Utvärderingsmetoder inom MDI DH2408

Transkript

1 Utvärderingsmetoder inom MDI DH2408 Textinmatning på mobiltelefon Mikael Kjellnäs Eva Olsson Johan Olsson Kristian Orellana

2 Sammanfattning Utvärdering behandlar textinmatning med två mobiltelefoner, iphone 4 och Sony Ericsson Xperia X10 Mini Pro. Rapporten ämnar besvara frågeställningen: Vilken telefon av iphone 4 och Sony Ericsson Xperia X10 Mini Pro är den effektivaste när det gäller textinmatning? Rapporten tar även upp vilken metod som använts, design av studien, analys samt diskussion och resultat. Frågeställning Vilken telefon av iphone 4 och Sony Ericsson Xperia X10 Mini Pro är den effektivaste när det gäller textinmatning? Syfte Mobiltelefoner är numera en del av vardagen och används av såväl unga som gamla både i det privata och på arbetet. Att ringa med en mobiltelefon kräver inte mycket av knappsatsen då vi oftast bläddrar igenom telefonboken för att hitta kontakter, men vi använder numera knappsatsen för andra ändamål vilka innefattar att skriva SMS och att surfa på internet. Det finns olika textinmatningsmetoder på mobiltelefoner på dagens marknad vilka kan delas in i tre generella grupper; Touchkänsliga Fysiska Numeriska Den numeriska knappsatsen är utformad som en vanlig knappsats på den gamla telefonen och används för att skriva text genom att trycka ett antal gånger på en viss knapp, t.ex. knapp 2 har bokstäverna a, b och c, vilka nås genom att trycka 1, 2 eller 3 gånger på knappen. Fysiskt tangentbord är ser oftast ut som ett vanligt qwerty-tangentbord på en dator men med mindre storlek på knapparna så att det kan passa på en liten telefon. Touchkänsliga telefoner har en tryckkänslig skärm som känner av var man trycker, genom att qwerty-tangentbordet visas på skärmen kan man då trycka på respektive knapp man vill åt. Touch och fysiska tangentbord är relativt nya system och man kan inte direkt gissa vilket av de två

3 systemen som är mest effektiva när det kommer till att skriva snabbt, felfritt och bekvämt. Detta test är menat att testa dessa två inmatningsmetoder mot varandra och hjälpa till att besvara frågan om vilket inmatningssystem man ska välja vid utformning av en ny telefon. Testet är även menat att ge feedback på de redan existerande systemen till utvecklarna för att sporra en utvecklingsprocess där man kan förnya och förbättra. På så sätt kan man motverka en stagnation av den iterativa process som ligger till grund för en användarcentrerad design. Bakgrund Testpersonernas ålder är mellan 19 och 26 år. Alla studerar Medieteknik på KTH men hur långt de kommit i sin utbildning varierar från första årskursen till tredje årskursen. Tre kvinnor och fem män deltog, sammanlagt åtta personer. Alla har tidigare erfarenhet av att använda mobiltelefon och de skickar sms dagligen med den. I dagsläget har tre testpersoner en telefon med numeriskt tangentbord och fem en telefon med touchscreen. Av de fem som hade touchscreen var det tre som var vana att använda telefonen i stående läge när de skrev sms. Ingen av användarna använde en telefon med fysiskt tangentbord. I genomsnitt uppskattade de att de skickade 9,75 sms per dag per person och när de fick ange hur många de trodde att det skickade varierade det mellan 4 sms per dag upp till 15 sms per dag. På frågan om vilken telefon testpersonerna hade innan svarade sex personer att de haft en telefon med numeriskt tangentbord, en testperson hade en telefon med touchscreen och en person hade en telefon med fysiskt tangentbord.

