Skara kommun Upplevd kvalitet i särskilt boende inom äldreomsorgen. November 2014 Torbjörn Bengtsson och Elvira Hendeby
|
|
- Niklas Sandström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1
2 Skara kommun Upplevd kvalitet i särskilt boende inom äldreomsorgen November 2014 Torbjörn Bengtsson och Elvira Hendeby
3 Innehåll Sammanfattning 1 Revisionsfråga... 1 Svar på revisionsfråga... 1 Iakttagelser... 1 Rekommendationer Inledning Bakgrund Syfte och avgränsning Revisionsfråga och revisionskriterier Underliggande frågeställningar Metod och granskningsinriktning Granskningsresultat Vad orsakar låga resultat i öppna jämförelser? Finns det skillnader i resultat mellan olika boenden? Iakttagelse och rekommendation Vilka rutiner finns för avvikelsehantering? Iakttagelse och rekommendation Hur ser bemanningen ut? Kompetenser utbildningsnivå på de anställda? Hur arbetar man med kompetensutveckling? Hur ser boendenas förändringsarbete ut?... 6
4 2.8 Hur ser möjligheterna till rehabilitering ut? Hur tillser nämnden att äldreomsorgen uppfattas som tillfredställande ur ett brukarperspektiv? Iakttagelse och rekommendation... 7
5 Sammanfattning Deloitte AB har av Skara kommuns förtroendevalda revisorer fått i uppdrag att granska upplevd kvalitet i särskilt boende inom äldreomsorgen i Skara kommun. Revisionsfråga Säkerställer omsorgsnämnden att särskilt boende inom äldreomsorgen är tillfredsställande ur ett brukarperspektiv? Svar på revisionsfråga Vår bedömning är omsorgsnämnden till viss del säkerställer att särskilt boende inom äldreomsorgen är tillfredsställande ur ett brukarperspektiv. Utifrån vad som framkommit i granskningen lämnas följande iakttagelser och rekommendationer: Iakttagelser Vi har noterat att nämnden inte har någon inarbetad rutin för hur uppföljning och analys ska ske av resultatet av öppna jämförelser. Vi har även noterat att nämnden inte i någon större utsträckning använder resultaten från öppna jämförelser för att utveckla verksamheten. Vi har noterat att vissa boenden upplever att schemat för personalen inte är optimalt för att ge de boende bästa omvårdnad. Vi har noterat att det har varit en viss omsättning på ledarpositioner på vissa boenden samtidigt som en osäkerhet funnits kring ledningsstrukturen (i form av antal enhetschefer). Vi har noterat att vissa boenden inte har några SOL-avvikelser under årets första 8 månader och vissa boenden endast har ett fåtal HSLavvikelser under årets första 9 månader. Vid våra intervjuer har framkommit att återkoppling gällande lämnade avvikelser ibland är bristfällig. Rekommendationer Vi rekommenderar nämnden att införa en rutin där resultaten i öppna jämförelser tas tillvara för att för att öka kvaliteten i äldreomsorgen. Vi rekommenderar att nämnden i större utsträckning tar del av resultatet från öppna jämförelser och använder det i sitt kvalitetsarbete och att jämföra olika boenden med varandra. Vi rekommenderar nämnden att överväga en översyn av schemaläggningen för bästa användningen av personalresurserna. Vi rekommenderar att nämnden säkerställer ett tydligt ledarskap till stöd för medarbetarna. Vi rekommenderar att nämnden säkerställer goda rutiner för avvikelsehantering för att alla avvikelser fångas upp. Vi rekommenderar nämnden att införa rutiner där tydlig återkoppling ges till den som rapporterat en avvikelse. Jönköping den 28 november 2014 DELOITTE AB Torbjörn Bengtsson Certifierad kommunal revisor Elvira Hendeby Auktoriserad revisor 1
6 1. Inledning 1.1 Bakgrund Socialstyrelsen och Sveriges Kommuner och Landsting genomför årligen öppna jämförelser av vården och omsorgen om äldre. Dessa jämförelser visar en bred bild av hur brukarna uppfattar vården och omsorgen. Vid en genomgång av resultaten för Skara kommun, framkommer att Skara kommun inom vissa områden ligger under riksgenomsnittet. Hur ser boendenas förändringsarbete ut? Hur ser möjligheterna till rehabilitering ut? Hur tillser nämnden att äldreomsorgen uppfattas som tillfredsställande ur ett brukarperspektiv? 1.4 Metod och granskningsinriktning Granskningen genomförs genom intervjuer med enhetschefer, personal samt dokumentstudier. 1.2 Syfte och avgränsning Granskningen avgränsas till kvalitetsfrågor inom särskilt boende. 1.3 Revisionsfråga och revisionskriterier Säkerställer omsorgsnämnden att särskilt boende inom äldreomsorgen är tillfredsställande ur ett brukarperspektiv? Revisionskriterier i denna granskning är Öppna Jämförelser 2013 Vård och omsorg om äldre samt kommunens avvikelserapportering Underliggande frågeställningar Vad orsakar låga resultat i öppna jämförelser? Finns det skillnader i resultat mellan olika boenden? Vilka rutiner finns för avvikelsehantering? Hur ser bemanningen ut? Kompetenser utbildningsnivå på de anställda? Hur arbetar man med kompetensutveckling? 2
7 2. Granskningsresultat Utifrån genomförda intervjuer och dokumentstudier presenteras i följande kapitel resultatet av genomförd granskning. Resultatet från Öppna Jämförelser av vården och omsorgen av äldre, visar att de särskilda boendena i Skara kommun ligger över riksgenomsnittet på vissa delar, men ligger under riksgenomsnittet på andra delar. De områden som avviker mest negativt är relaterade till möjligheten att gå ut och nöjdhet med de aktiviteter som erbjuds. Frågeställning Andel i särskilt boende som uppger att det är mycket bra eller ganska bra möjligheter att komma ut Andel i särskilt boende som är mycket nöjda med aktiviteterna som erbjuds Procent Skara kommun Genomsnitt procent riket 47 % 58 % % 63 % 196 Skarakommuns rankning bland Sveriges kommuner har besvarat enkäten. Då anhöriga har besvarat enkäten snarare än de boende själva, kan en anledning till låga resultaten vara att de anhöriga inte har vetskap om allt som händer på boendet. Det kan även finnas ett förväntningsgap mellan vad de anhöriga tror att de äldre vill göra och vad de äldre faktiskt visar intresse för. Oberoende av vem som har besvarat enkäten har även fysiska förutsättningar nämnts som en orsak som trolig förklaring till dåligt resultat i öppna jämförelser. De flesta av de som bor på särskilt boende har svårt att röra sig och många sitter i rullstol. När rörligheten är begränsad innebär ett boende som inte är på bottenplan att det är svårare att på egen hand ta sig ut. Samtidigt framkommer det vid flera av våra intervjuer att de boende ofta vistas ute på balkonger men att vistelse på balkongen troligtvis inte ses som utomhusvistelse bland de som har besvarat enkäten. Vidare framkom under intervjuerna att uppfattningen bland anhöriga ofta är att en utomhusvistelse innebär att man lämnar boendets område. Att vara ute i boendets trädgård ses inte som utomhusvistelse. Vid våra intervjuer framkom att kommunen inte arbetat aktivt med resultatet från de öppna jämförelserna. Enhetscheferna har påbörjat ett arbete med att analysera resultaten och hur de kan förbättras i framtiden. Vidare har ett kvalitetsbokslut tagits fram som ska användas ute i förvaltningen. 