OITP. Dramatisk IT. Kungliga Dramatiska Teatern har investerat i virtualiseringslösningar för både serverdrift och desktopanvändning.

Transkript

1 OITP 1 ETT MAGASIN FRÅN OFFICE IT-PARTNER Dramatisk IT Kungliga Dramatiska Teatern har investerat i virtualiseringslösningar för både serverdrift och desktopanvändning. JANUARI 2010 Office IT-Partner satsar stort på ElevPC med nytt koncept. Ekonom Mats Henriksson om sju strategier för att öka försäljningen i tuffa tider. Nu är det dags att rulla ut Windows 7 och Klas Lövenstad berättar hur. Dessutom bland annat: Nytt fokusområde Verksamhetsnytta med IT. Kort om nya Officestore. Möt vår man i Borås Per Bidemyr.

2 Låt oss inspirera dig Oavsett om du ska rusta det stora kontoret eller den individuella arbets platsen med IT-utrustning kan Samsung göra livet enklare. Mästerlig design och hög kvalitet bidrar till enkel installation och en användar vänlighet fullt ut. Livet blir så enkelt. Publika skärmar Projektorer Bildskärmar Datorer Skrivare Telefon: samsung.se

3 JANUARI Nytt år, nya möjligheter. Vi på Office IT-Partner fortsätter arbetet med att vidareutveckla oss som din självklara och naturliga IT-partner. Vi har under resans gång öppnat ett antal nya kontor, och i det här numret av vårt kundmagasin kan du bland annat läsa om vår man i Borås Per Bidemyr. Borås boras@officeitpartner.se Dalarna dalarna@officeitpartner.se Eskilstuna eskilstuna@officeitpartner.se Gotland gotland@officeitpartner.se Gävle gavle@officeitpartner.se Göteborg goteborg@officeitpartner.se Halmstad halmstad@officeitpartner.se Helsingborg helsingborg@officeitpartner.se Jönköping jonkoping@officeitpartner.se Kalmar kalmar@officeitpartner.se Karlstad karlstad@officeitpartner.se Linköping linkoping@officeitpartner.se Luleå lulea@officeitpartner.se Malmö malmo@officeitpartner.se Norrköping norrkoping@officeitpartner.se Nyköping nykoping@officeitpartner.se Ronneby ronneby@officeitpartner.se Skellefteå skelleftea@officeitpartner.se Stockholm stockholm@officeitpartner.se Sundsvall sundsvall@officeitpartner.se Södertälje sodertalje@officeitpartner.se Umeå umea@officeitpartner.se Uppsala uppsala@officeitpartner.se Västernorrland kramfors@officeitpartner.se Västerås vasteras@officeitpartner.se Växjö vaxjo@officeitpartner.se Örnsköldsvik ovik@officeitpartner.se Som din IT-partner vill vi gärna hjälpa dig att bli starkare, och att med rätt IT-satsningar bli en vinnare. Mitt lästips är därför Mats Henrikssons sju strategier för att öka försäljningen i tuffa tider. Du kan också läsa om hur du kan spara pengar med effektiv och lönsam klientvirtualisering, hur vi kan hjälpa dig att rulla ut Windows 7 samt vad du tjänar på en effektivare IT-drift. Jag vill också gärna nämna vårt ElevPC-koncept, ett unikt rikstäckande koncept utvecklat för skolvärlden. Läs om vårt erbjudande och om ElevPC hos Jönköpings kommun längre in i tidningen, men hör gärna av dig redan nu till ditt lokala Office IT-Partnerkontor om du vill veta mer. Office IT-Partners signum är certifierad specialistkompetens och vi är mycket stolta över våra medarbetare som hela tiden strävar efter att nå nya mål och ta dig ett steg längre mot en effektiv IT-miljö. Det finns en enorm kraft, vilja och lust att ta sig an nya utmaningar, och därför blev jag inte förvånad när jag en dag fick en bild på Office IT-Partner-flaggan i topp högst uppe på Kebenekaise tillsammans med 13 av våra glada men trötta medarbetare som hade utmanat sig själva och berget och nått toppen! Ge oss din utmaning och vi löser den! Trevlig läsning. IT-kompetens som tål att synas Office IT-Partner är Sveriges nya symbol för dig som är ute efter högsta IT kompetens. Office IT-Partner är en av Sveriges största IT-aktörer för ledande tjänster inom IT med lokalt ägande och central styrka. Office IT-Partner är ett varumärke som helt bygger på certifierad specialistkompetens som är bland de högst ställda kraven i branschen. Vi finns på 33 orter runt om i Sverige och hos oss hittar du 300 av Sveriges bästa konsulter. Våra fokusområden är Virtualisering & Datalagring, Effektiv Klienthantering samt Drift & Hosting. Office IT Partner Rikstäckande kedja med tjänster som: Specialistkonsulting S y s t e ml ö s n i n g a r Webb- och Systemutveckling Logistiktjänster IT-produkter Affärssystem Virtualisiering & Datalagring Effektiv Klienthantering Drift & Hosting Ca: 400 anställda Drygt 800 miljoner i omsättning 2008 Office IT-Partner ingår i Office kedjan. En av Sveriges största ledande aktörer för kvalificerade tjänster inom IT med både lokal och central styrka. Office IT-partners kundmagasin ges ut av Office IT Partner i Sverige AB, Box 1211, Solna. Ansvarig utgivare & kontaktperson: Jenny Jerselius, , jenny.jerselius@officeitpartner.se ETT MAGASIN FRÅN OFFICE IT-PARTNER Mia Irborg, vd Office IT-Partner Våra tjänster erbjuder den trygghet, kostnadseffektivitet och affärsnytta som motsvarar dina krav på en modern och strategisk IT-leverantör. Tjänsteutbudet i kombination med bred kompetens samt insikt i er verksamhet och era processer skapar förutsättningar för att kunna erbjuda och genomföra rätt lösning till rätt kostnad, nu och i framtiden. Office IT-Partner fungerar både som helhetsleverantör till små och medelstora företag och som specialister gentemot större företag och utvalda branscher. Alla förkommande varumärken tillhör respektive ägare. Office IT Partner reserverar sig för eventuella frycktel och prisändringar.

