Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24

Transkript

1 AB Kristianstadsbyggen Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24 Åse Båvmark

2 Innehåll Sammanställning intervjuer Göingegatan Bakgrund... 2 Metod... 2 Sammanfattning... 3 Resultat intervjuer... 5 Trygghet... 5 Gården... 6 Lägenheten... 7 Trapphus... 8 Källare... 9 Fordon och transport Sopor Tvättstuga Parken Affärscentra ABK / Boservice Citat från hyresgäster Bilaga 1, Förslag till åtgärder. 1

3 Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24 Bakgrund ABK har bestämt sig för att ge Gamlegården ett lyft vad gäller boendemiljön. För att ABK ska kunna förbättra området, har de valt att fråga de boende i området, vad de har för önskemål, genom öppna intervjuer. Metod Hyresgästerna på gården fick tre möjligheter att kontakta OU, genom ett första meddelande om att intervjuerna startade, ett besök vid lägenheten, var de ej hemma då fick de ett meddelande om att vi sökt dem och ett sista meddelande som förklarade att arbetet på gården snart avslutas. Hyresgästen fick då en sista chans att ta kontakt för att boka en tid. Alla meddelanden innehöll kontaktuppgifter till OU. Vår stora utmaning i denna undersökning, då bara en liten del av de boende har svenska som modersmål, är att vara objektiva och inte ställa ledande frågor. Många talar bra svenska, men det föreligger ändå som ett hinder för en objektiv undersökning. Intervjupärmen med bilder på olika delar av fastighet så som gård, tvättstuga, elektronisk tidsbokning, porttelefon mm fungerar utmärkt, då hyresgästen har svårt att uttrycka sig. De bilder som används mest är bilderna på elektronisk tidsbokning och på porttelefon, då även personer som har svenska som modersmål inte riktigt vet vad det är. Det är även viktigt att hyresgästen känner att vi tar oss den tid de behöver och lyssnar på vad de har att säga. Göingegatan 2-24 Antal intervjuer 38 Jag är nöjd som det är och har inget att tillägga 2 Vi har det bra, men det är kallt i lgh 1 Öppnar dörren men vill inte intervjuas 3 Öppnar ingen svenska, går ej att kommunicera 2 Summa kontakter 46 Antal lägenheter 84 Andel i procent 54% Uteblev från bokad tid/ mejl 1 Kommunikationssvårigheter (totalt) 12 Vakant / redan flyttat 2 2

4 Sammanfattning Det som har kommit fram i intervjuerna är att en stor del av hyresgästerna är nöjda och känner att de har det de behöver. De trivs, tycker om och känner sig Trygga i sin lägenhet och på området. Vissa känner oro över att gå ut kvällstid. En stor del av hyresgästerna upplever god grannsämja, men det är också en del som inte känner sina grannar, detta på grund av en stor omflyttning i området. Många av hyresgästerna upplever Gården som lugn, fin och välskött. Självförvaltarnas arbete uppmärksammas av en del hyresgäster och de önskar att självförvaltningen utökades. Hyresgäster med barn önskar mer lekutrustning så som gungor och lekutrustning för både stora och små. En förvånansvärt stor del av hyresgästerna berättar att de inte använder gården. Sopsorteringens upplägg upplevs av majoriteten som bra, med de upplever sophanteringen som ett stort problem på intilliggande gårdar. De påtalar att många hyresgäster är för lata och nonchalanta när det gäller sortering av sopor. Det läggs sopor utanför Molukerna, skadedjur som drar runt på matavfall, dålig lukt, dumpning av grovsopor på olämpliga platser. De flesta anser att luckan på Molukerna bör vara olåst som den är i dagsläget, detta för att större delen av soporna ska hamna i istället för utanför. Flera hyresgäster ger förslag om att ABK borde gå ut och informerar alla hyresgäster på nytt angående sopsortering. Källaren, förråden tycker många fungerar bra. Det stora samtalsämnet när det gäller källaren, är givetvis branden som nyligen drabbade fastigheten. Saneringen har dragit ut på tiden och hyresgäster har varit utan tv, bredband och telefoni. De hyresgäster OU intervjuat sedan källaren öppnats igen, har uppmärksammat hur fint det blivit, den nya belysningen med rörelsevakt upplevs som positiv. Det påtalas att det hänger ungdomar i källaren, de röker och dricker öl. De påtalar även att, källardörrarna ofta står olåsta nattetid. En stor del av hyresgästerna känner oro och otrygghet efter branden och önskar låst källare nattetid, övervakningskamera och rökförbud i källaren. Flera påtalar att detta är den tredje källarbranden i fastigheten. Tvättstugan i sig upplevs som bra. En stor del av hyresgästerna har bekymmer med de andra hyresgästernas mentalitet i tvättstugan. De får inte ha sin bokade tvättid i fred, det stjäls tvätt och tvättmedel. Många klagar även på att en del hyresgäster struntar i att städa efter sig och lämnar ludd kvar i torktumlaren. Flera av de tillfrågade anser att Aptusbokning i tvättstugan skulle lösa en stor del av ovanstående problem. En stor andel av hyresgästerna önskar att ABK renoverar befintlig tvättstuga, medan andra hyresgäster ger förslag på två mindre tvättstugor, en i varje flygel. Doserande tvättmaskiner råder det delade meningar om, en anledning till att hyresgäster tackar nej är att det kan innebära en hyreshöjning eller rädsla för allergier. Trapphuset upplevs av många som lugnt och fint. Tyvärr är inte alla hyresgäster nöjda med städningen, medan andra är mycket nöjda och tycker att städningen är exemplarisk. Att entrédörren ställs upp eller inte låser som den ska upplevs som ett problem, det känns otryggt att inte veta om det är låst i trapphuset eller inte. Majoriteten är positivt inställda till porttelefon och anser att det ökar tryggheten och bidrar till minskat spring i trappan. Lägenheten, många är nöjda med lägenheten och på frågan vad som är det bästa med lägenheten svarade många planlösningen och utsikten. Det som är negativt är att hyresgästerna upplever att det är mycket kallt i lägenheterna sedan termostatbytet i höstas. Köket kommer i fokus på denna gård, 3

