Föranmälan via webben - så här gör du

Transkript

1 Föranmälan via webben - så här gör du Du gör din föranmälan lika enkelt och säkert, som när du utför dina bankärenden över Internet. Du får omedelbar bekräftelse på att din anmälan kommit oss tillhanda och du kan följa dina ärenden i realtid. E.ON Elnät Sverige AB /installator Mina uppgifter Här ändrar du adressuppgifter, telefonnummer, mobilnummer och e-postadress. Kontrollera att dina uppgifter stämmer. Du kan ange inställningar för hur du vill få besked från oss, när status för något av dina pågående ärenden ändras. Vi kan meddela dig via sms, e-post eller vanlig post. Om du inte gör ett aktivt val, kommer installationsmedgivande och färdiganmälan att finnas tillgängliga under Pågående ärende i verktyget. För att snabbt få besked varje gång något sker med något av dina ärenden, rekommenderar vi att du väljer något av alternativen. Under Mina uppgifter kan du även ändra ditt lösenord. Vi rekommenderar att lösenordet byts ut ett par gånger om året av IT-säkerhetsmässiga skäl. Skapa en ny föranmälan Alla fält som har en * efter rubriktexten är obligatoriska. Vilka fält som är obligatoriska är beroende av vilken ärendetyp du väljer. Välj vilken typ av installationsärende du ska utföra. 1

2 Förklaringar av vissa ärendetyper Ny anläggning på befintlig servis. Denna ärendetyp ska användas när du behöver en ny mätplats på en servis som redan har en eller flera mätplatser. Observera att om det bara funnits en mätplats tidigare, måste en servissäkring installeras om detta inte redan gjorts. Denna ärendetyp ska också användas när du behöver mer än en mätplats på en ny servis, till exempel för ett industrihotell eller en galleria. En anmälan per mätplats krävs, utom för lägenheter i flerbostadshus. Om du har uppgifter för alla lägenheterna redan när du gör anmälan om ny servis, kan du fylla i dem direkt på skärmen, alternativt bifoga en lista om det gäller fler än 50 lägenheter. Om uppgifterna saknas vid ifyllnadstillfället, kan du anmäla uppsättning av lägenhetsmätarna i efterhand, på blanketten Färdiganmälan för flerbostadshus. Denna ska skickas till e-postadress installation.malmo@eon.se i god tid innan uppsättning av mätarna önskas. Uppgifter om servisnummer och handläggare finns på installationsmedgivandet för servis-anslutning och fastighetsmätare. Hopslagning Med hopslagning avses att en mätare demonteras och att lasten som fanns på denna går över till en annan mätare, som när två lägenheter blir en. Servisändring Servisändring görs när befintlig servis inte längre räcker till, exempelvis för att kunden ökat sitt strömuttag. Denna ärendetyp skall också användas vid bortkoppling av servis och vid demontering av mätare vid husrivning. Om mätaren är placerad inomhus, vänligen uppge namn och telefon-nummer till den som kan släppa in vår entreprenör i huset. Övriga förändringar på befintlig anläggning. Under denna ärendetyp kan du anmäla ombyggnad från 1-fas till 3-fas, anmälan om att plombering brutits och anmälan för installation av värmepump där utökning av servisen inte behövs. Ska du utföra mer än ett anmälningspliktigt arbete/förändring på befintlig anläggning väljer du den ärendetyp du tycker stämmer in bäst och förtydligar under fältet Upplysningar som kommer längst ner på föranmälan. /installator 2

3 Skapa en ny föranmälan fortsättning E.ON Elnät Sverige AB /installator Fyll i uppgifter om anläggningen. Sänd in situationsplan och andra handlingar som bifogad fil. Sänder du in dessa via brev, måste du komma ihåg att märka dem med meddelandenummer för aktuell föranmälan. 3

4 /installator Fyll i kunduppgifter. Med kund avses den person eller det företag som skall betala för elenergin som mäts upp på anläggningen. Centralbeteckning skall följa den gamla standarden för märkning, se AMI. 4

5 /installator Om du ska installera reservkraft, måste du först ange vilken kategori ärendet gäller. Därefter kan du registrera föranmälan. Skulle du sakna någon obligatorisk uppgift kan du spara din föranmälan och skicka iväg den vid ett senare tillfälle. Du hittar den då under Utkast i vänstermeny, där du kan komplettera och sedan registrera föranmälan. Observera att bifogade filer inte sparas i utkast. Du måste alltså ladda upp dessa på nytt, när du i efterhand går in och kompletterar en påbörjad föranmälan. När föranmälan är insänd ser du vilket meddelandenummer ärendet fått. Om du ska utföra flera elarbeten i ett villaområde eller i en flerfamiljsfastighet, kan du enkelt återanvända din föranmälan. Tryck på Kopiera till nytt ärende och ändra därefter de uppgifter som avviker från den tidigare föranmälan. Observera att det ibland kan ta en liten stund innan verktyget visar vilket meddelandenummer ärendet fått. 5

