Resultat Enkätundersökning Lundbybadet 2014

Transkript

1 Resultat Enkätundersökning Lundbybadet 2014

2 Sammanfattning/Enkel analys av resultatet i korthet! HELHETEN Inga stora skillnader mellan Medley eller Kommunen som utförare! 94% har givit Lundbybadet som helhet betyget mycket bra eller bra. På frågan om Lundbybadet blivit bättre eller sämre än på Medleys tid så får Lundbybadet ett något bättre betyg. 20% tycker att Lundbybadet är bättre eller mycket bättre. 9% tycker sämre eller mycket sämre. 50% tycker varken eller. Vissa frågor inom miljön ger ett något sämre betyg. Vissa är svåra att åtgärda enbart av Kultur och fritidsförvaltningen. PERSONAL Personalen får överlag höga betyg. Kunden upplever att personalen rättar felaktigheter snabbare än tidigare. UTBUDET Kunderna ger ett något högre betyg på utbudet idag än tidigare. Det förefaller som det är en trend mot fler som badar och har vattenaktiviteter i jämförelse med gruppträning/gym. Samtidigt som kunder som tränar ofta (5 gånger per vecka) har ökat med ca. 8 procentenheter. Färre kunder nyttjar gym och gruppträning än Fler använder äventyrsbadet än Färre använder relaxavdelningen än 2013.

3 KUNDEN/BESÖKARNA Antalet män som besöker Lundbybadet har ökat från 21% till 38 % i jämförelse med Medan kvinnor har minskat från 79% till 62%. Kunder mellan år är den största kundgruppen av de som svarat på enkäten. Kunder mellan år har ökat med 9 procentenheter från 16% till 25%. LOKALER/STÄDNING Kunden ger ett sämre betyg än år 2013 på ventilationen i gymmet. Denna fråga har också fått det lägsta betyget av alla frågor. Även i gruppträningsrummet är betyget något sämre än tidigare. Kunden har givit ett något bättre betyg på städning i toalett, omklädningsrum och duschar än INFORMATION/HEMSIDA Kunden har givit nuvarande hemsida ett sämre betyg än tidigare. Nuvarande nivå på priser får ett högre betyg än tidigare. Kunden ger Lundbybadets App ett högt betyg. PARKERING/KOLLEKTIVTRAFIK Parkeringen får ett av de högsta betygen. Kunden ger högre betyg på kollektivtrafiken till Lundbybadet än tidigare.

4 Bakgrundsfakta

5 Om enkätundersökningen Enkätundersökningen genomfördes under två veckor i september (V38 och V39). Samma enkätfrågor som Medley haft åren , för att kunna jämföra! 100% har besvarat via pappersenkät. (Medley 2013 = internet & pappersenkäter). Alla svarande erbjöds en fribiljett alternativt kaffe/fika. Enkäten innehöll 45 frågor. Antal svar: 234 svarande (178 st/76% kvinnor och 56 st/24% män, Medley 2013 = 344 st/79% kvinnor och 21 % män) Några frågor har lagts till för att få mer detaljkunskap. Åldersintervallen har ändrats något jämförelse med Medleys enkät Frågan om bostadsort har ändrats något i jämförelse med Medleys enkät 2013.

6 Bakgrundsfakta Vad brukar de svarande göra på Lundbybadet? Relax/Bada bastu 23 Barn/barnbarn går i simskola 14 Simskola 2 Gym 37 Gruppträning Gruppträning i vatten Äventyrsbada Simma/Bada utomhus Simma/Bada inomhus Procent

7 Bakgrundsfakta Hur ofta brukar du besöka Lundbybadet? 1-10 ggr/år ggr/månad 12 1 ggr/vecka 27 Procent 2-4 ggr/vecka 36 5 ggr/vecka el. mer

8 Bakgrundsfakta Kön på svarande? Procent Man 38 Procent Kvinna Antal Man 88 Antal Kvinna

9 Bakgrundsfakta Vilken ålder på svarande? 66 år eller äldre 29 12% år 87 37% år 60 26% år 44 19% 14 år eller yngre 14 6%

