Tiodubbling! DIREKT Sökning i Startfältet ger alla direktsupport till K3. av Klickportalen K3. Office 2007!

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Tiodubbling! DIREKT Sökning i Startfältet ger alla direktsupport till K3. av Klickportalen K3. Office 2007!"

Transkript

1 INTERAKTIVA E-KURSER TEL Tiodubbling! av Klickportalen K3 Personalchefen som gav rättvis fördelning och sänkta kostnader med Klick Sitelicens Lär dig Admin A3 Eget kursmaterial öppnar upp K3 DIREKT Sökning i Startfältet ger alla direktsupport till K3 Miljöargumenten för e-learning ökar i betydelse med K3s succé! Office 2007! PRODUKTKATALOG

2 Välkommen Succé för vårt LMS webbsystem Klickportalen K3 Klick Datas Klickportalen K3 är den mest framgångsrika tjänsten vi tagit fram under våra 15 år i branschen. Företag, organisationer, kommuner tecknar nya Sitelicensavtal med oss för att tillgodose sina utbildningsbehov med Klickportalens 140 e-kurser som e-learningsystem. Mellan maj 2006 och maj 2007 tiodubblades (10!) användningen av Klickportalen K3. Nu kan även du som enskild individ köpa enskaka e-kurser i KlickPortalen. Med den nya sökfunktionen i K3 hittar vem som helst direkt till den del av den e-kurs som kunskapsbehovet täcker. Klickportalen K3- miljövänligaste utbildningen E-learning med Klick Data har mängder med fördelar. Till en låg kostnad får man lärarledd utbildning på skärmen. När man har tid. Hemma eller på jobbet. Med Klickportalen K3 har det blivit ännu bättre att hitta och söka sig till just det avsnitt man behöver lära sig. Bredbandsutvecklingen med framför allt de mobila höghastighetsmodemen gör tillgängligheten av att gå en kurs och ta in ny kunskap ännu smidigare. Att inte transportera eleven till kurslokalen utan kursen till eleven spar inte bara tid och kurskostnader. Det är avgjort det mest miljövänliga alternativet som finns. Har du hål i höstkalendern, vi fyller dem åt dig! Klickportalen K3 i all ära: Var är nyheterna på produktbasis ? Du hittar massor i den här nya katalogen: Microsoft nya operativsystem Windows Vista är här och därmed naturligtvis också i vårt sortiment. Kia Barwén och Mattias Dahlqvist har gjort nya Office 2007, sammanlagt 11 e-kurser. Vi kan erbjuda Koncernredovisningskurs i två delar för er som tyckte om företagsekonomikurserrna. Michael Strauss har gjort Grunderna i Ledarskap, Butiksförsäljning, Förhandlingsteknik. Webbutvecklarna är glada över att vi är klara med Dreamweaver 8, Flash Pro 8, Adobe Photoshop CS2. Vi satsar som aldrig förr på nya spännande e-kurstitlar! Hann jag säga att vi även... Bläddra och upptäck!

3 Nyheter säsongen Många nyheter i Klickportalen Nu blir Klickportalen K3 ett ännu mer fullfjädrat och kraftfullt LMS genom möjligheten att lägga in eget kundanpassat kursmaterial i K3 som komplement till de Klick Data-producerade e-kurserna som idag är över 160 i antalet. Vi har kontinuerligt gjort nya förbättringar varje dag på K3 och kunderna har strömmat till och upptäckt fördelarna med att ha ett utbildningssystem på webben som fungerar och ANVÄNDS! För det finns många e-learningsystem därute som ser hyggliga ut på pappret men som inte används av användarna av olika anledningar. Se mer i katalogen Eget kursmaterial gör K3 till kraftfullt LMS K3Direkt kortar avståndet till mellan din okunskap och dina AHAupplevelser DIREKT Office Grunder Office 2007 Office behöver de fl esta av oss fortfarande kunna bättre. Vi har alla versioner. Det senaste i Office Och så har vi StarOfficekurser för de som vågar fl y från licensbojorna. NYHET Windows Vista Det tod sin tid, men nu kommer Microsoft Vista äntligen att landa. Har du uppgraderat? Klick Data har kursen som hjälper dig att komma i gång med nya operativsystemet NYHET Se mer på sid 18 Se mer på sid 30 Webbutveckling Studio 8 Webbproducenter jobbar gärna i nya Dreamweaver och Flash i Studio 8- versionen. Kristen Dean lär dig. Se mer på sid 38 Affärsutveckling Utveckla dig själv... Jan de Laval hjälper dig att få fl ow i tillvaron, bli mer kreativ, kommunicera bättre och vässa din argumentationsteknik. Bland annat. En hit! Jan de Lavalkurspaketet Personlig utveckling med 8 e-kurser till priset av 5. Se mer på sid 12 NYHETER Försäljning Lär dig säljprocessen! Varför är försäljningsyrket begåvat med så få som först lär sig teorin och sedan praktiserar yrket? Med Klick Datas säljkurser kan du lära dig allt från butiksförsäljning till förhandlingsteknik så att du blir proffs på SÄLJ!. Se mer på sid 8 INNEHÅLL NYHET Lär dig försäljningens alla dimensioner i vårt nya kurspaket! KLICKPORTALEN K3 Sid 4-5 SITELICENS Sid 6-7 AFFÄRSUTVECKLING Sid 8-17 OFFICE & GRUNDER Sid GRUNDER Sid MEDIA PUBLISHING Sid WEBBPRODUKTION Sid NÄTVERK Sid ÖVRIGT Sid 48-49

4 WEBB Klickportalen K3 steg för steg Klickportalen K3 är e-kompetensplatsen Klick Datas breda e-kursutbud med över 160 e-kurser finns nu direkt i nya Klickportalen K3 - mer lätttillgängligt än någonsin via den nya Flashspelaren W3. I Klickportalen finns även vårt nya kompetensinventerings- och testverktyg Examina E3. I uppföljningsmodulen Statistik S3 får du överblicken över vilka e-kurser du gått igenom och vilka tester du genomfört. Välj den e-kurs du vill gå Alla behöver kontinuerligt lära sig nya färdigheter, det är enkelt och lätttillgängligt i Klickportalens W3-del. Mac, PC, Linux. Alla kan lära sig. Vi har massor av spännande e-kurser och nya kommer. Det finns aktuella e-kurser för alla på företaget! Välj huvudkategori och under katergori eller sök direkt efter ämne. Du hittar gar anterat något intressant varje gång du loggar in. Med nya sökfunktionen i K3 hittar du i sökord direkt till det du vill veta mer om och hamnar direkt i den kurs som tar upp sökbegreppet. Alla e-kurser du genomför i Klickportalen K3 loggas och läggs till individens kompetensprofil. Luta dig tillbaka, lyssna och lär När du valt din e-kurstitel startas den direkt. Utan att du behöver vänta på att rätt kursdatum är bokat hos din utbildningsleverarantör. Allt som gjort oss framgångsrika och uppskattade under våra 12 år på den svenska utbildningsmarknaden med över 1,2 miljoner sålda licenser till svenska kunder finns kvar i W3. Levande lärare som pratar klarspråk m.m. Plus några fina förbättringar. Enklare tillgång till övningarna, inbyggt ljudreglage t.ex. Verkar detta intressant för ert företag? Kontakta oss på tel för en djupare introduktion och kostnadsförslag! 4 Klick Data AB

5 KONCEPTET Testa dina kunskaper med Examina E3 Före, efter, men inte istället för. Pararellt med alla e-kurser i W3 finns testsystemet Examina E3. Du går igenom ett test inom ett ämne med fl ervalsfrågor som är lätta att gå igenom, men inte alltid lätta att lista ut svaret på. Svaren loggas i systemet så att du och administratörs- eller utbildningsansvarig ser dina framsteg. Håll koll på statistiken Den personliga uppföljningen av genomförda tester och e-kurser i Klickportalen K3 görs i statistikmodulen S3. Du får se vilka resultat du har på slutgenomförda tester. När du genomfört dem och hur många procent rätt du hade. Det blir enkelt att se vad du bör förbättra dig på och vilka e-kurser du bör gå igenom i W3-utbudet. Admin ser nyttjandet Administratörer har åtkomst till kontrollverktyget A3 som ger ansvariga för utbildningsinsatserna en överblick och kontroll på tilldelning av olika kurser, tester, grupper, korrigering av frågor, övergripande statistik och mycket mer. Jämför avdelningar inom företaget och vilken procentnivå som t.ex. finns på Excelkunskaperna. Vilka e-kurser är populärast och vilka har gått igenom kursen i det nyinstallerade Offfice 2007? Admin har full koll i A3. Klick Data. Smarta kurser-smarta kunder. Klickportalen utvecklas ständigt Samtidigt som kursutbudet hela tiden växer skapas nya förbättrade funktioner och hjälpmedel. För att nämna några av de senaste: Säkrare K3 med SSL Skapa kursplan Lägg in egna dokument CV för varje användare Supportverktyget K3 Direkt Testfrågeanalys med grafik Smart. Äntligen. Alla Klick Datas e-kurser på webben. Photoshop, Excel, Flash, InDesign, Bokföring...!? Vilken ska jag börja med? Ring och beställ dina kurser på tel så levererar vi omgående! 5

6 En e-kurs till en e LICENSER Det avgjort enklaste och för utbildningsbudgeten smartaste är att investera i en Klick Data Sitelicens. I Sitelicensen ingår vår webbaccesslösning Klickportalen K3. Det är nu enklare än någonsin att gå en e-kurs från Klick Data. Webb&cd. eller en cd-rom. Smarta kurser- smarta kunder. Välkommen till Klick Data! Referenskunder? >23000 st = W3 är Klick Datas tekniska lösning för att distribuera sina e-kurser via webben. Vi har nu konverterat över 160 e-kurser. Examina E3 är Klick Datas testverktyg på webben för kompetensinventering. Mät kunskap före och efter en utbildning. Statistik S3 är Klick Datas analysmodul som möjliggör för individer att se sina genomförda tester och e-kurser. Admin A3 är Klick Datas administrationsverktyg för utbildnings- och personalansvariga för att se individer och grupper samt att anpassa Klickportalen. Klickportalen K3 är Klick Datas webbaserade interaktiva e-learningsystem för kompetensutbildning som våra Sitelicenskunder får tillgång till utöver de bredbandsoberoende cd-romkurserna. Succé för Klick Datas Sitelicens! Gör som dessa kommuner, företag och utbildningsinstitut som redan tecknat Klick Data Sitelicens: AIG Europe, Bergman Labora, Botkyrka kommun, Centrumvux, CSN, Culinar, CTT Systems, DNEX, Eca Chemicals, Edita, Fredells Trävoror, GF Konsult, Handelsbanken, Hörselskadades Riksförbund, Konsumentverket, KSU- Kärnkraftssäkerhet & utbildning, Lidköpings kommun, Länstidningen LZ, Luftfartsverket, maxit group, NCC, Nynäshamns kommun, Polismyndigheten VG, Orust kommun, Salems kommun, Saabtech, SBAB, Siemens Business Services, Svenska Spel, Sveriges Television, Svenska Spel, Svensk Bilprovning Trygghetsrådet TRR, Västerås Stad, Ängelholms Energi, Örebro Läns Landsting, m.fl, m.fl. En tabell säger mer än 1000 ord copytext... - Intressant? Ring och boka ett personligt möte så att du får klart för dig hur väl Klick Data Sitelicens skulle fungera hos Er och SÄNKA era kostnader och HÖJA kunskapen! Vi lägger snabbt upp en demo för ert företag och ger en offert baserat på era behov. 6 Klick Data AB

7 LICENSER ller alla till alla? En-licens av en e-kurs Flerlicens av en e-kurs En-licens av ett kurspaket Generella fördelar: Interaktiv individanpassad utbildning med lärare direkt på skärmen Obegränsade repetitionsmöjligheter efter första kurstillfället Tillgänglig i det dagliga arbetet när man kört fast När man har tid och i sin egen takt Hemma eller på jobbet Fylla igen kunskapshålen med massor av AHA-upplevelser Över 160 e-kurser att välja emellan Billigare än traditionell kurs Inga kursdatum att ta hänsyn till Obegränsad licens över tiden Leveranssätt: cd-rom/dvd. Fördelar: Optimalt sätt att lära sig ett specifikt program på avdelningen En e-kurs till ett rabatterat pris per användare Gruppinlärning möjlig i klassrum Dynamiska fördelar av diskussioner Kollektivavtalets kompetensdagar eller Mål 3 medel kan utnyttjas med flexibilitet, t.ex. vid klämdagar Perfekt komplement före/under/efter traditionell undervisning Se alla generella fördelar Leveranssätt: cd-rom/dvd. + webbaccess via Klickportalen K3 Fördelar: Många e-kurser till ett rabatterat pris Lära sig ett helt ämnesområde, t.ex datakörkort, media, webbproduktion, nätverk Se alla andra generella fördelar Leveranssätt: cd-rom/dvd. Skollicenser & bibliotekslicens Inga läromedel som går sönder, kluddas i, slits ut. Begär offert. Flerlicens av flera e-kurser SITELICENS 07 Fördelar med Sitelicens: Många/alla e-kurser till ett mycket kraftigt rabatterat pris per användare under en avtalsperiod, normalt 3 år. Oöverträffad optimal ekonomi av utbildningsbudgeten Rättviseaspekten: ALLA får gå på kurs när de behöver/vill Tillgänglighet ökar användningen och kompetenssatsningen Nyhet: Webbaccessen till Klickportalen K3 ingår Över 160 e-kurser tillgängliga över Internet (W3). Översikt för utbildningsansvarig över kunskapsinventeringen (A3) Integrerade testresultat enskilt och i grupp (S3) Cd-rom utlåning korrekt licensreglerad utan upphovsrättsliga brott och administrativa licensproblemen elimineras Lättare att strama upp okontrollerade utbildningskostnader Alla nya e-kurser som produceras av Klick Data under avtalsperioden ingår automatiskt Kompetensförsörjning vid kommande uppgraderingar av programvara från t.ex. Microsoft ingår Se även alla andra fördelar ovan= Marknadens bästa val Leveranssätt: full webbaccess via Klickportalen K3 med Examina E3, Statistik S3 + Admin A3 + cd-rom/dvd. Ring och beställ dina kurser på tel så levererar vi omgående! 7