5 en del vill renovera kök, men det är dyrt. Det är även dyrt om de vill sätta in hel kyl och frys. De påtalar även att spisen är gammal och att köksfläkten har dåligt sug. Många har fått upp ögonen för renovering av lägenheten och känner att de vill fräscha upp i sin lägenhet. Parkeringen och garagen anses vara bra. Några påtalar buskörningar som har förstört bilar, garagebrand, skadegörelse och att det förekommer verkstäder i garagen. Många av hyresgästerna väljer att cykla eller ta bussen dit de ska. Önskemål om bättre lösning för barnvagnar och cyklar i markplan uttalas starkt, många av hyresgästerna vet inte var de ska göra av sin barnvagn, de parkerar i det egna förrådet, på gården eller i trapphuset. Grönområdet upplevs som positivt, de tycker att det är bra som den är och önskar inga förändringar. Hyresgäster med hund har önskemål om hundrastgård på fältet. Affärscentra, när det gäller inköp anser en stor del av hyresgästerna att de hittar allt de behöver i närområdet, det är nära till centrum, här finns allt. Buslivet och rånrisken påtalas. Då bussen stannar precis utanför gården upplever många att de har kortare väg till bussen som snabbt och enkelt tar dem in till tillstadskärnan jämfört med hur långt det upplevs att gå till Affärscentrat. Vissa problem kan vi avhjälpa med genom tekniska lösningar, men den största förändringen måste komma från de boende själva. Många av hyresgästerna är mycket nöjda med ABKs service, de tycker att personalen är trevlig och att de får den hjälp de behöver. En stor del av de tillfrågade anser att ABK bör vara hårdare mot de hyresgäster som inte sköter sig. 4

6 Resultat intervjuer Trygghet Trivs 32 Trivs, sådär 3 Trivs inte 3 Det börjar bli bättre/ det går upp och ner 1 Inga problem vi har det bra 14 Allt är katastrof 2 Trygg i lgh 34 Något osäker i lgh 3 Otrygg i lgh 1 Trygg på området 30 Otrygg på området, kväll 14 Polis och grupplarm hjälper inte alltid 2 Nöjd med grupplarm, ringer dit vid behov 4 Stökigt område/ gäng som bråkar 2 grannar/ God grannsämja 20 Hälsar på grannar inget mer 12 Ingen kontakt med grannar 5 Problem med grannar 1 Saknar gemenskap med grannar 4 Här bor många invandrare 10 Mycket omflyttningar 9 Visst är det liv ibland, inget som stör 8 Barn/ungdomar ute sent på kvällar/ liv på nätterna 2 Rädd för inbrott 1 Övervakning/civila vakter/poliser/ kamera 5 Lugn och ro, respekt 3 Engagemang från samhället samarbeta 2 Föräldrar, större ansvar för sina barn 2 Respekt mellan folkgrupper 4 5

