MÄLARDALENS HÖGSKOLA. Kravspecifikation KPP017

Transkript

1 MÄLARDALENS HÖGSKOLA Kravspecifikation KPP017 Annika Henrich, Claes Eriksson, Emma Johansson, Nadja Suonperä Inledning En kravspecifikation är ett slags kontrakt som upprättas mellan uppdragsgivare och leverantör. Den är till för att ge en mer enhetlig syn på utvecklingsarbetet och därmed minska kostnads och tidsåtgång.

2 I kursen Produktutveckling 2, KPP017 har kursdeltagarna delats in i grupper som ska arbeta med projektuppgifter i uppdrag av ett företag. Projektdeltagarna har även fått i uppgift att fördjupa sig inom ett område i designprocessen. Vår grupp har valt att fokusera på kravspecifikation som huvudämne i detta PM med tillhörande diskussionsfrågor. Dessa kommer senare att diskuteras i ett seminarium. Syfte En kravspecifikation har många fördelar, framförallt är den till för att precisera problemformuleringen. En tydlig kravspecifikation bör ge alla inblandade en klar bild av projektmålet och därmed underlätta produktutvecklingsarbetet. Det ska vara möjligt att under projektets gång gå tillbaka till dokumentet och försäkra sig om att projektet fortskrider i rätt riktning. Kravspecifikation Marknadsundersökning I början av ett projekt är det av stor vikt att ta reda på vad kunderna vill ha. Därför är det viktigt att identifiera och analysera kunden. En kravspecifikation är ett bra verktyg för fastställande av krav som ställs på produkten utifrån kundernas, men också uppdragsgivarens önskemål. Det är självklart inte helt enkelt på grund av att marknaden kan vara stor, och därmed också målgruppen. Det medför att kraven från de eventuella kunderna är kan vara många och olika. Då är det viktigt att fastställa en specifik målgrupp och utvärdera deras krav. Givetvis kan man inte uppfylla allas behov, utan man väljer att fokusera på de krav som ger produkten de största konkurrensfördelarna på marknaden. I en marknadsundersökning ingår inte bara analys av kunderna. En annan viktig del är undersökningen av de eventuella konkurrenterna. Det är viktigt att känna till konkurrenternas lösningar, och vilka fördelar och nackdelar de har. För att man ska kunna delta i konkurrensen på marknaden krävs naturligtvis att man åtminstone till en viss del löser kundernas problem bättre än konkurrenterna. När man undersökt konkurrenterna vet man vilka krav som ställs på den egna produkten. Kraven man fått utifrån kundernas önskemål och genom konkurrentanalysen kan föras in i kravspecifikationen. Dock krävs att man gemensamt tolkar kraven och översätter önskemålen till konkreta produktkrav. Vid projektets gång hjälper kravspecifikationen till att styra projektet i rätt riktning, om projektet t.ex. utvecklar en stor hink med bra hållfasthetsegenskaper för cementblandning men att kunden eller uppdragsgivaren egentligen ville ha en liten och enkel hink för små barn att ha i sandlådan kommer projektet att bli helt misslyckat. Felorsaken i en sådan situation kan vara att kraven inte var tillräckligt tydliga eller att man inte var införstådd med dessa, fokuserat på fel målgrupp, inte gjort en tillräcklig marknadsundersökning eller felaktiga tekniska parametrar. 2

3 Kravets väg. Marknadens behov och önskningar som tagits fram i samband marknadsundersökningen viktas i QFDn tillsammans med produktegenskaper. Dessa blir till produktkrav som senare kan stoppas in i kravspecifikationen. Innehåll och struktur En teknisk kravspecifikation är ett dokument som upprättats för att fungera som ett kontrakt mellan uppdragsgivaren och leverantören. Det kan antingen vara skapat av enbart uppdragsgivaren eller i ett samarbete mellan parterna. En bra genomarbetad kravspecifikation kan vara ett steg mot kortare utvecklingstider och lägre kostnader. Förhoppningsvis ska den också vara en viktig erfarenhet som kan användas som underlag i kommande liknande situationer. En kravspecifikation, även kallad PDS (Product Development Specification), är uppbyggd av ett flertal rubriker med tillhörande punkter. Den ska bland annat innehålla rubriker med information om marknaden, priser och inte minst produktkrav. Villkor och förutsättningar för projektet samt viktiga datum i tidplanen ska också finnas med. Produktkraven kan delas in i skall och börkrav. Skallkraven är baskraven som är avgörande för att avtalet ska uppfyllas. Börkraven däremot kan ses mer som en bonus i förhållande till skallkraven. Det är inte bara kravspecifikationen som ska innehålla krav, det måste också ställas krav på den. Det är viktigt att kraven inte är beroende av en specifik lösning, men de bör vara entydiga. Det är bra om kraven är mät eller kontrollerbara på något sätt. Inget får lämnas åt slumpen. Därför är det viktigt att kravspecifikationen är omfattande och täcker in det väsentliga. Det är också av stor vikt att skilja skall och börkraven åt. 3

4 Exempel 1. Marknadsbedömning 1.1 Portföljen skall säljas på den nordiska väskmarknaden. 1.2 Portföljen skall tillverkas i exemplar per år 1.3 Marknadslivslängden får inte vara för kort 1.4 Portföljen skall finnas i tre klassiska standardfärger, men kan även beställas i en önskad färg mot en extra kostnad. 2. Produktkrav 2.1 Portföljen skall ha lagom storlek Portföljen skall inte vara för tung men skall kännas gedigen I portföljen skall rymmas en pärm, en bärbar PC, diverse skrivmaterial, planeringskalender, pennor. Portföljen skall vara väl planerad, så att allt är lättåtkomligt. Handtaget får ej heller ha sömmar som skaver. Portföljens axelrem skall vara justerbar och i lagom bredd för att inte skava. Låsmekanismen skall klara minst öppningar och stängningar. Portföljen skall vara tillverkad i ett skinn som klarar minst fem års användning utan att vara allt för sliten. Till portföljen skall finnas extra tillval: planeringskalender, plånbok samt pennor i olika utföranden. Portföljen skall ha tilltalande yttre design och vara kvalitetsmässig och prisvärd. Portföljen skall tillverkas av kalvskinn. 2.2 Portföljen skall tillverkas till 80% av standardkomponenter. 2.3 ISO normer skall tillämpas vi produktion. 2.4 Tillverkningskostnaden bör inte överstiga ca 700 Sek. Vinstmarginalen skall vara ca 50 %. Beroende av tillval. 3. Reservdelar som handtag, axelrem och låsmekanism skall finnas under hela tillverkningsperioden. 3.1 Ett års garanti gäller vid normal användning. 4. Dokumentation 4.1 Dokumentation skall utföras enligt ISO normer 4.2 Skötselinstruktion skall medfölja varje portfölj. 4.3 Portföljen skall finnas med i produktkatalogen under hela tillverkningsperioden. 5. Packning och emballage 5.1 Portföljen packas i plastpåse och transporteras i pappkartonger. 6. Återvinning % av portföljen skall kunna återvinnas. Källa: Föreläsning i Produktutveckling 1 4

5 Seminariefrågor Hur påverkas ett projekt om man inte upprättar en kravspecifikation? Vad är bra respektive dåligt med en kravspecifikation? Hur ska man få en kravspecifikation att inte bli för styrande och låsa utvecklingsprocessen? Källor Kurshemsida KPP015: Litteratur: Österlin, Kenneth: Design i fokus för produktutveckling, 2007, 2:a uppl. Ullman, David: The mechanical design process, 2002, 3:e uppl. 5