4 4 Office IT-Partner en toppen-leverantör! Ju tydligare desto bättre! Den 21 augusti klockan besteg Office IT-Partner Växjö Kebnekaises Sydtopp, 2104 meter över havet, Sverige högsta berg. Ett årslångt projekt var till ända, och att övervinna trötthet, höjder, blodsockerfall, skavsår, ömma fötter, krampande lårmuskler och iskalla duschar har gett oss stor erfarenhet både om oss själva och om gruppen. Vi har flyttat många gränser på några dagar. Nyckelrekrytering driver på Office IT-Partners satsning i Sundsvall Office IT-Partner satsar i Sundsvall. Välkände IT-profilen Tomas Allder har rekryterats med uppdraget att minst tredubbla verksamheten de närmaste två åren. Han känner vår verksamhet, kan marknaden och har ett stort kontaktnät. Han är rätt man att leda satsningen, säger John Heffsten, vd för Office IT-Partner i Sundsvall och Örnsköldsvik. Tomas Allder har bred erfarenhet från IT-branschen. Han har bland annat ett förflutet inom Officekedjan. Han ska nu leda arbetet med att utveckla Office IT- Partner till ett av ortens ledande IT-företag. Målet är att på två års sikt utöka personalstyrkan till personer. Jag tycker mig se tecken på att det har vänt och nu gäller det för oss att inte bara hänga med utan också att stärka våra positioner, säger John Heffsten. Office IT-Partner är en av Sveriges största aktörer för ledande tjänster inom IT med både lokal och central styrka. Office IT-partner är ett varumärke som helt bygger på certifierad specialistkompetens. Mer information fås av John Heffsten, vd för Office IT-Partner i Sundsvall och Örnsköldsvik, , eller Tomas Allder, platschef Office IT-Partner i Sundsvall, Sundsvallskontorets nya platschef Tomas Allder, tillsammans med vd John Heffsten. FOTO: OLLE MELKERHED. Office IT-Partner och Office Document ska med bättre samordning och tydligare roller bli en ännu starkare aktör på den svenska marknaden. Verksamheterna renodlas under egna varumärken och fokus ligger på att utveckla och växa inom sina respektive områden. Det är syftet med avtalet som företrädare för de båda kedjorna undertecknat. Med det nya avtalet som grund och ökat fokus på våra respektive kärnområden, intensifierar vi nu också vårt samarbete för att tillsammans bli ännu starkare mot marknaden. Vi är två specialistorganisationer som kan erbjuda så mycket mer tillsammans, säger Mia Irborg, vd för Office IT-Partner. En tydligare rollfördelning mellan Office IT-Partner och Office Document är bra för både befintliga och nya kunder. Som kund får man helt enkelt det bästa från två världar. Det blir lättare att förstå vad vi kan och vart man ska vända sig. Genom att vara specialister på det vi gör kan vi bättre möta marknadens behov. Det ger var och en av oss möjlighet att växa och bli bäst i branschen, det innebär också en garanti för våra kunder. Office Document köper som en del i överenskommelsen Office IT-Partners del i det gemensamma bolag, Office Tradmark Holding OTH AB, som äger och förvaltar rättigheterna till varumärket Office. Office Document kortar namnet till Office. Office IT-Partnerföretagen har sedan mars 2008 både eget varumärke och egen profil, men har också möjlighet att använda Office-logotypen till och med sista december Därefter är det enbart Office IT-Partner som gäller. De mixade kontor som finns på en del orter kommer att använda båda logotyperna.

5 Philips_PowerSensor:90x Sida 1 Philips_PowerSensor:90x Sida 1 Bra val för dej och miljön Bra val för dej och miljön Philips Brilliance LCD skärm 225B1CS sänker elförbrukningen och minska koldioxid utsläppet med hjälp av en inbyggd närvarosensor, så kallad PowerSensor. Philips Brilliance LCD skärm 225B1CS sänker elförbrukningen och minska koldioxid utsläppet med hjälp av en inbyggd närvarosensor, så kallad PowerSensor. NYHET! NYHET! Så fungerar PowerSensor PowerSensor-funktionen känner av din närvaro framför skärmen. När du lämnar din arbetsplats, Så fungerar PowerSensor går din skärmen ner i viloläge PowerSensor-funktionen känner och reducerar energikostnaden av din närvaro framför skärmen. upp till 50 %. Så antingen om du När du lämnar din arbetsplats, sitter i möte, är ute på kundbesök eller har en vanlig kaffepaus går din skärmen ner i viloläge och reducerar energikostnaden sparar du energi. upp till 50 %. Så antingen om du sitter Se hur i möte, det fungerar är ute på och kundbesök din och eller miljöns har en vanlig besparingar kaffepaus på beräkna sparar du energi. Se hur det fungerar och beräkna din och miljöns besparingar på PowerSensor Produktfakta Brilliance 225B1CS Miljöfokuserad material i tillverkningen och återvinningen Produktfakta Ergononomisk fot, Brilliance höj & sänkbar 225B1CS Miljöfokuserad Inbyggda högtalare material för multimedia i tillverkningen och upplevelse återvinningen Ergononomisk fot, höj & sänkbar Inbyggda högtalare för multimedia upplevelse SmartImage: PowerSensor Optimerad, användarvänlig bildupplevelse USB-port för bekväm anslutning av SmartImage: kringutrustning Optimerad, användarvänlig bildupplevelse USB-port för bekväm anslutning av kringutrustning

6 6 Virtualisera mera Spara tid och pengar med klientvirtualisering Nu är det inte bara servrar som virtualiseras. Det finns mycket att tjäna på att virtualisera sina klienter också. Office IT- Partners Kjell Johansson rätar ut några av frågetecknen. Klientvirtualisering, eller VDI som konceptet kallas, gör det möjligt att nå sin dator med rätt inställningar, applikationer och dokument från vilken dator eller enhet som helst, exempelvis en mobiltelefon, samtidigt som ITavdelningen behåller styrningen och kontrollen av information och programvaror. Tack vare en centraliserad administration kan mycket av det tidskrävande arbetet med att installera, uppdatera och hålla ordning på klienterna på plats minska drastiskt, vilket i sin tur gör att IT-personalen får mer tid över till att hjälpa verksamheten istället för att släcka bränder. Klientvirtualisering gör att man kan förena det bästa av två till synes omöjliga önskningar: att å ena sidan ha full administrativ kontroll över klienterna och å andra sidan ha full frihet för användarna att ändra inställningarna i sin dator så den känns personlig. Genom att virtualisera klienten befrias såväl hårdvara som operativ- system och program från beroendet av varandra. Låter det bekant? Till viss del bygger det på kända lösningar som kombineras med nya. Istället för att som tidigare köra ett program på en server men visa/presentera det på en klient (terminal server) så kan man nu installera en virtuell dator och låta användaren komma åt den med hjälp av terminalserver teknik. Skillnaden blir att användaren fortfarande har full kontroll över sin egen dator utan att vare sig dator eller information behöver lämna kontoret kombinerat med alla fördelar som en fullt centraliserad lösning ger. Vilka är de största fördelarna? Det är ett mycket mer flexibelt arbetssätt som låter dig jobba när du vill, var du vill och från vilken dator eller uppkopplad enhet som helst. Det enda som behövs för att ansluta till din jobbdator är en webbläsare och uppgifterna till ditt användarkonto. Administrationen blir enklare samtidigt som det går rekordsnabbt att återställa en dator till ursprungsskick när något gått galet, eller installera en ny klient då man behöver fler användare. Du ökar alltså servicen till din organisation och blir mer snabbfotad samtidigt som du effektiviserar administrationen och minskar tiden för supportärenden. Något annat? En av de tydligaste fördelarna är den radikalt kortare installationstiden av en PC. Säkerheten är en annan faktor som spelar in. Eftersom du inte har din information på en fysisk dator som du bär med dig så minimeras risken för stöld, hårddisk-krasch och brand då allt lagras i serverhallen. Ingenting som händer din fysiska dator påverkar ditt arbete i någon större utsträckning eftersom allt finns lagrat centralt. Varför har inte fler klientvirtualiserat? De flesta leverantörer har hittills mest pratat om virtualisering och konsolidering av servrar i datahallen, och därför tänker många på servrar när man pratar virtualisering. Konsolidering och servervirtualisering är en naturlig del och kanske ett första steg, men det mesta i en modern infrastruktur tjänar på att virtualieras även PC-klienter. Hittills har också prisbilden gett tydliga signaler till marknaden att det är en investering anpassad för större företag, men inom kort kommer vi få se prisanpassade lösningar för mindre bolag också. Utvecklingen på området går otroligt fort och det finns tid och pengar att spara för både små och stora företag. Och hur fungerar det? Virtualisering, att befria hårdvara, system och program från beroendet av varandra, görs i flera olika lager, och idag pratar vi om nya funktioner och möjligheter med hårdvaru-, operativ-, program-, applikationsoch presentationsvirtualisering. Den här separationen av lager ger nya lösningar på sådant som hittills satt käppar i hjulet när man försöker standardisera sin klientmiljö applikationer som ställer till kompabilitetsproblem. Måste man virtualisera allt? Vill du effektivisera hanteringen av programvaror och få en stabilare klientmiljö utan att vara fullt så radikal som att virtualisera hela klienten, kan du välja en mellanväg där du virtualiserar dina program. Genom att befria programmen från hårdvaran kan man isolera dem i egna program-bubblor, så att de inte stör varandra eller påverkar