10 Bakgrundsfakta Hur långt har de svarande från sin bostad till Lundbybadet? Mer än 50 km km (t.ex. Linköping, Motala, Tranås) 13 Procent 5-20 km (t.ex. Mantorp, Skänninge, Väderstad, landsbygd Mjölby) 29 86% Mindre än 5 km (t.ex.mjölby tätort)

11 Bad- och vattenaktiviteter (5 frågor) Förklaring av diagram/tabeller 0 (Röd) = Respondenten har kryssat/svarat Ingen erfarenhet eller Ej besvarat frågan (=Betyg 0). 1 (Ljusgrå) = Respondenten har givit betyg 1 (Dålig eller Mycket sämre). 2 (Mörkgrå) = Respondenten har givit betyg 2 (Mindre bra eller Sämre). 3 (Svart) = Respondenten har givit betyg 3 (Varken eller). 4 (Grön) = Respondenten har givit betyg 4 (Bra eller Bättre). 5 (Blå) = Respondenten har givit betyg 5 (Mycket bra eller Mycket bättre).

12 1. Vilket betyg ger du motionsbassäng inomhus? Bad - och vattenaktiviteter 1*. Motionsbassäng inomhus 12% 0% 3% 8% 50% 27% Bad- och vattenaktiviteter 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 1 Motionsbassäng inomhus Undervisnings- och rehab-bassäng Äventyrsbad Utomhusbassängen Relaxavdelning

13 2. Vilket betyg ger du undervisnings- och rehab-bassäng? 2*. Undervisnings- och rehab-bassäng 42% 0% 2% 5% 21% 30% Bad- och vattenaktiviteter 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 1 Motionsbassäng inomhus Undervisnings- och rehab-bassäng Äventyrsbad Utomhusbassängen Relaxavdelning

14 3. Vilket betyg ger du äventyrsbad? 3*. Äventyrsbad 32% 0% 4% 10% 35% 20% Bad- och vattenaktiviteter 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 1 Motionsbassäng inomhus Undervisnings- och rehab-bassäng Äventyrsbad Utomhusbassängen Relaxavdelning

15 5. Vilket betyg ger du relaxavdelningen? 5*. Relaxavdelning 37% 0% 2% 7% 29% 25% Bad- och vattenaktiviteter 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 1 Motionsbassäng inomhus Undervisnings- och rehab-bassäng Äventyrsbad Utomhusbassängen Relaxavdelning

16 Betyg på bad- och vattenaktiviteter i jämförelse med 2013 (Medley). (5 frågor) Medley summerat KoF summerat Medelbetyg Bad och vattenaktivitet 4,0 4,2 *) *) Fråga nr. 4, utomhusbassäng fanns ej med på enkät Frågan är ej medräknad i resultatet.

17 Gruppträning (4 frågor) Förklaring av diagram/tabeller 0 (Röd) = Respondenten har kryssat/svarat Ingen erfarenhet eller Ej besvarat frågan (=Betyg 0). 1 (Ljusgrå) = Respondenten har givit betyg 1 (Dålig eller Mycket sämre). 2 (Mörkgrå) = Respondenten har givit betyg 2 (Mindre bra eller Sämre). 3 (Svart) = Respondenten har givit betyg 3 (Varken eller). 4 (Grön) = Respondenten har givit betyg 4 (Bra eller Bättre). 5 (Blå) = Respondenten har givit betyg 5 (Mycket bra eller Mycket bättre).

18 6. Vilket betyg ger du vattenträning? 6*. Vattenträning 63% 0% 0% 5% 14% 17% Gruppträningen 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 Vattenträning Gruppträningspassen Utbudet av gruppträning Kvalitet på ledare

19 7. Vilket betyg ger du gruppträningspassen? 7*. Gruppträningspassen 54% 0% 0% 3% 19% 24% Gruppträningen 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 Vattenträning Gruppträningspassen Utbudet av gruppträning Kvalitet på ledare

20 8. Vilket betyg ger du utbudet av gruppträning? 8*. Utbudet av gruppträning 52% 1% 2% 6% 24% 15% Gruppträningen 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 Vattenträning Gruppträningspassen Utbudet av gruppträning Kvalitet på ledare

