TelePresence är framtiden. Systembolaget tar helhetsgrepp. Hörby kommun en av årets IT-kommuner. Säker telekommunikation

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "TelePresence är framtiden. Systembolaget tar helhetsgrepp. Hörby kommun en av årets IT-kommuner. Säker telekommunikation"

Transkript

1 a n n o n s b i l a g a f r å n C y g a t e 1 08 en tidning om säkra kommunikationslösningar från Cygate Systembolaget tar helhetsgrepp Hörby kommun en av årets IT-kommuner 7 tips om WLAN Säker telekommunikation Moderna Museet bygger eget mobilnät TelePresence är framtiden

2 [ välkommen till case ] Fotograf: Pia Johansson Vad spelar case för roll? Det pratas mycket om case i it-branschen. Nog skulle vi kunna säga fallstudier istället, men vi envisas med att kalla det för just case. Det är något speciellt med case. Alla vill veta vem som har gjort vad och för vem. Men vad bottnar då detta intresse i? It-världen är en komplex och föränderlig värld. Konkurrensen driver hela tiden fram nya och bättre lösningar. Men ny teknologi innebär inte per automatik att allt fungerar som det ska. Tvärtom måste all denna innovationsrikedom tämjas och bemästras. För de allt fler organisationer som är helt beroende av sin it blir frågan om it-investeringar ofta en svår avvägning mellan hög driftssäkerhet och teknologi som ligger i framkant. It-branschen menar därför att hemligheten ligger i att knyta it-investeringarna närmare verksamhetsnyttan. Att skapa en it-miljö som i första hand är verksamhetsdriven kräver ibland hög driftsäkerhet, ibland teknologi som ligger i framkant, ibland både och. Det viktiga är att både kunder, leverantörer, distributörer och partners kan leda i bevis att it-investeringarna faktiskt ökar effektiviteten och minskar riskerna. Det är här casen brukar komma in i bilden. Att lyfta fram case kan tyckas vara ett gammalmodigt sätt att berätta om lyckade it-projekt, men det är fortfarande det enklaste sättet att visa sambandet mellan it-investeringarna och verksamhetsnyttan. Därför hoppas jag att tidningen Case ska kunna fungera både som en plattform där duktiga yrkesmänniskor delar med sig av sina erfarenheter och som en inspirationskälla för befintliga och blivande kunder. Trevlig läsning! Bengt Lundgren vd Cygate P.S. Om du har några synpunkter på det första numret av Case eller om har förslag på vilka områden du vill läsa mer om i nästa nummer, skicka ett mejl till mig på bengt.lundgren@cygate.se. P.S. Om du vill få Case gratis hem i brevlådan, skicka ett mejl till case@cygate.se. Case ges ut av Cygate och kommer ut med fyra nummer per år. Tidningen speglar genom reportage och intervjuer utvecklingen på Cygates marknad. ANSVARIG UTGIVARE Bengt Lundgren bengt.lundgren@cygate.se +46 (0) PROJEKTLEDARE Kristina Gunnarson kristina.gunnarson@cygate.se +46 (0) STRATEGISK RÅDGIVARE Jens Lidén jens.liden@cygate.se +46 (0) REDAKTIONELL PRODUKTION Redaktör: Karolina Eriksson Skribent: Jerry Silfwer Formgivare: Thomas Nylén OMSLAGSBILD: Pia Johansson TRYCK: IDG Cygate Dalvägen Solna +46 (0)

3 Utnyttja ip-telefonins fulla potential Enligt analysföretaget IDC ser åtta av tio företag kostnadsbesparing som den viktigaste drivkraften bakom att byta till ip-baserad kommunikation. Kostnadsbesparing i all ära, men det är synd att fler inte inser att ip-telefonins verkliga potential ligger i sparad tid. Dagens medarbetare spenderar massor av tid på att försöka komma i kontakt med kollegor, kunder och partners. De flesta vet hur frustrerade det kan vara att inte kunna nå sina medarbetare. Än mer frustrerande är det när det inte går att få besked om när den som söks blir tillgänglig igen. Istället måste vi förlita oss på röstmeddelanden fram och tillbaka. Varför, när det idag finns konkreta åtgärder som både sparar huvudvärk och ökar värdet av företagets ip-investeringar? Ip-telefoni som utnyttjas rätt gör att medarbetarna får ständig koll på när ens kollegor är tillgängliga eller ej. Detta kan generera stora tidsbesparingar för företag köper företagen mobilitet som tjänst [ trendspaning ] Kraven och förväntningarna från marknaden vad gäller mobilitet ökade lavinartat under Att inte ha mobila medarbetare är idag knappast längre ett alternativ. Att ha full extern tillgång till företagets applikationer har däremot mer eller mindre blivit en självklarhet för dagens medarbetare. Jag vill peka på konkreta åtgärder som dess - utom förklarar varför ip-telefoni hos företag har goda möjligheter att bli en lika stor succé som Skype blivit för privatpersoner. En av de kanske mest spännande funktionerna kallas presence. Denna funktion gör det enkelt att söka kollegor eller samarbetspartners i en katalog, få status för personen ifråga och få besked om hur denne vill bli nådd. När väl funktionen är installerad går det att med ett högerklick få reda på om och i så fall hur en person är tillgänglig, exempelvis via telefon, e-post, video eller chatt. Presence kan integreras med de flesta ip-telefonisystem på marknaden, men tråkigt nog har denna kunskap inte nått fram till marknaden. Ett annat bra exempel är dokumenthantering och filhantering. Förutom att det är mycket smidigt att dela dokument så går det även att koppla ihop de delade dokumenten med samtligas presence-information. På så sätt skapas levande diskussioner kring alla de arbetsdokument som företagens anställda producerar varje dag. Eller varför inte utnyttja att 3g-telefonen kan användas som en mobillösning för enklare videokonferenser? Med ip-telefoni går det enkelt att integrera 3g-telefonen med företagets telefonväxel. Listan med tidsbesparande funktioner kan göras lång. Därför är det synd att diskussionen om ip-telefonins bristande kvalitet har flyttat fokus från dessa frågor. Rätt installerad håller ip-telefoni minst lika bra ljudkvalitet och tillgänglighet som traditionell telefoni. På samma sätt som att affärssystem och kontorsprogram idag är integrerade delar av företagsnätverket så har ip-telefoni samma integrationsmöjligheter. Och det är först när detta sker som ip-telefonins verkliga nytta kan komma företaget till godo. Rätt använd ip-telefoni kan sägas spara minst 5-10 minuter per anställd och dag. Och för decentraliserade organisationer där personalen befinner sig på resande fot är potentialen ännu högre. Detta är tid som kan läggas på betydligt mer konstruktiva arbetsuppgifter än att jaga rätt på kollegor. Per Franzén Expert på integrerad kommunikation, Cygate Illustration: Micke Signerat, Mats Mägiste It-strateg Cygate Svenska företag och organisationer kom under förra året relativt långt i detta arbete. Ett arbete som med all rätta kan betraktas som lite av ett storverk, utfört i det tysta av många av landets alla it-avdelningar. Men som sagt, med utvecklingen ökar också förväntningarna. När vi nu går in 2008 tar svenska arbetstagare för givet att deras arbetsgivare har sofistikerade lösningar för mobilitet. Men kan det vara så att utvecklingen har gått för fort? Jag skulle vilja vända på frågan: Kunde utvecklingen ha gått långsammare? Mitt svar på den frågan är ett bestämt nej. Den här utvecklingen har inte kunnat gå fort nog, i alla fall inte om man frågar de företag som satsat på mobilitet de senaste åren. Visst finns det mycket kvar att göra på området, men mobilitet har varit en oerhört stark marknadsdrivare. Det har aldrig varit en fråga om huruvida man ska satsa på mobilitet eller inte, utan snarare en fråga om vilken lösning som ska väljas. Så vad blir då nästa steg i den här utvecklingen? Den snabba utvecklingen har resulterat i två huvudsakliga utmaningar som företagen kommer att ställas inför under 2008: Shop 1. Företagen utnyttjar inte sina mobilitetslösningar fullt ut Många företag har möjligheter att öka effektiviteten ytterligare utifrån redan gjorda mobilitetsinvesteringar, men brist på tid och kunskap gör att lösningarna ofta underutnyttjas. 2. Företagen har ännu inte löst säkerhetsfrågan Rädslan för vad som händer om kritisk företagsinformation kommer på villovägar gör att många företag oroar sig för att implementera de mobilitetslösningar som verksamhetsnyttan kräver. I min roll som it-strateg ser jag självklart enbart lösningar. Men det är inte riktigt där som grundproblemet kommer att finnas. Företagen vet redan att de mobilitetslösningar som de har investerat inte utnyttjas fullt ut. Och säkerheten är alltid en högt prioriterad utmaning. Det är mot bakgrund av detta som jag spår en kraftig ökning av mobilitetslösningar som säljs som rena tjänster till företagen under Företagen kommer att kräva full utväxling på sina investeringar samtidigt som de vill bli garanterade en säkerhet som håller måttet. Faktum är att vi redan nu har börjat se en ökning av efterfrågan på mobilitet som tjänst. Det är alltså rimligt att anta att mobilitetstrenden kommer att hålla i sig. I slutändan kommer detta att innebära högre säkerhet för företagen och tillgång till fler tjänster för medarbetarna. P.S. Har du några tankar eller synpunkter? Mejla mig på matmag@cygate.se. 3

