Dell SupportAssist för PC-datorer och surfplattor. Användarhandbok

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Dell SupportAssist för PC-datorer och surfplattor. Användarhandbok"

Transkript

1 Dell SupportAssist för PC-datorer och surfplattor Användarhandbok

2 Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS: OBS innehåller viktig information som hjälper dig att få ut det mesta av produkten. VIKTIGT!: VIKTIGT! Indikerar risk för skada på maskinvaran eller förlust av data, samt ger information om hur du undviker problemet. VARNING: En varning signalerar risk för egendomsskada, personskada eller dödsfall. Copyright 2017 Dell Inc. eller dess dotterbolag. Med ensamrätt. Dell, EMC och andra varumärken är varumärken som tillhör Dell Inc. eller dess dotterbolag. Andra varumärken kan vara varumärken som tillhör respektive ägare Rev. A09

3 Innehåll 1 Inledning... 5 Nyheter i den här versionen...5 Huvudfunktioner... 5 SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner... 6 Ytterligare resurser för Dell SupportAssist Agent Komma igång... 9 Minimisystemkrav...9 Installera SupportAssist Fönstret SupportAssist...10 Välja språk...11 Registrera SupportAssist...11 Skapa nytt Mitt konto hos Dell...12 Logga in med ditt konto på sociala medier Uppdatera kontakt- och leveransinformation...12 Logga in med ett annat konto Systeminformation...13 Schemaläggning av maskin- och programvaru-genomsökningar Identifiering av problem och skapande av supportförfrågan...15 Sändbara delar Kontrollera maskinvarustatus Maskinvarustatus...16 Skapa supportförfrågan för problem som identifierats av en sökning Sidan för probleminformation Sida för problemsammanfattning...17 Skapa en supportförfrågan för problem som inte identifierats av en sökning...18 Kontakta via chatt Visa information om supportförfrågan Stänga supportförfrågan Optimera mitt system Rensa bort filer...20 Finjustera din systemprestanda...20 Optimera nätverket Ta bort virus och skadlig programvara Köra alla systemoptimeringar Systemoptimeringsrutan Aktivera automatisk optimering...22 Inaktivera automatisk optimering DellConnect...24 Innehåll 3

4 6 Drivrutiner och hämtningsbara filer...25 Allvarlighetsgradskategoriseringen av drivrutiner Installera drivrutins- och firmwareuppdateringar Återställa drivrutins- och firmwareuppdateringar Felsökning Historik Få support Garantimeddelande Avinstallera SupportAssist Vanliga frågor och svar Innehåll

5 1 Inledning Med Dell SupportAssist för datorer och surfplattor automatiseras supporten från Dell genom att problem med maskinvara och programvara identifieras proaktivt på ditt system. Beroende på din serviceplan hos Dell automatiserar SupportAssist även skapandet av supportärenden för problem som identifieras under manuell sökning. Mer information om tillgängliga funktioner i SupportAssist för olika serviceplaner finns i SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner OBS: I det här dokumentet används termen system som hänvisning till Dells bärbara och stationära datorer samt surfplattor. SupportAssist gör det även möjligt att utföra systemoptimeringar som filrensning, nätverksoptimering, prestandatrimning samt borttagning av virus och skadlig kod. För att analysera och lösa problem på ditt system samlar SupportAssist på säker sätt in och skickar den systeminformation som behövs till Dells tekniska support. Den insamlade informationen gör att Dell kan ge dig förbättrad, effektiv och snabbare support. SupportAssist är kompatibel med följande Dell-system: Bärbara och stationära datorer Inspiron XPS Alienware Latitude Vostro OptiPlex Precision Surfplattor Venue Det här dokumentet innehåller information om hur du installerar och använder SupportAssist. Ämnen: Nyheter i den här versionen Huvudfunktioner SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner Ytterligare resurser för Dell SupportAssist Agent Nyheter i den här versionen Utför systemoptimeringar som filrensning, nätverksoptimering, prestandatrimning och borttagning av virus och skadlig programvara. Felsök problem med de tillgängliga steg för steg-instruktionerna. Visa information om åtgärder för systemoptimering och felsökning som har utförts under de senaste 60 dagarna. Huvudfunktioner Maskinvarukontroll Utför schemalagda och manuella sökningar för att identifiera maskinvaruproblem. Inledning 5

6 Optimera mitt system Rensa bort tillfälliga filer, optimera nätverksanslutning, finjustera systemprestanda och ta bort virus och skadlig programvara. Drivrutiner och hämtningsbara filer Meddelanden och installation av drivrutiner och hämtningsbara filer för att hålla systemet uppdaterat. Få support Beroende på din serviceplan hos Dell kan du kontakta Dells tekniska support via e-post, chatt eller telefon för att få hjälp. Felsökning Lös problem genom att använda de tillgängliga steg för steg-instruktionerna. SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner SupportAssist identifierar och meddelar dig proaktivt om maskinvaru- och programvaruproblem som kan uppstå i ditt system. Beroende på din serviceplan hos Dell automatiserar och underlättar SupportAssist din kontakt med Dells tekniska support. Följande tabell sammanfattar tillgängliga funktioner i SupportAssist för system med en aktiv serviceplan i nivån Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus och Premium Support Plus. Tabell 1. SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner SupportAssistfunktioner Beskrivning Basic Premium Support Dell serviceplaner ProSupport ProSupport Plus Premium Support Plus Schemalägg maskin- och programvarugenomsökningar Du kan schemalägga en maskin- och programvaru-genomsökning efter dina önskemål. SupportAssist kommer att utföra en genomsökning baserad på schemat. Meddela vilka problem som identifierats vid en manuellt startad sökning och skicka själv ut delar 1 Om en supportförfrågan skapas för ett problem, skickas en avisering till dig. Om ett problem med garantidelar identifieras, uppmanas du att bekräfta din leveransadress för leverans av reservdelen. Rensa filer manuellt Du kan rensa bort tillfälliga, överflödiga och andra oönskade filer från ditt system. Finjustera systemprestanda manuellt Du kan justera energiinställningar, registerposter och minnesallokeringar för att finjustera ditt systems prestanda. Optimera nätverksanslutning manuellt Du kan optimera nätverksanslutningen genom att justera systeminställningar för att få ett effektivt och tillförlitligt nätverk. Felsökning av systemproblem Du kan söka efter och rätta till problem genom att följa stegen på felsökningssidan. Delar skickas ut automatiskt genom automatiserade systemsökningar 1 Om ett problem med garantidelar identifieras, uppmanas du att bekräfta din leveransadress för leverans av reservdelen. Automatiskt skapad supportförfrågan 1 Om ett problem identifieras under en automatiserad sökning, skapas automatiskt en supportförfrågan och en supporttekniker kontaktar dig med en lösning. 6 Inledning

7 SupportAssistfunktioner Beskrivning Basic Premium Support Dell serviceplaner ProSupport ProSupport Plus Premium Support Plus Skapa supportförfrågan manuellt Du kan skapa en supportförfrågan manuellt om du tror att det finns ett problem som inte identifieras av SupportAssist. Chatta med Dells tekniska support 2 Du kan chatta med en av Dells supporttekniker efter att du har skapat en supportförfrågan. Begär hjälp på plats för att byta ut en del själv 3 Du kan be Dells tekniska support om hjälp på plats med att byta ut en del som du kan byta ut själv. Ta bort virus och skadlig programvara manuellt 4 Prediktiv problemsökning och skapande av en supportförfrågan för att förebygga fel 5 Du kan ta bort virus och skadlig programvara från ditt system genom att isolera och ta bort infekterade filer. Om en del har identifierats som ett möjligt problem skickas en avisering till dig. SupportAssist öppnar en supportförfrågan och Dells tekniska support kontaktar dig för att skicka en ersättningsdel. Meddela problem med systemoptimering som identifierats i schemalagda sökningar Automatisk optimering av ditt system 4 Ange föredragen kontakttid När en schemalagd genomsökning av programvaran har genomförts får du ett meddelande om programvaruproblem som upptäcktes under genomsökningen i Meddelanden-rutan. Du kan aktivera SupportAssist så att systemet automatiskt optimeras när en schemalagd programvarugenomsökning har utförs. Du kan ange när du helst vill bli kontaktad. En supporttekniker kontaktar dig endast under den angivna tiden. 1 Stödet för utskick av delar samt skapande av supportförfrågan för grundläggande serviceplaner bestäms av Dells driftriktlinjer. 2 Chattfunktionen är endast tillgänglig för supportförfrågningar som skapats för icke-sändbara delar och chattsupport är tillgängligt baserat på din region och tid. 3 Hjälp på plats för byte av en del du kan byta ut själv är endast tillgängligt i vissa regioner. 4 Funktionen Ta bort virus och skadlig programvara är inte tillgänglig i vissa områden, till exempel Kina. 5 Prediktiv analysfelsökning inbegriper hårddiskar, solid state-hårddiskar, batterier, värmeavgivare och bordsdatorfläktar. Ytterligare resurser för Dell SupportAssist Agent Utöver den här handboken kan du även använda följande resurser: Dell SupportAssist Community online-portal på Dell.com/SupportAssistGroup. Den här webbportalen innehåller information om funktionerna och egenskaperna hos SupportAssist, bloggar, vanliga frågor och andra tekniska dokument. Inledning 7

8 SupportAssist för datorer och surfplattor (Hantera personliga enheter) spellista på YouTube med videoinstruktioner till de åtgärder du kan utföra med SupportAssist. TechDirect online-portal på TechDirect.com. Den här webbportalen innehåller information om hur du anmäler ditt företag och hanterar SupportAssist-varningar samt teknisk support och begäran om utskick av delar. 8 Inledning

9 2 Komma igång SupportAssist kan vara förinstallerat på ditt system. Om SupportAssist är förinstallerat kan du öppna SupportAssist genom att bläddra bland dina program. Om SupportAssist inte är installerat följer du anvisningarna i det här kapitlet för att installera och registrera SupportAssist. Ämnen: Minimisystemkrav Installera SupportAssist Fönstret SupportAssist Välja språk Registrera SupportAssist Uppdatera kontakt- och leveransinformation Logga in med ett annat konto Systeminformation Schemaläggning av maskin- och programvaru-genomsökningar Minimisystemkrav Följande tabell visar de lägsta systemkraven för att installera och använda SupportAssist. Tabell 3. Minimisystemkrav Särskilda egenskaper Operativsystem OBS: SupportAssist kan användas på både 32- och 64- bitars operativsystem. Krav Bärbara och stationära datorer: Microsoft Windows 7 Microsoft Windows 8 Microsoft Windows 8.1 Microsoft Windows 10 Surfplattor: Microsoft Windows 8.1 Microsoft Windows 10 Dell Edge Gateways: Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (endast 64-bitars) Dell Embedded Box PC:er: Microsoft Windows Embedded Standard 7 P (endast 64-bitars) Microsoft Windows Embedded Standard 7 E (endast 64-bitars) Microsoft Windows 7 Professional (endast 64-bitars) Microsoft Windows 7 Professional för inbäddade system (endast 64-bitars) Microsoft Windows 10 Professional (endast 64-bitars) Komma igång 9

