Förfrågningsunderlag. Upphandling av Företagshälsovård för Linköpings universitet

Transkript

1 sid 1 Förfrågningsunderlag Upphandling av Företagshälsovård för Linköpings universitet Detta underlag består av: Förfrågningsunderlag Bilagor: 1 Etiska riktlinjer 2 Företagsuppgifter 3 Ekonomiska förhållanden 4 Referenser 5 Bekräftelse av kommersiella villkor 6 Uppfyllda krav för uppdraget 7 Prisbilaga 8 Sanningsförsäkran

2 sid 2 Innehållsförteckning 1 Upphandling av till Linköpings universitet Inledning om Linköpings universitet Föremålet för upphandling Uppdraget Avtalsperiod Upphandlingsvolym Geografisk plats Administrativa förutsättningar Allmänna anbudsförutsättningar Krav på anbudet Utformning av anbud Anbudets inlämnande Anbudstider Sekretess Prövning av anbuden Tilldelningsbeslut Utvärdering av anbud Frågor under anbudstiden Krav på anbudsgivaren Inledning Anbudsgivarens företag Uteslutningsgrunder från deltagande i upphandlingen Registreringsskyldigheter, betalning av skatter och avgifter Krav på anbudsgivarens erfarenheter och referenser Ekonomisk och finansiell ställning Kvalitetssystem Miljöarbete Kravspecifikation för uppdraget Krav på kompetens Krav på efterfrågade tjänster Tjänster inom förebyggande arbetsmiljö- och hälsoarbete Tjänster inom arbetsanpassning och rehabilitering Utbildningar Övriga tjänster Övriga krav på tjänstens utförande mm Bör-krav Tillgänglighet Kundansvarig och kontaktpersoner Samarbetsformer Statistik och uppföljning Prissättning och prisuppgift Kommersiella villkor Pris Prisjustering Fakturering Resekostnader Betalningsvillkor Immateriella rättigheter Överlåtelse av avtal Ändringar och tillägg Force majeure Omförhandling Uppsägning och hävning Tvist Bilagor... 25

3 sid 3 1 Upphandling av till Linköpings universitet 1.1 Inledning om Linköpings universitet Linköpings universitet (LiU) är en statlig myndighet och är ett av Sveriges större lärosäten, med studenter vid tre Campus, anställda och över 100 utbildningsprogram på orterna Linköping och Norrköping. LiU har också en liten enhet i Stockholm, Carl Malmstens centrum för träteknik och design. Vi har utbildning och forskning inom teknik och naturvetenskap, medicin och vård, utbildningsvetenskap, samhälls- och beteendevetenskap, humaniora och teman. Vår ambition är att bedriva forskning som både är vetenskapligt intressant och relevant för samhället i stort. På drygt 30 år har LiU utvecklats till att idag vara en internationellt respekterad aktör med flera starka forskningsprofiler och hem för en rad nationella kompetenscentra. Materialvetenskap, medicinsk visualisering och organisk elektronik är exempel på områden som förenar spetskompetens med strategisk betydelse för Sverige. LiUs verksamhet är dels organiserad i tre fakulteter: Filosofiska fakulteten, Hälsouniversitetet, Tekniska högskolan (även kallad Tekniska fakulteten), samt verksamhetsområdet för Utbildningsvetenskap. Dessa ansvarar för utbildning och forskning inom respektive område. LiU är dels organiserat i storinstitutioner, där flera ämnen finns samlade för att underlätta kontakterna över disciplingränserna. Vid Institutionen för kultur och kommunikation finns t.ex. såväl moderna språk, litteraturvetenskap och konstvetenskap som religionsvetenskap, socialantropologi och filosofi. En och samma institution kan bedriva utbildning och forskning på uppdrag av flera fakulteter. Vid Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling finns t.ex. såväl nationalekonomi, företagsekonomi och affärsrätt som industriell ekonomi, hållfasthetslära och logistik. Bild: Organisationsskiss LiU har under 2007 genomgått en omorganisation för att ytterligare stimulera samverkan mellan ämnesområden. Från att ha varit 22 institutioner till att idag vara 14 institutioner. Visionen för LiU är att vara ett universitet med internationell lyskraft som är en drivkraft i en kosmopolitisk kunskapsregion. Strategiarbetet bedrivs på olika sätt, exempelvis genom

4 sid 4 kompetensutveckling av personal, strategisk rekrytering till forskningsmiljöer och satsning på internationellt konkurrenskraftiga master- och forskarutbildningsprogram liksom intensifiering av studentrekryteringsarbetet. Omsättningen uppgår till 2,6 mdkr fördelat på 1,3 mdkr för grundutbildning och 1,3 mdkr för forskning och forskarutbildningen. LiU har ca anställda varav anställda finns i Linköping och 500 anställda finns i Norrköping. De anställda består av olika yrkesprofessioner som lärare, teknisk/administrativ personal och doktorander, av de anställda är 50% är män och 50% är kvinnor, med en medelålder på 47 år. I verksamheten finns ca 200 chefer på flera nivåer och huvuddelen av dessa har personalansvar. Första linjens chefer har olika benämningar beroende på vilken institution de tillhör. Personalens sjukfrånvaro har minskat de senaste åren och uppgick i december 2007 till 2,7 %. Sjukskrivningarna inom verksamheten varierar. Målet är att få ner sjukskrivningstalen på de verksamheter där det är högre än snittet. Gemensamma medarbetarundersökningar har genomförts vid två tillfällen 2004 och De områden som bland annat har belysts är samverkan och kunskapsdelning, förutsättningar i organisationen, personlig arbetssituation, ledarskap och handlingskraft. Nöjd medarbetarindex (NMI) 2004 var 59 och 2006 höjdes den till 64. Medarbetarindex för LiU är högre än vad riksgenomsnittet som 2006 låg på 59. Resultatet anges i procentenheter. Efter att resultatet för medarbetarundersökningen presenterats ska varje verksamhet efter behov vidtaga åtgärder för att vidareutveckla arbetsplatsen, vilket dokumenteras i handlingsplaner. Vår målsättning är att aktivt arbeta med arbetsmiljö- och hälsoarbetet genom att systematiskt planera, följa upp och ständigt arbeta med förbättringar. Vi vill därigenom flytta fokus från ohälsa till hälsa. Som stöd till operativa chefer och medarbetare, i bland annat arbetsmiljö- och hälsofrågor, finns det personalintendenter på respektive enhet/institution samt en central Personalavdelning. För mer information hänvisas till Föremålet för upphandling LiU inbjuder intresserade leverantörer möjlighet att delta i en upphandling gällande. Upphandlingen avser för LiU:s verksamheter i Linköping och Norrköping. Med avsikt att ha en enda leverantör av tjänster. Syftet är att upphandla enhetliga stjänster, som ska omfatta alla anställda inom hela LiU, dvs både för medarbetare i Linköping, Norrköping och möjligen också i Stockholm Carl Malmsten med ett tio tal anställda. Med avses en oberoende expertresurs inom områdena arbetsmiljö och rehabilitering. En ska utgöra ett stöd för chefer och medarbetare i det förebyggande arbetsmiljö- och hälsoarbetet samt i anpassnings- och rehabiliteringsarbetet. En ska ha en konsultativ roll, verka på ett professionellt och oberoende sätt gentemot beställaren och dennes personal samt agera som en partner till LiU som är uppdragsgivare. En ska ha kompetens att identifiera och beskriva samband mellan arbetsmiljö, organisation, produktivitet och hälsa, och behöver därför ha breda kunskaper inom arbetsorganisation, beteendevetenskap, ergonomi, medicin, rehabilitering och teknik. Anbudsgivaren ska arbeta enligt de etiska riktlinjerna som har tagits fram av Föreningen Svensk Företagshälsovård (FSF), Bilaga 1. LiU eftersträvar att stjänsterna tillhandahålls när behov uppstår. LiU kommer att när behov uppstår avropa från den lista med aktuella tjänster där priser mm framgår som den här upphandlingen resulterar i.

