Kallelse Sammanträdesdatum

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Kallelse Sammanträdesdatum 2014-05-07"

Transkript

1 Kallelse Sammanträdesdatum Plats Bohusrummet, Stadshuset Tid Onsdagen den 7 maj klockan 13: Ledamöter Gun-Marie Daun (KD) Ordförande Mona-Britt Gillerstedt (S) Mikael Wintell (M) Tommy Ohlsson (M) Inger Rasmusson (FP) Linda Åshamre (S) Hadi Ala (S) Gun-Marie Daun (KD) Ordförande Anna Ljungkvist Sekreterare SOCIALA UTSKOTTET ADRESS Stadshuset Kungälv TELEFON vx FAX E-POST kommun@kungalv.se HEMSIDA

2 Kallelse Sammanträdesdatum Dagordning Förslag till beslut 1 Upprop 2 Val av justerare Utses 3 Tillkommande och utgående ärenden Fastställs Information från sektorerna 4 Sektor vård och äldreomsorg Patientnämndens arbete Information av Birgitta Granhed Olofsson och representanter från Patientnämnden, Västra Götalandsregionen klockan Månadsrapport Brandskydd, vård- och omsorgsboenden Organisationsskiss IT-lyftet för äldre Information av Denny Kraft och Rickard Persson klockan Antecknas Ärenden som stannar i utskottet 5 KS2013/ Information om årsberättelse 2013 för sektor vård och äldreomsorg Bilaga Information av Elisabeth Sjöberg klockan Antecknas Kaffe klockan KS2014/778-1 Öppna jämförelser inom äldreomsorg Bilaga Information av Rickard Persson klockan Antecknas SOCIALA UTSKOTTET

3 Kallelse Sammanträdesdatum Information från sektorerna 7 Sektor arbetsliv och stöd Verksamhetsberättelse 2013 Bilaga (delades ut 9/4) Månadsrapport och uppföljning av mål Utredning inom försörjningsstöd skall vara klart inom 3 månader Eliminera tröskeleffekten vid processen från bidrag till arbete för människor med försörjningsstöd Missbrukande föräldrar Information av Anne-Marie Broberg och Jonas Arngården, verksamhetschefer och Pernilla Johansson klockan Antecknas Rapporter 8 Rapporter Klockan SOCIALA UTSKOTTET

4 Tjänsteskrivelse 1(1) Handläggarens namn Denny Kraft Information om årsberättelse 2013 för sektor vård och äldreomsorg (Dnr KS2013/ ) Sammanfattning Information ges från sektor vård och äldreomsorg om hur verksamheten har bedrivits under Verksamheternas årsberättelse för 2013 innefattar verksamheterna: - Vård- och omsorgsboende - Hälso- och sjukvård - Hemtjänst, larm och öppen verksamhet. Årsberättelserna för vård- och omsorgsboende, samt hälso- och sjukvård presenterades vid sociala utskottets sammanträde den 9 april 2014 och årsberättelsen för hemtjänst, larm och öppen verksamhet presenteras vid sociala utskottets sammanträde den 7 maj Förslag till beslut Informationen antecknas till protokollet. Denny Kraft Sektorchef Vård och äldreomsorg Elisabeth Sjöberg Verksamhetschef Hemtjänst/Larm/Öppen verksamhet Birgitta Bjärsved Verksamhetschef Vård- och omsorgsbonden Kristina Söderström Verksamhetschef Hälso- och sjukvård För kännedom till: Sektor vård och äldreomsorg/denny Kraft, Verksamhetschefer ADRESS Stadshuset Kungälv TELEFON FAX E-POST kommun@kungalv.se HEMSIDA

5 Årsberättelse 2013 Servicehus, hemtjänst enligt LOV i kommunal regi, hemtjänst natt samt trygghetslarmet VÅRD- OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Stadshuset Kungälv TELEFON vx FAX E-POST kommun@kungalv.se HEMSIDA

6 2(11) 1.Verksamhetsöversikt Den interna hemtjänsten, är konkurrensutsatt och ingår i ett Kundvalssystem enligt LOV. Det innebär att verksamhetens drift styrs av det interna avtalet mellan utförarenheten Kungälvs hemtjänst och Sektor Vård- och Äldreomsorg. Avtalet skall ha samma lydelse och konstruktion som Kravspecifikationen som reglerar de externa utförarnas uppdrag och ansvar för hemtjänstuppdraget. Den interna verksamheten har dessutom flera ytterligare omfattande uppdrag. Exempel på detta är ansvaret att åtgärda trygghetslarm som inte Trygghetslarmet hinner åtgärda inom den beslutade tidgränsen, olika Pilotuppdrag när det gäller utveckling tex nyckelfria låsvred, samtliga ärenden avseende vård i livets slutskede för nya brukare som inte tidigare har haft hemtjänst. Hemtjänstutföraren får alla övriga beställningar avseende hemtjänst som ett skriftligt uppdrag från Biståndsenheten på samma sätt som övriga hemtjänstutförare. Uppdraget är tydligt utformat utifrån de insatser som skall tillgodoses hos varje enskild brukare. Den interna hemtjänstverksamheten utför också LSS insatser som underutförare till Arbetsliv och stöd. Samma ersättningsmodell används som i kundval. Servicehusen Sörgården och Rexegården ingår i kundvalssystemet men är inte konkurrensutsatta. Boende på servicehusen har två beslut där det ena avser själva boendet servicehus och det andra biståndsbeslutet reglerar omfattningen av hemtjänstinsatserna. Samma ersättningsmodell som i kundval men lägre ersättning per timma. Trygghetslarmet och hemtjänstverksamheten natt är två av de tre delar av hemtjänstverksamheten som inte är konkurrensutsatt. Trygghetslarmet ansvarar för hela kedjan i processen från installation, teknisk funktion, åtgärd. Från november 2013 utförs larmmottagningen åter i helt intern regi. Hemtjänstverksamheten natt har också hela ansvaret för samtliga hemtjänstinsatser som utförs på natten hos brukare som övrig tid har både externa och interna utförare. Insatserna utförs i det ordinära boendet och servicehusen mellan och enligt hemtjänstuppdrag från biståndsenheten. Beställningar från Arbetsliv och Stöd som avser nattinsatser enligt LSS utförs också av Hemtjänstverksamheten natt. Trygghetslarmet samarbetar med både den interna och den externa hemtjänsten. Trygghetslarmets personal åtgärdar de allra flesta larm hos alla Kommunens larmkunder. Verksamheterna styrs utifrån Socialtjänstlagen och skall trygga den enskildes sociala trygghet, jämlikhet i levnadsvillkor och aktiva deltagande i samhällslivet. Verksamhetens skall syfta till att ge dem som behöver stöd och hjälp i hemmet men även annan lättåtkomlig service. Verksamheten skall också verka för att människor som av fysiska, psykiska och andra skäl möter betydande svårigheter i sin livsföring skall få möjlighet att delta i samhällets gemenskap och leva som andra. 2. Sammanfattning Det övergripande målet har varit att arbeta med ekonomin och hushålla med resurserna. Därefter att arbeta för att kombinera de antagna kvalitetsmålen och socialtjänstlagens mål för att kunna bedriva en lagenlig verksamhet. Dessutom har de politiska målen som direkt berör utförarenheten styrt verksamhetens inriktning. 2