21 9. Vilket betyg ger du kvalitet på ledare? 9*. Kvalitet på ledare 46% 0% 0% 4% 26% 24% Gruppträningen 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 Vattenträning Gruppträningspassen Utbudet av gruppträning Kvalitet på ledare

22 Betyg på gruppträning i jämförelse med 2013 (Medley). (4 frågor) Medley summerat KoF summerat Medelbetyg Medelbetyg Bad och Gruppträning vattenaktivitet 4,23 4,29 4,0 4,2 *)

23 Gymmet (4 frågor) Förklaring av diagram/tabeller 0 (Röd) = Respondenten har kryssat/svarat Ingen erfarenhet eller Ej besvarat frågan (=Betyg 0). 1 (Ljusgrå) = Respondenten har givit betyg 1 (Dålig eller Mycket sämre). 2 (Mörkgrå) = Respondenten har givit betyg 2 (Mindre bra eller Sämre). 3 (Svart) = Respondenten har givit betyg 3 (Varken eller). 4 (Grön) = Respondenten har givit betyg 4 (Bra eller Bättre). 5 (Blå) = Respondenten har givit betyg 5 (Mycket bra eller Mycket bättre).

24 10. Vilket betyg ger du konditionsmaskiner? 10*. Konditionsmaskiner 50% 2% 1% 5% 24% 18% Gymmet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 10 Konditionsmaskiner Styrketräningsutrustning Övrig utrustning Lokalen

25 11. Vilket betyg ger du styrketräningsutrustning? 11*. Styrketräningsutrustning 54% 1% 4% 4% 22% 15% Gymmet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 10 Konditionsmaskiner Styrketräningsutrustning Övrig utrustning Lokalen

26 12. Vilket betyg ger du övrig utrustning? 12*. Övrig utrustning 52% 1% 2% 9% 23% 12% Gymmet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 10 Konditionsmaskiner Styrketräningsutrustning Övrig utrustning Lokalen

27 13. Vilket betyg ger du gymlokalen? 13*. Lokalen 44% 3% 9% 10% 21% 14% Gymmet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 10 Konditionsmaskiner Styrketräningsutrustning Övrig utrustning Lokalen

28 Betyg på gymmet i jämförelse med 2013 (Medley). (4 frågor) Medley summerat KoF summerat Medelbetyg Medelbetyg Bad och vattenaktivitet Gymmet 4,1 4,0 *) 4,0 4,2 *) *) Fråga nr. 13, lokalen fanns ej med på enkät Frågan är ej medräknad i resultatet.

29 Personalen (6 frågor) Förklaring av diagram/tabeller 0 (Röd) = Respondenten har kryssat/svarat Ingen erfarenhet eller Ej besvarat frågan (=Betyg 0). 1 (Ljusgrå) = Respondenten har givit betyg 1 (Dålig eller Mycket sämre). 2 (Mörkgrå) = Respondenten har givit betyg 2 (Mindre bra eller Sämre). 3 (Svart) = Respondenten har givit betyg 3 (Varken eller). 4 (Grön) = Respondenten har givit betyg 4 (Bra eller Bättre). 5 (Blå) = Respondenten har givit betyg 5 (Mycket bra eller Mycket bättre).

30 14. Vilket betyg ger du personalens servicevilja i stort? 14*. Personalens servicevilja stort 3% 0% 1% 6% 38% 52% Personalen på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 14 Personalens servicevilja stort Möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål Snabbhet i att rätta fel Kunnighet och kompetens Tillgänglighet till personalen Möjlighet att se vilka som är personal

31 15. Vilket betyg ger du möjligheten att framföra synpunkter eller klagomål? 15*. Möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål 23% 0% 3% 9% 33% 32% Personalen på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 14 Personalens servicevilja stort Möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål Snabbhet i att rätta fel Kunnighet och kompetens Tillgänglighet till personalen Möjlighet att se vilka som är personal

32 16. Vilket betyg ger du snabbhet i att rätta fel? 16*. Snabbhet i att rätta fel 41% 1% 4% 9% 23% 23% Personalen på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 14 Personalens servicevilja stort Möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål Snabbhet i att rätta fel Kunnighet och kompetens Tillgänglighet till personalen Möjlighet att se vilka som är personal