10 Särskilda egenskaper Krav Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (endast 64-bitars) Programvara Microsoft.NET Framework 4.5 eller senare OBS: Om du inte har Microsoft.NET Framework 4.5 eller senare installerat, kommer SupportAssist att installera Microsoft.NET Framework på ditt system. Webbläsare Maskinvara Nätverk Nätverksportar Internet Explorer 10 eller senare Minne (RAM) 2 GB Ledigt utrymme på hårddisken 2 GB Internetanslutning 5700 för öppning av SupportAssists användargränssnitt 9012 för kommunikation med Dell Installera SupportAssist Förutsättningar Systemet måste uppfylla minimisystemkraven för att installera och använda SupportAssist. Läs mer under Minimisystemkrav. Du måste ha administratörsbehörighet på systemet. Steg 1 Besök Dell.com/SupportAssist och hämta installationsfilen för SupportAssist för PC-datorer och surfplattor. aulauncher.exe filen laddas ner. 2 Dubbelklicka på filen aulauncher.exe. Ett lämpligt installationspaket hämtas. När hämtningen är slutförd börjar installationen av SupportAssist automatiskt. OBS: Programmet SupportAssist Agent hämtas och installeras automatiskt när installationen av SupportAssist är klar. SupportAssist Agent söker efter maskinvaru- eller programvaruproblem i systemet. 3 Öppna SupportAssist. Fönstret SupportAssist visas. 4 Läs om Dells systeminformationsdelning och data för Automatisk uppdatering och klicka sedan på Klar. OBS: I Inställningar > Privat är rutorna vid Jag tillåter att mitt system tar emot dessa uppdateringar och meddelanden och Jag tillåter att Dell hämtar Service Tag och andra systemanvändardata enligt beskrivningen ovan förmarkerade. Om du tar bort markeringen vid Jag tillåter att min dator tar emot dessa uppdateringar och meddelanden måste du uppdatera SupportAssist manuellt. Fönstret SupportAssist Med fönstret SupportAssist kan du hitta olika funktioner i SupportAssist. När du öppnar SupportAssist i ditt system visas fönstret SupportAssist. Följande information visas i den vänstra rutan: Systembild och modellnummer Service Tag-nummer Express Service-kod Garanti Följande rutor tillgängliga i den högra rutan: 10 Komma igång

11 Meddelanden Kontroll av maskinvara Optimera mitt system Få support Drivrutiner och hämtningsbara filer Systeminformation Välja språk SupportAssist är tillgängligt på 24 språk. SupportAssist på ditt system är inställt på engelska som standard. När du har installerat SupportAssist på ditt system kan du ändra språk enligt dina önskemål. 1 Öppna SupportAssist. 2 Klicka på rullgardinsmenyn för språk i sidhuvudet och välj önskat språk. Till exempel Engelska. 3 Klicka på OK i popup-fönstret. SupportAssist startar om på önskat språk. Registrera SupportAssist Förutsättning Systemet måste ha tillgång till en aktiv internetanslutning. Om denna uppgift Om du registrerar SupportAssist kan du ta emot tillgänglig automatisk support baserat på systemets serviceplan. Steg 1 Öppna SupportAssist. 2 Välj någon av följande åtgärder: Klicka på Meddelanden-rutan i SupportAssist-fönstret. I fönstret Meddelanden klickar du på fliken Registrera nu och klickar sedan på Registrera. Klicka på Optimera mitt system-rutan i SupportAssist-fönstret. I fönstret Optimera mitt system klickar du på Registrera. OBS: Om du inte har accepterat villkoren för SupportAssist, öppnas sidan med användarvillkoren. Acceptera villkoren, klicka på Klar och klicka sedan på Registrera. OBS: Om SupportAssist inte kan ansluta till internet visas ett relevant felmeddelande. Du kan klicka på felsökningslänkarna under felmeddelandet för att åtgärda problemet. 3 På Logga in-sidan för Mitt konto hos Dell utför du ett av följande: Om du redan har ett Mitt konto hos Dell anger du inloggningsuppgifterna till Mitt konto och klickar på Logga in. Om du inte har ett Mitt konto hos Dell skapar du ett konto för att logga in. Läs mer under Skapa ett nytt Mitt konto hos Dell. Logga in med ditt konto på sociala medier. Läs mer under Logga in med ditt konto på sociala medier. Sidan Kontakt- och leveransadress visas. 4 Ange dina kontaktuppgifter och leveransinformation i respektive fält. 5 Välj ett av följande som ditt önskade kontaktsätt: E-post Telefon 6 Välj önskad kontakttid: OBS: Den önskade kontakttiden gäller bara för system med en aktiv Premium Support- eller Premium Support Plusserviceplan i USA eller Kanada. 7 Om du vill lägga till en sekundär kontakt väljer du Lägg till sekundär kontakt och fyller i uppgifterna i respektive fält. 8 Om du vill att SupportAssist ska skapa supportförfrågningar automatiskt, markerar du Skapa supportförfrågan automatiskt. Komma igång 11

12 9 Klicka på Klar. OBS: Funktionen för automatisk supportförfrågan finns bara på system med en aktiv ProSupport-, ProSupport Plus-, Premium Support- eller Premium Support Plus-serviceplan. Om leveransinformationen är fel visas ett popup-fönster. Om du vill ändra uppgifterna klickar du på Uppdatera och slutför, eller klicka på Ignorera om du vill stänga fönstret och gå vidare. Om leveransinformationen är korrekt öppnas hemsidan Optimera mitt system. Förnamn, efternamn, och en -ikon visas i sidhuvudområdet. Skapa nytt Mitt konto hos Dell 1 I Skapa ett konto-delen av Logga in-sidan för Mitt konto hos Dell skriver du in förnamn, efternamn, e-postadress och lösenord i respektive fält. OBS: Lösenordet måste bestå av minst sex tecken och måste innehålla minst en bokstav och en siffra. 2 Skriv in lösenordet igen. 3 Klicka på Skapa konto. Ett nytt Mitt konto hos Dell skapas och du loggas in till SupportAssist. Logga in med ditt konto på sociala medier Förutsättningar Du måste ha ett giltigt konto på någon av följande plattformar för sociala medier: Facebook Google plus LinkedIn Twitter Steg 1 På Logga in-sidan till Mitt konto hos Dell klickar du på ikonen för rätt socialt medium. 2 På motsvarande inloggningssida för ditt sociala medium anger du användarnamn och lösenord i respektive fält. 3 Klicka på Logga in. Ett nytt Mitt konto hos Dell skapas med de referenser som du angav för att logga in på ditt konto i sociala medier. Uppdatera kontakt- och leveransinformation Om denna uppgift När du har registrerat SupportAssist kan du ändra kontakt- och leveransinformationen som du angav under registreringen. Om du vill ändra förnamn, efternamn och e-postadress måste du avregistrera dig och registrera dig igen. Läs mer under Logga in med annat konto. Steg 1 Öppna SupportAssist och klicka på Optimera mitt system-rutan. Hemsidan Optimera mitt system visas. 2 Klicka på användarnamnet som visas i sidhuvudet och klicka på Kontoinformation. Sidan Kontakt- och leveransadress visas. 3 Ändra önskad information och klicka på Klar. Om leveransinformationen är fel visas ett popup-fönster. Om du vill rätta till uppgifterna klickar du på Uppdatera och slutför. Om leveransinformationen är korrekt öppnas hemsidan Optimera mitt system. 12 Komma igång

13 Logga in med ett annat konto Om denna uppgift Du kan avregistrera ditt SupportAssist och registrera dig igen genom att logga in med ett annat konto. När du loggar in med ett annat konto kan du inte komma åt dina tidigare kontakt- och leveransadresser. Steg 1 Öppna SupportAssist och klicka på Optimera mitt system-rutan. Hemsidan Optimera mitt system visas. 2 Klicka på det användarnamn visas i sidhuvudområdet och klicka sedan på Logga in med annat konto. 3 I popup-fönstret klickar du på Fortsätt. OBS: När du klickar på fortsätt avregistrerar SupportAssist den aktuella användarprofilen och tar bort åtkomst till den sparade kontakt- och leveransinformationen. Hemsidan Optimera mitt system visas och länken för att registrera visas under sidhuvudet. Systeminformation När du pekar på systemets modellnummer eller Service Tag under sidhuvudet på hemsidan Optimera mitt system, visas en bild av systemet och information om det. Följande tabell beskriver systeminformationen som visas: Tabell 4. Systeminformation Fält Typ av serviceplan Beskrivning Typ av serviceplan hos Dell och dess utgångsdatum. OBS: När din serviceplan förfaller visas typ av serviceplan och dess utgångsdatum i rött. Service Tag-nummer Express Service-kod Minne Processor Operativsystem Systemets unika identifiering. Service Tag-numret är en alfanumerisk sekvens. Siffersekvensen som kan användas under automatisk telefonhjälp. Till exempel RAM-minnet som är installerat i systemet. Till exempel 16 GB. Vilken typ av processor som är installerad i systemet. Till exempel Intel Core i5 6200U Operativsystemet som körs på systemet. Till exempel Microsoft Windows 10 Företag. Schemaläggning av maskin- och programvarugenomsökningar Om denna uppgift SupportAssist används för att schemalägga en maskin- och programvaru-genomsökning på ditt system. Välj frekvens, dag och tid när du vill köra genomsökningen. Steg 1 Klicka på inställningsikonen som visas i SupportAssist-fönstrets sidhuvudområde. 2 I SupportAssist Settings-fönstret klickar du på fliken Kontroll. 3 Under Schemalagd genomsökning väljer du Aktivera schemalagd genomsökning. Fälten frekvens, dag och tid är aktiverade. Komma igång 13

14 4 Välj frekvens, dag och tid när du vill köra genomsöka maskin- och progamvaran. 5 Klicka på Klar. OBS: SupportAssist utför en schemalagd genomsökning endast när systemet är ansluten till ett eluttag och systemet inte används under starten av den schemalagda genomsökningen. 14 Komma igång

15 Identifiering av problem och skapande av supportförfrågan 3 SupportAssist hjälper dig att proaktivt och regelbundet söka efter maskinvaru- eller programvaruproblem i ditt system. Om ett problem identifieras i ditt system gör SupportAssist att du kan skapa en supportförfrågan hos Dells tekniska support. Beroende på vilken serviceplan som gäller för ditt system skapar SupportAssist en automatisk supportförfrågan. OBS: Funktionen att skapa supportförfrågan automatiskt finns inte tillgänglig för system med utgången garanti. Ämnen: Sändbara delar Kontrollera maskinvarustatus Skapa supportförfrågan för problem som identifierats av en sökning Skapa en supportförfrågan för problem som inte identifierats av en sökning Kontakta via chatt Visa information om supportförfrågan Stänga supportförfrågan Sändbara delar När SupportAssist upptäcker ett problem med systemet, kan en ersättningsdel skickas automatiskt till dig beroende på vilken serviceplan ditt system har hos Dell. Följande delar kan skickas ut automatiskt: Hårddisk Minne Optisk läsare Tangentbord Mus Batteriet Grafikadapter Kontrollera maskinvarustatus Om denna uppgift Med SupportAssist kan du köra planerade och manuella genomsökningar av maskinvaran. Om ett maskinvaruproblem har identifierats så visas det i Maskinvarustatus-rutan. Indikeringen i Maskinvarustatus-rutan beror på hur allvarligt maskinvaruproblemet är. OBS: Om maskinvaruproblem identifieras visar Maskinvarustatus-rutan bara problemet i sju dagar. Om du inte skapar en supportförfrågan för problemet inom sju dagar tas indikeringen bort automatiskt. Identifiering av problem och skapande av supportförfrågan 15