4 Design av studie Designen som valdes för denna studie är inomgruppsdesign 1. Den designen valdes för att samma slags artefakt utvärderades. Båda två är telefoner men de använder olika inmatningssätt. I och med att inomgruppsdesign valdes blev det väldigt tydligt vilken av telefonerna som var effektivast då samma person utvärderade båda. Hade en mellangruppsdesign valts hade det blivit svårt att jämföra inmatningsmetoderna eftersom då hade olika personer utvärderat olika telefoner 2. Problemet med inlärning löstes genom att testpersonerna varannan gång fick börja med Xperian och varannan gång fick de börja med iphonen, detta för att minimera effekten av inlärning. Dock var uppgifterna alltid i samma ordning då de till viss del berodde på varandra. För att komplettera studien ytterligare och få relevant fakta om testdeltagarna, deras bakgrund samt vad de tyckte om testet fick testdeltagarna även fylla i två enkäter (urvalsenkäter som används vid användbarhetsutvärderingar 3 ), den ena behandlade själva testet och den andra behandlade bakgrundsinformationen om deltagarna. Metod Urvalet skedde enligt bekvämlighets-/tillfällighetsprincipen vilket betyder att första bästa person valdes ut. Denna urvalsprincip valdes på grund av tidsbrist och bristande planering. Trots denna metod visade det sig att personernas bakgrund i testgruppen skiljde sig från varandra och urvalet blev spritt ändå. Anledningen till att åtta deltagare valdes ut var för att det var dessa personer som svarat på förfrågan om att delta i testet. Den minsta urvalsstorleken angavs till fem personer då man menar att de första 4-5 deltagarna hittar 80 % av de problem som kan finnas 4. Ju fler personer som ingår i utvärderingen desto större precision kan dock uppnås. Eftersom detta projekt har begränsade resurser vad gäller både tid och kostnader ansågs åtta personer vara lagom för en ganska omfattande utvärdering. 1 F4_kvantitativMetod_1nov.pdf 2 The handbook of usability testing s F4_kvantitativMetod_1nov.pdf 4 Virzi, R. A. (1990)

5 Efter detta skedde ett pilottest med en person som stämde in på den målgrupp som vi valt att rikta in oss på. Pilottestpersonen gick då igenom utvärderingstestet samt alla enkäter och medgivandeformulär som sedan skulle användas i testet. Allt gicks igenom exakt så som testet sedan skulle utföras för att fel och oklarheter kring testet samt enkäterna skulle upptäckas. När urvalet skett och åtta personer sedan skulle utföra testsessionen inleddes denna med att testpersonen fick fylla i ett medgivandedokument och en bakgrundsenkät (se bilaga). Därefter genomfördes själva utvärderingstestet där testpersonen fick genomföra fyra uppgifter som testledaren delade ut i turordning (se bilaga). Eftersom två telefoner användes i testet började den person som skulle testa dessa med varannan gång med iphone och varannan gång med Xperian. Uppgifterna bestod av att skriva olika texter på iphone samt telefon med fysiskt tangentbord. När själva testet genomförts fick deltagaren ännu en gång fylla i en enkät, denna gång handlade den om hur testpersonen upplevt själva testet. Testerna utfördes i ett av grupprummen på Kungliga Tekniska Högskolans bibliotek då testpersonerna är bekanta med dessa rum och det skapar ingen onödig stress för dem att befinna sig i denna miljö jämfört med t.ex. ett användbarhetslabb. Alla rum är likadant uppbyggda med ett bord och stolar runtom samt ställe att hänga av sig ytterkläder och stor plats för både testpersonerna och testledare samt nödvändig utrustning som krävdes för att dokumentera testet. Metoderna behandlade både kvalitativa och kvantitativa aspekter. Den främsta metoden som användes var observation till båda dessa tester. Observationen utfördes både av testledarna på plats samt genom att hela testet filmades för att senare kunna analyseras. Dels kunde tiden för utförda uppgifter mätas och kvantitativ data kunde tas ut från dessa samtidigt som testpersonernas reaktioner registrerades. Efter testet på mobiltelefonerna fick testpersonerna direkt ge feedback på uppgifterna (se bilagan Intervjuenkät) och utifrån detta kan kvalitativ data fås fram. Utrustning Den relevanta hårdvaran och mjukvaran som använts under testets gång är de båda telefonerna iphone 4 och Sony Ericsson Xperia X10 Mini Pro med respektive operativsystem (ios 4.2 och Android 2.1). Dessa två telefoner användes endast i läget då sms skrivs, dvs textinmatningsläget. Enkäterna var webb-baserade och utfördes med hjälp av Google Docs som sedan sammanställer enkätsvaren till ett kalkylark. Videokamera med DV-band samt en extern hårddisk och datorer