7 7 operativsystemet. Det här ger både en stabilare dator och nya funktioner, du kan till exempel bestämma hur länge en användare ska få använda ett visst program, samtidigt som du behåller de traditionella fördelarna som en fullt centraliserad administration ger, som till exempel en central programuppdatering. Du kan med andra ord både äta kakan och ha den kvar. Hur gör man om man är intresserad? Kontakta något av våra kontor så berättar vi mer om möjligheterna med konceptet. Vi erbjuder certifierad personal och tack vare samarbetet med våra leverantörer kan vi ordna en workshop där man kan klämma och känna på lösningen och se hur det fungerar i praktiken. Hur och med vad kan ni hjälpa till? Office IT-partner erbjuder allt från mindre lösningar för fåmansföretag till helhetslösningar för stora företag, kommuner och landsting. Tack vare vår erfarenhet och kompetens har vi utarbetat metoder och rutiner som gör att du kan känna dig trygg vid införandet av en virtuell miljö. Vi hjälper dig efter införandet också, med saker som utbildning, att utforma nya rutiner och arbetssätt såväl som med en hälsocheck av miljön till att helt eller delvis ta hand om de nya funktionerna med våra drift- och hosting-tjänster. Jobba när och var du vill, från vilken dator du vill, med högre säkerhet, enklare administration och bättre kontroll utan den vanliga huvudvärken med krånglade program som måste installeras eller inte fungerar tillsammans det är några av de största fördelarna när man pratar om klientvirtualisering. Kjell Johansson, Office IT-Partner Linköping FOTO: ÅSA BERGLIND

8 Om Virtualisering En värld utan fysiska begränsningar Markurells i Wadköping, Kung Lear, Karlsson på taket, Swedenhielms och Leva loppan. De fem mest sedda pjäserna i Kungliga Dramatiska Teaterns historia. Sveriges nationalscen för det talade dramat. Guld, marmor och böljande former i all ära men utan en levande repertoar kan Dramatenhuset aldrig komma till sin fulla rätt invigdes den nya Dramaten med Mäster Olof av August Strindberg, och under årens lopp har många kända namn och stora verk passerat revy. I dag basar Marie-Louise Ekman över verksamheten som har som mål att alltid erbjuda konstnärligt högklassiga föreställningar som tilltalar en modern publik.

9 9 Det är flexibelt för användarna samtidigt som det administrativa arbetet är enklare. Det går snabbt och är enkelt att lägga upp nya användare och det är en väldigt kort startsträcka innan man är uppe och igång. Dramatisk desktopvirtualisering... Kungliga Dramatiska Teatern har investerat i virtualiseringslösningar för både serverdrift och desktopanvändning. Kungliga Dramatiska Teatern grundades av Gustaf III 1788 med syfte att skapa ett konstnärligt rum för att stärka folkets nationella självkänsla och kulturella identitet. I början av nittonhundratalet flyttade teatern in i den ståtliga byggnaden vid Nybroviken där den i dag huserar sex stycken scener för både små och stora uppsättningar. Dramaten är en kulturell institution med hög status, men som på många sätt även fungerar som ett ganska vanligt svenskt företag. Ett exempel är IT-avdelningen. E-post, fil, print, backup, ekonomi, administration Även om de i dag ligger långt fram i sitt teknikanvändande, fungerar serveranvändandet på Dramaten i stort sett som på vilket annat företag som helst. Markus Björkman har varit IT-sektionsansvarig på Dramaten i tre år. När jag började var miljön väldigt blandad. Stora delar av serverparken började bli gammal och det var hög tid att se över nya alternativ. Grundtanken är att satsa på centraliserade och automatiserade lösningar och att effektivisera arbetet på IT-avdelningen, och därför tittade vi på en virtualiserad lösning. Serverdrift Office IT-Partner kopplades in för att göra en översyn och en kapacitetsmätning av IT-miljön och för att komma med förslag på en fungerande lösning för framtiden. Valet föll till slut på en virtualiseringslösning baserad på hårdvaror från HP och mjukvaror från VMware, och i princip ligger nu alla system förutom backup och växel i en virtuell miljö på kraftfulla bladservrar från HP. Serverparken började bli gammal och var väldigt dåligt utnyttjad. Det mesta av den befintliga hårdvaran är skrotad och två överfulla serverrack är utbytta mot fyra nya servrar med ett tjugotal virtuella servrar på. Hårdvaran nyttjas bättre och Dramaten kan även spara en hel del pengar på sikt. Desktopanvändning Även på desktopsidan har Dramaten valt att virtualisera, och även här handlar det om en HP/VMware-baserad lösning. Några av fördelarna är att man kan hantera och administrera klienterna centralt och att man slipper uppdateringar och service ute på plats, att det är ett säkrare system när det gäller backuper och liknande samt att man har fått större flexibilitet för användarna. Dramaten huserar i gamla, stora lokaler där folk rör sig mycket. Från repsalen, till kontoret, till scenen och så vidare Och flexibiliteten i användandet är en av de största vinsterna. Numer kan användarna logga in på sina datorer via tunna klienter och trådlöst nätverk och komma åt sin information var som helst på Dramaten. Alla klienterna ligger virtuellt på servern i datahallen, och när användarna kopplar upp sig får de tillgång till sina egna, personliga datorer med operativsystem, applikationer och annat. I princip kan man säga att klienterna är inflyttade i datahallen. Det är flexibelt för användarna samtidigt som det administrativa arbetet är enklare. Det går snabbt och är enkelt att lägga upp nya användare och det är en väldigt kort startsträcka innan man är uppe och igång. Vi har en mycket enklare administration, vi har fått en bättre säkerhet, vi spar energi och vi kan hålla personalkostnaderna nere. För de som vill går det även att komma åt servrar och klienter utifrån via en VPN-klient. På så sätt kan de anställda logga in varifrån och när som helst och alltid ha tillgång till den senaste informationen. Golden Image Dramaten har även funderingar på att skapa en så kallad Golden Image för sina klienter. På den läggs alla grundläggande applikationer som är gemensamt för alla användare, som operativsystem, antivirusprogram och liknande, och det är bara den användarunika informationen som ligger på respektive virtuell klient. På så vis skulle vi kunna spara både lagringsplats och minnekapacitet och tack vare det även pengar, samtidigt som det blir ännu enklare rent administrativt. Det är ett stort projekt som pågått och som fortfarande pågår på Dramaten när det gäller IT. Servrar, klienter, fiberkablar, nätverk Det mesta är bytt. Nästa steg är att eventuellt bygga en Sharepoint-lösning för att knyta samman funktionerna på de olika avdelningarna. Totalt har man i dag omkring 20 virtuella klienter och ett tjugotal virtuella servrar på Dramaten. IT-avdelningen består av två heltidsanställda tekniker plus två deltidsinhyrda tekniker från Office IT-Partner som servar Dramatens 250 fast anställda och cirka 400 deltidsanställda. Markus Björkman, IT-sektionsansvarig på Dramaten, är nöjd med den nya IT-miljön.