4 Wimax framtid finns i utvecklingsländerna Cisco arbetar hårt med att utveckla Wimax-tekniken och ser en stor potentiell marknad i utvecklingsländerna. Ciscos uppköp av Navini, ett av företagen som satsat på den trådlösa bredbandstekniken Wimax, ligger till grund för satsningen. Främsta mål just nu är att bygga bredband för stationära användare i ett flertal utvecklingsländer, men det finns även en stor potentiell marknad för den mobila versionen av Wimax. Operatörerna vill ha utrustning som stöder även den versionen, för att i framtiden kunna erbjuda mobilt bredband, säger Brett Galloway, chef på Ciscos division för trådlöst. Det inte handlar dock inte om att helt utesluta Sverige eller övriga Europa i Wimax-planerna. Redan nu har förberedelserna i Sverige börjat, genom utbildningar av säljare och tekniker samt öppnande av dialog med några av de svenska operatörerna. Toppmodernt stadsnät till Uddevallabor Näringsliv, verksamheter och boende i Uddevalla kommun får nu tillgång till en rad nya bredbandstjänster i en av Sveriges mest moderna fibernätsstrukturer. Det är stadsnätsägaren Uddevalla Energi AB som på uppdrag av Uddevalla kommun tecknat ett avtal om att anlägga ett öppet och konkurrensneutralt stadsnät för bredbandskommunikation. Ett flertal befintliga nät saknar idag kapacitet för bandbreddskrävande tjänster som t.ex. IP-TV och video-on-demand. Detta har inneburit stora problem för många stadsnät. Uddevalla Energi hoppas nu kunna erbjuda sina kunder fler och bättre bredbandstjänster med hjälp av modern fiberteknik och fri konkurrens bland privata tjänsteleverantörer. Det var viktigt för oss att få tag på en IT-leverantör som kunde klara ett helhetsåtagande och som hade kapacitet att ta sig an allt från projektledning och implementation till drift, hårdvaruleveranser, support och beredskap. Vi valde att inleda ett samarbete med Cygate eftersom de har just den bredden i sin kompetens, säger Gunnar Johansson på Uddevalla Energi. Det moderna fiberaccessnätet byggs med GPON, en ny teknik som optimerar utnyttjandet av kapaciteten och garanterar tjänstekvaliteten i näten, något som länge varit ett problem för många öppna stadsnät. Storsäljande router för turbo-3g Vi ville hjälpa Uddevalla Energi att kunna erbjuda sina kunder triple play på riktigt. På det här sättet kunde vi göra det möjligt. De anslutna kommuninvånarna får inte bara tillgång till kvalitetssäkrad Internet, IP-telefoni, IPTV och video-on-demand. De får även möjlighet att själva välja tjänsteleverantörer, vilket skapar en sund konkurrens i näten, säger Urban Axelsson, stadsnätsansvarig på Cygate. Uddevalla Energi och Cygate arbetar nu tillsammans med att ansluta kunder till nätet. Vilka tjänster som finns i bredbandsnätet och kvaliteten på dessa tjänster får en allt större betydelse för både fastighetsägare och bostadsrättsinnehavare. Att kunna erbjuda slutkunderna nya spännande tjänster blir samtidigt ett konkurrensmedel för de fastighetsägare som anslutit sig till det öppna stadsnätet, säger Urban Axelsson. Den trådlösa routern har länge stått högt på många företags önskelista. I och med lanseringen av Sarians router planerar allt fler en övergång till en trådlös lösning för turbo-3g. Sarians 3G-router gör det möjligt att använda turbo-3g (HSDPA) som både primär förbindelse vid mobila applikationer och som kostnadseffektiv backuplösning för till exempel för butikskedjor med kortbetalningstransaktioner. Fotograf: Fotojanne.com Västerås satsar på IPTV Marknaden för IPTV växer kraftigt. Därför satsar Cygate nu ordentligt på IPTV och öppningen av kontoret i Västerås är ett led i denna satsning. Fyra specialister, alla från Västerås, har anställts. Ledande branschmedier har visat att marknaden för IPTV växer i Europa. Publicerade prognoser pekar på att det 2010 kommer att finnas cirka 50 miljoner IPTV-abonnenter runt om i världen. Europa väntas enligt prognoserna svara för minst hälften av dessa. Det var i Västerås IPTV-kompetensen fanns och därför var det lika bra att öppna kontoret här. För närvarande utvärderar vi ett antal tänkbara partners, berättar Lars Kyhlstedt, regionchef på Cygate och ansvarig för det nyöppnade Västeråskontoret. Det nya teamet består av Per Gustavsson och Bjarne Forsbom, båda Account Managers/kundansvariga, samt Anders Johansson och Jarmo Körkkö, båda tekniska konsulter. Samtliga besitter expertkompetens inom olika former av tv-distribution. Vi märker ett ökande intresse för IPTV och denna satsning är därför strategiskt viktig för oss. I och med de rekryteringar vi nu gör blir vi ledande i Sverige inom detta område, säger Bengt Lundgren, vd på Cygate. Sverige ligger långt framme vad gäller bredbandsutbyggnaden. Det skapar förutsättningar för aktörer som Cygate att vidareutveckla teknologier kapabla att hantera IPTV och andra typer av krävande tjänster. Tillgången till de mobila höghastighetsnäten med Sarians 3G-router kommer att göra många tunga applikationer mobila, till exempel direkt videoövervakning, VoIP och telemetri. Routern är utformad för att ge företag tillgång till affärskritiska funktioner i miljöer där nätverks- och täckningsbegränsningar tidigare har satt stopp, säger Mats Mägiste, it-strateg på Cygate. Routern stödjer samtliga mobilradiosystem som GPRS/EDGE/UMTS och HSDPA och är främst framtagen för professionella användare. Den har stöd för avancerad routing och VPN-kryptering, samt har en intelligent filterfunktion som kan användas för sms-event och som brandvägg. Med stöd för protokoll som VRRP+ klarar den att ställas upp som backup för befintliga primärlinjer. Programvara för central övervakning och management finns också. Routern kan beroende på modell förses med GPS-mottagare, 2-trådsinterface för mätbusapplikationer, samt naturligtvis olika externa antenner. HR-serien är ensam om att kunna överföra data via 3G samtidigt som den övervakar routerprestanda i realtid. Matningsspänningen går också att ta direkt från till exempel en bil eller en lastbil. Hela serien av routrar bygger på Sarians eget operativsystem, SAR/OS som inte har några kända exploits. För att erbjuda flexibilitet till olika organisationer finns ett särskilt utvecklingspaket tillgängligt för telemetri. Detta paket ger användare möjlighet att anpassa SAR/OS till att stödja företagsspecifika applikationer som exempelvis I/O,mätapplikationer och larmhantering. 4

5 Hörby kommun en av årets IT-kommuner En växel utan utvecklingsmöjligheter och ett undermåligt hänvisningssystem gjorde telefonisituationen ohållbar hos Hörby kommun, både för medarbetare och för kommuninvånare. Valet blev att modernisera telefonisystemet. Ambitionen var också att nyttja stadsnätet i större utsträckning samt att sköta driften själv. Hörby kommun valde IP-telefoni från Cisco, Trio och Cygate. Vår befintliga växel hade små expansionsmöjligheter och hänvisningssystemet fungerade mycket dåligt. Det som fick oss att fastna för en renodlad IP-telefonilösning var dels ekonomiska aspekter och dels att vi fick ett större självbestämmande över telefonin. Dessutom kunde vi säga upp hyrda kopparledningar och nu utnyttja stadsfibern till hundra procent, säger Joakim Andersson, kommunikationsansvarig på Hörby kommun och arbetar på IT-avdelningen. Hörby kommun har under lång tid legat i framkant gällande en mängd aspekter. Kommunens vision är att fungera som en mötesplats på invånarnas villkor. Projektet har omfattat design, projektledning, leverans, implementering och driftsättning av IP telefonisystemet. Tidigare fick vår receptionspersonal lägga ner mycket tid och arbete på att kartlägga den befintliga miljön. Vi upptäckte att det fanns mycket annat, utöver telefonin, som var kopplat till den gamla växeln, till exempel inbrottslarm, trygghetslarm, övervakning av ventilationsanläggningar och automatavläsning av elcentraler, säger Joakim Andersson. Arbetet med installeringen har i huvudsak bestått i att konfigurera switchar och accesslistor samt routing mellan kommunens olika VLAN och den nya utrustningen. Utrustningen levererades i ett tidigt skede vilket gjorde att det gick relativt snabbt att installera och provköra det nya systemet. Joakim Andersson menar att systemet är lättmanövrerat och att man därför inte har behövt göra några större uppgraderingar av nätverket. På Hörby kommun behandlar man nu sina telefoner som man hanterar sina PCs. Mina arbetsuppgifter har primärt varit att få hårdvaran på plats samt att konfigurera CallManagern så att varje telefon får rätt telefonnummer. IP-telefonisatsningen påverkar merparten av Hörby kommuns 1100 anställda och därför var det självklart att ta hänsyn till deras behov och önskemål redan från början, säger Johan Henningsson på Hörby kommuns IT-avdelning. En förfrågan lämnades till användarna där deras önskemål kartlades. Med undersökningen som grund upprättades en demonstrationssal där de kunde prova olika telefonmodeller. Hörby kommun har i dag ett mycket flexibelt telefonisystem med en enkel och effektiv hänvisningsfunktion. Användarna sköter allt via ett webbgränssnitt och genom sina Outlook-kalendrar, när de bokar sina möten. Den som ringer till kommunen får automatiskt besked om att personen sitter i möte eller är på tjänsteresa och när personen kan nås igen. Inringaren kan lämna ett meddelande eller snabbt få hjälp av en telefonist om så önskas. En naturlig fortsättning på projektet är att utveckla trådlös IP-telefoni. Projektet har fallit väl ut. Idag har vi totalt inflytande över kommunens telefoni vilket man oftast inte har med konventionella växlar. Nya anknytningar och flyttning av befintliga anknytningar löser vi nu snabbt och enkelt. I och med att vi gör allt själva så slipper vi kostnader för externa konsulter, säger Joakim Andersson. Fakta Telefonisystemet bygger på en centraliserad Cisco CallManager-plattform med redundanta servrar. För hänvisning och röstbrevlådor används TrioPresent och 100 mobilanvändare får också telefonistöd och andra funktioner genom Trios Mobile Extensions. Två telefonistarbetsplatser hanterar samtliga 500 anknytningar i växeln. Som telefoner används en blandning mellan fasta ethernetanslutna iptelefoner och PC-klienter, så kallade SoftPhones. Varje användare har möjlighet att logga in på valfri telefon med hjälp av funktionen Extension Mobility. Se filmen om Hörby kommuns it-lösning på 5

6 [ kommunikation ] Foto: Kimmo Syväri K r ö n i k a Virtuella möten är framtiden Att träffas ansikte mot ansikte har alltid varit ett oslagbart recept för att bygga relationer och för att kommunicera med andra människor utan att kroppsspråkets alla signaler går förlorade. De flesta av oss har någonstans hört eller läst undersökningar kring hur mycket vi faktiskt kommunicerar via vårt kroppsspråk och om detta stryks ur kommunikationen ja, då blir det helt enkelt en fattigare kommunikation. Alla som har suttit i otaliga telefonkonferenser över sprakiga ledningar känner till problematiken. Först då blir det uppenbart hur mycket vi använder vårt kroppsspråk när det handlar om turtagning, avsiktliga tystnader och betoningar av vissa delar. Varför skulle företag över huvud taget vilja satsa på den här typen av virtuella konferenser? Det svar som kanske först dyker upp är att de är ett nödvändigt ont. Av rent logistiska skäl kanske det inte går att sammanstråla den globala projektgruppen på något annat sätt. Det här var också sant för några år sedan, men på kort tid har den verkligheten förändrats. Marknadens förutsättningar har helt enkelt förändrats. Idag kan inte företagen längre blunda för den miljöpåverkan som företagsresandet står för. Utsläppen från privatresenärernas resor till solen har redan ådragit sig massiv kritik och allt fler företag inser att de står näst på tur. 6 I jakten på lösningar för att minska på företagsresandet har samtidigt affärsklimatet för allt fler företag blivit allt mer globalt. Behovet av affärsresor har därmed ökat snarare än minskat. Sammantaget har detta skapat en marknad där företagen är villiga att satsa rejält på sofistikerade videosystem. Utsläppen från företagsresandet är en faktor i sammanhanget som måste tas på allvar. Det är dessa satsningar som driver marknaden för virtuella konferenssystem idag. När företagen börjar ställa investeringarna mot resekostnaderna och kraven på miljövänliga alternativ har marknaden öppnats för system som är långt mer sofistikerade en tidigare. Med den senaste storskärmsteknologin går det därför att investera i system som i det närmaste skapar en illusion av det verkliga mötet. De som har testat den här typen av virtuella konferenser drar ofta paralleller till science fiction. Sedan glömmer de bort att de pratar med en skärm och börjar interagera med de andra mötesdeltagarna precis som det hade varit ett fysiskt möte. Prognosen för att den här marknaden ska fortsätta att utvecklas är god. Vid sidan av kraven på miljöhänsyn och ökad effektivitet i ett allt globalare affärsklimat, så finns det också en önskan hos medarbetarna att slippa behöva stå och köa i flygplatsernas otaliga säkerhetskontroller för den senaste i raden av överdagen-resor, bara för att få beskedet att flyget blivit inställt. Johan Toll, affärsstrateg Cygate

