FÖRDJUPAD PROJEKTBESKRIVNING. Internationalisering - export och försäljning av besöksnäringsprodukter från Dalarna VERSION 1.

Transkript

1 FÖRDJUPAD PROJEKTBESKRIVNING Internationalisering - export och försäljning av besöksnäringsprodukter från Dalarna VERSION

2 Innehållsförteckning Bakgrundsbeskrivning, skäl för projektet... 2 Inledning... 2 Bakgrund... 3 Partnerskap... 4 Sammanfattande projektbeskrivning... 6 Syfte med projektet... 6 Projektets mål... 6 Projektets målgrupp... 6 Projektorganisation... 7 Projekttid... 7 Arbetssätt och verksamhetsbeskrivning... 7 Aktiviteter... 7 Internationell säljare... 7 Pr- och kommunikation... 8 Export och internationella försäljningskampanjer via partnerskap med Visit Sweden... 8 Försäljningsarenor... 8 Säljmaterial... 8 Exportmognadskunskap för företag... 9 Analys av nya marknader... 9 Indikatorer... 9 Kommentarer till indikatorerna... 9 Projektavgränsning Koppling till regionala näringslivet Koppling till andra projekt/insatser Resultatspridning Uppföljning/utvärdering Horisontella mål Jämställdhet Integration Miljö Förväntade resultat Förväntade resultat efter projektperioden Förväntad verksamhet efter projektperioden Förväntade effekter på sikt Budget & finansiering ISSN Dokumentnummer Handläggare Lotta Magnusson Datum (13) Sida

3 Bakgrundsbeskrivning, skäl för projektet Inledning I Nationella strategin för svensk besöksnäring är visionens kvantitativa mål för tillväxt i Sverige 2020: 500 miljarder i omsättning, 200 miljarder i exportvärde, årsverken. Strategin pekar på behovet att attrahera utländska besökare och utveckla fler exportmogna destinationer. Dalarna vill vara en del av den utvecklingen, men vi måste jobba med utveckling och försäljning av våra produkter för att göra det möjligt. Dalarna är den tredje största turistregionen i Sverige och har två mycket starka säsonger. Dalarna har sammantaget en stark attraktionskraft som destination. Enligt beräkningar från Tillväxtverket har Dalarna haft en lägre tillväxttakt än andra regioner under Något som förvånar och väcker frågor. I samband med den regionala systemanalysen gjorde en prognos på investeringar som ligger i företagens planer de kommande 10 åren och vid handen får man att näringen kommer att investera ca 10 miljarder. Det planeras att byggas nya bäddar. Gör man beräkningar på hur många gästnätter de genererar får vi fram att de nya bäddarna tillskapar gästnätter, ger en omsättning på 2,2 miljarder och genererar 2200 nya arbetstillfällen. De planerade investeringarna ligger helt i linje med utvecklingstakten som den nationella strategin antagit. Att bara styra om befintliga gäster till den nyskapade bäddarna är inte intressant ur ett destinationsperspektiv. Det ökar inte omsättning och genererar inte nya arbetstillfällen. Dalarna måste attrahera nya gäster för att få till en ökning. För att Dalarna ska kunna konkurrera om framtida besökare behövs en samlad insats och ett kommersiellt synsätt på utvecklingen hos många av aktörerna. Arbete med utveckling av besöksnäringen i Dalarna sker via klusterinitiativet Destination Dalarna. Ambitionen är att få näringen att ta ett steg mot mer förädlade produkter, bättre distributionskanaler, intensivare nationell och internationell marknadsföring och försäljning samt effektivare processer.

