Rapport. Kommunernas ansvar för externa utförares tillgång till ITsystem som driftas utanför kommunens nätverk Version 1.
|
|
- Magnus Ström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Rapport Kommunernas ansvar för externa utförares tillgång till ITsystem som driftas utanför kommunens nätverk Version
2 Innehållsförteckning 1 Inledning Bakgrund Syfte Mål Förutsättningar/avgränsningar Genomförande Nuläge Anslutningsformer i kommunerna Typer av externa utförare Problem Kommunernas ansvar mot externa utförare Behov och krav Externa utförares behov av funktioner Konsekvenser Målbild Alternativa lösningar Rekommendation Lathund IT-aspekter att tänka på vid upphandlig av externa utförare
3 1 Inledning Detta dokument är framtaget för de kommuner som har funderingar/frågor kring hur man bäst ansluter externa utförare till IT-system som man vill att de skall använda. Givet att det är kommunen som skall ansvara för tillhandahållandet av IT-systemet och/eller ITkommunikationen som behövs. Dokumentet vänder sig till verksamheten, kapitel 1 och 8, och IT-avdelningen, hela dokumentet. Dokument är sammanställt av Roy Wedin, Sjuhärads kommunalförbund. 1.1 Bakgrund De gemensamma IT-system som nu införts för ökad vårdsamverkan, SVPL/Klara och websesam är idag tillgängliga för kommuner inom VG och för VGR. Kommunerna når systemen via det kommungemensamma nätet Kommunikationstorget. Tillgången till systemen för de privata vårdgivarna rent tekniskt är inte alltid helt uppenbar. Det råder en allmän uppfattning att det är kommunernas ansvar att se till att de privata vårdgivarna kommer åt systemen via Kommunikationstorget genom kommunens nät. Följande är exempel på problem och frågeställningar som kan uppstå hos kommunerna: Olika tekniska lösningar beroende på respektive kommuns IT-miljö Administration kring den tekniska lösningen som ökar i takt med antalet externa anslutningar till kommunens nät Klarar alla kommuner att leva upp till detta ansvar? Om en privat vårdgivare har uppdrag i flera kommuner vilken kommun har ansvaret för kommunikationen till systemen? Vems support ansvarar för om en privat vårdgivare inte kommer in i aktuellt ITsystem? o VGR? o Telia? o Kommunen? o Den privata vårdgivarens leverantörer? o Den privata vårdgivaren? Kommunerna kan behöva vägledning hur de skall gå tillväga 1.2 Syfte Syftet med studien är att tydliggöra de tekniska IT-konsekvenserna för en kommun som avser att anlita privata utförare inom i första hand vård och omsorg. 1.3 Mål Ta fram ett dokument som visar nuläget, tänkbara lösningar och lathund på tillvägagångssätt. 1.4 Förutsättningar/avgränsningar Denna studie har fokus på det som berörs av vård och omsorg men delar av innehållet gäller generellt. Studien förutsätter att verksamheten utrett vilka IT-system den externa utföraren skall använda. Här visas de tekniska aspekterna beroende på verksamhetens funktionella krav. 3
4 1.5 Genomförande Följande delar ingår i studien: 1. Beskrivning av nuläget med avseende på anslutningsformer 2. Lista tänkbara typer av externa utförare 3. Beskriv de kommunikationsbehov och eventuella problem som föreligger när olika typer av externa utförare skall komma åt gemensamma IT-system 4. Tydliggöra kommunens ansvar vad gäller externa utförares tillgång till kommunens egna och de gemensamma IT-systemen 5. Beskriva några alternativa möjligheter för de privata vårdgivarna att nå IT-systemen 6. Förslag på aktiviteter för att komma vidare där det finns frågetecken. 7. Lathund för kommunen 2 Nuläge I dagsläget är det en handfull kommuner som ställt frågor kring ämnet. Vid en mini-enkät bland VG-kommunerna framgår att 5 kommuner, av 25 som hittills svarat, har anslutit externa utförare. Många kommuner kommer antagligen att ansluta externa utförare i samband med införande av Vårdvalet. De flesta svarar att det vore bra med vägledning för eventuella kommande behov. 2.1 Anslutningsformer i kommunerna Sättet att ansluta en extern utförare beror på kommuns IT-infrastruktur. Detta exempel gäller SVPL/Klara som kan nås via Kommunikationstorget. (Endast kommuner får ansluta sig till Kommunikationstorget.) Följande lösningar är exempel som förekommer idag: 1. Externa utföraren loggar in via Internet på kommunens externa portal (Portwise eller Mobility guard). Autentiseringen kan variera från engångslösenord via dosa eller SMS i mobiltelefon. Portalen kan sedan logga in automatiskt till SVPL/Klara men det vanligaste är att användaren loggar in ytterligare en gång i Klara. 2. Trafiken routas genom kommunens nät vilket innebär omfattande administration med många felkällor. 3. Den plats där den externa utföraren är verksam, tex ett äldreboende, ansluts till kommunens interna nätverk och därmed nås Kommunikationstorget. 2.2 Typer av externa utförare Vi har identifierat följande typer av utförare vars organisation kan ha betydelse för hur samverkan med kommunen kan ske: 1. Företag som endast finns lokaliserat på en fysisk plats inom en kommun 2. Företag med flera lokationer inom en kommun 3. Företag med lokationer i flera kommuner och flera landsting 2.3 Problem Säkerhetsriskerna ökar markant då externa utförare skall köra i kommunens nätverk för att nå kommunens IT-stöd för VoO eller genom gå genom kommunens nätverk för att nå applikationer hos VGR. I vissa fall vill den externa utföraren även nå applikationer och ITstöd i moderbolagets centrala nätverk. Dessa risker kan hanteras genom att tex använda 4