5 sid 5 Företagshälsovårdens innehåll och omfattning kan komma att förändras under avtalstiden på grund av beslut av riksdag/regering och blivande avtalspartner ska därför tillsammans med LiU verka för att de tjänster som tillhandahålls genom tecknat avtal kontinuerlig utvecklas i takt med ens allmänna utveckling. 1.3 Uppdraget De tjänster som anbudsgivarna/leverantörerna ska kunna tillhandahålla består av följande delar: - Tjänster med inriktning på förebyggande arbetsmiljö- och hälsoarbete - Tjänster som stödjer vårt arbete med arbetsanpassning och rehabilitering för anställda inom LiU - Utbildningar inom ens verksamhetsområde - Övriga tjänster inom ens verksamhetsområde Dessa tjänster ska uppfylla de i kravspecifikationen uppställda kraven (se avsnitt 4) 1.4 Avtalsperiod Upphandlingen avser slutande av ett ramavtal för en period av ungefär två år (tidigast tom ), med option om årlig förlängning i ytterligare ett + ett år, dock längst till och med Begäran om förlängning ska vara leverantören tillhanda senast tre månader före avtalstidens utgång. 1.5 Upphandlingsvolym Upphandlingen omfattar enligt vad som preciseras i kapitel 4 och i inledningen. Avtalet syftar till att ge LiU möjlighet att löpande under avtalsperioden, vid behov, avropa nedanstående tjänster enligt avtalade priser och villkor. LiU uppskattar att volymerna för avrop av tjänster uppgår till ca 3,5 miljoner kronor per år. LiU garanterar dock inte avrop av viss volym eller värde från ramavtalet. För några specifika tjänster kan LiU under avtalsperioden komma att möjligen anlita annan aktör. Dessa tjänster är identifierade i kapitel 4.2. Total volym för dessa uppskattas uppgå till ca kronor per år. 1.6 Geografisk plats Vid avtalets tecknande skall finnas i Linköping och Norrköping. Tjänst kan tillhandahållas åt Carl Malmstens centrum för träteknik och design antingen från en enhet i Stocholm eller från Norköping. 2 Administrativa förutsättningar 2.1 Allmänna anbudsförutsättningar Upphandlingen genomförs som en förenklad upphandling, B-tjänst, enligt bestämmelserna i lagen om offentlig upphandling (SFS 2007:1091). Samtliga förutsättningar för anbud framgår av detta anbudsunderlag. Ramavtalet avser samtliga enheter vid LiU. Följande skall uppfyllas för att ett anbud ska accepteras för utvärdering: Krav på anbudets innehåll och utformning, specificeras nedan. Anbudet skall uppfylla samtliga skall-krav på leverantören, se avsnitt 3. Anbudet skall uppfylla samtliga skall-krav på uppdraget och de erbjudna tjänsterna, se avsnitt 4. Anbudet skall bekräfta att i anbudsunderlaget ställda kommersiella villkor accepteras, se avsnitt 5. Anbudet skall innehålla samtliga efterfrågade kommentarer och beskrivningar som utgör grund för prövningen av anbud

6 sid 6 Kraven i anbudsunderlaget är utformade som skall-krav och bör-krav och i vissa fall ska beskrivning av uppdraget anges. Det är av stor vikt att anbudet från början innehåller samtliga efterfrågade uppgifter, då dessa utgör underlaget för den prövning och utvärdering som LiU genomför. Hänvisningar till webbsidor godtas inte. Lagen begränsar möjligheterna att efter anbudstidens utgång inhämta eller lämna kompletterande uppgifter. Detta innebär att om anbudsgivaren avstår från att i anbudet svara på något av de ställda skall-kraven kommer LiU att tolka detta som att kravet inte accepteras eller inte kan uppfyllas. Observera att anbud kan komma att antas utan föregående förhandling vilket innebär att anbudsgivare redan i anbudet skall avge så förmånligt anbud som möjligt. Förhandling kan initieras endast av LiU. 2.2 Krav på anbudet Utformning av anbud Följande krav ställs på anbudets utformning: Anbud skall vara skrivet på svenska Anbudet skall vara undertecknat av behörig firmatecknare eller annan behörig person Anbudet skall bestå av en skriftlig originalhandling (i pappersformat). Därutöver bör bifogas två fullständiga kopior av anbudet med samtliga bilagor medtagna. Anbudet bör strukturellt följa den ordningsföljd och rubriknumrering som används i detta underlag, för att underlätta prövningen och för att säkerställa att anbudsgivaren kommenterar samtliga efterfrågade uppgifter. Alla bilagor bör vara numrerade och förtecknade i anbudet För att underlätta prövningen av anbud bör bifogade checklistor (bilaga 6) bifogas anbudet Anbudets inlämnande Anbudet skall vara placerat i en sluten försändelse, som med hänsyn till anbudssekretessen bör vara neutral, dvs i avsaknad av företagsbeteckning eller liknande. Emballaget skall vara märkt med följande text Anbud Företagshälsovård. Anbudet adresseras till: Linköpings universitet, Registrator, Linköping I det fall anbudet avses lämnas personligen eller genom bud skall det lämnas till LiU:s registrator, Hus Origo, Campus Valla, Linköping, under registratorskontorets öppethållandetider vardagar (Observera att registrators postinkast har begränsad storlek och klarar inte större försändelser som t ex en pärm.) Anbud genom fax eller e-post accepteras ej. Anbud avlämnade på annan adress än ovanstående kommer att accepteras endast om försändelsen före anbudstidens utgång kommit registrator tillhanda. En bekräftelse om mottaget anbud kommer att skickas via e-post efter anbudens öppnande Anbudstider Anbud skall vara LiU tillhanda senast För sent inkommet anbud kommer inte att beaktas i anbudsutvärderingen. Anbudet skall vara bindande till Sekretess Uppgifter i ett upphandlingsärende omfattas av sekretess enligt sekretesslagen (1980:100) till dess upphandlingen offentliggjorts, avtal slutits eller upphandlingen på annat sätt avslutats. Detta innebär att uppgifter inte får lämnas till annan än den som behöver informationen för att kunna fullgöra uppdrag med anledning av upphandlingen. Nämnda uppgifter kan omfattas av sekretess även efter nämnda tidpunkt. För kommersiell sekretess till skydd för en anbudsgivares uppgifter erfordras att uppgifterna avser affärs- eller driftförhållanden för anbudsgivaren samt att det av särskild anledning