6 användes för inspelning och lagring av testerna vilket lånades från Delfi. Programmet VLC användes under analysen för uppspelningen av videon. All data samlades i ett kalkylark för överskådlighet men även för att kunna göra de uträkningar som krävdes för att få fram ett resultat. Pilottest Vår testperson för pilottestet gick igenom hela testet och tack vare att ett pilottest genomfördes kunde både saker i testet och i enkäten ändras. Det som upptäcktes var att vissa av frågorna som skrivits tidigare inte alls överrensstämde med testet som var utformat senare. Vissa frågor var även diffust formulerade eller syftade på fel saker. Det upptäcktes att Sony Ericsson Xperia X1, telefonen som först var tänkt att användas till testet, var trög och att vissa knappar inte ens fungerade. Batteriet tog även slut mitt i testet vilket gjorde att den inte kunde användas, den ersattes då med en annan telefon som också har fysiskt tangentbord, en Sony Ericsson Xperia X10 Mini Pro.

7 Resultat Kvalitativa resultat Iphone Negativt Iphone Positivt X10 Positivt X10 Negativt Det kändes ovant i början men gick bättre efter ett tag, tror textinmatningen blir lättare efter ett tag. Jag störde mig på att specialtecknen inte gick att nå från bokstavstangentbordet, inte ens! och?? Jag tyckte att det fungerade bra. Det fungerade helt okej. För små knappar för mina stora fingrar, kanske fungerar bättre för småfolk? Vissa knappar har ologisk placering, i synnerhet komma-tecknet. Lite småklumpigt när man kom åt andra bokstäver/siffror i display. (Lider jag av fat fingers?). Det var inte så intuitivt hur man kom åt vissa tecken som exempelvis dollartecknet. Svårt att med stora manliga fingrar markera viss del av texten! Bra att tangentbordet var mer likt en dators, dock ovan med touch. Lättare att hitta specialtecken. Det gick rätt bra, svårt att hitta, men snarare för att jag är ovan vid touchscreen. Annars bra knappar och lätt att se. Bättre än iphone just eftersom jag kunde identifiera knapparna fysiskt och inte bara genom blicken när jag försökte hitta rätt bokstav/siffra. Väldigt små knappar men annars lätt att förstå :) För små knappar, övrigt ok. Tangentbordet har vissa skillnader mot ett qwertytangentbord för dator, tex bokstaven 'å'. Dock relativt lätt att lära sig. Vissa delar kändes småkonstiga så som att välja vissa symboler som inte finns bland vanliga knappar. Lätt att komma åt fel bokstäver, lite för känslig när man tryckte. men annars lätt att hitta. Bra att ÅÄÖ satt på rätt ställe. Inmatningen för symboler och siffror var snabbare än på X10an, men lite krångligare om man bara skulle skriva ett enskilt tecken. Relativt bra. Bra, men det var lättare att träffa fel "tangent". Den fungerade bra, något små knappar så lite svårt att trycka rätt ibland. Bra! Bra återkoppling från knapparna. Förvirrande att det både var touch och tangentbord. Lätt att korrigera fel. Tog en stund innan jag märke knapparnas "andrafunktion", alltså den blåa texten. Kommentarer som testdeltagarna skrev på de olika telefonerna. De är sorterade efter positiva och negativa upplevelser om båda telefonerna och inmatningssätten på dem.