7 Med världens mest avancerade virtuella konferenssystem är den framtiden redan här. Virtuella konferenser sparar tid och miljö Tänk om framtidens virtuella konferenssystem kunde sudda ut gränsen mellan fjärrmötet och det fysiska mötet? Företagsresandet som står för en stor del av koldioxidutsläppen skulle kunna minskas dramatiskt, samtidigt som medarbetarnas restid skulle kunna användas till annat. Det virtuella konferenssystemet består av en anläggning med en eller flera 62-tums plasmaskärmar i full hd-upplösning. Syftet med den nya generationen virtuella möten att deltagarna ska få en känsla av att de sitter mitt emot varandra på riktigt. TelePresence handlar inte bara om mötet mellan människor på två skilda platser. Ett flertal olika möten kan dessutom kopplas ihop. I Norden säljs det virtuella konferenssystemet av Cygate. Tekniken har funnits under hela 2006, men det är nu vi bedömer att marknaden är mogen. Det handlar trots allt om en investering i miljonklassen för de företag som väljer att satsa på virtuella konferenser. De som satsar på den här teknologin idag ser miljöfördelarna och närvarokänslan på ett annat sätt nu än tidigare, säger Bengt Lundgren, vd på Cygate. Själva tekniken kommer från Cisco Systems: Vi befinner oss i utrullningsstadiet, men av de kunder som driftsatt lösningen har vi bara fått positiva reaktioner och i samtliga fallen räknar man med att kunna räkna hem investeringarna på under 12 månader, säger Ciscos tekniske direktör, Henrik Bergqvist. TeliaSonera satsar på TelePresence Som en av huvudaktörerna bakom satsningen på virtuella konferenssystem går TeliaSonera själva i bräschen och satsar på videkonferenslösningen TelePresence. Hittills har TeliaSonera minskat flygresandet mellan Stockholm och Helsingfors drastiskt, vilket innebär stora minskningar av utsläpp i avgaser. Det vi sparar i fråga om resekostnader och arbetstid återbetalar på kort tid de investeringar vi har gjort. Och då har vi inte ens räknat med värden som har med miljö och personal att göra, säger Juho Lipsanen, chef för TeliaSoneras affärsområde integrerade företagstjänster. Fördelarna med TelePresence är många och beröm från invigd personal har inte låtit vänta på sig. TelePresence har verkligen uppskattats av de medarbetare som har haft chans att prova systemet. Vi har redan beslutat oss för att installera TelePresence på två ytterligare platser, berättar Juho Lipsanen. Varför TelePresence? För en mer flexibel affärsverksamhet För det personliga välbefinnandet För miljöns skull 7

8 [ mobilitet ] Moderna Museet i Stockholm har en lång tradition av att fungera som konferenslokal. Men stommen i den anrika byggnaden har hittills satt stopp för mobiltäckning inne i lokalerna. För att inte tappa konferensdelen har man nu satsat på en ny teknisk lösning. Moderna Museet satsar på eget mobilnät Ny teknik utvecklar museets konferensverksamhet Fotograf: Pia Johansson Efterfrågan på modern teknik ökar, säger Mats Roswall, säkerhets- och driftschef på Moderna Museet. Moderna Museets lösning i sammanfattning Open Antenna System Repeater för GSM 900 Lösningen omfattar kompletterande täckning för Telia, Tele2 och Telenor inom GSM 900. Nätet har även anslutningsmöjligheter till GSM 1800 och 3G-operatörer. 8 I projektet ingick Inmätning Design och projekteringsunderlag Installation Bredbandsrepeater GSM 900 Kablage och antenner Då möjligheten till telefonkontakt kan vara en förutsättning för en fungerande konferens, har detta inneburit en stor begränsning för många arrangörer. För att utveckla denna kritiska del av verksamheten satsar museet därför på en mobillösning från Cygate. Intäkter från sponsorer och konferensverksamhet är helt avgörande för att vi ska kunna fortsätta att bedriva vår verksamhet. I takt med att allt fler företag förlägger konferenser och seminarier i våra lokaler ökar samtidigt efterfrågan på modern teknik, säger Mats Roswall, säkerhets- och driftschef på Moderna Museet. Det tydligaste kravet från sponsorer och arrangörer handlade just om att förbättra lokalernas mobiltäckning. Vi konstruerade en lösning för att kunna förse Moderna Museet med ett eget mobilnät. Med hjälp av Open Antenna System får museet en kompletterande täckning för Telia, Tele2 och Telenor inom GSM 900, i steg två även GSM 1800 och 3G-operatörer, säger Katarina Ek, ansvarig säljare på Cygate. Att installera och driftsätta lösningen tog cirka två till tre veckor för de mest kritiska lokalerna. Ambitionen är att bygga ut det egna mobilnätet för att täcka den totala ytan på m 2. Då kommer samtliga konferensdeltagare, besökare och personal att få mobiltäckning i lokalerna. Vi har haft ett par större event och både arrangörer och deltagare har redan uttryckt sin uppskattning. Den förbättrade täckningen uppskattas även av museets medarbetare som nu får en ökad mobilitet. Vi hoppas på att kunna anlita Cygate för fler innovativa it-projekt framöver, säger Mats Roswall på Moderna Museet.

9 Yrkesmässig status höjs Det blir nu enklare för vård- och omsorgspersonal utan gymnasiekompetens att få sina praktiska kunskaper omvandlade till betyg. En möjlighet som kommer att bidra till att deras yrkesmässiga status höjs. Illustration: Micke Tack vare ett nyutvecklat videoövervakningssystem avklaras nu en kurs, som på vårdprogrammet tar fem dagar att examinera, på fyra timmar. Sandviken är första kommun att anamma den nya tekniken. 7tips vid en WLANimplementation Nätverksexperten Richard von Essen delar med sig av sina sju bästa tips när det handlar om att förse organisationen med ett trådlöst nätverk. 1. Höj blicken! Vilka behov finns det för verksamheten? Kan vi kombinera telefoni med data i en gemensam bärare? Kan det trådlösa nätverket användas för positionering? Idag kan ett och samma trådlösa nätverk hantera många olika funktioner. 2. Standardisera! Kan inte nog understrykas! WLAN-tekniken är alltid full av olika tolkningar som olika program för att ställa in klienter, speciallösningar och turbolägen. Det är viktigt att göra hemläxan noggrant och sätta sin standard vad gäller vilka nätverkskort som fungerar bra. Hur ska till exempel klienterna ställas in? 3. Undersök din omgivning! Var vill vi ha täckning? Finns det andra störande trådlösa nätverk i närheten. Gör en Site Survey och sammanställ all information. Finns det planer på ombyggnationer eller större omflyttningar inom lokalerna? Cygate och Cisco Systems har tillsammans med Sandvikens kommun utvecklat en videolösning. Avsikten med projektet är att ge outbildad vård- och omsorgspersonal en chans att på kort tid få sina praktiska kunskaper validerade. Tillsammans med en teoretisk del kommer lösningen att, på ett tidssparande och effektivt sätt, skapa bättre framtida arbetsvillkor för den personal som sitter på viktigt kunskap men inte har fått den certifierad på papper. De som idag saknar dokumenterad gymnasiekompetens har sämre möjligheter att utvecklas i sin yrkesroll. Inom omsorgen drabbar detta främst kvinnor. Många av dem har arbetat sig till en kompetens som vi inte har råd att förlora. Med Cygates och Ciscos videolösning vill vi höja deras status. Förutom en väsentlig tidsvinst innebär tekniken, tillsammans med de teoretiska delarna även att vården kvalitetssäkras, menar Marianne Andrén, projektledare på Sandvikens kommun. Videoövervakningssystemet monteras upp i en helt vanlig lägenhet som anpassats för äldre eller funktionshindrade. Skådespelare är anlitade att agera äldre eller funktionshindrade och via en skärm i lägenheten får den personal som ska examineras olika uppgifter att genomföra. Hela förloppet övervakas sedan av en examinator. I lägenheten finns sex stycken kameror installerade med tillhörande mikrofon och högtalare. Via mikrofoner och högtalare kan examinatorn kommunicera med personerna i lägenheten och hela tiden övervaka det som händer. Jag tror att video i vården kommer att bli en viktig trend framöver, säger Lars Kyhlstedt, försäljningschef på Cygate. Inspelningen från lägenheterna används tillsammans med en teoretisk examinationsdel som grund för ett slutgiltigt betyg. Den teoretiska delen är självrättande och ger omedelbart besked om resultat. Man kan även välja mutligt eller skriftligt test på detaljkunskaper. Vid behov kan ytterligare kompetensutveckling ges innan slutbetyget sätts. Vi på Cisco ser med spänning på hur detta projekt fortskrider. Vi vet att det finns ett stort behov av lösningar av detta slag i flera kommuner, säger Hans Nilborn, regionsansvarig på Cisco Systems. 4. Gör användning av 5GhZ A för WLAN! Detta är ofta underskattat då antalet kanaler till en början var få. Idag är det hela 19 kanaler med vardera 54 Mbit/s som inte stör varandra. Detta underlättar en tät implementation i besvärliga miljöer där accesspunkterna behöver vara många, till exempel för telefoni. Undersök dock klientstödet för att säkerställa att det finns stöd hos de klienterna som verksamheten använder. 5. I en större implementation är det viktigt att satsa på en centraliserad arkitektur. Detta gör att endast en enhet behöver administreras istället för att hantera många unika enheter. Detta ger också möjligheterna att erbjuda till exempel ett gästnät som förutom är Internetanslutet centralt även går att nå från andra delar av företagets nätverk. 6. Satsa på en genomtänkt lösning för att hantera gäster och besökare. Ett vanligt önskemål idag är för besökare och gäster att enkelt kunna ansluta sig och få tillgång till Internet. Detta innebär stora säkerhetsmässiga fördelar då det går att undvika att ansluta gäster till företagets egna nätverk. På detta sätt kan gästerna hanteras utanför till exempel en brandvägg och endast få åtkomst till Internet. 7. Sätt säkerheten högt! Lägg en hög ribba i fråga om säkerhetsnivå. WPA2 med AES kryptering är idag det som marknaden standardiserat på under standarden i. Kopplat till en katalogtjänst där användarna ligger, exempelvis Active Directory så erhålls en stark säkerhet. Vad många inte tänker på är att i också ger en mycket snabbare roaming (förflyttning av pc mellan olika accesspunkter). Detta var tidigare svårt att uppnå tillsammans med en hög säkerhetsnivå. Om du har frågor eller funderingar kring trådlösa nätverk, kontakta gärna mig på eller richard.von.essen@cygate.se. 9

10 Fotograf: Per G. Norén. Systembolaget tar helhetsgrepp om kommunikationen Johan Tömmervik menar att Cygates utveckling av nätdriften på många sätt har effektiviserat Systembolagets kommunikationslösningar. Systembolaget har kopplat samman sina 420 butiker i ett gemensamt nät. Genom att ta ett helhetsgrepp på kommunikationen har Systembolaget i flera steg ökat effektiviteten samtidigt som säkerheten höjts och tillgängligheten ökat. 10

