Marknadsundersökarna presenterar Hushållen syn på e-24 tjänsterna

Transkript

1 Marknadsundersökarna presenterar Hushållen syn på e-24 tjänsterna Samprojekt inom region Skåne Vellinge, Trelleborg, Eslöv, Kristianstad, Hässleholm, Hörby, Bjuv/Klippan, Ö Göinge/Osby och Simrishamn Telefonintervjuer.- 27 Maj / Okt - 6 1

2 Vad utvärderar vi? Datakörning Internet Kommunens hemsida Krav på hemsidan Andel med behov av kontakt närmaste året. Viktigt att finna på hemsidan Kontaktbehov i % av ALLA Betydelse att finnas i % av DEM MED KONTAKTBEHOV 2

3 Bakgrundsdata 58 % Kvinnor 42 % män Ingen skillnad mellan kommunerna 28 % upp till 35 år + Kristianstad/Trelleborg/ Simrishamn - i Vellinge 39 % år + Bjuv-Klippan/Ö Göinge-Osby/ Simrishamn 15 % år + Vellinge 17 % över 65 år 3

4 Bakgrundsdata 42 % från stad eller större tätort + Trelleborg, Eslöv, Hässleholm, Kristianstad, Simrishamn och Hörby 43 % från mindre samhälle + Vellinge, Bjuv-klippan, Ö Göinge-Osby 15 % Landsbygden + Hörby 67 % Villa / Radhus + Vellinge 27 % Flerfamiljshus + Trelleborg, Kristianstad 6 % Annat + Hörby (17 %) 4

5 Bakgrundsdata 5 % studerar i den egna kommunen + Kristianstad 1 % förtroendevalda + Hörby, Bjuv-Klippan, Ö Göinge-Osby och Simrishamn 3 % sjukskrivna eller föräldralediga + Hässleholm 4 % arbetslösa 14 % kommunanställda egna kommunen + Trelleborg 8 % egna företagare + Hörby + Simrishamn 22 % pensionärer + Hässleholm 62 % i Simrishamn har bredband 5

6 Datoranvändning Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Ö Göinge/ Osby Bjuv/Klippan Simrishamn Kör inte dator Kör dator men inte Internet Använder Internet 6

7 Datoranvändning Samtliga Män Kvinnor < 35 år år år år Över 75 år Villa Flerfam,hus Annat Kör inte dator Kör dator men inte Internet Använder Internet 7

8 Internetanvändning Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Ö Göinge/ Osby Bjuv/Klippan Simrishamn Varje vecka Varje månad Någon gång Sällan aldrig 8

9 Internetanvändning Samtliga Män Kvinnor < 35 år år år år Över 75 år Villa Flerfam,hus Annat Varje vecka Varje månad Någon gång Sällan aldrig 9

10 Besöker kommunens hemsida Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Ö Göinge/ Osby Bjuv/Klippan Simrishamn Varje vecka Varje månad Någon gång Sällan aldrig

11 Besöker kommunens hemsida Samtliga Män Kvinnor < 35 år år år år Över 75 år Villa Flerfam,hus Annat Varje vecka Varje månad Någon gång Sällan aldrig 11

12 I vilken roll besöker man kommunens hemsida Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Ö Göinge/ Osby Bjuv/Klippan Simrishamn Privat I arbetet Elev Förtroendevald Kommunens Entreprenör Besöker inte hemsidan 12

13 Hur ofta söker man information på kommunens hemsida Arbetet året Arbetet månaden Arbetet kvartal Arbetet veckan Privat året Privat kvartal Privat veckan Privat månad Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 13

14 Hur ofta beställer man trycksak, tjänst eller abonnemang på kommunens hemsida Arbetet året Arbetet månaden Arbetet kvartal Arbetet veckan Privat året Privat kvartal Privat veckan Privat månad Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 14

15 Hur ofta har man laddat ner någon blankett från kommunens hemsida Arbetet året Arbetet månaden Arbetet kvartal Arbetet veckan Privat kvartal Privat veckan Privat året Privat månad Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 15

16 Hur föredrar man att kommunens blankettservice utformas Föredrar skriva och posta Föredrar all hantering direkt i datorn Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 16

17 Hur föredrar man att hantera sina direkta ärenden till kommunen Föredrar så stor del som möjligt via hemsidan Föredrar brev, telefon eller personligt besök Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 17

