BLI VÄN MED DIN BUGG. Frukostseminarium. Göteborg
|
|
- Erik Sundström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 SNART BÖRJAR DET!
2 BLI VÄN MED DIN BUGG Frukostseminarium Göteborg
3 AGENDA Introduktion Vad är en bugg? Vad innebär kvalitet i mjukvara? Buggutställning Att rapportera buggar En riktigt bra buggrapport Bli vän med din bugg
4 DAGENS FÖRELÄSARE Freddy Gustavsson
5 SYSTEM VERIFICATION Vi är Sveriges ledande QA-bolag och experter inom kvalitetssäkring av mjukvara. Vi erbjuder konsulttjänster för analys, kravhantering, testning, utveckling och implementation av verktyg. Vi har dessutom utbildningar inom krav och test. Vi är drygt 185 medarbetare på kontoren i Malmö, Göteborg, Stockholm, Köpenhamn och Sarajevo. Vår viktigaste tillgång är våra medarbetare. Vi letar efter personer med social kompetens, hög ambitionsnivå, och med en vilja att lära sig nya saker.
6 IBLAND BLIR DET FEL...
7 MISSTAG (MÄNSKLIGT FEL) En handling som någon utför Vanliga orsaker till att människor gör fel ibland: Tidspress Missförstånd Komplexitet Nya teknologier
8 DEFEKT (BUGG) Resultatet av ett misstag Kan finnas i modeller, textdokument, mjukvarukod m.m. Kan orsaka problem för användare 100% buggfri kod? Images courtesy of Stuart Miles and AKARAKINGDOMS/ FreeDigitalPhotos.net
9 FELSYMPTOM Defekter kan leda till att ett system fallerar: inte gör vad det ska gör sådant det inte ska Kan också orsakas av hårdvarufel eller yttre påverkan Indikerar kvalitetsproblem Images courtesy of Master isolated images and AKARAKINGDOMS/ FreeDigitalPhotos.net
10 KVALITETSSÄKRING Analyser Teststrategi Testplanering Testdesign Testutförande Felhantering Upptäcka problem Korrigera problem Analyser Tekniker Verktyg Förebygga problem Utbildning Standarder Processer Verktyg
11 EXTERNA KVALITETSEGENSKAPER Förmågor Kompatibilitet Pålitlighet IT-vänlighet Användbarhet Prestanda Karisma Säkerhet För en bra sammanstälning av kvalitetsegenskaper för programvara se
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21 SPELA KVALITETSBINGO Förmågor Pålitlighet Användbarhet Karisma * Säkerhet Prestanda IT-vänlighet Kompatibilitet
22 VAD ÄR EN BUGGRAPPORT? Kärt barn har många namn: buggrapport, felrapport, defektrapport, incidentrapport... Teknisk dokumentation som beskriver ett problem i produkten som testats Primärt syfte: underlätta identifikation och korrigering av problemet Behöver ingå i ett definierat flöde
23 VANLIGA PROBLEM MED BUGGRAPPORTER Svårbegripliga, kräver tolkning För allmän eller begränsad information Överflödig eller irrelevant information Otydlig information Problemet kan inte återskapas Beskriver flera olika problem Beskriver något som inte är ett problem Beskriver problem som redan är kända Beskriver inte allvarlighet eller prioritet Använder olämpligt språk eller opassande ton
24 CHECKLISTA FÖR ATT SKRIVA RIKTIGT BRA BUGGRAPPORTER Strukturera: Testa noggrant Återskapa: Testa en gång till Isolera: Hitta essensen Samla ihop: Leta efter liknande fel Jämför: Kika på tidigare versioner Rubricera: Gör rapporten lätt att hitta Reducera: Ta bort överflödig information Förtydliga: Undvik missförstånd Klassificera: Allvarlighet och prioritet Neutralisera: Presentera skonsamt Granska: Kontrollera hela rapporten Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net
25 Image courtesy of stockimages/ FreeDigitalPhotos.net STRUKTURERA Riktigt bra buggrapporter är ett resultat av strukturerad testning Utgå från målen med testarbetet Använd ett strukturerat arbetssätt Ta många anteckningar Test innebär kontrollerade experiment
26 Image courtesy of digitalart/ FreeDigitalPhotos.net ÅTERSKAPA Kontrollera att felet går att återskapa Vilket är det enklaste sättet att få problemet att inträffa? Hur bör man hantera intermittenta fel?