7 sid 7 kan antas att anbudsgivaren lider skada om uppgifterna röjs. Om anbudsgivaren anser att de uppgifter anbudsgivaren lämnat i upphandlingsärendet uppfyller vad som erfordras för kommersiell sekretess, kan anbudsgivaren skriftligen inkomma med önskan om kommersiell sekretess. Sådan önskan skall innehålla precisering av vilka uppgifter som avses samt vilken skada som skulle åsamkas anbudsgivaren om uppgifterna röjs. Observera dock att sådan önskan inte garanterar sekretess och att uppgifter som rör utvärderingskriterierna endast undantagsvis är av sådan karaktär att de kan sekretessbeläggas av kommersiella skäl. 2.4 Prövning av anbuden Inledningsvis kontrolleras att anbudet uppfyller de formella kraven enligt punkt 2.2. Därefter sker en prövning i tre steg; prövning av att samtliga skall-krav på leverantör uppfylls prövning av att de angivna skall-kraven för uppdraget är uppfyllda, utvärdering av de anbud som uppfyller samtliga skall-krav, kommer att ske enligt de kriterier som gäller enligt punkt 2.6. Om anbudsgivaren inte kan uppfylla samtliga skall-krav utesluts anbudet och har därmed ingen chans att bli avtalspart. 2.5 Tilldelningsbeslut Beslut om vilket anbud som antagits fattas genom ett skriftligt tilldelningsbeslut. Så snart LiU fattat tilldelningsbeslut kommer information om beslutet, med redovisning av skälen, att skriftligen meddelas samtliga anbudsgivare. Avtal kommer därefter att tecknas med vald leverantör efter att den lagenliga överprövningsfristen passerat. 2.6 Utvärdering av anbud Det för LiU ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet kommer att antas. Följande utvärderingskriterier kommer att ligga till grund för utvärderingen. Anbudsgivare uppmanas att redovisa begärda specifikationer och beskrivningar så tydligt och utförligt som möjligt. Kriterierna är rangordnade och viktade enligt nedan. Vi kommer vid bedömningen att särskilt värdera: Utvärderingskriterium Vikt Pris 30-40% grund för utvärdering utgörs av avsnitt 4.4, enl prismall i bilaga 7 Tjänsteutbud 20-30% grund för utvärdering utgörs av avsnitt 4.2, beskrivningar av övriga tjänster Genomförande 20-30% grund för utvärdering utgörs av avsnitt och , dvs beskrivning av kompetens, erfarenhet/referens, tillgänglighet och övrigt. Samverkansform 10-20% grund för utvärdering utgörs av och Vid utvärderingen kommer de olika kriterierna att poängsättas enligt vad som anges vid varje krav. Därefter summeras poängen för respektive kriterium och en total summa för kriteriet räknas ut enligt följande modell: (Anbudets totala poängsumma/högsta möjliga poängsumma)*10 Pris kommer att bedömas enligt motsvarande modell där prisuppgifter bedöms i relation till det lägst erbjudna priset enligt följande modell: (Lägst erbjudna pris/anbudets pris)*10

8 sid 8 Respektive poäng viktas sedan med viktningstal inom angivet intervall och summeras till en viktad totalpoäng som används som jämförelsetal med andra anbud. Anbudet kommer sedan att antas i den omfattning som krävs för att LiU:s behov av ska täckas för all verksamhet. 2.7 Frågor under anbudstiden Kontaktperson i denna upphandling är Catarina Wireklint, upphandlingsfunktionen LiU. Alla frågor beträffande förfrågningsunderlaget ska ställas skriftligt, till e-post: catarina.wireklint@liu.se, med angivande av upphandlingens benämning och diarienummer. Eventuella förtydliganden och svar på frågor kommer att redovisas på Frågor skall vara den upphandlande enheten tillhanda senast sex arbetsdagar före anbudstidens utgång, för att LiU skall kunna lämna kompletterande uppgifter i rimlig tid före angiven sista anbudsdag. 3 Krav på anbudsgivaren 3.1 Inledning Anbudsgivaren måste uppfylla samtliga krav som anges för att kunna bli kvalificerad och därmed få sitt anbud utvärderat. Det är därför av stor vikt att anbudet innehåller samtliga begärda handlingar. Vid prövning av de inkomna anbuden kan LiU komma att kontrollera de av anbudsgivare lämnade uppgifterna. I det fall felaktiga uppgifter har lämnats kan detta leda till att anbud förkastas. Anbudsgivaren uppmanas att använda bifogade svarsbilagor för att säkerställa att anbudet blir fullständigt. Nedan redovisas de krav som anbudsgivaren ska uppfylla för att ges möjlighet att delta i upphandlingen. 3.2 Anbudsgivarens företag Anbudsgivaren skall beskriva sin verksamhet och sin tekniska förmåga och kapacitet att genomföra det efterfrågade uppdraget. Anbudsgivaren har möjlighet att anlita underleverantör/underkonsulter för utförande av delar av det specificerade åtagandet under förutsättning att denne redovisas i anbudet enlig de anvisningar som lämnas nedan. Merparten skall dock utföras av anbudsgivaren. Anbudet skall lämnas av en juridisk person. Anbudsgivaren skall i anbudet lämna följande redovisning: namn och organisationsnummer på det företag som lämnar anbudet. 3.3 Uteslutningsgrunder från deltagande i upphandlingen Ett anbud från anbudsgivare eller underleverantör kommer inte att prövas om: Anbudsgivare är i konkurs eller likvidation, är under tvångsförvaltning eller föremål för ackord eller tills vidare har inställt sina betalningar. Anbudsgivare är föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, tvångsförvaltning, ackord eller annat liknande förfarande. Anbudsgivare är dömd för brott avseende yrkesutövningen enligt lagakraftvunnen dom. Anbudsgivare har gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen.

9 sid 9 Anbudsgivare skall i anbudet lämna följande redovisning: en sanningsförsäkran (bilaga 8) på heder och samvete att det i anbudet redovisade företaget inte är föremål för någon av ovan nämnda omständigheter. 3.4 Registreringsskyldigheter, betalning av skatter och avgifter Registreringar och betalningar, företagsuppgifter Anbudsgivare skall vara registrerad i aktiebolags-, handels- eller föreningsregistret och skall vara registrerad för redovisning och inbetalning av mervärdesskatt, innehållen preliminär A-skatt och arbetsgivaravgift. Utländskt bolag skall vara registrerat i det egna landets motsvarigheter. Anbudsgivare eller av denne anlitad underleverantör får inte under de två senaste åren ha ådragit sig skulder för socialförsäkringsavgifter eller skatter i Sverige eller i det egna landet som lett till att skulden registrerats hos Kronofogdemyndigheten eller motsvarande myndighet i hemlandet. Kravet är inte tillämpligt för sådana skulder som avser försumbara belopp eller motsvarande. För styrkande av detta skall anbudet innehålla: blankett SKV4820 Begäran om upplysningar - Offentlig upphandling, ifylld av Skattemyndigheten och ej med äldre datering än tre månader bakåt i tiden räknat från sista anbudsdag (för utländsk anbudsgivare det egna landets motsvarighet). Bilaga 2, företagsuppgifter, fullständigt och korrekt ifylld. Kopia av registrering i aktiebolags-, handels eller yrkesregister. Lagar, uteslutningsgrunder Anbudsgivare skall följa i Sverige gällande lagar och förordningar beträffande. Person som företräder företaget får inte vara dömd för brott i yrkesutövningen eller ha gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen. Försäkringar Anbudsgivaren skall inneha sedvanlig företagsförsäkring och ansvarsförsäkring anpassad för den aktuella verksamheten. Kopia på försäkringsintyg bifogas anbudet. 3.5 Krav på anbudsgivarens erfarenheter och referenser Anbudsgivaren skall för de senaste verksamhetsåren (2005, 2006 och 2007) kunna uppvisa referenser från de fem största företag/organisationer inom regionen som använt anbudsgivaren som leverantör av (enligt definition i avsnitt ). Referensuppdraget ska ha pågått/pågick under minst ett kalenderår. Anbudet ska innehålla: En bekräftelse från anbudsgivaren att det ställda kravet uppfylls avseende erfarenhet från minst de fem största organisationerna enligt kraven ovan. Antal anställda i refererade kundorganisationer En beskrivning av minst tre referensuppdrag, i enlighet med anvisningar i bilaga 4, med uppgift om den uppdragsgivande organisationens firma, beställare, tidsperiod och vilka tjänster uppdraget avsåg. Redovisningen ska vara så utförlig att det framgår att ställda krav uppfylls. Beskrivningen ska innefatta uppgift om kontaktpersoner; namn, telefonnummer och e-post. Som underlag för redovisningen används bifogad svarsbilaga, bilaga 4. LiU kommer att kontakta någon/några av de angivna kontaktpersonerna för att verifiera anbudsgivarens erfarenhet inom området. Angivna referenser kommer även att kontaktas för utvärdering enligt Anbudsgivaren ombedes kontrollera att angivna kontaktpersoner är aktuella och nåbara på angiven adress.

