Banksystem och ansvarsfrågor granskning av avtalsvillkor om ansvar vid driftavbrott

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Banksystem och ansvarsfrågor granskning av avtalsvillkor om ansvar vid driftavbrott"

Transkript

1 Konsument verket KO PM Datum /539 Otto Johansson Hansson Erik Fröcklin Banksystem och ansvarsfrågor granskning av avtalsvillkor om ansvar vid driftavbrott Bakgrund Konsumentverket har i sin omvärldsbevakning uppmärksammat att det förekommit driftavbrott' i de internettjänster som tillhandahålls av banker och värdepappersinstitut (nedan bolag). Då dessa tjänster i hög utsträckning används för att uträtta bankärenden är konsumenter beroende av att tjänsterna är tillgängliga och driftsäkra. Även kortvariga driftstörningar kan orsaka problem för konsumenter, så som att det inte är möjligt att betala räkningar eller handla med värdepapper. Som ett resultat av detta kan konsumenten bli försenad med betalningar eller gå miste om köp eller försäljning av finansiella instrument. Mot denna bakgrund har Konsumentverket granskat villkor om begränsning av bolagens ansvar gentemot konsumenter i händelse av driftavbrott i internettjänsterna. Metod och avgränsning Vid granskningen har Konsumentverket valt ut ett antal b01ag2 vars villkor har granskats. Verket har valt att granska villkoren för användande av internettjänsten. Därtill har villkor för betaltjänster inom internettjänsten samt villkor för depå och handel med finansiella instrument granskats. De villkor som granskats är sådana som har en direkt eller indirekt koppling till begränsning av ansvar vid driftavbrott. Villkoren har vid granskningen bedömts utifrån relevant lagstiftning och praxis. 1 Med driftavbrott avses i denna promemoria sådant som i villkoren benämns exempelvis driftavbrott, driftstörningar eller avbrott/störningar i bankens system. Det kan röra sig om såväl planerade som oförutsedda sådana händelser. 2 Svenska Handelsbanken AB, Nordea Bank AB (ej villkor för handel med finansiella instrument), Skandinaviska Enskilda Banken AB, Swedbank AB samt, vad gäller villkor för depå och handel med finansiella instrument, även Nordnet Bank AB och Avanza Bank AB. Postadress Fakturaadress Besöksadress Telefon/Fax E-postlwebbadress Bankgiro Org./1r Box 48 FE 64 Tage Edandergatan 8A konsumentverket@konsumentverkelse Karlstad Frösbn

2 /539 2 (7) Resultatet redogörs för på en översiktlig nivå och granskningen är inte uttömmande. Konsumentverket kan därför i framtiden komma att ha ytterligare synpunkter utöver de som redogörs för i denna promemoria. Rättslig reglering Lag (1994:1512) om avtalsvillkor i konsumentförhållanden (AVLK) Enligt 1 AVLK gäller lagen avtalsvillkor som näringsidkare använder när de erbjuder varor, tjänster eller andra nyttigheter till konsumenter. Av 3 AVLK framgår att en näringsidkare får förbjudas att använda villkor, som med hänsyn till pris och övriga omständigheter, är oskäliga mot konsumenten. Den marknadsrättsliga bedömningen enligt AVLK inriktas på om ett villkor typiskt sett är oskäligt mot konsumenten. Detta är fallet bland annat om villkoret, med avvikelse från gällande dispositiva rättsregler, ger näringsidkaren en förmån eller berövar konsumenten en rättighet och därigenom åstadkommer en sådan snedbelastning ifråga om parternas rättigheter och skyldigheter enligt avtalet, att en genomsnittligt sett rimlig balans mellan parterna inte längre föreligger. Frågan om ett avtalsvillkor är att anse som oskäligt ska avgöras på grundval av en samlad bedömning av parternas rättigheter och skyldigheter. Ett avtalsvillkor som strider mot tvingande lag eller tvingande allmänna rättsprinciper är regelmässigt att anse som oskäligt. Även sådana villkor som presenterats eller utformats på ett vilseledande eller oklart sätt, så att konsumenten inte kan förutse vilka konsekvenser villkoret får för honom eller henne, är normalt att anse som oskäliga enligt AVLK (prop. 1994/95:17s. 64 f.). Det finns ett antal marknadsrättsliga avgöranden som behandlar ansvarsfriskrivningar och begränsningar av rätten till skadestånd. Av dessa följer att avtalsvillkor som friskriver näringsidkare från ansvar vid grov vårdslöshet regelmässigt är att anse som oskäliga (se exempelvis MD 2002:23 och 2006:4). Att detta utgör en tvingande allmän princip framgår även av lagens förarbeten (prop. 1994/95: 17 s. 65). I MD 2006:4, avseende avtalsvillkor för tjänster via internet hänförliga till bland annat värdepappershandel (depå-/kontoavtal), förbjöds bolaget att använda villkor som innebar friskrivning från skadeståndsansvar på grund av exempelvis driftavbrott eller andra störningar i data-, tele- och elsystem som orsakats av bolagets vårdslöshet eller grova vårdslöshet. Avgörandet ger alltså uttryck för att det för den typen av händelser inte är möjligt att friskriva sig från ansvar vid vårdslöshet eller grov vårdslöshet. Lag (2010:751) om betaltjänster (betaltjänstlagen) Betaltjänstlagen innehåller bestämmelser om tillhandahållande av betaltjänster. Enligt 5 kap st. betaltjänstlagen ansvarar betalarens betaltjänstleverantör för att en betalningsorder som betalaren har initierat

3 /539 3 (7) utförs korrekt. Enligt 5 kap. 26 denna lag ska betaltjänstleverantören utan onödigt dröjsmål återbetala beloppet för transaktionen om transaktionen inte har genomförts eller har genomförts bristfälligt. Enligt 5 kap. 29 ska betaltjänstleverantören även ansvara för sådana avgifter och räntor som betalaren ska betala till följd av att transaktionen inte har genomförts eller har genomförts bristfälligt. Av 5 kap. 32 följer att ansvar enligt lagen inte inträder i fall av osedvanliga eller oförutsägbara omständigheter som betaltjänstleverantören inte har något inflytande över och vars konsekvenser hade varit omöjliga att avvärja trots alla ansträngningar. Enligt 5 kap. 33 får nämnda bestämmelser om ansvar inte frångås till nackdel för betaltjänstanvändaren. Kommissionslagen (2009:865) Vid kommissionshandel med värdepapper är kommissionslagen tillämplig. Kommissionslagen gäller enligt 1 för uppdrag att för en annan persons räkning men i eget namn sälja eller köpa lös egendom. I begreppet lös egendom innefattas bland annat olika typer av värdepapper. Enligt 2 är den nya kommissionslagen, till skillnad från föregångaren, tvingande ifall då kommittenten är konsument och kommissionären är handelskommissionär. Innebörden av detta är att avtalsvillkor som i jämförelse med bestämmelserna i lagen är till nackdel för kommittenten är utan verkan mot denne. Detta gäller inte ifall då kommittenten är en professionell kund enligt 8 kap. 17 lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden. Enligt 43 kommissionslagen ska en kommittent eller kommissionär som inte har fullgjort sina skyldigheter enligt kommissionsavtalet eller lagen ersätta den andre parten för skada som därigenom uppstår, om han inte visar att detta inte berott på vårdslöshet på hans sida (så kallat presumtionsansvar). Om konsumenten kan visa att kommissionären brutit mot avtalet eller lagen åligger det alltså kommissionären att visa att detta inte berott på vårdslöshet för att undgå ansvar. Utgångspunkten är att skadeståndet ska beräknas på ett sådant sätt att den skadelidande parten sätts i samma läge som om avtalet fullgjorts på rätt sätt. Ersättningen omfattar alltså såväl direkta som indirekta skador (se prop. 2008/09:88 s. 157 if.). Nuvarande kommissionslag infördes år 2009, alltså efter det att Marknadsdomstolen i MD 2006:4 prövade skäligheten hos vissa villkor i depåavtal. Noterbart är att den vid tidpunkten för domen gällande kommissionslagen inte var tvingande till förmån för konsumenter samt att skadeståndsbestämmelserna var annorlunda till sin utformning.