16 Steg 1 Öppna SupportAssist. 2 I SupportAssist-fönstret klickar du på Optimera mitt system-rutan. Hemsidan Optimera mitt system visas. 3 Kontrollera indikeringen i Maskinvarustatus-rutan. Läs mer under Maskinvarustatus. Maskinvarustatus I följande tabell beskrivs de olika statuslägen som anges i Maskinvarustatus-rutan. Tabell 5. Statusindikatorer i Maskinvarustatus-rutan Statusikon Systemikon Status Beskrivning OBS: Datum för senaste maskinvarukontroll visas. Normal Varning Kritiskt OBS: Om ett kritiskt problem identifieras inaktiveras rutorna för systemoptimering tills problemet är löst och du stänger din supportförfrågan. Inga maskinvaruproblem har identifierats. Ett maskinvaruproblem har identifierats i någon komponent, förutom systemminnet eller hårddiskarna. Ett maskinvaruproblem har identifierats i systemminnet eller hårddiskarna. Skapa supportförfrågan för problem som identifierats av en sökning Om denna uppgift Om ett maskinvaruproblem identifieras under en schemalagd eller manuellt startad sökning, visas det i Maskinvarustatus-rutan på hemsidan Optimera mitt system. Indikeringen i Maskinvarustatus-rutan beror på hur allvarligt det identifierade problemet är. Läs mer under Maskinvarustatus. När ett maskinvaruproblem indikeras kan du skapa en supportförfrågan för att skicka in ärendet till Dells tekniska support. Steg 1 Öppna SupportAssist och klicka på Optimera mitt system-rutan. Hemsidan Optimera mitt system visas. 2 Klicka på Åtgärda nu. OBS: Om Varning-statusen visas kan du klicka på Åtgärda senare och skapa en supportförfrågan vid ett senare tillfälle. Om du klickar på Åtgärda senare aktiveras rutorna för systemoptimering. Sidan för probleminformation öppnas. Du kan läsa mer om sidan för probleminformation under Sidan för probleminformation 3 Klicka på Next (nästa). 16 Identifiering av problem och skapande av supportförfrågan

17 Om du inte har accepterat villkoren för SupportAssist öppnas villkorssidan. Om ditt system inte har en aktiv internetanslutning visas ett relevant felmeddelande. Om du redan har registrerat SupportAssist visas kontaktadress och leveransinformation. OBS: Om du vill uppdatera kontaktinformation och leveransadress klickar du på Ändra och gör de nödvändiga uppdateringarna. Om du inte har registrerat SupportAssist öppnas Logga in-sidan för Mitt konto hos Dell. 4 Om Logga in-sidan för Mitt konto hos Dell visas, registrerar du SupportAssist och klickar på Slutför. Läs mer under Registrera SupportAssist. Problemsammanfattningssidan visas. Du kan läsa mer om detaljer som visas på sidan för problemsammanfattning under Problemsammanfattningssida. 5 Klicka på Klar. Hemsidan Optimera mitt system visas med statusen Supportförfrågan öppen i Maskinvarustatus-rutan. Sidan för probleminformation Följande tabell beskriver informationen som visas på sidan för probleminformation. Tabell 6. Sidan för probleminformation Information Systembild Service Tag-nummer Garanti Problem Lösning Kryssruta OBS: Alternativet Jag vill ha onlinesupport visas bara på system med en aktiv Premium Support-, Premium Support Plus-, ProSupport- eller ProSupport Plusserviceplan. Beskrivning En bild av systemet. Systemets unika identifiering. Service Tag-numret är en alfanumerisk sekvens. Typ av serviceplan och utgångsdatum. Information om problemet som supportförfrågan har skapats för. Den rekommenderade lösningen. Om du vill att en Dell-tekniker ska hjälpa dig att ersätta en systemkomponent markerar du Jag vill ha hjälp på plats. Sida för problemsammanfattning Följande tabell beskriver informationen som visas på sidan för problemsammanfattning. Tabell 7. Sida för problemsammanfattning Information Systembild Service Tag-nummer Garanti Problem Supportförfrågan nr Beskrivning En bild av systemet. Systemets unika identifiering. Service Tag-numret är en alfanumerisk sekvens. Typ av serviceplan och utgångsdatum. Information om problemet som supportförfrågan har skapats för. Supportärendenumret för problemet. Identifiering av problem och skapande av supportförfrågan 17

18 OBS: Du kan kontakta Dells tekniska support via telefon, e-post eller chatt, beroende på din serviceplan. Mer information om tillgängliga funktioner i SupportAssist för Dells olika serviceplaner finns i SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner. Skapa en supportförfrågan för problem som inte identifierats av en sökning Om denna uppgift Beroende på vilken serviceplan som gäller för ditt system kan du skapa en supportförfrågan för maskinvaru- eller programvaruproblem som inte kan identifieras av SupportAssist. Mer information om tillgängliga funktioner i SupportAssist för Dells olika serviceplaner finns i SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner. Steg 1 Välj någon av följande åtgärder: Öppna SupportAssist, klicka på Få support-rutan och klicka sedan på Öppna en supportförfrågan. Öppna SupportAssist, klicka på Optimera mitt system-rutan, klicka på Få support-fliken och klicka sedan på Skapa en supportförfrågan. Om en sökning har utförts de senaste 24 timmarna, visas ett meddelande som talar om att en sökning kommer att starta. 2 Klicka på Fortsätt om du vill köra sökningen. OBS: Om du avbryter sökningen kan du inte skapa en supportförfrågan. När SupportAssist utför videotransformationsoch belysningstestet visas flera bilder och du inte kan utföra några åtgärder på systemet. Om inga problem identifierats, visas sidan för supportförfrågan. OBS: Om ett problem identifieras under sökningen stoppas sökningen och problemet visas i Maskinvarustatus-rutan. Läs mer om hur du skapar en supportförfrågan för problemet under Skapa supportförfrågan för problem som identifieras av en sökning. 3 På sidan för supportförfrågan kan du utföra följande steg: a b c I urvalslistan Välj en kategori väljer du en lämplig problemkategori. Skriv in en beskrivning av problemet. Klicka på Next (nästa). Om du inte har registrerat SupportAssist visas Logga in-sidan för Mitt konto hos Dell. Om du redan har registrerat SupportAssist visas sidan med problemsammanfattning. Du kan läsa mer om detaljer som visas på sidan för problemsammanfattning under Problemsammanfattningssida. 4 Om Logga in-sidan för Mitt konto hos Dell visas, registrerar du SupportAssist och klickar på Slutför. Du kan läsa mer om registrering av SupportAssist under Registrera SupportAssist. Problemsammanfattningssidan visas. Du kan läsa mer om detaljer som visas på sidan för problemsammanfattning under Problemsammanfattningssida. 5 Klicka på Klar. Hemsidan Optimera mitt system visas med statusen Supportförfrågan öppen i Maskinvarustatus-rutan. Kontakta via chatt Om en supportförfrågan skapas automatiskt för en icke sändbar del, kan du starta en livechatt med en supportrepresentant från Dell. OBS: Chattalternativet är inte tillgängligt för supportförfrågningar som skapas manuellt för icke sändbara delar. OBS: Chattsupport är tillgängligt baserat på region och tid, och bara på system med aktiva Dell Premium Support-, Premium Support Plus-, ProSupport- eller ProSupport Plus-serviceplaner. Visa information om supportförfrågan Om denna uppgift När en supportförfrågan har skapats kan du visa information om din supportförfrågan tills du stänger den. 18 Identifiering av problem och skapande av supportförfrågan

19 Steg 1 Öppna SupportAssist och klicka på Optimera mitt system-rutan. Hemsidan Optimera mitt system visas. 2 Klicka på Visa detaljer. Problemsammanfattningssidan visas. Du kan läsa mer om detaljer som visas på sidan för problemsammanfattning under Problemsammanfattningssida. Stänga supportförfrågan Om denna uppgift När en supportförfrågan skapas för ett maskinvaruproblem visas statusen Supportförfrågan öppen i Maskinvarustatus-rutan. När problemet är löst måste du bekräfta och stänga supportförfrågan. Statusen Supportförfrågan öppen visas tills du bekräftar och stänger supportförfrågan. Steg OBS: Du kan bara stänga en supportförfrågan efter att Dells tekniska support har stängt supportförfrågan. 1 Öppna SupportAssist och klicka på Optimera mitt system-rutan. Hemsidan Optimera mitt system visas. 2 Klicka på Visa detaljer. Problemsammanfattningssidan visas. Du kan läsa mer om detaljer som visas på sidan för problemsammanfattning under Problemsammanfattningssida. 3 Välj Ja och klicka på Skicka. Hemsidan Optimera mitt system visas och statusen Supportförfrågan öppen som visades i Maskinvarustatus-rutan är borttagen. Identifiering av problem och skapande av supportförfrågan 19

20 4 Optimera mitt system SupportAssist hjälper dig att optimera ditt system genom att köra en serie diagnosverktyg som identifierar ändringar i filer och datorinställningar. Optimera ditt system om du vill förbättra systemhastigheten, lagringsutrymmet och stabiliteten genom att ta bort tillfälliga filer, finjustera systemprestanda, optimera nätverket och ta bort virus och skadlig programvara från ditt system. Du kan gå in på Optimera mitt system-hemsidan genom att öppna SupportAssist och klicka på Optimera mitt system-rutan. När du pekar på en systemoptimeringsruta visas en uppskattning av den tid som krävs för optimeringen. Indikeringen i rutan beror på hur lång tid som gått sedan den senast utförda optimeringen. Du kan läsa mer om indikatorer på systemoptimeringsrutorna under Systemoptimeringsikon. OBS: Om ett kritiskt problem har identifierats på ditt system stängs rutorna för systemoptimering av. Ämnen: Rensa bort filer Finjustera din systemprestanda Optimera nätverket Ta bort virus och skadlig programvara Köra alla systemoptimeringar Systemoptimeringsrutan Aktivera automatisk optimering Inaktivera automatisk optimering Rensa bort filer Om denna uppgift När du rensar bort filer tar du bort överflödiga filer, tillfälliga mappar och annat onödigt skräp från ditt system. Steg 1 I Rensa filer-rutan klickar du på Kör nu. När optimeringen är klar visas en -ikon och det senaste optimeringsdatumet visas i rutan. OBS: Under optimeringen visas namnet på den åtgärd som utförs under menylisten. Den procentuella delen av optimeringen som är slutförd visas också i rutan. 2 Om du vill stoppa optimeringen klickar du på Avbryt. OBS: Om du avbryter optimeringen kommer ändringar som har utförts inte att återställas. Finjustera din systemprestanda Om denna uppgift Finjustering av systemets prestanda hjälper dig att justera energiinställningar, register och minnesallokering för att maximera processorhastigheten i ditt system. 20 Optimera mitt system

