Hyr ut ditt semesterhus med full service

Transkript

1 Hyr ut ditt semesterhus med full service

2 OM SWEEDS Vi tycker att Sverige är den perfekta platsen att tillbringa sin semester och vårt uppdrag är att presentera detta vackra land och alla dess skatter för resten av världen. SWEEDS har funnits sedan 2009 med ett unikt och fullständigt koncept där både gästen och husägaren blir omhändertagen. SWEEDS fortsätter att förnya sig inom förvaltning och uthyrning och fokuserar på kvalitet för ägaren och gästen. Vi jobbar för att ge dig som husägare den bästa servicen du kan önska dig samt nå dina mål när det gäller uthyrningen och beläggningen.

3 Vad gör SWEEDS SWEEDS har mycket erfarenhet inom uthyrning och förvaltning av semesterhus. Vi är ett serviceinriktat team med kompetenser från a till ö som kombinerar förmedling och förvaltning av ditt semesterhus. Det finns alltid någon av våra medarbetare i närheten av semesterhuset så att du inte behöver oroa dig när gästerna har frågor eller om det dyker upp problem. SWEEDS som förmedlare tar hand om Marknadsföring och främjande av huset Inledning och avslutning av bokningar, utskick av resehandlingar Incheckning och utcheckning av gästerna, nyckelhantering, informationspärmen Kontakt med gäster före, under och efter vistelsen (24 timmar om dygnet) Förmedlare vid klagomål och problem Finansadministration, rådgivning för att öka beläggningen SWEEDS som förvaltare tar hand om Övervakning och kontrollering av huset före, under och efter gästens vistelse Ersättning av t.ex. toalettpapper, toalettborste, lampor, soppåsar osv Först på plats för frågor och lösning av mindre men akuta problem i huset Övervakning och bearbetning (överskotts)avfall Slå på/av värme, el, vatten, kylskåp osv Kontakt och hjälp med externa företag vid eventuella problem SWEEDS erbjuder följande extra tjänster Gräsklippning, trädgårdsskötsel, snöröjning Stänga huset för vintern, starta upp huset för säsongen Städservice Dygnet runt reparationsservice, renovering, underhåll, målning osv Vecko/månadstillsyn

4 Bra service är prioritet för SWEEDS, både för dig som husägare och för gästerna. SWEEDS personal finns tillgängliga sju dagar i veckan under gästernas vistelse för frågor, information om huset eller aktiviteter och mycket mer. Vid problem kan vi hjälpa till så att du som husägare inte behöver ta hand om det. Vi erbjuder nedanstående extra tjänster för gästerna Uthyrning av lakan, handdukar och kökspaket Städning efter avresa (obligatorisk för alla gäster) Uthyrning av barnstolar/-sängar Uthyrning av mobilt internet Båtuthyrning Cykeluthyrning Diverse aktiviteter Reception Vår reception har öppet sju dagar i veckan under högsäsongen. I receptionen kan gästerna checka in/ut och även ta del av information, broschyrer och gratis internet. Städning Vårt städteam ser till att huset blir rent och fint igen efter att gästerna har åkt så att nästa hyresgäst eller husägaren anländer till ett fräscht och fint hus. Slutstädning är obligatoriskt för alla gäster så att vi kan garantera ett rent hus. Informationspärm SWEEDS tar fram en informationspärm på flera språk för gästerna med viktig information om semesterhuset, området och svenska seder, bruk och regler. Skadeförsäkring För alla bokningar erbjuder vi en obligatorisk skadeförsäkring. Försäkringen inkluderar skador upp till SEK på byggnaden och inventarier i och runt huset. På det sättet täcks alla skador när som helst: även det någonting som du inte behöver oroa dig för!

5 Marknadsföring Genom en stark närvaro på webben och ett fokus på den europeiska marknaden når vi fler och fler gäster som ofta återkommer. Förutom kampanjer online tittar vi också noga på vad som fungerar lokalt för en specifik målgrupp eller ett specifikt område. I samarbete med vår marknadsföringspartner IAAY planerar vi en strategisk marknadsföring av alla semesterhus för varje år. IAAY är en specialist inom fritids- och fastighetsmarknadsföring. SWEEDS hemsida finns på fyra språk och analyseras och uppdateras kontinuerligt för att öka användarvänlighet och konvertering. Alla texter är sökmotoroptimerade för nätet (SEO) för att se till att semesterhusen får bra synlighet. Vår hemsida har direktkoppling till ett bokningssystem som samarbetar med partnersidor för att se till att tillgängligheten alltid är aktuell och att huset kan bokas 24 timmar om dygnet. Några exempel på marknadsföring som kommer tillbaka varje år: Internet Google Adwords (SEA) Sökmotoroptimering (SEO) Samarbete med flera webbplatser på den europeiska marknaden Riktade annonser på olika webbplatser E-postmarknadsföring: nyhetsbrev till gäster och ägare Sociala medier Offline Egna broschyrer Annonser i tidskrifter, tidningar och semesterbroschyrer Sponsring Resemässor i Tyskland, Sverige och Nederländerna Word of mouth (många återkommande gäster)

