GET STARTED ON THE GO!

Transkript

1 GET STARTED ON THE GO!

2 SKICKA MED DHL EXPRESS BOKA DIN SÄNDNING FYLL I DIN TULLFAKTURA BESTÄLL EMBALLAGE SPÅRA DIN SÄNDNING ANVÄND E-FAKTURA KONTAKTA OSS

3 TIME DEFINITE BESTÄMD TIDPUNKT Snabba, tidsbestämda transporter. Flyg till och från hela världen. Paket upp till 70 kg, leveranser upp till 300 kg/sändning. Framme före kl 9, kl 12 eller innan arbetsdagens slut. 0 1 Upp till 120 x 80 x 80 cm per kolli eller 120 x 100 x 160 cm per pall. IMPORTTJÄNSTER OM DU VILL TA HEM VÄRLDEN En leverantör, en kontakt, en faktura. Med våra importtjänster är det lättare för dig att importera och du har full kontroll under hela transportkedjan. Oavsett om din försändelse är tidskritisk eller mindre brådskande så har vi lösningen som passar dina importbehov. Du slipper anlita lokala mellanhänder och transportörer, du får en faktura i en valuta och använder endast ett importkundnummer. SAME DAY EXTREMT BRÅDSKANDE För mycket brådskande transporter, upphämtning inom 60 min. Flyg, bil eller medföljande kurir inom Sverige eller till och från hela världen. Inga begränsningar. Snabbast tänkbara leverans.

4 DAY DEFINITE MINDRE BRÅDSKANDE Pålitliga, dagsbestämda transporter. Bil till och från hela Europa. Paket upp till 70 kg, leveranser upp till 300 kg/sändning. Bestämt antal dagar. 0 1 Upp till 120 x 80 x 80 cm per kolli eller 120 x 100 x 160 cm per pall. IMPORTTJÄNSTER OM DU VILL TA HEM VÄRLDEN En leverantör, en kontakt, en faktura. Med våra importtjänster är det lättare för dig att importera och du har full kontroll under hela transportkedjan. Oavsett om din försändelse är tidskritisk eller mindre brådskande så har vi lösningen som passar dina importbehov. Du slipper anlita lokala mellanhänder och transportörer, du får en faktura i en valuta och använder endast ett importkundnummer.

5 BOKA DIN SÄNDNING MED MYDHL Full kontroll från dörr till dörr. MyDHL är perfekt för dig som vill ha snabb tillgång till DHL Express olika elektroniska lösningar och spårningssystem. Med ett login får du tillgång till flera av våra verktyg. Boka transport direkt. Enkelt att exportera och importera, och du hittar tips till snabb och smidig internationell handel. Förbereda transporter. Hantera importer. Spåra försändelser. Information om internationell handel. Om du inte redan har ett login gå in på och registrera dig! BOKA DIN SÄNDNING MED INTEGRERADE LÖSNINGAR Våra integrerade leveranslösningar är anpassningsbara och flexibla samt gör det enkelt och effektivt för dig att skicka expressförsändelser. Dessa fullt integrerade affärslösningar tillhandahåller vår tillgänglighet, transittider, priser samt försändelse- och leveransinformation från över 140 länder runt om i världen. Med hjälp av DHL Integration Solutions kan du integrera DHL:s funktionalitet till dina egna webbsidor, kundserviceapplikationer eller ordersystem. Denna lösning är idealisk för dig som vill använda en egen applikation för DHL:s tjänster som att skriva ut etiketter och spåra gods samt är perfekt för att förbättra funktionaliteten av webbsidor och webbutiker. Speciellt inriktad mot användare som har erfarenhet av webbtjänster och XML-meddelanden.

6 Så här kan det se ut i ditt bokningsverktyg när du fyller i din tullfaktura.

7 FYLL I DIN TULLFAKTURA ALLTID VID TULLPLIKTIGT GODS Ange korrekt tullinformation. Den svenska tullmyndigheten kräver en exportanmälan av tullpliktiga försändelser innan de lämnar landet. För dig som kund innebär detta att det är viktigt att du anger en korrekt och detaljerad innehållsdeklaration på både fraktsedel och tulldokument. Detta för att vi ska kunna hjälpa dig med en snabb och enkel exportförtullning. Viktigt att tänka på när du fyller i din innehållsdeklaration: Ange korrekt varuslag. Ange vad artiklarna är gjorda av. Ange gärna statistisk varukod. Ange om innehållet är nytt eller begagnat. Ange om det ska vara en särskild tullprocedur. Du kan fylla i din tullfaktura antingen på vår hemsida eller i våra bokningsverktyg. Fyll i din tullfaktura i våra bokningsverktyg. När du skapar din sändning i något av våra bokningsverktyg och ska skicka tullpliktigt gods, fyller du i din tullfaktura direkt i verktyget. 1. När du fyller i tullfakturan ska du först ange om det är en kommersiell faktura eller en proformafaktura. 2. Sedan väljer du typ av export. Permanent: Normal transport. Temporary: Godset ska skickas på reparation. Re-Export: Retur efter reparation. 3. Välj därefter sändningens leveransvillkor (INCOTERM). 4. Fyll till sist i en detaljerad innehållsbeskrivning, antalet varor, värdet samt ursprungsland.

