Innehåll. Organisation... 3 Verksamhetsåret Ärendestatistik... 5 Hänt på energimarknaderna... 6 Informationsverksamhet...
|
|
- Emil Hellström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Verksamheten 2012
2 Innehåll Organisation... 3 Verksamhetsåret Ärendestatistik... 5 Hänt på energimarknaderna... 6 Informationsverksamhet
3 Organisation Styrelse Ledamöter utsedda av Konsumentverket: Bertil Elenius (ordförande) Joachim Allard Anders Dölling (suppleant) Ledamöter utsedda av Energimarknadsinspektionen: Tommy Johansson (vice ordförande t o m november) Thomas Björkström Sara Sundberg (vice ordförande fr o m december) Sara Näselius (suppleant) Ledamöter utsedda av Energimyndigheten: Maria Malmkvist (t o m april) Daniel Lundqvist (fr o m maj) Ledamöter utsedda av Svensk Energi: Anders Richert Joakim Borén Annica Lindahl (suppleant och sekreterare) Ledamöter utsedda av Svensk Fjärrvärme: Cecilia Öhman Patrik Holmström (suppleant) Ledamöter utsedda av Energigas Sverige: Anette Zetterlund (t o m maj) Lars Larsson (fr o m juni) Hans Åkesson (suppleant) Kansli Bo Hesselgren, VD Martin Bengtsson, jurist/rådgivare Susanne Torén, kommunikatör/rådgivare Gösta Bladh, rådgivare Ekonomiska uppgifter Bolagets medel har tillskjutits av Svensk Energi, Svensk Fjärrvärme samt Energigas Sverige och Energimarknadsinspektionen. Kostnaderna har under året uppgått till 5217 kkr. Styrelseledamöterna har inte uppburit något arvode. Närmare ekonomiska uppgifter återfinns i bolagets årsredovisning. Styrelsens vice ordförande Tommy Johansson och ordförande Bertil Elenius. 3
4 Verksamhetsåret 2012 En överenskommelse om utvidgning av Elrådgivningsbyråns verksamhet till att även avse rådgivning och information till konsumenter av gas och fjärrvärme träffades under år Överenskommelsen innebär att branschföreningarna för gas och fjärrvärme trätt in som ytterligare huvudmän och därmed även i byråns styrelse. Årets första del präglades av att byråns verksamhet skulle utökas. Inför starten av Energimarknadsbyrån genomfördes en omarbetning av vår webbplats. Webbplatsen utvidgades med information om fjärrvärme, naturgas och stadsgas. Byrån bytte namn till Konsumenternas energimarknadsbyrå och den utvidgade verksamheten startade under våren Fler energikonsumenter kan nu få råd och upplysningar utan kostnad, genom att kontakta oss via telefon eller besöka vår webbplats. Tiden före starten för Energimarknadsbyrån användes även för kunskapsinhämtning kring de nya verksamhetsområdena. Byråns personal besökte bland annat ett antal fjärrvärme- respektive gasföretag. Energimarknadsbyrån är utsedd av Energimarknadsinspektionen att vara nationell gemensam kontaktpunkt för el- respektive gaskonsumenter. Bakgrunden till detta är EU-regler om att medlemsländerna ska ha kontaktpunkter dit konsumenter kan vända sig med frågor om sina rättigheter och möjligheter till tvistlösning. Byråns roll som kontaktpunkt har lett till att vi efterfrågats mer vid möten inom EU rörande konsumentskyddet för energikonsumenter. Flertalet klagomål till byrån under året har rört elmarknaden. Många av klagomålen är förknippade med uppsökande försäljning av elprisavtal. Klagomål rörande fakturor och elförbrukning har däremot minskat i omfattning. Inom fjärrvärme och gas har få klagomål noterats hittills. De klagomål vi fått har bland annat avsett prishöjningar och avstämningsfakturor. Energimarknadsbyråns medarbetare vid invigningen av byrån, från vänster Bo Hesselgren, Susanne Torén, Martin Bengtsson och Gösta Bladh. 4
5 Ärendestatistik Energimarknadsbyrån tog under år 2012 emot cirka frågor och klagomål. Året innan var antalet ärenden cirka Klagomålen var under året stycken. Det var något färre än då klagomålen var stycken. Energirådgivning4% Övrigt 11% Förköpsrådgivning 33% Förköp Klagomål En tredjedel av frågorna till byrån rörde frågor inför olika val av avtal (förköp). Energirådgivning Övrigt Bland de klagomål som byrån tog emot rörde 48 procent avtal, 14 procent fakturaproblem och 12 procent elavbrott. Endast 5 procent var klagomål om mätning och debitering av förbrukning. Klagomål 52% Ärenden fördelade på olika områden. Flertalet konsumenter 79 procent, kontaktade byrån per telefon. 21 procent av konsumenterna valde att kontakta byrån via vår webbplats där det finns möjlighet att skicka in sin fråga via ett formulär. Krav 9% Övrigt 5% Avbrott 12% Förmedlare 7% Förbrukning 5% Avbrott Avtal Faktura Förbrukn Förmedl Krav Övrigt Faktura 14% Avtal 48% Klagomål fördelade på olika ämnesområden. 5
6 Hänt på energimarknaderna Ett lågprisår på elmarknaden Med undantag av februari var spotpriset på elbörsen lågt redan i början av år Bakgrunden var låg efterfrågan samt god tillgång på vatten- och kärnkraft. Priset sjönk ytterligare under sommaren och under juli månad noterades det lägsta priset sen år Detta uppmärksammades även genom inslag i media om det historiskt låga elpriset. Även terminspriserna var låga, de lägsta sen år Utvecklingen mot fler aktiva kunder fortsatte. I slutet av året hade mer än 80 procent ett avtal om sitt elpris, en ökning med 3 procentenheter under året. Andelen kunder som valde rörligt elpris ökade som en följd av det långvarigt låga spotpriset. I slutet av året hade drygt 30 procent av kunderna ett rörligt börsanknutet prisavtal medan drygt 40 procent hade ett tidsbundet avtal. Även om priserna för kunder utan prisavtal sjönk under året var skillnaderna i pris mellan avtalade priser och s.k. tillsvidarepris fortsatt stora, vilket gjorde det lönsamt att teckna avtal. Prisskillnaderna mellan landets fyra elområden blev mindre än väntat, det gällde särskilt för dem som hade avtal om rörligt elpris. Information och rådgivning Behovet av information och råd har varit stort. Under året besökte många vår webbplats, där de fick underlag för att göra aktiva val och agera med stöd av konsumenträtten inom el, fjärrvärme och gas. I flertalet fall då konsumenterna kontaktade oss direkt var anledningen klagomål och ifrågasättande av företagens kundbehandling. öre/kwh 120 Avtal om rörligt pris Tillsvidarepris års avtal 2-års avtal 80 3-års avtal jan-04 sep-04 maj-05 jan-06 sep-06 maj-07 jan-08 sep-08 maj-09 jan-10 sep-10 maj-11 jan-12 sep-12 Utveckling av elhandelspris för olika avtalsformer Priset gäller för småhus med elvärme kwh exklusive nätavgifter och skatter. Med tillsvidarepris avses elpris för kunder utan prisavtal.källa: SCB, Svensk Energi. 6