10 10 Om Effektiv Klienthantering Smartare, säkrare och effektivare hantering av IT Nu är Windows 7 här och det börjar bli dags att se över sina klienter. Windows 7 är designat för enkel och smidig implementation för företag som vill ha kontroll på sina arbetsstationer. De större förändringarna och vinsterna jämfört med tidigare versioner ligger framförallt på den bärbara sidan. Hanteringen av bärbara datorer är normalt sett väldigt dyrt men Windows 7 hjälper till att sänka den kostnaden. Vi på Office IT-Partner hjälper er gärna med er Windows 7-uppgradering. Kontakta Klas Lövenstad på Office IT-Partner i Stockholm eller närmaste Office IT-Partnerkontor om du vill veta mer. Klas Lövenstad, Office IT-Partner, klas.lovenstad@officeitpartner. se, Dags för utrullning? Välkommen Windows 7! Trots att Windows Vista hade en uppsjö med funktioner som gjorde utrullning och klienthantering mycket smidigare än Windows XP, slog systemet aldrig riktigt igenom. Trots funktioner som nya image-formatet WIM för enklare utrullning och massor av nya Group Policy-inställningar för att styra arbetsstationer på företaget så ligger de flesta fortfarande kvar på Windows XP. Varför Vista inte slog igenom beror på flera orsaker. Dels har Windows XP fungerat väldigt bra och dels är det få som hoppar på varje ny version av Windows. Dessutom har Vista följts av mängder av stabilitetsproblem vilket inte har gjort situationen bättre. Men med nya Windows 7 så är stabilitetsproblemen borta. Det går dessutom snabbare samtidigt som antalet funktioner att hantera sina arbetsstationer har ökat rejält plus att användargränssnittet känns både enkelt och fräscht. Utrullning Skillnaderna för utrullning jämfört med Windows XP är stora. Att bygga imagar för Windows XP på en blandad hårdvaruplattform med många datormodeller var knepigt, tidskrävande och dyrt. Imagehanteringen för Windows 7 har blivit både enklare och smidigare. Här är några nyheter: Windows Image (WIM) är det nya image-formatet från och med Vista. Det nya och förbättrade imageformatet gör att du kan ha samma image för alla datormodeller. Deployment Imaging and Management Tool (DISM) är nyheter i Windows 7 för att underlätta skapande och hantering av imagar med ett och samma verktyg (i Vista krävdes fler olika verktyg). Dynamic Driver Provisioning är en ny funktion i Windows 7 och Windows 2008 som gör att du inte behöver uppdatera imagen när det kommer nya datormodeller och drivrutiner, du lägger bara in de nya drivrutinerna centralt på en server (inte i imagen som tidigare). Även för att sköta utrullningen finns några produkter att föredra: Microsoft Deployment Toolkit MDT 2010 är gratis och lite enklare men gör det man vill installera Windows med rätt drivrutiner på alla datorer. För att rulla ut applikationer får man använda kompletterande verktyg. System Center Configuration Manager SCCM 2007 är mer komplett och rullar initialt ut Windows, drivrutiner och applikationer. Det hjälper även till med underhållet under hela datorns livscykel genom att uppgradera applikationer som exempelvis nya Office-paketet. Den installerar även nya säkerhetsuppdateringar samt inventerar hela företagets datorpark. UpKeeper. UpKeeper är allt du behöver för att installera och ta hand om dina datorer. Med enkla inbyggda processer så installerar du både operativsystem och applikationer och sköter även framtida versionsuppgraderingar. Hantering Att hantera sina arbetsstationer centralt är en nyckelfaktor i att hålla IT-kostnaderna nere och ju fler inställningar man kan göra centralt desto mer kan man spara. Nedan ser ni några exempel: Group Polices: Group Polices är det man styr sina arbetsstationer med. Allt från hur start-menyn ska se ut till vilka skrivare man har eller hur nedlåst datorn ska vara för vissa eller samtliga användare. Från Windows XP till Vista kom det 800 nya inställningsmöjligheter och från Vista till Windows 7 kom ytterligare 300. Alla datorer i företaget kan numera helt och hållet styras centralt utan att man behöver gå till dem. Group Policy Preferences: För att göra mindre förändringar, som att ge användarna en ny ikon, mappa en ny enhetsbokstav eller göra en liten förändring i Internet Explorer, kan man använda den numera inbyggda funktionen i Windows 7 och Windows Tidigare behövde man ladda hem separata verktyg alternativt skapa egna skript. BitLocker och BitLocker To Go: Nya funktioner för att kryptera information på framför allt företagets bärbara datorer. BitLocker To Go gör det även möjligt att tvinga kryptering på USB-minnen innan man kan lägga dokument på dem.

11 Om Effektiv Klienthantering Smartare, säkrare och effektivare hantering av IT Piteå. Med Pite havsbad. Piteå Dansar och Ler. Pitepalt och Pitemål. Pappersfabriker, sågverk, högskola och den glömda gamla E4an mot norr Piteå kommun är bland de första att gå över till Windows 7, och utrullningen av det nya operativsystemet görs med hjälp av upkeeper Instant System Management. Piteå Goes Windows 7 Microsoft Windows 7 står högt upp på många önskelistor, och Piteå kommun är tidigt ute med att ta steget över till det nya operativsystemet. Vi på IT-avdelningen har kört beta-versionen ett bra tag nu, och vi är väldigt nöjda. Vi vill gärna hänga med och ligga i framkant när det gäller modern teknik, och för oss känns det logiskt att hoppa på Windows 7-tåget, säger Conny Öhlund, driftchef på Piteå kommuns ITavdelning. Piteå kommuns IT-avdelning ansvarar för omkring datorer och bortemot användare. Trenden är att användandet av bärbara datorer hela tiden ökar, och dessutom har efterfrågan på Tablet PC ökat rejält ute på skolorna. Ett stort plus med Windows 7 är att det finns svenskt språkstöd för just Tablet PC. Det som står närmast för dörren är en utrullning av ett sjuttiotal Tablet PCs med Windows 7 före nyår. upkeeper För att förenkla hanteringen kring kommunens datorer har man valt att fokusera på ett tiotal olika modeller, och för att göra administration och utrullning så smidigt och effektivt som möjligt arbetar man med upkeeper Instant System Management, ett verktyg som gör att man kan automatisera en hel del av processerna. Inför Windows 7-uppgraderingen tas varje datormodell in i verkstaden där den testas och kontrolleras så att allt är kompatibelt med det nya operativsystemet när det gäller drivrutiner, nätverkskort, ljud och bild etcetera, och på så vis är allt klappat, klart och kontrollerat redan innan det är dags att rulla ut på bredare front. När vi sedan vet att en datormo- dell är okej och certifierad för Windows 7 kan vi spara en hel del tid och kraft genom att vi kan automatisera stora delar av arbetet. Till att börja med handlar det framförallt om att alla nya datorer kommer att köras på Windows 7 redan från början, men vi har även börjat uppgradera de befintliga datorerna under hösten. Enkelt och effektivt De stora fördelarna är att man får en enkel och effektiv administration, att man kan automatisera stora delar av arbetet samt att man minimerar den manuella hanteringen ute vid varje enskild dator. Vårt arbete här på IT-avdelningen blir väldigt mycket enklare. Om man jämför med innan, så spar vi mycket tid samtidigt som kvaliteten höjs. Med så många datorer och användare blir det en hel del att hålla reda på, och upkeeper är ett väldigt bra verktyg att ha som hjälp. Går du också i uppgraderingstankar? Hör av dig till närmaste Office IT-Partner-kontor om du vill veta mer om Windows 7, och hur du gör för att lyckas med utrullningen.