7 Gården, jättefin utformning 34 Självförvaltare gör ett bra jobb 16 Vi umgås mycket på gården 5 Rent och fint 12 Lugn gård 12 Använder ej gården 13 Lekutrustning 7 Barnen springer i rabatterna 2 Busliv 1 Självförvaltarna skäller på barnen, får inte leka fritt 1 Mycket liv på gården sommartid 2 Vi kan inte låta våra barn leka på gården 1 Saknar inget 30 Lekutrustning, gungor 7 Låt barnen vara mer delaktiga i självförvaltningen 1 Utforma gården för både lek och självförvaltning 1 Fler sittplatser små enheter, en grill till 2 Ny grill med fast galler, problem med grillgaller 1 6

8 Lägenheten Lägenheten /planlösningen 26 Balkongen/uteplatsen 8 Utsikten 7 Uppskattar att det finns element i lgh 1 Fin standard/ nyrenoverad 4 2 toaletter i lgh 1 Fukt mellan fönster 2 Kallt i lgh, 21 grader men kallt ändå! 14 Om det ska var så här kallt i lgh, kommer jag att flytta 6 med förvaring 1 Kyl/ frys räcker inte till 3 Köksfläkt dålig 5 Spisen dålig 5 Dålig lukt/ matos 3 Lyhört 1 Gammalt elskåp 1 Behöver renoveras 8 Kök behöver renoveras, dyrt 4 Gamla vitvaror drar mycket el 5 Saknar inget i lägenheten 14 Automatsäkringar 1 Tvättmaskin och torktumlare i lgh 1 Kontroll av fönster 5 Mer värme 14 Fler garderober/ förvaring 1 Renovering 5 Renovera köket 4 Vill ha kyl och frysskåp 3 Ny spis 5 Riktig köksfläkt 5 Kunna installera diskmaskin /tvättmaskin till skäligt pris 3 Smäck i låsen så att den låser själv 1 Bättre tv utbud, fler uttag, flerbolag att välja mellan. 1 7

9 Trapphus Fint 25 Lugnt och fint inga problem 19 Städas bra 12 Smutsigt, skräpigt/ städas dåligt 13 Någon röker i trapphuset/ dålig lukt 2 Problem med entrédörren 9 Entredörren är alltid uppställd dagtid 3 Störs av ljud ifrån trapphuset 2 Barnvagnar och cyklar i trapphuset 4 Mycket spring upp och ner 4 Rädd för inbrott i lgh 2 Brännmärken lite överallt, på strömbrytare, anslagstavla etc 1 Porttelefon+ 23 Porttelefon- 9 Osäker porttelefon 6 Orolig för att portelefon inte kommer att fungera här 3 Hur går det för barnen när porten alltid är låst? 2 Ta in städfirma om fastighetsskötarna inte hinner med 4 Byte av dörrstängare den fungerar inte 1 Rörelsevakt belysning 1 8

10 Källare Fungerar bra 24 Förråd med ordentliga lås 6 Stora förråd 4 Belysning med rörelsevakt 4 Otrygg i källare 13 Trygg men går ej ner kvällstid 4 Nämner branden, otrygghet /det har tagit tid 27 Källarbrand 3 gånger på den tid jag bott här, otryggt 6 Utan vatten ibland då någon hittat avstängning i källare 3 Någon har klippt av tv kabel 1 Busliv 7 Någon röker i källaren 7 Förrådet litet 1 Ytterdörr till källare står ofta öppna kvällar 2 Vill man in, så kommer man in 2 Ofta tänt i källarförråd 1 Låst källare natt 19 Öppen källare 7 Vill ej ta ställning till låst eller öppen källare 12 Belysning med rörelsevakt 5 Övervaknings kamera 15 Vill ha hela väggar i förråden ut mot gången 2 Bättre system när det gäller ytterdörrar, måste vara stängt 4 Bättre skydd till vatten och kablar, ska ej gå att komma åt 3 Större dekaler om rökning förbjuden 1 9

11 Fordon och transport Bussförbindelser Åker buss mycket fungerar bra 11 Bättre bussförbindelser till ICA Kvantum önskas 0 Barnvagnar och cyklar Förvarar cykel / barnvagn i eget förråd 11 Förvarar cykel/ moped på uteplats/ Balkong/lgh 2 Förvarar cykel cykelförråd/ Garage 1 Förvarar cykel/ barnvagn på gården 9 Går ej att ha cykel / barnvagn på gården 6 Cykel stulen/ skadegörelse 6 Vet ej var jag ska göra av barnvagnen 11 Bättre cykelställ med tak 2 Bättre lösning för barnvagnar och cyklar i markplan 18 Parkering och garage Använder parkering eller garage 23 Använder ej parkering eller garage 15 med gratisparkering nära 8 För hög hyra garage med tanke på vad man får 2 Skadegörelse / brand i bil / garage 4 Trångt i garage 2 Ofta tänt i garagen 1 Verkstäder i garage, svetsar etc 1 Svårt at öppna garage när det ligger snö framför 1 Saknar inget 18 Renovering / Översyn av garage 2 Polisen passerar oftare 2 Kunna använda dagis parkering, de använder den inte 1 Rörelsevakt garagebelysning 1 10

12 Sopor Upplägget för sophantering fungerar bra 28 Uppskattar grovsopinlämningen 4 Katastrof, det är ok på vår gård, men granngården 10 Skräp utanför Molukerna (drar hit fåglar) 7 Jag brukar slänga i de sopor som ligger utanför och säger ifrån 3 Locket på Molukerna går att öppna på baksidan 1 Skadegörelse på Molukerna 1 Folk förstår ej sorteringen/ är nonchalanta 12 Dumma ursäkter när jag säger ifrån 8 Barn går ut med sopor, utanför 7 Långt till grovsophanteringen 4 Långt till soporna/ sorteringen 1 Dumpning i grönavfallet, Återvinningsrum och källare 6 Moluker låsta 10 Moluker olåsta, men stängd lucka med fjäder 21 Spelar ingen roll om öppet eller låst 7 Rädd för att andra kommer hit och kastar skräp 1 Saknar inget 22 Grovsoprum mer centralt, som återvinningsrum 1 Bättre information om sortering till alla igen 9 Hårdare tag mot de som inte sköter sorteringen, böter 6 Övervakning/Miljövärdar/ Information /civila kontrollanter 9 Sopnedkasten tillbaka 2 Viktigt att det är de vuxna som går ut med soporna 3 Sortera elartiklar i Återvinningsrum 1 11

13 Tvättstuga Fungerar bra 15 Har egen tvättmaskin, går ej att anv. tvättstugan 9 som det är 3 Nya, fina tvättmaskiner 6 Katastrof/ dålig ordning 14 Fungerar bra ibland och ibland inte 5 Stjäl tvättid/respekterar ej tvättiderna 13 Stjäl tvättmedel och kläder 13 Alla städar inte efter sig, jag börjar alltid med att städa 21 Långt till tvättstugan 10 Hinner inte tvätta klart på 2h tvättiden, svårt att få tid 8 Maskiner ofta trasiga/ skadegörelse 6 Fönster lämnas öppet- ungdomar går in 2 Saknas städutrustning ibland, den försvinner 4 Andra kommer hit och tvättar tex idrottskläder 1 Aptusbokning i tvättstugan 24 Aptusbokning negativt 7 Aptusbokning osäker 7 Fördosering av tvättmedel 14 Fördosering negativt vill välja doft själv/ dyrt? 17 Fördosering osäker 7 Tvättstuga på gården/markplan 6 Tvättstuga i källaren 18 Spelar ingen roll källare eller på gården 6 En tvättstuga i varje hus/ mindre enheter 8 Daglig kontroll i tvättstugan, städning och att allt är helt 6 Längre tvättid 3-4h / längre öppettid 7 Visa reglerna i tvättstugan, alla förstår inte 5 Info om hyreshöjning för tvättmedel, rädd att det blir dyrt 6 Ny torktumlare med varmluft 1 30 min frist kvar om Aptus 2 Renovera befintlig tvättstuga 2 Tvättid på helger börjar 8:00-8:30 inte 7:00 1 Ny mangel 1 Övervakningskamera 1 12

14 Parken Fin, uppskattas 31 Använder ej grönytan 11 Dammen 4 Promenader 9 Badet 9 Tennis 0 Fotboll 4 Nära till fältet och naturen. 5 Lampor ofta sönder 1 Inte för alla, känner inte att vi passar in 2 Dagis och badet används som hundrastgård 2 Badet ej rent, för mycket folk 1 Mörkt i pulkabacken 1 Saknar inget 27 Hundrastgård/hundlekplats på P6 3 Mer belysning finns otrygga platser 5 Storlekplats (handikappanpassad) 3 Fler sittplatser vid dammen och vid pulkabacken 2 Inomhus bad / större bad 3 Fotbollsmål 1 13

15 Affärscentra med butiker i området, går dit ofta 28 Går bara dit i nödfall/går inte dit 12 Fritidsgården 1 Biblioteket 5 Här finns allt i närområdet 15 utbud på AC med tanke på läget 6 Dålig ordning/dåligt utbud 4 Det har blivit sämre service, mycket har försvunnit 3 Nettovagnar över hela området 1 Mycket rån och misshandel 4 Ingen bra plats, ett annat samhälle där, främlingar 6 Långt till affärscentra 1 Saknar inget, det är nära till stan/här finns allt 28 Gärna fler butiker, typ galleria 2 Inomhus lekplats för barn gratis 1 Köttvaror 1 En riktig butik (typ ICA, Lidl) 3 Kvartersbutiker i källare 1 Trendigare café typ Coffeshop 1 Mötesplats för männen som spelar, ser ej bra ut för Ac 3 Gym 1 Postombud och bank 2 14

16 ABK / Boservice Felanmälan Felanmälan, snabba, bra service 25 Lätt via internet 0 Känner inte till felanmälan, förstår inte vid förtydligande 1 Ej behövt använda tjänsten än, verkar bra 2 Ej nöjd felanmälan, kan ta tid ibland 6 Bättre med gårdsvaktmästare, som vi hade tidigare 5 Tjänsten bra men anmälan svår 6 när man har kontantkort på mobilen 2 Hyran går bara upp 4 Svårt med språket 2 Trevlig personal, de gör ett bra jobb 21 Nöjd med ABK 21 Saleh är bra, han har gjort stor skillnad 1 Vaktmästarna skapar trygghet på gården 7 Tv utbudet ingår i hyran som tidigare 1 Bättre info till nyinflyttade, visa tvättstuga, sopor mm 10 Bättre mentalitet hos invånarna på Gamlegården! 7 Tydlig standard för uteplatser och bättre information 2 Möjlighet att få låna häcksax 1 Gratisnummer till felanmälan, dyrt från mobilen 2 Trygghetsvandring 1 Bättre service och trevligare bemötande, besviken! 2 ABK sparar på fel saker 5 Bättre kontakt med fastighetsskötaren/ saknar dem på gården 7 Sätt in mer resurser, fastighetsskötarna behöver hjälp! 4 Vissa gångar skottas inte alls 1 15

17 Citat från hyresgäster Tvättstugan Jag vill inte betala tvättmedel åt andra, hoppas att det finns ett bra system för detta Det är viktigt att det går att ta över en tvättid om den som bokat inte dyker upp. Lägenheten Det är kallt i lägenheten, bytet av termostaterna har skötts riktigt dåligt. Hade jag visst att det skulle bli så här kallt, hade jag aldrig tillåtit termostatbyte i min lägenhet, jag kan inte bo kvar i denna kyla! Sopor Det fungerar hyfsat på vår gård, men det kan se ut ibland nere i rondellen Övrigt Vi bor på den bästa gården på Gamlegården! Våra fastighetsskötare gör ett mycket bra jobb, men det behövs mer resurser för de hinner inte med. Vi saknar fastighetsskötarna, det kändes tryggt och det var mycket lugnare, när de hade sitt kontor på gården. Jag är nöjd med ABK och rekommenderar ert boende när jag får möjlighet. ABK spara på fel saker, värme, köksrenoveringar, garderober, ni sparar gammalt, jag vill ha mer för pengarna! Hur tänker ABK när de sätter in en kombinerad kyl/frys i en 3:a, 4:a? Vi får handla varje dag, kan inte baka inför fester, etc. Om jag sen vill sätta in en hel kyl och frys måste jag stå för hela kostnaden. Nej det tycker vi är dåligt. Elektronisk tidsbokning, doserande tvättmaskiner och porttelefon, hur mycket kommer hyran att höjas? Jag är pensionär och har inte så mycket pengar. 16