18 Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Samtliga 18

19 Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Vellinge 19

20 Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Trelleborg

21 Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Eslöv 21

22 Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Kristianstad 22

23 Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Hässleholm 23

24 Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Hörby 24

25 Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Bjuv/Klippan 25

26 Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Ö Göinge/Osby 26

27 Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Simrishamn 27

28 Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga B arnom sorg S kola/utbildning Äldre /handikapp M iljö / hä ls a p riva ta Förening / fritid Bostad /bygglov VA/ avfall/ energi K om. handlingar Tillstå nd fö re ta g a re S ä lja till k o m m un Turism /underh/ kultur Politikerkontakt S a m tlig a V e llin g e T re lle b o rg E s lö v K ris tia n s ta d H ä s s le h o lm H ö rb y B ju v /K lip p a n Ö G ö in g e /O S im ris h a m n 28

29 Andel som kör Internet och närmaste året har behov av kontakt angående turism, underhållning, kultur Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 29

30 Vad är viktigt med turism, underhållning och kultur. Bas = Kör Internet och har behov Söka turist/ kultur/ evenemang. Boka övernattningar Boka turistarrangemang Köpa biljetter Samtliga

31 Vad är viktigt med turism, underhållning och kultur. Bas = Kör Internet och har behov. Söka turist/ kultur/ eveneman Boka övernattningar Boka turistarrangemang Köpa biljetter S a m tlig a V e lling e Tre lle b o rg E slö v K ristia nsta d Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 31

32 Andel som kör Internet och har behov av kontakt närmaste året för förenings o fritidsaktiviteter. Bas = Samtliga Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 32

33 Vad är viktigt med förenings och fritidsaktiviteter. Bas = Kör Internet och har behov Söka i register Söka bidrag Boka sport/ idrottslok. Boka samlingslok. Söka lotteritillstånd Se sport/ idrott Se samlingslok. Se friluftsaktiviteter Samtliga 33

34 Andel som kör Internet o närmaste året vill ha kontakt med Va, avfall, energi. Bas = Samtliga Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 34

35 Vad är viktigt med VA, sopor och energitjänster. Bas = Kör Internet och har behov Kontakt VA Kontakt energi Kontakt avfall Kontakt gator/ torg / yttre Avläsning vatten Avläsning energi Beställa avfallshämtning Anmäla fel och klaga Samtliga 35

36 Vad är viktigt med VA, sopor och energitjänster. Bas = Kör Internet och har behov. Kontakt VA Avläsning vatten Kontakt energi Avläsning energi Kontakt avfall Beställa avfallshämtning K o nta kt g a to r/ to rg / yttre m ilj Anmäla fel och klaga S a m tlig a V e lling e Tre lle b o rg E s lö v K ris tia ns ta d H ä s s le ho lm H ö rb y B juv/k lip p a n Ö G ö ing e /O s S im ris ha m n 36

37 Andel som kör Internet och har behov av skola och utbildning närmaste året. Bas = Samtliga Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 37

38 Vad är viktigt med skola utbildning. Bas = Kör Internet och har behov Se utbudet/ utbildning Boka utv. samtal Anmäla frånvaro Söka gymn /komvux Boka studierådgivn. Se elevers resultat Samtliga 38

39 Vad är viktigt med skola utbildning. Bas = Kör Internet och har behov Se utbudet/ utbildning S öka gym n /kom vux Boka utv. samtal Boka studierådgivn. A nm äla frånvaro Se elevers resultat S am tliga V ellinge Trelleborg E slöv K ristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 39

40 Andel som kör Internet o närmaste året har behov att söka bostad,tomter, bygglov,göra bygganmälan Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn

41 Vad är viktigt med bostads och byggärenden- Bas = Kör Internet och har behov Hitta bostad Söka tomt Ställa sig i kö Se var krävs lov/ anmälan Följa ärendet Bevaka köplatsen Anmäla / söka lov Samtliga 41

42 Vad är viktigt med bostads och byggärenden- Bas = Kör Internet och har behov Hitta bostad Söka tomt Ställa sig i kö Bevaka köplatsen S e var krävs lov/ anmälan Anmäla / söka lov Följa ärendet Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 42

43 Andel som kör Internet och har behov av barnomsorg närmaste året. Bas = Samtliga Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 43