12 12 Sju strategier för att öka försäljningen i tuffa tider... En viss oro är ofta befogad men man ska också veta att tuffa tider ofta för med sig stora möjligheter. Många företag har chansen att bli framgångsrika på försäljning. Här är några förslag på hur du kan vända motgångar till din fördel och därmed, om inte öka, så i alla fall inte minska din försäljning. Man brukar säga att ur kriser föds innovation och nytänkande. Det stämmer. I försäljningsvärlden är det i många fall ett framgångsrecept. När det går bra kör man på av vana och automatik. När det går sämre blir man tvingad att tänka kreativt och förändra invanda rutiner. Nu är det dags att förändra negativa och mindre framgångsrika beteenden i företaget till ett mer robust och genomtänkt agerande. Här är några exempel på strategier, eller möjligheter, för dig som vill vända motgångar till fördelar. 1. Försvara dina kunder När konkurrensen hårdnar kommer fler konkurrenter att pocka på dina kunders uppmärksamhet. Din möjlighet och utmaning blir därför att stärka och försvara den relation du har med dina befintliga kunder. För optimisten innebär detta att äntligen få tid för kundvård och tid att fundera över vad som krävs för att skapa långsiktiga och starka förhållanden. I praktiken handlar det om att föra en tätare dialog med kunden om hur man kan utveckla samarbe- tet, bli bättre på att skapa emotionella band till sina kontakter och bredda kontaktytan hos kunden. Dessutom kan det vara läge att premiera befintliga kunder genom bättre villkor, tydligare mervärden, specialprogram och fler nyanserade erbjudanden. Observera att detta inte är samma sak som att minska priserna då detta kan få förödande konsekvenser för framtiden. 2. och erövra nya kunder från dina konkurrenter I tuffa tider får många företag problem. Detta är din affärsmöjlighet! När konkurrenterna blir alltför passiva kan det vara läge för dig att erövra dina konkurrenters kunder. Med lite omvärldsspaning kan man lätt hålla koll på vad som händer sina konkurrenter. Vilka skär ner sin personalstyrka? Vilka har tvingas överge kundsegment? Vilka har problem internt? I lågkonjunktur kan det löna sig att hålla koll på konkurrenterna och vilka som inte håller måttet. Varför? Jo, för här har du en ypperlig möjlighet att komma in och ta över och erbjuda någonting bättre. 3. Fokus på kundvärde och lösningar, inte på pris I tuffa tider blir kunderna mer riskmedvetna. De vågar inte chansa. I såna lägen kan det till och med vara motiverat att anlita leverantörer som kostar mer men som man vet håller måttet. Denna paradox kan tyckas märklig med tanke på att människor ofta är villiga att betala mer för varor och tjänster än de normalt skulle göra så länge de vet att värdet är större än kostnaden. Kunden blir i högre grad medveten om att misstag kostar pengar, men i lågkonjunktur kan följderna bli fatala. Fundera därför på hur du bättre kan skapa och erbjuda värdebaserade lösningar utifrån kundens behov. Kan du bredda din existerande tjänsteportfölj, specialanpassa produkter, addera tilläggstjänster eller ge bättre finansiella lösningar? 4. Lansera nya produkter och försäljningskanaler Vilka av era erbjudanden är bäst lämpade att tillföra värde för era kunder i lågkonjunktur? Kan ni anpassa, addera och modifiera vissa erbjudanden, produkter eller tjänster? Så de tydligt visar på hur de kan sänka kundens kostnader eller öka dess intäkter. Då har ni goda förutsättningar att lyckas. Vidare är det värt att se över vilka försäljningskanaler man använder idag. Stanna upp, ta er tid att se över kundstrategier och prospektering. Kan ni hitta nya målgrupper? Nya återförsäljare? Nya samarbetspartners att dela risktagande och avkastning med? Nya marknader att sälja på? Kan ni öka försäljningen via lågkostnadskanaler som Internet, kataloger, telemarketing etc? Här är det bara er egen kreativitet som begränsar er. 5. Utveckla dina säljare I tuffa tider har du fler och bättre skäl för att ställa högre krav på de personer i din organisation som inte levererar sitt bästa. Omvänt är kraven höga på ledningen att skapa goda förutsättningar för sina säljare. Men acceptera inte passiva medarbetare med negativa attityder som inte vill bidra till förändring och dra sitt strå till stacken. Dött virke kommer definitivt att sänka ditt företag i ett tuffare klimat. Vårt tips är att grundligt inventera dina säljares kompetenser genom att göra en nulägesanalys av säljarnas styrkor och svagheter. Nu, mer än någonsin, behövs ökat stöd till säljarna. Stanna upp, gör en diagnos, och fatta därefter beslut om vilka prioriteringar som skall göras. Detta är exceptionellt viktigt i tuffare tider. 6. Gör alla till säljare Alla i företaget måste ta sitt ansvar och bidra till företagets försäljning.

13 13 Framgångsrika företag involverar alla medarbetare i försäljningsprocessen. En tekniker levererar inte bara tekniska lösningar utan ger även förslag och rådgivning på nya produkter och tjänster. Högsta ledningen är med på fältet och träffar företagets viktigaste kunder. Kundtjänst besvarar inte bara frågor utan erbjuder också lösningar. Forskning och utveckling följer med på kundbesök för att bättre förstå kundbehov och utveckla nya produktidéer. Administrationen fungerar som stödfunktion. Leveransavdelningen tar ett kundansvar. Marknadsavdelningen integrerar sig med försäljningsavdelningen för att tillsammans genomdriva kampanjer. Samarbete mellan personer och avdelningar blir avgörande. De framgångsrika företagen har insett att alla påverkar köpbeslut och attityder hos kunderna, vilket blir extra viktigt när försäljningen viker. Här har ni alltså en unik möjlighet att påbörja ett arbete med att skapa en stark försäljningskultur, något som svenska företag behöver i ökad utsträckning då bara ett av tre företag har en stark försäljningskultur (Källa: Sales Efficiency Study). 7. Acceptera inte att det är lågkonjunktur! I en lågkonjunktur blir det inte bara viktigt att systematiskt arbeta hårdare och smartare. Lika viktigt blir det att ha en positiv attityd och tilltro till framtiden. Allting börjar med en tanke som sedan utvecklas negativt eller positivt. I en lågkonjunktur brukar den förstnämnda få starkast fotfäste i företaget. Börja därför med att sätta ned foten och bestämma er! Ska ni ha lågkonjunktur eller inte? Mats Halling, som tidigare var VD på Guldfynd, sa i början av 1990-talets lågkonjunktur i en intervju att: Vi har bestämt oss för att inte deltaga i lågkonjunkturen. Det är det bränsle som du och din säljorganisation behöver höra i tuffare tider. Chefer som kan skapar positiva framtidsbilder behöver vi mer av nu. Det är nu vi kan inta en marknadsledande position, Det är nu vi kan bli bäst på försäljning, Det är nu vi kan få de mest nöjda kunderna, Det är nu vi kan öka både marknadsandel som kundandel, Det är nu kunderna har stora problem och utmaningar, Det är nu vi kan hjälpa dem! Dessutom har konkurrenterna det jobbigt! A och O i detta arbete är samsyn. Att ni alla bestämmer er för att gå stärkta ur lågkonjunkturen, och inte bara övervintra. Detta är kanske den viktigaste punkten för att öka försäljningen i ett tuffare klimat. Slutsatsen av det hela handlar om att se möjligheter där andra ser hot. Under decennier har företag upplevt konjunktursvängningar och vinnarna är alltid de som trott på framtiden och som anpassat sig till de nya förändringarna. Prosales Institute AB är ett analys- och forskningsföretag som specialiserat sig på studier om framgångsrik försäljning. Företaget genomför kontinuerliga studier och forskningsbaserade projekt om allt ifrån trender och omvärld till individuella och organisatoriska framgångsfaktorer inom försäljning. Mats Henriksson arbetar med analys och föreläsningar. Han har lång och bred erfarenhet av försäljning och marknadsföring inom B2C och KAM inom B2B och även i rollen som coach i olika säljutvecklingsprocesser. I grunden har han en magisterexamen inom finansiell ekonomi från Handelshögskolan i Göteborg.