33 17. Vilket betyg ger du personalens kunnighet och kompetens? 17*. Kunnighet och kompetens 12% 0% 0% 6% 50% 31% Personalen på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 14 Personalens servicevilja stort Möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål Snabbhet i att rätta fel Kunnighet och kompetens Tillgänglighet till personalen Möjlighet att se vilka som är personal

34 18. Vilket betyg ger du tillgänglighet till personalen? 18*. Tillgänglighet till personalen 5% 1% 3% 6% 47% 38% Personalen på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 14 Personalens servicevilja stort Möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål Snabbhet i att rätta fel Kunnighet och kompetens Tillgänglighet till personalen Möjlighet att se vilka som är personal

35 19. Vilket betyg ger du möjlighet att se vilka som är personal? 19*. Möjlighet att se vilka som är personal 3% 0% 1% 3% 27% 65% Personalen på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 14 Personalens servicevilja stort Möjlighet att framföra synpunkter eller klagomål Snabbhet i att rätta fel Kunnighet och kompetens Tillgänglighet till personalen Möjlighet att se vilka som är personal

36 Betyg på personalen i jämförelse med 2013 (Medley). (6 frågor) Medley summerat KoF summerat Medelbetyg Medelbetyg Bad och Personalen vattenaktivitet 4,0 4,2 *) 4,28 4,31

37 Städning (5 frågor) Förklaring av diagram/tabeller 0 (Röd) = Respondenten har kryssat/svarat Ingen erfarenhet eller Ej besvarat frågan (=Betyg 0). 1 (Ljusgrå) = Respondenten har givit betyg 1 (Dålig eller Mycket sämre). 2 (Mörkgrå) = Respondenten har givit betyg 2 (Mindre bra eller Sämre). 3 (Svart) = Respondenten har givit betyg 3 (Varken eller). 4 (Grön) = Respondenten har givit betyg 4 (Bra eller Bättre). 5 (Blå) = Respondenten har givit betyg 5 (Mycket bra eller Mycket bättre).

38 20. Vilket betyg ger du städning i omklädningsrum? 20*. Städningen i omklädningsrum 5% 1% 8% 10% 46% 29% Städningen på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 20 Städningen i omklädningsrum Städningen i duschar Städningen på toaletter Städningen vid utomhusbadet Städningen som helhet

39 21. Vilket betyg ger du städning i duschar? 21*. Städningen i duschar 6% 2% 9% 11% 44% 27% Städningen på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 20 Städningen i omklädningsrum Städningen i duschar Städningen på toaletter Städningen vid utomhusbadet Städningen som helhet

40 22. Vilket betyg ger du städning på toaletter? 22*. Städningen på toaletter 5% 3% 10% 15% 42% 25% Städningen på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 20 Städningen i omklädningsrum Städningen i duschar Städningen på toaletter Städningen vid utomhusbadet Städningen som helhet

41 23. Vilket betyg ger du städning vid utomhusbad? 23*. Städningen vid utomhusbadet 43% 0% 2% 7% 32% 16% Städningen på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 20 Städningen i omklädningsrum Städningen i duschar Städningen på toaletter Städningen vid utomhusbadet Städningen som helhet

42 24. Vilket betyg ger du städning som helhet? 24*. Städningen som helhet 4% 1% 4% 15% 45% 30% Städningen på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 20 Städningen i omklädningsrum Städningen i duschar Städningen på toaletter Städningen vid utomhusbadet Städningen som helhet

43 Betyg på städning i jämförelse med 2013 (Medley). (5 frågor) Medley summerat KoF summerat Medelbetyg Medelbetyg Bad och vattenaktivitet Städning 3,85 4,0 3,94 4,2 *) *) Fråga nr. 23, städning vid utomhusbadet fanns ej med på enkät Frågan är ej medräknad i resultatet.

44 Miljön (6 frågor) Förklaring av diagram/tabeller 0 (Röd) = Respondenten har kryssat/svarat Ingen erfarenhet eller Ej besvarat frågan (=Betyg 0). 1 (Ljusgrå) = Respondenten har givit betyg 1 (Dålig eller Mycket sämre). 2 (Mörkgrå) = Respondenten har givit betyg 2 (Mindre bra eller Sämre). 3 (Svart) = Respondenten har givit betyg 3 (Varken eller). 4 (Grön) = Respondenten har givit betyg 4 (Bra eller Bättre). 5 (Blå) = Respondenten har givit betyg 5 (Mycket bra eller Mycket bättre).