4 /539 4 (7) Resultat Nedan redogörs översiktligt för Konsumentverkets bedömning av de villkor som granskats avseende användandet av internettjänst, betaltjänster inom internettjänsten och depå för, samt handel med, finansiella instrument. Villkor för internettjänster och betaltjänster Användandet av bolagens internettjänster regleras i allmänna villkor. Vad som gäller specifikt för tilläggstjänster inom internettjänsten regleras dock normalt i separata villkor. I båda dessa villkor regleras begränsningar av bolagens ansvar. Eftersom villkoren i huvudsak är överensstämmande behandlas de gemensamt nedan. Tillgång till tjänsten Samtliga bolag som ingått i granskningen använder sig av villkor med innebörden att bolaget har rätt att begränsa tillgången till internettjänsten och betaltjänster, exempelvis för att genomföra underhåll. Enligt Konsumentverkets bedömning bör konsumenten kunna ställa höga krav på internettjänsten vad gäller tillgänglighet. För det fall att bolaget förbehåller sig rätten att begränsa tillgängligheten bör detta ske på ett sådant sätt att det i så liten utsträckning som möjligt påverkar konsumenten. Vad gäller sådana planerade driftavbrott bör dessa aviseras i förväg och förläggas till en lämplig tidpunkt. Detta bör även framgå av villkoren. Ansvar för direkta och indirekta skador Samtliga bolag i granskningen använder villkor om att bolagen inte ansvarar för skada om de varit normalt aktsamma samt villkor om att bolagen inte ansvarar för indirekt skada om inte den indirekta skadan orsakats av att bolagen varit grovt vårdslösa. Villkoren inskränker det ansvar som åligger en betaltjänstleverantör enligt 5 kap. betaltjänstlagen. Detta eftersom ansvar enligt kapitlet inte förutsätter oaktsamhet. De granskade avtalen innehåller dock normalt även villkor som ger uttryck för det ansvar som åligger en betalningsleverantör enligt 5 kap. betaltjänstlagen. Dessa villkor anges dock i andra delar av avtalen. Av villkoren framgår normalt inte tydligt att de generella ansvarsbegränsningarna inte gäller för sådana situationer som avses i 5 kap. betaltjänstlagen. Konsumentverket anser därför att villkoren riskerar att vilseleda konsumenten ifråga om dennes lagstadgade rättigheter. Villkoren kan i denna del anses oskäliga. Ansvar för särskilda händelser I tillägg till generella skrivningar, anger villkoren vad som gäller om bolagens ansvar för särskilda händelser. Vid granskningen har Konsumentverket funnit villkor om att bolagen inte i något fall ansvarar för skador till följd av

5 /539 5 (7) driftavbrott i bolagens system. Konsumentverket uppfattar sådana villkor som att bolagen inte i något fall kan hållas ansvariga för avbrott i driften av tjänsten. Som villkoren är formulerade ger de intryck av att driftstörningar generellt sett är en händelse med karaktären av force majeure. I något fall har driftstörningar exempelvis sorterats bland händelser såsom naturkatastrofer och krigshändelser. Konsumentverket anser dock inte att driftstörningar kategoriskt är att hänföra till force majeure. Huruvida det rör sig om en sådan händelse får avgöras i det enskilda fallet. Vidare utesluter villkorens utformning ansvar vid vårdslöshet av normalgraden och grov vårdslöshet. I båda dessa fall följer ett ansvar enligt allmänna rättsprinciper. Konsumenter kan därför vilseledas om sina rättsliga möjligheter och sådana villkor är därför att anse som oskäliga (jmf MD 2006:4). Villkor för depå och handel med finansiella instrument Vad som gäller vid handel med finansiella instrument regleras dels i villkor för depå och dels i villkor för handel med finansiella instrument. För avtal om handel med finansiella instrument är kommissionslagen tillämplig. Då lagen är tvingande ifall där kommittenten är konsument är det inte möjligt att avtala om villkor som i förhållande till lagen är till nackdel för konsumenten. Vad gäller värdepappersdepåer är dessa avsedda att möjliggöra handel med, samt förvaring av, finansiella instrument. Utgångspunkten är därför enligt Konsumentverkets bedömning att även depåavtalen ska bedömas utifrån kommissionslagens bestämmelser.3 Fel och störningar Depåvillkoren innehåller ofta särskilda bestämmelser om tjänstens elektroniska karaktär. Av dessa följer bland annat att konsumenten är medveten om att det kan förekomma driftavbrott och störningar i systemet. Ofta följs detta av en uppräkning över vad driftavbrott kan medföra, så som att konsumenten inte kan lämna en order, att en order inte kommer fram eller att den försenas. I regel är ansvaret i villkoren begränsat till situationer då bolaget inte varit normalt aktsamt. Konsumentverket har dock även funnit villkor där bolaget utan begränsningar undantagit ansvar för avbrott i tillgängligheten till bolagets tjänster och för skada som uppkommit på grund av avbrott i tele-, data- eller annan kommunikationsförbindelse. Som redogjorts för ovan4 är sådana villkor enligt Konsumentverkets bedömning oskäliga. Presumtionsansvar De granskade villkoren är utformade så att bolaget inte ansvarar för skada som konsumenten åsamkas till följd av fel eller störningar i systemen under förutsättning att bolaget varit normalt aktsamt, det vill säga inte vårdslöst. 3 Se även MD 2006:4 4 Se s. 4-5, Ansvar för särskilda händelser

6 /539 6 (7) Begränsningen kan även gälla för annat, så som fel eller brister i information, material och bekräftelser. Vid handel med finansiella instrument för konsuments räkning har bolaget ett så kallat presumtionsansvar, vilket följer av kommissionslagen. Att vårdslöshet från bolagets sida presumeras framgår inte i något fall av de granskade villkoren. Den för villkoren typiska formuleringen att bolagen inte ansvarar vid normal aktsamhet riskerar enligt Konsumentverket att vilseleda konsumenten att felaktigt tro att det åligger denne att visa att bolagets agerande varit vårdslöst. Villkor som kan vilseleda konsumenten om dennes lagliga rättigheter är oskäliga. Enligt Konsumentverket bör det därför av villkoren framgå att det är bolaget som har att visa att det inte föreligger vårdslöshet. Konsumentverket anser att det, utöver det nära sambandet med handel med finansiella instrument, finns skäl som talar för att presumtionsansvaret ska tillämpas även vad gäller depåvillkoren. Av förarbetena till kommissionslagen framgår att kommissionären är den som enklast kan säkra bevisning för att ett visst agerande varit normalt aktsamt.5 Detta resonemang kan göras gällande även för depåvillkoren trots att dessa kan reglera annat än enbart handel i kommission. Ansvar för indirekta skador Skadeståndsansvaret enligt kommissionslagen omfattar såväl direkta som indirekta skador. Granskningen visar att de villkor som specifikt reglerar handel med finansiella instrument överlag överensstämmer med lagen i detta avseende. Vad gäller de granskade depåvillkoren förekommer det dock att dessa undantar bolagen från ansvar för indirekta skador vid vårdslöshet av normalgraden. Som ovan redogjorts för finns det anledning att ifrågasätta huruvida det är skäligt att i depåvillkoren begränsa ansvaret i förhållande till vad som följer av kommissionslagen. Verkets uppfattning får stöd i Svenska Fondhandlareföreningens allmänna bestämmelser6 enligt vilka begränsningen avseende ansvaret för indirekta skador inte i något fall gäller vid avtal med konsumenter. Slutsatser och avslutande reflektioner Granskningen visar att villkoren i många avseenden har stora likheter vad gäller hur driftstörningar och ansvaret för dessa regleras. I vissa fall förekommer det dock skillnader, dels beroende på villkorstyp men även bolagen emellan. 5 Prop. 2008/09: 88 s Se Allmänna bestämmelser för konto/depå, januari 2016, Allmänna bestämmelser för depå, januari 2016 och Allmänna villkor för handel med finansiella instrument, januari 2016

