9 step solution. to visual confidence IN 9 STEPS. Better confidence through better visual branding. a report by Hanne Brøter

Transkript

1 The VISUAL 9 step solution BRANDING to visual confidence IN 9 STEPS Better confidence through better visual branding a report by Hanne Brøter

2 Find your language version in: English Norwegian Swedish

3 I have become a mis sion ary for graphic design and visual brand ing who loves help ing peo ple make their busi nesses look as good as they really are! Like a mil lion bucks! About the author Hanne Brøter I am a Norwegian graphic designer, strategic brand manager and an interaction designer living in Sweden. From design my path has branched out to branding, reputation management and designing visual identity. Originally trained as a classical musician, I have eventually become a missionary for graphic design and visual branding, who loves helping people make their businesses look as good as they really are! Like a million bucks! This was said about me when I had my professional reputation analyzed in 2011, and I think it is not less true now: With an obvious dedication in brand building, Hanne takes great pride in delivering results with high quality and gives you the possibility to succeed. The Norwegian Academy of Music School of Graphic Design in Oslo Strategic Brand Management at IHM Business School in Gothenburg 2010/2011 Basic Reputation Management at Reputation Institute 2012 (web based) UX-design at IGM OSLO/Høgskolen in Gjøvik Worked in Budstikka Media from Started my own business in Sweden in Now, from my home and headquarter in Grums, Sweden, I serve my customers in Sweden, Norway and other English speaking clients everywhere. By utilizing my Mac, phone, , Skype and DropBox, I am able to be part of my customer s team, even if not located in the same house I take advantage of my extensive in-house experience which has given me an instinctive ability to identify very closely with my clients, and call myself A VIRTUAL INHOUSE GRAPHIC DESIGNER helping clients with their graphic design and visual branding challenges Hanne Broter - YouTube hanne@hannesidea.com hannebroter

4 9 steps to visual confidence - through better visual branding A report by Hanne Brøter. english version WHY A REPORT ON VISUAL BRANDING? I am a graphic designer, strategic brand manager and an interaction designer. For many years I worked in-house with graphic design in a Norwegian media company and have a lot of experience with the visual branding of an organization with a great number of visual touchpoints, which should at all times be «on brand». This means that every instance of visual communication from a given sender, speaks the same visual language - making it easier for that sender to be recognized by that language. Running my own business since 2013, I have continued working with visual branding and have great passion for teaching entrepreneurs and small business owners about the importance of a consistent and professional visual branding. It is very much a connection between what people THINK your business is and what you in fact SHOW THEM it is. Yes, you DO mind what others think about you! You DO mind about how you influence other people, how you appear to them and how they see you. Especially when what they think plays a big role in whether they want to work with you or not. When I have worked with small business owners and solo-entrepreneurs who have dared to take on the investment of going through a visual branding process, I have seen remarkable effects. Of course their businesses look better after the process, but I have even seen great effects on the owners themselves. By getting their graphic profile and visual appearance in order, their mindsets have changed and their self-confidence has grown. Their new visual confidence has taken their brands to the next level, and made them straighten their backs a little more and walk with firmer steps into the next meeting with a new customer ENG1

5 or the next presentation. They have given themselves permission to set higher and more ambitious goals. They have dared to expose themselves much more to more important contracting authorities. And, consequently, they have gotten more of the exciting clients and customers which their businesses really deserve! Many small business owners and solo-entrepreneurs complain about the lack of both time and, most of all, money to spend on a branding - or rebranding - process, led by a professional graphic designer and brand strategist. I can understand this. Being a solo-entrepreneur in my first years of business, I also have to refrain from investments, even if I know that they will benefit my business in the long run. Some investments have to wait - after all you have to eat and pay your bills. It s a paradox though, when the small business owners and entrepreneurs do turn up at my door, to get help with their visual branding, I have often observed how poorly prepared many of them are. We could have saved a lot of time, i.e., money, if they had just worked a bit on their own, before coming to me. There is plenty of work in the branding process that does not require anything to be made in some kind of graphic software, like Illustrator, Photoshop or InDesign! You will in fact get VERY FAR in the process with just paper and pencil, and one or, preferably, 2-3 clear heads. I will argue that at least 50% of the branding process is taking place between the ears of the entrepreneur or small business owner. There are plenty of things you can do on your own to get the most out of your branding process and be armed to the teeth when you want to take the leap and invest in a graphic designer and branding strategist to assure the professional quality of your visual branding. ENG2

6 In this report, I am going to share with you some of my knowledge on visual branding. You can read and work with this report on your own or in co-creation with a partner, buddy or friend. I have written this report because I want to point your attention to a SOLUTION for visual branding processes that I use myself. I know it can help you a lot with your branding process by making the work more fun and manageable, both regarding to time and resources. This SOLUTION uses an approach to the branding process that makes it more transparent and logical. Additionally, by going through the process step by step with you, I hope to impart some important and basic knowledge about visual branding, which will make it easier for you to engage both in design and with designers in the future. Of course, I want to teach you this SOLUTION so you will be able to actually do more of the design related work yourself, but I also want you to be capable of communicating more accurately with - and provide outstanding briefs - for a graphic designer. In this way you will also avoid the disappointments that occur when the graphic designer returns with something he has created for you and you realize that you and he are on different planets! «He hasn t understood a single thing of what I told him!» (Or is it you that is incapable of describing your wishes and needs accurately enough to him?) I hope this report will: Inspire you by giving you some ideas and good tips Put you on the right track by asking you a few, but perhaps somewhat uncomfortable questions. Increase your awareness of the importance of graphic design and visual branding. ENG3