11 [ kommunikation ] Med det nya systemet har kom - munikationen mellan butikerna blivit både snabbare och säkrare, något som också stämmer för transaktionerna mellan butiker och banken. Johan Tömmervik, CIO, Systembolaget Tillsammans med it-partnern Cygate har Systembolaget i ett antal omfattande projekt utvecklat hela sin kommunikationslösning. Tack vare det nya nätet blev det möjligt att installera ett helt nytt kassasystem. Med det nya systemet har kommunikationen mellan butikerna blivit både snabbare och säkrare, något som också stämmer för transaktionerna mellan butiker och banken, berättar Johan Tömmervik, cio på Systembolaget. I det första steget bestod lösningen av wan-länkar, kabelsystem, aktiva komponenter samt drift och övervakning. Lösningen var baserad på teknologi från Cisco och arkitekturen bestod av Telia Link X-Line och Telia TeleHotel. Knutpunkterna länkades till huvudkontoret i Stockholm via Telias atm-nät och hela installationen innehöll över 1800 switchar! För att betalkortssystemet skulle fungera störningsfritt utrustades varje butik med en reservväg via Telia isdn mot banken. Med Tivoli-teknologi kunde helpdesken dygnet runt alla dagar om året övervaka alla länkar och all aktiv utrustning. I avtalet ingick även ett treårigt serviceavtal med en hög tillgänglighet garanterad. I 130 av butikerna installerades dessutom ett nytt kabelsystem från AMP. Kabelsystemet var av typen Kat. 5E och levererades med en 15-årig produkt- och systemgaranti. Förnyat förtroende Vi var mycket nöjda med vårt tidigare samarbete och därför valde vi att bygga vidare och utveckla vårt avtal. Därför fick Cygate förtroendet att fortsätta drifta vårt nät i ytterligare 44 månader, säger Johan Tömmervik. I praktiken innebar detta att Systembolaget har kunnat ersätta hela sin befintliga adsl atm-teknik mot Telias Ethernet wan där isdn fungerat endast som en backup-lösning. Cygate installerade och tog hela ansvaret för service, övervakning, drift och användarsupport. Det nya avtalet innebär bland annat att vi kommer att uppgradera Systembolagets befintliga nät med ny teknik för bättre prestanda och ökad tillgänglighet. Vi kommer även att drifta de lokala nätverken ute i butikerna, säger Bengt Lundgren, vd på Cygate. Förberedd för ip-telefoni Den nya lösningen är även förberedd för ip-telefoni och andra ip-baserade tjänster som används inom Systembolaget. Redan idag är ip-telefoni som tjänst realiserad på huvudkontoret: Vi ville ha en överblickbar och framtidssäkrad telefonilösning och valde därför Mobil Office Extension. Ett mobilabonnemang med en mobil anknytning som ringer ut via växeln till det fasta trafikavtalet. Dessutom kostar det oss inget att ringa mellan anknytningarna, säger Johan Tömmervik. Tjänsten inkluderade utöver mobila accesser och anknytningar även installation, en uppgradering av MD110 samt service, övervakning, drift och användarsupport. Investeringarna har inneburit en effektivare kommunikation som dessutom varit stabilare och säkrare. Vi är mycket nöjda med de kommunikationslösningar vi har idag och vi har för avsikt att fortsätta utveckla dem tillsammans med Cygate, säger Johan Tömmervik. Systembolaget Grundades: Systembolaget blir då ett riksbolag och starkölsförbudet avskaffas. Omsättning (2006): miljoner SEK. Butiker: Systembolaget har 410 butiker runtom i Sverige. I Stockholm, Göteborg och Malmö finns specialbutiker med vinkällare. Uppdrag: Inte sälja till någon under 20 år. Tillhandahålla ett brett sortiment av hög kvalitet. Visa gott kundbemötande med värderingar kopplade till god dryckeskultur. Inte driva merförsäljning och inte vara vinstmaximerade (Källa: 11

12 [ övervakning ] SL överblickar allt All övervakning av Storstockholms lokaltrafiks fastigheter och driftssystem hanteras av Driftsledningscentralen som bevakar över 30 olika system. I arbetet med att öka kvalitet och servicen mot resenärerna krävdes ett smidigt och mer effektivt sätt att övervaka miljön. Varje dag reser fler än personer med SL. Det är SL:s uppgift att utveckla och hitta nya lösningar för kollektivtrafiken och att se till att de som kör trafiken följer ingångna avtal. SL är i dag en organisation med drygt 500 anställda som tillsammans sysselsätter totalt personer. Driftsledningscentralen valde en lösning från Cygate som baseras på IBM Tivoli Netcool. Lösningen gör det enkelt att lägga in nya system vartefter behoven uppstår. Genom att presentationen av larm och information speglar Driftsledningscentralens arbetssätt leder det till att de kan agera rätt och i rätt tid. Åtgärder sätts in snabbare och bara där de behövs. GÖS Lösningen kallas GÖS, Generellt Övervakningssystem. Systemet flyttar specialiserad kompetens från operatörerna till systemet. Det gör det enklare för ny personal att komma in i arbetet och också att personalen kan fokusera mer på proaktivt arbete för att förhindra att problem uppstår. Farhågor kring internt motstånd finns nu inte längre kvar. Eventuella negativa reaktioner har uteblivit. Istället har införandet av systemet väckt en positiv nyfikenhet bland personalen. Många har visat sitt 12 intresse för att få reda på hur man kan inkludera olika applikationer i systemet på smidigast möjliga sätt. Utöver övervakningen har GÖS även positiva effekter på administrativa rutiner. Bättre kontroll och statistik gör att SL nu har bättre underlag för SLAavtal med underleverantörer. GÖS har också gjort det enklare för SL att ställa krav internt på systemägare angående rutiner kring övervakning, larmhantering, åtgärdsplaner och uppföljning. Kvalificerad systemövervakning Bland det som övervakas finns rulltrappor, hissar, elcentraler, datanät, belysning, översvämning, batteribackups med mera. Där finns även Driftsledningscentralens olika it-stödsystem. Många av dessa har sina egna övervakningsverktyg. Andra saknar övervakningsmöjligheter och måste kontrolleras manuellt av personalen. När ett fel upptäcks skickas reparatörer ut för att åtgärda problemen. Ett skalbart system Då inte alla SL:s system arbetar med standardprotokoll som SNMP eller syslog måste ett generellt övervakningssystem kunna arbeta med agenter som översätter all övervakningsdata till SNMP eller på något annat sätt skicka informationen till det centrala systemet. Systemen genererar därför bara larm med format som skiljer sig från andra system. Netcool normaliserar dessa så att prioriteringarna blir korrekta i SL:s totala övervakningslösning. Driftsinformation från till exempel elsystem, nätverk, servrar, fläktar och liknande anpassas och skickas till en central konsol där all information från alla system kommer att integreras vart efter arbetet fortgår. I stället för över 30 olika skärmar ska alla larm gå in i Netcool som hanterar korrelering, eskalering och prioritering, det vill säga systemet vet vilka olika beroenden som finns mellan olika system och kan avgöra hur allvarligt larmet är. Ökad effektivitet, minskade investeringar Cygate har installerat och anpassat lösningen för SL och arbetar fortsatt med att anpassa agenter och trimma systemet. Bland fördelarna finns att SL har sluppit ytterligare investeringar i övervakning och kommer ytterligare att minska kostnaderna för drift och övervakning.

13 Vi har halverat våra supportkostnader samtidigt som kunderna fått snabbare och bättre service Per Näslund, Swedbank Säker telekommunikation en framgångsfaktor för Swedbank Attraktiv ränta, en bred produktportfölj, service och tillgänglighet är en banks främsta konkurrensmedel. Med nio miljoner privatkunder och företagskunder har Swedbank ett enormt ansvar. Tillsammans med Cygate har banken lyckats skapa både ett avancerat och felfritt telefonisystem. Förr gick alltid kunderna till banken för att göra sina ärenden. Idag sker allt mer kontakter och transaktioner över telenätet. Utvecklingen uppskattas av kunderna, då de sparar tid genom att göra sina bankärenden på telefonen. Säker telekommunikation är därför en framgångsfaktor för banker. Om inte kommunikationen fungerar riskerar banken att tappa förtroende och därmed på sikt också kunderna. Förnyat förtroende Tidigare har vi haft tre olika insatser inom Swedbank som ansvarat för supporten av vårt telefonisystem. Nu har vi kapat alla interna insatser genom att outsourca alla tjänsterna till Cygate. Förutom att detta har lett till en kvalitetsförbättring har supporten dessutom blivit betydligt billigare i drift säger Per Näslund hos Swedbank. För att Cygate skulle få förtroendet som telefonileverantör till Swedbank ställdes hårda krav. Banken har nio miljoner privatkunder, företagskunder, 470 kontor i Sverige, drygt 290 kontor i de baltiska länderna samt drygt 190 kontor i Ukraina och interna användare som servas av sammanlagt 52 växlar i ett nätverk. Flertalet växlar är dedikerade för bankens telefonbanksservice och går dygnet runt året om, vilket ställer extremt höga krav på driftsäkerhet, tillgänglighet och kapacitet. Proaktiv fjärrövervakning Swedbank har högt ställda krav på säkerhet i sitt telefonisystem. Cygates proaktiva järrövervakning är en otroligt viktig kugge för lokalisering av eventuella fel så att de snabbt kan åtgärdas innan de orsakar driftavbrott. Faktum är att vi har kunnat halvera våra kostnader sedan vi ingick serviceavtalet med Cygate. Kanske viktigast av allt är att vi dessutom fått oerhört god respons från våra kunder. Genom att kundtjänstens ledtider har kortats dramatiskt, har vi kunnat erbjuda kunderna betydligt snabbare och bättre service. Cygates proaktiva fjärrövervakningssystem har fungerat mycket väl. De ingriper i regel långt innan vi själva upptäcker problemen, vilket understryker devisen om att ingen produkt är bättre än dess service-leverantör, säger Per Näslund hos Swedbank. Cygates First Line Support övervakar trafiken dygnet runt. Varje aktivitet i kundens plattformar kan betraktas i realtid. När eventuella störningar uppstår görs direkt en bedömning av felkällan och därefter vidtas rätt åtgärd. 98 procent av de störningar som uppstår kan därför åtgärdas på distans. Migrering till ip Under 2008 kommer Swedbanks anknytningar att migreras till ip och det är Cygate som tillsammans med Swedbank IT kommer att realisera detta. Utöver Swedbanks egen telefoni kommer även ett flertal fristående banker att migrera till samma plattform. Det är ett stort åtagande och ett förtroende hos kunden som vi på Cygate har förvärvat under de fem år vi varit Swedbanks service- och driftleverantör. 13