7 I ett färdigbyggt kundvalssystem med en renodlad beställar- utförarmodell är det beställarenheten som utformar övergripande mål, resultatmål och vision för samtliga hemtjänstutförare. Målen ska ingå som en naturlig del av styrningen i beställningen till utförarna. Den interna hemtjänsten har på traditionellt sätt brutit ner angivna politiska mål till verksamhetsnivå. Beställningarna från biståndsenheten till den interna hemtjänstverksamheten har legat på drygt timmar mer än föregående år. Ett intensivt utvecklingsarbete har bedrivits för att effektivisera de interna processerna. Samarbete och samutveckling mellan kommunens olika enheter krävs för att processer som sträcker sig utanför den egna verksamhetens gränser skall kunna förändras till gagn för både kunden men även för den kommunala ekonomin. Hemtjänsten har tillsammans med bemanningsenheten arbetat för att antalet vikarier skall minimeras på varje arbetsplats. Från detta utvecklingsarbete förväntas goda effekter när det gäller personkontinuitet samt minskade kostnader för introduktion. Resultatet har varit hittills varit gott men de största effekterna förväntas kommande år. Ett annat exempel är implementeringen av nyckelfria låsvred där tiden för nyckelhantering förväntas bli minimal när systemet är komplett. Att verksamhetslokalerna är placerade på rätt plats är väsentligt för att kunna bedriva en effektiv verksamhet. Flera av hemtjänstgrupperna har flyttat till nya lokaler med en bättre placering än tidigare samt med funktioner som motsvarar aktuella myndighetskrav. 3(11) Utbildning av personal har också varit i fokus under året mycket beroende på lagkrav som innebär ett ökat fokus på att utbildad personal används i allt större grad. Hemtjänstverksamhetens komplexitet och svårighetsgrad har ökat under de sista åren. Fler sjuka äldre med stora omvårdnadsbehov och delegerade hemsjukvårdsinsatser bor kvar i eget boende. Ytterligare lagkrav finns som exempelvis äldreomsorgens nationella värdegrund som skall implementeras i samtliga kommuners verksamhet. Socialtjänstlagens krav på att använda genomförandeplaner kan också nämnas. Arbete med att minska sjukfrånvaron har bedrivits i samtliga arbetsgrupper. En arbetsgrupp har haft externt utvecklingsstöd av företagshälsovårdens beteendevetare. Två grupper har haft utvecklingsstöd från Strandska med hälsofrämjande grupputveckling. Sjukfrånvaron fortsätter ändå att öka i Kungälv och i riket. Schemaplaneringssystemet Time-Care-Planering har tagits i bruk av samtliga enhetschefer våren Systemet är grunden för att kunna arbeta med flexiblare schemaläggning utifrån växlande brukarbehov. Projektet schemamodeller har startat i september månad vilket medfört ett ökat fokus på schemaläggning och arbetstidsmodeller. Det nya systemet Adato som används vid sjukfrånvaro och rehabilitering har tagits i bruk under andra halvåret. Systemet ger en överskådlighet och samlar dokumentation för rationellare hantering. Alla områden som varit föremål för översyn har kopplas till Värdsklass Målet med allt utvecklingsarbete är inte att springa fortare utan planera lite smartare och ha bättre verksamhetsprocesser 3

8 4(11) 3. Volymer Den interna hemtjänstverksamheten har utfört ett större antal hemtjänsttimmar under 2013 än tidigare år. Andelen ärenden med små insatser minskade under 2012 som en direkt följd av taxeförändringen. Någon ökning av denna typ av ärenden har inte skett därefter. Däremot ökar ärenden med stora insatser varför de totala timmarna ökar. Inbördes mellan de olika kommunala hemtjänstområdena ökar och minskar efterfrågan växelvis i samtliga områden under året. Sex av åtta områden har ökat i volym under året medan två områden har minskat. Biståndstimmar per hemtjänstområde och år ( ) Område Timmar 2013 Timmar 2012 Timmar 2011 Centrum Centrum Ytterby Kärna Nord Nord Marstrand Komarken Summa Servicehus (Särskilt boende) Rexegården, 20 tvårumslägenheter. Träffpunkt samt servering av lunch för boende samt äldre medborgare. 35 lunchgäster per dag i snitt. Sörgården, 15 tvårumslägenheter. Träffpunkt samt servering av lunch för boende samt äldre medborgare. 20 lunchgäster per dag i snitt. 4

9 5(11) Trygghetslarmets och Hemtjänst nattetids uppdrag har ökat under Antalet inkomna larm som kräver åtgärd hos brukaren ökade i slutet av året. Högsta antalet kunder någonsin med nattinsatser noterades i december månad. Tabellen anger endast biståndstimmar enligt beslut utan hänsyn till behov av dubbelgång. Månad 2013 Natt Beviljade timmar 2013 Natt Antal Brukare 2013 Inkomna Larm mellan kl.07-16/ månad 2013 Inkomna Larm mellan kl.16-21/ månad 2013 Inkomna Larm mellan kl.21-07/ månad 2013 Inkomna Larm under hela dygnet/månad 2013 Inkomna Larm /dygn Januari 863, ,6 Februari 850, ,5 Mars 966, April 950, ,5 Maj 1082, ,2 Juni 1184, ,5 Juli 1045, ,2 Augusti 979, September 892, ,2 Oktober 820, ,1 November 942, ,3 December 1130, , , ,5 4. Måluppföljning Sänkt nettokostnad i nivå med förväntad standardkostnad enligt SKL. Kommentar av utfall: Hemtjänstens kostnader ligger relativt lågt i förhållande till andra kommuner. Analys: Den låga kostnadsnivån i hemtjänsten bidrar till att målet uppnås. Trygga verksamhetsvolymer med säkrad kvalitet. Kommentar av utfall: Utifrån nationella kvalitetsregister tex öppna jämförelser ligger hemtjänsten bra till kvalitetsmässigt. De flesta indikatorer visar ett bra resultat. Analys: Säkrad kvalitet uppnådd utifrån Öppna jämförelsers resultatredovisning. Öka vår sektors effektivitet genom ökad professionalism och kompetens. Kommentar av utfall: Samtliga anställda chefer är högskoleutbildade med bred erfarenhet av kommunal verksamhet inom olika områden. Två chefer genomgår den nationella utbildningen för chefer. Året har präglats av stora utbildningsinsatser pga nya krav på verksamheten tex Socialstyrelsens SOSFS 2011:12, Grundläggande kunskaper hos personal som arbetar i 5

10 socialtjänstens omsorg om äldre och den nationella värdegrunden. Det har varit extra viktigt att säkra vikariernas kompetens och därför har den arbetsplatsförlaggda introduktionsutbildningen förlängts för outbildad arbetskraft. Utbildningar i vård i livets slutskede, förflyttningsteknik, hjärt- och lungräddning har genomfört under året. Det pågår ständig utbildning i verksamhetssystemet där dokumentation samt kommunikation mellan olika enheter är prioriterade områden. Ansvariga enhetschefer har ansvar för att internutbilda sin personal löpande kring te x rutiner, policys, social dokumentation etc. Analys: Den samlade kompetensen har ökat. 6(11) Öka effektiviteten i lokalutnyttjande Kommentar av utfall: Samtliga hemtjänstlokaler är fortfaranade inte anpassade till de krav som ställs på verksamheten idag. Flera verksamheter har allt för små lokaler vilket inte främjar uppdraget som skall utföras. Lokalöversyn har gjorts och flera grupper har flyttat under Ytterligare flyttningar till andra lokaler är planerade till kommande år. Placeringen i närheten till kundunderlaget är en av de allra viktigaste faktorerna för ett effektivt lokalutnyttjande i hemtjänstverksamheten. Analys: Verksamheter som kräver fler personal har varit placerade i för små lokaler vilket kan vara kostnadseffektivt per kvadratmeter men inte prestationseffektivt. Verksamhetsmål Hemtjänst Specifika politiska mål för hemtjänsten Skapa trygghet för brukaren genom kontinuitet bland personalen. Ett nytt nyckelfritt system avseende låshantering tas i bruk. Kvalitetsmålen som är politiskt beslutade är nedbrutna till hemtjänstens verksamhet enligt följande: Kontinuitet. Personkontinuiteten skall förbättras Bemötande. All personal skall ha ett professionellt bemötande Personalens kompetens. Insatserna skall utföras av personal som är professionella utförare. Inflytande. Den enskilde skall ha möjlighet att påverka inom vilket tidsintervall insatsen skall utföras. Inom serviceinsatserna skall den enskilde ha möjlighet att påverka vad som skall utföras. Samverkan och samordning. Den enskilde skall uppleva att personalen inom socialtjänsten samverkar för att tillgodose den enskildes behov av hjälp och stöd. Kontaktman. För att säkra den enskildes och denne anhörigas rätt till inflytande skall varje enskild med hemtjänst ha en kontaktman utsedd ur personalgruppen som skall fungera som en länk mellan den enskilde och verksamheten. Genomförandeplan. För att tillgodose den enskildes behov och önskningar skall den enskilde vara delaktig i genomförandeplanen för hur insatserna skall utföras. Verksamhetsmål 1 : Att öka personkontinuiteten i hemtjänsten Det här ska vi uppnå Målet är att uppnå max 16 olika personal som besöker brukaren med 2-3 besök per dag och kvällstid per månad. För brukare med endast service är målet max 3 olika personal på en månad. Så här gör vi för att nå målen. 6