5 brandväggar och VLAN, vilket medför kostnader i form av ökad löpande administration och mer komplicerad felsökning samt eventuellt licenskostnader. För kommuner med outsourcad IT-funktion blir den här typen av åtaganden krångligare än för kommuner med IT i egen regi. Frågor kring support, kostnader för anslutningar mm skall förhandlas med outsourcingleverantören/er. 3 Kommunernas ansvar mot externa utförare Vi har inte hittat något dokument som är framtaget enbart för kommuner däremot har VGR publicerat Riktlinjer IT-stöd för privata vårdgivare på Internet, %20och%20sjukv%c3%a5rdskansliet%20G%c3%b6teborg/Privata%20v%c3%a5rdgivare/rik tlinjer/riktlinjer%20it.pdf. Slutsatsen är att vad och hur IT-stöd skall hanteras bestäms i avtal mellan parterna. Och logiskt sett borde kommunen ta huvudansvaret i och med att de är beställare. 4 Behov och krav 4.1 Externa utförares behov av funktioner De behov som kan uppkomma för en extern utförare är följande: Uppdragstagaren skall komma åt de IT-system som används för att samverka med de parter uppdragsgivaren (kommunen) kräver Uppdragstagaren skall komma åt något/några av kommunens interna system En användare behöver kunna få support, teknisk och för tillämpningen, på samma sätt som kommunens egen personal skulle få Tider när support kan ges skall stämma med de tider uppdragsgivaren anger i avtalet kring utförande av tjänster Uppdragstagaren skall komma åt funktioner i den egna organisationen, tex via Internet De IT-system som denna fråga gäller är de som kommunen kräver att utföraren skall använda för att utföra uppgiften, tex kommunens eget verksamhetssystem, kommunens tidredovisningssystem, eller gemensamma system som delas mellan flera huvudmän, tex SVPL/Klara, de senare ligger utanför kommunens interna nätverk. I de flesta fall vill kommunen att utföraren skall använda något/några av kommunens interna IT-system. Ovanstånde resulterar i tre fall av kommunikationsbehov: 1. både kommunens interna system och system som tillhandahålls av andra leverantörer, tex VGR 2. enbart kommunens interna IT-system 3. enbart andra leverantörers system Om kommunerna har önskemål att en extern utförare skall kunna skaffa åtkomst till de aktuella tillämpningarna på egen hand utan teknisk inblandning av kommunens IT-funktion kan endast fall 3 ovan komma ifråga. 4.2 Konsekvenser Eventuella konsekvenser som kommunen bör beakta är: Ökad administration kring de tekniska lösningar som externa anslutningar till kommunens nät medför Kommunens supportfunktion behöver rutiner för att kunna leva upp till sitt ansvar 5
6 Klargör vilken kommun som har ansvaret för kommunikationen till systemen om en extern utförare har uppdrag i flera kommuner via delad förbindelse Klargöra hur eskalering av ärenden går till om en extern utförare får problem med aktuellt IT-system Teckna SLA 5 Målbild Målbilden visar en funktionell ideallösning där den externa utföraren har en anslutning till något kommunikationsnät via enskilda datorer eller via sitt interna nätverk och kan nå alla önskade tillämpningar. Figur 1 Målbild för anslutning av externa utförare 6 Alternativa lösningar Det finns flera alternativ till hur man kan ansluta externa användare beroende på hur kommunens kommunikationslösning är realiserad, alternativ 1a och 1b används idag och fungerar bra enligt de kommuner som använder denna teknik: Alternativ 1 a Den externa utförarens nätverks ansluts till kommunens interna nätverk. Exempel, ett kommunalt äldreboende tas över av en extern utförare som tar över befintlig IT-lösning 6
7 Figur 2 Alternativ 1 a Extern utförare använder kommunens interna nätverk Fördelar: a. Relativt enkel att sätta upp, det är samma lösning som används för att ansluta kommunens egna enheter till interna nätverket. b. Externa utförare kommer åt både interna och gemensamma IT-system via kommunens anslutningar, inget krångel med översättning av IP-adresser. c. Om ThinLinc-lösning, Citrix eller motsvarande används behöver kommunen inte ansvara för användarens arbetsplatsutrustning. d. Internet kan nås där eventuellt moderbolag kan nås Nackdelar: a. Säkerhetsrisk i och med att interna nätverket exponeras för externa användare. Detta kan elimineras med brandväggar och/eller VLAN som delar upp kommunens interna nät i olika zoner eller säkra inloggninglösningar. b. Innebär ett merarbete för kommunens IT-avdelning. Alternativ 1 b Externa utföraren loggar in via Internet på kommunens externa inloggningslösning. Autentiseringen kan variera från smartcard, webbdosa till engångslösenord via dosa eller SMS i mobiltelefon. Portalen kan sedan logga in automatiskt till tex SVPL/Klara men det vanligaste är att användaren loggar in en gång till i Klara. 7
8 Figur 3 Alternativ 1b Extern utförare loggar in i kommunens interna nät från Internet Fördelar: a. Relativt enkel att sätta upp, det är samma lösning som används för kommunens egen personal när de skall komma åt tillämpningar på interna nätverket från Internet. b. Externa utförare kommer åt kommuninterna och gemensamma IT-system samt Internet via kommunens anslutningar, inget krångel med översättning av IP-adresser. c. Portalen ökar säkerheten/skyddet mot obehörigt intrång i kommunens interna ITsystem. Nackdelar: a. Risk för fler supportärenden och eventuellt högre krav på utökad servicetid. b. Lösningen innebär merarbete med administration och support för IT-personalen. c. Ger endast möjlighet till webbapplikationer om man inte använder access via terminalserver, tex Citrix eller ThinLinc. Alternativ 2 Detta alternativ baseras på att tjänst från Telia som heter Telia Secure Remote User. Lösningen innebär att utföraren kan nå applikationer över Internet på ett säkert sätt. Kommunikationen sker genom en krypterad tunnel på Internet. 8