4 Bakgrund Dalarna har en stark position på den svenska marknaden. Mer än 93% av gästerna i Dalarna är svenskar. För att öka andelen gäster tror vi inte att går att attrahera någon större kvot med svenska gäster, utan vi måste i högre grad hämta gästen utomlands ifrån. Dalarna en väldigt låg andel utländska gäster i jämförelse med andra regioner i Sverige. Besöksnäringen i Dalarna behöver ta steget ut till internationalisering och export. Fler internationella gäster som konsumerar på plats i Sverige är detsamma som export inom besöksnäringen. Destination Dalarna, ett klusterinitiativ inom besöksnäringen, har tagit fram en strategi för hur man ska arbeta med utveckling inom besöknäringen i Dalarna. Två av strategierna är Försäljning och distribution av Dalarnas samlade utbud och Utveckling mot exportmognad. Destination Dalarnas strategiområden: För att den totala andelen gäster ska öka måste vi gemensamt bearbeta utländska marknader och målgrupper (se den rödmarkerade boxen i bilden ovan för att förstå i vilket sammanhang projektet ska drivas). Som en del av Destination Dalarna visions- och strategidokument har en marknads- och målgruppsstrategi tagits fram. Projektet kommer att använda de som utgångspunkt. Beroende på marknad så väljs B2C eller B2B försäljning och kommunikation. Destination Dalarna har sedan tidigare arbetat med att få till stånd den gemensam försäljningsoch bokningsplattform som ska erbjuda Dalarnas samlade utbud. Delar av försäljningen kan kanaliseras via den försäljningsplattformen, främst försäljning via B2C.

5 Partnerskap För att arbeta med internationalisering och export av turistiska produkter/tjänster har besöksnäringen en särskilt lämplig partner i Visit Sweden. Visit Sweden ägs till lika delar av staten, via Näringsdepartementet, och den svenska besöksnäringen via organisationen Svenska Turism. Visit Sweden har ett unikt uppdrag från regeringen att marknadsföra varumärket Sverige internationellt samt att marknadsföra svenska destinationer och upplevelser utomlands. Visit Sweden har kontor på 10 olika marknader och har till skillnad från Exportrådet särskild kompetens kring marknadskommunikation och försäljning. Nyckeln till framgång är långsiktiga allianser med strategiska partners. Sverige är ett litet land och för att öka konkurrenskraften och resurserna är samverkan en grundförutsättning. En viktig nyckel till framgång är att skapa långsiktiga allianser med strategiska partners, både med privata sektorn och offentliga sektorn på lokal, regional och nationell nivå. Syftet är att öka antalet besökare till Sverige och stärka Sverigebilden, men också för att ena destinationen Sverige mot en gemensam målbild. Genom att mobilisera Sveriges mest konkurrenskraftiga upplevelser och destinationer blir erbjudandet mot slutkund än mer konkurrenskraftigt och attraktivt. Genom bättre erbjudande och större marknadsbugetar får vi ökad genomslagskraft och som hjälper oss att öka kännedom och antalet utländska besökare till Sverige. Partnerskap är en av VisitSwedens huvudstrategier för att lyckas med att öka antalet besökare till Sverige och kännedomen om Sverige och dess upplevelser. VisitSwedends långsiktiga partnerskap och består av både kommersiella och offentliga aktörer. VisitSwedens långsiktiga affärssamarbeten kallas för partnerskap och består av både kommersiella och offentliga aktörer. Affärssamarbetena löper i regel över minst 3 år och samtliga partners investerar både pengar och personell tid i partnerskapet. Gemensamt för alla partnerskap är att arbetet sker internationellt och att det genererar fler utländska besökare samt ger stöd för utveckling av destinationen eller produkterna för den globala resenärens/det globala företagets krav och önskemål. Alla turistprodukter och upplevelser i partnerskapet som kommuniceras ska vara exportmogna, det vill säga redo för en internationell marknad. Partnerskapen förändrar traditionella arbetssätt inom besöksnäringen och skapar en kraft till förändring på lokal, regional och nationell nivå där målet är att partnerskapet blir del av destinationens egna verksamhet och långsiktiga strategi. En gemensam arbetsmodell Aktörerna i partnerskapet arbetar efter en gemensam arbetsmodell som består av följande delar där aktörer, lokalt, regionalt samt nationellt, måste finnas representerade; Produktupplevelser, t ex aktörer som tex ICEHOTEL, Skistar och Gotlands Turistförening Försäljning, t ex aktörer som Östersunds Turist-& Kongressbyrå och Gotland Promotion Tillgänglighet, t ex aktörer som Swedavia och Destination Gotland Marknadsföring t ex VisitSweden och Göteborg & Co I partnerskapen formas en styrgrupp som utser en arbetsgrupp. Arbetsgruppens ansvar är att ta fram en affärsplan för partnerskapet, där bakgrund, syfte, nulägesanalys, val av marknader och målgrupper, position, mål och strategier samt budget beskrivs. När marknadsval är gjort skapas ett marknadsråd som tar fram en marknadsplan utifrån marknadens och målgruppens förutsättningar och behov.