7 /539 7 (7) Vid granskningen har uppmärksammats villkor som utgör allomfattande friskrivningar från skadeståndsansvar vid driftstörningar. Sådana villkor är enligt Konsumentverkets bedömning oskäliga då de riskerar att vilseleda konsumenten om dennes rättsliga möjligheter. Att kategoriskt behandla driftstörningar som en händelse med karaktären av force majeure är felaktigt eftersom en sådan bedömning måste göras från fall till fall. Huruvida det rör sig om en sådan händelse beror bland annat på bolagets möjlighet att förebygga och förhindra det inträffade. I sammanhanget bör även påpekas att långtgående friskrivningar riskerar att drabba konsumenter på ett oproportionerligt sätt. Detta särskilt då konsumenters möjlighet att själva undvika eller minska sin skada ofta är begränsade. Vad gäller villkoren för handel med finansiella instrument förhåller sig dessa relativt väl till kommissionslagens bestämmelser, vilka också är tvingande till konsumentens förmån. Som villkoren är utformade framgår det dock inte att bolagen har ett presumtionsansvar, vilket enligt verkets bedömning bör framgå. Det kan inte förväntas av konsumenter att de efter att ha fått en viss uppfattning utifrån en villkorsskrivning gör ytterligare utredningar av, som i detta fall, bevisbördans placering. Det finns då en risk att konsumenter istället låter bli att framföra ett krav på grund av den felaktiga uppfattningen att konsumenten måste visa att bolaget agerat vårdslöst. Vissa av de depåvillkor som granskats undantar bolaget från ansvar för indirekta skador, såvida inte den indirekta skadan orsakats av grov vårdslöshet. Konsumentverket anser att sådana villkor kan ifrågasättas eftersom de avviker från kommissionslagens bestämmelser enligt vilka även ersättning för indirekt skada ska utgå. Gemensamt för de granskade villkorstyperna är att de på olika sätt tar höjd för driftstörningar. Marknadsdomstolen resonerar i avgörandet MD 2006:4 om att den som handlar med finansiella instrument inte kan vara omedveten om att näthandel är förenat med risk för fel eller störningar i kommunikationssystemen. Ett liknande resonemang förs även i förarbetena till den nya kommissionslagen.7 Under den tid som förflutit sedan avgörandet samt förarbetsuttalandena har utvecklingen dock fortsatt mot att konsumenter i allt högre utsträckning använder sig av bolagens internetbaserade tjänster och ofta är alternativen till sådana tjänster relativt begränsade. Detta gör att konsumenten i hög utsträckning är beroende av att internettjänsterna fungerar tillförlitligt och ändamålsenligt. Konsumenter bör därför enligt Konsumentverkets bedömning kunna ställa höga krav på driftsäkerheten hos tjänsterna, vilket också bör återspeglas i villkoren. 7 Prop. 2008/09:88 s. 74 ff

Konsumenterna och rätten

Konsumenterna och rätten Lena Olsen Juridik och förvaltningspolitik i socialt arbete Konsumenterna och rätten 1. Varför konsumentskydd? Läs NJA 1968 s. 303 2. Framväxten av konsumentskyddsregleringen Sverige 1995 EU - förordningar,

Läs mer

Granskning av avtalsvillkor gällande fiberanslutning till villa

Granskning av avtalsvillkor gällande fiberanslutning till villa PM Datum 2015-04-16 2014/1165 Granskning av avtalsvillkor gällande fiberanslutning till villa Bakgrund Som en del av arbetet i Bredbandsforums Villagrupp har Konsumentverket under början av 2015 genomfört

Läs mer

Granskning av marknadsföring i poddradio

Granskning av marknadsföring i poddradio Konsument verket KO Otto Johansson Hansson Malin Fors PM Datum 2016-11-28 2016/1385 Granskning av marknadsföring i poddradio Bakgrund Konsumentverket har uppmärksammat att det är vanligt förekommande med

Läs mer

1. Inledning och bakgrund

1. Inledning och bakgrund Datum 2014-06-27 Rättsenhet 2 Camilla Tellås PM- granskning av dolda-fel försäkringar 1. Inledning och bakgrund Konsumentverket har blivit uppmärksammat på att det har förekommit brister avseende försäkringstypen

Läs mer

Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD

Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2009:35 2008: Datum 2009-11-17 Dnr B 10/08 SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD MOTPART Bahnhof AB (publ), Box 6220, 102 34 STOCKHOLM Ombud: advokaten W. D.,

Läs mer

SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD

SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2009:13 2008: Datum 2009-06-04 Dnr B 8/08 SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD MOTPART Bank2 Bankaktiebolag, Box 7824, 103 97 STOCKHOLM Ombud: advokaten P-E.

Läs mer

Dessa allmänna villkor är tillämpliga för betalningstransaktioner till och från ett betalkonto i Netfonds Bank.

Dessa allmänna villkor är tillämpliga för betalningstransaktioner till och från ett betalkonto i Netfonds Bank. Allmänna villkor för betaltjänster Sida 1 av 6 Allmänna villkor för betaltjänster 1. Definitioner Netfonds Bank Netfonds Bank AS, org.nr. 976 546 180 Bankdag En dag när medverkande betaltjänstleverantörer

Läs mer

avtalsvillkor för depå-/kontoavtal

avtalsvillkor för depå-/kontoavtal MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2006:4 2006-02-16 Dnr B 6/04 SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM MOTPART Nordnet Securities Bank AB, Box 14077, 167 14 BROMMA Ombud: jur kand Fredrik Lundblom och

Läs mer

Inlåningsföretags användande av begreppet Sparkonto

Inlåningsföretags användande av begreppet Sparkonto Datum 2019-02-12 2019/181 Inlåningsföretags användande av begreppet Sparkonto Bakgrund Konsumentverket har under hösten 2018 granskat inlåningsföretag och huruvida de kan anses uppfylla informationskravet

Läs mer

Konsument verket KO. Beslut. Beslut. Information till näringsidkaren. SunResidence Travel Collection AB, Box wo 26 Stockholm

Konsument verket KO. Beslut. Beslut. Information till näringsidkaren. SunResidence Travel Collection AB, Box wo 26 Stockholm Konsument verket KO Beslut Datum 2019-06-20 2019/783 Maja Lindstrand SunResidence Travel Collection AB, 556930-4073 Box 343387 wo 26 Stockholm Beslut Konsumentombudsmannen (KO) förbjuder SunResidence Travel

Läs mer

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2016: Mål nr B 3/16

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2016: Mål nr B 3/16 MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2016:13 2016-08-15 Mål nr B 3/16 KÄRANDE Konsumentombudsmannen Box 48, 651 02 Karlstad SVARANDE Malmö Dansakademi AB, 556850-1372 Sofielundsvägen 57, 214 34 Malmö Ombud: Jur. kand.