8 4 av 8 kommenterade att det var för små tangenter på X10:an 2 av 8 tyckte att det var ologisk placering av ÅÄÖ 3 av 8 kommenterade att det var för enkelt att träffa fel tangenter på iphonen

9 Kvantitativa resultat Figur 1 Figur 2 Figur 3 Figur 4

10 Figur 5 Figur 6 Figur 7 Figur 1-4 visar den sammanlagda tiden det tog för alla användare att lösa respektive uppgift 1-4. Figur 5 visar medelvärdet av tiden det tog för användare 1-6 (de icke-vana iphone-användarna) att lösa alla uppgifter. Figur 6 visar medelvärdet av tiden det tog för användare 7-8 (de vana iphone-användarna) att lösa alla uppgifter. Figur 7 visar den sammanlagda tiden det tog för alla användare att lösa alla uppgifter.

11 Analys Det som framkom tydligt enligt Tabell 1 att båda telefonerna har små knappar vilket gör att man lätt halkar över på en annan knapp och därför skriver fel. Detta går att åtgärda men då på bekostnad av telefonernas storlek. Samtidigt framkom det att det var lätt och bra att skriva på dessa telefoner vilket är lite motsägelsefullt i detta fall och frågan är då om man ska låta telefonerna vara i dess ursprungliga skick? Bild 1 Denna bild visar var problemet låg på iphonen för de flesta användarna, dvs att det var lätt att komma åt backspace tangenten istället för bokstäver.

12 Bild 2. Denna knapp för apostrofer och specialtecken var svår att hitta på Xperian. Något som märktes på Xperian var att det var svårt att hitta vissa specialtecken då det fanns två sätt att hitta dessa. De vanligaste fanns på tangentbordet och samtidigt fanns de i en meny i telefonen om man använde telefonens touchscreen vilket verkade förvirrande för testpersonerna när de skulle skriva in specialtecken enligt uppgifterna. När videon analyserades ser man att testpersonen sitter och letar efter å, ä och ö som inte sitter på samma ställen på telefonen som de gör på ett vanligt tangentbord vilket verkar skapa förvirring hos testpersonen. iphone använder bara touchscreen och när testpersonerna enligt uppgift skulle radera och ersätta en del av texten skriven tidigare så klickade samtliga på skärmen. På Xperian så fanns det dock två alternativ, antingen touchscreen, dvs klicka på skärmen som på iphonen, vilket var svårt för somliga deltagare, eller så klickade man på pilarna som fanns på det fysiska tangentbordet. Det var bara någon enstaka testperson som använde de fysiska piltangenterna.

13 På Xperian som har det fysiska tangentbordet visade det sig att många av testdeltagarna hade problem med att hitta bokstaven Å då denna var placerad annorlunda än på ett vanligt tangentbord som de flesta är vana vid.

14 Fysiskt tangentbord på Macen, så som ett vanligt tangentbord (qwerty-tangentbord) borde se ut på telefonen för att undvika förvirring. Testpersonerna kom oftast in i "Lägg till media"-menyn på Xperian då de letade efter specialtecken eftersom det var den knappen som var störst på skärmen. Sen hade de svårt att ta sig ut ur den menyn och när de väl lyckades så tog de sig ofta ut genom hela textinmatningssystemet vilket skapade ännu mer förvirring hos användaren innan denne lyckades ta sig tillbaka till textinmatningsläget igen. Förslag på förbättringar kan läsas under den rubriken för detta problem. Figur 1 i resultatet visar att den sammanlagda tiden för alla användare att utföra uppgift 1 tog 1 min och 32 sek längre på iphonen än på X10:an. Uppgift 1 bestod bara av att mata in bokstäver och punkt vilket X10:an tydligt är snabbare på. Figur 2 visar att tiden för att lösa uppgift 2 tog 2 min och 54 sek längre på X10:an jämfört med iphonen. Detta kan bero på att uppgift 2 inleds med att användaren ska radera all text först, vilket kan vara krångligare att göra på X10:an jämfört med iphonen. Texten som sedan ska matas in under uppgift 2 innehåller andra skiljetecken än punkt, såsom kommatecken, utropsteck och frågetecken, men även kolon och parentes. Siffror används också i uppgift 2.