27 ISOLERA Pröva olika variabler Ändra en åt gången Ställer krav på testaren Domänkunskap Tid och tålamod Be om hjälp och arbeta tillsammans Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net
28 SAMLA IHOP Leta efter liknande problem Undvik dubbletter Skapar onödigt arbete Ger felaktig statistik Lägg hellre till information Image courtesy of creativedoxfoto / FreeDigitalPhotos.net i en befintlig rapport Men se upp: två skilda defekter kan ibland uppvisa samma felsymptom
29 Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net JÄMFÖR Regressionstester kan upptäcka fel Problem orsakade av uppdateringar Tidigare fungerande tester kan fallera Jämför resultat från andra tester Samma test i tidigare versioner Liknande tester i samma version Förutsätter att funktionen fanns och testades i tidigare version
30 Image courtesy of podpad / FreeDigitalPhotos.net RUBRICERA Varje buggrapport behöver en titel Kort och kärnfull Ska tala för sig själv Bör visa på allvarlighet och prioritet Varför är detta så viktigt? Fångar mottagarens uppmärksamhet Förklarar vad problemet är Underlättar prioritering Knepigare än man kan tro
31 Image courtesy of winnond / FreeDigitalPhotos.net REDUCERA Ta bort onödiga ord och steg Läs om beskrivningen noggrant Undvik långa utsvävningar Håll rapporten ren Bättre att använda bilagor för loggar och långa felmeddelanden Anpassa nivån till mottagarna Respektera mottagarnas tid
32 Image courtesy of photostock / FreeDigitalPhotos.net FÖRTYDLIGA Ta bort, omformulera eller utöka formuleringar som kan anses vara vaga missvisande subjektiva Korrekt grammatik och stavning Tydliga, objektiva faktabeskrivningar
33 KLASSIFICERA Allvarlighetsgrad Ur teknisk synpunkt Prioritet Ur projektets eller verksamhetens synpunkt Båda klassificeringarna är förslag; kan ändras senare Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net
34 NEUTRALISERA Leverera dåliga nyheter skonsamt Hitta en lämplig ton Undvik att kritisera någon Humor, ironi och sarkasm kan slå fel Sträva efter objektivitet Tänk på att många personer kan läsa dina rapporter Image courtesy of digitalart/ FreeDigitalPhotos.net
35 GRANSKA Om möjligt låt någon titta på din rapport innan du skickar iväg den Att tänka på vid granskning: Är rapporten relevant? Finns det saker att förbättra? Ställ frågor om något är oklart Osäker på om rapporten beskriver ett verkligt problem? Fråga någon som vet! Image courtesy of sweetcrisis / FreeDigitalPhotos.net
36 BLI VÄN MED DIN BUGG Våra vanligaste husdjur i IT-projekt Testare och utvecklare behöver lära känna och förstå buggarna väl Med kunskap om dem blir de ofta mindre skrämmande Vi kan hålla dem borta från ställen där de ställer till problem Images courtesy of AKARAKINGDOMS/ FreeDigitalPhotos.net
37 SAMMANFATTNING Introduktion Vad är en bugg? Vad innebär kvalitet i mjukvara? Buggutställning Att rapportera buggar En riktigt bra buggrapport Bli vän med din bugg
38 TACK FÖR IDAG!
Utforskande testning
Utforskande testning SAST Stockholm, 2012-02-23 Rikard Edgren Qamcom Karlstad rikard.edgren@qamcom.se Utforskande testning är en stil för programvarutestning som betonar varje testares frihet och ansvar
Läs merVersion 1.0. 2013-02-13 Testteam 4 Testledare: Patrik Bäck
Version 1.0-2013-02-13 Testteam 4 Testledare: Patrik Bäck 0 Sammanfattning Testplanen är utarbetad som ett svar på Konsumentverkets förfrågningsunderlag avseende upphandling av ett nytt budget- och skuldsaneringssystem,
Läs merVarför testar vi? Att skaka fram förankrade testuppdrag
Varför testar vi? Att skaka fram förankrade testuppdrag SAST, Stockholm, 11-sep-2014 Rikard Edgren LearningWell Karlstad rikard.edgren@learningwell.se Agenda 1. Mitt största misstag 2. Testuppdrag 3. Exempel
Läs merFrån vaga testuppdrag till förankrad teststrategi
Från vaga testuppdrag till förankrad teststrategi Dataföreningen Stockholm, 18-okt-2012 Rikard Edgren Qamcom Karlstad rikard.edgren@qamcom.se Agenda 1. Testuppdrag 2. Projektomgivning 3. Produktelement
Läs merLösning Lösningsgranskning
Lösning Sida 1 Om lösningsgranskning ger en genomgång av lösningens uppbyggnad och konstruktion, lämpligheten av vald produktionsmodell samt möjligheten att uppfylla kravbeskrivningen. genomförs med inriktning
Läs merRammeverk: Rutin för intern uppföljning av korrigeringar i levererad statistik felrapportering
STATISTISKA CENTRALBYRÅN RAPPORT 1(5) Rammeverk: Rutin för intern uppföljning av korrigeringar i levererad statistik felrapportering E-post: mats.bergdahl@scb.se Statistiska centralbyrån, Processavdelningen
Läs merUppgift v1: Teststrategi i sammanhang Terese Berger. Teststrategi. Projekt CiviCRM. Version 0.9. Sida 1(7)
Teststrategi Projekt CiviCRM Version 0.9 Sida 1(7) Innehållsförteckning Referenser...2 Revisioner...2 1. Inledning...3 1.1 Uppgift...3 1.2 Bakgrund...3 1.3 Organisation...4 1.4 Granskning och godkännande...4
Läs merNORDIC MEDTEST VÅR TESTFILOSOFI HUR VI BIDRAR TILL SÄKRARE IT I VÅRDEN
NORDIC MEDTEST VÅR TESTFILOSOFI HUR VI BIDRAR TILL SÄKRARE IT I VÅRDEN 1. VÅR DEFINITION PÅ TESTNING Vi har valt att definiera programvarutestning på följande sätt: Testning är en empirisk, teknisk undersökning
Läs merDebattartiklar rutiner och tips. 1. Inför debattproduktion. 2. Ramar att komma ihåg. 3. Källor
Debattartiklar rutiner och tips Januari 2015 Debattartiklar är ett av de verktyg vi använder för att nå ut med våra frågor och opinionsbilda i de frågor vi arbetar med. Många inom organisationen anställda,
Läs merSänk kostnaderna genom a/ ställa rä/ krav och testa effektivt
Sänk kostnaderna genom a/ ställa rä/ krav och testa effektivt Kravhantering / Testprocess - Agenda AGENDA Grundläggande kravhanteringsprocess. Insamling, dokumentation, prioritering, Test och förvaltning
Läs merTest specifikation. SF Bio App. Författare: Zina Alhilfi Datum: Version: v1,0. Granskad: Klar Ref: Testplan_v1.