8 . Fyll i din tullfaktura på vår hemsida. När du fyller i din tullfaktura på vår hemsida går du in på och klickar dig fram till Tullhandlingar. Välj sedan mellan en Kommersiell faktura eller en Proformafaktura och fyll därefter i all information steg för steg. Här är några användbara tips för att fylla i tullfakturan online: Company Letterhead: Använd företagets officiella brevhuvud. Sender s Name and Address: Fyll i ditt (eller företagets) fullständiga namn och adress inklusive postnummer, telefon, mobilnummer samt momsregistreringsnummer. Receiver s Address: Fyll i mottagarens fullständiga namn och adress. Tänk på att ange besöks adressen samt telefon och mobilnummer. Waybill (AWB) Number: Fyll i det unika fraktsedelsnumret för din försändelse. Details of the Shipment: Fyll i antal paket/kollin samt brutto- och nettovikten för försändelsen. Carrier: Fyll i DHL som transportföretag. Full Description of the Goods: Beskriv varje artikel så utförligt som möjligt. Uppgifterna måste vara korrekta. Skriv exempelvis Herrtröja vävd av bomull, spade av plast, kruka av aluminium osv. Customs Commodity Code: Fyll i varukoden för varje vara. De sex första siffrorna är global standard, övriga är specifika för landet. För mer information, läs mer på Country of Origin: Ange ursprungslandet för alla varor. Ursprungsland är det land där godset är tillverkat. Quantity: Ange antalet för alla enskilda typer av varor, exempelvis 10 kulspetspennor, 5 blyertspennor osv. Unit Value and Currency: Fyll i värdet (och valutan) på respektive vara samt en total (exklusive moms för tullpliktiga varor). Sub Total and Currency: Ange delsumman (och valutan) för alla varor. Total Value and Currency: Ange det totala värdet (och valutan) för försändelsen. Reason for Export: Ange anledningen till att varorna exporteras, exempelvis om det är för reparation. Declaration: Skriv under sanningsförsäkran med namn (namnförtydligande), datum och signatur. Invoice Type: Ange om detta är en proformafaktura eller en kommersiell faktura. Incoterms: Fyll i leveransvillkor. Sender : DHL Express Ragnar Gunnarsson Björnstigen 85 SOLNA Proforma Invoice Sweden Phone Fax Tax ID/VAT Number: Receiver : Date: : Test Test Test.. Invoice Number : KOPAVOGUR Iceland 200 Shipment Reference :.. Phone Fax Tax ID/VAT Number: Exporter ID : Exporter Code : Other Remarks : Waybill Number : Full Description of Goods Qty Commodity Unit Subtotal Unit Net Gross Country of Code Value Value Weight Weight Origin.. 10 Pieces 1,00 10,00 2,0 Sweden Total Declared Value : Total Line Items : Payer of GST/VAT : Harm.Comm.Code : Invoice Type : Reason for Export : Other Charges : 10,00 1 PRO Permanent Total Net Weight: Total Gross Weight : Currency Code : Terms Of Payment : Terms of Trade : I/We hereby certify that the information on this Invoice is true and correct and that the contents of this shipment are as stated above. SIGNATURE : 2010 DHL International Ltd. All Rights Reserved. Terms and conditions Här ser du ett exempel på hur tullfakturan kan se ut när du skrivit ut den. 20,0 SEK DAP

9 BESTÄLL EMBALLAGE UTFORMADE FÖR ATT SKYDDA DITT GODS Välj förpackningsmaterial som skyddar godset. Det finns ett stort utbud av emballage som är speciellt framtaget för att skydda paket och försändelser på ett säkert och smart sätt. Behoven är olika. Välj förpackningsmaterial som passar godset. För att beställa förpackningsmaterial går du in på och klickar dig fram till Beställ material där du fyller i beställningsformuläret. Där hittar du också mer information om vårt utbud. Våra förpackningar är kostnadsfria, förutom där pris står angivet.

