En effekt av. Sofia Bergalm och Ingrid Dalme. Magisteruppsats höstterminen Företagsekonomiska institutionen, Uppsala universitet

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "En effekt av. Sofia Bergalm och Ingrid Dalme. Magisteruppsats höstterminen 2010. Företagsekonomiska institutionen, Uppsala universitet"

Transkript

1 Kunskapsutbyte på Länsförsäkringar Bergslagen: En effekt av Belöningssystem? Sofia Bergalm och Ingrid Dalme Magisteruppsats höstterminen 2010 Företagsekonomiska institutionen, Uppsala universitet Handledare: Karin Brunsson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

2 FÖRORD: Denna magisteruppsats skrivs vid Uppsala universitet under hösten Vi vill tacka Länsförsäkringar Bergslagen för den generositet man visat vid intervjutillfällena och delgivandet av information om organisationen samt deras egna reflektioner. Ett speciellt tack riktas till Mikael Sundquist, Ann Lidén-Pettersson, Helene Hemlin, Ann-Christin Palmér samt säljgruppen på privata sakförsäkringar. Vi vill slutligen tacka vår handledare Karin Brunsson för hennes flexibilitet och konstruktiva feedback samt våra opponenter som vid slutseminariet gav oss givande synpunkter. Tack för Er hjälp Sofia Bergalm Ingrid Dalme Uppsala, den 12 januari Bergalm & Dalme

3 All the value of this company is in its people. If you burnt down all of our plants and we just kept our people and information files, we would soon be as strong as ever. Take away our people and we might never recover Tom Watson Jr, former president of IBM (Mayo 1998) 2 Bergalm & Dalme

4 I. Belöningssystems effekt på Kunskapsutbyte - empiriska undersökningar efterfrågas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`H=]P%-+12()6+('/+(1$%%,*,%&,6+*,2%'(:P+**3E(&'* +36$%)6+:1F('%2(-+%,)+*,2%F6+(29'**6$%)6+:)$*<"*')6'(,%292(-+%,)+*,2%'%GD,% WOOaH=b%3,6*,-1+6*2(1F(+**):(,&+6$%)6+:,%29'%2(-+%,)+*,2%E(/$(6$%)6+:)$*<"*'* 9'44+%,%&,3,&'(%+,2(-+%,)+*,2%'%/+%*'(+)GB,%&)8U+**'()2%TU1'11'(WOOMH=CF(+**&'%,%&,3,&$'44+ 6$%)6+:'% )6+ <4, 3E(&'1$44 1F( 2(-+%,)+*,2%'% E( &'* '%4,-* _2%+6+ GMNNMH 3,6*,-*+**&'%<4,(6244'6*,3=b%0'%*(+4$::-,1*,%299P%-+2(-+%,)+*,2%'(<4,(&E(1F(+** 1F()F6+ /+%*'(+ 6$%)6+:)$*<"*'* 9'44+%,%&,3,&'(= b%4,-* J:' GWOO`H E( &'* 1F()* %E(,%&,3,&'(E(3,44,-++**&'4+9'&),-+3),%6$%)6+:*,44+%&(+8)292(-+%,)+*,2%'(6+%<F(K+ /+%*'(+6$%)6+:)(')$()'('11'6*,3*= D,%GWOOaH9'%+(+**12()6+('/+($::9E(6)+99+*+**&'*E(9FK4,-*+**:P3'(6++%)*E44&+) +**,*"& 20/ <'*''%&' 1F( +** $::9$%*(+ 6$%)6+:)$*<"*' 20/ :'6+( &E(1F( :P +** &'* E( 3,6*,-*+**1F()*P3,46+1+6*2('()29:P3'(6+(,%&,3,&'()3,4K++**&'4-'),%6$%)6+:=4+%& 3 Bergalm & Dalme

5 +%%+* /+( c2%')8 X4,%' 20/ d"+% GWOORH %2*'(+*8 +** 1F('*+- 1(+9-P%-)(,6* 6+% )6+:+ '% 6$%)6+:)<+)'(+& 6$4*$( -'%29 +** 1F(E%&(+ +%)*E44&+) +**,*"&'( 20/ <'*''%&' +** 62%)'63'%* 3,4K+ $*<"*+ ),% 6$%)6+: 9'& +%&(+= CF( +** 12(9+,%&,3,&'() 3,4K+ +** $*<"*+ 6$%)6+: 6+% &'* &E(1F( '%4,-* 14'(+ 12()6+(' 3+(+ 3,6*,-* +** 126$)'(+ :P,%&,3,&'(),%(' WOMOH8 &'* 3,44 )E-+ 9E%%,)6+%) %+*$(4,-+ <'/ ** /+%&4+ )KE43)*E%&,-*8 /FK+ ),% 629:'*'%)20/$::4'3+)+9/F(,-/'*9'&+%&(+Gd"+%TS'0,MNVYH=I,&,-+(')*$&,'(+3 C('"20/?)*'(42/GWOOOH3,)+(<4+%&+%%+*+**'%F6+&,%('92*,3+*,2%6+%1F(6%,::+)9'& +%)*E44&+)3,4K++**)6+:+'%:2),*,3)*E9%,%-,%292(-+%,)+*,2%'%83,46'*6+%(')$4*'(+,'% <'%E-'%/'*+**1(,3,44,-*&'4*+,6$%)6+:)$*<"*'9'&+%&(+,%&,3,&'(=CF(+**$::%P&'%%+ 1(,3,44,-+<'%E-'%/'*<4+%&,%&,3,&'(+**$*<"*+6$%)6+:9'&3+(+%&(+8E(&'*'%4,-*],4%' GWOOaH3,6*,-*+**1F()F6+)6+:+'%2(-+%,)+*,2%)6$4*$(&E(6$%)6+:)$*<"*'<4,('%%2(9= e3'% 29 14'(+ 12()6+(' :P)*P( +**,%(' 92*,3+*,2%)1+6*2('( 6+% :P3'(6+,%&,3,&'() <'%E-'%/'*+**$*<"*+6$%)6+:8/E3&+(12()6+('E3'%+**"**('92*,3+*,2%)1+6*2('(8)P)29 <'4F%,%-))")*'986+%:P3'(6+92*,3+*,2%'%/2),%&,3,&'(+**&'4-'),%6$%)6+:*,44+%&(+,%&,3,&'( GD,% WOOa8 ],4%' WOOa8 D+9 T D+9<'(92%*;C2(& WOMOH= S206 1,%%),%-'% 291+**+%&' '9:,(,)6 12()6%,%-,%29 29(P&'* GD,% WOOa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b%<(+9'*2&1F(+**$%&'()F6+<'4F%,%-))")*'9'%) '11'6*:P6$%)6+:)$*<"*'89'%+(J:'GWOO`HE(8-'%29'%1+44)*$&,'8&P9FK4,-/'*-')+**-P,%&K$:+(':PE9%')29(P&'*=SE(1F(/+(3,3+4*+**<"--+3P('9:,(,)6+$%&'()F6%,%-:P '%1+44)*$&,'+3DE%)1F()E6(,%-+('(-)4+-'%GDCH=DCE('%2(-+%,)+*,2%)29)'&+%4E%-' /+( '% 2(-+%,)+*,2%)6$4*$( )29 :(E-4+) +3 <'4F%,%-))")*'9 G>$%&f$,)* WOMOH= CF('*+-'* )29<'&(,3'(3'(6)+9/'*:P)'@62%*2(($%*29,ZE)*9+%4+%&)20/g('<(2DE%/+(0,(6+ W\O 9'&+(<'*+(' )29 E( 3'(6)+99+,%29 )+6; 20/ 4,31F()E6(,%-+(8 <+%6*KE%)*'( )+9* 4 Bergalm & Dalme

6 1+)*,-/'*)1F(9'&4,%-)*KE%)*'(GDE%)1F()E6(,%-+('(-)4+-'%h?92))hWOMOH=DCE('%+3&' )*F()*++6*F('(%+:P9+(6%+&'%1F(:(,3+*+)+61F()E6(,%-+(,ZE)*9+%4+%&)20/g('<(24E% GDE%)1F()E6(,%-+( '(-)4+-'% i()('&23,)%,%- WOONH= S'**+ E( '% *$11 <(+%)0/ &E( 62%6$(('%)'% E( /P(&8 3,46'* 206)P -F( +** 6$%)6+:)$*<"*' E( 3,6*,-* GD,&^%;U'**'())2% WOMOH= UP DCj) +3&'4%,%- 1F( :(,3+*+ )+61F()E6(,%-+( +(<'*+( )+99+%4+-* WR )*"06'% 1F()E6(,%-))E4K+(' G)E4K+('H= >+9*4,-+ &'))+ )E4K+(' +(<'*+( )'&+% 1'9 P( *,44<+6+ 9'& '** $*3'064+*<'4F%,%-))")*'9)29<')*P(+3<P&''%1+)*20/'%(F(4,-&'4G>$%&f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yftet 9'& &'%%+ )*$&,' E( 1F4K+6*4,-'% +** $%&'()F /, )P 1+44 /$(8 &'* <'4F%,%-))")*'9 )29 )E4K+(%+ :P DC 291+**+) +38 :P3'(6+( &'(+) 92*,3+*,2% +** $*<"*+ +(<'*)('4+*'(+&6$%)6+:9'&3+(+%&(+= 5 Bergalm & Dalme

7 II. Uppsatsens fortsatta struktur J%E)*++3)%,**<')6(,3)3+4+39'*2&20//$($%&'()F6%,%-'%$*1F()=b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k%&'()f6%,%-'%) (')$4*+* :(')'%*'(+) )'&+%,*('&'4+(8&E(3+(K'&'4+3)4$*+)9'&'%&,)6$)),2%20/'%)+99+%1+**+%&'*+<'44 F3'( '% KE91F('4)' 9'44+% $::)+*)'%) *'2('*,)6+ &,)6$)),2% 20/,+6**+-'4)'(%+ 1(P% DC= [3)4$*%,%-)3,)4'&'(&'**+1(+9*,443P(+3)4$*+%&'&,)6$)),2%20/)4$*)+*)'()+9*1F()4+- *,443,&+('12()6%,%-,%2929(P&'*= 6 Bergalm & Dalme

8 III. Val av metod och hur undersökningen utförs [3),6*'%9'&$::)+*)'%E(+**$%&'()F /,)P1+44/$(8&'*<'4F%,%-))")*'9)29 )E4K+(%+:PDC291+**+)+38:P3'(6+(&'(+)92*,3+*,2%+**$*<"*++(<'*)('4+*'(+&6$%)6+: 9'&3+(+%&(+=k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aH=b1*'()293,3,441F()F6+-''%*"&4,-+('<,4&20/&K$:+('1F()*P'4)'+3E9%'* +%3E%&) '% 1+44)*$&,'9'*2&,6 1F( +** 6$%%+ )+94+,% )P 9"06'*,%12(9+*,2% )29 9FK4,-*= CF( +** 1P 1F()*P'4)' 1F( &'4) 6$%)6+: 20/ 6$%)6+:)$*<"*'8 &'4) <'4F%,%-))")*'9 20/ 92*,3+*,2%:PDC+%3E%&'(3,2))+3,%*'(3K$'(20/)*$&,'(+324,6+&26$9'%*('4+*'(+&' *,44E9%'*Gl,%WOONH=S'**+4E9:+(),-3E41F(:(2<4'929(P&'*8'1*'()29+3),6*'%,%*'E( +** )*$&'(+ 291+**%,%-'% $*+% F6+ 1F()*P'4)'% 1F( 29 20/ /$( <'4F%,%-))")*'9 :P3'(6+(,%&,3,&'%)92*,3+*,2%*,446$%)6+:)$*<"*'= b% 4,**'(+*$()*$&,' -F() 6(,%- <'-('::'% 6$%)6+:8 6$%)6+:)$*<"*'8 <'4F%,%-))")*'9 20/ 92*,3+*,2%8 &'**+ 1F( +** 1P '% F3'(<4, & )29 E( )6(,3'* 20/ '% &K$:+(' 1F()*P'4)' 6(,%- <'-('::'%= I'2(,'( 29 6$%)6+:8 6$%)6+:)$*<"*'8 92*,3+*,2% 20/ <'4F%,%-))")*'9 1,%%)&'*-2**29=S2061,%%)&'*,%*'4,6+9"06'**'2(,29/$(&'))+1+6*2('(6+%3'(6+ *,44)+99+%) 20/ &'* 1,%%) 1F(/P44+%&'3,) 1P '9:,(,)6+ )*$&,'( )29 $%&'()F6'( <'4F%,%-))")*'9) '11'6* :P 6$%)6+:)$*<"*'* 9'44+%,%&,3,&'( G+(*24 T >(,3+)*+3+ WOOW8 J:'WOO`8D,%WOOaH20/)29<')6(,3)23+%/+(&E(1F(14'('9:,(,)6+)*$&,'('1*'(1(P-+*)= k%&'()f6%,%-'% -F() :P 1+441F('*+-'* DC 20/ +** -F(+ '% 1+44)*$&,',%%'<E( +** %P-(+ 1P 2<K'6* )*$&'(+), 14'(+ +3)''%&'% Gl,% WOONH= CF( +** 6$%%+ 1P '% $::1+**%,%- 6(,%- <'4F%,%-))")*'9)'11'6*:P6$%)6+:)$*<"*'E(14'(++):'6*'(3,6*,-+3,& F('*+-= J:'GWOO`H9'%+(8+**,)"1*'+**1P'%)*F(('1F()*P'4)'20/'%9FK4,-/'*+**-'%'(+4,)'(+8 7 Bergalm & Dalme

