MOLL WENDÉN ADVOKATBYRÅ. Ebba Walberg-Snygg David Klose 2012

Transkript

1 MOLL WENDÉN ADVOKATBYRÅ Ebba Walberg-Snygg David Klose 2012

2

3

4

5

6

7 VAD ÄR MARKNADSFÖRING?

8 MFL 9 - REKLAMIDENTIFIERINGSKRAVET Redaktionellt material eller reklam? Bilder: svt.se och scanpix

9 ETISKA REGLER God marknadsföringssed» ICC

10 INSTANSER Konsument KO KV MD RO

11 eller annat organ när så inte är fallet. 4. Påstå att en näringsidkare (inklusive dennes affärsmetoder) eller en produkt har godkänts, rekommenderats eller sanktionerats av ett offentligt eller privat organ när så inte är fallet eller påstå detta utan att villkoren för godkännandet, rekommendationen eller sanktioneringen iakttas. 5. Erbjuda produkter till ett angivet pris utan att näringsidkaren uppger att han har rimliga skäl att tro att han inte kommer att kunna leverera, själv eller med hjälp av underleverantör, dessa eller likvärdiga produkter till det angivna priset inom en tid och i sådan mängd som är rimligt med beaktande av produkten, omfattningen av reklamen för produkten och det pris som erbjudits (otillbörligt lockerbjudande). 6. Erbjuda produkter till ett angivet pris och sedan a) vägra att visa konsumenten produkten ifråga, eller b) vägra att ta emot en beställning eller leverera produkten inom rimlig tid, eller c) förevisa ett defekt exemplar av den, i avsikt att i stället försöka sälja en annan produkt (en typ av otillbörligt lockerbjudande). 7. Oriktigt ange att en produkt kommer att vara tillgänglig enbart under mycket begränsad tid, eller att den kommer att vara tillgänglig enbart på särskilda villkor under en mycket begränsad tid, för att få konsumenten att fatta ett omedelbart beslut utan att ha tillräcklig tid eller möjlighet att fatta ett välgrundat beslut. 8. Åta sig att ge service efter försäljningen till kunder med vilka näringsidkaren före köpet har kommunicerat på ett språk som inte är ett officiellt språk i den medlemsstat där näringsidkaren är lokaliserad och sedan ge sådan service enbart på ett annat språk utan att tydligt informera konsumenten om detta innan denne förbinder sig att köpa produkten. 9. Ange eller på annat sätt skapa intryck av att det är lagligt att sälja en produkt när så inte är fallet. 10. Framställa konsumenters lagliga rättigheter som utmärkande för näringsidkarens erbjudande. 11. Använda material från medierna för att göra reklam för en produkt om näringsidkaren själv har betalat för materialet och detta inte framgår av reklamen eller av bilder eller ljud som tydligt kan identifieras av konsumenten (annons i redaktionell SVARTA LISTAN med andra ord Ljug inte Luras inte Lova ingenting som du inte kan hålla

12 E-handelslagen Distansavtalslagen Varumärkeslagen BBS-lagen Marknadsföringslagen Personuppgiftslagen Lotterilagen

13 INTERNET ÄR MIN MARKNAD Vilket lands lagar gäller då? Ursprungsland Effektland

14 TÄVLINGAR Måste innefatta en prestation! Tävling på mars 2012

15 PRISTÄVLING Samtliga villkor, tidsgränser och andra begränsningar för tävlingen ska redovisas tydligt och uttömmande.

16 Fler regler: PRISTÄVLING Tävlingsuppgiften ska beskrivas utförligt Om deltagandet i tävlingen är förenat med köptvång ska tydlig information lämnas om kostnaden för att delta Samma villkor för alla Opartisk bedömning Information ska lämnas om: vilka kriterier som är utslagsgivande. hur pristagare utses och hur många priser som delas ut. Vinsternas värde, modell och liknande ska beskrivas tydligt. var och när namnen på pristagarna kommer att publiceras. när och var namnen på pristagarna kommer att publiceras ev. vinstskatt. vinnaren kommer att användas i reklam. Samtliga villkor, tidsgränser och andra begränsningar för tävlingen ska redovisas tydligt och uttömmande.