15 Figur 3 visar att tiden det tog för att lösa uppgift 3 tog exakt lika lång tid på de båda telefonerna. Det är intressant eftersom det på X10:an finns piltangenter som gör att man kan stega vänster och höger i den inmatade texten. Denna metoden finns inte på iphone. En metod för att flytta markören som finns i båda telefonerna är att helt enkelt trycka på skärmen där man vill att markören ska hamna. Det finns alltså fler metoder för att flytta markör på X10:an än vad det gör på iphonen. Olika användare använde sig av de olika metoderna på X10:an, men totalt sett blev det alltså exakt samma tid vilket kan tolkas som att de båda metoderna går lika snabbt. Figur 4 visar tiden det tog för att lösa uppgift 4 var 1 min och 5 sek längre på X10:an än på iphone. Uppgift 4 är snarlik uppgift 2 då den inleds med att användaren ska radera all text, samt att den innefattar inmatning av siffror. I uppgift 4 ska också tecknet "$" matas in. Till skillnad från de tecken som användarna skulle mata in i de tidigare uppgifterna så måste man på X10:an använda sig av den tryckkänsliga skärmen när man ska mata in tecknet "$". De andra tecknens går att mata in genom att enbart använda sig av det fysiska tangentbordet. Detta kan vara orsaken till att uppgift 4 tog längre tid på X10:an än på iphone. Figur 5 visar att medelvärdet för tiden att utföra alla uppgifter för icke-vana iphone-användare var 2 min och 30 sek längre på iphonen än på X10:an. Det är lite drygt 47 % mer vilket är ganska mycket. Figur 6 i resultatet visar att medelvärdet för tiden att utföra alla uppgifter för vana iphoneanvändare var 5 min och 6 sek längre på X10:an än på iphonen. Det är lite drygt 102 % mer vilket är väldigt mycket. Jämför man figur 5 och 6 så ser man stor skillnad på dem. Det framgår att om man inte är en van iphone-användare så skriver man tydligen snabbare på X10:an än på iphonen. Det omvända gäller, ganska självklart, också, att är man än van iphone-användare så skriver man snabbare på iphonen än på X10:an. Det som kanske inte är så självklart är att skillnaden är så stor, över 100 %. Detta kan bero på att om man väl har lärt sig och blivit van vid iphone så krävs det en viss "avlärningstid" innan man kan lära sig hur X10:an fungerar. Denna "avlärningstid" behöver inte de icke-vana iphone-användarna eftersom de helt enkelt inte är vana vid iphone. Figur 7 visar att den totala tiden det tog för alla användare att utföra alla uppgifter var 2 min och 36 sek längre på X10 än på iphone. Figur 7 visar egentligen "summan" av figur 1-4. Totalt sett kan man då säga att användarna var snabbare på iphonen än på X10:an.

16 Diskussion iphone 4 fick totalt sett mindre tid då två av testpersonerna var vana iphone användare. För det fysiska tangentbordet hade ingen användare någon vana vilket självklart påverkat resultatet för iphonen till dess fördel. Detta kan man se på resultatet då de vana iphone-användarna var nästan dubbelt så snabba med den telefonen de var vana vid än med Xperian. Det som även måste tas i beaktning är att testgruppen var personer med stor vana av att använda telefonen i sitt dagliga liv och skickar mycket sms och använder textinmatningen på sin egen telefon mycket. Denna grupp valdes specifikt för att det som skulle besvaras med denna utvärdering var vilken telefon som var effektivast när det gäller inmatningen. Då är denna testgrupp att föredra även om den inte är representativ för resten av Sveriges befolkning då både ålder, utbildning samt användande av mobiltelefon var väldigt homogen. Av videon som spelades in under själva testet kunde följande saker utläsas: Att fysiskt tangentbord blandat med touchscreen leder lätt till förvirring. Att qwerty-tangentbord ska följa standard och inte flytta på å, ä och ö. Att iphone inte är särskilt bra för personer med tjocka fingrar. Att iphone är lättare att hitta specialtecken på, även om vanliga tecken såsom utropstecken borde ligga i samma läge som bokstavsläget/grundläget. Det som kunde gjorts annorlunda såhär i efterhand och som utvärderare kan ta med sig till nästa gång är att endast använda sig av personer som inte alls är vana vid touchsystem eller qwertytangentbord för att ge ett mer rättvist resultat. För att se om resultaten stämmer överens med vad resten av befolkningen presterar borde en större målgrupp testas, då det i detta test var en väldigt homogen målgrupp. Även fler än åtta personer vore att föredra med olika bakgrund och mobilvana för att få ett mer rättvist resultat. Det som kunde gjorts annorlunda med hela testet vore en annorlunda utformad enkät, vilket är lätt att säga i efterhand. Detta har dock gett oss saker att tänka på och ta med i framtida kurser inom detta område. Vi har även fått en insikt i hur svårt det egentligen är att utforma ett test och en enkät för att få ut det resultat som förväntas. En bredare kvalitativ analys i form av antingen en bättre skriven enkät eller en lite djupare intervju med väl förberedda frågor skulle vi i efterhand ha gjort. Detta hade inte krävt mycket mer tid för testpersonerna, men desto mer tid för oss att analysera vilket vi nu i slutspurten märkt att vi inte har gott om. Man kan diskutera huruvida våra resultat ska vara representativa mot befolkningen eller ej, men