7 Byrån har bidragit till att klagomålen snabbt återförts till företagen och kunnat lösas på ett regelrätt och kundvänligt sätt. Klagomål på mätning och elförbrukning eller försenade avstämningsfakturor fortsatte att minska. Detta är en följd av att de flesta problemen med mätvärden och fakturering blivit lösta efter att månadsavläsning infördes på elmarknaden. Direktkontakterna från konsumenter inom fjärrvärme och gas har hittills varit få. De frågor och klagomål som noterats har bland annat gällt prishöjning/information, försenade avstämningsfakturor och avtalsproblem. Elhandelsavtal - uppsökande försäljning Flertalet klagomål har rört elprisavtal. Klagomålen har rört oklara eller orimliga prisoch avtalsvillkor eller problem i samband med uppsökande försäljning. Konsumenter har känt sig vilseledda av säljares information och byrån har även noterat att regler om pris- och ångerrättsinformation inte har följts av företagen. Allt fler konsumenter kontaktas av företag som jämför prisavtal och förmedlar byten av elhandelsföretag. En ökad användning av fullmakter, ofta inte tidsbegränsade, gör det svårt för konsumenten att överblicka konsekvenserna av ett avtal. Det ökar risken för att konsumenten omedvetet bryter ingångna avtal i förtid och krävs på ersättning från elhandelsföretaget. En snabbare information från elnätsföretag till kunden om att ett byte av elhandelsföretag anmälts kan vara ett sätt att minska problemen med oönskade byten och skadeståndskrav. Fler frågor om elavbrott Antalet frågor och klagomål om elavbrott ökade jämfört med föregående år. Under vintern inträffade många elavbrott. Många kunder fick avbrottsersättning men i en del fall jämkades ersättningen trots att företaget inte angav något tydligt skäl för rätten att minska ersättningen. Nya avtalsvillkor för el och nät Nya allmänna avtalsvillkor för elhandel och elnät började tillämpas i april efter att en överenskommelse träffats mellan Konsumentverket och branschorganisationen Svensk Energi. De förändrade villkoren är bland annat en följd av ändringar i ellagen: Krav på vilka uppgifter som elhandelsrespektive nätavtal ska innehålla. Reglerna i samband med byte av elhandelsföretag har ändrats. Elhandels- och elnätsföretagen ska sända en slutfaktura inom sex veckor. Efter det att företaget har sänt en slutfaktura får ingen ytterligare fakturering ske. För elhandelsföretagen har reglerna om avtal som gäller tilllsvidare justerats så att konsumenten ska meddelas om sin rätt att säga upp avtalet om villkoren ändras. Därutöver har villkoren om distans- och hemförsäljning förtydligats. Såväl elhandels- som elnätsföretag ska ha tydlig information på sin webbplats om klagomålshantering samt vart konsumenten kan vända sig för information, vägledning och tvistlösning. Implementeringen av de nya villkoren i denna del tycks ha skett relativt problemfritt. Klagomålen med avseende på dessa bestämmelser har i huvudsak handlat om vissa företags handläggningstider vid klagomålshantering. Konsumenternas ställning har även stärkts genom att: 7
8 Reglerna för i vilka fall preliminär fakturering får ske har reviderats. Reglerna för kundens rättighet i samband med preliminärfakturering har skärpts. Då avtalad fakturering helt uteblivit och om det beror på omständigheter inom företagets kontroll, får företaget inte kräva betalningar för fordringar äldre än tolv månader. Reglerna för betalning har ändrats. Reglerna för förskottsbetalning och betalsäkerhet har harmoniserats. De nya allmänna avtalsvillkoren för elkonsumenter började tillämpas våren 2012 hos de allra flesta elhandelsföretag. I de fall de nya villkoren inte har införts av elhandelsföretaget har klagomålen i de flesta fall handlat om att företaget inte tillämpar den nya preskriptionsbestämmelsen om tolv månader vid utebliven fakturering. I dessa fall har elhandelsföretaget i stället fakturerat upp till tre år bakåt i tiden med hänvisning till preskriptionslagen. Timprisavtal för el Den 1 oktober 2012 trädde nya regler i kraft som gör det möjligt för hushållskunder att utan extra kostnad få timmätta värden från elnätsföretaget. Detta gäller dock endast i de fall som kunden har ingått ett prisavtal med sitt elhandelsföretag, som förutsätter att el-överföringen mäts per timme. Syftet med de nya reglerna är att öka möjligheten för elkonsumenten att minska sin elförbrukning och att ändra sitt förbrukningsmönster så att elkostnaden blir lägre. De nya timprisavtalen har långsamt fått genomslag i alltfler elhandelsföretags produktutbud. I förekommande fall har konsumenternas frågor handlat om oklarheter i redovisning på elhandelsfakturan. Vi har även fått frågor om konsumenten har möjlighet att gå tillbaka till den traditionella månadsmätningen och ett traditionellt elavtal om rörligt pris. Fjärrvärme Byrån har sedan utvidgningen under våren 2012 mottagit frågor och klagomål om fjärrvärme. Exempel på det är frågor och klagomål om försenade eller felaktiga avstämningsfakturor, klagomål på prishöjning eller otillräcklig information. 8
9 Klagomål på avstämningsfakturor och misstankar om felaktig mätning är, precis som tidigare på elmarknaden, förknippade med preliminär debitering av förbrukning. Byrån har även genom frågor till byrån samt deltagande i Fjärrvärmenämnden erfarit att reglerna om förhandling och medling är något oklara och därmed svåra att tillämpa för företag och konsumenter. Vi har även noterat att företagens webbplatser inte alltid innehåller lätt tillgänglig information om fjärrvärmekonsumentens rättigheter och Energimarknadsbyrån. Byrån har kontaktat företagen, för att förbättra informationen till fjärrvärmekonsumenterna. Naturgas och stadsgas Ett förslag till jämförelse av naturgaspriser har tagits fram under året. Jämförelsen beräknas kunna lanseras på byråns webbplats under våren Överenskommelsen trädde i kraft den 1 januari 2013 och gäller tills vidare. De nya avtalsvillkoren är avsedda att börja tillämpas senast april I likhet med vad som gäller på elmarknaden innebär villkoren en anpassning till nya konsumenträttsregler från EU för naturgaskonsumenter. Konsumentens rättigheter har även stärkts genom att gasföretag normalt inte tillåts att efterdebitera för längre tid än tolv månader vid utebliven debitering. Byrån har hittills mottagit mycket få klagomål från naturgaskunder. Inom stadsgas har klagomålen till byrån bland annat avsett prishöjning samt efterkrav i samband med inflyttning. Energimarknadsinspektionen har i en rapport till regeringen föreslagit en reglering av stadsgas i Stockholm liknande den som gäller för naturgas. Inspektionens förslag innefattar ett förstärkt skydd för kunderna. Konsumentverket och Energigas Sverige har under året förhandlat fram nya avtalsvillkor rörande gashandels- och gasnätsverksamhet. I december träffades en överenskommelse om nya avtalsvillkor för konsumenter, GAS 2013 K samt GASNÄT 2013 K. 9