Test specifikation SF Bio App. Författare: Zina Alhilfi Datum: 2017-03-07 Version: v1,0 Granskad: Klar Ref: Testplan_v1.0 Status: Klar 1. Introduktion 1.1 Syfte och omfattning 1.2 Terminologi 1.3 Referenser
Läs merUtvärdering av prototyp: Frågedatabas av Mårten Cronander. Innehållsförteckning
1 (6) Mottagare: Åsa Cajander Mårten Cronander Utvärdering av prototyp: Frågedatabas av Mårten Cronander Innehållsförteckning 1 Inledning 2 1.1 Ten usability heuristics 2 1.2 Severity ratings for usability
Läs merSF Bio App. Repport. Test summary. 1- Syfte. 2. Produktöversikt. Författare: Zina Alhilfi Datum: Version: v1,0
Test summary SF Bio App. Repport Författare: Zina Alhilfi Datum: 2017-03-13 Version: v1,0 Granskad: Klar Ref: Test plan V1,0 Status: klar 1- Syfte Syftet med denna slutrapport är att redovisa vilka testaktiviteter
Läs merIntroduktion Vi har som uppgift att göra ett systemutvecklingsprojekt åt en kund. Målet är att tillfredställa alla behov denne kund har.
Projektplan Introduktion Vi har som uppgift att göra ett systemutvecklingsprojekt åt en kund. Målet är att tillfredställa alla behov denne kund har. Projektöversikt Roller och ansvar Projektledare: Fanny
Läs merMobilt arbetssätt inom vård och omsorg Linköping UH
ÖVERENSKOMMELSE OM TJÄNSTENIVÅER, SLA-BILAGA Denna överenskommelse om servicenivåer, SLA gäller för leverans av upphandlade funktioner till Linköpings kommun. 1. DEFINITIONER Avtalad servicetid Den tid
Läs merFilhanterare med AngularJS
Filhanterare med AngularJS Författare: Filip Johansson Peter Emilsson Oskar Georgsson Christian Nilsson Datum: 2014-03-26 1 Sammanfattning Filhanterare med AngularJS är en filhanterare skapad för Sigma
Läs merTestbara krav. SAST Syd 2012-02-09. Ställ gärna frågor under presentationen eller efteråt Åhörarkopior distribueras efteråt
Testbara krav SAST Syd 2012-02-09 Ställ gärna frågor under presentationen eller efteråt Åhörarkopior distribueras efteråt Ulf Eriksson Produktägare på ReQtest Specialist på kravhantering och test Grundare
Läs merUppdatera Mobilus Professional till version 3.2.1. * Filen MpUpdate.exe får inte köras när du startar denna uppdatering.
Uppdatera Mobilus Professional till version 3.2.1 Krav: * Filen MpUpdate.exe får inte köras när du startar denna uppdatering. Mobilus Digital Rehab AB * Filen MP.exe (Mobilus programmet) får inte användas
Läs merInte störst men bäst. Det är vår vision.
Inte störst men bäst. Det är vår vision. Förbättringsarbete på Lasarettet i Ystad LEAN Den avgörande frågan är: Hur vill jag som patient bli bemött när jag träder in i detta sjukhus? Matz Widerström, Sjukhuschef
Läs merInternrevision miljö- och kvalitet - enligt ISO och ISO 9001
Internrevision miljö- och kvalitet - enligt ISO 14001 och ISO 9001 Göteborgs Stads Upphandlings AB Anna Lundeen anna.lundeen@canea.se 2016-05-17 Packhusgatan 6 SE-411 13 Göteborg Folkungagatan 49 SE-116
Läs merGrundorsaksanalys. Mathias Elofsson Kvalitetssamordnare Sjö- och luftfart
Grundorsaksanalys Mathias Elofsson Kvalitetssamordnare Sjö- och luftfart Grundorsaksanalys bakgrund Regelverket kräver grundorsaksanalys Avvikelser från Transportstyrelsens tillsyn Avvikelser från interna
Läs merMälardalens högskola
Teknisk rapportskrivning - en kortfattad handledning (Version 1.2) Mälardalens högskola Institutionen för datateknik (IDt) Thomas Larsson 10 september 1998 Västerås Sammanfattning En mycket viktig del
Läs merVad är. Domändriven design?