21 Steg 1 I Finjustera prestanda-rutan klickar du på Kör nu. När optimeringen är klar visas en -ikon och det senaste optimeringsdatumet visas i rutan. OBS: Under optimeringen visas namnet på den åtgärd som utförs under menylisten. Den procentuella delen av optimeringen som är slutförd visas också i rutan. 2 Om du vill stoppa optimeringen klickar du på Avbryt. OBS: Om du avbryter optimeringen kommer ändringar som har utförts inte att återställas. Optimera nätverket Om denna uppgift Optimering av ditt nätverk hjälper dig att se till att nätverket är anslutet och uppdaterar dina systeminställningar för att bibehålla ett effektivt och tillförlitligt nätverk. Steg 1 I Optimera nätverk-rutan klickar du på Kör nu. När optimeringen är klar visas en -ikon och det senaste optimeringsdatumet visas i rutan. OBS: Under optimeringen visas namnet på den åtgärd som utförs under menylisten. Den procentuella delen av optimeringen som är slutförd visas också i rutan. 2 Om du vill stoppa optimeringen klickar du på Avbryt. OBS: Om du avbryter optimeringen kommer ändringar som har utförts inte att återställas. Ta bort virus och skadlig programvara Om denna uppgift Att ta bort virus och skadlig programvara gör det enklare för dig att skydda systemet genom att isolera och ta bort filer som infekterats av virus och skadlig programvara. Steg OBS: Funktionen för borttagning av virus och skadlig programvara finns bara på system som har en aktiv ProSupport Plus- eller Premium Support Plus-serviceplan. OBS: Funktionen för borttagning av virus och skadlig programvara är inte tillgänglig i vissa områden, till exempel Kina. 1 I Ta bort virus och skadlig programvara-rutan klickar du på Kör nu. När optimeringen är klar visas en -ikon och det senaste optimeringsdatumet visas i rutan. OBS: Under optimeringen visas namnet på den åtgärd som utförs under menylisten. Den procentuella delen av optimeringen som är slutförd visas också i rutan. 2 Om du vill stoppa optimeringen klickar du på Avbryt. OBS: Om du avbryter optimeringen kommer ändringar som har utförts inte att återställas. Köra alla systemoptimeringar Om denna uppgift Med SupportAssist kan du utföra alla systemoptimeringar kontinuerligt. När en systemoptimering är klar, startas nästa optimering. När alla optimeringar har utförts visas det på sidan Systemhistorik. Du kan komma åt sidan Systemhistorik från Maskinvarukontroll-rutan. Steg 1 På hemsidan Optimera mitt system klickar du på Kör alla. Optimera mitt system 21

22 OBS: Under optimeringen visas namnet på åtgärden som utförs under menylisten. Den procentuella delen av optimeringen som slutförts visas också i rutan. En -ikon och datumet för den senaste optimeringen visas i varje systemoptimeringsruta. 2 Om du vill stoppa optimeringen klickar du på Avbryt. OBS: Om du avbryter optimeringen kommer ändringar som har utförts inte att återställas. 3 Om du tror att problemet inte har lösts, klickar du på Skapa förfrågan. 4 På sidan för supportförfrågan kan du utföra följande steg: a b c I urvalslistan Välj en kategori väljer du en lämplig problemkategori. Skriv in en beskrivning av problemet. Klicka på Next (nästa). Om du inte har registrerat SupportAssist visas Logga in-sidan för Mitt konto hos Dell. Om du redan har registrerat SupportAssist visas sidan med problemsammanfattning. Du kan läsa mer om detaljer som visas på sidan för problemsammanfattning under Problemsammanfattningssida. 5 På Logga in-sidan för Mitt konto hos Dell registrerar du SupportAssist och klickar på Slutför. Du kan läsa mer om registrering av SupportAssist under Registrera SupportAssist. Problemsammanfattningssidan visas. Du kan läsa mer om detaljer som visas på sidan för problemsammanfattning under Problemsammanfattningssida. 6 Klicka på Klar. Hemsidan Optimera mitt system visas med statusen Supportförfrågan öppen i Maskinvarustatus-rutan. Systemoptimeringsrutan Indikeringen i systemoptimeringsrutan beror på när du utfört optimeringen. I följande tabell beskrivs de olika indikeringarna i systemoptimeringsrutan. Tabell 8. Systemoptimeringsrutan Senast optimerad Mindre än en vecka Indikering En grön bock och optimeringsdatum Mer än en vecka, men mindre än en månad Mer än en månad Bara optimeringsdatum En varningssymbol Aktivera automatisk optimering Förutsättning Kontrollera att rättigheterna för ProSupport Plus- eller Premium Support Plus-serviceplan är aktiverade i systemet. Om denna uppgift Om rättigheterna för ProSupport Plus- eller Premium Support Plus-serviceplan är aktiverade kan SupportAssist automatiskt optimera systemet efter en schemalagd programvarugenomsökning. Mer information om schemaläggning av programvarugenomsökning finns i Schemaläggning av en programvarugenomsökning. Automatisk optimering är inaktiverad som standard. Steg 1 Öppna SupportAssist och klicka på Optimera mitt system-rutan. 2 På Optimera mitt system-hemsidans sidfot klickar du på Aktivera-länken. 3 Välj Jag vill att SupportAssist automatiserar systemgenomsökningar och optimeringar, och klicka på Aktivera. Automatisk optimering är aktiverad och Optimera mitt system-hemsidan visas. 22 Optimera mitt system

23 Inaktivera automatisk optimering Om denna uppgift Om du inte vill att SupportAssist automatiskt ska optimera systemet efter en schemalagd genomsökning av programvaran, kan du inaktivera SupportAssists funktion Automatisk optimering. Steg 1 Öppna SupportAssist och klicka på Optimera mitt system-rutan. 2 På Optimera mitt system-hemsidans sidfot klickar du på Inaktivera-länken. 3 Rensa Jag vill att SupportAssist automatiserar systemgenomsökningar och optimeringar och klicka på Inaktivera. Funktionen Automatisk optimering är inaktiverad och Optimera mitt system-hemsidan visas. Optimera mitt system 23

24 5 DellConnect Du kan kontakta Dells tekniska support via chatt, e-post eller telefon för att rapportera ett problem med ditt system. Under vissa förhållanden kan supportpersonalen behöva fjärråtkomst till ditt system för att felsöka och lösa problemet. Vid sådana omständigheter kan du ge supportrepresentanten fjärråtkomst till ditt system med hjälp av DellConnect. OBS: Du kan bara starta en DellConnect-session efter att den tekniska supportrepresentanten har aktiverat sessionen. Om du försöker starta DellConnect innan den tekniska supportrepresentanten aktiverar det får du upp ett meddelande. Du kan starta DellConnect via följande sökvägar: SupportAssist > Få support > DellConnect SupportAssist > Optimera mitt system > Få support > Få hjälp direkt med DellConnect När du startar DellConnect visas sidan med DellConnects användarvillkor. Välj Jag godkänner villkoren och klicka på Slutför. 24 DellConnect

25 Drivrutiner och hämtningsbara filer 6 En drivrutin är programvara som används av operativsystemet för att kommunicera med maskinvaruenheter i ditt system. Enheter som grafikkort, ljudkort och modem behöver drivrutiner för att fungera effektivt. Ibland innehåller operativsystemet drivrutiner till systemet, men generellt måste drivrutiner hämtas och installeras separat. Ditt systems drivrutiner och firmware bör uppdateras av flera anledningar, som bland annat omfattar förbättrad systemprestanda, korrigering av säkerhetsproblem och utökad kompatibilitet. Med SupportAssist kan du hålla systemet uppdaterat med de senaste drivrutinerna och firmwareversionerna. Ämnen: Allvarlighetsgradskategoriseringen av drivrutiner Installera drivrutins- och firmwareuppdateringar Återställa drivrutins- och firmwareuppdateringar Allvarlighetsgradskategoriseringen av drivrutiner SupportAssist kategoriserar drivrutiner och firmware baserat på deras betydelse. Drivrutiner är indelade i följande kategorier, beroende på allvarsgrad: Brådskande Risk för skador på systemet om uppdateringen inte utförs. Rekommenderade Indikerar att systemets prestanda kan förbättras markant om uppdateringen är installerad. Valfri Indikerar att du utifrån dina behov kan välja om du vill installera eller ignorera drivrutinen. OBS: Om systemet fungerar bra och drivrutinen inte anges som en Brådskande eller Rekommenderad hämtning skadas systemet inte om du struntar i att uppdatera drivrutinerna. Installera drivrutins- och firmwareuppdateringar Om denna uppgift SupportAssist söker igenom ditt system och rekommenderar proaktivt uppdateringar av drivrutiner och firmware som krävs för att systemet ska fungera effektivt. Steg 1 Öppna SupportAssist. 2 I SupportAssist-fönstret gör du något av följande: a b Klicka på Meddelanden-rutan och klicka sedan på fliken Drivrutiner och hämtningsbara filer. Klicka på Drivrutiner och hämtningsbara filer-rutan. Sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer visas, med en lista över drivrutiner och firmware utifrån dina systemkrav. OBS: Om systemet är uppdaterat och det inte finns några rekommendationer om att installera ytterligare drivrutiner och firmware, visas sidan Dells drivrutiner och hämtningsbara filer. 3 Välj de drivrutiner och firmware som du vill installera och klicka på Installera valda. Valda drivrutiner och firmware installeras. OBS: Du måste kanske starta om systemet för att slutföra installationen av vissa drivrutiner och firmware. Drivrutiner och hämtningsbara filer 25

26 Återställa drivrutins- och firmwareuppdateringar Om du får problem med systemet efter en uppdatering av drivrutiner eller firmware, kan du återställa drivrutinen eller firmwareversionen till en tidigare version. Förutsättning Du behöver systemets Service Tag-nummer. Steg 1 Gå till sidan Dells Drivrutiner och hämtningsbara filer. Sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer visas. 2 Välj någon av följande åtgärder: Under Sök efter en produkt klickar du på Visa produkter och väljer din produkt. Under Ange Service Tag-nummer eller Express Service-kod anger du ditt systems Service Tag-nummer och klickar på Skicka. Sidan Produktsupport visas. 3 Klicka på Hitta det själv. Baserat på produkten eller service tag-numret visas en lista över alla drivrutins- och firmwareuppdateringar. 4 Välj den drivrutins- eller firmwarekategori som du vill återställa. Om det finns några tidigare versioner av den valda drivrutinen eller firmwareversionen så visas alternativet Andra versioner. 5 Klicka på Andra versioner och välj vilken version du vill installera. Sidan Drivrutinsdetaljer visas. 6 Klicka på Hämta fil. Den valda drivrutinen eller firmwareversionen hämtas. 7 Leta upp den hämtade filen i ditt system och installera drivrutinen eller firmware manuellt. 26 Drivrutiner och hämtningsbara filer

27 7 Felsökning SupportAssist hjälper dig att identifiera maskin- eller programvaruproblem och skapa en supportförfrågan om det behövs. Du kan lösa vissa vanliga problem själv utan hjälp från Dells tekniska support. Fliken Felsökning visar vanliga problem i grupper, med steg för steginstruktioner till varje problem. Om ditt problem inte finns i någon av de tillgängliga grupperna skriver du in ditt problem i sökfältet och klickar på Sökämnen. OBS: Du kan inte utföra några andra åtgärder medan SupportAssist felsöker ett problem. OBS: Om ett maskinvaruproblem identifieras på systemet visas ett relevant meddelande. Om problemet fortfarande inte är löst kan du skapa en supportförfrågan eller kontakta Dells tekniska support för hjälp. Följande är ett exempel på de steg som utförs för att felsöka ett problem med internetanslutningen. 1 Öppna SupportAssist. 2 I SupportAssist-fönstret klickar du på Optimera mitt system-rutan. 3 Klicka på fliken Felsökning. 4 Bland problemen som listas på sidan Felsökning klickar du på Jag kan inte ansluta till internet. 5 Klicka på Kör nu. 6 Om SupportAssist inte kan identifiera vilken typ av internetanslutning som finns på ditt system väljer du anslutningstyp, till exempel Trådbundet (LAN). 7 Klicka på Fortsätt. 8 Utför de felsökningssteg som visas och klicka på Fortsätt. 9 När felet har åtgärdats klickar du på Klar. Felsökning 27

