Innehåll. Sida Viktiga telefonnummer. Försäkringsöversikt. Viktig information 2 Termer och begrepp 3 Allmänna undantag. Framföra klagomål 5

Transkript

1 Innehåll Viktiga telefonnummer 1 Försäkringsöversikt 1 Viktig information 2 Termer och begrepp 3 Allmänna undantag 4 Villkor 4 Göra ersättningsanspråk 5 Framföra klagomål 5 Kapitel 1 Ersättning av självrisk 6 Sida Viktiga telefonnummer Säljstöd: support@falcktravelcare.se Ersättningsanspråk: Försäkringsöversikt Följande är bara en översikt av beloppsgränserna i grundförsäkringen. Läs igenom alla bestämmelser och villkor i försäkringsbrevet. Skydd Ersättning av självrisk Gräns (högst) SEK per ersättningsanspråk

2 Viktig information Tack för att du har tecknat MrJet. se självriskskydd med oss. Av ditt försäkringsbrev framgår vilka personer som omfattas av försäkringen och om särskilda bestämmelser eller villkor gäller. Dittt försäkringsskydd täcker inte allting. Läs därför igenom försäkringsbrevet noggrant för att kontrollera att du har erforderligt skydd. något är oklart ska du kontakta MrJet.se Självriskskydd på Försäkringsgivare Dittt självriskskydd från MrJet.se är undertecknat av AGA International SA, nederländska branch, opererer som Allianz Global Assistance Europe med kontor på adressen,, registreratpå Netherlands Authority för the Financial Markets (AFM) Nº och i Commercial Register Amsterdam Nº Så här fungerar din försäkring Din försäkring och ditt försäkringsbrev är ett avtal mellan dig och oss. Vi ersätter dig för alla ersättningsanspråk du gör och som omfattas av detta försäkringsskydd under försäkringstiden. inget annat särskilt anges gäller ersättningsalternativ och undantag i respektive kapitel för varje försäkrad person. Vissa ord har en särskild innebörd, se avsnittet "Termer och begrepp". Dessa ord är markeradee med fetstil i hela försäkringsbrevet. Förse oss med betydelsefulla uppgifter Innan du reser måste du meddela oss allt som kan påverka ditt försäkringsskydd. du är osäker på om något är av betydelse eller ej, måste du ändå berätta detta för oss. Skriv ned den tilläggsinformation du lämnar till oss. du undanhåller något som kan vara av betydelse, kan du gå miste om ditt försäkringsskydd med påföljden att vi inte beviljar ditt ersättningsanspråk. Ångerrätt ditt försäkringsskydd inte uppfyller dina krav, vänligen meddela MrJet.se senast 14 dagar från det att du har fått ditt försäkringsbrev och returnera allaa dina försäkringshandlingar så betalar vi tillbaka erlagd premie. du har rest under denna 14-dagarsperiod, gjort ett ersättningsanspråk eller avser göra ett sådant, kan vi kräva tillbaka pengar för kostnader som du har ådragit dig för dessa tjänster. Observera att din ångerrätt inte gäller efter denna inledande 14-dagarsperiod. Dataskydd Information om din försäkring kan utväxlas mellan MrJet.se Limited, oss och försäkringsbolaget i samband med undertecknande och i administrativa syften. Observera att känslig information och andra uppgifter som du tillhandahåller kommer att användas av oss, våra representanter (om tillämpligt), försäkringsbolaget, andra försäkringsgivare och branschorgan och skaderegleraree i syfte att administrera din försäkring, hantera ersättningsanspråk och motverka bedrägeri. Detta kan innebära överföring av information till andra länder (varav vissa har begränsade eller helt saknar dataskyddslagar). Vi har vidtagit åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter förvaras på säkert sätt. Jurisdiktion inget annat har avtalats gäller svensk lag, och all kommunikation och dokumentationn som rör denna försäkring ska vara på svenska. Eventuell tvist rörande detta försäkringsskydd ska prövas i svensk domstol, såvida inte parterna enas om annat sätt att lösa tvisten. Frågor och klagomål framförs i första hand till den verkställande direktören för Falck TravelCare. du inte är nöjd med hanteringen av ett klagomål kan du skriva tilll Allmänna Reklamationsnämnden Försäkringsärenden Box Stockholm. Definition av termer När följande ord och fraser används i försäkringsbrevet/försäkringshandlingen har de följande innebörd. Dessa ord är markerade med fetstil. Försäkringens täckningsområde Hela världen (utom Afghanistan, Vitryssland, Kuba, Kongo, Iran, Irak, Elfenbenskusten, Liberia, Nordkorea, Burma, Sudan och Zimbabwe). Anmärkning: Bilhyra i ditt hemland ersätts endast om upphämtningsstället för det försäkrade fordonet ligger mer än 15 mil från ditt hem (såvida inte ditt hem och upphämtningsstället åtskiljs av hav).

3 Sverige Det land du är fast bosatt i. Försäkrat fordon Fordon som ägs av en licensierad biluthyrningsfirma som du hyr av i enlighet med villkoren i ditt hyresavtal. Fordonet får inte vara mer än 10 år gammalt; ha fler än 9 sittplatser; köras på annat än allmänna vägar; vara en husbil eller motsvarande, kommersiellt fordon, minibuss, motorcykel eller moped; ha ett värde som överstiger SEK i handeln. Försäkringsgivare AGA International SA, nederländska branch, opererer som med kontor på adressen Poeldijkstraat 4,, registreratpå Netherlands Authority för the Financial Markets (AFM) Nº och i Commercial Register Amsterdam Nº Försäkringstid Försäkringsskyddet för samtliga delar av försäkringen börjar när hyresperioden inleds och upphör när hyresperioden avslutas. Försäkringsskyddet upphör vid det datum som anges i ditt försäkringsbrev. Personliga ägodelar Alla dina resväskor, koffertar och liknande behållare (inbegripet deras innehåll) och saker som du har på dig eller bär med dig (inklusive dina värdesaker och ditt pass). Hyresperiod Period för vilken du valt att hyra det försäkrade fordonet, i enlighet med ditt hyresavtal. - Försäkringen gäller endast om du är mellan 21 och 64 år gammal vid tidpunkten för försäkringens utfärdande. - Försäkringen gäller inte för resor du gör efter hemkomst. - Försäkringen gäller inte för resa som är bokad för mer än 45 dagar. - Fordonshyra i ditt hemland omfattas endast av försäkringen om upphämtningsstället för det försäkrade fordonet ligger mer än 15 mil från ditt hem (såvida inte ditt hem och upphämtningsstället skiljs åt av hav). Bofast Person som har sitt huvudsakliga hem i Sverige, Vi, vår, oss. Du, din, försäkrad person Samtliga personer r som namnges i försäkringsbrevet och som har rätt att köra det försäkrade fordonet och för vilket lämplig försäkringspremie har erlagts. Allmänna undantag Följande undantag gäller för hela ditt försäkringsskydd: Vi betalar inte för ersättningsanspråk som uppstår till följd av, eller utgörs av, följande: 1 Relevant sakförhållande som du kände till före resan såvida vi inte har enats om detta skriftligt i förväg. 2 Krig, invasion, handling av utländsk fiende, stridigheter (med eller utan krigsförklaring) inbördeskrig, inbördes oroligheter, upplopp, uppror, revolution, militär aktion, statskupp, terrorism, massförstörelsevapen. 3 Epidemier eller pandemier. 4 du inte följer uppmaningar eller rekommendationer från regering eller annan offentlig myndighet under försäkringstiden. 5 din egendom tas ifrån dig, konfiskeras, förstörs eller skadas på uppdrag av statlig myndighet eller tullpersonal. 6 Joniserande strålning eller radioaktiv förorening från kärnbränsle eller kärnavfall eller faraa förenad med kärnteknisk utrustning. 7 Eventuella valutakursförändringar. 8 utrustning eller datorprogram, oavsett om de tillhör dig eller ej, inte förmår, eller misstänks inte förmå, känna igen eller korrekt tolka eller bearbeta ett datum som det riktiga eller korrekta datumet, eller fortsätta att fungera korrekt efter detta datum. 9 du agerar på ett brottsligt eller uppsåtligt sätt. 10 Förluster som orsakas direkt eller indirekt av något du gjort ersättningsanspråk för, som till exempel förlorade intäkter, såvida inget annat framgår av försäkringsbrevet.

4 Villkor Följande villkor gäller för hela ditt försäkringsskydd. Läs villkoren noggrant eftersom vi bara kan ersätta ditt ersättningsanspråk om du uppfyller dem: Du är bosattt i Sverige. Du skyddar i rimlig utsträckning det försäkrade fordonet och din egendom mot olycka, personskada, förlust och materiell skada och uppträder som om du inte var försäkrad och minimerar därigenom eventuella ersättningsanspråk. Du har ett giltigt försäkringsskydd. Du accepterar att vi inte förlänger försäkringstiden om det ursprungliga försäkringsskyddet, inklusive eventuella förlängningar, antingen löpt ut, varit i kraft i mer än 45 dagar, eller du vet att du kommer att göra ett ersättningsanspråk. Du kontaktar oss snarast möjligt med uppgifter om allt som kan resultera i ett ersättningsanspråk och förser oss med all information vi ber om. Se avsnittet "Göra ersättningsanspråk" för mer information. Du godtar att inga ändringar av villkoren i försäkringsskyddet gäller om dessa inte har bekräftats skriftligt av oss till dig. Du är inte 20 år eller yngre och inte 64 år eller äldre vid utfärdandet av försäkringen. Vi har rätt att göra följande 1 Säga upp försäkringen om du inte delger oss betydelsefulla uppgifter eller om du far med osanning på ett sätt som påverkar vårt beslut att erbjuda dig försäkringsskydd eller ej. En fullständig premieåterbetalning kommer att göras och beroende på omständigheterna kan vi komma att polisanmäla ärendet. 2 Säga upp försäkringen och inte ge dig någon ersättning om du gör ett bedrägligt ersättningsanspråk. Vi kan i dessa fall komma att polisanmäla ärendet. 3 Endast erbjuda dig försäkringsskydd för hela hyresperioden och inte utfärda någon försäkring om hyresperioden redan har inletts. 4 Överta och hantera ersättningsanspråk i ditt namn inom ramarna för detta försäkringsskydd. 5 Vidta rättsliga åtgärder i ditt namn (men på vår bekostnad) och be dig att ge oss information och fylla i formulär som hjälper oss att få ersättning för belopp vi har betalat ut inom ramarna för detta försäkringsskydd. 6 Endast återbetala eller överföra ditt premiebelopp om du anser att försäkringsskyddet inte lever upp till dina förväntningar och att du meddelat oss härom inom 14 dagar från det datum du får försäkringsbrevet och försäkringshandlingarna. Vi kan kräva tillbaka alla belopp du har utnyttjat om du har rest, gjort ett ersättningsanspråk eller planerar att göra ett. 7 Vi beviljar inga ersättningsanspråk med stöd av denna försäkring om ersättning betalas ut av annat försäkringsbolag. I detta fall betalar vi endast vår andel av ersättningsanspråket. 8 du avbokar eller avbryter din resa upphör försäkringsskyddet att gälla utan återbetalning av din premie. 9 Vi kan begära tillbaka belopp som vi har betalat ut till dig för anspråk som inte omfattas av denna försäkring. Göra ersättningsanspråk För att göra ett ersättningsanspråk, v.g. kontakta Falck TravelCare på telefonnummer eller skicka e-post till claims@falcktravelcare.se ( måndag - fredag) och be om en blankett. Du kan också skriva till: Falck TravelCare Box Stockholm Fylll i blanketten och skicka den till Falck TravelCare så snart som möjligt med alla uppgifter och handlingar som vi ber om. Det är viktigt att du förser oss med så mycket information som möjligt så att vi kan hantera ditt ersättningsanspråk på kortast möjliga tid. Ta kopior på alla handlingar du skickar till Falck TravelCare. Dokumentera uppgifter som rör ditt ersättningsanspråk när du är bortrest. Nedan följer en förteckning över de handlingar vi behöver för att kunna behandlaa ditt ersättningsanspråk. Gäller för alla ersättningsanspråk Försäkringsbrev i original, hyresavtal samt färdhandlingar av vilka datum och tider för resan framgår Originalkvitton och beskrivning av alla utlägg du måste göra Räkningar eller fakturor i original som du anmodas att betala Uppgifter om andra eventuella försäkringar du har tecknat och som täcker samma skada Så många underlag som möjligt för att styrka ditt anspråk Fotokopia av körkortet för den som körde det försäkrade fordonet vid tidpunkten för olyckan

5 Självriskskydd Detaljerad redogörelse för omständigheterna kring händelsen samt fotografierr och videomaterial (om tillämpligt) Fullständiga uppgifter om eventuella vittnen med skriftliga redogörelser om sådana finns att tillgå Utförlig beskrivning av de omständigheter som ledde till olyckan/skadorna på det försäkrade fordonet, samt vid behov även en skriftlig polisanmälan Framföra klagomål Vi strävar efter att erbjuda dig försäkringsskydd och service av högsta kvalitet. Det kan dock finnas tillfällen då du känner att vi inte levt uppp till detta. så är fallet, tala om det för oss så att vi kan göra vårt bästa för att lösa problemet. Dina juridiska rättigheterr påverkas inte av att du framför klagomål. Kontakta i första hand: VD för Falck TravelCare, Falck TravelCare Box Stockholm Förse Falck TravelCare med namn, adress, försäkringsnummer och ärendenummer, (om sådant finns), samt bifoga kopior på relevant korrespondens, då detta hjälper oss att behandlaa ditt klagomål på kortast möjliga tid. du inte är nöjd med vårt slutgiltiga svar kan du skriva till Allmänna Reklamationsnämnden Försäkringsärenden Box Stockholm. Kapitel 1 - Självriskskydd FÖRSÄKRINGEN BETALAR Vi betalar upp till SEK totalt för självrisken på din hyrbilsförsäkring om det försäkrade fordonet skadas genom olyckshändelse (inklusive skada på fönster, däck, tak och underrede); är inblandat i en olycka; blir stulet, skadat i brand eller vandaliseras under hyrperioden. FÖRSÄKRINGEN BETALAR INTE Ersättningsanspråk i händelse av att du inte har följt villkoren i ditt hyresavtal. Se även Allmänna undantag, Villkor och Göra ersättningsanspråk. Självriskskydd från MrJet.se är undertecknat av AGA International SA, nederländska branch, opererer som Allianz Global Assistance Europe med kontor på adressen,,, registreratpå Netherlands Authority för the Financial Markets (AFM) Nº och i Commercial Register Amsterdam Nº är auktoriserade av De Nederlandsche Bank i Nederländerna och står under Finansinspektionens kontroll avseende sin verksamhet i SVERIGE 4223TVL (1) 10/12POL