2.1 Vad orsakar låga resultat i öppna jämförelser? Vid våra intervjuer framkommer att vissa av resultaten är väntade medan andra resultat är mer oväntade. Samtliga enhetschefer framhåller att det är viktigt att förstå vilka det är som har besvarat enkäten som undersökningen grundar sig på. Vid samtliga intervjuer har det framkommit att det är mest troligt att det är anhöriga som Iakttagelse och rekommendation Vi har noterat att nämnden inte har någon inarbetad rutin för hur uppföljning ska ske av resultatet av öppna jämförelser. Vi rekommenderar nämnden att införa en rutin där resultaten i öppna jämförelser tas tillvara för att för att öka kvaliteten i äldreomsorgen. 3
8 2.2 Finns det skillnader i resultat mellan olika boenden? I tabellen nedan visas resultatet av de två frågeställningar där Skara kommun avvek mest mot övriga landet. Resultatet delats upp på varje enskilt boende. Utfallet saknas för Vallehemmet på grund av för få svarande. Är möjligheterna att komma utomhus bra eller dåliga? (andel positiva svar) Ardalagården Malmgården Skarahemmet Viktoriagården Vallehemmet Resultat saknas pga. för få svarande Hur nöjd eller missnöjd är du med de aktiviteter som erbjuds på ditt äldreboende? (andel positiva svar) Resultat saknas pga. för få svarande Det är särskilt två boenden som avviker negativt gällande frågan om möjlighet att gå ut och nöjdhet med de aktiviteter som erbjuds. Dels är det Malmgården, ett uttalat demensboende, och dels Skarahemmet. Malmgården är ett uttalat demensboende som även vid en första anblick ser ut att ha helt andra förutsättningar än Skarahemmet. Skarahemmet är ett äldreboende men vissa av de boende har en lättare demenssjukdom. Malmgården har arbetat mycket med miljön och drivit särskilda projekt för bra demensvård. En stor andel av de som arbetar på Malmgården är specialistundersköterskor med inriktning demens. Lokalerna är ändamålsenliga för verksamheten och boendet har en trädgård där de boende enkelt kan ta sig ut. Boendet ligger på två våningar men de som bor på övervåningen har stora lättillgängliga balkonger. Personalen berättar även de har tillgång till en minibuss och att de så snart de har möjlighet tar med de pensionärer som vill på utflykter i närheten. Sjukdomen demens gör att det är svårt att planera utflykter och aktiviteter i förväg. En demenssjuks status kan ändras från dag till dag varför personalen måste vara duktiga på att fånga de stunder när de boende är mottagliga för att ta del av aktiviteter. På Malmgården anser personalen att de kommer ut så mycket som de vill med de boende. På Malmgården arbetar personalen mycket med att få de boende att känna dofter. Minst en gång i veckan bakar personalen något gott till helgen. Doften av nybakat sprider sig då på avdelningen och boende som vill vara med får vara delaktiga i de moment de kan. Skarahemmet är ett före detta sjukhem. Boendet ligger beläget på tredje våningen och består av en lång korridor. Skarahemmet har inte någon egen trädgård utan ligger beläget vid vägar med mycket trafik. Boendet har tillgång till stora balkonger, men då räckena är höga har en ramp lagts ut för att den som sitter i rullstol skall kunna se över räcket. Att ha en ramp gör det svårare för den som är rörelsehindrad att ensam ta sig ut på balkongen. Vid våra intervjuer har det framkommit att även Skarahemmet försöker aktivera sina boende på bästa sätt. På Skarahemmet används ett 15 veckors schema. Bemanningen skiljer sig åt mellan tid på dygnet och olika dagar. Åsikter har framkommit att en översyn av schemat och bemanningen vid olika tidpunkter på dygnet, när det passar i de äldres dagsrutiner, skulle göra att mer aktiviteter kan erbjudas. Vid intervjuerna har även ledarskapet nämnts. Kommunen har haft viss omsättning av enhetschefer bland annat till följd av pensionsavgångar. Osäkerhet kring ledningsstrukturen i form av antalet enhetschefer har kommenterats. Vår granskning visar att lokalernas utformning har betydelse. Även innehåll i form av ledarskap, personalens attityd och bemötande mot boende och anhöriga påverkar hur nöjda de boende är Iakttagelse och rekommendation Vi har noterat att viss personal upplever att schemat inte är optimalt för att ge de boende bästa omvårdnad. 4
9 Vi har noterat att det har varit viss omsättning på ledarpositioner på vissa boenden samtidigt som en osäkerhet funnits kring ledningsstrukturen (i form av antal enhetschefer). Vi rekommenderar nämnden att se över schemaläggningen för att optimera den personal som finns. Vi rekommenderar att nämnden säkerställer ett tydligt ledarskap till stöd för medarbetarna. 