14 [ säkerhet ] Användarnytta och säkerhet med smarta kort landstinget i Uppsala län satsar på Single Sign On Användarnytta och säkerhet har varit ledorden för den lösning som landstinget i Uppsala län (LUL) nu planerar att införa. Att samla ett flertal funktioner på ett smart kort samt att centralt kunna sköta hanteringen av dessa kort är några av de utmaningar lösningen kommer att ställas inför. Inom vården är skyddad åtkomst till central information som journaler och bildmaterial absolut nödvändigt för en säker och effektiv vård. Detta har medfört att många av de system som används idag kräver ett antal olika lösenord och inloggningsuppgifter för åtkomstkontroll. Det nya systemet kommer att förenkla användarnas inloggning och utloggning i de olika applikationerna. Med den nya lösningen blir detta möjligt genom ett smart kort där flera funktioner kan samlas. Tack vare det smarta kortet höjs säkerheten betydligt samtidigt som spårbarheten ökar. Säkerheten kring central information är utan tvekan en stor utmaning för olika vårdenheter. ActivIdentity och Cygate har hanterat utmaningen genom att designa en lösning inom så kallad Single Sign On och livscykelhantering av smarta kort som möter de behov som finns, säger Tom Widegren, regional säljchef på ActivIdentity. Lösningen bygger på produkter från ActivIdentity. Personalkortet kommer att innehålla funktioner för passagekontroll, PKI-inloggning till Windows med Microsoft certifikat, Single Sign On för olika typer av applikationer, vilket innefattar applikationer som inte är webbaserade. ActivID Smart Card Management System samt SecureLogin är nyckelkomponenter i den planerade helhetslösningen. Personalkortet kommer att användas för såväl logisk som fysisk access, samt för att ge tillgång till Single Sign On för olika applikationer. Tack vare denna multifunktion får kortet ett värde för användarna samtidigt som säkerhetsnivån ökar avsevärt, menar Mia Lessnert som är lösningsansvarig på Cygate. Genom det flexibla administrativa systemet kan redan utgivna smarta kort enkelt och säkert uppdateras löpande med ny information. Uppdateringen sker på befintliga kort. Det blir därför aldrig nödvändigt att ge ut nya kort för att uppdatera innehållet. Även funktioner som upplåsning av PIN-kod, reservkort och ersättningskort hanteras med samma enkelhet av systemets administratörer. Landstinget utreder nu de konsekvenser som ett införande av systemet kan komma att innebära. 14

15 Ett händelserikt år för Cygate Systemintegratören Cygate har arbetat med data- och telekommunikationslösningar i 30 år, men 2007 blev i särklass det mest händelserika året i bolagets historia. Cygate kommer att fortsätta att vara Cygate fast lite bättre hela tiden. Bengt Lundgren vd Cygate I början av året köptes Cygate upp av TeliaSonera, Nordens största telekomoperatör. Det var ett strategiskt viktigt drag för bägge parter. Med Nordens ledande telekomoperatör i ryggen innebar uppköpet för Cygates del ett starkare erbjudande till marknaden med djupare integreringar av företagens respektive lösningar. Vi är en del av TeliaSoneras affärsområde Integrated Enterprise Services, men vi adresserar marknaden under egen flagg. Det är vi själva som bestämmer hur vi paketerar våra lösningar och vi kommer också i fortsättningen att vara Cygate, säger Bengt Lundgren, vd på Cygate. För TeliaSonera var Cygate ett viktigt förvärv för att kunna erbjuda företagskunder i Norden systemintegration, något som kunderna alltmer ser som en viktig del när de upphandlar kommunikationstjänster. Vi ser inga problem med att Cygate förblir Cygate och jag tycker inte att företaget ska behöva byta namn. Tvärtom, Cygate är ett mycket starkt varumärke och ett företag som genom åren har arbetat upp ett mycket stort förtroende hos sina kunder och det tycker jag att man ska värna och bygga vidare på, säger Juho Lipsanen, chef för affärsområdet Integrated Enterprise Services hos TeliaSonera. Tidigare hade Cygate redan förvärvat Måldata och Bravida Telekom, men det var i samband med Telia- Soneras uppköp som affärspressen började intressera sig. I februari 2007 berättade Bengt Lundgren i Dagens Industri att omsättningen under 2006 ska fördubblas på tre år. Ett led i detta blev Cygates uppköp av Dimension Datas verksamhet i Sverige. Förutom att Cygate därmed blir företagets huvudpartner i Sverige, så har uppköpet fått betydande konsekvenser för Cygates totala erbjudande till marknaden. Vi kompletterar Cygate på ett bra sätt då vi historiskt sett har ett starkt fokus på breda lösningar och konsulttjänster. Cygate är marknadsledande på sina fokusområden och vi kan med vårt kunnande fungera som en brygga mellan de olika spetskompetenserna. Ett annat av Cygates kännetecken är kundnärheten som tillsammans med vårt konsultarv kommer att bli en mycket bra kombination, säger Jan Lindblom, tidigare på Dimension Data men numera försäljningsdirektör på Cygate. Förvärvet av Dimension Data Sverige har haft en betydande inverkan på Cygate. Från att ha varit ett företag med 250 anställda förvandlades man till ett företag med 330 anställda, en omställning som skulle ha påverkat vilket företag som helst. Men vd:n Bengt Lundgren tar omställningen med ro: Cygate kommer att fortsätta att vara Cygate fast lite bättre hela tiden, säger Bengt Lundgren. Framtiden då? Inte ens efter det mest turbulenta året i Cygates historia så tycks det finnas någon avmattning i sikte. Nej, vi siktar på fortsatt tillväxt i Norden. Nya förvärv är inte alls uteslutet, avslutar Bengt Lundgren. Robust ip-telefoni För att optimera införandet av ip-telefoni är det viktigt att ett antal grundläggande principer är uppfyllda. Per Franzén, expert på integrerad kommunikation på Cygate listar sju grundläggande principer för en väl fungerande ip-telefoni. Analys av användarnas krav och hantering av förändringar För att ett IPT-projekt ska lyckas måste den nya lösningen godtas av användarna. Ett starkt fokus på nöjda användare, utbildning och rutiner för hantering av förändringar gör att lösningen fungerar bättre i organisationen och leder till en högre nivå av godkännande. Förbered anläggningen En anläggningsundersökning utförs för att se till att det underliggande nätverket är redo och att anläggningen har stöd för den nya miljön. Anläggningsundersökningen bör inkludera en genomgång av lan- och wan-miljöer för att se om de har stöd för röstteknik, samt en kontroll av datanätverkets status, strömförsörjning, värdsystem och kopplingar. Migration från befintlig infrastruktur En migrationsplan krävs för att se till att verksamheten inte störs, eller att störningarna minimeras, när projektet genomförs och för att förhindra oförutsedd stilleståndstid efter migrationen. Ett stegvist övertagande från samarbetspartnern, som planerats tillsammans med det interna it-teamet, rekommenderas. Företagsintegrering Ip-telefonin ökar produktiviteten och kommunikationsmöjligheterna för slutanvändare. För att förverkliga fördelarna bör ip-telefonin integreras med organisationens befintliga system, som Microsoft Active Directory, Exchange Server eller Lotus Notes. Samarbetspartnern bör kunna uppvisa kunnande och erfarenhet av backoffice-integration. Löpande support Projektets framgång beror på organisationens förmåga att behålla supportpersonal som kan fokusera på både data- och röstteknik, och som kan driva, administrera och felsöka IPTmiljön på daglig bas. Outsourcing av underhåll och övervakning av miljön är ett alternativ. Säkerhet De flesta ip-telefonisystem implementeras med prioritet på prestanda och tjänstekvalitet. Tyvärr övervägs säkerheten ofta i efterhand. Eftersom affärskritiska telefonitjänster nu körs i ett nätverk med flera applikationer kan tjänstens stabilitet hotas om de inte är tillräckligt säkra. En utvärdering av infrastrukturen och riskerna bör ingå i alla IPT-projekt. Projektledning och discipliner Det är viktigt att samarbetspartnern baserar arbetet på en strukturerad metodologi för projektledning som består av en uppsättning processer, verktyg, mallar och riktlinjer baserade på god industripraxis. Kontrollera även att den valda partnern dokumenterar implementeringen. Dokumentationsleveranser minskar framtida katastrofer och stilleståndstid samt hjälper organisationen att hantera förändringar och utbildningar. Välj en partner med kompetens och erfarenhet av nätverk, telefoni och säkerhet. Kontrollera att partnerns projektmetodologi som standard inkluderar automatiserade konfigurationsverktyg som ger snabbare ledtider och mer exakt prissättning. 15

16 Levande kommunikation! STOCKHOLM 20/2 MALMÖ 5/3 Café Cygatedagen Mötesplats för kunskapsutbyte Nordens ledande systemintegratör inom data- och telekommunikation serverar utvalda smaker av: 25 ledande leverantörer Business Video Drift Effektivitet Framtidsvisioner God förtäring Grön it Inspirerande talare Intressanta gästföreläsare IPTV Kollaboration Kundreferenser Managed services Mobilitet Nätverk och nätverkande Realtidskommunikation Säkerhet Telefoni TelePresence Underhållning Unified Communication Utställning och mingel Övervakning Mer information och anmälan besök

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta

Läs mer

Gränslös kommunikation

Gränslös kommunikation Ericsson enterprise multimedia server Gränslös kommunikation Den nya generationen multimedielösningar för företagskommunikation Kunnig personal och högeffektiva arbetssätt är viktiga faktorer om ett företag

Läs mer

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös

Läs mer

Allt handlar om att kommunikationen måste fungera, utan avbrott.

Allt handlar om att kommunikationen måste fungera, utan avbrott. Datakommunikation för företag med höga krav. Allt handlar om att kommunikationen måste fungera, utan avbrott. Företag i dag är beroende av att kommunikationen fungerar. Att olika typer av devices kan prata

Läs mer

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt FunktionsIT FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt Vad är FunktionsIT? FunktionsIT är vårt koncept för att paketera IT som tjänst. Det ger dig som kund en centraliserad och automatiserad hantering av

Läs mer

Effektiv och smidig kommunikation

Effektiv och smidig kommunikation Effektiv och smidig kommunikation TAL TEXT VIDEO TAL TEXT VIDEO Ökad tillgänglighet, förbättrad kundservice och effek tivare försäljning. Med våra unika kommunikationslösningar är det möjligt. Vi har en

Läs mer

ASCOM IP-DECT TRÅDLÖS IP-TELEFONI MED BEPRÖVAD TEKNOLOGI

ASCOM IP-DECT TRÅDLÖS IP-TELEFONI MED BEPRÖVAD TEKNOLOGI ASCOM IP-DECT TRÅDLÖS IP-TELEFONI MED BEPRÖVAD TEKNOLOGI 2 ASCOM IP-DECT Ascom är ledande inom trådlös telefoni för professionella användare. Våra lösningar är kända för sin flexibilitet, tillförlitlighet

Läs mer

Sex frågor du bör ställa dig innan du väljer M2M-uppkoppling

Sex frågor du bör ställa dig innan du väljer M2M-uppkoppling GUIDE Sex frågor du bör ställa dig innan du väljer M2M-uppkoppling Inom de flesta branscher utvecklas idag nya och innovativa applikationer och tjänster för att bättre kunna monitorera, analysera och styra

Läs mer

KARTLÄGGNING: Så ser vardagen ut för IT-CHEFER. Du förtjänar bättre. Gör slut med dålig it.

KARTLÄGGNING: Så ser vardagen ut för IT-CHEFER. Du förtjänar bättre. Gör slut med dålig it. KARTLÄGGNING: Så ser vardagen ut för 400 IT-CHEFER Du förtjänar bättre. Gör slut med dålig it. Innehåll Sid 5 #1: Incidenter slår hårt mot produktiviteten Sid 6 #2: Hälften av it-cheferna hinner inte tänka

Läs mer

Hemligheten bakom framgångsrika samarbeten

Hemligheten bakom framgångsrika samarbeten Hemligheten bakom framgångsrika samarbeten Skype For Business TDC Sverige En del av Tele2 1 Innehåll Att välja kommunikationsplattform 4 Skype for business som plattform 4 Användarupplevelsen kräver rätt

Läs mer

Fiber ger företaget nya möjligheter. Magnus Ekman Anders Wahlbom Thomas Berggren

Fiber ger företaget nya möjligheter. Magnus Ekman Anders Wahlbom Thomas Berggren Fiber ger företaget nya möjligheter Magnus Ekman Anders Wahlbom Thomas Berggren Regeringens målsättning:...år 2020 bör 90 procent av alla hushåll och företag ha tillgång till bredband om minst 100 Mbit/s.