10 Informationsverksamhet En av byråns huvuduppgifter är att fånga upp konsumentproblem inom energimarknadsområdet samt att sammanställa och redovisa dessa för myndigheter och företag. Återföringen sker bland annat genom regelbunden information till vår styrelse. Vi har under året även haft återkommande kontakter med våra huvudmän, myndigheter och organisationer. Syftet med dessa kontakter har varit att få bästa möjliga underlag för information och råd samt att åstadkomma förbättringar för konsumenterna inom energimarknadsområdet. Vi har deltagit i många referensgrupper under året, det har gällt Energimarknadsinspektionens grupper om: - Elpriskollen - anvisning av elhandlare - analys av elmarknaden - nordisk slutkundsmarknad - kundförtroende - oplanerade avbrott - mätföreskrifter - timmätning - konkurrensutsättning av marknaden för mätning av el - framtida modell för informationsbyte och behov av centraliserad mätvärdeshantering. Förutom nämnda grupper har byrån bland annat deltagit i möten vid NordREG om nordisk slutkundsmarknad. Byrån har vidare en ledamot i Fjärrvärmenämnden samt i Samordningsrådet för smarta elnät. Under hösten besökte byråns styrelse och medarbetare anläggningar för gas- och kraftvärmeproduktion i Göteborg för att inhämta information och kunskaper som ett led i utvidgningen av byråns verksamhet med områdena gas och fjärrvärme. Byråns personal har även besökt Igelstaverket, Kristinehamns Energi samt gasföretag för kunskapsinhämtning. Kontakter med företagen inom ramen för den dagliga rådgivningen har vi haft konstruktiva återkommande kontakter med de enskilda företagens kontaktpersoner. Kontakterna har oftast rört hantering av klagomålsärenden. Förutom dessa kontakter har byrån haft erfarenhetsutbyte med företrädare för ett antal företag. Utbytet har handlat om både allmänna konsumentfrågor och specifika frågor rörande det aktuella företagets kundklagomål. Byrån har under året också haft frekventa kontakter med energiföretagens kundombudsmän. Vi har även kunnat erbjuda en fördjupad företagsspecifik statistik och genom denna gett företagen en tydligare bild över de frågor och klagomål som byrån tagit emot. Genom kontakterna med företagen och de särskilda kontaktpersonerna har många klagomål kunnat redas ut och lösas på ett snabbt och effektivt sätt. I många fall, där konsumenten klagat över bristande tillgänglighet eller besked från företaget, har byråns kontakter lett till en påskyndad återkoppling från företaget till konsumenten. Samarbete med kommunala rådgivare Byrån har fortsatt haft regelbundna kontakter med konsumentvägledare, budget- och skuldrådgivare samt energi- och miljörådgivare i kommunerna. Vi medverkar till exempel i Konsumentverkets frågedatabas. Genom databasen kan vi snabbt ge vägledarna svar i aktuella konsumentfrågor genom att frågorna och svaren är sökbara. Informationen kan därmed nå flera hundra vägledare samtidigt vilket medför en arbetsbesparing och effektivisering av vår rådgivning. 10
11 Kommunikation Massmedias intresse för elmarknaden är fortsatt stort och vi har haft många kontakter med journalister. Kontakterna har medfört såväl rikstäckande som regionala inslag i både radio, TV och tidningar. Under året har många av inslagen i media rört elpriser, prisjämförelser och prisavtal. Vår webbplats Vi hade liksom tidigare år många besök på webbplatsen. Förutom sökfunktioner på Internet är en bidragande orsak till besöken de länkar som finns från webbplatser hos våra huvudmän och kommunala rådgivare samt hos många av energiföretagen. Även portalen har bidragit till besöken. Portalen är en gemensam ingång för Energimarknadsbyrån, Bank- och finansbyrån, Försäkringsbyrån samt Telekområdgivarna. På webbplatsen informerar vi om vår verksamhet, hur energimarknaden fungerar samt om rättigheter och skyldigheter för konsumenter på energimarknadsområdet. Fördjupad information finns att läsa i faktablad och vi länkar dessutom till andra relevanta webbplatser. Ett flertal konsumenter efterfrågar prisstatistik över olika elhandelsavtal. Under avsnittet Priser och avtal finns diagram över nät- och elkostnader i löpande priser, elhandelspris för olika avtalsformer samt kundernas fördelning per avtalstyp. Vi redovisar även varje månad medelpriset för elspothandeln på den nordiska elbörsen samt prisexempel som visar totalpriset för kunden. Prisstatistiken tillsammans med Energimarknadsinspektionens elprisjämförelser (Elpriskollen) har varit en hjälp för den konsument som står i begrepp att välja avtalsform. Detta har gjort att Energimarknadsbyrån avlastats många telefonsamtal som rör jämförelse av elpriser. Möjligheten finns att ställa frågor till oss genom ett formulär på vår webbplats. Många frågor når oss via webbplatsen, särskilt under tider då telefonrådgivningen inte är öppen. Cirka 500 frågor kom under året in till byrån via vår webbplats, vilket motsvarade 21 procent av det totala antalet direktkontakter. Webbformuläret har effektiviserat rådgivningen eftersom många frågor har kunnat besvaras på ett likartat sätt och genom att de frågor som hamnat fel, till exempel om energirådgivning och elinstallationer, snabbt har kunnat hänvisas till rätt instans. På vår webbplats publicerar vi referat över beslut i Allmänna reklamationsnämnden. Referaten ger en överblick över tillämpningen av energimarknadens regler. Dessa är ett stöd i klagomålsärenden för både konsumenterna och företagen på energimarknaden. Under rubriken Nyheter informerar vi om förändringar inom energimarknadsområdet. Information och utbildning Foldrar med information om vår verksamhet distribueras på begäran till konsumentvägledare, budget- och skuldrådgivare, samhällsvägledare samt till kommunala energirådgivare. Genom att använda detta material kan de sprida kunskapen om att vi finns och hur vi kan hjälpa konsumenten. Genom att använda en särskild distributionskanal för lärare har vi bidragit till att kunskapen i skolvärlden om byråns rådgivning inom el, fjärrvärme och gas kan öka. Vi har fortsatt att ge ut konsumentbyråernas gemensamma nyhetsbrev, Byrålådan. Nyhetsbrevet, som distribueras till 11
12 alla konsumentvägledare, samhällsvägledare samt budget- och skuldrådgivare informerar om aktuella konsumentproblem inom respektive byrås område och ges ut tre till fyra gånger per år. Byråns informationsmaterial används ibland även av energiföretag, myndigheter, media, studerande och olika organisationer. Vi har under året medverkat vid ett flertal externa konferenser, utbildningar och informationsaktiviteter. Som exempel på konferenser kan nämnas de årligen återkommande Elnätsdagarna som arrangeras av Svensk Energi samt Konsumentvägledarföreningens Konsumentdagar. vid de utbildningar som Svensk Energi erbjuder kundservicepersonalen hos sina medlemsföretag samt i Konsumentverkets grundutbildning för konsumentvägledare samt budget- och skuldrådgivare. Byrån medverkar även i det årliga seminariet med elföretagens kundombudsmän som Energimarknadsinspektionen och Konsumentverket anordnar. Exempel på regionala arrangemang har i år varit träffar för allmänheten där vi informerat om möjligheter och problem på elmarknaden. Träffarna arrangerades av de kommunala energi- och miljörådgivarna i Kumla, Karlskoga och Lindesberg. Representanter för byrån har även medverkat i EU-konferenser om konsumentskydd på energimarknaderna. Vi medverkar dessutom som föreläsare 12
13
14 Konsumenternas Energimarknadsbyrå är en självständig byrå som kostnadsfritt informerar och ger råd samt vägledning i frågor som rör energimarknaden. Huvudmän för byrån är Konsumentverket, Energimarknadsinspektionen och Energimyndigheten samt branschorganisationerna Svensk Energi, Energigas Sverige och Svensk fjärrvärme. Energimarknadsbyrån har telefontid vardagar mellan kl och på telefonnummer Vi besvarar även frågor via formulär på Postadress: Konsumenternas Energimarknadsbyrå Box STOCKHOLM
Innehåll. Organisation... 3 Verksamhetsåret 2013... 4 Ärendestatistik... 5 Hänt på energimarknaderna... 7 Informationsverksamhet...