Läs mer

Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och

Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Konsument verket KO PROTOKOLL Dnr Datum 2012/1044 2013-12-12 Protokoll för överenskommelse mellan Konsumentverket och Elektronikbranschen Konsumentverket och Elektronikbranschen har träffat en överenskommelse

Läs mer

3:1 Anslutningsavtal fiber - ur ett juridiskt perspektiv

3:1 Anslutningsavtal fiber - ur ett juridiskt perspektiv 3:1 Anslutningsavtal fiber - ur ett juridiskt perspektiv 3:1 Anslutningsavtal fiber - ur ett juridiskt perspektiv Avtalsvillkoren ur ett juridiskt perspektiv Utformningen av avtalsvillkoren Vad man särskilt

Läs mer

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:23 2005-06-23 Dnr B 7/04. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:23 2005-06-23 Dnr B 7/04. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:23 2005-06-23 Dnr B 7/04 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM SVARANDE Canal Digital Sverige Aktiebolag, 115 80 STOCKHOLM Ombud: advokaten Carl Anders Svensson

Läs mer

Kommittédirektiv. Konsumentskydd vid finansiell rådgivning. Dir. 2012:98. Beslut vid regeringssammanträde den 27 september 2012.

Kommittédirektiv. Konsumentskydd vid finansiell rådgivning. Dir. 2012:98. Beslut vid regeringssammanträde den 27 september 2012. Kommittédirektiv Konsumentskydd vid finansiell rådgivning Dir. 2012:98 Beslut vid regeringssammanträde den 27 september 2012. Sammanfattning Finansiell rådgivning har blivit allt mer efterfrågad och vanligt

Läs mer

1 Granskning av avtalsvillkor för juridiska tjänster

1 Granskning av avtalsvillkor för juridiska tjänster 1 PM Datum 2018/900:430 1 Granskning av avtalsvillkor för juridiska tjänster Köp av juridiska tjänster ligger inom Konsumentverkets tillsyn men är ett område med relativt få anmälningar. Verket har uppmärksammat

Läs mer

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2015:3 2015-03-09 Mål nr B 3/14

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2015:3 2015-03-09 Mål nr B 3/14 MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2015:3 2015-03-09 Mål nr B 3/14 KÄRANDE Konsumentombudsmannen Box 48, 651 02 Karlstad Ombud: Processrådet G. W. SVARANDE Swedish Online Services SOS AB (tidigare firma First Date

Läs mer

2. KO yrkar ersättning för rättegångskostnader med belopp som senare kommer att anges.

2. KO yrkar ersättning för rättegångskostnader med belopp som senare kommer att anges. KONSUMENTOMBUDSMANNEN STÄMNINGSANSÖKAN Verksjuristen Patrik Havermann 2015-02-20 2013/414 Marknadsdomstolen SÖKANDE Konsumentombudsmannen Box 48 651 02 Karlstad MOTPART Eniro 118 118 AB, 556476-5294 Gustav

Läs mer

Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD. Prima Travel Aktiebolag, Stora Åvägen 21, 434 36 ASKIM. marknadsföring av paketresor

Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD. Prima Travel Aktiebolag, Stora Åvägen 21, 434 36 ASKIM. marknadsföring av paketresor MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2008:6 2008-04-11 Dnr B 2/07 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD SVARANDE Prima Travel Aktiebolag, Stora Åvägen 21, 434 36 ASKIM SAKEN marknadsföring av paketresor

Läs mer

556717-2167. KO förbjuder Kortedala Sport AB att gentemot konsument använda avtalsvillkor som innebär att uppsägning av avtal ska ske skriftligt.

556717-2167. KO förbjuder Kortedala Sport AB att gentemot konsument använda avtalsvillkor som innebär att uppsägning av avtal ska ske skriftligt. KONSUMENTOMBUDSMANNEN Processrådet Gunnar Wikström FÖRELÄGGANDE 2014-02-13 FF 2014:01 Dm-2013/928 KONSUMENTVERKET KONSUMENTOMBUDSMANNEN INK. ]) W. J Q Dnr ^0/3 ms VIII nt«(«*t*timioi*tmhmtimiie«iig

Läs mer

INK. 2012-11- 27. KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2012:7a Processrådet Gunnar Wikström 2012-11-08 Dnr 2011/2167

INK. 2012-11- 27. KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2012:7a Processrådet Gunnar Wikström 2012-11-08 Dnr 2011/2167 KONSUMENTOMBUDSMANNEN FÖRELÄGGANDE IF 2012:7a Processrådet Gunnar Wikström 2012-11-08 Dnr 2011/2167 KONSUMENTVERKET KONSUMENTOMBUDSMANNEN INK. 2012-11- 27 nn, Ordn.nr /S20 Adressat Anna Cecilia Nilsson

Läs mer

Fråga 4 Och så några ytterligare skador som avslutning

Fråga 4 Och så några ytterligare skador som avslutning Fråga 4 Och så några ytterligare skador som avslutning Inledning Tanken med frågan är att utreda förhållandet mellan de tre olika ersättningsmöjligheter som kan komma ifråga i den aktuella situationen:

Läs mer

Kommersiella villkor m.m.

Kommersiella villkor m.m. Kommersiella villkor m.m. Priser (vid avrop) Tjänsterna är prissatta per timme med ett angivet takpris som inte får överskridas. Debitering ska baseras på faktiska förhållanden. Endast utförda arbetsuppgifter

Läs mer

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2003:12 2003-04-28 Dnr B 6/02. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2003:12 2003-04-28 Dnr B 6/02. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2003:12 2003-04-28 Dnr B 6/02 SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM MOTPART Wasa Kredit AB, 556311-9204, Box 7233, 103 89 STOCKHOLM Ombud: advokaten Staffan Wilow,

Läs mer

Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och Elektriska hushållsapparatleverantörer

Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och Elektriska hushållsapparatleverantörer Konsument verket KO PROTOKOLL Dnr Datum 2012/273 2012-12-17 Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och Elektriska hushållsapparatleverantörer Konsumentverket och Elektriska hushållsapparatleverantörer

Läs mer

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:34 2005-11-22 Dnr B 8/04. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:34 2005-11-22 Dnr B 8/04. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:34 2005-11-22 Dnr B 8/04 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM SVARANDE ViaSat AB, Box 17104, 104 62 STOCKHOLM Ombud: advokaterna Mats Hugoson och Ulrika Jensen,

Läs mer

Innehåll. 1. Inledning Servicenivåer Ansvarsbegränsning Force Majeure... 5

Innehåll. 1. Inledning Servicenivåer Ansvarsbegränsning Force Majeure... 5 Reglering av skada Innehåll 1. Inledning... 3 2. Servicenivåer... 3 3. Ansvarsbegränsning... 4 4. Force Majeure... 5 2 1. Inledning 1.1 Detta dokument, Reglering av skada ( Reglering av skada ), utgör

Läs mer

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005: Dnr B 5/04. Konsumentombudsmannen (KO), STOCKHOLM

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005: Dnr B 5/04. Konsumentombudsmannen (KO), STOCKHOLM MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2005:10 2005-04-01 Dnr B 5/04 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM SVARANDE Optimal Telecom Sverige Aktiebolag, Box 62, 164 94 KISTA Ombud: advokaterna Per Nordenson

Läs mer

Beslut om informationsåläggande

Beslut om informationsåläggande Konsument verket KO Beslut om åläggande Datum Dnr 2017-11-30 Ida Nyström Rickard Wänqvist, 740201-1998 med uppgiven firma FROGGY Finnögatan 3 582 78 Linköping Beslut om informationsåläggande Konsumentombudsmannen

Läs mer

Avtal om PRI Pensionsgarantis webbtjänst

Avtal om PRI Pensionsgarantis webbtjänst 1 (2) Avtal om PRI Pensionsgarantis webbtjänst Avtal avser behörighetsansvarig för företaget eller företagsgruppen och måste undertecknas av behörig firmatecknare på respektive företag eller annan person

Läs mer

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR RÅDGIVNING OCH ORDERHANTERING

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR RÅDGIVNING OCH ORDERHANTERING ALLMÄNNA VILLKOR FÖR RÅDGIVNING OCH ORDERHANTERING 1. Uppdraget Vator Securities AB ( Rådgivaren ) lämnar Kunden investeringsrådgivning avseende placeringar i finansiella instrument i Rådgivarens produktutbud.