9 6+%,%*' '** 2'*+<4'(+* 1F('*+- 3E4K+)= S'* F6+( (,)6'% 1F( +** %P-2* )29,%*' -P( +** -'%'(+4,)'(+ /,**+)= S'* )6+,)*E44'* 3+(+ '** '*+<4'(+* 1F('*+- )29 E( (':(')'%*+*,3* 1F( <(+%)0/'%= Z,&+(' :P:'6+( J:' GWOO`H +** 1F('*+-'* &'))$*29 )6+ /+ '** )")*'9 9'& 92%'*E(+20/,06';92%'*E(+<'4F%,%-+(8&E(<'4F%,%-))")*'91$%%,*)$%&'('%4E%-('*,&8 3,46'*-F(&'**,44'%&'4+32(-+%,)+*,2%)6$4*$('%=DC:+))+(,%:P)+9*4,-+6(,*'(,'(20/E( &E(1F( '** 4E9:4,-* F('*+-n &'* E( '** '*+<4'(+* 1F('*+-8 9'& W\O 9'&+(<'*+('8 )29<'&(,3'(3'(6)+9/'*:P14'(+62%*2(($%*29,ZE)*9+%4+%&)20/g('<(24E%20/&'* E( '% 2(-+%,)+*,2% )29 )'&+% 4E%-' /+( '% 2(-+%,)+*,2%)6$4*$( )29 :(E-4+) +3 <'4F%,%-))")*'9= CF(+**$%&3,6++**(')$4*+*'*<4,()%'&3(,&'*3E4K)4E9:4,-+6+%&,&+*'($*1F(+**1P'%<('&& :P ('):2%&'%*-($::'% G,4+-+ MH= L(,*'(,'( )29 '(1+('%/'*8 :2),*,2% :P 1F('*+-'* 20/ +%)*E44%,%-)4E%-& 4,--'( *,44 -($%& 1F( $(3+4'*8 '1*'()29 I(2)* GWOOaH 9'%+( +** 24,6+ :'()2%'( 9'& 24,6+ <+6-($%& )6+,%*'(3K$+) 1F( +** $()6,4K+ 29 &'* 1,%%) '% 3+(,+*,2%, )3+('%= J $(3+4'* 1,%%) 206)P ('):2%&'%*'( 9'& 4,6%+%&' <+6-($%&8 &'**+ 1F( +** 9,%)6+ (,)6'% +** '% :'()2% 3E4K) $* )29 +33,6'( 1(P% 9+K2(,*'*'% +3 9'&+(<'*+(%+= d'):2%&'%*'(%+)293e4k)$*e(zs8:'()2%+40/'18*3p)e4k4'&+(')+9*'43+)e4k+('8*2*+4*my )*"06'% GC,-$( MH= J%*'(3K$'( -F() 9'& &'))+ MY ('):2%&'%*'( $*+% %P-2%,%<F(&') 2(&%,%-=[3)+99+%4+-*WR)E4K+(')29E($*):(,&&+:P)'@62%*2(,ZE)*'(P)GMO)*"06'%H8 g('<(2 GV )*"06'%H8 L+(4)62-+ GW )*"06'%H8 LF:,%- GW )*"06'%H8 >+4+ GW )*"06'%H 20/ D,%&')<'(- GW )*"06'%H8 3E4K) MM )E4K+(' $* 1(P% &' *3P )*F()*+ )E4K-($::'(%+ )29 1,%%), ZE)*'(P)20/g('<(2=>E4K+(%+,g('<(28L+(4)62-+20/D,%&')<'(-4'&)+3)E4K4'&+('m820/ )E4K+(%+,ZE)*'(P)8LF:,%-20/>+4++3)E4K4'&+('l= = ZS20/ :'()2%+40/'1 >E4K4'&+('m Gg('<(2H >E4K4'&+('l GZE)*'(P)H >E4K+('j [88X8S8b8C8Q8 B >E4K+('j J8c8L "$%&'("$%&'%()*+,-')-)(+./0 8 Bergalm & Dalme

10 Z,&,%*'(3K$'(%+ 9'& )E4K+(%+ $::)*P( 9E**%+& '1*'( 0,(6+ %,2,%*'(3K$'(8 '1*'()29 &'* ('&+%'1*'()K$,%*'(3K$'(<F(K+(1( ,6%+%&',%12(9+*,2%=CF(+**9,%)6+(,)6'% +** 9,))+ %P-2* 3E)'%*4,-* -F() "**'(4,-+(' *3P,%*'(3K$'(= J%-'* %"** 20/ +33,6+%&' 1(+96299'(, &'))+ 20/ &E(1F( +%)') &'* 3+(+ *,44(E064,-* 9P%-+,%*'(3K$'( Gc+02<)'% WOOWH=>K$+3,%*'(3K$'(%+-F():P:4+*):P62%*2('%,g('<(220/ZE)*'(P)8(')*'(+%&'*(' -F():'(*'4'12%=>E4K-($::'%)*3P)E4K4'&+(',%*'(3K$+)8&'**+1F(+**3,)6+1P'%1F()*P'4)' 1F(/$(9+%,%292(-+%,)+*,2%'%+(<'*+(9'&<'4F%,%-))")*'91F()E4K+(%+89'%E3'%1F( +**1P&'(+))"%:P6$%)6+:86$%)6+:)$*<"*'20/92*,3+*,2%=S'))+*3P,%*'(3K$'(-F():P :4+*):P('):'6*,3')E4K4'&+(')62%*2(,g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o 6$%)6+:8 6$%)6+:)$*<"*'8 92*,3+*,2% 20/ <'4F%,%-))")*'9 G,4+-+ WH= J)*E44'* 1F( +** +%3E%&+ 2)) +3 &'*+4K'(+&' 1(P-2( )6+:+) 1F4K&1(P-2( $%&'(,%*'(3K$'(%+) -P%- 20/ &E(1F( 1P(,%*'(3K$'(%+ '% 6+(+6*E( +3 )+9*+4= d'):2%&'%*'% 6+% :P3'(6+ )+9*+4'* '1*'()29 /+% '44'( /2%,%*' E( )*"(&, )P /F- -(+& GB249'T>243+%-MNNaH=UP&'*)E**'*F6+(1F()*P'4)'%6(,%-<'4F%,%-))")*'9'%)'11'6*:P 6$%)6+:)$*<"*'8 '1*'()29 23E%*+&' +):'6*'( 6+% $:: / &,)6$*'(+) 9'& ('):2%&'%*'%=J%%+% $*12(9%,%-'% +3,%*'(3K$-$,&'% *+( 3, ('&+ :P ('4'3+%*,%12(9+*,2% 29DCo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ergalm & Dalme

11 /$( <'4F%,%-))")*'9'* $::4'3) 20/ /$( &'* 92*,3'(+( &'9 GC(P-2(%+ `;MOH= >'&+% 4'&) ('):2%&'%*'%,%:P3+&)2992*,3'(+(&'9,&'*&+-4,-++(<'*'*8<'4F%,%-))")*'9'*'44'( +%%+*8 )+9* /$($3,&+ &' $::4'3'( ),- 92*,3'(+&' GC(P-+ MMoMWH= I'2(,+3)%,** JJ h]2*,3+*,2% 20/ <'4F%,%-))")*'9h -P(,% :P /$( <'4F%,%-))")*'9 6+% $*12(9+) 1F( +** $::%PF%)6+&'11'6*20/24,6+92*,3+*,2%)1+6*2('()296+%:P3'(6+'%,%&,3,&=J%*'(3K$% 12(*)E**'(9'&1(P-2(296$%)6+:20//$(6$%)6+:1F()E4K+(%+:PDC*+(),-$**("06GC(P-+ M`;WOH=d'):2%&'%*'%4'&))'&+%,%:P1(P-2(296$%)6+:)$*<"*'83+&&'*E(20//$(&'* )6'(,%29 )E4K-($::'% GC(P-+ WMoWRH= I'2(,+3)%,** J hl$%)6+: 20/ 6$%)6+:)$*<"*'h /+%&4+(2912()6+(')*+%6+(20/,&^'(29/$(&'))+<'-('::6+%&'1,%,'(+)=L$%)6+:<F( '%4,-*12()6+(')*$&'(+),),%62%*'@*G]P(*'%))2%WOOOH20/&E(1F()*E44)1(P-+M`20/WM= [3)4$*%,%-)3,) )*E44) 1(P-2( 29 /$( <'4F%,%-))")*'9'* 6+% *E%6+) 92*,3'(+ *,44 6$%)6+:)$*<"*' GC(P-+ WaoWVH= I'2(,+3)%,** JJJ h'4f%,%-))")*'9) '11'6* :P 6$%)6+:)$*<"*'h/+%&4+(29/$(<'4F%,%-))")*'96+%$*12(9+)1F(+**92*,3'(+,%&,3,&'( *,44 6$%)6+:)$*<"*'= J%*'(3K$% +3)4$*+) 9'& ('):2%&'%*'%) +449E%%+ ('14'6*,2%'( 20/ '3'%*$'44+*,44E--= Z,&,%*'(3K$'( 1,%%) &'* (,)6 1F( +** ('):2%&'%*'( -'( )3+( $*,1(P% 3+& &' *(2( +** &' <F( )3+(+=SE(1F(1,%%)206)P(,)61F(+**,%*'(3K$'(%+<4,(*,44(E**+4+-&+20/,%*'-'('%(E**3,) <,4&+3&'*)29$%&'()F6)GI(2)*WOOaH=CF(+**1F()F6+$%&3,6+&'**++3)4FK+),%*',%%+%,%*'(3K$*,441E44'*3+&)"1*'*9'&$%&'()F6%,%-'%E(8$*+%)+9*+4'*4'&)1F()*,)4$*'*,%:P '3'%*$'44+62::4,%-+(9'44+%<'4F%,%-))")*'9'*20/6$%)6+:)$*<"*'=Z,/+(&'))$*293+4* +**)*($6*$('(+$%&'()F6%,%-'% F('*+-'*DC$*,1(P%*3P24,6+:'():'6*,38&'4)$(ZS8 :'()2%+40/'120/)E4K4'&+(%+))"%3,%6'48&'4)$()E4K+(%+))"%3,%6'4=Z,*(2(+**&'**+-'(2)) '% 9FK4,-/'* +** $::*E06+ '3'%*$'44+ )6,44%+&'(, /$( <'4F%,%-))")*'9'% 1F( )E4K+(%+ E( *E%6*+ +** 1$%-'(+ 20/ /$( &' $::4'3) 1$%-'(+= Z,&+(' 4P*'( 3, +44+ ('):2%&'%*'(,%29 )E4K-($::'%3+(++%2%"9+,:(')'%*+*,2%'%+31+44)*$&,'%8&'**+1F(+**1P('):2%&'%*'(%+ +**3P-+)E-+3+&&'*"06'(20//$(&'$::4'3'(&'*)29&,)6$*'(+)$%&'(,%*'(3K$'(%+=ZS8 :'()2%+40/'120/)E4K4'&+(%+E(&206,%*'+%2%"9+8'1*'()293+(6'%('):2%&'%*'(%+'44'( 3,+%)'(+**'**+3)4FK+%&'+3&'(+),&'%*,*'*:P3'(6+($%&'()F6%,%-'%:P'**%'-+*,3*)E**= 10 Bergalm & Dalme

12 IV. Kunskapsutbyte och Belöningssystem - utgångspunkter och diskussion )(*%+,-./012-%+,-./,% %'2(34-*3%+5 C2()6+(' &'1,%,'(+( 6$%)6+: :P 14'(+ 24,6+ )E**= +(*24 20/ >(,3+)*+3+ GWOOWH &'1,%,'(+( 6$%)6+: )29 &'% ('4'3+%*+,%12(9+*,2%8 &',&^'( 20/ &'% '@:'(*6$%)6+: /2),%&,3,&'(8 *'+98 +(<'*)'%/'*'( 20/ 2(-+%,)+*,2%'%, ),% /'4/'*8 )29 +%3E%&) 1F( +** $*1F(+ +(<'*)$::-,1*'(= b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b@'9:'43,)6+%6$%)6+:'%)29<'/f3)1f(+**$*1f(+"(6'*)299+%+-'9'%*62%)$4*)6,4k+ ),- 1(P% &'% 6$%)6+: )29 <'/F3) 1F( +** $*1F(+ "(6'* )29 1F()E6(,%-))E4K+('= ]P%-+ 12()6+(':P:'6+(&E(1F(+**6$%)6+:<F()*$&'(+),),%62%*'@*G]P(*'%))2%WOOOH= ]P%-+12()6+(')*E44'(),-E3'%1(P-+%296$%)6+:20/,%12(9+*,2%E()+99+)+6pZ,))+ 12()6+(' )6,4K'( :P 6$%)6+: 20/,%12(9+*,2%8 9'&+% +%&(+,%*' -F( &'% $::&'4%,%-'% G+(*24T>(,3+)*+3+WOOW8J:'WOO`H=_2%+6+20/I+6'$0/,)GMNNYjYVH)E()6,4K'(&'))+*3P <'-('::8 20/ <')6(,3'(,%12(9+*,2% )29 '** h14f&' +3 9'&&'4+%&'%h 20/ 6$%)6+: )29 h%p-2*)29)6+:+)%e(,%12(9+*,2%)14f&')+9):'4+(9'&,%&,3,&'%)*(220/'%-+-'9+%-h= S'**+ )E** +** &'1,%,'(+ 6$%)6+: )6,4K'( 9'44+% P '%+ ),&+,%12(9+*,2% 20/ P +%&(+ ),&+% 6$%)6+:8 )+9*,&,-* )29 9+% :'6+( :P &' *3P <'-('::'%),%<F(&') )+9):'4= L2-$* 20/ q+%&'(gmnnwh9'%+(&e('92*+**6$%)6+:&'4)<')*p(+3,%12(9+*,2%g3'93'*3+&h8&'4) +3'(1+('%/'*G/$(%P-2%*,%--F()H=Z,&+('9'%+(+(*2420/>(,3+)*+3+GWOOWH+**%"+(' 11 Bergalm & Dalme

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k**("06*6$%)6+:E(+449E%20/)*($6*$('(+&20/)"1*+(:P6$%)6+:)29:P '** '%6'4* )E** 6+% &26$9'%*'(+) 20/ 1,%%+) *,44-E%-4,- GS$11" WOOO8 L,%-8 C2.4'( T q',*/+94woomh= 64-*3%+*478)49:(.-)9-'9$9'+)(*+)39$ C4'(+12()6+(':P:'6+(+**296$%)6+:)6+3+(+*,44%"**+1F('%2(-+%,)+*,2%20/<,&(+*,44 +** )6+:+ 62%6$(('%)1F(&'4+(8 9P)*' 6$%)6+:)$*<"*' )6',%29 2(-+%,)+*,2%'% G+(*24 T >(,3+)*+3+ WOOW8 X+<('(+8 X244,%) T >+4-+&2WOOR8 D,% WOOa8 C2))8 ],%<+'3+8 U'&'()'% T d',%/24* WOONH= +(*24 20/ >(,3+)*+3+ GWOOWH &'1,%,'(+( 6$%)6+:)$*<"*' 1(P% '**,%&,3,&:'():'6*,320/9'%+(+**6$%)6+:)$*<"*',%%'<E(+**,%&,3,&'(&'4+(9'&),-+3&',&^'(8&'%'@:'(*6$%)6+:20/+%%+%,%12(9+*,2%)296+%3+(+('4'3+%*1F(2(-+%,)+*,2%'%= D,% GWOOaH 9'%+( :P 4,6%+%&' 3,) +** 6$%)6+:)$*<"*' :P,%&,3,&%,3P,%%'<E( +** 9'&+(<'*+(',%29 '% 2(-+%,)+*,2% :(+*+( 20/ /KE4:'( 3+(+%&(+ 1F( +** 6$%%+ $*1F(+ ),%+ $::-,1*'( <E**(' 20/ <4, 9'( '11'6*,3+= C2)) '* +4= GWOONH $*-P( E3'% &' 1(P% '**,%&,3,&:'():'6*,320/9'%+(+**6$%)6+:)$*<"*'21*+/+%&4+(29*+-+%&'20/-,3+%&'+3 6$%)6+: 9'44+%,%&,3,&'( 20/ +**,%&,3,&'%) <'*''%&' 20/ 92*,3+*,2% <'*(E11+%&' 6$%)6+:)$*<"*' &E(1F( E( -($%&'% 1F( +** )6+:+ $*<"*',%29 20/ 9'44+% -($::'(, 2(-+%,)+*,2%'(= J &'% /E( $::)+*)'% $*-P( 3, 1(P% &'))+ *(' &'1,%,*,2%'( 20/ &'1,%,'(+( 6$%)6+:)$*<"*')29+**,%&,3,&'(&'4+(9'&),-+3&',&^'(20/&'%'@:'(*6$%)6+:)29E( ('4'3+%*1F(2(-+%,)+*,2%'%=S'*E('**-,3+%&'20/*+-+%&'+36$%)6+:8&E(9'&+(<'*+(' :(+*+(9'&3+(+%&(+1F(+**6$%%+$*1F(+),%+$::-,1*'(<E**('20/1F(+**<4,9'('11'6*,3+= 12 Bergalm & Dalme