9 Figur 4 Alternativ 2 Extern utförare använder Telia Secure Remote User Förutsättningar Servern måste på ett eller annat sätt finnas tillgänglig via Internet. Rutiner och instruktioner för hur anslutning till IT-systemet måste tas fram tillsammans med VGR-IT. Fördelar: a. En gemensam kommunikationstjänst för alla oavsett i vilken kommun utföraren finns. b. Kommunens IT-funktion behöver inte engageras vare sig vid anslutning eller kring supportfrågor c. Teknisk support kring kommunikationen lämnas av leverantören av tjänsten. Servicetider kan väljas. Nackdelar: a. Ger ingen åtkomst till kommunens egna verksamhetssystem b. Fler oklarheter som VGR-IT måste ta ställning till c. Tjänsten har en oklar prisbild d. Utföraren måste ha en egen koppling till Teliatjänsten Alternativ 3 Ett tredje alternativ är att avtalet för Kommunikationstorget skrivs om så att det tillåter externa utförare att ansluta sig på samma sätt som nuvarande avtalsparter. Förutsättningar Nuvarande parter måste godkänna att förutsättningar och villkor ändras samt att avtalet skrivs om. Rutin och instruktioner för hur anslutning till IT-systemet måste tas fram. 9
10 Figur 5 Alternativ 3 Kommunikationstorget öppet för externa utförare Fördelar a. En gemensam kommunikationstjänst för alla b. Kommunens interna nätverk kan nås via Kommunikationstorget om så önskas c. Teknisk support kring kommunikationen lämnas av leverantören av tjänsten Nackdelar: a. Omfattande process för att ändra avtalet b. Problematiskt att tillåta externa utförare i ett kommuninternt nätverk c. Tjänsten har ett pris som kan vara förhållandevis högt för en liten aktör Alternativ 4 Detta alternativ innebär att externa utförare skaffar egna anslutningar till Sjunet vilket ger åtkomst till tillämpningar hos tex VGR-IT. Sjunet är en kommunikationstjänst som säljs av Inera AB. Det kan vara aktuellt för större aktörer som finns på många orter och har egna interna nätverk. (många har sannolikt redan detta) 10
11 Figur 6 Alternativ 4 Extern utförare använder egen anslutning till Sjunet Förutsättning Avtal måste tecknas, rutiner och instruktioner måste följas. Fördelar: a. En gemensam kommunikationstjänst för alla oavsett i vilken kommun utföraren finns. b. Kommunens IT-funktion behöver inte engageras vare sig vid anslutning eller kring supportfrågor. c. Teknisk support kring kommunikationen lämnas av leverantören av tjänsten. Servicetider kan väljas. Nackdelar: a. Ger ingen åtkomst till kommunens egna verksamhetssystem b. Tjänsten har ett pris som kan vara förhållandevis högt för en liten aktör 7 Rekommendation En avgörande faktor för val av lösning är om den externa utföraren skall komma åt något av kommunens interna verksamhetssysten. Då kan endast alt 1a, 1b och 3 fungera. Alt 3 är ett teoretiskt förslag som måste förhandlas och beslutas i samtliga kommuner, inte realistiskt på kort sikt. Återstår 1a och 1b som innebär att kommunen uppfyller alla funktionella krav men måste finnas någon form av inloggningslösning med lämpliga funktioner för att uppfylla önskad säkerhetsnivå. Om endast gemensamma IT-system skall nås fungerar även alt 2 och 4. Alt 4 finns som tjänst och används för det mesta inom VGR, dvs helt OK om kostnaden accepteras. 11
12 Alt 2 är inte testad, kostnader och administration är inte utvärderade ännu. Dessutom måste VGR-IT involveras både genom beslut och åtgärder. Slutsats Alternativ 1a och 1b ser ut att vara de bästa alternativet. Alternativ 4 kan vara aktuellt i vissa fall. Säkerhet All IT-verksamhet bör regleras genom avtal mellan kunden, dvs utföraren och ITleverantören. Utföraren kan vara kommunens vård- och omsorgsverksamhet eller en extern utförare. Ett bra sätt är att teckna SLAer, Service Level Agreement. Avsikten är att detta dokument skall kompletteras med ett exempel på en SLA. 8 Lathund Verksamheten bör involvera IT-funktionen i ett tidigt skede för dialog Viktigt att beställaren inkluderar allt som berör IT-frågor i samband med upphandling av externa utförare. - Klargör de funktionella IT-behoven - Involvera egen IT-avdelning vid framtagning av kravspecifikationen så att alla tekniska aspekter kommer med Använd VGRs Riktlinjer IT-stöd för privata vårdgivare som utgångspunkt och välj tillämpliga delar i samband med nya upphandlingar och i avtal. Kalkylera med eventuella extrakostnader för kommunen Kommunens supportfunktion behöver ta fram rutiner för att kunna leva upp till de åtaganden som avtalas Klargör vilken kommun som har ansvaret för kommunikationen till systemen om en extern utförare har uppdrag i flera kommuner Klargöra hur eskalering av ärenden går till om en extern utförare får problem med aktuellt IT-system Säkerställ att verksamhetens del kring informationssäkerhet beaktas Teckna SLA med berörda 9 IT-aspekter att tänka på vid upphandlig av externa utförare Nedan anges några huvudaspekter som behöver täckas in för att kommunen skall innefatta de IT-mässiga förutsättningar som gäller i upphandlingen. Det gäller både den interna och den externa leverantören som skall veta vilka kostnader kommunen står för och vilken del av ITstödet leverantören får bekosta själv eller måste köpa av kommunen och lägga in i sin offert. Verksamhetssystem Kan leverantör dokumentera i egna VoO-system eller skall kommunens användas och vad kostar det? Kommunikation Står kommunen för: kommunikation mot kommunens VoO-system kommunikation och övriga kostnader för system som driftas hos tredje part (tex VGR) 12
13 kan uppdragstagaren använda kommunens internetförbindelse för normal internetåtkomst samt för att komma åt administrativa system hos moderbolaget. Arbetsplatser Står kommunen kostnaden för arbetsplatsen? drift av arbetsplatsen kostnaden för licenser Vem betalar IT-avdelningens personalkostnader för de externa utförarna? 13
Åtkomst till Vårdtjänst via RSVPN
Koncernkontoret IT-avdelningen Datum: 2011-06-29 Dnr: Dokumentförvaltare: Johan Åbrandt, Martin X Svensson Koncernkontoret, IT-avdelningen Dokumentets status: Fastställd Dokumentid: Åtkomst till Vårdtjänst
Läs merDin guide till en säkrare kommunikation
GUIDE Din guide till en säkrare kommunikation Introduktion Internet genomsöks regelbundet i jakten på osäkra nätverk och enheter som saknar skydd för olika typer av exponering och intrång. Viktiga system