6 /installator När du behöver mer än en mätplats på en ny servis gällande lägenheter i flerbostadshus, ska du använda dig av konsumentgrupp Fastighetsabonnemang i hyresfastighet. I fältet under skriver du in antal lägenheter som ska finnas i huset. Om du har uppgifter för alla lägenheterna redan när du gör anmälan om ny servis, kan du fylla i dem direkt på skärmen, alternativt bifoga en lista om det gäller fler än 50 lägenheter. Om uppgifterna saknas vid ifyllnadstillfället, kan du anmäla uppsättning av lägenhetsmätarna i efterhand, på blanketten Färdiganmälan för flerbostadshus. Denna ska skickas separat i god tid innan uppsättning av mätarna önskas. Uppgifter om servisnummer och handläggare finns på installationsmedgivandet för servisanslutning och fastighetsmätare. Här kan du lämna uppgifter om lägenheterna. Observera att de lägenhetsnummer vi efterfrågar, är de som fastighetsägaren ska använda när hyresgästerna flyttat in. 6

7 /installator När du skickat in en föranmälan till E.ON hamnar den under menyrubriken Pågående ärenden. Här ser du även alla andra ärenden som du har på gång, under förutsättning att de skickats in via webben. Listan sorteras med det äldsta pågående ärendet överst. I statuskolumnen kan du se om vi påbörjat handläggningen eller inte. Genom att klicka på ärendenumret, får du mer information om varje enskilt ärende. Om du tittar längre ner på sidan, ser du de uppgifter du lämnat. Om ärendet ännu inte påbörjats av E.ON, (se föregående bild) kan du ändra på tidigare lämnade uppgifter som exempelvis önskad mätarsäkring. 7

8 /installator När du trycker på Spara föranmälan, skickas en uppdaterad föranmälan till E.ON med automatik. När ärendet påbörjats hos oss på E.ON, kan du inte längre ändra uppgifterna utan att kontakta våra handläggare. Du ser att ärendet är påbörjat genom att texten på de uppgifter du tidigare lämnat, blivit grå. Under denna flik kan du också se hur långt ärendet har kommit och vad som saknas för att vi ska kunna skicka ut vår entreprenör att koppla in anläggningen. I exemplet ovan är nätberäkningen klar. Installationsmedgivande och färdiganmälan är skickade och finns tillgängliga för utskrift under fliken Dokument. s- och överföringsavtal (Elnätsavtal) samt offert har skickats till kund respektive beställare. När färdiganmälan, anslutnings- och överföringsavtal samt offert kommit in till oss 8

9 /installator Under menyn Pågående ärenden och fliken Dokument, kan du hämta upp föranmälan, installationsmedgivande och färdiganmälan för hantering. Om du vill ladda upp något annat dokument, (dock inte färdiganmälan) väljer du Bläddra, söker upp aktuell fil och tryck därefter på Ladda upp. Uppladdningsfunktionen stödjer filformaten PDF, TIF, JPG, DOC, XLS, AVI, MOV, ZIP, GIF, BMP, PPT, PPTX, TXT och XML. Skicka färdiganmälan Du kan självklart även skicka in din färdiganmälan via verktyget. Klicka på det ärendenummer du vill färdiganmäla. Tryck på Skicka färdiganmälan. 9

10 /installator Fyll i önskat tillkopplingsdatum och välj den mätarsäkring som monterats på anläggningen. I fältet kommentarer kan du exempelvis ange telefonnummer till montören vi ska kontakta vid inkopplingen eller annan relevant information. Bocka i rutan Acceptans av villkor och tryck på Skicka färdiganmälan. När E.ONs entreprenör utfört sitt arbete och ärendet stängs, kommer filerna att hamna under Avslutade ärenden. Makulera ärende Om ett ärende av någon anledning inte ska utföras, är det bra om du så snart som möjligt makulerar det. Välj Pågående ärenden och klicka på det ärende du vill makulera. 10

11 /installator Längst ner på sidan klickar du på Makulera föranmälan Klicka på OK. Ärendet är nu makulerat och har flyttats till menyn Avslutade ärenden. 11

12 /installator En makulerad föranmälan återfinns under menyrubriken Avslutade ärenden. 12