Läs mer

Advanced Mobile Device Management

Advanced Mobile Device Management 1 Advanced Mobile Device Management Magnus Janson Produktchef Tele2 Integration Service 2 4 Tele2 en del av Kinnevikgruppen Tele2 är den mobila utmanaren Mer än 40 miljarder kr i omsättning Mer än 30 miljoner

Läs mer

Hur tar jag företaget till en trygg IT-miljö i molnet?

Hur tar jag företaget till en trygg IT-miljö i molnet? Hur tar jag företaget till en trygg IT-miljö i molnet? Alla pratar om molnet och att det är framtiden för IT. Men vad innebär det egentligen och hur tar jag mig dit? Det är inte så lätt att förstå om man

Läs mer

HUR MAN LYCKAS MED BYOD

HUR MAN LYCKAS MED BYOD HUR MAN LYCKAS MED BYOD WHITE PAPER Innehållsförteckning Inledning... 3 BYOD Checklista... 4 1. Val av system... 4 2. Installation och konfiguration... 5 3. Prestanda... 5 4. Valfrihet ökar upplevelsen...

Läs mer

Välj affärssystem & partner i 5 steg. En guide för dig som ska välja, upphandla & implementera ett affärssystem

Välj affärssystem & partner i 5 steg. En guide för dig som ska välja, upphandla & implementera ett affärssystem Välj affärssystem & partner i 5 steg En guide för dig som ska välja, upphandla & implementera ett affärssystem Att byta affärssystem är en utmaning, men ofta ett nödvändigt steg för att lyfta verksamheten

Läs mer

SÄKERHETSLÖSNINGAR TJÄNSTEFIERAD SÄKERHET

SÄKERHETSLÖSNINGAR TJÄNSTEFIERAD SÄKERHET SÄKERHETSLÖSNINGAR TJÄNSTEFIERAD SÄKERHET Tjänstefiering av säkerhet är ett kostnadseffektivt alternativ med lägre risk för dig som strävar efter att din kärnverksamhet ska kunna bedrivas utan driftstörningar.

Läs mer

Effektiv och smidig vårdkontakt

Effektiv och smidig vårdkontakt Effektiv och smidig vårdkontakt TAL TEXT VIDEO TAL TEXT VIDEO Digitaliseringen av vården är på framfart. Från och med 2016 erbjuder den moderna sjukvården valfrihet inte bara för vem du besöker, utan också

Läs mer

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt...

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt... Produktblad för NAV i molnet Innehåll Vad är molnet?... 2 Vad är NAV i molnet?... 3 Vem passar NAV i molnet för?... 4 Fördelar med NAV i molnet... 5 Kom igång snabbt... 5 Bli kostnadseffektiv... 5 Enkelt

Läs mer

EBITS 2012-01-09 E-MÖTE / VIRTUELLT MÖTE 5 INFORMATIONSKLASSNING. 1 Syfte. 2 Avgränsningar. 3 Bakgrund. 4 Informationsformer

EBITS 2012-01-09 E-MÖTE / VIRTUELLT MÖTE 5 INFORMATIONSKLASSNING. 1 Syfte. 2 Avgränsningar. 3 Bakgrund. 4 Informationsformer EBITS 2012-01-09 Arbetsgruppen för Energibranschens Informationssäkerhet E-MÖTE / VIRTUELLT MÖTE 1 Syfte Syftet med detta dokument är att belysa de risker som finns med olika former av virtuella möten.

Läs mer

VIKTIG INFO GÄLLANDE OMKOPPLINGEN TILL DET ÖPPNA NÄTET

VIKTIG INFO GÄLLANDE OMKOPPLINGEN TILL DET ÖPPNA NÄTET VIKTIG INFO GÄLLANDE OMKOPPLINGEN TILL DET ÖPPNA NÄTET Installation av hemmaswitch Vi har/kommer att installera en hemmaswitch hos dig, den ser ut som på bilden här intill. När omkopplingen till Open Universe

Läs mer

Guide till ett bättre wifi på kontoret

Guide till ett bättre wifi på kontoret Guide till ett bättre wifi på kontoret De trådlösa routerna och accesspunkterna är centralt för det moderna trådlösa kontoret. De förser datorer, mobiler, surfplattor och skrivare med trådlös access så

Läs mer

www.utfors.se Sten Nordell

www.utfors.se Sten Nordell www.utfors.se Sten Nordell Fortfarande en utmanare - Först med gratis Internet abonnemang - Först med lokalsamtalstaxa för telefoni i hela landet - Först med gratis telefoni inom och mellan företag i Norden

Läs mer

Kundcase. Nacka kommun storsatsar på digital hälsa. Rätt uppkoppling avgör när Vital Integration levererar välfärdsteknik till Nacka

Kundcase. Nacka kommun storsatsar på digital hälsa. Rätt uppkoppling avgör när Vital Integration levererar välfärdsteknik till Nacka Kundcase Nacka kommun storsatsar på digital hälsa Rätt uppkoppling avgör när Vital Integration levererar välfärdsteknik till Nacka Nacka kommun storsatsar på digital hälsa Som ett steg i kommunens arbete

Läs mer

Anslut ett fibernät till ert område EKERÖ STADSNÄT

Anslut ett fibernät till ert område EKERÖ STADSNÄT Anslut ett fibernät till ert område 1 Fiber till ditt hushåll Nu har du möjligheten att ansluta dig till det senaste inom nöje och kommunikation. Genom en fiberanslutning via oss uppgraderar du ditt hem

Läs mer

Licencia NetEx. En telefonitjänst i molnet

Licencia NetEx. En telefonitjänst i molnet Licencia Netx n telefonitjänst i molnet Licencia Netx är en komplett virtuell telefonilösning som möter de krav som fast-, mobiloch IP-ansluten röstkommunikation ställer på en modern kommunikationsplattform.

Läs mer

5 frågor som hjälper dig i valet av redundant lösning

5 frågor som hjälper dig i valet av redundant lösning GUIDE 5 frågor som hjälper dig i valet av redundant lösning När vår uppkoppling blir allt mer affärskritisk ökar också kraven på att den ska vara robust och säker. En butik som inte kan ta betalt och ett

Läs mer

Del 1 Frågor om vad höghastighetsnät är:

Del 1 Frågor om vad höghastighetsnät är: Frågor och svar om installation av höghastighetsnät i BRF STÄMJÄRNET Vi i styrelsen hoppas att du genom att läsa nedan frågor och svar, ska få den information du behöver om höghastighetsinstallationen

Läs mer

Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra

Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra kunder med hjälp av innovativa lösningar Vi tror på ett Partnerskap

Läs mer

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Dubbelt så mycket till halva priset Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Vilka är vi? Internationell consulting gentemot operatörer, ISPer, service providers och företag. Från powerpoint

Läs mer

Användar guide för Stadsnät

Användar guide för Stadsnät Användar guide för 1 2 Innehåll Beställa och komma igång 4 Starta bredbandet idag 5 Ansluta 6 Bredband 7 Bredband Telefon 8 Bredband Telefon Tv 9 Bra att veta 10 Ordlista 11 Om är ett öppet nät byggt med

Läs mer

Unified Communication. KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström

Unified Communication. KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström Unified Communication KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström Mark är levande byar, öppna landskap, vatten och djupa skogar Mark betyder gränsbygd

Läs mer

Medvetet företagande i en digitaliserad tid

Medvetet företagande i en digitaliserad tid Medvetet företagande i en digitaliserad tid Förord Vi lever i en spännande och föränderlig tid där digitaliseringen ger oss möjligheter vi tidigare bara kunde drömma om. Modern teknik och smarta tjänster

Läs mer

VI FIRAR. 5000 kr. Nu bygger vi fibernät! BREDBAND TILL ALLA FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL ANSLUTNING

VI FIRAR. 5000 kr. Nu bygger vi fibernät! BREDBAND TILL ALLA FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL ANSLUTNING FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL ANSLUTNING VI FIRAR BREDBAND TILL ALLA 5000 kr + Månadsavgift på 150 kr 1. Intresseanmälan Villaägaren anmäler intresse via formulär på bredbandnu.se 2. Område & prisbild Villaägaren

Läs mer

AB2 Q2-kampanj SOH O Förlängning: Kampanj BB

AB2 Q2-kampanj SOH O Förlängning: Kampanj BB AB2 Q2-kampanj SOH O Förlängning: Kampanj BB Pro fiber Kapacitet 10 resp. 100Mbit/s Kampanjen gäller till 31/10 2015 1 2015-02-02 AB2 Q2-kampanj 2015 SOHO Affärsregler och Rutiner Bredband Pro Fiber 10

Läs mer

VANLIGA FRÅGOR FRÅN BOENDE OM HSB BOLINA

VANLIGA FRÅGOR FRÅN BOENDE OM HSB BOLINA 2015-03-27 VANLIGA FRÅGOR FRÅN BOENDE OM HSB BOLINA Hur kommer jag igång med HSB Bolina? Svar: Koppla in datorn i bredbandsuttaget i väggen och gå till www.bredbandswebben.se. Väl där så kan du se alla

Läs mer

Total överblick med webbaserad larmservicecentral.

Total överblick med webbaserad larmservicecentral. ALARM COMMUNICATION SERVICES EagleEye Total överblick med webbaserad larmservicecentral. EagleEye är en molnbaserad tjänst som erbjuder en central, modern och kraftfull funktion för övervakning och säker

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder företag en telefonilösning från 2 upp till tusentals anknytningar.

Läs mer

W HIT E PA P ER. Vanliga frågor om Hybrid datacenter som tjänst. Hur kan jag veta att investeringen blir lönsam? t e xt : Johan Bentzel

W HIT E PA P ER. Vanliga frågor om Hybrid datacenter som tjänst. Hur kan jag veta att investeringen blir lönsam? t e xt : Johan Bentzel W HIT E PA P ER Vanliga frågor om Hybrid datacenter som tjänst Hur kan jag veta att investeringen blir lönsam? t e xt : Johan Bentzel p u b li c e r a d : September 2018 WHITE PAPER Vanliga frågor om Hybrid

Läs mer

Internet Telefoni TV

Internet Telefoni TV Internet Telefoni TV I öppna Stadsnätet är konkurrensen fri Vi erbjuder valfrihet Valfrihet ger dig låga priser Ett öppet nät med full konkurrens på lika villkor. Ett nät som inte ägs av en tjänsteleverantör

Läs mer

CLOUDair. Det enklaste sättet att få kontroll över dina installationer

CLOUDair. Det enklaste sättet att få kontroll över dina installationer Fläktar Luftbehandlingsaggregat Brandsäkerhet Luftdistribution Luftkonditionering Värmeprodukter CLOUDair Det enklaste sättet att få kontroll över dina installationer 2 CLOUDair CLOUDair Det enklaste sättet

Läs mer

Internet, TV och telefoni för bostadsrättsföreningar och fastighetsägare

Internet, TV och telefoni för bostadsrättsföreningar och fastighetsägare Full En framtidssäker fart in i framtiden. uppkoppling Internet, TV och telefoni för bostadsrättsföreningar och fastighetsägare En ny digital infrastruktur byggs ut vad betyder det för dig? Fiber är framtidens

Läs mer

Vår affärsidé är att erbjuda fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och företag en kostnadseffektiv helhetslösning för Bredband, TV, Telefoni och

Vår affärsidé är att erbjuda fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och företag en kostnadseffektiv helhetslösning för Bredband, TV, Telefoni och Vår affärsidé är att erbjuda fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och företag en kostnadseffektiv helhetslösning för Bredband, TV, Telefoni och LAN-installation. Det finns flera stora, välkända bolag

Läs mer

IP Communications Platform

IP Communications Platform IP Communications Platform Löftet om konvergens har uppfyllts Kommunikation är viktigt för företag, men utförs i slutändan på en personlig nivå vid arbetsplatsen. Om du överväger en ny kommunikationslösning

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder ert företag en telefonilösning från två upp till hundratals anknytningar.