10 FÖRPACKA DIN FÖRSÄNDELSE TIPS PÅ HUR DU PACKAR Att tänka på: Emballaget måste vara styvt och tåligt och klara av normal godshantering, samlastning, automatsortering och lastsäkring. Emballaget får inte vara skadat vid upphämtning. Emballaget ska vara anpassat till innehållets vikt och storlek. Godset (varje del i paketet) måste omslutas av stötdämpande material inne i paketet. Flytande gods ska förpackas i specialanpassat emballage och omslutas med absorberande material. Emballaget ska vara tillräckligt stort så att DHL:s adressetikett får plats. Den måste också vara fullt synlig, läsbar och möjlig att scanna. På bilden ser du hur du ska placera fraktsedeln.

11 SPÅRA DIN SÄNDNING UNDER HELA TRANSPORTKEDJAN Kontroll hela vägen från avsändare till mottagare. Det är enkelt att spåra en sändning och det finns flera vägar. Det enda som behövs är det unika spårningsnumret som står på fraktsedeln. Spåra via DHL ProView DHL ProView är en webbaserad tjänst och kräver endast ett kundnummer hos DHL Express. En avisering sker automatiskt via e-post och sms när försändelserna hämtas upp och levereras. Försändelserna kan även övervakas på webben via kundnumret. Om mottagaren signerat försändelsen elektroniskt ingår även en digital signatur i bekräftelsen. Spåra via Följ försändelsens väg via automatisk info direkt i mobil eller via e-post. Tjänsten är helt kostnadsfri och kräver ingen inloggning. Gå in på skriv in spårningsnumret på förstasidan och klicka på Sök. När sökresultatet visas, klicka på Prenumerera på försändelseaviseringar.

12 Så fungerar det. Exemplet beskriver kedjan av aktiviteter i en leverans av Time Definite-tjänsten DHL EXPRESS 9:00. 1K unden ringer och bokar en sändning. 2 Produkten packas och förbereds för hämtning. 3 Upphämtning av DHL Express Paketet anländer till DHL Express station P aketet vägs, mäts, manifesteras och lastas på DHL Express flygplan. 6 DHL påbörjar införtullningen i mottagarlandet när paketet lämnar flygplatsen. 7 Paketet anländer till DHL:s nav i Europa. 8 Omlastning till ny destination. 9 P aketet anländer till flyg platsen i mottagarlandet och införtullas. 10 DHL Express levererar paket vidare till DHL Express lokala station. 11 Omlastning på station för transport ut till slutdestinationen. 12 Meddelande skickas via DHL:s verktyg ProView om att paketet är lastat och på väg mot slut destination T ransport till mottaga ren med DHL Express. 14 Leverans, signering av kvittens. 15 Slutligen får kunden en e-faktura i sin egen valuta Skanningspunkt talar om var i DHL:s nätverk din försändelse finns på vägen mot sin slutdestination.

13 ATT ANVÄNDA E-FAKTURA ENKELT OCH MILJÖVÄNLIGT Säkert, smidigt och miljövänligt. E-faktura är ett miljövänligt och effektivt sätt att hantera fakturor. Fakturorna behandlas snabbt, enkelt och säkert och sparar både tid och pengar. Fördelar med e-faktura: När en e-faktura har skapats skickas ett e-postmeddelande till avsändaren med fakturan bifogad i PDF-format. I meddelandet finns också en länk till webbplatsen där man kan både se och ladda ned fakturan. E-fakturor kan erbjudas i många olika format och leveranssätt. Kopior på fraktsedlar finns tillgängliga online vilket gör det enklare att granska och verifiera dina fakturor. Frågor om e-fakturering. E-post: seebillingsupport@dhl.com Vill du komma igång med e-fakturering eller läsa mer, gå in på:

14

15 KONTAKTA OSS VI HJÄLPER DIG KUNDSERVICE Kontakta Kundservice Om du har frågor, kontakta gärna DHL Express Kundservice. Du kan även kontakta Kundservice via vår webbplats: E-LÖSNINGAR Frågor om e-lösningar. Har du frågor om din e-lösning, dvs verktyg där du kan skapa frakthandlingar och spåra online. Eller vill du få hjälp att hitta rätt e-lösning för ditt företag? Kundservice: val 3 ecom support E-post: seexpressecom@dhl.com SAME DAY Boka Same Day. För att boka extremt brådskande transporter, kontakta Same Day. Öppet dygnet runt, året om. Tel: E-post: samedayse@dhl.com FAKTURAFRÅGOR Frågor om dina fakturor. Har du frågor om din faktura kontakta gärna vår fakturagrupp så hjälper de dig. Tel: E-post: se.faktura@dhl.com TULL Frågor om in- och utförtullning i Sverige. Har du frågor om in- eller utförtullning i Sverige kontakta vår avdelning för detta. Införtullning: E-post: seimport@dhl.com Telefontid: kl Utförtullning: E-post: seexport@dhl.com Telefontid: kl REKLAMATION Frågor om reklamation. För reklamationsfrågor, kontakta DHL Express Kundservice för att få hjälp. Kundservice:

16 DHL Express Stockholm