28 8 Historik Fliken Historik visar information om åtgärder för systemoptimering och felsökning som har utförts på systemet. Åtgärdsinformation för systemoptimering registreras som händelser och listas separat i omvänd kronologisk ordning för varje optimering. Datum och tid för den senaste händelsen visas också för varje optimering. OBS: Fliken Historik ger bara information om optimeringsåtgärder som skett under de senaste 60 dagarna. Du kan öppna historiken via: SupportAssist > Optimera mitt system > Historik 28 Historik

29 9 Få support På sidan Få support kan du komma åt olika hjälp- och supportfunktioner som är tillgängliga för ditt system. I följande tabell beskrivs de funktioner som är tillgängliga på Få support-sidan. Tabell 9. Få support-sidan Supportfunktion Kontakta oss Få hjälp direkt med DellConnect Skapa supportförfrågan Ägarhandbok Garantiinformation Onlineverktyg och info Servicekontrakt Communityns supportforum Reparationsservice för maskinvara Beskrivning Du kan kontakta Dells tekniska support, beställningssupport och försäljning via telefon, chatt eller e-post. Du kan låta en kundsupportrepresentant få åtkomst till ditt system via fjärranslutning för att felsöka och lösa ett problem. Läs mer om DellConnect under DellConnect. Beroende på din serviceplan kan du skapa en supportförfrågan för ett maskin- eller programvaruproblem. Mer information om serviceplaner som tillåter skapandet av en supportförfrågan finns i SupportAssistfunktioner och Dells serviceplaner. Du kan läsa och hämta handböcker som är tillgängliga för ditt system. Du kan läsa information om garantin på ditt system. Du kan komma åt verktyg, ytterligare information och resurser till ditt system. Du kan komma åt webbplatsen för serviceplaner som finns tillgänglig i din region. Du kan komma åt olika forum som är tillgängliga för alla Dells produkter och tjänster. Du kan kontakta en serviceexpert för maskinvarureparation, vid behov. Få support 29

30 10 Garantimeddelande När garantin för ditt system snart löper ut eller har gått ut, meddelar SupportAssist din garantistatus på hemsidan Optimera mitt system. Du kan förnya eller uppgradera din systemgaranti genom att använda länkarna i meddelandet. Följande tabell beskriver de meddelanden som kan visas: Tabell 10. Garantimeddelande Garantistatus Åtgärd 0 till 60 dagar till utgångsdatum Klicka på Förnya för att förnya garantin. Utgången, men garantin är inom den förnybara perioden Utgången, men garantin är inte inom den förnybara perioden Klicka på Förnya för att förnya garantin. Klicka på Kontakta Dell för att förlänga eller uppgradera garantin. 30 Garantimeddelande

31 11 Avinstallera SupportAssist 1 Tryck på Windows-tangenten. Startmenyn visas. 2 Klicka på Kontrollpanelen. 3 Gör något av följande, beroende på vilket operativsystem du använder: I operativsystemet Microsoft Windows 8.x (x kan vara 0 eller 1) eller Windows 10 klickar du på Avinstallera ett program under Program och funktioner. På operativsystemet Microsoft Windows 7: 1 Klicka på Program. 2 Klicka på Lägg till eller ta bort program. 4 Högerklicka på Dell SupportAssist och klicka på Avinstallera. 5 När du uppmanas att bekräfta avinstallationen klickar du på Ja. 6 När SupportAssist har avinstallerats, högerklickar du på Dell SupportAssist Agent och klickar på Avinstallera. 7 När du uppmanas att bekräfta avinstallationen klickar du på Ja. SupportAssist och Dell SupportAssist Agent avinstalleras. Avinstallera SupportAssist 31

32 12 Vanliga frågor och svar Hur kan jag kontrollera om SupportAssist och SupportAssist Agent är installerade? När du installerar eller uppdaterar SupportAssist hämtas och installeras SupportAssist Agent automatiskt. För att bekräfta att SupportAssist och SupportAssist Agent har installerats, utför du följande steg: 1 Öppna Kontrollpanelen och klicka på Program > Program och funktioner. 2 Kontrollera att Dell SupportAssist och Dell SupportAssist Agent finns med i programlistan. Jag har hämtat och installerat SupportAssist, men SupportAssist Agent installeras inte automatiskt. Hur gör jag för att hämta och installera SupportAssist Agent? Om SupportAssist Agent inte hämtas och installeras automatiskt visas ett meddelande i Meddelanden-rutan, som säger att SupportAssist Agent inte är tillgängligt. För att installera SupportAssist Agent utför du följande steg: 1 Klicka på meddelandet. 2 På sidan Meddelanden klickar du på Installera SupportAssist Agent. Hur kan jag välja olika kategorier som jag vill få meddelanden om? För att välja de kategorier som du vill få meddelanden om utför du följande steg: 1 Klicka på inställningsikonen som visas i SupportAssist-fönstrets sidhuvudområde. 2 I avsnittet Kategorier markerar eller avmarkerar du de kategorier som du vill få meddelanden om. 3 Klicka på Klar. Kan jag schemalägga en genomsökning av maskinvaran? Ja, du kan schemalägga en genomsökning. Mer information om schemaläggning av en genomsökning av maskinvara finns i Schemaläggning av maskin- och programvaru-genomsökning. Hur kan jag ändra min kontakt- och leveransinformation? Om du vill ändra din kontakt- och leveransinformation utför du följande steg: 1 Klicka på inställningsikonen som visas i SupportAssist-fönstrets sidhuvudområde. 2 I den vänstra panelen klickar du på Kontoinformation. 3 På sidan Kontoinformation klickar du på Hantera Mitt konto. 4 På Logga in-sidan för Mitt konto hos Dell loggar du in på Mitt konto. 5 Ändra din kontakt- och leveransinformation efter behov och klicka på Nästa. 6 Klicka på Slutför. 7 I fönstret SupportAssist-inställningar klickar du på Klar. Jag råkade avbryta ett meddelande om ett fel. Hur och var får jag tag på meddelandet igen om jag vill se information om felet? Om du avbryter ett meddelande finns det fortfarande tillgängligt i Meddelanden-delen av SupportAssist. Du kan öppna information om problemet via Meddelanden. Men meddelandet sparas bara i sju dagar. 32 Vanliga frågor och svar

Dell SupportAssist för PC-datorer. Användarhandbok

Dell SupportAssist för PC-datorer. Användarhandbok Dell SupportAssist för PC-datorer Användarhandbok Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS: OBS innehåller viktig information som hjälper dig att få ut det mesta av produkten. VIKTIGT!:

Läs mer

Dell SupportAssist för PC-datorer. Användarhandbok

Dell SupportAssist för PC-datorer. Användarhandbok Dell SupportAssist för PC-datorer Användarhandbok Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS: OBS innehåller viktig information som hjälper dig att få ut det mesta av produkten. VIKTIGT!:

Läs mer

SupportAssist för datorer. Användarhandbok

SupportAssist för datorer. Användarhandbok SupportAssist för datorer Användarhandbok Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS OBS innehåller viktig information som hjälper dig att få ut det mesta av produkten. CAUTION VIKTIGT anger

Läs mer

Dell SupportAssist för PC-datorer. Användarhandbok för Windows 10 i S-läge

Dell SupportAssist för PC-datorer. Användarhandbok för Windows 10 i S-läge Dell SupportAssist för PC-datorer Användarhandbok för Windows 10 i S-läge Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS: OBS innehåller viktig information som hjälper dig att få ut det mesta

Läs mer

Dell SupportAssist för PC-datorer. Användarhandbok för Windows 10 i S-läge

Dell SupportAssist för PC-datorer. Användarhandbok för Windows 10 i S-läge Dell SupportAssist för PC-datorer Användarhandbok för Windows 10 i S-läge Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS OBS innehåller viktig information som hjälper dig att få ut det mesta av

Läs mer

Dell SupportAssist för PC-datorer och surfplattor Användarhandbok

Dell SupportAssist för PC-datorer och surfplattor Användarhandbok Dell SupportAssist för PC-datorer och surfplattor Användarhandbok Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS: Obs! ger viktig information som kan hjälpa dig att få ut mer av datorn. VIKTIGT!:

Läs mer

SupportAssist for Business Client Systems. Användarhandbok

SupportAssist for Business Client Systems. Användarhandbok SupportAssist for Business Client Systems Användarhandbok Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS: OBS innehåller viktig information som hjälper dig att få ut det mesta av produkten. VIKTIGT!:

Läs mer

Dell SupportAssist för PC-datorer och surfplattor Användarhandbok

Dell SupportAssist för PC-datorer och surfplattor Användarhandbok Dell SupportAssist för PC-datorer och surfplattor Användarhandbok Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS: OBS innehåller viktig information som hjälper dig att få ut det mesta av produkten.

Läs mer

Dell SupportAssist för PC-datorer och surfplattor Driftsättningshandbok

Dell SupportAssist för PC-datorer och surfplattor Driftsättningshandbok Dell SupportAssist för PC-datorer och surfplattor Driftsättningshandbok Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS: Obs! ger viktig information som kan hjälpa dig att få ut mer av datorn.

Läs mer

Installation av Microsoft Office 2012-09-12 Version 2.1

Installation av Microsoft Office 2012-09-12 Version 2.1 Installation av Microsoft Office 2012-09-12 Version 2.1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Installation av Microsoft Office... 2 Information INFÖR INSTALLATION... 2 Installation av Microsoft Office... 3 Komma igång...

Läs mer

Antivirus: Identifierar och inaktiverar proaktivt mer känd och till och med okänd skadlig kod än många andra säkerhetsprodukter.

Antivirus: Identifierar och inaktiverar proaktivt mer känd och till och med okänd skadlig kod än många andra säkerhetsprodukter. Snabbstartsguide ESET Cybersecurity ger ett avancerat skydd för din dator mot skadlig kod. Baserat på ThreatSense genomsökningsmotor som först introducerades i det prisbelönta NOD32 antivirussystemet,

Läs mer

F-Secure Anti-Virus for Mac 2015

F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 2 Innehåll F-Secure Anti-Virus for Mac 2015 Innehåll Kapitel 1: Komma igång...3 1.1 Hantera prenumeration...4 1.2 Så här kontrollerar du att datorn är skyddad...4 1.2.1

Läs mer

Uppdatering av programvaror Användarhandbok

Uppdatering av programvaror Användarhandbok Uppdatering av programvaror Användarhandbok Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows är ett USA-registrerat varumärke som tillhör Microsoft Corporation. Informationen i detta dokument

Läs mer

Flytt av. Vitec Mäklarsystem

Flytt av. Vitec Mäklarsystem Flytt av Vitec Mäklarsystem Augusti 2014 Innehållsförteckning 1. Inledning... 2 Förutsättningar... 2 Läs noga igenom manualen... 2 Systemkrav... 2 Kundservice/Teknisk support... 2 2. Skapa säkerhetskopia...