7 IMPORTANT: Your 2 most important take-aways from this report are: THE SECOND MOST IMPORTANT THING: THE VERY STRUCTURE OF THE PROCESS. The way in which we split the branding process into logical parts that build on each other. Splitting the work in this way makes it easier for you to understand how the small parts fit into the great whole. And it is an elephant! Splitting the work into smaller parts that are digestible one by one makes it less deterrent on you to take on the huge process of branding or rebranding. THE ABSOLUTELY MOST IMPORTANT THING: WHY YOU DO THIS. YOU don t do your branding for the fun of it. Graphic design is the tool that makes your business look as GREAT AS YOU KNOW IT IS. Like a million bucks!! Your business, which means so much to you and into which you have invested so much of your faith, knowledge, time, energy and love, deserves better than to look like the graphic equivalent of a bag lady. Have a good read and good luck on building your new visual confidence! Best, Hanne ENG4

8 HOW TO CONDUCT A VISUAL BRANDING PROCESS IN A SIMPLE WAY Are you ready for some serious practical action to enhance the visual reputation of your business and give yourself some visual confidence? If so, then I am happy to share with you an approach to visual branding that I use myself and which I find very useful and effective. To map out the process and keep track of your progression, this approach is divided into 3 main topics that are again divided into 3 equally important sub-topics, all of which need your attention, making up the total of 9 steps in this approach to better visual branding. MY SOLUTION: A 9-step approach to Visual Branding The first main part is called BRAND SURVEY A Brand Survey analyzes your brand s current position A, defines a target position B, and describes how you are going to get from A to B. The sub-themes of the Brand Survey are: Brand Research Brand Project Inventory Brand Map Module 1: Brand Research To be able to brand anything, you have to know exactly what it is. You have to find the core identity in your own business. In order to find your core identity it is necessary that you figure out WHO you (or your business) are. You have to have a conversation with yourself and go vertically through your business and your brand. This is Brand Research. You must find words to describe why you do what you do, what your mission is, what your values and visions are, how you like to be perceived, and who your ideal customer is. I. BRAND SURVEY 1 Brand Resarch 2 Brand Project Inventory 3 Brand Map Then I will ask you to think about the difference between these two words: EXPRESSION and IMPRESSION. ENG5

9 Have you ever thought about how they are different and which of them belongs to whom? Your expression is your customer s impression. The customer s impression determines his conduct towards you. You have to model your expression to make the optimal impression in the mind of your client or customer. If you manage that, you can connect with the client on an emotional level, which means your message goes straight into the client s heart; a very desirable position if you want the client to work with you. No one can, however, model and moderate their expression beyond the point where they are unable to identify with it - then their expression would not be authentic. You must be able to identify with your expression and your message. Your expression is your customer s impression. Where your client s optimal impression overlaps with your authentic expression, you will find the core of your visual brand. Question/Exercise: 1. Can you verbally describe what expression you want your business to have? 2. Who is your ideal customer? Do you know what makes a good impression on him/her and what your ideal customer is attracted to? Module 2: Brand Project Inventory Brand Project Inventory is the great cleaning out, counting up and tidying up of your stock of visual touchpoints. Spring cleaning! In the old days, if you had a logo, that would go a long way. You would put it on a letter and a business card and you were done. Today the visual touchpoints are numerous just think of your presence in Social Media. A spring cleaning among your touchpoints will show you WHERE your brand is visible to the world today. You will want to choose which touchpoints to keep and which to throw away. ENG6

10 At the end of the cleaning up, you will have a qualified list of touchpoints which are ALL going to be the best visual ambassadors for your business and your brand. This list will go up on the wall and be used for further reference throughout the branding process A very important document. Question/Exercise: 1. Make a list of all the visual touchpoints in your business today ALL of them! 2. How do they look? Module 3: Brand Map Based on the results of module 1 and 2 you will now make a Brand Map. A brand map is a visual overview of your entire brand and shows how your business is set up to function like an organic entity. Preferably you start with your brand promise and then you show or describe how you deliver on your brand promise to your main target groups. Show or describe which tools you use, what channels you communicate through, and what products you deliver to your clients/customers. Sticky notes are excellent for this, because you will need to rearrange things many times during this exercise. Eventually, you will see a clear picture of how your products are being created, marketed and delivered. When the brand map is finally ready, it will go on the wall together with the touchpoint list. Now you have the two most important documents of your branding process. Questions/Exercise: 1. What is your brand promise? 2. How does your brand/product hierarchy look? ENG7

11 The second main part, lifting your brand visually, is called BASIC VISUALS. Basic Visuals are the foundational visual building blocks of your graphic profile. These are the things that let us - your clients!! - see that YOU are YOU. The sub-themes of this part are: Logo Color Palette Font (see article in sidebar on the order in which to work with these modules) II. BASIC VISUALS 4 Logo 5 Color Palette 6 Font Module 4: Logo The logo is the most important visual symbol for your business. The logo should be the visual representation or visual version of your values, visions and your brand promise. It must convey very clearly who you are, what you stand for and what your offer is. Maybe you don t have a logo right now, or maybe you have one but it needs freshening up because of visual or technical reasons. If you consider making a new logo, I am committed by the conscience of my soul as a graphic designer, to say this: Logo design is the area of your branding process where I advise that you do as little as possible on your own as it is better to work in co-creation with a graphic designer. The most important ingredients for the logo creation are your results from Module 1: Brand Research. Bring these to a graphic designer along with your own ideas, and you will forever stay in her heart as «the customer from heaven» because you were so well prepared. Question/Exercise: 1. Do you have a vectorized logo file? 2. Where is it? Module 5: Color Palette Color has very strong attributes as a conveyer of information and likely has strong historical conventions regarding meaning. We have «learned» from childhood that some colors mean Important: Regarding the order of the modules 4, 5 and 6 The order, in which you wish to work with the modules in Visual Basics, will depend on where you stand regarding visual means and elements. Very often typography will be the starting point for a logo, making it necessary to look for a font as the first thing you do. Maybe you already have a logo typography which is OK, and you need an icon for it. Some people like to start with color, it being a very strong communicator, and continue working on the logo from there. As for the order of the modules in Visual Basics, none is more correct than another. It has to be adapted to your situation. Always look at the graphical elements logo, font and color as being tightly connected, no matter the order you prefer when working with them. Maybe they will emerge in parallel? ENG8