Verksamheten 2013 Innehåll Organisation... 3 Verksamhetsåret 2013... 4 Ärendestatistik... 5 Hänt på energimarknaderna... 7 Informationsverksamhet... 10 2 Organisation Styrelse Ledamöter utsedda av Konsumentverket:
Läs merInnehåll. Organisation... 3 Verksamhetsåret 2014... 4 Ärendestatistik... 5 Hänt på energimarknaderna... 7 Informationsverksamhet...
Verksamheten 2014 Innehåll Organisation... 3 Verksamhetsåret 2014... 4 Ärendestatistik... 5 Hänt på energimarknaderna... 7 Informationsverksamhet... 11 2 Organisation Styrelse Ledamöter utsedda av Konsumentverket:
Läs merInnehåll. Organisation... 3 Verksamhetsåret Ärendestatistik... 5 Hänt på energimarknaderna... 7 Informationsverksamhet...
Verksamheten 2015 Innehåll Organisation... 3 Verksamhetsåret 2015... 4 Ärendestatistik... 5 Hänt på energimarknaderna... 7 Informationsverksamhet... 11 2 Organisation Styrelse Ledamöter utsedda av Konsumentverket:
Läs merInnehåll. Organisation... Verksamhetsåret Ärendestatistik och klagomål... Återföring och information...
Verksamheten 2016 Innehåll Organisation... Verksamhetsåret 2016... Ärendestatistik och klagomål... Återföring och information... 3 4 5 9 2 Organisation Styrelse Ledamöter utsedda av Konsumentverket: Peter
Läs merVerksamheten Konsumenternas energimarknadsbyrå, Box 24226, Stockholm, Tel
Verksamheten 2017 Konsumenternas energimarknadsbyrå, Box 24226, 10451 Stockholm, Tel 08 522 789 50 2 Innehåll 1 Verksamhetsåret 2017... 3 2 Ärendestatistik... 4 2.1 Elhandel... 5 2.1.1 Elhandelsavtal...
Läs merInnehåll. Organisation. Verksamhetsåret 2010. Ärendestatistik. Dyrare fakturor men färre klagomål. Erfarenhetsåterföring och kommunikation
Verksamheten 2010 Innehåll Text: Konsumenternas elrådgivningsbyrå Layout: Susanne Torén Foto: Gösta Bladh, Ber l Elenius, Susanne Torén och Ma Vene Organisation Verksamhetsåret 2010 Ärendestatistik Dyrare
Läs merÖverenskommelse mellan Konsumentverket och Energiföretagen Sverige om riktlinjer för uppsökande försäljning av el till konsument
Överenskommelse mellan Konsumentverket och Energiföretagen Sverige om riktlinjer för uppsökande försäljning av el till konsument Del 1 Relevant lagstiftning A. Inledning Med uppsökande försäljning av el
Läs merKonsumenternas energimarknadsbyrå, Box 24226, Stockholm, Tel
2 3 Innehåll 1 Verksamhetsåret 2018... 5 2 Konsumentvägledning och omställningen av energisystemet... 6 2.1 Konsumentinformation... 6 2.1.1 Energiskatten 2018... 6 2.1.2 Elpriset 2018... 7 2.1.3 Elmarknaden
Läs merÖverenskommelse mellan Konsumentverket och Svensk Energi om riktlinjer för uppsökande försäljning av el till konsument
Överenskommelse mellan Konsumentverket och Svensk Energi om riktlinjer för uppsökande försäljning av el till konsument DEL 1 Relevant lagstiftning A. INLEDNING 1. Ange tydlig avsändare Enligt 3 kap. 23
Läs merProtokoll Datum. Konsumentverket och Energiföretagen Sverige har träffat följande överenskommelse:
Protokoll Datum Dnr 2017-11-16 2015/641 Protokoll fört efter förhandlingar mellan Energiföretagen Sverige och Konsumentverket angående överenskommelse om riktlinjer för uppsökande försäljning av el till
Läs merEnergikonsumenternas checklista
Checklista - elmarknaden 2017-12-08 1 (23) Energikonsumenternas checklista Frågor och svar - elmarknaden Checklista - elmarknaden 2017-12-08 2 (23) Innehåll Energikonsumenternas checklista... 1 Frågor
Läs merBeskrivningar av el- och naturgasmarknadens aktörer
ETT FAKTABLAD FRÅN ENERGIMARKNADSINSPEKTIONEN Uppdaterad 2015 01 08 Beskrivningar av el- och naturgasmarknadens aktörer Beskrivningarna i detta faktablad ska göra det enklare för dig som kund att förstå
Läs merEnergikonsumenternas. checklista
Datum 1 Energikonsumenternas checklista Frågor och svar elmarknaden Datum 2 Datum 3 Innehåll 1 Jag har frågor om elmarknaden 4 1.1 Priser för elhandel... 4 1.2 Priser för elnät... 5 1.3 Avtal & villkor...