45 25. Vilket betyg ger du ventilation, luftkvalitet i gruppträningsrum? 25*. Ventilation, luftkvalitet i gruppträningsrum 39% 5% 6% 8% 29% 14% Miljön på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 25 Ventilation, luftkvalitet i gruppträningsrum Ventilation, luftkvalitet i gymmet Ventilation, luftkvalitet i badet Badvattentemperatur Lufttemperatur Belysning

46 26. Vilket betyg ger du ventilation, luftkvalitet i gymmet? 26*. Ventilation, luftkvalitet i gymmet 44% 8% 8% 12% 21% 8% Miljön på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 25 Ventilation, luftkvalitet i gruppträningsrum Ventilation, luftkvalitet i gymmet Ventilation, luftkvalitet i badet Badvattentemperatur Lufttemperatur Belysning

47 27. Vilket betyg ger du ventilation, luftkvalitet i badet? 27*. Ventilation, luftkvalitet i badet 14% 0% 2% 13% 52% 19% Miljön på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 25 Ventilation, luftkvalitet i gruppträningsrum Ventilation, luftkvalitet i gymmet Ventilation, luftkvalitet i badet Badvattentemperatur Lufttemperatur Belysning

48 28. Vilket betyg ger du badtemperatur? 28*. Badvattentemperatur 8% 0% 3% 6% 41% 42% Miljön på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 25 Ventilation, luftkvalitet i gruppträningsrum Ventilation, luftkvalitet i gymmet Ventilation, luftkvalitet i badet Badvattentemperatur Lufttemperatur Belysning

49 29. Vilket betyg ger du lufttemperatur? 29*. Lufttemperatur 6% 1% 3% 10% 46% 35% Miljön på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 25 Ventilation, luftkvalitet i gruppträningsrum Ventilation, luftkvalitet i gymmet Ventilation, luftkvalitet i badet Badvattentemperatur Lufttemperatur Belysning

50 30. Vilket betyg ger du belysning? 30*. Belysning 4% 1% 1% 11% 50% 33% Miljön på Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 25 Ventilation, luftkvalitet i gruppträningsrum Ventilation, luftkvalitet i gymmet Ventilation, luftkvalitet i badet Badvattentemperatur Lufttemperatur Belysning

51 Betyg på miljön i jämförelse med 2013 (Medley). (6 frågor) Medley summerat KoF summerat Medelbetyg Medelbetyg Bad och vattenaktivitet Miljön 4,0 4,2 *) 4,10 3,93

52 Information (5 frågor) Förklaring av diagram/tabeller 0 (Röd) = Respondenten har kryssat/svarat Ingen erfarenhet eller Ej besvarat frågan (=Betyg 0). 1 (Ljusgrå) = Respondenten har givit betyg 1 (Dålig eller Mycket sämre). 2 (Mörkgrå) = Respondenten har givit betyg 2 (Mindre bra eller Sämre). 3 (Svart) = Respondenten har givit betyg 3 (Varken eller). 4 (Grön) = Respondenten har givit betyg 4 (Bra eller Bättre). 5 (Blå) = Respondenten har givit betyg 5 (Mycket bra eller Mycket bättre).

53 31. Vilket betyg ger du hänvisningsskyltar, hjälp att hitta rätt? 31*. Hänvisningsskyltar, hjälp att hitta rätt 6% 0% 0% 10% 53% 31% Informationen om Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 31 Hänvisningsskyltar, hjälp att hitta rätt Information om verksamheten, grupper, infotavlor Information på telefonsvararen Lundbybadets hemsida Lundbybadets App för gruppträning

54 32. Vilket betyg ger du information om verksamheten, grupper, infotavlor? 32*. Information om verksamheten, grupper, infotavlor 12% 0% 1% 13% 47% 26% Informationen om Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 31 Hänvisningsskyltar, hjälp att hitta rätt Information om verksamheten, grupper, infotavlor Information på telefonsvararen Lundbybadets hemsida Lundbybadets App för gruppträning

