentartiklar med dnr 96-5-2013. Leverans av Produkter

Läs mer

Parkmaskiner och Gräsklippare Avropsvägledning. Parkmaskiner och Gräsklippare 2015

Parkmaskiner och Gräsklippare Avropsvägledning. Parkmaskiner och Gräsklippare 2015 Avropsvägledning 1 Innehåll 1. INLEDNING... 3 2. ALLMÄNT OM RAMAVTALET... 3 3. GEOGRAFISKA OMRÅDEN... 3 3.1 Undantag VGR... 3 4. ANTAGNA LEVERANTÖRER PER ANBUDSOMRÅDE... 4 5. AVROPSFÖRFARANDE... 4 5.1

Läs mer

AVTAL Sid 1 (7) Avtalsnr 460301 SLLU 9/2003

AVTAL Sid 1 (7) Avtalsnr 460301 SLLU 9/2003 1 AVTAL Sid 1 (7) Avtalsnr 460301 SLLU 9/2003 Objekt SLL 460, Röntgenfilm mm Mellan Stockholms läns landsting, organisationsnummer 232100-0016, nedan benämnd SLL och Agfa Gevaert AB, organisationsnummer

Läs mer

Tilldelningsbeslut och upphandlingsprotokoll avseende upphandling av budget & prognosverktyg för kommande ramavtal med Åklagarmyndigheten

Tilldelningsbeslut och upphandlingsprotokoll avseende upphandling av budget & prognosverktyg för kommande ramavtal med Åklagarmyndigheten Tilldelningsbeslut & upphandlingsprotokoll Sida 1 (7) Ekonomiavdelningen Datum Dnr: Upphandlingsfunktionen 2014 01 31 ÅM-A 2013/1386 Tilldelningsbeslut och upphandlingsprotokoll avseende upphandling av

Läs mer

Leverantörens kontaktperson gällande avtalsfrågor/verksamhetsfrågor Christina Sandberg Telefon:

Leverantörens kontaktperson gällande avtalsfrågor/verksamhetsfrågor Christina Sandberg Telefon: Avtal Mellan Mora kommuns Inköpscentral, 792 80 Mora, organisationsnr. 212000-2213 (nedan kallad beställaren) och Orsa Optik, Kyrkogatan 10, 794 30 Orsa, organisationsnr. 556283-1049 (nedan kallad leverantören)

Läs mer

Upphandling. Avropsberättigade ska använda sig av rangordning om samtliga följande förutsättningar föreligger:

Upphandling. Avropsberättigade ska använda sig av rangordning om samtliga följande förutsättningar föreligger: Upphandlingsdokument 2017-06-01 Upphandlande organisation Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet Goran Alilovic Upphandling Flyttjänster 23.3.5425-16 Sista anbudsdag: 2017-03-17 23:59 Symbolförklaring

Läs mer

1. Ändringar och tillägg. 2. Detta avtal inklusive bilagor. 3. Förfrågningsunderlaget inkl. ev. kompletteringar. 4. Anbudsgivarens anbud.

1. Ändringar och tillägg. 2. Detta avtal inklusive bilagor. 3. Förfrågningsunderlaget inkl. ev. kompletteringar. 4. Anbudsgivarens anbud. Stadsledningskontoret Juridiska avdelningen 1(5) BILAGA 1 Avtalsmall 1. Avtalstid Beräknad avtalstid är 2013-01-07 till 2015-01-06, med möjlighet för Landskrona stad att förlänga avtalet i ytterligare

Läs mer

Upphandling av undersökningar av miljögifter och metaller i fisk

Upphandling av undersökningar av miljögifter och metaller i fisk LOGGO AVTAL Upphandling av undersökningar av miljögifter och metaller i fisk Avtal 1. ALLMÄNT 1.1. Avtalsparter Detta avtal upprättas av?? vattenvårdsförbund. Beställare?? vattenvårdsförbund Adress:??