17 detta var aldrig vårt huvudmål men det är något vi är väl medvetna om, och har varit från början i denna undersökning. Vi är inte intresserade av att hitta det enklaste sättet, som befolkningen i generalitet kommer uppfatta det som, utan vilket textinmatningssätt som är mest effektivt mätt i tid. Våra utvecklares målgrupp är inte en normalanvändare utan personer vars mobilanvändande sträcker sig utöver en normal användares områden både när det gäller tiden de lägger ner på telefonen per dag samt hur många sms de skickar per dag då vi anser att vi på detta sätt lättare kan mäta effektiviteten på de båda telefonerna. Våra resultat är mestadels kvantitativa då vi fått benchmark-resultat och jämfört dem mot varandra. Dock är en substantiell del av vår undersökning kvalitativ dels från användarnas kommentarer av de två testade systemen samt den feedback vi fick av testpersonerna under själva testet och i enkäterna. Den kvalitativa undersökningen hade som djupast grund i att vi ville ge feedback på de redan existerande systemen till utvecklarna, så de kan ha våra åsikter i åtanke när nästa telefonmodell ska utvecklas. En större testgrupp ger mer data och bredd på hur den faktiska situationen ser ut. Med fler personer hade man kunnat dela upp testet på andra sätt, t.ex. att vana iphone-användare bara testade fysiskt tangentbord och vice versa. Sedan blir alltid extremvärden alltid undertryckta ju större testgrupp man har vilket i nuläget starkt påverkar snitt och maximitider för testet då hela testet påverkas av att två är vana iphone-användare. Vid en större testgrupp hade dessa två personer inte utgjort sådana extremvärden som vi fick i denna undersökning. Två av testpersonerna var vana iphone-användare men ingen av testpersonerna i gruppen var van vid qwerty-tangentbord vilket i resultatet visas med fördel för iphone. Vi kan enligt våra resultat se att iphone går snabbare att skriva på och ändra text i totalt sett. Dock hade vi som tidigare nämnt att två utav dessa åtta testpersoner var vana vid iphone och detta leder till att de skrev snabbare än en ovan iphone-användare. Däremot fick vi kommentaren att man lärde sig touchscreen mer och mer hela tiden, alltså, det kommer förmodligen att gå snabbt att skriva efter en stunds användning av iphone. Denna slutsats säger oss att ett fysiskt tangentbord alltid kommer vara något vi är vana vid sedan tidigare (från datoranvändning), medan touchscreen fortfarande är relativt nytt på mobiler och framförallt som enda sättet att mata in text på. Vi tror därför att om en testgrupp med vana fysiska tangentbords-användare skulle jämföras mot vana iphone-användare så kommer iphonen vinna i effektivaste textinmatningsmetod. Detta är relevant för en utvecklingsgrupp då de bör använda touchscreen på en ny mobil, och inte fysiskt tangentbord.