Läs merKommunikationstorget för Västra Götalands kommuner närmare varandra
Kommunikationstorget Västra Götalands kommuners samverkansnät Kommunikationstorget är upphandlat för att Västra Götalands kommuner (VGK) skall kunna kommunicera via ett från Internet avgränsat och kvalitetssäkrat
Läs merInstruktion. Datum. 2013-06-19 1 (12) Coverage Dokument id Rev Status? - 1.0 Godkänd. Tillhör objekt -
20130619 1 (12)? 1.0 Godkänd Secure Manager Guide Hantera användarprofiler i tjänsten Telia Secure Manager Dokumentet beskriver hur du som administratör beställer och hanterar användarprofiler i administrationsportalen
Läs merInkoppling av annan huvudman för användning av Region Skånes nätverk - RSnet
Koncernkontoret IT-avdelningen Datum: 2011-06-29 Dnr: Dokumentförvaltare: Lars Jonsson, Johan Åbrandt Koncernkontoret, IT-avdelningen Dokumentets status: Fastställd Dokumentid: Inkoppling av annan huvudman
Läs merEXTERN ÅTKOMST TILL SOCIALA SYSTEM FÖR UTFÖRARE INOM ÄLDREOMSORGEN OCH OMSORGEN OM FUNKTIONSHINDRADE
STADSLEDNINGSKONTORET IT-AVDELNINGEN 2011-02-16 Dnr 033-0802/2008 EXTERN ÅTKOMST TILL SOCIALA SYSTEM FÖR UTFÖRARE INOM ÄLDREOMSORGEN OCH OMSORGEN OM FUNKTIONSHINDRADE www.stockholm.se BESKRIVNING AV FUNKTIONEN
Läs merAnvä ndärmänuäl PortWise fo r leveränto ren
Anvä ndärmänuäl PortWise fo r leveränto ren PortWise är en produkt med vars hjälp man kan koppla upp sig från Internet till Landstingsnätet via en krypterad förbindelse. Denna krypterade förbindelse krävs
Läs merAnvändarmanual Portwise
Informerande dokument Information Sida 1 (9) Användarmanual Portwise Med hjälp av PortWise kan du koppla upp dig från Internet till Landstingsnätet via en krypterad förbindelse. Denna krypterade förbindelse
Läs merRiktlinjer för IT i Lilla Edets kommun. 2. Syftet med IT i Lilla Edets kommun
Datum Dnr Dpl 2009-09-10 2009/KS0203-1 005 Riktlinjer för IT i Lilla Edets kommun 1. Introduktion Det politiskt styrande dokumentet för IT-användning i Lilla Edets kommun är denna riktlinje, som fastställs
Läs merBilaga 1 till avtal om hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem
Upprättad: 2015-06-09 Reviderad: 2015-06-18 Bilaga 1 till avtal om hemtjänst enligt lagen om valfrihetssystem 1. Beskrivning av IT-stöd Kapitel 1 beskriver de IT-stöd som Borås Stad har beslutat ska användas
Läs merLULEÅ KOMMUN DELRAPPORT 1 (7) Barn- & utbildningsförvaltningen 2015-12-31 DELRAPPORT IT
LULEÅ KOMMUN DELRAPPORT 1 (7) 2015-12-31 DELRAPPORT IT LULEÅ KOMMUN 2 (7) Innehåll Bakgrund... 3 Syfte... 3 Metod... 4 IT... 4 Sammanfattning... 7 LULEÅ KOMMUN 3 (7) Bakgrund Elever ska ha tillgång till
Läs merÖVERGÅNG TILL KOMMUNIKATIONSTORGET 2.0
ÖVERGÅNG TILL KOMMUNIKATIONSTORGET 2.0 Kommunerna i Västra Götaland har sedan 2008 haft en förbindelse med Västra Götalandsregionen kallad Kommunikationstorget. Via Kommunikationstorget går datatrafiken
Läs merSjunet Anslutningsavtal Förenklat regelverk för informationssäkerhet
Sjunet Anslutningsavtal Förenklat regelverk för informationssäkerhet Innehållsförteckning 1. Generellt... 3 1.1. Syfte... 3 1.2. Berörda dokument... 3 1.3. Sjunet Informationssäkerhet... 3 1.4. Avgränsning...
Läs merRIKTLINJER. Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet
RIKTLINJER Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet RIKTLINJER 2 Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet. 1 Inledning Håbo kommuns övergripande styrdokument inom IT är IT-policy för Håbo kommun. Riktlinjer
Läs merKvalitetsregister & Integritetsskydd. Patrik Sundström, jurist SKL
Kvalitetsregister & Integritetsskydd Patrik Sundström, jurist SKL Varför finns det ett regelverk för nationella kvalitetsregister? - Många känsliga uppgifter - Om många människors hälsa - Samlade på ett
Läs merAnva ndarmanual-portwise fo r Externa anva ndare
Anva ndarmanual-portwise fo r Externa anva ndare Vad är PortWise PortWise är en produkt med vars hjälp man kan koppla upp sig från Internet till Landstingsnätet via en krypterad förbindelse. Denna krypterade
Läs merIT-säkerhetsinstruktion Förvaltning
IT-säkerhetsinstruktion Förvaltning 2013-09-24 1.0 IT- S Ä K E R H E T S I N S T R U K T I O N IT-säkerhetsinstruktion Finspångs kommun 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: kommun@finspang.se
Läs merMikael Daremo, IT-chef mikael.daremo@norrkoping.se. Lars Nikamo, Novell lnikamo@novell.com
Mikael Daremo, IT-chef mikael.daremo@norrkoping.se Lars Nikamo, Novell lnikamo@novell.com Norrköpings kommun En del i Fjärde storstadsregionen 129 500 invånare 8 500 anställda 20 000 elever IT-infrastruktur
Läs merÄrende 1 Reflektioner från förmiddagens möte och ev. fördelning av arbetsuppgifter av de beslut fattade av SSVIT
ARIKTEKTLEDNINGSGRUP PEN 13 SEPTEMBER 2010 GÖTEBORG SIDAN 1 AV 5 MINNESANTECKNINGAR Närvarande: Ordf. Svärdström, länssamordnare Västkom Karl Andersson, IT-samordnare Fyrbodal Jonas Blixt, VästKom Roy
Läs merInterimslösning SITHS delområde HSA-katalogen
Interimslösning SITHS delområde HSA-katalogen Skriven av IT-samordnare Karl Andersson, Fyrbodals kommunalförbund 1.1 Inledning Inom IT-samverkan 1 i VG (Västra Götaland) uppdrogs från uppstarten olika
Läs merEBITS 2008-03-10 Arbetsgruppen för Energibranschens Reviderad 2009-10-21 Informationssäkerhet
2008-03-10 Arbetsgruppen för Energibranschens Reviderad 2009-10-21 Informationssäkerhet Digitala mätvärden - Riktlinjer för insamling och visning Syfte Syfte med detta dokument är att synliggöra informationssäkerhetsproblematiken
Läs merRekommendationer teknisk lösning_samsa_ ver
Rekommendationer teknisk lösning_samsa_ ver 1.2 2019-02-12 Funktionskoordinator SAMSA VÄSTRA GÖTALANDSREGIONEN Innehåll Rekommendationer teknisk lösning... 2 Minsta krav för en klientdator... 2 Processor...