Läs mer

2. Bilaga Allmänna villkor

2. Bilaga Allmänna villkor 2. Bilaga Allmänna villkor 2.1 Allmänna villkor Belysningsarmaturer 2.1.1 Bakgrund och syfte Dessa Allmänna villkor gäller för Avrop från Ramavtalet Belysningsarmaturer med dnr 96-89-2013. Leverans av

Läs mer

Avtalsvillkor massage, bilaga 2

Avtalsvillkor massage, bilaga 2 Datum: 2011-11-28 1 (5) Avtalsvillkor massage, bilaga 2 Skolinspektionen. Box 23069. 104 35 Stockholm. Telefon växel: 08-586 080 00, www.skolinspektionen.se 2 (5) Beställare: Leverantör (fylls i av leverantör):

Läs mer

E-ARKIV 2013. - Avropsvägledning vid förnyad konkurrensutsättning 1(7)

E-ARKIV 2013. - Avropsvägledning vid förnyad konkurrensutsättning 1(7) E-ARKIV 2013 - Avropsvägledning vid förnyad konkurrensutsättning 1(7) INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 INLEDNING... 3 2 ALLMÄNT OM RAMAVTALET E-ARKIV 2013... 3 3 AVROPSFÖRFARANDE... 3 4 AVROPSFÖRFRÅGANS INNEHÅLL...

Läs mer

1. Upphandling avseende Ledarskapsutbildning UGL - Utveckling av Grupp och Ledare

1. Upphandling avseende Ledarskapsutbildning UGL - Utveckling av Grupp och Ledare Förfrågningsunderlag 2015-11-19 Upphandlande organisation Skatteverket Upphandling UGL - Utveckling av Grupp och Ledare Maj Välimaa 131613036-15/21 Symbolförklaring: Sista anbudsdag: 2015-12-16 23:59 Texten/frågan

Läs mer

.. Kopvillkor. Allmänt

.. Kopvillkor. Allmänt .. Kopvillkor Allmänt Privatperson För dig som är privatperson, gäller Distansavtalslagen om din beställning är genomförd på distans (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen, som har strikta

Läs mer

2. Allmänna villkor. 2.3 Kontrakts omfattning och tolkningar Kontraktet omfattar Resebyråtjänster.

2. Allmänna villkor. 2.3 Kontrakts omfattning och tolkningar Kontraktet omfattar Resebyråtjänster. 2. Allmänna villkor 2.1 Inledning Dessa Allmänna villkor avser de Tjänster, som ska tillhandahållas efter Avrop från Ramavtal dnr 96-8-2015. Sådana Tjänster ska utföras i enlighet med vad som anges i dessa

Läs mer

Avtal (förslag) 1. Omfattning. 2. Avtalsparter. 3. Avtalshandlingar. 4. Avtalstid

Avtal (förslag) 1. Omfattning. 2. Avtalsparter. 3. Avtalshandlingar. 4. Avtalstid Avtal (förslag) Mellan Institutionen för systemteknik, Linköpings universitet, org 202100-3096 (nedan kallat ISY) och [namn på leverantör], org nr [leverantörens organsiationsnummer] (nedan kallad leverantören)

Läs mer

Eira - Beskrivning och tjänstespecifika villkor

Eira - Beskrivning och tjänstespecifika villkor Eira - Beskrivning och tjänstespecifika villkor Innehåll Eira -... 3 1. Inledning... 3 2. Bakgrund... 3 3. Tjänstebeskrivning... 3 3.1 Tjänstens syfte och ändamål... 3 4. Distribution och åtkomst... 4

Läs mer

Avtal. Parter: Avtal - Skor 2012 Backlunds. 1. Avtalsvillkor. Arbetsskor 2012-Backlunds Referensnr: Dnr 2012/96. Avtalets namn:

Avtal. Parter: Avtal - Skor 2012 Backlunds. 1. Avtalsvillkor. Arbetsskor 2012-Backlunds Referensnr: Dnr 2012/96. Avtalets namn: Avtal Avtalets namn: Upphandling: Startdatum: Arbetsskor 2012-Backlunds Referensnr: Dnr 2012/96 Arbetsskor 2012 Upph. ref.nr: Dnr 2012/96 2013-01-01 Slutdatum: 2014-12-31 Typ av avtal: Ramavtal Förlängning:

Läs mer

Betalning sker med betal- och kreditkort via VISA, Mastercard och American Express genom Pay Pal eller Payson.