11 7(11) En övergripande plan för ökad kontinuiteten är upprättad. Regelbunden samverkan med bemanningsenheten och gemensam avstämning av resultatet. Så här följer vi upp och utvärderar Enhetschef för Centrum 1 sammanställer gemensam statistik gällande måluppfyllelse varje månad. Mätningen presenteras varje månad på hemtjänstens ledningsmöte och handlingsplanen diskuteras, utvärderas och justeras vid behov löpande under året. Måluppföljning Den uppmätta kontinuiteten har förbättrats från 20 till 14 som är snittet i riket enligt KKIK. Den egna månatliga kontinuitetsmätningen visar samma tendens. Verksamhetsmål 2 : Att ett system för nyckelfri låshantering och implementeras Det här ska vi uppnå NFL är upphandlat och skall installeras och implementeras i alla kommunala hemtjänstområden under Så här gör vi för att nå målen. En plan för implementering finns och följs när de tekniska förutsättningarna är klara och provkörda. Så här följer vi upp och utvärderar Första området kommer att utvärderas för att slutsatserna skall kunna användas i det fortsatt implementeringsarbetet. Antal områden som har implementerat NFL i december Måluppföljning Alla områden har implementerat NFL i takt med införandeplanen. Alla områden är klara för att börja plocka bort nycklar hos de brukare som inte har portlås eller medicinskåp. Verksamhetsmål 3: Att individanpassa insatserna så att varje brukare har en individuell genomförandeplan som brukaren också varit aktivt delaktig i att upprätta. Planen är brukarens avtal med utföraren där det tydligt skall framgå hur och när de av biståndsenheten beviljade insatserna skall utföras. Antalet uppföljda genomförandeplaner skall vara 100 procent. Det här ska vi uppnå Alla brukare med omsorgsinsatser skall ha en individuell genomförandeplan som följs upp minst var 6:e månad. Så här gör vi för att nå målen. Alla brukare som väljer Kungälvs hemtjänst som utförare skall vara delaktiga när den individuella genomförandeplanen upprättas i samband med hembesök i brukarens bostad. Metodhandledare arbetar växelsvis med 3-4 arbetsgrupper och utbildar individuellt samt i grupp. Så här följer vi upp och utvärderar Genomgång av antal genomförandeplaner görs av Metodhandledare i samband med utvecklingsarbetet kring nya genomförandeplaner. Varje grupps nuläge dokumenteras så att uppföljning av utvecklingsarbetet per grupp är möjligt 7

12 8(11) Måluppföljning De flesta kunder har genomförandeplaner men de är inte sparade på rätt ställe i verksamhetssystemet. Verksamhetsmål 4: Att tillsvidareanställa rätt antal utbildad personal utifrån verksamhetens behov och beviljade biståndstimmar. Antalet tillsvidareanställda med undersköterskeutbildning skall vara 100 procent. Det här ska vi uppnå Alla brukare skall få hjälp av utbildad personal som de känner och har förtroende för. Insatserna skall utföras av professionell personal. Så här gör vi för att nå målen. När personalbehov uppstår annonseras dessa tjänster med tydlig kravspecifikation. Personal skall finnas anställd inom hemtjänsten som motsvarar verksamhetens behov av utbildad arbetskraft. Vi arbetar för att öka rörligheten mellan hemtjänstenheterna via den ordinarie personalen. Öka antalet korta månadsanställningar för att minska behov av timvikarier. Så här följer vi upp och utvärderar Årlig rapport från personalenheten avseende utbildad personal kontra övrig personal som är fast anställd analyseras. Beställda vikarietimmar följs upp per månad och per hemtjänstområde i TCP systemet. Måluppföljning Antalet timmar som utförs av månadsanställd personal ökar svagt i förhållande till antalet timmar som utförs av timanställda. Verksamhetsmål: 5 Att aktivt använda avvikelser och synpunkter för kundfokuserad verksamhetsutveckling. Det här ska vi uppnå Verksamhetsutveckling som utgår från kundens behov och som ger nöjda kunder och låga kvalitetsbristkostnader. Så här gör vi för att nå målen. Vi använder avvikelser och övriga rapporterade synpunkter och avvikelser för analys och metodutveckling. Så här följer vi upp och utvärderar Avvikelser, Lex Sarah, klagomål tas upp i varje hemtjänstgrupp i avidentifierad form för att belysa fallen utifrån olika perspektiv. Situationer av speciell karaktär tas till ledningsgruppen för gemensamt lärande och spridning till övriga grupper. Måluppföljning Kundperspektivet har belysts och diskuterats i hemtjänstens ledningsgrupp under året. Ett ökat fokus i ledningsgrupper ger troligen ett ökat fokus i verksamheten. Få avvikelser och klagomål har inkommit under året avseende hemtjänst. 8

13 9(11) Verksamhetsmål 6: Att minska sjukfrånvaron Det här ska vi uppnå En hälsofrämjande arbetsplats där målet för arbetsmiljöarbetet i Kungälvs kommuns hemtjänst är att vara en attraktiv arbetsplats med god arbetsmiljö som ständigt diskuteras. Så här gör vi för att nå målen. Vi erbjuder friskvårdskuponger så att medarbetarna uppmuntras ta ansvar för sin hälsa. Vi arbetar aktivt med rehabiliterande och förebyggande insatser i samarbete med personal avdelningen. Vi arbetar aktivt med kultur på arbetsplatsen och diskuterar och informerar verksamhetens medarbetare så alla vet vad som gäller och vem som ansvarar för vad. Så här följer vi upp och utvärderar Kostnader för sjukfrånvaro följs upp per tertial. Måluppfyllnad Sjukfrånvaron ökar i hemtjänsten både i Kungälv och i riket. Verksamhetsmål 7: Att öka Nöjd Medarbetarindex (NMI) med 10 procent till år Det här ska vi uppnå Kungälvs hemtjänst skall vara en attraktiv arbetsplats med god arbetsmiljö. Så här gör vi för att nå målen Den fysiska, psykiska och sociala arbetsmiljön finns med på agendan vid varje arbetsplatsträff APT för att en ständig utveckling och diskussion skall leda till förbättringar. Riktlinjer, rutiner och handlingsplaner tillämpas enligt kommunens personalavdelnings dokument. Så här följer vi upp och utvärderar Enhetschef analyserar medarbetarenkät och tar fram förbättringsförslag tillsammans med medarbetarna. Handlingsplanerna diskuteras och resultat identifieras och dokumenteras. Måluppfyllnad Nöjd medarbetarindex har inte ökat i hemtjänsten utan ligger stadigt på liknande nivå som vid föregående mätning. 4. Ekonomi Trots låga kostnader för hemtjänst i nationella jämförelser gick den interna verksamheten med underskott motsvarande 7.8 mkr. I siffran ingår samtliga hemtjänstens verksamhetsområden som både är konkurrensutsatta och inte. 9