Läs merChecklista. För åtkomst till Svevac
Checklista För åtkomst till Svevac Innehållsförteckning 1 Inledning 2 2 Inloggning/autentisering i Svevac 2 3 Målet sammanhållen vaccinationsinformation 3 4 Säkerhetstjänsten 3 5 Detta är HSA 3 6 Detta
Läs merSjunet standardregelverk för informationssäkerhet
Innehållsförteckning 1. Generell... 4 1.1. Styrande dokumentation... 4 1.2. Organisation... 4 Incidenthantering... 5 1.3. Riskhantering... 5 SJUNET specifika regler... 6 2. Förutsättningar för avtal...
Läs merJuridik och informationssäkerhet
2 KAPITEL Juridik och informationssäkerhet Sammanfattning Information som hanteras i socialtjänstens hemtjänstverksamhet (hemtjänst) och i kommunal hälso- och sjukvård (hemsjukvård) innehåller känsliga
Läs merHANDLINGSPLAN 2016 Regional utveckling av esamhället i Västra Götaland
HANDLINGSPLAN 2016 Regional utveckling av esamhället i Västra Götaland Inledning/bakgrund Sedan 2008 har VästKom varit samverkansorgan vid dialoger med SKL, VGR, med flera kring digitalisering. VästKom
Läs merManual för fjärrinloggning
Manual för fjärrinloggning Innehållsförteckning Installation av programmet för fjärrinloggning... 2 Installation på dator på jobbet... 2 Installation på privat dator... 2 Aktivera fjärrinloggning första
Läs merIT-Policy för Tanums kommun. ver 1.0. Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18
IT-Policy för Tanums kommun ver 1.0 Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18 1 Inledning Tanums kommuns övergripande styrdokument inom IT-området är IT-Policy för Tanums kommun. Policyn anger kommunens
Läs merAnvänd molntjänster på rätt sätt
2013-02-13 E-samhället i praktiken Använd molntjänster på rätt sätt Molntjänster kan spara pengar och göra information mer tillgänglig för kommuner och landsting. Den viktigaste bedömningen vid val av
Läs merInförande av Skolfederation. Erfarenheter i Sundsvalls kommun
Införande av Erfarenheter i Sundsvalls kommun Innehåll 1. OM DOKUMENTET... 3 2. OM SKOLFEDERATION... 3 3. INFÖRANDE AV SKOLFEDERATION... 3 3.1 FASTSLÅ VERKSAMHETENS MÅLBILD FÖR SKOLFEDERATION... 3 3.1.1
Läs merHANDLINGSPLAN DIGITALISERING 2017 Utveckling av esamhället i Västra Götaland
HANDLINGSPLAN DIGITALISERING 2017 Utveckling av esamhället i Västra Götaland Inledning/bakgrund Sedan 2008 har VästKom varit samverkansorgan vid dialoger med SKL, VGR med flera kring digitalisering. VästKom
Läs mereklient - Beskrivning och tjänstespecifika villkor
eklient - Beskrivning och tjänstespecifika villkor Innehåll 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. TERMER OCH BEGREPP... 2 5. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN... 3 5.1 Övergripande beskrivning
Läs merExtern åtkomst till Sociala system
STADSLEDNINGSKONTORET IT-AVDELNINGEN Dnr 033-0642/2011 Bilaga 1 Extern åtkomst till Sociala system för utförare inom Äldreomsorgen och Omsorgen om funktionshindrade 2 Innehållsförteckning Extern åtkomst
Läs merSjunet Anslutningsavtal Standardregelverk för informationssäkerhet
Sjunet Anslutningsavtal Standardregelverk för informationssäkerhet Innehållsförteckning 1. Generell informationssäkerhet... 4 1.1. Styrande dokumentation... 4 1.2. Organisation... 4 Incidenthantering...
Läs merHandbok Remote Access TBRA
NESTOR NESTOR NESTOR SV.TBRA web.131219 Handbok Remote Access TBRA 1. ALLMÄNT Remote Access är en kommunikationsenhet som möjliggör stabil och tillförlitlig fjärranslutning, via mobil uppkoppling, till
Läs merTillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Hantering av patientuppgifter via e-post
Datum Diarienr 2011-12-12 750-2011 Landstingsstyrelsen Landstinget Blekinge 371 81 Karlskrona Tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Hantering av patientuppgifter via e-post Datainspektionens beslut
Läs merStrategi Program Plan Policy» Riktlinjer Regler
Strategi Program Plan Policy» Riktlinjer Regler Borås Stads Riktlinjer för IT Riktlinjer för IT 1 Fastställt av: Kommunstyrelsen Datum: 20 juni 2011 För revidering ansvarar: Kommunstyrelsen För ev uppföljning
Läs merDATALAGRINGSDIREKTIVET
DATALAGRINGSDIREKTIVET December 2012 CHECK! NO CHECK! Svenska Stadsnätsföreningen Swedish Urban Network Association www.ssnf.org Datalagringsdirektivet in sin helhet! EU direktivet om lagring av trafikuppgifter
Läs merJournal via nätet - Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Journal via nätet - Beskrivning och tjänstespecifika villkor Innehåll... 2 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. TERMER OCH BEGREPP... 2 5. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN... 2 5.1 Journal via
Läs merTeknisk manual. För LOV utförare Upplands-Bro kommun Reviderad:
För LOV utförare Upplands-Bro kommun 2016-10-01 Reviderad: socialnämnden@upplands-bro.se 08-581 690 00 www.upplands-bro.se Extern åtkomst till Upplands-Bro kommun Innehåll 1 Extern åtkomst till Upplands-Bro
Läs merSOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING 1
FÖRFATTNINGSSAMLING 1 IT-STRATEGI FÖR SOLLENTUNA KOMMUN Antagen av fullmäktige 2003-09-15, 109 Inledning Informationstekniken har utvecklats till en världsomspännande teknik som omfattar datorer, telefoni,
Läs merNationell patientöversikt en lösning som ökar patientsäkerheten
NPÖ-guiden NPÖ Nationell Patientöversikt Nationell patientöversikt en lösning som ökar patientsäkerheten Den här guiden riktar sig till vårdgivare landsting, kommuner och privata vårdgivare som ska eller
Läs merInformationssäkerhet, Linköpings kommun
1 (6) E-Lin projektet 2013-10-28 Informationssäkerhet, Linköpings kommun Delrapport 2 Innehåll Dokumenthistorik... 3 1. Syfte... 3 2. Bakgrund... 3 2.1 Målgrupp... 3 3. Frågeställningar... 3 4. Undersökning...