10 sid Ekonomisk och finansiell ställning Ekonomiska förhållanden Anbudsgivaren skall ha en sådan ekonomisk och finansiell ställning som krävs för genomförande av uppdraget. LiU kommer att kontrollera anbudsgivarens ekonomiska ställning via förfrågan hos kreditupplysningsföretag, varvid anbudsgivarens rating minst skall motsvara ett A i Soliditets ABs ratingskala. Vid behov görs en övergripande bedömning av anbudsgivarens ekonomiska ställning. Till anbudet skall bifogas Bilaga 3 Ekonomiska förhållanden, korrekt och fullständigt ifylld samt undertecknad. Alternativt bifoga årsredovisning med senast fastställda revisionsberättelse (ej äldre än två år). Efterfrågade uppgifter gäller det anbudslämnande företaget. Om anbudsgivaren inte till fullo uppfyller de ställda kraven kan anbudsgivaren ändock anses uppfylla kraven om nöjaktig förklaring kan ges i anbudet, eller om företaget ingår i en koncern, förutsatt att moderbolaget uppfyller ställda krav och koncerngaranti bifogas anbudet. 3.7 Kvalitetssystem Kvalitetssäkring av anbudsgivaren Anbudsgivaren skall i den egna verksamheten bedriva ett aktivt arbete med kvalitetssäkring, vilket skall intygas i anbudet. Anbudsgivaren ska ha ett dokumenterat kvalitetssystem. I ett sådant system beskrivs vilka organisatoriska strukturer, rutiner, processer, och resurser, inklusive kompetensutveckling av personalen, som finns i verksamheten för att säkerställa kvaliteten i den. Anbudet ska innehålla: Bifogad kopia på kvalitetscertifikat eller om certifikat ej finns ska utdrag ur anbudsgivarens dokumenterade kvalitetssystem som styrker att de ställda kraven på kvalitetssystem uppfylls bifogas. Anbudsgivaren gör en egen skriftlig redogörelse avseende punkten som inte bör överstiga två A4-sidor. Redogörelsen bör minst innehålla: En beskrivning av kvalitetspolicy Ansvarig person Senast datum då uppdatering av styrande dokument har skett Hur organisationen säkerställer och arbetar med att enskild medarbetar följer kvalitetssystem/plan Verksamhetens processer med dels rutiner för förebyggande åtgärder och dels rutiner för omvandling av kundkrav till krav på tjänster och service Metoder som används för att fortlöpande verifiera och validera organisationens tjänsters prestanda så att de motsvarar kundernas behov och krav Rutiner som används för hantering av avvikelser i kvalitetsledningssystemet Rutiner för revisioner med uppföljning och utvärdering av verksamhetens huvud- och stödprocesser I det fall intyg om certifiering bifogas ska det av intyget framgå vilka delar av verksamheten som omfattas samt intygets giltighet Kvalitetssäkring av eventuella underleverantörer/underkonsulter Anbudsgivaren har det totala ansvaret för att avtalet följs av underleverantörer/underkonsulter. Anbudsgivaren skall fortlöpande kontrollera att underleverantörer/underkonsulter arbetar enligt anbudsgivarens gällande kvalitetsplan/policy. Anbudets skall innehålla beskrivning av hur anbudsgivare kvalitetssäkrar underleverantörer.

11 sid Miljöarbete Anbudsgivaren skall i den egna verksamheten bedriva ett aktivt arbete med miljöfrågor, vilket skall intygas i anbudet. Bevis i form av miljöpolicy eller likvärdig skall kunna visas på anmodan. 4 Kravspecifikation för uppdraget 4.1 Krav på kompetens Leverantören skall tillhandahålla alla kompetenser inom denna punkt vid båda orterna. Om detta innebär kostnader för resor för leverantörens personal eller andra merkostnader ska leverantören stå för dessa. Arbetsspråket skall för samtliga kompetenser genomgående vara svenska. Alla kompetenser skall redovisas i anbudet med kortfattad beskrivning. Företagsläkare läkarlegitimation enligt Socialstyrelsen med klinisk specialinriktning godkänd företagsläkarkurs motsvarande (15 poäng/22,5 högskolepoäng) två års tjänstgöring i specialiteten FHV under handledning Företagssköterska eller legitimerad sjuksköterska sjuksköterskeexamen med vidareutbildning till företagssköterska (40 poäng/60 högskolepoäng) enligt Socialstyrelsen alternativ sjuksköterskeexamen enligt Socialstyrelsen två års tjänstgöring i specialiteten FHV Beteendevetenskaplig kompetens högskoleexamen inom beteendevetenskap t ex pedagogik, psykologi, sociologi två års tjänstgöring inom FHV Leg psykolog psykologexamen enligt Socialstyrelsen tre års yrkeserfarenhet Arbetsmiljöingenjör naturvetenskaplig eller teknisk grundutbildning på gymnasienivå vidareutbildning till arbetsmiljöingenjör (40 poäng/60 högskolepoäng) eller motsvarande två års yrkeserfarenhet Ergonom/leg sjukgymnast sjukgymnastexamen enligt Socialstyrelsen samt vidareutbildning till ergonom två års tjänstgöring inom FHV Hälsovetenskaplig kompetens (hälsoutvecklare/hälsopedagog) högskoleexamen med inriktning mot hälsovetenskap två års yrkeserfarenhet 4.2 Krav på efterfrågade tjänster Anbudsgivare skall uppfylla arbetsmiljölagen kap. 3 2b samt AFS 2001:1 12 dvs tillhandahålla tjänster för LiU anställda (enligt definition i punkt 1.3) inom följande områden enligt de krav som ställs per specifik tjänst. Beskriv utformningen av de tjänster som efterfrågas nedan, beskriv de olika delarna separat med den utförlighet som krävs för respektive tjänst (i snitt en A-4 sida per efterfrågad tjänst). Beskrivningen kan