14 ))( :++$,,5,36; 1%'+.$)(3%(9-'9$9')(*;,9$%9,-5 CF( +** 6$%%+ )6+:+ '** 62%*,%$'(4,-* 6$%)6+:)$*<"*' :'6+( 14'(+ 12()6+(' :P +** &'* E( 3,6*,-* +** 9'&+(<'*+(%+,%29 2(-+%,)+*,2%'( 6E%%'( ),- 92*,3'(+&' +** $*<"*+ 6$%)6+: 9'&+%&(+GS+3'%:2(*TU($)+6MNNV8+(*24T>(,3+)*+3+WOOW8Q2/WOOWH=b%4,-*d"+% 20/ S'0, GWOOO+H 6+% 92*,3+*,2% &'1,%,'(+) )29 3,4K+% 20/ '%'(-,% +** $*1F(+ '% 3,)) /+%&4,%-= Z,))+ 12()6+(' 9'%+( +** <'(2'%&' :P,%&,3,&'% 20/ 3,46+ <'/23 )29 )6+ *,441('&))*E44+) -($%&+) 92*,3+*,2% :P 24,6+ 2()+6'( 20/ 9P4 GS+3'%:2(* T U($)+6 MNNV8 d"+% T S'0, WOOO<H= C+6*2('( )29 '@'9:'43,) P4&'(8 -(+& +3 $*<,4&%,%-8 6F%8 )20,+4 <+6-($%&86$4*$('44*,44/F(,-/'*20/('4,-,2%6+%:P3'(6+,%&,3,&'%))E**+**+-'(+20/3+& )2992*,3'(+(&'9Gd2<<,%)Tc$&-'WOOaH= <-'9$9')(*8(),=>9-();,9$%9,- P&',92*,3+*,2%)*'2(,20/,+449E%/'**+4+)&'*21*+29"**('20/,%('92*,3+*,2%89'% 3+&E(&P"**('20/3+&E(,%('pC2()6+(')2921*+0,*'(+)%E(&'*-E44'(&'))+*3P<'-(':: E(d"+%20/S'0,GMNVY8WOOO+8WOOO<H=S')E()6,4K'(24,6+*":'(+392*,3+*,2%<'(2'%&':P &'2()+6'(20/9P4)29-'($::/23*,44'%/+%&4,%-=S'%9')*-($%&4E--+%&')6,44%+&'%E( &'%9'44+%"**('92*,3+*,2%8+**-F(+%P-2*)294'&'(*,44'**+3-(E%)+*(')$4*+*820/,%(' 92*,3+*,2%8+**-F(+%P-2*+3'**%+*$(4,-*,%*('))'=d"+%20/S'0,GWOOO<H9'%+(+**<P&' 63+4,*'*'%:P'(1+('%/'*20/:(')*+*,2%)1F(9P-+%6+%3+(+9"06'*24,6+<'(2'%&':P29 '%,%&,3,& +-'(+( $*,1(P% "**(' '44'(,%(' 92*,3+*,2%= S'% "**(' 92*,3+*,2%'% &(,3) '%4,-* (+**2% 20/ Q24& GWOOaH ,3%,%-'% 9'& &')) 62%)'63'%)'(8 '@'9:'43,), 12(9 +3 :(23,),2%8 $*9E(6'4)'( 20/ <'(F9= d"+% 20/ S'0, GWOOO+H 9'%+( +** &'* 1,%%) '% )+6 )+9*4,-+"**('92*,3+*,2%)1+6*2('(/+(-'9'%)+9*n92**+-+('%1F(3E%*+(),-'**3,))*$*1+44 *,441F4K&+3'%9'&3'*'%/+%&4,%-=b%4,-*d''3'GWOONH<4,(&'%"**('92*,3+*,2%'%'%1(P-+ 29 $::-,1*'%) ('4+*,2% *,44 &'% "**(' 9,4KF% 20/,%&,3,&'% 9P)*' 4E(+ ),- +** /+%*'(+ 29-,3%,%-'% 1F( +** $::%P )*F()*+ :'()2%4,-+ 3,%%,%- -'%29,%0,*+9'%*8 <'4F%,%-+( 20/ 62%)'63'%)'(+3),**<'*''%&'=I,44)6,44%+&1(P%&'%"**('92*,3+*,2%'%$::)*P(,%&,3,&'(),%(' 92*,3+*,2% 1(P% '** '-'%,%*('))'8 3,46'* :P3'(6+) +3 +** '%,%&,3,& 6E%%'( -4E&K' 3,& $*1F(+%&'*+3'%$::-,1*8+**&'*)29-F()6E%%)9'%,%-)1$44*20/-'('%'(-,Gd"+%TS'0, WOOO<8d''3'WOONH=S'%,%('92*,3+*,2%'%6E%%'*'06%+)+39E%%,)6+%)%+*$(4,-+<'/23 +3+**/+%&4+)KE43)*E%&,-*83+(+629:'*'%*20/$::4'3+)+9/F(,-/'*9'&+%&(+Gr'@4'"T 13 Bergalm & Dalme

15 l$64mnv\8d"+%ts'0,mnvy8d''3'woonh=c2()6+('/+(e3'%)'**)+9<+%&9'44+%,%(' 20/ "**(' 92*,3+*,2%= C('" 20/?)*'(42/ GWOOWH 1F()F6'( 1F(64+(+ 3+(1F( "**(' <'4F%,%-+( )29 /F-(' 4F% 20/ :(23,),2%,%*' +44*,& 4'&'(*,44<E**(' :(')*+*,2%'( $*+% *3E(*29,<4+%& )E9(':(')*+*,2%'(=S'9'%+(+**&'**+6+%<'(2(:P8+**,%&,3,&'%6E%%'(+**/2%,%*'1P( <')*E99+ )KE43 4E%-(' 20/ +** +(<'*'* &P,%*' <4,( 4,6+ *,441('&))*E44+%&'8 &' "**(' <'4F%,%-+(%+*(E%-'(<2(*&'%,%('92*,3+*,2%'%GC('"T?)*'(42/WOOWH= b%4,-*],4%'gwooah/+(&'*<4,3,*'%3,6*,-$*9+%,%-1f(9p%-+0/'1'(+**1f()*p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a8 D,% WOOa8 ],4%' WOOa8 D+9 T D+9<'(92%*;C2(& WOMOH= D,% GWOOaH 9'%+( <4+%& +%%+* +** 2(-+%,)+*,2%'( 9'& /KE4: +3 "**(' 92*,3+*,2%)1+6*2('( )P)29 92%'*E(+ <'4F%,%-+(8 <'(F9 20/ 6+((,E(9FK4,-/'*'( 6+% )*,9$4'(+6$%)6+:)$*<"*'*9'44+%,%&,3,&'(= A,-)2(%B9=3)C;,-)2(%,=>+*83,&,@9*3%7)&D-9-@%( +(*24 20/ >(,3+)*+3+ GWOOWH <')6(,3'( +** <'4F%,%-+( 6+% 3+(+ 92%'*E(+8,06';92%'*E(+ 20/:)"6242-,)6+=S'*1,%%))P4$%&+'%9E%-&24,6+*":'(+3<'4F%,%-+(8)296+%:P3'(6+,%&,3,&'(:P24,6+)E**=b%4,-*>*+/623,020/D$*/+%)GMNNaHE(92%'*E(+<'4F%,%-+(3+%4,-+,%29 9P%-+ 2(-+%,)+*,2%'( 20/ 62::4+) 21*+ *,44,%&,3,&'%) :(')*+*,2%= (+**2% 20/ Q24& GWOOaH%E9%'(3,&+('+%&(+92%'*E(+<'4F%,%-+()296+%/+'%,%3'(6+%:P+%)*E44&+) +(<'*),%)+*) )P)29 1+)* 4F%8 :(23,),2%8 <2%$)+(8 :(23,),2%)<+)'(+&' 4F%'( 20/ +6*,'(= >+9*,&,-* )29 92%'*E(+ <'4F%,%-+( +%)') 3+(+ 3,6*,-+ 1F( +** *,441('&))*E44+,%&,3,&'%) <'/238 1,%%) &'* 12()6+(' )29 9'%+( +** <'4F%,%-+( +3,06';92%'*E( 6+(+6*E( E3'% 6+% 3+(+ +3 )*2( 3,6* 1F(,%&,3,&'%) :(')*+*,2% G[%*/2%" T Q23,%&+(+,+% WOOaH= BE( +3)') <'4F%,%-+( )29 $*<,4&%,%-8 )K$63P(&)1F()E6(,%-+(8 1(,)63P(&)<,&(+-8 1(,+ 9P4*,&'( 20/ +%&(+12(9'(+31F(9P%'(G(+**2%TQ24&WOOaH=D,%&9+(620/g%%'3,6GWOORH*+4+(29 14 Bergalm & Dalme

16 "**'(4,-+(''%*":+3<'4F%,%-+(%E94,-'%:)"6242-,)6+<'4F%,%-+(8)299E%%,)62(,-'9'%,%*' +44*,& *E%6'( :P )29 <'4F%,%-+(8 9'% )29 4,63E4 6+% 3+(+ +3 )*2( 3,6* 1F(,%&,3,&'% GC('" MNNaH= S' :)"6242-,)6+ <'4F%,%-+(%+ E( <'(F98 $::9E(6)+9/'* 20/ 62%)*($6*,31''&<+06G(+**2%TQ24&WOOaH= CF( +** 2(-+%,)+*,2%'( )6+ $::%P F%)6+& '11'6* +3 <'4F%,%-))")*'9 E( &'* 3,6*,-* /$( <'4F%,%-))")*'9'*E($*12(9+*=b**1'4+6*,-*$*12(9+*<'4F%,%-))")*'96+%'%4,-*]'(0/+%* 20/Z+%&'(>*''&'GWOOaH1P%'-+*,3+62%)'63'%)'(=S'*E(&E(1F(3,6*,-*+**/+,P*+%6'+** &'*,%*' 1,%%) %P-2* <'4F%,%-))")*'9 )29 :+))+( (-+%,)+*,2%'(8 $*+% &'* <'4F%,%-))")*'9)291$%-'(+(<E)*<'(2(*,44)*2(&'4:P3,46'%*":+32(-+%,)+*,2%&'*E( )29 $::%P( '% F%)6+& '11'6*, '** 1F()E6(,%-)<24+- <'*"&+ +** &'* $::%P( )+99+ '11'6*,%29'**9+%+-'9'%*62%)$4*1F('*+-=?(-+%,)+*,2%'%9P)*'E3'%'%4,-*]'(0/+%*20/Z+% &'( >*''&' GWOOaH /+ 64+(* 1F( ),- 3+& /$3$&)"1*'* E( 20/ 3,46+ )29 ) **+) +3 &'*,9:4'9'%*'(+&'<'4F%,%-))")*'9'*= )))(*%+,-./,%34536<=.-30&6&,0;-.+/>86&-. +%6'(GMNNaH9'%+(+**<'4F%,%-))")*'9E(3,6*,-*%E(9+%+(<'*+(9'&6$%)6+:)$*<"*' 20/+**&'*-E44'(+**)6+:+&'(E**+<'4F%,%-+(%+1F(+**92*,3'(+,%&,3,&'(+**+%3E%&+20/ &'4+9'&),-+3),%6$%)6+:=CF(+**1F(<E**(+6$%)6+:)$*<"*'*,%292(-+%,)+*,2%'(E(&'* '%4,-* X24' 20/ Q2924)6, GMNNaH +3 )*2( 3,6* +** <'4F%+ +%)*E44&+ )29 <,&(+( 9'& &'% 6$%)6+: &',%%'/+( 20/ E3'% )E6'()*E44+ +** &' +%)*E44&+ 1F()*P( 1F(&'4+(%+ 9'& 6$%)6+:)$*<"*'=S'14')*+,%&,3,&'(E(%E94,-'%3,44,-++**&'4+9'&),-+3),%6$%)6+:20/ 1P<'4F%,%-8)P4E%-'&'*1,%%)'%1F()E6(+%+**&'+%&(+,%&,3,&'(%+206)P*+(),**+%)3+( 20/ -F( )+99+ )+6 GX+<('(+ T X+<('(+ WOOWH= S'* '@'9:4+(,)6+ <'4F%,%-))")*'9'* 6+% '%4,-* C('" 20/?)*'(42/ GWOOWjWH )') )29 h<'*+4%,%- '1*'( :(')*+*,2%h8 &E( <'4F%,%-))")*'9 +%3E%&) )29 '** 3'(6*"- +3 1F('*+-)4'&+(' 1F( +** )*"(+ '%,%&,3,& '44'( -($::*,44'**F%)6+*<'*''%&'8,&'**+1+44+**1P,%&,3,&'(%+*,44+**$*<"*+6$%)6+:= 15 Bergalm & Dalme

17 b% 3,6*,- 1(P-+ %E( 9+%,%29 2(-+%,)+*,2%'( $*3'064+( <'4F%,%-))")*'9 1F( +** :P3'(6+ 6$%)6+:)$*<"*'*9'44+%,%&,3,&'(8E(/$($3,&+<'4F%,%-))")*'9'%E($*12(9+&':P,%&,3,&8 -($::; '44'( 2(-+%,)+*,2%)%,3P= X+<('(+ 20/ X+<('(+ GWOOYH 9'%+( +** -($::; '44'( 2(-+%,)+*,2%)<'4F%,%-+( -"%%+( 6$%)6+:)$*<"*' 9'( E%,%&,3,&$'44+ <'4F%,%-))")*'98 '1*'()29&'1F()*E(6'(&'6244'6*,3+9P4'%20/)6+:+('%<E**('-'9'%)6+:20/'**F6+* 1F(*(2'%&'9'44+%,%&,3,&'(%+=e3'%+(*2420/>(,3+)*+3+GWOOWH/+('**4,6%+%&')"%)E** 20/9'%+(+**-($::<+)'(+&'<'4F%,%-))")*'9E(9')*'11'6*,3+1F(+**)6+:+'%6E%)4++3 )+9+(<'*' 20/ '%-+-'9+%- <4+%& &' +%)*E44&+= '4F%,%-))")*'9 )29 <+)'(+) :P -($::(')*+*,2%'( 20/ )29 4P*'( +44+,%&,3,&'( *+ &'4 +3 '% '3'%*$'44 3,%)* )29 2(-+%,)+*,2%'% $::%P(8 *'%&'(+( +** F6+ 6$%)6+:)$*<"*'* )P3E4,%29 )29 $*29 -($::'( G+(*24 T >(,3+)*+3+ WOOWH= CF( +** $::%P &'**+ 6(E3) &'* &E(1F( '%4,-* L422* GMNNa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b%4,-*+(*2420/>(,3+)*+3+GWOOWH6+%'%:'()2%)29,%%'/+(6$%)6+:8 )29 E( <'*"&'4)'1$44 1F( +(<'*'*8 %E94,-'% )') )29 +** '%,%&,3,& /+( 9+6*= J (E&)4+ +** 1F(42(+),%9+6*6+%&'**+&E(1F(4'&+*,44+**'%,%&,3,&1P('%9,%)6+&92*,3+*,2%+**&'4+ 9'&),-+3),%6$%)6+:=b%62%6$(('%)&(,3'%9,4KF<'/F3'(&206,%*'+44*,&/+'%%'-+*,3,%3'(6+%:P6$%)6+:)<"*'=>29D+&282"&20/B+%42%GMNNaH<')6(,3'(86+%62%6$(('%) 9'44+%,%&,3,&'(20/-($::'(,%29'%2(-+%,)+*,2%,)*E44'*<,&(+*,449'(6$%)6+:)$*<"*'8 &P&'*6+%,%%'<E(++**,%&,3,&'('44'(-($::'(3E4K'(+**)+9+(<'*+9'&3+(+%&(+1F(+**1P "**'(4,-+(' 6$%)6+:= UP )P )E** 6+% )"%'(-,'11'6*'( )6+:+)8 &E( 62%6$(('%)'% 9'44+%,%&,3,&'(20/&'(+)-'9'%)+99+,%*('))'%-F(+**&'3E4K'(+**)+9+(<'*+1F(F9)'),&,-* $*<"*'GI)+,WOOWH= CF(+**&'%,%*'(%+62%6$(('%)'%)6+/+'%:2),*,3,%3'(6+%9'%+(X+<('(+20/X+<('(+ GWOOYH+**'%+3&'3,6*,-+)*'1F($*)E**%,%-+(%+E(+**,%&,3,&'(%+,%292(-+%,)+*,2%'%,%*' $::4'3'( 62%6$(('%)'% )29 '% 62%*(2449'6+%,)9 +3 ),%+ :(')*+*,2%'(=?9 &' +%)*E44&+ 16 Bergalm & Dalme