Betalning sker med betal- och kreditkort via VISA, Mastercard och American Express genom Pay Pal eller Payson. Allmänna försäljningsvillkor Giltiga per 2017-01-01 Tillämplighet Lash for Lashi Värnamo AB allmänna försäljningsvillkor gäller från och med ovan angivet datum och ersätter alla tidigare publicerade försäljningsvillkor.

Läs mer

Familjerådgivningstjänster

Familjerådgivningstjänster HERRLJUNGA KOMMUN ANBUDSINBJUDAN Handläggare, tfn Datum Referensnummer Jan Aronsson, 0513-17 137 2011-06-30 286-11 E-post: jan.aronsson@admin.herrljunga.se, Alingsås kommun och Vårgårda kommun inbjuder

Läs mer

AFFÄRSAVTAL Ramavtal köp av möbler till strid i bebyggelse i Spånga, Prästtomta skjutfält Kvarn

AFFÄRSAVTAL Ramavtal köp av möbler till strid i bebyggelse i Spånga, Prästtomta skjutfält Kvarn 1(5) BILAGA 2 UTKAST AFFÄRSAVTAL Ramavtal köp av möbler till strid i bebyggelse i Spånga, Prästtomta skjutfält Kvarn Denna dag har följande avtal ( avtalet ) träffats mellan A. Försvarsmakten, genom FMLOG

Läs mer

2. Avtalsvillkor - tjänster

2. Avtalsvillkor - tjänster Förfrågningsunderlag 2014-03-10 Upphandlande organisation Telge Inköp AB Ann-Christin Lindberg Upphandling TI 2013-1008 Hemtjänst TI 2013-1008 Hemtjänst Sista anbudsdag: 2014-04-13 Symbolförklaring: Texten/frågan

Läs mer

Upphandlingsprocessen Riktlinjer och stöd för våra leverantörer inför upphandlingen

Upphandlingsprocessen Riktlinjer och stöd för våra leverantörer inför upphandlingen Upphandlingsprocessen Riktlinjer och stöd för våra leverantörer inför upphandlingen Upphandlingsprocessen ut ett leverantörsperspektiv Analys, planering & förfrågan När en upphandling startar görs flera

Läs mer

4. UTVÄRDERING. Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion. 4.1. Utvärdering i upphandlingen 2012-02-15

4. UTVÄRDERING. Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion. 4.1. Utvärdering i upphandlingen 2012-02-15 Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion 2012-02-15 Upphandlingsansvarig Upphandling Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet Tryckeritjänster Birgitta Engström 96-71-2011 Symbolförklaring: Texten ingår

Läs mer

Bilaga 3. Ramavtal SMHI och XXXXX

Bilaga 3. Ramavtal SMHI och XXXXX Bilaga 3 Ramavtal SMHI och XXXXX Innehållsförteckning 1 Parter... 1 2 Avtalets omfattning... 1 3 Avtalstid - Förlängning... 1 4 Avtalshandlingar... 1 5 Överlåtelse av avtalet... 1 6 Leverantörens åtaganden...

Läs mer

UPPHANDLING AV SKYLTNING AV OCH I ANSLUTNING TILL POLISIÄRA LOKALER (6 bilagor)

UPPHANDLING AV SKYLTNING AV OCH I ANSLUTNING TILL POLISIÄRA LOKALER (6 bilagor) Rikspolisstyrelsen Polisens verksamhetsstöd Affärsenheten Handläggare Datum Philip Rasch 2014-06-12 E-post philip.rasch@polisen.se Saknr och diarienummer 939-A138.031/2014 UPPHANDLING AV SKYLTNING AV OCH

Läs mer