12 special things. Or they remind us about special things. Choosing the main color(s) for your color palette is therefore very important. Think about the IMPRESSION it will make in the minds of your main target group. Who are they and what colors speak easily to their emotions? Another practical issue regarding your use of color is finding the «correct» color to contrast your main color with. You will also need to know the codes for your color for use in print (CMYK) and on the web (RGB or #Web-colors) Question/Exercise: 1. What are the color codes for your corporate colors, for use in print and on the internet? 2. Do you know which color your ideal customer absolutely dislikes? Module 6: Font With the term «font» most of us understand a set of letters in a certain style. There are thousands of fonts with different attributes regarding readability. Fonts, like colors, also have the ability to communicate something more than themself. They have meaning beyond the words that has been set with them. Thus, it is important to choose a style for your font that does not crash with the impression you want your business to create in your customer s mind. Do not let the font steal attention from the content. Setting type is something you should do purposedly. Most software used for setting type in some way has, to a greater or lesser degree, options for adjusting text, such as: line height, letter spacing and margins. Things that most people NEVER use. You will be surprised to see a text that is written «right out of the box» and a text that has had some real typographic work done to it. It is the latter one that looks professional. Font Font Font Font Font Font Font Font Font What kind of business uses what font? Question/Exercise: 1. Do you have a corporate font? What is the name of it? 2. Find the option to adjust the space between letters in the program you use for typesetting. ENG9

13 The third and last part of your pursuit towards greater visual confidence is called Brand Scope. Brand Scope is all about putting your new graphic profile to use on your qualified list of touchpoints. This is where your brand map will come in handy. The 3 sub-themes of this part are: Website Social Media Print & Presentation III. BRAND SCOPE 7 Website 8 Social Media 9 Print & Presentation Module 7: Website Your website is the store front window of your business. Visually it must, of course, be on brand and, at the same time, it must contain the right items to let your customer understand, within seconds, what your business is and what they can get from you. If you are not a programmer or find coding very funny, no one expects you to be clawing up your own webpage in HTML. It would be better to use your time on other things. Use solutions like Wordpress or Wix. Check out: Look into how the «readymade» solutions are capable of maintaining your graphic profile and at the same time convey your message to the world in a clear way. Remember that no store owner would attempt to fill the window with every item the store can produce. It would confuse the customer and he would never be able to make a choice and BUY something. Instead, you will want to make an inviting display of the most important items and tell the customers where they can find the rest when they enter the premise. Question/Exercise: 1. How is your website maintained today? 2. How much time will it take a new visitor to your website to figure out what you offer? ENG10

14 Module 8: Social Media Take a look at the touchpoint list you created in Module 2. I bet there are some social media «real estates» on that list? A couple of Facebook covers and a Twitter background. What size these real estates have (and they change constantly) can be found on the internet by googling them. On the internet you will also find some Do-It-Yourself-tools for making visuals for Facebook and other channels, without professional tools like Photoshop. Please do not go bananas in the toy store! Yes, it IS FUN to overload your visuals with every graphic effect on earth and «trendy» pictures, all because it is possible. But what happened to the EXPRESSION that you decided upon in Module 1? And You HAVE decided on what IMPRESSION you would endeavor to let your client experience when visiting you, on any of your touchpoints, - haven t you? If what they see, and what they remember, is a visual expression that most of all resembles a crowded photo album from the last century, they may not take you very seriously (unless your business IS crowded photo albums from the last century). The fact that your spouse and your friends loudly sings the praises for your excellent DIY-skills, does NOT mean that your customers or clients are irresistibly attracted by your artwork. Question/Exercise: 1. How does your business Twitter background look? 2. What image on Facebook is always rendered in connection with your activity? Module 9: Print & Presentation This is the department for the good old stuff. These things were the only things we had in the past and you will still want to make many of them: Business cards, stationery, invoices and templates for proposals, maybe a brochure or a magazine. Presentation templates can also belong here because this group includes items that you can make yourself in PowerPoint, Word, Keynote or some other similar program. ENG11

15 At this point you will also understand what items you should absolutely NOT try to do yourself, but should ask a specialist or a graphic designer to do. With your new knowledge of graphic design, and with your new graphic profile consisting of logo, color and font, you are able to brief your graphic designer brilliantly in a time-saving way and communicate effectively about your needs and wishes for a new printed item, such as a brochure or an annual report. This means less time needed for corrections and fewer misunderstandings. Question/Exercise: 1. How does your business PowerPoint template look today? 2. What information, apart from the content, would you convey to a graphic designer who is going to make you something for print? I hope you found this report useful and that I was able to give you some good ideas and some inspiration. I would love to teach you according to the same approach that we have gone through in this report. I can also help you conduct the process, either entirely or in parts, when you decide to take your visual branding to the next level. Please contact me when you are ready to speak about visual branding. Best, Hanne ENG12