18 $::1+**+( &26$9'%*+*,2% 20/ 9E*%,%- +3 ),%+ :(')*+*,2%'( )29 62%*(244'(+%&'8 6+% &'*,%%'<E(++**&'3E4K'(+**,%*'&'4+9'&),-+3),%6$%)6+::P-($%&+3&'%(E&)4+)291,%%) 1F( +** <4, %'-+*,3* <'&F9& 1F( ),%+ :(')*+*,2%'(= i +%&(+ ),&+%,%%'<E( &'* +** 29 62%6$(('%)'%$::4'3))29$*3'064+%&'20/4E(+%&'86+%&26$9'%*+*,2%20/9E*%,%-+3 :(')*+*,2%'(,)*E44'*92*,3'(+&'+%)*E44&+*,446$%)6+:)$*<"*''1*'()29&'*+%*+)4'&+*,44 <'4F%,%-+(8 )29 '@'9:'43,) F6+& )*+*$),%29 2(-+%,)+*,2%'% '44'( :2),*,3 1''&<+06 GX+<('(+ T X+<('(+ WOOYH= b% +%%+% 3,6*,- +):'6* 1F( +** )6+:+ '% 9,4KF )29 )*F&K'( 6$%)6+:)$*<"*' E( '%4,-* X+<('(+ '* +4= GWOORH +** )6+:+ '% 1$%-'(+%&' *3P3E-)6299$%,6+*,2% 9'44+% +%)*E44&+ 20/ 0/'1'( )+9* +** $::9$%*(+ &' +%)*E44&+ +** )E-+),%P),6*=[**'%+%)*E44&-F())"%4,-+(',%292(-+%,)+*,2%'%20/1P(<'(F91(P%0/'1'% 6+%'%4,-*],4%'GWOOaH3+(+'**6(+1*1$44+(',%0,*+9'%*E%92%'*E(+<'4F%,%-+(,)"1*'+** 1(E9K+6$%)6+:)$*<"*'= 64-*3%+*478)?)-:(.@%,;9'5 b%4,-*q+4+-+%gmnnahe(&'*3,6*,-*+**)6+:+*,&20/&e(9'&9fk4,-/'*'(1f(9e%%,)62(+** 4E(+,%29'%2(-+%,)+*,2%=Q+4+-+%9'%+(3,&+('+**&'*E(+3)*2(3,6*+**9'&+(<'*+(%+ -')*,&*,44+**<P&')+94+,%6$%)6+:20/<"*+6$%)6+:9'&3+(+%&(+$%&'(+(<'*)*,&=e3'% ]+"2 GMNNVH :'6+( :P *,&)+):'6*'% 20/ 9'%+( +**,%&,3,&'%) 92*,3+*,2% *,44 6$%)6+:)$*<"*'* /E99+) +3 &'% *,& )29 6(E3) 1F(,%&,3,&'% +** )+94+,%,%12(9+*,2%'% 20/)6+:+*,44-P%-'%*,44&'%=b%1(+9-P%-)(,6)*(+*'-,/+(&E(1F(8'%4,-*]+"2GMNNVH83,)+* ),- 3+(+ +** )6+:+ 12(9'44+ 4E(+%&' %E*3'(6 )P +**,&'%*,1,'(,%-'% 20/ F3'(1F(,%-'% +3 6$%)6+: <4,( '% &'4 +3 +(<'*'*=?9,%&,3,&'(%+ -') *,& *,44 6$%)6+:)$*<"*' :P +(<'*)*,&8 '@'9:'43,) -'%29 12(9'44+ 4E(+%&' %E*3'(68 6+% &'* )6+:+ '% 9'&3'*'%/'* /2),%&,3,&'(%++**29&'$*<"*'(6$%)6+:9'&&'+%&(+$%&'(&'%%+*,&6+%&'*(')$4*'(+,+** &''(/P44'('%<'4F%,%-G]+"2MNNVH= 17 Bergalm & Dalme

19 KUNSKAP OCH KUNSKAPSUTBYTE Definition: Kunskap: Den relevanta information, de idéer och den expertkunskap hos individer, team, arbetsenheter och organisationen i sin helhet som används för att utföra arbetsuppgifter. Kunskapsutbyte: Individer delar med sig av de idéer och den expertkunskap som är relevant för organisationen. Det är ett givande och tagande av kunskap, där medarbetare pratar med varandra för att kunna utföra sina uppgifter bättre och för att bli mer effektiva. YTTRE OCH INRE MOTIVATION Definition: Drivs av: Yttre motivation: En individ gör något som leder till ett avgränsat resultat och förväntar sig ett visst utfall till följd av en medveten handling. Omgivningen genom: Incitament Konsekvenser av sitt beteende Belöningar monetära, icke-monetära och psykologiska Inre motivation: Uppstår från ett egenintresse, vilket påverkas av att en individ känner glädje vid utförandet av en uppgift, att det som görs känns meningsfullt och ger energi. Människans naturliga behov av att: Handla självständigt Höja sin kompetens Uppleva samhörighet med andra KUNSKAPSUTBYTE OCH MOTIVATION Belöningssystems effekt (yttre motivationsfaktor) på kunskapsutbyte Hur? Skapa belöningssystem som får individer att utbyta kunskap, dvs. belöna dem som utbyter kunskap. Dessa belöningar kan vara monetära, icke-monetära eller psykologiska. Resultat: Belöningssystem som bygger på kunskapsutbyte kan resultera i att individer väljer att samarbeta med varandra för att erhålla ytterligare kunskap. Utformning: Anses fungera bäst om de är utformade på grupp- eller organisationsnivå eftersom det kan förstärka de kollektiva målen och skapa ett förtroende mellan individerna och en ökad gemenskap. Detta kan i sin tur leda till att individerna blir mer benägna att utbyta sin kunskap med andra. 18 Bergalm & Dalme

20 V. Kunskapsutbyte och Belöningssystem på Lf Iakttagelser och diskussion 0(.-G34-'E2-*%()G9&&*2&E%() b%4,-*:'()2%+40/'1'%e(+(<'*'*)291f()e6(,%-))e4k+(',%29:(,3+*+)+61f()e6(,%-+(,%*' '%6'4*862%6$(('%)'%E(/P(&20/6(E3'(&E(1F(9'&+(<'*+(')29E(&$6*,-+)E4K+('=B2% :'6+( 3,&+(' :P +** &'**+,%%'<E( +** )E4K+(%+ 9P)*' 6$%%+ )' 9FK4,-/'*'(, 1F('*+-'*) :(2&$6*'( 20/ +** &' )6+ 6$%%+ /,**+ &'% <E)*+ 4F)%,%-'% $*,1(P% 6$%&'%) :'():'6*,3= b1*'()29 DC /+( $*3'064+*) 20/ 12(*)E**'( +** $*3'064+), (,6*%,%- 92* +** <4, '% )E4K126$)'(+& 2(-+%,)+*,2% /+( &'))+ '-'%)6+:'( <4,3,* +44* 3,6*,-+(' G:'()2%+40/'18 )E4K4'&+(' lh= S'* /+( &206,%*' +44*,& 3+(,* '% )KE4364+(/'* +** 9'&+(<'*+(%+ )6+ 3+(+ )E4K2(,'%*'(+&'=I,&,-+('-,06&'%$3+(+%&')E4K+(%+$%&'(%+9%'*h6$%&*KE%)*+('h83,46'* 9'(/+%&4+&'29+**-',%12(9+*,2%20//KE4:+6$%&'(%+$*,1(P%&'(+):(2<4'9E%29+** )E4K+:(2&$6*'(G)E4K4'&+('lH=k*3'064,%-'%20/&'%29)*E44%,%-'%)29&'**+,%%'<+(/+( 3+(,* *$11 1F( 9P%-+ +3 )E4K+(%+ 9'& '% <+6-($%&,%29 &'* )29 *,&,-+(' 6+44+&') 6$%&*KE%)*G)E4K4'&+('mH= 1HB+)(*,-%&=>):,=>*2&E&)'%(-%** *3%+:D(*2&E%(-% b%4,-*:'()2%+40/'1'%6(e3)&'*+**)e4k+(%+/+(-2&6$%)6+:29)p3e41f('*+-'*):(2&$6*'( )29/$(&')6+*,449F*')-P6$%&'(%+:P<E)*+9FK4,-+)E**=P&')E4K4'&+('m20/)E4K4'&+(' l:p:'6+(:p4,6%+%&')e**+**)e4k+(%+3,&3+(k'6$%&9f*')6+6$%%+<'9f*+6$%&'(%+:p (E** )E** 20/ 6$%%+ <,4&+ ),- '% $::1+**%,% & )29 E( <E)* 1F( 6$%&'%= b%4,-* ZS8 :'()2%+40/'1 20/ &' <P&+ )E4K4'&+(%+ E( 6$%)6+:'% 29 6$%&'% 20/ 6$%&%"**+% &'% 3,6*,-+)*'*":'%+36$%)6+:8<'*"&4,-*3,6*,-+('E%:(2&$6*6$%)6+:'%= F2&E%(-%** *3%+ >E4K+(%+)$::1+**%,%-+(293+&6$%)6+:,&'(+)"(6')(244,%%'<E(3+(,'(+('%&'4=C'9+3 '43+ )E4K+(' GC B J c LH :P:'6+(8 :('0,) )29 :'()2%+40/'1'%8 +** &'* 1,%%) *3P ),&2( +3 6$%)6+: 20/ )"1*+( &'4) :P :(2&$6*6$%)6+:8 &'4) :P 1F(9P-+ +** /+%*'(+ 6$%&'(= CF( (')*'(+%&')E4K+('E(&'**$&'4+*o[8S8b20/Q+%)'(+**6$%)6+:E(:(2&$6*6$%)6+:8 19 Bergalm & Dalme

21 20/X1(+9/E3'(+**6$%)6+:E()E4K*'6%,6=>*F(('&'4'%+3)E4K+(%+:P:'6+(&'))$*29+** 6$%)6+:/+%&4+(29'(1+('%/'*GXSbCQJcLH= 1HB+)(*,-%&=>):,=>*2&E&)'%(-%** *3%+*478) [**+44+,%292(-+%,)+*,2%'%&'4+(6$%)6+:9'&3+(+%&(+E(%P-2*)29+%)')3,6*,-*GZS8 :'()2%+40/'18 )E4K4'&+(' m8 )E4K4'&+(' lh= Z+& 6$%)6+:)$*<"*' '-'%*4,-'%,%%'<E( /+( ZS8 :'()2%+40/'1 20/ &' <P&+ )E4K4'&+(%+ &206 24,6+ $::1+**%,%- 29= U'()2%+40/'1'% 1F(6%,::+( 6$%)6+:)$*<"*' 9'& 4"/F(&/'* 20/ 1F(64+(+( &'* $*,1(P% /$( '** :(2<4'9 6+% 4F)+)9'44+%9'&+(<'*+('= h[44+,%%'/+(24,6+*":'(+36$%)6+:'(20/&pe(6$%)6+:)$*<"*'+**1f(+'%&,+42-9'&6244'-2(%+20/,&'%&,+42-'%/,**+'%4f)%,%-=s206e(&'*,%*')e6'(*+**&'%+%&(+,%&,3,&'%/+(&'%6$%)6+:'%&$e(,<'/23+38$*+%&p<4,(&'%:'()2%'%'**<244:4+%620/*,44)+99+%)6+%9+%)4$*4,-'%6299+1(+9*,44 '%4F)%,%-h U'()2%+40/'1 b%4,-* <P&' ZS 20/ )E4K4'&+(' l )6'( 6$%)6+:)$*<"*' &+-4,-'% 9'44+% )E4K+(%+8 9'44+% )E4K+('20/)E4K4'&+(')+9*9'44+%24,6++3&'4%,%-+(=>E4K4'&+('m*(2(+**6$%)6+:)$*<"*'* <F(K+(1(P%:(2&$6*-($::'%8'%-($::)29<')*P(+39'&+(<'*+(')29E():'0,+4,)*'(:P&' :(2&$6*'( )29 )E4K+(%+ )E4K'(8 1F( +** )'&+% 1F(+) 3,&+(' *,44 )E4K+(%+ )29 *,44-2&2-F( ),- 6$%)6+:'%=Z,&+('9'%+(/2%+**&'*E()E4K4'&+(%+)$::-,1*+**1F()F6+*,443+(+*+6$%)6+: )29)E4K+(%+1P(20/)'*,44+**&'%,%*'-P(1F(42(+&=>E4K4'&+('m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g3(,-+%,2)E4K+('<')6(,3'(6$%)6+:)$*<"*')29&'*$*<"*'+36$%)6+:&'/+( 9'&3+(+%&(+=[44+E(F3'('%)29+**6$%)6+:)$*<"*'E(3,6*,-*20/14'(++3)E4K+(%++%)'( +**&'E(&$6*,-+:P+**$*<"*+6$%)6+:GXSbCJcLH=S'%-'%'('44+$::1+**%,%-'%E(+** 20 Bergalm & Dalme