8 AFFÄRSUTVECKLING Vi lär dig bli Proffs på att sälja! NYHET KDSP-CD 8 e-kurser 4 995:- Årets stora e-kurspaketsnyhet är onekligen Klick Datas omfattande Professionell Försäljning. Äntligen har vi samlat alla våra säljrelaterade e-kurser i ett perfekt paket. Du får 8 st e-kurser fullmatade med den kunskap du behöver för att nå framgång inom försäljningsyrket, men du betalar bara för 5. Ingen föds på BB till vare sig säljare eller ledare. Det är givetvis något man kan utveckla med talang och kunskap. I detta e-kurspaket får du Michael Strauss hjälper dig att få den yrkeskunskap du behöver för att lyckas bli en skicklig säljare! veta och förstå de principer, de vedertagna och beprövade greppen och de framgångsrika tekniker som yrkesmänniskor inom framgångsrik försäljning under årtionden och århundranden vaskat fram som de bästa och som du också kan applicera i ditt försäljningsarbete. All kunskap vi samlat har ett syfte- att göra dig mer framgångsrik som försäljare så att du kan nå högre kundtillfredställelse, fler avslut, bättre affärer och ökad lönsamhet för dig och för kunden. Kan det bli mer smartare win-win? Du lär dig grunderna i försäljningen, skapar effektiva behovsstrukturer och intressanta leads. Du lär dig skriva bättre offerter. Du lär dig bearbeta kunderna i telefon, på möten och i butik. Du lär dig förhandla fram ett vinnande avtal för dig och för kunden. Dessutom har vi lagt med vår grundkurs i ledarskap och en omfattande marknadsföringskurs som gör att du kan sälja genom att styra både personal och marknadsföringsinsatserna för att nå dina försäljningsmål. Hur bra låter inte detta? Kurspaketet är perfekt för hela företagets säljkår. T.ex. i vår Klickportal. Det finns alltid något man kan lyssna på en stund innan dagens säljaktiviteter börjar t.ex.. Lärare i e-kurserna är Michael Strauss som ägnat över fyra år för att ta fram dessa kurser så bra som de skulle bli för att du skall bli den skickligaste av professionella försäljare inom vilket yrke som helst. Kan vi inte övertyga om fördelarna med detta kurspaket till dig som vill lära dig direkt eller ansvarar för försäljningen på företaget till det här paketpriset och som vill ha en bättre och skickligare personal som säljer ännu mer... så återstår det bara alternativet för oss att mata duvorna på torget... Titel: Professionell Försäljning Lärare: Michael Strauss, A Rydell Art. nr. KDSP-CD Pris: 4995 kr Innehåller följande 8 e-kurser: Grunderna i försäljning Effektiv behovsförstärkning Grunderna i offertskrivning Grunderna i telefonförsäljning och telemarketing Grunderna i Butiksförsäljning Grunderna i Förhandlingsteknik Grunderna i ledarskap Kommunicera med marknaden Weala och deala - Allt är möjligt att få i en Lönsam Förhandling Förhandlingsteknik är ett mycket effektivt och lönsamt sätt att få som du vill. Vill du att ditt företag ska göra affärer med ett annat företag? Vill du ha ett jobb? Vill du ha högre lön? Vill du bestämma kvällens middag? Vill du slippa diska efter? Allt är förhandling, överläggning eller att konferera. Michael Strauss lär dig i denna e-kurs knepen som erfarna chefsförhandlare inom näringslivet, politiken och diplomater hittills behållit för sig själva. Han går steg-för-steg igenom hur du ska förbereda dig för att vinna. Han hjälper dig definiera vilket problem du vill lösa i en förhandling och med vilka olika typer av motpart ska du förhandla med och bl.a. hur attityden spelar en viktig roll. Och inte minst hur du bygger förtroende, lär dig lyssna, skaffar dig makt och reagerar på ett förslag från motparten. Helt enkelt hjälper denna e-kurs dig förstå hela förhandlingsprocessen i hur du ska uppnå rätt överenskommelse och verktygen du bör använda för att ta dig dit. Innehåll FT-CD:1 Förhandla Varför ska du förhandla? Vad kan du förhandla om? Förhandlingsförberedelser Problemformulering Planeringsprocessen Lokalen 2 Vi & Dom Att upprätta klimatet Din personlighet Dina roller Attityd Förhandlingsparten Urtyper 3 Beteende Beteendekategorier Konsten att få förtroende Makt Att övertyga effektivt Övertygande - vanliga fällor Argumentutspädning 4 Process Köpslående Förslag Bluff När ska man bluffa Slutbud Rätt överenskommelse NYHET Lär dig nå dina mål genom win-win Titel: Grunderna i Förhandlingsteknik Lärare: Michael Strauss Art. nr. FT-CD Speltid: 2h 10mi 8 Klick Data AB

9 AFFÄRSUTVECKLING Grunderna i Försäljning! Titel: Grunderna i försäljning Lärare: Michael Strauss Art. nr. GF-CD Speltid: 2 h 45 min Innehåll GF-CD: 1. Du är säljare Din bakgrund Att vara säljare Olika typer av säljare Omgivningens syn på säljare Säljandets moral Framtidens effektive säljare 2. Innan kundbesöket Ditt företag Produkt och bransch Kunderna Säljupplägget Säljekvationen Säljprocessen 3. Kontakt Att tala eller lyssna Hur kan vi förstå och tolka våra kunder? Varför ställa frågor med frågemetodik Prospektering, kundregister och samtalsmanus Telefonbokning Invändningar 4. Kundbesöket Första intrycket och sändningstiden Relationsfasen och Agendan Behovsanalys Införsäljning Avslut Order Att lära sig yrket Säljare är ingen omöjlighet. Ingen födds till yrket. Det är ett hantverk som man kan lära och som är navet i alla kommersiella verksamheter. Michael Strauss har gjort en introduktionskurs för dig som vill bli en duktig säljare och behöver veta vad som krävs. Han ger dig steg för steg handfasta råd om hur du kommunicerar med dina prospekts. Han förklarar hur du vaskar fram blivande kunder som du kontaktar, bokar upp möten med och besöker. Han berättar knepen som leder till avslut och order. Med kunskapen från denna kurs i ryggen och med en konsekvent och tålamodig envishet kommer du att lyckas få avslut efter avslut och nöjda kunder som återvänder med nya behov. Klick Datas serie är ämnat till att få duktiga medarbetare inom försäljningsyrket utan att betala tals kronor för endagskurser. SÄLJ Michael Strauss har 15 års erfarenheter av säljyrket och av att hålla säljkurser med aktiva och realistiska säljträningsövningar. Han kommer lägga grunden till dina och företagets förbättrade säljresultat. Sök, Hitta, Stärk...Behoven! Lär dig STRAXmetoden! Titel: Effektiv behovsförstärkning Lärare: Michael Strauss Art. nr. EB-CD Speltid: 1h 30 min Innehåll EB-CD: 1. Vad är ett behov? Historik Kan man skapa behov? Maslow Maslows behovstrappa Behov blir stress Fly eller illa fäkta 2. Säljarens behov och attityder Målprogrammering Positiv attityd Placeboeffekten Några säljspärrar Säljaren skall bara sälja Träning är nyttigt 3. Kundens behov Hur uppstår ett kundbehov Typ av köpbesluts beteende Kundbehov uppkommer så här Avstannande beovsutveckling Antal behov Typer av behov 4. Kundens behovsförstärkning med STRAXmetoden Produktorienterad försäljning Behovsorienterad försäljning Att ställa frågor Utvecklande frågor Att planera resultatfrågor Avsiktfrågor Exponera Denna kurs heter Effektiv behovsförstärkning. Vill du hitta och förstärka kunders behov? Förstärka behoven så mycket att kunden vill köpa ditt erbjudande? Använd STRAXmetoden! Behov är centrala i försäljning. Inte bara kundens behov utan även dina som säljare och människa. Att sälja handlar om att tillfredställa kunders behov. Finns det inget behov som ditt erbjudande kan tillfredställa så vill inte kunden köpa. Syftet med denna kurs är att du ska få en metod att ta reda på kundens behov. Behoven syns sällan på utsidan av kunden. Kan man inte be kunden att berätta om sina behov? Vet alla om sina behov? Folk i allmänhet och kunder i synnerhet vet inte om sina behov speciellt klart. De behöver din hjälp med analysen över vilka behov de har och din hjälp med att para ihop behoven med den bästa lösningen. Vad finns det för erfarenhet samlad i konsten att hitta kundernas behov? Vad innebär STRAX metoden? Köp kursen och lär dig! Här får du en handfast steg-försteg guide för hur du stärker behoven fram till ett avslut och en affär. Skriv säljande offerter! Titel: Grunderna i Offertskrivning Lärare: Michael Strauss Art. nr. GO-CD Speltid: 2 h 15 min Innehåll GO-CD: 1. Säljaren Språk Prosodi Information Vara eller tjänst Nuläges- och behovsanalys Presentationsteknik 2. Kunden Behovsutveckling Kundtyper Ekonomisk köpare Användare Teknisk köpare Inköparen talar 3. Offertprocessen Definitioner Beståndsdelar Säljande offerter Offertförfrågan Distribution Avslut 4. Tips inför framtiden Offerten i tiden Engelska Konkurrenternas offerter Moral Lagar En viktig del av säljarbetet är att kunna skriva vinnade offerter, dvs. sälja med ditt språk och inte på samma villkor som ansikte-mot-ansikte försäljning. Michael Strauss ger dig steg för steg handfasta råd om hur du gör för att lyckas få en order genom en tydlig och bra offert. Med kunskapen i denna kurs i ryggen har du en bra mallstruktur och bör få högre avslutsprocent än tidigare och öka din försäljning och kundernas tillfredställelse. Vi kommer bl.a att titta på vad det krävs för att offerten skall bli säljande. Vilka olika kundtyper och vilka beslutsfattare stöter man på? Vi lär oss vad den professionella inköparen tycker om offerter och sälj. Vi ser de olika stegen i en offertprocessen och lär oss de viktiga orden och får en bra lista på alla offertens beståndsdelar. Vilka lagar styr? Du får sen lära dig hur man lämnar över en offert och kommer dit man vill- nämligen till avslutet. Telefonförsäljning & Telemarketing Titel: Grunderna i Telefonförsäljning & Telemarketing Lärare: Michael Strauss Art. nr. TF-CD Speltid: 2 h 45 min Innehåll TF-CD: 1. Telefonsäljaren Rätt mental inställning Varför jobba som telefonförsäljare Motivation Motivationshöjande tips Telefonrädsla Underklädestekniken 2. Kommunikationsförmåga Vad händer när vi berättar nått för kunden Hastigheten Frågor Lyssnandet Språket och rösten Sändningstid 3. Förarbetet Hjälpmedel Organisation Produktkunskap Inbound outbound Prospektering och kvalificering Olika kundpersonligheter 4.Telefonsäljsamtalet Behovsförsäljning Behovsanalys och frågeteknik Införsäljning Beslutsteknik Invändningshantering med invändningslista Hantera invändningar Michael Strauss lär dig bli skickligare i ditt säljyrke! Telefonförsäljning är ett mycket effektivt och lönsamt sätt att sälja. Du kan ju sälja till i princip hela värden utan att lämna din stol som du sitter i nu. Telefonförsäljning passar alla. I denna e-kurs kommer du att få reda på de hemliga knep som telefonsäljareproffs blivit framgångsrika på. Du kommer att kunna tjäna ditt uppehälle som telefonförsäljare om du är flitig och tar till dig innehållet. Du kommer få ett tryggt och tydligt tillvägagångssätt på hur man bedriver telefonförsäljning. Vi kommer att fokusera på hur ett framgångsrikt säljsamtal på telefon går till, både som helhet och de intressanta delarna. Du får t.ex. lära dig de mesta om behovsförsäljning, nuläges- och behovsanalys. Hur ställer du frågorna så att du får en väl slipad frågeteknik och sälja in erbjudande? Hur får vi kunden att fatta ett beslut? Vad händer om kunden kommer med invändningar? Är det slutet på telefonsäljsamtalet eller en öppning som leder till slutet och en affär. Kort sagt. En helmatad och intressant e-kurs med värdefulla tips i konsten att sälja på telefon! Ring och beställ dina kurser på tel så levererar vi omgående! 9

10 AFFÄRSUTVECKLING Du behöver inte vara Donald Trump... Sälj rakt över disk! Butikssäljjobb är ett fantastiskt jobb. Det finns ju en butik i nästan varje gathörn i varje stad på hela jordklotet. Du hjälper kunden att köpa. NYHET I denna e-kurs får du lära dig hur du blir en mer framgångsrik butikssäljare. Du lär dig bl.a. vilka förberedelser du måste göra innan kunden kommer in i affären, vilka kunskaper du måste ha om produkterna och vilka tankar som du vill att kunden skall få. Hur och vilka frågor ställer du när kunden kommer in och på vilket sätt ska du demonstrera dina varor? Hur hanterar du invändningar ansikte mot ansikte så att du leder kunden till att fatta beslut om ett köp? Använder du hjärtat för att sälja? Och hur får du till merförsäljning? Michael Strauss hjälper dig i e-kursen Grunderna i Butiksförsäljning med strategi och målformuleringar så att du kommer att lyckas i din butiksförsäljning oavsett om du är anställd, har egen butik, är chef för en butik eller bara tillfälligt ger dig in i över diskförsäljningens domäner. Har du en butik gäller kort och gott att sälja prylarna... Vi lär dig hur du gör för att lyckas bättre. Innehåll art. nr. BF-CD: 1. Förberedelser Säljarrollen Personlig försäljning Produktkunskap Egenskap eller fördelar Verbal butikskommunikation Icke verbal butikskommunikation 2. Kunden blir gäst Frågeprivilegiet Säljcykeln Kontaktteknik & behovsanalys Införsäljning & demonstrationsteknik Provavslut Invändning 3. Sälja med hjärtat Hjärta 2 hjärta Kundservice Titel: Grunderna i Butiksförsäljning Lärare: Michael Strauss Art. nr. BF-CD Speltid: 2h 10min Presentköp Merfösäljning Parallellförsäljning Affärstransaktionen 4. Affärsmannaskap Analys av nuläget Marknadsföring Planering Genomförande Reklamationer & missnöjda kunder Reklamationsintervju 10 Klick Data verkar ju kunna det här med e-learning. Gör ni kundanpassningar? Anpassa e-kurserna till era önskemål! Har ni behov av att ta fram en egen personalutbildning eller göra en smart utbildningsinsats för ett program som ni använder? Hör av er till oss för ett förslag! När Vin & Sprit skulle introducera ett nytt internt system på engelska och lansera det globalt vände de sig till Klick Data. Vi tog fram allt från manus till färdig e-course och gjorde allt inom en deadline på mindre än 4 veckor i april Leverans i K3 och på cd-rom. Klick Data AB