16 Om forfatteren Hanne Brøter Jeg er en norsk grafisk designer, merkevarestrateg og interaksjonsdesigner, bosatt i Sverige. Fra grafisk design har veien for meg gått videre til merkevarebygging, omdømmebygging og visuell identitet. Opprinnelig utdannet til klassisk musiker, har jeg i dag blitt en mis jonær for grafisk design og visuell brand ing, som elsker å hjelpe folk med å få fore tak ene deres til å se like gode ut som de er! «Like a mil lion bucks», som amerikan erne sier. Dette ble sagt om meg da jeg tok fram mitt pro fesjonelle rykte i 2011, og jeg synes det blir mer og mer sant: With an obvious dedication in brand building, Hanne takes great pride in delivering results with high quality and gives you the possibility to succeed. Utdan net ved Norges Musikkhøgskole Skolen for Grafisk Design i Oslo Strategisk Merkevareledelse ved IHM Göte borg 2010/11 Basic Reputation Management ved Reputation Institute 2012 Interaksjonsdesign og brukeropplevelse ved IGM OSLO/Høgskolen på Gjøvik Jeg var ansatt i Budstikka.Media Startet egen virksomhet i Sverige i 2013 Idag jobber jeg med klienter i Norge, Sverige og engelsktalende kunder hvor som helst ellers. Jeg jobber virtuelt, og ved hjelp av min Mac, telefon, e-post, Skype og DropBox, er jeg i stand til å være en del av klientens team, selv om vi ikke befinner oss i samme hus. Min lange og omfat tende in-house erfar ing har gitt meg en instink tiv evne til å iden ti fis ere meg med min klient i meget stor grad. Jeg kaller meg selv en virtuell in-house grafisk designer som hjelper klien ter med deres utfor dringer innen for visuell brand ing og grafisk design Hanne Broter - YouTube hanne@hannesidea.com hannebroter

17 9 steps to visual confidence - through better visual branding A report by Hanne Brøter. norsk versjon HVORFOR EN RAPPORT OM VISUELL BRANDING? Jeg er grafisk designer, merkevarestrateg og interaksjonsdesigner. I mange år jobbet jeg med grafisk design in-house i et norsk mediehus og har lang erfaring med visuell branding av en organisasjon med et meget stort antall visuelle touchpoints, som alle til enhver tid skulle være «on brand». Dette betyr at alle forekomster av visuell kommunikasjon fra en og samme avsender snakker det samme visuelle språket og at avsenderen kan bli identifisert og gjenkjent ut fra dette. I mitt eget foretak har jeg fortsatt å jobbe med visuell branding, og brenner for å lære entreprenører og små foretak å se viktigheten av en konsistent og profesjonell visuell branding. Det er sammenheng mellom det folk TROR at din bedrift er, og det du faktisk VISER DEM at din bedrift er. Jo, du bryr deg om hvordan du virker på andre mennesker. Hvordan du framstår, og hvordan du oppfattes. Særlig når hva andre synes om deg, avgjør om de vil jobbe med deg, eller ikke! Når jeg har jobbet med små foretak og entreprenører som har våget den investeringen det er å gå gjennom en visuell brandingprosess, har jeg sett hvordan det å få orden på grafisk profil og visuell tilstedeværelse, - også har forandret deres tenkemåter og hvordan de oppfatter SEG SELV. Den nye visuelle selvtilitten har løftet deres varemerker til nye høyder, fått eierne til å rette ryggen og gå med litt fastere skritt inn i det neste kundemøte eller til den neste presentasjonen. De har gitt seg selv tillatelse til å sette seg djervere mål. De har våget å eksponere seg mer mot nye og større oppdragsgivere. Og de har fått flere av de spennende kundene som deres foretak selvfølgelig egentlig fortjener!! NO1

18 De indre «personlige» forandringene hos eierne kommer i tillegg til den ytre visuelle forbedringen av foretaket. Selvsagt SER bedriften bedre ut enn tidligere, også! Mange små bedriftseiere og solo-entrepenører «klager» over at de ikke har har råd til å investere i en omfattende branding - (eller rebranding) - prosess ledet av en profesjonell grafisk designer og merkevarestrateg. Jeg skjønner dette. Jeg er selv solo-entreprenør i oppstartsfasen og må ofte avstå fra investeringer, selv om jeg VET at de ville ha gavnet forretningene i det lange løp. Noen investeringer må vente, selv om vi kunne trenge dem desperat, HER og NÅ! Men du skal jo også ha råd til å betale regningene dine, og ha mat på bordet. Et tankekors er imidlertid at når klienter har bestemt seg for å gjøre en lenge etterlengtet visuell oppgradering og har konsultert meg om dette, har jeg ikke kunnet unngå å observere hvor dårlig forberedt de har vært - når de først kommer. Vi kunne ha spart både tid og ressurser på at de på forhånd hadde jobbet en del SELV med sin egen branding. Det er veldig mye av arbeidet med en branding-prosess som IKKE utføres direkte i en grafisk programvare, - som Illustrator, Photoshop eller Indesign!! VI kommer langt på vei med papir og blyant og et, eller helst flere, klare hoder. Jeg vil hevde at minst 50% av brandingprosessen foregår mellom ørene på foretakeren eller entrepenøren. Det er masse du kan gjøre på egenhånd for å få mest mulig ut av en branding-prosess, og være rustet til tennene den dagen du kjenner at du har råd til å engasjere en fagperson innenfor grafisk design og merkevarebygging. I denne rapporten vil jeg gjerne dele med deg en del av det jeg kan om visuell branding. Du kan lese og jobbe med rapporten alene, eller sammen med en samarbeidspartner, «buddy» eller venn. NO2

19 Jeg har skrevet denne publikasjonen fordi jeg ønsker å gjøre deg oppmerksom på en oppskrift, en LØSNING for visuell branding som jeg selv bruker i mitt arbeid, og som jeg vet kan gjøre din brandingprosess morsommere og mer overkommelig, både når det gjelder tid og ressurser. I denne LØSNINGEN brukes en fremgangsmåte som gjør brandingsprosessen mer oversiklig og logisk. Ved å vise deg hvordan prosessen bygges opp trinn for trinn, håper jeg å gi deg en del viktig og grunnleggende kunnskap om visuell branding, som kommer til å gjøre din befatning med design og visuelle virkemidler lettere og mer forståelig i fremtiden. Ditt utbytte av å lære deg å bruke denne LØSNINGEN er selvsagt at du skal kunne utføre flere ting selv, men også at du i fremtiden skal kunne kommunisere bedre med en grafisk designer og lage ypperlige briefer til vedkommende. Så slipper du også skuffelsene når designeren kommer tilbake til deg med det han har gjort, og du skjønner at dere befinner dere på hver deres planet - «han har jo IKKE forstått NOE som helst av min merkevare!!» (- eller er det DU som ikke har klart å forklare ham saker og ting godt nok?) Jeg håper denne rapporten kan: inspirere deg ved å gi deg en del idéer og gode råd sette deg på riktig spor ved å stille deg noen få, men kanskje litt ubehagelige spørsmål øke din forståelse for betydningen av grafisk design, merkevarebygging og visuell branding. NO3