12 sid 12 innehålla en beskrivning; om specifika metoder används, i vilken omfattning arbetet har utförts, er inställning till tjänsten samt om ytterligare insatser inom områdena kan erbjudas. Observera att dessa beskrivningar utgör underlag för värdering och kommer värderas enligt de poäng som anges i anslutning till respektive skall-krav, och därför bör göras så utförliga som möjligt så att en rättvisande utvärdering kan ske Tjänster inom förebyggande arbetsmiljö- och hälsoarbete Telefonsupport för chefer förebyggande Leverantören skall för chefer finnas tillgång till stöd/vägledning för att identifiera risker och genomföra förebyggande insatser på individ- och gruppnivå. Kompetens: Företagssköterska, beteendevetare/psykolog eller ergonom/leg. sjukgymnast mfl. Beställning: Ingen rekvisition krävs Återkoppling: - Uppföljning: Statistik över antalet telefonsamtal, antal timmar per kompetens och totalt antal timmar Bedömning vid tidiga signaler på ohälsa eller tidig sjukskrivning Leverantören skall tillhandahålla besök för medarbetare med upprepad sjukfrånvaro (6 sjukfall under det senaste 12 månaderna) eller vid andra signaler på ohälsa. Syftet är att få en bedömning av hälsotillståndet samt förslag på lämpliga tidiga insatser för att förebygga sjukskrivning. Underlaget ska även kunna användas för chefens bedömning av om 1:a dagsintyg ska begäras. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-3 poäng. Kompetens: Företagssköterska, och/eller företagsläkare, beteendevetare/psykolog eller ergonom/leg. sjukgymnast. Beställning: Bokas av chefen per telefon eller mail. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition undertecknad av chef. Återkoppling: Underlag som beskriver hälsotillståndet och förslag på lämpliga tidiga insatser lämnas till medarbetaren och chefen. Uppföljning: Statistik över antalet person som är föremål för bedömningar, antal timmar per kompetens samt kön, ålder, yrkesgrupper och diagnosgrupp Samtalsstöd förebyggande Leverantören skall tillhandahålla samtalsstöd (ett begränsat antal stödsamtal i normalfallet 3-5 samtal) till enskilda medarbetare vid behov av stöd för att förebygga ohälsa. Det kan gälla stöd i svåra situationer orsakade av exempelvis stress och kriser. Hos leverantören ska finnas kompetens som har KBT-inriktade samtal. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-3 poäng. Kompetens: Beteendevetare/leg psykolog Beställning: Bokas av chefen per telefon eller mail. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition undertecknad av närmsta chef ska medtas vid besöket. Återkoppling: Återkoppling till chefen efter genomförda samtal, med beaktande av den enskildes integritet och sekretess. I vissa fall kan fortsatt stöd behövas, detta regleras efter överenskommelse med respektive chef och leverantören. Uppföljning: Statistik över antalet personer som fått samtalsstöd och totalt antal timmar, kön, ålder, yrkesgrupper och diagnosgrupper Ergonomigenomgång/rådgivning om ergonomi förebyggande Leverantören skall tillhandahålla ergonomigenomgång av arbetsplatsen utformning och rådgivning om ergonomiska frågor till grupper och enskilda medarbetare. Tjänsten ska kunna utföras i avropade enhets lokaler. Ergonomisk utrustning kan rekommenderas utifrån det individuella behovet. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-2 poäng. Kompetens: Ergonom/leg. sjukgymnast Beställning: Bokas av chefen per telefon. Rekvisition undertecknad av chefen krävs.

13 sid 13 Återkoppling: Rapport lämnas till beställande chef innehållande analys av arbetsplatsen ergonomiska utformning samt med åtgärdsförslag. Uppföljning: Statistik över antalet ergonomigenomgångar för grupper och antalet individuella rådgivningar och totalt antal timmar, kön, ålder, yrkesgrupper och diagnosgrupper Rådgivning i frågor om fysisk arbetsmiljö Leverantören skall tillhandahålla rådgivning i frågor om fysisk arbetsmiljö tex mätning av inomhusklimat eller störande ljud, belysning, lokalfrågor vid ombyggnad eller nybyggnation och frågor om ventilation, luft, buller. Tjänsten ska kunna utföras i avropande enhets lokaler. Kompetens: Arbetsmiljöingenjör Beställning: Bokas av chefen per telefon. Rekvisition undertecknad av chefen krävs Återkoppling: Rapport lämnas till beställande chef innehållande analys av arbetsplatsens fysiska arbetsmiljö förhållanden med åtgärdsförslag Uppföljning: Statistik över antalet rådgivningar och totalt antal timmar. Betalning: Debitering ska ske per påbörjade 15 minuter enligt avtalat pris Rådgivning i livsstilfrågor förebyggande Leverantören skall tillhandahålla rådgivning i livsstilfrågor till grupper eller enskilda medarbetar efter överenskommelse mellan gruppen/den enskilde och chefen. Rådgivningen ska vara motivationshöjande och ha fokus på beteendeförändring samt ska resultera i en handlingsplan. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-2 poäng. Kompetens: Hälsoutvecklare/hälsopedagog, beteendevetare. Beställning: Bokas av chefen per telefon eller mail. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition undertecknad av chefen krävs. Återkoppling: Återkoppling till chef efter genomförd rådgivning med beaktande av den enskildes integritet och sekretess. Uppföljning: Statistik över antalet rådgivningar för grupper och antalet individuella rådgivningar, totalt antal timmar och ärendeslag, kön, ålder, yrkesgrupper och diagnosgrupper. Obs: Inom denna tjänst kan LiU komma att anlita annan aktör i ett specifikt samlat projekt. I sådana fall kommer denna tjänst att efterfrågas separat Friskprofiler Leverantören skall tillhandahålla friskprofiler eller liknande för medarbetare som är i riskzonen för ohälsa pga sina levnadsvanor. Friskprofilerna ska kartlägga de viktigaste faktorerna som har betydelse för hälsan och ska tydliggöra individuella riskfaktorer och motivera till förändring av livsstil och samtidigt förebygga sjukdom. Friskprofilen ska innehålla individuella handlingsplan och ett samtal för uppföljning. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-1 poäng. Kompetens: Hälsoutvecklare/hälsopedagog Beställning: Bokas av chefen per telefon eller mail. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition undertecknad av chefen krävs. Återkoppling: Återkoppling och rapport på gruppnivå lämnas till beställande chef efter genomfört uppdrag Uppföljning: Statistik över antalet friskprofiler och totalt antal timmar, kön, ålder, yrkesgrupper och diagnosgrupper, samt utvecklingsområden för övergripande värden. Betalning: Pris per friskprofil inkl uppföljning och rapport nedbruten per grupp Medicinska undersökningar (ring AV för upplysning vilka ämnen vi hanterar) Skall ha formell kompetens att utföra medicinska undersökningar som föreskrivs i nedanstående lagar och föreskrifter: - AFS 2005:6 Medicinska kontroller i arbetslivet - AFS 2005:1 Mikrobiologiska arbetsmiljörisker smitta toxinpåverkan och överkänslighet - AFS 1990:11 Arbete med försöksdjur Kompetens: Företagssköterska, Företagsläkare, arbetsmiljöingenjör. Beställning: Rekvisition undertecknad av chefen krävs Återkoppling: Till chef efter genomfört uppdrag