14 14 Intresserad av ElevPC? Vi har utarbetat ett koncept som vänder sig till alla årskurser i alla typer av skolor och som består av olika byggstenar där det är fritt fram att välja det som passar just dig. ElevPC Office IT-Partner hjälper dig att lyckas ElevPC Office IT-Partner hjälper dig att lyckas Office IT-Partner har tagit fram ett eget koncept som hjälper dig att lyckas med ElevPC. Vad menas egentligen med ElevPC? Och hur gör man för att lyckas med projekten? ElevPC är både ett sätt att expandera de pedagogiska möjligheterna samtidigt som det är ett sätt att profilera skolan och attrahera nya elever. Det underlättar samarbetet mellan hem och skola samtidigt som man får en möjlighet att undervisa eleverna i en teknik de redan behärskar. Det är modernt, stimulerande och produktivt, men det är många gånger nödvändigt att få lite hjälp på vägen för att lyckas med projektet, för det finns ett och annat hinder man kan snubbla på Resurserna hos de IT-ansvariga, den pedagogiska utmaningen, IT-kompetensen hos lärarna, den praktiska hanteringen när det gäller utrullning, förvaltning och administration, finansieringen För att göra det så enkelt som möjligt har vi på Office IT- Partner utarbetat ett unikt skolkoncept för dig som är intresserad av ElevPC. Konceptet vänder sig till alla årskurser i alla typer av skolor och består av olika byggstenar där det är fritt fram att välja det som passar just dig. Vi erbjuder Innovativa skolprogrammet för att lyckas med den pedagogiska utmaningen Vi hjälper dig med driftsättning, hantering och underhåll som frigör dina IT-resurser Vi utbildar och kompetensutvecklar dina lärare Vi hjälper dig att administrera ditt ElevPC-projekt Vi erbjuder kompletta finansieringslösningar Vårt koncept för ElevPC består som sagt av en mängd olika byggstenar och det är fritt fram att välja det som passar. Varje projekt är unikt och kräver olika utrustning. Vi förser dig med det du vill ha och behöver av datorer, programvaror, minnen, säkerhetsvagnar, skåp för förvaring och laddning, Smartboards, skrivare, projektorer, ryggsäckar, webbkameror, trådlösa nätverk etcetera. Vi kan också hjälpa dig med olika leveranstjänster som lagerhantering, konfigurering, avemballering, batchning, stöldskyddsmärkning, imageladdning, distribution, leverans och utdelning på skolan eller annat utlämningsställe. Vi erbjuder en komplett webbaserad portal för förvaltning av skolans utrustning, med inloggning för skola, finansiärer och Office IT-Partner. När det gäller service och support så använder vi tillverkarnas garantiförlängning med våra kontor som utförare, vilket betyder att felanmälan går direkt till ert lokala Office IT-Partnerkontor. Vi erbjuder även en funktions- och allriskförsäkring som gäller i 36 månader (för stationär utrustning gäller försäkringen i Norden och för bärbar utrustning i hela världen). Det här var lite kort om vad vi kan hjälpa dig med när det gäller ElevPC. Vi hjälper dig med en helhetslösning eller med utvalda delar. Fritt val. Våra lokala kontor finns i närheten och är alltid redo att hjälpa dig, och tillsammans med vår centrala styrka får du förutom den lokala närvaron dessutom både spetskompetens och erfarenhet.

15 15 En dator till varje elev och nya förutsättningar till effektivt lärande med datorn som ett naturligt redskap i undervisningen. Bra både för elever, lärare och som konkurrensmedel för skolan. Men jämfört med att ha ett fåtal datorer i en datasal kan en investering i hundratals elevdatorer bli en rejäl utmaning FOTO: PATRIK SVEDBERG IT i skolan Jönköpings kommun har utrustat två klasser på två gymnasieskolor med ElevPC. Office IT-Partner är en av kommunens samarbetspartners i det lyckade och uppskattade projektet. Jönköpings kommun har nyligen startat ett pilotprojekt kring ElevPC. Två kommunala gymnasieskolor är med i projektet som förhoppningsvis ska ge svar på frågan; Hur gör man för att lyckas med ElevPC och hur ser man till att investeringen betalar sig? I steg ett har vi framförallt lagt fokus på att spara tid och på att effektivisera verksamheten. Dels för lärare och elever, men även för skolledningen och den administrativa personalen på förvaltningen. Om allt faller väl ut kommer projektet att utökas för att i framtiden även fokusera på de pedagogiska delarna, säger Janne Dicander, IT-chef i Jönköpings kommun. Lagom till höstterminen 2009 drog projektet igång och i dag är omkring 200 elever och lärare på Bäckadals- och Sandagymnasiet utrustade med bärbara datorer. De arbetar mot intranätet Skolkompassen, och kan på ett snabbt och effektivt sätt ta del av information och dela ut och lämna in skoluppgifter etcetera. Kombinationen av bärbara datorer, trådlösa nätverk och Skolkompassen gör att lärare och elever kan arbeta flexibelt och effektivt och spara mycket tid. Vi kan samtidigt skrota en hel del gamla analoga processer som att kopiera och dela ut papper etcetera, vilket även är ett stort plus för miljön. Teknik och pedagogik Elever och lärare har kvitterat ut egna paket med dator, ryggsäck och usb-minne, och jobbar nu mot det gemensamma intranätet. Datorerna är standardiserade, och med ett safetycard kan användaren själv återställa sin dator om den hänger sig. Blir det hårdvarufel kvitterar användaren ut en ny dator medan den gamla servas och kan sedan fortsätta arbeta mot Skolkompassen som tidigare. Det är viktigt att det löper smidigt och inte blir betungande, och att man undviker onödig arbetsbelastning på den befintliga personalen. Projektet är lite i sin linda ännu, men hittills har det fungerat bra. Projektet följs kontinuerligt upp, och genom intervjuer med ett stort antal användare har man kartlagt nuläget för att kunna mäta förändringarna och se vilka vinster som förhoppningsvis finns i projektet. I mars nästa år är det dags för utvärdering innan man tar beslut på om projektet ska fortgå och utökas. Om allt faller väl ut kommer projektet att utökas. Nu i första skedet tittar vi som sagt framförallt på teknik, support och administrativa effektiviseringar, i nästa steg kommer vi att utöka med fler användare och funktioner samtidigt som vi kommer att fokusera mer på den pedagogiska delen. Effektiv logistik Office IT-Partner är en av kommunens huvudleverantörer när det gäller IT, och Jönköpingskontoret har bland annat levererat de nya datorerna. Office IT-Partner har hjälpt oss på ett mycket förnämligt sätt. De har ordnat med väldigt smidig och effektiv logistik och varit mycket hjälpsamma, säger Janne Dicander. I full skala innefattar ett ElevPCprojekt många olika delar och det är många frågor som ska besvaras Hur hanterar man administrationen? Hur löser man finansieringen? Hur utbildar man personalen och hur använder man datorerna i utbildningen? Hur bygger man en lösning så att elever, lärare och föräldrar kan kommunicera med varandra? Och vem tar emot och hanterar alla frågor? Vi på Office IT-Partner har tagit fram ett koncept för att hantera Elev- PC på ett mycket enkelt och effektivt sätt. Vi kan hjälpa till med allt från den första funderingen tills det att allt är uppe och snurrar. Vi hjälper till med att dra igång, att implementera och att supportera projektet. Vi ser helt enkelt till att ElevPC-projekten blir både lyckade och lönsamma, säger Tommy Henriksson, vd på Office IT-Partner Jönköping. Läs mer om Office IT-Partners satsning på ElevPC i artikeln här intill.