20 OBS!! VIKTIG: De to viktigste tingene som du bør ta med deg fra denne rapporten er: DEN NEST VIKTIGSTE ER SELVE STRUKTUREN I PROSESSEN, nemlig å dele en visuell brandingprosess opp i logiske deler som bygger på hverandre. Å strukturere arbeidet på denne måten gjør det lettere å forstå hvordan de ulike elementene passer inn i den store helheten. Det er litt av en elefant! Når du deler opp jobben i mindre bolker som lar seg fordøye én etter én, blir det mindre avskrekkende for deg å gå i gang med en stor, visuell brandingprosess. DEN ALLER VIKTIGSTE ER Å FORSTÅ HVORFOR DU GJØR DETTE. Vi driver jo ikke med visuell branding for moro skyld? Grafisk design er det verktøyet som får din virksomhet til å se like godt ut som DU VET AT DEN ER! «Like a million Bucks» - som amerikanerne sier. Din virksomhet, som betyr så mye for deg, og som du har investert så mye tid, penger, krefter og kjærlighet i, fortjener bedre enn å bli oppfattet som en «visuell uteligger». God lesning og lykke til på veien til større visuell selvtillit, Beste hilsen Hanne NO4

21 HVORDAN DU ENKELT GJENNOMFØRER ARBEIDET MED EN VISUELL BRANDING-PROSESS Er du klar for å ta litt praktisk action for ditt foretaks visuelle omdømme og din egen selvtillitt? Da er jeg glad for å kunne dele med deg denne metoden for arbeid med visuell branding, som jeg selv har meget god nytte av. For å kartlegge prosessen og holde orden på progresjon og fremgang, deler vi arbeidet opp 3 ulike hoved-temaer. Hvert av hovedtemaene er igjen delt i 3 like viktige områder, som du trenger å arbeide med, slik at vi totalt får 9 trinn i denne metoden for å oppnå bedre visuell branding. Den første hoveddelen kaller vi for BRAND SURVEY En Brand Survey analyserer din merkevares nå-situasjon A, definerer en målsituasjon B, og beskriver hvordan du skal komme fra A til B. Brand Survey består av undertemaene: Brand Research Brand Project Inventory Brand Map MIN LØSNING: En 9-trinns metode for Visuell Branding I. BRAND SURVEY 1 Brand Resarch 2 Brand Project Inventory 3 Brand Map Modul 1: Brand Research For å kunne brande noe som helst må du vite akkurat hva det er. Du må finne kjerneidentiteten i din egen virksomhet. For å finne din kjerneidentitet er det viktig at du rett og slett finner ut hvem du eller din business ER. Dette er Brand Research. Du må gjennom en vertikal prosess der du borrer ned i ditt varemerke og din virksomhet og finner ord å sette på hvorfor du gjør det du gjør, hva som er din misjon, hva som er dine verdier og visjoner, hvordan du vil oppfattes, og hvem din ideelle kunde er. Hensikten med dette er å finne et uttrykk du kan stå bak. Så ber jeg deg tenke litt over forskjellen på to ord; UTTRYKK og INNTRYKK. Har du noengang tenkt på at det er forskjell på disse to ordene, og hvilket som tilhører hvem? NO5

22 Ditt uttrykk er kundens inntrykk og det er kundens inntrykk som er utslagsgivende for hva han velger å gjøre vis-a-vis deg. Du må altså moderere og modellere ditt uttrykk slik at det skaper det ønskede inntrykk i din kundes bevissthet. Gjør du det, kan du komme i kontakt med kunden på et emosjonelt nivå - ditt budskap går rett i hjertet på kunden - og det er en god posisjon når du ønsker å få kunden til å ville jobbe med deg. Ingen kan imidlertid sende noe budskap ut i verden som ikke er autentisk for dem selv, - du må kunne STÅ BAK budskapet. Ditt uttrykk er kundens inntrykk. Der kundens inntrykk overlapper med ditt uttrykk, finnes kjernen til ditt visuelle brand. Spørsmål/Oppgave: 1. Kan du verbalt beskrive hvilket uttrykk du/dere ønsker at virksomheten skal ha? 2. Hvem er din ideelle kunde? Vet du noe om hva som gjør et positivt inntrykk på vedkommende? Hva tiltrekkes hun/han av? Modul 2: Brand Project Inventory Brand Project Inventory er den store loftsryddingen i din beholdning av visuelle touchpoints. I gamle dager hadde du kanskje en logo som du stappet på et visittkort og et brevpapir. I dag er rekken av visuelle touchpoints endeløs. Tenk bare på din tilstedeværelse på sosiale medier! En loftsrydding i disse touchpointene vil vise HVOR ditt brand kommer til syne i dag. Du kan så velge hvilke touchpoints du skal beholde, og hvilke som er modne for å forlates. Til slutt sitter du igjen med en liste med touchpoints som alle skal være de beste visuelle ambassadører for din virksomhet. Denne listen henger du på veggen og krysser av under arbeidets gang! Spørsmål/Oppgave: 1. Lag en liste over alle visuelle touchpoints som din virksomhet har i dag - ALLE! 2. Hvordan ser de ut? NO6