55 33. Vilket betyg ger du information på telefonsvararen? 33*. Information på telefonsvararen 52% 0% 1% 10% 26% 12% Informationen om Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 31 Hänvisningsskyltar, hjälp att hitta rätt Information om verksamheten, grupper, infotavlor Information på telefonsvararen Lundbybadets hemsida Lundbybadets App för gruppträning

56 34. Vilket betyg ger du Lundbybadets hemsida? 34*. Lundbybadets hemsida 24% 4% 5% 14% 37% 17% Informationen om Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 31 Hänvisningsskyltar, hjälp att hitta rätt Information om verksamheten, grupper, infotavlor Information på telefonsvararen Lundbybadets hemsida Lundbybadets App för gruppträning

57 35. Vilket betyg ger du Lundbybadets App för gruppträning? 35*. Lundbybadets App för gruppträning 56% 0% 1% 3% 17% 22% Informationen om Lundbybadet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 31 Hänvisningsskyltar, hjälp att hitta rätt Information om verksamheten, grupper, infotavlor Information på telefonsvararen Lundbybadets hemsida Lundbybadets App för gruppträning

58 Betyg på information i jämförelse med 2013 (Medley). (5 frågor) Medley summerat KoF summerat Medelbetyg Medelbetyg Bad och Information vattenaktivitet 4,10 4,0 4,09 4,2 *) *) Fråga nr. 35, Lundbybadets APP för gruppträning fanns ej med på enkät Frågan är medräknad i resultatet för att få en rättvisare jämförelse med enkätfråga hemsida 2013.

59 Priser, öppettider m.m. (8 frågor) Förklaring av diagram/tabeller 0 (Röd) = Respondenten har kryssat/svarat Ingen erfarenhet eller Ej besvarat frågan (=Betyg 0). 1 (Ljusgrå) = Respondenten har givit betyg 1 (Dålig eller Mycket sämre). 2 (Mörkgrå) = Respondenten har givit betyg 2 (Mindre bra eller Sämre). 3 (Svart) = Respondenten har givit betyg 3 (Varken eller). 4 (Grön) = Respondenten har givit betyg 4 (Bra eller Bättre). 5 (Blå) = Respondenten har givit betyg 5 (Mycket bra eller Mycket bättre).

60 36. Vilket betyg ger du öppettider? 36*. Öppettider 2% 1% 5% 11% 49% 32% Priser, öppettider mm. 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 36 Öppettider Priser Serveringen Trygghet i anläggningen Parkering Tillgänglighet till kollektivtrafik Säkerhet vid bassänger Möjlighet att påverka verksamhetens innehåll

61 37. Vilket betyg ger du priser? 37*. Priser 3% 3% 9% 27% 38% 20% Priser, öppettider mm. 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 36 Öppettider Priser Serveringen Trygghet i anläggningen Parkering Tillgänglighet till kollektivtrafik Säkerhet vid bassänger Möjlighet att påverka verksamhetens innehåll

62 38. Vilket betyg ger du servering? 38*. Serveringen 27% 1% 4% 16% 36% 16% Priser, öppettider mm. 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 36 Öppettider Priser Serveringen Trygghet i anläggningen Parkering Tillgänglighet till kollektivtrafik Säkerhet vid bassänger Möjlighet att påverka verksamhetens innehåll

63 39. Vilket betyg ger du trygghet i anläggningen? 39*. Trygghet i anläggningen 8% 0% 0% 11% 56% 25% Priser, öppettider mm. 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 36 Öppettider Priser Serveringen Trygghet i anläggningen Parkering Tillgänglighet till kollektivtrafik Säkerhet vid bassänger Möjlighet att påverka verksamhetens innehåll

64 40. Vilket betyg ger du parkering? 40*. Parkering 6% 0% 0% 3% 33% 58% Priser, öppettider mm. 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 36 Öppettider Priser Serveringen Trygghet i anläggningen Parkering Tillgänglighet till kollektivtrafik Säkerhet vid bassänger Möjlighet att påverka verksamhetens innehåll