Vad är Domändriven design? 1 Domändriven design är utvecklare och domänexperter som arbetar tillsammans för att skapa mjukvara som är både begriplig och möjlig att underhålla. ett sätt att fånga och sprida
Läs merAtt välja projektverktyg eller ska vi säga portföljverktyg. Lena Dubbelman Marknadsansvarig PMI Semcon Project Management
Att välja projektverktyg eller ska vi säga portföljverktyg Lena Dubbelman Marknadsansvarig PMI Semcon Project Management Agenda Problem som ska lösas med verktyg Olika typer av verktyg Att utvärdera och
Läs merProgrammera och hitta buggarna. Se video
Se video Programmera och hitta buggarna Lektionen ger en grundläggande introduktion till begreppen buggar och programmering. Ni utgår från UR:s serie "Programmera mera" och arbetar sedan med att hitta
Läs merProcessbeskrivning Test
ProcIT-P-017 Processbeskrivning Test Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidson 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Testprocessen 4 2.1
Läs merVAD ÄR KVALITET? Röntgenveckan 2014-09-09 Monica Kasevik
VAD ÄR KVALITET? Verksamhetsförbättring Kvalitetskontroll är allt som görs EFTER Kvalitetsstyrning är allt som görs för att säkra kvaliteten i ett pågående arbete, dvs NU Kvalitetssäkring är allt som görs
Läs merIBSE Ett självreflekterande(självkritiskt) verktyg för lärare. Riktlinjer för lärare
Fibonacci / översättning från engelska IBSE Ett självreflekterande(självkritiskt) verktyg för lärare Riktlinjer för lärare Vad är det? Detta verktyg för självutvärdering sätter upp kriterier som gör det
Läs merSyfte : Lära sig objektorienterad programmering Syfte : Lära sig programmering i ett OO-språk vilket?
Jonas Kvarnström jonkv@ida.liu.se 2013 Syfte : Lära sig objektorienterad programmering Syfte : Lära sig programmering i ett OO-språk vilket? Rena OO-språk (allt är objekt) Scala, Smalltalk, Eiffel, Ruby,
Läs merNästa steg. LEAN Production 1 dag. Norrköping Nov 2014. 1 Introduktion 2 Bakgrund och Teorier 3 5S, Std arbete, VSM 4 LEAN Spel 5 Ekonomi, Extra
Nästa steg LEAN Production 1 dag 1 Introduktion 2 Bakgrund och Teorier 3 5S, Std arbete, VSM 4 LEAN Spel 5 Ekonomi, Extra Norrköping Nov 2014 Några vanliga Verktyg 5S HUR UPPLEVER VI ORDNING? 5S HUR FUNGERAR
Läs merNästa steg. Några vanliga Verktyg 5S HUR UPPLEVER VI ORDNING? LEAN Production 1 dag. Norrköping Nov 2015
Nästa steg LEAN Production 1 dag 1 Introduktion 2 Bakgrund och Teorier 3, Std arbete, VSM 4 LEAN Spel 5 Ekonomi, Extra Norrköping Nov 2015 Några vanliga Verktyg HUR UPPLEVER VI ORDNING? 1 HUR FUNGERAR
Läs mer10 tips. för dig som skapar internetbaserade stödprogram för vården. psykologpartners
10 tips för dig som skapar internetbaserade stödprogram för vården psykologpartners Att skapa internetbaserade stödprogram för vården kan vara en utmaning. Det som har levererats via papper eller i fysiska
Läs merTeststrategier och Testcertifiering. Per Strandberg, Maj 2013
Teststrategier och Testcertifiering Per Strandberg, Maj 2013 1 Lite om Test i Allmänhet och ISTQB Certifiering Mål med testning? Förebygga fel Hitta fel eller risk Underlätta och ge stöd vid utveckling
Läs merALM Live: Testfokus bättre mjukvarukvalitét med Visual Studio 2008 Team System
ALM Live: Testfokus bättre mjukvarukvalitét med Visual Studio 2008 Team System Magnus Juvas Qwise Om oss: Qwise Vi hjälper systemutvecklingsteam att bli bättre. Vi är experter på ALM och Team System. Vi
Läs merSLA-nivåer. Landstings-IT Datum Version Erland Wernersson Servicenivåer SLA
Servicenivåer SLA Dokumentets syfte Dokumentet beskriver de standardiserade servicenivåerna för de Tjänster som Landstings-IT levererar till verksamheten. Dessa Tjänster beskrivs i en separat tjänstebeskrivning.