22 +44+E(92*,3'(+&'+**&'4-'),%6$%)6+:20/+**&'**+-F()62%*,%$'(4,-*,-($::'%$%&'( 3'0629F*'%+ GS b Q J ch8, 6+11'($99'* GL QH '44'( (+6* $* *,44 9'&+(<'*+('% )29 ),**'( %E(9+)*G[XCBLH=S206%E9%'(%P-(++3)E4K+(%++**&'E(9'(92*,3'(+&'+**&'4+ 9'& ),- +3 6$%)6+: *,44 3,))+ 9'&+(<'*+(' 1(+91F( +%&(+8 3,46'* <'(2( :P +** &' /+( '% %E(9+('('4+*,2%*,44&'))+G[XbQH=[**9+K2(,*'*'%+3)E4K+(%+6E%%'(),-92*,3'(+&'*,44 6$%)6+:)$*<"*'<'(2(:P+**&'*"06'(+**&'*E((24,-*G[XSCJcLH8+**&'9P(<(++3+** 6$%%+/KE4:++%&(++**$::%P9P4G[SbQBH20/+**&'6E%%'('%,%('*,441('&))*E44'4)'+3 +**&'4+9'&),-GJH= C4'(++3)E4K+(%+<'(E**+(8:('0,))29)E4K4'&+(%+%E9%'(8+**3'0629F*'%+9'&('):'6*,3' )E4K4'&+(' E( '** <(+ 12($9 1F( 6$%)6+:)$*<"*' G[ S b Q B J ch= S206 :P:'6+( 14'(+ +3 )E4K+(%++**&'*1,%%)'**:(2<4'9+%-P'%&'3'0629F*'%+;&'/,%%'(21*+-4F99+<2(*3+& &' *,&,-+(' $%&'( 3'06+% *E%6* +** &' 3,44 &'4-' &' +%&(+ $%&'( 3'0629F*'%+= [3 &'% +%4'&%,%-'%)6'(&'*,%*'+44*,&%P-2*6$%)6+:)$*<"*'9'44+%)E4K+(%+8$*+%&'*<4,(1(E9)* )E4K4'&+(%+)29&'4-'()E4K+(%+6$%)6+:G[XSbBc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ergalm & Dalme

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j,%&,3,&'(&'4+(9'&),-+3 *+-+%&' +3 6$%)6+: &E( 9'&+(<'*+(' :(+*+( 9'& 3+(+%&(+ 1F( +** 6$%%+ $*1F(+ ),%+ $::-,1*'(<E**('20/1F(+**<4,9'('11'6*,3+G+(*24T>(,3+)*+3+WOOW8D,%WOOa8C2))'*+4= WOONH=S2061(+9-P(&'*,%*'+**%P-2%+3)E4K+(%+$*<"*'(6$%)6+:9'&3+(+%&(+1F(+** 6$%%+ $*1F(+ ),%+ $::-,1*'( <E**(' 20/ <4, 9'( '11'6*,3+= J)*E44'* )E-'( )E4K+(%+ +** &' $*<"*'(6$%)6+:9'&3+(+%&(+1F(+**&'$::4'3'(&'*)29(24,-*86E%%'(+**&'9P(<(++3 +**6$%%+/KE4:++%&(+20/+**&'6E%%'('%,%('*,441('&)*E44'4)'+3+**&'4+9'&),-=?.4699E(64-*3%+,=>34-*3%+*478)?)-E2;:D()&*);)&&%-')-),()9*3%'9*34**9,-)-,=> Kunskapsutbyte?60&63,-F,-%,,0+B" Definition: Den relevanta information, de idéer och den expertkunskap hos individer, team, arbetsenheter och organisationen i sin helhet, som används för att utföra arbetsuppgifter. Kunskap för säljarna på LF består av tre delar: 1. Produktkunskap 2. Kundhanteringskunskap 3. Säljkunskap Kunskapsutbyte?60&63,-F,-%,,0+B" Definition: Varför individer utbyter kunskap: Kunskapsutbyte innebär att individer delar med sig av de idéer och den expertkunskap som är relevant för organisationen. Det är ett givande och tagande av kunskap. Individer utbyter kunskap med varandra för att kunna utföra uppgifter bättre och för att bli mer effektiva. Givandet och tagandet av kunskap mellan individerna i säljgruppen. För att detta ska vara möjligt krävs lyhördhet. Säljarna utbyter kunskap för att det är roligt, de mår bra av att kunna hjälpa andra och det ger en inre tillfredsställelse. 22 Bergalm & Dalme

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lH=J&+-<')*P()E4K+(%+)4F%12(*1+(+%&'+3'%1+)*&'420/'%(F(4,-&'489'%, K+%$+(, WOMO -'%291F(&') '% )*F((' 1F(E%&(,%- +3 &'% (F(4,-+ &'4'% 20/ &'% )P 6+44+&' U(')*+*,2%)*(+::+%,%1F(&') GZSH= S'* 1+%%) %E94,-'% '** 9,))%FK' /2) 0/'1'(%+ 20/ 4'&%,%-'%9'&+**)E4K+(%+126$)'(+&':P+**)E4K+&':(2&$6*'()29&'6$%&'9')*2920/ &')293+('%64+)*+**)E4K+G)E4K4'&+('lH=U(')*+*,2%)*(+::+%,%1F(&')&E(1F(,)"1*'+**1P )E4K+(%+ +** 126$)'(+ &'4) :P +** )E4K+ 14'( 24,6+ :(2&$6*'(8 &'4) :P +** )6+:+ 14'( 1$44)2(*,9'%*)6$%&'( ; &'* 3,44 )E-+ 6$%&'( )29 *+( &'4 +3 9P%-+ 24,6+ :(2&$6*'( <P&',%291F()E6(,%-20/<+%6G)E4K4'&+('lH=CF($*29+**)E4K+(%+)6+92*,3'(+)*,44+**)E4K+14'( 24,6+:(2&$6*'(8:P:'6+(ZS8+**/$3$&)"1*'*E3'%E(+**92*,3'(+)E4K+(%+*,44+**-F(+'** <(+K2<<3,&9F*'*9'&6$%&'%= U(')*+*,2%)*(+::+%E($::<"--&,*('24,6+%,3P'(G<(2%)8),43'(20/-$4&H20/3+(K'%,3P,%%'/P44'()K$24,6+:+(+9'*(+(9'&*,44/F(+%&'9P4GI+<'44`8)=W\H=]P4'%/FK))$00')),3* :P 3+(K' *(+::)*'-8 )P E3'% '()E**%,%-'% *,44 )E4K+(%+= c$ /F-(' %,3P '% )E4K+(' $::%P(8 K$ )*F((''()E**%,%-'(/P44'()E4K+('%89'%1F(+**%P-2%(F(4,-'()E**%,%-F3'(/$3$&*+-'*)6+ $*<'*+4+)6(E3)&'*+**)+9*4,-+)K$:+(+9'*(+(E($::1"44&+3,&P('*))4$*=CF(<(2%)%,3P $*<'*+4+) '% '%-P%-))$99+ 20/ 1F( ),43'(; 20/ -$4&%,3P *,446299'( E3'% '% -($%&4F%'/FK%,%-,%1F(%E)*6299+%&'P(=>6$44')E4K+(%+,%*'%P$::*,44%P-2%+3&'*(' %,3P'(%+$*<'*+4+)'%<+(*&'%1+)*+&'4'%+3)E4K+(%+)4F%G)E4K4'&+('mH= 23 Bergalm & Dalme

25 ?.4699G(I()*%9,-*(%++%- 7>9 JKLMF F</1NK O"/H '(H&%330,>9F/&6;6 "$%&'%()*++,*+-./ /%*%5 MOOOILd MM`OILd MWRYILd "$%,*+-.)*++67+8/ /%*%5 E(I+3.9,>9F.899.JK899.26; "$%&'%()*++,*+-./0-.9:34/%*%5 \O YO RO "$%,*+-.)*++67+8/0-.9;34/%*%5 "$%&'%()*++,*+-./0-.2;34/%*%5 ao NO MMO "$%,*+-.)*++67+8/0-.9:34/%*%5 L(I+3.9,>9F./6+,0+6& "$%&'%()*++,*+-./0-.1;;3 4/%*%5 "$%,*+-.)*++67+8/0-.:;34/%*%5 M(I+3.9$%9F-%+F6& "$%&'%()*++,*+-./0-.:;34/%*%5 "$%,*+-.)*++67+8/0-.2;34/%*%5 "$%&'%()*++,*+-./0-.:;34/%*%5 "$%,*+-.)*++67+8/0-.2;34/%*%5 O(*%+F8>&F.+F6,.;3.9,<==<>4<++<).%*-$. W WO WO YO \ `O `O YO R \O \O YO?5.%)<@.++4-.A.()<)*'%()<BB<%B$C"9;1;('=@D55.B$*%>'=<)*'%>$%(0+E+.8<.F'GH(0+E+.8<.IJ,*>>'%<0>*/)*-<'GH(D>)<.%8<())*++<))-*(<.+<)*'%.%=.++<%8.'+*/<().5.%J >E4K+(%+1P(*,44)+99+%)9'&('):'6*,3')E4K4'&+('<')*E99+3,46'**(+::)*'-&'),6*+(:P $%&'(P('*=]P4'%6+%E%&(+)20/&'*1,%%),%-'*)29/,%&(+()E4K+(%++**%P'%/F-('%,3P E% 3+& )29 3+( *E%6* 1(P% <F(K+% G)E4K4'&+(' lh= U'()2%+40/'1'% 9'%+( +** U(')*+*,2%)*(+::+% /+( (')$4*'(+*, +** )E4K+(%+ -F( <E**(',1(P% ),- %E( &' /+%*'(+( 24 Bergalm & Dalme

26 6$%&'(%+20/+**&')E4K'(14'(24,6+:(2&$6*'(=]'%/2%9'%+(206)P+**&'%/+(4'***,44+** 9P4'%1F()E4K+(%+/+(<4,3,**$11+('E%*,&,-+('20/&'**+/+(9'&1F(*+**%P-(++3)E4K+(%+ /+( )3P(* +** $::%P 3,))+ :+(+9'*(+( 20/ &E(1F( $::4'3'( U(')*+*,2%)*(+::+% )29 )*('))+%&'GZS8)E4K4'&+('m8)E4K4'&+('lH=>E4K4'&+('l*(2(+**&'))+,%&,3,&'(21*+/+('% <+6-($%&,%29 6$%&*KE%)* 20/ +** 2()+6'% *,44 +** &'))+,%&,3,&'( 6E%%'( ),- )*('))+&' 4,--'(, +** h6$%&*ke%)*+(%+h,%*' /+( )+99+ )E4K*'6%,6 )29 9P%-+ +3 &' )E4K+(' )29 +%)*E44*))'%+('=S206:P:'6+(<P&':'()2%+40/'1'%20/)E4K4'&+('l:P+**&'**+E(%P-2* )29 9+%,%29 DC 9P)*' *+ /E%)"% *,44 20/ 9'%+( +** &'* E( 3,6*,-* +** &' )E4K+(' )29 $::4'3'(9P4'%)29*$11+1P()*F&=CF($*29U(')*+*,2%)*(+::+%:P:'6+(<P&')E4K4'&+('m 20/ )E4K4'&+(' l +** )E4K+(%+ '(/P44'( +%&(+ <'4F%,%-+( )29 '@'9:'43,) 1(,)63P(&<,&(+-8 9,&&+-+(9'&('):'6*,3')E4K-($::81F('*+-)1')*'(20/-'9'%)+99+(')2(= F2&E%(-%**8-+.7)&D-9-@%( g3'(4+- $::4'3) &'% %$3+(+%&' U(')*+*,2%)*(+::+% :P '** :2),*,3* )E** <4+%& )E4K+(%+= k::1+**%,%-+(293+(1f(u(')*+*,2%)*(+::+%,%1f(&')3+(,'(+(&206=[8x8b8c8j20/b*(2( +**/$3$&)"1*'*9'&&'*%$3+(+%&'<'4F%,%-))")*'9'*E(+**)E4K+(%+)6+126$)'(+:P+** )E4K+14'(24,6+:(2&$6*'(20/:P)P)E**1P14'(1$44)2(*,9'%*)6$%&'(=S*(2(,)*E44'*+**)"1*'* E(+**+44++6*,3,*'*'(,%29DC)6+<"--+:P+***+9+(6%+&)+%&'4+(20/<'/P44+6$%&'(=8L 20/Q*(2(+***+%6'%E(+**+44+)E4K+(%+)6+K2<<+/P(&+('20/6E%%+),-&(,3%++**)E4K+ 9'(83,46'*(')$4*'(+(,14'(1$44)2(*,9'%*)6$%&'(20/,)4$*E%&+%'**<E**('(')$4*+*1F(DC=c :P:'6+(81F($*29+**<'4F%,%-))")*'9'*)6+92*,3'(+*,44F6+&1F()E4K%,%-8+**&'*206)P)6+ 1$%-'(+)29'%)*+*$)/FK+('1F("(6'*= _E( <'4F%,%-+( &,)6$*'(+) *E%6'( +44+ )E4K+(%+ 1(E9)* :P U(')*+*,2%)*(+::+%8 +** %P-2% +%%+% *": +3 <'4F%,%-+( -')8 %E9%'(,%*' %P-2% +3 )E4K+(%+= S206 3,)+( &'* ),-8 '1*'( &K$:+(' '1*'(*+%6' /2) )E4K+(%+8 +** &'* 1,%%) 14'(+,06' 92%'*E(+ <'4F%,%-+(= b8 J 20/ Q %E9%'(+**&'*1,%%)-'9'%)+99+9P41F(/'4+DC8$::%P)&'9P4'%1P(+44+,%291F('*+-'* P6+ :P '% (')+ *,44)+99+%)= >E4K4'&+(%+ +%2(&%+( E3'% *E34,%-+(,%29 )E4K-($::'%8 3,46+ 6+%(')$4*'(+,24,6+:(,)'()29'@'9:'43,)<,2<,4K'**'(20/*(,))42**'(GbSJBLH=[%&(+ <'4F%,%-+()29%E9%)E(1($6*GXbCJH8)K$63P(&)1F()E6(,%-GJH81(,)63P(&)<,&(+-G[ H8 (,6)6$:2%-'( G[ J ch 20/ 1($62)* 9'& )E4K-($::'% G JH= P&' C 20/ L )'( E3'% &'% )20,+4+&'4'%+3"(6'*)29'%<'4F%,%-20/<'(E**+(+**&'1P(9"06'*1''&<+0620/<'(F98 ):'0,'44*1(P%)E4K4'&+(%+= 25 Bergalm & Dalme