Läs merHuvudsäkring Elberedskapsavgift Elhandelsföretag Avläsning ORDLISTA. Så talar vi med kunden
? Huvudsäkring Elberedskapsavgift Elhandelsföretag Avläsning ORDLISTA Så talar vi med kunden Abonnemang Allmänna avtalsvillkor Anläggning Anläggningsadress Anläggnings id, anl id Anvisat elhandelsföretag
Läs merHuvudsäkring Elberedskapsavgift Elhandelsföretag Avläsning ORDLISTA. Så talar vi med kunden
? Huvudsäkring Elberedskapsavgift Elhandelsföretag Avläsning ORDLISTA Så talar vi med kunden Abonnemang Allmänna avtalsvillkor Anläggning Anläggningsadress Anläggnings id, anl id Anvisat elhandelsföretag
Läs merBeskrivningar av eloch naturgasmarknadens aktörer
2012:04 Beskrivningar av eloch naturgasmarknadens aktörer Energimarknadsinspektionen har från regeringen fått i uppdrag att sammanställa och offentliggöra rollbeskrivningar för elmarknadens och naturgasmarknadens
Läs merHuvudsäkring Elberedskapsavgift Elhandelsföretag Avläsning ORDLISTA. Så talar vi med kunden
? Huvudsäkring Elberedskapsavgift Elhandelsföretag Avläsning ORDLISTA Så talar vi med kunden Abonnemang Allmänna avtalsvillkor Anläggning Anläggningsadress Anläggnings id, anl id Anvisat elhandelsföretag
Läs merORDLISTA Så talar vi med kunden
ORDLISTA Så talar vi med kunden Huvudsäkring? Elberedskapsavgift? Anläggnings id? Elhandelsföretag? Avläsning? Abonnemang Allmänna avtalsvillkor Anläggning Anläggningsadress Anläggnings id, anl id Anvisat
Läs merORDLISTA Så talar vi med kunden
ORDLISTA Så talar vi med kunden Huvudsäkring? Elberedskapsavgift? Anläggnings id? Inflyttningsavgift? Tariff? Abonnemang Allmänna Avtalsvillkoren Anläggning Anläggningsadress Anläggnings id, anl id Anvisat
Läs merDIN KONTAKT MED ELFÖRETAGEN
DIN KONTAKT MED ELFÖRETAGEN sid 2 Dina valmöjligheter när det gäller el sid 4 Din elanvändning (fakta om mätaravläsning) sid 6 Du ska flytta in (så gör du med dina elavtal) sid 8 Du ska flytta ut (så gör
Läs merDIN KONTAKT MED ELFÖRETAGEN
DIN KONTAKT MED ELFÖRETAGEN Dina valmöjligheter när det gäller el DU HAR TVÅ AVTAL ELNÄT OCH ELHANDEL Som kund har du två olika avtal. Det ena är ett elnätsavtal, med det elnätsföretag som äger elnätet
Läs merDIN KONTAKT MED ELFÖRETAGEN
DIN KONTAKT MED ELFÖRETAGEN Sid 3 sid 2 Dina valmöjligheter när det gäller el Sid sid 54 Din elförbrukning (fakta om mätaravläsning) Sid 7 sid 6 Du ska flytta in (så gör du med dina elavtal) Sid 9 sid
Läs merORDLISTA Så talar vi med kunden
ORDLISTA Så talar vi med kunden Huvudsäkring? Elberedskapsavgift? Anläggnings id? Elhandelsföretag? Avläsning? Abonnemang Allmänna avtalsvillkor Anläggning Anläggningsadress Anläggnings id, anl id Anvisat
Läs mere Energimarknadsinspektionen Swedish Energy Markets lnspectorate Datum Diarienr
me Swedish Energy Markets lnspectorate Datum Diarienr 1(5) Förvaltningsrätten i Linköping Ansökan om utdömande av vite Sökande Energimarknadsinspektionen Box 155 631 03 Eskilstuna Motpart Stockholms Elbolag
Läs merInformationsplikt till konsument
Informationsplikt till konsument Informationsskyldighet för elhandelföretag Informationsskyldighet vid upphörande av avtal 8 kap. 5 En elleverantör som levererar el till en elanvändare i en viss uttagspunkt
Läs merDin kontakt med elföretagen
Din kontakt med elföretagen sid 2 Dina valmöjligheter när det gäller el sid 4 Din elförbrukning (fakta om mätaravläsning) sid 6 Du ska flytta in (så gör du med dina elavtal) sid 8 Du ska flytta ut (så
Läs merEnkelhet för kunden. Elhandlarcentrisk modell
Enkelhet för kunden Elhandlarcentrisk modell I Sverige och i Norden har kunden en relation med elnätsföretaget och en med elhandelsföretaget. I vissa andra europeiska länder (Tyskland, Frankrike och England)
Läs merMätar- och avläsningsfrågor: Mätar- och avläsningsfrågor: Avläst månadsförbrukning: Avläst månadsförbrukning:
MANUAL CHECKLISTA Min elförbrukning Mätar- och avläsningsfrågor: Varför elnätsföretaget måste få uppgifterna? För att mäta förbrukad el under en period För att ligga till grund för faktura Hur avläsning
Läs merDin kontakt med elföretagen
Din kontakt med elföretagen sid 2 Dina valmöjligheter när det gäller el sid 4 Din elförbrukning (fakta om mätaravläsning) sid 6 Du ska flytta in (så gör du med dina elavtal) sid 8 Du ska flytta ut (så
Läs merEnergikonsumenternas. checklista
Datum 1 Energikonsumenternas checklista Frågor och svar gasmarknaden Datum 2 Datum 3 Innehåll 1 Jag har frågor om naturgas 4 1.1 Priser för gashandel... 4 1.2 Priser för gasnät... 5 1.3 Avtal & villkor...