Läs mer

CELLIPS GUIDE FÖR TELEFONVÄXLAR

CELLIPS GUIDE FÖR TELEFONVÄXLAR ÅRSREDOVISNING 1 CELLIPS GUIDE FÖR TELEFONVÄXLAR Cellip AB Ölandsgatan 42, 116 63 Stockholm 020-12 13 14 www.cellip.com 2 ATT VÄLJA TELEFONVÄXEL 3 Att välja telefonväxel är något du förhoppningsvis inte

Läs mer

Västra Götaland. Internet, TV och telefoni för bostadsrättsföreningar och fastighetsägare

Västra Götaland. Internet, TV och telefoni för bostadsrättsföreningar och fastighetsägare Västra Götaland Full En framtidssäker fart in i framtiden. uppkoppling Internet, TV och telefoni för bostadsrättsföreningar och fastighetsägare En ny digital infrastruktur byggs ut vad betyder det för

Läs mer

Åtta goda skäl. att välja Stadsnät.

Åtta goda skäl. att välja Stadsnät. Åtta goda skäl att välja Stadsnät. Snabbt & prisvärt Mycket mer än bara bredband. Stadsnätet är ett fiberoptiskt kommunikationsnät i Västerås och Hallstahammar. Via en och samma anslutning kan du välja

Läs mer

8 goda skäl att välja Karlskronas stadsnät

8 goda skäl att välja Karlskronas stadsnät 8 goda skäl att välja Karlskronas stadsnät Vårt ansvar en fungerande vardag för dig Stadsnätet är ett fiberoptiskt kommunikationsnät i Karlskrona kommun. Via en och samma anslutning kan du välja mellan

Läs mer

Hållbara möten - hur IT kan bidra till en hållbar utveckling Stiftelsen TEM Miljönätverksträff i Höör 2012-12-06

Hållbara möten - hur IT kan bidra till en hållbar utveckling Stiftelsen TEM Miljönätverksträff i Höör 2012-12-06 Hållbara möten - hur IT kan bidra till en hållbar utveckling Stiftelsen TEM Miljönätverksträff i Höör 2012-12-06 Kristina Appelqvist Miljöchef Skanova 1 Erbjuder Sveriges största telekomnät till operatörer

Läs mer

Datacentertjänster IaaS

Datacentertjänster IaaS Datacentertjänster IaaS Innehåll Datacentertjänst IaaS 3 Allmänt om tjänsten 3 Fördelar med tjänsten 3 Vad ingår i tjänsten 4 Datacenter 4 Nätverk 4 Lagring 4 Servrar 4 Virtualisering 4 Vad ingår i tjänsten

Läs mer

ERFARENHETER OCH TANKAR KRING INSTALLATIONEN PÅ SLL

ERFARENHETER OCH TANKAR KRING INSTALLATIONEN PÅ SLL ERFARENHETER OCH TANKAR KRING INSTALLATIONEN PÅ SLL Agenda Kort om Visionutveckling SLL Projektet Leveransen Erfarenheter KORT OM VISIONUTVECKLING Visionutvecklings Vision En vision är en ledstjärna, vi

Läs mer

Kommunikations lösningar och välmående på svenska arbetsplatser 2011 Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo

Kommunikations lösningar och välmående på svenska arbetsplatser 2011 Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo KommuniKationslösningar och välmående på svenska arbetsplatser 1 Kommunikations lösningar och välmående på svenska arbetsplatser 11 Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo Kommunikationslösningar

Läs mer

Med 40 års erfarenhet av kommunikation och under affärsidén pålitliga kommunikationslösningar

Med 40 års erfarenhet av kommunikation och under affärsidén pålitliga kommunikationslösningar Med 40 års erfarenhet av kommunikation och under affärsidén pålitliga kommunikationslösningar i tiden levererar Induo AB produkter och tjänster för kommunikation i system med krav på tillgänglighet och

Läs mer

Molntjänster -- vad är molnet?

Molntjänster -- vad är molnet? En e-bok från Visma Spcs Molntjänster -- vad är molnet? Vad du bör tänka på för att göra rätt val till ditt företag Molntjänster -- vad är molnet? En guide till att förstå molntjänster Innehåll Hänger

Läs mer

Extrautrusta din företagsväxel. Olov Karlsson Nortel användareförening Köpenhamn 2008-11-11

Extrautrusta din företagsväxel. Olov Karlsson Nortel användareförening Köpenhamn 2008-11-11 Extrautrusta din företagsväxel Olov Karlsson Nortel användareförening Köpenhamn 2008-11-11 Telia extrautrustar din Meridian/CS1000-växel 3 2008-11-11 Integrerad kommunikationslösning för framtiden Mobilintegration:

Läs mer

Säkerhet 2.0. Ta en titt in i framtiden. Per Hellqvist. Senior Security Specialist

Säkerhet 2.0. Ta en titt in i framtiden. Per Hellqvist. Senior Security Specialist Säkerhet 2.0 Ta en titt in i framtiden Per Hellqvist Senior Security Specialist Symantecs vision Confidence in the Connected World Säkra och hantera din informationsdrivna värld över fysiska, virtuella

Läs mer

KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER

KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER Så här kommer du igång när medieomvandlaren är på plats. VÄLJ OCH BESTÄLL DINA NYA TJÄNSTER Med fiber i lokalen har du möjligheten att få upp till 1 000 Mbit/s. Du har

Läs mer

Foto: Björn Abelin, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009

Foto: Björn Abelin, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om trådlösa nät 2 Foto: Björn Abelin, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om trådlösa nät Trådlösa nät för uppkoppling mot Internet är vanliga både

Läs mer

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel - en komplett telefonilösning för alla former av företag, stora som små. Phonera Växel erbjuder alla tänkbara funktioner som krävs,

Läs mer

Modernt arbete kräver moderna verktyg

Modernt arbete kräver moderna verktyg En guide för dig som är företagare: Modernt arbete kräver moderna verktyg Windows 10 Pro ger nya möjligheter att jobba smartare och säkrare. Du behöver bra verktyg för att kunna göra ett bra jobb. Din

Läs mer

Trygghetslarm en vägledning

Trygghetslarm en vägledning Trygghetslarm en vägledning Trygghetslarm en vägledning Trygghetslarm är en av flera insatser som bidrar till att ge trygghet för ett stort antal äldre och personer med funktionsnedsättning. I ordet trygghet

Läs mer

SB Bredband snabbast i huset!

SB Bredband snabbast i huset! Söderort maj 2010 Söderort SB Bredband snabbast i huset! AB Svenska Bostäder, Vällingbyplan 2 Box 95, 162 12 Vällingby Du vet väl att du redan har ett av Sveriges kraftfullaste bredbandsnät i din lägenhet?

Läs mer

+ Kunder berättar. Älvsbyhus AB. Kontaktperson: Magnus Burström IT chef Besöksadress: Ställverksvägen 6 942 81 Älvsbyn Telefon: 0929-162 00

+ Kunder berättar. Älvsbyhus AB. Kontaktperson: Magnus Burström IT chef Besöksadress: Ställverksvägen 6 942 81 Älvsbyn Telefon: 0929-162 00 + Kunder berättar + AB Kontaktperson: Magnus Burström IT chef Besöksadress: Ställverksvägen 6 942 81 Älvsbyn Telefon: 0929-162 00 Hustillverkaren som gör det möjligt för fler att bygga nyckelfärdiga hus

Läs mer

ÖPPET. STADSNÄT Snabbaste vägen in i framtiden

ÖPPET. STADSNÄT Snabbaste vägen in i framtiden ÖPPET STADSNÄT Snabbaste vägen in i framtiden En sak kan vi vara helt säkra på det kommer aldrig att gå långsammare! Nä, snabbare och snabbare det är tidens melodi. Idag är du glad för 100 Mbit/s men snart

Läs mer

Tjänster för elektronisk identifiering och signering

Tjänster för elektronisk identifiering och signering Bg eid Gateway och Bg PKI Services Tjänster för elektronisk identifiering och signering En elektronisk ID-handling är förutsättningen för säker och effektiv nätkommunikation. I takt med att tjänster blir

Läs mer

Makes quality Happen NÖJDA KUNDER EFFEKTIVITET

Makes quality Happen NÖJDA KUNDER EFFEKTIVITET Makes IT happen Idnet grundades 1991 och har på den tiden gått från att vara en teknikleverantör till att bli en expert på IT-logistiklösningar för varuflöden i både butik-, lager- och transportsektorn.

Läs mer

Nätverk med hög höjd

Nätverk med hög höjd av Gabriella Sköldenberg foto: Thron Ullberg Nätverk med hög höjd Med hjälp av Telenor har resekoncernen Thomas Cook skapat en smart och stabil data- och telefoni lösning som fungerar i hela Norden. Något

Läs mer

PERSPEKTIV. Vår fiber ger ett bättre läge. Vårt engagemang gör skillnad

PERSPEKTIV. Vår fiber ger ett bättre läge. Vårt engagemang gör skillnad Vår fiber ger ett bättre läge Vårt engagemang gör skillnad FIBERNÄT FRÅN SVENSKA STADSNÄT PERSPEKTIV Svenska Stadsnät Perspektiv erbjuder fiberanslutning till dig som vill ha ett snabbt, framtidssäkert

Läs mer

framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi

framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi Fritt stadsnät i Sedan 95:-/mån Vi bjuder också på anslutningsavgiften Runt år 1800 kom telegrafen, 50 år senare telefonen. Två apparater som gjorde det

Läs mer

KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER

KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER Så här kommer du igång när medieomvandlaren är på plats. TELFIB_Folder_KomIgång_FTG_TSP-4296_1-1604.indd 3 2016-10-26 11:03 VÄLJ OCH BESTÄLL DINA NYA TJÄNSTER Med fiber

Läs mer

KOPPLA IN KOPPLA UPP 8-PORTARS TJÄNSTEFÖRDELARE

KOPPLA IN KOPPLA UPP 8-PORTARS TJÄNSTEFÖRDELARE KOPPLA IN KOPPLA UPP 8-PORTARS TJÄNSTEFÖRDELARE INNEHÅLLSFÖRTECKNING s. 4-5 Använd din fiber s. 6 Förteckning över inkopplingsanvisningar s. 7 Beskrivning av tjänstefördelaren s. 8 Inkoppling av dator,

Läs mer

ÖPPET. STADSNÄT Snabbaste vägen in i framtiden

ÖPPET. STADSNÄT Snabbaste vägen in i framtiden ÖPPET STADSNÄT Snabbaste vägen in i framtiden SPELA ONLINE med Öppet Stadsnät En sak kan vi vara helt säkra på det kommer aldrig att gå långsammare! Nä, snabbare och snabbare det är tidens melodi. Idag

Läs mer

SA TER Vision Center. SAUTER Vision Center. håller dig uppdaterad.