Läs mer

Användning av PRI Pensionsgarantis webbtjänst

Användning av PRI Pensionsgarantis webbtjänst Användning av PRI Pensionsgarantis webbtjänst PRI Pensionsgarantis kunder har möjlighet att utnyttja de webbtjänster som erbjuds på PRI Pensionsgarantis webbplats. För att kunna börja använda tjänsten

Läs mer

Advinans Investeringstjänst

Advinans Investeringstjänst 1 augusti 2017 Advinans Investeringstjänst Avtal om Diskretionär förvaltning Advinans AB Box 3158, 103 63 Stockholm Org.nr: 559067-5673 Mellan Kunden och Advinans AB (Bolaget) ingås nedanstående avtal

Läs mer

MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2012: Dnr C 16/11

MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2012: Dnr C 16/11 MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2012:17 2012-12-21 Dnr C 16/11 ÖVERKLAGAT AVGÖRANDE Stockholm tingsrätts dom, avd. 5, den 20 maj 2011 i mål nr T 6805-10, se bilaga (ej bilagd här) KLAGANDE 1. PSW Trading AB, Baumangatan

Läs mer

2015-05-19 2014/1186 Processrådet Carolina Andersson KO-sekretariatet. Saken Överträdelser vid telefonförsäljning av rakprodukter

2015-05-19 2014/1186 Processrådet Carolina Andersson KO-sekretariatet. Saken Överträdelser vid telefonförsäljning av rakprodukter Konsument verket KO Stämningsansökan Datum Dnr 2015-05-19 2014/1186 Processrådet Carolina Andersson KO-sekretariatet Stockholms tingsrätt Kärande Konsumentombudsmannen Box 48 651 02 Karlstad Svarande Rakexperten

Läs mer

Advokatsamfundet har följande övergripande kommentarer avseende Rekommendationen.

Advokatsamfundet har följande övergripande kommentarer avseende Rekommendationen. R-2007/0475 Stockholm den 20 april 2007 Till FAR SRS Sveriges advokatsamfund har genom remiss den 21 mars 2007 beretts tillfälle att yttra sig över FAR SRS revisionskommittés förslag till rekommendation

Läs mer

KONSUMENTKÖPLAGEN. Daniel Nordström

KONSUMENTKÖPLAGEN. Daniel Nordström KONSUMENTKÖPLAGEN Daniel Nordström PRESENTATIONENS INNEHÅLL Juridiska begrepp Konsumentköplagen Felaktig vara Rättelse av fel Distans- och hemförsäljningslagen Konsumenttjänstlagen Oskäliga avtalsvillkor

Läs mer

Villkor för rapportering av derivattransaktioner

Villkor för rapportering av derivattransaktioner Villkor för rapportering av derivattransaktioner Gäller från november 2013 Dessa villkor ( Villkoren ) för rapportering av derivattransaktioner gäller mellan kunden ( Kunden ) och Danske Bank A/S ( Danske

Läs mer

Konsument verket KO. Telefonförsäljning. Regeringen Finansdepartementet Stockholm

Konsument verket KO. Telefonförsäljning. Regeringen Finansdepartementet Stockholm Konsument verket KO Datum 2017-02-03 2017/153 Regeringen Finansdepartementet 103 33 Stockholm Telefonförsäljning Konsumentverket tillskriver regeringen med anledning av att telefonförsäljning fortfarande

Läs mer

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2013: Mål nr B 1/13

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2013: Mål nr B 1/13 MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2013:15 2013-09-24 Mål nr B 1/13 KÄRANDE Konsumentombudsmannen, Box 48, 651 02 Karlstad SVARANDE 1. Genilab of Scandinavia Aktiebolag, 556247-6753, Riddargatan 14, 114 35 Stockholm

Läs mer

Standardbolag Internet

Standardbolag Internet Standardbolag Internet allmänna villkor för internettjänster och registrering av domän Sida 2 Allmänna villkor för Svenska Standardbolag Internettjänster Sida 3-5 Allmänna villkor för Standardbolag Internets

Läs mer

- ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ORDERFÖRMEDLING

- ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ORDERFÖRMEDLING - ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ORDERFÖRMEDLING 1. UPPDRAGET Vator Securities AB:s ( Vator ) Kunder lämnar Vator order avseende köp eller försäljning av finansiella instrument inom ramen för Vators produktutbud.

Läs mer

AVTAL OM TELIASONERA KOPPLAD TRANSIT

AVTAL OM TELIASONERA KOPPLAD TRANSIT AVTAL OM TELIASONERA KOPPLAD TRANSIT mellan TeliaSonera Network Sales AB och OPERATÖREN AB 1 TeliaSonera Network Sales AB, org.nr 556458-0040, 123 86 Farsta, nedan Network Sales, och OPERATÖREN AB, org.nr,,

Läs mer

Svensk författningssamling

Svensk författningssamling Svensk författningssamling Lag om ändring i lagen (2010:751) om betaltjänster; SFS 2017:342 Utkom från trycket den 16 maj 2017 utfärdad den 4 maj 2017. Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs 2 i fråga om

Läs mer

Konsumentens bästa samma mål olika medel

Konsumentens bästa samma mål olika medel Konsumentens bästa samma mål olika medel PTS marknadsdag, seminarium A Konsumenternas bästa samma mål olika medel Post- och telestyrelsen, PTS Anna Montelius Konsumentverket, KOV Ola Svensson Cecilia Hurtig

Läs mer

Fondkommission och en ny kommissionslag (SOU 2005:120)

Fondkommission och en ny kommissionslag (SOU 2005:120) 2006-08-16 REMISSVAR Justitiedepartementet Enheten för familjerätt och allmän förmögenhetsrätt Amina Lundqvist 103 33 STOCKHOLM Finansinspektionen P.O. Box 6750 SE-113 85 Stockholm [Sveavägen 167] Tel

Läs mer

AVTAL OM KOPPLAD TRANSIT

AVTAL OM KOPPLAD TRANSIT Avtalsnummer: AVTAL OM KOPPLAD TRANSIT mellan TeliaSonera Network Sales AB och OPERATÖREN AB 1 TeliaSonera Network Sales AB, org.nr 556458-0040, 123 86 Farsta, nedan Network Sales, och OPERATÖREN AB, org.nr,,

Läs mer

Datum. 1 denna överenskommelse avses med

Datum. 1 denna överenskommelse avses med Konsument verket KO, Datum Dnr 2013-09-27 2013/1180 Branschöverenskommelse om marknadsföring av kampanjer på webbplatser 1. Tillämpningsområde Denna överenskommelse gäller vid marknadsföring till konsumenter