23 Modul 3: Brand Map På bakgrunn av resultatene fra modul 1 og modul 2, setter du opp et Brand Map. Det er en visuell oversikt over hele ditt varemerke og hvordan din virksomhet fungerer som en organisk enhet, og hvilke muligheter som finnes for fremtidige utvidelser. Begynn gjerne med ditt kundeløfte og vis eller beskriv hvordan du leverer på dette til dine hovedmålgrupper. Vis eller beskriv hvilke verktøy du bruker, hvilke kanaler du kommuniserer gjennom og hvilke produkter du leverer til kundene. Gule lapper er flott til denne øvelsen for du kommer til å måtte flytte en del rundt på ting underveis, til du har fått et riktig bilde av hvordan leveransene dine egentlig skapes, markedsføres og leveres. Husk å ta høyde for at hierarkiet skal kunne utvides. Når kartet endelig er ferdig, kan du henge det på veggen sammen med touchpointlisten, og da har du de 2 viktigste verktøyene for å kunne gå videre i prosessen. Spørsmål/Oppgave: 1. Hva er ditt kundeløfte? 2. Hvordan ser ditt produkt/merkevare-hierarki ut? Neste hoveddel heter BASIC VISUALS, - som løfter ditt varemerke visuelt. Basic Visuals handler om de fundamentale visuelle byggesteinene i din grafiske profil. Det er disse tingene som gjør at vi kan se at DU erdu! Basic Visuals har disse undertemaene: Logo Fargepalett Font (se artikkel i høyre marg på neste side angående rekkefølgen du bør jobbe med disse modulene i.) II. BASIC VISUALS 4 Logo 5 Fargepalett 6 Font Modul 4: Logo Logoen er det viktigste visuelle symbolet din virksomhet har. Den skal være den visuelle representasjonen/utgaven av dine verdier, visjoner og ditt kundeløfte. Logoen skal veldig klart uttrykke hvem du er, hva du står for og hva du tilbyr. NO7

24 Ditt logo-scenario akkurat nå kan være: - at du ikke har noen, - at du har en, men at den trenger å fikses på av visuelle eller tekniske årsaker. Hvis du er DER nå, at du planlegger å lage en logo, vil jeg fra min samvittighet som grafisk designer, gi deg dette rådet: Logodesign er det området av din branding prosess der jeg anbefaler at du gjør minst mulig helt på egenhånd, men gjerne i nær co-creation med en grafisk designer. De viktigste byggematerialene du har for å lage en logo, er resultatene dine fra Modul 1: Brand Research, da du utforsket verdier og visjoner og fant ditt uttrykk. Gå tilbake til dem en stund. Ta dem så med deg, sammen med dine egne verbale og visuelle ideer, til en grafisk designer, og du vil bli husket som kunden fra himmelen - fordi du var så godt forberedt. Spørsmål/Oppgave: 1. Har du en vektorisert logofil? 2. Hvor befinner den seg? Modul 5: Fargepalett Farger har meget sterke egenskaper som informasjonsbærere og like sterke historiske konvensjoner med hensyn til betydning. Vi har «lært» oss at noen farger betyr spesielle ting, eller minner oss om spesielle ting. Å velge hovedfargen i din fargepalett blir derfor svært viktig med tanke på hva slags INNTRYKK den gjør på målgruppen din. Et annet aspekt ved din praktiske bruk av farger er at du velger riktige kontrastfarger til hovedfargen og at du kjenner fargekodene for dine profilfarger, både på trykk og på nett. VIKTIG: Angående rekkefølgen på modulene 4, 5 og 6 I hvilken rekkefølge du ønsker å arbeide med modulene i Visual Basics, vil avhenge av hvor du står når det gjelder visuelle virkemidler. Ofte brukes typografi, altså en font, som utgangspunkt for a lage en logo. Da er det jo naturlig å starte med å finne fonten. Kanskje har du allerede fått laget en typografi som er OK, men trenger et ikon til den. Noen vil gjerne først finne sin farge, fordi den er et meget viktig visuelt signal, og jobbe videre med sin logo derfra. For rekkefølgen på modulene i Visual Basics er ingen løsning noe «riktigere» enn andre, men bør tilpasses din situasjon. Se imidlertid alltid de grafiske elementene logo, font og farge i nær sammenheng, uansett hvilken rekkefølge du velger å arbeide med dem i. Kanskje vokser de fram parallelt? Spørsmål/Oppgave: 1. Hva er fargekoden(e) til din(e) hovedfarge(r), for bruk på nett og på trykk? 2. Kjenner du til hvilken farge din ideelle kunde ikke kan fordra? NO8

25 Modul 6: Font Med begrepet «font» forstår de fleste ett sett med bokstaver i en gitt stil. Det finnes tusenvis av fonter i ulike kategorier, med ulike egenskaper med hensyn til lesbarhet. Fonter, i likhet med farger, har også evnen til å kommunisere noe mer enn seg selv, de har altså betydning utover det som blir skrevet med dem. Det er derfor viktig at du velger en stil på din profilfont som ikke krasjer med det INNTRYKKET av din virksomhet som du ønsker at kunden skal sitte igjen med, eller tiltrekker seg mer oppmerksomhet enn innholdet. Å bruke en font er heller ikke noe du vil gjøre viljeløst og automatisk. Programvare som befatter seg med tekst, har alle, i større eller mindre grad, valg for å finjustere skrift, slik som avstand mellom linjer eller mellom bokstaver, som de fleste benytter altfor sjelden. Gjør deg kjent med disse valgene i det programmet du bruker til å lage tekstuttrykk, plakater, presentasjoner, brosjyrer etc. som skal representere din virksomhet. Du vil bli overrasket over å se forskjellen på en tekst som er skrevet «rett ut av boksen» og én der noen har tatt seg tid til å jobbe litt med teksten! - Det siste er det som ser «proft» ut! Font Font Font Font Font Font Font Font Font Hva slags virksomhet bruker hvilken font? Spørsmål/Oppgave: 1. Har du en fast corporate font, - hva heter den? 2. Finn valget for avstand mellom bokstaver i ditt mest brukte program. Den tredje og siste etappen mot din viktigte visuelle selvtillitt er BRAND SCOPE. Brand Scope handler om å implementere din nye profil på alle dine visuelle touchpoints. Nå får du bruk for din brand map! Brand Scope består av undertemaene: Nettside Sosiale Medier Print & Presentasjon Modul 7: Nettside Nettsiden er din virksomhets utstillingsvindu. Den skal skal SE BRA UT og samtidig inneholde de riktige tingene, slik at kundene i løpet av sekunder blir i stand til å skjønne hva du driver med III. BRAND SCOPE 7 Nettside 8 Sosiale Medier 9 Print & Presentasjon NO9