17 PRISTÄVLING BARN

18 PRISTÄVLING BARN

19 FACEBOOK IKEA

20 FACEBOOKs EGNA REGLER Promotion guidelines Du kan inte köra kampanjen på din Facebook-sida. Deltagande i tävlingen får inte vara kopplad till ett krav på Facebook. Kampanjen är din, inte Facebook. Detta måste framgå. Tydligt. Kontakta inte vinnaren via Facebook.

21 FACEBOOKs EGNA REGLER Kampanjer utan vinstsyfte Marknadsför din kampanj gilla innan deltagarna kommer till kampanjen Fråga efter information som inte är relaterad till kampanjen

22 FACEBOOKs EGNA REGLER Advertising Guidelines We reserve the right to reject, approve or remove any ad for any reason, in our sole discretion, including ads that negatively affect our relationship with our users or that promote content, services, or activities, contrary to our competitive position, interests, or advertising philosophy. These guidelines are subject to change at any time.

23 FACEBOOK WHOPPER

24 VEM ÄR ANSVARIG?

25 FÖRETAGETS ANSVAR i vilken utsträckning inlägg blir tillgängliga för andra användare vilka uppgifter som inte får publiceras vad företaget gör om användaren inte följer rekommendationerna (blockera användare, ta bort inlägg etc.) (vad gäller offentliga organ) att inlägg blir allmänna handlingar

26 FÖRETAGETS ANSVAR inte får publicera kränkande personuppgifter ska hålla uppsikt över och när det krävs ta bort besökares kommentarer för att upptäcka kränkande personuppgifter kan bli skadeståndskyldig för kränkande personuppgifter är skyldig att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder Företaget måste vidare informera i det sociala mediet om att företaget ansvarar för det sociala mediet syftet med och vad som avses med användningen av mediet

27 FÖRETAGETS ANSVAR Om företaget använder cookies ska även följande information lämnas Att webbplatsen innehåller cookies En beskrivning om varför cookies används Förklaring till hur användaren kan hindra cookies

28

29 BLONDINBELLA Enligt KO: "tämligen överdrivet positivt och informativt sätt "vid en närmare och mer kritisk granskning av textens utformning framstår det dock som att budskapet i själva verket är kommersiell reklam."

30 BLOGG-CASE

31 BLOGG-CASE

32 PUL

33 Marknadsföring och medarbetarna

34 Nästan vart fjärde företag har varit med om att deras medarbetare pratat illa om dem i sociala medier. Vart fjärde företag saknar bevakning av vad som skrivs om dem i sociala medier.

35 Regeringsformen Var och en är gentemot det allmänna tillförsäkrad yttrandefrihet: frihet att i tal, skrift eller bild eller på annat sätt meddela upplysningar samt uttrycka tankar, åsikter och känslor.

36 Europakonventionen Var och en har rätt till yttrandefrihet. Denna rätt innefattar åsiktsfrihet samt frihet att ta emot och sprida uppgifter och tankar utan offentlig myndighets inblandning och oberoende av territoriella gränser. Var och en har rätt till respekt för sitt privat- och familjeliv, sitt hem och sin korrespondens.

37 Offentligt och privat Yttrandefriheten är i förhållande till det allmänna inte i förhållandet mellan privata intressen. Inom offentlig verksamhet kan undantag från yttrandefriheten i princip inte göras i annat än lag, t.ex. offentlighets- och sekretesslagen. Inom privat verksamhet kan yttrandefriheten begränsas genom avtal, dock inte i strid med god sed på arbetsmarknaden.