Läs merFöreläggande om debitering och konsumentinformation
me em i Energimarknadsinspektionen wie Swedish Energy Markets Inspectorate BESLUT Datum Dlarienr 1(8) Borås Elhandel BOX 373 501 13 Borås Föreläggande om debitering och konsumentinformation Beslut 1. Energimarknadsinspektionen
Läs mere Energimarknadsinspektionen le= Swedish Energy Markets lnspectorate
1~1 e Energimarknadsinspektionen le= Swedish Energy Markets lnspectorate BESLUT Datum Diarienr 1(9) Stockholms Elbolag AB Profilvägen 4 246 43 Löddeköping Föreläggande avseende debitering och konsumentinformation
Läs merForelaggande avseende informationsskyldigheter
BESLUT 1 (5) Forelaggande avseende informationsskyldigheter Beslut 1. Energimarknadsinspektionen (Ei) forelagge - att inom sex veckor fran mottagandet av detta beslut gora foljande. a. Underratta alla
Läs merVÅRA KUNDER ÄR DET VIKTIGASTE VI HAR
VÅRA KUNDER ÄR DET VIKTIGASTE VI HAR Utan våra kunder skulle vi inte finnas. Så enkelt är det. Det är därför vårt ansvar att stå på deras sida och ta ställning för en tryggare elmarknad. Sören Blomqvist,
Läs merKonsumentens rättigheter enligt 11 kap. ellagen. 11 kap. Särskilda bestämmelser om överföring och leverans av el till konsumenter
Konsumentens rättigheter enligt 11 kap. ellagen 11 kap. Särskilda bestämmelser om överföring och leverans av el till konsumenter Inledande bestämmelser 1 Detta kapitel gäller överföring och leverans av
Läs merEnergimarknadsinspektionen BESLUT 1(5) ime 1 Swedish Energy Markets Inspectorate Datum Diarieur Kraftringen Energi AB (publ) Box 25 22100 LUND Föreläggande avseende information till elanvändare med anvisat
Läs merFöreläggande mot Fortum Markets AB med anledning av bristfällig information till konsumenter
EI2000, W-3.1, 2013-01-30 BESLUT 1 (6) Fortum Markets AB 115 77 Stockholm Föreläggande mot Fortum Markets AB med anledning av bristfällig information till konsumenter Beslut Energimarknadsinspektionen
Läs merVÄGLEDNING FÖR HANTERING AV BILATERAL EFTERKORRIGERING AV TIM- OCH SCHABLONAVRÄKNADE ELLEVERANSER
1 2014-02-20 VÄGLEDNING FÖR HANTERING AV BILATERAL EFTERKORRIGERING AV TIM- OCH SCHABLONAVRÄKNADE ELLEVERANSER Elmarknadsutveckling rekommenderar att bilateral efterkorrigering av tim- och schablonavräknade
Läs merUppföljning av timmätningsreformen
Ei R2013:05 Uppföljning av timmätningsreformen - en delrapport Energimarknadsinspektionen Box 155, 631 03 Eskilstuna Energimarknadsinspektionen R2013:05 Författare: Therese Lager och Sara Näselius Copyright:
Läs merKrav för certifierade elhandelsföretag
Energiföretagen Sverige 2016-05-31 1(9) Krav för certifierade elhandelsföretag Energiföretagen Sverige, branschföreningen för elförsörjningsföretag i Sverige, arbetar för att elhandelsföretagen är tydliga
Läs merBESLUT. Datum. Beslut 1. Energimarknadsinspektionen (Ei) förelägger 220 Energia OY (220 Energi), FOnummer
em Energimarknadsinspektionen we1 Swedish Energy Markets Inspectorate BESLUT Datum Diarienr 2014-10-30 2014-101908, 1(10) 220 Energia Oy Sörnäistenkatu 15 C 00580 Helsinki Finland Föreläggande med anledning
Läs merKrav för certifierade elhandelsföretag
1 (10) Krav för certifierade elhandelsföretag Energiföretagen Sverige, branschföreningen för elförsörjningsföretag i Sverige, arbetar för att elhandelsföretagen är tydliga och ärliga i sin försäljning
Läs mer1(5) Hedemora Elhandel AB
1(5) 2(5) Kjell Danielsson Verkstadsgatan 1 776 35 HEDEMORA Mikroproducentavtal för ersättning av överskottsel Som egenproducent av el och befintlig elhandelkund hos Hedemora Elhandel är du viktig för
Läs merFöreläggande mot Skellefteå Kraft AB med anledning av bristfällig information till konsumenter
BESLUT 1 (5) Skellefteå Kraft Kanalgatan 71 931 80 Skellefteå Föreläggande mot Skellefteå Kraft AB med anledning av bristfällig information till konsumenter Beslut Energimarknadsinspektionen (Ei) förelägger
Läs merDatum 2011-12-05 1(7)
1(7) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV EL TILL KONSUMENT ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Svensk Energi efter överenskommelse med Konsumentverket. 1 Inledande bestämmelser 1.1 Dessa allmänna
Läs merNordisk försäkringstidskrift 2/2014. Berättelsen om Konsumenternas Försäkringsbyrå. www.nft.nu. Allmänna principer för rådgivningen
Berättelsen om Konsumenternas Försäkringsbyrå Statens konsumentråd avgav 1972 betänkandet Konsumentupplysning om försäkringar (SOU 1972:29). I betänkandet konstaterades bl a att det fanns behov av en aktiverande
Läs merVi övervakar energimarknaden
Vi övervakar energimarknaden Vi finns till för dig. Energimarknadsinspektionen arbetar för att stärka energikundernas ställning och strävar efter att marknaderna för el, fjärrvärme och naturgas ska fungera
Läs merAvtal och information till anvisade kunder
Ei R2014:19 Avtal och information till anvisade kunder - en uppföljning Energimarknadsinspektionen Box 155, 631 03 Eskilstuna Energimarknadsinspektionen R2014:19 Författare: Elin Brodin och Johan Nilsson
Läs merVerksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2017
Verksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2017 Arbetet för att förbättra kundnöjdheten inom telekommarknaden fortsätter. Några av de större saker som hänt under 2017 är att Telekombranschen, genom en
Läs merEnergimarknaderna behöver spelregler. Vi ser till att de följs.
Energimarknaderna behöver spelregler. Vi ser till att de följs. 210x250_omslag_2.indd 1 2013-01-25 08.20 Sverige behöver energi för att fungera Energimarknadsinspektionen arbetar för att Sverige långsiktigt
Läs merKort om oss. en ny myndighet sedan 1/1 2008. för el, naturgas och fjärrvärme. och lokalkontor i Stockholm. leveranssäkra nät samt aktiva kunder
Nettodebitering Energiutblick den 16 mars 2011 Tommy Johansson Kort om oss Energimarknadsinspektionen (EI) är en ny myndighet sedan 1/1 2008 Tillsynsmyndighet över marknaderna för el, naturgas och fjärrvärme
Läs merARVIKA TEKNIK AB. Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2011-12-20 165
Plats och tid Stadshuset, Kongsvinger kl. 8.30-12.10 2011-12-20 165 Beslutande Ledamöter Anders Söderström, ordförande Lisa Levin, vice ordförande Uno Eriksson, vice ordförande Hans Forsell, tjänstgörande
Läs merFörslag från Oberoende Elhandlares expertgrupp för införandet av Supplier Centric Model (SCM) och combined billing i Sverige.