18 Testmiljön kan även denna ha påverkat resultatet. Någon tyckte att det var skönt att sitta i ett bekant rum men många kände sig lite pressade av situationen vilket man kan se i Tabell 1. Testmiljön är ovan och ganska onaturlig trots att testpersonerna gjorde vanliga saker så är själva testsituationen ibland ganska uppstyltad. Besvarad frågeställning Frågan som ställdes i början om vilken telefon som är effektivast ska försöka besvaras nedan: Är man van vid iphone så är iphone snabbast visar våra resultat, detta kan dock bero på inlärning och eftersom vi inte har någon person med samma erfarenhet av Xperia att jämföra med i testgruppen är det svårt att säga och det är svårt att dra några slutsatser om detta. Är man inte van vid någon typ av dessa inmatningssätt så är Xperian den mest effektiva telefonen i tid mätt enligt våra resultat. Detta visas i diagrammen i resultaten. Förslag på förbättringar iphone 4 iphone 4 har qwerty-tangentbord vilket är standarden för tangentbord och textinmatningen på sms flyter på bra p.g.a. detta. Dock så måste man klicka på en knapp för att komma in i ett annat läge, siffror och vanliga specialtecken -läget. Här väljer man t.ex. frågetecken eller utropstecken och om man skriver ett sms så blir det lite jobbigt att alltid gå in i ett annat läge för att välja ett så vanligt tecken. Ett förslag är att förminska mellanslagsknappen och ha dessa två tecken här. Dock kan det leda till problem vid textinmatningen i sig ifall det är lätt att missa mellanslagsknappen, detta måste testas först. Annars kan man förminska både siffror/specialtecken-knappen och returknappen samt mellanslag och trycka in utropstecken och frågetecken bredvid dem. Att folk kan lida av så kallade "fat fingers" är ett problem för alla typer av mobiltelefoner med touchscreen. Dessa personer skulle behöva en större display, då knapparna således blir större och lättare att träffa. Problemet här ligger alltså i storleken på telefonen, och att förstora iphone kan vara en lösning. Problemet nu blir att den blir tyngre, klumpigare att bära och förmodligen generellt sett jobbigare att använda. Ett förslag är ändå att testa hur pass bättre personer med "fat fingers" skulle skriva på en telefon med lite större touchscreen.

19 Xperian På grund av att Xperian är så liten blir det ibland svårt att trycka in rätt tangent. Eftersom detta är en mini telefon så är köparen förhoppningsvis medveten om detta, men ett förslag på förbättring måste ändå bli större tangentbord. Att Xperian inte använder sig av ett standard qwerty-tangentbord är en väldigt stor brist. Designen är som så att å, ä och ö inte ligger där de ska, och textinmatningen blir lidande utav detta. Varför det ser ut såhär på xperian är på grund av att den är så liten, men ett förslag är att ändå ha standard qwerty-tangentbord, och för att uppnå detta måste alla knapparna bli lite mindre. Dock måste varje knapp endast förminskas något, eftersom förslaget är att minska alla knapparna. Nu kan å ligga bredvid p, vilket det inte gör nu utan p är sista tangenten på Xperians översta rad. Detta sågs på videon som spelades in på deltagarna då de utförde testet. De letade runt en stund band tangenterna innan de hittade rätt. Dessutom syns detta i resultaten då tiden för att skriva samma sms tar längre tid på Xperian än på iphonen, detta kan vara en av orsakerna. Xperian använder både touchscreen och fysiskt tangentbord. För att förtydliga, all text skrivs på det fysiska tangentbordet, men man kan markera på touchscreenen, välja smiley eller andra specialtecken. Detta leder till förvirring och att växla mellan två olika typer av inmatning är inte att rekommendera. Förslaget är att allt görs via de fysiska knapparna, man öppnar menyn för smilyes/specialtecken med en knapp på det fysiska tangentbordet, och nu måste man också använda de fysiska pilarna för att välja sitt önskade tecken. Detta framkom också på videon när denna analyserades. Slutsatser Den slutsats som kan dras efter denna utvärdering är att den tidigare vanan av mobiltelefoner spelar stor roll. Är man enbart van vid mobiltelefoner som har numerisk knappsats är mobiltelefonen som har fysiskt tangentbord (X10) att föredra. Är man istället van vid iphone är den mobiltelefonen att föredra. Är man van vid iphone tar det längre tid att lära sig att skriva snabbt på X10:an än vad det tar om man inte är van vid någon telefon som har någon form av qwerty-tangentbord.