Läs merProjektanalys. Tieto PPS AH019, 2.4.1, Sida 1
Sida 1 är ett kraftfullt externt stöd för projektet. Vid analys får kund, leverantör och projektledning en objektiv verifiering av projektets resultat och arbetssätt. Syftet är att öka möjligheterna för
Läs merVägledningen för webbutveckling webbriktlinjer.se. Björn Hagström bjorn.hagstrom@enterprise.ministry.se @bjornhagstrom
Vägledningen för webbutveckling webbriktlinjer.se Björn Hagström bjorn.hagstrom@enterprise.ministry.se @bjornhagstrom Om mig 50% på Edelegationen. Ansvarar för psi och vägledningen för webbutveckling 50%
Läs merInformation till kunderna
Göteborg 2015-01-29 Information till kunderna Vi har under en tid haft en del kvalitetsproblem med delar av tjänsteutbudet i vissa bredbandsnät. Nu har vi tillsammans med våra tjänsteleverantörer en konkret
Läs merSPRÅKLIGA RIKTLINJER FÖR INVÅNARTJÄNSTERNA 1177 VÅRDGUIDEN OCH UMO
SPRÅKLIGA RIKTLINJER FÖR INVÅNARTJÄNSTERNA 1177 VÅRDGUIDEN OCH UMO SKRIVREGLER FINNS I FLERA DOKUMENT I det här dokumentet finns våra övergripande riktlinjer för enkelt språk, tilltal samt inkluderande,
Läs merDenna bok tillhör: Namn:
Vägen framåt! 2 Denna bok tillhör: Namn: 3 Innehåll Introduktion sid 4 Vår affärsidé sid 5 Vår vision sid 6 Syftet med vår verksamhet sid 7 Lärande organisation sid 8 Våra värderingar sid 9 Våra 8 principer
Läs merBedömning av Examensarbete (30 hp) vid Logopedprogrammet Fylls i av examinerande lärare och lämnas i signerad slutversion till examinator
version 2014-09-10 Bedömning av Examensarbete (30 hp) vid Logopedprogrammet Fylls i av examinerande lärare och lämnas i signerad slutversion till examinator Studentens namn Handledares namn Examinerande
Läs merOm ämnet Engelska. Bakgrund och motiv
Om ämnet Engelska Bakgrund och motiv Ämnet engelska har gemensam uppbyggnad och struktur med ämnena moderna språk och svenskt teckenspråk för hörande. Dessa ämnen är strukturerade i ett system av språkfärdighetsnivåer,
Läs merSkapa mallar för utvecklingssamtal
Jan 15 Guide för Administratörer Skapa mallar för utvecklingssamtal Den här guiden beskriver hur du skapar och redigerar mallar för utvecklingssamtal i Unikum. Här beskrivs hur malleditorn används och
Läs merAtt välja verktyg för portföljhantering. - Vad vet en leverantör om det?
Att välja verktyg för portföljhantering - Vad vet en leverantör om det? Agenda Problem som ska lösas med verktyg Olika typer av verktyg Att utvärdera och välja verktyg Egenutvecklat eller standard Förankring
Läs merVåra älskade och hatade applikationer! Våra älskade och hatade applikationer! Atea Application Center Applikationshantering dyrt och tidsödande, eller
Våra älskade och hatade applikationer! Våra älskade och hatade applikationer! Atea Application Center Applikationshantering dyrt och tidsödande, eller Föreläsare: Dick Dahlgren, Applikationsansvarig Karlstads
Läs merAtt komma igång med Riskbaserad Testning
Att komma igång med Riskbaserad Testning Mårten Mattsson Testarkitekt Marten.mattsson@sogeti.se Att komma igång med Riskbaserad Testning Agenda Introduktion Hur ska vi jobba med testning? Hur kommer vi
Läs merTestning som beslutsstöd
Testning som beslutsstöd Vilken typ av information kan testning ge? Vilken typ av testning kan ge rätt information i rätt tid? Hur kan testning hjälpa din organisation med beslutsstöd? Hur kan produktiviteten
Läs merEvaluation Summary - CDT104 Grundläggande Webbdesign HT07 Dan Levin
Evaluation Summary CDT Grundläggande Webbdesign HT7 Dan Levin Antal kursutvärderingar: Q. Anser du dig ha tillräckligt med förkunskaper för att klara kursen? (=JA =NEJ) 9 Skriv kommentarer här... Q. a
Läs merKrav: * Filen MpUpdate.exe får inte köras när du startar denna uppdatering.