2013-03-26 Energimarknadsinspektionen Marielle Liikanen Förslag från Oberoende Elhandlares expertgrupp för införandet av Supplier Centric Model (SCM) och combined billing i Sverige. Oberoende Elhandlare
Läs merEn kontakt och en faktura
En kontakt och en faktura Övergripande Inledningsvis vill Oberoende Elhandlare (OE) framhålla att vi länge verkat för en gemensam nordisk slutkundsmarknad och stöder NordREGs förslag att införa en supplier
Läs mer- - I Energimarknadsinspektionen
I Energimarknadsinspektionen BESLUT Dlarlenr 1 (6) Forelaggande avseende informationsskyldighet Beslut 1. Energimarknadsinspektionen (Ei) forelagge att inom sex veckor fran mottagandet av detta beslut
Läs merUndersökning av elavtals särskilda villkor
Undersökning av elavtals särskilda villkor Bakgrund har under många år fått ett stort antal klagomål på elleverantörer. Klagomålens karaktär har varierat och olika typer av problem på marknaden har dominerat
Läs merAllmänna avtalsvillkor för försäljning av el till konsument
EL 2012 K (rev) 1(5) Allmänna avtalsvillkor för försäljning av el till konsument Allmänna avtalsvillkor utarbetade av Svensk Energi efter överenskommelse med Konsumentverket. 1. Inledande bestämmelser
Läs merALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV EL TILL KONSUMENT ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR
1(8) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV EL TILL KONSUMENT ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Energiföretagen Sverige efter överenskommelse med Konsumentverket. 1. Inledande bestämmelser 1.1 Dessa
Läs merVÄGLEDNING FÖR HANTERING AV BILATERAL EFTERKORRIGERING AV TIM- OCH SCHABLONAVRÄKNADE ELLEVERANSER
VÄGLEDNING FÖR HANTERING AV BILATERAL EFTERKORRIGERING AV TIM- OCH SCHABLONAVRÄKNADE ELLEVERANSER 2 INNEHÅLL 1. BAKGRUND... 3 1.1 Bilateral efterkorrigering... 3 1.2 Vägledningens syfte... 3 1.3 Införandet
Läs merKrav för certifierade elhandelsföretag
UTGÅVA 5 1 (11) Krav för certifierade elhandelsföretag Energiföretagen Sverige, branschföreningen för elförsörjningsföretag i Sverige, arbetar för att elhandelsföretagen är tydliga och ärliga i sin försäljning
Läs merVersion 1.0 Beslutad VÄGLEDNING FÖR HANTERING AV BILATERAL EFTERKORRIGERING AV TIM- OCH SCHABLONAVRÄKNADE ELLEVERANSER
Version 1.0 Beslutad 2016-03-10 VÄGLEDNING FÖR HANTERING AV BILATERAL EFTERKORRIGERING AV TIM- OCH SCHABLONAVRÄKNADE ELLEVERANSER 2 INNEHÅLL 1. BAKGRUND... 3 1.1 Bilateral efterkorrigering... 3 1.2 Vägledningens
Läs merAllmänna avtalsvillkor för försäljning av el till konsument
Allmänna avtalsvillkor för försäljning av el till konsument Allmänna avtalsvillkor utarbetade av energiföretagen sverige efter överenskommelse med konsumentverket. EL 2012 K (rev 2) Gäller från 2019-04-01
Läs merTimmätning för aktiva elkonsumenter
Näringsutskottets betänkande 2011/12:NU21 Timmätning för aktiva elkonsumenter Sammanfattning I detta betänkande behandlar utskottet proposition 2011/12:98 om timmätning för aktiva elkonsumenter tillsammans
Läs merAllmänna avtalsvillkor EL 2012k (rev 2)
Allmänna avtalsvillkor EL 2012k (rev 2) För försäljning av el till konsument. Allmänna avtalsvillkor utarbetade av Energiföretagen Sverige efter överenskommelse med Konsumentverket. 1 Inledande bestämmelser
Läs merALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV EL TILL KONSUMENT
ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV EL TILL KONSUMENT ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Svensk Energi efter överenskommelse med Konsumentverket. 1. Inledande bestämmelser 1.1 Dessa allmänna avtalsvillkor
Läs merEnergimarknadsinspektionens rapport Enklare faktura
SVENSK ENERGI - SWEDENERGY - AB REMISSVAR Louise Marcelius Datum 08-677 28 27, 070-164 44 21 louise.marcelius@svenskenergi.se 2014-09-30 Beteckning N2014/2590/E 1 (6) Näringsdepartementet per e-post n.registrator@regeringskansliet.se
Läs merNya regler påverkar branschens fakturor och annan informationsgivning till kunder
SVE100 v2.0 2008-04-09 SVENSK ENERGI - SWEDENERGY - AB Juridik Louise Marcelius 08-6772827, 0701644421 louise.marcelius@svenskenergi.se Datum 2014-05-13 1 (8) Nya regler påverkar branschens fakturor och
Läs merEL 2012 K (rev) 1(5) 2015-02-27
EL 2012 K (rev) 1(5) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV EL TILL KONSUMENT ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Svensk Energi efter överenskommelse med Konsumentverket. 1. Inledande bestämmelser
Läs merEN 24 SM 1402, korrigerad version Prisutveckling på el och naturgas samt leverantörsbyten, första kvartalet 2014 Korrigering 2014-06-17
EN 24 SM 1402, korrigerad version Prisutveckling på el och naturgas samt leverantörsbyten, första kvartalet 2014 Energy prices and switching of suppliers, 1th quarter 2014 I korta drag Korrigering 2014-06-17
Läs merVerksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2014
Verksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2014 Arbetet för att förbättra kundnöjdheten inom telekommarknaden fortsätter! Under 2014 ökade kundnöjdheten enligt mätningen från Svenskt Kvalitetsindex (SKI)
Läs merElnätet vår livsnerv. -Hur funkar det och vad betalar jag för? Fortum och Karlstad Elnät reder ut begreppen och svarar på dina frågor
Elnätet vår livsnerv -Hur funkar det och vad betalar jag för? Fortum och Karlstad Elnät reder ut begreppen och svarar på dina frågor Vad är det för skillnad mellan elnät och elhandel? Avregleringen av
Läs merALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV EL SOM ANVÄNDS I NÄRINGSVERKSAMHET ELLER ANNAN LIKARTAD VERKSAMHET
1(5) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV EL SOM ANVÄNDS I NÄRINGSVERKSAMHET ELLER ANNAN LIKARTAD VERKSAMHET ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Svensk Energi. 1. Inledande bestämmelser 1.1 Dessa
Läs merSvensk Energis enkät om anvisningsavtal
SVE100 v2.0 2008-04-09 SVENSK ENERGI - SWEDENERGY - AB Handel & Försäljning Magnus Thorstensson +46-8-677 2806 +46-733-92 57 61 Datum 2014-02-17 1 (10) Svensk Energis enkät om anvisningsavtal I november
Läs merEL 2009 N 1(5) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV EL SOM ANVÄNDS I NÄRINGSVERKSAMHET ELLER ANNAN LIKARTAD VERKSAMHET
EL 2009 N 1(5) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV EL SOM ANVÄNDS I NÄRINGSVERKSAMHET ELLER ANNAN LIKARTAD VERKSAMHET ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Svensk Energi. 1. Inledande bestämmelser
Läs merStatens energimyndighets författningssamling
Statens energimyndighets författningssamling Utgivare: Fredrik Selander (verksjurist) ISSN 1650-7703 Statens energimyndighets föreskrifter och allmänna råd om information avseende avbrottsersättning respektive
Läs merEi R2018:07. Konsument på elmarknaden
Ei R2018:07 Konsument på elmarknaden Klagomålsstatistik 2014 2017 Energimarknadsinspektionen (Ei) är en myndighet med uppdrag att arbeta för väl fungerande energimarknader. Det övergripande syftet med
Läs merKVALITETSDEKLARATION
2017-02-23 1 (9) KVALITETSDEKLARATION Priser på elenergi och på överföring av el(nättariffer) Ämnesområde Energi Statistikområde Prisutvecklingen inom energiområdet Produktkod EN0301 Referenstid 2017 2017-02-23
Läs mer1. Inledande bestämmelser. EL 2012 K (rev) Datum 2015-02-27
1(8) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV EL TILL KONSUMENT ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Svensk Energi efter överenskommelse med Konsumentverket. 1. Inledande bestämmelser 1.1 Dessa allmänna
Läs merReniss av EnerOmarknadsnspektionens rapporie 20117:05 "Ny moden för &marknaden"
Konsument verket KO Remissyttrande Datum Vårt Dnr 2017-10-23 2017/709 Ert Dnr M2017/01702/Ee Miljö- och energidepartementet m.registrator@regeringskansliet.se Reniss av EnerOmarknadsnspektionens rapporie
Läs merSvensk författningssamling
Svensk författningssamling Lag om ändring i naturgaslagen (2005:403); SFS 2011:713 Utkom från trycket den 17 juni 2011 utfärdad den 9 juni 2011. Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs 2 i fråga om naturgaslagen
Läs merEn ny modell för elmarknaden. Ediel och avräkningskonferens 2017 Daniel Norstedt, tf avdelningschef Göran Morén, expert
En ny modell för elmarknaden Ediel och avräkningskonferens 2017 Daniel Norstedt, tf avdelningschef Göran Morén, expert Från idag till imorgon så här kommer elmarknadshubben att fungera Arbetet med att
Läs merAllmänna avtalsvillkor för försäljning av el till konsument
Allmänna avtalsvillkor för försäljning av el till konsument Från ditt elhandelsföretag EL 2012 K (rev) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Energiföretagen Sverige efter överenskommelse med Konsumentverket.