Läs merPlattform 2010 Ansluta till Skellefteå kommun via VPN
Plattform 2010 Ansluta till Skellefteå kommun via VPN Anslutning till Skellefteå kommun via VPN 1 ger dig möjlighet att komma åt resurser från en bärbar dator (som tillhandahålls av Skellefteå kommun)
Läs merKommunikationstorget i Västra Götaland
Sidnr 1 (10) Handläggare Patrik Torgersson Patrik.torgersson@teliasonera.com Tel: 031-341 44 82 Tillhör objekt Ert datum Er referens Kommunikationstorget i Västra Götaland Tjänstebeskrivning ORGANISATIONSUPPGIFTER
Läs merBiometria Violweb. Installation kundportalaccess - för IT-administratörer. Mars 2019
Violweb Installation kundportalaccess - för IT-administratörer Mars 2019 Sammanfattning Den här anvisningen är till för dig som arbetar som lokal IT-administratör på ett företag som INTE har en avtalad
Läs merBilaga IT till förfrågningsunderlag Bil 3 Inledning
Bilaga IT till förfrågningsunderlag Bil 3 Inledning Innehåll Detta dokument innehåller beskrivning av de åtaganden rörande IT som gäller för privata utförare att förhålla sig till som krav innan man ansöker
Läs merRiskanalys och informationssäkerhet 7,5 hp
Riskanalys och informationssäkerhet 7,5 hp Margaretha Eriksson Civ.Ing. och doktorand i informationssäkerhet KTH irbiskonsult@tele2.se Föreläsning 1 Vad menar vi med säkerhet? Säkerhet är en grad av skydd
Läs merKonfiguration av LUPP synkronisering
Konfiguration av LUPP synkronisering 1. Introduktion till LUPP Synkronisering... 2 2. Exempel på införande av synkronisering... 3 2.1. Steg 1 Staben... 4 Steg 1a: Installation av RIB Exchange på Stab...
Läs merInförande av Pascal ordinationsverktyg för elektroniska dosordinationer
Införande av Pascal ordinationsverktyg för elektroniska dosordinationer Breddinförande av Pascal för Västra Götaland blir 21 maj Ny tidplan för breddinförandet: 2012-05-18, E-dos stänger, överflyttning
Läs merSystemkrav och tekniska förutsättningar
Systemkrav och tekniska förutsättningar Hogia Webbrapporter Det här dokumentet går igenom systemkrav, frågor och hanterar teknik och säkerhet kring Hogia Webbrapporter, vilket bl a innefattar allt ifrån
Läs merSkolorna visar brister i att hantera personuppgifter
Skolorna visar brister i att hantera personuppgifter www.datainspektionen.se Checklista för skolor Personuppgiftslagen (PuL) innehåller en rad bestämmelser som är viktiga att känna till för skolor som
Läs merHur tar jag företaget till en trygg IT-miljö i molnet?
Hur tar jag företaget till en trygg IT-miljö i molnet? Alla pratar om molnet och att det är framtiden för IT. Men vad innebär det egentligen och hur tar jag mig dit? Det är inte så lätt att förstå om man
Läs merBilaga 5 Administration och kontroll
Administration och kontroll Administration och kontroll 2 (8) Innehåll 1 Allmänt 3 2 Administration och kontroll 4 2.1 Medverkan 4 2.2 Kvalitetsansvarig 4 2.3 Meddelande vid planerade arbeten 4 2.4 Rapporter
Läs merVideo- och distansmöte - Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Video- och distansmöte - Beskrivning och tjänstespecifika villkor Innehåll 1. Inledning... 3 2. Bakgrund... 3 3. Tjänstebeskrivning... 3 3.1 Tjänstens syfte och ändamål... 3 3.2 Infrastrukturtjänst (gatekeeper)...
Läs merINFORMATIONSSÄKERHET 1 INLEDNING... 2 2 MÅL FÖR IT-SÄKERHETSARBETET... 2
INFORMATIONSSÄKERHET 1 INLEDNING... 2 2 MÅL FÖR IT-SÄKERHETSARBETET... 2 3 RIKTLINJER FÖR ATT UPPNÅ MÅLEN... 3 3.1 ALLMÄNT... 3 3.2 LEDNING OCH ANSVAR FÖR IT-SÄKERHET... 3 3.2.1 Systemägare... 3 3.2.2
Läs merEBITS Arbetsgruppen för Energibranschens Informationssäkerhet
2016-02-09 Arbetsgruppen för Energibranschens Informationssäkerhet Digitala mätvärden - Riktlinjer för insamling och visning Syfte Syfte med detta dokument är att synliggöra informationssäkerhetsproblematiken
Läs merInstallationsguide Junos Pulse för MAC OS X
1 (14) Installationsguide Junos Pulse för MAC OS X 1 Inledning Denna guide beskriver hur du installerar programmet Junos Pulse på MAC OS X Junos Pulse är en klientprogramvara som används i tjänsten Telia
Läs merBilaga, Definition av roller och begrepp, till policy för IT-säkerhet. Publiceringsdatum Juni 2007 ( rev. September 2011)
Fastighetsavdelningen STYRDOKUMENT Leif Bouvin 11-09-14 dnr A 13 349/ 07 031-789 58 98 Bilaga, Definition av roller och begrepp, till policy för IT-säkerhet Publiceringsdatum Juni 2007 ( rev. September
Läs merBilaga 1. Preliminär juridisk rapport
Bilaga 1. Preliminär juridisk rapport Sid 1/6 1. Syfte I projektets uppdrag ingår att granska och utreda de legala aspekterna av projektet Mina intyg. Syftet med den preliminära rapporten är att initialt
Läs merVårdval primär hörselrehabilitering i Östergötland
Vårdval primär hörselrehabilitering i Östergötland IT-bilaga till Regelboken Handläggare: Verksamhet: Datum: 2015-06-03 Diarienummer: LiÖ 2014-1276 www.regionostergotland.se Innehållsförteckning 1 Syfte...