SA TER Vision Center. SAUTER Vision Center. håller dig uppdaterad. SA TER Vision Center SAUTER Vision Center håller dig uppdaterad. Modern fastighetsautomation blir alltmer komplex men, tack vare SAUTER Vision Center, så är konsten att övervaka systemet ganska enkel.

Läs mer

ÖPPET. fibernät. Telefoni. Ethernet. Öppet Stadsnät. STADSNÄT Snabbaste vägen in i framtiden. noder. Serverhall. bandbredd DETTA ÄR KRAFTRINGEN

ÖPPET. fibernät. Telefoni. Ethernet. Öppet Stadsnät. STADSNÄT Snabbaste vägen in i framtiden. noder. Serverhall. bandbredd DETTA ÄR KRAFTRINGEN DETTA ÄR KRAFTRINGEN Detta är Kraftringen Kraftringen är en kompetent, heltäckande partner inom energi och miljöområdet och besitter spetskompetens inom värme, kyla, värmepumpar, bredband/fiber, kraft,

Läs mer

Informationsmaterial Bredbandsutbyggnad Mariestad och Töreboda kommuner

Informationsmaterial Bredbandsutbyggnad Mariestad och Töreboda kommuner Informationsmaterial Bredbandsutbyggnad Mariestad och Töreboda kommuner Nästa generations bredbandsnät. Kommunerna i Töreboda och Mariestad har tagit initiativ till utbyggnad av ett gemensamt regionnät.

Läs mer

Informationsmöte Villor i Eker 2014

Informationsmöte Villor i Eker 2014 Informationsmöte Villor i Eker 2014 Agenda Stadsnät Tjänster TV Internet & Telefoni Fler fördelar med Stadsnätet Hur går det till ( Grävning / Installation i fastigheten ) Vad kostar det? Frågor. Lars

Läs mer

Innehåll. Om Stadsnät

Innehåll. Om Stadsnät 2 Innehåll Beställa och komma igång 4 Starta bredbandet idag 5 Ansluta 6 Bredband 7 Bredband Telefon 8 Bredband Telefon Tv 9 Bra att veta 10 Ordlista 11 Om Stadsnät Stadsnät är ett öppet nät byggt med

Läs mer

Förenkla leveransen av nästa generations kundupplevelse. PureConnect

Förenkla leveransen av nästa generations kundupplevelse. PureConnect Förenkla leveransen av nästa generations kundupplevelse PureConnect Förenkla och säkerställ kvaliteten i kundrelationerna Vi valde PureConnect för dess enkla allt-i-ett-arkitektur Vi ville inte längre

Läs mer

Guide inför ett. storageprojekt. Viktiga överväganden inför lagringskonsolidering

Guide inför ett. storageprojekt. Viktiga överväganden inför lagringskonsolidering Guide inför ett storageprojekt Viktiga överväganden inför lagringskonsolidering av David Tapper Egloo System AB Grindstuvägen 48 167 33 Bromma 08-580 801 30 egloo.se GUIDE INFÖR ETT STORAGEPROJEKT INLEDNING

Läs mer

Hur ställer jag kraven

Hur ställer jag kraven Hur ställer jag kraven Hur ställer jag kraven på ett automatiserat egenkontrollsystem i min matkedja/kommun? Det är inte varje dag man köper system för detta. Inte så lätt att först hur krav ska ställas

Läs mer

Internet, TV och telefoni för bostadsrättsföreningar och fastighetsägare

Internet, TV och telefoni för bostadsrättsföreningar och fastighetsägare Full En framtidssäker fart in i framtiden. uppkoppling Internet, TV och telefoni för bostadsrättsföreningar och fastighetsägare En ny digital infrastruktur byggs ut vad betyder det för dig? Fiber är framtidens

Läs mer

Landstingets IT-Service Helårsbedömning 2002-08

Landstingets IT-Service Helårsbedömning 2002-08 IT -chef 05-07-26 1(5) Landstingsstyrelsen Landstingets IT-Service Helårsbedömning 2002-08 Kundperspektivet Landstingets IT-Service, LIS, har två övergripande uppdrag: Ansvara för drift, förvaltning och

Läs mer

Hur kan TeliaSonera kommunikationsoperatör öka lönsamheten i stadsnätet

Hur kan TeliaSonera kommunikationsoperatör öka lönsamheten i stadsnätet Hur kan TeliaSonera kommunikationsoperatör öka lönsamheten i stadsnätet Ante Baric Försäljningsdirektör Tobias Blom Key Account Manager Stadsnät TeliaSonera Operator Next 1 Innehåll Svensk fibermarknad

Läs mer

BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation

BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation BusinessPhone BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation För små till medelstora företag 2 Bygger på förenklad kommunikation för dynamiska företag. Små och medelstora företag är ofta lika

Läs mer

Internet, TV och telefoni för bostadsrättsföreningar och fastighetsägare

Internet, TV och telefoni för bostadsrättsföreningar och fastighetsägare Full En framtidssäker fart in i framtiden. uppkoppling Internet, TV och telefoni för bostadsrättsföreningar och fastighetsägare En ny digital infrastruktur byggs ut vad betyder det för dig? Fiber är framtidens

Läs mer

Vilket moln passar dig bäst?

Vilket moln passar dig bäst? Vilket moln passar dig bäst? Idag diskuteras ofta huruvida man ska kliva in i molnets underbara värld eller inte, men sällan om skillnaderna mellan olika moln och vilka tillämpningar som är lämpliga att

Läs mer

Trust-IT Cloud Services

Trust-IT Cloud Services Trust-IT Cloud Services IT-drift är vad vi arbetar med. IT-drift är det området vi är specialiserade på och också har stor kompetens inom. Att ni som kund har en IT-miljö som möter era behov och att ni

Läs mer

Din guide till en säkrare kommunikation

Din guide till en säkrare kommunikation GUIDE Din guide till en säkrare kommunikation Introduktion Internet genomsöks regelbundet i jakten på osäkra nätverk och enheter som saknar skydd för olika typer av exponering och intrång. Viktiga system

Läs mer

It-hälsa inom företag och offentlig sektor

It-hälsa inom företag och offentlig sektor It-hälsa inom företag och offentlig sektor Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo It och telekom för företag och organisationer. Och för människorna som jobbar där. Hur står det till med it-hälsan?

Läs mer

SÄKRA DIN AFFÄR VART DEN ÄN TAR DIG. Protection Service for Business

SÄKRA DIN AFFÄR VART DEN ÄN TAR DIG. Protection Service for Business SÄKRA DIN AFFÄR VART DEN ÄN TAR DIG Protection Service for Business DET ÄR EN MOBIL VÄRLD Wifi Fotgängare Idag använder vi fler enheter med fler anslutningar än någonsin tidigare. Att då kunna välja var

Läs mer

Riktlinjer. Telefoni. Antagen av kommundirektören 2013-12-01

Riktlinjer. Telefoni. Antagen av kommundirektören 2013-12-01 Riktlinjer Telefoni Antagen av kommundirektören 2013-12-01 Innehållsförteckning Telefoni... 0 Bakgrund... 1 Inledning... 1 Ansvar... 2 Chefens ansvar... 2 Anställds ansvar... 2 Hänvisning... 2 Hänvisning

Läs mer

Telenor One. För medelstora och stora företag. Gör företagets anställda mer tillgängliga till lägre kostnad

Telenor One. För medelstora och stora företag. Gör företagets anställda mer tillgängliga till lägre kostnad Telenor One För medelstora och stora företag Gör företagets anställda mer tillgängliga till lägre kostnad Funderar ni på att byta telefonilösning? Läs då vidare. Om inte, läs vidare och börja fundera.

Läs mer

Systemkrav och tekniska förutsättningar

Systemkrav och tekniska förutsättningar Systemkrav och tekniska förutsättningar Hogia Webbrapporter Det här dokumentet går igenom systemkrav, frågor och hanterar teknik och säkerhet kring Hogia Webbrapporter, vilket bl a innefattar allt ifrån

Läs mer

Smarta företag. En undersökning genomförd av TNS Sifo på uppdrag av Cisco och TeliaSonera 2013-03-01. Smarta företag TNS 1525977

Smarta företag. En undersökning genomförd av TNS Sifo på uppdrag av Cisco och TeliaSonera 2013-03-01. Smarta företag TNS 1525977 En undersökning genomförd av TNS Sifo på uppdrag av Cisco och TeliaSonera 2013-03-01 Innehåll 1 Resultat i sammandrag 3 2 Bakgrund och metod 5 3 : Index 9 4 Mobilt arbetssätt 33 5 Virtuella möten 35 6

Läs mer

E-strategi för Strömstads kommun

E-strategi för Strömstads kommun E-strategi för Strömstads kommun Antagen 2016-11-24 KF 134 1. Sammanfattning 3 2. Förutsättningar 3 3. Syfte 3 4. Vision och övergripande mål 3 5. Områden med avgörande betydelse för kommunens mål 4 6.

Läs mer

Trött på analogt? Byt till IP!

Trött på analogt? Byt till IP! for you Trött på analogt? Byt till IP! Nummer 1 2013 Ur innehållet Porttelefoner Anslut dörren till SIP Fasta IP-telefoner Optimalt ljud med snom och Yealink Headset - Talk distributör åt Jabra TALK TELECOM

Läs mer

Extrautrusta din företagsväxel. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27

Extrautrusta din företagsväxel. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Extrautrusta din företagsväxel Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Telia extrautrustar din Meridian/CS1000-växel 3 2009-05-26 Växeln på bilden är extrautrustad med

Läs mer

Kort projektpresentation. Ny telefonilösning

Kort projektpresentation. Ny telefonilösning Kort projektpresentation Ny telefonilösning Enköping den 11/11 2009 Stefan Hedlund Telefonispecialist Enköpings Kommun Lars Lindström Telefonikonsult Caperio AB Varför ny lösning? - 1) Kommunens krav på

Läs mer

Välkommen till SplitVision Borås Stadsnät!

Välkommen till SplitVision Borås Stadsnät! Välkommen till SplitVision Borås Stadsnät! Detta är SplitVision! STÖRRE UTBUD, FLER LEVERANTÖRER Din bostad är ansluten till SplitVision, Borås öppna stadsnät. Det innebär att du får tillgång till marknadens

Läs mer

Informationsmöte Fiber till Villor i samfälligheterna Gårdvaren samt Ankan

Informationsmöte Fiber till Villor i samfälligheterna Gårdvaren samt Ankan Informationsmöte Fiber till Villor i samfälligheterna Gårdvaren samt Ankan Agenda Stadsnät Tjänster TV Internet & Telefoni Fler fördelar med Stadsnätet Hur går det till ( Grävning / Installation i fastigheten

Läs mer