65 41. Vilket betyg ger du tillgänglighet till kollektivtrafik? 41*. Tillgänglighet till kollektivtrafik 66% 1% 2% 6% 13% 12% Priser, öppettider mm. 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 36 Öppettider Priser Serveringen Trygghet i anläggningen Parkering Tillgänglighet till kollektivtrafik Säkerhet vid bassänger Möjlighet att påverka verksamhetens innehåll

66 42. Vilket betyg ger du säkerheten i bassänger? 42*. Säkerhet vid bassänger 13% 0% 0% 12% 53% 22% Priser, öppettider mm. 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 36 Öppettider Priser Serveringen Trygghet i anläggningen Parkering Tillgänglighet till kollektivtrafik Säkerhet vid bassänger Möjlighet att påverka verksamhetens innehåll

67 43. Vilket betyg ger du möjlighet att påverka verksamhetens innehåll? 43*. Möjlighet att påverka verksamhetens innehåll 54% 0% 3% 16% 16% 11% Priser, öppettider mm. 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 36 Öppettider Priser Serveringen Trygghet i anläggningen Parkering Tillgänglighet till kollektivtrafik Säkerhet vid bassänger Möjlighet att påverka verksamhetens innehåll

68 Betyg på priser, öppettider m.m. i jämförelse med 2013 (Medley). (8 frågor) Medley summerat KoF summerat Medelbetyg Bad Priset, och vattenaktivitet öppettider 3,90 4,0 4,05 4,2 *) *) *) Fråga nr. 42, säkerhet vid bassäng och Fråga nr. 43, möjlighet att påverka var ej med på enkät Frågorna är ej medräknad i resultatet.

69 Helhet och jämförelse 2013 (2 frågor) Förklaring av diagram/tabeller 0 (Röd) = Respondenten har kryssat/svarat Ingen erfarenhet eller Ej besvarat frågan (=Betyg 0). 1 (Ljusgrå) = Respondenten har givit betyg 1 (Dålig eller Mycket sämre). 2 (Mörkgrå) = Respondenten har givit betyg 2 (Mindre bra eller Sämre). 3 (Svart) = Respondenten har givit betyg 3 (Varken eller). 4 (Grön) = Respondenten har givit betyg 4 (Bra eller Bättre). 5 (Blå) = Respondenten har givit betyg 5 (Mycket bra eller Mycket bättre).

70 44. Vilket betyg ger du Lundbybadet som helhet? 44*. Vilket betyg ger du Lundbybadet som helhet? 1% 0% 0% 6% 61% 33% 1=Dålig 2=Mindre bra 3=Varken eller 4=Bra 5=Mycket bra Lundbybadet som helhet 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 44 Vilket betyg ger du Lundbybadet som helhet?

71 45. Har Lundbybadet blivit bättre eller sämre sedan 1 juli 2013, då Mjölby kommun tog över driften efter Medley AB? 45*. Har Lundbybadet blivit bättre eller sämre? 21% 2% 7% 50% 17% 3% 45 Lundbybadet bättre eller sämre sedan 1 juli 2013 Har Lundbybadet blivit bättre eller sämre? 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 %

72 Har Lundbybadet blivit bättre eller sämre sedan 1 juli 2013? Bättre eller Lika med Sämre Medelbetyg Bad och vattenaktivitet Medelbetyg Städning Medelbetyg Miljön 4,0 4,2 *) 3,85 3,94 *) 4,10 3,93 Medelbetyg Priset, öppettider Medelbetyg Information Medelbetyg Gymmet 3,90 4,05 *) 4,10 4,09 *) 4,1 4,0 *) Medelbetyg Gruppträning Medelbetyg Personalen 4,23 4,29 4,28 4,31 Förklaring: Medley 2013 KoF 2014

73 Hur tror du att verksamheten kommer att utvecklas i kommunal regi? Fråga ställd i Medleys enkät Bad och vattenaktiviteter Gym och gruppträning Personalens service Blir bättre Ingen skillnad Blir sämre

74 Hur tror du att antalet kundbesök kommer att utvecklas i kommunal regi? Fråga ställd i Medleys enkät Procent Blir fler Ingen skillnad Blir färre FAKTA Medley Januari-September besökare KoF Januari-September besökare 1564 mindre besökare 174 mindre besök per månad, 43 per vecka eller 6 per dag (cirka 80 personer slutade betala autogiro i samband med kommunaliseringen. Om dessa 80 st. besöker 1 ggr/vecka = 2880 besök under 9 månader)