38 OLÄMPLIGT UPPTRÄDANDE Privatlivet på nätet Offentlig och privat sektor

39 Rektorn Privat anställning Frihet i livsföringen Intresset av uppsägning vägs dels mot arbetstagarens intresse av att behålla anställningen och dels mot användandet av grundläggande rättigheter. Negativ medial uppmärksamhet är inte grund för uppsägning. Förtroendeställnings betydelse Betydelsen av förhållningsorder

40 Farbror blå Offentlig anställning Bloggade bl.a. om polisen på fritiden Grundlagsskyddad rättighet Staten får tåla förtroendeförlust, förlorat anseende, upprördhet och känslor av kränkning bland allmänheten och kollegor Placerades längst ner i en korridor Samarbetssvårigheterna var inte tillräckligt allvarliga för avsked borde lösts med omplacering

41 Olämpligt uppträdande Direkt eller indirekt yttrandefrihet Får inte vara ägnat skada arbetsgivaren Medial uppmärksamhet läggs inte in i bedömningen Förtroendeställning Riktlinjer är avgörande för bedömningen

42 KRITIKRÄTTEN Att kritisera sin arbetsgivare Var går gränsen?

43 AD 1982 Uppmaning till styrelsen på skola att avgå och kopia till föräldrar. Ansågs inte klandervärt.ogiltigförklaring. AD 1994 Europakonventionens principer om yttrandefrihet kan inte tillmätas avgörande betydelse på den privata arbetsmarknaden. AD 2006 Kritik får inte övergå i hot, osakligheter och kränkningar. Avsked. AD 1982 Gränsen för kritikrätten, särskilt för högre tjänstemän. Uppsägning.

44 Kritikrätten Lojalitetsplikt bryts av långtgående kritikrätt Gränsen beror på arbetstagarens ställning Ej hot, osakligheter eller kränkningar

45 Policy om sociala medier Innehåll Företagets närvaro i sociala medier Rätten att övervaka anställda Hur värdegrunden omsätts i praktiken Hur anställda ska agera i sociala medier i förhållande till arbetsgivaren, t.ex. kritik, om och på vilket sätt arbetsgivaren får framgå, omnämnande av kunder, kollegor och andra intressenter Riktlinjer på olämpligt privat beteende på nätet t.ex. bilder, kontroversiella åsikter, lojalitetsplikt mot arbetsgivaren Personuppgiftslagen Skyddad information, företagshemligheter, patent, upphovsrätt etc. Den psykosociala arbetsmiljön och kränkande särbehandling Öppna och stängda sociala nätverk riktlinjer för anställda Informationen på nätet finns kvar för alltid!

46 WHISTLEBLOWING Lojalitetsplikten Rätten att uppmärksamma missförhållanden

47 Whistleblowing Statsägt vårdföretag Kränkning

48 Whistleblowing Peter Magnusson Rasistisk sjukvård Omplacering Leif Kåvestad Missförhållanden i myndighetsutövning Ogiltigförklaring Samariten Patientsäkerhet Ogiltigförklaring

49 Whistleblowing Sanningshalt eller åtminstone god tro På vilket sätt avslöjandet sker måste vara proportionellt Får inte vara ägnat att skada arbetsgivaren - lojalitet

50 Personuppgifter i whistleblowersystem Följa lag, kollektivavtal och god sed på arbetsmarknaden Minimera spridning av personuppgifter Uppgifter ska vara riktiga, adekvata och relevanta Uppgifter får inte bevaras under en längre tid än vad som är nödvändigt Anmälningar får endast avse personer i nyckelpositioner eller ledande ställning Uppgifter får endast behandlas i systemet om det är sakligt motiverat för att utreda om personen varit delaktig i allvarliga oegentligheter Behandlingen får endast avse uppgifter om allvarliga oegentligheter

51 Slutsatser HR Etiska riktlinjer Konsekvent genomförande av arbetsgivarens värdegrund. Policy om sociala medier Bör utvidgas till att omfatta även delar av privatlivet. Marknadsföring MFL Effektland/ursprungsland Reklam eller inte? Mediaspecifika regelverk Företagets ansvar Cookies, innehåll, kommentarsfält. Whistleblowing Effektiva rapporteringskanaler vid missförhållanden Tvåvägskommunikation Stora möjligheter, men svårt att bedöma konsekvenser.

52 Ebba Walberg Snygg +46 (0) (0) David Klose +46 (0) (0)