11 AFFÄRSUTVECKLING... och har du ambitionen att bli så... Lär dig ledarskap Hade du ledarskap som ämne på skolschemat i grundskolan? Tror du på påståendet att Antingen är man född till ledare eller inte? NYHET Under tusentals år var stammens bästa jägare dess ledare. Den som kunde ordna mest mat blev lätt poppis och kunde styra och ställa i grottan. Ett tag var det kungar, kejsare och tills rätt nyligen politiker som var ledare. Hur ser det ut i samhället i dag? Är politiker de bästa ledarna? I det mindre perspektivet finns det mängder av tillfällen där det behövs ledarskap och människor som förstår och behärskar ledarkonsten på alla nivåer. Att ledarskap är ett antal tekniker som man kan lära sig är nytt för en del. Syftet är att du i denna kurs skall få lära dig de vedertagna tekniker som gör dig till en bra ledare. Michael Strauss guidar dig till rätt ledarskapsstil. Innehåll LE-CD: 1. Ledaren Vad är ledarskap? Personlighet Ledartyper Planering Problemlösning Solve Tid 2. Gruppen & Uppgiften Gruppen Gruppstilar Motivation Team Teameffektivitet Uppgiften 3. Kommunikation Utbyta information Återkoppling Förhandlingsteknik Beslutsfattande Sanningshalt Framträdandeteknik 4. Relationer Relationsbyggande Makt Delegering Mötesteknik Konflikter Förtroende Titel: Grunderna i Ledarskap Lärare: Michael Strauss Art. nr. LE-CD Pris: 1295 kr Speltid: 2h 10min Michael Strauss lär dig de vedertagna tekniker som bra ledare använder sig av. Ring och beställ dina kurser på tel så levererar vi omgående! 11

12 AFFÄRSUTVECKLING Inse vikten av Personlig utveckling Succé JDL1-CD 8 e-kurser 4 995:- Äntligen har vi samlat våra e-kurser inom affärsutvecklingsområdet med Jan de Laval i ett fullproppat kurspaket med hela åtta e-kurser till priset av fem! Du får här ett helt batteri av inspiration som utvecklar din personliga förmåga i yrkeslivet. Jan de Laval får dig och dina medarbetare att må bättre och utveckla fl er framgångar i ditt yrkesliv. Bli en bättre kommunikatör. Bli mer harmonisk i balansen mellan yrkesliv och privatliv. Stimulera din kreativitet och flow i tillvaron. Klara av argumentationen i dina förhandlingar och lägg upp dina mötesstrategier optimalt där du förstår vikten av att hantera kvinnligt och manligt språk. Blända din omgivning med en retorik som övertygar när du har dina framträdanden. Analysera din omgivnings dolda kommunikation så att du rätt tyder kroppspråkets signaler och gester och fattar kloka beslut. Det kan låta som mindre hands-on än våra steg-för-steg anvisningar hur du gör en tabell i Word. Inget kan vara mindre fel! Detta är kurspaket med en inspirerad och upplyftande Jan de Laval som ger dig hands-on steg-för-steg anvisningar över hur du når framgång i ditt professionella liv! Här är allt samlat i ett kurspaket för att du skall må bättre och få ett bättre flyt i tillvaron och växa genom personlig utveckling och nå nya mål. Kurspaketet är perfekt för hela personalstyrkan - från sekreteraren till chefen! Om du är i ledande ställning- slå till på detta paket och vinn lite lättköpt credd (!) med oanade följder. Arbetsklimatet i gruppen t.ex. kan tendera att bli mycket bättre om diskussionen kommer igång när ni analyserar vilka faktorer som får ert teamwork att fungera fram till lönsamhet. Lärare i e-kurserna är retorikproffset Jan de Laval som har ägnat största delen av sitt liv i teatervärlden som både skådespelare och regissör. I Klick Datas interaktiva forum kommer all hans kunskap och glädjesmittande inspiration fram på bästa sätt. Du kommer både le och nicka samtyckande under tiden du får värdefulla insikter och nya mjuka verktyg att använda som du inte hittar lika samlat någon annanstans. Du får ta del av hans hårt förvärvade yrkeshemligheter 2005! Köp idag! Titel: Personlig utveckling Lärare: Jan de Laval Art. nr. JDL1-CD Pris: 4995 kr Innehåller följande 8 e-kurser: Argumentationsteknik Flow - vägen till framgång Kreativitet Kroppspråk & Gester Manligt & kvinnligt språk Mötesstrategier Personligt framträdande Praktisk Retorik Träna dig till att glida fram på en räkmacka... Flow - vägen till framgång! Hur gör man egentligen för att få lite flyt och framgång i tillvaron? Vissa människor verkar ju bara glida omkring på sina räkmackor och allting bara löser sig medan vi andra kämpar på och svettas tills vi deppar ihop av ren utmattning. Vad är tricket? I den här e-kursen får du insikt i fenomenet flow - kunskap som du kommer att ha stor nytta av både i privat- och arbetslivet. Jan de Laval lär dig hur du med övning och ihärdighet själv kan uppnå den konst som några få människor verkar vara födda med. Att hitta flow i sitt liv karaktäriseras av att du uppnår en optimal upplevelse, en känsla av att din förmåga räcker till för att klara de utmaningar du står framför. Med enkla tips får du lärdom om hur du uppnår flow i ditt liv. Lär dig hur du höjer livskvaliteten genom att t.ex. skapa goda cirklar. Du kommer att förstå hur du kan ta kontrollen över ditt liv genom att öka din koncentrationsförmåga och lära dig hantera stress. I kursen lär du dig hur du kan överträffa dig själv, så bli inte förvånad om du i efterhand upplever hur enkelt du tacklar de kommande utmaningar du ställs inför. Välkommen till en värld av flow! Titel: Flow - vägen till framgång Lärare: Jan de Laval Art. nr. FW-CD Speltid: 2h 10min Innehåll FW-CD: 1. Vårt medvetande Intentioner Uppmärksamhet Jaget Psykisk entropi Skapa en god cirkel Själen växer 2. Livskvalitet Vad är lycka? Nöjen och njutningar Njutningens komponenter Utmaningar Mål och feedback Koncentration och kontroll 3. Att skapa flow Den autoteliska upplevelsen Aktiviteter som skapar flow Hinder för flow Överträffa sig själv Erotik och flow Njutningen i att se 4. Arbete och fritid Autoteliska arbetare Slöseriet med fritiden Sång och dans Njuta av smaker Meningen med historia En glad amatör 5. Ensamhet och gemenskap Du och de andra Ensamhet Familjens värde Flow i familjen Njuta av vänner Politik som flow 6. Ta kontroll över ditt liv Hantera stress Sätta upp mål Känna engagemang Vara uppmärksam Lära sig njuta Skapa mening 12 Klick Data AB

13 AFFÄRSUTVECKLING Kroppsspråk & gester Kroppsspråket talar alltid sanning! Med det talade ordet kan vi både ljuga och manipulera omgivningen, men det budskap som vi omedvetet sänder ut med vår mimik i ansiktet och med vårt sätt att använda kroppen är alltid det sanningsenliga. Kroppen kan helt enkelt inte ljuga! Med kroppen visar du vem du är, hur du mår och hur du vill bli uppfattad. Genom att lära dig att tyda de tysta signaler, som alla runt dig sänder ut, kommer du att förstå vad människor egentligen säger och du kommer att inse att det sanna budskapet ofta ligger dolt bakom det talande ordet. Jan de Laval som har ägnat större delen av sitt liv inom teatervärlden lär dig i den här e-kursen att tyda kroppsspråket och den underliggande betydelsen bakom olika ansiktsuttryck, kroppsställningar och gester. Med dem kunskaperna har du stora möjligheter att förbättra dina relationer med omvärlden, både i jobbet och privat. Det här är en e-kurs i den tysta kommunikation som ständigt pågår mellan oss människor och som vi kan lära oss att tyda och använda oss av för att få framgång i alla våra relationer i livet! Titel: Kroppspråk & Gester Lärare: Jan de Laval Art. nr. KG-CD Speltid: 2 h 20 min Innehåll KG-CD: 1. Kroppen talar sanning Vårt första språk Signaler & reaktioner Hållningen Att gå Att sitta Andningen 2. Kroppen kommunicerar Ansiktet Ögonen Huvudet & halsen Munnen Händerna Fingrarna 3. Kroppsspråk på jobbet Vårt personliga revir Revirbeteende Söka jobb Det första intrycket Frågor i intervjun Rätt attityd 4. Masker & roller Leendets mask När masken faller Icke-personer Statussymboler Roller vi spelar Flexibilitet 5. Gesternas magi Yrken med gester Hälsningar Förolämpningar Beröringar OK- tecknet V -tecknet 6. Kroppsspråk i världen Nordamerika Sydamerika Asien Mellanöstern Europa Afrika Manligt & kvinnligt språk E-kursen Manligt och kvinnligt språk syftar till att du med insikt och träning ska att lära dig tolka och förstå dina medmänniskor av det motsatta könet. Men även nå självkännedom vilket på sikt kommer förbättra din förmåga att samarbeta och kommunicera över könsgränserna. Med Jan de Laval får du tillsammans med en god portion humor inblick i vad som utgör de största olikheterna i mäns och kvinnors samtalsstil. Kunskaperna kommer du att få stor nytta av i dina fortsatta relationer med det motsatta könet. Framför allt kommer kommunikationen leda till färre missförstånd både i hemmet och på jobbet! Kursen startar redan i barndomen där våra roller och vårt språk formas. Du kommer bl.a. att lära dig mer om komplexiteten i språket med dess sociala strukturer och hur språket kan användas för dominans och kontroll. Vidare i kursen får du lära dig mer om typiskt manliga och kvinnliga språkliga egenskaper. Varför är det typiskt kvinnligt att ständigt ursäkta sig eller varför talar inte kvinnor lika mycket som männen i det offentliga livet? Andra frågor som du får svar på är bl.a. vilken funktion skvaller fyller för kvinnor och vad som kan få en man att känna sig som en riktig toffelhjäte. I slutet av kursen riktas all uppmärksamhet mot dig som är kvinna, och därför blir det ju extra intressant för dig som är man, eller hur? Du kommer att få lära dig några av de vanligaste manliga härskarteknikerna vid offentliga samtal, och hur du bemöter gubbarna genom att dra ner den verbala brallan på dem! Utveckla din Kreativitet! Visste du att du har mängder av kreativa egenskaper? Jo, så är det, alla människor föds i grunden kreativa men vet du hur du får utlopp för din kreativitet? Det finns nog inte ett företag i världen som inte skulle tjäna stort på att medarbetarna utvecklar sina kreativa sidor. Inte nog med att varje enskild arbetsinsats skulle gynnas så är det ett faktum att de bästa och lönsammaste idéerna i stor utsträckning kommer från företagens egna anställda. Jan de Laval tar dig på en resa genom kreativitetens rike och lär dig hur du utvecklar din inneboende skapandekraft och innovationsförmåga. Genom att våga bryta dina vanliga ingrodda tankemönster kommer du att lära dig hur du kan släppa loss din kreativitet och uppnå helt nya dimensioner i så väl handlingsförmåga som idérikedom. Jan de Laval har dessutom fyllt den här e-kursen med många praktiska övningar som du kommer att ha stor hjälp av när du själv tränar upp din kreativitet. Med lite övning kommer du att ta itu med både arbetsuppgifter och fritid med en ny kreativ kraft som på ett engagerande och livfullt sätt kommer att ge hela din tillvaro nytt perspektiv. Köp denna e-kurs idag! Titel: Manligt & kvinnligt språk Lärare: Jan de Laval Art. nr. MK-CD Speltid: 2 h 45 min Innehåll MK-CD: 1. Skilda språk Pojkar & flickor Närhet & oberoende Metabudskap Vad är egentligen intressant? Tal om samtal Vad menar du? 2. Tala & lyssna Vem pratar mest? Lyssningsljud Borta och hemma Den pratglade & den tystlåtne Double bind - teorin Hövlighet 3. Dominans & kontroll Vem avbryter? Vad skapar avbrott? Överlappning Påhängsfrågor Kvinnor ber om ursäkt Vänskap 4. Räkna med bråk Livet som tävling Toffelhjältar Förslag eller order Diktatur eller demokrati Varför sa du inte det? Vems sätt är bäst? 5. Skvaller Om skvaller Vad är skvaller? Skvallerobjektet Skvallerproducenten Skvallrets funktion Kriterier för skvaller 6. Nu är det damernas tur Var tyst och söt! Manligt språkbruk Kvinnligt språkbruk Härskartekniker Självförtroende Vägen ut Titel: Kreativitet - utveckla din skapandekraft Lärare: Jan de Laval Art. nr. KR-CD Speltid: 2 h 20 min Innehåll KR-CD: 1. Vad är kreativitet? Barnasinne Skaparlust Kreativitetens värde Första steget mot kreativitet Inre förutsättningar Du duger som du är 2. Den kreativa individen Lättrörlighet Känslighet för problem Originalitet Nyfikenhet Öppenhet för det omedvetna Bredd och variation 3. Det kreativa perspektivet Motivation Uthållighet och koncentration Tänka i bilder Leka med idéer Förmåga till analys Kreativ tolerans 4. Kreativa särdrag Selektivitet Isolering Kreativt minne Inkubation Intuition Andra särdrag 5. Hinder för kreativitet Fel attityd Brist på självförtroende Framgångsmyten Yttre motstånd Vänta med kritiken! Dåliga metoder 6. Kreativa metoder Skriva dagbok Nyckelbehov Idealisk arbetsmiljö Koncentrationsövningar Visualisering Affirmationer Ring och beställ dina kurser på tel så levererar vi omgående! 13