14 sid 14 Uppföljning: statistik över antalet Medicinska undersökningar, totalt antal timmar kön, ålder, yrkesgrupper och diagnosgrupper, samt utvecklingsområden för övergripande värden. Betalning: Pris pers medicinsk hälsoundersökning Chefshandledning Leverantören skall tillhandahålla möjligheten för chefer att ha tillgång till handledning och stödsamtal individuellt eller i grupp hos beteendevetare. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-3 poäng. Kompetens: Beteendevetare/leg psykolog Beställning: Bokas av chefens chef per telefon eller mail. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition undertecknad av chefen krävs Återkoppling: Återkoppling till chefen efter genomförda samtal, med beaktande av den enskildes integritet och sekretess. Uppföljning: Statistik över antalet personer som fått samtalsstöd och totalt antal timmar, kön, ålder och diagnosgrupper Tjänster inom arbetsanpassning och rehabilitering Telefonsupport till chefer vid arbetsanpassning och rehabilitering Leverantören skall tillhandahålla stöd till chefer för bedömning av arbetsanpassning- och rehabiliteringsåtgärder för enskilda medarbetare. Kompetens: Företagssköterska, företagsläkare, beteendevetare/ leg. psykolog eller ergonom/leg. sjukgymnast. Beställning: Ingen rekvisition Återkoppling: - Uppföljning: Statistik över antalet telefonsamtal, antal timmar per kompetens och totalt antal timmar Arbetsförmågebedömning för långtidssjukskrivna Leverantören skall tillhandahålla arbetsförmågebedömning (AFB) för enskilda medarbetare. Avsikten är att arbetsförmågebedömningar ska utföras för alla anställda som är sjukskrivna mer än 28 dagar. Syftet är att tidigt utreda den enskildes arbetsförmåga, identifiera dennes rehabiliteringspotential inklusive behov av arbetshjälpmedel och anpassning av arbetsplatsen samt klarlägga vilka insatser som krävs för att medarbetaren snabbt ska kunna återgå i ordinarie arbete eller i annat arbetet helt eller delvis (ex behandlingar i rehabiliterande syfte, som bassängträning, ryggymnastik, individuella träningsprogram). I utredningen ska ingå en läkemedelsanamnes och bruk av beroendeframkallande medel samt användningen av alkohol och droger. Utgångspunkten ska alltid vara avslut av sjukskrivningar. Utredningen ska utföras med respekt för medarbetarens integritet och värdighet. I tjänsten ska alltid ingå ett inledande besök hos företagssköterska, undersökning av företagsläkare, återkoppling till medarbetaren av läkare via telefon (besök vid behov), en skriftlig rapport och ett avslutande möte. Beräknad tidsåtgång för denna grundbedömning, gällande patientkontakt och avstämningsmöte, är 3 timmar för företagsläkare och 3 timmar för företagssköterska. Utöver detta kan ytterligare kompetenser behövas i utredningen, tex beteendevetare/leg. psykolog och/eller ergonom/leg. sjukgymnast. Avstämningen ska då göras med beställaren och kostnaden ska debiteras utöver grundpriset. Beräknad tidsåtgång för dessa är 1,5 timmar per kompetens för patientkontakt. Detta är en ny tjänst för LiU och ska därför utvärderas efter sex månader samt efter ett år. Upplägget kan behöva justeras i samråd med leverantören. Bedömningen ska resultera i en skriftlig rapport/bedömning och leverantören ska därefter initiera ett möte som en avslutande del i utredningen. En handlingsplan för fortsatta insatser för medarbetaren ska här fastställas. På mötet ska den enskilde, läkaren som utfört bedömningen, arbetsgivaren och handläggare från Försäkringskassan delta. Rutiner kring detta utarbetas gemensamt.

15 sid 15 Leverantören ska inom två veckor från det att beställningen mottagits påbörja arbetsförmågebedömningen. Utredningen ska genomföras inom ytterligare två veckor (oavsett antal involverade yrkeskategorier) vilket innebär att det maximalt får ta fyra veckor från det att beställningen görs till dess att den skriftliga rapporten är levererad. Inom ytterligare en vecka ska mötet hållas. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-5 poäng. Kompetens: Företagssköterska och företagsläkare ska medverka i utredningen och dessutom kan vid behov ytterligare kompetenser medverka som beteendevetare/psykolog eller ergonom/leg. sjukgymnast. Beställning: Bokas av chefen per telefon eller mail. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition undertecknad av chefen ska medtas vid besöket. Återkoppling: Skriftlig rapport/bedömning, möte och handlingsplan med mottagare som medarbetaren och chefen. Uppföljning: Statistik över antalet utredningar, antal timmar per kompetens samt kön, ålder, yrkesgrupp och diagnosgrupp, samt skriftlig presentation av prognos och faktiskt utfall. Betalning: Fast pris per grundbedömning av företagsläkare och företagssköterska. Därutöver ska debitering ske per påbörjade 15 minuter enligt avtalat pris per kompetens Läkarkonsultation Vid behov skall läkare kunna konsulteras för individuell bedömning under rehabilitering av medarbetare. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-1 poäng. Kompetens: Företagsläkare, Beställning: Bokas av chefen per telefon eller mail. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition undertecknad av chefen krävs Återkoppling: Återkoppling till chefen/beställaren och vid behov skriftlig bedömning. Uppföljning: Statistik över antalet bedömningar och antal timmar samt kön, ålder, yrkesgrupp och diagnosgrupp Förstadagsintyg vid sjukskrivning Leverantören skall tillhandahålla bedömning av arbetsförmågan för anställda, som fått ett föreläggande om att lämna läkarintyg från första sjukdagen med anvisning till en. Intyget ska utfördas av företagsläkare. Bedömningen avser om det finns medicinska skäl till att personen inte kan utföra ordinarie arbetsuppgifter, i vilken omfattning arbetsförmågan är nedsatt och när personen förväntas återfå sin arbetsförmåga. Tid för bedömning ska erbjudas samma dag som beställningen görs. Om beställningen lämnas efter en viss tidpunkt (enligt överenskommelse) ska tid erbjudas så tidigt som möjligt dagen därpå. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-1 poäng. Kompetens: Företagsläkare Beställning: Bokas per telefon av medarbetaren Återkoppling: Intyget lämnas till medarbetaren och kopia skickas till chefen via post. Om medicinska skäl till frånvaron inte bedöms föreligga ska chefen kontaktas via telefon. Uppföljning: Statistik över antalet bedömningar och antal timmar samt kön, ålder, yrkesgrupp och diagnosgrupp. Betalning: Debitering ska ske per påbörjade 15 minuter enligt avtalat pris Möten i samband med rehabilitering Leverantören skall vid behov medverka i möten i samband med rehabilitering. Vilken av nedanstående kompetenser som efterfrågas varierar och beror på den enskildes medarbetares problematik. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-2 poäng. Kompetens: Företagssköterska, företagsläkare, beteendevetare/psykolog eller ergonom/leg. sjukgymnast. Beställning: Bokas av chefen per telefon eller mail. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition undertecknad av chef krävs Återkoppling: - Uppföljning: Statistik över antalet möten, antal timmar per kompetens samt kön, ålder, yrkesgrupp och diagnosgrupp.

16 sid Ergonomgenomgång/rådgivning om ergonomi vid rehabilitering Leverantören skall tillhandahålla rådgivning om ergonomiska frågor till enskild medarbetare vid anpassning och arbetsträning i samband med rehabilitering. Tjänsten ska kunna utföras i avropande enhets lokaler. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-1 poäng. Kompetens: Ergonom/leg. sjukgymnast. Beställning: Bokas av chefen per telefon eller mail. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition undertecknad av chef krävs. Återkoppling: Rapport lämnas till beställande chef. Uppföljning: Statistik över antalet ergonomigenomgångar för grupper, antalet individuella rådgivningar, antal timmar per kompetens samt kön, ålder, yrkesgrupp och diagnosgrupp Rådgivning i livsstilfrågor vid rehabilitering Leverantören skall tillhandahålla rådgivning i livsstilsfrågor till enskilda medarbetare som drabbats av nedsatt arbetsförmåga som behöver hjälp att återfå arbetsförmågan. Rådgivningen ska vara motivationshöjande och ha fokus på beteendeförändring samt ska resultera i en handlingsplan. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-2 poäng. Kompetens: Hälsoutvecklare/hälsopedagog, beteendevetare. Beställning: Bokas av chefen per telefon eller mail. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition undertecknad av chef krävs. Återkoppling: Återkoppling till chefen efter genomförd rådgivning med beaktande av den enskildes integritet och sekretess. Uppföljning: Statistik över antalet rådgivningar för grupper, antalet individuella rådgivningar, antal timmar per kompetens samt kön, ålder, yrkesgrupp och diagnosgrupp Samtalsstöd vid rehabilitering Leverantören skall tillhandahålla samtalsstöd (ett begränsat antal stödsamtal (i normalfallet 3-5 samtal) till enskilda medarbetare som har drabbats av nedsatt arbetsförmåga och som behöver stöd för att återfå arbetsförmåga. Det kan gälla stöd i svåra situationer orsakade av exempelvis stress och kriser. Hos leverantören ska finnas kompetens som har KBT-inriktade samtal. Vid behov kan underleverantörer för olika behandlingsinsatser krävas för mer omfattande stöd. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-4 poäng. Kompetens: Beteendevetare/leg psykolog Beställning: Bokas av chefen per telefon. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition undertecknad av chef krävs. Vid anlitande av underleverantör görs beställningen av chefen efter accepterande av offert från leverantören. Återkoppling: Återkoppling till chefen efter genomförda samtal, regleras efter överenskommelse med leverantören och chefen, med beaktande av den enskildes integritet och sekretess. Uppföljning: Statistik över antalet personer som har fått samtalsstöd och totalt antal timmar, kön, ålder, yrkesgrupp och diagnosgrupper. Om underleverantörer har använts ska detta särredovisas med antal personer som varit föremål för behandling. Betalning: Debitering ska ske per påbörjade 15 minuter enligt avtalat pris Krisstöd Leverantören skall tillhandahålla krisstöd till enskilda eller grupper av medarbetare vid kriser kopplade till arbetet eller arbetsguppen. Krisstödet innebär avlastningssamtal och debriefing med enskilda medarbetare och grupper efter trauma orsakat av till exempel olyckshändelse, kollegas dödsfall, våld, hot om våld. Krisstöd ska kunna tillhandahållas inom 24 timmar men ska vid behov kunna tillhandahållas samma dag. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-4 poäng. Kompetens: Beteendevetare/leg. psykolog Beställning: Bokas av chefen per telefon eller mail. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition undertecknad av chef krävs. Vid enskilt besök medtas rekvisitionen vid besöket. Återkoppling: återkoppling till chefen efter avslutat uppdrag.