27 >29 %E9%*) *,&,-+(',%1F(&') U(')*+*,2%)*(+::+% )29 '** 3'(6*"- 1F( +** <4+%& +%%+* 92*,3'(+)E4K+(%+*,44+**)E4K+14'(24,6+:(2&$6*'(GZS8:'()2%+40/'18)E4K4'&+('m8)E4K4'&+(' lh= >E4K4'&+(' m 9'%+( &206 +** &'*,%*' E( )E6'(* +** +44+ )E4K+(%+ $::4'3'( U(')*+*,2%)*(+::+% )29 92*,3'(+%&' $*+% +** '% &'4 )E4K+(',)*E44'* 6+% $::4'3+ <'4F%,%-))")*'9'* )29 +44* 1F( 6(E3+%&' 20/ &E(1F( 206)P )*('))+%&'= >E4K4'&+(' l 20/ :'()2%+40/'1'% :'6+( E3'% :P +** &'* 1,%%) +%&(+ *E%6<+(+ 1+6*2('( )29 6+% 92*,3'(+ )E4K+(%+,&'(+)&+-4,-++(<'*'20/+**&'*3+(,'(+(1(P%:'()2%*,44:'()2%=I('1+6*2('()29 )E4K4'&+(%+*(2(6+%:P3'(6+92*,3+*,2%'%<4+%&)E4K+(%+E(j6$%&62%*+6*'%G)E4K4'&+('m8 )E4K4'&+('lH8*('34,-++(<'*)6244'-2(G)E4K4'&+('lH20/+**$::%P$::)+**+9P42+3)'**29 &'* 9'&1F( <'4F%,%- '44'( 'K G)E4K4'&+(' mh= ZS *(2( +** :'%-+( 20/ &E(9'& U(')*+*,2%)*(+::+% 92*,3'(+( '% &'48 9'% :'6+( E3'% :P +** '@'9:'43,) '% -2& 2(-+%,)+*,2%)6$4*$(8)29-F(+**9'&+(<'*+(%+*(,3)8E3'%6+%92*,3'(+%P-(++3)E4K+(%+= 1%';,9$)(%(*2&E%(-%C)-:(.@%,;I()*%9,-*(%++%-)&&)(%-'(%:%3,()(5 Z+&)E4K+(%+)KE43++%)'(92*,3'(+%&',&'*&+-4,-++(<'*'*3+(,'(+(89'%+44+E('%)'29+** &',&+- 6E%%'( ),- 92*,3'(+&', ),% +(<'*)),*$+*,2%= b%4,-* 14'(+ +3 )E4K+(%+ E( &'*,%*' U(')*+*,2%)*(+::+% )29 1(E9)* 92*,3'(+( &'98 $*+% 9'%+( +** &'* 1,%%) '% (+& +%&(+ 1+6*2('( )29 92*,3'(+( &'9 9'(= ]2*,3+*,2%)1+6*2('( )29 %E9%) E(j '** <(+ 20/ 1$%-'(+%&' +(<'*)4+- Gb BH8 +(<'*)6244'-2(%+ G[ X C Q JH8 '% 1F()*P'%&' 0/'1 G CH8 6$%&62%*+6*'%G[bBcLH8+(<'*)$::-,1*'(%+G[b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b20/B=Z,&+('<'(E**+(B+**&'*3,))+63E44+(6+%3+(+ )3P(*+**)23+829/2%3'*+**/2%4,--'('1*'(,'%+3:+(+9'*(+(%+= 26 Bergalm & Dalme

Arvika 2019_243 Stömne Bertil Persson Betongteknik AB DECIBEL - Huvudresultat Beräkning: VKV SWE99TM VKV typ Ljuddata

Arvika 2019_243 Stömne Bertil Persson Betongteknik AB DECIBEL - Huvudresultat Beräkning: VKV SWE99TM VKV typ Ljuddata SVENSKA BESTÄMMELSER FÖR EXTERNT BULLER FRÅN LANDBASERADE VINDKRAFTVERK 2019-03-02 07:25 / 1 Beräkningen är baserad på den av Statens Naturvårdsverk rekommenderad metod "Ljud från landbaserade vindkraftverk",

Läs mer

Lördag 17 maj Grupp 5. SL. Start kl. 9.30. Inv. 7.30. Grupp 6. SL. Start kl. 9.30. Inv. 7.30.

Lördag 17 maj Grupp 5. SL. Start kl. 9.30. Inv. 7.30. Grupp 6. SL. Start kl. 9.30. Inv. 7.30. Lördag 17 maj Grupp 5. SL. Start kl. 9.30. Inv. 7.30. Johanna Silverwall 57 Dam Senior 851212js Sundsvalls AK Andrea Nordling 72 Dam Junior 910405an Luleå AK Linda-Marie Persson 72 Dam Junior 910522lp

Läs mer

VECKANS LILLA POSTKODVINST á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 270 lottnummer 1.000 kronor vardera:

VECKANS LILLA POSTKODVINST á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 270 lottnummer 1.000 kronor vardera: Dragningsresultat vecka 14-2015 Här nedan kan du se om du är en av de lyckliga vinnarna i veckans utlottning i Svenska PostkodLotteriet. När du har vunnit betalar vi automatiskt ut dina vinstpengar till

Läs mer

VECKANS LILLA POSTKODVINST á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 219 lottnummer 1.000 kronor vardera:

VECKANS LILLA POSTKODVINST á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 219 lottnummer 1.000 kronor vardera: Dragningsresultat vecka 27-2015 Här nedan kan du se om du är en av de lyckliga vinnarna i veckans utlottning i Svenska PostkodLotteriet. När du har vunnit betalar vi automatiskt ut dina vinstpengar till

Läs mer

ACAS - ADAPTIVE COMPETENCY ASSESSMENT SURVEY - Copyright Dansk & Partners

ACAS - ADAPTIVE COMPETENCY ASSESSMENT SURVEY - Copyright Dansk & Partners ACAS - ADAPTIVE COMPETENCY ASSESSMENT SURVEY - En kartläggning av kostigarna i organisationen görs med metoden ACAS Adaptive Competence Assessment Survey Kostigarna = de informella vägarna för kompetensöverföring

Läs mer

or.fdrande i- Uppsal-a och artikel uppmdrks.arntret i ansprak fdrefaller i"ltie" ocn raiiigtrusetr

or.fdrande i- Uppsal-a och artikel uppmdrks.arntret i ansprak fdrefaller iltie ocn raiiigtrusetr TORGNY v JJ : u,v h 45 D uk v 8 p v k Upp- & h3, Fj:: :- 8, Su R, v, px k ]- k, ', uk - Upp- 44 I,I 844: N8 O Up- Fu (, ) J h k uppk pk p5' -?- T j jv, k ' h! --; "" u ju h k, u&-w""kp, k, j, u k kjph,

Läs mer

DECEMBER En kunskapssammanställning sammanfattning. Lön, motivation och prestation: Psykologiska perspektiv på verksamhetsnära lönesättning

DECEMBER En kunskapssammanställning sammanfattning. Lön, motivation och prestation: Psykologiska perspektiv på verksamhetsnära lönesättning DECEMBER 2017 En kunskapssammanställning sammanfattning Lön, motivation och prestation: Psykologiska perspektiv på verksamhetsnära lönesättning Författare Psykologiska institutionen, Stockholms universitet:

Läs mer

PROTOKOLL 1 (17) Sammanträdesdag

PROTOKOLL 1 (17) Sammanträdesdag PROTOKOLL 1 (17) Tid och plats Omfattning Närvarande! %&!' ('&) *(+&,-. '!+/.&0'!#0#)! #/& 0$123#+4 #!$#4 5#,&!#+ Ersättare ##"#-7+" (- 5#8#$,!' (9:,;< *++=>?+! ;

Läs mer

!""#$%&&'()*+#,-"."/

!#$%&&'()*+#,-./ www.nlv.se !""#$%&&'()*+#,-"."/ 0)*1*23!"()*32#+3"453&6'%*#+373!"##$%"$&'()*$$$8383838383838383838383838383838383838383838$ 9.2$: ;453&6*1$#+'.2?383838383838383838383838383838383838383838383838383

Läs mer

Beteckningar för områdesreserveringar: T/kem Landskapsplanering

Beteckningar för områdesreserveringar: T/kem Landskapsplanering kk mk mv se jl ma ge pv nat luo un kp me va sv rr rr A AA C P TP T TT T/kem V R RA RM L LM LL LS E ET EN EJ EO EK EP S SL SM SR M MT MU MY W c ca km at p t t/ kem mo vt/kt/st vt/kt st yt tv /k /v ab/12

Läs mer

VECKANS SMÅVINSTER - POSTKOD, 500 kronor vanns av följande postkoder:

VECKANS SMÅVINSTER - POSTKOD, 500 kronor vanns av följande postkoder: Dragningsresultat den 19 juni Här nedan kan du se om du är en av de lyckliga vinnarna i månadens utlottning av vinsterna i Svenska PostkodLotteriet. När du har vunnit betalar vi automatiskt ut dina vinstpengar

Läs mer

Vandringsmannen G =144. d d l l l. l l. k t. ks ks k k t. ks ks ks. s k s ks k. k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k. ks k. ks k s k s ks k.

Vandringsmannen G =144. d d l l l. l l. k t. ks ks k k t. ks ks ks. s k s ks k. k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k. ks k. ks k s k s ks k. Vadrigsmae Kar-Guar Svess ch Caria Svess a Sa - a g r ha v ga d d G =144 d d D ff mp s s mf s s s s mp mp f a d D/C# Hm Hm/A d s - e fram sm s m g - a g g - er f rr. s s s s s s Cpyrigh Έ 1981 by Kar-Guar

Läs mer

Gävleborgs Bridgeförbund Bridgerally

Gävleborgs Bridgeförbund Bridgerally bg gföb gy 2010-2011 RÖDA ff m INTE m ttpg. g. Otb It 2- Ap 2 x pg Et fm bt tg mt fm bt p- ch tb ttpg. ö h m p ö h m D M - P p ö h m D M - g Pc Nm Kbb At tg Tt pg 25/7 4/10 5/10 12/10 14/10 18/10 19/10

Läs mer

Låt oss tillsammans se till att vi blir många fler

Låt oss tillsammans se till att vi blir många fler B L L f ö j öj Ä I! D V y 2014 Fö,! D ö! E V, f E Kf D E f j P ö Ry öj, ö B! Fö ö D 200 j ö, 31 A Dö f F L j y ö-f, Ky, L ff f f MUF A jö f V ö, M f, f f ö f f! P,, f ö j f, ö j j L-I Lj Fö LAR-INGVARLJUNGMAN@VELLINGEE

Läs mer

Förtroende ANNA BRATTSTRÖM

Förtroende ANNA BRATTSTRÖM Förtroende ANNA BRATTSTRÖM The importance of this treaty transcends numbers. We have been listening to an old Russian maxim dovaray ne proveray Trust, but Verify Vad innebär förtroende? Förtroende är ett

Läs mer

DAGLIGA VINSTER - POSTKOD, 500 kronor vanns av följande postkoder:

DAGLIGA VINSTER - POSTKOD, 500 kronor vanns av följande postkoder: Dragningsresultat den 14 mars Här nedan kan du se om du är en av de lyckliga vinnarna i månadens utlottning av vinsterna i Svenska PostkodLotteriet. När du har vunnit betalar vi automatiskt ut dina vinstpengar

Läs mer

KAPITEL 7 INDIVID & ORGANISATION

KAPITEL 7 INDIVID & ORGANISATION KAPITEL 7 INDIVID & ORGANISATION Jacobsen & Thorsvik 1 DAGENS MODERNA ORGANISATIONER: HUMANKAPITALET ALLT VIKTIGARE, INTE BARA I TJÄNSTE- OCH KUNSKAPSFÖRETAG HUMANKAPITAL: Intellektuell förmåga Kompetens

Läs mer

Har förbudet att sälja tobak till minderåriga påverkat ungdomars möjligheter att köpa tobak? Mona Sundh. En studie av lagen om 18-årsgräns från 1997

Har förbudet att sälja tobak till minderåriga påverkat ungdomars möjligheter att köpa tobak? Mona Sundh. En studie av lagen om 18-årsgräns från 1997 Fakulteten för samhälls- och livsvetenskaper Folkhälsovetenskap Mona Sundh Har förbudet att sälja tobak till minderåriga påverkat ungdomars möjligheter att köpa tobak? En studie av lagen om 18-årsgräns

Läs mer

K 1 APITEL Åttondelar

K 1 APITEL Åttondelar 1 KAPITEL Åttondelar A V I S TA TEKNIK DEL 1 - RYTMBILDER 1 Åttondelar Som jag sa i inledningen av boken så ska vi läsa noter som bilder (eller ord om du så vill), istället för not för not, (bokstav för

Läs mer

Equips people for better business

Equips people for better business Equips people for better business The Corn Philosophy When I was young, I used to spend time with my grandparents on their farm. One day my granddad asked me to fix the fence. Instead I went swimming with

Läs mer

Handen på hjärtat självbestämmande, delaktighet och inflytande. Bara ord, eller?

Handen på hjärtat självbestämmande, delaktighet och inflytande. Bara ord, eller? Handen på hjärtat självbestämmande, delaktighet och inflytande. Bara ord, eller? Handen på hjärtat Kan metoden reflekterande samtal medverka till en högre grad av brukarnas upplevelse av självbestämmande,

Läs mer

Gävleborgs Bridgeförbund Bridgerally

Gävleborgs Bridgeförbund Bridgerally bg gföb gy 2010-2011 RÖDA ff m INTE m ttpg. g. Otb It 2- Ap 2 x pg Et fm bt tg mt fm bt p- ch tb ttpg. D gö m p tgt. ö h m p ö h m D M - P p ö h m D M - g Pc Nm Kbb At tg Tt pg 25/7 4/10 5/10 12/10 14/10

Läs mer

18.11.2o13. I europa. www.pohjola-norden.fi/europa

18.11.2o13. I europa. www.pohjola-norden.fi/europa 18.11.213 d p I p www.phj-d.f/ep d p p 18.11. 2O13 13.- 19.3 Scdc M Cg C Ep-, Skddkj 6, Hgf d dk äd h k g v g d å kk k, å d vd på yäg ch d ffg k. D dk d ch dk ög h väck väd. Sdg ä d dk k ädå fö k föädgyck

Läs mer

CRASH COURSE I SCARF-MODELLEN FÖR DIG SOM LEDARE

CRASH COURSE I SCARF-MODELLEN FÖR DIG SOM LEDARE CRASH COURSE I SCARF-MODELLEN FÖR DIG SOM LEDARE YESbox Talent www.yesboxtalent.se info@yesboxtalent.se Vad används SCARF modellen till? SCARF modellen är ett tankeverktyg som gör dig medveten om de faktorer

Läs mer

VECKANS LILLA POSTKODVINST á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 229 lottnummer 1.000 kronor vardera:

VECKANS LILLA POSTKODVINST á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 229 lottnummer 1.000 kronor vardera: Dragningsresultat vecka 37-2015 Här nedan kan du se om du är en av de lyckliga vinnarna i veckans utlottning i Svenska PostkodLotteriet. När du har vunnit betalar vi automatiskt ut dina vinstpengar till

Läs mer

LÖNEN ETT EFFEKTIVT SÄTT FÖR ÖNSKAD PRESTATION - ENDA FÖRUTSÄTTNINGEN FÖR KONKURRENSKRAFT I EN GLOBAL VÄRLD!

LÖNEN ETT EFFEKTIVT SÄTT FÖR ÖNSKAD PRESTATION - ENDA FÖRUTSÄTTNINGEN FÖR KONKURRENSKRAFT I EN GLOBAL VÄRLD! LÖNEN ETT EFFEKTIVT SÄTT FÖR ÖNSKAD PRESTATION - ENDA FÖRUTSÄTTNINGEN FÖR KONKURRENSKRAFT I EN GLOBAL VÄRLD! PRESTATION - UPPNÅDDA RESULTAT INOM GIVNA RAMAR KRAFTER SOM PÅVERKAR PRESTATION FÖR ORGANISATIONER

Läs mer

Anders Ekstrand Leg. Psykolog

Anders Ekstrand Leg. Psykolog Anders Ekstrand Leg. Psykolog Agenda Hur vi lär oss saker (Inlärningspsykologi) Hur motivation funkar (Motivationspsykologi) Ledarskap utifrån dessa Vad är kulturer? Hur förändrar man kulturer? Varför

Läs mer

Coachande ledarskap. Enköpingshälsans Ledarfrukost 21 november. Enköpingshälsan AB 2011-08-18

Coachande ledarskap. Enköpingshälsans Ledarfrukost 21 november. Enköpingshälsan AB 2011-08-18 Coachande ledarskap Enköpingshälsans Ledarfrukost 21 november Enköpingshälsan AB 2011-08-18 Psyko nånting? Medvetande Intellekt Beteende Tankar Känslor Perception Minne Vilja Vad är coaching? Att samtala

Läs mer

Gävleborgs Bridgeförbund Bridgerally

Gävleborgs Bridgeförbund Bridgerally bg gföbu gy 2010-2011 RÖDA ff m INTE m ttpg. g. Otb 2- u Ap 2 x pg Et fm bt tg mt fm bt p- ch tb ttpg. ö h m H u p ö h m H u D M - P p H u ö h m D M - g Pc Nm Kubb At tg Tt pg 25/7 4/10 5/10 12/10 14/10

Läs mer

Säker på Taket. Taksäkerhetsprodukter från

Säker på Taket. Taksäkerhetsprodukter från Säker på Taket Prislista Taksäkerhetsprodukter från Lathund löpmeterpriser Räcke, snörasskydd och takbrygga baserat på 24 meter. Skyddsräcke / st. Takstegar på 4,5 meter. Varmförzinkat Lackerat 1-rör 3-rör

Läs mer

VECKANS LILLA POSTKODVINST á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 245 lottnummer 1.000 kronor vardera:

VECKANS LILLA POSTKODVINST á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 245 lottnummer 1.000 kronor vardera: Dragningsresultat vecka 42-2015 Här nedan kan du se om du är en av de lyckliga vinnarna i veckans utlottning i Svenska PostkodLotteriet. När du har vunnit betalar vi automatiskt ut dina vinstpengar till

Läs mer

Projektnätverk - Förändringsledning. Hur påverkar hjärnan mig som projektledare?