16 16 We ve got the Power För att säkra upptiden har Lantmäteriet utrustat närmare 200 fasta GPS-stationer runt om i landet med UPSer från Eaton. Lantmäteriet är en statlig myndighet som bland annat ansvar för geografisk information, fastighetsindelning, det geodetiska referenssystemet och att fastställa ortsnamn. Här kan man få hjälp med saker som att ändra markgränser, registrera mark och att ta fram kartor över olika områden. Satellitnavigering med GPS kan många gånger vara till stor hjälp för desorienterade, och oftast räcker det med några meters noggrannhet för att vi ska hamna rätt, men när Lantmäteriet är ute på uppdrag krävs betydligt bättre säkerhet och precision i mätningarna än så. För att få den noggrannhet som krävs har Lantmäteriet byggt ett nät av fasta GPS-stationer runt om i landet. Nätet går under namnet SWE- POS, och de omkring 180 stationerna gör att man på ett enkelt och effektiv sätt kan utföra sina mätningar med centimeternoggrannhet i realtid. Tack vare SWEPOS får vi väldigt bra noggrannhet i mätningarna. Systemet används dels vid våra egna mätningar men även av kommuner, Vägverket, Banverket och privata mät-, projekteringsoch entreprenadföretag för både mark- och vägbyggen, säger Peter Wiklund på Lantmäteriets huvudkontor i Gävle. By Eaton UPS De flesta GPS-stationerna är inhysta i någon form av kommunal byggnad, och en GPS-antenn på taket samt en GPS-mottagare, en dator och lite teknisk utrustning i ett låst rum är i princip allt som behövs för att få systemet att fungera. De obemannade stationerna står i kontakt med driftledningscentralen på Lantmäteriet i Gävle där mätdata varje sekund kontinuerligt samlas in, kontrolleras, distribueras och lagras. Och för att få en bättre säkerhet och för att klara tillfälliga strömavbrott är stationerna även utrustade med UPSer. UPSerna fungerar perfekt. De gör att vi klarar mindre strömavbrott och att vi får en mycket stabilare drift. Nästan alla stationer är utrustade med Eatons online- UPSer 9120 eller I somras fick Lantmäteriet en leverans av ett tjugotal Eaton 9130 som de nu har konfigurerat och installerat, och det var Office IT- Partner Gävle som levererade utrustningen. Samarbetet med Office IT- Partner fungerar jättebra. Vi får alltid korrekta och snabba leveranser och har inget att klaga på. Vi är lite inne på att utöka samarbetet också, för det börjar bli dags att serva och uppgradera en del av utrustningen framöver.

17 17 Eaton 9130 En vidareutveckling av världens mest sålda online-ups Extremt hög verkningsgrad ger sänkta energikostnader Unik laddningsteknik ger 50 % längre batterilivslängd Här är några av de uppskattade egenskaperna Mycket hög verkningsgrad över 95 procent innebär minskat behov av kyla och sänkta energikostnader Tack vare hög effektfaktor (pf 0,9) kan man ansluta upp till 25 procent fler servrar/last Uppgraderbar reservtid Unik laddningsteknik 50 procent längre batterilivslängd Hotswap Batteribyte under drift Rackskenor, mjukvara, kommunikationskabel ingår LCD-användargränssnitt ger en tydlig samt förenklad övervakning Eaton 9130, UPS:er i Powerware-serien Om Eaton 9130 Eaton 9130 UPS ger onlineströmkvalitet och skalbara batteritider till servrar, röst- och datanätverk, lagringssystem och annan IT-utrustning. Med en effektivitetsnivå på >95 % sänker 9130 UPS energikostnaderna samtidigt som batteritiden förlängs avsevärt med ABM-teknik UPS har också ett tydligt LCD-användargränssnitt för att förenkla övervakning. Tekniska specifikationer Märkeffekt Spänning Frekvens Konfiguration Produktserie VA V 50/60 Hz Tower och rack Powerware Om Eaton Eaton har över fyrtio års erfarenhet av att erbjuda företag lösningar för säker kraftförsörjning. Eaton tillverkar och marknadsför produkter som UPS:er i Pulsar- och Powerware-serien, PDU:er, rackskåp, överspänningsskydd med mera. Eatons produkter för säker kraftförsörjning skyddar allt ifrån enskilda datorer till stora datahallar. Office IT-Partner = Eaton Authorised Partner Som Eaton Authorised PowerAdvantage Partner har Office IT-Partner utbildad personal inom produktområdet samt ett nära samarbete med Eaton. Office IT-Partner har den specialistkompetens som krävs samt full access till Eatons produkter så som UPS:er i Pulsar- och Powerware-serien, PDU:er, rackskåp, överspänningsskydd med mera.

18 Om drift och hosting Den som spar Om effektiv IT-drift och smarta lösningar Även om pengar är det som sätter fart på världen är det alltid intressant att spara en och annan slant också. Och när det gäller företag så finns det många smarta lösningar för att öka produktiviteten och jobba snabbare och effektivare för att på så vis spara pengar. Det är några av de absolut vanligaste önskemålen från våra kunder; hjälp oss att spara tid, att bli effektivare, att öka produktiviteten hjälp oss att spara pengar. Och det går. Många företag har mycket att tjäna på att se över sina system och att rusta för framtiden, säger Kjell Gabrielsson, tekniskt ansvarig för drift och hosting hos Office IT-Partner. Men hur gör man? Vilka är verktygen som effektiviserar verksamheten och var hittar man dem? Hur ser man till att man får bättre ROI på sina investeringar? Det första är att man måste fokusera mindre på teknik och mer på verksamhetsnytta, samtidigt som man måste fråga sig; hur snabbt kan vi räkna hem det här? Det finns naturligtvis många vägar att gå och många sätt att göra det på. Virtualisering, kommunikation och administration är några områden som kan vara lönsamma att se över. Ett smidigt sätt att komma vidare är att köpa IT-drift av en extern partner. Alla behöver fungerande system men alla behöver inte sköta dem på egen hand, och att hyra och köpa färdiga funktioner är både enkelt, smidigt, säkert och kostnadseffektivt. Mer detaljerad information om Office IT-Partners olika driftstjänster hittar du under Våra tjänster på officeitpartner.se Virtualisering Genom att virtualisera sin IT och köra fler maskiner på samma hårdvara kan man snabbt reducera kostnaderna vad det gäller hårdvara, datahallar och energi. Dels minskar kostnaderna för hårdvara och utrymme, men det finns även stora besparingar att göra i minskad strömförbrukning. Färre maskiner, nya maskiner som drar mindre ström och mindre ström till att kyla utrustningen. På tre år har man förbrukat energi motsvarande vad maskinen kostar i inköp, så energibesparingen är en stor del av totalkostnaden. En annan fördel med en virtualiserad miljö är att befintliga servrar oftast är väldigt dåligt nyttjade. Med en virtualiserad miljö får man en betydligt bättre nyttjandegrad och betalar inte för outnyttjad kraft och utrymme. Väljer man dessutom att köpa sin drift av oss så drar man fördelen av att vi redan har en fullt fungerande driftsmiljö. Man kan köpa en färdig tjänst där man betalar per användare och månad. Växer företaget är det bara att lägga till fler användare och på samma sätt kan man minska antalet användare vid en lågkonjunktur och därför aldrig betala för mer än man faktiskt använder. Kommunikation Att kommunicera har egentligen aldrig varit enklare och billigare. Med en bra kommunikationslösning minskar rese- och kommunikationskostnader samtidigt som möjligheterna till ett flexiblare arbete ökar. Mobiltelefon och e-post har de allra flesta, men effektiv kommunikation kan vara mycket mer än så. Det handlar om verktyg för att chatta, gemen-