26 og hva som er ditt tilbud til dem. Med mindre du er programmerer, forventes det ikke at du skal sitte og prøve å klore opp din egen nettside i HTML. Det finnes bedre bruk av din tid. Sjekk ut ulike ferdigløsninger, som f.eks her: Vurdér mulighetene de ulike «ferdig-løsningene», som f.eks Wordpress, har for å ivareta din grafiske profil og kommunisere din melding til verden klart og tydelig. Husk at ingen butikkeier vil prøve å stappe utstillingsvinduet sitt fullt av ALLE varene butikken har å by på, men heller skape en innbydende utstilling av de viktigste tingene og fortelle kundene hvor de kan bli funnet, når man først entrer lokalet. Spørsmål/Oppgave: 1. Hvordan vedlikeholdes din nettside i dag? 2. Hvor lang tid tar det før en besøker på din nettside, oppfatter hva den handler om? Modul 8: Sosiale Medier Du laget en touchpointliste da du jobbet med Modul 2. Jeg tipper at det befinner seg en god del sosiale medie-flater på den listen, inklusive et par facebook-cover og en bakgrunn for Twitter? Hvilken størrelse disse flatene til enhver tid har (de forandres stadig) - finner du på nettet. Der finnes det også en rekke Do-It-Yourself-verktøy som gjør deg i stand til å lage grafiske uttrykk til disse flatene, uten å være avhengig av profesjonelle verktøy. Pass på at du ikke går amok i lekebutikken!! Ja, det er ER morsomt å kline til med grafiske effekter og «trendy» bilder, bare fordi det går an. Men DU har jo bestemt hvilket INNTRYKK dine kunder skal sitte igjen med etter et besøk hos deg, har du ikke?! Hvis det de får se, og det de husker, er et visuelt UTTRYKK som minner mest av alt om et overlesset fotoalbum fra forrige århundre, er det ikke sikkert de tar deg så seriøst (med mindre du er i bransjen for akkurat DET). Det at din bedre halvdel og dine venner roser deg fordi du er «flink» i en DIY programvare, betyr ikke at kunden automatisk tiltrekkes av dine kunstverk. NO10

27 Spørsmål/Oppgave: 1. Hvordan ser din virksomhets Twitter-bakgrunn ut i dag? 2. Hvilket bilde på Facebook er det som alltid dukker opp i forbindelse med din aktivitet? Modul 9: Print & Presentasjon Dette er avdelingen for de gamle, gode flatene på touchpointlisten din. Dette var det eneste vi hadde i gamle dager, og mange av disse tingene vil du fortsatt ønske å lage. Visittkort, brevpapir, faktura- og tilbudsmaler, kanskje en brosjyre eller en e-bok. Presentasjonsmaler hører også til i denne gruppen, fordi dette er ting du kan lage selv, i Powerpoint, Word eller andre tilsvarende programmer. NÅ skal du også bestemme hvilke trykksaker du absolutt IKKE skal ta mål av deg å lage selv, men overlate til en spesialist, nemlig en grafisk designer. Nå som du har utarbeidet en grafisk profil med logo, farge og font og har lært masse om grafisk design, blir det mye lettere for deg å briefe opp den grafiske designeren og kunne kommunisere effektivt rundt dine ønsker for en trykksak. Dette betyr færre korrektur-runder, færre misforståelser og mye innspart tid. Spørsmål/Oppgave: 1. Hvordan ser din virksomhets Powerpoint mal ut i dag? 2. Hvilken informasjon vil du gi en grafisk designer som skal lage noe for deg - bortsett fra selve innholdet til trykksaken? NO11

28 Jeg håper du fikk utbytte av rapporten, og at jeg har kunnet bidra med noen ideer og litt inspirasjon til deg. Jeg underviser deg gjerne nettbasert etter den samme metoden som vi har gått igjennom her, og jeg kan også hjelpe deg med å gjennomføre hele eller deler av prosessen den dagen du bestemmer deg for å satse på å løfte din visuelle branding til neste nivå. Ta kontakt her når du ønsker å snakke med meg om visuell branding. Beste hilsen Hanne NO12

29 Om författaren Hanne Brøter Jag är en norsk grafisk designer, varumärkesstrateg och interaktionsdesigner, bosatt i Sverige. Från grafisk design har min väg gått vidare till varumärkesbyggande, reputation management och visuell identitet. Ursprungligen utbildad till klassisk musiker, har jag numera blivit en missionär för grafisk design och visuell branding, som älskar att hjälpa folk med att få deras företag att se lika fantastiska ut som ägarna vet att dom är! «Like a million Bucks», som amerikanerna säger. Detta blev sagt om mig när jag 2011 tog fram mitt professionella rykte och personliga varumärke, och jag tycker det blir mer och mer trovärdigt: With an obvious dedication in brand building, Hanne takes great pride in delivering results with high quality and gives you the possibility to succeed. Utbildad vid Musikhögskolan i Oslo Skolan för Grafisk Design i Oslo Strategic Brand Management vid IHM Business School i Göteborg 2010/11 Basic Reputation Management vid Reputation Institute 2012 Interaktionsdesign och användarupplevelse vid IGM OSLO/Høgskolen i Gjøvik Anställd på Budstikka Media Egen verksamhet i Sverige sedan 2013 Från min bas i Grums i Värmland jobbar jag med klienter i Sverige, Norge och med engelsktalande kunder överalt. Jag arbetar virtuelt genom att använda min Mac, telefon, mejl, Skype och DropBox. På så sätt blir jag en del av klientens team, även om vi inte vistas i samma lokal. Jag drar nytta av min långa och omfattande in-house erfarenhet som givit mig en instinktiv förmåga att identifiera mig med min klient i mycket hög grad. Jag säger att jag är en virtuell in-house grafisk designer som hjälper klienter med deras utmaningar inom visuell branding och grafisk design Hanne Broter - YouTube hanne@hannesidea.com hannebroter