17 sid 17 Uppföljning: Statistik över antalet grupper som varit föremål för krisstöd, antalet personer som fått individuellt krisstöd och totalt antal timmar Konflikthantering Leverantören skall tillhandahålla konflikthantering som stöd till chefer vid konflikter i arbetsgruppen. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-4 poäng. Kompetens: Beteendevetare/ leg psykolog. Beställning: Bokas av chefen per telefon eller mail. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition krävs. Återkoppling: återkoppling till chefen efter avslutat uppdrag. Uppföljning: Statistik över antalet utförda uppdrag och totalt antal timmar Bedömning vid missbruksproblem Leverantören skall tillhandahålla medicinsk bedömning av eventuellt alkohol- eller drogmissbruk samt föreslå lämplig behandling. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-2 poäng. Kompetens: Företagsläkare, beteendevetare/leg. psykolog Beställning: Bokas av chefen per telefon. Rekvisition undertecknad av chef krävs. Återkoppling: Återkoppling till chefen efter genomför bedömning. Uppföljning: Statistik över antalet person som är föremål för bedömningar och totalt antal timmar. Obs: Inom denna tjänst kan LiU komma att anlita annan aktör i ett specifikt samlat projekt. I sådana fall kommer denna tjänst att efterfrågas separat Behandling vid missbruksproblem Leverantören bör tillhandahålla underleverantörer för olika behandlingsinsatser. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-2 poäng. Kompetens: Efter vald underleverantör Beställning: Skriftlig beställning görs av chef efter accepterande av offert från leverantören. Återkoppling: Återkoppling regleras efter överenskommelse med respektive leverantör. Uppföljning: Statistik över antalet person som varit föremål för behandling. Betalning: Enligt villkor i offerten. Obs: Inom denna tjänst kan LiU komma att anlita annan aktör i ett specifikt samlat projekt. I sådana fall kommer denna tjänst att efterfrågas separat Drogtestning Leverantören skall tillhandahålla drogtestning vid misstanke om missbruk. Drogtestningen ska bedrivas utifrån gällande bestämmelser och med höga krav på säkerhet och etik. Kompetens: Företagssköterska Beställning: Bokas per telefon. Rekvisition undertecknad av chef krävs. Återkoppling: Återkoppling till chefen efter genomförd tjänst. Uppföljning: Statistik över antalet utförda tester Betalning: Pris/enhet Utbildningar Utbildning i L-ABC samt hjärt-lungräddning (HLR) Leverantören skall tillhandahålla utbildning i L-ABC och HLR för medarbetare (8-10 deltagare/grupp). Beräknad tidsåtgång för denna utbildning är 8 timmar. Utbildningen ska genomföras regelbundet med repetitionsutbildning vartannat år. Utbildningarna ska kunna genomföras i leverantörens lokaler. Rutiner för detta tas fram gemensamt med respektive enhet. Kompetens: Företagssköterska Beställning: Bokas av chefen per telefon eller mail. Leverantören bekräftar bokningen via mail till beställaren. Rekvisition undertecknad av chef krävs.

18 sid 18 Återkoppling: Återkoppling till beställaren efter genomför utbildning Uppföljning: Statistik över antalet genomförda utbildningar Betalning: Pris/utbildningsinsats Utbildning i livsstilfrågor Leverantören skall kunna tillhandahålla utbildningar för grupper i livsstilsfrågor, inom exempelvis områdena kost, motion, sömn, stresshantering, mindfulness och rökavvänjning. Utbildningen ska vara motivationshöjande och ha fokus på beteendeförändring. Beräknad tidsåtgång för dessa utbildningar är 4 timmar med ca 12 deltagare/grupp. Utbildningarna ska kunna genomföras i leverantörens lokaler. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-2 poäng. Kompetens: Hälsoutvecklare/hälsopedagog, beteendevetare/psykolog, företagssköterska. Beställning: Bokas av chefen per telefon. Rekvisition undertecknad av chef krävs. Återkoppling: Återkoppling till beställaren efter genomförd utbildning. Uppföljning: Statistik över antalet genomförda utbildningar. Betalning: Pris per utbildningsinsats. Obs: Inom denna tjänst kan LiU komma att anlita annan aktör i ett specifikt samlat projekt. I sådana fall kommer denna tjänst att efterfrågas separat Utbildning i förändring Leverantören skall kunna tillhandahålla utbildningar, som stöd för grupper av chefer och medarbetare, i att hantera förändringar t ex inför organisationsförändringar. Beräknad tidsåtgång för dessa utbildningar är 4 timmar med ca 16 deltagare/grupp. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-2 poäng. Kompetens: Organisationskonsult eller beteendevetare/leg psykolog Beställning: Bokas av chefen per telefon. Rekvisition undertecknad av chef krävs. Återkoppling: Återkoppling till beställaren efter genomförd utbildning Uppföljning: Statistik över antalet genomförda utbildningar Betalning: Pris per utbildningsinsats Obs: Inom denna tjänst kan LiU komma att anlita annan aktör i ett specifikt samlat projekt. I sådana fall kommer denna tjänst att efterfrågas separat Utbildning i arbetsmiljö Leverantören skall kunna tillhandahålla utbildningar för grupper av chefer och medarbetare inom exempelvis det fysiska och psykosociala arbetsmiljöområdet, rehabilitering samt systematiskt arbetsmiljöarbete (kan ske i samverkan med LiU). Beräknad tidsåtgång för dessa utbildningar är 4 timmar med ca 16 deltagare/grupp. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-2 poäng. Kompetens: Organisationskonsult, beteendevetare/leg psykolog eller arbetsmiljöingenjör. Beställning: Bokas av chefen per telefon. Rekvisition undertecknad av chef krävs. Återkoppling: Återkoppling till beställaren efter genomförd utbildning Uppföljning: Statistik över antalet genomförda utbildningar Betalning: Pris per utbildningsinsats Obs: Inom denna tjänst kan LiU komma att anlita annan aktör i ett specifikt samlat projekt. I sådana fall kommer denna tjänst att efterfrågas separat Övriga tjänster Övriga förebyggande arbetsmiljöinsatser Skall medverka efter förfrågan vid upprättande av rutiner för systematiskt arbetsmiljöarbete, göra riskbedömningar både fysiska och psykosociala och grupputveckling. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-3 poäng Arbetsmiljöundersökningar Skall kunna genomföra kartläggningar av arbetsplatser utifrån olika aspekter exempelvis personalens hälsa, stress, psykosocial miljö, fysisk miljö etc. Företagshälsovården ger åtgärdsförslag utifrån resultatet av undersökningen. Arbetsmiljökartläggning kan göras med hjälp av systematiserade