14 AFFÄRSUTVECKLING Mötesstrategier Möten, möten, möten. Ständigt dessa möten. Ibland verkar det som om folk inte gör nåt annat än sitter i möten. I den här e-kursen ska vi tala om mötesstrategier, så att dina möten ska bli bättre strukturerade och effektiva och därigenom mera kreativa och lönsamma. Trots att vi ständigt pratar med varandra i mobilen och mejlar och chattar dygnet runt, så har vårt behov av att träffas live ökat med samma hastighet som den nya tekniken har trängt in i våra liv. Vi vill helt enkelt träffas och känna in varandra, för det är bara genom personliga möten som man kan känna doften och ögonkontakten med andra, och det måste man för att få svar på frågor som vem är du? och kan jag lita på dig?. Det går alltså åt väldigt mycket dyrbar tid till möten. Är den tiden alltid så väl använd? Vi kommer att tala dels om regler och roller i formella möten, till exempel traditionella möten inom föreningslivet, men även om mötespsykologi, hur man planerar och leder ett möte och mot slutet av kursen kommer du att få massor av matnyttiga tips att ta med dig ut i möteslivet Alltihop går ut på att du ska bli en mästare på möten! Både som mötesdeltagare och som mötesledare. Titel: Mötesstrategier - grundregler för lyckade möten Lärare: Jan de Laval Art. nr. MS-CD Speltid: 2 h 10 min Innehåll MS-CD: 1. Planering av mötet Mötets syfte Värdefulla möten Kallelse och lokal Möten med underordnade Möten med jämställda Möten med överordnade 2. Mötets struktur Dagordning Att ha ordet Protokoll Ordningsfrågor Röstning Friare möten 3. Mötets aktörer Sekreteraren Kassören Revisorerna Mötesdeltagaren Justeringsmannen Styrelsen 4. Att leda mötet Ordförandens roll Mötets ordningsman Stadgarna och lagen Att leda förhandlingar Förslag och motförslag Stämningen på mötet 5. Mötets psykologi Alla möten är teater Hjältar och skurkar Placering på mötet Hjälpmedel Kollektiv inkompetens Gruppens själ 6. Vanor och praxis Mötets etikett Konsten att lyssna Att ge allt De fula knepen Vanlig artighet Goda råd Praktisk retorik Det här är en kurs för dig som vill bli en bättre talare. Retorik är läran om talekonsten och betyder konsten att övertyga. Idag är intresset för den klassiska retoriken stort. Vi har insett att vi inte kan nå framgång om vi inte behärskar konsten att använda det talade ordet för att övertyga andra. Med språkets hjälp vill vi påverka andra människors tankar och känslor. Med retorikens hjälp kan vi lära oss att se det talade ordets olika strukturer, så att vi kan använda språket för avsedd effekt. Idag lever vi ju i ett massmediabrus. Ändå kan man konstatera att det äldsta av alla kommunikationsmedel, det talade ordet, är det överlägset bästa sättet att påverka andra. Du kommer att få lära dig hur man bygger upp ett övertygande tal enligt retorikens mönster och hur olika delar hänger ihop. Vi kommer också att tala om hur man förbereder sig, hur man memorerar och hur man fängslar åhörarna med olika retoriska finesser. Du får du lära dig hur man på ett effektivt sätt framför sitt tal, hur man använder kroppsspråket, rösten och gester. Märkligt nog har det visat sig att de gamla grekernas kunskaper i retorik gäller än idag. Även om man inte behöver göra som Demostenes, den unge greken som tränade sitt tal genom att stoppa kiselstenar i munnen. Idag kör man bara igång Klick Datas e-kurs Praktisk Retorik i sin dator. Jan De Laval är en auktoritet inom området retorik och har hållt kurser för företag och toppar inom näringslivet i 14 år. Titel: Praktisk retorik Lärare: Jan de Laval Art. nr. PR-CD Speltid: 1h 30 min Innehåll PR-CD: 1. Retorikens nyckelbegrepp Vad är retorik? Talarkonstens uppgift Den gode talaren Det effektiva talet Talarorienterade egenskaper Innehållsorienterade egenskaper 2. Talets delar Typer av tal Att förbereda ett tal Inventio - Att finna och uppfinna Loci communes Troperna Tankefigurer 3. Talets uppbyggnad Dispositionen Exordium Narratio Probatio och refutatio Peroratio Recapitulatio 4. Att framföra talet Talarkraven Trovärdighet Pronuntiatio Artikulation Actio Talängslan 5. Propaganda Propagandans roll Propagandamedel Selektion Förstärkning Förtätning Förklädnad 6. Övningar Ämnespresentation Föredragning Instruktion Förklaring Handlingsmaning Granskningsmall för muntlig framställning Personligt framträdande Argumentationsteknik Titel: Personligt framträdande Lärare: Jan de Laval Art. nr. PF-CD, Speltid: 1h 30 min Det här är ingen kurs i PowerPoint. Det här en kurs som hjälper dig att bli en bättre talare vid presentationer. Jan de Laval är en auktoritet inom retorikens område och har hjälpt mängder med företagsledare och skådespelare att bli av med scenskräcken vid framträdande inför en mindre eller större publik. Han ger dig konkreta tips hur du förbereder dig och håller tal, vad som utmärker en bra presentatör, likväl som massor av praktisk retorisk kunskap. En undersökning bland Rädslornas tio-i-topp låg Rädsla för döden på femte plats. Att hålla ett personligt framträdande på första... Spar in på ångesten. In med CD n. Titel: Argumentationsteknik - konsten att få sin vilja fram Lärare: Jan de Laval Art. nr. AT-CD Speltid: 1h 30 min I den här kursen lär Jan de Laval dig HUR man serverar sitt budskap och har rätt sändarteknik när du skall argumentera för att få din vilja fram. Jan de Laval tar upp argumentationens struktur, grundläggande retorik samt många typer av argument. Du kommer att få lära dig vad en tes är och hur man bygger upp en hållbar och lönsam argumentation. Hur gör man för att driva igenom ett förslag man tror på, hur får man respons för en idé man tycker är fantastiskt bra, hur övertygar man någon att man har lösningen på just hans eller hennes problem? Det handlar om hur man argumenterar för sin sak. Innehåll PF-CD: Om rädslan att framträda Att skapa en dialog Kommunikation Grundposition Ögonkontakt Självpresentation Att inleda Att avsluta Inledning/Avslutning Berättelse Att förbereda sig Vad, vem och varför Göra en disposition Ordagrant manus Använda stolpmanus Förklaring Retorik Deliberativt tal Den retoriska kurvan Ämnespresentation Vad utmärker en bra talare? Inledning Talet Rösten Ämnet Kontakten Engagemanget Kroppsspråket Humor Innehåll AT-CD: I sandlådan Kurspresentation 1. Kommunikation Att argumentera är att leva Hög status & låg status Publikkontakt Sändarteknik 2. Argumentationens struktur Logiskt resonemang Kreativa tekniker Retorik Vad är en tes? Vad är ett argument? Stödargument 3. Teser & argument Val av tes Att konkretisera tesen Probatio & refutatio Hållbarhet Relevans Logiska skäl 4. Typer av argument Auktoritetsskäl Precedensfall Känsloskäl Deduktion Syllogism Uteslutningsbevis 5. Bevisföring Villkorsbevis A forterioribevis Entymen Exempel Induktion Analogi 6. Att planera en argumentation Argumentämnen Funktionsargument Värde & faktaargument Sex strategier för övertalning Mål & medel Sammanfattning 14 Klick Data AB

15 AFFÄRSUTVECKLING Bemästra stressen! NYHET Titel: Stresshantering - konsten att leva ett skönare liv Lärare: Marie Öfvergård Art. nr. VTL-CD Lev: Sommar -05 Speltid: 2 h Stresshantering - konsten att leva ett skönare liv, är en e-kurs av Marie Öfvergård som ger dig ökad kunskap till att hitta reglagen att styra din stress så att du kan slappna av på jobbet och hemma för att få ut mer av livet. Får man bättre välmående medarbetare får man ökad närvaro och mer produktivitet på jobbet. Kursen tar bl.a. upp avslappning, stress i kroppen, skratthantering (!), positiva målbilder, andning, timing och humor. Innehåll VTL-CD: 1. Vad är stress? Reaktioner i kroppen Nervsystemet Hjärnans uppbyggnad Stressad hjärna = En farlig hjärna Vad händer kroppen vid stress? Tankelek 2. Vad orsakar din stress? Olika livsstrategier Aktiva val ger styrka Offer kontra val Dina kroppssignaler Stressorsaker i ditt liv Jobb, relationer och inre stress 3. Vilket beteende har du? DISA-modellen Den Röda (Drivande) Den Gula (Inspiratör) Den Gröna (Stabila) Den Blåa (Analytiska) Sammanfattning (PREL) 4. Att må bra igen Medveten avslappning Medveten andning Mental vila Känslor Möt dina tankar Strukturera, planera och prioritera 5. Andning och avslappning Det friska barnets andhämtning (övning) Sittande bukandning (övning) Djup avslappning (övning) 6. Meditation Andningsmeditation (övning) Affärskommunikation! Titel: Att kommunicera med marknadenaffärskommunikation Lärare: Anders Rydell Art. nr. KMA-CD Speltid: 2 h 45 min Målet med denna e-kurs är att lära ut hur du i egenskap av marknadsföringsansvarig effektivt kommunicerar med marknaden. Du kommer få en praktisk handlingsplan och ett 360-gradigt verktyg att jobba efter. Manuset är skrivet av Fredrik Ljungberg, erfaren konsult inom affärskommunikation och egenföretagare. Lärare och presentatör är Anders Rydell, en av Klick Datas mest erfarna lärare, som även bearbetat manuset. Han har bl.a. fyllt kursen med många konkreta exempel och med mycket effektiv kunskap. Kommuicera rätt- sälj mera! Innehåll KMA-CD: 1. Affärskommunikation - en översikt Vad är affärskommunikation? Är affärskommunikation lönsamt? Målgrupper Kommunikationskanaler Planerade sidoeffekter Integrerad kommunikation 2. Kommunikationsplanering Kommunikationsplanen skapas Planens beståndsdelar Planens rubriker Krav på en god kommunikatör Kreativ strategi Externa konsulter 3. Marknadskommunikationens grundbegrepp Ett starkt varumärke Planering av företagsprofilering Marknadsrevision Identitetsskapande Kommunikativa fallgropar Profilering 4. Marknadskommunikationskampanj Marknadskommunikationsplan Syfte och målsättning Produkt- och tjänsteutformning Marknad och distribution Konkurrenssituation Planering och uppföljning 5. Marknadskommunikatörens verktyg 1 Profilmanual Reklam och annonser Allmänna trycksaker Företagstidningar & nyhetsbrev Internet E-post & fax 6. Marknadskommunikatörens verktyg 2 TV-reklam Video Sponsring Arrangemang Kundvård och kunddata Relationsmarknadsföring Affärsutveckla breven! Titel: Lär dig Skriva & Dokumentera Art. nr. LSD-CD Speltid: 2h 45 min Innehåll LSD-CD: 1. Skriva Korrektur på papper Digital korrektur Sammansättningar Avstavning/förkort Citat Skiljetecken 2. Utformning - Dokument för kontor Marginaler Sidhuvud & Sidfot Typsnitt Styckesindelningar Spaltindelning & radavstånd Bilder & diagram 3. Automatiska hjälpmedel Sidnummer VERSALER & gemener Innehållsförteckning Layout Inställningar Rättstavning 4. Mallar Format Skapa en mall Tabblägen Spara mall/nytt från mall Uppdatera till nya mallen Ändra i mall 5. Dokumenttyper Vanligt brev Rapport Pressmeddelande Avtal Faxmeddelande Protokoll 6. Bra att känna till Copyright/upphovsrätt Avsluta ett brev Kuvert Adressering E-postmeddelande Litteratur Stretchövningar framför PC n Titel: Stretchövningar framför skärmen Lärare: Marita Selinder Art. nr. MÅ99-CD Pris: 298 kr Speltid: 1/2 h Den här e-kursen fokuserar på att skriva och informera. Lägg vikten på att få fram budskapet på rätt sätt så du sänder ut förstålig information snyggt förpackat! Då blir det läst. Mattias Dahlqvist hjälper dig producera brevmallar, pm, protokoll, pressrealesemallar, visitkort och hemsidestexter. Du lär dig informationsteoretiska termer, såsom hur ordsammansättningar fungerar i svenska språket, hur man ska hantera skiljetecken i texter, citattecken, hur man skriver korrektur och hur vi ska dela upp texten m.m. I kursen används Microsoft Word och Acrobat med fokus på ordet och texten, inte funktionerna. Marita Selinder visar knepen hur du tar hand om din hälsa framför skärmen. Du får bättre axlar, mindre spänningar, mindre risk för musarm och genom att bli piggare kommer de goda cirklarna och energifrigörelsen att leda till ett bättre arbete. Sanningen är att dessa övningar ca. 10 minuter om dan gör underverk. Övningarna på denna cd-kurs kan du enkelt göra själv i förebyggande syfte för att må bättre. Varje dag. Innehåll MÅ99-CD: 1. Stretcha överkroppen rygg bröst nacke axlar armar 2. Stretcha underkroppen sätet baksida lår höftböjaren framsida lår midjemuskeln 3. Tips inför arbetsdagen sitt ordentligt variera arbetsställningen arbeta nära kroppen hållningsövning micromassage ansikte Pekfingervalsen blir ett minne blott Tangentbordskurs! CD Bach är tangentbordskursen med unik pedagogik där du lär dig tangentbordet i din egen takt. CD Bach riktar sig till alla som vill halvera sin tid framför datorn. Vi anser att bättre tangentbordskunnande är en av de största besparingspotentialerna som finns i dagens datortäta företag. Även om du bara skriver en timme om dagen kan du tjäna in minst timmar per år! Med rätt tangentbordsteknik slipper du dessutom sitta med blicken på tangenterna utan kan fokusera på att finna de rätta formuleringarna. Med CD Bach lär du dig rätt skrivteknik på 8-16 timmar- en investering som betalar sig på ovanligt kort tid. Detta är inte en traditionell Klick Datakurs (producerad av Ahead Multimedia), men är intagen i sortimentet för att den så perfekt Succe! passar in i vår mission att bidra till ett bättre utnyttjande av datorerna på företagen. Suggestopedi (accelerated learning) heter pedagogiken i kursen. Metoden aktiverar hela människan vilket inte bara ökar inlärningen- du har roligt också. Fler små och men viktiga detaljer åstakommer denna förhöjda inlärning. En av dem är den mjuka musik av Bach, Händel, Vivaldi och andra barocktonsättare som följer dig igenom kursen. En annan är de personliga guiderna- Bea och Martin, som med sina röster lotsar dig igenom alla turer. Köp denna e-kurs och öka effektiviteten i inmatningen med 50%! Titel: CD Bach- Tangentbordskurs Art. nr. CD-B Studietid 8-16 h (Producerat av Ahead Multimedia/ PC/Mac (ej OSX) Ring och beställ dina kurser på tel så levererar vi omgående! 15