Läs mer

Dell SupportAssist för datorer och surfplattor. Distributionsguide för att hantera affärssystem

Dell SupportAssist för datorer och surfplattor. Distributionsguide för att hantera affärssystem Dell SupportAssist för datorer och surfplattor Distributionsguide för att hantera affärssystem Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS: OBS innehåller viktig information som hjälper dig

Läs mer

Sätt igång med QuarkXPress

Sätt igång med QuarkXPress Sätt igång med QuarkXPress 10.0.1 INNEHÅLL Innehåll Sammanhörande dokumentation...3 Systemkrav...4 Systemkrav: Mac OS X...4 Systemkrav: Windows...4 Installation: Mac OS...5 Lägga till filer efter installationen:

Läs mer

Uppdatering av programvaror Användarhandbok

Uppdatering av programvaror Användarhandbok Uppdatering av programvaror Användarhandbok Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows är ett USA-registrerat varumärke som tillhör Microsoft Corporation. Informationen i detta dokument

Läs mer

Kapitel 1: Komma igång...3

Kapitel 1: Komma igång...3 F-Secure Anti-Virus for Mac 2014 Innehåll 2 Innehåll Kapitel 1: Komma igång...3 1.1 Vad gör jag efter installationen...4 1.1.1 Hantera prenumeration...4 1.1.2 Öppna produkten...4 1.2 Så här kontrollerar

Läs mer

Windows 10 systemverktyg

Windows 10 systemverktyg Windows 10 systemverktyg Version 2017 / www.utb.marber.se Sida 1 Innehållsförteckning 1 Systemverktyg... 3 1.1 Energialternativ... 3 1.2 Avinstallera program... 3 1.3 Skapa en återställningspunkt... 5

Läs mer

Norton 360 Online Användarhandbok

Norton 360 Online Användarhandbok Användarhandbok Norton 360 Online Användarhandbok Dokumentation version 1,0 2007 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Den licensierade programvaran och dokumentationen betraktas som kommersiell programvara

Läs mer

Installationsanvisningar. till IST Analys

Installationsanvisningar. till IST Analys Installationsanvisningar för IEklient till IST Analys 2 Med rätt säkerhetsinställningar i din webbläsare ska det vara enkelt att komma igång med IST analys. Allt ska då laddas hem och starta automatiskt

Läs mer

Fullständig prestandahantering

Fullständig prestandahantering Fullständig prestandahantering Fungerar även med Windows XP och Windows Vista 2013 Öka takten och ta hand om datorns prestanda i ett kraftfullt och smidigt program. Hämta och installera Powersuite Powersuite

Läs mer

Användarhandbok för InCD Reader

Användarhandbok för InCD Reader Användarhandbok för InCD Reader Nero AG Information om upphovsrätt och varumärken Användarhandboken och dess innehåll skyddas av upphovsrätt och tillhör Nero AG. Med ensamrätt. Användarhandboken innehåller

Läs mer

Handbok för Nero ImageDrive

Handbok för Nero ImageDrive Handbok för Nero ImageDrive Nero AG Information om upphovsrätt och varumärken Användarhandboken till Nero ImageDrive och dess innehåll skyddas av upphovsrätt och tillhör Nero AG. Med ensamrätt. Den här

Läs mer

Uppdatering till Windows 8.1 steg för steg-guide

Uppdatering till Windows 8.1 steg för steg-guide Uppdatering till Windows 8.1 steg för steg-guide Installera och uppdatera Windows 8.1 Uppdatera BIOS, program, drivrutiner och kör Windows Update Välj en av installationstyperna Installera Windows 8.1

Läs mer

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 1.1 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alla rättigheter förbehållna.

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 1.1 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alla rättigheter förbehållna. Qlik Sense Desktop Qlik Sense 1.1 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alla rättigheter förbehållna. Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alla rättigheter förbehållna. Qlik, QlikTech,

Läs mer

Läs detta innan du sätter igång!

Läs detta innan du sätter igång! Läs detta innan du sätter igång! Om du bor i en fastighet som är ansluten till Örebros öppna stadsnät skall du ansluta din dator till bostadens LAN-uttag. Inkopplingen görs med en nätverkskabel från datorns

Läs mer

INSTALLATIONSINSTRUKTIONER FÖR VIDA VIDA ON WEB

INSTALLATIONSINSTRUKTIONER FÖR VIDA VIDA ON WEB VIDA ON WEB INNEHÅLL 1 INTRODUKTION... 3 2 INSTALLATION... 4 2.1 Installation från DVD-skivan med VIDA... 4 2.2 Installation från webbplatsen VIDA ISS eller Dealer Development Portal... 5 3 VERIFIERA INSTALLATIONEN...

Läs mer

Uppdatering till Windows 8.1 steg för steg-guide

Uppdatering till Windows 8.1 steg för steg-guide Uppdatering till Windows 8.1 steg för steg-guide Installera och uppdatera Windows 8.1 Uppdatera BIOS, program, drivrutiner och kör Windows Update Välj en av installationstyperna Installera Windows 8.1

Läs mer

Installation av. Vitec Mäklarsystem

Installation av. Vitec Mäklarsystem Installation av Vitec Mäklarsystem Innehållsförteckning 1. Inledning... 2 2. Installera Vitec Mäklarsystem... 3 3. Inställningar av rättigheter i Windows Vista och Windows 7... 7 4. Första gången du startar...

Läs mer

Installation av. Vitec Mäklarsystem

Installation av. Vitec Mäklarsystem Installation av Vitec Mäklarsystem 2012-11-19 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Installera Vitec Mäklarsystem... 4 3. Inställningar av rättigheter i Windows Vista och Windows 7... 7 4. Första gången

Läs mer

Uppdatering av programvaror

Uppdatering av programvaror Uppdatering av programvaror Användarhandbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows är ett USA-registrerat varumärke som tillhör Microsoft Corporation. Informationen häri kan ändras

Läs mer

Kom igång med Skype (PC)

Kom igång med Skype (PC) Kom igång med Skype (PC) 1. För att kunna använda Skype måste du först ladda ner programmet till din dator och ditt operativsystem. Klicka på länken nedan så kommer du till sidan där du kan ladda ner Skype

Läs mer

Instruktioner för Internetanslutning

Instruktioner för Internetanslutning Nov 2003 Instruktioner för Internetanslutning På dessa sidor finner du instruktioner för att få din bredbandsanslutning att fungera. Du behöver inte använda några inloggningsuppgifter utan är hela tiden

Läs mer

Startanvisning för Bornets Internet

Startanvisning för Bornets Internet Startanvisning för Bornets Internet Denna guide kommer att hjälpa dig igång med Bornets Internet. Sidan 1 av 41 Innehållsförteckning Titel Sidan Kapitel 1. Introduktion... 3 Kapitel 2. TCP/IP-inställningar

Läs mer

FIRSTCLASS. Innehåll:

FIRSTCLASS. Innehåll: FIRSTCLASS Innehåll: Hämta klient...2 Installera klient...2 Konfigurera klient...2 Koppla upp...3 Skrivbordet...3 Mailbox...3 Presentation...3 Skapa ett nytt meddelande...4 Söka mottagare för nytt meddelande...4

Läs mer

Kompletterande instruktioner för installation och konfiguration av HMS-server för koppling mot KONTAKT

Kompletterande instruktioner för installation och konfiguration av HMS-server för koppling mot KONTAKT Kompletterande instruktioner för installation och konfiguration av HMS-server för koppling mot KONTAKT Innehållsförteckning 1 Maskinkrav innan installation 2 Konfigurera IIS 3 Installationsanvisningar

Läs mer

SNABBGUIDE FÖR MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650

SNABBGUIDE FÖR MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650 SNABBGUIDE FÖR MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650 Copyright 2002 Nokia. Alla rättigheter förbehållna 9354489 Issue 2 Innehåll 1. INLEDNING...1 2. INSTALLERA MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650...1 3. ANVÄNDA TELEFONEN

Läs mer

Installation av. Vitec Mäklarsystem Office

Installation av. Vitec Mäklarsystem Office Installation av Vitec Mäklarsystem Office 2016-02-18 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 A. Förberedelser... 3 B. Läs noga igenom manualen... 3 C. Systemkrav - minimum... 3 D. Programsupport/Teknisk

Läs mer

SharpdeskTM R3.2. Installationsguide Version 3.2.03

SharpdeskTM R3.2. Installationsguide Version 3.2.03 SharpdeskTM R3.2 Installationsguide Version 3.2.03 Upphovsrätt 2000-2005 av Sharp Corporation. Eftertryck förbjudet. Reproduktion, adaptation eller översättning utan föregående skriftligt tillstånd är

Läs mer

SharpdeskTM R3.2. Installationsguide Version 3.2.04

SharpdeskTM R3.2. Installationsguide Version 3.2.04 SharpdeskTM R3.2 Installationsguide Version 3.2.04 Upphovsrätt 2000-2007 av Sharp Corporation. Eftertryck förbjudet. Reproduktion, adaptation eller översättning utan föregående skriftligt tillstånd är

Läs mer

Anvia Online Backup 1(8) Installationsguide

Anvia Online Backup 1(8) Installationsguide Anvia Online Backup 1(8) Anvia Online Backup Sådant som du bör beakta före installationen! Eftersom tjänsten omfattar sharing-egenskaper, ansvarar du som kund själv för hurdana filer som säkerhetskopieras

Läs mer

Handledning för Installation av etikettskrivare

Handledning för Installation av etikettskrivare Handledning för Installation av etikettskrivare Windows 7 Expert Systems 2011 Expert Systems kundtjänst: Senast Uppdaterad: 15-02-23 Exder Etikettskrivare Windows 7 Sida 2 av 23 Innehållsförteckning 1.

Läs mer

Sharpdesk V3.5. Installationsguide: produktnyckelversion. Version 1.0

Sharpdesk V3.5. Installationsguide: produktnyckelversion. Version 1.0 Sharpdesk V3.5 Installationsguide: produktnyckelversion Version 1.0 Copyright Upphovsrätten för denna programvara tillhör Sharp Corporation. All reproduktion, bearbetning eller översättning utan skriftligt

Läs mer

Installationsguide för FAR Komplett Offline 2.1.2

Installationsguide för FAR Komplett Offline 2.1.2 Installationsguide för FAR Komplett Offline 2.1.2 Denna guide gäller för installation av FAR Komplett Offline 2.1.2 på Windows XP, Windows Vista respektive Windows 7. Dialogrutorna kan skilja sig åt beroende

Läs mer

INSTALLATIONSINSTRUKTIONER FÖR VIDA INNEHÅLL

INSTALLATIONSINSTRUKTIONER FÖR VIDA INNEHÅLL VIDA INSTALLATIONSINSTRUKTIONER VIDA 2015 INNEHÅLL 1 INLEDNING... 3 2 FÖRE INSTALLATION... 4 2.1 Checklista för åtgärder före installation... 4 2.2 Tredjepartsprodukter... 4 2.2.1 Adobe Reader... 5 2.3

Läs mer

Författare Version Datum. Visi System AB 2.0 2009 03 30

Författare Version Datum. Visi System AB 2.0 2009 03 30 1. Syfte Syftet med detta dokument är att beskriva hur man installerar Visi på din dator. Dokumentet är uppdelat i fyra delar: Installation Grundinställningar Kom igång med Visi Felsökning 1.1. Systemkrav

Läs mer

SNABBGUIDE FÖR. Installation av Nokia Connectivity Cable Drivers

SNABBGUIDE FÖR. Installation av Nokia Connectivity Cable Drivers SNABBGUIDE FÖR Installation av Nokia Connectivity Cable Drivers Innehåll 1. Inledning...1 2. Krav...1 3. Installera Nokia Connectivity Cable Drivers...2 3.1 Innan du installerar...2 3.2 Installera NOKIA

Läs mer

Datum 2012-12-28. Den första bilden i installationsprogrammet visar vilken version det är. Klicka på Nästa eller tryck Enter för att fortsätta.