19 sid 19 enkäter om arbetsmiljö, livsstil och symptom. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-3 poäng Massage klassisk svensk massage Anbudsgivaren bör kunna erbjuda massage av en massör certifierad av Branschrådet Svensk Massage. Beskriv er utformning av tjänsten, vilken kommer att värderas med 0-1 poäng Övriga tjänster som ej är kända idag Här avses även tjänster som kan komma att avropas men som i dagsläget inte kan beskrivas. Det kan t ex handla om behov som uppstår i samband med lagändringar som berör ens roll. 4.3 Övriga krav på tjänstens utförande mm Bör-krav Uppfyllelsen av bör-kraven kommer att värderas enligt de poäng som anges i anslutning till respektive bör-krav. Den högsta poängen står för de mest önskvärda tjänsterna Kompetensområden tillhandahålla manlig såväl som kvinnlig företagsläkare (0-1p) tillhandahålla manlig såväl som kvinnlig beteendevetare (0-1p) tillhandahålla manlig såväl som kvinnlig ergonom/sjukgymnast (0-1p) ha företagsläkare med specialistutbildning inom psykiatri (0-2p) ha beteendevetare som genomgått Arbetslivsinstitutets vidareutbildning för beteendevetare (0-1p) ha beteendevetare som är KBT-utbildad (0-3p) ha organisationskonsult med tre års erfarenhet (0-2p) ha ergonom som genomgått Arbetslivsinstitutets vidareutbildning till företagsgymnast (0-1p) kunna genomföra stödsamtal, läkarbesök, rehabiliteringsmöten, lagstadgade medicinska undersökningar, rapportskrivning samt utbildning och information på svenska och engelska i nivå B2 enligt Europarådets nivåskala 1 inom berörda yrkeskategorier. (0-3p) redovisa vilken arbetsrelaterad kompetensutveckling som skett under 2007 per yrkeskategori (företagsläkare, företagssköterska, ergonom/leg. sjukgymnast, beteendevetare, arbetsmiljöingenjör) (0-3p) Erfarenhet och referens ha erfarenhet av att arbeta med en mångkulturell organisation/företag 2 (0-2p) ha erfarenhet av att arbeta med en komplex organisation/företag 3 (ex matris) (0-2p) referenstagning för att styrka uppgifter i lämnat anbud värderas med (0-10p) Tillgänglighet ha telefonrådgivning som även har öppet över lunch (0-1p) ge tillgänglighet till företagsläkare och beteendevetare för löpande ärenden även under semesterperioden (0-2p) ha kontaktperson som är företagssköterska (0-2p) bedriva egen verksamhet eller ha samverkan med aktör i Stockholm (0-3p) allmänt vid krissituationer/akutärenden bör kontakt kunna fås med ansvarig vid krissituation omgående under kontorstid. Besked bör kunna lämnas inom två timmar om vilket resursstöd en kan tillhandahålla det närmaste dygnet och 1 Europarådets sexgradiga nivåskala togs fram under arbetet med "A Common European Framework of Reference for Language Learning and Teaching" ( ). Syftet med dessa nivåskalor är att skapa en gemensam europeisk standard för språkliga nivåer. 2 LiU är idag en arbetsplats för ca 3500 anställda med ca 50 tal olika nationaliteter. De flesta stora religioner, folkgrupper och språk är representerade. Med erfarenhet kräver vi inte exakt liknande situation men jämförbart kundunderlag. 3 LiU definition av en komplex organisation/företag är en organisation med flertal yrkeskategorier, flertal avdelningar med vitt skilda verksamheter och skilda finansieringsformer.

20 sid 20 den närmaste veckan. Behörig personal för krissamtal eller motsvarande bör under normala omständigheter kunna tillhandahållas inom 24 timmar men ska vid behov kunna tillhandhållas samma dag (gäller även under semesterperioder). Anbudsgivaren ska ange tillgänglighet för krisberedskap. (0-2p) Samarbetsformer kunna ange de nätverk och/eller de aktörer (utöver den offentliga vården) som en har avtal med under Övrigt Anbudsgivaren bör arbeta enligt FYSS fysisk aktivitet i sjukdomsprevention och sjukdomsbehandling, som har framställts av Yrkesföreningar för fysiks aktivitet (YFA) med stöd från Statens folkhälsoinstitut. (0-3p) (0-3p) Tillgänglighet Anbudsgivaren skall uppfylla följande krav på tillgänglighet Leverantören skall vara anträffbar under vardagar mellan kl Anbudsgivaren ska ange sina öppettider. Anbudsgivaren ska ange eventuella begränsningar i öppettider under året med hänsyn till semester med mera. Besök hos samtliga kompetenser ska kunna tillhandahållas inom fem arbetsdagar. Undantag för förstadagsintyg och arbetsförmågebedömningar där det anges i kravspecifikationen inom vilken tidsram dessa tjänster ska tillhandahållas Kundansvarig och kontaktpersoner Leverantören skall utse en kundansvarig som är kontaktperson gentemot LiU i övergripande frågor. Kundansvarig skall kunna besvara och hantera frågor gällande avtalet, övergripande frågor om administration, statistik, uppföljningar, övergripande kvalitetsfrågor, avvikelserapportering, planering med mera. Kundansvarig skall förmedla information inom leverantörens organisation exempelvis om styrdokument och organisationsförändringar hos beställaren. Dessa insatser skall vara utan kostnad för LiU. LiU skall kunna be att få ny kundansvarig om samarbetet inte är fungerar tillräckligt bra enligt LiU. Leverantören skall utse kontaktperson/er som skall finnas tillgänglig för respektive enhet/institution i LiU:s organisation för att kunna besvara och hantera frågor gällande avtalet, administration, statistik och uppföljningar, planering, eventuella frågor rörande uppdrag/ärenden med mera för denna del av organisationen. Kontaktpersonen skall besvara frågor inom 2 arbetsdagar per telefon eller e-post. Namngiven ersättare skall finnas vid ordinarie kontaktpersons planerbara frånvaro. Kontaktpersoner kommer att utses inom LiU centralt och på varje enhet/institution, totalt ca 24 personer Samarbetsformer När avtal har tecknats skall leverantören hålla i/delta i ett uppstartsmöte tillsammans med LiU kontaktperson både centralt och inom respektive enhet/institution. Uppföljningsmöten avseende kundrelationer och genomgång av aktuell statistik ska sedan ske halvårsvis. Dessa möten ska vara utan kostnad för LiU. För att ett effektivt samarbete och en god samverkan under löpande avtal mellan och LiU ska fungerar optimalt, ska kontaktperson hos respektive enhet vid LiU ha ett avstämningsmöte med kontaktpersoner en gång per halvår kostnadsfritt. Kontaktpersonen centralt på LiU ska i regel ha ett avstämningsmöte med kundansvarig hos Företagshälsovården en gång per kvartal kostnadsfritt. Med avstämningsmöte avses ett uppföljningsarbete avseende kundrelation/kundnöjdhet.