Läs mer

FCH FORWARDER CARGO HANDLING AB ( FCH ) G E N E R E L L A U P P D R A G S V I L L K O R

FCH FORWARDER CARGO HANDLING AB ( FCH ) G E N E R E L L A U P P D R A G S V I L L K O R FCH FORWARDER CARGO HANDLING AB ( FCH ) G E N E R E L L A U P P D R A G S V I L L K O R 1. Tillämplighet, omfattning m m 1.1 Dessa villkor gäller fr o m 2012-01-01. 1.2 Med Uppdragsgivare avses den som

Läs mer

Regler och villkor carvalue.se

Regler och villkor carvalue.se Regler och villkor carvalue.se Tjänsten tillhandahålls direkt efter att du har tryckt på knappen "Skicka" och vi mottar din kontaktinformation och din bils tekniska uppgifter. Genom att godta villkoren

Läs mer

Granskning av riskinformation vid marknadsföring av fonder

Granskning av riskinformation vid marknadsföring av fonder Datum 2018-12-13 Dnr 2018/1261 Granskning av riskinformation vid marknadsföring av fonder Bakgrund Fondsparande är idag en av de vanligaste sparformerna för svenska konsumenter. 1 Då ett sådant sparande

Läs mer

DOM Meddelad i Stockholm

DOM Meddelad i Stockholm 1 STOCKHOLMS TINGSRÄTT PARTER DOM 2016-11-03 Meddelad i Stockholm Mål nr PMT 10733-16 KÄRANDE Konsumentombudsmannen, 202100-2064 Box 48 651 02 Karlstad SVARANDE Prospect Marketing Sweden Handelsbolag,

Läs mer

Sveriges advokatsamfund har genom remiss den 2 juli beretts tillfälle att avge yttrande över departementspromemorian Hyra av lös sak (Ds 2010:24).

Sveriges advokatsamfund har genom remiss den 2 juli beretts tillfälle att avge yttrande över departementspromemorian Hyra av lös sak (Ds 2010:24). R-2010/0926 Stockholm den 6 december 2010 Till Justitiedepartementet Ju2010/5531/L2 Sveriges advokatsamfund har genom remiss den 2 juli beretts tillfälle att avge yttrande över departementspromemorian

Läs mer

Informations- och förbudsförelägganden

Informations- och förbudsförelägganden KONSUMENTOMBUDSMANNEN [ KONSUMENTVERKET*""""" KONSUMENTOMBUDSMANNEN 'NK. 2015-09m f FÖRELÄGGANDE 2015-09-08 FF 2015:4 b IF 2015:3 b Dnr 2014/1211 uy 2* ^. ^.l.^...isjvedfonenet AB ""Björkgatan 77 753 23

Läs mer

PROTOKOLL 2014-07-15 Mål nr B 6/14 Aktbilaga 81. Per Carlson, ordförande, Karin Lindell, Lennart Göransson och Anders Stenlund

PROTOKOLL 2014-07-15 Mål nr B 6/14 Aktbilaga 81. Per Carlson, ordförande, Karin Lindell, Lennart Göransson och Anders Stenlund MARKNADSDOMSTOLEN PROTOKOLL Mål nr B 6/14 Aktbilaga 81 MARKNADSDOMSTOLEN Per Carlson, ordförande, Karin Lindell, Lennart Göransson och Anders Stenlund PROTOKOLLFÖRARE OCH FÖREDRAGANDE Föredraganden Caroline

Läs mer

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2004:19 2004-07-22 Dnr B 8/03. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2004:19 2004-07-22 Dnr B 8/03. Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2004:19 2004-07-22 Dnr B 8/03 SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), 118 87 STOCKHOLM MOTPART CMT Telecom Sweden AB, Box 239, 201 22 MALMÖ Ombud: advokaten U. Y. SAKEN oskäliga avtalsvillkor

Läs mer

Kommittédirektiv. Telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter. Dir. 2014:11. Beslut vid regeringssammanträde den 30 januari 2014

Kommittédirektiv. Telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter. Dir. 2014:11. Beslut vid regeringssammanträde den 30 januari 2014 Kommittédirektiv Telefonförsäljning av finansiella tjänster och produkter Dir. 2014:11 Beslut vid regeringssammanträde den 30 januari 2014 Sammanfattning Problem i samband med telefonförsäljning av varor

Läs mer

PM Preskriptionsavbrott genom gäldenärens erkännande av en fordring

PM Preskriptionsavbrott genom gäldenärens erkännande av en fordring PM 2018-11-25 Preskriptionsavbrott genom gäldenärens erkännande av en fordring Advokat Thorulf Arwidson Om en part inte åstadkommit åstadkommit preskriptionsavbrott genom att väcka talan i domstol inom

Läs mer

HÖGSTA DOMSTOLENS DOM

HÖGSTA DOMSTOLENS DOM Sida 1 (8) HÖGSTA DOMSTOLENS DOM Mål nr meddelad i Stockholm den 19 december 2013 T 1831-12 KLAGANDE Fondförsäkringsaktiebolaget SEB Trygg Liv, 516401-8243 106 40 Stockholm Ombud: Advokaterna HF och GJ

Läs mer

Allmänna villkor för handel med finansiella instrument hos SPP Spar AB

Allmänna villkor för handel med finansiella instrument hos SPP Spar AB Allmänna villkor för handel med finansiella instrument hos SPP Spar AB Allmänna villkor för handel med finansiella instrument hos SPP Spar AB... 3 1. Uppdrag... 3 2. Riktlinjer för mottagande och vidarebefordran

Läs mer

Till Konsumentverkets föreskrifter om näringsidkares upplysningsskyldighet vid marknadsföring av högkostnadskrediter

Till Konsumentverkets föreskrifter om näringsidkares upplysningsskyldighet vid marknadsföring av högkostnadskrediter Beslutspromemoria Till Konsumentverkets föreskrifter om näringsidkares upplysningsskyldighet vid marknadsföring av högkostnadskrediter Sammanfattning Beslutspromemorian till Konsumentverket föreskrifter

Läs mer

God sed i finansbolag. Privatleasing. FF 5 Finansbolagens Förening

God sed i finansbolag. Privatleasing. FF 5 Finansbolagens Förening God sed i finansbolag Privatleasing FF 5 Finansbolagens Förening God sed i finansbolag Finansbolagens Förening är en branschorganisation för finansbolag. Föreningens ändamål att verka för en sund utveckling

Läs mer

Allmänna villkor Bredband

Allmänna villkor Bredband Allmänna villkor Bredband Dokument namn Allmänna villkor Bredband Dokumentnamn digitalt QS-EX-Allmänna villkor Bredband [SW] Säkerhetsklassning Public Skapad av City Network Hosting AB Skapad datum 2016-08-25

Läs mer

PERSONUPPGIFTS- BITRÄDESAVTAL

PERSONUPPGIFTS- BITRÄDESAVTAL TIO PUNKTER ATT TÄNKA PÅ NÄR DU SKRIVER PERSONUPPGIFTS- BITRÄDESAVTAL n Den 25 maj 2018 började dataskyddsförordningen att gälla i alla EU:s medlemsländer. Dataskyddsförordningen kallas även för GDPR,

Läs mer

Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal

Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal 1 Denna lag gäller för avtal varigenom en näringsidkare överlåter eller upplåter lös egendom till eller utför tjänster åt en konsument,

Läs mer

HÖGSTA DOMSTOLENS DOM. Mål nr. meddelad i Stockholm den 22 november 2016 T KLAGANDE YÜ. Ombud: Advokat IA