Uppdatera Mobilus Professional till version 3.1.2 Krav: * Filen MpUpdate.exe får inte köras när du startar denna uppdatering. Mobilus Digital Rehab AB * Filen MP.exe (Mobilus programmet) får inte användas
Läs merKonsultbolag1. Testplan för Europa version 2. Testplan Projekt Europa Sid 1 (av 9) 2009-05-14. Europa-projektet. Dokumenthistorik
Testplan Projekt Europa Sid 1 (av 9) Europa-projektet Testplan för Europa version 2 Dokumenthistorik Utgåva Datum Författare Kommentar 1 2008-12-16 Ulf Eriksson Ursprunglig version, utkast 2 2008-12-18
Läs merArbetsplatstjänsten / SUA
1 (9) SLA 2018-03-01 Service Level Agreement Stockholms universitet Arbetsplatstjänsten / SUA 2018-03-01 Stockholms universitet Besöksadress: Telefon: Telefax: E-post: 2 (9) Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs meredwise Uppdateringsinformation vecka 04
edwise Uppdateringsinformation vecka 04 Uppdateringsinformation beskriver nyheter, rättningar och andra förändringar i edwise vid uppdateringen torsdagen den 24 januari, 2013 Sida 2/13 Innehållsförteckning
Läs merÖversättningssprint Umeå
Översättningssprint Umeå Wikimedia Sverige Vilka vi är Wikimedia Sverige En allmännyttig ideell förening Lokal stödförening till Wikimedia Foundation Arbetar för fri kunskap både inom Wikimediaprojekten
Läs merKällkritisk metod stora lathunden
Källkritisk metod stora lathunden Tryckt material, t ex böcker och tidningar, granskas noga innan det publiceras. På internet kan däremot alla enkelt publicera vad de önskar. Därför är det extra viktigt
Läs merVi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre
Foto: IBL Bildbyrå Vi välkomnar klagomål och ser att de gör oss bättre Klagomål är gåvor Vi betraktar klagomål från våra kunder, externa som interna, som gåvor. Rätt hanterat kan ett klagomål förändra
Läs merKvalitetssäkring Förnuft & Känsla Inspirationskällor: ISO, FR2000, TCO 6E samt egna erfarenheter och värderingar.
Kvalitetssäkring Förnuft & Känsla Inspirationskällor: ISO, FR2000, TCO 6E samt egna erfarenheter och värderingar. 1. KVALITETSSYSTEM För att styra arbetet och vår utveckling, minimera risken för missförstånd
Läs merKvalitet och säkerhet vid framställning av tandtekniska arbeten
Kvalitet och säkerhet vid framställning av tandtekniska arbeten Socialstyrelsen klassificerar sin utgivning i olika dokumenttyper. Detta är ett underlag från experter. Det innebär att det bygger på vetenskap
Läs merSMART. Lean på kulturförvaltningen. Ökat kundvärde. Lärandet. Nytänkande och utveckling - Samarbete Erfarenhetsutbyte - Ständiga förbättringar
SMART Lean på kulturförvaltningen Ökat kundvärde Tillsammans - Öppet klimat - Omtanke - Respekt Demokrati Lika värde Hållbar utveckling KULTURFÖRVALTNINGEN SMART Lean på kulturförvaltningen 1 www.halmstad.se
Läs merUppgraderingsinstruktion för Tekis-FB Avisering version 6.3.0
Uppgraderingsinstruktion för Tekis-FB Avisering version 6.3.0 Allmänt Releasen omfattar uppgradering av Tekis Aviseringsprogram version 6.3.0 (för både Tekis-FIR och Tekis-KID avisering) samt databasuppgradering
Läs merAnledning: Generellt så undviker QUPER att göra fullständiga förutsägelser för relationerna mellan ett systems fördelar, kostnad och kvalitet.
Fråga 1. QUPER Påstående: QUPER är en modell för att elicitera krav Anledning: Generellt så undviker QUPER att göra fullständiga förutsägelser för relationerna mellan ett systems fördelar, kostnad och
Läs merPersonalhandbok Ekonomi & Administration
1. Innehåll För att underlätta vår interna hantering och få ett likartat arbetssätt mellan våra kontor så finns här information om hur olika frågor och områden ska hanteras hos oss. Ekonomiska rutiner
Läs merSpetskompetens inom systemintegration, SOA och systemutveckling
Spetskompetens inom systemintegration, SOA och systemutveckling Mjukvarukraft är ett företag som inriktar sig på konsultation och systemutveckling baserad på och omkring Microsofts plattformar och produkter.
Läs merDoktorander vid forskarskolor för lärare hösten 2015
December 2015 Doktorander vid forskarskolor för lärare hösten 2015 Instruktion för webbrapportering Innehåll 1. Allmänt... 2 2. Viktig information inför ifyllandet av listan... 2 3. Information om vad
Läs merBILAGA 3 - SUPPORT OCH KONTAKTER
KONFIDENTIELLT BILAGA 3 - SUPPORT OCH KONTAKTER SERGEL KONTAKT Sergels kontakter Incidentrapportering/Support E-post: content-support@sergel.com Telefon: +46 850454588 DEFINITIONER OCH TOLKNING Begrepp
Läs merUppgraderingsinstruktion för Tekis-FB Avisering version 6.3.1
Uppgraderingsinstruktion för Tekis-FB Avisering version 6.3.1 Allmänt Releasen omfattar uppgradering av Tekis Aviseringsprogram version 6.3.1 (för både Tekis-FIR och Tekis-KID avisering) samt databasuppgradering
Läs merVIKTIGT SÄKERHETSMEDDELANDE TILL MARKNADEN
VIKTIGT SÄKERHETSMEDDELANDE TILL MARKNADEN (FIELD SAFETY NOTICE, FSN) Datum: 2016-10-11 TILL Mottagare: Systemförvaltare för NCS Cross TYP AV ÅTGÄRD Information om korrigerande säkerhetsåtgärd INFORMATION
Läs merVarför är vår uppförandekod viktig?