16 AFFÄRSUTVECKLING Företagsekonomi Tycker du att ekonomer pratar ett fikonspråk? Vill du ha bättre kläm på vad alla begreppen egentligen betyder och hur man använder dem? Nu finns två fullmatade e-kurser från Klick Data som gör dig till Blixtutbildad ekonom. Vi kunde inte hittat en bättre lärare. Kurserna är gjorda av Suzanne Rehnlund, som efter sin examen från Handelshögskolan i Stockholm hjälpt mängder med företag att utbilda sin personal i ekonomi. Grundkurs i Företagsekonomi del 1 ger dig de grundläggande begreppen så att du kan prata med ekonomer på deras eget språk. Samtidigt får du kännedom om de verktyg som används för att skapa underlag för beslut i olika situationer. Du kommer att få arbeta med intäkts- /kostnadsanalys för att kunna ta fram nollpunkter, miniminivåer, som måste uppfyllas för att en aktivitet ska vara lönsam. Analysen hjälper dig att besvara frågor som hur mycket mer måste vi prestera och fakturera, för att kunna motivera anställningen av en person till. Här får du också arbeta med att fördela ut kostnad på ett riktigt sätt så att varje prestation bär med sig rätt proportion av ALLA verksamhetens kostnader ut till kund, dvs så att självkostnaden, och därmed priset, blir rättvisande. Det är också viktigt med ett långsiktigt lönsamhetstänkande. Det får du pröva på genom att göra investeringskalkyler. Där får du räkna på vad pengar som kommer att betalas ut i en framtid har för värde idag. Grundkurs i Företagsekonomi del 2 visar hur budgeten fungerar som ett verktyg för planering och styrning av verksamheten. Du får arbeta med att planera verksamheten ur såväl resultat- som likviditetsperspektivet och se hur olika händelser påverkar resultatet och/eller likviditeten. Vidare i denna del ges en guidad tur igenom årsredovisningen så att du vet var du ska hitta de viktigaste siffrorna. Här kommer du också att få arbeta med att krama ur dessa siffror ytterligare information genom att sätta ihop dem med andra siffror, dvs göra nyckeltal av dem. Denna räkenskapsanalys är ditt verktyg för att kunna dra slutsatser om vart ett företag är på väg och om det är värt att engagera sig i just det företaget över en längre period, vare sig som investerare, leverantör eller anställd. Suzanne Rehnlund ger dig i två e-kurser från Klick Data allt du behöver veta och känna till om företagsekonomi. Succe! Titel: Grundkurs i Företagsekonomi del 1 Lärare: Suzanne Rehnlund Art. nr. FEK1-CD Pris: 1295 kr, Speltid: 2h 20 min Innehåll FEK1-CD: 1. Introduktion JAK, effektivitet/produktivitet, resultat/lönsamhet Affärsidé och mål Företag, krav, vinst, bokföring Räkenskapsår, bokslut Enskild firma, handelsbolag Kommanditbolag, aktiebolag, ekonomisk förening 2. Terminologi Inbetalning/utbetalning, inkomst/utgift Intäkt/kostnad Resultaträkning/balansräkning Värdering av tillgångar Anläggnings/omsättningstillgångar Bokslutsdispositioner, obeskattade reserver 3. Kostnads-/intäktsanalys Fasta/rörliga kostnader, nollpunkt Säkerhetsmarginal Täckningsbidrag Täckningsgrad Prissänkning Prishöjning 4. Kalkylmetoder Bidragskalkylering Begränsad kapacitet Självkostnadskalkyl Rätt prissättning Ledig kapacitet Riskanalys 5. Investeringskalkylering Investeringssituation Beslutsunderlag Grundinvestering Årliga konsekvenser Ekonomisk livslängd Restvärde 6. Långsiktig lönsamhetsbedömning Kalkylränta Nuvärde Slutvärde Annuitet Pay-off metoden Nuvärdesmetoden Titel: Grundkurs i Företagsekonomi del 2 Lärare: Suzanne Rehnlund Art. nr. FEK2-CD Pris: 1295 kr, Speltid: 2h 20 min Innehåll FEK2-CD: 1. Budgetering Fördelar med budget Nackdelar med budget Målformulering Strategisk planering Kontoplan Kodsträng 2. Budgetmetoder Resultatbudget Kostnadsställebudget Likviditetsbudget, planerade inbetalningar Likviditetsbudget, planerade utbetalningar Utfall/prognos Åtgärder/revidering 3. Årsredovisningen 1 Lagstiftning Krav på innehåll Funktionsindelad resultaträkning Kostnadsslagsindelad resultaträkning Tillgångar Eget kapital & skulder 4. Årsredovisningen 2 Kassaflödesanalys :Tillförda medel Kassaflödesanalys : Använda medel Förändring av likvida medel Förvaltningsberättelse Tilläggsupplysningar Revisionsberättelse 5. Räkenskapsanalys/ Nyckeltal 1 Resultat per anställd, lön per anställd Vinstmarginal Räntabilitet på Totalt kapital Räntabilitet på Sysselsatt kapital Räntabilitet på Eget kapital Soliditet, skuldsättningsgrad 6. Räkenskapsanalys/Nyckeltal 2 Genomsnittlig skuldränta, hävstångsformeln Likviditet Kapitalets omsättningshastighet dupont-modellen Varningstecken Stopptecken Oavsett vilket administrativt program du än kör måste du kunna Grunderna i bokföring Grunderna i bokföring är en interaktiv e-kurs i 3 delar, där Mikaela Sundqvist förklarar och lär dig hur du konterar verifikat, bokför intäkter och kostnader, redovisar moms och leverantörsskulder och allt som du behöver kunna för att hålla ordning på ekonomin inom ramen för bokföringslagen, när du skall ansvara för företagets, föreningens eller organisationens bokföring och dess löpande transaktioner. Här får du en grundlig och pedagogisk interaktiv bokföringskurs till ett vettigt pris. Det här är alltså praktisk kunskap som i princip alla borde kunna. Köp den här serien. Gå igenom avsnitt för avsnitt i lugn och ro direkt på skärmen. Du får Klick Datas levande lärare som lugnt och pedagogiskt förklarar T-kontona och all dess logik. Du gör sedan de övningar som följer med kursen när helst det passar dig- t.ex. när ungarna lagt sig. Du kan sen i princip ta vilket bokföringsuppdrag som helst, kanske t.o.m. sköta din egen redovisning som egenföretagare och få den översikt och kontroll som en välskött bokföring ger i form av en god framförhållning och styrning av intäkter och kostnader. Goodbye skokartong och redovisningsångest. Mikaela Sundqvist lär dig grunderna i bokföring. Titel: Grunderna i bokföring del 1-3 Lärare: Michaela Sundqvist Art. nr. GBP-CD (innehåller GB1, GB2, GB3) Pris: 1995 kr, Speltid: ca 3h Titel: Grunderna i bokföring del 1 Lärare: Michaela Sundqvist Art. nr. GB1-CD Pris: 695 kr, Speltid: 1h Innehåll GB1-CD: 1. Budget Vad är en budget Budgetarbete Olika budgetar Budgetuppföljning Budgetavvikelser Fördelar & nackdelar 2. Redovisning Redovisning eller bokföring Redovisningens syfte Resultatrapport Balansrapport Affärshändelser Bokföringsmisstag 3. Bokföringslagen Bokföringsskyldiga Faktura Verifikationer Lagbestämmelser Olika metoder för redovisning Grundbok och huvudbok 4. Dubbel bokföring Den dubbla bokföringen Finansiella händelser Försäljning Manuell bokföring Dataintegrerad bokföring Enkel bokföring Titel: Grunderna i bokföring del 2 Lärare: Michaela Sundqvist Art. nr. GB2-CD Pris: 695 kr, Speltid: 1h Innehåll GB2-CD: 1. Kontoplanen Varför en kontoplan Baskontoplanen Baskontoplanens uppbyggnad Konton Att kontera Kontering på de fyra kontotyperna 2. Moms Moms Vem ska betala & redovisa moms Momspålägget MomsredovisningSkattekonto Kontering med moms Momsredovisning med andra länder 3. Inköp Kontantinköp Kreditköp Rörelsekostnader Erhållna rabatter Kreditfaktura Övriga intäkter & förluster 4. Försäljning Kontantförsäljning Kreditförsäljning Lämnade rabatter Dröjsmålsränta Kreditfaktura Kundförluster Titel: Grunderna i bokföring del 3 Lärare: Michaela Sundqvist Art. nr. GB3-CD Pris: 695 kr, Speltid: 1h Innehåll GB3-CD: 1. Personal Löner Arbetsgivaravgifter Övriga personalkostnader Lön till ägare Semester med/utan ersättning Olika lagar som styr anställning 2. Inventarier Vad är inventarier Inventarier till ett mindre värde Inventarier till ett större väde Är datorn avdragsgill bilen som inventarium Immateriella tillgångar 3. Sidordnad bokföring Sidordnad bokföring Lagerbokföring Kundreskontra Leverantörsreskontra Integrerade redovisningssystem Pärmreskontra 4. Periodiseringar Periodisering Intäkter Kostnader Varukostnad Periodiseringsfond Övriga periodiseringar 16 Klick Data AB

17 AFFÄRSUTVECKLING NYHET Nu blir även redovisning enkelt! Nu kommer äntligen Suzanne Rehnlund tillbaka och gör fortsättningen på hennes så uppskattade Företagsekonomikurser. Denna gång är det ämnet Koncernredovisning som Susanne avhandlar med sin gedigna kunskap. Är det en redovisningsutbildning för all form av bokslutsarbetet i ett företag eller i en koncern i ett kompakt format du kan ta och gå i din egen takt du är ute efter så är e-kursen här. Se hur mycket du lär dig i innehållsförteckningen nedan och försök tänka på något bättre sätt att få in allt som rör bokslut i skallen än via Klick Datas två e-kurser i ämnet... Behärska bokslutet! Innehåll KO1-CD: 1.Historik och bakgrund Första koncernredovisningen Definition av koncern Äkta/oäkta koncern, Holdingbolag, Investmentbolag Intresseföretag/Joint Venture Koncern fördelar och nackdelar Moderföretagets roll 2. Lagar och rekommendationer Årsredovisningslagen Aktiebolagslagen Redovisningsrådet Föreningen Auktoriserade Revisorer Bokföringsnämnden Internationella rekommendationer 3. Koncernredovisning - metoder Vilka/vad/hur sammanfattning av lagstiftning Metoder för koncernredovisning Förvärv av dotterföretag, förvärvsanalys, köpeskilling Värdering av dotterbolag tillgångar/skulder Omstrukturering, uppskjuten skatt, obeskattade reserver Över- och undervärden, avskrivningsplan, GoodWill 4.Förvärvsmetoden 1 Arbetsgång i 8 steg Nybildat/förvärvat dotterföretag Koncernmässigt värde, bidrag till koncernkapital Koncernmässig GoodWill, positiv Koncernmässig Goodwill, negativ Dotterbolag med negativt eget kapital 5. Förvärvsmetoden 3 Utdelning och nyemission Apportegendom & fondemission Interna fordringar och skulder Internvinster Nedskrivning av innehav i dotterföretag Uppskrivning av innehav i dotterföretag 6. Förvärvsmetoden 3 Ömsesidigt aktieinnehav Bokslutsdispositioner, obeskattade reserver Dotterföretagets bidrag till fritt eget kapital Beräkning av koncernens fria egna kapital Överföring från bundet till fritt eget kapital Minoritetsintressen Innehåll KO2-CD: 1. Andra metoder för koncernredovisning Poolningsmetoden; när och hur Poolningsmetoden; exempel Kapitalandelsmetoden; när och hur Kapitalandelsmetoden; exempel Klyvningsmetoden; när och hur Klyvningsmetoden; exempel 2. Dotterföretag i utlandet Integrerat dotterbolag Självständigt dotterbolag Omräkningsdifferenser Dagskursmetoden Monetära metoden Omräkning; exempel 3. Försäljning av dotterföretag Försäljning av alla aktier Försäljning av del av aktier Försäljning av majoritet av aktier Riktad nyemission till minoritet Moderbolagets utdelning Fritt eget kapital i koncernen 4. Kassaflödesanalys Lagar och rekommendationer Tillvägagångssätt Omräkningsdifferenser Omräkningsdifferenser; exempel Minoritetsintressen Förvärv av dotterföretag 5. Koncernanalys Finansieringseffekter; lån Finansieringseffekter; likvida medel Finansieringseffekter, egna aktier Köpeskillingseffekter; övervärden på tillgångar Köpeskillingseffekter; bokförda värden Minoritetsintressen Köpeskillingseffekter; negativa effekter 6. Årsredovisning & dokumentation Krav på dokumentation Innehåll i Årsredovisning och delårsrapport Särskilda upplysningar; koncern Särskilda upplysningar; moderbolag Skatteregler Nyckeltal för koncernen Titel: Grundkurs i Koncernredovisning del 1 Lärare: Suzanne Rehnlund Art. nr. KO1-CD Pris: 1995 kr, Speltid: 2h 20 min Lev: Sep 06 Titel: Grundkurs i Koncernredovisning del 2 Lärare: Suzanne Rehnlund Art. nr. KO2-CD Pris: 1995 kr, Speltid: 2h 15 min Lev: Sep 06 Ring och beställ dina kurser på tel så levererar vi omgående! 17

18 OFFICE Äntligen här... Office - ännu snyggare, ännu bättre! Vad är smartare än att låta Klick Data gå igenom hur du och dina kollegor använder alla programmen i Office? Man får både en nyttig repetition av det man borde kunnat (!), tips på nya idéer av lösningar samt att man får nyheterna i den senaste versionen av programmet integrerat i sitt rätta sammanhang. Vi har Officepaket i alla varianter. OP71-W3 11 e-kurser 7 995:- Många har idag grundläggande kunskaper om bl.a. Word och Excel i äldre versioner. Fördelen med Klick Datas e-kurser är att man både får en nyttig repetition av det man borde kunnat (!), tips på nya idéer av lösningar samt att man får nyheterna i den senaste versionen av programmet integrerat i sitt rätta sammanhang. Klick Datas interaktiva e-kurspaket innehåller e-kurser för alla programmen som ingår i Microsoft Office Titel: Klick Datas Microsoft Office 2007 Professional - e-kurspaket, Kia Barwén Art. nr. OP71-W3 Pris: kr Speltid: ca 24 h Innehåller följande 11 kurser: Microsoft Word Grunder Microsoft Word Fortsättning Microsoft Excel Grunder Microsoft Excel Fortsättning Microsoft Outlook Grunder Microsoft PowerPoint Grunder Microsoft Powerpoint 2007-Fortsättning Microsoft Publisher E-kurs Microsoft Access Grunder Microsoft Access Fortsättning Nyheterna i Microsoft Office 2007 Kontakta oss för offert för en företagslicens i våra Officekurser med Klickportalen K3! I e-kurspaketen ingår Nyheterna i Office 2007 som ger en snabb ingång till allt nytt, t.ex. allt bl.a. det viktiga och genomsyrade med XML. Vill du ha ut nyttan med Microsoft Office 2007 Professional måste du lära dig, och då hjälper detta paket dig till målet! Vad är smartare än att låta Klick Datas lärare gå igenom hur du och dina kollegor använder alla programmen i Office? Kia Barwén och Mattias Dahlqvist är dina personliga lärare i Klick Datas Microsoft Office 2007 Professional. 18 Klick Data AB