HÖGSTA DOMSTOLENS DOM. Mål nr. meddelad i Stockholm den 22 november 2016 T KLAGANDE YÜ. Ombud: Advokat IA Sida 1 (9) HÖGSTA DOMSTOLENS DOM Mål nr meddelad i Stockholm den 22 november 2016 T 3445-15 KLAGANDE YÜ Ombud: Advokat IA MOTPART Gripenhus i Sverige AB, 556854-4471 Ombud: Advokat RS SAKEN Pris för konsumenttjänst

Läs mer

Undersökning av elavtals särskilda villkor

Undersökning av elavtals särskilda villkor Undersökning av elavtals särskilda villkor Bakgrund har under många år fått ett stort antal klagomål på elleverantörer. Klagomålens karaktär har varierat och olika typer av problem på marknaden har dominerat

Läs mer

Användarvillkor Mitt KemRisk

Användarvillkor Mitt KemRisk Användarvillkor Mitt KemRisk 1. Allmänt om Tjänsten 1.1 KemRisk Sweden AB, org. nr 556624-2854, Platensgatan 8, 582 20 Linköping ( KemRisk ) erbjuder befintliga och tillkommande kunder ( Kunden ) tillgång

Läs mer

Yttrande över betänkandet Revisorns skadeståndsansvar (SOU 2016:34)

Yttrande över betänkandet Revisorns skadeståndsansvar (SOU 2016:34) Regelrådet är ett särskilt beslutsorgan inom Tillväxtverket vars ledamöter utses av regeringen. Regelrådet ansvarar för sina egna beslut. Regelrådets uppgifter är att granska och yttra sig över kvaliteten

Läs mer

SÄRSKILDA VILLKOR FÖR INVESTERINGSSPARKONTO

SÄRSKILDA VILLKOR FÖR INVESTERINGSSPARKONTO SÄRSKILDA VILLKOR FÖR INVESTERINGSSPARKONTO DEFINITIONER I dessa Särskilda villkor för Investeringssparkonto förstås med: Annat Eget Konto Sådan depå och/eller konto som inte är ett Investeringssparkonto

Läs mer

Förbuds- och informationsföreläggande

Förbuds- och informationsföreläggande Konsument verket KO Föreläggande FF 2015:8 -/*> IF 2015:5 - zoo Datum 2OI5-II-26 Dnr 2OI5/H7I Processrådet Carolina Andersson KO-sekretariatet Lundstedt Fond & Finans AB Grynbodgatan 4 A 211 33 Malmö Förbuds-

Läs mer

Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD. marknadsföring av paketresor

Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD. marknadsföring av paketresor MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2009:3 2008: Datum 2009-02-17 Dnr B 5/08 KÄRANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD SVARANDE Abitur AB, Box 2071, 429 12 SÄRÖ SAKEN marknadsföring av paketresor

Läs mer

PROMEMORIA. Lag (1992:1676) om paketresor ( Paketreselagen ), nu fråga om avbrutna eller inställda paketresor p.g.a. stormen Sven

PROMEMORIA. Lag (1992:1676) om paketresor ( Paketreselagen ), nu fråga om avbrutna eller inställda paketresor p.g.a. stormen Sven PROMEMORIA Till: Från: Göran Forssén och Mikael Persson, Svenska Bussbranschföreningens Riksförbund ( BR ) Advokat Kaisa Adlercreutz och jur. kand. Christian Martinsson, MAQS Law Firm Advokatbyrå AB (

Läs mer

Avtal om PRI Pensionsgarantis webbtjänst

Avtal om PRI Pensionsgarantis webbtjänst Avtal om PRI Pensionsgarantis webbtjänst Sida 1 (2) Detta avtal avser åtkomst till PRI Pensionsgarantis webbtjänst i enlighet med vid var tid gällande Allmänna avtalsvillkor för PRI Pensionsgarantis webbtjänst.

Läs mer

Mall för licensavtal (SGU:s exempel)

Mall för licensavtal (SGU:s exempel) 1 Mall för licensavtal (SGU:s exempel) 1. Parter Licenstagare* Kommun A Att. Namn: Licensgivare* Sveriges geologiska undersökning (SGU) Kundtjänst (direktnummer) Kalle Karlsson Fakt. Adress: Box 99, 12390

Läs mer

Allmänna villkor - Domännamn och Webbhotell

Allmänna villkor - Domännamn och Webbhotell Allmänna villkor - Domännamn och Webbhotell 1 Allmänt 1.1 Dessa villkor reglerar förhållandet mellan Wpsyd Webhosting (org.nr. 556648-0694), med adress, 106 31 Stockholm (nedan "Wpsyd") och envar som,

Läs mer

KONSUMENTOMBUDSMANNEN ANSÖKAN Processrådet Gunnar Wikström 2014-02-11 2013/203 ' / ^

KONSUMENTOMBUDSMANNEN ANSÖKAN Processrådet Gunnar Wikström 2014-02-11 2013/203 ' / ^ KONSUMENTOMBUDSMANNEN ANSÖKAN Processrådet Gunnar Wikström 2014-02-11 2013/203 ' / ^ Marknadsdomstolen SÖKANDE Konsumentombudsmannen Box 48 651 02 Karlstad MOTPART First Date International FD AB, 556700-2422

Läs mer

Nordic Media Sweden Aktiebolag, Stora Fiskaregatan 9 H, 222 24 Lund Ombud: jur.kand. H-O. M., Juristfirman H-O. M., Klostergatan 1, 222 22 Lund

Nordic Media Sweden Aktiebolag, Stora Fiskaregatan 9 H, 222 24 Lund Ombud: jur.kand. H-O. M., Juristfirman H-O. M., Klostergatan 1, 222 22 Lund MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2011:3 2008: Datum 2011-02-09 Dnr C 6/09 KÄRANDE Swemedia AB, Carl Gustafs väg 46, 214 21 Malmö Ombud: advokaten E. T., Advokatbyrån S. & Co AB, Anna Lindhs plats 4, 211 19 Malmö

Läs mer

Finansdepartementet. Avdelningen för offentlig förvaltning. Ändring i reglerna om aggressiv marknadsföring

Finansdepartementet. Avdelningen för offentlig förvaltning. Ändring i reglerna om aggressiv marknadsföring Finansdepartementet Avdelningen för offentlig förvaltning Ändring i reglerna om aggressiv marknadsföring Maj 2015 1 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning... 3 2 Förslag till lag om ändring i marknadsföringslagen

Läs mer

SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD

SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD MARKNADSDOMSTOLENS DOM 2009:30 2008: Datum 2009-11-03 Dnr B 2/09 SÖKANDE Konsumentombudsmannen (KO), Box 48, 651 02 KARLSTAD MOTPART Canal Digital Sverige Aktiebolag, Tegeluddsvägen 7, 115 80 STOCKHOLM

Läs mer

VALIDOO ITEM; VILLKOR FÖR VARULEVERANTÖRERNAS ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN FÖR VALIDERING AV ARTIKELINFORMATION

VALIDOO ITEM; VILLKOR FÖR VARULEVERANTÖRERNAS ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN FÖR VALIDERING AV ARTIKELINFORMATION VALIDOO ITEM; VILLKOR FÖR VARULEVERANTÖRERNAS ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN FÖR VALIDERING AV ARTIKELINFORMATION 1. Inledning Detta dokument innehåller villkoren för Validoo AB:s ( VALIDOO ) tillhandahållande

Läs mer

Allmänna villkor för investeringssparkonto hos SPP Spar AB

Allmänna villkor för investeringssparkonto hos SPP Spar AB Allmänna villkor för investeringssparkonto hos SPP Spar AB Innehåll Allmänna villkor för investeringssparkonto hos SPP Spar AB... 3 1. Förvaring av tillgångar på investeringssparkontot... 3 2. Överföring