19 19 han har som hjälper dig att spara pengar samma kalendrar, digitala möten och mötesinbjudningar, om att dela och arbeta med dokument tillsammans i realtid, om videokonferenser I dag finns teknik som gör att man kan arbeta tight tillsammans utan att man behöver träffas fysiskt. Det går snabbt, är kostnadseffektivt och mycket flexibelt. Det är svårt att beskriva i ord hur det fungerar, men har man en bra kommunikationsplattform så spar man både tid, plats och pengar. Allt går så fort att det inte finns tid att vänta på e-post eller att någon ska bli ledig i telefon, vi vill ha svar på direkten och se vem som är på plats och ledig, och det kan man med rätt verktyg. Köper man tjänsten av oss kan man helt enkelt plocka de bitar man vill ha och betala per anställd och månad. Administration Ett bra administrationsverktyg minskar hanteringskostnaderna samtidigt som säkerheten ökar. Centraliserad drift, automatiserade utrullningar, övervakning av system etcetera gör att det administrativa arbetet blir enklare och effektivare samtidigt som man får en bättre överblick och ser hur systemen mår och blir varnad i förväg om något är på väg att gå fel. Det är viktigt med hög tillgänglighet, och även att kunna mäta den. Men det är även viktigt att mäta kvaliteten; hur snabba systemen är, vilka svarstider som gäller, om allt fungerar som det ska och om tjänsten lever upp till de ställda förväntningarna. Köper man en tjänst vill man självklart veta hur bra den är. Lägger man driften hos oss får man rapporter som visar hur allt fungerar och hur tillgängligheten ser ut. Man får en högre säkerhet, kortare och färre stillestånd samtidigt som det administrativa arbetet blir enklare. Övervakning och annat som förr bara var något för storföretag är i dag något för alla. Kjell Gabrielsson, tekniskt ansvarig för drift och hosting på Office IT-Partner. Thomas Thard, vd Norman Sverige. Happy Birthday to Norman Norman är IT-säkerhetsbolaget som i år firar 25-årsjubileum. Stort grattis på födelsedagen Norman! Tack, det känns jättekul. Tjugofem år är ju en ansenlig ålder, särskilt i vår unga bransch. Vi är ett av de äldsta bolagen i branschen och har haft en fantastisk utveckling. Vi får hoppas att de närmaste tjugofem åren blir lika bra, säger Thomas Thard, vd för Norman i Sverige. Norman grundades redan 1984 i Norge, och är i dag ledande inom produktområden som antivirus, upptäckt och analys av skadlig kod med mera. Normans säkerhetsteknologi är erkänd som världsledande, och används på flera håll av världens ledande säkerhetsorganisationer. Bolaget har kontor i de flesta stora europeiska länder, med det svenska huvudkontoret i Norrköping. Norman är ett stabilt bolag med en hel del intressanta och aktuella produkter i portföljen. Norman Endpoint Protection och Norman Network Protection är några av de senaste nyheterna. Produktnyheter som har stora utmaningar att vänta. Thomas Thard berättar att de får in mellan tjugofem och trettiotusen nya exemplar av skadlig kod per dygn. Det krävs både kunskap och teknologi för att skydda sig mot skadlig kod, och med våra produkter får man ett snabbare och effektivare skydd som dessutom är enklare att administrera. Norman Data Defense Systems är verksamt inom utveckling och försäljning av säkerhetsprodukter för datorer och där till hörande produkter och tjänster. Målet är att Norman ska bli ett av världens ledande företag inom området för datasäkerhet med tonvikt på mjukvarulösningar. Totalt arbetar omkring 220 personer i gruppen varav ett dussintal i Sverige. Normans huvudmarknader är för närvarande Skandinavien, Centraleuropa och USA.

20 20 Vi har lagt grunden för ett nytt fokusområde där fokus ligger på kundnytta och inte på tekniska lösningar. Niclas Österlund, Office IT-Partner, Pontus Haglund, Microsoft, Berndt Abrahamsson, Microsoft. Verksamhetsnytta med IT Office IT-Partners nya fokusområde Office IT-Partner har tillsammans med Microsoft arbetat fram nya metoder för att analysera och effektivisera kundernas IT-miljö. Den framarbetade metoden för fokusområdet Verksamhetsnytta med IT, testas för närvarande på ett antal referenskunder, och i nästa nummer av magasinet kan du läsa mer om ett av projekten. Virtualisering, datalagring, drift, hosting, produkter, konsulting Office IT-Partner har många strängar på sin IT-lyra. På Nyköpingskontoret har man tillsammans med Microsoft under det senaste året arbetat med att sätta ramarna för ytterligare ett fokusområde Verksamhetsnytta med IT. Vi har lagt grunden för ett nytt fokusområde där tyngdpunkten ligger på kundnytta och inte på tekniska lösningar, säger Niclas Österlund, försäljningschef på Office IT-Partner Nyköping. Niclas Österlund har tillsammans med Pontus Haglund och Berndt Abrahamsson från Microsoft arbetat med att hitta strukturen för det nya området. En trestegsraket för att effektivisera kundernas verksamhet med hjälp av IT. Användarintervjuer, från högsta ledningsnivå till enskilda användare, teknikinventering av befintlig utrustning samt IOanalys, och om det är möjligt även konkurrentanalys. Målet är att analysera kundernas IT-miljö ur så många perspektiv som möjligt; användarperspektivet, det framtida behovet, konkurrenssituationen, den befintliga infrastrukturen samt det ekonomiska perspektivet. Det handlar om att se vad IT kan tillföra verksamheten, hur man kan bli mer kostnadseffektiv med hjälp av IT. Hur kan vi jobba smartare? Hur kan vi organisera oss bättre? Det handlar om att skapa en högre IT-mognad för ökad nytta för att på så vis spara pengar, säger Pontus Haglund, försäljningschef på Microsoft. Arbetet som vi gör ute hos kunden resulterar i en rapport med en bild av nuläget, behoven samt förslag på lösningar. Från rapporten kan kunden sedan prioritera de olika förbättringsförslagen och välja vilka delar de vill gå vidare med. Man kan se rapporten som en framtidsstrategi för IT. Den största fördelen är att behoven kommer fram genom användarintervjuerna och att de på så vis redan är förankrade i organisationen vilket förenklar både beslutsprocessen och det framtida genomförandet, säger Niclas Österlund. Intervjuer, inventeringar och analyser Hur fungerar det i dag? Vilka behov finns och hur kan företaget bli effektivare med hjälp av IT? Vad fungerar bra och vad fungerar mindre bra? Kan arbetssättet förändras med hjälp av IT så att verksamheten gynnas och medarbetarnas vardag förenklas och förbättras? Kan man öka konkurrenskraften med hjälp av IT? Kan man leverera mer IT till samma budget? Vi har gjort kundintervjuer på plats för att ta reda på hur vardagen ser ut. Istället för enbart att prata med IT-avdelningen har vi pratat med olika typer av användare och ansvariga för att se vilka förändringar och förbättringar som kan göras för att få till en effektivisering, säger Niclas Österlund. Vad är viktigast för företaget och hur kan vi nå dit med hjälp av IT? Handlar det om snabbare leveranser? Bättre kundkontakt? Stabilare struktur? Effektivare hantering? Lägre priser? Det är viktigt att man ser allt ur ett verksamhetsperspektiv. Att man hittar lösningar som verkligen tillför något. Hur kan IT bidra till det som är viktigt just för det specifika företaget? Vare sig det handlar om snabbare leveranser, lägre priser eller bättre kundkontakter så ska IT bidra och hjälpa till att nå de målen. Teknikinventeringen, analyserna och intervjuerna ligger till grund för en rapport som talar om hur det ser ut i dag och hur man kan komma vidare. Ledningens visioner, IT-avdelningens önskemål och personalens arbetssituation Det är många parametrar som ska vägas in. Tanken är att skapa en väl genomarbetad och bra metod där fokus ligger på hur man blir effektivare och hur man kan spara pengar med hjälp av IT. IT är en strategisk fråga, det räcker inte att det fungerar, det måste tillföra nytta för verksamheten också, säger Berndt Abrahamsson, partneransvarig på Microsoft.