75 Hur tror du att entrépriserna kommer att utvecklas i kommunal regi? Fråga ställd i Medleys enkät Procent Blir billigare Ingen skillnad Blir dyrare FAKTA - KoF:s Ändringar i prisbilden Huvuddelen av priserna är på samma nivå som när Medley ansvarade! Rabatter företag borttagen! Dyrare för kund Autogirokundens möjlighet att nyttja fler anläggningar har minskat Dyrare för kund Numera ingår ytterligare ett barn i familjepriset Billigare för kund Nytt: Barnårskort Nytt: Klippkort familj Nytt: Autogiro pensionär/studerande Nytt: Kontantårskort pensionär/studerande Nytt: Träningskort Habilitering/Ungdom/Mix Nytt: 6 månadskort Nytt: 6 månadskort penisonär/studerande

76 Hantering av öppna svar Personalen arbetar med förbättringar utifrån enkätsvar och öppna svar. Arbetet pågår kontinuerligt men på följande bilder redovisas resultat av arbetet med de öppna svaren och dess status, a) Åtgärder som redan är eller som snart kommer att åtgärdas. b) Frågor som verksamheten vill arbeta vidare med. c) Åtgärder som av olika anledningar inte kan genomföras.

77 Åsikter Ventilationen Större gym Fler maskiner/fria vikter Musiken Utomhusgym Öppna svar Gymmet Generösare öppettider och gratis genomgång på gymmet. Solfilm Redan åtgärdat eller snart åtgärdat Vi har två nya maskiner på ingång samt en ny ställning som kommer ersätta bänkpressen. Vi har bemannat på gymmet på onsdagsmorgnar där man kan få lättare hjälp/svar på frågor samt möjlighet att boka både instruktion och personlig träning. Vill jobba vidare med Hinderbana på utebadsområdet. Öppet wifi. Ett systematiskt utbyte av maskiner varje år.

78 Åsikter Öppna svar Simhall och utebad Lokalen- större, djupare, hopptorn och mindre halt Äventyrsbadet Kallare och varmare i bassängen Musik Större möjlighet till motionssim och bättre banindelning Solskydd Personal i simhallen Längre öppettider på utebad om vädret tillåter samt 30 grader i vattnet Redan åtgärdat Musik finns under motionssimtider Banindelning Utökade öppettider på utebadet Vill jobba vidare med De hala golven Badlekland Ev solskydd

79 Åsikter Hårtorkar Hala golv Städning Större skåp Fler duschar och mysigare sådana. Öppna svar Omklädningsrum Redan åtgärdat Hårfönar, speglar och hyllor Städrutiner Vill jobba vidare med De hala golven Fler duschar med lösa handtag Någon hylla till inne hos damerna

80 Öppna svar Gruppträning Åsikter Utrustning Ventilation Markiser Utbildad personal Önskningar på klasser och tider Redan åtgärdat Utrustning Persienn Personal Önskemål Vill jobba vidare med utveckling av vattenträning och annan gruppträning

81 Åsikter Längre, bättre och tidigare öppettider Telefonen Lägre priser önskas av olika grupper. Öppna svar Tillgänglighet Parkeringsmöjligheter för funktionshindrade Hemsidan Bokningsapp Redan åtgärdat Inget åtgärdat ännu! (Dec 2014) Vill jobba vidare med Appen Hemsidan

82 Öppet svar Relax Åsikter Nya möbler Ytterligare en toalett Större omklädningsrum Skippad musik Laga mosaik i relaxpoolen Redan åtgärdat eller snart åtgärdat Nya möbler Mosaiken Vill jobba vidare med Inget planerat för dagen!

83 Öppet svar Personal Åsikter Fler Utbildad Kompetensutvecklad Redan åtgärdat Kompetensutveckling och utbildning Vill jobba vidare med Kompetensutveckling sker kontinuerligt

84 Öppet svar Café Åsikter Utbud Gratis fika till simskoleföräldrar Redan åtgärdat Sortiment/utbud i café Vill jobba vidare med Sortiment och utbud justeras kontiuerligt