Läs mer

Konsekvensanalys till Konsumentverkets allmänna råd för konsumentkrediter KOVFS 2019:XX

Konsekvensanalys till Konsumentverkets allmänna råd för konsumentkrediter KOVFS 2019:XX Datum 2019-09-25 2019/360 Konsekvensanalys till Konsumentverkets allmänna råd för konsumentkrediter KOVFS 2019:XX Allmänt Enligt 4 i förordning (2007:1244) om konsekvensutredning vid regelgivning, KUF,

Läs mer

Utdrag ur protokoll vid sammanträde 2003-05-09. Förslaget föranleder följande yttrande av Lagrådet:

Utdrag ur protokoll vid sammanträde 2003-05-09. Förslaget föranleder följande yttrande av Lagrådet: 1 LAGRÅDET Utdrag ur protokoll vid sammanträde 2003-05-09 Närvarande: f.d. justitierådet Hans Danelius, regeringsrådet Gustaf Sandström, justitierådet Dag Victor. Enligt en lagrådsremiss den 24 april 2003

Läs mer

Buffert vid bestämmande av betalningsutrymmet i en skuldsanering

Buffert vid bestämmande av betalningsutrymmet i en skuldsanering Eva Carlquist VO1 06/16/Skusan 1(5) Buffert vid bestämmande av betalningsutrymmet i en skuldsanering Ställningstagandet har uppdaterats med anledning av ny skuldsaneringslag (2016:675) den 1 november 2016.

Läs mer

DOM 2009-06-02 Stockholm

DOM 2009-06-02 Stockholm SVEA HOVRÄTT Avdelning 07 Rotel 0714 DOM 2009-06-02 Stockholm Mål nr T 7752-08 Sid 1 (5) ÖVERKLAGAT AVGÖRANDE Stockholms tingsrätts dom 2008-09-15 i mål T 27302-05, se bilaga A KLAGANDE Diskrimineringsombudsmannen

Läs mer

Kommittédirektiv. Genomförande av EU-direktiv om sena betalningar. Dir. 2011:30. Beslut vid regeringssammanträde den 31 mars 2011

Kommittédirektiv. Genomförande av EU-direktiv om sena betalningar. Dir. 2011:30. Beslut vid regeringssammanträde den 31 mars 2011 Kommittédirektiv Genomförande av EU-direktiv om sena betalningar Dir. 2011:30 Beslut vid regeringssammanträde den 31 mars 2011 Sammanfattning Samhällsekonomiska fördelar kan uppnås genom att betalningar

Läs mer

F Ö R U T F Ö R A N D E A V O R D E R

F Ö R U T F Ö R A N D E A V O R D E R INTERNA RIKTLINJER F Ö R U T F Ö R A N D E A V O R D E R INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. Inledning... 1 2. Den relativa vikt som tillmäts olika faktorer vid utförande/vidarebefordran av order 2 2.1. Den mest likvida

Läs mer

HÖGSTA DOMSTOLENS DOM

HÖGSTA DOMSTOLENS DOM Sida 1 (7) HÖGSTA DOMSTOLENS DOM Mål nr meddelad i Stockholm den 11 juni 2015 T 3680-13 KLAGANDE Royal Palace Handelsbolag, 969717-7799 Sörbyplan 26, 1 tr 163 71 Spånga Ombud: Advokat MC samt jur.kand.

Läs mer

Advokat Jonas Svahn, Front Advokater AB. Frågor om fullmakt och annonsering m.m.

Advokat Jonas Svahn, Front Advokater AB. Frågor om fullmakt och annonsering m.m. Appendix 2 PM Till Från Boplats Göteborg Aktiebolag Advokat Jonas Svahn, Front Advokater AB Datum 29 maj 2019 Angående Frågor om fullmakt och annonsering m.m. 1 INLEDNING & OMFATTNING Front Advokater AB

Läs mer

Varning enligt 51 konsumentkreditlagen (2010:1846)

Varning enligt 51 konsumentkreditlagen (2010:1846) Datum 2013-12-18 Dnr 2012/1336 McGreg Invest Box 1187 432 36 Varberg Varning enligt 51 konsumentkreditlagen (2010:1846) Konsumentverkets beslut Konsumentverket meddelar McGreg Invest AB (org.nr. 556756

Läs mer

PERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL

PERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL PERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL 1. BAKGRUND 1.1 Detta personuppgiftsbiträdesavtal ( Biträdesavtalet ) reglerar Personuppgiftsbiträdets (enligt definition nedan) behandling av personuppgifter för den Personuppgiftsansvariges

Läs mer

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2013:2 2013-02-05 Mål nr B 6/11

MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2013:2 2013-02-05 Mål nr B 6/11 MARKNADSDOMSTOLEN DOM 2013:2 2013-02-05 Mål nr B 6/11 ÖVERKLAGAT AVGÖRANDE Stockholms tingsrätts, avd. 5, dom den 6 oktober 2011 i mål T 9184-10, se bilaga (ej bilagd här) KLAGANDE OCH MOTPART Konsumentombudsmannen

Läs mer

HÖGSTA DOMSTOLENS DOM

HÖGSTA DOMSTOLENS DOM Sida 1 (7) HÖGSTA DOMSTOLENS DOM Mål nr meddelad i Stockholm den 23 november 2012 T 2085-11 KLAGANDE AH Ombud: Konsumentombudsmannen Box 48 651 02 Karlstad MOTPART Rehab Center Svedala Kommanditbolag,

Läs mer

Förmedlingsuppdraget uppdragsgivarens uppsägning Förmedlingsuppdraget Krav på skriftlighet

Förmedlingsuppdraget uppdragsgivarens uppsägning Förmedlingsuppdraget Krav på skriftlighet 1 Förmedlingsuppdraget uppdragsgivarens uppsägning Det är inte ovanligt att en uppdragsgivare säger upp förmedlingsuppdraget. Det förefaller alltmer vanligt under perioder då priserna på marknaden faller.

Läs mer

1/7. Mitt resekort. Användarvillkor för tjänsten

1/7. Mitt resekort. Användarvillkor för tjänsten 1/7 Mitt resekort Användarvillkor för tjänsten 2/7 Innehåll 1 Allmänt... 3 2 Beskrivning av tjänsten... 3 3 Användning av tjänsten och registrering i tjänsten... 3 4 Registeruppgifter och ändamål av behandling...

Läs mer

Advinans Företag (anställd)

Advinans Företag (anställd) 1 augusti 2017 Advinans Företag (anställd) Avtal om Diskretionär förvaltning Advinans AB Box 3158, 103 63 Stockholm Org.nr: 559067-5673 Mellan Kunden och Advinans AB (Bolaget) ingås nedanstående avtal

Läs mer

Policy för att uppnå bästa möjliga resultat vid utförande och fördelning av portföljtransaktioner och kunders order samt vid placering av order

Policy för att uppnå bästa möjliga resultat vid utförande och fördelning av portföljtransaktioner och kunders order samt vid placering av order Policy för att uppnå bästa möjliga resultat vid utförande och fördelning av portföljtransaktioner och kunders samt vid placering av Fastställd av: Styrelse Datum: 2017-01-17 Fastställs: Årligen eller vid

Läs mer

Depå-/kontoavtal för aktiesparklubb

Depå-/kontoavtal för aktiesparklubb Depå-/kontoavtal för aktiesparklubb Kopia av giltig ID-handling vidimerad av en person skall bifogas vid öppnande av depå hos Nordnetdirekt. Detta gäller för samtliga depåägare. Använd bifogad blankett

Läs mer