2.3 Vilka rutiner finns för avvikelsehantering? Det är viktigt att äldreomsorgen har effektiva rutiner gällande avvikelserapportering för att kunna genomföra nödvändigt förbättringsarbete och ökad säkerhet i organisationen. Kommunen har rutiner för hur avvikelser i vårdarbetet skall hanteras. Personalen ute på de särskilda boendena fyller i blanketter för olika typer av avvikelser. Blanketterna lämnas sedan till enhetschefen som för in dem i Procapita och vidtar de ytterligare åtgärder som behöver göras. SOL-avvikelser (avvikelser från Socialtjänstlagen) skickas även till kvalitetsansvarig i kommunen och HSL-avvikelser (avvikelser från Hälso- och sjukvårdslagen) till MAS. Det är respektive enhetschef som ansvarar för att ge personalen feedback på de avvikelser som lämnas in. All personal upplever inte att de får den feedback som de önskar på lämnade avvikelser. Nedan framgår en sammanställning över rapporterade SOL-avvikelser under de första 8 månaderna Tabellen visar att det är olika hur många avvikelser som rapporteras. Värt att notera är att det är två boenden, Skarahemmet och Vallehemmet som inte har en enda rapporterad SOLavvikelse under årets första 8 månader. Vid samtal med enhetscheferna framkommer att de anser det vara viktigt att avvikelser rapporteras som underlag för förbättring av verksamheten. Det är möjligt att ett boende inte haft en enda SOL-avvikelser under 8 månader men det ger även anledning att fundera på om rutinen gällande avvikelser fungerar och om alla avvikelser rapporteras. Särskilt boende SOL-avvikelser Ardalagården 7 Malmgården 8 Viktoriagården 11 Skarahemmet 0 Vallehemmet 0 Antal avvikelser Nedan framgår en sammanställning över rapporterade HSL-avvikelser. På samma sätt som för SOL-avvikelserna finns skillnader i hur många avvikelser som har rapporterats från de olika boendena. Även när det gäller HSLavvikelser kan det finnas anledning att fundera på om alla avvikelser rapporteras på alla boenden. HSL-avvikelser Tillgängliga platser Fall Läkemedel Vård och behandling Ardalagården ,24 Malmgården ,00 Skarahemmet ,32 Vallehemmet ,56 Viktoriagården , Iakttagelse och rekommendation Avvikelse/ plats Vi har noterat att vissa boenden inte har några SOL-avvikelser under årets första 8 månader och vissa boenden endast har ett fåtal HSL-avvikelser under årets första 9 månader. Vid våra intervjuer har framkommit att återkoppling gällande lämnade avvikelser ibland är bristfällig. 5
10 Vi rekommenderar att nämnden säkerställer goda rutiner för avvikelsehantering för att säkerställa att alla avvikelser fångas upp. Vi rekommenderar nämnden att införa rutiner där tydlig återkoppling ges till den som rapporterat en avvikelse. 2.4 Hur ser bemanningen ut? I en personalintensiv verksamhet som särskilt boende har bemanningen en stor betydelse för kvaliteten på den vård som ges. Vilket tidigare nämnts, har det framkommit synpunkter på att den bemanning som finns skulle kunna utnyttjas effektivare på vissa boenden för att kunna ge en bättre vård och omsorg om de äldre. Nödvändigtvis behövs inte mer personal totalt sett över veckan, men att resurserna kan fördelas på ett bättre sätt. Vid andra intervjuer har påpekats att det inte per automatik blir bättre vård för att bemanningen är högre. De särskilda boendena har en bemanning på 0,61 personal per boende på dagtid. Undantaget är Malmgården som är ett uttalat demensboende. På Malmgården är bemanningen 0,7 personal per boende på dagtid. 2.5 Kompetenser utbildningsnivå på de anställda? Skara kommun har ambitionen att ha så hög andel undersköterskor som möjligt på sina boenden. Äldreomsorgsnämnden anser inte att de har svårt att få tag på kompetent personal i dagsläget. Kommunen har en vuxenutbildning som säkerställer att boendena får tillgång till erforderlig kompetens. Nämnden ser dock att de har en utmaning framöver med stora pensionsavgångar som skall fyllas. I verksamheten finns ett antal medarbetare som har arbetat i kommunen under en längre period och inte är undersköterskor. Ofta har medarbetare som arbetat länge i kommunen men inte är undersköterskor en vårdbiträdesutbildning istället. I dag har kommunen som policy att inte anställa någon på en tillsvidaretjänst om personen i fråga inte är utbildad undersköterska. På kommunens demensboende arbetar man med att få in en hög andel undersköterskor som specialiserat sig på demens. Att ha en hög andel demensundersköterskor på demensboendet anses viktigt då det krävs kunskap för att kunna ta hand om demenssjuka på ett bra sätt. 2.6 Hur arbetar man med kompetensutveckling? Kommunen arbetar löpande med kompetensutveckling. Nytt för i år är så kallade dialogdagar. Dialogdagarna går ut på att personal från de olika boendena träffas dels för att lära känna varandra och genomföra erfarenhetsutbyte dels för att diskutera ett aktuellt ämne. Den senaste träffen hölls på tema döden. Tanken är att dessa dagar skall återkomma minst en gång om året. Kommunen har även ett antal specialistgrupper som kan tillkallas när specifika situationer uppstår som den ordinarie personalen inte vet hur de ska hantera. Bland dessa grupper kan demensgruppen, grupp för vård vid livets slut och etikgruppen nämnas. Dessa grupper går även ut och informerar på boenden när efterfrågan finns för att på så sätt höja kompetensen hos medarbetarna. Boendena arbetar även med kompetensutveckling genom att var 6:e vecka ha ett coachingsamtal i grupp. Under coachingen deltar all personal på en avdelning. Coachingmötena hanterar ämnen som är aktuella för arbetsgruppen. 2.7 Hur ser boendenas förändringsarbete ut? Nytt för i år är att boendeenheterna har börjat samarbeta mer med varandra. Genom att utbyta erfarenheter med varandra och även sträva efter ett mer likartat arbetssätt på de olika boendena förväntas kvaliteten även bli högre. När alla boenden har ett liknande arbetssätt blir det även lättare att stötta och hjälpa varandra vid behov. Att utbyta erfarenheter med varandra möjliggör även att bra beprövade idéer till förbättringar kan implementeras av fler boenden. På samma sätt kan mindre goda exempel delas för att inte fler boenden skall behöva göra samma lärdom själva. 6
11 2.8 Hur ser möjligheterna till rehabilitering ut? Kommunen har ett kommungemensamt team bestående av arbetsterapeut och sjukgymnast som påkallas då personalen ser ett behov. Det kommungemensamma teamet kommer och hjälper personalen med instruktioner hur nya hjälpmedel skall användas eller hur ett ordinerat träningsprogram skall genomföras. Gruppen ger även förslag på hjälpmedel som är till hjälp för de boende eller hjälpa till med att ta fram lämpliga övningar som den boende kan bli hjälpt av. Alla boendena upplever att de får den hjälp de behöver av gruppen och någon skillnad mellan de olika boendena har inte kunnat identifieras på denna punkt. Vi rekommenderar att nämnden i större utsträckning tar del av resultatet från öppna jämförelser och använder det i sitt kvalitetsarbete och att jämföra olika boenden med varandra. 2.9 Hur tillser nämnden att äldreomsorgen uppfattas som tillfredställande ur ett brukarperspektiv? När det gäller frågan om hur intresserad nämnden är av att äldreomsorgen uppfattas som tillfredsställande ur ett brukarperspektiv finns olika åsikter. Vissa anser att nämnden visar ett stort intresse av kvalitetsarbetet medan andra menar att de inte efterfrågar information och därför borde ha svårt att vara insatta. Vid våra intervjuer framkommer att kommunen inte i någon större utsträckning använt resultaten per enhet från öppna jämförelser vård och omsorg om äldre innan vi påbörjade vår granskning av ämnet. Vidare framkom att boendena nu tagit del av resultaten och att ledningsgruppen påbörjat en diskussion gällande vad resultaten beror på och vad de kan göra för att förbättra resultaten. Oavsett om de anser att resultatet är rättvisande eller inte så visar undersökningen hur de som har fyllt i undersökningen uppfattar frågeställningarna och det är det boendena har att förhålla sig till Iakttagelse och rekommendation Vi har noterat att nämnden inte i någon större utsträckning använder resultaten från öppna jämförelser för att utveckla verksamheten. 7
12 Deloitte är ett av Sveriges ledande revisions- och konsultföretag med medarbetare på ett trettiotal orter över hela landet. Med Deloitte avses Deloitte AB och dess dotterbolag. Deloitte är det svenska bolaget inom Deloitte Touche Tohmatsu. För mer information, besök Deloitte Touche Tohmatsu är ett av världens ledande nätverk av tjänsteföretag. Med medarbetare i över 140 länder levererar medlemsföretagen tjänster till drygt hälften av världens största företag och även till stora nationella företag, offentliga verksamheter och tillväxtföretag. Förutom ett heltäckande internationellt servicenät erbjuder medlemsföretagen gedigna branschkunskaper och ett omfattande tjänsteutbud oavsett var klienten bedriver sin verksamhet. Deloitte Touche Tohmatsu är en schweizisk juridisk person (Verein). Varken Deloitte Touche Tohmatsu eller dess nationella medlemsföretag ansvarar för varandras rättshandlingar oavsett dess karaktär. Varje nationellt medlemsföretag utgör en separat och oberoende juridisk person, verksam under firma "Deloitte", "Deloitte & Touche", "Deloitte Touche Tohmatsu" eller därmed relaterade firmor. Tjänsterna beskrivna häri tillhandahålls av respektive nationella medlemsföretag och inte av Deloitte Touche Tohmatsu i dess form av schweizisk juridisk person (Verein). Av bland annat regulatoriska skäl tillhandahålls inte samtliga tjänster beskrivna häri av samtliga nationella medlemsföretag. För mer information, besök A member firm of Deloitte Touche Tohmatsu Deloitte AB. 8
Habo kommun Granskning av resursutnyttjande inom förskolan. December 2013 Torbjörn Bengtsson och Sofia Josefsson
Habo kommun Granskning av resursutnyttjande inom förskolan December 2013 Torbjörn Bengtsson och Sofia Josefsson Innehåll Sammanfattning 1 Revisionsfråga... 1 Svar på revisionsfråga... 1 Iakttagelser...
Läs merHabo kommun Granskning av kvaliteten i äldreomsorgen i Habo kommun. November 2013 Torbjörn Bengtsson och Jakob Janerheim
Habo kommun Granskning av kvaliteten i äldreomsorgen i Habo kommun November 2013 Torbjörn Bengtsson och Jakob Janerheim Innehåll Sammanfattning 1 1. Inledning 2 2. Kvalitetskriterier för hemtjänsten 3
Läs merDecember Rapport avseende löpande granskning Uddevalla kommun
December 2015 Rapport avseende löpande granskning Uddevalla kommun Innehåll Inledning 1 Utförd granskning 2 Sammanfattande bedömning 6 Inledning Bakgrund Som ett led i den löpande revisionen har vi i denna
Läs merDecember 2014. Rapport avseende löpande granskning Uddevalla kommun
December 2014 Rapport avseende löpande granskning Uddevalla kommun Innehåll Inledning 1 Utförd granskning 2 Sammanfattande bedömning 6 Inledning Bakgrund Som ett led i den löpande revisionen har vi i denna
Läs merFebruari 2014 Torbjörn Bengtsson, Martin Andersson. Habo kommun Granskning avseende momshanteringen
Februari 2014 Torbjörn Bengtsson, Martin Andersson Habo kommun Granskning avseende momshanteringen Innehåll 1. Sammanfattning 1 2. Inledning 3 3. Momshantering 5 1. Sammanfattning I detta kapitel återfinns
Läs merHabo kommun. Granskning av delårsrapport Oktober 2013 Pernilla Rehnberg, Torbjörn Bengtsson
Habo kommun Granskning av delårsrapport 2013-08-31 Oktober 2013 Pernilla Rehnberg, Torbjörn Bengtsson Innehåll Sammanfattning 1 Uppdrag och Bakgrund. 1 Revisionsfråga 1 Revisionskriterier 1 Svar på revisionsfrågan
Läs merJönköpings kommun Granskning av upphandlingsprocessen inom tekniska nämnden. December 2014 Torbjörn Bengtsson, Jakob Janerheim och Viktor Johansson
Jönköpings kommun Granskning av upphandlingsprocessen inom tekniska nämnden December 2014 Torbjörn Bengtsson, Jakob Janerheim och Viktor Johansson Innehåll Sammanfattning 1 1. Inledning 2 2. Tekniska nämndens
Läs merDeloitte. Jönköpings kommun Gransl<ning av l<valiteten i äldreomsorgen i Jönköpings kommun. vm~ JÖNI<ÖPINGS "' I<OMMUN
Deloitte. vm~ JÖNI
Läs merSvedala kommun Granskning avseende momshantering
Svedala kommun Granskning avseende momshantering Juni 2015 Bo-Arne Olsson Innehåll 1. Sammanfattning 3 2. Inledning 5 3. Momshantering 7 1.Sammanfattning I detta kapitel återfinns en sammanfattning avseende
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merHabo kommun Granskning avseende verkställighet av kommunfullmäktiges beslut. Juni 2013 Torbjörn Bengtsson och Jakob Janerheim
Habo kommun Granskning avseende verkställighet av kommunfullmäktiges beslut Juni 2013 Torbjörn Bengtsson och Jakob Janerheim Innehåll Sammanfattning 1 1. Inledning 3 2. Granskningsresultat 4 3. Avslutning
Läs merOktober Rapport Granskning av Hemtjänsten Härnösands kommun
Oktober 2015 Rapport Granskning av Hemtjänsten Härnösands kommun Innehåll Sammanfattning 3 1. Inledning 4 2. Granskningsresultat 5 3. Bedömning och rekommendationer 9 Sammanfattning Uppdrag och bakgrund
Läs merInformationsöverföring. kommunikation med landstinget - uppföljande granskning
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Augusti 2015 Informationsöverföring och kommunikation med landstinget - uppföljande granskning Gällivare kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...
Läs merMaj 2014 Torbjörn Bengtsson, Martin Andersson. Skara Götene utförarstyrelse för service och teknik Granskning avseende momshanteringen
Maj 2014 Torbjörn Bengtsson, Martin Andersson Skara Götene utförarstyrelse för service och teknik Granskning avseende momshanteringen Innehåll 1. Sammanfattning 1 2. Inledning 3 3. Momshantering 5 1. Sammanfattning
Läs merLandstinget Dalarna Granskning av landstingsstyrelsens hantering av positiva exempel
Landstinget Dalarna Granskning av landstingsstyrelsens hantering av positiva exempel November 2014 Innehåll 1. Sammanfattning och bedömning 1 2. Inledning 3 3. Resultat 5 1. Sammanfattning och bedömning
Läs merPersonlig assistans Kvalitet i bemötande
Revisionsrapport Personlig assistans Kvalitet i bemötande och rätt insatser Christel Eriksson Cert. Kommunal revisor Mars 2014 Sammanfattning har fått de förtroendevalda revisorerna i Halmstads kommuns
Läs merKvalitetsledningsarbetet
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson, cert. kommunal revisor Erik Jansen Kvalitetsledningsarbetet Övertorneå kommun Kvalitetsledningsarbete Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...
Läs merUppföljning av tidigare granskning
Uppföljning av tidigare granskning Härnösands kommun Maj 2015 Innehåll Sammanfattning 1 Uppdrag och bakgrund 1 Revisionsfråga 1 Revisionskriterier 1 Svar på revisionsfrågan 1 1. Inledning 2 Uppdrag och
Läs merMars 2013 Harald Jagner, Pernilla Lihnell, Marcus Carlsson. Härryda kommun Granskning avseende nyttjande av Härryda kommuns fordonspark
Mars 2013 Harald Jagner, Pernilla Lihnell, Marcus Carlsson Härryda kommun Granskning avseende nyttjande av Härryda kommuns fordonspark Innehåll 1. Sammanfattning 1 2. Inledning 2 3. Verksamhetsfordon 7
Läs merTillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg
www.pwc.se Revisionsrapport Inger Kullberg Cert. kommunal revisor Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg Surahammars kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell
Läs merVerksamhetsuppföljning av vård- och omsorgsboendet Hemmet för Gamla
Administrativa avdelningen Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Sida 1 (6) 2017-03-27 Handläggare Susanna Nytell Telefon: 08-508 50 129 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2017-04-20 Förvaltningens förslag till
Läs merKvalitet på särskilda boenden för äldre
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Anna Carlénius Kvalitet på särskilda boenden för äldre Överkalix kommun Kvalitet på särskilda boenden för äldre Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...
Läs merGranskning avseende redovisning av statliga projektmedel-/anslag samt avsättningar inom Regionutvecklingsnämnden
Februari 2014 Johan Rasmusson, Harald Jagner, Pernilla Lihnell och Maria Berglund Granskning avseende redovisning av statliga projektmedel-/anslag samt avsättningar inom Regionutvecklingsnämnden Innehåll
Läs merBrukarundersökning 2018 inom vård- och omsorgsboende
Avdelningen beställare Avdelningen egen regi Sida 1 (5) 2018-10-29 Handläggare: Michael Boström 08 508 18 156 Till Farsta stadsdelsnämnd 2018-12-18 Brukarundersökning 2018 inom vård- och omsorgsboende
Läs merRapport Hantering av föreningsbidrag. Timrå kommun
Rapport Hantering av föreningsbidrag Timrå kommun November 2015 Innehåll Sammanfattning 1 1. Inledning 2 2. Granskningsresultat 3 3. Bedömning och rekommendationer 6 Sammanfattning Uppdrag och bakgrund
Läs merRevisionsrapport Hemsjukvården Övertorneå kommun Jenny Krispinsson Anna Carlénius
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Anna Carlénius Hemsjukvården Övertorneå kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund... 3 2.2. Syfte, revisionsfråga
Läs merSocialnämndens systematiska kvalitetsledning
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Maria Strömbäck Socialnämndens systematiska kvalitetsledning Gällivare kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning... 3 2.1.
Läs merVerksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2010 Bemanningsenheten
Omsorgsnämnden Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2010 Bemanningsenheten 1 Innehållsförteckning 1 Omsorgsnämndens kvalitetsarbete 1.1 Metod. 4 1.2 Enkäter 4 2 Omsorgsnämndens mål... 4 3 Verksamhetsinformation
Läs merGranskning avseende assistentersättning
Granskning avseende assistentersättning Härryda kommun Oktober 2013 Johan Osbeck, revisor Pernilla Lihnell, certifierad kommunal revisor Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Granskning...
Läs merRevisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete
s revisorer Kommunstyrelsen För kännedom: Kommunfullmäktiges presidium Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete Revisionen har via KPMG genomfört en granskning
Läs merKvalitetsdeklaration Personlig Assistans
1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Vi Omsorg i Sverige AB 556042-8517 Kvalitetsdeklarationen gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är
Läs merRevisionsrapport Habo kommun
Revisionsrapport Översiktlig granskning av vissa delar av funktionshindersomsorgen Habo kommun Johan Bokinge Karin Norrman-Elgh Johan Bokinge Karin Norrman-Elgh Habo kommun Innehållsförteckning 1 Sammanfattning
Läs mer/6-~c~Æ ~v{; _e/ Elisabeth Friberg, vice ordförrupe. .lile fj ~ C'" Till Kommunstyrelsen
KROKOMEN T JïELTE Revisorerna 2UI40g - Z 9 2014-09-29 Till Kommunstyrelsen Revisionsrapport "Intern kontroll" Kommunens revisorer har behandlat revisionsrapporten överlämnar den till kommunstyrelsen för
Läs merUppföljning av Frösunda vård- och omsorgsboende år 2014
2014-10-29 SID 1 (5) Uppföljning av Frösunda vård- och omsorgsboende år 2014 Bakgrund Verksamheten på Frösunda vård- och omsorgsboende drivs av Attendo Care. Frösunda har 44 lägenheter uppdelade på fyra
Läs merRevisionsrapport Leasing av bilar. Härjedalens kommun
Revisionsrapport Leasing av bilar Härjedalens kommun 19 september 2014 Innehåll Sammanfattning... 1 Uppdrag och bakgrund... 1 Revisionsfråga... 1 Revisionskriterier... 1 Svar på revisionsfrågan... 1 Iakttagelser...
Läs merJuni 2016 Elvira Hendeby och Joakim Ericson. Nämndernas hantering av sjukskrivningar Vadstena kommun
Juni 2016 Elvira Hendeby och Joakim Ericson Nämndernas hantering av sjukskrivningar Vadstena kommun Innehåll Sammanfattning 3 1. Inledning 4 2. Granskningsresultat 5 Sammanfattning Deloitte AB har av de
Läs merKvalitetsberättelse för 2017
Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.
Läs merAnsvarsutövande: Nämnden för arbetsmarknad, vuxenutbildning och integration Sundsvalls kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Nämnden för arbetsmarknad, vuxenutbildning och integration Sundsvalls kommun Innehållsförteckning
Läs merRegion Skåne. Granskning av personalrelaterade skulder Revisionsrapport. Offentlig sektor KPMG AB 30 december 2013 Antal sidor: 13
Granskning av personalrelaterade skulder Revisionsrapport Offentlig sektor KPMG AB 30 december 2013 Antal sidor: 13 Revisionsrapport - Personalrelaterade skulder - 2013 slutlig.docx Innehåll 1. Sammanfattning
Läs merDeloitte. GranslQling av det systematiska arbetsmiljöarbetet i grundskolan. lönköpings kommun -- JÖNKÖPINGS :; KOMMUN
Deloitte. -- JÖNKÖPINGS :; KOMMUN GranslQling av det systematiska arbetsmiljöarbetet i grundskolan lönköpings kommun Maj 2014 Innehåll 1. Sammanfattning 1 Revisionsfrågor 1 Svar på revisionsfrågan Iakttagelser
Läs merKvalitetsledning inom Hemvårdsnämnden, uppföljning
Kvalitetsledning inom Hemvårdsnämnden, uppföljning Halmstads kommun Revisionsrapport Mars 2011 Christel Eriksson certifierad kommunal revisor Innehåll Sammanfattning... 3 Bakgrund, revisionsfrågor och
Läs merRevisionsrapport Bisysslor Rutiner för kartläggning och rapportering. Härjedalens kommun
Revisionsrapport Bisysslor Rutiner för kartläggning och rapportering Härjedalens kommun 23 juni 2016 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 2. Resultat... 4 3. Revisionell bedömning... 6 1 Sammanfattning
Läs merDokumentnamn: Avvikelsehantering Berörd verksamhet: Välfärd Upprättad av: Godkänd av: Giltigt från: Medicinsk ansvarig sjuksköterska (MAS)
Dokumentnamn: Avvikelsehantering Berörd verksamhet: Välfärd Upprättad av: Godkänd av: Giltigt från: Medicinsk ansvarig sjuksköterska (MAS) MAS 2013-03-19 RUTIN FÖR LOKAL AVVIKELSEHANTERING Inledning Arbetet
Läs merKvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg
1 Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Föreningen Blomsterfonden Org.nr: 802005-1465 ÅR 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet
Läs merAvtalsuppföljning av vård- och omsorgsboende år 2015
2016-01-18 Avtalsuppföljning av vård- och omsorgsboende år 2015 Sammanfattning Staben för kvalitetsutveckling genomför årliga uppföljningar av verksamheten på stadens vård- och omsorgsboenden. Syftet med
Läs merDecember 2014. Revisionsrapport Ansökan om ersättning för kostnader från Migrationsverket Östersunds kommun
December 2014 Revisionsrapport Ansökan om ersättning för kostnader från Migrationsverket Östersunds kommun Innehåll Sammanfattning 1 1. Inledning 2 2. Granskningsresultat 3 3. Bedömning och rekommendationer
Läs merVästerviks Kommun Granskning av hemtjänsten. September 2013 Torbjörn Bengtsson och Sofia Josefsson
Västerviks Kommun Granskning av hemtjänsten September 2013 Torbjörn Bengtsson och Sofia Josefsson Innehåll Sammanfattning 1 Revisionsfråga... 1 Svar på revisionsfråga... 1 Iakttagelser... 1 Rekommendationer...
Läs merKvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg
1 Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Det goda livet på Smedbygården 5566732920 /Redolaris AB 2016 Att arbeta med kvalitet är en
Läs merFörebyggande insatser vid särskilt boende
www.pwc.se Revisionsrapport Lars Näsström Förebyggande insatser vid särskilt boende Marks kommun Förebyggande insatser vid särskilt boende Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och bedömning... 1 2. Inledning...
Läs merGranskning av kvalitetsarbetet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport Granskning av kvalitetsarbetet inom äldreomsorgen Mjölby kommun December 2009 Håkan Lindahl Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning... 3 2 Bakgrund och uppdrag...
Läs merAnsvarsutövande: Kommunstyrelsen Sundsvalls kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Kommunstyrelsen Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund... 1 1.2.
Läs merUppföljning av Ametisten vård- och omsorgsboende 2016
SID 1 (5) Uppföljning av Ametisten vård- och omsorgsboende 2016 Bakgrund Verksamheten på Ametistens vård- och omsorgsboende drivs av Vardaga. Ametisten har 80 lägenheter uppdelade på fem våningar med två
Läs merwww.pwc.se Revisionsrapport Avtal institutionsplaceringar Karin Magnusson Malou Olsson Söderhamns kommun Oktober 2014
www.pwc.se Revisionsrapport Avtal institutionsplaceringar Karin Magnusson Malou Olsson Oktober 2014 Söderhamns kommun Innehållsförteckning Sammanfattning... 3 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund... 1 1.2.
Läs merRevisionsrapport Hemsjukvården Kalix kommun Jenny Krispinsson Anna Carlénius
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Anna Carlénius Hemsjukvården Kalix kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund... 3 2.2. Syfte, revisionsfråga
Läs merSammanställning av oanmäld tillsyn på nationell nivå inom äldreomsorgen med fokus på demensboende
2010-11-17 1(5) Sammanställning av oanmäld tillsyn på nationell nivå inom äldreomsorgen med fokus på demensboende Bakgrund och syfte Socialstyrelsen har tillsyn över särskilda boendeformer för äldre enligt
Läs merVästerviks Kommun Granskning av Västervik Miljö & Energi AB. Augusti 2014 Torbjörn Bengtsson och Sofia Josefsson
Västerviks Kommun Granskning av Västervik Miljö & Energi AB Augusti 2014 Torbjörn Bengtsson och Sofia Josefsson Innehåll Sammanfattning 1 Revisionsfråga och granskningskriterier... 1 Svar på revisionsfråga...
Läs merPalliativ vård, uppföljning. Landstinget i Halland. Revisionsrapport. Mars 2011. Christel Eriksson, certifierad kommunal revisor
Palliativ vård, uppföljning Landstinget i Halland Revisionsrapport Mars 2011 Christel Eriksson, certifierad kommunal revisor Innehåll Sammanfattning... 3 Bakgrund... 4 Metod och genomförande... 4 Granskningsresultat...
Läs merRevisionsrapport Hemsjukvården Gällivare kommun Jenny Krispinsson Anna Carlénius
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Anna Carlénius Hemsjukvården Gällivare kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund... 3 2.2. Syfte, revisionsfråga
Läs merRevisionsrapport Stärkt föräldraroll
Revisionsrapport Stärkt föräldraroll Christel Eriksson Cert. Kommunal revisor Januari 2013 Sammanfattning har fått de förtroendevalda revisorerna i Halmstads kommuns uppdrag att granska arbetet kring målet
Läs merVerksamhetsbeskrivning
Verksamhetsbeskrivning Fyrislundsgatan 62 plan 4 och 5 Kontaktuppgifter Besöksadress: Fyrislundsgatan 62 Telefon: 018-727 69 45 vardochomsorg.uppsala.se www.sober.uppsala.se www.uppsala.se Sida 2 av 5
Läs merFörsta linjens chefer inom socialtjänsten: uppföljande granskning
www.pwc.se Revisionsrapport Bo Rehnberg Cert. kommunal revisor Första linjens chefer inom socialtjänsten: uppföljande granskning Skellefteå kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2. Inledning...2
Läs merKvalitetspolicy. Foto: Fredrik Hjerling. POSTADRESS Haninge BESÖKSADRESS Rudsjöterrassen 2 TELEFON E-POST
Kvalitetspolicy Foto: Fredrik Hjerling Dokumenttyp Styrdokument Beslutat av Kommunstyrelsen Dokumentnamn Kvalitetspolicy Ansvarig förvaltning och avdelning Kommunstyrelseförvaltningen, Ekonomiavdelningen
Läs merLÄMPLIG BEMANNING i boende särskilt avsett för personer med demenssjukdom
LÄMPLIG BEMANNING i boende särskilt avsett för personer med demenssjukdom Rapporter/Stiftelsen Stockholms läns Äldrecentrum; 2010:10 www.aldrecentrum.se Vårt uppdrag Uppdrag från kommunfullmäktige i Stockholms
Läs merJuni 2016 Torbjörn Bengtsson, Elvira Hendeby och Joakim Ericson. Nämndernas hantering av sjukskrivningar Habo kommun
Juni 2016 Torbjörn Bengtsson, Elvira Hendeby och Joakim Ericson Nämndernas hantering av sjukskrivningar Habo kommun Innehåll Sammanfattning 1 1. Inledning 2 2. Granskningsresultat 3 Sammanfattning I Habo
Läs merPressmeddelande inför äldrenämndens sammanträde
2011-03-24 Äldrenämnden Pressmeddelande inför äldrenämndens sammanträde För ytterligare information kontakta äldrenämndens ordförande Jan-Willy Andersson (kd), telefon 013-20 71 84 eller 070-590 71 84
Läs merRapport avseende granskning av öppna ärenden. Östersunds kommun
Rapport avseende granskning av öppna ärenden Östersunds kommun December 2014 Innehåll Sammanfattning 1 1. Inledning 2 Uppdrag och bakgrund 2 Revisionsfråga 2 Revisionskriterier 2 Avgränsning 2 Metod 2
Läs merAnsvarsutövande: Lantmäterinämnden Sundsvalls kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Lantmäterinämnden Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund... 1 1.2.
Läs mer2013-11-13. Rapport från kommunrevisorerna avseende granskning av rutiner för bilanvändning
KARLSKOGA KOMMUN Kommunstyrelsen 2013-11- 1 4 ~ KARLSKOGA KOMMUN "ld'. Revisionen 2013-11-13 Samhällsbyggnadsnämnden Socialnämnden För kännedom: Kommunfullmäktige Rapport från kommunrevisorerna avseende
Läs merAnsvarsutövande: Barn- och utbildningsnämnden Sundsvalls kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Barn- och utbildningsnämnden Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund...
Läs merUppföljning av Hallen vård- och omsorgsboende år 2014
2014-11-20 SID 1 (5) Uppföljning av Hallen vård- och omsorgsboende år 2014 Bakgrund Verksamheten på Hallen vård- och omsorgsboende drivs av Aleris. Hallen har totalt 69 lägenheter uppdelade på fem våningar.
Läs merRevisionsrapport Livskvalitet inom äldreomsorgen. Härjedalens kommun
Revisionsrapport Livskvalitet inom äldreomsorgen. Härjedalens kommun 31 oktober 2012 Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Resultat... 3 3. Revisionell bedömning... 6 Sammanfattning På uppdrag
Läs merSvensk Kvalitetsbas kravstandard (2:2019) 1. Utfärdare 2. Revisorer 3. Verksamheter. Antagen den 15 maj 2019
Svensk Kvalitetsbas kravstandard (2:2019) 1. Utfärdare 2. Revisorer 3. Verksamheter Antagen den 15 maj 2019 www.svenskkvalitetsbas.se 1 INNEHÅLL INLEDNING... 3 Syfte med standarden... 3 Föreningens ska
Läs merUppföljande granskning av hemtjänsten
www.pwc.se Revisionsrapport Uppföljande granskning av hemtjänsten Jenny Engelmark Cert. kommunal revisor Kalix kommun Uppföljande granskning av hemtjänsten Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2.
Läs merEmil Forsling Auktoriserad revisor. Revisionsrapport Övergripande granskning av intern kontroll inom Landstinget Dalarna 2014
Emil Forsling Auktoriserad revisor Revisionsrapport Övergripande granskning av intern kontroll inom Landstinget Dalarna 2014 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 1.1 Uppdrag och revisionsfråga... 3 1.2
Läs merRutiner för avgångssamtal Östersunds kommun. Samtliga nämnder
Rutiner för avgångssamtal Östersunds kommun Samtliga nämnder 00 Innehåll Sammanfattning 2 1. Inledning 4 2. Granskningsresultat 5 3. Bedömning och rekommendationer 10 01 Sammanfattning Uppdrag och bakgrund
Läs merRevisionsrapport nr 1, 2012 R Wallin. Vadstena kommun. Bisysslor bland anställda
Revisionsrapport nr 1, 2012 R Wallin Vadstena kommun Bisysslor bland anställda t Innehåll 1. Sammanfattning...2 2. Inledning...3 3. Revisionsfrågor...3 3.1. Avgränsning...3 3.2. Granskningens genomförande...3
Läs merRutin för hantering av avvikelser
LERUM2000, v2.1, 2013-02-21 RUTIN 1 (9) Dokumentbenämning/typ: Rutin Verksamhet/process: Sektor stöd och omsorg Ansvarig: Majed Shabo Fastställare: Anette Johannesson, Maria Terins Gäller fr.o.m: 2014-09-01
Läs merRiktlinje för rehabilitering i hemmet Örebro kommun
2011-04-13 Vv 172/2010 Rev. 2011-10-04, 2011-11-29, 120214 Riktlinje för rehabilitering i hemmet Örebro kommun Innehållsförteckning Bakgrund...3 Syfte...3 Grundkomponenter...3 Definition av rehabilitering...4
Läs merRapport avseende granskning av resursfördelning
Rapport avseende granskning av resursfördelning inom kultur- och fritidsnämnden Östersunds kommun April 2014 Innehåll Sammanfattning 1 1. Inledning 2 2. Granskningsresultat 3 3. Revisionell bedömning 5
Läs merAvvikelsehantering och kunskapsåterföring - uppföljning
LANDSTINGET I VÄRMLAND Revisionskontoret 2017-06-15 Johan Magnusson Rev/17017 Avvikelsehantering och kunskapsåterföring - uppföljning Rapport 3-17 Avvikelsehantering och kunskapsåterföring - uppföljning
Läs merSektor stöd och omsorg
Dokumentbenämning/typ: Riktlinje Verksamhet/process: Sektor stöd och omsorg Ansvarig: Samtliga verksamhetschefer inom respektive verksamhet Fastställare: Sektorschef Gäller fr.o.m: 2016-11-01 Utgåva/version:
Läs merUppdragsbeskrivning för Demensteamet
Dokumentnamn: Uppdragsbeskrivning för Demensteamet Skapad av: Bodil Evertsson, MAR, Christina Taraldsson, handläggare Beslutad av: Robert Brandt, biträdande förvaltningschef Gäller från: 1 januari 2013
Läs merFramtidens äldreomsorg - översiktlig granskning. Strömsunds kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Framtidens äldreomsorg - översiktlig granskning Linda Marklund Certifierad kommunal revisor Juni 2016 Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund... 3 2.2.
Läs merRiktlinje för avvikelsehantering i hälso- och sjukvården samt anmälningsskyldighet enl. Lex Maria inom Socialförvaltningen Klippans kommun
Riktlinje för avvikelsehantering i hälso- och sjukvården samt anmälningsskyldighet enl. Lex Maria inom Socialförvaltningen Klippans kommun Antagen i socialnämnden 2006-12-05 138 Riktlinjen grundar sig
Läs merGranskning av Tyresö kommuns demensenheter, Syrenen, Solrosen och Näckrosen
TJÄNSTESKRIVELSE Tyresö kommun 2011-05-12 Socialförvaltningen 1 (7) Maria Johansson, kvalitetsinspektör Diarienr: 0049/11-013 Granskning av Tyresö kommuns demensenheter, Syrenen, Solrosen och Näckrosen
Läs merExternt finansierade projekt
Revisionsrapport Externt finansierade projekt Gällivare kommun Mars 2010 Hans Forsström, certifierad kommunal revisor Rolf Särkimukka, revisionskonsult 2010-03-11 Hans Forsström Rolf Särkimukka Innehållsförteckning
Läs merKvalitetssäkring genom avvikelsehantering
Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:
Läs merGranskning av anskaffning av vikarier inom äldreomsorgens särskilda boenden
Revisionsrapport Granskning av anskaffning av vikarier inom äldreomsorgens särskilda boenden Övertorneå kommun Christina Karlsson December 2012 Övertorneå kommun Granskning av anskaffning av vikarier inom
Läs merAvvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget
RIKTLINJE Avvikelser, klagomål och synpunkter inom vård- och omsorgsnämndens verksamheter Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst
Läs merUppföljning av Oskarsro vård- och omsorgsboende år 2014
2014-11-18 SID 1 (5) Uppföljning av Oskarsro vård- och omsorgsboende år 2014 Bakgrund Verksamheten på Oskarsro vård- och omsorgsboende drivs av Temabo AB. Oskarsro har 34 lägenheter uppdelade på fem våningar.
Läs merTemagranskning Patientsäkerhet - sammanfattande rapport. Region Västmanland
www.pwc.se Revisionsrapport Temagranskning Patientsäkerhet - sammanfattande rapport Jean Odgaard, Certifierad kommunal revisor Lina Zhou. Revisionskonsult Januari 2019 Innehåll 1. Inledning... 2 1.1. Bakgrund...
Läs merUppföljande granskning av överförmyndarverksamheten
SLUTDOKUMENT Revisorerna 180528 För kännedom Kommunstyrelsen Fullmäktiges presidium Partiernas gruppledare Överförmyndarnämnden Uppföljande granskning av överförmyndarverksamheten Vi har i egenskap av
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Fjällbacka demensboende (minst 7 svarande) Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Fjällbacka demensboende (minst 7 svarande) Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet
Läs merJuni 2016 Torbjörn Bengtsson. Hemsjukvård Jönköpings kommun
Juni 2016 Torbjörn Bengtsson Hemsjukvård Jönköpings kommun Innehåll Sammanfattning 1 1. Inledning 2 2. Granskningsresultat 3 Sammanfattning Revisionsfråga Säkerställer äldrenämnden att hemsjukvården är
Läs merAnsökan till Socialstyrelsen om stimulansmedel för att utveckla äldreomsorgen
ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖR STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR EOMSORG TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1( 6) 2009-03-20 Handläggare: Kjell O Jansson Telefon: 08-508 14 542 Marie Kelpe Telefon: 076-12 20 583 Till
Läs merInformation om brukarundersökning och närstående undersökning i särskilt boende - 2010
2010-09-23 Sidan 1 av 12 Socialförvaltningen Information om brukarundersökning och närstående undersökning i särskilt boende - 2010 Under våren 2010 genomfördes en brukarundersökning inom de särskilda
Läs merDecember Rapport Uppföljning av kundcenters verksamhet Östersunds kommun
December 2014 Rapport Uppföljning av kundcenters verksamhet Östersunds kommun Innehåll Sammanfattning 3 1. Inledning 4 2. Granskningsresultat 5 3. Bedömning och rekommendationer 8 Sammanfattning Svar på
Läs merGranskning av socialnämndens styrning, uppföljning och kontroll. Motala kommun
Revisionsrapport Granskning av socialnämndens styrning, uppföljning och kontroll Motala kommun Håkan Lindahl Juni 2012 Innehållsförteckning 1. Revisionell bedömning 1 2. Bakgrund 1 3. Metod 2 4. Granskningsresultat
Läs merRevisionsrapport. Halmstads kommun. Utveckling av timanställda. Christel Eriksson. December 2011
Revisionsrapport Utveckling av timanställda Halmstads kommun Christel Eriksson Innehåll Sammanfattning 2 Bakgrund, revisionsfråga och genomförande 3 Granskningsresultat 4 Utveckling av antalet timanställda
Läs merRutiner för avvikelsehantering och riskhantering
Riktlinje 3/Avvikelser Rev. 2018-07-03 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Författningar Patientsäkerhetslagen (2010: 659)
Läs mer