Projektnätverk - Förändringsledning. Hur påverkar hjärnan mig som projektledare? Projektnätverk - Förändringsledning Hur påverkar hjärnan mig som projektledare? 1 www.minspiro.se Hur motiverar man andra? Hur blir du motiverad? 1 Yttre och inre motivation Yttre motivation Handling ->

Läs mer

Vårgårda CK MTB. 3 P/F 15-16, D-jun, D30, D40, D50. Kesberget 13,500 Km. P/F 15-16, D-jun, D30, D40, D :00. Tävling.

Vårgårda CK MTB. 3 P/F 15-16, D-jun, D30, D40, D50. Kesberget 13,500 Km. P/F 15-16, D-jun, D30, D40, D :00. Tävling. 3 P/F 15-16, D-jun,,, P/F 15-16, D-jun,,, 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 Oscar

Läs mer

Ökat personligt engagemang En studie om coachande förhållningssätt

Ökat personligt engagemang En studie om coachande förhållningssätt Lärarutbildningen Fakulteten för lärande och samhälle Individ och samhälle Uppsats 7,5 högskolepoäng Ökat personligt engagemang En studie om coachande förhållningssätt Increased personal involvement A

Läs mer

Vargarda CK MTB UCI. Elit Course 4,500 Km :30. Vårgårda CK MTB. Tävling. Chief of Timing & Scoring Race Director.

Vargarda CK MTB UCI. Elit Course 4,500 Km :30. Vårgårda CK MTB. Tävling. Chief of Timing & Scoring Race Director. 603 304 641 945 610 472 306 634 978 307 907 635 912 Fredrik Funk Andreas Widell Mikael EK Martin Gustafsson Simon Kellén Kenny Gren Tonie Olsson Jimmie Andersson Anders Ljungberg Jim Uhlén Simon Axeland

Läs mer

22 Januari Bisnode People inför utvecklingssamtal

22 Januari Bisnode People inför utvecklingssamtal 22 Januari 2013 Bisnode People inför utvecklingssamtal Inledning När du nu förberett medarbetarens utvecklingssamtal i Bisnode People är det dags att planera själva samtalet. Den här lektionen beskriver

Läs mer

Laguppställningar. Falkenbergs GK. AF5 Flicka 5. AP6 Pojke 6 AP7 Pojke 7. Bro Bålsta GK. BF4 Flicka 4 BF5 Flicka 5. BP7 Pojke 7.

Laguppställningar. Falkenbergs GK. AF5 Flicka 5. AP6 Pojke 6 AP7 Pojke 7. Bro Bålsta GK. BF4 Flicka 4 BF5 Flicka 5. BP7 Pojke 7. Laguppställningar A Falkenbergs GK AF1 Flicka 1 Anna Nilsson AF2 Flicka 2 Amanda Häggqvist AF3 Flicka 3 Madeleine Tham-Johansson AF4 Flicka 4 Elin Arvidsson AF5 Flicka 5 AP1 Pojke 1 David Brämersson AP2

Läs mer

POSTKODVINSTER á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 234 lottnummer 1.000 kronor vardera:

POSTKODVINSTER á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 234 lottnummer 1.000 kronor vardera: Dragningsresultat vecka 04-2015 Här nedan kan du se om du är en av de lyckliga vinnarna i veckans utlottning i Svenska PostkodLotteriet. När du har vunnit betalar vi automatiskt ut dina vinstpengar till

Läs mer

Flickor 10 Uppdaterad :01

Flickor 10 Uppdaterad :01 Flickor 10 Uppdaterad 2013-03-16 14:01 Grupp C Vänersborgs FK 1 3 3 0 0 7 0 7 9 Munkedals IF Vit 3 2 0 1 7 2 5 6 Herrestads AIF 3 1 0 2 3 3 0 3 Högsäters GF 3 0 0 3 0 12-12 0 Grupp D Vänersborgs FK 2 3

Läs mer

Human Dynamics att förstå sig själv och andra

Human Dynamics att förstå sig själv och andra Human Dynamics att förstå sig själv och andra Vad ger Human Dynamics? Forskning har visat att det största hindret för att skapa framgångsrika företag inte ligger i bristen på affärsidéer utan i bristande

Läs mer

Björkhöjden - Beräkning av ljudimmission efter ljudmätningar Kumulativt ljudbidrag från vindpark Ögonfägnaden och Björkhöjden

Björkhöjden - Beräkning av ljudimmission efter ljudmätningar Kumulativt ljudbidrag från vindpark Ögonfägnaden och Björkhöjden Björkhöjden - Beräkning av ljudimmission efter ljudmätningar Kumulativt ljudbidrag från vindpark Ögonfägnaden och Björkhöjden Markera cell A1, infoga bild, justera höjd t.ex. 11, 5 och bredd till 15 cm

Läs mer

Organisationsteoretiska skolor

Organisationsteoretiska skolor www.byggledarskap.se Organisationsteoretiska skolor 1(5) Organisationsteoretiska skolor Det finns flera olika skolor, eller teorier, kring organisationer och synen på ledarskap och kommunikation inom dessa.

Läs mer

POSTKODVINSTER á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 307 lottnummer 1.000 kronor vardera:

POSTKODVINSTER á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 307 lottnummer 1.000 kronor vardera: Dragningsresultat vecka 05-2015 Här nedan kan du se om du är en av de lyckliga vinnarna i veckans utlottning i Svenska PostkodLotteriet. När du har vunnit betalar vi automatiskt ut dina vinstpengar till

Läs mer

Idrottsprofilerad utbildning i spåren av en avreglerad skola

Idrottsprofilerad utbildning i spåren av en avreglerad skola GOTHENBURG STUDIES IN EDUCATIONAL SCIENCES 355 Idrottsprofilerad utbildning i spåren av en avreglerad skola Magnus Ferry GOTHENBURG STUDIES IN EDUCATIONAL SCIENCES 355 Idrottsprofilerad utbildning i

Läs mer

Medarbetarundersökning Sept. 2010

Medarbetarundersökning Sept. 2010 Medarbetarundersökning Sept.. BAKGRUNDSFAKTA Besvarad av: Ej besvarad av: Vilken avdelning arbetar du på? Telefonsälj Kalmar (%) Telefonsälj/Fältsälj Stockholm Utvecklingsavdelningen Teknik (%) CR (%)

Läs mer

Utvärdering SFI, ht -13

Utvärdering SFI, ht -13 Utvärdering SFI, ht -13 Biblioteksbesöken 3% Ej svarat 3% 26% 68% Jag hoppas att gå till biblioteket en gång två veckor I think its important to come to library but maybe not every week I like because

Läs mer

Maslows behovstrappa.

Maslows behovstrappa. Maslows behovstrappa. Behovstrappan används för att beskriva och förklara hur vi människor prioriterar mellan våra olika behov. Vi tillgodoser våra behov i en viss ordning, menar Maslow. Först kommer de

Läs mer

Max. partikelstorlek 5 µm. Tryck för att fastställa kolvkrafterna. Material:

Max. partikelstorlek 5 µm. Tryck för att fastställa kolvkrafterna. Material: 1 Arbetstryck min./max. 2 bar / 8 bar Omgivningstemperatur min./max. -10 C / +60 C Medium Tryckluft Max. partikelstorlek 5 µm Tryckluftens oljehalt 0 mg/m³ - 1 mg/m³ Tryck för att fastställa kolvkrafterna

Läs mer

Namn Workshop 1 Workshop 2 Workshop 3 Workshop 4. St Petersburg Lördag kl 13.00. Makramé Söndag kl 9.00. Vattengympa Lördag kl 14.

Namn Workshop 1 Workshop 2 Workshop 3 Workshop 4. St Petersburg Lördag kl 13.00. Makramé Söndag kl 9.00. Vattengympa Lördag kl 14. Namn Workshop 1 Workshop 2 Workshop 3 Workshop 4 Agneta Ol Lördag kl Agneta As Agneta We Lördag Anci Ås kl Anette Ek Angelika Lu Anna Li Anna-Stina Br Ann-christin An Ann-Christine Oh Anneli Sv Annette

Läs mer

TALLKROGENS SKOLA. Tallkrogens skolas ledord och pedagogiska plattform

TALLKROGENS SKOLA. Tallkrogens skolas ledord och pedagogiska plattform TALLKROGENS SKOLA Tallkrogens skolas ledord och pedagogiska plattform TALLKROGENS SKOLAS Ledord och pedagogiska plattform Tallkrogens skola Innehåll Tallkrogens skolas långsiktiga mål 3 Våra utgångspunkter

Läs mer

Värderingskartlägging. Vad är värderingar?

Värderingskartlägging. Vad är värderingar? Värderingskartlägging. Vad är värderingar? Man kan säga att värderingar är frågor som är grundläggande värdefullt för oss, som motiverar och är drivkraften bakom vårt beteende. De är centrala principer

Läs mer

Positiv psykologi och motivation: Att skapa en utvecklande inlärningsmiljö

Positiv psykologi och motivation: Att skapa en utvecklande inlärningsmiljö Positiv psykologi och motivation: Att skapa en utvecklande inlärningsmiljö Henrik Gustafsson 2011 Att motivera genom att framkalla rädsla kan fungera i ett kortare perspektiv för att få människor att genomföra

Läs mer

VECKANS LILLA POSTKODVINST á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 172 lottnummer 1.000 kronor vardera:

VECKANS LILLA POSTKODVINST á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 172 lottnummer 1.000 kronor vardera: Dragningsresultat vecka 12-2015 Här nedan kan du se om du är en av de lyckliga vinnarna i veckans utlottning i Svenska PostkodLotteriet. När du har vunnit betalar vi automatiskt ut dina vinstpengar till

Läs mer

Prislista 2016. Rek. priser, inkl. moms (SEK) 1 Februari 2016. Versions 1.1

Prislista 2016. Rek. priser, inkl. moms (SEK) 1 Februari 2016. Versions 1.1 Prislista 2016 Rek. priser, inkl. moms (SEK) 1 Februari 2016 Versions 1.1 string pocket b60/d15/h50 SP5015-12-12 1-pack 60/15/50 / 995kr SP5015-61-61 " grå/grå 995kr SP5015-03-13 " svartbetsad ask/svart

Läs mer

N:R 8 (739). LÖRDAGEN DEN 23 FEBRUARI :DE ÅRG. FRITHIOF HELLBERG REDAKTÖR OCH UTGIFVARE:

N:R 8 (739). LÖRDAGEN DEN 23 FEBRUARI :DE ÅRG. FRITHIOF HELLBERG REDAKTÖR OCH UTGIFVARE: (7) Ö Å PP P Å - 6 PPP» P» P» ; J Ö ÖP Ö Ö C Ä Ä J YÅ C P Y 6 ÖPP 6 7 6 6 Ä Ö PÅ ÖÅ C YC Ä W CÉ W Ö C- Ö Ä Q C J Ä q - x x " W x x W 6 W 77 7 76 x 7 7 W x 6 6 6 ; 7 - P' C-J C 7 P' C Ä C P > (é ) z > P'

Läs mer

Kunskap för integration

Kunskap för integration Kunskap för integration Om makt i skola och utbildning i mångfaldens Sverige Rapport från Integrationspolitiska maktutredningen Stockholm 2004 SOU 2004:33 SOU och Ds kan köpas från Fritzes kundtjänst.

Läs mer

NLP PRACTITIONER. Med ditt personliga ledarskap och din utveckling i fokus

NLP PRACTITIONER. Med ditt personliga ledarskap och din utveckling i fokus INLPTA Certifierad NLP - Practitioner utbildning Hösten 2015 NLP PRACTITIONER Med ditt personliga ledarskap och din utveckling i fokus En INLPTA - certifierad utbildning, 5 långhelger, 15 dagar Vill du

Läs mer

Allians för Borlänge Förslag till revidering av strategisk plan och ekonomiska ramar 2014-2016

Allians för Borlänge Förslag till revidering av strategisk plan och ekonomiska ramar 2014-2016 Allians för Borlänge Förslag till revidering av strategisk plan och ekonomiska ramar 2014-2016 Allians för Borlänge Förslag till revidering av strategisk plan och ekonomiska ramar 2014-2016 Inledning Inför

Läs mer

Pre-Test 1: M0030M - Linear Algebra.

Pre-Test 1: M0030M - Linear Algebra. Pre-Test : M3M - Linear Algebra. Test your knowledge on Linear Algebra for the course M3M by solving the problems in this test. It should not take you longer than 9 minutes. M3M Problem : Betrakta fyra

Läs mer

POSTKODVINSTER á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 244 lottnummer 1.000 kronor vardera:

POSTKODVINSTER á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 244 lottnummer 1.000 kronor vardera: Dragningsresultat vecka 52-2014 Här nedan kan du se om du är en av de lyckliga vinnarna i veckans utlottning i Svenska PostkodLotteriet. När du har vunnit betalar vi automatiskt ut dina vinstpengar till

Läs mer

TJÄNSTER & BEHANDLINGSUPPLÄGG

TJÄNSTER & BEHANDLINGSUPPLÄGG TJÄNSTER & BEHANDLINGSUPPLÄGG Abraso stöd & omsorg AB är en verksamhet som erbjuder stöd, omsorg och behandling till såväl enskilda individer som familjer. Målet är att alla som placeras i hem inom Abraso

Läs mer

Ledare. Att vara ledare är inte självklart! utbildning ver XXutbildning ver XXutbildning ver

Ledare. Att vara ledare är inte självklart! utbildning ver XXutbildning ver XXutbildning ver Ledare utbildning ver 2017-03-24 Att vara ledare är inte självklart! 1 1. Varför idrottar barn och ungdomar? Likasinnade Sociala band Ha roligt Utmanande Motion Hälsa Tävla Talang 1. Varför idrottar barn

Läs mer

Moment 4: Psykopatologi, psykiatriska diagnoser och behandling. Alla DSM-IV ÅE Herlofson & Landqvist: MINI-D IV

Moment 4: Psykopatologi, psykiatriska diagnoser och behandling. Alla DSM-IV ÅE Herlofson & Landqvist: MINI-D IV Moment 4: Psykopatologi, psykiatriska diagnoser och behandling v. 15 Måndag 11/4 Atrium 12.30-14 Atrium Tisdag 12/4 Onsdag 13/4 9-12 210, 211, 215 13-14 Rockefeller Torsdag 14/4 Fredag 15/4 Scheelesalen

Läs mer

Internationell och nationell forskning kring Effekterna av individuell prestationsbaserad lön Vad är myt och vad är verklighet?