14 Kostnader i tkr 10(11) Lönekostnader totalt hemtjänst egen regi inkl. PO jan feb mars april maj juni juli aug sep okt nov dec Personal Hemtjänsten har 8 heltidsanställda enhetschefer med ansvar för 2 servicehus samt 10 hemtjänstområden, trygghetslarmets dygnetruntverksamhet samt hemtjänst natt. Enhetscheferna ansvarar för ca 240 tillsvidareanställda medarbetare samt ca 250 timvikarier. Fördelningen är ojämn (19-48 månadsanställda medarbetare plus ca timvikarier per månad och chef) pga växlingar av antalet ärenden i hemtjänstområdena. Varje hemtjänstområde har en planerare som arbetar både med planering av hemtjänstinsatser och praktiskt i hemtjänsten. De utbildningsinsatser som hemtjänstverksamheten har prioriterat under året har varit: Kontaktmannaskap och genomförandeplaner utifrån äldreomsorgens nationella värdegrund. All personal har varit på en heldagsutbildning. Utbildning i att upprätta lagenliga genomförandeplaner samt social dokumentation har också pågått löpande under året under ledning av metodutvecklare. Vård i livets slutskede för 12 personer i hemtjänsten som till vardags arbetar i de olika hemtjänstområdena. Utbildningen omfattade två heldagar. All personal har genomgått hjärt- och lungräddning via räddningstjänsten. Förflyttningsutbildning för all månadsanställd personal. Förflyttningsutbildning för sommarvikarier. Utbildning för alla personal för att kunna använda eller administrera Phoniro nyckelfritt system. Sedvanlig intern introduktion, praktisk utbildning i form av brevidgång med ordinarie personal, delegation och medicinutbildning av den ständiga ström av nya vikarier som kommer via bemanningsenheten. Det viktigaste har varit att så långt som möjligt att säkra vikariernas kompetens. 10

15 11(11) Sektor vård och äldreomsorgs dietist anordnar kostombudsträffar fyra gånger om året för hemtjänstens kostombud. Mötena är inriktade på att ha en levande dialog och kunskapsutveckling inom områdena livsmedelshygien och äldres kost. Munvårsutbildning har genomförts i de flesta hemtjänstområden. Värdegrundshandledare har utbildats som bekostats via stimulansmedel. Dessa skall leda kommande års värdegrundsutbildning i sektorn. Viktiga händelser Hemtjänsten har haft tillsyn av arbetsmiljöverket under maj månad. Tillsynen påvisade brister då det gäller chefernas arbetssituation samt bristande tid för att utföra arbetsmiljöarbete. Åtgärder utifrån arbetsmiljöverkets ställda krav skall redovisas i slutet av mars Hemtjänsten har registrerats som livsmedelsanläggning under året vilket har medfört skärpta krav vid inköp av livsmedel till verksamhetens kunder. Kraven innebär att inköp inte längre kan ske till flera kunder samtidigt under den varmaste årstiden då kylkedjan riskerar att brytas. SLA avtal har tecknats inom tre områden som rör den interna hemtjänsten och servicehusen. Avtalens främsta funktion är att tydliggöra tjänster samt kostnader för dessa samt underlätta uppföljning av att leverans sker enligt avtal. De områden som omfattas är måltidsverksamhet och leverans till servicehusen, verksamhetsservice samt leasingbilar. Hemtjänsten har genomfört flera egna enkätundersökningar under året. En som riktar sig till personal för att säkerställa att vikarier får tillräcklig utbildning för att kunna utföra det arbete som förväntas. Resultatet var ett gott betyg till det material samt information som lämnas vid introduktionsutbildningen för nyanställda i hemtjänsten. En undersökning som riktar sig till hemtjänsten kunder för att ta reda på om det finns önskemål om att få hemtjänstinsatser utförda på andra tider än idag. Det var mycket få kunder som önskade andra tider än de har idag. Mottagningen av trygghetslarm har återtagits till egen regi vilket har förbättrat servicegraden för kommunens larmkunder. Trygghetslarmets personal har mycket ofta noterat att kunderna har varit oerhört nöjda med den snabba service som nu har kunnat ges utan den fördröjning som mellanhänder tidigare har orsakat. Nyckelfria låsvred har förbättrat verksamhetens möjligheter att snabbt ta sig mellan de olika kunderna som larmar. Hemtjänsten har under året tagit fram ett lokalt hemtjänstårshjul för att säkerställa att samtliga återkommande aktiviteter utförs systematiskt och i rätt tid. Omvärdsbevakning pågår ständigt för att lära av andra och dra slutsatser utifrån lokala förutsättningar och utvecklingsplaner. Ledningsgruppen för hemtjänst tar regelbundet del av de nationella rapporter som produceras inom området. 11

16 Tjänsteskrivelse 1(1) Handläggarens namn Rickard Persson Öppna jämförelser inom äldreomsorg (Dnr KS2014/778-1) Sammanfattning Socialstyrelsen och Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) har tillsammans för fjärde året presenterat en rapport om vården och omsorgen i Sveriges kommuner, kallad Öppna Jämförelser. Rapporten ger en bred bild av vården och omsorgen om äldre och den belyser områden som kan påverkas av både kommunernas och landstingens insatser. Verksamhetschef Rickard Persson presenterar vård och äldreomsorgens resultat. Förslag till beslut Informationen antecknas till protokollet. Denny Kraft Sektorchef Vård och äldreomsorg Rickard Persson Verksamhetschef Vård och äldreomsorg För kännedom till: Sektorchef Denny Kraft, Verksamhetschef Rickard Persson ADRESS Stadshuset Kungälv TELEFON FAX E-POST kommun@kungalv.se HEMSIDA

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (10)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (10) Sida 1 (10) Plats och tid Bohusrummet, Stadshuset, klockan 13:00-17:00 ande Gun-Marie Daun (KD) Ordförande Mona-Britt Gillerstedt (S) 40-45, Oppositionsledare klockan 13.00-16.45 Mikael Wintell (M) 40-43,

Läs mer

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (10)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (10) Sida 1 (10) Plats och tid Bohusrummet Stadshuset, klockan 13:00-16.30 Beslutande Gun-Marie Daun (KD) Ordförande Mona-Britt Gillerstedt (S) Oppositionsledare Tommy Ohlsson (M) Inger Rasmusson (FP) Linda

Läs mer

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2014-08-27 Sida 1 (12)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2014-08-27 Sida 1 (12) Sida 1 (12) Plats och tid Bohusrummet, stadshuset, klockan 13:00-16:15 Beslutande Gun-Marie Daun (KD) Ordförande Mona-Britt Gillerstedt (S) Tommy Ohlsson (M) Inger Rasmusson (FP) Linda Åshamre (S) Sekreterare

Läs mer

OBS! Ändrad mötesplats!