Vår uppförandekod Varför är vår uppförandekod viktig? Det finansiella systemet är beroende av att allmänheten har förtroende för oss som bank. Få saker påverkar kunden mer än det intryck du lämnar. Uppförandekoden
Läs merVanligaste anmärkningarna vid VK
Vanligaste anmärkningarna vid VK Uppföljning av instruktörers handlingar Egenkontroll/Kvalitetssystem Skolhandboken Skolproven Kvalitetsoch säkerhetsledningssystem för registrerade flygskolor Vad gäller
Läs merRiskanalyser inom extern strålbehandling med inriktning mot MTO Förutsättningar att dra lärdom av inträffade händelser inom sjukvård
Riskanalyser inom extern strålbehandling med inriktning mot MTO Förutsättningar att dra lärdom av inträffade händelser inom sjukvård Marcus Arvidsson 1 Syfte med projektet Öka kunskapen om metoder för
Läs merProcessbeskrivning Problem Management
ProcIT-P-012 Processbeskrivning Problem Management Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Koppling mellan problem
Läs merOppositionsprotokoll-DD143x
Oppositionsprotokoll-DD143x Datum: 2011-04-26 Rapportförfattare Sara Sjödin Rapportens titel En jämförelse av två webbsidor ur ett MDI perspektiv Opponent Sebastian Remnerud Var det lätt att förstå vad
Läs merIncident SIL 2013-05-06
Incident SIL 2013-05-06 Incident Manager/Ansvarig Incident ledare Summering av incident/problem Datumhantering vid import och export av källdata till och från SIL utlöste problem kring utbytbarhet Referensnummer
Läs merMEDARBETARSAMTAL. vid miljöförvaltningen
MEDARBETARSAMTAL vid miljöförvaltningen Medarbetarsamtal vid miljöförvaltningen Vi är alla anställda på miljöförvaltningen för att utföra ett arbete som ska leda till att verksamheten lever upp till målen
Läs merSUS rapport augusti 2008
Samordningsförbundet Göteborg Hisingen (DELTA) Finansiell samordning mellan FÖRSÄKRINGSKASSAN KOMMUNEN ARBETSFÖRMEDLINGEN REGIONEN SUS rapport augusti 2008 Bakgrund SUS är ett nationellt system för resultatuppföljning
Läs merDetaljhjälp för en lyckad workshop
Workshop Detaljhjälp för en lyckad workshop 1.1 Workshop Workshop är en mycket effektiv metod att på kort tid samla information från en mängd intressenter samtidigt. Den lämpar sig utmärkt för att få fram
Läs merUtveckling av ett grafiskt användargränssnitt
Datavetenskap Opponenter: Daniel Melani och Therese Axelsson Respondenter: Christoffer Karlsson och Jonas Östlund Utveckling av ett grafiskt användargränssnitt Oppositionsrapport, C-nivå 2010-06-08 1 Sammanfattat
Läs merGranskning av gränssnitt. Mattias Arvola
Granskning av gränssnitt Mattias Arvola 2 Att skapa interaktiva system Identifiera krav Utforma alternativ Ta fram prototyper (eller annan illustration av system) Utvärdera 3 Mål med utvärderingen Revidera,
Läs merProcesser och värdegrund
2009-08-06 Processer och värdegrund Ann-Sofie Mattsson Processer och värdegrund Innehåll 1 SAMMANFATTNING 2 2 INLEDNING 3 3 KOMMUNENS VÄRDERINGAR UTTRYCKS I PROCESSER 6 3.1 Professionalitet 6 3.2 Engagemang
Läs merKurser och seminarier från AddQ Consulting
Kurser och seminarier från AddQ Consulting Med fokus på kvalitet och effektivitet bidrar vi till att underlätta människors vardag. Kompetensutveckling är nyckeln till framgång för dig som jobbar med test,
Läs merSjälvvärdering The big five
Kommunikativ förmåga Samtala, resonera och diskutera med varandra. I ett samtal är jag delaktig. Jag lyssnar på mina kamrater. Jag lyssnar på mina kamrater och värderar deras åsikter. Jag ser till att
Läs merSå kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad
Så kan du arbeta med medarbetarenkäten Guide för chefer i Göteborgs Stad Till dig som är chef i Göteborgs Stad Medarbetarenkäten är ett redskap för dig som chef. Resultaten levererar förstås inte hela
Läs merAristi Fernandes Examensarbete T6, Biomedicinska analytiker programmet
Kursens mål Efter avslutad kurs skall studenten kunna planera, genomföra, sammanställa och försvara ett eget projekt samt kunna granska och opponera på annan students projekt. Studenten ska även kunna
Läs merIndividuellt PM3 Metod del I
Individuellt PM3 Metod del I Företagsekonomiska Institutionen Stefan Loå A. Utifrån kurslitteraturen diskutera de två grundläggande ontologiska synsätten och deras kopplingar till epistemologi och metod.