Datum 2012-12-28. Den första bilden i installationsprogrammet visar vilken version det är. Klicka på Nästa eller tryck Enter för att fortsätta. Installation av SDCs insändningsprogram Sender för filer från skördare, skotare eller drivare Installationen består av tre steg som automatiskt körs efter varandra. Steg 1: Programmet installeras och man

Läs mer

Bruksanvisning Handbok för uppdatering av firmware

Bruksanvisning Handbok för uppdatering av firmware Bruksanvisning Handbok för uppdatering av firmware Läs avsnittet Säkerhetsinformation i handboken "Läs detta först" innan du använder maskinen, för säker och korrekt användning. INNEHÅLL 1. Handbok för

Läs mer

1. Använd en webbläsare för att logga in på Unified Communication Systeminställningar.

1. Använd en webbläsare för att logga in på Unified Communication Systeminställningar. Introduktionsguide Läs den här guiden noggrant innan du använder produkten och förvara boken i närheten av maskinen för att snabbt kunna komma åt den. HELA INNEHÅLLET ÄR TILLÅTET ENLIGT GÄLLANDE LAGSTIFTNING:

Läs mer

Nokia C110/C111 nätverkskort för trådlöst LAN. Installationshandbok

Nokia C110/C111 nätverkskort för trådlöst LAN. Installationshandbok Nokia C110/C111 nätverkskort för trådlöst LAN Installationshandbok KONFORMITETSDEKLARATION Vi, NOKIA MOBILE PHONES Ltd, tillkännager under vårt ensamma ansvar att produkterna DTN-10 och DTN-11 uppfyller

Läs mer

SNABBGUIDE FÖR. Installation av Nokia Connectivity Cable Drivers

SNABBGUIDE FÖR. Installation av Nokia Connectivity Cable Drivers SNABBGUIDE FÖR Installation av Nokia Connectivity Cable Drivers Innehåll 1. Inledning...1 2. Krav...1 3. Installera Nokia Connectivity Cable Drivers...2 3.1 Innan du installerar...2 3.2 Installera NOKIA

Läs mer

INSTALLATIONSHANDBOK

INSTALLATIONSHANDBOK , Talsyntes INSTALLATIONSHANDBOK Innehåll Systemkrav 2 Installation med programskivan 3 Installation efter nedladdning från internet 4 Installation tillval/tillägg 7 Installation av MSI-filer (skolor och

Läs mer

Installationsbeskrivning för CAB Service Platform med CABInstall

Installationsbeskrivning för CAB Service Platform med CABInstall Installationsbeskrivning för CAB Service Platform med CABInstall INLEDNING... 2 INSTALLATION... 3 AVANCERAD INSTALLATION... 10 YTTERLIGARE INFORMATION... 11 Proxy... 11 Sida 1 av 12 Inledning Denna beskrivning

Läs mer

Produktmeddelande. Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Villkor för programvaran

Produktmeddelande. Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Villkor för programvaran Starta här Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows är ett registrerat varumärke som tillhör Microsoft Corporation i USA. Informationen i detta dokument kan komma att bli inaktuell

Läs mer

Xerox Device Agent, XDA-Lite. Installationsguide

Xerox Device Agent, XDA-Lite. Installationsguide Xerox Device Agent, XDA-Lite Installationsguide Introduktion XDA-Lite XDA-Lite är ett program avsett för insamling av data från skrivare. Det används framför allt för att automatiskt skicka in mätaravläsningar

Läs mer

Bruksanvisning Applikationsplats

Bruksanvisning Applikationsplats Läs handboken noggrant innan du använder maskinen och ha den nära tillhands för framtida bruk. Bruksanvisning Applikationsplats INNEHÅLL Hur handboken ska läsas...2 Symboler i handboken...2 Friskrivningsklausul...

Läs mer

MPEG-problemlösning. Obs: Kunskapsdatabasen för WEB1000 5.1 innehåller mer information om kardiologispecifika verktyg och visning av MPEG-objekt.

MPEG-problemlösning. Obs: Kunskapsdatabasen för WEB1000 5.1 innehåller mer information om kardiologispecifika verktyg och visning av MPEG-objekt. MPEGproblemlösning Den här sektionen är till för kardiologianvändare som granskar MPEGobjekt. Läs avsnitten nedan om du behöver hjälp med att lösa problem som uppstått vid visning av MPEGobjekt. MPEGkomponenter

Läs mer

INSTALLATIONSGUIDE. Uppdatering av ditt Mamut-system

INSTALLATIONSGUIDE. Uppdatering av ditt Mamut-system INSTALLATIONSGUIDE Uppdatering av ditt Mamut-system DETALJERAD GUIDE OM HUR DU STEG-FÖR-STEG UPPDATERAR DIN VERSION AV MAMUT BUSINESS SOFTWARE FRÅN VERSION 9.0 ELLER SENARE Mamut Kunskapsserie, nr. 5-2007

Läs mer

FileMaker. Köra FileMaker Pro 10 på Terminal Services

FileMaker. Köra FileMaker Pro 10 på Terminal Services FileMaker Köra FileMaker Pro 10 på Terminal Services 2004 2009, FileMaker, Inc. Med ensamrätt. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, Kalifornien 95054, USA FileMaker, filmappslogotypen,

Läs mer

via webbgränssnittet. Du har även tystnadsplikt gällande dina identifikationsuppgifter.

via webbgränssnittet. Du har även tystnadsplikt gällande dina identifikationsuppgifter. Anvia Säkerhetskopiering 1(6) Anvia Säkerhetskopiering 2.3 Saker som bör beaktas före installationen! Eftersom tjänsten även omfattar en sharing-egenskap, ansvarar du som kund själv för hurdana filer som

Läs mer

Bruksanvisning Brother Meter Read Tool

Bruksanvisning Brother Meter Read Tool Bruksanvisning Brother Meter Read Tool SWE Version 0 Copyright Copyright 2017 Brother Industries, Ltd. Med ensamrätt. Innehållet i det här dokumentet kan ändras utan föregående meddelande. Programvaran

Läs mer

Installationsguide fo r CRM-certifikat

Installationsguide fo r CRM-certifikat Installationsguide fo r CRM-certifikat För att säkerställa en säker inloggning till CRM Finance webb så behöver alla kunder installera ett kund-unikt klientcertifikat innan man kan försöka logga in i systemet.

Läs mer

Med PrivacyKeeper kan du: Ta bort inloggningsinformation:

Med PrivacyKeeper kan du: Ta bort inloggningsinformation: PrivacyKeeper raderar på ett tillförlitligt sätt alla dina spår både online och offline och aktiverar och säkerställer att din dator rensas från alla sårbara känsliga data som kan bli måltavlor för tredje

Läs mer

Innehåll Information om hemkatalog och lagring av filer... 2 PC... 2 GDA-dator, Windows

Innehåll Information om hemkatalog och lagring av filer... 2 PC... 2 GDA-dator, Windows 2019-02-21 IT-ENHETEN Innehåll Information om hemkatalog och lagring av filer... 2 PC... 2 GDA-dator, Windows 10... 2 Öppna hemkatalogen... 2 Kontrollera synkronisering av hemkatalog... 4 Återställning

Läs mer

Nero AG SecurDisc Viewer

Nero AG SecurDisc Viewer Användarhandbok för SecurDisc Nero AG SecurDisc Information om upphovsrätt och varumärken Användarhandboken och dess innehåll skyddas av upphovsrätt och tillhör Nero AG. Med ensamrätt. Användarhandboken

Läs mer

Novell Filr 1.0.2 skrivbordsprogram för Windows snabbstart

Novell Filr 1.0.2 skrivbordsprogram för Windows snabbstart Novell Filr 1.0.2 skrivbordsprogram för Windows snabbstart Februari 2014 Novell Snabbstart Med Novell Filr får du enkelt åtkomst till alla dina filer och mappar från skrivbordet, webbläsaren eller en mobil

Läs mer

3.2 1H[W*HQHUDWLRQ6HFXULW\ Användarmanual

3.2 1H[W*HQHUDWLRQ6HFXULW\ Användarmanual 3.2 1H[W*HQHUDWLRQ6HFXULW\ Användarmanual ,QQHKnOOVI UWHFNQLQJ,QVWDOODWLRQDY931NOLHQW 'DWRUHUVRPLQJnULHQ)DVW7UDFNPLOM $QYlQGDUHPHGNRQWRL9+6RFKGDWRUPHG:LQGRZV;3 $QYlQGDUHPHGNRQWRLDQQDQGRPlQlQ9+6HOOHUGDWRUPHG:LQGRZV

Läs mer

Snabbstartguide för PowerSuite 2017 Förbättra och optimera datorns prestanda med ett kraftfullt och smidigt program.

Snabbstartguide för PowerSuite 2017 Förbättra och optimera datorns prestanda med ett kraftfullt och smidigt program. Snabbstartguide för PowerSuite 2017 Förbättra och optimera datorns prestanda med ett kraftfullt och smidigt program. Ladda ner och installera Powersuite Det är enkelt att ladda ner och installera Powersuite.