44 Vad är viktigt med barnomsorg. Bas = Kör Internet och har behov Se utbudet Se/ bevaka köplats Anmäla barn till omsorg Anmäla frånvaro Säga upp sin plats Samtliga 44

45 Vad är viktigt med barnomsorg. Bas = Kör Internet och har behov Se utbudet A nm ä la b a rn till o m so rg Se/ bevaka köplats Anmäla frånvaro Säga upp sin plats Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 45

46 Andel som kör Internet och närmaste året har behov av miljö o hälsas regler för privata. Bas=Samtliga Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 46

47 Vad är viktigt med miljö o hälsas regler för privata. Bas = Kör Internet och har behov Se var det krävs lov /anmälan Anmäla och söka lov Samtliga 47

48 Vad är viktigt med miljö o hälsas regler för privata. Bas = Kör Internet och har behov S e var det krävs lov / anm älan Anmäla och söka lov S am tliga V ellinge Trelleborg E slöv K ristianstad Hässleholm Hörby B juv/k lippan Ö G öinge/o s S im risham n 48

49 Andel som kör Internet och närmaste året har behov av kommunala handlingar. Bas = Samtliga Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 49

50 Vad är viktigt med kommunala handlingar. Bas = Kör Internet och har behov Söka i diariet Beställa ärendelistor/protokoll Samtliga

51 Vad är viktigt med kommunala handlingar. Bas = Kör Internet och har behov Söka i diariet Beställa ärendelistor/protokoll Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 51

52 Andel som kör Internet och har behov av äldre och handikappomsorg närmaste året. Bas = Samtliga Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 52

53 Behov av äldre- handikappomsorg Fördelat på bakgrundsdata Samtliga Män Kvinnor < 35 år år år år Över 75 å Villa Flerfam,h Annat 53

54 Vad är viktigt med äldre och handikappomsorg. Bas = Kör Internet och har behov Se utbudet Anmäla behov Ansöka/hemtjänst Ansöka/färdtjänst Följa ärendet Ansöka/ P-tillstånd Samtliga 54

55 Vad är viktigt med äldre och handikappomsorg. Bas = Kör Internet och har behov Se utbudet Anmäla behov A nsöka/hem tjänst Ansöka/färdtjänst Följa ärendet Ansöka/ P-tillstånd S am tliga V ellinge Trelleborg E slöv K ristianstad Hässleholm Hörby B juv/k lippan Ö G öinge/o s S im risham n 55

56 Andel som kör Internet och närmaste året har behov av tillstånd för företagare. Bas = Samtliga Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 56

57 Vad är viktigt med kommunala tillstånd för företagare. Bas = Kör Internet och har behov Översikt tillstånd Serveringstillstånd Hur gå tillväga Alkoholtillstånd Torgplats Brandfarligt Behövliga tillstånd Industritomt Följa ärendet Samtliga 57

58 Vad är viktigt med kommunala tillstånd för företagare. Bas = Kör Internet och har behov Översikt tillstånd Hur gå tillväga Serveringstillstånd Alkoholtillstånd Torgplats Behövliga tillstånd Brandfarligt Ind us trito m t Följa ärendet S a m tliga V elling e Trelle bo rg E slö v K ristia nstad H ä ssle ho lm H ö rb y B juv/k lip p a n Ö G ö ing e /O s S im risha m n 58

59 Andel som kör Internet och närmaste året skall erbjuda kommunen en produkt eller tjänst. Bas = Samtliga Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 59

60 Vad är viktigt med kommunala upphandlingar. Bas = Kör Internet och har behov Se aktuella upphandlingar Lämna anbud på hemsidan Samtliga 6

61 Vad är viktigt med kommunala upphandlingar. Bas = Kör Internet och har behov Se aktuella upphandlingar Lämna anbud på hemsidan Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 61

62 Hur stor andel tycket det är viktig man kan kommunicera med sina förtroendevalda. Bas = Samtliga Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 62

63 Slut på e24 63

64 Vad är viktigt med förenings och fritidsaktiviteter. Bas = Kör Internet och har behov. Söka i register Söka lotteritillstånd Söka bidrag S e sp ort/ id ro tt Boka sport/ idrottslok. Se samlingslok. Boka samlingslok. S e friluftsaktiviteter S am tliga V e lling e Tre lle bo rg E slö v K ristia nsta d Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 64