6 Partnerskapen som baseras på affärsmässiga grunder. Kriterier för partnerskap: Partnerskapen skall baseras på affärsmässiga grunder Partnerskapen löper över minimum 3 år Totalt krävs en finansiell insats om 1,7-2mkr per marknad och år Samtliga partners har tydliga roller enligt partnerskapsmodellen och investerar personella resurser i affärssamarbetet Aktörer måste finna representerade från offentlig och kommersiell verksamhet, på lokal, regional och nationell nivå Affärssamarbetet tar gemensamt fram och följer en affärsplan med tydliga syften, mål och strategier Det skall vara aktörer både från privata sektorn och offentliga sektorn VisitSweden leder koordinerar arbetet och marknadskommunikationen utifrån marknadens och den globala resenärens/det globala företagets behov och beteeende Finansiering av partnerskapen Utöver det som redovisas i den direkta projektbudgeten kommer deltagande företag i de olika kampanjerna att gå in med medel. Visit Sweden kommer också att tillföra både direkta medel samt deras personals arbetstid. Här kommer ett exempel på finansiering av ett partnerskap på Nederländerna: Partnerskapen omsluter ca 2 miljoner kronor per marknad och år: Deltagande företag Visit Sweden Regionen (via projektet) Summa: Detta innebär att omsättningen i partnerskapet kommer att röra sig om ca 7 miljoner under hela projektperioden, varav företagens del utgörs av ca 4 miljoner. Länk till Visit Swedens information om partnerskap:

7 Sammanfattande projektbeskrivning I arbetet med att utveckla Dalarnas besöksnäring inom klusterinitiativet Destination Dalarna har vi identifierat behovet att arbeta med ökad internationalisering och exportmognad. Dalarna har en låg andel internationella gäster sett till det totala antalet gäster och i jämförelse med andra regioner i Sverige ligger vi efter. För att kunna öka tillväxttakten behöver vi i Dalarna i mycket högre grad attrahera gäster från utländska marknader. Det handlar om att identifiera gemensamma marknader där gemensamma insatser på försäljning och marknadskommunikation genererar många besökare. Via partnerskapen skapas unika synergier, där målet är att partnerskapet blir del av destinationernas egen verksamhet och långsiktiga strategi, med fler och bättre affärer för alla involverade parter. Aktiviteterna som ska genomföras i projektet är: - Internationell säljare - Pr- och kommunikation - Export och internationella försäljningskampanjer - Försäljningsarenor - Säljmaterial - Exportmognadskunskap för företag - Analys av nya marknader Syfte med projektet Syftet är att genom gemensamma exportfrämjande aktiviteter öka andelen utländska besökare till Dalarna, dess destinationer och företag. Projektet bidrar till stimulera tillväxt i regionen, mätt i gästnätter och omsättning. Företagens får en ökad lönsamhet och som en följd av detta bör sysselsättningen öka. Projektet ska implementera Visit Swedens affärsmodell för partnerskap i Dalarna och därmed ta del av ett beprövat arbetssätt för att internationalisera besöksnäringsföretagen i Dalarna. Projektets mål Det långsiktiga målet är att via export och internationalisering öka andelen utländska gästnätter i Dalarna. Projektspecifika mål är att: - Skapa ett partnerskap med Visit Sweden - Bedriva kampanjer på 3-5 olika marknader företag ska delta i de olika partnerskapen - Etablera en internationell säljare för Dalarnas besöksnäring - Etablera en PR- och kommunikatör för Dalarnas besöksnäring Projektets målgrupp Projektet vänder sig till både interna och externa målgrupper. Internt berörs alla aktörer inom besöksnäringen i Dalarna; regionens lokala destinationsbolag (samägs ofta av det privata och offentliga), företag, organisationer, föreningar som på något sätt