19 OFFICE 2007 Titel: Nyheterna i Microsoft Office 2007 Art. nr. NO7-W3 Speltid: 3 h 30 min Innehåll NO7-W3: 1. Gränssnittet Menyfliksområdet Officeknappen 50% färre klick Dynamisk förhandsgranskning Snabbåtkomstfältet Vad är Smart Art 2. Fler nyheter Nytt filformat Dokumentkontroll PDF och XPS Egenskaper Teman Gallerier 3. Word Words menyfliksfält Snabbformat Formulär Malldokument Jämför dokument Slutgiltig version 4. Excel Excels menyfliksfält Tabeller Grafisk villkorsformatering Nya diagramverktyg Pivottabeller Fler nyheter 5. PowerPoint PowerPoints menyfliksfält Bildbakgrund Konvertera till Smart Art Effekter Animeringar Återanvända bilder 6. Outlook Menyfliksfältet i e-posten Att göra-fältet Nya kalendern Ny förhandsgranskning Poststämpelfunktionen Nytt kontaktformat 7. Internet Explorer Var är menyerna? Snabbflikar Nätfiskefilter Prenumerera Favoritcentrat Zoom & utskrift Efter många år släpper Microsoft en ny version av Office där de fokuserat på användarens effektivitet mer än tidigare. Mindre klick är måttot från Microsoft, (något vi på KLICK Data är lite tvehågsna till, vi vill ju ha mer av Klick..). Resultatet är hursomhelst mycket bra när man väl förstått de ganska genomgripande förändringar som skett. Behovet av utbildning är därför tydligare än någonsin. Klick Data tar i denna kurs greppet på helheten genom att med sedvanlig pedagogik bryta ner nyheterna i paketet top/down. Kia Barwen går igenom program för program i sviten och dess förändringar med dig som van Officeanvändare i centrum så att du får det viktigaste först. Kursen är upplagd i sju avsnitt som var och en behandlar nyheterna i varje program. De första två avsnittet täcker de generella nyheterna, som är många den här gången, så många att vi har varit tvugna att frångå vår standard med 6 avsnitt och lägga in ett sjunde avsnitt I det tredje avsnittet är det Words tur. Här finner vi nyheter som främst gör det enklare att skapa, Du får undervisning i office 2007 direkt på din skärm, när du har tid, på dina villkor. Smidigt och enkelt. dela och läsa dokumenten. Att lägga in kommentarer och granska dom har vi kunnat tidigare, men nu kan du göra det lite mer på ditt eget sätt. Det finns nya mallar och mycket hjälp att få på Office Online. Kalkylprogrammet Excel tar vi oss an i det fjärde avsnittet. Dom smarta etiketterna har blivit mer flexibla, analysverktygen bättre och med delade arbetsytor kan du enkelt dela dina kalkyler med andra. Den nya funktionen IRM hjälper dig att skydda dokumenten på ett helt nytt sätt. Det femte avsnittet fokuserar på nyheterna i PowerPoint - ett underskattat program. Det har blivit ännu enklare att skapa och visa presentationerna - bland annat med ett förbättrat multimediastöd och integrationen av Windows Media Player. I det sjätte avsnittet tittar vi på nya Outlook som har fått en helt ny utformning, och som hjälper dig att prioritera, läsa och arbeta med det ständigt ökande informationsflödet. Vi har fått speciella sökmappar, en särskild mapp för oläst post eller post från en viss kontakt t ex, och en ny teknik för att handskas med skräppost. Det är också lättare att följa en konversation med en viss kontakt, tack vare en hierarkisk uppbyggnad av dina meddelanden. Det sjunde och sista avsnittet handlar om Internet Explorer 7 som har fått ett helt nytt fliksystem. En annan central nyhet är den ökade säkerheten med b.l. a. nätfiskefiltret. Det är mycket som är nytt, speciellt om du arbetar på ett företag som uppgraderar från Office 2000 eller någon annan tidigare Officeversion. Du kan lätt fortsätta att fördjupa dig i varje program i våra traditionella Officekurser, men denna ger dig som kan en del sedan tidigare en bra och behaglig presentation av allt som är nytt i 2007-versionen. Ring och beställ dina kurser på tel så levererar vi omgående! 19

20 OFFICE Word 2007 I Klick Datas Microsoft Word 2007 som ingår i Klick Data Office 2007 lär Mattias Dahlqvist dig att hantera världens mest använda och sofistikerade ordbehandlingsprogram. E-kurserna är fullmatade med tips och förklaringar på funktioner du kanske inte använder dagligen, men har stor nytta av att kunna i din profession. Du lär dig bland annat hur du mer eller mindre automatiskt skapar innehållsförteckning, index och figurförteckning hur bilder hanteras i Word. Samarbetet mellan de andra Office-programmen blir ständigt smidigare, så nu kan man enklare än någonsin adressera ett brev i Word med en adressdatabas skapa etiketter utifrån kontakterna i Outlook. Dessa e-kurserna är för dig som tar Word på allvar och vill ta det ordentligt från början utan att det skall gå för snabbt fram. Även om du kan en hel del kommer du upptäcka många finesser som du missat. Titel: Microsoft Word Grunder Art. nr. W71-W3 Pris: 795 kr Innehåll W71-W3: 1. Komma igång Programfönstret Menyflikarna Dokumenthantering Texthantering Fönsterhantering Visningslägen 2. Text & Styckeformatering Teckenformat Snabbformat Verktygsfältet Mini Styckeformat Indrag Radavstånd 3. Redigera dokument Sök & Ersätt text Stavning & grammatik Språk Infoga symboler Infoga bilder Arbeta med bilder 4. Disponera Infoga Tabbar Tabbhantering Utfyllnadstecken Punktlista Numreringslista Anpassad lista 5. Tabeller Skapa tabell Rita egen Markera Infoga & Ta bort Ändra bredd & höjd Tabelldesign 6. Utskrift Förhandsgranska Utskriftsformat Sidbrytning Sidhuvud & Sidfot Utskriftsalternativ Inställningar Titel: Microsoft Word Fortsättning Art. nr. W72-W3 Pris: 795 kr Innehåll W72-W3: 1. Anpassa Word Anpassa Länka & bädda in Översättning Bra inställningar Konvertera dokument Säkerhet 2. Mallar Formatmallar Skapa formatmallar Dokument-tema Skapa dokumenttema Dokumentmallar Snabbdelar 3. Långa dokument Disposition Försättsblad Innehållsförteckning Annorlunda sidnumrering Referenser Fönster 4. Sidlayout Spalter Mer om tabeller Formulär Figursättning Textrutor Granska 5. Illustrera SmartArt Kantlinjer WordArt Vattenstämpel Figurer Ordna objekt 6. Koppla dokument Kuvert & etiketter Adressregister Urval av adresser Formatera etiketterna Standardbrev Regler för utskick Excel 2007 I Klick Datas två e-kurser i Microsoft Excel 2007, som ingår i Microsoft Office 2007 lär Kia Barwén dig hur du kalkylerar med Microsoft Excel Mängder med smarta tips på kalkyler tas upp, b.l.a. hur du jobbar och analyserar datamängder med Microsoft Excel Med den omfattande exempelmapp följer du med i lärarens arbete. Kursen är för dig som tar Excel på allvar och vill ta det ordentligt från början utan att det skall gå för snabbt fram. Även om du kan en hel del kommer du upptäcka många finesser som du kanske missat. Kursen är perfekt för dig som är beroende av att kunna hantera budgetar, siffror eller analysera data. Titel: Microsoft Excel Grunder Art. nr. E71-W3 Pris: 795 kr Innehåll E71-W3 1. Komma igång Menyfliksområdet Resten av fönstret Öppna arbetsbok Kortkommandon Kalkylblad Spara arbetsbok 2. Celler Dataområde Mata in data Rader & kolumner Kopiera & flytta Sortera Söka 3. Formler & funktioner Skriva en formel Beräkningsregler Autofyll Cellreferenser Funktioner Textfunktioner 4. Tabeller Konvertera till tabell Autofilter Dynamisk förhandsgranskning Bilder Sidlayout Skriv ut 5. Formatering Teckenformatering Talformatering Datum Teman Hämta format Villkorsformatering 6. Diagram Skapa diagram Snabbformat Redigera diagram Cirkel- & linjediagram Kommentarer Skapa PDF & XPS Titel: Microsoft Excel Fortsättning Art. nr. E72-W3 Pris: 795 kr Innehåll E72-W3: 1. Data från annat håll Textimportguiden Hämta från Access Hämta från webben Microsoft Query Hantera anslutningar Uppdatera 2. Sammanställa data Genvägar Avancerat filter Delsummor Disposition Länkar & 3D-formler Konsolidera 3. Pivot Skapa pivottabell Pivotera Uppdatera Visa detaljer Funktionen Hämta Pivot Pivotdiagram 4. Analysverktyg Rapporteringsverktyg Interaktiva beräkningar Målsökning Problemlösaren Datatabell Scenarier och vyer i kalkylblad 5. Formulär Formulärfunktioner Dataverifiering OM-satser Skydda blad och bok Digitala signaturer Rättighetsbaserad kontroll 6. Dela data Dela arbetsboken Bevakning Formelgranskning Ogiltigt data Granskningsverktyg Skicka för granskning Access 2007 I Klick Datas Microsoft Access Grunder, lär Mattias Dahlqvist dig bl.a. att bygga formulär, tabeller och skapa databaslösningar i Microsoft Access 2007, som är en del av programpaketet Microsoft Office Access 2007 är ett mycket kraftfullt program som du kan använda för att skapa databaser i Windows miljö. Syftet med kursen Access 2003 är att ge dig de kunskaper du behöver för att bygga lösningar som passar just din verksamhet. I första delen lär du dig hur Access 2007 är uppbyggt och hur tabeller, frågor och formulär fungerar. Titel: Microsoft Access Grunder Art. nr. A71-W3 Pris: 795 kr Innehåll A71-W3: Under produktion, se =articles&artnr=a71 för löpande info. Titel: Microsoft Access Fortsättning Art. nr. A72-W3 Pris: 795 kr Innehåll A72-W3: Under produktion, se =articles&artnr=a72 för löpande info. Kursen är perfekt för dig som vill kunna använda Access 2007 om en grundstomme i informationslagringen och komma åt den via tabeller och andra Officeverktyg. 20 Klick Data AB

Lyckas med din fö rsa ljning

Lyckas med din fö rsa ljning Lyckas med din fö rsa ljning Försäljning kan se ut på många vis, men det finns en grundstomme i all försäljning som alla kan lära sig något av. Din inställning är viktig, så först av allt, en duktig säljare

Läs mer

NLP PRACTITIONER. Med ditt personliga ledarskap och din utveckling i fokus

NLP PRACTITIONER. Med ditt personliga ledarskap och din utveckling i fokus INLPTA Certifierad NLP - Practitioner utbildning Hösten 2015 NLP PRACTITIONER Med ditt personliga ledarskap och din utveckling i fokus En INLPTA - certifierad utbildning, 5 långhelger, 15 dagar Vill du

Läs mer

Kommunikativa färdigheter för arbetslivet

Kommunikativa färdigheter för arbetslivet Vie-98.1400 Kommunikativa färdigheter för arbetslivet 15 januari 2013 Sofia Sevón Idén Foto: Ulf Lundin/imagebank.sweden.se Du sätter dig in i olika talsituationer individuella och i grupp Du tränar på

Läs mer

NLP Practitioner med INLPTA Certifikat Höstterminen 2012.

NLP Practitioner med INLPTA Certifikat Höstterminen 2012. NLP Practitioner med INLPTA Certifikat Höstterminen 2012. NLP Practitioner kurs För personligt ledarskap och utveckling En internationellt certifierad kurs 4 långhelger, 16 dagar Vill du: Kommunicera bättre

Läs mer

Strategiskt ledande är bra ledande

Strategiskt ledande är bra ledande Strategiskt ledande är bra ledande Ledarskap kan förstås på många olika sätt. Ett sätt att se på det är att uppfatta ledarskapet som ledarens förmåga att styra den energi som finns i organisationen så

Läs mer

inför grupp. Dramaturgi Retorik

inför grupp. Dramaturgi Retorik KURSprogram Agera Kommunikation AB är, sedan företagets start 2003, en flitigt anlitad partner till företag, myndigheter, kommuner och organisationer som vill kompetensutveckla sina medarbetare inom praktisk

Läs mer

Har du träffat någon som kommunicerar utan kropp?

Har du träffat någon som kommunicerar utan kropp? Har du träffat någon som kommunicerar utan kropp? Undvik att bli missförstådd: Utveckla ditt kroppsspråk så det stämmer med budskapet Det som mest påverkar beslutsfattande sitter mellan halsen och buken

Läs mer

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN UTBILDNINGSKATALOG F Ö R E L Ä S N I N G W O R K S H O P A F F Ä R S U T V E C K L I N G För utveckling av besöksnäringen ALUN VIKTEN AV ATT UTVECKLAS! I framtiden gäller det inte bara att ha rätt kunskaper

Läs mer

HJOLA-NORDEN. γνῶθι σεαυτόν gnōthi seauton Känn dig själv. Ett retoriskt perspektiv på kommunikation i Norden

HJOLA-NORDEN. γνῶθι σεαυτόν gnōthi seauton Känn dig själv. Ett retoriskt perspektiv på kommunikation i Norden P HJOLA-NORDEN Ledarskap och kommunikation i Norden 6. 10. 2010 kl. 9 17.30 Ett retoriskt perspektiv på kommunikation i Norden verktyg för möten och konferenser praktiska övningar Mona Forsskåhl Pohjola-Norden

Läs mer

Mei UPPGIFT 8 - PEDAGOGIK. Framförandeteknik. Jimmie Tejne och Jimmy Larsson

Mei UPPGIFT 8 - PEDAGOGIK. Framförandeteknik. Jimmie Tejne och Jimmy Larsson Mei UPPGIFT 8 - PEDAGOGIK Framförandeteknik Jimmie Tejne och Jimmy Larsson Innehåll Inledning... 1 Retorik för lärare... 2 Rätt röst hjälper dig nå fram konsten att tala inför grupp... 3 Analys... 4 Sammanfattning:...

Läs mer

Ledarskap för chefer och ledare 14 dagar

Ledarskap för chefer och ledare 14 dagar Ledarskap för chefer och ledare 14 dagar Ledarskapsutbildning för chefer och ledare Bakgrund Tider av snabb förändring ställer höga krav på företagets ledarskap. Genom Nercias öppna ledarskapsprogram utvecklar

Läs mer

NLP MASTER PRACTITIONER

NLP MASTER PRACTITIONER NYCKELCOACH.SE NLP MASTER PRACTITIONER MASTER KURS Vrigstad 2014 Det finns många nya, spännande NLP-tekniker att upptäcka i Masterutbildningen, och det finns mycket mer än det. De största fördelarna är:

Läs mer

Retorik & Presentationsteknik. Jeanette Svanholm, Linnéuniversitetet

Retorik & Presentationsteknik. Jeanette Svanholm, Linnéuniversitetet Retorik & Presentationsteknik Kontaktuppgifter Jeanette Svanholm Mail: jeanette.svanholm@lnu.se Tel: 0480-49 77 24 Mobil: 0709-99 69 64 Skype: jeanette.svanholm Bra länkar http://www.presentationsteknik.com/

Läs mer

Den moderna ledarskapsutbildningen där skillnaden gör skillnad!

Den moderna ledarskapsutbildningen där skillnaden gör skillnad! där skillnaden gör skillnad! En ledarskapsutbildning i världsklass! Världsklass! Kanonövningar. Suveränt, enkelt, skönt och livsviktigt! Det bästa med utbildningen är att den ger omedelbara och bestående

Läs mer

ÖPPNA PROGRAM 2014/2015

ÖPPNA PROGRAM 2014/2015 ÖPPNA PROGRAM 2014/2015 LEDARSKAP & MEDARBETARSKAP MOTIVATION & KOMMUNIKATION Datum: 26-28 nov 2014 (sve) i Göteborg & 9-11 mars 2015 i Stockholm (sve) & 22-24 april 2015 i Göteborg (sve) Träning i att

Läs mer

Språkverkstäderna vid LiU

Språkverkstäderna vid LiU Kommunikation? Ulrika Axelsson Föreståndare för LiU:s språkverkstäder Programansvarig för Aspirantutbildningen Retoriklärare på IKK, ämnet svenska ulrika.axelsson@liu.se Språkverkstäderna vid LiU I stort

Läs mer

Utveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School

Utveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School Lär dig leda ditt företag till tillväxt Du som är eller ska bli ledare i ett företag som är medlem

Läs mer

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

10 tips för ökad försäljning

10 tips för ökad försäljning 10 tips för ökad försäljning Innehållsförteckning Tips 1 Kundvård...3 Tips 2 Vad har du egentligen på gång?...4 Tips 3 Ställ jobbiga frågor...5 Tips 4 När tiden inte räcker till...6 Tips 5 Låt kunden skriva

Läs mer

Kursbeskrivning. 1. Utbildningens titel Praktiskt ledarskap och kommunikation för sjukhusfysiker.

Kursbeskrivning. 1. Utbildningens titel Praktiskt ledarskap och kommunikation för sjukhusfysiker. Kursbeskrivning 1. Utbildningens titel Praktiskt ledarskap och kommunikation för sjukhusfysiker. 2. Typ av utbildning Kursen bygger på deltagarnas aktiva deltagande. Korta presentationer varvas med praktiska

Läs mer

Ledarskapsprogrammet. Mästarskaparna Lär dig framgångsrika beteenden

Ledarskapsprogrammet. Mästarskaparna Lär dig framgångsrika beteenden Ledarskapsprogrammet Många menar att NLP är det bästa man kan hitta inom chefsutveckling. Det tror vi är en bra grund för framgångsrikt ledarskap. Läs här om alla verktyg du kommer lära dig. Genom hela

Läs mer

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll sid 1/9 VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder identifierar och tydliggör förbättringsbehov samt planerar, genomför och följer upp

Läs mer

Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja?

Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja? Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja? Vi lever i en värld där mycket handlar om ägande och prestationer. Definitionen på att ha lyckats i sitt liv är att haft och gjort mycket,

Läs mer

AKTUELLA KURSER & FÖRELÄSNINGAR. AnnCatrin Hansson Utveckling Online

AKTUELLA KURSER & FÖRELÄSNINGAR. AnnCatrin Hansson Utveckling Online AKTUELLA KURSER & FÖRELÄSNINGAR AnnCatrin Hansson Utveckling Online Vägen till framgång! Välkommen! Här finns alla aktuella kurser/utbildningar och föreläsningar. Kurserna och utbildningarna sker antingen

Läs mer

Möt nya Windows. Vacker. Snabb. Dynamisk.

Möt nya Windows. Vacker. Snabb. Dynamisk. Möt nya Windows. Vacker. Snabb. Dynamisk. Möt de nya utgåvorna...4 Tre sätt att köpa Windows...10 Uppgradering på en befintlig dator...12 Navigera i Windows 8...14 Sälja in Windows 8...18 Möt Windows 8.

Läs mer

Handels- och administrationsprogrammet (HA)

Handels- och administrationsprogrammet (HA) Handels- och administrationsprogrammet (HA) Handels- och administrationsprogrammet (HA) ska utveckla elevernas kunskaper om handel och administration, där service och kommunikation är centralt. Efter examen

Läs mer

BLI EN BÄTTRE SÄLJARE

BLI EN BÄTTRE SÄLJARE BLI EN BÄTTRE SÄLJARE Johnny Rydholm, säljchef på SpeedLedger e-bokföring, berättar sin historia och ger dig sina bästa tips från säljvärlden! INGA KUNDER - INGEN VERKSAMHET Som egenföretagare jobbar du

Läs mer

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se

Läs mer

Lokförargatan 20 722 33 Västerås www.bbmed.se Tel. 0722 60 48 18

Lokförargatan 20 722 33 Västerås www.bbmed.se Tel. 0722 60 48 18 Hej Tack för er tid och möjlighet att informera er lite om företaget och vårt utbud av tjänster. Företagets grunder går tillbaka till år 2010 då de första tankarna kring bildandet uppkom. Efter två år

Läs mer

Mötesledning i praktiken. Utbildning i två steg byggd på Möteskokboken I och II

Mötesledning i praktiken. Utbildning i två steg byggd på Möteskokboken I och II Mötesledning i praktiken Utbildning i två steg byggd på Möteskokboken I och II Mötesledning i praktiken Ordrum ger utbildning i konsten att leda möten. Mötesledning är en färdighet och precis som med alla

Läs mer

Den blåa röda tråden

Den blåa röda tråden Den blåa röda tråden Läget. Argentum växer. Vi växer snabbt dessutom. Det känns positivt. På många sätt. Det är stimulerande att arbeta i ett framgångsrikt företag. Ett företag som består av en intressant

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

Unionens handlingsprogram 2012 2015

Unionens handlingsprogram 2012 2015 Unionens handlingsprogram 2012 2015 Unionens handlingsprogram 2012 2015 Vår vision Vår vision är Tillsammans är vi i Unionen den ledande kraften som skapar framgång, trygghet och glädje i arbetslivet.

Läs mer

EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER. Logistik Lean production. Ekonomi Produktionsteknik. Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE

EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER. Logistik Lean production. Ekonomi Produktionsteknik. Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER Logistik Lean production Ekonomi Produktionsteknik Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE Våra ämnesområden Våra kurser täcker följande ämnesområden. För att se hela vårt

Läs mer

Innehåll. Kan alla sälja? 5

Innehåll. Kan alla sälja? 5 Innehåll Kan alla sälja? 5 Del 1. Dina egenskaper som säljare Vill du sälja? 9 Gillande 12 Lyhördhet 15 Kundförståelse 17 Målfokus 21 Din drivkraft 24 Uthållighet 29 Del 2. Anpassa ditt säljarbete Vad

Läs mer

INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 FÖR LEDAREN 6 FÖR GRUPPEN 5 ÖVRIGA TJÄNSTER 7. Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång

INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 FÖR LEDAREN 6 FÖR GRUPPEN 5 ÖVRIGA TJÄNSTER 7. Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång Kursprogram 2011 INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång Merförsäljning utifrån kundbehov Våga fråga - merförsäljningstekniker FÖR LEDAREN 6 Pay-Off

Läs mer

Vässa ditt CV inför Högvarv och ha bra frågor till arbetsgivarna!

Vässa ditt CV inför Högvarv och ha bra frågor till arbetsgivarna! Vässa ditt CV inför Högvarv och ha bra frågor till arbetsgivarna! CV Namn Adress Tfn bostad: Mobil: E-Mail: XXXXXXXX@com KARRIÄRMÅL Kort presentation som visar din AMBITION.VAD du VILL göra och VAD du

Läs mer

Professionella Presentationer och Personlig Utveckling

Professionella Presentationer och Personlig Utveckling BLI EN EFFEKTIV TALARE OCH ÖKA DITT INFLYTANDE GENOM KURSEN Professionella Presentationer och Personlig Utveckling Av alla färdigheter människan har, är ingen mer värdefull än konsten att tala. Den som

Läs mer

KUNSKAP FRAMGÅNG. Kommunikativ Lösningsorienterad Affärsfokuserad Passionerad

KUNSKAP FRAMGÅNG. Kommunikativ Lösningsorienterad Affärsfokuserad Passionerad KUNSKAP FRAMGÅNG Kommunikativ Lösningsorienterad Affärsfokuserad Passionerad Kursutbud 2014 - Vi ska vara Sveriges bästa företag inom mediaförsäljning Medarbetarna är vår viktigaste resurs. Att få er att

Läs mer

Retorik - våra reflektioner. kring. Rätt sagt på rätt sätt, Berättarens handbok samt www.retorik.com

Retorik - våra reflektioner. kring. Rätt sagt på rätt sätt, Berättarens handbok samt www.retorik.com Berättare blir man genom att göra två saker så ofta som möjligt: 1. Lyssna. 2. Berätta. I den ordningen. Och omvänt. Om och om igen. Retorik - våra reflektioner kring Rätt sagt på rätt sätt, Berättarens

Läs mer

Välkommen. Presenta/onsteknik. Konsten a2 övertyga. Henrik Mannerstråle. Powersales Communica0on. onsdag 13 november 13

Välkommen. Presenta/onsteknik. Konsten a2 övertyga. Henrik Mannerstråle. Powersales Communica0on. onsdag 13 november 13 Välkommen Presenta/onsteknik Konsten a2 övertyga Henrik Mannerstråle Presenta/onsteknik Kom ihåg a6 det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta0on det är vad åhörarna tror a6 du säger som

Läs mer

Förslag på intervjufrågor:

Förslag på intervjufrågor: Förslag på intervjufrågor: FRÅGOR OM PERSONENS BAKGRUND 1. Var är du uppväxt? 2. Om du jämför din uppväxt med andras, hur skulle du ranka din egen uppväxt? 3. Har du några syskon? 4. Vad gör de? 5. Vilka

Läs mer

Hur du tacklar intervjusituationen!

Hur du tacklar intervjusituationen! Hur du tacklar intervjusituationen! Denna artikel är skriven av Linda U Johansson, KarriärCoachen Informationen får ej spridas eller kopieras utan författarens medgivande www.karriarcoachen.nu Inledning

Läs mer

Våga tala - tips på strategier för att minska nervositeten

Våga tala - tips på strategier för att minska nervositeten Våga tala - tips på strategier för att minska nervositeten Brukar du ibland sjukskriva dig hellre än att hålla en presentation, redovisning eller delta i gruppdiskussion? Mår du illa, får black out eller

Läs mer

Retorik och Pedagogik

Retorik och Pedagogik Retorik och Pedagogik 1 Bygger din kompetens Retorik och Pedagogik Kommunikation, projektledning och ledarskap är viktiga egenskaper för den som har en teknikorienterad arbetsuppgift. Därför erbjuder vi

Läs mer

individer, team, ledare, säljare

individer, team, ledare, säljare Exakt Objektiv Noggrann Strukturerad Analytisk Effektiv Målinriktad Drivande Tävlingsinriktad Beslutsam Ansvarstagande Demokratisk Förstående Omtänksam Vänlig Engagerad Optimistisk Entusiastisk Övertygande

Läs mer

Yogaövningar. för mer. Energi

Yogaövningar. för mer. Energi Yogaövningar för mer Energi Livet är som att cykla. För att hålla balansen, måste du fortsätta röra dig. Albert Einstein Stå upprätt med armarna utsträckta, horisontellt med axlarna. Snurra medsols, precis

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Mi Ridell Ditt professionella rykte Mi Ridell En sann inspiratör som med sprudlande glädje och unik kompetens gör det svåra enkelt. Mi har ett totalt

Läs mer

Vi gör er bättre än tystnaden

Vi gör er bättre än tystnaden Vi gör er bättre än tystnaden Snacka Snyggt bildades 2010 av en av Sveriges mest anlitade retorik konsulter Elaine Bergqvist. Elaine har en fil kand i retorik och medverkar ofta som retorikexpert i tv-sofforna

Läs mer

Ledarskap och kommunikation med NLP

Ledarskap och kommunikation med NLP Ledarskap och kommunikation med NLP Lev, lär, träna och förändra utbildningen som ger dig helt nya perspektiv och resultat NLP Business Practitioner är utbildningen för dig som vill utvecklas som ledare

Läs mer

Den Kreativa Nervositeten

Den Kreativa Nervositeten Den Kreativa Nervositeten Jan Alpsjö www.lentos.se tel: 0705-120206 1 DEN KREATIVA NERVOSITETEN Den Kreativa Nervositeten riktar sig till personer som skall förbereda en presentation. Syftet är att kunna

Läs mer

Diversa kompetensutveckling för lika möjligheter

Diversa kompetensutveckling för lika möjligheter Utvärdering - sammanställning Språk, flerspråkighet och språkinlärning, Kjell Kampe 26 mars 2012 1. Vilka förväntningar hade du på den här dagen? - Jag förväntade mig nya kunskaper kring språk och språkinlärning

Läs mer

För prövning i Grundläggande Svenska gäller följande vid första tillfället:

För prövning i Grundläggande Svenska gäller följande vid första tillfället: prövning grundläggande svenska Malmö stad Komvux Malmö Södervärn PRÖVNING Prövningsanvisning Kurs: Svenska Kurskod: GRNSVE2 Verksamhetspoäng: 1000 För prövning i Grundläggande Svenska gäller följande vid

Läs mer

Ledarutvecklingsprogram

Ledarutvecklingsprogram Kalmarsundsregionens arbetsgivarring erbjuder i samverkan med Indigo Management Ledarutvecklingsprogram UGL + 2+2+2+2+1 dagar Hur hanterar du att bli chef över dina tidigare kollegor? Vilken ledarstil

Läs mer

Centralt innehåll årskurs 7-9

Centralt innehåll årskurs 7-9 SVENSKA Språk är människans främsta redskap för att tänka, kommunicera och lära. Genom språket utvecklar människor sin identitet, uttrycker känslor och tankar och förstår hur andra känner och tänker. Att

Läs mer

Helena Hammerström 1

Helena Hammerström 1 Helena Hammerström 1 Behov 52 kort för att bli medveten om mänskliga behov Text: Helena Hammerström Design: Ewa Milunska Helena Hammerström Sociala Nycklar AB Vitkålsgatan 109 754 49 Uppsala www.socialanycklar.se

Läs mer

Because I m worth it Intervju med Brigitte Mral, professor i retorik

Because I m worth it Intervju med Brigitte Mral, professor i retorik Because I m worth it Intervju med Brigitte Mral, professor i retorik www.fungerandemedier.se Han lanserade både retoriken och dramaturgin Aristoteles, född 384 före 0, insåg potentialen i att använda hjärnans

Läs mer

FÖRSÄLJNING OCH KUNDSERVICE

FÖRSÄLJNING OCH KUNDSERVICE FÖRSÄLJNING OCH KUNDSERVICE Ämnet försäljning och kundservice behandlar försäljning och kundservice inom handelsoch tjänstesektorn. Sälj- och servicefunktionerna är viktiga för företagens verksamhet, och

Läs mer

Välkommen till bords!