6 Bokningar och kundservice Bokning För att registrera bokningar använder SWEEDS ett bokningssystem där kredithantering och CRM (kundvårdssystem) hanteras på ett tillförlitligt och användarvänligt sätt. Gästerna kan boka 24 timmar om dygnet samt lägga till ytterligare tjänster som lakan, cyklar och dylikt på vår hemsida. Inloggningsmodul för husägare Genom att logga in på SWEEDS hemsida är det möjligt för dig som husägare att boka ditt semesterhus för eget bruk och hantera tillgängligheten. På det sättet är det du som har kontroll över husets tillgänglighet. Kundservice och reception Vår kundservice finns tillgänglig fem dagar i veckan för bokningar eller övriga frågor. Våra medarbetare talar svenska, engelska, nederländska och tyska och hjälper gärna gästerna. På SWEEDS hemsida finns det även en chattfunktion där gästerna kan chatta live med oss. Receptionen har öppet sju dagar i veckan under högsäsongen och kan nås 24 timmar om dygnet för såväl husägarna som gästerna på plats.

7 Förmedlingstjänster SWEEDS har specialiserat sig på stugförmedling som kombineras med förvaltning. Som husägare kan du välja bland följande (förmedlings)tjänster: Förmedling och förvaltning Vill du hyra ut din stuga, men bor för långt borta eller inte har tid att förmedla den själv? SWEEDS erbjuder fullständig uthyrning från bokningsförfrågningar till finansadministration och finns tillgänglig för gästerna före, under och efter vistelsen. För frågor, problem eller klagomål är vi tillgängliga 24 timmar om dygnet och vårt team kan hjälpa såväl gäst som ägare direkt. Standardförvaltning Före och efter varje gäst kontrollerar vi om semesterhuset är i ordning innan de nya gästerna anländer. Vi löser mindre frågor direkt (byte av glödlampor, toalettpapper/-borste osv). Vid större problem kontaktar vi dig. Det finns en underhållsloggbok till alla hus. Komplett förvaltning När du väljer komplett förvaltning tar vi på SWEEDS verkligen hand om allt jobb åt dig. Vi ser till att gräset klipps, huset görs i ordning för vintern och gör en stor vårstädning i början av säsongen. Endast förmedling Vill du förvalta själv och bara få hjälp med att hyra ut huset? Även det är möjligt hos SWEEDS.

8 Endast förvaltning SWEEDS är en säker och erfaren partner när det gäller hantering av boende och har specialiserat sig på service och städning inom turism. Vårt städteam kan hjälpa till med noggrann städning av ditt semesterhus på in- och utchecksningsdagar. SWEEDS tar också hand om lakan och handdukar om gästen så önskar. Vi sköter gärna om ditt semesterhus och dess trädgård -. Vårt team löser mindre problem direkt. Husägare som hyr ut själv Vill du själv hantera bokningar för ditt semesterhus, men letar - efter en serviceinriktad part som kan dela ut nyckeln till dina gäster, kontrollera huset och kan hjälpa till vid eventuella problem? SWEEDS hjälper då gärna till. I vår reception får dina gäster nyckeln och ankomstinformation för att sedan i lugn och ro resa vidare till ditt semesterhus. Under vistelsen ställer SWEEDS upp för dina gäster och vi finns även där vid avfärden. Husägare som inte hyr ut Hyr du inte ut ditt semesterhus, men vill - ha en partner som övervakar det och exempelvis kan förvara nyckeln och klippa gräset åt dig? SWEEDS hjälper dig gärna att kontrollera din stuga när du är frånvarande och kan även sköta kontakten med exempelvis leverantörer och energiföretag.

9 SWEEDS AB Bjursundsvägen Loftahammar +46(0)