OBS! Ändrad mötesplats! Kallelse Sammanträdesdatum 2014-09-24 Plats Gamla Rådhuset Tid Onsdagen den 24 september kl 13:00-17:00 OBS! Ändrad mötesplats! Ledamöter Gun-Marie Daun (KD) Ordförande Mona-Britt Gillerstedt (S) Mikael

Läs mer

Kallelse Sammanträdesdatum 2014-04-08

Kallelse Sammanträdesdatum 2014-04-08 Kallelse Sammanträdesdatum 2014-04-08 Plats Inlandsrummet Tid Tisdagen den 8 april 2014, kl. 13:00-18:00 Ledamöter Jane Bredin (M) Ordförande Glenn Ljunggren (S) Oppositionsledare Björn Saletti (V) Göran

Läs mer

Kallelse Sammanträdesdatum

Kallelse Sammanträdesdatum Kallelse Sammanträdesdatum 2017-08-23 Plats Mötesrum Hamnen, Stadshuset plan 3 Tid Onsdagen den 23 augusti, kl. 13:00-17:00 Ledamöter Linda Åshamre (S) Ordförande Gun-Marie Daun (KD) Vice ordförande Linnea

Läs mer

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (9)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (9) Sida 1 (9) Plats och tid Stadshuset, alliansens rum, plan 3 Torsdagen den 21 november klockan 9:00-11:30 ande Linda Åshamre (S) Ordförande Gun-Marie Daun (KD) Vice ordförande Glenn Ljunggren (S) Pernilla

Läs mer

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (13)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (13) Sida 1 (13) Plats och tid Stadshuset, sammanträdesrum Hamnen, plan 3 Onsdagen den 29 juni 2016 klockan 13:00-16:30 ande Linda Åshamre (S) Ordförande Gun-Marie Daun (KD) Vice ordförande Glenn Ljunggren

Läs mer

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur

Läs mer

Kallelse. Sammanträdesdatum Plats Stadshuset plan 4, Fästningsholmen Tid Tisdagen den 27 juni kl 08:30-12:00

Kallelse. Sammanträdesdatum Plats Stadshuset plan 4, Fästningsholmen Tid Tisdagen den 27 juni kl 08:30-12:00 Kallelse Sammanträdesdatum 2017-06-27 Plats Stadshuset plan 4, Fästningsholmen Tid Tisdagen den 27 juni kl 08:30-12:00 Ledamöter Miguel Odhner (S) Ordförande Anders Holmensköld (M) Vice ordförande Susanne

Läs mer

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2014-03-05 Sida 1 (22)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2014-03-05 Sida 1 (22) Sida 1 (22) Plats och tid Bohusrummet/Carlstensrummet klockan 13:00-18.30 Beslutande Gun-Marie Daun (KD) Ordförande Mona-Britt Gillerstedt (S) Oppositionsledare Tommy Ohlsson (M) Inger Rasmusson (FP) Linda

Läs mer

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER Äldreomsorg, Vadstena Kommun Antagen av socialnämnden den 16 oktober 2012, 117 Dnr 2012/100-730, 2012.1036 INNEHÅLL Bakgrund... 3 Nationellt... 3 Vadstena... 4 Värdegrund för

Läs mer

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (9)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (9) Sida 1 (9) Plats och tid Stadshuset, sammanträdesrum Hamnen, plan 3 Onsdagen den 23 augusti 2017 klockan 13:00-16:10 ande Linda Åshamre (S) Ordförande Gun-Marie Daun (KD) Vice ordförande Assar Wixe (S)

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans 1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Vi Omsorg i Sverige AB 556042-8517 Kvalitetsdeklarationen gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är

Läs mer

Rapport: Avtalsuppföljning

Rapport: Avtalsuppföljning Rapport: Avtalsuppföljning HUMANIORA HEMTJÄNST 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 6 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Humaniora utför

Läs mer

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (14)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (14) Sida 1 (14) Plats och tid Stadshuset, sammanträdesrum Hamnen, plan 3 Onsdagen den 3 maj 2017 klockan 13:00-16:50 ande Linda Åshamre (S) Ordförande Gun-Marie Daun (KD) Vice ordförande Glenn Ljunggren (S)

Läs mer

Rapport: Avtalsuppföljning

Rapport: Avtalsuppföljning Rapport: Avtalsuppföljning ADELA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Adela Omsorg har varit

Läs mer

Inför verksamhetsuppföljning hemtjänst

Inför verksamhetsuppföljning hemtjänst Äldreförvaltningen Utvecklingsavdelningen Sida 1 (5) 2019-01-02 Inför verksamhetsuppföljning hemtjänst Bakgrund Kommunfullmäktige beslutade år 2017 om ett nytt inriktningsbeslut gällande stadens uppföljningsmodell

Läs mer

Uppföljning av Aros Stödgrupp, leverantör av boendestöd, SoL, enligt LOV

Uppföljning av Aros Stödgrupp, leverantör av boendestöd, SoL, enligt LOV TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2018-04-26 Sida 1 (2) Diarienr NF 2018/00048-1.6.2 Sociala nämndernas förvaltning Helena Vesterlund Epost: helena.vesterlund@vasteras.se Kopia till Aros Stödgrupp AB Nämnden för

Läs mer

Kontaktmannaskap. sid. 1 av 5. Styrdokument Riktlinjer Dokumentansvarig SAS Skribent SAS. Gäller från och med

Kontaktmannaskap. sid. 1 av 5. Styrdokument Riktlinjer Dokumentansvarig SAS Skribent SAS. Gäller från och med Kontaktmannaskap Styrdokument Riktlinjer Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Gäller från och med Senast reviderad 2019-05-06 sid. 1

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans 1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg OP Assistans AB 556553-5910 Kvalitetsdeklaration avseende 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet

Läs mer

Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun

Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) och för

Läs mer

Plan för uppföljning av äldreomsorgen 2017

Plan för uppföljning av äldreomsorgen 2017 Älvsjö stadsdelsförvaltning Verksamhetsområde äldre, funktionsnedsatta och socialpsykiatri Dnr:1.2.1.27- Sida 1 (7) -03-09 Handläggare Madeleine Peatt Telefon: 08-508 21 506 Till Älvsjö stadsdelsnämnd

Läs mer

Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2009 Bemanningsenheten

Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2009 Bemanningsenheten Omsorgsnämnden Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2009 Bemanningsenheten 1 2009-04-28 Innehållsförteckning 1 Omsorgsnämndens kvalitetsarbete 1.1 Metod. 4 1.2 Enkäter 4 2 Verksamhetsinformation 2.1 Presentation

Läs mer

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2014-01-29 Sida 1 (14)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2014-01-29 Sida 1 (14) Sida 1 (14) Plats och tid Bohusrummet, klockan 13:00-16.00 Beslutande Gun-Marie Daun (KD) Ordförande Mona-Britt Gillerstedt (S) Oppositionsledare Tommy Ohlsson (M) Inger Rasmusson (FP) Linda Åshamre (S)

Läs mer

Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS

Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt

Läs mer

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...

Läs mer

Namn på enheten:fsb Finsk Hemtjänst AB - Innerstaden. Uppföljande stadsdelsförvaltning:östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef: Adress: Telefon:

Namn på enheten:fsb Finsk Hemtjänst AB - Innerstaden. Uppföljande stadsdelsförvaltning:östermalm. Avtalspart/Nämnd: Verksamhetschef: Adress: Telefon: Namn på enheten:fsb Finsk Hemtjänst AB - Innerstaden Uppföljande stadsdelsförvaltning:östermalm Avtalspart/Nämnd: Östermalms stadsdelsförvaltning Verksamhetschef: Minna Allerbrand Adress: Baltzar von Platens

Läs mer

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post

Läs mer

Uppföljning av utförare - Hemtjänst

Uppföljning av utförare - Hemtjänst Datum 2013-05-15 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Adeocare AB Adress: Bryggavägen 100, 178 31 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Hilde Knapasjö, tfn: 08-731 7707

Läs mer

Resultat- och kvalitetsberättelse

Resultat- och kvalitetsberättelse Pool hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Pool hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?... 3 Vår enhet...