20 Referenser F1_Introduktion25okt.pdf F4_kvantitativMetod_1nov.pdf F9_KvantitativAnalys15nov.pdf The handbook of usability testing s Rubin Jeffrey, Chrisnell Dana, "Develop the testplan In: Handbook of usability testing Second edition. Pp Indianapolis: Wiley Publishing, Inc. (ISBN: ) Virzi, R. A. (1990), Streamlining the design process: Running fewer subjects.

21 Användartest - textinmatning på mobiltelefon Användartest - textinmatning på mobiltelefon *Obligatorisk Förnamn * Ålder * Kön * Man Kvinna Inget av ovanstående Vill inte svara Vilken typ av textinmatningsmetod har din nuvarande mobiltelefon? * Numerisk knappsats Fysiskt tangentbord Touchscreen-tangentbord (t.ex. iphone) Inget av ovanstående Om du använder iphone, brukar du ha telefonen i stående eller liggande läge när du skriver sms? Stående Liggande Har du haft andra mobiltelefoner, och i så fall, vilken textinmatningsmetod hade den senaste? * Ja, den senaste hade numerisk knappsats Ja, den senaste hade fysiskt tangentbord Ja, den senaste hade touchscreen-tangentbord (t.ex. iphone) Nej Om ja, vilket år hade du senast den mobiltelefonen? av

22 Användartest - textinmatning på mobiltelefon ännu tidigare Hur många sms skickar du i genomsnitt per dag? * Skicka Från Google Dokument Anmäl otillåten användning - Användarvillkor - Ytterligare villkor 2 av

23 Utvärderings-enkät Utvärderings-enkät *Obligatorisk Förnamn * Vilken telefon testade du nyss? * iphone X10 Hur tycker du textinmatningen fungerade på telefonen? * Har du någon kritik på uppgifterna, i så fall vad? t.ex. för långa texter, krångliga specialtecken, bra variation, bra instruktioner... (Denna fråga ska besvaras efter hela testet) Vad tycker du skulle kunna ha gjorts annorlunda gällande testet i sig? t.ex. jobbigt att få instruktioner på papper, jobbig miljö eller liknande Skicka 1 av

24 Såhär såg uppgifterna ut som använderna fick. De fick varje uppgift utskrivet på ett separat papper och även instruktionerna på ett separat papper i början. Uppgifter utvärderingstest Bokstäverna i fetstil är instruktioner, de kursiverade är de du ska mata in. Tänk på att skriva exakt som det står! Är det en punkt ska det vara en punkt, är det en stor bokstav ska det vara en stor bokstav! Uppgift 1 Mata in denna text på telefonen: Jag är på väg hem och kommer till middagen. Bussen är lite försenad men annars är allt lugnt. Ses snart. Uppgift 2 Radera all text och skriv istället: Hur mår du? Jag mår bra : ) Kommer komma lite sent, förmodligen vid 15:30! Går det bra för dig? Uppgift 3 Ersätt nu: Hur mår du? med: Hur är läget? Uppgift 4 Radera all text och skriv istället: Hej! Jag är hos Andre och tittar på hans nya stol, den kostade bara $20!

25 Medgivandedokument Detta test genomför jag helt frivilligt och av egen vilja. Jag kan närsomhelst dra mig ur testet och behöver inte ange orsak. All information som framkommer i testet kommer endast att sparas under tiden som denna kurs pågår och kommer sedan att raderas. Informationen kommer endast att användas av oss som är testutvärderare och uppgifterna kommer att behandlas konfidentiellt. Jag godkänner detta: Namn: Namnförtydligande: Ort och datum: