Styrning av befintliga elvärmesystem i villor. Kundpilot dec 2013 april 2015 kund. Flyttat last utan komfortproblem för SMART KUND GOTLAND

Transkript

1 Styrning av befintliga elvärmesystem i villor Flyttat last utan komfortproblem för Kundpilot dec 2013 april 2015 kund SMART KUND GOTLAND

2 Agenda Bakgrund-mål Systemlösning (teknisk lösning o prismodell) Kundresan Analys och resultat

3 Bakgrund - Mål Smart Kund Gotland Attrahera ett stort antal privatkunder att bli aktiva på elmarknaden Ge aktiva kunder lägre kostnader Last-förflyttning/ energieffektivisering +/- 10% Få ökad kunskap om kundernas beteenden, intresse och acceptans på en framtida elmarknad

4 Prismodell Smart Kund Gotland (SKG) Kunderna bytte ut sina befintliga kontrakt mot följande prismodell. De fakturerades enligt SKG-priser (unikt för att vara en pilot) Nättariff Tidstariff Högtariff: Vardagar november-mars, kl Lågtariff: Övrig tid dvs. april-oktober, kl Nov-mar, vardagar kl och lör-sön 0-24 Elhandel Förstärkt timspot Vindrabatt GEAB Timspot med 50% större variation(+/-) 15 öre/kwh, kl vid hög vindproduktionsprognos

5 Systemlösning Smart Kund Gotland systemet Kundvisualisering Total elförbrukning i realtid Korrekt totalpris/kwh Synligt styrschema minst 24 timmar i förväg Pushmeddelande vid vindrabatt Kund OLIKA VÄRMESYSTEM Direktverkande el Värmepump (Vattenburen) Golvvärme (el) Elpannor Varmvatten beredare KUNDSPECIFIK styrning Ort (utetemp) Värmesystem Vald styrnivå PROGNOSER Nordpool SKG-priser Utetemperaturer Vindelproduktion EGNA VAL Ändra styrning Sätta minimi-temp för styrning Styrschema nivå

6 Kundens lösning Styrenhet värmesystem Temperaturvakt Elförbrukning i realtid

7 Marknadstrategi För rekrytering Få kunden att känna att man bidrar till miljön och framtiden Utbilda kunderna inom energi och effektivisering Visa på kundens möjlighet att påverka sina kostnader genom att vara aktiv Medverka lokalt på Gotland För att behålla och utveckla kunder under testet Bygga lojalitet genom att bekräfta, utbilda, och ge råd via: Mail App Personlig kontakt

8 Kundrekrytering 2013 Inbjudan via breda kanaler, fakturabilaga och direktutskick Total potential Ansökningar 8600 kunder på Gotland >8000 kwh/år = trolig eluppvärmning 1600 intresseanmälningar Efter bortgallring av sommarhus, ej intressanta värmesystem mm Efter bortgallring av avtalsproblem, tekniska begränsningar,.. Efter bortgallring av kunder med saknade referensdata före test Inbjudna Deltagare Analyserade 700 inbjudna till Öppet Hus o potentiellt deltagande 210 st med automatstyrning 54 st med visualisering o prissignaler 185 st med automatstyrning 22 st med visualisering o prissignaler

9 Kunderna i projektet Automatisk styrning 50% har boyta > 150 kvm Ca 65% har ålder > 50 år Hushåll med två personer dominerar Enbart visualisering 80% har boyta > 150 kvm 50% har ålder > 50 år Hushåll med två personer dominerar Smart Spara Smart Teknik Smart Miljö

10 Frågeställningar Flytt av förbrukning/ sänkt förbrukning med 10% eller mer? Kommer kunden att ta till sig och använda ny teknik? Kommer kunden att förändra sitt energibeteende över tid? Är automatisk styrning av ex uppvärmning nödvändig?

11 65 % av antalet automat styrda kunder har minskat sin förbrukning (första året i test jämfört med året innan test) Stor spridning i resultatet Detta beror på: Individuella ändringar i styrscheman, olika hus beskaffenhet, hushållets storlek, kunders beteende etc. För kundgruppen utan styrning är spridningen i förbrukning likartad. 50% av antalet har minskat sin förbrukning.

12 Flytt av förbrukning/sänkt förbrukning minst 10% förändring Perioderna 1-3 består i samtliga fall av månaderna september tom mars 10% har flyttat 10% av sin förbrukning. En större andel har minskat sin totala förbrukning. Kunderna kan minska sin förbrukning till en viss nivå och sedan planar minskningen ut. När det gäller flytt av förbrukning förefaller det som det sker en inlärning under projektets gång. Kunder med automatisk styrning Period 1 i test Period 2 i test Period 3 i test Jämfört med innan test jämfört med innan test jämfört med period 2

13 Förändring total förbrukning samtliga grupper Perioderna 1-3 består i samtliga fall av månaderna september tom mars Period 1: Styrda kunder har minskat förbrukningen med 4%. Medan kunder i de båda andra grupperna ökat sin förbrukning. Följande perioder har samtliga grupper ökat sin förbrukningen men jämförelsegruppen betydligt mer. Ser vi en effekt av fallande elpriser? 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% -5% -10% Automatstyrda Styrda kunder Jämförelsegrupp Manuell EWstyrning -4% 1% 6% 2% 33% 19% Period 1 Period 2 Period 3 Period 1 i test Period 2 i test Period 3 i test Jämfört med innan test jämfört med innan test jämfört med period 2 6% 6% 4%

14 Kunder som gjort ändringar i den automatiska styrningen - grupperat på snitt ändringar under hela test perioden Det finns två kundtyper - de som låter styrningen göra jobbet och - de som ofta går in i appen och gör förändringar i styrningen. Grupperna är ungefär lika stora. Kunder som slagit på värme/varmvatten har både flyttat och minskat sin totala förbrukning i mindre utsträckning. Ändrat <5 ggr totalt Ändrar varje dag

15 Energibeteende Kundenkäter Fråga: I vilken grad har du förändrat ditt generella energibeteende efter det att utrustningen installerats och projektet kommit igång? 50% 40% 35% 30% 20% 10% 0% 7% 8% 6% 1=I mkt låg grad 4% 2% 1% 8% 8% 9% 9% 4% 3% 22% 19% 20% 18% 15% 16% 13% 14% 15% 9% 6% 12% 10% 3% 4% =I mkt hög grad Totalt Auto EW Manuell (Bas: samtliga = 231 st) 15

16 Projektavslut Kommunikations Strategi Skapa en positiv känsla genom både skriftlig och muntlig information Erbjudande till kund Fortsätta styra Avsluta styrning men behålla visualisering Avsluta allt Resultat Fortsätta styra Behålla visualisering Avsluta allt Auto styrning 114 st 52 st 40 st Manuell styrning - 42 st 12 st

17 Är efterfrågeflexibilitet möjlig? Viktiga förutsättningar för kund är enkelhet & komfort Timspot-pris är för krångligt - tidstariff på både nät och säljsidan? Automatisk styrning krävs? Det går att flytta elanvändning från dyra timmar till billigare timmar däremot svårt att öka elanvändningen Det är en utmaning att få till en kostnadseffektiv kundsupport kunderna vill ha mer kommunikation/kontakt med sitt elbolag!