Läs mer

Lathund för Novell Filr

Lathund för Novell Filr 1(57) Stadsledningsförvaltningen IT-avdelningen Lathund för Novell Filr 2(57) Innehåll 1. Introduktion... 4 2. Termer... 4 3. Icke tillåtna tecken i filnamn... 4 4. ipad... 5 4.1 Installation... 5 4.2

Läs mer

Registrera lösenord, e-postadress och en kontakt

Registrera lösenord, e-postadress och en kontakt Introduktionsguide Läs den här guiden noggrant innan du använder produkten och förvara boken i närheten av maskinen för att snabbt kunna komma åt den. HELA INNEHÅLLET ÄR TILLÅTET ENLIGT GÄLLANDE LAGSTIFTNING:

Läs mer

Guide för kunder med Nordea e-legitimation

Guide för kunder med Nordea e-legitimation Dok namn: Guide för kunder Typ: typ Sida: 1(24) Beslutsfattare: beslutsfattare Status: status Datum: 2013-04-10 Ägare: Servicedesk Version: 1.0 Guide för kunder med Nordea e-legitimation Innehåll Guide

Läs mer

Snabbstart för Micro Focus Vibe Desktop för Windows

Snabbstart för Micro Focus Vibe Desktop för Windows Snabbstart för Micro Focus Vibe Desktop för Windows September 2018 Introduktion Du kan synkronisera dina Micro Focus Vibe-filer med din dator och sedan ändra filerna utan att ansluta till Vibe-webbplatsen

Läs mer

Innehåll Information om hemkatalog och lagring av filer... 2 PC... 3 DAFGU-/GDA-dator, Windows

Innehåll Information om hemkatalog och lagring av filer... 2 PC... 3 DAFGU-/GDA-dator, Windows 2018-02-02 IT-ENHETEN Innehåll Information om hemkatalog och lagring av filer... 2 PC... 3 DAFGU-/GDA-dator, Windows 10... 3 Öppna hemkatalogen... 3 Kontrollera synkronisering av hemkatalog... 4 Återställning

Läs mer

Installationsanvisningar HogiaLön Plus

Installationsanvisningar HogiaLön Plus Installationsanvisningar HogiaLön Plus Installation Med den här installationen kan du installera HogiaLön Plus på Windows XP, Vista och Windows 7. Om du vill installera en MSI-installation finns en separat

Läs mer

Dell SupportAssist for Business Client Systems. Snabbinstallation för Dell ImageAssist-användare

Dell SupportAssist for Business Client Systems. Snabbinstallation för Dell ImageAssist-användare Dell SupportAssist for Business Client Systems Snabbinstallation för Dell ImageAssist-användare Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS: OBS innehåller viktig information som hjälper dig

Läs mer

Skötselråd för datoransvarig Windows XP, Vista, 7

Skötselråd för datoransvarig Windows XP, Vista, 7 Sidan 1 av 8 En gång per vecka:... 2 Uppdatera antivirusprogrammet... 2 Efter ett långt uppehåll... 2 Varannan vecka:... 2 Microsoft Windows Update... 2 En gång per månad:... 2 Defragmentera hårddisken...

Läs mer

Åtkomst till Landstingets nät via Internet

Åtkomst till Landstingets nät via Internet Åtkomst till Landstingets nät via Internet https://landstingetsormland.se/distansarbete 1 (12) Innehåll 1 Så fungerar PointSharp app eller dosa...3 1.1 Support...3 2 Lägg till Webaccess.dll.se som en tillförlitlig

Läs mer

Visma Proceedo. Att logga in - Manual. Version Version /

Visma Proceedo. Att logga in - Manual. Version Version / Visma Proceedo Att logga in - Manual Version 1.4.1 Version 1.4.1 / 170510 1 Innehåll 1) INLOGGNING VIA MEDARBETARWEBBEN... 4 2) INTERNET EXPLORER... 7 2.1 Java... 7 2.2 Popup- fönster... 9 2.3 Browser,

Läs mer

Installation/uppdatering av Hogia Personal fr.o.m. version 13.1

Installation/uppdatering av Hogia Personal fr.o.m. version 13.1 Installation/uppdatering av Hogia Personal fr.o.m. version 13.1 Viktig information gällande installation Från version 12.2 av Hogia Personal krävs Microsoft.Net Framework 3.5 SP1 för att installation skall

Läs mer

QL-500 QL-560 QL-570 QL-650TD QL-1050

QL-500 QL-560 QL-570 QL-650TD QL-1050 QL-500 QL-560 QL-570 QL-650TD QL-1050 Installationsanvisningar för programvaran Svenska LB9154001 INLEDNING Funktioner P-touch Editor Skrivardrivrutin P-touch Address Book (endast i Windows ) Gör det enkelt

Läs mer

Svensk version. Installation av Windows XP och Vista. LW311 Sweex trådlösa LAN Cardbus-adapter 300 Mbps

Svensk version. Installation av Windows XP och Vista. LW311 Sweex trådlösa LAN Cardbus-adapter 300 Mbps LW311 Sweex trådlösa LAN Cardbus-adapter 300 Mbps Utsätt inte Sweex trådlösa LAN Cardbus-adapter 300 Mbps för extrema temperaturer. Placera inte enheten i direkt solljus eller nära värmekällor. Använd

Läs mer

Biometria Violweb. Kom-igång-guide. Mars Sammanfattning Den här anvisningen är till för dig som ska börja använda dig av Biometrias tjänster.

Biometria Violweb. Kom-igång-guide. Mars Sammanfattning Den här anvisningen är till för dig som ska börja använda dig av Biometrias tjänster. Violweb Kom-igång-guide Mars 2019 Sammanfattning Den här anvisningen är till för dig som ska börja använda dig av s tjänster. Innehållsförteckning Systemkrav... 2 Administratörsrättigheter... 3 Hur vet

Läs mer

Quick Start CABAS. Generella systemkrav CABAS / CAB Plan. Kommunikation. Säkerhet

Quick Start CABAS. Generella systemkrav CABAS / CAB Plan. Kommunikation. Säkerhet Gunnel Frogedal 2014-07-17 6 32753 1 of 5 Quick Start CABAS Generella systemkrav CABAS / CAB Plan Applikationen stöds av följande operativsystem: Windows Vista SP2 Windows 7 SP1 Windows 8 (inte RT) Windows

Läs mer

Svensk version. Inledning. Installation av Windows XP och Vista. LW056V2 Sweex trådlös LAN cardbus-adapter 54 Mbps

Svensk version. Inledning. Installation av Windows XP och Vista. LW056V2 Sweex trådlös LAN cardbus-adapter 54 Mbps LW056V2 Sweex trådlös LAN cardbus-adapter 54 Mbps Inledning Utsätt inte Sweex trådlösa LAN cardbus-adapter 54 Mbps för extrema temperaturer. Placera inte enheten i direkt solljus eller nära värmekällor.

Läs mer

BIPAC-711C2 / 710C2. ADSL Modem / Router. Snabbstart Guide

BIPAC-711C2 / 710C2. ADSL Modem / Router. Snabbstart Guide BIPAC-711C2 / 710C2 ADSL Modem / Router Snabbstart Guide Billion BIPAC-711C2/710C2 ADSL Modem / Router För mer detaljerade instruktioner om konfiguration och användning av denna ADSL Modem/Router, hänvisar

Läs mer

Molnplattform. Version 1.0. Användarhandbok

Molnplattform. Version 1.0. Användarhandbok Molnplattform Version 1.0 Användarhandbok September 2017 www.lexmark.com Innehåll 2 Innehåll Ändringshistorik...3 Översikt... 4 Komma igång...5 Systemkrav... 5 Öppna molnplattformen...5 Öppna Print Management-webbportalen...

Läs mer

Conferencing. Novell. Conferencing 1.0. novdocx (sv) 6 April 2007 STARTA CONFERENCING-KLIENTEN: LOGGA IN: Juli 2007. Conferencing Snabbstartguide

Conferencing. Novell. Conferencing 1.0. novdocx (sv) 6 April 2007 STARTA CONFERENCING-KLIENTEN: LOGGA IN: Juli 2007. Conferencing Snabbstartguide Conferencing Snabbstartguide Novell Conferencing 1.0 Juli 2007 SNABBSTART www.novell.com Conferencing Novell Conferencing använder Conferencing-teknologi. Termen "Conferencing" i det här bladet avser alla

Läs mer

Visma Proceedo. Att logga in - Manual. Version 1.4. Version 1.4 / 151016 1

Visma Proceedo. Att logga in - Manual. Version 1.4. Version 1.4 / 151016 1 Visma Proceedo Att logga in - Manual Version 1.4 Version 1.4 / 151016 1 Innehåll 1) INLOGGNING VIA MEDARBETARWEBBEN... 4 2) INTERNET EXPLORER... 7 2.1 Java... 7 2.2 Popup- fönster... 9 2.3 Browser, 32-64-bitars

Läs mer

Instruktion till. PigWin PocketPigs. Del 1 - Installation 2008-07-10

Instruktion till. PigWin PocketPigs. Del 1 - Installation 2008-07-10 Instruktion till PigWin PocketPigs Del 1 - Installation 2008-07-10 INNEHÅLL Installation...3 Förberedelser - pocket...3 Förberedelser - PC...3 PocketPigs...4 Pocket PC nr. 2...5 Installation av AgroSync...6

Läs mer

OBS! FÖRSÖK INTE INSTALLERA PROGRAMVARAN INNAN DU HAR LÄST DET HÄR DOKUMENTET.

OBS! FÖRSÖK INTE INSTALLERA PROGRAMVARAN INNAN DU HAR LÄST DET HÄR DOKUMENTET. INSITE INSTALLATIONSBULLETIN Sid 2: Installera INSITE Sid 7: Ta bort INSITE OBS! FÖRSÖK INTE INSTALLERA PROGRAMVARAN INNAN DU HAR LÄST DET HÄR DOKUMENTET. OM PROGRAMVARAN INSTALLERAS ELLER ANVÄNDS PÅ FELAKTIGT

Läs mer

HASP-felsökningsguide

HASP-felsökningsguide HASP-felsökningsguide Huvudkontor: Trimble Geospatial Division 10368 Westmoor Drive Westminster, CO 80021 USA www.trimble.com Copyright och varumärken: 2005-2013, Trimble Navigation Limited. Med ensamrätt.

Läs mer

Tipsen är skrivna utifrån Windows 10. Det kan se lite annorlunda ut i Windows 7 och 8 men tipsen bör fungera för alla operativsystemen.

Tipsen är skrivna utifrån Windows 10. Det kan se lite annorlunda ut i Windows 7 och 8 men tipsen bör fungera för alla operativsystemen. Innehållsförteckning VIVEKAS TIPS FÖR EN SNABBARE DATOR... 1 RENSA HÅRDDISKEN... 1 TA BORT FILER MED DISKRENSNING... 2 RENSA WEBBLÄSAREN... 3 DEFRAGMENTERA HÅRDDISKEN... 4 TA BORT SPIONPROGRAM OCH ANNAT

Läs mer

Boot Camp Installationshandbok

Boot Camp Installationshandbok Boot Camp Installationshandbok Innehåll 3 Introduktion 4 Installationsöversikt 4 Steg 1: Leta efter uppdateringar 4 Steg 2: Förbered din Mac för Windows 4 Steg 3: Installera Windows på din Mac 4 Steg 4:

Läs mer

INSTALLATIONS MANUAL

INSTALLATIONS MANUAL INSTALLATIONS MANUAL www.caddirekt.se 2013-03-01 1 Innehåll CADdirekt VVS Installation... 3 CADdirekt VVS Registrering... 5 CADdirekt VVS Reparera installation... 7 CADdirekt VVS Flytta licens... 7 CADdirekt

Läs mer

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 2.1.1 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alla rättigheter förbehållna.

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 2.1.1 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alla rättigheter förbehållna. Qlik Sense Desktop Qlik Sense 2.1.1 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alla rättigheter förbehållna. Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alla rättigheter förbehållna. Qlik, QlikTech,

Läs mer

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alla rättigheter förbehållna.

Qlik Sense Desktop. Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alla rättigheter förbehållna. Qlik Sense Desktop Qlik Sense 2.0.2 Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alla rättigheter förbehållna. Copyright 1993-2015 QlikTech International AB. Alla rättigheter förbehållna. Qlik, QlikTech,

Läs mer

Sharpdesk V3.3. Installationsguide Version 3.3.03

Sharpdesk V3.3. Installationsguide Version 3.3.03 Sharpdesk V3.3 Installationsguide Version 3.3.03 Upphovsrätt 2000-2009 av SHARP CORPORATION. Eftertryck förbjudet. Reproduktion, adaptation eller översättning utan föregående skriftligt tillstånd är förbjudet,

Läs mer