Läs merAvtal om Kundens användning av Pascal Bilaga 1 - Tjänstespecifikation Pascal
Avtal om Kundens användning av Pascal Mellan Inera och Kund Innehåll 1. Inledning... 2 2. Bakgrund... 2 2.1 Referenser... 2 3. Tjänstebeskrivning... 2 4. Åtaganden... 4 4.1 Kundens åtaganden... 4 4.2 Ineras
Läs merService Level Agreement mall för kommunalt IT-stöd
Service Level Agreement mall för kommunalt IT-stöd v1.0-2010-11-02 Kim Weyns & Martin Höst Institutionen för Datavetenskap, Lunds Universitet Box 118, S-221 00 Lund kim.weyns@cs.lth.se Inledning Ett Service
Läs merBilaga 2 utdrag urinförandehandbok
1.2 UTGÅVA (1)10 Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Införandepärm Utfärdat av: Samordnad vård-och omsorgsplanering 00073 Utf datum: C Wisser, H Munthe, K Gustafsson, C Wik 2016-11-09 Bilaga 2 utdrag
Läs merInstallationsguide Junos Pulse för iphone/ipad
1 (11) Installationsguide Junos Pulse för iphone/ipad 1 Inledning Denna guide beskriver hur du installerar klienten Junos Pulse i iphone/ipad. Junos Pulse är en VPN-klient som används i tjänsten Telia
Läs merBilaga, Definition av roller och begrepp, till policy för IT-säkerhet
Fastighetsavdelningen STYRDOKUMENT Leif Bouvin 07-05-24 dnr A 13 349/ 07 031-789 58 98 Bilaga, Definition av roller och begrepp, till policy för IT-säkerhet Publiceringsdatum Juni 2007 Publicerad Beslutsfattare
Läs merGIVETVIS. SKA DU HA INTERNET I DIN LÄGENHET! En guide till hur du installerar internet i ditt nya hem.
GIVETVIS SKA DU HA INTERNET I DIN LÄGENHET! En guide till hur du installerar internet i ditt nya hem. INTERNET EN SJÄLVKLARHET Internet är en standard i våra lägenheter, precis som vatten, el och värme.
Läs merInnehåll. Om Stadsnät
2 Innehåll Beställa och komma igång 4 Starta bredbandet idag 5 Ansluta 6 Bredband 7 Bredband Telefon 8 Bredband Telefon Tv 9 Bra att veta 10 Ordlista 11 Om Stadsnät Stadsnät är ett öppet nät byggt med
Läs merRutin vid kryptering av e post i Outlook
Beslutad av: Chef Säkerhet och beredskap Diarienummer: RS 255 2016 Giltighet: från 2016 03 31 [rev 18 11 01] Rutin vid kryptering av e post i Outlook Rutinen gäller för alla förvaltningar och bolag Innehållsansvar:
Läs mer1177 Vårdguiden e-tjänster. Beskrivning och tjänstespecifika villkor
1177 Vårdguiden e-tjänster Beskrivning och Innehåll 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. Termer och begrepp... 2 5. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN... 2 5.1 Allmänt... 2 5.2 Webbaserad personalingång...
Läs merÅtkomst till Landstingets nät via Internet
Åtkomst till Landstingets nät via Internet https://landstingetsormland.se/distansarbete 1 (12) Innehåll 1 Så fungerar PointSharp app eller dosa...3 1.1 Support...3 2 Lägg till Webaccess.dll.se som en tillförlitlig
Läs merSäkra trådlösa nät - praktiska råd och erfarenheter
Säkra trådlösa nät - praktiska råd och erfarenheter Emilie Lundin Barse Informationssäkerhetsdagen 2007, Karlstad 1 Om mig och Combitech Informationssäkerhetskonsult på Combitech Stationerad på Karlstadskontoret
Läs merTjänsteavtal för ehälsotjänst
Tjänsteavtal för ehälsotjänst Bilaga 1. Specifikation av Tjänsten INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. Inledning... 3 2. Bakgrund... 3 2.1. Referenser... 4 3. Tjänstebeskrivning... 4 3.1. Syftet med Tjänsten... 4 3.2.
Läs merMicrosoft.NET Version Http Activation MapGuide Open source (installerad på en webbserver, tillgänglig utanför brandväggen) Web Deploy 3.
Systemkrav Systemkrav 2017-02-01 2 (5) Systemkrav Dokumentet beskriver de krav som systemet ställer på maskinvara och programvara i de servrar och klientdatorer som ska användas för systemet. Nedan listade
Läs merPascal - Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Pascal - Beskrivning och tjänstespecifika villkor Innehåll 1. Inledning... 2 2. Bakgrund... 2 3. Tjänstebeskrivning... 2 3.1 Tjänstens syfte och ändamål... 2 4. Åtaganden... 3 4.1 Kundens åtaganden...
Läs merAnvändar guide för Stadsnät
Användar guide för 1 2 Innehåll Beställa och komma igång 4 Starta bredbandet idag 5 Ansluta 6 Bredband 7 Bredband Telefon 8 Bredband Telefon Tv 9 Bra att veta 10 Ordlista 11 Om är ett öppet nät byggt med
Läs merKom igång med Öresundskraft Stadsnät
Kom igång med Öresundskraft Stadsnät Välkommen till Stadsnätet! Du har nu tillgång till ett supersnabbt fibernät och kan välja tjänster efter dina egna önskemål och behov. För att komma igång snabbt och
Läs merFullmäktiges program för verksamhet som utförs av privata utförare MÅL OCH RIKTLINJER, UPPFÖLJNING OCH INSYN 1
Fullmäktiges program för verksamhet som utförs av privata utförare MÅL OCH RIKTLINJER, UPPFÖLJNING OCH INSYN 1 2 Innehåll Varför program bakgrund och syfte... 4 Vad är privata utförare... 5 Vad ska fullmäktiges
Läs merSLA-användning i kommunerna
SLA-användning i kommunerna Claes Ekman Nils Knutsson 2007-05-09 Innehåll Vad är SLA, OLA och UC? Innehåll i ett SLA-avtal Områden där SLA kan tillämpas Några exempel på SLA Viten, bonus, incitament Hur
Läs mer2009-06-11 SIDAN 1. Stockholms stad. Nationell IT-strategi för. Tillämpning för. vård och omsorg
2009-06-11 SIDAN 1 Nationell IT-strategi för vård och omsorg Tillämpning för Stockholms stad BAKGRUND OCH FÖRUTSÄTTNINGAR 2009-06-11 SIDAN 2 Bakgrund Hösten 2006 beslutades att en beställarfunktion skulle
Läs merStockholm Skolwebb. Information kring säkerhet och e-legitimation för Stockholm Skolwebb. skolwebb.stockholm.se
S Stockholm Skolwebb Information kring säkerhet och e-legitimation för Stockholm Skolwebb Innehållsförteckning Säkerhet i Stockholm Skolwebb... 3 Roller i Stockholm Skolwebb... 3 Hur definieras rollerna
Läs merEn resumé från våren och en blick in i framtiden - Fortsatta kommunsamverkansarbetet i VG
En resumé från våren och en blick in i framtiden - Fortsatta kommunsamverkansarbetet i VG Exempel på kommande arbetsområden 1 Vad har vi presterat? Kommunikationstorget numera klart och i drift Kommunenkät
Läs merKonfiguration av synkronisering fo r MSB RIB Lupp
Konfiguration av synkronisering fo r MSB RIB Lupp 1. Introduktion till Lupp-synkronisering... 2 2. Exempel på införande av synkronisering... 4 2.1. Steg 1 Staben... 5 Steg 1a: Installation av RIB Exchange
Läs merInternet ombord på våra tåg
www.sj.se Med reservation för ändringar och tryckfel. 2007-05. SJs ELTÅG LEVER UPP TILL VÄRLDENS TUFFASTE MILJÖMÄRKNING. 1 Internet ombord på våra tåg Koppla upp dig ombord Du som reser med SJ kan numera
Läs merAdministrativ IT-säkerhetspolicy Version 1.0 Fastställd
Administrativ IT-säkerhetspolicy Version 1.0 Fastställd 2016-09-28 Motiv Denna policy har framarbetats för att främja och utveckla verksamhetens syn på och förståelse för informationssäkerhet. IT-systemen
Läs merAnslutning av icke upphandlad verksamhet. Fullmaktslösningar vid avtalsteckning med friskolor
Anslutning av icke upphandlad verksamhet Fullmaktslösningar vid avtalsteckning med friskolor Innehåll 1. Sammanfattning och slutsats... 3 2. Bakgrund... 3 3. Juridisk struktur friskolor... 4 4. Fullmakt...