Internationell och nationell forskning kring Effekterna av individuell prestationsbaserad lön Vad är myt och vad är verklighet? Internationell och nationell forskning kring Effekterna av individuell prestationsbaserad lön Vad är myt och vad är verklighet? 20 november 2013 Teresia Stråberg IPF AB Bakgrund Bakgrunden till min avhandling

Läs mer

DUKA för en utvecklande arbetsplats

DUKA för en utvecklande arbetsplats DUKA för en utvecklande arbetsplats Förord Sedan Försäkringskassan blev en myndighet den första januari 2005 har vi arbetat intensivt med att skapa myndighetsgemensamma metoder, processer och en gemensam

Läs mer

RF Elitidrott 2013. Elittränarkonferens 2013

RF Elitidrott 2013. Elittränarkonferens 2013 RF Elitidrott 2013 Elittränarkonferens 2013 Prestera i vardag och mästerskap Tankar, känslor och beteende Göran Kenttä & Karin Moesch Teknikern /Metoder Teknikerna: ACT, exponering, visualisering, avslappning,

Läs mer

VECKANS LILLA POSTKODVINST á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 249 lottnummer 1.000 kronor vardera:

VECKANS LILLA POSTKODVINST á 1.000 kronor Inom nedanstående postkoder vinner följande 249 lottnummer 1.000 kronor vardera: Dragningsresultat vecka 10-2015 Här nedan kan du se om du är en av de lyckliga vinnarna i veckans utlottning i Svenska PostkodLotteriet. När du har vunnit betalar vi automatiskt ut dina vinstpengar till

Läs mer

Feedbackrapport. Antal respondenter: 13 st. Datum:

Feedbackrapport. Antal respondenter: 13 st. Datum: Feedbackrapport Ledare: Anders Andersson Antal respondenter: st Antal svar: st Administratör: Ledarskapscentrum Datum: 0--0 Om LEAD FORWARD Denna rapport sammanfattar resultaten från en feedbackkartläggning

Läs mer

Vindkraftverk juni 2012

Vindkraftverk juni 2012 Driftuppföljning av Vindkraftverk juni 212 Internetadress:http://www.vindstat.nu MWh 7 6 5 4 3 2 1 Vindproducerad el från registrerade verk 163337 17638 14532 1499 13726 126437 12967 13771 2741 186527

Läs mer

Från arbetstagare till medarbetare

Från arbetstagare till medarbetare Från arbetstagare till medarbetare Berättelser och självbilder som skapar organisationskulturer Stefan Tengblad, 2007-11-13 Gothenburg Research Institute Handelshögskolan vid Göteborgs universitet Genomförda

Läs mer

Parkera lätt och rätt i Varberg. Information och kartor över allmänna parkeringsplatser.

Parkera lätt och rätt i Varberg. Information och kartor över allmänna parkeringsplatser. och i V Ifoio och o pip. i å phu L i i på upp och f f i pi. Å i i i åo å pihu. D fi o o i pip, uo i åo iu få o. I pi i phu I å pihu h i if oo if y piy, o u f i o. Ko i iiy och påj i pi uoi i if. Hå ui

Läs mer

VÄRDERINGAR VI STÅR FÖR!

VÄRDERINGAR VI STÅR FÖR! VÄRDERINGAR VI STÅR FÖR! I varje givet ögonblick gör varje människa så gott hon kan, efter sin bästa förmåga, just då. Inte nödvändigtvis det bästa hon vet, utan det bästa hon kan, efter sin bästa förmåga,

Läs mer

Vindkraftverk september 2012

Vindkraftverk september 2012 Driftuppföljning av Vindkraftverk september 212 Internetadress:http://www.vindstat.nu MWh 7 6 5 4 3 2 1 Vindproducerad el från registrerade verk 163337 17638 14532 1499 13726 126437 12967 13771 2741 186527

Läs mer

Arbetsledarens roll. Arbetsmarknad och Utbildningscenter Töreboda Kommun

Arbetsledarens roll. Arbetsmarknad och Utbildningscenter Töreboda Kommun Arbetsledarens roll Arbetsmarknad och Utbildningscenter Töreboda Kommun Arbetsledarens roll Steg för steg Självförsörjande Jobb Vägen ut Kooperativ Praktik Utbildning Vägen in Ansvar (fadder) Uppdrag Planering

Läs mer

$ %: $ %: $ )%; < $ +%& $,%= $ 0%= $ 2%4 $ "%6 / $ 5%#,9 $ )%3 $ )%&

$ %: $ %: $ )%; < $ +%& $,%= $ 0%= $ 2%4 $ %6 / $ 5%#,9 $ )%3 $ )%& Gävleborg Motioner inför distriktskongressen 2012! "! En kunskapsbaserad ekonomi $ %& $ %( $ )%* $ +%$ $,%-. / $ 0%1 En värdeburen tillväxt $ 2%$ $ "%34. $ 546 $ 7 $ %6) $ % ) $ )%8 69 $ +%! $,%! $ 0%1

Läs mer

Vindkraftverk september 2009

Vindkraftverk september 2009 Driftuppföljning av Vindkraftverk september 29 Internetadress: http://www.vindstat.nu MWh 25 2 15 1 5 8483 62959 66741 68487 7452 5834 3691 377 72848 84381 1187 153775 15745 94316 1738 95144 Vindproducerad

Läs mer

Alla ska ständigt utvecklas. Vision för Laholm kommuns grundskolor

Alla ska ständigt utvecklas. Vision för Laholm kommuns grundskolor Alla ska ständigt utvecklas Vision för Laholm kommuns grundskolor Oktober 2018 www.laholm.se Alla ska ständigt utvecklas! Varje elev har rätt att i skolan få utvecklas, känna växandets glädje och få erfara

Läs mer

Ledare. Så här ser dagen ut! Så här ser dagen ut!

Ledare. Så här ser dagen ut! Så här ser dagen ut! Ledare utbildning ver 20170421 Så här ser dagen ut! Upprop Presentation av utbildarna Att vara ledare Varför tränar barn och ungdomar Pedagogik och metodik Att tala med barn Föräldrar Lunch kl.12.00-13.00

Läs mer

Energieffektiva småhus. En marknadsöversikt för dig som ska bygga nytt

Energieffektiva småhus. En marknadsöversikt för dig som ska bygga nytt Eff E ö fö by y y fö f! I ä ö ö ff. y ö pp fö ff by. D f p p f ä ä y b. H by b ä f f. G ö p b p ö fö. O ä by ff b p, ö f b y ä. I by f fö bpp ( * x). O ä ä p by äp ä by f f by ff,. L, C 154. I: L Pb Ey

Läs mer

Möjligheter och svårigheter med samverkan utifrån rollerna som ledare och medarbetare i akademiska miljöer

Möjligheter och svårigheter med samverkan utifrån rollerna som ledare och medarbetare i akademiska miljöer 2010-02-25 Möjligheter och svårigheter med samverkan utifrån rollerna som ledare och medarbetare i akademiska miljöer Christina Björklund Ann Fagraeus Tillträdande ungdomar och åldersavgångar till/från

Läs mer

..c( ~J ()f;..~c4-- l)o1/\jk) -=t~ AG 7, iv"/--'. e E" .LeA. --'-( ~ /', I AD AD AD AD H H H. AD ' AD H H 0 0 V V. o DOH H H o V V H.

..c( ~J ()f;..~c4-- l)o1/\jk) -=t~ AG 7, iv/--'. e E .LeA. --'-( ~ /', I AD AD AD AD H H H. AD ' AD H H 0 0 V V. o DOH H H o V V H. 2015 - AG 7, 5.30-6.00 6.00-6.30 6.30-7.00 7.00-7.30 7.30-8.00 8.00-8.30 8.30-9.00 10.00-10.30 10.30-11.00 11.00-11.30 50m-es medence A A A A A A A A ' A A A A A A A A. 13.00-13.30 13.30-14.00 14.00-14.3

Läs mer

Feedback. Ge och bra på ett bra sätt

Feedback. Ge och bra på ett bra sätt Feedback Ge och bra på ett bra sätt Innehåll Vad är feedback? Finns det bra och dålig feedback? Hur ger man bra feedback? På ett bra sätt Hur ska man ta feedback? Hur ska man be om feedback? Hur använder

Läs mer

3995:- Vi vet vad vi säljer. på baksid. Databyrån Hyvelgatan 12 621 41 VISBY Tel: 0498-20 28 90 Fax: 0498-27 99 34 E-post: info@databyran.

3995:- Vi vet vad vi säljer. på baksid. Databyrån Hyvelgatan 12 621 41 VISBY Tel: 0498-20 28 90 Fax: 0498-27 99 34 E-post: info@databyran. A bju f 2-31. 2010-1 ycf. c ufj f M. 2 4 D. 4 S. 6 L. 7 Gf 3995:- T F T D H ' ' 6, 15 2 å u H 7 w W c y! S C650D-10K pf f bu c, j. Iå b.. bb c b f få c. Uu AMD V120 pc, 2 GB, 250 GB å, 15,6'' HD TFT H

Läs mer

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 1 f 0 5 0 7 0 2 0 5 0 7 0 2 0 0~ 0 6 0 4 0 7 0 2 0 7 0 1 0 1 0 5 г 0 4 0 7 0 2~ 0 5 0 7 0 4 0 0 6 4 0 5 0 7 0 2 g 0 0 0 0 1~ 0 2 0 5 0 5 0 1 0 0 2 1 c 0 5oloa c 0 4 0 0 0 1 0 7 0 2 0 0 0 7 0 2 0 5 г 0

Läs mer

Information från Medborgarkontoret Hösten 2013

Information från Medborgarkontoret Hösten 2013 E ö hö ö! DENNA SIDA ÄR EN ANNONS G Im M Hö 2013 M G Yv P ch U Bjöm ö m ö G. M m hö! Å F ä! Ö ö M G M... 13-18 T... 13-16 O... 13-16 T... 13-18 m ä ä. A: Hcv. 1, 247 70 G T: 046-35 63 57 Fx: 046-35 70

Läs mer

CW DÄCK Prislista vår/sommar 2014

CW DÄCK Prislista vår/sommar 2014 Personbil 80-70 profil Dim Fabrikat Mönster SI LI Pris F W Db ) 135/80-13 BF Goodrich TOURING 70 T 635 F C 70 2 Tigar SIGURA 75 T 610 F C 68 2 155/80-13 Michelin ENERGY E3B 79 T 755 E B 69 2 Good-Year

Läs mer

Medarbetarenkät 2013 Vårgårda

Medarbetarenkät 2013 Vårgårda Medarbetarenkät 2013 Vårgårda Instämmer inte Instämmer helt 1 2 3 4 Medel Svarande Inget svar Jag är insatt i min arbetsplats mål 1,5% 7,2% 37,8% 53,6% 3,4 685 0 Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas

Läs mer

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG ! 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG 50 IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETARENGAGEMANG 1 2 3 4 5 SKAPA EN GOD RELATION Relationen

Läs mer

BELÖNING OCH MOTIVATION. Kort om Anna-Lena Strid och Drive Management

BELÖNING OCH MOTIVATION. Kort om Anna-Lena Strid och Drive Management TEMA BELÖNING OCH MOTIVATION JEANETTE FAGERHALL INTERVJUAR ANNA-LENA STRID, VD PÅ DRI Företagen är fast i b Men forskarna är överens om att det är helt Anna-Lena Strid, VD på Drive Management TIPS! Forskaren

Läs mer

HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT

HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT Sida 1 (6) HÖGSTA DOMSTOLENS BESLUT Mål nr meddelat i Stockholm den 14 juni 2018 Ö 4746-17 PARTER Se partsbilaga SAKEN Hänskjutande enligt 56 kap. 13 rättegångsbalken BESLUT OM HÄNSKJUTANDE ENLIGT 56 KAP.

Läs mer

REALTIDSKATALOG ROLIGA SKYLTAR FÖR. Realtidskatalog för Roliga skyltar per 2016-06-18

REALTIDSKATALOG ROLIGA SKYLTAR FÖR. Realtidskatalog för Roliga skyltar per 2016-06-18 Realtidskatalog för Roliga skyltar per 2016-06-18 REALTIDSKATALOG FÖR ROLIGA SKYLTAR Katalogen är skapad i realtid och visar de produkter som just i detta ögonblick finns i vår produktdatabas. Vissa beställningsvaror

Läs mer

BETYGSBOK 2015 äldreboende i Järfälla

BETYGSBOK 2015 äldreboende i Järfälla BETYGSBOK 2015 äldreboende i Järfälla Almen 150122:Betyg från anhörig till OV: Det var gott och blandat, men i stort sett bra En del personal fungerar klockrent, andra inte alls Det var väldigt rörigt

Läs mer

Augustiträffen FINAL RESULTS Mästerskap Ställning STOCKKUMLA SAT 3 AUG Finals shots:

Augustiträffen FINAL RESULTS Mästerskap Ställning STOCKKUMLA SAT 3 AUG Finals shots: FINAL Mästerskap Ställning Bib No Name Nation/Team Stage 1 15 ÅHLIN Elin 47 48 45 48 48 Finals shots: 9 9 8 10 10 10 10 10 10 9 95 2 29 TÖRNVALL Carolin ULLTUNA Grund 48 49 41 50 45 Finals shots: 9 10

Läs mer

Var är tvålen. o dk sj jz kkk. um ba - um. um um um um 2 4 j. stan - na upp ett tag och grub - bla, är det nå n som sett min tvål?

Var är tvålen. o dk sj jz kkk. um ba - um. um um um um 2 4 j. stan - na upp ett tag och grub - bla, är det nå n som sett min tvål? är våle Pver Rel rr. Erc Srby Spr Al1 Al 2 Ter Bss 1 Bss 2 Spr f f D G =80 Al f f D 1 Al f f D 2 Ter f f D l M Bss 1 jz d sj jz u b - u u - j u b - u u j s j jz u b - u u s j jz f f f N s v-drr ge- l-ve

Läs mer

NLP Practitioner med INLPTA Certifikat Höstterminen 2012.

NLP Practitioner med INLPTA Certifikat Höstterminen 2012. NLP Practitioner med INLPTA Certifikat Höstterminen 2012. NLP Practitioner kurs För personligt ledarskap och utveckling En internationellt certifierad kurs 4 långhelger, 16 dagar Vill du: Kommunicera bättre

Läs mer

Livslängd vägen till lönsammare produktion

Livslängd vägen till lönsammare produktion ! L ä f ä b ö F ö. ä s s y p b sx föbä sä A. h p s s bhös. A föä föä h hö. å b f fö å ps yc DL K Lsä ä ös p Ks sä ä s fö ös jöp. Fö s h ö s sä bhö få h å sp sh få fs, f, f, p hässy p ch p. Lsä h föä s

Läs mer