Läs mer

Uppföljning av hemtjänst, servicehus och vårdoch omsorgsboende 2018

Uppföljning av hemtjänst, servicehus och vårdoch omsorgsboende 2018 Kungsholmens stadsdelsförvaltning Bilaga 10, tertialrapport 2 2018 Äldreomsorgsavdelningen Dnr 1.2.1-277-2018 Sida 1 (5) Uppföljning av hemtjänst, servicehus och vårdoch omsorgsboende 2018 Bakgrund All

Läs mer

Kvalitetsdeklarationer och Kvalitetskrav. för kunder. i dagverksamhet med social inriktning och demensinriktning.

Kvalitetsdeklarationer och Kvalitetskrav. för kunder. i dagverksamhet med social inriktning och demensinriktning. Kvalitetsdeklarationer och Kvalitetskrav för kunder i dagverksamhet med social inriktning och demensinriktning i Varbergs kommun KVALITETSDEKLARATIONER Varbergs kommun har som en av sina strategiska målsättningar

Läs mer

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (11)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (11) Sida 1 (11) Plats Stadshuset, sammanträdesrum Fästningsholmen, plan 4 Tid Måndagen den 19 november 2018, klockan 13:00 16:30 ande Linda Åshamre (S) Ordförande Gun-Marie Daun (KD) Vice ordförande Assar

Läs mer

Omsorgsförvaltningen 141215 Ingrid Johansson, Charlotte Thorstensson Ljusdals kommuns hemtjänst Uppföljning. LOV

Omsorgsförvaltningen 141215 Ingrid Johansson, Charlotte Thorstensson Ljusdals kommuns hemtjänst Uppföljning. LOV Ingrid Johansson, Charlotte Thorstensson Ljusdals kommuns hemtjänst Antal kunder: 300 med insatser, ytterligare drygt 200 kunder med enbart larm. Personal: 36 rader, 18 östra och 18 västra. Just nu två

Läs mer

SVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016

SVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.

Läs mer

Uppföljning av särskilda boenden inom äldreomsorgen

Uppföljning av särskilda boenden inom äldreomsorgen SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN 2014-05-08 AN-2014/162.732 1 (6) HANDLÄGGARE Natalie Vaneker 08-535 316 74 natalie.vaneker@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Uppföljning av särskilda boenden inom äldreomsorgen

Läs mer

Verksamhetsplan 2012 Önneröd Sands gruppbostad

Verksamhetsplan 2012 Önneröd Sands gruppbostad Verksamhetsplan 2012 Önneröd Sands gruppbostad Verksamhetsplan för Önneröd Sands gruppbostad 2012 Önneröd Sand är ett boende enligt LSS, Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade. Gruppbostaden

Läs mer

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Basuppgifter Utförare: Attendo Care AB Kundval Nacka, Skarpnäck och Farsta Adress: Finntorpsvägen 2, 131 36

Läs mer

Vård-och omsorgsnämnden. Presentation av årsredovisningen 2016

Vård-och omsorgsnämnden. Presentation av årsredovisningen 2016 Vård-och omsorgsnämnden Presentation av årsredovisningen 2016 NÖJDA MEDBORGARE: Nämndens mål: Under år 2016 ska minst 95 % av alla personer som har insatser inom äldreomsorg och LSS göras delaktiga i utformningen

Läs mer

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Basuppgifter Utförare och enhet: Big Care AB Adress: Friherregatan 50 Verksamhetschef/enhetschef: Pramod Singh

Läs mer

Kvalitetskrav. i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun

Kvalitetskrav. i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun Kvalitetskrav i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för bostäder med särskild service för vuxna

Läs mer

STARTBIDRAG 2012 TILL SPECIALISERADE HEMTJÄNSTGRUPPER MED INRIKTNING MOT PERSONER ÖVER 65 ÅR MED DEMENSSJUKDOM ELLER KOGNITIV FUNKTIONSNEDSÄTTNING

STARTBIDRAG 2012 TILL SPECIALISERADE HEMTJÄNSTGRUPPER MED INRIKTNING MOT PERSONER ÖVER 65 ÅR MED DEMENSSJUKDOM ELLER KOGNITIV FUNKTIONSNEDSÄTTNING ÄLDREFÖRVALTNINGEN UTVECKLING OCH UTBILDNING Lotta Burenius 08 508 36 202 SID 1 (6) 2012-02-20 DNR 070101/2012 pm STARTBIDRAG 2012 TILL SPECIALISERADE HEMTJÄNSTGRUPPER MED INRIKTNING MOT PERSONER ÖVER

Läs mer

Bilaga 3b: Kvalitetsuppföljning LOV Checklista.

Bilaga 3b: Kvalitetsuppföljning LOV Checklista. Bilaga 3b: Kvalitetsuppföljning LOV Checklista. Område Krav Krav Uppföljning Kvalitet/planering och Entreprenören skall ha en årlig uppföljning verksamhetsplan där det beskrivs hur arbetet skall uppfylla

Läs mer

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (14)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (14) Sida 1 (14) Plats och tid Stadshuset, sammanträdesrum Hamnen, plan 3 Onsdagen den 27 januari 2016, klockan 13:00-16:45 ande Linda Åshamre (S) Ordförande Gun-Marie Daun (KD) Glenn Ljunggren (S) Linnea Stevander

Läs mer

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (11)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum Sida 1 (11) Sida 1 (11) Plats och tid Bohusrummet klockan 9:30-12:00 ande Sekreterare Miguel Odhner (S) Kent Lagrell (M) Gun-Marie Daun (KD) Fredrik Gullbrantz (S) Charlotta Windeman (M) Johan Sjöholm Ordförande Vice

Läs mer

Granskning av hemtjänst/lov 2014

Granskning av hemtjänst/lov 2014 Granskning av hemtjänst/lov 2014 Sammanställd av Margareta Sjögren, kvalitetsuppföljare/utredare Kvalitets- och utvecklingsenheten 2014-08-28 Bakgrund Lagen om valfrihetssystem (LOV) reglerar vad som ska

Läs mer

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2015-08-25 Sida 1 (10)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2015-08-25 Sida 1 (10) Sida 1 (10) Plats och tid Stadshuset, plan 3, Hamnen klockan 08:30-12:10 ande Miguel Odhner (S) Ordförande Anders Holmensköld (M) Vice ordförande Ulrika Winblad (S) Jan Tollesson (FP) Gun-Marie Daun (KD)

Läs mer

Kvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst

Kvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0034 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 HS - hemtjänst Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner Kvalitetsberättelse

Läs mer

Kvalitetsberättelse för 2017

Kvalitetsberättelse för 2017 Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.

Läs mer

Uppföljning av Ametisten vård- och omsorgsboende 2016

Uppföljning av Ametisten vård- och omsorgsboende 2016 SID 1 (5) Uppföljning av Ametisten vård- och omsorgsboende 2016 Bakgrund Verksamheten på Ametistens vård- och omsorgsboende drivs av Vardaga. Ametisten har 80 lägenheter uppdelade på fem våningar med två

Läs mer

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Basuppgifter Utförare och enhet: Atlas & Bore AB Adress: Stockby Hantverksby 16 181 75 Lidingö Verksamhetschef/enhetschef:

Läs mer

Uppföljning av utförare - Hemtjänst

Uppföljning av utförare - Hemtjänst Datum 2013-05-12 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Mälaröarnas Hemtjänst Adress: Tegelbruksvägen 8, 178 30 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Ulla Johansson, tfn:

Läs mer

Omsorgsnämndens protokoll

Omsorgsnämndens protokoll Datum: Måndagen den 24 november 2014 Tid: 15.30 19.25 Plats: Östra Roten, kommunhuset i Lilla Edet Justeringsdag: Onsdagen den 26 november 2014 Paragrafer: 94-99 Utses att justera: Tommy Nilzén (MP) Underskrifter:

Läs mer

Vi är en liten men växande hemtjänst företag där vårt huvudsakliga uppdrag är att bedriva hemtjänst utifrån biståndsbedömda insatser.