Läs merHandledning i informationssäkerhet Version 2.0
Handledning i informationssäkerhet Version 2.0 2013-10-01 Dnr 1-516/2013 (ersätter Dnr 6255/12-060) Informationssäkerhet 6 saker att tänka på! 1. Skydda dina inloggningsuppgifter och lämna aldrig ut dem
Läs merVGR-RIKTLINJE FÖR KOMMUNIKATION OCH DRIFT
Koncernkontoret Enhet säkerhet Dokumenttyp VGR-riktlinje Dokumentansvarig Valter Lindström Beslutad av Valter Lindström, koncernsäkerhetschef Övergripande dokument Riktlinjer för informationssäkerhet Kontaktperson
Läs merSystemförvaltnings Modell Ystads Kommun(v.0.8)
IT avdelningen Piparegränd 3 271 42 Ystad Systemförvaltnings Modell Ystads Kommun(v.0.8) S.M.Y.K Beskrivningar och hänvisningar till rutiner och riktlinjer som ligger till grund för ett tryggt förvaltande
Läs merGuide till Inera IdP. Information angående anslutning av Nationella e-tjänster
Guide till Inera IdP Information angående anslutning av Nationella e-tjänster Nationella e-tjänster har fortsatt möjlighet att ansluta till gamla Säkerhetstjänsters Autentiseringstjänst. Detta för att
Läs merRapport om It-stödet för BBIC, workshops i Norrbotten
1 Rapport om It-stödet för BBIC, workshops i Norrbotten Bakgrund Systematisk uppföljning är ett prioriterat område inom den nationella barn och unga satsningen. Som en följd av att BBIC kan utgöra grunden
Läs merIT-Säkerhetsinstruktion: Förvaltning
n av 7 för Munkfors, Forshaga, Kils och Grums kommun april 2006 av IT-samverkansgruppen n 2 av 7 IT SÄKERHETSINSTRUKTION: FÖRVALTNING Innehållsförteckning IT-säkerhetsinstruktion Förvaltnings roll i IT-säkerhetsarbetet...3
Läs merNitha IT-stöd för händelseanalys. Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Nitha IT-stöd för händelseanalys Beskrivning och Innehåll 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. TERMER OCH BEGREPP... 2 5. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN... 4 5.1 Inledning... 4 5.2 Syfte och
Läs merIT-policy med strategier Dalsland 2009-2013
IT-policy med strategier Dalsland 2009-2013 Bengtsfors, M Holm Dalsed, K Sundström Färgelanda, J Berggren Mellerud, S Gunnarsson Åmål, P Karlsson Åmål, G Gustafsson Index Innehållsförteckning... 1 Inledning...
Läs merÄrende 1 Allmän information
ARIKTEKTLEDNINGSGRUP PEN 15 JUNI 2010 GÖTEBORG SIDAN 1 AV 1 MINNESANTECKNINGAR Närvarande: Ordf. Joakim Svärdström, länssamordnare Västkom Karl Andersson, IT-samordnare Fyrbodal Jonas Blixt, VästKom Roy
Läs merDistansåtkomst via systemaccess tjänst från egen dator
Distansåtkomst via systemaccess tjänst från egen dator Innehållsförteckning Sid Syftet med tjänsten systemaccess för distansåtkomst... 2 Förutsättningar för att använda tjänsten distansåtkomst... 2 Så
Läs merFullmäktiges program med mål och riktlinjer för verksamhet som utförs av privata utförare
PM 2019-06-11 1 (7) Ekonomi och styrning Karin Tengdelius Fullmäktiges program med mål och riktlinjer för verksamhet som utförs av privata utförare Kommuner och regioner ska kontrollera och följa upp verksamhet
Läs merAvtal om Kundens användning av tjänsten Video- och distansmöte
Avtal om Kundens användning av tjänsten Video- och distansmöte Bilaga 1 - Specifikation av tjänsten Videooch distansmöte Innehåll 1. Inledning... 3 2. Bakgrund... 3 2.1 Referenser... 3 2.2 Definitioner...
Läs mer1. Bakgrund. 2. Parter. 3. Definitioner
Personuppgiftsbiträdesavtal samt fullmakt för såväl direktansluten vårdgivare som Inera AB att teckna personuppgiftsbiträdesavtal enligt 30-31 Personuppgiftslagen (1998:204) Modellavtal 2 riktar sig till
Läs merKurs: Windowsadministration II, 1DV424 Datum: 2015-01-13. Förberedelseuppgift
Förberedelseuppgift Inledning Under hela kursens gång kommer ni att jobba med samma fiktiva företag. Företaget är ett nystartat företag någonstans i världen. De har ett huvudkontor och ett lokalkontor
Läs mer