30 9 steps to visual confidence - through better visual branding A report by Hanne Brøter. VARFÖR EN RAPPORT OM VISUELL BRANDING? Jag är grafisk designer, varumärkesstrateg och interaktionsdesigner. I många år har jag arbetat med grafisk design i ett norskt mediehus, så jag har lång erfarenhet av visuell branding för en organisation med ett mycket stort antal visuella kontaktytor, som alla hela tiden skulle vara «on brand». Något som betyder att alla förekomster av visuell kommunikation från en och samma avsendare talar det samma visuella språket och att avsendaren kan identifieras och bli igenkänd ut ifrån detta. Sedan 2013 har jag, som egen företagare, fortsatt att arbeta med visuelt varumärkesbyggande, och brinner för att lära entreprenörer och små företag, att inse vikten av en tydlig och profesionell visuell branding. Jag tror att det är en stor överensstämmelse mellan det vi SER att något är och det vi TROR att något är. svensk version Jo, du bryr dig om vad andra tycker om dig! Du bryr dig om vad du själv har för påverkan på andra människor, hur du framstår och hur du uppfattas. Inte minst bryr du dig om detta då det avgör om de köper något av dig, eller inte. När jag jobbar med småföretagare och entreprenörer, som vågar göra investeringen att gå igenom en visuell brandingprocess, så ser jag hur de får ordning på sin grafiska profil och visuella nävaro. Detta påverkar också deras tankesätt och hur de uppfattar sig själva. Det nya visuella självförtroendet har lyft deras varumärken till nya höjder. Det har fått deras ägare att räta på ryggen och gå med lite säkrare steg till nästa kundmöte eller till nästa presentation. De har gett sig själva möjlighet att sätta djärvare mål. De har vågat exponera sig mer mot nya och större uppdragsgivare. På detta sättet har de lyckats få fler spännande kunder, som deras företag givetvis förtjänar! SE1

31 De inre personliga förändringarna hos ägarna kommer till utöver själva den yttre visuella förbättringen av företaget. Självklart SER företaget bättre ut nu än tidigare! Många småföretagare och entreprenörer «klagar» över att de inte har råd att investera i en omfattande branding- eller rebranding process, som leds av en proffesionell grafisk designer och varumärkesstrateg. Jag kan förstå detta. Jag är själv en solo-entreprenör i uppstartsfasen av min verksamhet. Jag måste också ofta avstå ifrån investeringar, även om jag VET att företaget hade haft nytta av dem på längre sikt. Somliga investeringar måste vänta, även om vi skulle behöva dem redan nu. Du måste ju även ha råd att betala dina räkningar och ha mat på bordet. Paradoxalt så är det dock så att när kunder ändå har bestämt sig för att göra en länge efterlängtad visuell branding och har konsulterat mig om detta, då har jag inte kunnat undgå att observera hur dåligt förberedda de varit. Vi kunde ha sparat både tid och resurser på att de på förhand hade jobbat en del själva med sin branding. Det är väldigt mycket i en visuell branding-process som INTE utförs direkt i en grafisk mjukvara som Illustrator, Photoshop eller Indesign! Vi kommer långt med papper och penna och ett, eller helst flera, klara huvuden. Jag vil hävda att minst 50% av brandingprosessen föregår mellan öronen på företagaren eller entreprenören. Det är massor du kan göra på egen hand för att få ut det mesta möjliga av en branding-process och vara väl förberedd den dagen du känner att du har råd att engagera en specialist inom grafisk design och varumärkesbyggande. I denna rapporten vill jag gärna dela med mig något av det jag kan inom visuell branding. Du kan läsa och arbeta med rapporten enskilt, eller tillsammans med en samarbetspartner, kollega eller «buddy». SE2

32 Jag har skrivit denna publikationen för att göra dig uppmärksam på ett koncept, en LÖSNING för visuell branding som jag själv använder i mitt arbete, som jag vet kommer göra DIN brandingprocess roligare och mer överkomlig, både när det gäller tid och resurser. Jag använder en metod som gjör brandingprocessen mer översiktlig och logisk. Genom att visa dig hur processen byggs upp steg för steg, vill jag ge dig några grundläggande kunskaper om visuell branding. Detta kommer att göra din kontakt med design och visuella verktyg lättare och mer begriplig framöver. Vad är så nyttan för dig i att använda metoden? Du ska kunna utföra flera saker själv, men du ska också i framtiden kunna kommunicera tydligare med en grafisk designer och skapa ett bättre underlag för honom. Då släpper du också besvikelsen när designaren kommer tillbaka till dig med något han gjort. Du förstår nu att ni befinner er på varsin planet - «han har ju inte begripit något alls av mitt varumärke!!» (eller är det möjligen du som inte lyckats förklara saker och ting tilräckligt bra för honom?) Jag hoppas att rapporten kommer att inspirera dig genom att ge dig en del nya idéer och goda råd att rikta in dig på rätt spår, genom att ställa dig några få, men kanske lite obehagliga frågor att öka din förståelse för betydelsen av grafisk design, varumärkesbyggande och visuell branding. SE3