Vi är en liten men växande hemtjänst företag där vårt huvudsakliga uppdrag är att bedriva hemtjänst utifrån biståndsbedömda insatser. Anita Care AB Kvalitetsberättelse 2016-01-30 (Solna Stad) Verksamhetsbeskrivning Vi är en liten men växande hemtjänst företag där vårt huvudsakliga uppdrag är att bedriva hemtjänst utifrån biståndsbedömda

Läs mer

Resultat- och kvalitetsberättelse

Resultat- och kvalitetsberättelse Dunkehalla hemtjänst Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Resultat- och kvalitetsberättelse 2017 Dunkehalla hemtjänst Innehållsförteckning Inledning... 3 Varför en resultat- och kvalitetsberättelse?...

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun

Patientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun Patientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun År 2011 Datum och ansvarig för innehållet 2012-01-12 Birgitta Olofsson Ann Karlsson Monika Bondesson VÅRD- OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Stadshuset 442 81 Kungälv

Läs mer

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen

Läs mer

Plan för uppföljning inom omsorgen av funktionsnedsättning 2017

Plan för uppföljning inom omsorgen av funktionsnedsättning 2017 Älvsjö stadsdelsförvaltning Verksamhetsområde äldre, funktionsnedsatta och socialpsykiatri Sida 1 (5) 2017-03-09 Handläggare Madeleine Peatt Telefon: 08-508 21 506 Till Älvsjö stadsdelsnämnd 2017-03-30

Läs mer

Arbetsmiljöplan 2013. Socialnämnden

Arbetsmiljöplan 2013. Socialnämnden Tjänsteskrivelse 2013-02-27 SN 2013.0059 Handläggare: Annika Ljungberg, Personalavdelningen Socialnämnden Arbetsmiljöplan 2013 Sammanfattning Enligt kommunens arbetsmiljöpolicy ska varje nämnd upprätta

Läs mer

Personlig assistans TILLSAMMANS FÖR ATT FRÄMJA HÄLSA OCH INFLYTANDE I VARJE MÖTE. jonkoping.se

Personlig assistans TILLSAMMANS FÖR ATT FRÄMJA HÄLSA OCH INFLYTANDE I VARJE MÖTE. jonkoping.se Personlig assistans TILLSAMMANS FÖR ATT FRÄMJA HÄLSA OCH INFLYTANDE I VARJE MÖTE jonkoping.se I område personlig assistans i Jönköpings kommun arbetar vi tillsammans med dig för att främja hälsa och inflytande

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans 1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Awilja Management AB 556872-5864 Kvalitetsdeklaration gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är en

Läs mer

Angående schemaläggning och bemanning m.m. inom äldreomsorgen

Angående schemaläggning och bemanning m.m. inom äldreomsorgen RINKEBY-KISTA STADSDELSFÖRVALTNING ÄLDREOMSORG Handläggare: Katarina Odén-Ryhede Telefon: 08-508 01 303 22 Till Rinkeby-Kista stadsdelsnämnd TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2012-03-08 SDN 2012-03- Angående

Läs mer

Slutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt. Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880)

Slutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt. Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880) Bilaga 4 Slutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880) 2011-03-15 ARBETSLIV OCH STÖD VÅRD OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Nämndhuset 442 81 Kungälv TELEFON

Läs mer

FAS 05. Lokalt kollektivavtal. Förnyelse Arbetsmiljö Samverkan. Munkedals kommun. Antagen 2010-03-09, Dnr KS 2010-64 Reviderad 2013-03-18, 5

FAS 05. Lokalt kollektivavtal. Förnyelse Arbetsmiljö Samverkan. Munkedals kommun. Antagen 2010-03-09, Dnr KS 2010-64 Reviderad 2013-03-18, 5 FAS 05 Lokalt kollektivavtal Förnyelse Arbetsmiljö Samverkan Munkedals kommun Antagen 2010-03-09, Dnr KS 2010-64 Reviderad 2013-03-18, 5 Sida 2 av 9 Innehållsförteckning 1. Bakgrund 3 2. Gemensamma åtaganden

Läs mer

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads

Läs mer

Ledningssystem för god kvalitet

Ledningssystem för god kvalitet RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får

Läs mer

Uppföljning 2013-11-19 Care Rent International AB

Uppföljning 2013-11-19 Care Rent International AB SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20131119 International AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner och dokumentation. Företagets representanter: Simin Torkzadeh Sammanfattande

Läs mer

Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care

Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2018-04-10 ON 2018/0035 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2017 Gertrude Care Förslag till beslut Omsorgsnämnden godkänner kvalitetsberättelse

Läs mer

Namn på enheten (går inte att redigera): HSB Omsorg AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera): Östermalm

Namn på enheten (går inte att redigera): HSB Omsorg AB - Östermalm. Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera): Östermalm Namn på enheten (går inte att redigera): HSB Omsorg AB - Östermalm Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera): Östermalm Avtalspart/Nämnd: Östermalms stadsdelsförvaltning Verksamhetschef:

Läs mer

Granskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd

Granskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd 2015-05-17 1 (6) PM Anna Spångmark och Susanna Dennerlöv Sociala kvalitetsenheten Granskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd Uppföljning genomförd genom: Besök 2015-03-23 Intervju med arbetsledare

Läs mer

Uppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016

Uppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016 SID 1 (5) Uppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016 Bakgrund Verksamheten på Skoga vård- och omsorgsboende drivs av Humaniora vård och omsorg i kommunens egen regi. Skoga har 100 lägenheter

Läs mer

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Basuppgifter Utförare och enhet: Homemaild Hemservice AB Adress: Verksamhetschef/enhetschef: Maria Bangata 6

Läs mer

Handläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid SN 2019/

Handläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid SN 2019/ TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid 2019-01-03 SN 2019/00080401 0480-453891 Socialnämnden Medarbetarenkät 2018 Förslag till beslut Socialnämnden fattar inget beslut med anledning

Läs mer

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Basuppgifter Utförare och enhet: Blomsterfonden Adress: Verksamhetschef/enhetschef: Ringvägen 107 118 60 Stockholm

Läs mer

Kvalitetskrav service reviderad v.2

Kvalitetskrav service reviderad v.2 Kvalitetskrav service 2010-12-21 reviderad 2016-03-04. v.2 Område Kvalitetskrav Service Hur görs uppföljningen? När görs uppföljningen? Processkvalitet Bemötande/ inflytande Utföraren ska visa respekt

Läs mer

Avtalsuppföljning av vård- och omsorgsboende år 2015

Avtalsuppföljning av vård- och omsorgsboende år 2015 2016-01-18 Avtalsuppföljning av vård- och omsorgsboende år 2015 Sammanfattning Staben för kvalitetsutveckling genomför årliga uppföljningar av verksamheten på stadens vård- och omsorgsboenden. Syftet med

Läs mer

Plan för uppföljning av äldreomsorgen 2014

Plan för uppföljning av äldreomsorgen 2014 Älvsjö stadsdelsförvaltning Äldre och funktionsnedsatta Tjänsteutlåtande Dnr 1.2.1.10 2014 Sida 1 (6) 2014-01-03 Handläggare Karin Lindbom Telefon: 08-508 21 000 Till Älvsjö stadsdelsnämnd Plan för uppföljning

Läs mer

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Basuppgifter Utförare och enhet: Enklare Vardag i Sverige AB bifirma till till Nursing Pool Solna AB Adress:

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans 1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg RTFL Care AB 556824-9915 Kvalitetsdeklaration 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet för offentliga

Läs mer

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad

Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Uppföljning av utförare i kundvalsmodellen för hemtjänst i ordinärt boende i Stockholms stad Basuppgifter Utförare: Aleris äldreomsorg AB, Tessingården Adress: Banergatan 73, 115 53 Stockholm Verksamhetschef/enhetschef:

Läs mer

Kvalitetsmål för Äldreomsorgen

Kvalitetsmål för Äldreomsorgen Kvalitetsmål för Äldreomsorgen Kvalitetsmål för äldreomsorgen i Klippans kommun Kvalitetsmålen är fastställda av socialnämnden 2010-12-07. Äldreomsorgen skall bedrivas i enlighet med socialtjänstlagen,

Läs mer

KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012

KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012 1 Vård och omsorg 2011-04-12 Beställarenheten Dnr VON 95/11 KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012 Utförare = Driftansvarig,

Läs mer

Parternas avsikter bidrar till ett samlat grepp i Umeå kommun

Parternas avsikter bidrar till ett samlat grepp i Umeå kommun Parternas avsikter bidrar till ett samlat grepp i Umeå kommun Handlingsplan 2017-2020 Bakgrund Tankar framåt Utgångspunkter Uppföljning Innehåll Sjukfrånvaro, Umeå kommun Obligatorisk sjukfrånvaroredovisning.

Läs mer

Hållbar Hemtjänst ett arbetssätt som ökar kvaliteten hos både kund och personal och som är hållbar över tid

Hållbar Hemtjänst ett arbetssätt som ökar kvaliteten hos både kund och personal och som är hållbar över tid Hållbar Hemtjänst ett arbetssätt som ökar kvaliteten hos både kund och personal och som är hållbar över tid 2 Fakta om Leksands kommun Antal invånare: 15 157 Antal invånare över 65 år: 3998 (26%) Omsättning:

Läs mer

Namn på enheten (går inte att redigera): Freja Assistanstjänst AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera): Hässelby-Vällingby

Namn på enheten (går inte att redigera): Freja Assistanstjänst AB. Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera): Hässelby-Vällingby Namn på enheten (går inte att redigera): Freja Assistanstjänst AB Uppföljande stadsdelsförvaltning (går inte att redigera): Hässelby-Vällingby Avtalspart/Nämnd: Hässelby-Vällingby stadsdelsnämnd Verksamhetschef:

Läs mer

Sammanträdesprotokoll

Sammanträdesprotokoll Sida 1 (12) Plats och tid Stadshuset, sammanträdesrum Hamnen, plan 3 Måndagen den 23 januari 2017 klockan 9:00-11:15 ande Linda Åshamre (S) Ordförande Gun-Marie Daun (KD) Vice ordförande Linnea Stevander

Läs mer

Kvalitetsberättelse 2018 HS-hemtjänst

Kvalitetsberättelse 2018 HS-hemtjänst TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2019-04-03 ON 2019/0045 53515 Omsorgsnämnden Kvalitetsberättelse 2018 HS-hemtjänst Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen

Läs mer

Policys. Vård och omsorg

Policys. Vård och omsorg LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)

Läs mer

Avtalsuppföljning av FSB omsorg år 2013

Avtalsuppföljning av FSB omsorg år 2013 Omvårdnadsförvaltningen 2013-09-26 SID 1 (5) Avtalsuppföljning av FSB omsorg år 2013 Bakgrund Staben för kvalitetsutveckling genomför en uppföljning varje år. Vid 2013 års avtalsuppföljning har kvalitetsutvecklaren

Läs mer

KVALITETSDOKUMENT OCH KVALITETSKRITERIER

KVALITETSDOKUMENT OCH KVALITETSKRITERIER SOCIALFÖRVALTNINGEN Pm och riktlinjer Dokumentnamn Kvalitetsdokument och kvalitetsrutiner Utarbetad av Pia Berg med PLU som arbetsgrupp Fastställd av Socialnämnden 2011-02-23 Godkänd Gäller från 2011-03-01

Läs mer

Verksamhetsberättelse 2012 Gruppbostäder 2

Verksamhetsberättelse 2012 Gruppbostäder 2 KUNGSHOLMENS STADSDELSNÄMND GRUPPBOSTÄDER 2 TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 1.1-521-2012 SID 1 (9) 2013-02-13 Handläggare: Mathias Englund Telefon:08-508 08 549 Till Kungsholmens stadsdelsnämnd Verksamhetsberättelse

Läs mer

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2015-04-01 Sida 1 (14)

Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2015-04-01 Sida 1 (14) Sida 1 (14) Plats och tid Stadshuset, sammanträdesrum Hamnen plan 3 klockan 13:00-17:30 Beslutande Linda Åshamre (S) Ordförande Gun-Marie Daun (KD) Vice ordförande Glenn Ljunggren (S) Linnea Stevander

Läs mer

Samverkan och samarbete 4 kap 1 KRAV GÄLLANDE RUTINER/PROCESSER UPPFÖLJNING/METOD ANSVAR

Samverkan och samarbete 4 kap 1 KRAV GÄLLANDE RUTINER/PROCESSER UPPFÖLJNING/METOD ANSVAR Samverkan och samarbete 4 kap 1 Ledningssystemet ska säkerställa att det finns rutiner som tydliggör 1. ansvaret för samarbete internt och externt som gäller den enskildes behov av insatser t.ex. överföring

Läs mer

Politiska inriktningsmål för vård och omsorg

Politiska inriktningsmål för vård och omsorg Dnr 2017KS562 078 Politiska inriktningsmål för vård och omsorg Förord En helhetssyn med utgångspunkt från den enskildes behov och alla människors lika värde tillsammans med självbestämmande, trygghet och

Läs mer

Kvalitetsuppföljningsplan 2015

Kvalitetsuppföljningsplan 2015 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (8) 2014-11-04 Kvalitets- och utvärderingskontoret Dnr Än 2014-480 Mattias Bly Äldrenämnden Kvalitetsuppföljningsplan 2015 OMSORG- OCH ÄLDREFÖRVALTNINGENS FÖRSLAG TILL BESLUT 1. Äldrenämnden

Läs mer

ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF:

ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: Formulär för kvalitetsuppföljning av verksamheten Fyll i formuläret så korrekt och sanningsenligt som möjligt. Syftet är inte bara att kvalitetssäkra verksamheten utan

Läs mer

Riktlinjer inför sommarplanering gällande vård- och omsorgspersonal

Riktlinjer inför sommarplanering gällande vård- och omsorgspersonal SOCIALFÖRVALTNINGEN Medicinskt ansvarig sjuksköterska Annika Nilsson 2015-03-25 annika.nilsson@kil.se Riktlinjer inför sommarplanering gällande vård- och omsorgspersonal BAKGRUND Under sommarperioden ska

Läs mer

Plan för införandet av lokala värdighetsgarantier inom socialtjänstens omsorg om äldre i Håbo Kommun

Plan för införandet av lokala värdighetsgarantier inom socialtjänstens omsorg om äldre i Håbo Kommun TJÄNSTESKRIVELSE 1(6) Socialförvaltningen Förvaltningens stab/kansli Britt-Louise Thorberg, utvecklingsledare 0171-525 56 britt-louise.thorberg@habo.se Plan för införandet av lokala värdighetsgarantier

Läs mer

Socialnämndens inriktningsmål/effektmål

Socialnämndens inriktningsmål/effektmål Socialnämndens inriktningsmål/effektmål Höörs Kommuns Socialtjänst Vision Vi är den naturliga kunskapsparten inom samhällsplaneringen. Vi säkerställer en god kvalitet genom en aktiv medborgardialog och

Läs mer