Välkommen till bords! Mitt team Jag har till mitt team valt konsulter med mångårig erfarenhet av företags-och kompetensutveckling i näringslivet tillika lång livserfarenhet och unga otåliga entreprenörer som brinner för att

Läs mer

tema lycka på lång sikt Positiv psykologi studerar det som fungerar.

tema lycka på lång sikt Positiv psykologi studerar det som fungerar. tema lycka på lång sikt Ta lyckan Positiv psykologi studerar det som fungerar. på allvar Gör mer av det som gör dig glad på sikt och mindre av det som ger snabba kickar. Lycka handlar om en ton i livet

Läs mer

Utseende, hållning, gester, rörelser, placering i rum, blick, avstånd, hy, kläder, skägg, mimik, känslouttryck, dofter, beröring, andning,

Utseende, hållning, gester, rörelser, placering i rum, blick, avstånd, hy, kläder, skägg, mimik, känslouttryck, dofter, beröring, andning, Utseende, hållning, gester, rörelser, placering i rum, blick, avstånd, hy, kläder, skägg, mimik, känslouttryck, dofter, beröring, andning, återspegling m.m. I kommunikation med andra människor Studier

Läs mer

Ett projektarbete i svenska, teknik och engelska, riktat mot DICE. Thoren Innovation School HT2012.

Ett projektarbete i svenska, teknik och engelska, riktat mot DICE. Thoren Innovation School HT2012. PROJEKT: DICE Ett projektarbete i svenska, teknik och engelska, riktat mot DICE. Thoren Innovation School HT2012. UPPDRAG Uppgiften är att arbeta med den första delen av teknikutvecklingsprocessen d.v.s.

Läs mer

Bild 1. Bild 2. Bild 3. Kommunikation Kommunikation mellan människor? Vad är kommunikation? Karlbergsgymnasiet Åmål Jonas Angerud

Bild 1. Bild 2. Bild 3. Kommunikation Kommunikation mellan människor? Vad är kommunikation? Karlbergsgymnasiet Åmål Jonas Angerud Bild 1 Kommunikation Kommunikation mellan människor? Karlbergsgymnasiet Åmål Jonas Angerud Bild 2 Vad är kommunikation? Överallt där vi möts kommunicerar vi öppna eller dolda budskap. Det går helt enkelt

Läs mer

Ledarskap och kommunikation med NLP

Ledarskap och kommunikation med NLP Ledarskap och kommunikation med NLP NLP Business Master Practitioner Fördjupa och förfina din mästerlighet Du fördjupar och lyfter din kunskap flera nivåer. INDIVID TEAM ORGANISATION feedbackprocessen

Läs mer

Framförandeteknik Reflektioner

Framförandeteknik Reflektioner Framförandeteknik Reflektioner Uppgift 7A Pedagogik Carin Carlberg & Benny Sund Innehåll Retorik... 1 Läran om talekonsten... 1 Rätt sagt på rätt sätt... 1 Bli en bättre talare... 2 Att tala... 2 Att övertyga...

Läs mer

medarbetare Var noggrann när du väljer din närmaste medarbetare TRENDER OCH TEKNIK FÖR KONTORET

medarbetare Var noggrann när du väljer din närmaste medarbetare TRENDER OCH TEKNIK FÖR KONTORET Rekrytera rätt medarbetare Var noggrann när du väljer din närmaste medarbetare Bland tusentals bärbara datorer är det inte lätt att hitta rätt modell i förhållande till verksamhetens krav. Måste den vara

Läs mer

ENGELSKA. Ämnets syfte. Kurser i ämnet

ENGELSKA. Ämnets syfte. Kurser i ämnet ENGELSKA Det engelska språket omger oss i vardagen och används inom skilda områden som kultur, politik, utbildning och ekonomi. Kunskaper i engelska ökar individens möjligheter att ingå i olika sociala

Läs mer

P R O J E K T : D I C E

P R O J E K T : D I C E P R O J E K T : D I C E Ett projektarbete i svenska, entreprenörskap och engelska, riktat mot DICE. Thoren Innovation School HT2013. UPPDRAG Uppgiften är att arbeta med den första delen av utvecklingsprocessen

Läs mer

Presentationsteknik, 4 hp (738G28) HT 2015

Presentationsteknik, 4 hp (738G28) HT 2015 Presentationsteknik, 4 hp (738G28) HT 2015 Avsikten med kursen är att öka deltagarnas insikter om de krav som olika kommunikationssituationer ställer samt öka deras muntliga språkfärdighet. Målet är att

Läs mer

LEDARSKAP & MEDARBETARSKAP

LEDARSKAP & MEDARBETARSKAP ÖPPNA PROGRAM 2015 LEDARSKAP & MEDARBETARSKAP MOTIVATION & KOMMUNIKATION Datum: 22-24 april 2015 (sve), 25-27 november 2015 (sve) i Göteborg Träning i att kunna motivera, inspirera och kommunicera med

Läs mer

Tre saker du behöver. Susanne Jönsson. www.sj-school.se

Tre saker du behöver. Susanne Jönsson. www.sj-school.se Steg 1 Grunden 0 Tre saker du behöver veta Susanne Jönsson www.sj-school.se 1 Steg 1 Grunden Kärleken till Dig. Vad har kärlek med saken att göra? De flesta har svårt att förstå varför det är viktigt att

Läs mer

Viktoriaskolans kursplan i Svenska I förskoleklass arbetar eleverna med:

Viktoriaskolans kursplan i Svenska I förskoleklass arbetar eleverna med: I förskoleklass arbetar eleverna med: År F - att lyssna och ta till sig enkel information i grupp (MI-tänk) - att delta i ett samtal - att lyssna på en saga och återberätta - att beskriva enklare bilder

Läs mer

Novare Leadership Academy en del av Novare Human Capital Arsenalsgatan 8c 103 32 Stockholm, Sweden www.novare.se

Novare Leadership Academy en del av Novare Human Capital Arsenalsgatan 8c 103 32 Stockholm, Sweden www.novare.se Novare Leadership Academy en del av Novare Human Capital Arsenalsgatan 8c 103 32 Stockholm, Sweden www.novare.se Novare Leadership Academy är Novaregruppens talangutvecklingsbolag som driver mentorskaps-

Läs mer

Diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation

Diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation Diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation Längd: Utbildningen omfattar två dagar (internat) samt tre fristående dagar. Datum: 17-18 augusti, 24 september, 22 oktober samt 14 januari 2016. Ort

Läs mer

I kaos ser man sig naturligt om efter ledning.

I kaos ser man sig naturligt om efter ledning. Finn din kärna Allt fler styr med självledarskap. Självkännedom och förmågan att kunna leda dig själv gör det lättare att kunna se klart och att leda andra som chef. Självledarskap handlar om att behärska

Läs mer

Vad är det som gör ett svårt samtal svårt?

Vad är det som gör ett svårt samtal svårt? Vad är det som gör ett svårt samtal svårt? Budskapets innehåll Var mottagaren befinner sig kunskapsmässigt, känslor, acceptans Konsekvens av det svåra samtal, vad det ger för resultat Relationen Ämnet

Läs mer

Foto: Peter Zachrisson/Zmedia. Henrik Ankarcrona. Mental träning & prestation

Foto: Peter Zachrisson/Zmedia. Henrik Ankarcrona. Mental träning & prestation Foto: Peter Zachrisson/Zmedia Henrik Ankarcrona Mental träning & prestation I n n e h å l l s f ö r t e c k n i n g INTRODUKTION sid 3 Problembeskrivning sid 3 Syftet med arbetet sid 3 Frågeställning sid

Läs mer

Kursutbud. Yrkesmästaren

Kursutbud. Yrkesmästaren Kursutbud Yrkesmästaren Vi ser utbildning som en pågående process genom yrkeslivet. Arbetsuppgifter förändras kontinuerligt vilket medför att lärande är nödvändigt för att effektivisera det dagliga arbetet.

Läs mer

Så får du Microsofts Office-paket gratis

Så får du Microsofts Office-paket gratis Så får du Microsofts Office-paket gratis 7 Kör Word, Excel, Powerpoint och Onenote i webbläsaren 7 Dela dina dokument 7 För dator, mobil och platta. Kom igång med Microsoft Skydrive och Office Web Apps

Läs mer

VVS Akademin Lyft dig själv och ditt företag till nya nivåer!

VVS Akademin Lyft dig själv och ditt företag till nya nivåer! PREMIÄR! Ny ledarskapsutbildning för dig inom VVS-branschen! VVS Akademin Lyft dig själv och ditt företag till nya nivåer! 1 Utmanande tider VVS-branschen utmanas och förändras. Det ställs allt högre krav

Läs mer

Presentationsteknik. praktiken. Utbildning i kommunikation, retorik och kroppsspråk

Presentationsteknik. praktiken. Utbildning i kommunikation, retorik och kroppsspråk Presentationsteknik i praktiken Utbildning i kommunikation, retorik och kroppsspråk Kursbeskrivning Ordrum erbjuder en flerdagarsutbildning i kommunikation, retorik och presentationsteknik. Praktisk färdighetsträning

Läs mer

En genväg till djup avslappning och meditation. Floating.

En genväg till djup avslappning och meditation. Floating. En genväg till djup avslappning och meditation Floating. FLOATING återskapar balans Att flyta i ett viktlöst tillstånd och låta hjärnan vila från intryck, såsom ljud, ljus, tryck och friktioner frigör

Läs mer

personlig hälsa per appelqvist

personlig hälsa per appelqvist per appelqvist Så förhöjer vi båtupplevelsen forskning på hjärnaktivitet visar att om vi fokuserar på en sak i taget så blir vi lyckligare. vägen dit går via mindfulness. en av landets ledande experter,

Läs mer

LUNDS TEKNISKA HÖGSKOLA

LUNDS TEKNISKA HÖGSKOLA En guide till dig som ska ha en LUNDS TEKNISKA HÖGSKOLA 1 INNEHÅLL 2 Hur guiden kan användas... 2 3 Mentorprogrammets upplägg... 3 3.1 Mål med mentorprogrammet... 3 3.2 Utformning av mentorprogrammets...

Läs mer

Så skapar du Personas och fångar din läsare. White paper

Så skapar du Personas och fångar din läsare. White paper Så skapar du Personas och fångar din läsare White paper Så skapar du Personas och fångar din målgrupp Att verkligen förstå din målgrupps situation är avgörande för att nå fram med ditt budskap. De flesta

Läs mer

Kursprogram för våra utbildningar. IT-utbildningar i gemytlig miljö

Kursprogram för våra utbildningar. IT-utbildningar i gemytlig miljö Kursprogram för våra utbildningar IT-utbildningar i gemytlig miljö KURSPROGRAM FÖR VÅRA UTBILDNINGAR Kursprogram Utbildning ger ekonomisk besparing på längre sikt. Företaget investerar i sin personal så

Läs mer

Intuitiv Ledarskapsutbildning 2:årig - 5 helger/år med Fokus på Frigörande Andning

Intuitiv Ledarskapsutbildning 2:årig - 5 helger/år med Fokus på Frigörande Andning Intuitiv Ledarskapsutbildning 2:årig - 5 helger/år med Fokus på Frigörande Andning Utbildningen är intensiv och kan vara personligt utmanande. Vågar och kan du vara dig själv, visa dina starka och svaga

Läs mer

Bli en bättre kommunikatör. Utbildning i kommunikation, retorik och presentationsteknik

Bli en bättre kommunikatör. Utbildning i kommunikation, retorik och presentationsteknik Bli en bättre kommunikatör Utbildning i kommunikation, retorik och presentationsteknik Kursbeskrivning Ordrum erbjuder en flerdagarsutbildning i kommunikation, retorik och presentationsteknik. Praktisk

Läs mer

Presentationsteknik 2013-12- 02. Presenta.onsteknik. Presenta.onsteknik. Kom ihåg a* det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta7on

Presentationsteknik 2013-12- 02. Presenta.onsteknik. Presenta.onsteknik. Kom ihåg a* det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta7on Presentationsteknik Jonas Möller Kom ihåg a* det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta7on det är vad åhörarna tror a* du säger som är intressant! Hjälpmedel Dator - Power Point - OH kanon

Läs mer

Vad är en våga tala-kurs?

Vad är en våga tala-kurs? Vad är en våga tala-kurs? På de flesta universitet och högskolor ges idag våga tala-kurser. För att få gå en sådan kurs krävs att man är inskriven som student och att man har en rejäl oro inför att hålla

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett

Läs mer

Kontroll av medarbetarnas hälsa! Hur gör man det?

Kontroll av medarbetarnas hälsa! Hur gör man det? Kontroll av medarbetarnas hälsa! Hur gör man det? FRÅGA Hur många av er här går på hälsokontroll varje år? Hur många går till tandläkaren varje år? Hur många av er kontrollerar er mentala hälsa varje år?

Läs mer

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar.

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar. FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013 Föreläsningar som förändrar. Lära för Livet Seminarier Utbildning Talarförmedling Er partner inom individ-, ledarskaps- och teamutveckling Sveriges bästa talare

Läs mer

RADIOSKRIVARKLUBBEN LÄRARHANDLEDNING AV: ANDERS EDGREN ILLUSTRATION: VERONICA GRÖNTE/ PENNVÄSSAREN

RADIOSKRIVARKLUBBEN LÄRARHANDLEDNING AV: ANDERS EDGREN ILLUSTRATION: VERONICA GRÖNTE/ PENNVÄSSAREN RADIOSKRIVARKLUBBEN LÄRARHANDLEDNING AV: ANDERS EDGREN ILLUSTRATION: VERONICA GRÖNTE/ PENNVÄSSAREN 1 RADIOSKRIVARKLUBBEN Radioskrivarklubben är ett projekt som UR drivit sedan mitten av 1990-talet. Målet

Läs mer

Produktbilaga. Fördelar med LärSjälv. Tjänsterna

Produktbilaga. Fördelar med LärSjälv. Tjänsterna Produktbilaga Fördelar med LärSjälv Undervisningen sker i ditt eget tempo när du har tid, lust och behov Du får intressant och inspirerande utbildning Förtesten säkerställer att du bara behöver lära dig

Läs mer

5 tips för en mer harmonisk arbetsdag

5 tips för en mer harmonisk arbetsdag 5 tips för en mer harmonisk arbetsdag Innehållsförteckning Förord...4 Steg 1...6 Börja varje vecka med en tydlig plan...6 Steg 2...8 Skriv upp allt du ska göra på ett ställe...8 Steg 3...10 Lär dig att

Läs mer

Ramverk för: Resultatmätning. Aktivitet: Uppdragsgivare: Marknad 1: Aktivitetsperiod: Copyright 2013. Pyramid Communication AB

Ramverk för: Resultatmätning. Aktivitet: Uppdragsgivare: Marknad 1: Aktivitetsperiod: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Ramverk för: Resultatmätning Aktivitet: Uppdragsgivare: Marknad 1: Aktivitetsperiod: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Att mäta resultat av marknadsinvesteringarna Att följa upp och mäta resultaten

Läs mer

Coaching Stresshantering Presentationsteknik. Vidareutbildningar för Personliga tränare och Massageterapeuter

Coaching Stresshantering Presentationsteknik. Vidareutbildningar för Personliga tränare och Massageterapeuter Coaching Stresshantering Vidareutbildningar för Personliga tränare och Massageterapeuter 2015 Bergqvist Massage & Friskvårdsutbildningar Ett familjeföretag som erbjudit utbildningar inom massage och friskvård

Läs mer