Läs merFöreläggande avseende fakturaavgift och uppläggningsavgift vid byte av elhandlare
Energimarknadsinspektionen BESLUT 1(4) le Swedish Energy Markets Inspectorate Datum Diarienr Storuman Energi AB 923 24 Storuman Föreläggande avseende fakturaavgift och uppläggningsavgift vid byte av elhandlare
Läs merNäringsdepartementet 103 33 STOCKHOLM
Stockholm 2005-07-07 Näringsdepartementet 103 33 STOCKHOLM Remissvar på Regelutredningen SOU 2005:4 Branschföreningen Oberoende Elhandlare (OE) vill härmed lämna sitt remissvar rörande den del av utredningen
Läs merUtdrag ur protokoll vid sammanträde
1 LAGRÅDET Utdrag ur protokoll vid sammanträde 2016-06-22 Närvarande: F.d. justitieråden Severin Blomstrand och Annika Brickman samt justitierådet Agneta Bäcklund. Anvisade elavtal Enligt en lagrådsremiss
Läs merPriser på elenergi och på överföring av el (nättariffer) 2013 EN0301
RM/ET 2013-02-20 1(8) Priser på elenergi och på överföring av el (nättariffer) 2013 EN0301 I denna beskrivning redovisas först allmänna uppgifter om undersökningen samt dess syfte och historik. Därefter
Läs merFasta avgifter i elhandelsavtal efter 1 juni 2014 juridisk vägledning i ljuset av Energieffektiviseringsdirektivets genomförande i svensk rätt
SVE100 v2.0 2008-04-09 SVENSK ENERGI Produktion Henrik Wingfors + 46 8 677 26 73, + 46 766-23 63 55 henrik.wingfors@svenskenergi.se PROMEMORIA 1 (6) Datum 2014-04-28 Medlemskretsen för internt bruk Fasta
Läs merAllmänna avtalsvillkor EL 2012k (rev)
Allmänna avtalsvillkor EL 2012k (rev) För försäljning av el till konsument. 1 Inledande bestämmelser 1.1 Dessa allmänna avtalsvillkor avser försäljning av el till konsument. För försäljning av el till
Läs merVill du veta mer om el och elmarknaden?
Vill du veta mer om el och elmarknaden? På vår webbplats boraselnat.se finns ytterligare information liksom hos: Konsumenternas Energimarknadsbyrå, www.energimarknadsbyran.se, tel 08-522 789 50 Elpriskollen.se,
Läs merSystemet med anvisad elhandlare
EI R2012:07 Systemet med anvisad elhandlare översyn och förslag till åtgärder Energimarknadsinspektionen Box 155, 631 03 Eskilstuna Energimarknadsinspektionen EI R2012:07 Författare: Anna Berr och Johan
Läs merByten och attityder på den svenska elmarknaden
Byten och attityder på den svenska elmarknaden 13-015 Svensk Energi: Kalle Karlsson Ipsos: Fredrik Borg Datum: 2013-10-11 Innehållsförteckning Fakta om undersökningen & bakgrund 3 Sammanfattning Resultatredovisning
Läs merBeslut om avbrottsersättning och jämkning i samband med stormen Dagmar jul/nyår 2011/2012
Beslut om avbrottsersättning och jämkning i samband med stormen Dagmar jul/nyår 2011/2012 Alla kunder som haft sammanhängande strömavbrott längre än 12 timmar får normalt minst 900 kr, kunder som haft
Läs mer2013-04-22. Fjärrvärmedagarna Borlänge. Mätning, rapportering och debitering. Företagskategorier och antal företag. 17 april 2013
Fjärrvärmedagarna Borlänge 17 april 2013 EI R2010:02 Fakturering efter faktisk förbrukning och reglering av mätperiodens längd avseende fjärrvärme. Lagen gäller från 1 januari 2015 Mätning månadsvis Rapportering
Läs merVerksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2016
1 (7) Verksamhetsberättelse för Telekområdgivarna Arbetet för att förbättra kundnöjdheten inom telekommarknaden fortsätter. Telekområdgivarna tog emot 7279 ärenden från konsumenter under året vilket är
Läs merElbytarguide Företag. Så ser du över företagets elavtal och sparar pengar
Elbytarguide Företag Så ser du över företagets elavtal och sparar pengar Dags att se över ditt elavtal och spara pengar till firman 1996 avreglerades den svenska elmarknaden. Sedan dess är det fritt fram
Läs merReglering av elnätsmonopol i Sverige. Rebecka Thuresson Energimarknadsinspektionen 2010-01-22
Reglering av elnätsmonopol i Sverige Rebecka Thuresson Energimarknadsinspektionen 2010-01-22 Presentation Rebecka Thuresson Biträdande avdelningschef Avdelningen för tillstånd och prövning jurist 016-16
Läs merALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV EL TILL KONSUMENT
EL 2012 K (rev) 2015-02-27 ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR FÖRSÄLJNING AV EL TILL KONSUMENT ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Svensk Energi efter överenskommelse med Konsumentverket. 1. Inledande bestämmelser
Läs merUtveckling av elnätsavgifter 2011-2012
212:3 Utveckling av elnätsavgifter 211-212 Sammanfattning PM:et visar den reala prisutvecklingen av nätavgifterna. Det aggregerade värdet för samtliga elnätsföretag är ett medelvärde som är viktat på antal
Läs merALLMÄNNA AVTALSVILLKOR för försäljning av el till konsument
EL 2009 K ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR för försäljning av el till konsument Allmänna avtalsvillkor utarbetade av Svensk Energi efter överenskommelse med Konsumentverket. Gäller från och med 1 juli 2009. 1. INLEDANDE
Läs mer