Läs merSYSTEMATISK KVALITETSSÄKRING
SYSTEMATISK KVALITETSSÄKRING Frihetsförmedlingens föreskrifter för systematisk kvalitetssäkring av frihetsverksamhet, samt allmänna råd om tillämpningen av föreskrifterna 1 FRF 2015:1 Föreskrifter för
Läs merRISKANALYS POST-ITLAPP METODEN
RISKANALYS med POST-ITLAPP METODEN Copyright 2011, Rolf Westman & Jonas Gamstedt, dokumentet är helt fritt att använda i oförändrat skick. Att göra riskanalys och FMEA med post-itlappmetoden är ett snabbt
Läs merVälkommen till BESTA-vägen ett metodstöd för analys av löneskillnader mellan kvinnor och män
Välkommen till BESTA-vägen ett metodstöd för analys av löneskillnader mellan kvinnor och män Det här handlar om en metod som kan användas i lönebildningsarbetet på myndigheten. Fokus för metoden BESTA-vägen
Läs merEXJOBBSINTRODUKTION 1/22/16
EXJOBBSINTRODUKTION FORSKNINGSMETODER Vad är vetenskap? En process i vilken vi undersöker kända och okända storheter i vår värld Forskare undersöker och drar slutsatser på basis av sina observationer.
Läs merVilket stöd behövs för att förbättra säkerhetskulturen? Karin Sundh-Nygård, Arbetsmiljöverket 5 februari 2013
Vilket stöd behövs för att förbättra säkerhetskulturen? Karin Sundh-Nygård, Arbetsmiljöverket 5 februari 2013 Workshop om säkerhetskultur 2013-02-07 1 Upplägg Arbetsmiljöverket och säkerhetskultur Vilket
Läs merAnvändarinstruktioner för fiskare
Användarinstruktioner för fiskare Cybercom Sweden AB Box 646 SE-831 27 Östersund Visit address office Rådhusgatan 56 Board of directors: Stockholm Operator: +46 63 19 51 00 Organization no: 556254-0673
Läs merService Level Agreement mall för kommunalt IT-stöd
Service Level Agreement mall för kommunalt IT-stöd v1.0-2010-11-02 Kim Weyns & Martin Höst Institutionen för Datavetenskap, Lunds Universitet Box 118, S-221 00 Lund kim.weyns@cs.lth.se Inledning Ett Service
Läs merIntroduktion EFFSO Excelutbildning för inköpare
Introduktion EFFSO Excelutbildning för inköpare Teori övningsuppgift reflektion För att säkerställa bästa möjliga kunskaps överföring följer alla tränings moduler samma struktur TEORI ÖVNING REFLEKTION
Läs merViktig produktsäkerhetsinformation
2011-10-13 Viktig produktsäkerhetsinformation UniCel DxI system för immunanalys* Alla versioner av programvaran * Inklusive de fristående UniCel DxI 600 och 800-systemen, och de integrerade UniCel DxC
Läs mermen borde vi inte också testa kraven?
men borde vi inte också testa kraven? Robert Bornelind Presentation på SAST, 24 februari 2011 SQS Software Quality Systems Sweden AB Innehåll Introduktion Kvalitet, tid och kostnad Process Testning av
Läs merAnalys av Svensk e-legitimation
Analys av Svensk e-legitimation Lars Grundström : lars.grundstrom@msb.se : 076 105 86 56 Gustav Söderlind : gustav.soderlind@msb.se : 070 565 27 48 Verksamheten för samhällets information- och cybersäkerhet
Läs merMamut Open Services. Mamut Kunskapsserie. Kom i gång med Mamut Online Survey
Mamut Open Services Mamut Kunskapsserie Kom i gång med Mamut Online Survey Kom i gång med Mamut Online Survey Innehåll MAMUT ONLINE SURVEY... 1 KOM I GÅNG MED MAMUT ONLINE SURVEY... 3 MAMUT-ANVÄNDARE:
Läs merNyheter i ParaGå Version
Nyheter i ParaGå Version 9.3.2.2 2014-11-13 Carita Valtersson Sida 2/7 Innehållsförteckning 1 Personmeny- skriv dokumentation... 3 2 Personmeny- kommande besök (endast för kommunala utförare som använder
Läs merTjänstespecifik teststrategi. För anslutning till tjänsteplattform för vård- och omsorgsutbud
Tjänstespecifik teststrategi För anslutning till tjänsteplattform för vård- och omsorgsutbud Innehåll 1. Inledning... 3 Kvalitetsmål... 3 Anpassning till testmodell... 3 Ekosystem... 4 Nulägesbild... 4
Läs merSå säkerställer du affärsnyttan för dina produkter
Så säkerställer du affärsnyttan för dina produkter Den här guiden ger dig konkreta tips på hur du skapar en effektiv kravprocess som ökar affärsnyttan i ditt företags leveranser. Den här guiden ger dig
Läs merSkapa kreativa och innovativa testorganisationer. Staffan Iverstam, QualityMinds
Skapa kreativa och innovativa testorganisationer Staffan Iverstam, QualityMinds Kort om mig Staffan Iverstam, QualityMinds Civilekonom som arbetat med affärsutveckling och e-butiker. IT-konsult sedan 2001
Läs mer