8 möter regionens besökare i sin dagliga verksamhet och som vill arbeta med export av sina produkter. Externa målgrupper är befintliga besökare och externa branschaktörer som t ex researrangörer, svenska och utländska medier etc. Projektorganisation Projektägare är Region Dalarna. Klustret Destination Dalarnas strategigrupp kommer att fungera som övergripande styrgrupp för alla aktiviteter. Detta säkerställer att projektet har regionalt perspektiv. Projektet kommer att ha en projektledare som koordinerar och styr projektet mot måluppfyllelse. Vidare anställs en internationell säljare samt en Pr- och kommunikationsansvarig. Inom partnerskapen formas en särskild styrgrupp som utser en arbetsgrupp. Arbetsgruppens ansvar är att ta fram en affärsplan för partnerskapet, där bakgrund, syfte, nulägesanalys, val av marknader och målgrupper, position, mål och strategier samt budget beskrivs. När marknadsval är gjort skapas ett marknadsråd som tar fram en marknadsplan utifrån marknadens och målgruppens förutsättningar och behov. Aktiviteter inom projektet sker i samarbete med destinationsbolag, företag men också berörda aktörer som på olika sätt berörs av besöksnäringen. Projekttid Projektet kommer att pågå från 1 juli 2011 till 30 juni Arbetssätt och verksamhetsbeskrivning En viss del av arbetet kommer att bedrivas löpande och sträcka sig under hela projektperioden. Några aktiviteter kommer dock att vara koncentrerade i tiden och bedrivas under en begränsad tid. Under första delen av projektet kommer tyngdpunkten att ligga på utvecklandet av partnerskapen och genom dem val av prioriterade marknader och målgrupper, val av marknadsbearbetning dvs B2B och/eller B2C och val av kanaler i vilken försäljnig och marknadskommunikation ska ske. Sammastättning av grupper som ska arbeta med respektive marknad. Nästa steg blir att genomföra kampanjer för försäljnings och markandsaktiviteterna utifrån den handlingsplan som tas fram i partnerskapet. Aktiviteter Internationell säljare Den internationella säljaren kommer att fungera som säljare och matchmakare mellan företag i Dalarna och utländska researrangörer. Vissa av affärerna kommer att ske direkt mellan företag i Dalarna och utländska researrangörer eller agenter. Andra affärer kommer att kanaliseras via

9 försäljnings- och bokningsplattformens Detta beroende på storleken på företag och lämnande av a-lot-ment, potentiellt antal gäster mm. Inom B2B partnerskap kommer säljaren att vara kontaktyta till den Sverigesäljare som finns på respektive marknad. Säljaren kommer också att få arbeta med att hjälpa till i exportmognaden av företag samt vara delaktig i och behjälplig med att få fram exportmogna produkter som är anpassade efter den marknad de ska säljas på. Säljaren ska vara med och skapa produkter som efterfrågas från de prioriterade marknaderna både för försäljning via B2C och B2B. Säljaren ska vara stöd till de som jobbar med paketering på destinationsbolagen. På så sätt kan små företags produkter också komma ut på en internationell marknad. Tanken med säljaren är att funktionen ska utvecklas i projektet och efter projekttiden slut kunna övergå till verksamhet i Visit Dalarna. Pr- och kommunikation PR och information finns med som en viktig del av det totala arbetet inom försäljning via både B2B och B2C. Det är viktigt att media lyfter fram säljbara produkter och skriver om dem parallellt som produkterna blir synliga i olika säljkanaler, allt från researrangörskataloger till bokningssajter och sociala medier. Säljaren och PR personen kommer att jobba intimt ihop så att erbjudanden av produkter får Dalarna får största möjliga exponering på respektive marknad de erbjuds. Tanken med kommunikatören är att funktionen ska utvecklas i projektet och efter projekttiden slut kunna övergå till verksamhet i Visit Dalarna. Export och internationella försäljningskampanjer via partnerskap med Visit Sweden Projektet ska arbeta för att komma ut med regionens exportmogna produkter och/eller verksamheter på den internationella marknaden. Detta görs genom att starta ett partnerskap med Visit Sweden. Inom partnerskapet görs målgruppsanpassade och försäljnings- och marknadsföringskampanjer på 3-5 olika marknader. Valet av marknad tas fram inom partnerskapet. Efter prioritering skapas olika sälj- och marknadsföringskampanjer beroende på hur väl marknaden kännedom om Dalarna och Sverige är. Valet av försäljnings- och marknadsföringskampanjer blir olika beroende på om budskapet ska riktas mot B2C eller B2B. Försäljningen mot B2B sker på ett annat sätt än mot B2C. Inom B2B är matchmaking mellan företag i Dalarna och utländska researrangörer en stor del. Att anpassa Dalarnas utbud så att researrangörerna kan ta upp produkter som de exponerar och försäljer på den marknad som de agerar. Försäljningsarenor Som i många branscher är personliga försäljningen den bästa/starkaste försäljningskanalen vilket är syftet med att delta i olika workshops, mässor och road-shows. Vilka som projektet ska delta i är avhängigt på vilka marknader och målgrupper som prioriteras. Det finns inom besöksnäringen ett antal väl etablerade internationella arenor såsom Vakantiebeurs i Utrecht, ITB i Berlin och WTM i London samt marknadsspecifika workshops som arrangeras av Visit Sweden i exv Tyskland. Visningsresor för utländska agenter och journalister är också en mycket bra försäljningskanal. Att på plats få visa kund vilka produkter Dalarna har att erbjuda och besöka anläggningar som är med i matchmaking för att komma ut med sitt utbud. Säljmaterial Till försäljningsaktiviteterna behöver projektet ta fram olika typer av säljmaterial. Det kan till exempel vara presentationer, manualer, bilder, kartor och filmer. Olika försäljnings- och marknadsföringsaktiviteter kräver olika säljmaterial. Bilder och filmer fungerar både på digitala

10 och analoga arenor. En bild är ett starkt kommunikationsmedel som snabbt sätter in betraktaren i en känsla eller en händelse. Filmer blir allt vanligare och kan visas på webbplatser men även fungera på mässor och road-shower. Kartor och manualer är bra verktyg vid B2B försäljning där det personliga mötet är det mest affärsskapande. Tryckta kartor är fortfarande en starkt marknadsföringskanal. Exportmognadskunskap för företag Av Dalarnas 1000 besöksnäringsföretag är det långt ifrån alla som är exportmogna. Projektet ska genomföra ett antal seminarier kring vad exportmognad och internationell försäljning innebär för att öka kunskap och kännedom kring exportmognadsprocessen. Här kommer projektet att utnyttja Visit Swedens personal för att överföra kunskap om exportmognad till företagen i Dalarna. Analys av nya marknader I Destination Dalarnas visions- och strategiarbetet genomfördes en särskild process med ett 60- tal företag för att mejsla ut teman, målgrupper och marknader som är gemensamma för Dalarna på kort sikt. Norge, Nederländerna, Tyskland och Danmark prioriterades på kort sikt. Vi behöver komma vidare och få kunskap om andra marknader. Göra analyser för vilken potential som Dalarna har att attrahera kunder från andra marknader. Vid värdering och prioritering av nya marknader & målgrupper har vi enades kring följande riktlinjer: Volym, potential och kunskap Affärsmässig potential i stor volym och/eller antal spenderade kronor/person Vårt utbud skall matcha marknadens & målgruppens efterfrågan Det ska finnas infrastruktur och en fungerande distributionskedja Vi ska kunna nå snabba resultat early wins Indikatorer Indikatorer Män Kvinnor Antal Antal nya/skapande arbetstillfällen Antal nystartade företag (fördelat på män/kvinnor) Antal nystartade företag med delat/mixat ägande Indikator: Marknadsutvidgning, antal projekt med inriktning 1 internationalisering Antal startade partnerskap 1 Antal deltagande företag 250 Män/kvinnor som deltar i projektet Antal marknader som bearbetas via olika kampanjer 3-5 Kommentarer till indikatorerna Inom projektet skapas ett par arbetstillfällen. De stora effekten av internationalisering och exportmodnad sker när fler utländska gäster besöker Dalarna.

11 En ökad omsättning inom beösksnäringen genererar fler arbetstillfällen i näringen. Generellt räknar man med ett arbetstillfälle på en miljon i omsättning inom besöksnäringen. Brytern man ner det till hotell- och restaurang ligger siffran på ett nytt arbetet per i omsättning. Projektavgränsning Region Dalarna har i uppdrag att arbeta med utvecklingen av besöksnäringen i regionen. Avgränsningen från det ordinarie arbetet ligger dels i att arbetet drivs i projektform med direkt engagemang av turistnäringens aktörer. Det finns inte heller möjligheter att inom det ordinarie arbetet genomföra ett så brett och djupt arbete som är planerat inom projektet. Satsningen fokuserar på en ökad andel exporterande företag inom besöknäringen vilket innebär att aktiviteterna kommer till stor del att ske i utlandet. Företag och destinationer som tydligt väljer att inte prioritera en internationell marknad kommer inte att ingå i arbetet. Koppling till regionala näringslivet Genom att projektet riktar sig direkt mot besöknäringsföretag i Dalarna finns en direkt koppling till det regionala näringslivet. Koppling till andra projekt/insatser Arbetet i detta projekt kommer att samarbeta med klusterinitiativet Destination Dalarna och de avknoppningar i nya projekt som initieras via klustret. Projektet kommer att samarbeta med: - visitdalarnas.se - Projekt Kurbits affärsutveckling för besöksnäringen i Dalarna - Visit Sweden Detta projekt ligger helt i linje med de strategiområden som klusterinitiativet Destination Dalarna tagit fram. Resultatspridning I alla aktiviteter som genomförs så sprids resultatet av vad projektet kommit fram till. Styrgruppen ansvarar för att resultat sprids internt till Destination Dalarna, turistorganisationernas nätverk, turismansvariga i kommunerna (tjänstemän och politiker). Extern spridning sker genom löpande marknadskommunikation. Projektets anställda PR- och kommunikatör kommer att ha som en uppgift att vara med och sprida resultatet av de olika aktiviteterna. Säljaren kommer att möte en mängd olika företag i och kommer då som en naturlig del i sitt arbete berätta om projektet och aktiviteterna. Varje marknadsgrupp som skapas kommer att ha ett antal representanter som i sin tur kommer att ha kontaktytor som de sprider budskapet om projektet. Vid exportseminarierna kommer projektet att beskrivas i sin helhet för deltagande företag.

12 Uppföljning/utvärdering Kontinuerlig uppföljning kommer att göras under projekttiden. Det är nödvändigt för att man ska kunna avgöra ifall de aktiviteter och insatser som planeras och genomförs uppnått sitt syfte. När projektet ska avslutas kommer en mer omfattande utvärdering att göras. Horisontella mål Jämställdhet Generellt sett har besöknäringen stor betydelse för att ge kvinnor möjlighet att förvärvsarbeta. Genom att integrera kvinnorna i arbetslivet i mer glesbygdslika områden, där skillnaden är stor mellan män och kvinnors situationer, har jämställdheten förbättrats. Detta framkom i en genus- SWOT som genomfördes under våren Vilka mätbara mål finns avseende jämställdhet inom projektet? I hela projektet eftersträvas en jämn könsfördelning mellan män och kvinnor. Aktiviteterna har som målsättning att vända sig till båda könen. Projektet följer den jämställdhetsplan som Region Dalarna har. 2. Vilka aktiviteter planeras för att nå målen när det gäller jämställdhet? Projektet riktas till både män och kvinnor. 3. På vilket sätt påverkar projektets resultat och effekter jämställdhet? Att män och kvinnor på samma villkor ges möjlighet att delta i de aktiviteter som projektet skapar. 4. Hur kommer projektet kvinnor och män till godo vad gäller t ex företagande, arbetstillfällen mm? Både män och kvinnor kommer att kunna öka sin affärsmässighet och skapa nya arbetstillfällen. Integration Projektet syftar till att internationalisera besöksnäringen i Dalarna. Det kommer att ställa krav på företagen att de kan kommunicera med sina kunder och gäster på andra språk än svenska. Det finns behov av kunskap om andra länders affärskutym. I och med detta finns behov av att ägare till företag och anställda kan vara välkomnande och mottagande på de språk som gästerna kommer ifrån. Det innebär en möjlighet för fler med utländsk härkomst att hitta arbetstillfällen. Vi ser redan personer från Holland som startat/köpt företag inom besöksnäringen. 1. Vilka mätbara mål finns avseende integration och mångfald inom projektet? Att företag inom besöknäringen där personer med utländskbakgrund är verksamma informeras och inbjuds att delta i projektets olika aktiviteter. 2. Vilka aktiviteter planeras för att nå projektets mål när det gäller integration och mångfald? Att inbjudningar till aktiviteter vänder sig till deltagare med både svensk och utländsk bakgrund och välkomna mångfald. Samtliga aktiviteter inom projektet kommer i största möjliga utsträckning att hållas på platser som är handikappvänliga.

13 3. På vilket sätt påverkar projektets resultat och effekter integration och mångfald? Projektets resultat och effekter kommer att ha en gynnsam påverkan på besöknäringen i Dalarna genom att projektet arbetar med försäljning och export av turistiska produkter/tjänster. Ökad export i besöksnäringen genererar ökat resande från andra länder. Detta ställer krav på företagens bemötande vad gäller service på olika språk, mottagarorgansiation etc. 4. Hur kommer projektet olika grupper tillgodo vad gäller t ex företagande, arbetstillfällen mm? De olika aktiviteterna som kommer att anordnas under projektet har en positiv inverkan på besöksnäringen. Detta i sig är gynnsamt för integration och mångfald då många som flyttar till Sverige från andra länder börjar sin arbetskarriär inom serviceyrken så som hotell, restauranger, taxi och översättning. Miljö Hållbar utveckling är en av utgångspunkterna för utveckling av besöksnäringen. Alla tre aspekterna av hållbarhet miljömässig, ekonomisk och social hållbarhet kommer att vägas in i. Den ekonomiska utifrån att vi vill få fler och bättre företag inom besöksnäringen, den sociala utifrån att besöksnäringen bidrar i hög utsträckning till arbetstillfällen, även på platser där annan företagsamhet inte är så stor. Den miljömässiga utifrån att miljöbelastningen ska bli så liten som möjligt. De kvalitativa målen för Destination Dalarna är: - Vi skall utveckla och befästa besöksnäringen som ett av regionens mest spännande tillväxtområden - Vi skall stärka den internationella positionen hos branschens organisationer och företag som en naturlig partner när framtidens besöksprodukter utvecklas. - Vi skall öka förnyelsekapaciteten hos branschens organisationer och företag - Vi skall stärka Dalarnas attraktionskraft som investeringsobjekt Hållbarhetsaspekten inklusive miljö kommer in i alla ovanstående mål. Med export av besöksnäringen kommer fler internationella gäster att resa till Dalarna. Här kommer projektet att arbeta med erbjudanden som gör att besökaren väljer ett så miljövänligt alternativ som möjligt i förhållande till köpt produkt/tjänst. 1. Vilka mål finns avseende miljö inom projektet? Att arbetsresor ske med kollektiva transportmedel i så stor utsträckning som möjligt, tryck kommer att ske på miljömärkt papper samt att den information som sprids inom projektet och till företagen samt övriga om projektet ska i första hand ske i digital form. 2. Vilka aktiviteter planeras för att nå projektets mål när det gäller miljö? Att miljöaspekten berörs/tas upp i de aktiviteter som genomförs. Resultatat av projetet är en bonknings- och försäljningsplattform där bokning sker via internet. 3. På vilket sätt påverkar projektets resultat och effekter miljön? Genom att projektet tar hänsyn till miljön och använder ett miljövänligt förhållningssätt i så stor utsträckning som möjligt vad gäller resor, material mm och i största möjliga mån använder sig av IT för att sprida information.

14 4. Har projektet påverkan på något Natura 2000-område? Nej Förväntade resultat Förväntade resultat efter projektperioden Att Dalarnas besöksnäringsföretag har fått ut sitt utbud på de i partnerskapen prioriterade marknader och att försäljningen ökat och att kunskapen om hur företag arbetar med internationalisering och export har ökat. Vi har utvecklat funktionerna internationell säljare och PR/kommunikationsperson. Förväntad verksamhet efter projektperioden Att de startade partnerskapen forstätter efter projektperiodens slut. Att arbetsmodellen med partnerskap används som verktyg även i andra samverkansprojekt. Att företagen hittat kanaler för sin försäljning och att företagen ser synergier i att arbeta tillsammans. Att funktionerna internationell säljare och PR/kommunikationsansvarig övergår till verksamhet i Visit Dalarna Förväntade effekter på sikt Att Dalarna genom projektet stadigt ska öka sin årliga tillväxt av utländska besökare. Besökare som stannar längre, konsumerar mer och därmed bidrar till en ökad tillväxt för Dalarna. Att partnerskapet fortsätter efter detta projekt på andra marknader. Att de inom projektet utvecklade tjänsterna, säljare och PR/kommunikatör, tillhör den fasta verksamheten inom Visit Dalarna AB. Att partnerskapet är en del av destinationernas egen verksamhet och långsiktiga strategi, med fler och bättre affärer för alla involverade parter.

15 Budget & finansiering Nedanstående budget är beräknad för hela projekttiden 36 månader Personal Projektledare 15% Internationell säljare 100% PR & kommunikationsansvarig 30% Ekonomi & adm tjänster 15% Lönekostnader Allmänna övriga kostnader OH-kostnader (25% på lönesumman) Övriga kostnader Resekostnader Möten OH-kostnader + övriga kostnader TOTALT PERSONAL + OH Aktiviteter B2C Partnerskap försäljning och kommunikation B2B Partnerskap försäljning och kommunikation Säljmaterial, manualer, bilder, kartor, filmer Mässor, workshops, roadshow, visningsresor Exportmognadskunskap för företagen Analys av nya marknader Revisor Uppföljning Summa TOTALT AKTIVITETER Summa kostnader hela projektet Finansiering Region Dalarna EU-strukturfonder Summa finansiering hela projektet